مدير في منظمة حديثة. الإدارة كإدارة نشاط احترافي كمجموعة محترفة
مفهوم التنظيم في الإدارة
منظمة- مجموعة من الأشخاص يتم تنسيق أنشطتهم بوعي لتحقيق هدف أو أهداف مشتركة (Mescon). الهدف من الإدارة هو الحفاظ على نزاهة المنظمة وإقامة تفاعلها مع البيئة الخارجية (إدارة - إدارة المنظمة ؛ الأنشطة التي يتم تضمينها كعنصر في أنشطة المنظمة ككل ؛ التأثير على المنظمة مع الهدف من تطويره هو أحد الوظائف الرئيسية للإدارة).
فيهانسكي: منظمة- توحيد منهجي وواعي لأفعال الأشخاص الذين يسعون ، من خلال حل المشكلات التي تواجه المنظمة ، إلى تحقيق أهداف معينة. في حالة وجود حدود ثابتة للمنظمة ، إذا تم تحديد مكانها في المجتمع ، تتخذ المنظمة شكل خلية اجتماعية وتعمل كمؤسسة اجتماعية (الشركات الخاصة والحكومية ، والجمعيات العامة ، ومؤسسات الدولة ، والمؤسسات الثقافية ، الصور ... إلخ) إذا لم يتم إضفاء الطابع المؤسسي على المنظمة ، فإننا في هذه الحالة نتحدث عن التنظيم كعملية (على سبيل المثال ، تنظيم مسيرة). مع هذا الاعتبار للمنظمة ، فإنها تعمل بالأحرى كوظيفة إدارية منفصلة.
تنشأ منظمة وتستمر في الوجود لأنها تسمح للأفراد بحل مشاكلهم وتحقيق أهدافهم الشخصية والمساهمة في حياة المنظمة (المال ، والموارد المادية الأخرى ، والمعرفة ، والطاقة ، والإبداع ، وما إلى ذلك). من أهم مهام الإدارةهو منع حالات الأزمات (على سبيل المثال ، إذا فقد الأشخاص الذين يعتمد عليهم وجود المنظمة الاهتمام بها وابتعدوا عنها ، فإن المنظمة تواجه مشاكل ، في ظل ظروف معينة قد تتوقف عن الوجود) ، مما يضمن أن مصالح يتم إرضاء مجموعات معينة من الأشخاص بشكل صحيح ، والذي يعتمد عليه وجود المنظمة. إن الإدارة هي التي يجب أن تصوغ مثل هذه المهام للمؤسسة ، والتي سيسمح حلها لجميع المشاركين في أنشطتها بالحصول على فائدة مقبولة لهم (الراتب ، والأرباح ، والأرباح ، وما إلى ذلك)
يمكن اعتبار أي منظمة بمثابة نظام مفتوح لا يتجزأ من العالم الخارجي. عند المدخلات ، تتلقى المنظمة الموارد من بيئة خارجية، عند الخروج ، أعطتها المنتج الذي تم إنشاؤه في المنظمة. دور رئيسي في الحفاظ على التوازن بين هذه العمليات ، وكذلك في تعبئة موارد المنظمة من أجل تنفيذها ، ينتمي إلى الإدارة. المنظمة هي كائن حي: فهي تولد وتتطور وتموت إذا اقتضت الظروف ذلك. خصوصية المرحلة الحالية هي أن وتيرة التغيرات التي تحدث في البيئة الخارجية قد زادت بشكل ملحوظ. البقاء على قيد الحياة في مثل هذه البيئة النامية بشكل ديناميكي لا يمكن إلا لتلك المنظمات التي تتغير هي نفسها بوتيرة سريعة بنفس القدر. كان إجراء التغييرات دائمًا وظيفة مهمة للإدارة.
الإدارة كعلم وفن ونوع من النشاط المهني.
تعريف عامالإدارة كعلم:الإدارة - نوع من النشاط الذي يتم تنفيذه باحتراف ويهدف إلى تحقيق الأهداف المقصودة في ظروف السوق من خلال الاستخدام الرشيد للموارد المادية والعمالة باستخدام مبادئ ووظائف وأساليب الإدارة.
تركز الإدارة كعلم جهودها على شرح طبيعة إدارة العمل ، وإقامة روابط بين السبب والنتيجة فيها ، وتحديد العوامل والظروف التي يصبح العمل المشترك بموجبها أكثر فائدة وكفاءة. عند تعريف الإدارة كعلم ، يتم التأكيد على أهمية تبسيط المعرفة حول الإدارة. إنها لا تسمح فقط بإدارة الشؤون الجارية في الوقت المناسب وبطريقة عالية الجودة ، ولكن أيضًا للتنبؤ بتطور الأحداث ، ووفقًا لذلك ، تطوير إستراتيجية المؤسسة. يتكون أي علم من نظامين فرعيين: - تنظيمي ؛ - المنهجية (المفهوم ، المعرفة المتراكمة حول الأنماط).
يشمل تكوين الإدارة كعلم المراحل التالية:
1). مدرسة الإدارة العلمية: 1900 - تايلور- نقل العلوم الهندسية إلى الإدارة (ف تايلور)
1920 - الولاء- ركزت مبادئ الإدارة على بناء الهياكل التنظيمية (Henri Fayol)
2) المدرسة من وجهة نظر علم النفس والعلاقات الإنسانية: 1940 - الكلاسيكية الجديدة- يتم إدخال دراسة السلوك البشري وعلم النفس في علم الإدارة
3). المدرسة الكمية و مناهج منهجية : 1950 - تطبيق الأساليب الاقتصادية والرياضية والحوسبة في الإدارة
1970 - تطبيق النهج الظرفية للإدارة
4). مدرسة المواقف الظرفية والمبتكرة: 1980 - طرق التأثير على الناس من خلال الثقافة التنظيمية
1990 - تطبيق مبتكر و العمليات الدوليةفي الإدارة: توليف النشاط الشعبي والتقنيات العالية ، إضفاء الطابع الديمقراطي على الإدارة.
بدأت المناهج الظرفية والمبتكرة وما زالت تطبق في القرن الحادي والعشرين.
تشمل الإدارة كعلم أيضًا النظريات السلوكية وهي
مدرسة العلاقات الإنسانية: (1930 - 1950)
ن ماري باركر فوليت (علاقات الموظفين غير الرسمية)
إلتون مايو (تجربة هوثورن) (1950 حتى الوقت الحاضر):
n D. McGregor (نظرية التحكم X و Y)
n R. Likert (نظرية XY McGregor الموسعة)
ن ف.هيرزبيرج (نظرية عاملي الدافع) ، إلخ.
تشمل الإدارة كعلم ثلاثة أنواع رئيسية:
ادارة النظام– تعتبر المنظمة بمثابة نظام واحد من العناصر المترابطة التي تركز على تحقيق الأهداف في بيئة متغيرة والعمل في تناسق.
إدارة الظرفية -يتم تحديد مدى ملاءمة طرق التحكم المختلفة حسب الحالة ولا توجد طريقة "أفضل" ، كل طريقة مناسبة حسب الحالة.
الإدارة كعملية- لا يعتبر تحقيق أهداف الشركة إجراءً لمرة واحدة ، ولكن كسلسلة من الإجراءات المترابطة المستمرة - وظائف الإدارة (التخطيط ، التنظيم ، التحكم ، الاتصال ، اتخاذ القرار ، التوظيف ، إلخ)
الإدارة كفن
يمكن تصور الإدارة على أنها فن ، باستخدام الإمكانيات التي تدار بها الإدارة بمهارة عالية و مهارة جيدة. يعتقد العديد من المتخصصين الذين يعبرون عن آرائهم حول الإدارة نفسها أنه لا يمكن أن يُنسب ذلك إلا إلى فن يساعد على إتقان العديد من المهارات المهنية العالية بكفاءة والكشف عن أي موهبة جديدة في الشخص.
الدور الرئيسيالإدارة كفنهو القياس الصحيح لمختلف الظواهر ، وكذلك تحقيق أفضل النتائج في مجال الإنتاج أو تقديم أي خدمات. فهم الإدارة نفسها ، باعتبارها فن الإدارة في مختلف المجالات ، ضروري لكل شخص يريد تحقيق أهداف عالية وحل المشكلات المختلفة.
أ. فيوليكتب عن فن إدارة الأفراد: "في مؤسسة كبيرة ، يشارك معظم رؤساء الأقسام في تطوير برنامج تطوير الأعمال ؛ ينضم هذا العمل إلى عملهم المعتاد من وقت لآخر ؛ إنها تتطلب قدرًا معينًا من المسؤولية ، وعادة لا توجد مكافأة خاصة لها. من أجل تحقيق التعاون المخلص والنشط من رؤساء الأقسام في ظل هذه الظروف ، يجب أن يمتلك المرء جودة مدير ماهر من الأشخاص الذين يعملون بلا كلل ولا يخافون من المسؤولية. نتعرف على مدير يدير الأشخاص بمهارة بحماسة مرؤوسيه وثقة رؤسائه.
F. تايلوروأشار إلى أن "الإدارة هي فن معرفة بالضبط ما يجب القيام به وكيفية القيام به بأفضل وأرخص طريقة."
الإدارة كفنيشمل الصفات الفطرية والمكتسبة. وتشمل هذه: الموهبة ، والحدس ، والخيال ، والإبداع ، والحدس ، والإبداع ، والاستعداد لإدراك الجديد.
يكمن فن الإدارة في استخدام الخبرة المتراكمة والمعرفة المكتسبة بطريقة إبداعية في الممارسة. هذا يتطلب موهبة طبيعية معينة ، مثل هؤلاء يطلق عليهم قادة. يجب أن يشعر المدير بمهارة بكل ما يحدث حوله وأن يكون قادرًا على أسر وتوجيه المرؤوسين. لذلك ، من الضروري أنه بالإضافة إلى الحدس المتطور والخيال وبعض المعرفة وما إلى ذلك ، يجب أن يتمتع بمهارات تنظيمية.
هناك أيضًا 4 طرق لفن الإدارة:
الطريقة السقراطية
(حواراته ، طريقة الإقناع)
طريقة الجولة الثلاث
غالبًا ما يتم إنشاء نموذج الحوار من ثلاثة أجزاء (من الممكن أيضًا استخدام خوارزمية أكثر تعقيدًا لهذه الطريقة). في الجزء الأول من الحوار (الجولة الأولى) ، تحدد بإيجاز جوهر المشكلة أو الموقف ، وتتفق مع حجج مديرك ، على سبيل المثال ، وبالتالي تتسبب في ردود أفعاله الإيجابية (الطريقة السقراطية!). في الجولة الثانية ، ستقدم عدة حلول بديلة للمشكلة ، بما في ذلك الحل الذي تريده. وفي الجولة الثالثة ، عندما يدرك الخصم نفسه أن الخيار الذي ذكرته بشكل مخفي هو الأفضل ، عليك أن تتفق معه.
طريقة ستيرليتز
خلاصة القول: أثناء محادثة خاصة أو في اجتماع ، تحتاج إلى ذكر فكرتك بشكل غير ملحوظ ، كما لو كان عرضًا ، من بين حلول أخرى ، ثم "نسيانها" على الفور. إذا كان رئيسك في العمل ذكيًا ، فسوف يقدر على الفور معقولية أفكارك ، وبعد ذلك ، بعد التفكير في الأمر ، سيعرض هذه الفكرة على أنها فكرته الخاصة ، ويوسعها بشكل كبير ، ويوضحها ويجعلها ملموسة. يميل الشخص إلى الثقة في أفكار تولد في رأسه أكثر من أفكار شخص آخر. بعد كل شيء ، من المهم في أغلب الأحيان بالنسبة لك أن تحقق هدفك ، ولا تروق لكبرياء المؤلف. هذه الطريقة معروفة بشكل بديهي ويتم تطبيقها ببراعة من قبل العديد من الزوجات الأذكياء: بعد التلميحات المتكررة والحساسة والتنهدات والشكوك المزعومة ، يتم نطق العبارة النهائية المرغوبة: "حسنًا ، فليكن ، كما قلت ، أنت ، يا ذكي ، ... "
طريقة "الضفدع بالقشدة الحامضة"
من المناسب أن نتذكر مثل اثنين من الضفادع التي وقعت في إبريق من القشدة الحامضة. واحد منهم ، معتبرا الوضع ميؤوس منه ، توقف عن القتال ومات. استمرت الأخرى في القتال حتى النهاية ، وحاولت القفز من الإبريق ، وعملت يائسة مع مخالبها ، وأخرجت الزبدة من القشدة الحامضة وتمكنت في النهاية من التخلص منها. جوهر الطريقة هو أنه من الضروري القتال حتى النهاية في أي موقف صعب.
إدارة مثل النشاط المهني
إدارة- هذا نوع مستقل من النشاط الذي يتم تنفيذه باحتراف ويهدف إلى تحقيق أهداف معينة مقصودة في سياق أي نشاط اقتصادي لشركة تعمل في ظروف السوق من خلال الاستخدام الرشيد للموارد المادية والعمالة باستخدام مبادئ ووظائف وأساليب الاقتصاد. آلية الإدارة.
توحد الإدارة تحت إشرافها عمل العديد من المتخصصين: الاقتصاديين والإحصائيين والمهندسين وعلماء النفس والمحامين والمحاسبين وما إلى ذلك. الهدف من الإدارة هو النشاط الاقتصاديالمؤسسة ككل أو مجالها المحدد (التمويل ، المبيعات ، إلخ).
يُطلب من الإدارة تهيئة الظروف للتشغيل الناجح للمؤسسة بناءً على حقيقة أن الربح ليس سبب وجود المنظمة ، بل هو نتيجة أنشطتها التي تحدد السوق في نهاية المطاف. الوضع في السوق كما تعلم يتغير باستمرار ، هناك تغيرات في وضع المنافسين في السوق ، في ظروف وأشكال التمويل ، في حالة الوضع الاقتصادي في الصناعة أو في الدولة باعتبارها كله ، في ظروف التجارة في أسواق السلع العالمية. ومن هنا فإن الوجود المستمر للمخاطر. الغرض من الإدارةفي ظل هذه الظروف هو التغلب المستمر على المخاطر أو المواقف المحفوفة بالمخاطر ، ليس فقط في الوقت الحاضر ، ولكن أيضًا في المستقبل.
فيما يتعلق بما سبق ، فإن الإدارة لديها عدد من الوظائف:
ن التوقع
ن تخطيط
ن منظمة
ن تنسيق
ن تحفيز
ن تنشيط
ن السيطرة
ن اتخاذ القرارات
تتحقق مهام ووظائف الإدارة فقط من خلال أنشطة فئة خاصة من المتخصصين ، الذين يطلق عليهم عادة المديرين.
المدير هو متخصص يعمل باحتراف في الأنشطة الإدارية في مجال معين من عمل الشركة. تعني المهنة المهنية أن هذا الاختصاصي يشغل منصبًا دائمًا في المؤسسة ويتمتع بالسلطة لتولي مجال معين من نشاط المؤسسة.
يمكن استخدام مصطلح "المدير" فيما يتعلق بفئة واسعة إلى حد ما من موظفي الشركة:
قادة المجموعة
رؤساء المختبرات والأقسام والخدمات الوظيفية للمؤسسات ؛
رؤساء أقسام الإنتاج.
الإداريين على مختلف المستويات ، وتنسيق أنشطة مختلف الإدارات والشركاء الخارجيين ؛
رؤساء الشركات والشركات بشكل عام.
كما هو مسجل في العديد من كتيبات أوروبا الغربية والأمريكية ، فإن المديرين هم أشخاص مُنحوا قدرًا كبيرًا من العمل الذي لا يمكنهم التعامل معه إلا بمساعدة أشخاص آخرين. كان الأمر كذلك في الماضي ، وهو كذلك اليوم. يبقى جوهر النشاط الإداري دون تغيير ، فقط وظائف المدير وأساليب عمله تتغير ، ولكن يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن المدير ليس بالضرورة الرئيس. ما يجعل المدير مديرًا ليس قوة ، وليس مرتبة ، بل مساهمة في أنشطة المنظمة بأكملها ومسؤولية عن نتائجها.
في أي التنظيم الحديثالمجموعة الأسرع نموًا من الأشخاص الذين ينتمون بهذا المعنى إلى المديرين ، ولكن كقاعدة عامة ، ليس لديهم مرؤوسون: قراراتهم استشارية بطبيعتها ويتم تنفيذها من خلال مديرين إداريين آخرين.
أن تكون مديرًا يعني تقاسم المسؤولية للمؤسسات. الشخص الذي لا يتوقع أن يتحمل مثل هذه المسؤولية ليس مديرًا. يختلف المديرون عن غيرهم من المتخصصين فقط في هذه المسؤولية عن تشغيل المؤسسة بأكملها. الفرق بين مدير أبحاث السوق الذي يعمل به 50 شخصًا وباحث السوق الذي يؤدي نفس الوظيفة دون أي موظفين هو فقط في الوسائل ، وليس في المساهمة ، وحتى أقل من ذلك في الوظيفة. كلا المديرين.
لا يجوز لأمين صندوق الشركة ، المسؤول عن تدفق الأموال واستخدامها ، أن يكون لديه مرؤوس واحد ويعمل مع مستثمري الشركة ، مع المؤسسات المالية بنفسه. خلال فترته بأكملها ، لا يجوز له إصدار أمر واحد ، ومساهمته فردية بحتة - ومع ذلك فهو ، بلا شك ، مدير.
وبالتالي ، ليس بالضرورة أن تكون الإدارة مرتبطة بتفويض السلطة. مهام الإدارة مستقلة ومتجذرة في احتياجات المؤسسة. هناك مناصب إدارية ، وهناك عمل إداري ، وهناك مهارة إدارية ، وهناك منظمة إدارية متميزة.
المدراء هم أحد الموارد الرئيسية للشركة. قد لا يكون لدى الشركة المؤتمتة بالكامل عمال تقريبًا - ولكن سيكون هناك مديرين.
زاد عدد المديرين في الولايات المتحدة وحدها من 6.4 مليون شخص في عام 1955 إلى 17.7 مليون شخص في عام 1996 (من 10.2 إلى 17.7٪) في إجمالي عدد الموظفين.
في الولايات المتحدة ، تشارك 1500 جامعة في تدريب المديرين المحترفين. 25٪ من الطلاب و 25٪ من الخريجين الذين درسوا للحصول على درجة الماجستير في إدارة الأعمال يتخصصون في دراسة الإدارة.
المديرين هم أغلى مورد وأسرع استهلاك. يستغرق تكوين فريق إداري سنوات ، ولكن يمكن تدميره في غضون بضعة أشهر. الاستثمارات في المديرين ومتطلبات الشركات لهم آخذ في الازدياد. هذه المتطلبات تضاعف كل جيل.
بالمقارنة مع الأنواع الأخرى من العمل في المنظمة ، فإن العمل الإداري له عدد من الميزات ، معبراً عنها في طبيعة العمل نفسه ، وموضوعه ، ونتائجه ، والوسائل المستخدمة.
تحدد الطبيعة المحددة للمهام المراد حلها مسبقًا الطبيعة الذهنية والإبداعية للعمل الإداري. المدراء يجعلون الموارد البشرية والمالية والمادية منتجة قدر الإمكان. لديهم موضوع خاص للعمل - المعلومات ، وتحويلها اتخاذ القرارات اللازمة لتغيير حالة الكائن المدار. لذلك ، فإن أدوات عمل المديرين هي ، أولاً وقبل كل شيء ، وسائل التعامل مع المعلومات. يتم تقييم نتيجة نشاطهم وفقًا لتحقيق الأهداف المحددة.
هناك خمس عمليات أساسية في عمل كل مدير ، بغض النظر عن المجال الذي يعمل فيه. نتيجتهم هي الموارد اللازمة للحفاظ على استمرارية ونمو الشركة.
أولاً ، يضع المدير الأهداف. يحدد المهام في كل مجموعة من الأهداف. يقرر ما يجب القيام به لتحقيق هذه الأهداف.
ثانياً ، المدير ينظم. يقوم بتحليل الأنشطة والقرارات والعلاقات المطلوبة لتحقيق الأهداف ؛ يقسمها إلى مجاميع يمكن إدارتها ، وهذه المجاميع إلى مهام عمل يمكن التحكم فيها. يقوم المدير بتجميع هؤلاء السكان والمهام في. يختار الأشخاص لإدارة هذه المجموعات والمهام التي يتعين القيام بها.
ثالثًا ، يدعم المدير التحفيز والتواصل. إنه يشكل فريقًا من الأشخاص المسؤولين عن وظائف مختلفة. وهو يفعل ذلك بمساعدة تقنيات محددة ، من خلال قرارات الموظفين بشأن الأجور ، والتعيينات ، والترقيات ، ومن خلال مجموعة متنوعة من القرارات التي تحدد ما يسمى بجودة الحياة العملية ، والتي لا تختزل على الإطلاق بالعمل أو العمل الظروف بالمعنى المعتاد لدينا. وهو يفعل ذلك من خلال الحفاظ على التواصل المستمر مع مرؤوسيه ورؤسائه وزملائه.
رابعًا ، يعد القياس عنصرًا مهمًا في عمل المدير. يحدد وحدات القياس - هناك القليل من العوامل المهمة جدًا لنجاح الشركة. يحقق أن لكل شخص مؤشرات تركز على عمل الشركة بأكملها وفي نفس الوقت على عمل فرد معين وتساعده على القيام بذلك. يقوم المدير بتحليل وتقييم وتفسير النتائج. كما هو الحال في جميع مجالات العمل الأخرى ، يقوم بتوصيلها لرؤسائه ومرؤوسيه وزملائه.
أخيرًا ، خامسًا ، يساهم المدير في تنمية كفاءة الأشخاص ، بما في ذلك نفسه. صفات الحياة العملية المذكورة في أحد التفسيرات المحتملة هي مجرد مجموعة من الشروط التي تساهم في نمو كفاءة أعضاء الشركة.
يمكن تقسيم كل هذه العمليات إلى فئات عمل تتطلب كل منها صفات ومؤهلات محددة.
المدير لديه مهمتين محددتين. الأول هو خلق كيان أصيل أكبر من مجموع أجزائه ، وحدة منتجة تنتج أكثر مما توضع فيه. بعبارة أخرى ، ينشئ المدير نظامًا ويساهم في ظهور النظام من الفوضى ، أو يضمن ، على أي حال ، تشكيل نظام جديد يتفوق نوعياً على النظام السابق.
يمكن مقارنة المدير بقائد الأوركسترا. لكن المايسترو لديه نتيجة كتبها الملحن. إنه مجرد مترجم. المدير ملحن وقائد في نفس الوقت. تتطلب هذه المهمة منه تعظيم كفاءة استخدام القوى التي لديه (قبل كل شيء) وتحييد نقاط الضعف. المهمة الثانية هي المواءمة في كل قرار والعمل متطلبات المستقبل القريب والبعيد.
إن خصوصية العمليات الاقتصادية ، ولا سيما الإنتاج ، ككائنات للإدارة تحدد مسبقًا الطبيعة الخاصة لعمل المديرين وتكوين المتطلبات الخاصة بهم. إن عمل المدير إبداعي للغاية بطبيعته ، ويتطلب معرفة متنوعة ، ويعني ميل الشخص للنشاط التحليلي والقدرة على التركيز في لحظات معينة على مشاكل محدودة. نظرًا لأن الموضوع الرئيسي لعمل المدير هو المعلومات الإدارية ، وهو شرط أساسي له عمل فعالالمعرفة والقدرة على استخدام تقنيات المعلومات الحديثة في إدارة المشاريع.
هناك ثلاث فئات من متطلبات الكفاءة المهنية للمدير:
المعرفة في مجال النظرية والمهارات في مجال الممارسة الإدارية ؛
القدرة على التواصل والعمل مع الناس ؛
الكفاءة في مجال تخصص المؤسسة.
تشير الفئة الأولى من المتطلبات إلى أن المدير لديه تدريب خاص في مجال نظرية الإدارة ، ومعرفة أساسيات نظرية النظم الكلية والعامة الحديثة واتخاذ القرارات الإدارية ، والقدرة على تطبيق تقنيات المعلومات الجديدة والأساليب الاقتصادية والرياضية تحسين القرارات. بالنظر إلى الطبيعة الديناميكية لتطوير النظرية الحديثة وممارسة الإدارة ، يجب أن تكون الخاصية الإلزامية للمدير ميلًا للتعلم المستمر والتطوير المهني.
الفئة الثانية من متطلبات كفاءة المدير هي القدرة على التواصل والقدرة على العمل مع الناس. ويترتب على الموقف الملزم للمدير في نظام الاتصالات في المؤسسة. لتحليل أي موقف إداري ، يحتاج المدير إلى التأكد ، كقاعدة عامة ، من الاتصالات الخارجية والداخلية بين موضوعات النظام مثل المدير الأعلى ، والزملاء من الإدارات أو المؤسسات ذات الصلة ، وفريق عمل (مجموعات أو إدارات أو مؤسسات) وفرد الموظفين المرؤوسين. يجب أن يكون المدير قادرًا على التعرف بشكل موضوعي على كل موضوع من موضوعات حالة الإدارة ، وأن يستجيب له بشكل كاف (وفقًا لأسلوبه ودوافعه في العمل) والتأثير على النحو الأمثل لتحقيق هدف النشاط.
تعتمد القدرة على التواصل إلى حد كبير على الخصائص الفردية للشخص ، وبالتالي يمكن تحديدها باستخدام اختبارات الملاءمة المهنية ومستوى مهارة المدير.
توفر الفئة الثالثة من المتطلبات المتعلقة بالكفاءة في مجال تخصص المؤسسة ، توفر معرفة خاصة في مسائل تكنولوجيا عمليات الإنتاج ، والجوانب النظرية والعملية للإنتاج المستمر ، وخصائص عملياتها المادية.
يتم تحديد طبيعة نشاط مدير معين في المؤسسة من خلال تكوين السلطات المخولة له في اتخاذ القرارات الإدارية. تم إنشاء هذا التكوين وفقًا لنظام تقسيم العمل وتخصص الموظفين الإداريين المعتمدين في المؤسسة. بشكل أساسي ، في هيكل أي مؤسسة ، يمكن العثور على نوعين من تقسيم عمل المديرين: أفقي ورأسي.
يرتبط التقسيم الأفقي للعمل في الإدارة بتخصص المديرين بشكل أساسي على أساس وظيفي ، أي تخصيص وظيفة أو أكثر من وظائف إدارة الموضوع لهم. يؤدي تقسيم العمل هذا إلى إنشاء أقسام خاصة للتسويق والإنتاج والتمويل والموظفين وما إلى ذلك في المؤسسة.
يعتمد التقسيم الرأسي لعمل المديرين على طبيعة العمليات الجارية ، وحجم الأنشطة ويتم التعبير عنها الهيكل التنظيميالمؤسسات ، تكوين مستويات الإدارة. كقاعدة عامة ، يمكن تقسيم المؤسسة إلى ثلاثة مستويات إدارية هرمية: أعلى ، وسط ، وأسفل. يزداد حجم وأهمية عواقب القرارات الإدارية المتخذة على كل مستوى مع زيادة الانتقال من الإدارة الأدنى إلى الإدارة العليا. تشمل الإدارة العليا رئيس المؤسسة ونوابه الأوائل في مجالات النشاط الوظيفية (البحث والتطوير والإنتاج والتسويق وما إلى ذلك). تتكون الإدارة الوسطى من رؤساء الأقسام والخدمات والهيئات الإدارية للمؤسسة وتشمل ما يصل إلى 60 ٪ من إجمالي عدد المديرين في المؤسسة. يشمل المستوى الأدنى رؤساء المجموعات الإبداعية والمختبرات الشعبية ومواقع الإنتاج ، إلخ.
لا يمكن تسليم العمل ، لكن يمكنك ذلك
ستارتسيفا ناتاليا نيكولاييفنا مديرو الأحداث كمجموعة مهنية: عملية التكوين في روسيا الحديثة: أطروحة ... مرشح العلوم الاجتماعية: 22.00.04 / Startseva Natalya Nikolaevna ؛ [مكان الدفاع: المؤسسة التعليمية الفيدرالية لميزانية الدولة للتعليم المهني العالي "الأكاديمية الروسية لـ الاقتصاد الوطني والإدارة العامة في عهد رئيس الاتحاد الروسي "]. - ايكاترينبرج ، 2014. - 211 ص.
مقدمة
1. الأسس النظرية والمنهجية لدراسة عملية تكوين مديري الأحداث كمجموعة مهنية
1.1 17- "حدث" نظام المصطلحات: تحليل المفاهيم الأساسية
1.2 إضفاء الطابع الاحترافي على أنشطة الحدث وتشكيل مجموعة من مديري الفعاليات 50
2. تشكيل مجموعة محترفة من مديري الأحداث في روسيا الحديثة: آراء الخبراء .86
2.1. الصفات المهنية والشخصية للفعاليات: مقارنة بين "المهنيين" و "غير المهنيين" 90
2.2. مديرو الحدث: آليات ومراحل تكوين مجموعة مهنية 119
161
قائمة المصادر المستخدمة
مقدمة في العمل
أهمية موضوع بحث الأطروحة.ساهمت التحولات الاقتصادية والاجتماعية والثقافية الأساسية في أواخر القرن العشرين في تحول الهيكل المهني للمجتمع الروسي. وبالتالي ، فإن التغيير في أوضاع المهن التقليدية ، وانتشار أشكال جديدة من العمل (ظاهرة العمل الحر) ، وظهور أنواع من الأنشطة غير المعروفة سابقًا والمجموعات المهنية ، قد استلزم إعادة التفكير في الأساليب النظرية لتحديد جوهر الوظيفة المهنية. الظواهر وعملية تكوينها ودور المجموعات المهنية في بناء مساحة مهنية.
تشكيل - تكوين التقليديينتتم دراسة المهن والمجموعات المهنية من قبل علماء الاجتماع بنشاط كبير على المستويين النظري والتجريبي ، في حين أن القضايا المتعلقة بالتصميم الجديدالأنشطة والمجموعات المهنية ، الاهتمام الواجب ، في رأينا ، لا يتم منحها. لم يتم اعتبار نشاط الحدث كنوع جديد من الأنشطة المهنية ومديري الأحداث كمجموعة مهنية ناشئة جديدة كأشياء للبحث الاجتماعي.
يتم تحديد أهمية الموضوع المختار من خلال عدد من المشاكل النظرية والعملية.
عدم التيقن من المحتوى الدلالي للمفاهيم المدرجة في "حدث" نظام المصطلحات: "نشاط الحدث" ، "إدارة الحدث" ، "مشروع الحدث" ، "مديرو الحدث". إن غموض التعريفات وغموض العلاقات المتبادلة ، واستبدال بعض المفاهيم بمفاهيم أخرى يؤدي إلى تقييم غير ملائم للعمليات التي تحدث اليوم في مجال الحدث. نعتقد أنه من أجل تحليل دقيق لإضفاء الطابع الاحترافي على أنشطة الحدث وعملية تشكيل مديري الأحداث كمجموعة مهنية ، فإن التطوير الدلالي المفصل لهذه المفاهيم ضروري.
بالإضافة إلى ذلك ، في إطار المعرفة الاجتماعية ، لم يتم تحديد أنشطة الأحداث ومديري الأحداث. من أجل التحليل الصحيح ، من الضروري إنشاء تطابق نشاط الحدث ومجموعة مديري الحدث مع خصائص المهن والمجموعات المهنية ، وتطوير المؤشرات التي يمكن استخدامها لتقييم وتوصيف إضفاء الطابع المهني على أنشطة الحدث وعملية تشكيل مجموعة من مديري الأحداث ، وبالتالي فهم الظواهر المهنية للبيانات من الناحية الاجتماعية.
هناك مشكلة مهمة تتمثل في عدم وجود نظام مناسب للمؤشرات المستخدمة لتقييم الصفات المهنية والشخصية لمديري الأحداث ، والذي يرجع إلى المعايير غير المتوافقة لأنشطة الحدث ومتطلبات عمل مديري الأحداث التي وضعتها سلطات الدولة والنقابات العمالية ، العملاء ورؤساء وكالات الحدث.
من بين المشاكل العملية ، يمكن للمرء أن يميز ، بشكل أساسي ، عدم اليقين القانوني لأنشطة الحدث ومجموعة مديري الأحداث ، فيما يتعلق اليوم بعدد كبير من وكالات الأحداث في الظل ، ومجموعة مشغلي الحدث "غير واضحة" "(معايير الانضمام إلى المجموعة غير واضحة ، ولا توجد متطلبات واضحة لمعارف ومهارات المحترف ، والوظائف التي يجب أن يؤديها في مشروع حدث).
يؤدي عدم انتشار التثقيف حول الحدث ، وعدم وجود معايير موحدة لتقييم مستوى الكفاءة المهنية لمديري الأحداث ، إلى تكثيف تطوير فكرة نمطية غير مناسبة لهم من جانب الجمهور والشركاء والعملاء والعاملين في الحدث أنفسهم. هناك رأي قوي بأن نشاط الحدث يقوم به عدد كبير من
"غير المتخصصين". في هذا الصدد ، تتطلب قضايا تحديد من هم هؤلاء "غير المتخصصين" بالضبط وكيف يختلفون عن "المهنيين" اهتمامًا خاصًا.
إذا أخذنا في الاعتبار عملية تشكيل أنشطة الأحداث ومجموعة من مديري الأحداث على أنها سلسلة من مراحل معينة (من بداية التسعينيات من القرن العشرين ، وهو الوقت الذي بدأ فيه تشكيل موضوع اهتمامنا بروسيا ، إلى الحاضر) ، ثم يظل جوهرها ومحتواها غير واضح ، وكذلك قيود التنمية ؛ آفاق تشكيل أنشطة الحدث ومجموعة من مديري الأحداث في روسيا الحديثة غير مفهومة.
يبدو أن تعقيد المشكلات التي تمت صياغتها أعلاه ، وعدم وجود مواد حول هذه القضايا في الأدبيات الاجتماعية تحدد أهمية هذه الدراسة الاجتماعية.
درجة التطور العلمي للمشكلة.تتطلب دراسة عملية تكوين مديري الأحداث كمجموعة مهنية معالجة العديد من مجالات المعرفة الاجتماعية في وقت واحد: علم اجتماع المهن والمجموعات المهنية ، وعلم اجتماع العمل وعلم اجتماع الإدارة ، وعلم اجتماع وقت الفراغ ، وعلم اجتماع الثقافة .
تتكون المجموعة الأولى من المصادر العلمية من أعمال مكرسة لتحليل جوهر المهن والمجموعات المهنية. تمت تغطية هذا الموضوع بتفصيل كبير من قبل باحثين أجانب مثل بي أندرسون ، جي بيكر ، بي بيرجر ، إم ويبر ، آي هوفمان ، إي.
T. Parsons ، R. Pavalko ، P. Sorokin ، G. Spencer ، E. Hughes و J. Evetts وآخرون. وقد قدم علماء الاجتماع المحليون مساهمة كبيرة في دراسة المهن والمجموعات المهنية: R.N. أبراموف ، ت. الكسندروفا ، إ. بابيان ،
ز. غولينكوفا ، ج. كورابليفا ، ف. منصوروف ، ف. بودماركوف ، آي. بوبوفا ، في. رادييف ، آي إن. Raikova ، P.V. رومانوف ، أوي. شكاراتان ، ت. Shchepanskaya ،
إ. يارسكايا سميرنوفا وآخرون.
المجموعة الثانية من المصادر التي تهمنا هي الأعمال التي تؤثر على عملية تكوين المهن والفئات المهنية. باحثون أجانب أ. غرينوود ، دبليو جود ، تي بارسونز ، إن ستورر ، بالإضافة إلى علماء الاجتماع الروس يو.ر. فيشنفسكي ، Ya.V. ديدكوفسكايا ، إل. إيفانوفا ،
ملحوظة. كاتشينوفا ، إي. كورنيفا ، م. تعتبر بيفنايا تشكيل المهن والمجموعات المهنية بمثابة عملية مؤسسية ؛
لارسون ، جيه ألسوب ، سي ماكليلاند ، آر كولينز ، إم. ساكس ، إي أبوت ، وجي جي. زينتشينكو ، P.V. مالينوفسكي ، أ. موسكوفسكايا ، أ. شيلو ، أو في. Yurchenko-Luksha - كعملية احتراف ؛ P. Bourdieu، T. Vialet، R. Suddaby - كعملية لبناء مساحة احترافية.
المجموعة الثالثة من المنشورات العلمية تضمنت أعمال L.F. بيليكوفا ،
تلفزيون. دوران ، ف. كوستينا ، ن. Kostina ، مما جعل من الممكن تحديد أوجه التشابه والاختلاف بين أنشطة الحدث وأنشطة الإدارة ، وكذلك الكشف عن جوهر التصميم الاجتماعي.
تعطي المجموعة الرابعة من الأعمال التي تم تحليلها فكرة عامة عن الحدث وإدارة الحدث ومجال أنشطة الحدث ومديري الحدث. وبالتالي ، يتم الكشف عن جوهر ومحتوى إدارة الأحداث والأحداث من قبل مؤلفين أجانب مثل J. Goldblatt و D. Goetz و E. Yettinger و L. Carter و
كنوز ، آر موسر ، في بيكار ، دي روجرز ، إم سوندر ، إم تارا لونجا ،
ويلكنسون ، يو هالزبور ، إم زيلر ، بي شميت ، بالإضافة إلى المؤلفين الروس مثل V.A. أجافونوف ، أو في. أليكسيفا ، تلفزيون. بايفا ، في. فيلينسكي
كولودينا ، ن. كوبيلوفا ، أ. كوزمينا ، أ. Skovorodkin، I. Tikhmyanova،
ا. شابوفالوفا ، أ.ف. شوموفيتش ، إ. يحمينيكوف وآخرين.
تم تقديم مساهمة معينة في دراسة مديري الأحداث بواسطة G. Bowdin ،
S.V. جيراسيموف ، تي. لوكينا ، ج. ماكفيرسون ، إيه. نازيمكو ، إم. باشوليكوف ،
تلفزيون. ستاروفويتوفا ، ج. تولشينسكي ، ج. فلين ، إن شيفتشينكو.
الطبيعة المعقدة لمشاكل تشكيل نشاط الحدث كنوع جديد من النشاط المهني ومديري الأحداث كمجموعة مهنية جديدة ، بسبب الافتقار إلى التطورات النظرية والمنهجية في المعرفة الاجتماعية ، حدد اختيار الموضوع ، وحدد الموضوع وموضوع البحث وكذلك الغرض والأهداف من العمل.
موضوع الدراسة -مديري الأحداث كمجموعة مهنية.
موضوع الدراسة -إضفاء الطابع الاحترافي على أنشطة الحدث وتشكيل مديري الأحداث كمجموعة مهنية في روسيا الحديثة.
الغرض من الدراسة- الكشف عن جوهر وآليات ومراحل إضفاء الطابع المهني على أنشطة الحدث وعملية تشكيل مديري الأحداث كمجموعة مهنية في روسيا الحديثة.
أهداف البحث:
لتحليل مفاهيم "الحدث" ، "نشاط الحدث" ، "إدارة الحدث" ، "مشروع الحدث" ، "مديري الحدث" ، لتحديد علاقتهم.
قم بإجراء تحليل لمناهج تفسير جوهر المهن والمجموعات المهنية ، وحدد المؤشرات وفقًا لأنشطة الأحداث ومديري الأحداث التي يمكن أن تُعزى إلى الظواهر المهنية الناشئة.
ضع في اعتبارك الأسس المنهجية للاحتراف وإضفاء الطابع المؤسسي وبناء مجال المهن والمجموعات المهنية ، وتحديد جوهر إضفاء الطابع المهني على أنشطة الحدث وعملية تشكيل مديري الأحداث كمجموعة مهنية.
بناءً على البيانات التجريبية ، قم بتحليل الصفات المهنية والشخصية لمديري الأحداث.
دراسة آراء الخبراء فيما يتعلق بآليات ومراحل تكوين مديري الأحداث كمجموعة مهنية.
الأساس النظري والمنهجي للدراسةوضعنا المنهجية ، والنشاط ، والنهج المؤسسي ، ونموذج الموضوع-الموضوع ، وكذلك نظرية رأس المال ومفهوم مجال P. Bourdieu.
أتاح النهج المنهجي اعتبار نشاط الحدث نظامًا لأنشطة الإدارة والأداء ، والتي يتم توزيعها بين الموضوعات المشاركة في تنفيذه: يقوم مديرو الأحداث بتطوير مشروع حدث وإدارة عملية تنفيذه ، ويقوم المؤدون بتنفيذه.
جعل نموذج الموضوع - الموضوع من الممكن تحديد أنشطة الحدث ، وتحديد بعض ميزاته ، والتي تتكون في بناء تفاعلات الموضوع والموضوع بين مدير الحدث وفناني الأداء في عملية أنشطة الحدث ؛ بين مشغل الحدث وعميل خدمات الحدث في تطوير وتنفيذ مشروع الحدث.
أتاح نهج النشاط الكشف عن محتوى الوظائف التي يؤديها الحدث ، لإظهار أن جودة عملهم تتحقق من خلال مجموعة من الأنشطة الإدارية والتسويقية والفنية والإبداعية.
بمساعدة نظرية رأس المال ومفهوم مجال P. المتخصصين ") ، يتميز ؛ تلقي معلومات حول الاستراتيجيات التي يستخدمها الوكلاء للحفاظ على مناصبهم في مجال الحدث ؛ تم تقييم آفاق إضفاء الطابع المهني على أنشطة الحدث وعملية تشكيل مديري الحدث كمجموعة مهنية.
أتاح النهج المؤسسي فرصة لاستكشاف إضفاء الطابع المهني على أنشطة الحدث وتشكيل مجموعة من مديري الأحداث كعملية لوضع القواعد والمعايير التي تنظم سلوك أصحاب الحدث ، وكذلك المؤسسات التي تضمن الامتثال لهذه القواعد والمعايير .
القاعدة التجريبية لبحوث الأطروحةبلغت:
نتائج دراسة سوسيولوجية أجراها المؤلف عام 2011 حول موضوع "الثقافة المهنية للمتخصصين في الأحداث" بطريقة المقابلة شبه الرسمية. كان الكائن مديري الحدث ورؤساء وكالات الحدث. تم اختيار المستجيبين بشكل عفوي باستخدام طريقة "كرة الثلج". تمت مقابلة 117 شخصا.
نتائج دراسة سوسيولوجية أجراها المؤلف في عام 2011 حول موضوعات "ما الذي يجب أن يعرفه متخصص الحدث ويكون قادرًا على فعله؟" ، "الأركان الثلاثة" في السلوك المهني لمتخصص الحدث ، و "الشخص المهزوم محظوظ ، أو من هو في صناعة الحدث؟ " في شبكة اجتماعية Professionali.ru في مجتمع "سوق الأحداث الروسية" باستخدام مقابلة عبر الإنترنت غير متزامنة. كان الكائن رؤساء وكالات الحدث ومديري الأحداث وشركاء الحدث. تمت مقابلة 20 خبيرا.
نتائج دراسة سوسيولوجية أجراها المؤلف في 2012-2013 باستخدام طريقة تحليل المستندات. تم تحليل ما يلي: مواثيق جمعيات الأحداث المهنية ، والبرامج التعليمية لتدريب مديري الأحداث ، والمعايير التعليمية الفيدرالية للتعليم المهني العالي ("البكالوريوس" ، "الماجستير") في مجالات التدريب القريبة من إدارة الأحداث ("الإدارة" ، "التسويق" ، "الأنشطة الاجتماعية والثقافية" ، "الإنتاج" ، إلخ.) ، مواد خطابات الخبراء في منتدى الأعمال "حدث في روسيا: نظرة إلى المستقبل" (2010) ، مواد خطابات الخبراء في مؤتمر متخصصي صناعة الأحداث (2013) ، مواد للمناقشات في الشبكة الاجتماعية Professionali.ru في مجتمع سوق الأحداث الروسي حول موضوع "لم نمر بهذا ، ولم يُطلب منا القيام بذلك ..." (2010 ) ، فضلا عن مصنف عموم روسيا لمهن العمال ، وظائف الموظفين و فئات التعريفة"و" المصنف المهني الأمريكي "و" التصنيف المهني الوطني الكندي "و" المصنف المهني الأوكراني ".
نتائج البحث الاجتماعي الرئيسي الذي أجراه المؤلف عام 2013 باستخدام أسلوب المقابلات المتعمقة (شخصيًا أو غير مباشر عبر سكايب). تم إجراء مقابلات مع 18 من مديري الفعاليات و 19 من رؤساء وكالات الأحداث في روسيا. تم اختيار المستجيبين بشكل عفوي باستخدام طريقة "كرة الثلج".
نتائج التحليل الثانوي لبيانات أبحاث التسويق حول الموضوعات المتعلقة بعمل الأطروحة: "السوق الروسي لخدمات الأحداث" (2010) ، "Event-Expert Technology" (2010) ، "Event-manager" (2008 و 2011) .) ، "مدير الحدث: عروض أصحاب العمل وتوقعات المرشحين" (2012) ، "ما الذي يبيعه المنظمون وبأي ثمن ، وما الذي يريد العملاء دفعه؟" (2013).
الجدة العلمية للبحثكالتالي:
تم تقديم مفهوم "نشاط الحدث" ، والذي نحدده على أنه نشاط الكيانات الإدارية والكيانات المدارة ، بما في ذلك الوظائف الإدارية والتنفيذية ، حيث يتضمن الأول تطوير مشروع حدث وإدارة عملية تنفيذه (الحدث الإدارة) ، والثاني - التنفيذ المباشر لمشروع الحدث.
ثبت أن نشاط الحدث هو نوع خاص من النشاط ، والذي يحتوي على الميزات المحددة التالية:
تفرد مشروع الحدث الذي يتم تطويره وإدارته وتنفيذه في عملية أنشطة الحدث (من حيث المحتوى والنتيجة ؛ للمستهلك) ؛
الحاجة إلى امتلاك مدير الحدث المعرفة والمهارات المتعلقة بالإدارة والتسويق والمجالات الفنية والإبداعية من أجل تنفيذ أنشطة الحدث بجودة عالية.
ثبت أن هيكل المجموعة المهنية لمديري الأحداث في روسيا الحديثة يتكون من متخصصين في الأحداث وغير محترفين.
ثبت أن هناك في روسيا عملية تشكيل مديري الأحداث كمجموعة مهنية ، والتي تتكون من تحويل "غير المتخصصين" إلى "محترفين" وتتقدم على عدة مراحل: من المعرفي إلى المؤسسي التنظيمي إلى المؤسسي المهني. في الوقت نفسه ، يتم وضع كل مرحلة لاحقة في طبقات على المرحلة السابقة التي لم تكتمل بعد. يعمل محتوى هذه المراحل كمكونات هيكلية لإضفاء الطابع المهني على أنشطة الحدث. ستشير نهاية مرحلة إضفاء الطابع المؤسسي المهني إلى اكتمال عمليات تشكيل مديري الأحداث كمجموعة مهنية وبناء مجال نشاط الحدث (إزاحة "المحترفين" للمناسبات "غير المهنية" إلى المجال أداء الأنشطة) ، أي تشكيل ظواهر مهنية مستقلة جديدة.
بناءً على البيانات التجريبية التي تم الحصول عليها ، فقد ثبت أن عمليات إضفاء الطابع المهني على أنشطة الحدث وتشكيل مجموعة من مديري الأحداث في روسيا الحديثة هي حاليًا في مرحلة المؤسسات التنظيمية ؛ يلعب المهنيون أنفسهم دورًا مهمًا في هذا ، ودور الدولة ثانوي .
لقد تقرر أن إكمال الاحتراف لأنشطة الحدث وتسجيل مديري الأحداث في مجموعة مهنية خاصة تعوقه عوامل موضوعية (المدة القصيرة لتشكيل أنشطة الحدث ومجموعة من مشغلي الأحداث في روسيا ؛ عدم كفاية عدد البرامج التعليمية لإعداد مشغلي الحدث ؛ الدور المنخفض للجمعيات المهنية في تنشيط عمليات أنشطة فصل الأحداث ومجموعات الأحداث ؛ الافتقار إلى الوضع القانوني لأنشطة الحدث ومديري الأحداث) و العوامل الذاتية(الافتقار إلى الوحدة والتماسك داخل المجموعة المهنية ؛ عدم رغبة غالبية أصحاب الأحداث في الدفاع بنشاط عن حقوقهم في التعريف المهني).
الأحكام الرئيسية للدفاع:
استنادًا إلى نتائج التحليل النظري ، تم إثبات أن حدثًا كحدث فريد يتم إنشاؤه في عملية نشاط الحدث ، والذي بدوره يعني ضمنيًا التمييز بين عمليات إدارة الحدث وتنفيذه المباشر. إدارة الحدث هي إدارة الحدث. محتوى إدارة الحدث هو مشروع حدث. يتم تطويرها وإدارتها والتحكم فيها من قبل مديري الأحداث وتنفيذها من قبل فناني الأداء.
ثبت أن أنشطة الحدث تتطلب إدارة محددة ، الأمر الذي يتطلب متخصصين مدربين - مديري الأحداث. مديرو الأحداث هم كيانات إدارية تؤدي عددًا من الوظائف لتصميم وإدارة مشروع حدث ، وبالتحديد ، تطوير مشاريع الحدث ، وتنظيم أنشطتها وأنشطة الكيانات المدارة لتنفيذ مشروع حدث.
بناءً على تحليل المناهج الخاصة بجوهر المهن والمجموعات المهنية ، يؤكد المؤلف الحاجة إلى اعتبار أنشطة الأحداث ومديري الأحداث كظواهر مهنية جديدة ناشئة ذات ميزات ذات صلة. يشير المؤلف إلى هذه السمات المميزة لتخصيص النشاط لمجموعة خاصة ، وتشكيل معرفة محددة واستقلالية ، ووجود رموز خاصة ، وسمات المهنة. تستمر هذه القائمة من خلال ميزات مديري الأحداث كمجموعة مهنية ناشئة: تنفيذها لوظائف خاصة ، ووجود المعرفة المهنية والمهارات المكتسبة في نظام التعليم والمكتسبة في عملية الخبرة المهنية ، ووجود الهوية المهنية ، والتوجيه نحو الاستقلال المهني وإغلاق المجموعة.
تتكون مجموعة مديري الأحداث من الفعاليات - "محترفون" و "غير محترفين". "المهنيين"- هؤلاء هم مديرو الأحداث الذين يؤدون وظائف إدارية في عملية إعداد مشروع حدث وتنفيذه ؛ امتلاك المعرفة المهنية التي تم الحصول عليها في إطار نظام التعليم للحدث ، بالإضافة إلى الخبرة في منصب مدير الحدث ؛ تعريف أنفسهم بمجموعة مهنية من مديري الأحداث ؛ "معترف بها" من قبل أعضاء المجموعة الآخرين على أنها "خاصة بهم" ؛ أولئك المهتمين ، المحتاجين ، المستعدين لتكثيف الاحتراف لأنشطة الحدث وعملية تشكيل مديري الحدث كمجموعة مهنية خاصة. "غير المتخصصين"- هؤلاء هم المؤدون الذين يتولون وظائف إدارية ، لكنهم لا يستطيعون ضمان تنفيذها بجودة عالية ؛ المتخصصين الذين يمتلكون جزئيًا فقط الخصائص المتأصلة في مديري الأحداث ، أي التعريف الذاتي مع مجموعة من المتظاهرين ، مما يسمح لهم بالتعبير عن أنفسهم على أنهم "محترفون".
تحت الاحترافيجب فهم أنشطة الحدث على أنها عملية تشكيل متسق للسمات المؤسسية لمهنة مدير الحدث ، أي عملية وضع القواعد والمعايير التي تحكم سلوك مديري الأحداث ، وكذلك المؤسسات التي توفر الإدارة والرقابة على الامتثال لهذه القواعد والمعايير. يتضمن إضفاء الطابع المهني على أنشطة الحدث ثلاث مراحل ، يحدد محتواها هيكل عملية تشكيل مديري الأحداث كمجموعة مهنية:
المأسسة المعرفية هي مرحلة الموافقة على الأسس النظرية (المعرفة والمهارات) اللازمة للأنشطة المهنية لمدير الحدث ، وترجمتها إلى المجموعة المهنية بأكملها من خلال المؤسسات التعليمية. في هذه المرحلة ، تتاح الفرصة للفاعلين الذين يكتسبون المعرفة والمهارات المهنية للانتقال من وضع "غير المتخصصين" إلى وضع "المهنيين".
المأسسة التنظيمية هي مرحلة تشكيل القواعد وقواعد النشاط المهني ومتطلبات الأحداث وتوزيعها على "المهنيين" من قبل جمعيات الأحداث. في هذه المرحلة ، يشعر الفاعلون "المحترفون" بالحاجة إلى الاتحاد ، وعزل أنفسهم عن "غير المهنيين" وإرضائهم من خلال الانضمام إلى النقابات العمالية.
ص إضفاء الطابع المؤسسي المهني- مرحلة إضفاء الشرعية على أنشطة الحدث وتحديد مديري الحدث كمجموعة مهنية على مستوى الدولة. يجب أن تكمل هذه المرحلة التطوير المهني للفعاليات "الاحترافية" ، وتدفع "غير المتخصصين" إلى مجال أداء الأنشطة.
أدت الدراسات التجريبية إلى استنتاج مفاده أن مديري الأحداث - "المحترفين" و "غير المتخصصين" يتميزون بصفات مهنية وشخصية مختلفة. على عكس "المهنيين" ، لا يمتلك "غير المتخصصين" الكفاءات الإدارية الأساسية ، ولا يمكنهم التخطيط لمشروع حدث بطريقة الجودة ، وضمان إدارته ، ومراقبة فعاليته وتقييمها. ليس لديهم صفات شخصية مهمة لمدير الحدث ، مثل المسؤولية ، ومقاومة الإجهاد ، والتفاعل ، والتركيز على التطوير المهني ، والقدرة على بناء تواصل مثمر مع العميل ، مع الشركاء في جميع مراحل إعداد وتنفيذ مشروع الحدث .
مديرو الأحداث - "محترفون"استخدام الاستراتيجيات القائمة على تطبيق فعالثقافيًا واجتماعيًا واقتصاديًا ورأسمال السلطة من أجل الحفاظ على مواقعهم في مجال الحدث ، ومع ذلك ، نظرًا لافتقارهم إلى الوضع الشرعي والآليات القائمة للتأثير على "غير المهنيين" ، لا يمكن حتى الآن وصفهم بالعوامل "المهيمنة" في المجال الناشئ لنشاط الحدث. في الوقت نفسه ، ترتبط آمال الخبراء بآفاق احتلال المناصب المهيمنة من قبل المتظاهرين "المحترفين". مديرو الأحداث - "غير المتخصصين"لا يركزون على زيادة رأس مالهم الثقافي والقوي ، ويحققون زيادة في رأس المال الاقتصادي بطريقة واسعة النطاق (يأخذون عددًا كبيرًا من الطلبات ، وأسعار إغراق لخدمات الأحداث) ، وهذا يشير إلى أنهم بمرور الوقت قد يخسرون أي مبلغ كبير مناصب في مجال نشاط الحدث. وفي الوقت نفسه ، فإن رأس المال الاجتماعي المتاح "لغير المتخصصين" (الروابط المهنية والاتفاقيات غير الرسمية) مستقر تمامًا ، مما يضمن وضعهم الحالي في مجال أنشطة الحدث.
من وجهة نظر الخبراء ، كان للآلية "المقلدة" تأثير أكبر على إضفاء الطابع المهني على أنشطة الحدث وعملية تشكيل مديري الأحداث كمجموعة مهنية في روسيا. ومع ذلك ، بسبب الزيادة في نشاط "المهنيين" في تطوير القواعد والمعايير ومعايير نشاط الحدث (عملية المأسسة المعرفية والتنظيمية) ، سيزداد دور الآلية "المعيارية". مع نشاط الدولة في معالجة قضايا إضفاء الشرعية على أنشطة الأحداث ومديري الأحداث (إضفاء الطابع المؤسسي المهني) ، قد تزداد قيمة الآلية "القسرية" أيضًا.
لم تكتمل عملية إضفاء الطابع المهني على أنشطة الحدث وتشكيل مديري الأحداث كمجموعة مهنية. سيتشكل مديرو الأحداث أخيرًا في مجموعة مهنية خاصة في ظل ظروف معينة: إذا دافع مديرو الحدث بنشاط عن حق المجموعة في تعريف مهني من خلال جمعيات الأحداث ، وستكون الدولة مستعدة للاستجابة لمثل هذه المبادرات.
الأهمية النظرية بحث الأطروحةهل هذا:
تم تطوير الجهاز المفاهيمي للمعرفة الاجتماعية: مفاهيم "الحدث" ، "نشاط الحدث" ، "مديرو الأحداث" ، "مشروع الحدث" ؛
يتم النظر في ميزات عمليات إضفاء الطابع المهني على أنشطة الحدث وتشكيل مديري الأحداث كمجموعة مهنية في روسيا الحديثة.
الأهمية العملية للدراسةتؤكده حقيقة أن:
تم إجراء سلسلة من الدراسات الاجتماعية التي تهدف إلى تحديد آراء الخبراء فيما يتعلق بالصفات المهنية والشخصية لمديري الأحداث ، وعمليات إضفاء الطابع المهني على أنشطة الحدث وتشكيل مديري الأحداث كمجموعة مهنية في روسيا الحديثة.
يتم تقديم مقترحات لتحسين عملية إنشاء وتنفيذ البرامج التعليمية لمديري الأحداث ؛
يتم تقديم مقترحات لتحسين عملية الترويج لأنشطة جمعيات الأحداث بين رؤساء وكالات الحدث والعملاء ؛
تم تحديد آفاق استخدام نتائج الدراسة في تدريس دورات في علم اجتماع المهن والمجموعات المهنية ، وعلم اجتماع وقت الفراغ ، وعلم اجتماع الإدارة ؛
آفاق الاستخدام العملي لنتائج الدراسة من قبل رؤساء وكالات الحدث لتحسين سياسة الموظفين لشركات الحدث ، يتم تحديد تطوير معايير للأنشطة المهنية لمديري الأحداث.
المساهمة الشخصية لمقدم الطلبيتكون من المشاركة المباشرة في الحصول على البيانات الأولية بحث علمي(تطوير برامج وأدوات للبحث التجريبي ، وإجراء البحوث ، ومعالجة البيانات التي تم الحصول عليها) ؛ في تحليل وتفسير نتائج البحث التجريبي ؛ في إعداد المنشورات العلمية عن الأعمال المنجزة.
الموافقة على نتائج البحث.تم اختبار نتائج الدراسة في 15 دوليًا وكل روسي المؤتمرات العلمية. تم نشر 18 مقالة حول موضوع الرسالة ، تم نشر 3 منها في المجلات العلمية الرائدة التي خضعت لاستعراض الأقران ، والتي تحددها لجنة التصديق العليا. الحجم الإجمالي للمنشورات 5.65 صفحة ، مساهمة المؤلف 5.45 صفحة.
هيكل العمل.تتكون الأطروحة من مقدمة ، وفصلين ، بما في ذلك 4 فقرات ، وخاتمة ، وقائمة المراجع والتطبيقات. النص الرئيسي معروض في 166 صفحة ، يحتوي على 5 أشكال وجدولين. تتضمن قائمة المصادر المستخدمة 236 عنصرًا.
"حدث" نظام المصطلحات: تحليل المفاهيم الأساسية
من خلال التمييز وظيفيًا بين إدارة الأحداث والتخطيط وإدارة الأحداث ، يحاول المؤلفون إظهار كيفية تنفيذ هذه الوظائف في نشاط مدير الحدث. لاحظ كل من G. Bowdin و G. McPherson و J. Flynn أن نشاط مدير الحدث اليوم يختلف وظيفيًا أيضًا. إنهم يميزون بين أربع مجموعات من المتخصصين في الحدث: مديرو الأحداث (يقدمون التخطيط الاستراتيجي ، والتنظيم والتنفيذ للحدث ؛ والتواصل مع العميل ؛ وتنسيق جميع جوانب الحدث ، والتأكد من أنها تلبي متطلبات العملاء) ؛ منتجو الحدث (يتعاملون مع القضايا العملية والتشغيلية لفعاليات التدريج ؛ المسؤولون عن كيفية تحقيق الأهداف الاستراتيجية ؛ ضمان تنفيذ الخطط الفنية في الوقت المحدد) ؛ منسقو الحدث (ساعد مدير الحدث في تنظيم الحدث ؛ يمكنهم التخصص في أحد جوانب تنظيم الحدث - الخدمات اللوجستية ودعم التأشيرات والإقامة ، وما إلى ذلك) ؛ المسوقون للحدث (يتعاملون مع التسويق والإعلان عن الحدث). اعتمادًا على المشروع ورغبات العميل وحجم شركة الحدث ، يمكن لمديري الأحداث أداء وظائف منتجي الحدث ومنسقي الأحداث ومسوقين الأحداث بأنفسهم أو الاستعانة بمصادر خارجية. يكشف نهج التسويق عن الحدث من خلال مفاهيم "الكفاءة" و "الفائدة" و "الاتصالات التسويقية" و "الحاجة" و "الترويج" و "المبيعات" وما إلى ذلك. في إطار هذا النهج ، يتم تفسير الحدث على أنه حدث مصمم لتلبية الاحتياجات المحددة للأشخاص ، بهدف الحصول على نتائج اجتماعية ومالية معينة. أ. يحاول نازيمكو في عمله "تسويق الأحداث" ربط مفاهيم "الحدث" (الحدث) ، "إدارة الحدث" (إدارة الحدث) ، "تسويق الحدث" (تسويق الحدث). عند تحديد "حدث" فقط مع حدث تسويقي وبافتراض أن أي حدث يتم تنفيذه من خلال مشروع حدث ، فإنه يبني مخطط المصطلحات التالي (الشكل 2).
مُقدم من A.E. يعتمد نظام مصطلحات نازيمكو على نهج تسويقي لتعريف الحدث. يعتبر تسويق الحدث ، الحدث ، نوعًا من الاتصالات التسويقية المتكاملة. وفقًا لهذا النهج ، فإن الهدف الرئيسي لأي حدث (خاص ، شركة ، جماهيري) ليس فقط جذب الانتباه ، والإبلاغ ، ولكن تكوين موقف مخلص وإيجابي عاطفي تجاه العلامة التجارية (الصورة ، السمعة ، صورة الشخص ، الشركة ، المنتج أو الخدمة ، المنطقة ، إلخ.) الجمهور المستهدف (المستهلكون ، الموظفون ، الشركاء ، الجمهور ، إلخ). فهم الحدث على أنه "حدث يغير موقف الجمهور المستهدف والعلامة التجارية" ، فإن تسويق الحدث هو "مجموعة من الأنشطة التي تهدف إلى الترويج للعلامة التجارية في بيئة التسويق الداخلية والخارجية من خلال تنظيم أحداث خاصة" ، بناءً على تعريف مشروع الحدث كحدث يتميز بـ "منطق المشروع" ، A.E. يفسر Nazimko إدارة الأحداث على أنها إدارة حدث (حدث ، مشروع حدث ، تسويق حدث) على أساس تسليم المفتاح. دون تمييز واضح بين مفاهيم "الحدث" و "تسويق الحدث" و "مشروع الحدث" ، وفي بعض الأحيان تحديدها ، أ. لا يبني Nazimko نظامًا اصطلاحيًا مناسبًا ، ولكنه يحاول فقط الإشارة بطريقة مجردة إلى حد ما إلى وجود العلاقات بين مفاهيم "الحدث". على ال. تسعى Andrianova أيضًا إلى بناء "حدث" نظام المصطلحات في إطار نهج التسويق. إنها تعتقد أن الحدث هو نوع معين من النشاط الذي يفي بمهام وأهداف إدارة الحدث بمساعدة أداة اتصالات تسويقية متكاملة لتسويق الحدث. وهكذا ، فإن جوهر الحدث N. تم الكشف عن Andrianova بفضل مفاهيم مثل "تسويق الأحداث" ("أداة للاتصالات التسويقية المتكاملة ، وتتمثل وظيفتها في تنظيم وعقد حدث له تأثير عاطفي وإنشاء رابط ارتباط قوي بين العلامة التجارية والجمهور المستهدف "في قطاعات B2B - الأعمال إلى الأعمال و B2C - الأعمال للمستهلك) و" إدارة الأحداث "(" خوارزمية لتخطيط وتطوير وإجراء تسويق الحدث ، يتم تنفيذه من خلال مشروع حدث كبرنامج شامل للأحداث الخاصة التي يجمعها هدف مشترك "، على سبيل المثال ، من خلال الأحداث التي تركز على تحقيق الربح - مشاريع وفعاليات الأحداث التجارية - الموجهة نحو الربح بشكل غير مباشر - الشركات) (الشكل 3).
تضمين مفاهيم "توظيف الحدث" ، "شركة الحدث" ، "مدير الحدث" في المخطط ، غير معروف. أندريانوفا لا يعرّفهم ، ولا يميز بأي حال علاقتهم بالمفاهيم الأخرى. يتجاهل المؤلف أيضًا العلاقة بين مفاهيم "تسويق الحدث" و "إدارة الحدث" و "تسويق الحدث" و "مشروع الحدث" ، ولا يفهم تمامًا تقسيم مشروع الحدث إلى شركة وتجارية. عند تحليل مخطط N. أندريانوفا ، لا يزال من غير الواضح سبب عدم قيام المؤلف بتعريف "حدث" كنوع معين من النشاط ، بمفهوم "نشاط الحدث" وبناء نظام المصطلحات بالكامل ليس ضمن إطار عمل نهج النشاط ، ولكنه يفضل التسويق مقاربة. بشكل عام ، يجب الانتباه إلى أنظمة مصطلحات الأحداث التي اقترحها A.E. نازيمكو ون. أندريانوفا ، نتساءل عن عالميتها. نظرًا للتناقضات العديدة التي تقوم عليها أنظمة المصطلحات المُنشأة ، وعدم اكتمال تعريف المفاهيم المدرجة فيها ، فإننا نعتبر أنه من غير المناسب استخدامها في مزيد من التحليل. بناءً على المراجعة ، تمكنا من التوصل إلى استنتاج مفاده أن تشكيل "حدث" نظام المصطلحات في كل من روسيا وخارجها معقد بسبب ظروف معينة: تمت دراسته بشكل غير كافٍ بسبب الندرة أعمال علميةمكرسة لهذه المشكلة. تنوع تعريفات المفاهيم قيد الدراسة ، بسبب ذاتية الباحثين الذين يقومون بتحليل وتعريف "الحدث" في سياق اهتماماتهم المهنية ؛ تنوع ظاهرة "الحدث" (تتطور الأحداث وإدارتها بمرور الوقت) ، مما يؤدي إلى إعادة بناء "حدث" نظام المصطلحات ، وتطوره المستمر.
في الوقت نفسه ، يعتبر بناء نظام مصطلحات "الحدث" في روسيا أكثر تعقيدًا من حقيقة أنه ، نظرًا لأنه يتم استعارته بالكامل من ثقافات الأعمال الأوروبية والأمريكية ، نظرًا لصعوبة الترجمة المناسبة للمفاهيم التي تشكله ، فإنه لا يزال غير محدد بالكامل. لا يوجد اليوم تحديد واضح لمفاهيم "الحدث" و "نشاط الحدث" و "إدارة الحدث" و "مشروع الحدث" ، ولم يتم بناء نظام هذه المفاهيم وترابطها. أدت محاولة التخلي عن استخدام المصطلحات الغريبة عن التصور الروسي ، واستبدالها بمفاهيم مألوفة مثل "حدث" و "حدث" ، إلى مزيد من التباين وعدم الاتساق. نميل إلى الاعتقاد بضرورة وجود تعريف علمي مناسب لمفاهيم "حدث" نظام المصطلحات. اليوم ، يتم تضمين الحدث في مجال الاهتمامات العلمية للباحثين الروس. على سبيل المثال ، أعمال الاقتصاديين (V. من الممكن تكوين فكرة معينة عن المساحة المهنية التي يعمل فيها مديرو الأحداث. عمل المعلم أ. Skovorodkin ، الذي كان موضوع اهتمامه تقنيات الأحداث ، "التقنيات الإنسانية لتنظيم الأنشطة الترفيهية". يدرس بعض السمات الموضوعية والإجرائية لنشاط الحدث ، مما يعني أنه يتم الكشف عن الأحداث بشكل غير مباشر كمواضيع لهذا النشاط. تعمل شركة S.V. جيراسيموف ، ج. تولشينسكي ، تي. Lokhina ، حيث يحاول المؤلفون تحديد جوهر الحدث ، وإدارة الحدث ، ووصف مديري الحدث من خلال الوظائف التي يؤدونها في عملية تنظيم الحدث. عند تحديد مدير حدث الآن مع مدير في مجال الثقافة ، والآن مع منتج ومدير ومدير ومتخصص تسويق وإعلان ، فإن المؤلفين يطمسون حدود هذه المجموعة ولا يشكلون فكرة واضحة عنها. من ناحية ، لا يعرف المسوقون نظريًا مديري الأحداث بأي شكل من الأشكال ، ومن ناحية أخرى ، يقدمون معلومات تجريبية حول مجموعة مديري الأحداث إلى أقصى حد. أنها توفر بعض المعلومات حول الخصائص الاجتماعية والديموغرافية لأعضاء المجموعة ، ومستوى رواتب المتخصصين مع مستوى مختلفالتدريب والعمل في مناطق مختلفة ، حول المتطلبات التي وضعها صاحب العمل للمتقدمين لمنصب مدير الحدث ، وما إلى ذلك (على سبيل المثال ، شركة Amiko Consulting Company وبوابة التوظيف Superjob.ru). وهكذا ، كما يظهر من التحليل ، فإن محاولات تعريف مفاهيم "حدث" النظام المصطلحي تمت من قبل الاقتصاديين ، والمعلمين ، وعلماء الثقافة ، والمتخصصين في مجال الإدارة والتسويق ، ولكن ليس من قبل علماء الاجتماع ، مما يدفعنا إلى القيام بالمحاولة الأولى في الفهم الاجتماعي لظاهرة الحدث. في إطار المعرفة الاجتماعية ، يمكن وصف حدث ما على أنه ظاهرة اجتماعية ومهنية ، حيث يمكن استخدام مفاهيم مثل "نوع النشاط" ، "المهنة" ، "المجموعة المهنية". في هذا الصدد ، سيكون تعريف مفاهيم مثل "نشاط الحدث" ، "إدارة الحدث" ، "مديري الأحداث" مناسبًا لبناء نظام المصطلحات للحدث في علم الاجتماع ، ولكن أولاً سنركز على جانب المحتوى الحدث.
إضفاء الطابع الاحترافي على أنشطة الحدث وتشكيل مجموعة من مديري الفعاليات
يتيح لنا الاعتماد على تقليد دراسة الاحتراف كعملية تاريخية لبناء الحالة الاجتماعية لمهنة أو مجموعة مهنية التمييز بين نموذجين للتحليل: ثابت وديناميكي. وفقًا للنموذج التحليلي الثابت ، يظهر الاحتراف نتيجة لذلك ، حالة ثابتة من الظواهر المهنية ، حيث تكون المهنة ممارسة راسخة تلبي متطلبات "النوع المثالي" ، والمجموعة المهنية هي مجموعة من الأفراد لديهم نفس الشيء. الموارد الاقتصادية والثقافية والطاقة. وفقًا للنموذج الديناميكي للتحليل ، يعتبر الاحتراف بمثابة عملية ، مسار تكوين المهن والمجموعات المهنية في كيانات مستقلة. يتضمن الاحتراف "دراسة التقنيات لزيادة الموارد المتاحة للفرد أو المجموعة ، وكذلك طرق تحويلها إلى فرص حقيقية". وبالتالي ، تعمل المجموعة المهنية كمجموعة من الممثلين المحترفين القادرين على اكتساب موارد جديدة في صراع تنافسي وتغيير وضعهم الاجتماعي وموقعهم في التسلسل الهرمي المهني. يبدو أن التفكير في الاحتراف في جانب ديناميكي أكثر واقعية وصحيحًا من الناحية المنهجية ، لأنه في حالة الراحة الخيالية ، يتم تقليل الاحتراف إلى نموذج نظري لا يسمح لنا بتقييم التكوين الحقيقي للمهن والمجموعات المهنية. في هذا الصدد ، سيتم تنفيذ تحليل عمليات إضفاء الطابع المهني على أنشطة الحدث وتشكيل مجموعة من مديري الأحداث من قبلنا في إطار نهج ديناميكي ، يتم بموجبه دراسة الأشياء في عملية تغيير خصائصها متأخر , بعد فوات الوقت.
على الرغم من منظور تحليل الاحتراف كعملية تاريخية تتميز بطول الوقت ومراحل التدفق (هذه الخصائص هي التي ستشكل أساس نموذج البحث لدينا) ، فإن أحد القيود المهمة لتطبيق هذا النهج هو الافتقار فكرة واضحة عن موضوع الاحتراف. وبالتالي ، باستخدام نهج تاريخي فقط ، لن نكون قادرين على فهم كامل لمن أو ما الذي يساهم في بناء المهن والمجموعات المهنية. نجد الإجابة على هذا السؤال في دراسات مبنية على مفاهيم تحليلية تعتبر الاحتراف نتيجة نشاط مجموعة مهنية أو مهنية أو هياكل الدولة.
يكشف Ch. McClelland ، بناءً على تحليل لأنواع النظم الاجتماعية والاقتصادية والسمات التاريخية لبلدان أوروبا القارية والولايات المتحدة الأمريكية وبريطانيا العظمى ، جوهر وخصوصيات عملية الاحتراف ، مع إبراز نوعيها: الاحتراف " من داخل "والاحتراف" من فوق ". من خلال دراسة ميزات هذه الأنواع ، توصلنا إلى بعض الاستنتاجات: التناقض بين النهج الأنجلو أمريكي ، الذي يقوم على رغبة المجموعة في الإغلاق المهني ، والنهج الذي تم تطويره في ألمانيا ، بناءً على اكتساب السلطة الإدارية المفوضة من قبل الدولة من قبل المتخصصين ، أمر واضح. إذا كان الاحتراف "من الداخل" هو عملية بناء حالة المهنة والمجموعة المهنية ، والتي تتم بفضل الإجراءات النشطة للمهنيين ، و "التلاعب الناجح في السوق" (هذا النوع متأصل في الأنجلو أمريكية البلدان) ، فإن الاحتراف "من أعلى" هو عملية تغيير مستمر لوضع المهنة ، والمكانة المهيمنة التي تحتلها قوى خارجية للمجموعة المهنية ، مثل الدولة (نموذجي للبلدان القارية). تلقت أفكار C. McClelland استمرارًا معينًا في أعمال R. Collins ، الذي حاول التعبير عن الاختلافات بين المقاربات الأنجلو أمريكية والقارية ، باستخدام منهجية "النوع المثالي" لـ M. Weber. وجادل ، أولاً ، أنه إذا كان "النوع المثالي" الأنجلو أمريكي للمحترف هو "ممارسون يعملون بحرية يتحكمون بشكل مستقل في ظروف العمل" ، فإن "النوع المثالي" القاري هو "نخبة الإداريين الذين لديهم أماكنهم على أساس وثائق التعليم ". ثانيًا ، إذا لعبت الاتحادات والجمعيات المهنية دورًا حاسمًا في بناء نوع المهنيين في الولايات المتحدة الأمريكية وبريطانيا العظمى ، فإن هذا الدور في ألمانيا وفرنسا ودول أخرى في أوروبا القارية يعود إلى الدولة. من أجل بناء نموذج تحليلي مناسب لدراسة عمليات إضفاء الطابع المهني على أنشطة الحدث وتشكيل مجموعة من مديري الأحداث ، سنأخذ في الاعتبار دور كل من المجموعة المهنية والدولة في تفعيل وتنفيذ هذه العمليات . نعتقد أنه نظرًا لأن الدولة لم تشارك في البداية بنشاط في تشكيل صناعة الأحداث الجديدة لروسيا ، فإن عمليات إضفاء الطابع المهني على أنشطة الحدث وتشكيل مشغلي الحدث كمجموعة مهنية تحدث بشكل أساسي "من الداخل" ؛ تلعب جمعيات الأحداث المهنية دورًا خاصًا - نوع من النخبة الجماعية ، والجهات الفاعلة القادرة على تنظيم أعمال مشتركة للمهنيين باسم المصالح الجماعية التي تهدف إلى الحفاظ على حالة أنشطة الأحداث ومديري الأحداث وتغييرها. سيتم النظر في هذه المسألة بمزيد من التفصيل في الفصل الثاني من بحث الأطروحة.
الصفات المهنية والشخصية للفعاليات: مقارنة بين "المهنيين" و "غير المتخصصين"
نظرًا لحقيقة أن مستهلكي خدمات الأحداث اليوم ليسوا عملاء خاصين فحسب ، بل عملاء شركات أيضًا ، يأتي عنصر التسويق للأحداث في المقدمة (التركيز على حل مشكلات محددة ، وعرض النتيجة في مؤشرات واضحة وقابلة للقياس). من أجل إجراء تخطيط كفء وتقييم نتائج مشروع حدث ما ، يجب أن يكون لدى محترف الحدث مثل هذه المعرفة في مجال التسويق مثل: 1. المعرفة بتنظيم وإدارة الأحداث التسويقية. "يعرف المحترف تفاصيل تنظيم الأحداث التجارية ... الأحداث الترويجية ..." (بحث 2013 ، إي 19). 2. المعرفة وامتلاك أدوات التسويق. يجب على المحترف في الحدث "... معرفة كيفية تنظيم الاتصال بين المستهلك المحتمل والمنتج ، والعلامة التجارية ، والعلامة التجارية ... مهمته ... هي بناء هذا الاتصال في شكل حي ، وبصورة غير ملحوظة" (بحث 2013 ، إي 8) ؛ "... أدوات التسويق ضرورية جدًا للحدث ، لأن حدود الحدث قد توسعت ، واليوم لا يقتصر الأمر على العطلات والترفيه ..." (بحث 2013 ، إي 15). 3. معرفة تقنيات تقييم الكفاءة التسويقية والاقتصادية والتحكم في مشروع الحدث. يمكن للمحترفين قياس الفعالية "... من خلال العائد والولاء والمشاركة - وهذا ما يسمى ب" عد الابتسامات "... نحسب عدد المشاهدات وعدد الأشخاص في الحدث وعدد" شكرًا "على حدث. هناك تغذية راجعة لكل شيء ... "(بحث 2013 ، إي 6) ؛ "يمكنك قياس الكفاءة الاقتصادية أو التسويقية ، وتأثير الاتصال ، وزيادة حصة الشركة في السوق ، وتأثير الحدث على السمعة ، وولاء المستهلك ...". سيكون تحليل المهارات المهنية لمديري الأحداث ذا أهمية كبيرة للكشف عن سمات رأس المال الثقافي "للمهنيين" و "غير المهنيين".
المهارات المهنية - مجموعة من التقنيات والعمليات والإجراءات التي تشكل تقنيات وتقنيات محددة تحدد مستوى معينًا من النشاط المهني.
تشير البيانات التي تم الحصول عليها في سياق مسح لمتخصصي الأحداث في عام 2011 إلى أن المهارات الإدارية كانت مهمة لأصحاب الأحداث (تنظيم وإدارة الأحداث المختلفة - 66٪ ؛ التنبؤ وحل الصعوبات في أنشطتهم - 41٪ ؛ تخطيط ميزانية الحدث - 36 ٪، إلخ.). بالنسبة للمهارات في مجال النشاط الفني والإبداعي ، نظرًا لعدم وجود حدود واضحة بين الوظائف الإدارية والتنفيذية في أنشطة الحدث ، غالبًا ما تم تخصيص مهارات غير معتادة بالنسبة لهم ، مثل "كتابة سيناريو حدث" (27 ٪). في الوقت نفسه ، تمت ملاحظة المهارات التي كانت أكثر اتساقًا مع دور مدير الحدث (القدرة على تشكيل فريق من المتخصصين التقنيين والمبدعين المشاركين في تنفيذ مشروع الحدث - 51٪ ، تقييم جودة عملهم - 18٪). أعطى المستجيبون القليل من الاهتمام لمهارات التسويق ، على سبيل المثال ، تم تصنيف القدرة على تقييم فعالية تنفيذ المشروع والقدرة على استخدام المعلومات التي تم الحصول عليها نتيجة لأبحاث التسويق من قبل المستجيبين بنسبة 7 ٪ و 5 ٪ على التوالي.
تؤكد هذه البيانات تقديرات العملاء الخاصين والشركات ورؤساء وكالات الأحداث ومديري الأحداث التي تم الحصول عليها في سياق البحث النوعي في عامي 2011 و 2013. دعونا نتحدث عن خصائص مهارات مديري الأحداث في مجال الإدارة. إذن ، إحدى المهارات المهمة لمحترف الحدث ، يسميها الخبراء:
1. القدرة على التنبؤ بالمشاكل التي قد تنشأ أثناء تنفيذ المشروع. محترف "... يعرف كيف يتوقع الأحداث ، .. يعرف مقدمًا الصعوبات والمشكلات التي قد تنشأ في المشروع" (بحث 2011 ، إي 5). يلاحظ أحد العملاء أيضًا أن مدير الحدث "المحترف" هو مستشار ، ويتوقع ويحذر من جميع العواقب المحتملة لتنفيذ فكرة عميل أو آخر. يقول: "الكفاءة الأساسية لـ [مدير الحدث] واستشارتك هي التحذير من جميع عواقب الأفكار التي توصل إليها العميل. ليست هناك حاجة لهذه الصيحات: "نعم ، سنفعل ذلك!" ، ولكن اتضح أنه بدون كاسحة جليد على نهر موسكفا على متن قارب للإبحار والالتقاء سنه جديده. وعلى من يقع اللوم؟ وكالة! لأنهم نسوا التحذير من وجود جليد في الشتاء وأن هناك حاجة لكسر الجليد لإبحار القارب ، لكن لا ينبغي أن أفكر في ذلك! هذه خطوة للأمام ، هذه هي المعرفة بكل الكمائن التي ستنصب - هذه هي استشارتك.
2. القدرة على تحديد أهداف وغايات مشروع الفعالية وتقييم تنفيذها. يسأل أحد المحترفين دائمًا السؤال: "ما الذي تريد الحصول عليه من الحدث نتيجة لذلك؟ زيادة المبيعات ، جذب العملاء ، الولاء؟ .. هذه هي مهمة الحدث ... ونتيجة لذلك ، بعد تلقيه ، على سبيل المثال ، زيادة في الأرباح بنسبة 60٪ أو جذب المزيد من العملاء ... هذا هو [الحدث] أحسنت ، هذا تصفيق! " (بحث 2013 ، إي 19). 3. القدرة على التخطيط لحدث ما. ومع ذلك ، لا يتفق جميع المشاركين في البحث على أن التخطيط فعال دائمًا. قال أحد أولئك الذين شاركوا في مقابلة غير متزامنة عبر الإنترنت إن مدير الحدث "المحترف" ... يجب أن يكون مسؤولاً ، ولديه معرفة بإدارة الوقت "(بحث 2011 ، هـ. 1) ، يخطط - على الأقل لا تفعل خطة t ، ولكن إذا تعهد رئيس الشركة بإعداد نخب وأراد في نفس الوقت مصافحة كل من الموظفين البالغ عددهم 150 شخصًا ، فإن الوقت بأكمله يسير بسرعة "(الباحث 2011 ، إي 4). كما تؤكد نتائج دراسة 2013 كلا الموقفين. يلاحظ الخبراء أنه ، من ناحية ، يجب أن يكون المحترف قادرًا على التخطيط ، ومن ناحية أخرى ، يجب أن يكون قادرًا على إعادة التنظيم والتخلي عن الخطة المخطط لها. في كثير من الأحيان ، يسمي المشاركون في الدراسة القدرة الرئيسية لمحترف الحدث المحترف على "القيام بكل شيء بدقة وفي الوقت المحدد" (بحث 2013 ، إي 14) ، ولا يهم ما إذا كان يتصرف بوضوح وفقًا للخطة أو في مرحلة ما تخلى عنها. في المقابل ، يصفون غير المهني بأنه اختياري وسلبي ، وغير قادر على التخطيط وإعادة التنظيم في موقف عندما يكون ذلك ضروريًا.
مديرو الحدث: آليات ومراحل تكوين المجموعة المهنية
من المثير للاهتمام ، عند السؤال عن كيفية تنظيم التدريب (فتح الاتجاه العام للتدريب "إدارة الأحداث" أو تقسيم إدارة الحدث إلى اتجاهات فرعية - "حدث الشركة" ، "حدث الاحتفال" ، "تنظيم المعارض والمؤتمرات" ، إلخ.) د) رأي الخبراء منقسم. وبالتالي ، أشار أحد المشاركين في المقابلة إلى: "يجب فتح الكليات وفتح المدارس الخاصة ... المؤسسات التي يمكنك الذهاب إليها وتعلم كيفية تنظيم حفلات الزفاف بشكل منفصل ، وتنظيم أحداث الشركات بشكل منفصل ، أي مقسمة" (بحث 2013 ، إي 17). ومع ذلك ، فإن غالبية المشاركين في الاستطلاع لا يشاركون هذا الرأي: "فيما يتعلق بإعداد المهنيين في القطاعات ، لا أوافق على هذا" (بحث 2013 ، إي 16) ؛ "من الأسهل والأكثر إفادة التثقيف وإعطاء البعض المفهوم العامالأحداث ضمن مهنة مدير الحدث ... وبعد 4 سنوات من درجة البكالوريوس ، دع الأشخاص يذهبون إلى ما يهتمون به أكثر "(بحث 2013 ، إي 8). "أنا مع خيار تطوير إدارة الأحداث كنشاط ومهنة مستقل لا يتجزأ" (الباحث 2013 ، إي 15).
يسمي الخبراء أسباب الحاجة إلى فتح اتجاه عام للتدريب "إدارة الأحداث": أولاً ، عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في تنظيم الأحداث بمختلف أنواعها ، وإمكانية التخصص بالفعل في عملية النشاط المهني: "هناك آلية تنظيم واحدة فقط - ستستمر في تنظيم الأحداث الاحتفالية والشركات والتسويق. حسنًا ، هناك بعض التفاصيل الدقيقة والفروق الدقيقة هناك ، لكن هذا تافه "(الباحث 2013 ، إي 16). ثانيًا ، عدم وجود تنبؤات موضوعية حول حالة السوق لاتجاه أو آخر لإدارة الأحداث ، وعدم قدرة الخريج على الاختيار المناسب لتخصص ضيق: "عندما يتخرج شخص من الجامعة ، فإنه لا يزال غير قادر على ذلك تعرف على القسم الذي سيقع فيه ، وأين سيكون هناك اهتمام ، وكيف سيتطور تخصصه الصغير في السوق؟ (بحث 2013 ، إي 16). ثالثا، تعليم عامفي إدارة الأحداث سيشكل خريجًا أكثر تكاملاً وتنوعًا: "... سيكون لديهم قاعدة رحبة. إنهم يعرفون كيف يفعلون الكثير ، ولديهم لغة ذكية ، ودبلوماسيون ، ولديهم أيضًا علاقات عامة. يعرفون كيفية إنشاء مؤتمر ، وكتابة بيان صحفي ، وما إلى ذلك. وهم يعرفون القوانين الداخلية لسوق الحدث ، والقوانين الخارجية ، الإطار التشريعي. أفضل بكثير!" (بحث 2013 ، إي 8). على الرغم من بعض العوامل المقيدة ، يرى الخبراء بعض الآفاق الإيجابية في ظهور تعليم الأحداث المهنية ، وربط النجاحات المستقبلية بالرغبة الشخصية في بذل الجهود لتكثيف هذه العملية. نعتقد أنه نظرًا لتطور سوق خدمات الفعاليات ، يتشكل طلب ثابت على التعليم المتعلق بإدارة الأحداث ، فإن احتمالات فتح برامج تعليمية لمتخصصي التدريب - مديري الأحداث إيجابية للغاية.
يحدد الاتساق في تنفيذ مبادئ تحليل نتائج البحث الاجتماعي الحاجة إلى النظر في مرحلة المأسسة التنظيمية لأنشطة الحدث وتشكيل مجموعة مهنية من مديري الأحداث. يتضمن إضفاء الطابع المؤسسي التنظيمي للوكلاء الميدانيين توحيد "المهنيين" (وكلاء لديهم قدر كبير من رأس المال الثقافي ويسعون لتطويره) على أساس جمعيات الأحداث من أجل تطوير القواعد والمعايير والمعايير التي تسمح بتحديد حدود المجال وإغلاقها أمام "غير المتخصصين". في الجزء النظري من بحث الأطروحة ، تم تحديد العوائق (عدم وجود جمعية مهنية موحدة لصانعي الأحداث في روسيا ، وعدم وجود معايير مقبولة بشكل عام لنشاط الحدث) التي تعيق عملية إضفاء الطابع المؤسسي التنظيمي على نشاط الحدث. نعتقد أنه يمكن إزالة هذه الحواجز أو إزالتها إذا صعد القائمون بالأحداث من عملية توحيدهم. وبالتالي ، فإن وجود بعض مجموعات المبادرة من الخبراء الذين يحتاجون إلى العضوية والاهتمام بأنشطة الجمعيات المهنية في مجال الأنشطة الناشئة ، في رأينا ، سيكون له تأثير إيجابي على عملية إضفاء الطابع المؤسسي التنظيمي على أنشطة الحدث.
وأظهرت الدراسة أن حوالي نصف المستطلعين يشعرون بالحاجة إلى العضوية ومستعدون للانضمام إلى جمعية مهنية. يقولون: "نعم ، بالطبع ، هناك حاجة ، وأنا مستعد للانضمام إلى الجمعية" (بحث 2013 ، إي 10). يشعر المشاركون الآخرون في الدراسة بالحاجة ، لكنهم ليسوا مستعدين للانضمام إلى جمعيات الحدث ، أو ليس لديهم حاجة وليسوا مستعدين لذلك: هذه اللحظةلست مستعدًا للانضمام لأنني لا أرى الهدف من ذلك "(الباحث 2013 ، إي 36). في هذه الحالة ، من الضروري تحليل أسباب هذه المواقف.
يربط معظم الخبراء حاجتهم ورغبتهم في الانضمام إلى الجمعية ليس بالواقع الحقيقي ، ولكن بالرابطة المهنية المثالية التي أنشأوها كصورة مرغوبة. نعتقد أن هذا يبرره قلة الوعي لدى مزودي الفعاليات حول وجود مثل هذه الجمعيات في روسيا (نصف المستجيبين فقط على دراية بوجود جمعيات للأحداث المهنية ، ويمكن لواحد من كل ثلاثة فقط تسمية بعضها). من المهم أن أولئك الذين أشاروا إلى حاجتهم واستعدادهم للانضمام إلى جمعية الحدث لم يذكروا الأسباب التي تجعلهم يشعرون بالحاجة والاستعداد للانضمام إلى نقابة المحترفين ، ولكن العواقب - لماذا ، لماذا هم مستعدون للانضمام إلى هناك ، ما يريدون الحصول عليه من الجمعيات بعد الانضمام إليها. هذا البيان من السؤال يرجع إلى العلاقات التي تدخلها الجمعية وأعضائها. نظرًا لأن العضوية في الاتحاد تنطوي على بعض التكاليف (رسوم العضوية ، والوقت اللازم للمشاركة في الاجتماعات المهنية ، ومخاطر السمعة) ، يجب على كل عضو أن يفهم بوضوح كيف وإلى أي مدى ستسهم الجمعية في تنمية مواردها.
قبل أن تغلب على المنافسة
يجب أن تتغلب على شركتك الخاصة.
سكوت ادامز، رسام الكاريكاتير المشهور عالميا
يعد مصطلح "الإدارة المهنية" أحد أكثر المفاهيم غموضًا وله تفسير واسع جدًا. يعتقد شخص ما أنها قريبة من المعنى للكلمة مهنة، معتقدين أن الشخص الحاصل على درجة رسمية في الإدارة يمكن اعتباره مديرًا محترفًا. يجد آخرون المزيد من التشابه مع الكلمة احترافيةبمعنى إتقان مهنته. لا يزال آخرون ينكرون وجود إدارة محترفة ، معتقدين أن كل شخص يصبح رئيسًا يمكنه الإدارة.
في هذا المقال ، سأكتب عن الإدارة المهنية ، مشيرًا إلى الإدارة العامة ودور الإدارة العليا في إدارة الأعمال. بالنسبة لي ، تكمن الكفاءة المهنية للإدارة في قدرة المدير الأعلى على تحقيق مثل هذه الحالة من المنظمة التي يكتسب فيها القدرة على الاستجابة للمهام المحددة في الوقت المناسب ، بشكل مناسب ، مع عواقب يمكن التنبؤ بها. بمعنى آخر ، يجب أن يتعامل المدير الأعلى المحترف مع مهمتين رئيسيتين: تصميم وإنشاء آلة أعمال يمكنها المنافسة بنجاح (إنشاء إمكانات تنافسية) ، وإدارة آلة الأعمال هذه بطريقة تزيد من استخدام الإمكانات التنافسية لحل مشاكل العمل (التنفيذ). القدرة التنافسية). هذا هو المكان الذي يأتي منه تعريفي للإدارة المهنية.
إدارة محترفةهي طريقة لإدارة المنظمة التي تتخذها المنظمة قرارات واعية، يتصرف بشكل ملائم مع الوضع القائم والاتجاهات في البيئة الخارجية والداخلية ، مما يؤدي به إلى تنافسية عالية واستقرار مالي ، ويبرر أيضًا توقعات الملاك والمساهمين والموظفين المخلصين. فيما يتعلق بإدارة منظمة تجارية ، أستخدم الكلمة المحترفينكمرادف للكلمات فعالو إنتاجي. سيكون من الممكن تنقيح هذا التعريف إلى أجل غير مسمى ، وفك رموز كل تعبير ، لكنني سأتوقف عند هذه الصيغة المعممة حتى لا أقود القارئ إلى "الغابة" العميقة لنظرية الإدارة.
ماذا إدارة محترفةماذا تفعل في الممارسة؟
كمثال أولي ، سأفكر في دور الإدارة المهنية في تنظيم عمل مبتكر باستخدام استثمار رأس المال الاستثماري.
يتطلب البدء والتطوير الناجح لعمل مبتكر ثلاثة مكونات رئيسية:
- مبادرة ريادية يتم التعبير عنها في فكرة عمل ؛
- إدارة محترفة قادرة على التنفيذ الفعال لفكرة العمل في الممارسة ؛
- استثمار مالي لتحريك كل شيء.
التمويل هو دماء الأعمال. لكن الأموال تُمنح فقط لأولئك الذين يعرفون كيفية إدارتها بشكل صحيح ، ويحققون الربح للممول بمستوى مقبول من المخاطر. إن رائد الأعمال الذي لديه فكرة عمل جيدة لا يساوي شيئًا بالنسبة للمستثمرين المغامرين حتى يتضح ما إذا كان قادرًا على وضع فكرة مشروعه موضع التنفيذ. لا يهتم المستثمرون المغامرون بفكرة العمل نفسها ، فهم مهتمون بالفائدة المالية من تنفيذ هذه الفكرة عند مستوى معين من مخاطر الاستثمار.
لقد رأيت كيف يحاول مخترع رائد أعمال لبعض المعجزة التقنية ، أن يشعل المستثمرين المغامرين بفكرته ، ويتحدث عن غير مسبوق المواصفات الفنيةمن اختراعه. يستمع المستثمرون برأسهم بأدب ، لكن في الواقع ينتظرون انتهاء المخترع لطرح أسئلتهم الخاصة ، مثل: "ما حجم السوق لمنتج مثل هذا؟ لماذا يفضل المستهلكون منتجه؟ كيف سيتم تنظيم الإنتاج؟ من سيدير الشركة؟ ما هي الاستثمارات المطلوبة في كل مرحلة؟ ما هو العائد على فترة الاستثمار؟ إلخ. في معظم الحالات ، يكون رائد الأعمال غير مستعد تمامًا للإجابة على هذه الأسئلة ، نظرًا لأنه لا يمتلك المؤهلات الكافية في الإدارة ، فهو لا يتخيل حتى أنه يمكن توقع كل هذا. إنه لا يعتقد أن المدير المحترف يمكنه الإجابة على كل هذه الأسئلة.
يقوم المستثمرون بتقييم مستوى المخاطر المالية من خلال القدرة المحتملة للمؤسسة المستقبلية على المنافسة في السوق ، أي تحويل فكرة العمل إلى منتجات محددة ، وبيعها إلى مستهلكين محددين ، وكسب أرباح حقيقية وزيادة قيمة الأعمال. لذلك ، فإن فكرة العمل الجيدة فقط مع الإدارة المهنية وخطة العمل الواقعية لديها فرصة لجذب انتباه المستثمرين المغامرين وإثارة ثقتهم.
- هناك نوعان من الثقة. في حالة واحدة ، أنا أثق بك لأنني أثق في نواياك. شكل آخر من أشكال الثقة هو الثقة ليس فقط في نوايا الشخص ، ولكن أيضًا في قدرته على تحقيق تلك النوايا. كلا الشكلين مهمان ... إذا كنت تتصرف بطريقة أرى أن نواياك وكفاءتك تسمح لك بالدفاع عن مصالحي ، فأنا أثق بك. إذا اكتشفت في أفعالك إما عدم وجود "نوايا حسنة" كافية أو عدم كفاءة لتنفيذ هذه النوايا ، فستتراجع الثقة دائمًا.
جون كوتر ، أستاذ متقاعد في كلية هارفارد للأعمال.
موقف رجل الأعمال من فكرة عمله ، مثل موقف الأم تجاه الطفل ، مثل موقف المحبوب تجاه أحد أفراد أسرته - لا توجد أوجه قصور ، هناك مزايا فقط. هذا الحب وعدم الرغبة في ملاحظة أوجه القصور الواضحة من الخارج يسبب عدم الثقة في الممولين. أي أن رائد الأعمال ، كقاعدة عامة ، يفتقر إلى الكفاءة الإدارية ، وفي هذه الحالة ، تعتبر النظرة البراغماتية للإدارة المهنية من المنظور التجاري للمشروع بالنسبة للمستثمر ذات أهمية حاسمة.
يمكن تمثيل العلاقة بين العوامل الثلاثة في إنشاء مشروع تجاري مجازي على النحو التالي. فكرة عمل رائد الأعمال هي سيارة ، والمدير سائق ، والتمويل هو البنزين. رائد الأعمال بدون مدير يشبه السيارة بدون سائق ، والمدير بدون فكرة عمل رائد الأعمال مثل السائق بدون سيارة. سيارة بسائق ولكن بدون بنزين كفكرة عمل مدعومة بإدارة محترفة ولكن بدون استثمار مالي. حتى تتوفر المكونات الثلاثة ، لن يذهب أحد إلى أي مكان.
- غالبًا ما تنشأ مشاريع رأس المال الاستثماري الحقيقية من الصراع بين رائد الأعمال والإدارة المحترفة. في رأيي ، هذه هي الطريقة الوحيدة لإنجاز الأمور ، خاصة عندما يصعب حساب المخاطر. مديري الإداري عالم رياضيات وممول. وإذا تعاملت مع كل شيء من وجهة نظر عاطفية ، فإنه "يرقم" كل شيء. هذه إضافة كبيرة في ترادفنا. غالبًا ما تصطدم مشاعري وحدسي بعقلانيته. أنا نفسي أريد دائمًا شيئًا ما ، أدمر شيئًا ما ، لست راضيًا عن الوقت الذي يستغرقه اتخاذ القرار. وهو يرتب كل شيء.
دميتري بورياك ، مؤسس B&S Holding
فعلا المرحلة الأوليةلا يحتاج بدء عمل تجاري إلى استثمارات كبيرة ، بل إنها ضارة ، نظرًا لأن المؤسسة تدار يدويًا ، فإن حجم العمل صغير. في هذه المرحلة من "الطفولة" ، يتم اختبار فكرة العمل للتأكد من قابليتها للتطبيق ، ويتم اختبار قوة رائد الأعمال.
- بالنسبة للاستثمار الأولي ، لا تحتاج إلى الكثير من المال في العامين الأولين. بدأت أكبر وأشهر الشركات باستثمارات صغيرة ، ولسبب ما ، أعقبت الإخفاقات استثمارات ضخمة. تيم دريبر ، أكبر مستثمر ، والعضو المنتدب لأكبر شركة مشاريع أمريكية Draper Fisher Jurvetson ، وهي الشركة الرائدة عالميًا في استثمار رأس المال الاستثماري.
ولكن عندما تبرر فكرة العمل نفسها ، يبدأ العمل في التطور وتبدأ المرحلة الرئيسية من تمويل المشروع ، يجب على رائد الأعمال التخلي عن الدور القيادي لمدير محترف سيخلق نظام عمل فعال. خلاف ذلك ، هناك احتمال كبير للغاية بحدوث أزمة خطيرة يمكن أن تؤدي إلى الإفلاس. في دورة حياة المنظمة ، مثل هذا الانتقال من مرحلة "go-go" (النمو السريع) إلى مرحلتي "الشباب" و "الازدهار" ممكن فقط مع الإدارة الجيدة. إذا لم ينقل المؤسس السيطرة ، فعندئذ تقع الشركة في "فخ المؤسس" ، وفي أفضل الأحوال ، تتراجع ، في أسوأ الأحوال ، تتوقف عن الوجود. لهذا السبب ، لا يستثمر المستثمرون في المؤسسات التي تدار بشكل سيئ ، والمؤسسات المالية لا تقرض الأموال.
مثال آخر. خذ للمقارنة اثنين من رواد الأعمال. سنقوم بتقييم فكرة العمل لرائد الأعمال الأول عند 100 نقطة (إمكانية الحصول على نتائج اقتصادية). فكرة العمل لرائد الأعمال الثاني لديها إمكانية 30 نقطة. في غضون عامين ، نفذ رائد الأعمال الأول فكرة عمل بنسبة 20 ٪ ، والثاني - بنسبة 90 ٪. بعد عامين ، يحصل رائد الأعمال الأول على نتيجة اقتصادية تبلغ 20 نقطة في السنة ، والثاني - 27 نقطة في السنة. تم توفير هذا الاختلاف في فعالية تنفيذ فكرة العمل من خلال النشاط الريادي الأعلى للمؤسس الثاني. ظاهريًا ، تبدو نتائجهم متشابهة تقريبًا ويمكننا القول إن كلا من رواد الأعمال قد نجحا.
لكن الشيء الأكثر إثارة للاهتمام يحدث بعد ذلك. الإدارة المهنية لديها القدرة على عدم إضافة رأس المال ، ولكن زيادته. بعد خمس سنوات يكون رأس مال رائد الأعمال الأول 0 نقطة والثاني 5000 نقطة. لماذا كان هناك مثل هذا الاختلاف ، لأن إمكانات البدء لدى رائد الأعمال الأول كانت أعلى بثلاث مرات؟ الجواب بسيط. تتيح فكرة بدء العمل ونشاط ريادة الأعمال للأعمال التجارية ، إذا جاز التعبير ، "الاختراق" ودخول حيز التشغيل. بعد ذلك ، يجب أن تلتقط الإدارة المحترفة المزيد من "الترويج" للأعمال. علاوة على ذلك ، مع وجود إدارة مختصة ، تصدر المنظمة نفسها أفكارًا تجارية وتنفذها بنفسها ، وينمو العمل ، وتتضاعف النتائج. أدرك المؤسس الثاني الأكثر نشاطًا وهادفًا في الوقت المناسب الحاجة الحيوية لإنشاء إدارة محترفة وفعل ذلك دون جلب الشركة إلى أزمة.
اسمحوا لي أن أقدم لكم تشبيهًا لفهم أفضل. في السابق ، تم تركيب محركين على الجرارات - البداية والرئيسية. كان محرك البداية يعمل بالبنزين والطاقة المنخفضة ، وكان يهدف إلى تشغيل المحرك الرئيسي القوي. تم تشغيل محرك بدء التشغيل بواسطة سائق جرار باستخدام كابل بدء (مثل بدء تشغيل المنشار). لذا ، فإن مهمة رجل الأعمال هي بدء تشغيل المحرك وتحويل عزم الدوران إلى المحرك الرئيسي. يمكن مقارنة فترة نقل عزم الدوران هذه بنقل سيطرة صاحب المشروع إلى أيدي الإدارة المحترفة من أجل تعظيم إمكانات القوة. إذا كان رائد الأعمال لا يستطيع أو لا يريد أن يصبح مديرًا محترفًا بنفسه وفي نفس الوقت لا ينقل الإدارة إلى محترفين ، فإن العمل يظل عند مستوى قوة محرك البداية. الكثير من الضوضاء ، قليل الإحساس. يسخن محرك بدء التشغيل بشكل زائد وينحشر ، حيث إنه غير مصمم للتشغيل طويل المدى والأحمال العالية. نفس الشيء يحدث مع الأعمال.
متى يكون من الضروري إشراك الإدارة المهنية؟
قبل الإجابة على هذا السؤال ، اسمحوا لي أن أؤكد على أهمية فهم مراحل دورة حياة المنظمة لأي شخص يشارك في الإدارة التنظيمية. أوصي بقراءة كتاب "إدارة دورة حياة الشركات" ، وهو معلم معروف في مجال الإدارة ، وباحث أمريكي ومستشار ممارس آي كيه أديزيس. يقدم هذا الكتاب تحليلاً مفصلاً لخصائص كل مرحلة. دورة الحياةالمنظمات مع العديد من الأمثلة من العالم الحقيقي.
إن اللحظة الحاسمة في إنشاء أو تنفيذ إدارة فعالة لمنظمة متنامية هي مرحلة "الشباب". في الرسم التخطيطي ، تتم الإشارة إلى هذه المرحلة من خلال منحنى مكسور للتأكيد على دورها التحويلي ، أي فترة ولادة المنظمة من جديد. خلال هذه الفترة ، يجب أن تتخلص المنظمة أخيرًا من "أمراض الطفولة" و "تصبح راشدة".
سأرسم تشبيه. في مجال الطيران ، هناك ما يسمى "حاجز الصوت". من أجل انتقال الطائرة من سرعات دون سرعة الصوت إلى سرعات تفوق سرعة الصوت ، كان من الضروري تغيير نوع المحرك وتصميم الطائرة بشكل أساسي - اكتساح الأجنحة ، والمظهر الجانبي للريش ، وما إلى ذلك.
- التوصيات المتعلقة برحلة آمنة عبر الصوت وفوق سرعة الصوت هي كما يلي:
- لا يمكن للطائرة التي تعمل بالمروحة في رحلة مستوية أن تصل إلى سرعة تتجاوز سرعة الصوت ، لأن المروحة في مناطق أزمة الموجة وموجة الصدمة غير فعالة ؛
- الانتقال من سرعة دون سرعة الصوت إلى سرعة تفوق سرعة الصوت ممكن فقط عن طريق الطائرات النفاثة ويجب أن يتم ذلك بأسرع ما يمكن ، باستخدام جهاز احتراق لاحق للمحرك ، لتجنب رحلة طويلة في منطقة أزمة الموجة.
الأعمال التجارية التي يديرها صاحب المشروع هي رحلات جوية دون سرعة الصوت. إذا كان من الضروري التغلب على حاجز الصوت والوصول إلى سرعات تفوق سرعة الصوت (انتقال شركة إلى حالة إدارة فعالة) ، فمن الضروري تغيير نظام إدارة المؤسسة بشكل جذري ، أي نقل التحكم إلى أيدي أشخاص فعالين. إدارة محترفة. علاوة على ذلك ، يجب أن تمر الشركة بهذه المرحلة من إعادة التنظيم الشامل في أسرع وقت ممكن ("لتجنب رحلة طويلة في منطقة أزمة الموجة") ، نظرًا لأن هذه فترة خطيرة من عدم التنظيم المتحكم فيه ، عندما يكون النظام القديم بالفعل توقف عن العمل ، والجديد لم يتم استيعابها من قبل المنظمة.
في مرحلة "تعال ، تعال" ، صاحب المشروع ، إذا جاز التعبير ، "خطوات على الغاز" ، وإذا لم تكن الإدارة متوازنة خلال فترة "الشباب" ، فإن فترة "الازدهار" في المنظمة على الأرجح لم يأتِ أبدًا.
- لا يوجد أبطال خارقون ، ويجب على القادة أن يفهموا أن المستحيل مستحيل ، بغض النظر عن مدى صعوبة دفع القوات للهجوم.
يؤدي النجاح غالبًا إلى الغطرسة والغطرسة إلى الفشل. عندما يحقق الناس النجاح ، فإنهم يفقدون موضوعيتهم. غالبًا ما يستبدلون المتطلبات الموضوعية للسوق بتقييماتهم.
جاك تراوت ، المسوق العالمي الشهير
يمكن أن تنهار الأعمال التجارية مثل محرك غير متوازن بسرعات عالية. في حين أن السرعة ليست عالية ، يتم الشعور بالاهتزاز ، لكنه لا يؤدي إلى التدمير. بمجرد أن تتجاوز السرعة المستوى المسموح به ، تؤدي الأحمال الزائدة الديناميكية أولاً إلى تخفيف الآليات ، ثم ظهور التشققات ، وفي مرحلة ما ، يتفكك كل شيء إلى قطع. يمكن للمحرك المتوازن أن يتعامل مع أحمال أعلى بكثير و RPMs عالية.
كما يقولون ، الإحصائيات أشياء مستعصية. الاقتباس أدناه يجب أن يجعل أصحاب الأعمال يفكرون.
- الشركات "تعيش" من بضعة أيام إلى عدة عشرات وحتى مئات السنين. ولكن تجدر الإشارة إلى أن متوسط العمر المتوقع لمعظم الشركات قصير. خلال العقد الماضي ، على سبيل المثال ، ظهر ما يصل إلى 600000 شركة جديدة ، صغيرة في الأساس ، في الولايات المتحدة سنويًا (في الخمسينيات من القرن الماضي ، تم تسجيل 130.000 شركة جديدة سنويًا في المتوسط ؛ وفي الستينيات ، 220.000 ؛ - 350 ألفًا). ومع ذلك ، فإن "معدل وفياتهم" مرتفع للغاية. تُظهر الممارسة العالمية أنه في اقتصاد السوق ، من بين 100 شركة تم إنشاؤها حديثًا ، لا يعيش أكثر من 20 شركة حتى سن الخامسة (نصفهم يموتون في السنة الأولى).
بالطبع ، من الحكمة اتباع المبدأ - مرض أفضلللتحذير ثم العلاج ؛ من الأفضل منع التدمير من الاستعادة لاحقًا. إن الحاجة الموضوعية لإدخال الإدارة المهنية موجودة بالفعل في نهاية فترة "الطفولة" وأكثر من ذلك خلال فترة "تعال" (النمو السريع). لكن في هذا الوقت ، لا يشعر المؤسسون ، الذين نظموا أعمالهم أولاً ، بالحاجة إلى ذلك.
- تنمو العديد من الشركات بسرعة كبيرة جدًا دون تحسين عمليات الإنتاج والمبيعات أولاً إلى حد الكمال ... لذلك عندما تبدأ أعمالها في النمو ، فإنها تصل حتماً إلى نقطة انهيار معينة. وبعد ذلك تبدأ جميع أنواع الأخطاء وعدم الاتساق في عمليات الإنتاج في الظهور. غالبًا ما ينهار النشاط التجاري في نفس اللحظة التي يبدو أن نموها هو الأكثر إثارة للإعجاب.
بيل بيشوب ، خبير في التسويق والاتصال الجماهيري. المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة الاستشارات "Bishop Information Group Inc." ، تورنتو ، كندا.
مقالات مماثلة
-
(إحصائيات الحمل!
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ مساء الخير جميعاً! ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ معلومات عامة: الاسم الكامل: Clostibegit التكلفة: 630 روبل. الآن سيكون من المحتمل أن يكون أكثر تكلفة الحجم: 10 أقراص من 50 ملغ مكان الشراء: صيدلية البلد ...
-
كيفية التقديم للجامعة: معلومات للمتقدمين
قائمة الوثائق: وثيقة طلب التعليم العام الكامل (الأصل أو نسخة) ؛ أصل أو صورة من المستندات التي تثبت هويته وجنسيته ؛ 6 صور مقاس 3x4 سم (أبيض وأسود أو صورة ملونة على ...
-
هل يمكن للمرأة الحامل تناول Theraflu: أجب على السؤال
تتعرض النساء الحوامل بين المواسم لخطر الإصابة بالسارس أكثر من غيرهن ، لذلك يجب على الأمهات الحوامل حماية أنفسهن من المسودات وانخفاض حرارة الجسم والاتصال بالمرضى. إذا لم تحمي هذه الإجراءات من المرض ، ...
-
تحقيق أكثر الرغبات العزيزة في العام الجديد
لقضاء عطلة رأس السنة الجديدة بمرح وتهور ، ولكن في نفس الوقت مع الأمل في المستقبل ، مع التمنيات الطيبة ، والإيمان بالأفضل ، ربما ليس سمة وطنية ، ولكن تقليد لطيف - هذا أمر مؤكد. بعد كل شيء ، في أي وقت آخر ، إن لم يكن في ليلة رأس السنة ...
-
لغة قدماء المصريين. اللغة المصرية. هل من الملائم استخدام المترجمين على الهواتف الذكية
لم يتمكن المصريون من بناء الأهرامات - هذا عمل عظيم. فقط المولدوفيون هم من يستطيعون الحرث بهذه الطريقة ، أو الطاجيك في الحالات القصوى. Timur Shaov كانت الحضارة الغامضة لوادي النيل تسعد الناس لأكثر من ألف عام - كان أول المصريين ...
-
تاريخ موجز للإمبراطورية الرومانية
في العصور القديمة ، كانت روما تقف على سبعة تلال تطل على نهر التيبر. لا أحد يعرف التاريخ الدقيق لتأسيس المدينة ، ولكن وفقًا لإحدى الأساطير ، فقد أسسها الأخوان التوأم رومولوس وريموس في 753 قبل الميلاد. ه. وفقًا للأسطورة ، فإن والدتهم ريا سيلفيا ...