17 มี.ค. 2017

วิธีสัมภาษณ์งานผู้ช่วยขาย

อาชีพผู้ขายเป็นผู้นำในความต้องการมาหลายปี ความนิยมของอาชีพนี้สามารถอธิบายได้ด้วยความจริงที่ว่าพวกเขาทำงานหลักของธุรกิจ - หารายได้ ดังนั้นนายจ้างจึงพร้อมสู้เพื่อผู้เชี่ยวชาญที่รู้จักธุรกิจของตนดี และการคัดเลือกบุคลากรในด้านนี้มีลักษณะเฉพาะของตนเอง

อัลกอริทึมสำหรับการสัมภาษณ์ผู้สมัครสำหรับตำแหน่งผู้ช่วยฝ่ายขายเป็นกฎเกณฑ์คือรูปแบบมาตรฐาน: ความคุ้นเคย รายละเอียดงาน การสัมภาษณ์ คำถามโต้แย้ง และการตัดสินใจ

เมื่อเลือกบุคลากรสำหรับบูติกระดับแนวหน้าหรือพนักงานขายที่กระตือรือร้นนอกเหนือจากรูปแบบมาตรฐานของการสัมภาษณ์แล้วอาจมีการทดสอบสถานการณ์การทดสอบทางจิตวิทยาและกรณีต่างๆ

สิ่งที่ต้องถามในการสัมภาษณ์ผู้ช่วยฝ่ายขาย

นายหน้าอาจใช้คำถามสัมภาษณ์ที่หลากหลาย มาดูประเด็นหลักที่จะช่วยให้คุณผ่านการสัมภาษณ์ที่ปรึกษาการขาย

บอกเราเกี่ยวกับตัวคุณ

ตามเนื้อผ้า คำถามแรกของนายหน้าหลังจากที่เขาออกเสียง . ในระหว่างการตอบกลับ ทักษะการนำเสนอ ตรรกะ และทักษะการนำเสนอของคุณจะถูกประเมิน

คำแนะนำ:อย่าเริ่มเรื่องด้วยวลี "What can I tell you?" และถ้าคุณมีประสบการณ์การขาย คุณไม่ควรพูดถึงคุณความดีในวัยเรียน พูดคุยเกี่ยวกับการขายที่ประสบความสำเร็จเท่านั้น

พยายามแสดงความคิดอย่างถูกต้องและสม่ำเสมอ มั่นใจ สบตาตรงๆ น้ำเสียงต้องหนักแน่น

คุณมองวันทำงานปกติของคุณอย่างไร?

โดยการถามคำถามนี้ นายหน้าต้องการเข้าใจว่าคุณเต็มใจทำงานหนักแค่ไหน ท้ายที่สุดแล้วอาชีพนี้เกี่ยวข้องกับกิจกรรมมากมาย

คำแนะนำ: คำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามนี้คือ คุณพร้อมที่จะเริ่มวันทำงานแต่เนิ่นๆ เข้าใจถึงความสำคัญของการทำงานที่กระตือรือร้นในระหว่างวัน และจะไม่ละทิ้งงานที่ทำไม่เสร็จเมื่อสิ้นสุดวัน

เพื่อผลลัพธ์ที่ดี พนักงานจะต้องมีความรอบรู้ในผลิตภัณฑ์ มีข้อมูลเกี่ยวกับตลาดที่เขาทำงาน มีความเชี่ยวชาญในเทคนิคการขาย และอื่นๆ อีกมากมาย อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดนี้ไม่ได้รับประกันความสำเร็จหากบุคคลไม่มีแรงจูงใจในการทำงาน

คุณเข้าใจผลิตภัณฑ์ที่คุณขายดีแค่ไหน?

ในการตอบคำถามนี้ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้สรรหาที่จะได้ยินเรื่องราวของคุณเกี่ยวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ที่เขาต้องทำงาน เกี่ยวกับการแข่งขันในพื้นที่นี้ เกี่ยวกับส่วนตลาดโดยรวม และใครคือผู้บริโภคหลัก

คำแนะนำ:ปฏิกิริยาเชิงบวกต่อคำถามนี้จะได้รับจากวิธีที่คุณพูดถึง ความกระตือรือร้นในเสียงและความหลงใหลเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในเรื่องนี้

บอกเราเกี่ยวกับความรับผิดชอบของคุณในงานก่อนหน้าของคุณ

แต่ละบริษัทมีกระบวนการขายที่แตกต่างกัน และความรับผิดชอบอาจแตกต่างกันอย่างมาก บางคนทำงานเฉพาะกับลูกค้า บางคนเตรียมสัญญาและจัดทำใบแจ้งหนี้

คำแนะนำ: เมื่อตอบคำถามนี้ สิ่งสำคัญคือต้องบอกผู้ฟังถึงสิ่งที่คุณทำและสิ่งที่คุณรับผิดชอบ

แสดงรายการขั้นตอนหลักของการขาย

ผู้ขายที่ดีควรรู้ว่าในระยะแรกความต้องการของลูกค้าจะถูกเปิดเผยและหลังจากนั้นจะมีการนำเสนอสินค้า สคีมามีลักษณะดังนี้:

การสร้างฐานลูกค้า

ค้นหาลูกค้า;

ทักทายลูกค้า;

การระบุความต้องการ

การนำเสนอผลิตภัณฑ์

การจัดการกับการโต้แย้งและการโต้แย้ง;

การเจรจาราคา

รักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับลูกค้าในอนาคต

คำแนะนำ:การที่คุณออกเสียงคำตอบของคุณ ท่องจำหรือพูดด้วยคำพูดของคุณเองนั้นแม่นยำเพียงใด ไม่ได้มีบทบาทพิเศษ สิ่งสำคัญคือต้องบอกนายหน้าว่าคุณเข้าใจรูปแบบการโต้ตอบกับลูกค้าและนำไปใช้ในทางปฏิบัติได้สำเร็จ

บอกเราเกี่ยวกับประสบการณ์การขายที่ประสบความสำเร็จสูงสุดของคุณ

คำตอบของคุณอาจมีเรื่องราวเกี่ยวกับการทำธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จหนึ่งครั้ง หรือเกี่ยวกับช่วงเวลาการผลิตในบริษัทที่คุณเกี่ยวข้องโดยตรง

คำแนะนำ: อย่าเพิ่งพูดถึงความสำเร็จ ระบุหมายเลขเฉพาะ อธิบายขั้นตอนการขายโดยละเอียด เติมคำตอบด้วยเรื่องราวเกี่ยวกับความสำเร็จที่ส่งผลต่อคุณและทีมที่อาจเป็นไปได้ และนั่นก็กลายเป็นแรงบันดาลใจสู่ความสำเร็จครั้งใหม่

บอกเราเกี่ยวกับช่วงเวลาที่ข้อตกลงล้มเหลว แม้ว่าคุณจะพยายามอย่างเต็มที่แล้วก็ตาม

แม้แต่ผู้ขายที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดก็เคยประสบกับกรณีที่คล้ายกัน ดังนั้นอย่ากลัวที่จะพูดถึงเรื่องนี้ และยิ่งกว่านั้นที่จะบอกว่าสิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นกับคุณ นายหน้าต้องการทราบความสามารถของคุณในการวิเคราะห์ข้อผิดพลาด ไม่ว่าคุณจะมีความเข้าใจในวิธีแก้ไขและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้ในอนาคตหรือไม่

คำแนะนำ: มีความเห็นว่าหากผู้ขายรู้เทคนิคการขายแบบเย็น งานของเขากับลูกค้าที่ "อบอุ่น" จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น เตรียมพร้อมที่จะถูกขอให้โทรเย็นเพื่อประเมินทักษะของคุณ

ลูกค้าขอส่วนลดที่คุณไม่สามารถให้ได้ การกระทำของคุณ?

พนักงานขายที่รู้จักธุรกิจของตนดีควรมีทางเลือกอย่างน้อย 3 ทาง และควรมี 5 ทางเลือกในการพัฒนาการสนทนาในคลังแสงของเขา ตัวอย่างเช่น:

เราสามารถเสนออะไรเพื่อแลกกับส่วนลดได้บ้าง?

ส่วนลดดังกล่าวมีให้เมื่อซื้อสินค้าต่อไปนี้ ... และสำหรับจำนวน ....

เราสามารถให้บริการเพิ่มเติม โบนัส บัตรสมาชิก

ฉันยินดีที่จะให้ส่วนลดดังกล่าวแก่คุณ แต่บริษัทมีกฎเกณฑ์บางประการที่ฉันต้องปฏิบัติตาม

ส่วนลดนี้จะใช้ได้เมื่อสินค้าถูกจัดส่งล่วงหน้า

เราทำงานตามโครงการเดียวกับพันธมิตรของเราทั้งหมด และสิ่งนี้จะไม่ซื่อสัตย์ต่อส่วนที่เหลือ และเราไม่ต้องการทำลายชื่อเสียงของบริษัทของเรา

คำแนะนำ:การประนีประนอมเป็นสิ่งสำคัญ และงานของคุณคือแสดงให้นายหน้าเห็นว่าคุณรู้วิธีบรรลุเป้าหมาย โดยจดจำหลักการที่ว่า "ลูกค้าถูกต้องเสมอ"

เมื่อคุณพบกันครั้งแรก คุณจะทราบได้อย่างไรว่าลูกค้าคือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า?

เคล็ดลับหลักของคำถามนี้คือไม่มีคำตอบเดียว

เคล็ดลับ: เมื่อตอบเป็นที่น่าสังเกตว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะประเมินสิ่งนี้และง่ายต่อการทำผิดพลาดในความประทับใจครั้งแรก อย่างไรก็ตาม หากคุณตั้งสมมติฐาน คุณสามารถกำหนดแนวโน้มโดยพิจารณาจาก:

ความคิดเห็นเชิงลบหรือบวกโดยตรงจากผู้ซื้อ

ขึ้นอยู่กับปฏิกิริยาของผู้ซื้อต่อต้นทุนของสินค้า

การปรากฏตัวของลูกค้า

อิงจากข้อมูลลูกค้าหรือบริษัทที่รวบรวมไว้ล่วงหน้า

เพื่อระบุแรงจูงใจของผู้สมัคร สามารถถามคำถามเพิ่มเติมได้ เช่น

สถานการณ์การทำงานใดที่เป็นการบูรมากที่สุดและน้อยที่สุดสำหรับคุณ

คุณทำอะไรเมื่อคุณพอใจและไม่พอใจกับงานของคุณมากที่สุด?

ทำไมช่วงเวลานี้หรือช่วงเวลานั้นไม่เป็นที่พอใจสำหรับเขา?

คำแนะนำ:ผู้เชี่ยวชาญที่ดีและผู้เชี่ยวชาญในสาขาของเขามักจะมุ่งมั่นที่จะเติบโตและพัฒนาในสาขาของเขา และคุณต้องแสดงให้เห็นว่าคุณชอบและสนุกกับงานของคุณ และแม้ว่าช่วงเวลาที่ไม่พึงประสงค์จะเกิดขึ้นและเกิดขึ้นในงานใด ๆ สิ่งนี้จะไม่ทำให้คุณเสียกำลังใจและยอมแพ้ทุกอย่าง แต่จะให้แรงจูงใจในการพัฒนาตนเอง

ในระหว่างการสัมภาษณ์ ผู้สรรหาบุคลากรจะประเมินชุดของลักษณะบุคลิกภาพ ความยืดหยุ่น และความซื่อสัตย์ ดังนั้น คุณไม่ควรประกาศจากเกณฑ์ที่คุณมีฐานลูกค้าของคุณเอง นายหน้าอาจถือว่าสิ่งนี้เป็นความไม่ซื่อสัตย์เกี่ยวกับนายจ้างในอดีตและสงสัยว่าคุณจะทำแบบเดียวกันกับเขาหรือไม่

เลือกส่วน... หมายเหตุ วัสดุที่มีประโยชน์ บล็อก เอกสาร

เลือกรูบริก... การจัดการ การตลาด แนวคิดทางธุรกิจ การพัฒนา แรงจูงใจ การควบคุม จิตวิทยา

ค้นหาตามหัวข้อ

ค้นหาไซต์

ค้นหา Google

วันที่ตีพิมพ์: 08/03/2014

อินเทอร์เน็ตไม่ได้เปลี่ยนรูปแบบธุรกิจ แต่สามารถให้เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพใหม่แก่เครื่องมือที่มีอยู่เท่านั้น

Doug Devos

บทสัมภาษณ์ฝ่ายขาย: การสอบปากคำ

ที่ ครั้งล่าสุดเป็นเรื่องปกติที่จะบ่นเกี่ยวกับคุณสมบัติต่ำและระดับผู้สมัครโดยรวมต่ำที่ตอบสนองต่อตำแหน่งงานว่างสำหรับการจ้างพนักงานขาย ในขณะเดียวกัน ผู้นำที่มีความสามารถสามารถป้องกันการจ้างงานที่ "ไม่น่าเชื่อถือ" อย่างเห็นได้ชัดอยู่แล้วในขั้นตอนการสัมภาษณ์

คำถามของผู้สัมภาษณ์

เครื่องมือหลักของผู้สัมภาษณ์คือคำถามที่ใช้กับผู้สมัครในระหว่างการสัมภาษณ์กับเขา เป็นคำตอบสำหรับพวกเขาที่จะช่วยให้คุณสามารถกรอกตารางที่เสนอส่วนใหญ่และประเมินผู้สมัคร

ก่อนอื่นคุณต้องหาว่า ความสามารถและการอนุมัติผู้ขายตำแหน่งที่เสนอ

คุณสามารถทำได้โดยถามคำถามต่อไปนี้:

1. ทำไมถึงเลือกอาชีพขาย?

2. ทำไมคุณถึงสนุกกับการขาย?

3. ในอาชีพการงานการค้าปลีกทั้งหมดของคุณ คุณทำอะไรได้ดีที่สุด: บริการลูกค้าหรือเปิดโลกทัศน์ใหม่?

4. อะไรคือส่วนที่ยากหรือไม่เป็นที่พอใจที่สุดในการเป็นพนักงานขายสำหรับคุณ?

5. คุณคิดว่าอะไรน่าสนใจน้อยที่สุด (หรือน่าสนใจที่สุด) ในการอธิบายตำแหน่งที่เสนอ?

6. ทำไมคุณถึงคิดว่าคุณขายดี?

ในขั้นตอนต่อไป จำเป็นต้องค้นหาความเต็มใจของผู้ขายในการปฏิบัติหน้าที่และประสบการณ์ของเขาให้สำเร็จ

สามารถทำได้โดยถามคำถามต่อไปนี้กับผู้สมัคร:

1. บอกเราเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณมียอดขายเกินเป้าหมายหรือไม่? ทำไมคุณถึงประสบความสำเร็จใน "การทำงานซ้ำ" เช่นนี้?

2. คุณเต็มใจที่จะทำมากกว่าที่ต้องทำบ่อยแค่ไหน?

3. ยกตัวอย่างการริเริ่มของคุณในสถานการณ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน

4. อธิบายวันทำงานปกติ

5. "องค์ประกอบ" ของงานของคุณคืออะไร และคุณใช้เวลากับงานแต่ละชิ้นนานเท่าไร?

6. บอกเราเกี่ยวกับแผนระยะยาวและวิธีการนำไปใช้

7. คุณสมบัติใดที่คุณคิดว่าสำคัญที่สุดสำหรับการทำงานของผู้ขาย

8. คุณได้เรียนรู้อะไรในขณะทำงาน?

9. ทำไมผู้คนถึงซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ?

ความสามารถในการเจาะตลาดและความไม่ย่อท้อของผู้ขายที่แท้จริงสามารถประเมินได้โดยคำตอบของคำถามต่อไปนี้:

1. ข้อเสนอพิเศษของคุณโทรมากี่เปอร์เซ็นต์

นำไปสู่การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์?

2. คุณเคยพิชิตดินแดนใหม่สำหรับนายจ้างหรือไม่?

3. คุณจัดการเปลี่ยนลูกค้าทั่วไปให้กลายเป็นลูกค้าถาวรได้อย่างไร?

4. ตั้งชื่อการขายที่ใหญ่ที่สุดของคุณ

5. ความสามารถใดของคุณที่คุณภาคภูมิใจที่สุด?

6. บอกฉันเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณล้มเหลวในการซื้อขายแม้จะพยายามอย่างเต็มที่แล้วก็ตาม คุณจัดการกับมันได้อย่างไร?

7. อะไรคืออุปสรรคสามประการที่คุณพบบ่อยที่สุด?

8. บอกฉันเกี่ยวกับการขายที่ยากที่สุดของคุณ

9. ผู้ซื้อจะทดสอบความอดทนของคุณจริงๆ เมื่อไหร่? เกณฑ์การคัดเลือกที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือ ความสำเร็จและความปลอดภัยผู้สมัครสำหรับธุรกิจของบริษัท

ความสำเร็จเป็นปัจจัยทางจิตวิทยา: มันเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของบุคคลกับความล้มเหลวและประสบการณ์ในอดีตของเขา มันง่ายพอที่จะรู้ ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจก่อนว่าอะไรคือข้อผิดพลาด / ความล้มเหลวที่สำคัญที่สุด (ในความเห็นของเขา) ในชีวิต แล้วถามหาเหตุผล โดยปกติ, คนที่ประสบความสำเร็จมองหาสาเหตุของความล้มเหลวในตัวเองและพยายามกำจัดพวกเขาหรือนำมาพิจารณาในครั้งต่อไป คนแพ้ต้องโทษ สภาพแวดล้อมภายนอกแต่ไม่ใช่ตัวเอง

ความสำเร็จของผู้สมัครมีความสำคัญมากกว่าประสบการณ์

ความปลอดภัยของผู้สมัครสำหรับธุรกิจของบริษัท - เป็นอีกปัจจัยที่ต้องคำนึงถึงในการสรรหาพนักงาน

อะไรคือสัญญาณของผู้สมัครที่ไม่ปลอดภัย?

1. เขามาพร้อมกับฐานลูกค้าของตัวเอง และถือว่านี่เป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ร้ายแรงของเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหลังจากผ่านไประยะหนึ่งเขาจะเสนอฐานลูกค้าของคุณให้กับนายจ้างใหม่

2. ถูกตัดสินว่ามีความผิดฐานลักทรัพย์หรือใช้ตำแหน่งในทางที่ผิด

3. ในส่วนของผู้สมัคร มีการข่มขู่นายจ้างเมื่อแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง

4. ไม่ควบคุมคำพูด เปิดเผยข้อมูลลับเกี่ยวกับงานก่อนหน้านี้โดยไม่ลังเลใจมาก เป็นไปไม่ได้ที่จะแก้ไขพฤติกรรมนี้ ผู้สมัครจะยังคงเต็มใจที่จะแบ่งปันความลับของคุณกับลูกค้า เพื่อน และนายจ้างในอนาคต

บริษัทมักใช้การจ้างงานปลอมเพื่อดำเนินกิจกรรมการลาดตระเวนกับคู่แข่ง ผู้สมัครที่กำลังมองหาตำแหน่งใหม่มี "อุปสรรคในการป้องกัน" หายไป และเขาเต็มใจตอบคำถามของผู้สัมภาษณ์

การทดสอบผู้ขาย

คำถามและคำตอบมีประโยชน์และจำเป็นอย่างแน่นอน แต่จะประเมินทักษะการปฏิบัติของผู้สมัครได้อย่างไร? ในการทำเช่นนี้ มีการทดสอบที่ค่อนข้างง่ายภายใต้ชื่องาน "ขายปากกา" ผู้อ่านหลายคนได้เจอมัน

สำหรับผู้ที่ไม่ทราบ ฉันจะให้เงื่อนไข: ผู้สมัครจะได้รับวัตถุ เช่น ปากกา (หรือปากกามาร์คเกอร์ นาฬิกา ไดอารี่ ฯลฯ) ราคาและลักษณะพื้นฐานเรียกว่า ไม่สามารถมีคุณสมบัติที่ไม่มีอยู่จริง ไม่สามารถให้ของขวัญหรือแลกเปลี่ยนได้ ต้องขายให้ผู้สัมภาษณ์ภายในห้านาทีเท่านั้น ให้เวลาผู้สมัครสองถึงสามนาทีเพื่อพิจารณาแนวปฏิบัติในการขาย

คำแนะนำสำหรับผู้สัมภาษณ์:

1.อย่าแสดงท่าทีพากเพียรมากเกินไป ทำตัวเหมือนผู้ซื้อทั่วไป คุณถูกถามคำถาม - คำตอบ (หากคำถามเปิดอยู่ ให้ตอบแบบละเอียด ปิด - คำตอบของคุณคือ "ใช่" / "ไม่" / "ฉันไม่รู้") หากคุณกำลังถูกหลอก

ชี้ให้เห็นข้อเท็จจริงนี้อย่างขุ่นเคืองขัดจังหวะ - โกรธ

2. ด้วยบทพูดคนเดียวของผู้สมัครที่บรรยายถึงคุณธรรมของปากกาเป็นเวลานานกว่าหนึ่งนาทีครึ่ง ให้เริ่มดูนาฬิกาของคุณ จดบันทึกย่อของคุณ ฯลฯ นั่นคือละเลยการสบตากับผู้ขาย

3. ถ้าผู้สมัครพูดคนเดียวนานกว่าสามนาที โจมตีเขา: “ทำไมคุณถึงติดปากกาในตัวฉัน” F ผู้สมัครอยู่ภายใต้ความเครียดและประพฤติตัวเหมือนอยู่ในสถานการณ์การขายจริง นี่คือการกระทำตามโปรแกรมของเขา ข้อเท็จจริงนี้ได้รับการยืนยันมากกว่าหนึ่งครั้งในการสัมภาษณ์ การฝึกอบรม และในสถานการณ์จริงหลายครั้ง นั่นคือคุณจะได้รับแนวคิดที่เป็นธรรมเกี่ยวกับทักษะและเทคนิคการขายของผู้สมัคร

ตามสถิติ ผู้สมัครเพียงสองในสิบคนเท่านั้นที่สามารถขายปากกาให้คุณได้ นี่เป็นเวอร์ชันมาตรฐานของการทดสอบ แต่ยังมีความต่อเนื่องซึ่งพัฒนาโดย Sergey Rzheutsky ซึ่งช่วยให้คุณประเมินคุณภาพเช่น การเรียนรู้และความพากเพียรผู้ขาย เชิญผู้สมัครเปลี่ยนบทบาท: ตอนนี้คุณกำลังขายปากกาให้เขา การทำเช่นนี้ค่อนข้างง่าย ถามคำถามเขา: “ทำไมคุณถึงยังซื้อปากกานี้? ในสถานการณ์ใด? เพื่ออะไร?"

งานของคุณ- รับข้อมูลมากที่สุดโดยถามคำถามและรู้ความต้องการของ "ผู้ซื้อ" ในการขายสินค้าของคุณ นี่คือการขายแบบคลาสสิก ใน 99% ของกรณี ผู้สมัคร "ซื้อ" ปากกา

จากนั้นให้เชิญผู้สมัครลองอีกครั้งเพื่อขายปากกาให้คุณ บางคนปฏิเสธ ขาดความกล้าหาญและความอุตสาหะ ยอมแพ้ต่อความท้าทาย แต่สี่ในสิบคนที่ "ขาย" ปากกาให้คุณในการลองครั้งที่สองไม่เพียงแต่ขัดขืนเท่านั้น แต่ยังได้รับการฝึกฝนมาอย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป พวกเขาเข้าใจสาระสำคัญของเทคนิคการขายของคุณและสามารถทำซ้ำได้อย่างถูกต้อง

ชีวิตได้สอนให้เราขอคำแนะนำสำหรับผู้สมัคร เมื่อฉันจ้างพนักงาน สับสนกับข้อเท็จจริงเพียงข้อเดียว: เขามักจะเปลี่ยนงาน และเขาอธิบายสิ่งนี้ด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าผู้เชี่ยวชาญอย่างเขาไม่ได้รับการชื่นชมว่าใน บริษัท ที่เขาทำงาน ระดับต่ำผู้บริหาร ฯลฯ สองสามเดือนต่อมา เขาถูกจับโดยมือขณะพยายาม "ขโมย" อุปกรณ์ในจำนวนเงินที่ค่อนข้างจริงจังผ่านแผนการที่ค่อนข้างฉลาด มีการป้องกันการโจรกรรม พนักงานคนนั้นหายตัวไป หลังจากการติดต่อกับเพื่อนร่วมงานจากบริษัทอื่น ปรากฏว่าในสถานที่ทำงานก่อนหน้านี้ทั้งหมด (หลังจากทำงานสองเดือน) เขา "เป็นค่าชดเชย" ซ้ำซากปล้นองค์กร ด้วยเหตุผลหลายประการ ข้อเท็จจริงดังกล่าวจะไม่ถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ และพนักงานออกจากบริษัทโดยตกลงกับผู้บริหารที่มีคุณสมบัติดีเยี่ยม แต่ถ้าบุคคลไม่ถูกลงโทษเนื่องจากการล่วงละเมิดอย่างเห็นได้ชัดในที่ทำงานก่อนหน้านี้ เขาจะดำเนินกิจกรรมทางอาญาต่อไปที่สถานที่แห่งใหม่

ต้องบอกว่าเป็นปัญหาอย่างยิ่งในการรับข้อมูลที่เป็นกลางเกี่ยวกับผู้สมัคร พวกเขาโกรธพนักงานที่ดีและพยายามล้างแค้นให้เขาที่จากไปพร้อมกับคำแนะนำที่ไม่ดี ในทางกลับกัน โจรได้รับคุณลักษณะที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากบางคนถือว่าการเผยแพร่ข้อเท็จจริงเหล่านี้เป็นการดูหมิ่นศักดิ์ศรีของตนเอง

วิธีออกจากสถานการณ์นี้พร้อมท์คดี

อย่าฟังสิ่งที่พวกเขาตอบคุณ - ฟังว่าพวกเขาตอบคำถามของคุณอย่างไร และหาข้อสรุปที่เพียงพอ ดังนั้น คุณจะได้รับข้อมูลที่เป็นกลางที่สุดเกี่ยวกับผู้สมัคร

คำเตือนอีกหนึ่งข้อ

ดังนั้นเมื่อหัวหน้าแผนกหลังจากการสัมภาษณ์และรับคำแนะนำทั้งหมดก็ได้รับการยอมรับจากชายหนุ่มคนหนึ่ง ฉันสงสัยเกี่ยวกับเขา แต่ถึงกระนั้น คำแนะนำที่ HR ของฉันได้รับจากหัวหน้าคนก่อนของเขานั้น "เกินดุล" พวกเขา ก่อนที่เขาจะเลิกจ้าง (เร็ว ๆ นี้) ปรากฏว่าเพื่อนของเขาได้รับคำแนะนำซึ่งตอบสนองต่อการเรียกร้องของเราในฐานะหัวหน้าโครงสร้างนี้

หลังจากเหตุการณ์นี้ เราปฏิบัติตามกฎเสมอเพื่อขอคำแนะนำ ไม่เพียงแต่จากหมายเลขโทรศัพท์ที่ผู้สมัครให้มา และสำหรับสิ่งนี้ เราไม่เพียงใช้การติดต่อกับบุคคลที่เขาตั้งชื่อเท่านั้น เรายังโทรหาบริษัทต่างๆ ที่ใช้โทรศัพท์บ้านที่มีรายชื่ออยู่ในไดเรกทอรีและข้อมูลส่งเสริมการขาย

หากผู้สมัครขอไม่รายงานความพยายามที่จะเปลี่ยนงาน อย่าโทรหาบริษัทที่เขาทำงาน แต่ให้โทรหาบริษัทก่อนหน้า หรือใช้วิธี Mystery Shopper เพื่อประเมินว่าพนักงานปัจจุบันทำงานอย่างไรในองค์กรที่กำหนด

คนติดเหล้า ติดยา เล่นการพนัน

ผู้ติดสุรา ติดยา และเล่นการพนันเป็นปรากฏการณ์ที่น่ากลัวในชีวิตของเรา พนักงานดังกล่าวเป็นอันตรายต่อบริษัท และจำเป็นต้องพยายามไม่จ้างพวกเขา

จะระบุได้อย่างไรในกระแสทั่วไปของผู้สมัคร?

1. ถามว่าผู้สมัครมีใบขับขี่และบัตรประจำตัวทหารหรือไม่ คุณต้อง

แจ้งเตือนหากมีเอกสารอย่างน้อยหนึ่งฉบับขาดหายไป

2. คนที่ติดมักจะเปลี่ยนอารมณ์อย่างรวดเร็ว, หุนหันพลันแล่น, ความไม่ลงรอยกัน.

3.ใส่ใจกับสิ่งที่ไม่แข็งแรง รูปร่าง, สนใจในเหตุผล.

4. ถามคำถามโดยตรง: “คาสิโนครั้งล่าสุดของคุณชนะคืออะไร”, “คุณใช้

ยา? เป็นต้น

5. ถามว่าผู้สมัครมีงานอดิเรกอะไรหรือเปล่า

แม้ว่าจะต้องบอกว่ามีเพียงผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองเท่านั้นที่สามารถให้คำตอบที่ชัดเจนและการทดสอบที่ดีที่สุดคือผ่านการตรวจสุขภาพที่จำเป็นก่อนว่าจ้างในคลินิกที่บริษัทของคุณมีสัญญาจ้าง

W สัมผัสสุดท้าย

ไม่ใช่เทคนิคที่มีจริยธรรมอย่างแน่นอน แต่บ่อยครั้งที่ทุกวิถีทางนั้นดีในการทำสงคราม ในตำรวจเทคนิคนี้เรียกว่า "จับปืน"

ในตอนต้นของการสัมภาษณ์ครั้งที่สาม บอกผู้สมัครว่าคุณได้ขอข้อมูลอ้างอิงจากอดีตเพื่อนร่วมงานของเขา (ไม่ควรเป็นข่าวสำหรับเขา) และบางคนก็พูดในแง่ลบเกี่ยวกับเขามาก ถามผู้สมัครว่า อดีตเพื่อนร่วมงานคนใดในความเห็นของเขาที่สามารถพูดเกี่ยวกับเขาในลักษณะนี้ได้ และอะไรเป็นสาเหตุของทัศนคติที่มีต่อเขาเช่นนี้ ตามกฎแล้วหากผู้สมัครมีบาปอยู่เบื้องหลังจิตวิญญาณของเขา เขาจะเริ่มพูดมากและพูดความจริง

ร้านค้าปลีก: จะเริ่มต้นอย่างไรจะประสบความสำเร็จได้อย่างไร Anna Alexandrovna Bocharova

คำถามสัมภาษณ์ผู้สมัครตำแหน่ง "ที่ปรึกษาการขาย" (ระบุรายชื่อ)

1. คุณมาที่สำนักงานของเราได้ง่ายหรือไม่?

2. คุณเคยมาที่ร้านของเรามาก่อนหรือไม่?

3. คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์?

4. คุณสามารถขายสินค้าดังกล่าวได้หรือไม่?

5. ฉันสนใจที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับคุณในฐานะพนักงานขาย โปรดบอกเราว่าหน้าที่ของคุณอยู่ที่งานก่อนหน้าของคุณอย่างไร (คุณทำอะไรในงานล่าสุดของคุณ?)

6. คุณซื้อขายสินค้าประเภทใด?

7. คุณชอบผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังทำอยู่หรือไม่? ทำไม

8. อะไรคือความต้องการมากที่สุด?

9. คุณเป็นผู้ช่วยฝ่ายขายได้อย่างไร? (ทำไมคุณถึงเลือกกิจกรรมนี้)

10. บอกฉันเกี่ยวกับวันทำงานของคุณ (อธิบายโดยละเอียดใน ลำดับเวลาวันทำงานของคุณมีกิจกรรมอะไรบ้าง?)

11. คุณชอบอะไรมากที่สุดเกี่ยวกับงานของคุณ?

12. คุณใช้อย่างไร เวลาว่างที่ทำงาน?

13. บอกเราว่าคุณทำงานกับผู้เยี่ยมชมอย่างไร

14. บอกฉันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บางอย่างจากร้านค้า

15. จะทำอย่างไรถ้าผู้ซื้อไม่มีเงินเพียงพอสำหรับสินค้าที่เขาชอบ?

16. คุณได้แสดงความเห็นต่อผู้ซื้อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เขาเลือกหรือไม่? (คุณได้ให้คำแนะนำแก่ผู้เข้าชมหรือไม่)

17. คุณจะทำอย่างไรถ้าผู้ซื้อเลือกผิดในความเห็นของคุณ?

18. ลูกค้าประจำมาหาคุณกี่คน?

19. ยอดซื้อเฉลี่ยในร้านเป็นเท่าไหร่?

20. ผู้ซื้อได้รับผลตอบแทนเท่าไร?

21. คุณคืนสินค้าด้วยเหตุผลอะไร?

22. อธิบายว่าคุณโต้ตอบกับลูกค้าที่มาซื้อสินค้าอย่างไร

23. คุณทราบรายละเอียดทางกฎหมายอะไรบ้างเกี่ยวกับขั้นตอนการคืนสินค้าในร้านนั้น?

24. คุณจะทำอย่างไรถ้าผู้เยี่ยมชมหลายคนมาพร้อมกันและแต่ละคนต้องการที่ปรึกษา?

25. เป็นไปได้ไหมที่จะประเมินความสามารถในการชำระหนี้ของผู้มาเยี่ยมโดยลักษณะที่ปรากฏ?

26. คุณใช้เวลานานโดยเฉลี่ยในการสื่อสารกับลูกค้าหนึ่งราย?

27. จะทำอย่างไรถ้าผู้มาเยี่ยมคนหนึ่งถามคำถามคุณมากเกินไป คุณใช้เวลากับเขาเพื่ออุทิศให้กับลูกค้ารายอื่น แต่ผู้เยี่ยมชมที่อยากรู้อยากเห็นตั้งใจที่จะถามคำถามคุณอีกมากมาย และไม่ใช่ความจริงที่ว่าในที่สุดเขาจะทำ ซื้อ?

28. คุณได้รับข้อร้องเรียนและข้อเรียกร้องใดจากผู้ซื้อ?

29. คุณทำอะไรได้บ้างสำหรับลูกค้าที่ไม่พอใจ?

30. คำใดที่คุณสิ้นสุดการสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมร้านค้า?

31. มีคนทำงานในร้านกี่คน?

32. คุณมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานคนใด (ในตำแหน่งใด) ในการปฏิบัติหน้าที่ของคุณ?

33. คุณใช้เวลากับเพื่อนร่วมงานหลังเลิกงานหรือไม่?

34. ใครคือผู้บังคับบัญชาโดยตรงของคุณ?

35. อธิบายผู้จัดการของคุณ เขาเป็นคนแบบไหน?

36. คุณเข้ากับเจ้านายของคุณได้ทันทีหรือไม่?

37. คุณได้รับงานมอบหมาย (เขียน, วาจา) อย่างไร?

38. คุณมีสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ในที่ทำงานหรือไม่? (คุณมีความสัมพันธ์ตามปกติกับเพื่อนร่วมงานของคุณหรือไม่)

39- คุณส่งรายงานอะไรหลังจากทำงานของคุณ?

40. ข้อมูลอะไรอยู่ในรายงาน?

41. รายงานเป็นลายลักษณ์อักษรหรือวาจาหรือไม่?

42. คุณรายงานงานที่ทำบ่อยแค่ไหน?

43. คุณกำลังมองหางานอะไร? (อธิบายสิ่งที่คุณต้องการจากงานใหม่)

44. คุณอยากทำอะไร?

45. คุณไม่อยากทำอะไร? (คุณไม่ชอบทำอะไร)

46. ​​​​งานอดิเรกของคุณคืออะไร?

47. คุณอาศัยอยู่ในอพาร์ตเมนต์ของคุณเองหรือเช่า?

48. คุณกำลังวางแผนการซื้อครั้งใหญ่ในปีนี้หรือไม่? อย่างไหน?

49– คุณจะซื้อด้วยเครดิตหรือบันทึก?

50. คุณวางแผนที่จะหารายได้เท่าไหร่ งานใหม่? (คุณพร้อมที่จะพิจารณาข้อเสนองานจากรายได้เท่าใด)

51. ถามคำถามฉัน (ขอถามสามข้อ)

จากหนังสือ Ears กำลังโบกลา [โปรแกรมโซเชียลสมัยใหม่ ฉบับที่ 1] ผู้เขียน Matveychev Oleg Anatolievich

จากหนังสือรับสมัคร โดย Keenan Keith

การจัดระเบียบการสัมภาษณ์ คุณต้องคิดเกี่ยวกับวิธีการจัดการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง ทำการซ้อมถ้าคุณไม่เคยทำอะไรแบบนี้มาก่อน สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงตัวละครได้ ฝึกฝนกับเพื่อนร่วมงาน สมาชิกในครอบครัว หรือบันทึกกับ

จากหนังสือยุคเฟสบุ๊ค วิธีใช้ประโยชน์ สังคมออนไลน์เพื่อพัฒนาธุรกิจของคุณ ผู้เขียน Shih Clara

การรักษาการสื่อสารแบบเปิดกับผู้สมัครที่ไม่มั่นคง ความล้มเหลวในการจ้างงานของผู้สมัครมีความสำคัญเท่าเทียมกันสำหรับผู้สรรหาในการติดต่อสื่อสารและขยายเครือข่ายของตนอย่างต่อเนื่อง ดูแลรักษาง่าย

จากหนังสือ Copywriting: เคล็ดลับในการเขียนโฆษณาและข้อความประชาสัมพันธ์ ผู้เขียน Ivanova Kira Alekseevna

ตัวอย่างรูปแบบประวัติย่อ บริษัท (ชื่อเต็มและที่อยู่) __________________________________________ ตำแหน่ง (ปัจจุบันถือ) __________________________ ข้อมูลส่วนบุคคล __________________________________________________ นามสกุล ชื่อและนามสกุล ________________________________________________ สถานที่และวันเดือนปีเกิด

จากหนังสือ The Big Book ของ HR Director ผู้เขียน Rudavina Elena Rolenovna

5.5. “พูดสักคำเกี่ยวกับผู้เชี่ยวชาญ”: วิธีทำงานกับผู้สมัครใน “คำแนะนำ” เราหวังเสมอว่าทุกอย่างจะออกมาดีเพราะคนอื่นดีกว่าเรา Slavomir Mrozhek ในรัสเซียมี "สถาบันแนะนำ" มาแต่โบราณ อย่าเชื่อถ้ามีคนบอกคุณว่า

จากหนังสือ Portrait of a Manager ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้า ผู้เขียน Melnikov Ilya

ที่ปรึกษาทางธุรกิจ ผู้เชี่ยวชาญนี้มีสองกิจกรรม - ภายในและภายนอก ด้านหนึ่งที่ปรึกษาทางธุรกิจเป็นผู้ช่วยผู้จัดการในด้านต่างๆ เช่น การซื้อและการขายผลิตภัณฑ์ การตัดสินใจใน ธุรกิจ,

จากหนังสือแผนการตลาด บริการการตลาด ผู้เขียน Melnikov Ilya

ผู้ช่วยฝ่ายขาย-แคชเชียร์ หน้าที่การทำงานของผู้เชี่ยวชาญมีดังนี้ 1. ดำเนินการรับสินค้าตามเอกสารที่เกี่ยวข้อง แกะสินค้า ตรวจสอบฉลาก ทำความสะอาดสินค้าจากการปนเปื้อน ตรวจสอบความครบถ้วน ศึกษาคุณสมบัติใหม่

จากหนังสือร้านค้าปลีก: จะเริ่มต้นอย่างไรจะประสบความสำเร็จได้อย่างไร ผู้เขียน Bocharova Anna Alexandrovna

จากหนังสือ ค้นหาบุคลากรโดยใช้คอมพิวเตอร์ วิธีประหยัดเงินในบริษัทจัดหางาน ผู้เขียน Gladkiy Alexey Anatolievich

การค้นหา คัดเลือก และคัดเลือกผู้สมัครเข้ารับตำแหน่ง "ที่ปรึกษาการขาย" มีการเขียนหนังสือเกี่ยวกับการสรรหา (สรรหาบุคลากร) และการคัดเลือก (การคัดเลือกบุคลากร) ไว้หลายเล่ม จำนวนคำแนะนำวิธีการมีมาก ผู้บริหารของบริษัทได้รับการเสนอทุกอย่างตั้งแต่การสัมภาษณ์ปกติจนถึง

จากหนังสือ Business Training: How It’s Done ผู้เขียน Grigoriev Dmitry A.

จากหนังสือ Work Easy แนวทางส่วนบุคคลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ โดย Tate Carson

จากหนังสือ The Practice of Human Resource Management ผู้เขียน อาร์มสตรอง ไมเคิล

ที่ โลกสมัยใหม่เมื่อสมัครงานต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการสัมภาษณ์กับนายจ้างของผู้สมัครในตำแหน่งที่ว่างเฉพาะ คำถาม สัมภาษณ์ยังไงให้สำเร็จกำหนดไว้ที่ริมฝีปากของผู้มีโอกาสเป็นผู้สมัครหลายคน

สวัสดีผู้อ่านบล็อกที่รักฉันขอให้คุณมีสุขภาพจิตทั้งหมด!
คุณต้องการปรึกษานักจิตวิเคราะห์เกี่ยวกับการจ้างงานที่ประสบความสำเร็จหรือไม่?
หัวข้อ:ช่วยตัวเอง

วิธีสัมภาษณ์นายจ้างให้สำเร็จ

บางครั้ง อะไรก็ได้ ผ่านการสัมภาษณ์ได้สำเร็จมีวุฒิการศึกษาไม่เพียงพอ ประวัติย่อ หรือแม้แต่ประสบการณ์ที่บันทึกไว้ใน สมุดงานและบางทีแม้แต่จดหมายรับรอง (แม้ว่าคุณลักษณะเหล่านี้เมื่อสัมภาษณ์กับนายจ้างอยู่ไกลจากที่สุดท้าย)

ตอนนี้ใน บริษัท ที่จริงจังนอกเหนือจากข้างต้นพวกเขาให้ความสนใจอย่างมากกับลักษณะทางจิตและสรีรวิทยาของผู้สมัครสำหรับตำแหน่งเฉพาะดังนั้นในหลาย ๆ บริษัท จึงมีตำแหน่งพิเศษ (เช่นผู้จัดการฝ่ายบุคคล) สำหรับผู้สัมภาษณ์บุคลากร และตามกฎแล้วพวกเขามีการศึกษาด้านจิตวิทยา ดี หรือ อย่างน้อยก็มีประสบการณ์กว้างขวางในการสื่อสารกับผู้สมัคร
บ่อยครั้งที่องค์กรขนาดใหญ่มีนักจิตวิทยาเต็มเวลา (เช่น Russian Railways)

สมมติว่าบุคคลที่มีอารมณ์เศร้าโศกและตัวละครติดตัวซึ่งมีประกาศนียบัตรสีแดงจากมหาวิทยาลัยแห่งรัฐมอสโกและจดหมายรับรองจาก Bill Gates มีแนวโน้มที่จะแพ้ในการแข่งขันเพื่อตำแหน่งว่างในการขายให้กับบุคคลที่มี ประกาศนียบัตรที่แข็งแกร่งน้อยกว่าและไม่มีคำแนะนำเลย แต่ใครที่ร่าเริงและมีบุคลิกที่เปิดกว้างและไฮเปอร์ไทมิก (แบบสอบถามส่วนตัว อารมณ์เอิ๊ก) (ตัวละคร)

กลับเศร้าโศกสำเร็จมากกว่า จะมีการสัมภาษณ์ตัวอย่างเช่น ทำงานในหอจดหมายเหตุหรือห้องสมุด มากกว่าคนที่ร่าเริงและคล่องแคล่วคนเดิม และยิ่งกว่านั้นคือ คนเจ้าอารมณ์กระสับกระส่ายกระสับกระส่าย
ประเภทของอารมณ์มนุษย์

ที่ เศรษฐกิจสมัยใหม่การลงทุนของนายจ้างในการจ้างแรงงานควรได้รับผลตอบแทนอย่างรวดเร็วและมีกำไร พนักงานแต่ละคนต้องไม่เพียงแค่เป็นมืออาชีพที่มีลักษณะที่ดีเท่านั้น แต่ยังต้องสอดคล้องกับตำแหน่งทางจิตวิทยาและสรีรวิทยาเพื่อให้สามารถรับมือกับหน้าที่ของตนได้สำเร็จ เติบโตอย่างมืออาชีพ และพัฒนาตนเองโดยไม่ขัดขวางความก้าวหน้า
ทฤษฎีบุคลิกภาพ
แน่นอนว่าตัวเลือกในอุดมคติสำหรับผู้ประกอบอาชีพในอนาคตในสาขาของเขาคือการผ่านการทดสอบระดับมืออาชีพในขั้นตอนที่สำเร็จการศึกษา ค้นหาความสามารถของคุณ ความฉลาดทางสติปัญญา (IQ) ข้อมูลทางจิตวิทยาและทางกายภาพขั้นพื้นฐานตลอดจนการวางแนวบุคลิกภาพ ความมุ่งมั่น ความโน้มเอียง อีกนัยหนึ่งคือสร้างของคุณเอง ภาพทางจิตวิทยาและบนพื้นฐานของการเลือกอาชีพ

ที่นี่ผู้ปกครองมีบทบาทพิเศษ มากขึ้นอยู่กับพวกเขา (พ่อแม่เลี้ยงลูกวัยรุ่นอย่างไร)

และบ่อยครั้งที่วัยรุ่นไปเรียนเพื่อประกอบอาชีพที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงซึ่งเขาสามารถเปิดเผยตัวเองได้อย่างเต็มที่ ดังนั้นความเครียด, โรคประสาท, นิสัยเสีย (ถ้าไม่พิการ) ชีวิต.

บ่อยครั้งที่วัยรุ่นเลือกตามศักดิ์ศรี เงินเดือนสูง เพราะทุกคนจากไปแล้ว ฯลฯ แต่ไม่ได้ขึ้นอยู่กับความสามารถและความสามารถ ความโน้มเอียงที่จะทำธุรกิจที่เลือก

บางอย่างที่ฉันเบี่ยงเบนไปจากสาระสำคัญเล็กน้อย มิฉะนั้น การเลือกอาชีพจะแยกเป็นประเด็น

สัมภาษณ์งานอย่างไรให้สำเร็จ?

ดังนั้น คุณมีอาชีพ (หรือไม่มี แต่มีความปรารถนา) และต้องการได้งานและผ่านการสัมภาษณ์ได้สำเร็จ สิ่งที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้?

ก่อนอื่น คุณต้องเตรียมตัวล่วงหน้าสำหรับการสัมภาษณ์ที่จะเกิดขึ้นกับนายจ้าง (หรือกับตัวแทนของเขา: เจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลหรือนักจิตวิทยา)

มีอยู่ จำนวนมากกลเม็ดและเทคนิคการลวง (รวมทั้งนักจิตวิทยาก็เป็นคนด้วย) แต่ผมไม่ได้ตั้งใจจะเอามาเผยแพร่ที่นี่เพราะ แม้ว่าคุณจะได้งานโดยใช้เทคนิคเหล่านี้ คุณจะยังคงถูกเปิดเผยและ “ถูกถาม” ในไม่ช้า

ดังนั้นเราจะวิเคราะห์วิธีการที่ยอมรับได้และเชื่อถือได้เพื่อให้บรรลุความสำเร็จทั้งในการสัมภาษณ์กับนายจ้างและในกระบวนการของงานเอง

ตามกฎแล้ว การสัมภาษณ์ใดๆ ก็ตามเริ่มต้นจากระยะไกล กล่าวคือ ทางโทรศัพท์หรือให้ผู้อื่นส่งประวัติการทำงานไปที่อีเมลของนายจ้าง
การสื่อสารทางธุรกิจทางโทรศัพท์
ก่อนที่คุณจะเริ่มคุยโทรศัพท์ อย่าลืมเตรียมรายการคำถามที่คุณต้องการรับก่อนการสัมภาษณ์หลัก
นี่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อไม่ให้พลาดบางสิ่งบางอย่างและไม่ลืมระหว่างความตื่นเต้น

คำถามหลักมักจะ: สถานที่ทำงาน ตารางงาน วันหยุด การจ้างงานตามประมวลกฎหมายแรงงานหรือไม่ โอกาสเติบโต วันหยุดพักผ่อน ฯลฯ สิ่งสำคัญคือเงินเดือน แม้ว่า ส่วนใหญ่พวกเขาจะพูดว่า: "เงินเดือนที่สัมภาษณ์"

ไม่จำเป็นต้องมีเงินเดือนสีเทา แต่นายจ้างสามารถเคลื่อนไหวทางการตลาดได้โดยเปล่าประโยชน์ในแบบสอบถามคุณจะได้รับบรรทัดเกี่ยวกับจำนวนเงินเดือนที่คุณต้องการรับ สำหรับงานนี้

ท้ายที่สุดแล้ว นายจ้างซื้องานของคุณ และนี่คือข้อตกลงที่คุณจะได้รับ ทันใดนั้นคุณประมาทการชำระเงินของคุณ :) ...

มันอาจเป็นเรื่องธรรมดาเพื่อดึงดูดความสนใจ ...
อย่างไรก็ตาม การถามก็ไม่เสียหาย... คุณไม่ใช่คนเห็นแก่ผู้อื่น...

การเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์งานที่ประสบความสำเร็จ:

1) จำเป็นต้องเตรียมรูปลักษณ์: เสื้อผ้า, รองเท้า, ทรงผม (แต่งหน้าสำหรับผู้หญิง) ควรสอดคล้องกับตำแหน่งในอนาคต (ในกรณีใด ๆ คุณไม่จำเป็นต้องดูสดใสเกินไปไม่ใช่ดิสโก้ ... ).

เป็นที่พึงปรารถนาที่เสื้อผ้าจะดูเหมือนและนั่งบนตัวคุณตามปกติ โดยไม่มีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหว และคุณรู้สึกดี (และไม่ถูกจำกัด) เมื่ออยู่ในนั้น
ทุกคนคงรู้จักคำกล่าวที่ว่า "พวกเขาพบกันด้วยเสื้อผ้าของพวกเขา แต่พวกเขาดูถูกพวกเขา ... :)" ดังนั้นรูปลักษณ์จะต้องใช้อย่างจริงจัง

2) คุณต้องเตรียมเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดล่วงหน้า (หนังสือเดินทาง ประกาศนียบัตร แรงงาน ลักษณะ ฯลฯ) ทุกสิ่งที่นายจ้างต้องการ และดึงกระดาษชิ้นอื่นๆ ออกจากฝาครอบ

3) เตรียมคำพูดสัมภาษณ์ คำถามสัมภาษณ์ (คุณสามารถซ้อมหน้ากระจกหรือกับเพื่อน)
เหล่านั้น. เรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณต้องการถามนายจ้าง

และอย่างน้อยก็เตรียมคำตอบสำหรับคำถามพื้นฐานที่นายจ้างคาดหวังไว้ ซึ่งต้องตอบโดยไม่พึมพำและไม่ลังเลเป็นเวลานาน
ตัวอย่างเช่น:
คุณรู้จักเราได้อย่างไร , ทำไมถึงอยากทำงานในบริษัทเรา , ได้เงินเดือนเท่าไหร่ , งานอดิเรก , งานอดิเรก ? , สถานภาพการสมรส ? , คุณวางแผนจะมีลูกเมื่อไหร่ ? คุณมีความปรารถนาที่จะสร้างอาชีพหรือไม่? คุณมีความปรารถนาที่จะทำงานและหารายได้หรือไม่, งานล่าสุดของคุณคืออะไร, เหตุผลที่ลาออก? และคำถามทั่วไปที่ทำให้หลายคนสับสน: “ทำไมเราจึงควรจ้างคุณสำหรับตำแหน่งนี้” เป็นต้น เป็นต้น

4) คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับการยั่วยุต่างๆ ตัวอย่างเช่น เพื่อระบุการต่อต้านความเครียดของคุณ (ไม่ใช่ทุกที่) ในระหว่างการสัมภาษณ์อย่างสงบ จู่ๆ คู่สนทนาของคุณก็หยิบแก้วน้ำจากโต๊ะและสาดใส่หน้าคุณในขณะที่พูดจาไม่ดี

การทดสอบนั้นป่าเถื่อนอย่างแน่นอน แต่ถึงกระนั้น ในบางองค์กรก็มีที่ที่ต้องไป

5) คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับ เกมสวมบทบาทเสนอให้คุณราวกับว่าเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติในระหว่างกระบวนการสัมภาษณ์
ตัวอย่างเช่น หากคุณได้งานเป็นผู้ช่วยฝ่ายขาย ตัวแทนฝ่ายขาย ฯลฯ คุณสามารถถูกนำเข้าสู่เกมเกือบจะด้วยกำลัง เช่น: "มีคอมพิวเตอร์อยู่บนโต๊ะ - ขายให้ฉัน"

การทดสอบยังไม่ค่อยดีนัก แต่ก็มีประสิทธิภาพและให้ข้อมูลแก่นายจ้างเป็นอย่างมาก

6) และแน่นอน คุณต้องคิดเล็กน้อยเกี่ยวกับอะไร และที่สำคัญที่สุดคือ คุณจะเขียนในแบบสอบถามอย่างไร
แบบสอบถามเป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญและให้ข้อมูลในระหว่างการสัมภาษณ์

ความจริงก็คือคุณกรอกแบบสอบถามด้วยมือของคุณเองและสมมติว่าเป็นไปได้ที่จะยอมรับเรื่องโกหกเกี่ยวกับชีวประวัติของคุณ แต่ลายมือ ความเร็ว ลักษณะ การสะกดคำและรอยเปื้อนของคุณจะบอกเจ้าหน้าที่บุคลากรหรือนักจิตวิทยาที่มีประสบการณ์ มาก.

โดยหลักการแล้วคำถามนั้นไม่ยาก แต่ก็ยังระมัดระวังและแม่นยำ

จากแบบสอบถาม ถึงแม้ผมจะใส่ไว้ในตำแหน่งที่หก การสัมภาษณ์ก็เริ่มขึ้น

เมื่อพิจารณาจากโปรไฟล์และเอกสารอื่นๆ ของคุณแล้ว นายจ้างได้แสดงความเห็นเกี่ยวกับคุณในหลาย ๆ ด้านแล้ว แต่เนื่องจากเขาเข้าใจดีว่าเขาเป็นคนๆ หนึ่งและเขามักจะทำผิดพลาด จากนั้นคู่สนทนาของคุณจะศึกษาพฤติกรรมของคุณอย่างถี่ถ้วนในระหว่างการสัมภาษณ์ เช่น การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ท่าทาง รูปลักษณ์; การกระทำของพืช ระบบประสาท: การถอนหายใจ การกลืน การหน้าแดงและการลวก การเล่นเสียง (นี่ไม่ใช่คำพูดและข้อมูลที่สำคัญที่สุด) และแน่นอน คำพูด: ข้อมูลเอง (นี่คือข้อมูลทางวาจา)

ความจริงก็คือบุคคลนั้นไม่สามารถควบคุมแหล่งข้อมูลที่ไม่ใช่คำพูดทั้งหมดได้ (การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง โดยเฉพาะดวงตา ฯลฯ) อย่างมีสติ ซึ่งทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับ ภาวะทางอารมณ์บุคลิกภาพ.

ดังนั้น หากคุณพูดสิ่งหนึ่งและภาษามือพูดอีกสิ่งหนึ่ง คุณจะเกิดความไม่ลงรอยกัน กล่าวคือ ไม่ใช่เรื่องบังเอิญและเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลหรือนักจิตวิทยาที่มีประสบการณ์สามารถเห็นสิ่งนี้ได้ง่าย

ตัวอย่างเช่น พวกเขาถามคุณว่า: “คุณตกลงทำงานหรือไม่ ฟรีหนึ่งเดือน และสำหรับสิ่งนี้ คุณจะถูกจ้างให้ออกจากการแข่งขัน”? คุณยิ้มอย่างเป็นมิตรและพูดว่า: "ใช่" และในเวลาเดียวกันแก่นแท้ทั้งหมดของคุณ (ตา ท่าทาง ท่าทางที่ซ่อนอยู่ ฯลฯ ) พูดตรงกันข้าม (ผู้ที่ต้องการทำงานฟรี)

แน่นอนว่าแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเรียนรู้ที่จะควบคุมแหล่งที่มาของข้อมูลที่ไม่ใช่คำพูดได้อย่างสมบูรณ์ แต่ก็เป็นไปได้และจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเตรียมจิตใจให้พร้อมสำหรับการสัมภาษณ์กับนายจ้างเพื่อให้ดูเป็นธรรมชาติและสงบ

การเตรียมการทางจิตวิทยาสำหรับการสัมภาษณ์นายจ้าง:

ทัศนคติทางจิตวิทยามีความสำคัญมาก หากไม่ใช่เงื่อนไขหลักในการผ่านการสัมภาษณ์ พฤติกรรมของคุณและแน่นอนว่าผลลัพธ์ของการสัมภาษณ์จะขึ้นอยู่กับว่าคุณเตรียมตัวอย่างไร

คุณต้องรวบรวมความคิด จดจ่อ และเตรียมตัวเองให้พร้อมสำหรับชัยชนะ เพื่อให้เข้ากับสถานการณ์ได้อย่างเหมาะสม คุณสามารถพูดสิ่งนี้ออกมาได้ด้วยตัวเอง

เพื่อความมั่นใจในตนเองมากขึ้น แนะนำให้ทำการทดสอบทางจิตเวชล่วงหน้า และดูว่าเหมาะสมกับคุณหรือไม่ สายพันธุ์นี้กิจกรรม. (ทฤษฎีบุคลิกภาพ 2)

เตรียมความพร้อมสำหรับข้างต้น

รู้ว่าในทางจิตวิทยามีแนวคิดของ "เอฟเฟกต์รัศมี" ซึ่งหมายความว่าหากไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลเขาจะถูกรับรู้จากความประทับใจครั้งแรกของเขา

ดังนั้นหากบุคคลถูกมองว่าเป็นบวกและเป็นประโยชน์ในทันทีจากนั้นในอนาคตพฤติกรรมลักษณะและการกระทำทั้งหมดของเขาจะเริ่มถูกประเมินใหม่ในทิศทางบวก

ถ้าคน ๆ หนึ่งถูกมองในแง่ลบทันทีไม่ว่าคุณสมบัติและการกระทำใด ๆ ที่เขาจะมีพวกเขาจะไม่ถูกสังเกตเลยหรือถูกประเมินต่ำไปเมื่อเทียบกับพื้นหลังของความสนใจที่มากเกินไปต่อข้อบกพร่อง

ดังนั้นความสำคัญของรูปลักษณ์ ความคุ้นเคย การนำเสนอ และการนำเสนอของตนเอง

เมื่อทำการสัมภาษณ์เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมองเห็นอยู่ตลอดเวลา (แน่นอนว่าไม่จำเป็นต้องจ้องตาคู่สนทนาตลอดเวลาแม้ว่าเขาอาจจะจ้องมองคุณอยู่ตลอดเวลาทำให้คุณสับสน) ขอแนะนำ จะไม่ละสายตาไปเมื่อถูกถามคำถาม (แม้ว่าสิ่งนี้มักจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ) ตอบอย่างรวดเร็วและมั่นใจ

ด้วยรูปลักษณ์และพฤติกรรมทั้งหมดของคุณ คุณต้องแสดงความต้องการบุคคลของคุณในบริษัทของพวกเขา
อย่าถามคำถามที่ไม่จำเป็นและอย่าโต้เถียงกันเกี่ยวกับงานและทัศนคติต่อการทำงานของคุณ

วางมือบนเข่าหรือบนโต๊ะ ยกมือขึ้นหรือพับนิ้วเข้าไปในบ้าน (แสดงถึงการเปิดกว้างและความพร้อมสำหรับการสนทนา) ไม่ว่าในกรณีใดอย่ายืนอยู่ในท่าของนโปเลียน

เวลาพูด อย่าเอนหลังพิงเก้าอี้ และอย่าวางขาไปทางทางออก
ร่างกายหันไปทางคู่สนทนาเล็กน้อย

อย่าเล่นกับก้อนเนื้อและอย่ากัดริมฝีปาก (อย่ากัดเล็บด้วย)

อย่าวอกแวกกับความคิดเกี่ยวกับรูปร่างหน้าตาของคุณ (คุณได้เตรียมไว้สำหรับสิ่งนี้แล้ว) ให้เน้นที่การสนทนา

ไม่ว่าในกรณีใดอย่าพยายามชมเชยและยิ่งเป็นการเยินยอที่หยาบคาย

โดยทั่วไป ประพฤติตนให้เหมาะสมกับสถานการณ์ เป็นธรรมชาติที่สุด โดยไม่สวมหน้ากาก โดยไม่เสียศักดิ์ศรี

รู้สึกและประพฤติตนอย่างมั่นใจ และโน้มน้าวให้คู่สนทนาของคุณเห็นว่าคุณเหนือกว่าผู้สมัครคนอื่นๆ (จิตวิทยาการโน้มน้าวใจ)

คนที่มั่นใจในตัวเองให้ความมั่นใจแก่ผู้อื่น

ถ้าในตอนท้ายของการสัมภาษณ์ คุณถูกบอกให้โทรกลับหรือเข้ามาใหม่ หรือรอ แสดงว่าคุณอาจผ่านการสัมภาษณ์ได้สำเร็จ

ถ้าพวกเขาบอกคุณว่าเราจะโทรกลับ เป็นไปได้มากว่าพวกเขาจะไม่โทรกลับหาคุณ (แม้ว่าบางครั้งพวกเขาจะโทรกลับ)

ฉันหวังว่าโพสต์ที่กระชับนี้จะช่วยให้คุณผ่านการสัมภาษณ์ได้สำเร็จ

เป็นเรื่องยากสำหรับผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่จะเลือกผู้ช่วยฝ่ายขายที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากพนักงานที่ประสบความสำเร็จเป็นที่ต้องการและในทางปฏิบัติไม่ได้ว่างงาน ผู้สรรหาจึงถูกบังคับให้ใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการตรวจสอบประวัติย่อที่ไม่มีที่สิ้นสุด จัดระเบียบและดำเนินการสัมภาษณ์หลายครั้งเพื่อหาพนักงานที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงในหมู่ผู้สมัคร

บทความนี้จะสอนคุณ:

วิธีผ่านการสัมภาษณ์ผู้ช่วยฝ่ายขาย
วิธีดำเนินการสัมภาษณ์ระบุผู้สมัครที่เหมาะสมที่สุด
วิธีการเขียนแบบสอบถามสัมภาษณ์อย่างถูกต้อง
วิธีการสนใจผู้จัดการแผนกการค้าในเวลาที่เหมาะสมเพื่อระบุผู้เชี่ยวชาญ ลักษณะเฉพาะตัวที่ตอบสนองความต้องการของบริษัทได้ดีที่สุด

เป้าหมายหลักของผู้ขายใดๆ- เพิ่มปริมาณการขายและเพิ่มรายได้ของบริษัท ด้วยเหตุนี้ ผู้ช่วยฝ่ายขายในอุดมคติจึงต้องสามารถเลือกคำที่เหมาะสมซึ่งจะส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

นอกจากทักษะในการทำธุรกิจแล้ว ผู้ขายยังต้องทนต่อความเครียด เนื่องจากกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการบริการประชากรจะนำไปสู่สถานการณ์ที่ตึงเครียดไม่ช้าก็เร็ว ในเรื่องนี้จำเป็นต้องรวมคำถาม "ความขัดแย้ง" ไว้ในแบบสอบถามและแผนการสนทนากับผู้สมัคร: ผู้ช่วยฝ่ายขายต้องแสดงความมั่นคงทางอารมณ์และความสามารถในการหาวิธีต่างๆในการแก้ไขสถานการณ์ตึงเครียดที่เกิดขึ้นในหลักสูตร ในการสื่อสารกับผู้บริโภค

นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องคำนึงถึงคุณลักษณะเฉพาะของสถานที่ทำงานของผู้สมัครด้วย ตามกฎแล้ว การสัมภาษณ์ตำแหน่งผู้ช่วยฝ่ายขายจะดำเนินการตามรูปแบบเดียว:

ความคุ้นเคยการสนทนาแบบสบาย ๆ ซึ่งจำเป็นต้องกล่าวถึงคุณสมบัติของตำแหน่งที่เสนอ
การอภิปรายเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับคุณสมบัติงานนี้ของผู้สมัครตลอดจนข้อมูลที่อธิบายไว้ในประวัติย่อของผู้สมัคร
คำถามเพื่อกำหนดระดับคุณสมบัติของผู้สมัครและลักษณะเฉพาะของเขาที่ให้ อิทธิพลที่ยิ่งใหญ่เกี่ยวกับประสิทธิภาพของการซื้อขาย
ชี้แจงคำถามของผู้สมัคร (ถ้ามี) และสรุปการสัมภาษณ์

การทดสอบมักใช้ในการคัดเลือกผู้สมัคร ในสถานการณ์เช่นนี้ ขอแนะนำว่าควรมอบความไว้วางใจในการเตรียมคำถามสัมภาษณ์ให้กับบุคคลที่มีประสบการณ์ในการซื้อขาย ช่วยให้คุณสามารถกำหนดได้อย่างแม่นยำที่สุดว่าผู้สมัครมีความสามารถเพียงใด

สิ่งสำคัญคือต้องรวมงานตามสถานการณ์ไว้ในคำถามสัมภาษณ์ที่สามารถจำลองสถานการณ์ที่ใกล้เคียงกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในตำแหน่งนี้ ผู้สมัครต้องแสดงตนในระดับที่เหมาะสม แสดงความรู้ ทักษะ และความสามารถในการแก้ไขสถานการณ์ที่ซับซ้อนและอาจมีความขัดแย้ง

เป็นสิ่งสำคัญที่บุคคลจะต้องไม่สูญเสียความคิดและสามารถหาวิธีแก้ไขความขัดแย้งได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว ในขณะเดียวกันก็รักษาความปรารถนาดี ความอดทน และความเฉลียวฉลาดไว้ นายจ้างมักจะสนใจผู้สมัครดังกล่าว

ในการสัมภาษณ์ ผู้สรรหาจะประเมินคุณสมบัติของผู้สมัครดังต่อไปนี้:

ถูกต้องและเพียงพอ พัฒนาคำพูด;
ลักษณะที่น่ารื่นรมย์และเรียบร้อย
, ความเมตตากรุณา, ความสามารถในการหาการประนีประนอมที่ยอมรับได้สำหรับผู้ซื้อและผู้ขาย;
ความปรารถนาที่จะทำงาน, สนใจในกิจกรรมนี้.

จะผ่านการสัมภาษณ์ผู้ช่วยฝ่ายขายได้อย่างไร?

ถึง สอบสัมภาษณ์ผู้ช่วยฝ่ายขายได้สำเร็จบางครั้งก็เพียงพอแล้วที่จะจินตนาการว่านายหน้าไม่ใช่ใครอื่นนอกจากผู้ซื้อที่มีศักยภาพของคุณ คุณต้องสนใจเขาเพื่อที่ในที่สุดข้อตกลงจะเป็นที่โปรดปรานของคุณ นี่คือที่ที่คุณต้องแสดงความคิดริเริ่ม ของขวัญแห่งการโน้มน้าว ความสามารถในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณในแบบที่น่าดึงดูดที่สุด ในขณะเดียวกัน คุณต้องเป็นคนเข้ากับคนง่าย สามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้น พิสูจน์ข้อโต้แย้งอย่างชำนาญ และค้นหา แนวทางที่ถูกต้องให้กับผู้ซื้อ

ในกรณีส่วนใหญ่ นายหน้าในการสัมภาษณ์จะถามคำถามที่ซ้ำกับแบบสอบถามของผู้ช่วยฝ่ายขาย แต่ในขณะเดียวกัน กำลังดำเนินการ "ทำงานกับการคัดค้าน"

ในการเลือกที่ปรึกษาการขาย ต้องพิจารณาเกณฑ์ต่อไปนี้:

อายุ: จากมุมมองของจิตวิทยา อายุที่เหมาะสมสำหรับการรักษาความกระฉับกระเฉง และที่สำคัญที่สุด กิจกรรมการผลิตในการขายมีระยะเวลาตั้งแต่ 18 ถึง 30 ปี
สถานภาพการสมรส: เป็นการดีกว่าที่จะเลือกผู้ช่วยฝ่ายขายโดยไม่มีข้อผูกมัดทางครอบครัว มันง่ายกว่ามากสำหรับคนที่ไม่เป็นภาระกับลูก การแต่งงานในพันธบัตรเพื่อเปลี่ยนตารางงานหากจำเป็น เดินทางไปทำงานระยะยาว ทำงานล่วงเวลาในวันหยุด เมื่อยอดขายสูงสุด และในกรณีอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน
ประสบการณ์ที่เพียงพอในการซื้อขาย: การทำงานในด้านนี้เพียงหนึ่งปีสามารถทดแทนการได้รับความรู้ทางทฤษฎีเป็นเวลาหลายปี

เพื่อให้นายหน้าหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่น่าอับอายในการสัมภาษณ์ จำเป็นต้องเตรียมตัวบ้าง คำถามที่เป็นไปได้ผู้สมัคร ตามกฎแล้วผู้สมัครมีความสนใจในจำนวนเงินเดือนและลักษณะของการจ่ายเงินจูงใจ ดังนั้น คุณควรเตรียมคำตอบที่ชัดเจนและแม่นยำไว้ล่วงหน้า เปิดเผยรายละเอียดแก่ผู้สมัครเกี่ยวกับรายได้ขั้นต่ำ สูงสุด และเฉลี่ย ตลอดจนสถานะของบริษัทการค้าในตลาดที่เกี่ยวข้อง ผู้เชี่ยวชาญที่มีชื่อเสียงในด้านการค้าจะถามคำถามดังกล่าวอย่างแน่นอน

ความผิดพลาดของนายหน้าทั่วไปเป็นการตกแต่งสภาพการทำงานเหล่านี้โดยเจตนาบิดเบือนข้อมูลเกี่ยวกับ ค่าจ้าง, โหมดการทำงาน. ในกรณีนี้มีความเสี่ยงที่จะสูญเสียพนักงานในเดือนแรกของการทำงานทันทีที่บุคคลเข้าสู่ความแตกต่างทั้งหมดจะค้นพบความเป็นจริงที่แท้จริงของตำแหน่งนี้ นายหน้าก็ต้องเริ่มใหม่ หาผู้ช่วยขายศึกษาโปรไฟล์อีกครั้ง สัมภาษณ์ เสียเวลาและความพยายาม มีเหตุผล! จะดีกว่าตั้งแต่เริ่มต้นในการเลือกผู้ช่วยฝ่ายขายในลักษณะที่สภาพการทำงานจริงเหมาะสมกับผู้สมัคร

บ่อยครั้งที่ที่ปรึกษาการขายต้องจัดการกับเอกสาร กล่าวคือ ร่างสัญญา การออกเช็ค ใบแจ้งหนี้ และอื่นๆ ขอแนะนำให้รวมรายการนี้ไว้ในรายการคำถามเพื่ออภิปรายในการสัมภาษณ์ หากผู้สมัครไม่มีประสบการณ์ในด้านนี้ ควรได้รับการแนะนำ ให้ทัน รู้ทันทุกประการ ประเภทที่เป็นไปได้การทำงานของที่ปรึกษาการขาย สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีตัวกรองเพิ่มเติมในการคัดเลือก ช่วยในการระบุผู้สมัครที่ไร้ความสามารถและไม่มีประสบการณ์

อีกสถานการณ์หนึ่งก็เป็นไปได้เช่นกัน เมื่อผู้สมัครที่มีแนวโน้มว่าจะไม่มีความสามารถในการวางตำแหน่งตัวเองอย่างเพียงพอในการสัมภาษณ์ แต่ตอบคำถามเสริมอย่างรวดเร็วและเอาชนะสถานการณ์ด้วยวิธีแก้ปัญหาที่ไม่คาดคิดได้สำเร็จ