الإدارة نشاط احترافي. إدارة. أساسيات الإدارة ما هي الإدارة المهنية

الإدارة كنوع خاص من النشاط المهني.

تاريخ التطوير الإداري. الميزات الوطنية.

التنظيم ككائن للإدارة. البيئة الداخلية للمنظمة.

البيئة الخارجية للمنظمة.

دورة الإدارة. خصائص وظائف الإدارة.

تخطيط. أنواع الخطط. أشكال ومراحل ومبادئ التخطيط.

التخطيط الاستراتيجي والتكتيكي ،

الدافع ومعايير دافع العمل. الدافع الفردي والجماعي. قواعد المجموعة.

جوهر التفويض. السلطة والمسؤولية. قواعد ومبادئ التفويض.

مفهوم السيطرة. مراحل وقواعد السيطرة.

مفهوم طرق الإدارة. تصنيف الطرق. طبيعة التأثير.

أنواع قرارات الإدارة ومتطلباتها. طرق ومراحل اتخاذ القرار.

الصراعات في الفريق. جوهرها وتصنيفها. الأسباب
الصراعات. طرق الإدارة. عواقب الصراعات.

مفاهيم القيادة والسلطة. إدارة الأفراد والجماعات. فن بناء العلاقات مع الموظفين.

أساليب الإدارة وعوامل تكوينها. "شبكة الإدارة". توافق الشوك والأسلوب.

الموضوع 1. مفهوم الإدارة. الإدارة كنوع خاص من النشاط المهني.
أثناء انتقال الاقتصاد الروسي إلى آليات إدارة السوق ، إلى جانب مصطلح "الإدارة" ، بدأ استخدام مصطلح "الإدارة" بنشاط ، والذي يستخدم كمرادف لإدارة المشاريع.

كلمة اليوم "إدارة" يعلم الجميع ، لأنه في وقت قصير دخل بحزم معجماللغة الروسية. تُرجمت هذه الكلمة (إدارة) من اللغة الإنجليزية ، مثل "الإدارة" ، "التنظيم" ، "النشاط".

بمعنى مبسط ، إدارة- هذه هي القدرة على تحقيق الأهداف ، واستخدام العمالة ، والذكاء ، والدوافع لسلوك الآخرين ،

إدارة- العلم الذي يدخل في فئة التطبيقية ؛ إنه قريب جدًا من الممارسة الاقتصادية الحقيقية. تسليح هذه الممارسة بالطرق والقواعد العلمية ، في نفس الوقت ، يتم إثراء الإدارة بأحكام نظرية جديدة نتيجة لإثراء الإجراءات العملية الملموسة الناجحة للمديرين وخبراتهم. هذا علم "مفتوح" للغاية. يتأثر الفكر الإداري بإنجازات العديد من العلوم ، مثل علم نفس الشخصية ، علم النفس الاجتماعي، وعلم الاجتماع الهندسي ، وعلم النفس الفسيولوجي ، إلخ. تستخدم الإدارة هذه الإنجازات لحل مشكلتها الرئيسية - الحصول على النتائج المرجوة بناءً على الإجراءات المنسقة للأشخاص الذين ينتجون منتجات وخدمات باستخدام موارد متنوعة.

مؤسس هذا العلم هو الأمريكي فريدريك دبليو تايلور ، وقائد الإدارة الحديثة هو الولايات المتحدة الأمريكية.

إدارة- هذا نوع خاص من النشاط ، ترتبط طبيعته الخاصة بتنفيذ الإجراءات الإدارية لوظائف الإدارة. لأول مرة ، تم اقتراح تكوين الوظائف الإدارية من قبل أ. فايول: يعني التوقع والتخطيط والتنظيم والتنسيق والتحفيز والتحكم.

النهج المتكامل الأكثر استخدامًا لمفهوم الإدارة ، يتم تعريفه على النحو التالي:

• 
  نوع النشاط العملي
• 
  معالجة؛
• 
  فئة من الناس
• 
  قسم الإدارة.
• 
  العلم؛
• 
  فن.

أهم مهمة للإدارة هي ضمان وجود المؤسسة في السوق. لحل هذه المشكلة ، عليك القيام بالمهام التالية:

1. 
   قم بإجراء أبحاث السوق ، وحدد الاحتياجات الحالية والمستقبلية لعملائك الحقيقيين والمحتملين ، واعرف منافسيك جيدًا. هذا العمل المعقد يسمى التسويق.
2. 
   تزويد المؤسسة بتقنيات مبتكرة. في بيئة تنافسية ، لن تنجو الشركة إذا لم تطور منتجات وخدمات جديدة ذات جودة أعلى ، بشروط مقبولة للعملاء أكثر من المنافسين. يشمل مفهوم "الابتكار" كلاً من التطورات التقنية والبحث ، وجميع التغييرات في عمل المؤسسة نحو الأفضل.

3. الاهتمام بالحد من التلوث البيئي والاستخدام الرشيد للموارد المادية. يجب أن تكون القضايا البيئية مصدر قلق.

4. تحديد أهم عنصر في عملية الإنتاج في المؤسسة - الشخص. من الضروري تنظيم عمل الفريق ، مما يعني تشكيل الموظفين ، وإنشاء نظام للعلاقات بين الناس ، وتعزيز النمو المهني للموظفين ؛ تحسين كفاءة الموظفين.

تتمثل المهمة الرئيسية للإدارة في جعل المعلومات والمعرفة والخبرة والابتكارات قوة إنتاجية تضمن وجود الشركة ونجاحها في السوق.

الإدارة متأصلة في السوق نظام اقتصادي. إنها طريقة للإدارة الاقتصادية. الإدارة هي إدارة تستند إلى مراعاة القوانين الاقتصادية الموضوعية واستخدامها في كل إنتاج محدد. نظام الإدارة ممكن في وجود مديرين مؤهلين تأهيلا عاليا ، وعملهم النشط والإبداعي ، وروح المبادرة ، ومرونة التفكير ، والقدرة على حل المشكلات الاستراتيجية ، والقدرة على العمل مباشرة مع الناس. صفات الإدارة الحديثة هي:

1. توجيه أنشطة الهيئة الإدارية للحصول على منتجات ذات جودة عالية تلبي احتياجات المستهلك.

الموضوع 2. تاريخ التطوير الإداري. الميزات الوطنية.
تعود جذور ممارسة الإدارة إلى الماضي التاريخي ، لأن حتى الأشخاص البدائيين كانوا يعيشون في مجموعات منظمة.

يفترض أي هيكل دولة ، وأي نشاط بشري منظم أن هناك موضوعًا وموضوعًا للإدارة.

حتى القرن العشرين ، لم يفكر أحد في كيفية إدارة المنظمة بشكل منهجي. ولدت فكرة أن الإدارة يمكن أن تقدم مساهمة كبيرة في تطوير ونجاح منظمة ما لأول مرة في الولايات المتحدة في مطلع القرنين التاسع عشر والعشرين. منذ ذلك الوقت ، تم الاعتراف بالإدارة كمجال نشاط مستقل يتطلب معرفة خاصة.

هناك عدة مراحل في تكوين علم الإدارة ، والتي تعكس نظام وجهات النظر في فترة زمنية معينة. يقترح مؤلفو الإدارة مقاربات مختلفةلتاريخ التطوير الإداري ، على سبيل المثال ، نهج من وجهة نظر المدارس العلمية المختلفة:

مدرسة الإدارة العلمية (1885-1920)

1. 
   استخدام التحليل العلمي لتحديد طرق أفضلتنفيذ المهمة.
2. 
   اختيار العاملين الأنسب للمهام وتدريبهم.
3. 
   تزويد العمال بالموارد التي يحتاجون إليها لأداء مهامهم بفعالية.
4. 
   الاستخدام المنتظم والصحيح للحوافز المالية لزيادة الإنتاجية.
5. 
   فصل التخطيط والتفكير عن العمل نفسه.

المدرسة الكلاسيكية (الإدارية) للإدارة. (1920-1950)

1. 
   تطوير مبادئ الإدارة.
2. 
   وصف وظائف التحكم.
3. 
   نهج منظم لإدارة المنظمة بأكملها.

كلية العلاقات الإنسانية وكلية العلوم السلوكية. (1920-1950 حتى الآن)

1. 
   تطبيق تقنيات إدارة العلاقات الشخصية لتحسين الرضا والأداء.
2. 
   تطبيق علوم السلوك البشري على إدارة وتشكيل منظمة بحيث يمكن الاستفادة الكاملة من كل عامل وفقًا لإمكانياته.

كلية علوم الإدارة. (1950 حتى الآن)

1. 
   تعميق فهم مشاكل الإدارة المعقدة من خلال تطوير وتطبيق النماذج.
2. 
   تطوير الأساليب الكمية لمساعدة المديرين على اتخاذ القرارات في المواقف المعقدة.

تدمج الإدارة الحديثة إنجازات المناهج المختلفة ، وتستمر في تجديدها بمعرفة جديدة.

في كل بلد ، للإدارة "وجهها الوطني" الخاص بها السمات المميزةتمليه إلى حد كبير سيكولوجية الناس وتقاليدهم الوطنية.

نماذج الإدارة الوطنية - اليابانية ، وأمريكا الشمالية ، وأوروبا الغربية ، وأمريكا اللاتينية - في سياق تدويل العلاقات الاقتصادية "تتلاقى" ، وتفقد خصوصيتها تدريجياً ، ويفقد منظرو وممارسات الإدارة دول مختلفةيتم إثراءها بشكل متبادل بالأفكار وأساليب الإدارة الأكثر إنتاجية وأشكال ووسائل الإدارة.

يمكنك مقارنة نماذج الإدارة اليابانية والأمريكية وفقًا للمعايير الرئيسية باستخدام الجدول 1.

الجدول 1 "نماذج الإدارة"

النموذج الياباني	النموذج الأمريكي
1. فلسفة الشركة
مع تغيير الإدارة ، لا تتغير فلسفة الشركة. يبقى الموظفون ، حيث يعمل نظام "التوظيف مدى الحياة".	يصاحب استبدال إدارة الشركة تغيير في الموظفين الإداريين.
2. أهداف الشركة.
ضمان نمو الأرباح ورفاهية جميع العاملين بالشركة.	نمو أرباح الشركة وتوزيعات أرباح المستثمرين الأفراد.
3. الهيكل التنظيمي للإدارة.
تتكون الشركة من أقسام مستقلة تجاريًا. دور الخدمات الوظيفية في المقر مرتفع.	تتكون الشركة من أقسام مستقلة.
4. سياسة التوظيف وشؤون الموظفين.
يتم استخدام عمل خريجي الجامعات والمدارس على نطاق واسع.	توظيف عاملين في سوق العمل من خلال شبكة من الجامعات وكليات إدارة الأعمال
إعادة التدريب والتدريب داخل الشركة أثناء العمل
الترويج على أساس سنوات الخدمة	عند تعيين موظف ، يتم التحقق من امتثاله للوظيفة الشاغرة باستخدام طرق مثل المنافسة وتقييم المعرفة والمهارات في مراكز التقييم الخاصة واجتياز امتحانات الوظيفة. التقييم الفردي ومنح الشهادات للموظفين.
تعتمد الأجور على العمر ومدة الخدمة في الشركة (ما يسمى بمعادلة الأجور).	الأجر حسب النتائج الفردية ومزايا الموظف
5. تنظيم الإنتاج والعمل
يتم إيلاء الاهتمام الرئيسي لورشة العمل - المستوى الأدنى للإنتاج	التركيز ليس على الإنتاج ، ولكن على التكيف مع البيئة الخارجية.
يستخدم النظام في الوقت المناسب إنشاء المخزونات والعمل المتأخر.	يؤدي الموظفون العمل على أساس التنفيذ الصارم للأوصاف الوظيفية
6. حوافز للموظفين
في ظل الوضع المالي المواتي ، يتم دفع المكافآت مرتين في السنة (في كل مرة من مرتين إلى ثلاثة رواتب شهرية).	حوافز الموظفين أقل بكثير مما هي عليه في اليابان ، على الرغم من أن دخل رئيس شركة كبيرة ، في المتوسط ​​، أعلى بثلاث مرات من دخل رئيس شركة يابانية.
المدفوعات والمزايا من الصناديق الاجتماعية: سداد جزئي أو كامل للسكن ، ونفقات تأمين صحيوالصيانة ، والاستقطاعات من صندوق التقاعد ، والتسليم للعمل عن طريق شركة النقل ، وتنظيم الترفيه الجماعي ، إلخ.
7. التخطيط الداخلي
لدى الإدارات داخل الشركة خطط لمدة ثلاث سنوات ، بما في ذلك سياسة الاستثمار والتدابير الخاصة بإدخال التكنولوجيا الجديدة ، فضلاً عن الخطط طويلة الأجل لمدة 10-15 عامًا.	عملية التخطيط لا مركزية. تقوم الأقسام بتخطيط المؤشرات المالية الرئيسية ، وتكاليف الإنتاج والتسويق والبحث والتطوير ، والتي يمكن تعديلها خلال العام
يتم تطوير الخطط وفقًا لمبدأ تخطيط الفرع المتداول. توضح خطة القسم حجم الإنتاج وعدد المنتجات من الناحية المادية والأرباح والتوظيف وقائمة الموردين	لكل نوع جديد من المنتجات ، يتم استخدام "مراكز الأعمال الاستراتيجية" (SCC)
8. السياسة المالية
يتم استخدام جزء من ربح الفرع (حتى 40٪) من قبله بشكل مستقل	ستقوم إدارة الشركة بإعادة توزيع الأرباح بين الإدارات
يتم توجيه الربح إلى ترشيد الإنتاج ، وتقليل تكاليف المواد وإدخال تقنيات جديدة لتوفير الموارد ، لتحديث المعدات	التوسع في الإنتاج من خلال الشراء (الاستحواذ ، الاندماج) للشركات الأخرى
انتشار الاقتراض	شركات التمويل الذاتي

الموضوع 3. التنظيم ككائن للإدارة. البيئة الداخلية للمنظمة.
منظمةهي مجموعة من الأشخاص يتم تنسيق أنشطتهم بوعي لتحقيق أهداف مشتركة.

يجب أن تفي هذه المجموعة بالمتطلبات:

1. 
   وجود شخصين على الأقل يعتبرون أنفسهم جزءًا من هذه المجموعة.
2. 
   وجود هدف مقبول على أنه مشترك من قبل جميع أعضاء المجموعة.
3. 
   وجود أعضاء المجموعة الذين يعملون معًا عن عمد لتحقيق هدف ما.

الخصائص العامة للمنظمة:

1. 
   توافر الموارد (المالية والمادية والعمالة).
2. 
   الاعتماد على البيئة الخارجية.
3. 
   تقسيم العمل (أفقي ورأسي).
4. 
   وجود الانقسامات.
5. 
   الحاجة للسيطرة.

البيئة الداخلية للمنظمة.

متغيرات البيئة الداخلية الرئيسية:

استهداف- حالة نهائية محددة أو نتيجة مرغوبة تسعى مجموعة منظمة إلى تحقيقها. تهدف الأهداف إلى:

• 
  نجاة؛
• 
  ربح؛
• 
  توقعات - وجهات نظر.

2. المهام.

مهمةإنه عمل محدد يجب القيام به بطريقة محددة وضمن فترة زمنية محددة.

تقليديا ، يتم تقسيم المهام إلى فئات:

• 
  العمل مع الناس
• 
  العمل مع الأشياء
• 
  العمل مع المعلومات.

تتميز المهام بتكرار التكرار ووقت التنفيذ.

4. التكنولوجيا.

تقنية- وسيلة لتحويل المواد الأولية إلى منتجات وخدمات مرغوبة. يتم تنفيذ مهام الإنتاج وفقًا لتقنيات محددة معينة.

5. الناس متغير داخلي ، وفي ضوء مفاهيم الإدارة الحديثة ، يأتي في المرتبة الأولى من حيث الأهمية.

بشري- الشخصية المركزية في أي منظمة. يعتبر عمل الموظفين في المؤسسة مزيجًا معقدًا من العوامل المختلفة التي تؤثر على نتائج أنشطتها.
الموضوع 4. البيئة الخارجية للمنظمة.
يمكن أن تنجح المنظمة فقط من خلال التفاعل مع بيئتها الخارجية. فرّق بين الفعل المباشر وغير المباشر.

وسيلة العمل غير المباشر.

هذه البيئة لها تأثير جانبي على المؤسسة ، ولكن في بعض الحالات تكون عواقب مثل هذا التأثير أكثر أهمية من بيئة العمل غير المباشر.

1. 
   حالة الاقتصاد. ويشمل مستوى الأسعار والتعريفات ، والتضخم في الاتحاد الروسي ومنطقة تولا ، والطلب الفعال ، والسياسة المصرفية ، وسعر صرف العملة الوطنية ، إلخ.
2. 
   سياسة. لها تأثير كبير على الأعمال ، لا سيما في المناطق النامية ديناميكيًا. في روسيا ، يعتبر عامل الاستقرار السياسي أهم شرط لنشاط رواد الأعمال.
3. 
   التقدم العلمي والتقني. يميز مستوى تطور العلم والتكنولوجيا. يجبر المستوى العالي للتقدم العلمي والتكنولوجي شركات التصنيع على تطوير وتطبيق تقنيات جديدة.
4. 
   عامل اجتماعي. هذه تقاليد يتم تبنيها في بلد معين ، بما في ذلك ما يتعلق بالمرأة والأشخاص من جنسيات مختلفة والشباب والأشخاص المتقدمين في السن.
5. 
   الأحداث الدولية. الأعمال التجارية الدولية أصعب بكثير من الأعمال المحلية. يمكن أن تكون أشكال تنفيذ الأعمال التجارية الدولية مختلفة: التصدير (الاستيراد) ، والمشاريع المشتركة ، والترخيص ، والاستثمار المباشر للموارد المالية في اقتصاد البلد.

وسيط العمل المباشر.

1. 
   المستهلكون- هذا هو أحد العوامل الرئيسية لأي مؤسسة ، لأنهم هم الذين يحددون المنتجات التي يجب إنتاجها وبأي سعر يمكن بيعها. المستهلكون (الكيانات القانونية والأفراد) هم عامل يعكس تنوع البيئة الخارجية.
2. 
   الموردينالمادية والعمالة والموارد المالية. يعتبر تزويد المؤسسات بالموارد في الوقت المناسب مشكلة ملحة. القضايا الحادة بشكل خاص هي توفير التمويل وموارد العمل عالية الجودة للمؤسسات.
3. 
   المنافسين.إلى جانب المستهلكين ، هذا هو العامل الأكثر أهمية الذي يحدد استراتيجية وأهداف وغايات المؤسسة. حتى المبيعات الناجحة للمنتجات لا يمكنها في بعض الحالات إنقاذ المؤسسة من الانهيار بسبب الموقف القاسي للمنافسين.
4. 
   السلطات الحكومية المحلية تشكل الإطار التنظيمي لإنشاء وتشغيل المؤسسة.

تتميز البيئة الخارجية بما يلي:

1. 
   التعقيد - يحتاج المدير إلى أن يأخذ في الاعتبار عددًا معينًا من العوامل التي تلتزم المنظمة بالاستجابة لها ، بالإضافة إلى تباين العوامل.
2. 
   التنقل - تطوير اقتصاد السوق - التباين آخذ في الازدياد. تحدث التغييرات الأسرع في الصناعات كثيفة المعرفة.
3. 
   عدم اليقين ، نظرًا لتعقيد الأداء في بيئة عالية التنقل ، يجب أن تعتمد المنظمة على مجموعة متنوعة من المعلومات من أجل اتخاذ قرارات إدارية فعالة. يعتمد عدم اليقين في البيئة الخارجية على جودة المعلومات وموثوقيتها. يصبح صنع القرار أكثر صعوبة مع زيادة عدم اليقين.

لذا فإن المنظمة هي نظام مفتوح يعتمد على تبادل الموارد ونتائج الأنشطة مع العالم الخارجي. يجب على المدير أن يأخذ في الاعتبار بيئة خارجيةوتغيراتها من أجل تكييف البيئة الداخلية مع هذه المتغيرات.
الموضوع 5. دورة الإدارة. خصائص الوظائف.
يمكن تمثيل جميع الأنشطة المتنوعة في إدارة منظمة ما كنظام اجتماعي تقني كعملية لأداء عدد محدود من الوظائف.

دور- عنصر موضوعي للإدارة ، يصبح تجليها شرطا لإظهار هذا الكل.

الميزات الرئيسية هي:

• 
  تخطيط؛
• 
  منظمة (منظمة) ؛
• 
  تحفيز؛
• 
  مراقبة.

يتخلل أداء جميع هذه الوظائف عمليات صنع القرار وعمليات نقل المعلومات (الاتصالات).

تخطيط- مرحلة عملية الإدارة ، حيث يتم تحديد أهداف النشاط والوسائل والإجراءات اللازمة لذلك.

قال الفيلسوف الروماني سينيكا: "عندما لا تعرف أي ميناء تحتاجه ، فإن أي ريح تكون عادلة".

منظمة- تهدف الوظيفة إلى إحياء الخطط المخططة.

تُعرَّف وظيفة المنظمة بأنها عملية إنشاء نظام يمكّن الأفراد من العمل معًا بفعالية لتحقيق أهدافهم.

عملية التنظيم:

1. 
   تحديد أهداف وغايات المشروع.
2. 
   تحديد أنواع العمل لحل الغايات والأهداف.
3. 
   تقييم الموارد المتاحة.
4. 
   تجميع أنواع العمل والموارد العاملة في هيكل تنظيمي.
5. 
   تحديد وتقييم درجة المسؤولية وطبيعة سلطة الموظفين الإداريين.
6. 
   تحديد أنشطة معينة في المؤسسة.
7. 
   إعداد واعتماد الأوصاف والخطط والمعايير الوظيفية.

تحفيز -عملية تضمن الأداء الناجح للعمل والتقدم نحو الأهداف المحددة في الخطط ، يجب على المدير تشجيع الناس على العمل بفعالية.

مراقبة- النشاط الإداري ، والذي يتكون من فحص ومقارنة النتائج الفعلية بالنتائج المحددة.

الوظائف في دورة معينة وتشكل دورة إدارة مغلقة.

تخطيط

منظمة الرقابة

تنسيق

تحفيز
أرز. 1 دورة الإدارة
التنسيق -تنسيق أعمال العديد من المخططين وفقًا لأهداف الشركة.

تتمثل مهمة الوظيفة في ضمان العمل المنسق لفريق الإنتاج بأكمله. يعتمد نجاح التنسيق على المعلومات وجميع الخدمات المرتبطة باستلامها ومعالجتها. يجب أن يتمتع المدير بمعرفة كبيرة وعقل تحليلي من أجل تنسيق التيار وتخطيط الأنشطة المستقبلية لمرؤوسيه على أساس المعلومات التي يتلقاها.

تتجلى العلاقة بين الوظائف والطبيعة الدورية لعملية الإدارة في ذلك. أن الانتقال من مرحلة التخطيط إلى السيطرة ممكن فقط من خلال أداء العمل المتعلق بتنظيم العملية وتحفيز الموظفين. تعطي نتائج التحكم نبضات للتخطيط وتصحيح جميع الأنشطة الأخرى لأداء الوظائف. في الممارسة العملية ، تتداخل الوظائف: في أي خطة ، هناك دائمًا مرحلة من التنظيم ، أي تهيئة الظروف الحقيقية لتحقيق الأهداف المخططة ؛ بدون خطط ، من المستحيل التحكم في النتائج ؛ يمكن أن يكون التحكم في الموظفين عاملاً تحفيزيًا قويًا ، وما إلى ذلك.

الموضوع 6. التخطيط. أنواع الخطط. أشكال ومراحل ومبادئ التخطيط.
تخطيطهو التحضير المنهجي لصنع القرار بشأن الغايات والوسائل والإجراءات من خلال التقييم المقارن الهادف لمختلف الإجراءات البديلة في ظل الظروف المتوقعة.

التخطيط هو أحد الأساليب الاقتصادية للإدارة ، حيث يعمل كوسيلة رئيسية لاستخدام القوانين الاقتصادية في عملية الإدارة. يخدم التخطيط لإعداد القرار.

أنواع التخطيط:

1. حسب درجة التغطية:

أ) التخطيط العام الذي يغطي النطاق الكامل للشركة ؛

ب) التخطيط الخاص الذي يغطي مجالات نشاط معينة.

أ) استراتيجية (البحث عن فرص جديدة) ؛

ب) التكتيكية (إنشاء شروط معينة) ؛

ج) التشغيلية (تنفيذ الفرص).

3 - في موضوع التخطيط:

أ) التخطيط المستهدف (تحديد الأهداف) ؛

ب) تخطيط الوسائل (المادية والمالية والعمالية) ؛

ج) تخطيط البرنامج (تخطيط برامج الإنتاج والتسويق) ؛

د) تخطيط العمل (مبيعات خاصة ، تسويق متعدد المستويات).

4 - حسب مناطق العمليات:

أ) تخطيط الإنتاج ؛

ب) تخطيط المبيعات.

ج) تخطيط الموظفين.

د) التخطيط الشامل المتقدم.

5. بالشروط:

أ) التخطيط قصير المدى (أسبوعي ، شهري ، ربع سنوي ، نصف سنوي ، سنوي)

ب) التخطيط متوسط ​​الأجل (لفترة من 1 إلى 5 سنوات) ؛

ج) التخطيط طويل الأجل (لمدة 5 سنوات أو أكثر).

6. قم بتغيير الخطط إذا أمكن:

أ) التخطيط الجاد ؛

ب) التخطيط المرن.

تتضمن عملية التخطيط الخطوات التالية:

1. 
   تطوير الأهداف المشتركة للمشروع.
2. 
   تفصيل وتجسيد الأهداف.
3. 
   تحديد السبل الاقتصادية والوسائل الأخرى لتحقيق هذه الأهداف.
4. 
   مراقبة تحقيق الهدف.

يتم تحديد فعالية التخطيط إلى حد كبير من خلال الموضوع. إلى أي مدى يتم مراعاة المبادئ التالية.

مبدأ الوحدة - يجب أن يرتبط تخطيط أنشطة أي رابط في المنظمة بالأنشطة المخطط لها للمنظمة بأكملها.

مبدأ المشاركة - عملية التخطيط يجب أن تشمل هؤلاء. من يؤثر بشكل مباشر.

مبدأ الاستمرارية - يجب أن تتم عملية التخطيط في المؤسسة باستمرار.

مبدأ المرونة هو السماح للخطط بتغيير الاتجاه بسبب الظروف غير المتوقعة.

مبدأ الدقة - يجب وضع أي خطة بأكبر قدر ممكن من الدقة.

كما يؤكد الخبراء ، فإن النشاط الإداري الحديث هو نوع خاص من عملية العمل. لذلك ، فهي تتميز بعناصرها المتأصلة - موضوع العمل ، ووسائل العمل ، والعمل نفسه ، وأخيراً نتيجته.

تطور نشاط الإدارة في عملية تطويره تدريجياً ، وتحول إلى ما يعرف في المرحلة الحالية بأنه إدارة.

إدارة- نوع خاص ومستقل من النشاط المهني ، والذي يهدف إلى تحقيق بعض النتائج المثلى للنشاط الاقتصادي من قبل مؤسسة (شركة) تعمل في ظروف السوق على أساس الاستخدام الرشيد للموارد المادية والعمالة باستخدام مبادئ وأساليب مختلفة من الاجتماعية والاقتصادية آلية الإدارة.

الإدارة عبارة عن مجموعة من الإجراءات المترابطة:

التنظيم والإدارة (الإنتاج والفريق) ؛

تحديد المهام وتعديلها ؛

تطوير مراحل العمل ؛

اتخاذ القرارات؛

إنشاء الاتصالات (طرق وأشكال نقل المعلومات) ؛

تنظيم العملية

جمع المعلومات ومعالجتها ؛

تحليل المعلومات

تلخيص العمل.

مديرهو مدير محترف ، كقاعدة عامة ، خضع لتدريب خاص.

المدير هو محترف في تنظيم وإدارة الإنتاج والمبيعات والخدمة ، ويتمتع باستقلال إداري واقتصادي. يأتي المديرون في مستويات مختلفة ، ويقومون بحل مهام مختلفة.

تقليديا ، ينقسم المديرون إلى ثلاث مجموعات رئيسية:

اعلى مستوى ( المدير الأعلى) - هذه المديرين التنفيذيينوالمديرين وأعضاء مجلس إدارة المؤسسة ؛

الارتباط الأوسط ( مدير متوسط) - رؤساء الأقسام والإدارات وورش العمل ؛

رابط سفلي ( مدير الدخول) - رؤساء الانقسامات والقطاعات والكتائب والمجموعات.

يحدد مديرو المستوى الأعلى الاتجاه الرئيسي للمؤسسة وأهدافها وغاياتها. يكرس مثل هذا المدير معظم وقت عمله لصياغة استراتيجية تطوير الأعمال ، وإجراء اتصالات مع الفيدرالية والإقليمية و السلطات المحليةالسلطات والبنوك وموردي المواد الخام والمواد والمكونات ، إلخ. يتم إنفاق الوقت المتبقي على تنفيذ البرامج وخطط العمل ، ومراقبة عمل المرؤوسين. بطبيعة الحال ، يحتاج هذا المدير إلى معرفة تكنولوجيا الإنتاج. ومع ذلك ، إلى حد كبير ، يجب أن يكون لديه القدرة على اختيار وترتيب الموظفين.

يقع الجزء الرئيسي من مسؤولية التنفيذ العملي للقرارات على مستوى الإدارة الوسطى ، بما في ذلك:

لتغيير الهياكل التنظيمية ،

تطوير نظام إنتاج وتسويق المنتجات ؛

تنظيم التفاعل بين الأقسام الوظيفية للشركة ؛

تزويد الإدارة العليا بالمعلومات الضرورية في الوقت المناسب ؛

تنسيق وإدارة عمل المديرين الأدنى.

يتطلب أداء مثل هذه المهام القدرة على التفكير التحليلي ، والتحلي بالمرونة ، والقدرة على إدراك وتنفيذ الأفكار الجديدة بسرعة في الوقت المناسب ، والقدرة على رؤية المشكلة واستخدام أحدث الأساليب و الوسائل التقنيةقراراتها.

في المقابل ، تتمثل إحدى سمات عمل المدير ذي المستوى الأدنى في إدارة أنشطة المؤدين المباشرين للعمل (العمال والموظفون). هذا هو الجزء الأكثر عددًا من الموظفين الإداريين. يمكن ملاحظة الوظائف الرئيسية لهؤلاء المديرين: تخطيط أنشطة المرؤوسين. تنظيم عملية الإنتاج ؛ تحفيز الموظفين هناك ؛ السيطرة على الاستخدام الرشيد للموارد والامتثال لقواعد السلامة ؛ جمع وتحليل وتقديم المعلومات إلى الإدارة العليا حول نتائج الأنشطة الحالية للوحدة.

قبل أن تتغلب على المنافسة ، يجب أن تهزم شركتك الخاصة.

سكوت ادامزرسام الكاريكاتير العالمي الشهير

غالبًا ما أستخدم مصطلح "الإدارة المهنية" في مقالاتي. هذا هو أحد المفاهيم الأكثر غموضًا مع تفسير واسع جدًا. يعتبر شخص ما أنها قريبة من معنى كلمة مهنة ، معتقدًا أن الشخص الحاصل على دبلوم التعليم الرسمي في مجال الإدارة يمكن اعتباره مديرًا محترفًا. يجد آخرون تشابهًا أكبر مع كلمة الاحتراف ، وهذا يعني إتقان مهنتهم. لا يزال آخرون ينكرون وجود إدارة محترفة ، معتقدين أن كل شخص يصبح رئيسًا يمكنه الإدارة.

في هذا المقال ، سأكتب عن الإدارة المهنية ، مشيرًا إلى الإدارة العامة ودور الإدارة العليا في إدارة الأعمال. بالنسبة لي ، تكمن الكفاءة المهنية للإدارة في قدرة المدير الأعلى على تحقيق مثل هذه الحالة من المنظمة التي يكتسب فيها القدرة على الاستجابة للمهام المحددة في الوقت المناسب ، بشكل مناسب ، مع عواقب يمكن التنبؤ بها. بمعنى آخر ، يجب أن يتعامل المدير الأعلى المحترف مع مهمتين رئيسيتين: تصميم وإنشاء آلة أعمال يمكنها المنافسة بنجاح (إنشاء إمكانات تنافسية) ، وإدارة آلة الأعمال هذه بطريقة تزيد من استخدام الإمكانات التنافسية لحل مشاكل العمل (التنفيذ). القدرة التنافسية). هذا هو المكان الذي يأتي منه تعريفي للإدارة المهنية.

إدارة محترفةهي طريقة لإدارة المنظمة التي تتخذها المنظمة قرارات واعية، يتصرف بشكل ملائم مع الوضع القائم والاتجاهات في البيئة الخارجية والداخلية ، مما يؤدي به إلى تنافسية عالية واستقرار مالي ، ويبرر أيضًا توقعات الملاك والمساهمين والموظفين المخلصين. فيما يتعلق بإدارة منظمة تجارية ، أستخدم الكلمة المحترفينكمرادف للكلمات فعالو إنتاجي. سيكون من الممكن تنقيح هذا التعريف إلى أجل غير مسمى ، وفك رموز كل تعبير ، لكنني سأتوقف عند هذه الصيغة المعممة حتى لا أقود القارئ إلى "الغابة" العميقة لنظرية الإدارة.

ما هي الإدارة المهنية ، وماذا تقدم في الممارسة؟

كمثال أول ، سأفكر في دور الإدارة المهنية في تنظيم عمل مبتكر باستخدام استثمار رأس المال الاستثماري.

يتطلب البدء والتطوير الناجح لعمل مبتكر ثلاثة مكونات رئيسية:

مبادرة ريادية يتم التعبير عنها في فكرة عمل ؛
إدارة محترفة قادرة على التنفيذ الفعال لفكرة العمل في الممارسة ؛
استثمار مالي لتحريك كل شيء.

التمويل هو دماء الأعمال. لكن الأموال تُمنح فقط لأولئك الذين يعرفون كيفية إدارتها بشكل صحيح ، ويحققون الربح للممول بمستوى مقبول من المخاطر. إن رائد الأعمال الذي لديه فكرة عمل جيدة لا يساوي شيئًا بالنسبة للمستثمرين المغامرين حتى يتضح ما إذا كان قادرًا على وضع فكرة مشروعه موضع التنفيذ. لا يهتم المستثمرون المغامرون بفكرة العمل نفسها ، فهم مهتمون بالفائدة المالية من تنفيذ هذه الفكرة عند مستوى معين من مخاطر الاستثمار.

لقد رأيت أحد رواد الأعمال والمخترعين لبعض المعجزة التقنية يحاول إشعال المستثمرين المغامرين بفكرته من خلال الحديث عن الخصائص التقنية غير المسبوقة لاختراعه. يستمع المستثمرون برأسهم بأدب ، لكن في الواقع ينتظرون انتهاء المخترع لطرح أسئلتهم الخاصة ، مثل: "ما حجم السوق لمنتج مثل هذا؟ لماذا يفضل المستهلكون منتجه؟ كيف سيتم تنظيم الإنتاج؟ من سيدير ​​الشركة؟ ما هي الاستثمارات المطلوبة في كل مرحلة؟ ما هو العائد على فترة الاستثمار؟ إلخ. في معظم الحالات ، يكون رائد الأعمال غير مستعد تمامًا للإجابة على هذه الأسئلة ، نظرًا لأنه لا يمتلك المؤهلات الكافية في الإدارة ، فهو لا يتخيل حتى أنه يمكن توقع كل هذا. إنه لا يعتقد أن المدير المحترف يمكنه الإجابة على كل هذه الأسئلة.

يقوم المستثمرون بتقييم مستوى المخاطر المالية من خلال القدرة المحتملة للمؤسسة المستقبلية على المنافسة في السوق ، أي تحويل فكرة العمل إلى منتجات محددة ، وبيعها إلى مستهلكين محددين ، وكسب أرباح حقيقية وزيادة قيمة الأعمال. لذلك ، فإن فكرة العمل الجيدة فقط مع الإدارة المهنية وخطة العمل الواقعية لديها فرصة لجذب انتباه المستثمرين المغامرين وإثارة ثقتهم.

هناك نوعان من الثقة. في حالة واحدة ، أنا أثق بك لأنني أثق في نواياك. شكل آخر من أشكال الثقة هو الثقة ليس فقط في نوايا الشخص ، ولكن أيضًا في قدرته على تحقيق تلك النوايا. كلا الشكلين مهمان ... إذا كنت تتصرف بطريقة أرى أن نواياك وكفاءتك تسمح لك بالدفاع عن مصالحي ، فأنا أثق بك. إذا وجدت في أفعالك إما عدم وجود "نوايا حسنة" كافية أو نقص في الكفاءة لتنفيذ هذه النوايا ، فستتراجع الثقة دائمًا.
جون كوتر ، أستاذ متقاعد في كلية هارفارد للأعمال.

موقف رجل الأعمال من فكرة عمله ، مثل موقف الأم تجاه الطفل ، مثل موقف المحب تجاه أحد أفراد أسرته - لا توجد أوجه قصور ، هناك مزايا فقط. هذا الحب وعدم الرغبة في ملاحظة أوجه القصور الواضحة من الخارج يسبب عدم الثقة في الممولين. أي أن رائد الأعمال ، كقاعدة عامة ، يفتقر إلى الكفاءة الإدارية ، وفي هذه الحالة ، تعتبر النظرة البراغماتية للإدارة المهنية من المنظور التجاري للمشروع بالنسبة للمستثمر ذات أهمية حاسمة.

يمكن تمثيل العلاقة بين العوامل الثلاثة في إنشاء مشروع تجاري مجازي على النحو التالي. فكرة عمل رائد الأعمال هي سيارة ، والمدير سائق ، والتمويل هو البنزين. رائد الأعمال بدون مدير يشبه السيارة بدون سائق ، والمدير بدون فكرة عمل رائد الأعمال مثل السائق بدون سيارة. سيارة بسائق ولكن بدون بنزين كفكرة عمل مدعومة بإدارة محترفة ولكن بدون استثمار مالي. حتى تتوفر المكونات الثلاثة ، لن يذهب أحد إلى أي مكان.

غالبًا ما تنشأ مشاريع رأس المال الاستثماري الحقيقية من الصراع بين رائد الأعمال والإدارة المحترفة. في رأيي ، هذه هي الطريقة الوحيدة لإنجاز الأمور ، خاصة عندما يصعب حساب المخاطر. مديري الإداري عالم رياضيات وممول. وإذا تعاملت مع كل شيء من وجهة نظر عاطفية ، فإنه "يرقم" كل شيء. هذه إضافة كبيرة في ترادفنا. غالبًا ما تصطدم مشاعري وحدسي بعقلانيته. أنا نفسي أريد دائمًا شيئًا ما ، أدمر شيئًا ما ، لست راضيًا عن الوقت الذي يستغرقه اتخاذ القرار. وهو يرتب كل شيء.

دميتري بورياك ، مؤسس B&S Holding

فعلا المرحلة الأوليةلا يحتاج بدء عمل تجاري إلى استثمارات كبيرة ، بل إنها ضارة ، نظرًا لأن المؤسسة تدار يدويًا ، فإن حجم العمل صغير. في هذه المرحلة من "الطفولة" ، يتم اختبار فكرة العمل للتأكد من قابليتها للتطبيق ، ويتم اختبار قوة رائد الأعمال.

بالنسبة للاستثمار الأولي ، لا تحتاج إلى الكثير من المال في العامين الأولين. بدأت أكبر وأشهر الشركات باستثمارات صغيرة ، ولسبب ما ، أعقبت الإخفاقات استثمارات ضخمة.
تيم دريبر ، أكبر مستثمر ، والعضو المنتدب لأكبر شركة مشاريع أمريكية Draper Fisher Jurvetson ، وهي الشركة الرائدة عالميًا في استثمار رأس المال الاستثماري.

ولكن عندما تبرر فكرة العمل نفسها ، يبدأ العمل في التطور وتبدأ المرحلة الرئيسية من تمويل المشروع ، يجب على رائد الأعمال التخلي عن الدور القيادي لمدير محترف سيخلق نظام عمل فعال. خلاف ذلك ، هناك احتمال كبير للغاية بحدوث أزمة خطيرة يمكن أن تؤدي إلى الإفلاس. في دورة حياة المنظمة ، مثل هذا الانتقال من مرحلة "go-go" (النمو السريع) إلى مرحلتي "الشباب" و "الازدهار" ممكن فقط مع الإدارة الجيدة. إذا لم ينقل المؤسس السيطرة ، فعندئذ تقع الشركة في "فخ المؤسس" ، وفي أفضل الأحوال ، تتراجع ، في أسوأ الأحوال ، تتوقف عن الوجود. لهذا السبب ، لا يستثمر المستثمرون في المؤسسات التي تدار بشكل سيئ ، والمؤسسات المالية لا تقرض الأموال.

مثال آخر. خذ للمقارنة اثنين من رواد الأعمال. سنقوم بتقييم فكرة العمل لرائد الأعمال الأول عند 100 نقطة (إمكانية الحصول على نتائج اقتصادية). فكرة العمل لرائد الأعمال الثاني لديها إمكانية 30 نقطة. في غضون عامين ، نفذ رائد الأعمال الأول فكرة عمل بنسبة 20 ٪ ، والثاني - بنسبة 90 ٪. بعد عامين ، يحصل رائد الأعمال الأول على نتيجة اقتصادية تبلغ 20 نقطة في السنة ، والثاني - 27 نقطة في السنة. تم توفير هذا الاختلاف في فعالية تنفيذ فكرة العمل من خلال النشاط الريادي الأعلى للمؤسس الثاني. ظاهريًا ، تبدو نتائجهم متشابهة تقريبًا ويمكننا القول إن كلا من رواد الأعمال قد نجحا.

لكن الشيء الأكثر إثارة للاهتمام يحدث بعد ذلك. الإدارة المهنية لديها القدرة على عدم إضافة رأس المال ، ولكن زيادته. بعد خمس سنوات يكون رأس مال رائد الأعمال الأول 0 نقطة والثاني 5000 نقطة. لماذا كان هناك مثل هذا الاختلاف ، لأن إمكانات البدء لرائد الأعمال الأول كانت أعلى بثلاث مرات؟ الجواب بسيط. تتيح فكرة بدء العمل ونشاط ريادة الأعمال للأعمال التجارية ، إذا جاز التعبير ، "الاختراق" ودخول حيز التشغيل. بعد ذلك ، يجب أن تلتقط الإدارة المحترفة المزيد من "الترويج" للأعمال. علاوة على ذلك ، مع الإدارة المختصة ، تصدر المنظمة نفسها أفكارًا تجارية وتنفذها بنفسها ، وينمو العمل ، وتتضاعف النتائج. أدرك المؤسس الثاني الأكثر نشاطًا وهادفًا في الوقت المناسب الحاجة الحيوية لإنشاء إدارة محترفة وفعل ذلك دون جلب الشركة إلى أزمة.

اسمحوا لي أن أقدم لكم تشبيهًا لفهم أفضل. في السابق ، تم تركيب محركين على الجرارات - البداية والرئيسية. كان محرك البداية يعمل بالبنزين والطاقة المنخفضة ، وكان يهدف إلى تشغيل المحرك الرئيسي القوي. تم تشغيل محرك بدء التشغيل بواسطة سائق جرار باستخدام كابل بدء (مثل بدء تشغيل المنشار). لذا ، فإن مهمة رجل الأعمال هي بدء تشغيل المحرك وتحويل عزم الدوران إلى المحرك الرئيسي. يمكن مقارنة فترة نقل عزم الدوران هذه بنقل سيطرة صاحب المشروع إلى أيدي الإدارة المحترفة من أجل تعظيم إمكانات القوة. إذا كان رائد الأعمال لا يستطيع أو لا يريد أن يصبح مديرًا محترفًا بنفسه وفي نفس الوقت لا ينقل الإدارة إلى محترفين ، فإن العمل يظل عند مستوى قوة محرك البداية. الكثير من الضوضاء ، قليل الإحساس. يسخن محرك بدء التشغيل بشكل زائد وينحشر ، حيث إنه غير مصمم للتشغيل طويل المدى والأحمال العالية. نفس الشيء يحدث مع العمل.

متى يكون من الضروري إشراك الإدارة المهنية؟

قبل الإجابة على هذا السؤال ، اسمحوا لي أن أؤكد على أهمية فهم مراحل دورة حياة المنظمة لأي شخص يشارك في الإدارة التنظيمية. أوصي بقراءة كتاب "إدارة دورة حياة الشركات" ، وهو معلم معروف في مجال الإدارة ، وباحث أمريكي ومستشار ممارس آي كيه أديزيس. يقدم هذا الكتاب تحليلاً مفصلاً لميزات كل مرحلة من مراحل دورة حياة المنظمة مع العديد من الأمثلة من الممارسة الحقيقية.

إن اللحظة الحاسمة في إنشاء أو تنفيذ إدارة فعالة لمنظمة متنامية هي مرحلة "الشباب". في الرسم التخطيطي ، تتم الإشارة إلى هذه المرحلة من خلال منحنى مكسور للتأكيد على دورها التحويلي ، أي فترة ولادة المنظمة من جديد. خلال هذه الفترة ، يجب أن تتخلص المنظمة أخيرًا من "أمراض الطفولة" و "تصبح راشدة".
سأرسم تشبيه. في مجال الطيران ، هناك مفهوم مثل "حاجز الصوت" - سبب الصعوبات في الطيران عند زيادة سرعة الطيران فوق سرعة الصوت (السرعة فوق الصوتية). مع اقتراب الطائرة من سرعة الصوت ، تواجه الطائرة زيادة غير متوقعة في السحب وفقدان الرفع الديناميكي الهوائي والاهتزازات.

من أجل انتقال الطائرة من سرعات دون سرعة الصوت إلى سرعات تفوق سرعة الصوت ، كان من الضروري تغيير نوع المحرك وتصميم الطائرة بشكل أساسي - اكتساح الأجنحة ، والمظهر الجانبي للريش ، وما إلى ذلك.

التوصيات المتعلقة برحلة آمنة عبر الصوت وفوق سرعة الصوت هي كما يلي:
لا يمكن للطائرة التي تعمل بالمروحة في رحلة مستوية أن تصل إلى سرعة تتجاوز سرعة الصوت ، لأن المروحة غير فعالة في مناطق أزمة الموجة وموجة الصدمة ؛
الانتقال من سرعة دون سرعة الصوت إلى سرعة تفوق سرعة الصوت ممكن فقط عن طريق الطائرات النفاثة ويجب أن يتم ذلك بأسرع ما يمكن ، باستخدام جهاز احتراق لاحق للمحرك ، لتجنب رحلة طويلة في منطقة أزمة الموجة.

الأعمال التجارية التي يديرها صاحب المشروع هي رحلات جوية دون سرعة الصوت. إذا كان من الضروري التغلب على حاجز الصوت والوصول إلى سرعات تفوق سرعة الصوت (انتقال الشركة إلى حالة إدارة فعالة) ، فمن الضروري تغيير نظام إدارة المنظمة بشكل جذري ، أي نقل التحكم إلى أيدي أشخاص فعالين. إدارة محترفة. علاوة على ذلك ، يجب أن تمر الشركة بهذه المرحلة من إعادة التنظيم الشامل في أسرع وقت ممكن ("لتجنب رحلة طويلة في منطقة أزمة الموجة") ، نظرًا لأن هذه فترة خطيرة من عدم التنظيم المتحكم فيه ، عندما يكون النظام القديم بالفعل توقف عن العمل ، والجديد لم يتم استيعابها من قبل المنظمة.

في مرحلة "تعال ، تعال" ، صاحب المشروع ، إذا جاز التعبير ، "خطوات على الغاز" ، وإذا لم تكن الإدارة متوازنة خلال فترة "الشباب" ، فإن فترة "الازدهار" في المنظمة على الأرجح لم يأتِ أبدًا.

لا يوجد أبطال خارقون ، ويجب على القادة أن يفهموا أن المستحيل مستحيل ، بغض النظر عن مدى صعوبة دفع القوات للهجوم.
يؤدي النجاح غالبًا إلى الغطرسة والغطرسة إلى الفشل. عندما يحقق الناس النجاح ، فإنهم يفقدون موضوعيتهم. غالبًا ما يستبدلون المتطلبات الموضوعية للسوق بتقييماتهم.
جاك تراوت ، المسوق العالمي الشهير

يمكن أن تنهار الأعمال التجارية مثل محرك غير متوازن بسرعات عالية. في حين أن السرعة ليست عالية ، يتم الشعور بالاهتزاز ، لكنه لا يؤدي إلى التدمير. بمجرد أن تتجاوز السرعة المستوى المسموح به ، تؤدي الأحمال الزائدة الديناميكية أولاً إلى تخفيف الآليات ، ثم ظهور التشققات ، وفي مرحلة ما ، يتفكك كل شيء إلى قطع. يمكن للمحرك المتوازن أن يتعامل مع أحمال أعلى بكثير و RPMs عالية.

كما يقولون ، الإحصائيات أشياء مستعصية. الاقتباس أدناه يجب أن يجعل أصحاب الأعمال يفكرون.

الشركات "تعيش" من بضعة أيام إلى عدة عشرات وحتى مئات السنين. ولكن تجدر الإشارة إلى أن متوسط ​​العمر المتوقع لمعظم الشركات قصير. على مدار العقد الماضي ، على سبيل المثال ، ظهر ما يصل إلى 600000 شركة جديدة ، صغيرة في الأساس ، في الولايات المتحدة سنويًا (في الخمسينيات من القرن الماضي ، تم تسجيل 130.000 شركة جديدة سنويًا في المتوسط ​​؛ وفي الستينيات ، 220.000 ؛ - 350 ألفًا). ومع ذلك ، فإن "معدل وفياتهم" مرتفع للغاية. تُظهر الممارسة العالمية أنه في اقتصاد السوق ، من بين 100 شركة تم إنشاؤها حديثًا ، لا يعيش أكثر من 20 شركة حتى سن الخامسة (نصفهم يموتون في السنة الأولى).

بالطبع ، من الحكمة اتباع المبدأ - مرض أفضلللتحذير ثم العلاج ؛ من الأفضل منع التدمير من الاستعادة لاحقًا. إن الحاجة الموضوعية لإدخال الإدارة المهنية موجودة بالفعل في نهاية فترة "الطفولة" وأكثر من ذلك خلال فترة "تعال" (النمو السريع). لكن في هذا الوقت ، لا يشعر المؤسسون ، الذين نظموا أعمالهم أولاً ، بالحاجة إلى ذلك.

تنمو العديد من الشركات بسرعة كبيرة جدًا دون تحسين عمليات الإنتاج والمبيعات أولاً إلى حد الكمال ... لذلك عندما تبدأ أعمالها في النمو ، فإنها تصل حتماً إلى نقطة انهيار معينة. وبعد ذلك تبدأ جميع أنواع الأخطاء وعدم الاتساق في عمليات الإنتاج في الظهور. غالبًا ما ينهار نشاط تجاري في نفس اللحظة التي يبدو أن نموها هو الأكثر إثارة للإعجاب.
بيل بيشوب ، خبير في التسويق والاتصال الجماهيري. المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة الاستشارات "Bishop Information Group Inc." ، تورنتو ، كندا.

أعتقد أنه لا ينبغي للمالك أن يحرم نفسه من فرصة اكتساب خبرة قيمة ، ولكن في نفس الوقت ، يجب أن يكون لديه الحيطة في عدم تأخير إنشاء إدارة فعالة حتى تبدأ أزمة عميقة. أصحاب الخبرة الذين يطورون المشروع أو الاتجاه الثالث ، الخامس ، العاشر يضعون الإدارة المهنية في مرحلة "الطفولة" ، ويخططون لها في مرحلة "المحاكمة".

اسمحوا لي أن ألخص. لماذا سميت الإدارة المحترفة بالعنصر الثالث في عنوان المقال؟ من الصعب أن تجد شخصًا بالغًا لم يشاهد فيلم "العنصر الخامس". وفقًا لمؤامرة هذا الفيلم ، كان على الشخصية الرئيسية أن تجمع العناصر الأساسية الأربعة التي تشكل أساس الحياة على الأرض ، وفقط عندما فعلت ذلك ، تمكنت البطلة من إكمال مهمتها لإنقاذ الكوكب ، لتصبح العنصر الخامس. ثلاثة مكونات أو عناصر ضرورية لظهور الأعمال التجارية وتطويرها بنجاح - ريادة الأعمال والاستثمار والإدارة المهنية. كل عنصر من هذه العناصر مهم للعمل ويؤدي دوره. تتمثل مهمة الإدارة في تجميع جميع العناصر معًا ، وكلما نفذت المنظمة هذه المهمة بشكل احترافي ، زاد نجاحها في الأعمال التجارية.

باختصار عن المؤلف:إيغور فلاديميروفيتش بوندارينكو ، مؤسس شركة الإدارة التقدمية. يعكس المقال وجهة النظر الشخصية للمؤلف حول مشاكل العمل الحالية ، بناءً على سنوات عديدة من الخبرة في الإدارة العملية لمؤسسات التصنيع في المناصب: مدير قسم المبيعات ، مدير التسويق ، المدير التجاري ، المدير التنفيذي ، المدير التنفيذي، رئيس مجلس إدارة شركة مساهمة مفتوحة.

• القيادة والإدارة

الكلمات الدالة:

1 -1

تتحقق مهام ووظائف الإدارة فقط من خلال أنشطة فئة خاصة من المتخصصين ، الذين يطلق عليهم عادة المديرين.

المدير هو متخصص يعمل باحتراف في الأنشطة الإدارية في مجال معين من عمل الشركة. تعني المهنة المهنية أن هذا الاختصاصي يشغل منصبًا دائمًا في المؤسسة ويتمتع بالسلطة لتولي مجال معين من نشاط المؤسسة.

يمكن استخدام مصطلح "المدير" فيما يتعلق بفئة واسعة إلى حد ما من موظفي الشركة:

قادة المجموعة
رؤساء المختبرات والأقسام والخدمات الوظيفية للمؤسسات ؛
رؤساء أقسام الإنتاج.
الإداريين على مختلف المستويات ، تنسيق الأنشطة مختلف الانقساماتوالشركاء الخارجيين ؛
رؤساء الشركات والشركات بشكل عام.

كما هو مسجل في العديد من كتيبات أوروبا الغربية والأمريكية ، فإن المديرين هم أشخاص مُنحوا قدرًا كبيرًا من العمل الذي لا يمكنهم التعامل معه إلا بمساعدة أشخاص آخرين. كان الأمر كذلك في الماضي ، وهو كذلك اليوم. يبقى جوهر النشاط الإداري دون تغيير ، فقط وظائف المدير وأساليب عمله تتغير ، ولكن يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن المدير ليس بالضرورة الرئيس. ما يجعل المدير مديرًا ليس قوة ، وليس مرتبة ، بل مساهمة في أنشطة المنظمة بأكملها ومسؤولية عن نتائجها.

في أي منظمة حديثة ، المجموعة الأسرع نموًا من الأشخاص الذين ينتمون بهذا المعنى إلى المديرين ، ولكن كقاعدة عامة ، ليس لديهم مرؤوسون: قراراتهم استشارية بطبيعتها ويتم تنفيذها من خلال مديرين إداريين آخرين.

أن تكون مديرًا يعني تقاسم المسؤولية للمؤسسات. الشخص الذي لا يتوقع أن يتحمل مثل هذه المسؤولية ليس مديرًا. يختلف المديرون عن غيرهم من المتخصصين فقط في هذه المسؤولية عن تشغيل المؤسسة بأكملها. الفرق بين مدير أبحاث السوق الذي يعمل به 50 شخصًا وباحث السوق الذي يؤدي نفس الوظيفة دون أي موظفين هو فقط في الوسائل ، وليس في المساهمة ، وحتى أقل من ذلك في الوظيفة. كلا المديرين.

لا يجوز لأمين صندوق الشركة ، المسؤول عن تدفق الأموال واستخدامها ، أن يكون لديه مرؤوس واحد ويعمل مع مستثمري الشركة ، مع المؤسسات المالية بنفسه. خلال فترته بأكملها ، لا يجوز له إعطاء أمر واحد ، ومساهمته فردية بحتة - ومع ذلك فهو ، بلا شك ، مدير.

وبالتالي ، ليس بالضرورة أن تكون الإدارة مرتبطة بتفويض السلطة. مهام الإدارة مستقلة ومتجذرة في احتياجات المؤسسة. هناك مناصب إدارية ، وهناك عمل إداري ، وهناك مهارة إدارية ، وهناك منظمة إدارية متميزة.

المدراء هم أحد الموارد الرئيسية للشركة. قد لا يكون لدى الشركة المؤتمتة بالكامل عمال تقريبًا - ولكن سيكون هناك مديرين.

زاد عدد المديرين في الولايات المتحدة وحدها من 6.4 مليون شخص في عام 1955 إلى 17.7 مليون شخص في عام 1996 (من 10.2 إلى 17.7٪) في إجمالي عدد الموظفين.

في الولايات المتحدة ، تشارك 1500 جامعة في تدريب المديرين المحترفين. 25٪ من الطلاب و 25٪ من الخريجين الذين درسوا للحصول على درجة الماجستير في إدارة الأعمال يتخصصون في دراسة الإدارة.

المديرين هم أغلى مورد وأسرع استهلاك. يستغرق تكوين فريق إداري سنوات ، ولكن يمكن تدميره في غضون بضعة أشهر. الاستثمارات في المديرين ومتطلبات الشركات لهم آخذ في الازدياد. هذه المتطلبات تضاعف كل جيل.

بالمقارنة مع الأنواع الأخرى من العمل في المنظمة ، فإن العمل الإداري له عدد من الميزات ، معبراً عنها في طبيعة العمل نفسه ، وموضوعه ، ونتائجه ، والوسائل المستخدمة.

تحدد الطبيعة المحددة للمهام المراد حلها مسبقًا الطبيعة الذهنية والإبداعية للعمل الإداري. المدراء يجعلون الموارد البشرية والمالية والمادية منتجة قدر الإمكان. لديهم موضوع خاص للعمل - المعلومات ، وتحويلها اتخاذ القرارات اللازمة لتغيير حالة الكائن المدار. لذلك ، فإن أدوات عمل المديرين هي ، أولاً وقبل كل شيء ، وسائل التعامل مع المعلومات. يتم تقييم نتيجة نشاطهم وفقًا لتحقيق الأهداف المحددة.

هناك خمس عمليات أساسية في عمل كل مدير ، بغض النظر عن المجال الذي يعمل فيه. نتيجتهم هي الموارد اللازمة للحفاظ على استمرارية ونمو الشركة.

أولاً ، يضع المدير الأهداف. يحدد المهام في كل مجموعة من الأهداف. يقرر ما يجب القيام به لتحقيق هذه الأهداف.

ثانياً ، المدير ينظم. يقوم بتحليل الأنشطة والقرارات والعلاقات المطلوبة لتحقيق الأهداف ؛ يقسمها إلى مجاميع يمكن إدارتها ، وهذه المجاميع إلى مهام عمل يمكن التحكم فيها. يقوم المدير بتجميع هؤلاء السكان والمهام في. يختار الأشخاص لإدارة هذه المجموعات والمهام التي يتعين القيام بها.

ثالثًا ، يدعم المدير التحفيز والتواصل. إنه يشكل فريقًا من الأشخاص المسؤولين عن وظائف مختلفة. وهو يفعل ذلك بمساعدة تقنيات محددة ، من خلال قرارات الموظفين المتعلقة بالأجور ، والتعيينات ، والترقيات ، ومن خلال مجموعة متنوعة من القرارات التي تحدد ما يسمى بجودة الحياة العملية ، والتي لا تتلخص على الإطلاق في العمل أو العمل الظروف بالمعنى المعتاد لدينا. وهو يفعل ذلك من خلال الحفاظ على التواصل المستمر مع مرؤوسيه ورؤسائه وزملائه.

رابعًا ، يعد القياس عنصرًا مهمًا في عمل المدير. يحدد وحدات القياس - هناك القليل من العوامل المهمة جدًا لنجاح الشركة. يحقق أن لكل شخص مؤشرات تركز على عمل الشركة بأكملها وفي نفس الوقت على عمل فرد معين وتساعده على القيام بذلك. يقوم المدير بتحليل وتقييم وتفسير النتائج. كما هو الحال في جميع مجالات العمل الأخرى ، يقوم بتوصيلها لرؤسائه ومرؤوسيه وزملائه.

أخيرًا ، خامسًا ، يساهم المدير في تنمية كفاءة الأشخاص ، بما في ذلك نفسه. صفات الحياة العملية المذكورة في أحد التفسيرات المحتملة هي مجرد مجموعة من الشروط التي تساهم في نمو كفاءة أعضاء الشركة.

يمكن تقسيم كل هذه العمليات إلى فئات عمل تتطلب كل منها صفات ومؤهلات محددة.

المدير لديه مهمتين محددتين. الأول هو خلق كيان أصيل أكبر من مجموع أجزائه ، وحدة منتجة تنتج أكثر مما توضع فيه. بعبارة أخرى ، ينشئ المدير نظامًا ويساهم في ظهور النظام من الفوضى ، أو يضمن ، على أي حال ، تشكيل نظام جديد يتفوق نوعياً على النظام السابق.

يمكن مقارنة المدير بقائد الأوركسترا. لكن المايسترو لديه نتيجة كتبها الملحن. إنه مجرد مترجم. المدير ملحن وقائد في نفس الوقت. تتطلب هذه المهمة منه تعظيم كفاءة استخدام القوى التي لديه (قبل كل شيء) وتحييد نقاط الضعف. المهمة الثانية هي المواءمة في كل قرار والعمل متطلبات المستقبل القريب والبعيد.

إن خصوصية العمليات الاقتصادية ، ولا سيما الإنتاج ، ككائنات للإدارة تحدد مسبقًا الطبيعة الخاصة لعمل المديرين وتكوين المتطلبات الخاصة بهم. إن عمل المدير إبداعي للغاية بطبيعته ، ويتطلب معرفة متنوعة ، ويعني ميل الشخص للنشاط التحليلي والقدرة على التركيز في لحظات معينة على مشاكل محدودة. نظرًا لأن الموضوع الرئيسي لعمل المدير هو المعلومات الإدارية ، وهو شرط أساسي له عمل فعالالمعرفة والقدرة على استخدام تقنيات المعلومات الحديثة في إدارة المشاريع.

هناك ثلاث فئات من متطلبات الكفاءة المهنية للمدير:

المعرفة في مجال النظرية والمهارات في مجال الممارسة الإدارية ؛
القدرة على التواصل والعمل مع الناس ؛
الكفاءة في مجال تخصص المؤسسة.

تشير الفئة الأولى من المتطلبات إلى أن المدير لديه تدريب خاص في مجال نظرية الإدارة ، ومعرفة أساسيات نظرية النظم الكلية والعامة الحديثة واتخاذ القرارات الإدارية ، والقدرة على تطبيق تقنيات المعلومات الجديدة والأساليب الاقتصادية والرياضية تحسين القرارات. بالنظر إلى الطبيعة الديناميكية لتطوير النظرية الحديثة وممارسة الإدارة ، يجب أن تكون الخاصية الإلزامية للمدير ميلًا إلى التعلم المستمر والتطوير المهني.

الفئة الثانية من متطلبات كفاءة المدير هي القدرة على التواصل والقدرة على العمل مع الناس. ويترتب على ذلك من الموقف الملزم للمدير في نظام الاتصالات في المؤسسة. لتحليل أي موقف إداري ، يحتاج المدير إلى التأكد ، كقاعدة عامة ، من الاتصالات الخارجية والداخلية بين موضوعات النظام مثل المدير الأعلى ، والزملاء من الإدارات أو المؤسسات ذات الصلة ، وفريق العمل (المجموعات أو الإدارات أو المؤسسات) والأفراد. الموظفين المرؤوسين. يجب أن يكون المدير قادرًا على التعرف بشكل موضوعي على كل موضوع من موضوعات حالة الإدارة ، وأن يستجيب له بشكل كاف (وفقًا لأسلوبه ودوافعه في العمل) والتأثير على النحو الأمثل لتحقيق هدف النشاط.

تعتمد القدرة على التواصل إلى حد كبير على الخصائص الفردية للشخص ، وبالتالي يمكن تحديدها باستخدام اختبارات الملاءمة المهنية ومستوى مهارة المدير.

توفر الفئة الثالثة من المتطلبات المتعلقة بالكفاءة في مجال تخصص المؤسسة ، توفر معرفة خاصة في مسائل تكنولوجيا عمليات الإنتاج ، والجوانب النظرية والعملية للإنتاج المستمر ، وخصائص عملياتها المادية.

يتم تحديد طبيعة نشاط مدير معين في المؤسسة من خلال تكوين السلطات المخولة له في اتخاذ القرارات الإدارية. تم إنشاء هذا التكوين وفقًا لنظام تقسيم العمل وتخصص الموظفين الإداريين المعتمد في المؤسسة. في الأساس ، في هيكل أي مؤسسة ، يمكن العثور على نوعين من تقسيم عمل المديرين: أفقي ورأسي.

يرتبط التقسيم الأفقي للعمل في الإدارة بتخصص المديرين بشكل أساسي على أساس وظيفي ، أي تخصيص وظيفة أو أكثر من وظائف إدارة الموضوع لهم. يؤدي تقسيم العمل هذا إلى إنشاء أقسام خاصة للتسويق والإنتاج والتمويل والموظفين وما إلى ذلك في المؤسسة.

يعتمد التقسيم الرأسي لعمل المديرين على طبيعة العمليات الجارية ، وحجم الأنشطة ويتم التعبير عنها في الهيكل التنظيمي للمؤسسة ، وتكوين مستويات الإدارة. كقاعدة عامة ، يمكن تقسيم المؤسسة إلى ثلاثة مستويات إدارية هرمية: أعلى ، وسط ، وأسفل. يزداد حجم وأهمية عواقب القرارات الإدارية المتخذة على كل مستوى مع زيادة الانتقال من الإدارة الأدنى إلى الإدارة العليا. تشمل الإدارة العليا رئيس المؤسسة ونوابه الأوائل في مجالات النشاط الوظيفية (البحث والتطوير والإنتاج والتسويق وما إلى ذلك). تتكون الإدارة الوسطى من رؤساء الأقسام والخدمات والهيئات الإدارية للمؤسسة وتشمل ما يصل إلى 60 ٪ من إجمالي عدد المديرين في المؤسسة. يشمل المستوى الأدنى رؤساء المجموعات الإبداعية والمختبرات الشعبية ومواقع الإنتاج ، إلخ.

بعد دراسة موضوع "الإدارة كنوع من النشاط المهني" ، يجب أن يكون الطالب قادراً على:

• شرح من أين تأتي الحاجة الموضوعية للإدارة كنوع من النشاط المهني ؛
• صياغة المفهوم والخصائص الرئيسية للمنظمة ؛
• شرح ميزات الإدارة كأحد أنواع الإدارة ؛
• إعطاء تعريفات لمفاهيم "النظام" و "العملية" و "آلية الإدارة" ؛
• تميز ميزات العمل الإداري ؛
• تحديد وظائف الإدارة وإدراجها ؛
• لتوصيف الأساليب المختلفة لتقسيم العمل الإداري ؛
• شرح مفهوم "دور القائد".
• قائمة التقليدية و المفاهيم الحديثةإدارة.

المدير ليس مهنة؟

في رأس رجلنا ، الذي أذهلته الحاجة إلى البقاء "في الخبب" باستمرار من أجل الحصول على فرصة أولية لتناول الطعام في المساء ، أخذ مفهوم "المدير" مكانه منذ فترة طويلة في مكان يبدو فيه كل شيء كونوا واضحين ، ولكن إذا طلبوا أن أضعوها في كلام ... فإن الشيطان يعلم ما هو! مدير - هذا يقول كل شيء. من يحتاجها سيفهم. بطبيعة الحال ، كل شخص يفهم بطريقته الخاصة.

الآن مهنة "المدير" في سوق العمل المحلي هي الأكثر طلبًا ، والأشخاص الذين يعملون في هذا الملف الشخصي هم في الغالب غير المهرة. المفارقة؟ لا على الاطلاق. أشبه بالنمط. ابتكر أرباب العمل الحاليون تخصصات فريدة تختلف اختلافًا جذريًا في الملف الشخصي ، ولكنها لا تختلف على الإطلاق من حيث الأذن. لذلك ، يعرف كل شخص عاطل عن العمل يحترم نفسه على وجه اليقين: في النهاية ، يمكنك أيضًا أن تكون مديرًا. مرة أخرى ، بالتمرير خلال المنشورات التي تنشر معلومات حول الوظائف الشاغرة المعروضة حاليًا ، تقرأ الكثير عن المهن التي تبدأ أسماؤها بكلمة "مدير" (بعض قوائم متطلبات المرشحين تستحق شيئًا ما) حتى الأشخاص الذين حصلوا على هذا المؤهل في وقت واحد ، بعبارة ملطفة ، فقدت.

التوظيف: تدريب مديري ، مديري شؤون الموظفين ، مديري التسويق ، مديري المشاريع ، مديري الإعلانات ، مديري التجارة الخارجية ، مديري المبيعات ، مديري المبيعات ، مديري المشتريات ، المديرين الماليين ، مديري المكاتب ، مديري المكاتب الخلفية ، مديري الكتّاب ، مديري المنتجات ، مديري العلامات التجارية. هناك أيضًا اختراعات محلية نموذجية مثل مديري المبيعات للخدمات ومديري قاعة التداول والمديرين لمراقبة أنشطة الموظفين ... (15)

لا يمكن لأي شركة أن توجد بدون مديرين. بمجرد ظهور المؤسسة ، تظهر الحاجة إلى إدارة أنشطتها على الفور. هذا ما يفعلونه المديرين الحديثين. لذلك ، يعد المدير اليوم أحد المهن الرئيسية والأكثر طلبًا.

كلمة انجليزية إدارة،المستخدمة في الروسية بدون ترجمة ، تأتي من الكلمة اللاتينية "manus" - "اليد". في البداية ، تم استخدامه في مجال إدارة الحيوانات ودل على فن إدارتها ، لكنه امتد لاحقًا إلى مجال النشاط البشري وبدأ استخدامه للإشارة إلى عمليات إدارة الأفراد والمنظمات. يعرّف الفهم الحديث لهذا المصطلح ، الوارد في قاموس أكسفورد ، الإدارة على أنها:

• 1) نوع النشاط ، عملية إدارة الأفراد في المنظمات المختلفة ؛
• 2) مجال المعرفة البشرية ، والفنون الخاصة ، والمهارات الإدارية ؛
• 3) فئة معينة من الأشخاص الذين يقومون بعمل إداري ، مجموعة (مجموعة) من مديري صناعة ، مؤسسة ، قسم.

إذن ، الإدارة هي ، أولاً وقبل كل شيء ، إدارة ، ووفقًا لبيتر دراكر ، نوع خاص من النشاط الذي يحول الجماهير غير المنظمة إلى مجموعة فعالة وهادفة ومنتجة. لذلك ، يمكن تعريف الإدارة على أنها مجموعة من الأساليب والمبادئ والوسائل وأشكال إدارة المنظمة من أجل زيادة كفاءة عملها ، ويمكن تعريف المدير على أنه موظف في شركة تولى مسؤولية الإدارة العليا. - جودة تنفيذ عمليات الإنتاج الموكلة إليه ، ولهذا الغرض ، يدير الموظفين المرؤوسين المشاركين مباشرة في هذه العمليات.

ومع ذلك ، فإن المستوى العالي من المؤهلات والقدر الكبير من مسؤولية الموظف لا يعني أنه مدير. على سبيل المثال ، إذا قام شخص بمفرده وبشكل مستقل بعمل متعلق بإدارة مؤسسة ، فإن هذا لا يعطي أسبابًا لاعتباره مديرًا. يصبح مديرًا عندما يتطلب حجم العمل وتعقيده إشراك موظفين إضافيين متخصصين في قضايا محددة ، ويصبح من الضروري إدارة أنشطتهم.

يقود المديرون الأقسام الهيكلية المختلفة للمؤسسة. في الوقت نفسه ، يخضع بعض المديرين لمديرين آخرين ، ويشكلون تسلسلاً هرميًا إداريًا. الهدف النهائي لأي مدير هو تحقيق النتائج المطلوبة في الوحدة الهيكلية التي يرأسها.

في الوقت الحاضر ، تعتبر الإدارة كنوع من النشاط المهني ومهنة مثل المدير ضرورة موضوعية للمرحلة الحالية من تطور المجتمع وقطاع الإنتاج. موضوع "الإدارة نشاط مهني" مكرس لدراسة وتوضيح هذه المفاهيم.