ما هو الفريق ولماذا هو فعال؟ العمل بروح الفريق الواحد

لا يكفي تجميع الأشخاص ، فأنت بحاجة إلى تنظيم العمل بكفاءة في فريق. اقرأ عن مشاكل العلاقات في الفريق في المقال.

من المقال سوف تتعلم:

ماذا يعني العمل الجماعي؟

الفريق عبارة عن دائرة من الأشخاص الذين يختلفون في المعايير: الجنس والعمر والمهن والأهداف وما إلى ذلك. لكن مهمتهم الرئيسية هي شيء واحد - تنفيذ المشروع في الوقت المناسب من خلال الجهود المشتركة.

القرارات التي يتخذها المشاركون تقليدية. يتم قمع مناهج العمل غير القياسية من قبل الأفراد أو رفضها من قبل المجموعة. يتم الترحيب بالتقنيات المبتكرة من قبل الموظفين الشباب والنشطاء الذين يسعون إلى إعادة تعريف طرق العمل التي عفا عليها الزمن.

لا يعمل المشاركون دائمًا بانسجام ، حيث يمكنهم السعي وراء اهتمامات مختلفة. ضع في اعتبارك هذا حتى في مرحلة تشكيل الفريق ، وإلا فلن تتمكن من تجنب النزاعات المستمرة التي يمكن أن تتحول إلى حروب شركات حقيقية. لمنع حدوث ذلك ، يجب على كل شخص معرفة الخوارزمية للعمل في فريق.

خوارزمية العمل الجماعي

لا تفكر في المجموعات كفرق. يتم تشكيلها بشكل عفوي ، لذلك من المستحيل التنبؤ بكيفية انتهاء المشروع التالي. خذ الوقت الكافي لإنشاء فريق متماسك يتم فيه تقسيم الأدوار والحقوق والالتزامات ، وسيتم إدراك المسؤولية من قبل كل مشارك.

الاختلافات بين مجموعة العمل والفريق

لا يمكن العمل الجماعي الفعال إلا إذا كان المشاركون ينظرون إلى بعضهم البعض بشكل إيجابي ، وحاولوا إيجاد حل وسط في القضايا المعقدة. عند جمع الناس معًا ، لا تفكر في الكثير من الاحتراف مثل الجودة الشخصيةالموظفين. لا تحاول التوفيق بين الأفراد المتناحرين من خلال تكليفهم بالعمل في نفس المشروع.

تنظيم العمل الجماعي

بناء الفريق هو عملية طويلة. ابدأها مسبقًا ، وليس فقط قبل بدء المشروع. المدراء الذين لديهم فريق مترابط من الموظفين الذين أكملوا في السابق أكثر من مشروع واحد يعتزون بهم. ويرجع ذلك إلى حقيقة أنه من الأسهل الاحتفاظ بالمهنيين الذين مروا بجميع مراحل إنشاء العلاقات بدلاً من إنشاء فريق جديد.

إذا كنت تقوم فقط بتشكيل فريق ، فسيتعين على المشاركين المرور بعدة مراحل قبل أن يصبحوا واحدًا: التعود ، والتجمع ، والارتباط ، وإنشاء القواعد ، والملاحظة والتقييم. عند اختيار الموظفين ، ضع في اعتبارك المهارات المطلوبة.

مهارات العمل الجماعي ، والتي بدونها لا يمكنك تحقيق نتيجة إيجابية:

• الصفات المهنية اللازمة لأداء المهام ؛
• القدرة على حل المشاكل واتخاذ القرارات ؛
• تطوير النشاط التحليلي؛
• مؤانسة.

تتأثر القدرة على العمل في فريق بما يلي:

• فهم الأهداف العامة ، وأهداف المنظمة ، والوحدة ؛
• السعي وراء للعمل سويا;
• عدم وجود أهداف شخصية غير معلنة للمدير والزملاء ؛
• القدرة على دمج المعرفة والمهارات مع إمكانات الفريق ؛
• الاستعداد للتعلم وتغيير السلوك إذا كان مخالفًا للقواعد ؛
• الرغبة في التواصل.

لتنظيم العمل في فريق بسرعة وبنجاح ، شارك بشكل مباشر في جميع العمليات. قم بتوجيه الفريق ، والمساعدة في اتخاذ المناصب ، وتوزيع الأدوار ، ولكن لا تقمع الموظفين. يعتمد المناخ النفسي على سلوكك. إذا كان المدير متوترًا ، فإن المشاركين يتوترون ويقسمون. إنهم يحاولون كسب تأييد القائد ، وتولي منصب قيادي ، وهذا خطأ جوهري.

يكون العمل في فريق المشروع ناجحًا إذا كان للمشاركين حقوق متساوية ، ويعرفون بوضوح مسؤولياتهم ، ويعرفون كيفية إعادة توزيع العمل. تنسيق أعمالهم. تأكد من عدم ظهور قائد غير رسمي ، مما قد يفسد العلاقات داخل الفريق ويقلب الموظفين ضدك.

لا تحدد مهام مستحيلة للموظفين ، وإلا فلن يقدروا فوائد العمل في فريق. في حالة الفشل ، حتى في حالة متماسكة و فريق قويلا يتم استبعاد الخلافات - يبذل الموظفون الكثير من الجهد ، لكن لا يرون النتيجة. يتراكم الاستياء العام ، لأن الجميع يلوم الآخر. إذا لم يكتمل المشروع في شهر ، فلا تقصر الإطار الزمني على هذه الفترة. تقييم قوة الموظفين بشكل مناسب لتجنب السلبية.

أجاب عنها أوكسانا فيلينسكايا ،
خبير في إدارة شؤون الموظفين ، نائب رئيس تحرير مجلة "Kadrovoe delo".

نحن نصطاد مديرًا أعلى من شركة أخرى. إنه مستعد لقبول العرض ، ولكن فقط إذا سُمح له بإحضار فريق من وظيفته السابقة معه. كيفية المضي قدما؟

تكنولوجيا العمل الجماعي

التزم بالتقنية البسيطة العمل بروح الفريق الواحد، مما سيسمح لك بالتعامل بسرعة مع المهمة. لا تستخدم تقنيات معقدة إذا كان الفريق قد تم تشكيله مؤخرًا فقط. خلاف ذلك ، سيكون هناك سوء تفاهم ، وسوف يصاب الموظفون بالارتباك. كلما كان مبدأ التفاعل أسهل ، ستنشأ مشاكل أقل.

تكنولوجيا العمل الجماعي:

• تحديد المهام للمشاركين ؛
• جمع آراء الموظفين ، بما في ذلك القادة ؛
• مناقشة طرق العمل الممكنة ، والبحث عن حل وسط ؛
• وضع خطة عمل.
• العمل وفقًا للخطة ؛
• تحديد أوجه القصور والقضاء عليها ؛
• الانتهاء من العمل؛
• ردود الفعل.

تأكد من مناقشة كل مشروع. إذا لم يتم ذلك ، كفاءة العمل الجماعيسوف يتناقص. سلط الضوء على الموظفين المتميزين ، وقل ما فعلوه بشكل صحيح. لا توبخ أولئك الذين لم يتمكنوا من تحقيق نتيجة جيدة. تفكيك الأخطاء وإرسال المشاركين.

أجاب ليونيد مازوريك ،
رئيس تحرير action-media.ru.

"يبدو أن جنون بناء هذا الفريق كان شيئًا من الماضي. لكن لا ، خلال الأزمة بدأوا مرة أخرى الحديث عن الحاجة إلى تحويل الموظفين إلى فريق ، "كان المدرب المألوف في حيرة من أمره. إنه مقتنع بذلك أفضل الأفكارصادرة ليس من قبل الجماعات ، ولكن من قبل الأفراد. وبعض الأفراد فقط يحققون أعلى النتائج. لا داعي لتكوين فريق وهو خيال فارغ. لكني لا أستطيع أن أتفق مع هذا البيان ...

كيف تزيد من كفاءة الموظفين عند العمل ضمن فريق؟

ضع قواعد العمل في فريق ، واطلع الموظفين عليها. شرح قواعد السلوك والتواصل وأسلوب الملابس وطريقة التفاعل مع العملاء. أوقفوا الصراعات ، والقيل والقال. تطوير نظام للعقوبات يمكن للمشاركين فهمها. لا تنس التشجيع.

اشرح للموظفين جوهر العمل الجماعي ، الهدف. عند تغيير مشروع ، اعرض نتائج المشروع السابق. في حالة وجود عيوب فيه ، حدد المشكلات وأصلحها. تفاوض مع الزملاء واسأل عن الصعوبات التي واجهوها.

عند تحديد المسؤوليات والمهام ، ضع في اعتبارك النقاط التالية:

• ما إذا كانت المهمة متوافقة مع أدوار فناني الأداء ؛
• أي من أعضاء الفريق لديه المعرفة والخبرة اللازمتان لأداء العمل بفعالية ؛
• أي موظف سيكون قادرًا على تطوير المهارات والاستفادة.

إذا كانت المهمة عاجلة ومهمة ، فثق بها لدى المتخصص الأكثر خبرة. ل موظفين آخرينتطويرهم وتعيينهم كمساعدين. تأكد من أن أعضاء الفريق ذوي الخبرة لا ينقلون العمل إلى الوافدين الجدد. خلاف ذلك ، فإن نتيجة المشروع لا يمكن التنبؤ بها. علم الناس لتعيين الأدوار.

خلق بيئة ثقة ، والتي بدونها يكون العمل الجماعي الفعال مستحيلاً. يجب على الموظفين مشاركة أفضل الممارسات والأفكار القيمة والأساليب الجديدة لإكمال المهام. إذا كان هناك سهو ، فإن أعضاء الفريق متوترين. لا يمكنهم إطلاق العنان لإبداعهم.

قم بإجراء تدريب على العمل الجماعي. ادعُ خبيرًا إذا كنت لا تعرف ما يجب التركيز عليه. من خلال تنظيم تفاعل المشاركين بشكل صحيح ، ستتمكن من إكمال المشاريع الكبيرة في وقت قصير. تذكر أنه بدون دعمك ، لن يتمكن أعضاء الفريق من تحقيق نتائج جيدة.

"القدرة على العمل في فريق" - يمكن العثور على مثل هذه الكلمات ، ربما ، في كل سيرة ذاتية ثانية. ومع ذلك ، ماذا يعني أن تكون لاعبًا في الفريق وهل هو ضروري دائمًا؟ من الذي يحتاج بشكل خاص إلى تطوير مهارات التفاعل الجماعي ، ومن الأفضل العمل ، كما يقولون ، في فئة فردية؟

لتتعلم كيف تكون عضوًا في الفريق وتستخدمه لصالحك عند البحث عن وظيفة ، اقرأ التوصيات.

جماعية أم فريق؟
في سنوات الاتحاد السوفياتيارتبطت كلمة "فريق" بالرياضة أكثر من ارتباطها بالأعمال. كان من المعتاد الحديث عن موظفي المؤسسة على أنهم "جماعيون". أصبح من المألوف اليوم تسمية أي فريق بالفريق (ومن هنا جاءت الموضة لبناء الفريق) ، لكن الخبراء يوضحون أن هذه ليست مفاهيم متطابقة.

إذا كان الفريق عبارة عن جميع الموظفين العاملين في شركة أو قسمها الفرعي (على سبيل المثال ، فريق مصنع) ، فإن الفريق يكون متخصصًا متحدًا بهدف مشترك وأدوار معينة لتحقيقه. في الوقت نفسه ، يتم تحقيق الهدف المشترك من قبل كل عضو في الفريق وكهدف شخصي. الاتصالات غير الرسمية والعلاقات الودية ممكنة في كل من الفريق والفريق.

على سبيل المثال ، لا يمكن اعتبار قسم المبيعات في معظم الحالات فريقًا بالمعنى الراسخ للكلمة ، لأن لكل مدير خطة مبيعات خاصة به ، وبالتالي هدفه الخاص. لكن وكالة العلاقات العامة الصغيرة التي تنظم حملة انتخابية لدعم مرشح لمنصب نائب في الانتخابات المحلية يجب أن تكون مجرد فريق: الموظفون لديهم مهمة مشتركة (فوز المرشح في الانتخابات) ، ويتم تعيين الأدوار ، وإذا لزم الأمر ، يمكن للمتخصصين ساعدوا بعضكم.

يمكن أن يكون الفريق كبيرًا جدًا (مئات وآلاف الأشخاص) ، بينما الفريق عبارة عن اتحاد غرفة. في الفريق الحقيقي ، نادرًا ما يشارك أكثر من 10 إلى 15 عضوًا - من الصعب توحيد الكثير من الأشخاص بهدف مشترك ، والذي يمكن أن يحققه الجميع على أنه شخصي.

لمن هو مهم
هل تحتاج إلى أن تكون قادرًا على العمل في فريق؟ على الأرجح ، نعم ، إذا أصبح عملك عادةً جزءًا من مهمة مشتركة وكنت مهتمًا شخصيًا بحلها. على سبيل المثال ، يعتمد الترويج الناجح لمنتج الشركة على جهود قسم التسويق بأكمله ، في حين أن دورك (على سبيل المثال ، تطوير البضائع) مهم جدًا للفريق ، والوعي بالعلامة التجارية هو هدفك الشخصي أيضًا.

ولمن ليست مهارات لاعب الفريق هي المفتاح؟ كقاعدة عامة ، بالنسبة لأولئك المتخصصين الذين يتمتعون بالاستقلالية النسبية للعمل واستقلالية اتخاذ القرار ، وكذلك النتائج الفردية ، بأهمية خاصة في عملهم. هؤلاء هم مدرسون ومندوبو مبيعات ومديرو مبيعات وعلماء أبحاث (ما لم نتحدث بالطبع عن ذلك مشروع البحث، التي توظف عدة أشخاص) ، والأطباء (ومع ذلك ، يمكن اعتبار الجراحين والممرضات الذين يجرون عملية جراحية معًا فريقًا) ، والصحفيين (الصحفيون التلفزيونيون الذين يعملون كجزء من طاقم الفيلم يمكن اعتبارهم استثناءً) ، إلخ.

الاستقرار بالإضافة إلى المساعدة المتبادلة
ما هي الصفات التي تحتاج إلى تطويرها في نفسك لتصبح لاعبًا جماعيًا حقيقيًا؟ بادئ ذي بدء ، في العمل الجماعي ، تعتبر القدرة على العمل بثبات وكفاءة لفترة طويلة أمرًا مهمًا. الفريق ، كقاعدة عامة ، لا يحتاج إلى مآثر العمل لمرة واحدة من أعضائه ، ولكن يحتاج إلى نشاط فعال مستمر - التحدث بلغة رياضية ، وليس سلسلة من سباقات السرعة ، ولكن ماراثون طويل. يحتاج أي نظام مستقر إلى الاستقرار ، لذا تعلم التخطيط لوقتك وفقًا للخطط العامة ، واحضر الاجتماعات في الوقت المحدد والوفاء بالمواعيد النهائية. تذكر - تسليم الجزء الخاص بك من العمل متأخرًا ، فأنت تخذل بشدة الأشخاص الذين يعتمدون عليك.

الصفة الثانية التي يحتاجها لاعب الفريق بشدة هي قدرته على التخلي أحيانًا عن الشخصية لصالح الجنرال. وهذا يعني رفض كل أنواع المؤامرات ورفض الصولية الرخيصة. اسحب البطانية على نفسك ، في كل فرصة للتأكيد على دورك في سبب مشترك، - ليس أفضل نوعيةلعضو الفريق. بالطبع ، يعد الحصول على حصة من الترويج الذاتي ضروريًا لمهنة ناجحة ، ولكن في مشاريع الفريق ، يكون الإحساس بالتناسب أمرًا مهمًا بشكل خاص.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون المتخصص الذي يعمل في فريق مستعدًا دائمًا لمساعدة زملائه. مبدأ "أنت لي - أنا لك" أو "مقايضة" لا يعمل هنا. إذا كنت تعمل في فريق ، فقم بتوفير المعلومات ومشاركة جهات الاتصال وطالب الأعضاء الآخرين وتأمينهم مجانًا - تذكر أن أهدافك النهائية هي نفسها. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه يجب عليك العمل بشكل منهجي ووديع. إذا حدث هذا ، فقد تتم مراجعة الأدوار في الفريق. ومع ذلك ، مع التنظيم الصحيح للعمليات التجارية في الشركة ، لا ينبغي أن ينشأ مثل هذا السؤال.

أخيرًا ، بالنسبة للاعب الفريق ، تعد القدرة على التحدث إلى الناس أمرًا مهمًا للغاية - للاستماع والفهم والاستسلام والإقناع والتوصل إلى حل وسط. كيفية تحقيق ذلك؟ يمكنك الحصول على تدريب خاص ، أو يمكنك التعلم بنفسك ، والتحضير بعناية للاجتماعات والمفاوضات القادمة ، والتفكير في الحجج.

القدرة على العمل الجماعي كميزة تنافسية
تصرخ كل ثانية من السيرة الذاتية تقريبًا حول القدرة على العمل في فريق ، لكن المجندين ذوي الخبرة ليسوا في عجلة من أمرهم لأخذ تصريحات لا أساس لها من الصحة. لجعل هذه الجودة ميزتك التنافسية ، تحتاج إلى التأكيد عليها في مقابلة باعتبارها واحدة أساسية.

للقيام بذلك ، أعط أمثلة محددة للعمل الجماعي الناجح في حياتك المهنية ، على سبيل المثال: "عملت في فريق العلاقات العامة للترويج لمنتج لعلامة تجارية مشهورة ، وكنت مسؤولاً عن تنظيم الأحداث العامة. معًا ، حققنا زيادة بنسبة 50٪ في المبيعات في ستة أشهر ". أو: "تم الاعتراف بقسمنا على أنه الأفضل في الشركة في نهاية العام. أنا سعيد لأنني ساهمت في ذلك ". ومع ذلك ، يجب توخي الحذر والتأكيد ليس فقط على النتيجة الإجمالية ، ولكن أيضًا على دور الفرد في القضية.

سيكون من الجيد إبراز مهارات فريقك في سيرتك الذاتية أيضًا. هذا مهم بشكل خاص للمتقدمين لشغل مناصب قيادية. "خبرة في إنشاء فريق تسويق فعال من البداية" ؛ "إدارة المشروع لتنفيذ برنامج جديد - إنشاء فريق فعال وفعال ، وتحديد المهام ، وتوزيع المسؤوليات ، والتحكم الحالي" - في الأقسام ذات الصلة من السيرة الذاتية ، أكد على قدرتك على تنظيم الفريق.

يقول الخبراء إن العمل الجماعي يتطور. من خلال الاستماع إلى آراء زملائك ، فإنك توسع آفاقك المهنية وتنمي ذكاءك العاطفي.!

تعتبر ثقافة الكلام مؤشرا ثقافة مشتركةشخص. ليس من المستغرب أن تصبح القدرة على التواصل بأدب بلغة روسية جيدة بالنسبة للمهنيين المهتمين بالوظيفة أحد المؤشرات الرئيسية للكفاءة. ومسألة كيفية مخاطبة الزملاء في المكتب - بشأن "أنت" أو "أنت" - لها أهمية خاصة ، لأنها مرتبطة ليس فقط بمعايير اللغة ، ولكن أيضًا بقواعد الآداب.

من أجل حل المشكلات بشكل فعال وسريع ، يتحد الناس في مجموعات. لكن ليس كل فريق أكثر فائدة وإنتاجية من الأفراد المختلفين. لكي يعطي العمل الجماعي النتيجة المرجوة ، من الضروري معرفة ميزات تنظيمه وقواعد التنظيم ومبادئ الأداء. هذه المعرفة مفيدة للمديرين والموظفين العاديين ، بغض النظر عن مجال النشاط.

الخصائص العامة للنشاط الجماعي

لتطوير قواعد فعالة لتنظيم العمل الجماعي ، تحتاج إلى فهم ميزات عمل المجموعات. للقيام بذلك ، يجدر تحديد الفريق وتحديد المبادئ والعوامل المحددة وإيجابيات وسلبيات النشاط الجماعي.

مفهوم

لا يمكن تسمية كل مجموعة من الأشخاص الذين يعملون في نفس الغرفة أو المنظمة أو في نفس المشروع بكلمة "فريق". الفريق عبارة عن مجموعة من الأشخاص تجمعهم أفكار أو دوافع مشتركة. بناءً على هذا المفهوم ، يمكننا تحديد ما هو العمل الجماعي. يشير المصطلح قيد النظر إلى نشاط منسق ومراقب وهادف للفريق لحل مشكلة مشتركة ، وفقًا للقواعد الموضوعة بشكل مشترك.

الفرق بين العمل الجماعي والتفاعل البشري البسيط:

• المناقشة المستمرة والحوار المفتوح والتواصل الحر والنقاش والنقد ؛
• الأنشطة الهادفة إلى تحسين التعاون ؛
• يشعر المشاركون بالمشاركة والفائدة والمشاركة في أنشطة الفريق ؛
• يتم توزيع جميع إجراءات العمل بين أعضاء المجتمع ؛
• يدرك المشاركون قدرات الأعضاء الآخرين في المجموعة ومسؤولياتهم ونجاحاتهم وإخفاقاتهم ؛
• المصلحة المشتركة والاحترام ؛
• يسمح التفاعل لضمان تبادل المعلومات بين المشاركين بسرعة وفعالية.

تفاصيل تنظيم الفريق

تم نقل مصطلح "فريق" في مجال تنظيم عمليات العمل المختلفة من الرياضة. هنا تتجلى خصوصية هذا المفهوم بوضوح:

• الفريق بأكمله ، بما في ذلك اللاعبون والمدربون والموظفون ، يهدفون إلى تحقيق أهداف مشتركة - الفوز باللعبة والبطولة ؛
• يتم اختيار المتخصصين في الفريق ، كل واحد منهم يتم صقله لحل مشاكل محددة (المدافعون ، المهاجمون ، المعالجون بالتدليك ، المدربون ، العاملون في المجال الطبي) ؛
• حل المهام الفرعية الصغيرة ، يهدف الفريق إلى تحقيق هدف مشترك ؛
• الدور الرئيسي في الفريق يلعبه المدرب ، وهو المسؤول عن اختيار اللاعبين ، ويتحكم في أنشطتهم ، ويستعد استراتيجية شاملة، يحدد المهام ، ويحل النزاعات ، ويراقب الدافع والمناخ المحلي ؛
• من بين اللاعبين ، القائد مهم.

يجب أن تمر أي مجموعة من الأشخاص لتشكيل فريق منتج بعدة مراحل من التنظيم:

1. التكيف. في هذه المرحلة ، يقيم أعضاء المجموعة اتصالًا مع بعضهم البعض ، ويشكلون جوًا ملائمًا ومناخًا تواصليًا إيجابيًا. في عملية الاتصال في مجموعة ، يتم تشكيل أزواج وثلاثة توائم ، ويتم إنشاء أنماط سلوك مقبولة للطرفين. المشاركون تقييم بعضهم البعض. تتميز مرحلة التكيف بـ: تبادل المعلومات ، وتقييم المهام المحددة ، وانخفاض كفاءة العمالة.
2. التجمع. جمعية الناس حسب الاهتمامات والتعاطف. يعارض أعضاء الفريق بشكل علني مطالب الفريق. وبالتالي ، فإنهم يختبرون الحدود المسموح بها للسلوك العاطفي. السمة المميزة لمرحلة التجميع هي تباين الاهتمامات الفردية والجماعية.
3. تعاون. ظهور رغبة لدى جميع أعضاء المجموعة لحل مهمة الفريق المكلف بها. تحديد المجموعة من قبل أعضائها كـ "نحن".
4. تنظيم العمل. يتم تشكيل آليات وأوامر وقواعد مستقرة للتفاعل في المجموعة. أعضاء المجموعة ، من أجل زيادة الكفاءة ، متخصصون في حل المهام الفرعية الفردية. في هذه المرحلة ، يتميز أعضاء المجموعة بالتواصل المفتوح والنشط مع بعضهم البعض.
5. وظيفي. يتم تقييم المهمة وتحليلها لتطوير أدوار مفيدة لكل شخص. توضيح العلاقات الجماعية وسداد الخلافات الخفية أو المفتوحة. أعضاء المجموعة يخلقون جوًا إيجابيًا. يبدأ العمل الحقيقي في الفريق - يدرك الجميع دور كل فرد في التحرك نحو هدف واحد ، والجميع يفهم المتجه ونقطة نهاية الحركة.

يتضمن هيكل العمليات في العمل الجماعي ثلاث مراحل: الانتقال والعمل والتفاعل بين الأفراد. كل واحد منهم يتضمن عدة عمليات.

تعتبر مرحلة الانتقال ذات صلة بالفترات الواقعة بين مراحل العمل الجماعي. يشمل الانتقال العمليات التالية:

• تحليل المهمة
• تحديد الأهداف
• تشكيل الإستراتيجية.

مرحلة العمل هي أساس عمل المجموعة خلال فترة التنفيذ الفعال للمهام. يتضمن العمليات التالية:

• تتبع عملية التقدم نحو الهدف عن طريق حل المهام الفرعية الصغيرة بالتتابع ؛
• التحقق من تشغيل الأنظمة في المجموعة ؛
• مراقبة الأوامر وسلوك النسخ الاحتياطي ؛
• تنسيق الأنشطة.

مرحلة التواصل بين الأشخاص هي سمة مميزة لكامل فترة وجود الفريق. يتضمن ثلاث عمليات:

• فض النزاعات؛
• الدافع والثقة.
• التأثير على الإدارة.

أحكام أساسية

لا يمكن أن تكون كل مجموعة من الأشخاص فريقًا ، تمامًا كما لا يتسم كل فريق بالكفاءة والإنتاجية. كل هذا يتوقف على خصائص الفريق وأحكامه الأساسية.

مبادئ العمل الجماعي:

1. وجود خطة مشتركة ، أفكار.
2. فهم الأهداف المشتركة.
3. تسود المصالح الجماعية على المصالح الفردية.
4. مهارات تكميلية.
5. المسؤولية عن النتيجة.

يمكن أن تختلف الأوامر بشكل كبير عن بعضها البعض. قد يشمل الفريق موظفين من نفس الشركة أو ممثلين عن منظمات مختلفة أو أشخاص من نفس المهنة أو متخصصين من مختلف الملفات الشخصية. تتحد جميع الفرق في الأنشطة من خلال وجود هدف مشترك. تحدد ملامح تشكيل وعمل المجموعة الخصائص الفرديةوالصفات والخصائص.

أنواع الأوامر الرئيسية:

1. يتم إنشاء مجموعات المبادرات وفرق الإطلاق التشغيلية لحل مهمة عاجلة ومحددة بسرعة. في الحياة ، غالبًا ما تكون هذه حالات طارئة - حادث ، كارثة ، انهيار في الاقتصاد ، أزمة سياسية ، زيادة حادة في المرض ، إلخ. تعتمد فعالية هذه المجموعات على مستوى احتراف المشاركين ، دوافعهم وخبرة الأشخاص الذين يؤدون وظيفة التنسيق والتواصل. خصوصيات هذه المجموعات هي أنه لم يكن هناك فترة طويلة من التكوين ، والمشاركين لا يعرفون بعضهم البعض دائمًا.
2. تتكون فرق الإدارة العليا من عدة شخصيات رئيسية من نوع ما. تعمل هذه المجموعات على حل المشكلات ذات الطبيعة الإستراتيجية. تتميز بمستوى عالٍ من مسؤولية الأعضاء لاتخاذ القرار والاستقلالية الواسعة.
3. الفرق الافتراضية ذات صلة بالظروف الحديثة ، عندما يتم توفير فرص واسعة للعمل والتواصل من قبل التقنيات الحديثةوالإنترنت. يعتمد وجود المجموعة وعملها بشكل مباشر على التكنولوجيا - وهذا هو الفرق الرئيسي بين مجتمعات العمل هذه. اليوم ، تم إنشاء أنظمة إدارة علاقات (CRM) مريحة وفعالة لمجموعات العمل الافتراضية. تسمح هذه البرامج للمشاركين ، بغض النظر عن الموقع والوقت ، بتعيين المهام في مكان واحد ، وتبادل المعلومات ، والتحكم في تقدم العمليات.

الظواهر

كشفت العديد من الدراسات عن الأنماط التالية:

• يؤثر عدد المشاركين على نتائج المجموعة ؛
• السمة المهمة للفريق التي تزيد من الكفاءة هي قرب المكانة الاجتماعية للمشاركين ؛
• تنوع أعضاء المجموعة حسب الجنس والعمر يحسن نتائج أنشطتها ؛
• قواعد السلوك في المجموعة ، التي تم تطويرها بشكل مشترك من قبل أعضائها ، ذات أهمية عالية وتستحق الاحترام ؛
• عند العمل في مجموعة ، ينخفض ​​مستوى الوعي الذاتي لأعضائها تدريجياً ؛
• تعتبر قرارات المجموعة أكثر تطرفاً - يتم اتخاذ قرارات أقل خطورة أو أكثر خطورة ؛
• يتم اختيار حل وسط "يسعى" لإرضاء آراء جميع أعضاء المجموعة ؛
• يؤدي تقسيم المسؤولية في العمل الجماعي إلى انخفاض في فعالية المشاركين الأفراد ؛
• يزداد تماسك الفريق وفعاليته بشكل ملحوظ بعد النجاح الأول.

إيجابيات وسلبيات العمل الجماعي

العمل الجماعي له مميزاته وعيوبه.

الجوانب الإيجابية للعمل الجماعي:

1. يسمح لك بحل المشاكل المعقدة وواسعة النطاق التي تستوعب مجالات المعرفة المختلفة.
2. يمكن أن يوفر توزيع المسؤوليات الكثير من الوقت.
3. عند اتخاذ القرار ، يتم أخذ أفكار جميع أفراد المجتمع في الاعتبار. يمكن أن يقلل هذا النهج بشكل كبير من احتمالية الأخطاء ، ويزيد من الفائدة الموضوعية وصحة الاختيار.
4. يتيح لك إطلاق العنان لإمكانات الموظفين بشكل كامل من خلال التفاعل المفتوح مع الزملاء.
5. يتسارع التطور المهني للأفراد ، وتتسارع عملية تبادل الخبرات ونقل البيانات المفيدة والمهمة.

الجوانب السلبية للعمل الجماعي:

1. تكاليف الوقت والموارد الإضافية لتنظيم عمل الفريق.
2. مع زيادة عدد المشاركين ، يصبح حل المشكلات أكثر تعقيدًا ويبطئ.
3. هناك احتمالية متزايدة لوقوع صراعات ، قد يكون الكثير منها خفيًا.

ثمانية قواعد للعمل الجماعي الناجح

الآن ، بعد أن تعاملنا مع أساسيات النشاط الجماعي ، يمكننا تحديد القواعد التي ستساعد على العمل بفعالية في الفريق.

القائد والقائد

يجب أن يكون للفريق الفعال قائد وقائد. من المهم التمييز بوضوح بين هذين المفهومين. القائد هو موظف يتمتع بسلطات صنع القرار والإدارة الرئيسية. إنها أكثر من ميزة "تقنية".

وظائف القائد:

• السيطرة؛
• تفويض المهام
• توزيع الواجبات؛
• تخطيط؛
• تحفيز؛
• تنظيم العمل؛
• تمثيل المجموعة في التفاعل مع الكيانات الخارجية ؛
• حل النزاعات الداخلية.

لتحقيق الأهداف ، من المهم للفريق أن يرى التحرك نحو الهدف. للقيام بذلك ، يجب على المدير تقسيم المهمة إلى مراحل وسيطة وتسجيل إنجاز كل منها.

القائد هو الشخص الذي لديه التأثير الاجتماعي، السلطة في الفريق. بفضل صفاته ، يحظى بدعم أفراد المجتمع ، وهو مركز التأثير ، ويشكل رأيًا ، ويمكنه التلاعب بالمزاج والجو. إنها خاصية عاطفية ونفسية وشخصية.

اعتمادًا على طبيعة مهام وخصائص الفريق ، يمكن أن تختلف أدوار المدير والقائد بشكل كبير. في بعض المواقف ، يكون من الجيد أن يتم الجمع بين أدوار القائد والمدير من قبل شخص واحد. في حالات أخرى ، من المفيد جدًا "مقارنة" القائد ، الذي تم عزله إلى حد ما عن الفريق ، والقائد "بنسبة 100٪". يعتمد نموذج نسبة "القائد-المدير" على السمات المحددة للمجتمع.

جانب هام من جوانب القيادة والقيادة هو السلطة. يلعب استخدامه في عملية تكوين الفريق وحل مهام العمل دورًا مهمًا. يجب تطبيق السلطة بحكمة. غالبًا ما يكون للضغط الشديد على المشاركين نتيجة سلبية.

مراقبة

الوظيفة الرئيسية للقائد هي القدرة على إدارة الفريق. سيؤدي عدم السيطرة إلى الفوضى وعدم الكفاءة.

1. التثبيت الدائم لأفكار الموظفين على تنظيم العملية. تحليل التوصيات وتنفيذ الحلول المفيدة.
2. التفويض المناسب للسلطة.
3. التخطيط والالتزام الصارم بالخطة المختارة.
4. بيان واضح للمهام ، مقسم إلى مهام فرعية. مناقشة وشرح الأهداف والغايات. يجب على المشاركين فهم التحديات العالمية ودورها في التصدي لها.
5. العمل الفردي مع كل مشارك.
6. الانتباه ليس فقط إلى مشاكل العمل لعضو المجموعة ، ولكن أيضًا لتجاربه الشخصية ومشاكله وأفراحه.

تقليل عدد النزاعات

يمكن أن يؤدي تفاعل الناس إلى تطور حالات الصراع. في العمل الجماعي ، لا يمكن تجاهل طبيعة التفاعل بين المشاركين. أي نزاع يدمر الجو في المجتمع ويشتت الانتباه ويستغرق وقتًا ، ويجعل من الصعب التركيز على حل المهام المهمة.

طرق حل حالات الصراع في الفريق:

1. تحديد قواعد سلوك واضحة. تشكيلهم مع أعضاء المجموعة.
2. موقف مخلص ومرن من الرأس لجميع المشاركين. من المستحيل تمييز "الخاص" والمفضلين والمنبوذين و "المتطرفين".
3. التدريبات الجماعية والمهام الإبداعية والألعاب.
4. قواعد موحدة في الفريق للجميع ، مع مراعاة الميزات الوظيفية. مقياس واضح ومعادل للمسؤولية عن انتهاك القواعد.
5. قمع المؤامرات ، وتتبع تكوين المجموعات الفرعية ، وكشف طبيعة العلاقة بين جميع المشاركين.
6. السيطرة على الجو العاطفي في الفريق.
7. تعديل الشخصية وأسلوب العلاقات في الفريق.
8. المزيج الصحيح من التمارين والاسترخاء. يجب ألا يكون أفراد المجتمع في حالة إجهاد دائمة.

توزيع الأدوار

أحد الجوانب المهمة للفريق الناجح هو التوزيع الكفء للمشاركين. يجب على كل شخص أن يلعب الدور الذي يتوافق مع قدراته.

عند تعيين الأدوار لفريق ، ضع في اعتبارك:

1. خصوصيات مجال النشاط وخصائص الغايات والأهداف.
2. المستوى المهني للشخص ، وتوافق المهارات مع الواجبات في منصب معين.
3. المستوى العاطفي والنفسي.
4. آفاق التغييرات المستقبلية.

حول موضوع بناء استراتيجية مختصة لتوزيع الأدوار ، اليوم هناك عدد كبير منالاختبارات والواجبات. يساعدون في تكوين صورة دقيقة للمشاركين ، لتحديد درجة امتثالهم للمهام في المجموعة.

بيان واضح للمسؤوليات

يجب أن يتصرف الفريق وفقًا لنفس القواعد. يجب تحديد إجراءات المكافآت والمسؤولية بوضوح ، وتطبيقها على جميع المشاركين بشكل متساوٍ.

الإجراء لأعضاء الفريق و قواعد عامةيجب تفصيل إجراءات الفريق. يجب أن يكون كل موظف على دراية بواجباتهم بالتفصيل.

الحفاظ على العلاقات الطبيعية

العمل الجماعي المنتج هو نتيجة لأنشطة مجموعة من الناس ، ومن المهم للشخص أن تكون العلاقات طبيعية. كيفية تحقيق هذا المنصب في الفريق:

1. حدد المشاركين بعناية ليس فقط وفقًا للمهارات المهنية ، ولكن أيضًا مع مراعاة الجوانب النفسيةالتوافق المتبادل.
2. شجع على إنشاء مجموعات فرعية "قائمة على الاهتمامات" داخل المجموعة. من المهم أن يتواصل الناس مع أشخاص متشابهين ومتجانسين.
3. أثناء حل مهام العمل ، خصص وقتًا للراحة المشتركة. الجو غير الرسمي ، وتعارف المشاركين مع بعضهم البعض في ظروف جديدة يجعل الجو في الفريق أكثر راحة.

اتخاذ القرارات

هناك العديد من نماذج اتخاذ القرار في الفريق عند أداء المهام. المخطط الأمثل هو اتخاذ قرارات جماعية ومشتركة ، عندما يعبر جميع المشاركين بنشاط عن آرائهم ويناقشون الوضع.

الخيار المعاكس هو اتخاذ القرار من قبل القائد. مثل هذا النظام يعتمد على سلطة القائد. إذا قبله الفريق ووثق به ، فلن تتأثر الكفاءة. وإلا فإن فعالية العمل الجماعي سوف تتأثر.

في فرق كبيرة حيث يشارك الموظفون مناطق مختلفةالأنشطة والمؤهلات ، يبدو أن النظام المختلط هو الخيار الأفضل. يتم اتخاذ بعض القرارات بشكل جماعي. عادة ما تكون هذه أسئلة تكتيكية. يتم حل المشكلات ذات الطبيعة الإستراتيجية من قبل المدير ، مع مراعاة آراء جميع الموظفين.

تحفيز

تعتمد فعالية النشاط البشري على تحفيز الجوانب النفسية والفسيولوجية. تحدد الكفاءة ثلاث مجموعات من العوامل التحفيزية:

• المكافأة عن النتيجة ؛
• الفائدة الطبيعية من النشاط ؛
• الأهمية الاجتماعية.

عند حل مشاكل معينة ، يمكن استخدام دوافع مختلفة. تتمثل مهمة المدير في التحديد الصحيح لآليات الحوافز المثلى لكل موظف. علاوة على ذلك ، عند تشجيع موظف واحد ، من المهم مراعاة رأي المشاركين الآخرين في هذا الحدث.

الدافع غير المتناسب وغير المتوازن يمكن أن يدمر جو الفريق. بشكل عام ، تحتاج إلى وضع نظام واحد لقواعد التحفيز بعناية ، والتحقق من النتائج واختبارها قبل التنفيذ.

الأخطاء الشائعة في العمل الجماعي

قد يكون العمل الجماعي غير فعال للأسباب التالية:

1. فترة غير كافية من وجود المجموعة - بشكل عام ، لم يكن لدى العلاقات التواصلية وقت لتحسينها ، "لم يعتاد" المشاركون على بعضهم البعض.
2. التضارب بين المهمة والقائد والفريق.
3. أخطاء في اختيار أعضاء المجموعة.
4. مشاكل التخطيط وتحديد الأهداف وتحديد الأهداف.
5. سلبي الظروف الخارجيةللعمل.

إن تحديد سبب محدد يبطئ عمل الفريق هو مهمة أساسية. غالبًا ما يكون من الصعب جدًا القيام بذلك. تعتمد خوارزمية الإجراءات لتطبيع أداء المجموعة على السبب المحدد. إذا لم تعمل المجموعة بشكل جيد ، فما عليك سوى الانتظار. إذا كان تكوينها لا يتوافق مع المهام ، يتم تحديث المشاركين.

بالعمل كفريق ، يمكنك إكمال تلك المهام المعقدة للغاية أو التي تستغرق وقتًا طويلاً لشخص واحد. للقيام بذلك ، من الضروري توجيه جهود جميع الموظفين نحو تحقيق الأهداف المشتركة ، وفي الوقت نفسه ، يجب أن يكون كل عضو من أعضاء الفريق قادرًا على التفكير بشكل مستقل. يتحمل الفريق بأكمله المسؤولية عن جميع الحالات وليس شخصًا واحدًا فقط. لكن العمل بروح الفريق الواحدليس حلاً سحريًا لجميع المشاكل في العمل: مثل هذا التنظيم للعمل له عيوبه أيضًا. ما هي ملامح هذا العمل وماهي إيجابياته وسلبياته؟

العمل الجماعي هو أحد أنواع تفويض السلطة. ليس من الضروري على الإطلاق أن يتكون الفريق من موظفين من مستوى واحد فقط - قد يختلف مستوى ومناصب أعضائه ، لكن الحقوق والالتزامات طوال مدة الفريق هي نفسها للجميع. من المهم ، على الرغم من الاختلافات في المواقف ، أن يكون لجميع أعضاء الفريق مواقف متساوية. هذه المساواة في الحقوق والمسؤوليات هي المبدأ الرئيسي للعمل الجماعي ، وتسمح بتقييم أكثر موضوعية لقدرة الموظفين على هذا الشكل من العمل.

بادئ ذي بدء ، الشروط التالية ضرورية للعمل الجماعي الناجح:

أ) بيان واضح للأهداف والغايات ؛
ب) الاختيار الصحيحتكوين فريق؛
ج) وجود نظام عمل مدروس جيدًا لأعضاء الفريق ؛
د) قدرة أعضاء الفريق على العمل الجماعي.

أولاً ، دعنا نلقي نظرة على فوائد العمل كفريق.

1. أثناء العمل الجماعي ، تنفذ المؤسسة الأفكار التي لا يمكن أن تنشأ أثناء العمل العادي. ويفسر ذلك حقيقة أنه في سياق العمل العادي ، لا يحق لكل موظف تجاوز واجبات وظيفته ، وبالتالي لا يمكنه امتلاك الأدوات والرافعات لحل جميع المشكلات.

2. ترتبط هذه النقطة منطقيًا بالنقطة السابقة. يتيح لك العمل الجماعي حل المشكلات التي تتجاوز قدرة شخص واحد.

3. عند اتخاذ قرار في فريق ، يتم أخذ آراء جميع أعضائه في الاعتبار.

4. نتيجة تعاون الأخصائيين من مختلف الإدارات في الفريق ، يصبح الضغط من إحدى السلطات العليا مستحيلاً.

5. حقيقة أن الفريق يستمع إلى رأي جميع أعضائه على الإطلاق يضمن أن جميع الفروق الدقيقة التي تستحق الاهتمام ستقع بالتأكيد في مجال رؤية الفريق وسيتم أخذها في الاعتبار. لذلك ، يتم تقليل احتمالية اتخاذ قرار خاطئ.

6. هذه النقطة تتبع النقطة السابقة. يتيح لك عمل فريق واحد تحديد جميع أوجه القصور في العمل. الحقيقة هي أنه عندما يكون شخص ما مسؤولاً باستمرار عن نفس مجال العمل ، فإن عينه "مشوشة" ​​، وكل شيء مألوف له بشكل مؤلم ، وقد يغيب عن بصره شيئًا ما. نظرة جديدة من شخص آخر تكشف على الفور كل شيء.

7. العمل الجماعي يعزز رغبة وقدرة المديرين التنفيذيين على جميع المستويات على التعاون.

8. يصبح الموظف الذي عمل في فريق أكثر ولاءً للزملاء ، في المستقبل يكون من السهل عليه التفاعل مع الزملاء ، وكذلك مع الأقسام الأخرى في الشركة.

9. العمل في فريق يجلب التسامح في أعضائها ، اعتاد النظام ، يعلم احترام رأي الآخرين والتصرف بشكل صحيح أثناء المناقشة ، للتغلب على الأنانية. تؤثر هذه العوامل على النجاح العام للشركة.

11. يمكن لكل عضو في الفريق ، وكذلك الفريق ككل ، الانفتاح بأكبر قدر ممكن من الإبداع وتحقيق إمكاناتهم في الممارسة.

12. بالنسبة للشركات الكبيرة ، يسمح الفريق باستخدام أكثر عقلانية لقدرات المتخصصين الذين يعملون على حل المشكلات التي تتجاوز مسؤولياتهم الوظيفية.

13. بالنسبة للشركات المتوسطة والصغيرة ، يتيح العمل الجماعي الاستخدام الكامل لقدرات ومعارف ومهارات الموظفين. يمكن للفريق أن يحل محل عمل المتخصصين الذين لا تستطيع الشركة دعوتهم للعمل لأسباب مالية.

الآن حول عيوب العمل الجماعي.

1. الوقت الإضافي المطلوب. يمكن أن تكون فترة "طحن" أعضاء الفريق لبعضهم البعض طويلة جدًا. يلزم أيضًا بعض الوقت لإيجاد الشكل المناسب للعمل المشترك.

2. العمل الجماعي غالبا ما يكون بطيئا. هذا ملحوظ بشكل خاص مع حجم الفريق الكبير وعند العمل بدوام جزئي في الفريق. الصعوبات المصادفة في جمع أعضاء الفريق في الوقت المحدد لها تأثير سلبي على تقدم العمل.

3. المناقشات التي تنشأ عند العمل كجزء من فريق تستغرق الكثير من الوقت ، خاصة إذا كان الموظفون الأفراد لا يعرفون أسلوب إدارتها. الخلافات الخطيرة ممكنة.

4. يمكن أن يؤدي العمل الجماعي إلى تأخير في اتخاذ القرار ، حيث لا يتم تعميم وجهات النظر المختلفة للمشاركين إلا بعد مناقشات مطولة.

5. عدم الكشف عن هويته لنتائج العمل الفردي لأعضاء الفريق قد يؤثر سلبا على الرغبة في العمل. يمكن لأي عضو في الفريق أظهر أداءً غير كافٍ أن "يختبئ" خلف عضو نشط في فريق العمل. عند العمل كفريق ، لا يوجد حافز للشعور بالطموح ، لأن العامل الفردي لا يتلقى مكافآت شخصية مقابل النتائج.

6. إذا كان الموظف يؤدي عملاً كجزء من فريق كإضافة للنشاط الرئيسي ، فقد يكون هذا العمل كثيرًا بالنسبة له. لذلك ، من الضروري أن تأخذ في الاعتبار في كل حالة محددة ما إذا كان هذا الحمل ممكنًا ، وما هي المهام التي يجب التخلي عنها طوال مدة العمل في الفريق.