Διευθυντής σε έναν σύγχρονο οργανισμό. Η διαχείριση ως επαγγελματική δραστηριότητα Η διαχείριση ως επαγγελματική ομάδα

Η έννοια της οργάνωσης στη διοίκηση

Οργάνωση- μια ομάδα ανθρώπων των οποίων οι δραστηριότητες συντονίζονται συνειδητά για την επίτευξη ενός κοινού στόχου ή στόχων (Mescon). Ο στόχος της διοίκησης είναι να διατηρήσει την ακεραιότητα του οργανισμού και να δημιουργήσει την αλληλεπίδρασή του με το εξωτερικό περιβάλλον (διαχείριση-διαχείριση του οργανισμού, δραστηριότητες που περιλαμβάνονται ως συστατικό στοιχείο στις δραστηριότητες του οργανισμού στο σύνολό του, αντίκτυπος στον οργανισμό με ο στόχος της ανάπτυξής του είναι μια από τις βασικές λειτουργίες της διοίκησης).

Vihansky: οργάνωση- μια συστηματική, συνειδητή ενοποίηση των ενεργειών των ανθρώπων που επιδιώκουν, μέσω της επίλυσης των προβλημάτων που αντιμετωπίζει ο οργανισμός, την επίτευξη ορισμένων στόχων. Σε περίπτωση που υπάρχουν καθορισμένα όρια του οργανισμού, εάν καθοριστεί η θέση του στην κοινωνία, ο οργανισμός παίρνει τη μορφή κοινωνικού κυττάρου και λειτουργεί ως κοινωνικός θεσμός (ιδιωτικές και κρατικές επιχειρήσεις, δημόσιοι σύλλογοι, κρατικοί φορείς, πολιτιστικοί φορείς, εικόνες κ.λπ.) Εάν η διοργάνωση δεν είναι θεσμοθετημένη, τότε σε αυτή την περίπτωση μιλάμε για οργάνωση ως διαδικασία (π.χ. τη διοργάνωση ενός συλλαλητηρίου). Με αυτή την εκτίμηση του οργανισμού, μάλλον λειτουργεί ως ξεχωριστή λειτουργία διαχείρισης.

Ένας οργανισμός δημιουργείται και συνεχίζει να υπάρχει επειδή επιτρέπει στα άτομα να λύνουν τα προβλήματά τους, να επιτυγχάνουν τους προσωπικούς τους στόχους, οι άνθρωποι να συνεισφέρουν στη ζωή του οργανισμού (χρήματα, άλλους υλικούς πόρους, γνώση, ενέργεια, δημιουργικότητα κ.λπ.). Ένα από τα πιο σημαντικά καθήκοντα της διοίκησηςείναι η πρόληψη καταστάσεων κρίσης (για παράδειγμα, εάν άτομα από τα οποία εξαρτάται η ύπαρξη του οργανισμού χάσουν το ενδιαφέρον τους και απομακρυνθούν από αυτόν, ο οργανισμός έχει προβλήματα, υπό ορισμένες συνθήκες μπορεί να πάψει να υπάρχει), διασφαλίζοντας ότι τα συμφέροντα του ορισμένες ομάδες ανθρώπων ικανοποιούνται σωστά, από τις οποίες εξαρτάται η ύπαρξη του οργανισμού. Είναι η διοίκηση που πρέπει να διαμορφώσει τέτοια καθήκοντα για τον οργανισμό, η λύση των οποίων θα επιτρέψει σε όλους τους συμμετέχοντες που εμπλέκονται στις δραστηριότητές του να λάβουν ένα αποδεκτό όφελος για αυτούς (μισθός, μερίσματα, κέρδη κ.λπ.)

Οποιοσδήποτε οργανισμός μπορεί να θεωρηθεί ως ένα ανοιχτό σύστημα ενσωματωμένο στον έξω κόσμο. Στην είσοδο, ο οργανισμός λαμβάνει πόρους από εξωτερικό περιβάλλον, στην έξοδο της δίνει το προϊόν που δημιουργήθηκε στον οργανισμό. Βασικό ρόλο στη διατήρηση της ισορροπίας μεταξύ αυτών των διαδικασιών, καθώς και στην κινητοποίηση των πόρων του οργανισμού για την υλοποίησή τους, ανήκει στη διοίκηση. Ένας οργανισμός είναι ένας ζωντανός οργανισμός: γεννιέται, αναπτύσσεται και, αν το απαιτούν οι περιστάσεις, πεθαίνει. Ένα χαρακτηριστικό του τρέχοντος σταδίου είναι ότι ο ρυθμός των αλλαγών που λαμβάνουν χώρα στο εξωτερικό περιβάλλον έχει αυξηθεί σημαντικά. Επιβίωση σε ένα τόσο δυναμικά αναπτυσσόμενο περιβάλλον μπορούν να είναι μόνο εκείνοι οι οργανισμοί που οι ίδιοι αλλάζουν με εξίσου γρήγορους ρυθμούς. Η πραγματοποίηση αλλαγών ήταν πάντα μια σημαντική λειτουργία της διοίκησης.

Το management ως επιστήμη, ως τέχνη, ως είδος επαγγελματικής δραστηριότητας.

Γενικός ορισμόςΗ διαχείριση ως επιστήμη:διαχείριση - ένας τύπος επαγγελματικής δραστηριότητας που στοχεύει στην επίτευξη των επιδιωκόμενων στόχων στις συνθήκες της αγοράς μέσω της ορθολογικής χρήσης υλικών και εργατικών πόρων χρησιμοποιώντας τις αρχές, τις λειτουργίες και τις μεθόδους διαχείρισης.

Η διοίκηση ως επιστήμη εστιάζει τις προσπάθειές της στην εξήγηση της φύσης της διαχείρισης της εργασίας, στη δημιουργία δεσμών μεταξύ αιτίας και αποτελέσματος σε αυτήν, στον εντοπισμό παραγόντων και συνθηκών υπό τις οποίες η κοινή εργασία γίνεται πιο χρήσιμη και πιο αποτελεσματική. Κατά τον ορισμό της διοίκησης ως επιστήμης, τονίζεται η σημασία του εξορθολογισμού της γνώσης σχετικά με τη διαχείριση. Επιτρέπουν όχι μόνο τη διαχείριση των τρεχουσών υποθέσεων έγκαιρα και υψηλής ποιότητας, αλλά και την πρόβλεψη της εξέλιξης των γεγονότων και, σύμφωνα με αυτό, την ανάπτυξη μιας επιχειρηματικής στρατηγικής. Οποιαδήποτε επιστήμη αποτελείται από 2 υποσυστήματα: - οργανωτικά; - μεθοδολογική (έννοια, συσσωρευμένη γνώση για τα πρότυπα).

Η διαμόρφωση του μάνατζμεντ ως επιστήμης περιλαμβάνει τα ακόλουθα στάδια:

1).Σχολή Επιστημονικής Διοίκησης: 1900 - τεϊλορισμός– μεταφορά των επιστημών της μηχανικής στη διοίκηση (F.Taylor)

1920 - Φουιλερισμός– αρχές διαχείρισης που επικεντρώνονται στην οικοδόμηση οργανωτικών δομών (Henri Fayol)

2) Το σχολείο από τη σκοπιά της ψυχολογίας και των ανθρώπινων σχέσεων: 1940 - Νεοκλασικισμός– η μελέτη της ανθρώπινης συμπεριφοράς και ψυχολογίας εισάγεται στην επιστήμη του μάνατζμεντ

3).Σχολή ποσοτικών και συστημικές προσεγγίσεις : 1950 - Εφαρμογή οικονομικών και μαθηματικών μεθόδων και μηχανογράφηση στη διαχείριση

1970 - Εφαρμογή της περιστασιακής προσέγγισης στη διαχείριση

4). Σχολή Καταστασιακών και Καινοτόμων Προσεγγίσεων: 1980 - Μέθοδοι επιρροής των ανθρώπων μέσω της οργανωσιακής κουλτούρας

1990 - Εφαρμογή καινοτόμων και διεθνείς διαδικασίεςστη διαχείριση: σύνθεση της ανθρώπινης δραστηριότητας και υψηλών τεχνολογιών, εκδημοκρατισμός της διαχείρισης.

Καταστασιακές και καινοτόμες προσεγγίσεις έχουν αρχίσει και συνεχίζουν να εφαρμόζονται τον 21ο αιώνα.

Η διαχείριση ως επιστήμη περιλαμβάνει επίσης συμπεριφορικές θεωρίες, δηλαδή

Σχολή Ανθρωπίνων Σχέσεων: (1930 - 1950)

n Mary Parker Follet (άτυπες σχέσεις εργαζομένων)

n Elton Mayo (Πείραμα Hawthorne) (1950 έως σήμερα):

n D. McGregor (θεωρία ελέγχου X και Y)

n R. Likert (εκτεταμένη θεωρία XY McGregor)

n F. Herzberg (η θεωρία των δύο παραγόντων κινήτρων) κ.λπ.

Η διαχείριση ως επιστήμη περιλαμβάνει 3 βασικούς τύπους:

Διαχείριση συστήματος– ο οργανισμός θεωρείται ως ένα ενιαίο σύστημα αλληλένδετων στοιχείων που επικεντρώνονται στην επίτευξη στόχων σε ένα μεταβαλλόμενο περιβάλλον και ενεργούν συντονισμένα.

Διαχείριση καταστάσεων -η καταλληλότητα των διαφορετικών μεθόδων ελέγχου καθορίζεται από την κατάσταση και δεν υπάρχει «καλύτερη» μέθοδος, κάθε μέθοδος είναι κατάλληλη ανάλογα με την κατάσταση.

Η διαχείριση ως διαδικασία- Η επίτευξη των στόχων της εταιρείας δεν θεωρείται ως εφάπαξ δράση, αλλά ως μια σειρά συνεχών αλληλένδετων ενεργειών - λειτουργιών διαχείρισης (προγραμματισμός, οργάνωση, έλεγχος, επικοινωνία, λήψη αποφάσεων, πρόσληψη κ.λπ.)

Η διαχείριση ως τέχνη

Η διοίκηση μπορεί να φανταστεί ως μια τέχνη, χρησιμοποιώντας τις δυνατότητες της οποίας η διαχείριση πραγματοποιείται με υψηλή δεξιοτεχνία και καλή ικανότητα. Πολλοί ειδικοί που εκφράζουν την άποψή τους για την ίδια τη διαχείριση πιστεύουν ότι μπορεί να αποδοθεί μόνο σε μια τέχνη που βοηθά να κατακτήσει σωστά διάφορες εξαιρετικά επαγγελματικές δεξιότητες και να αποκαλύψει οποιοδήποτε νέο ταλέντο σε ένα άτομο.

τον κύριο ρόλοδιαχείριση ως τέχνηείναι η σωστή μέτρηση διαφόρων φαινομένων, καθώς και η επίτευξη των καλύτερων αποτελεσμάτων στον τομέα της παραγωγής ή της παροχής οποιωνδήποτε υπηρεσιών. Η κατανόηση της ίδιας της διαχείρισης, ως η τέχνη της διαχείρισης σε διάφορους τομείς, είναι απαραίτητη για κάθε άτομο που θέλει να πετύχει υψηλούς στόχους και να λύσει διάφορα προβλήματα.

Α. Φαγιόλγράφει για την τέχνη της διαχείρισης ανθρώπων: «Σε μια μεγάλη επιχείρηση, η πλειοψηφία των επικεφαλής τμημάτων συμμετέχει στην ανάπτυξη ενός προγράμματος επιχειρηματικής ανάπτυξης. αυτή η εργασία εντάσσεται κατά καιρούς στην κανονική τους εργασία. απαιτεί ένα ορισμένο ποσό ευθύνης και συνήθως δεν υπάρχει ειδική ανταμοιβή για αυτό. Για να επιτευχθεί ειλικρινής και ενεργή συνεργασία από τους προϊσταμένους των τμημάτων υπό αυτές τις συνθήκες, πρέπει να διαθέτει κανείς την ποιότητα ενός ικανού διευθυντή ανθρώπων που εργάζεται ακούραστα και δεν φοβάται την ευθύνη. Μαθαίνουμε για έναν διευθυντή που διαχειρίζεται επιδέξια τους ανθρώπους με το ζήλο των υφισταμένων του και με την εμπιστοσύνη των ανωτέρων του.

Φ. Τέιλορ«Η διαχείριση είναι η τέχνη του να γνωρίζεις ακριβώς τι πρέπει να γίνει και πώς να το κάνεις με τον καλύτερο και φθηνότερο τρόπο».

Η διαχείριση ως τέχνηπεριλαμβάνει τόσο έμφυτες όσο και επίκτητες ιδιότητες. Αυτά περιλαμβάνουν: ταλέντο, διαίσθηση, φαντασία, δημιουργικότητα, διαίσθηση, δημιουργικότητα, διάθεση για αντίληψη νέων πραγμάτων.

Η τέχνη του μάνατζμεντ έγκειται στη δημιουργική χρήση της συσσωρευμένης εμπειρίας και της αποκτηθείσας γνώσης στην πράξη. Αυτό απαιτεί ένα ορισμένο φυσικό χάρισμα, τέτοιοι άνθρωποι ονομάζονται ηγέτες. Ο διευθυντής πρέπει να αισθάνεται διακριτικά όλα όσα συμβαίνουν γύρω και να είναι σε θέση να αιχμαλωτίζει και να καθοδηγεί τους υφισταμένους. Επομένως, είναι απαραίτητο, εκτός από ανεπτυγμένη διαίσθηση, φαντασία, ορισμένες γνώσεις κ.λπ., να έχει και οργανωτικές δεξιότητες.

Υπάρχουν επίσης 4 Μέθοδοι της τέχνης του management:

Σωκρατική μέθοδος

(οι διάλογοι του, μέθοδος πειθούς)

Μέθοδος τριών στρογγυλών

Το μοντέλο διαλόγου συνήθως χτίζεται από τρία μέρη (ένας πιο σύνθετος αλγόριθμος αυτής της μεθόδου είναι επίσης δυνατός). Στο πρώτο μέρος του διαλόγου (ο πρώτος γύρος), δηλώνετε εν συντομία την ουσία του προβλήματος ή της κατάστασης, συμφωνώντας με τα επιχειρήματα του, ας πούμε, αρχηγού σας και προκαλώντας έτσι τις θετικές του αντιδράσεις (Σωκρατική μέθοδος!). Στον δεύτερο γύρο, δίνετε πολλές εναλλακτικές λύσεις στο πρόβλημα, συμπεριλαμβανομένης της επιθυμητής σας. Και στον τρίτο γύρο, όταν ο ίδιος ο αντίπαλος καταλάβει ότι η επιλογή που αναφέρατε διακριτικά είναι η καλύτερη, πρέπει να συμφωνήσετε μαζί του.

Μέθοδος Stirlitz

Η ουσία: κατά τη διάρκεια μιας ιδιωτικής συνομιλίας ή σε μια συνάντηση, πρέπει να αναφέρετε διακριτικά, σαν επιπόλαια, μεταξύ άλλων λύσεων, την ιδέα σας και να την «ξεχάσετε» αμέσως. Εάν το αφεντικό σας είναι έξυπνο, θα εκτιμήσει αμέσως το εύλογο της σκέψης σας και στη συνέχεια, αφού το σκεφτεί καλά, θα προσφέρει αυτή την ιδέα ως δική του, διευρύνοντάς την σημαντικά, διευκρινίζοντάς την και συγκεκριμενοποιώντας την. Είναι στη φύση του ανθρώπου να εμπιστεύεται περισσότερες ιδέες που γεννιούνται στο δικό του κεφάλι παρά σε κάποιο άλλο. Εξάλλου, τις περισσότερες φορές είναι σημαντικό για εσάς να πετύχετε τον στόχο σας και όχι να διασκεδάσετε την υπερηφάνεια του συγγραφέα. Αυτή η μέθοδος είναι διαισθητικά πολύ γνωστή και εφαρμόζεται έξοχα από πολλές έξυπνες συζύγους: μετά από επαναλαμβανόμενες και λεπτές υποδείξεις, αναστεναγμούς και υποτιθέμενες αμφιβολίες, προφέρεται η επιθυμητή τελική φράση: "Λοιπόν, ας είναι, όπως είπες εσύ, η έξυπνη μου... "

Μέθοδος "βάτραχος σε ξινή κρέμα"

Είναι σκόπιμο να θυμηθούμε την παραβολή δύο βατράχων που έπεσαν σε μια κανάτα με κρέμα γάλακτος. Ένας από αυτούς, θεωρώντας την κατάσταση απελπιστική, σταμάτησε να πολεμά και πέθανε. Η άλλη συνέχισε να παλεύει μέχρι το τέλος, προσπάθησε να πηδήξει από την κανάτα, δούλευε απεγνωσμένα με τα πόδια της, έβγαλε το βούτυρο από την κρέμα γάλακτος και τελικά κατάφερε να ελευθερωθεί. Η ουσία της μεθόδου είναι ότι είναι απαραίτητο να αγωνιστούμε μέχρι το τέλος σε οποιαδήποτε δύσκολη κατάσταση.

Διαχείριση ως επαγγελματική δραστηριότητα

Διαχείριση- αυτός είναι ένας ανεξάρτητος τύπος επαγγελματικής δραστηριότητας που στοχεύει στην επίτευξη ορισμένων επιδιωκόμενων στόχων κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε οικονομικής δραστηριότητας μιας εταιρείας που λειτουργεί σε συνθήκες αγοράς μέσω της ορθολογικής χρήσης υλικών και εργατικών πόρων χρησιμοποιώντας τις αρχές, τις λειτουργίες και τις μεθόδους της οικονομικής μηχανισμός διαχείρισης.

Η διοίκηση ενώνει υπό την επίβλεψή της το έργο πολλών ειδικών: οικονομολόγων, στατιστικολόγων, μηχανικών, ψυχολόγων, δικηγόρων, λογιστών κ.λπ. Το αντικείμενο της διοίκησης είναι ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑη επιχείρηση στο σύνολό της ή ο συγκεκριμένος τομέας της (οικονομικά, πωλήσεις κ.λπ.).

Η διοίκηση καλείται να δημιουργήσει συνθήκες για την επιτυχή λειτουργία του οργανισμού με βάση το γεγονός ότι το κέρδος δεν είναι ο λόγος ύπαρξης του οργανισμού, αλλά το αποτέλεσμα των δραστηριοτήτων του, που τελικά καθορίζει την αγορά. Η κατάσταση στην αγορά, όπως γνωρίζετε, αλλάζει συνεχώς, υπάρχουν αλλαγές στη θέση των ανταγωνιστών στην αγορά, στις συνθήκες και τις μορφές χρηματοδότησης, στην κατάσταση της οικονομικής κατάστασης στον κλάδο ή στη χώρα ως σύνολο, στις συνθήκες του εμπορίου στις παγκόσμιες αγορές εμπορευμάτων. Εξ ου και η συνεχής παρουσία κινδύνου. Ο σκοπός της διαχείρισηςυπό αυτές τις συνθήκες είναι η συνεχής υπέρβαση ρίσκου ή επικίνδυνων καταστάσεων, όχι μόνο στο παρόν, αλλά και στο μέλλον.

Σε σχέση με τα παραπάνω, η διαχείριση έχει μια σειρά από λειτουργίες:

n Πρόβλεψη

n Σχεδίαση

n Οργάνωση

n Συντονισμός

n Κίνητρο

n Διέγερση

n Ο έλεγχος

n Παίρνοντας αποφάσεις

Τα καθήκοντα και οι λειτουργίες της διοίκησης πραγματοποιούνται μόνο μέσω των δραστηριοτήτων μιας ειδικής κατηγορίας ειδικών, οι οποίοι συνήθως ονομάζονται διευθυντές.

Ένας διευθυντής είναι ένας ειδικός που ασχολείται επαγγελματικά με διευθυντικές δραστηριότητες σε έναν συγκεκριμένο τομέα της λειτουργίας της εταιρείας. Επαγγελματικό επάγγελμα σημαίνει ότι αυτός ο ειδικός κατέχει μόνιμη θέση στην επιχείρηση και έχει την εξουσία να αναλάβει έναν συγκεκριμένο τομέα δραστηριότητας της επιχείρησης.

Ο όρος «διευθυντής» μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε σχέση με μια αρκετά ευρεία κατηγορία εργαζομένων της εταιρείας:

αρχηγοί ομάδων·
επικεφαλής εργαστηρίων, τμημάτων, λειτουργικών υπηρεσιών επιχειρήσεων·
προϊστάμενοι τμημάτων παραγωγής·
διαχειριστές διαφόρων επιπέδων, που συντονίζουν τις δραστηριότητες διαφόρων τμημάτων και εξωτερικούς συνεργάτες·
επικεφαλής επιχειρήσεων, επιχειρήσεων γενικά.

Όπως καταγράφεται σε πολλά δυτικοευρωπαϊκά και αμερικανικά εγχειρίδια, οι διευθυντές είναι άνθρωποι προικισμένοι με μεγάλο όγκο εργασίας που μπορούν να χειριστούν μόνο με τη βοήθεια άλλων ανθρώπων. Έτσι ήταν στο παρελθόν, έτσι είναι και σήμερα. Η ουσία της διευθυντικής δραστηριότητας παραμένει αμετάβλητη, αλλάζουν μόνο οι λειτουργίες του διευθυντή και οι μέθοδοι εργασίας του, αλλά πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι ο διευθυντής δεν είναι απαραίτητα το αφεντικό. Αυτό που κάνει έναν μάνατζερ μάνατζερ δεν είναι η εξουσία, ούτε η κατάταξη, αλλά η συνεισφορά στις δραστηριότητες ολόκληρου του οργανισμού και η ευθύνη για τα αποτελέσματά του.

Σε οποιαδήποτε σύγχρονη οργάνωσηΗ ταχύτερα αναπτυσσόμενη ομάδα ανθρώπων που ανήκουν με αυτή την έννοια στους διευθυντές, αλλά, κατά κανόνα, δεν έχουν υφισταμένους: οι αποφάσεις τους έχουν συμβουλευτικό χαρακτήρα και εφαρμόζονται μέσω άλλων διοικητικών διευθυντών.

Το να είσαι διευθυντής σημαίνει να μοιράζεσαι την ευθύνη για τις επιχειρήσεις. Ένα άτομο που δεν αναμένεται να έχει τέτοια ευθύνη δεν είναι διευθυντής. Οι διευθυντές διαφέρουν από άλλους ειδικούς μόνο σε αυτήν την ευθύνη για τη λειτουργία ολόκληρης της επιχείρησης. Η διαφορά μεταξύ ενός διευθυντή έρευνας αγοράς με προσωπικό 50 ατόμων και ενός ερευνητή αγοράς που κάνει την ίδια δουλειά χωρίς προσωπικό είναι μόνο στα μέσα, όχι στη συνεισφορά, και ακόμη λιγότερο στη λειτουργία. Και οι δύο μάνατζερ.

Ο ταμίας της εταιρείας, υπεύθυνος για την εισροή και χρήση χρημάτων, δεν μπορεί να έχει ούτε έναν υφιστάμενο και να συνεργάζεται με τους επενδυτές της εταιρείας, με χρηματοπιστωτικά ιδρύματα ο ίδιος. Σε όλη τη διάρκεια της θητείας του μπορεί να μην δώσει ούτε μία εντολή, η συνεισφορά του είναι καθαρά ατομική -και όμως είναι, χωρίς αμφιβολία, μάνατζερ.

Επομένως, η διαχείριση δεν έχει να κάνει απαραίτητα με την ανάθεση εξουσίας. Τα καθήκοντα διαχείρισης είναι αυτόνομα και βασίζονται στις ανάγκες της επιχείρησης. Υπάρχουν διευθυντικές θέσεις, υπάρχει διευθυντική εργασία, υπάρχει διοικητική ικανότητα και υπάρχει μια ξεχωριστή διευθυντική οργάνωση.

Οι διευθυντές είναι ένας από τους κύριους πόρους της επιχείρησης. Μια πλήρως αυτοματοποιημένη επιχείρηση μπορεί να μην έχει σχεδόν κανέναν εργαζόμενο - αλλά θα υπάρχουν διευθυντές.

Ο αριθμός των διευθυντών μόνο στις ΗΠΑ αυξήθηκε από 6,4 εκατομμύρια άτομα το 1955 σε 17,7 εκατομμύρια άτομα το 1996 (από 10,2 σε 17,7%) στο σύνολο των εργαζομένων.

Στις Ηνωμένες Πολιτείες, 1.500 πανεπιστήμια ασχολούνται με την εκπαίδευση επαγγελματιών μάνατζερ. Το 25% των φοιτητών και το 25% των αποφοίτων που έχουν σπουδάσει για μεταπτυχιακό στη διοίκηση επιχειρήσεων ειδικεύονται στη μελέτη του μάνατζμεντ.

Οι διευθυντές είναι ο πιο ακριβός πόρος και αποσβένονται γρηγορότερα. Χρειάζονται χρόνια για να δημιουργηθεί μια ομάδα διαχείρισης, αλλά μπορεί να καταστραφεί σε λίγους μήνες. Οι επενδύσεις σε μάνατζερ και οι απαιτήσεις των εταιρειών για αυτούς αυξάνονται. Αυτές οι απαιτήσεις διπλασιάζονται κάθε γενιά.

Σε σύγκριση με άλλους τύπους εργασίας στον οργανισμό, η διευθυντική εργασία έχει μια σειρά από χαρακτηριστικά, που εκφράζονται στη φύση της ίδιας της εργασίας, στο αντικείμενο, στα αποτελέσματα και στα μέσα που χρησιμοποιούνται.

Η συγκεκριμένη φύση των καθηκόντων που πρέπει να επιλυθούν προκαθορίζει την κυρίως νοητική, δημιουργική φύση της διευθυντικής εργασίας. Οι διευθυντές κάνουν τους ανθρώπινους, οικονομικούς, φυσικούς πόρους όσο το δυνατόν πιο παραγωγικούς. Έχουν ένα ειδικό αντικείμενο εργασίας - πληροφορίες, μετασχηματίζοντας το οποίο λαμβάνουν τις απαραίτητες αποφάσεις για να αλλάξουν την κατάσταση του διαχειριζόμενου αντικειμένου. Επομένως, τα εργαλεία εργασίας των διευθυντών είναι, πρώτα απ 'όλα, τα μέσα εργασίας με πληροφορίες. Το αποτέλεσμα της δραστηριότητάς τους αξιολογείται σύμφωνα με την επίτευξη των τεθέντων στόχων.

Υπάρχουν πέντε βασικές λειτουργίες στη δουλειά κάθε μάνατζερ, ανεξάρτητα από τον τομέα στον οποίο βρίσκεται. Το αποτέλεσμά τους είναι οι πόροι για τη διατήρηση της βιωσιμότητας και της ανάπτυξης της επιχείρησης.

Πρώτον, ο διευθυντής θέτει στόχους. Καθορίζει καθήκοντα σε κάθε ομάδα στόχων. Αποφασίζει τι πρέπει να γίνει για την επίτευξη αυτών των στόχων.

Δεύτερον, ο διευθυντής οργανώνει. Αναλύει τις δραστηριότητες, τις αποφάσεις, τις σχέσεις που απαιτούνται για την εκπλήρωση των στόχων. τα χωρίζει σε διαχειρίσιμα μεγέθη και αυτά τα συγκεντρωτικά σε διαχειρίσιμα εργατικά καθήκοντα. Ο διαχειριστής ομαδοποιεί αυτούς τους πληθυσμούς και τις εργασίες σε . Επιλέγει άτομα για τη διαχείριση αυτών των συλλογών και για τις εργασίες που θα εκτελεστούν.

Τρίτον, ο διευθυντής υποστηρίζει τα κίνητρα και την επικοινωνία. Απαρτίζει μια ομάδα ανθρώπων υπεύθυνων για διάφορες δουλειές. Και αυτό το κάνει με τη βοήθεια συγκεκριμένων τεχνικών, μέσω αποφάσεων προσωπικού για αμοιβές, διορισμούς, προαγωγές και με ποικίλες αποφάσεις που καθορίζουν τη λεγόμενη ποιότητα της εργασιακής ζωής, η οποία δεν συνοψίζεται καθόλου σε εργασία ή εργασία. συνθήκες με τη συνηθισμένη μας έννοια. Και αυτό το κάνει διατηρώντας συνεχή επικοινωνία με τους υφισταμένους, τους προϊσταμένους και τους συναδέλφους του.

Τέταρτον, ένα σημαντικό στοιχείο στη δουλειά ενός μάνατζερ είναι η μέτρηση. Καθορίζει τις μονάδες μέτρησης - υπάρχουν λίγοι παράγοντες τόσο σημαντικοί για την επιτυχία μιας επιχείρησης. Πετυχαίνει ότι κάθε άτομο έχει δείκτες εστιασμένους στη δουλειά ολόκληρης της εταιρείας και ταυτόχρονα στη δουλειά ενός συγκεκριμένου ατόμου και τον βοηθά να το κάνει. Ο διευθυντής αναλύει, αξιολογεί και ερμηνεύει τα αποτελέσματα. Όπως και σε όλους τους άλλους τομείς εργασίας, τα κοινοποιεί στους ανωτέρους, τους υφισταμένους και τους συναδέλφους του.

Τέλος, πέμπτον, ο διευθυντής συμβάλλει στην ανάπτυξη της ικανότητας των ανθρώπων, συμπεριλαμβανομένου του ίδιου. Οι αναφερόμενες ιδιότητες του εργασιακού βίου σε μία από τις πιθανές ερμηνείες είναι απλώς ένα σύνολο συνθηκών που συμβάλλουν στην ανάπτυξη των ικανοτήτων των μελών της εταιρείας.

Όλες αυτές οι εργασίες μπορούν να χωριστούν σε κατηγορίες εργασίας, καθεμία από τις οποίες απαιτεί συγκεκριμένες ιδιότητες και προσόντα.

Ο διευθυντής έχει δύο συγκεκριμένα καθήκοντα. Το πρώτο είναι η δημιουργία ενός γνήσιου συνόλου που είναι μεγαλύτερο από το άθροισμα των μερών του, μιας παραγωγικής ενότητας που παράγει περισσότερα από αυτά που μπαίνουν. Με άλλα λόγια, ο μάνατζερ δημιουργεί ένα σύστημα και συμβάλλει στην ανάδυση της τάξης από το χάος ή, σε κάθε περίπτωση, διασφαλίζει τη διαμόρφωση μιας νέας τάξης ποιοτικά ανώτερης της προηγούμενης.

Ένας μάνατζερ μπορεί να συγκριθεί με τον μαέστρο μιας ορχήστρας. Αλλά ο μαέστρος έχει μια παρτιτούρα γραμμένη από τον συνθέτη. Είναι μόνο διερμηνέας. Ο μάνατζερ είναι και συνθέτης και μαέστρος. Αυτό το καθήκον του απαιτεί να μεγιστοποιήσει την αποτελεσματικότητα της χρήσης των δυνάμεων που έχει (πάνω από όλα) και να εξουδετερώσει τα αδύνατα σημεία. Το δεύτερο καθήκον είναι η εναρμόνιση σε κάθε απόφαση και δράση των απαιτήσεων του άμεσου και απώτερου μέλλοντος.

Η ιδιαιτερότητα των οικονομικών, ειδικότερα της παραγωγής, διαδικασιών ως αντικειμένων διαχείρισης προκαθορίζει την ιδιαίτερη φύση της εργασίας των διευθυντών και τη σύνθεση των απαιτήσεων για αυτούς. Το έργο ενός διευθυντή είναι εξαιρετικά δημιουργικό από τη φύση του, απαιτεί ευέλικτη γνώση, υποδηλώνει την τάση ενός ατόμου για αναλυτική δραστηριότητα και την ικανότητα να συγκεντρώνεται σε ορισμένες στιγμές σε περιορισμένα προβλήματα. Δεδομένου ότι το κύριο αντικείμενο της εργασίας ενός μάνατζερ είναι οι πληροφορίες διαχείρισης, προϋπόθεση για τη δική του αποτελεσματική εργασίαγνώση και ικανότητα χρήσης σύγχρονων τεχνολογιών πληροφοριών στη διοίκηση επιχειρήσεων.

Υπάρχουν τρεις κατηγορίες απαιτήσεων για την επαγγελματική επάρκεια ενός διευθυντή:

Γνώσεις στον τομέα της θεωρίας και δεξιότητες στον τομέα της πρακτικής διαχείρισης.
ικανότητα επικοινωνίας και εργασίας με ανθρώπους·
αρμοδιότητα στον τομέα της εξειδίκευσης της επιχείρησης.

Η πρώτη κατηγορία απαιτήσεων συνεπάγεται ότι ο διευθυντής έχει ειδική κατάρτιση στον τομέα της θεωρίας διαχείρισης, γνώση των βασικών στοιχείων της σύγχρονης μακρο- και γενικής θεωρίας συστημάτων και λήψης αποφάσεων διαχείρισης, την ικανότητα εφαρμογής νέων τεχνολογιών πληροφοριών και οικονομικών και μαθηματικών μεθόδων σε βελτιστοποίηση των αποφάσεων. Δεδομένης της δυναμικής φύσης της ανάπτυξης της σύγχρονης θεωρίας και πρακτικής διαχείρισης, υποχρεωτική ιδιότητα ενός διευθυντή θα πρέπει να είναι η τάση για συνεχή μάθηση και επαγγελματική ανάπτυξη.

Η δεύτερη κατηγορία απαιτήσεων για την ικανότητα ενός διευθυντή είναι η ικανότητα επικοινωνίας και η ικανότητα εργασίας με ανθρώπους. Αυτό προκύπτει από τη δεσμευτική θέση του διευθυντή στο σύστημα επικοινωνίας στην επιχείρηση. Για την ανάλυση οποιασδήποτε κατάστασης διαχείρισης, ο διευθυντής πρέπει να διασφαλίζει, κατά κανόνα, εξωτερική και εσωτερική επικοινωνία μεταξύ τέτοιων υποκειμένων του συστήματος όπως ανώτερος διευθυντής, συναδέλφων από συναφή τμήματα ή επιχειρήσεις, ομάδα εργασίας (ομάδες, τμήματα ή επιχειρήσεις) και μεμονωμένα άτομα. υφισταμένους υπαλλήλους. Ο διευθυντής πρέπει να είναι σε θέση να αναγνωρίζει αντικειμενικά κάθε ένα από τα θέματα της κατάστασης διαχείρισης, επαρκώς (σύμφωνα με το στυλ και τα κίνητρα εργασίας του) να ανταποκρίνεται σε αυτόν και να επηρεάζει βέλτιστα για την επίτευξη του στόχου της δραστηριότητας.

Η ικανότητα επικοινωνίας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τα μεμονωμένα χαρακτηριστικά ενός ατόμου και ως εκ τούτου μπορεί να προσδιοριστεί χρησιμοποιώντας τεστ για την επαγγελματική καταλληλότητα και το επίπεδο διοικητικών δεξιοτήτων.

Η τρίτη κατηγορία απαιτήσεων που σχετίζονται με την ικανότητα στον τομέα της εξειδίκευσης της επιχείρησης, προβλέπει τη διαθεσιμότητα ειδικών γνώσεων σε θέματα τεχνολογίας των διαδικασιών παραγωγής, θεωρητικές και πρακτικές πτυχές της συνεχιζόμενης παραγωγής, χαρακτηριστικά των φυσικών διαδικασιών τους.

Η φύση της δραστηριότητας ενός συγκεκριμένου διευθυντή στην επιχείρηση καθορίζεται από τη σύνθεση των εξουσιών που του ανατίθενται για τη λήψη διοικητικών αποφάσεων. Αυτή η σύνθεση καθορίζεται σύμφωνα με το σύστημα καταμερισμού εργασίας και εξειδίκευσης του διευθυντικού προσωπικού που υιοθετήθηκε στην επιχείρηση. Βασικά, στη δομή οποιασδήποτε επιχείρησης, μπορούν να βρεθούν δύο τύποι καταμερισμού εργασίας των διευθυντών: οριζόντια και κάθετη.

Ο οριζόντιος καταμερισμός εργασίας στο μάνατζμεντ συνδέεται με την εξειδίκευση των μάνατζερ κυρίως σε λειτουργική βάση, δηλαδή την ανάθεση μιας ή περισσότερων λειτουργιών διαχείρισης θεμάτων σε αυτούς. Αυτός ο καταμερισμός εργασίας οδηγεί στη δημιουργία ειδικών τμημάτων μάρκετινγκ, παραγωγής, οικονομικών, προσωπικού κ.λπ. στην επιχείρηση.

Ο κάθετος καταμερισμός εργασίας των διευθυντών εξαρτάται από τη φύση των συνεχιζόμενων διαδικασιών, την κλίμακα των δραστηριοτήτων και εκφράζεται σε οργανωτική δομήεπιχειρήσεις, σύνθεση επιπέδων διοίκησης. Κατά κανόνα, μια επιχείρηση μπορεί να χωριστεί σε τρία ιεραρχικά επίπεδα διαχείρισης: πάνω, μεσαίο και κάτω. Ο όγκος και η σημασία των συνεπειών των διοικητικών αποφάσεων που λαμβάνονται σε κάθε επίπεδο αυξάνεται καθώς αυξάνεται η μετάβαση από την κατώτερη στην ανώτερη διοίκηση. Η ανώτατη διοίκηση περιλαμβάνει τον επικεφαλής της επιχείρησης, τους πρώτους αναπληρωτές του σε λειτουργικούς τομείς δραστηριότητας (Ε & Α, παραγωγή, μάρκετινγκ κ.λπ.). Η μεσαία διοίκηση αποτελείται από προϊσταμένους τμημάτων, υπηρεσιών και διοικητικών οργάνων της επιχείρησης και περιλαμβάνει έως και το 60% του συνολικού αριθμού στελεχών της επιχείρησης. Το χαμηλότερο επίπεδο περιλαμβάνει τους επικεφαλής δημιουργικών ομάδων, εργαστηρίων βάσης, χώρους παραγωγής κ.λπ.

Το Ινστιτούτο Ουραλίων είναι παράρτημα του Ομοσπονδιακού Κρατικού Προϋπολογισμού Εκπαιδευτικού Ιδρύματος Ανώτατης Επαγγελματικής Εκπαίδευσης «Ρωσική Ακαδημία Εθνική οικονομίακαι δημόσια υπηρεσία
υπό τον Πρόεδρο της Ρωσικής Ομοσπονδίας»

Ως χειρόγραφο

Startseva Natalya Nikolaevna

Διευθυντές εκδηλώσεων ως επαγγελματική ομάδα: η διαδικασία σχηματισμού στη σύγχρονη Ρωσία
Ειδικότητα 22.00.04 - «Κοινωνική δομή,

κοινωνικοί θεσμοί και διαδικασίες»

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ

για το βαθμό του υποψηφίου κοινωνιολογικές επιστήμες

Επόπτης:

Διδάκτωρ Κοινωνιολογικών Επιστημών, Αναπληρωτής Καθηγητής

Βατόρπιν Αλεξάντερ Σεργκέεβιτς

Αικατερινούπολη - 2014

Εισαγωγή………………………………………………………………….…….3

1. Θεωρητικές και μεθοδολογικές βάσεις της μελέτης της διαδικασίας διαμόρφωσης των υπευθύνων εκδηλώσεων ως επαγγελματικής ομάδας

1.1. Ορολογικό σύστημα "γεγονός": ανάλυση βασικών εννοιών ... 17

1.2. Επαγγελματισμός των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και συγκρότηση ομάδας υπευθύνων εκδηλώσεων ………………………………………………………………………………………………………………

2. Δημιουργία επαγγελματικής ομάδας υπευθύνων εκδηλώσεων σύγχρονη Ρωσία: γνώμες ειδικών……………………………..……….....86

2.1. Επαγγελματίας και προσωπικές ιδιότητεςΓεγονότα: σύγκριση «επαγγελματιών» και «μη επαγγελματιών»……………………………………………….90

2.2. Υπεύθυνοι εκδηλώσεων: μηχανισμοί και στάδια συγκρότησης επαγγελματικής ομάδας……………..………………………………………………………………………………………………………………………

συμπέρασμα……………………………..…………………………………….161

Κατάλογος πηγών που χρησιμοποιήθηκαν……………………………..……...167

Παράρτημα 1. Χαρακτηριστικά των συμμετεχόντων σε μη σύγχρονες διαδικτυακές συνεντεύξεις (μελέτη 2011) …………………………………………..…………191

Παράρτημα 2. Χαρακτηριστικά των συμμετεχόντων σε συνεντεύξεις σε βάθος (μελέτη 2013) …………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………

Παράρτημα 3. Απομαγνητοφώνηση της συνέντευξης σε βάθος με έναν εμπειρογνώμονα (μελέτη 2013) …………………………………………………………………………………...194
Εισαγωγή

Η συνάφεια του θέματος της διδακτορικής έρευνας. Οι βασικοί οικονομικοί, κοινωνικοί και πολιτιστικοί μετασχηματισμοί στα τέλη του 20ου αιώνα συνέβαλαν στον μετασχηματισμό της επαγγελματικής δομής Ρωσική κοινωνία. Έτσι, η αλλαγή στις θέσεις των παραδοσιακών επαγγελμάτων, η εξάπλωση νέων μορφών απασχόλησης (φαινόμενο του ελεύθερου επαγγελματία), η εμφάνιση άγνωστων προηγουμένως τύπων δραστηριοτήτων και επαγγελματικών ομάδων κατέστησαν αναγκαία την επανεξέταση των θεωρητικών προσεγγίσεων για τον προσδιορισμό της ουσίας της επαγγελματικής δραστηριότητας. φαινόμενα, η διαδικασία συγκρότησής τους και ο ρόλος των επαγγελματικών ομάδων στην κατασκευή ενός επαγγελματικού χώρου.

Σχηματισμός παραδοσιακόςεπαγγέλματα και επαγγελματικές ομάδες μελετώνται από κοινωνιολόγους αρκετά ενεργά τόσο σε θεωρητικό όσο και σε εμπειρικά επίπεδα, ενώ θέματα που σχετίζονται με το σχεδιασμό νέοςεπαγγελματικές δραστηριότητες και ομάδες, κατά τη γνώμη μας, δεν δίνεται η δέουσα προσοχή. Δραστηριότητα εκδήλωσης ως το νέο είδοςΟι επαγγελματικές δραστηριότητες και οι υπεύθυνοι εκδηλώσεων ως μια νέα αναδυόμενη επαγγελματική ομάδα δεν θεωρούνταν προηγουμένως αντικείμενα κοινωνιολογικής έρευνας.

Η συνάφεια του επιλεγμένου θέματος καθορίζεται από μια σειρά θεωρητικών και πρακτικών προβλημάτων.

Αβεβαιότητα σημασιολογικού περιεχομένουέννοιες που περιλαμβάνονται στο ορολογικό σύστημα "γεγονός": "δραστηριότητα εκδήλωσης", "διαχείριση εκδηλώσεων", "έργο εκδήλωσης", "διαχειριστές εκδηλώσεων". Η ασάφεια των ορισμών και η ασάφεια των αλληλεπιδράσεων τους, η αντικατάσταση ορισμένων εννοιών με άλλες οδηγούν σε ανεπαρκή αξιολόγηση των διαδικασιών που λαμβάνουν χώρα σήμερα στη σφαίρα των γεγονότων. Πιστεύουμε ότι για μια ακριβή ανάλυση του επαγγελματισμού των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και της διαδικασίας διαμόρφωσης των διαχειριστών εκδηλώσεων ως επαγγελματικής ομάδας, είναι απαραίτητη μια λεπτομερής σημασιολογική ανάπτυξη αυτών των εννοιών.

Επιπλέον, στο πλαίσιο της κοινωνιολογικής γνώσης, οι δραστηριότητες εκδηλώσεων και οι διαχειριστές εκδηλώσεων δεν ορίζονται. ρε Για σωστή ανάλυση είναι απαραίτητονα δημιουργήσει αλληλογραφία μεταξύ της δραστηριότητας της εκδήλωσης και της ομάδας των διαχειριστών εκδηλώσεων χαρακτηριστικά επαγγελμάτων και επαγγελματικών ομάδων,να αναπτύξουν δείκτες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να αξιολογήσουν και να χαρακτηρίσουν τον επαγγελματισμό των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και τη διαδικασία σχηματισμού μιας ομάδας διαχειριστών εκδηλώσεων και, επομένως, να κατανοήσουν κοινωνιολογικά αυτά τα επαγγελματικά φαινόμενα.

Ένα σημαντικό πρόβλημα είναι η έλλειψη ενός επαρκούς συστήματος δεικτών που χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση των επαγγελματικών και προσωπικών ιδιοτήτων των διαχειριστών εκδηλώσεων, το οποίο οφείλεται στα μη διαμορφωμένα πρότυπα δραστηριότητας εκδηλώσεων και στις απαιτήσεις για το έργο των διαχειριστών εκδηλώσεων κρατικούς φορείςαρχές, συνδικάτα, πελάτες και επικεφαλής πρακτορείων εκδηλώσεων.

Μεταξύ των πρακτικών προβλημάτων, μπορεί κανείς να ξεχωρίσει, κυρίως, τη νομική αβεβαιότητα των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και την ομάδα διαχειριστών εκδηλώσεων, σε σχέση με την οποία σήμερα ένας μεγάλος αριθμός πρακτορείων εκδηλώσεων βρίσκεται στη σκιά 1 , και η ομάδα των χειριστών εκδηλώσεων είναι « θολή» (τα κριτήρια για την είσοδο στην ομάδα είναι ασαφή, δεν υπάρχουν σαφείς απαιτήσεις για τις γνώσεις και τις δεξιότητες ενός επαγγελματία, τις λειτουργίες που πρέπει να εκτελέσει σε ένα έργο εκδήλωσης).

Η μη διάδοση της εκπαίδευσης εκδηλώσεων, η έλλειψη ενιαίων κριτηρίων για την αξιολόγηση του επιπέδου επαγγελματισμού των διαχειριστών εκδηλώσεων εντείνει την ανάπτυξη μιας ανεπαρκούς, στερεότυπης ιδέας για αυτούς από την πλευρά του κοινού, των συνεργατών, των πελατών και των χειριστών εκδηλώσεων τους εαυτούς τους. Υπάρχει ισχυρή άποψη ότι η δραστηριότητα της εκδήλωσης πραγματοποιείται από μεγάλο αριθμό

«μη επαγγελματίες» 2 . Από αυτή την άποψη, τα ζητήματα του προσδιορισμού του ποιοι ακριβώς είναι αυτοί οι «μη επαγγελματίες» και πώς διαφέρουν από τους «επαγγελματίες» απαιτούν ιδιαίτερη προσοχή.

Αν θεωρήσουμε τη διαδικασία σχηματισμού των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και μιας ομάδας διαχειριστών εκδηλώσεων ως μια ακολουθία ορισμένων σταδίων (από τις αρχές της δεκαετίας του '90 του 20ου αιώνα, την εποχή που άρχισε να διαμορφώνεται το αντικείμενο του ενδιαφέροντός μας στη Ρωσία, το παρόν), τότε η ουσία και το περιεχόμενό τους παραμένουν ασαφή, καθώς και οι περιορισμοί στην ανάπτυξη· οι προοπτικές για τη δημιουργία δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και μιας ομάδας διαχειριστών εκδηλώσεων στη σύγχρονη Ρωσία είναι ακατανόητες.

Φαίνεται ότι η πολυπλοκότητα των προβλημάτων που διατυπώθηκαν παραπάνω, η απουσία υλικού για αυτά τα ζητήματα στην κοινωνιολογική βιβλιογραφία καθορίζουν τη συνάφεια αυτής της κοινωνιολογικής μελέτης.

Ο βαθμός επιστημονικής ανάπτυξης του προβλήματος.Η μελέτη της διαδικασίας σχηματισμού των διαχειριστών εκδηλώσεων ως επαγγελματικής ομάδας απαιτεί την αντιμετώπιση πολλών τομέων κοινωνιολογικής γνώσης ταυτόχρονα: την κοινωνιολογία των επαγγελμάτων και των επαγγελματικών ομάδων, την κοινωνιολογία της εργασίας και την κοινωνιολογία της διαχείρισης, την κοινωνιολογία του ελεύθερου χρόνου και την κοινωνιολογία του πολιτισμού .

Η πρώτη ομάδα επιστημονικών πηγών αποτελείται από εργασίες αφιερωμένες στην ανάλυση της ουσίας των επαγγελμάτων και των επαγγελματικών ομάδων. Αυτό το θέμα καλύπτεται με μεγάλη λεπτομέρεια από ξένους ερευνητές όπως οι B. Anderson, G. Becker, P. Berger, M. Weber, I. Hoffmann, E. Durkheim, G. Simmel, R. Merton, T. Parsons, R. Pavalko, P. Sorokin, G. Spencer, E.Ch. Hughes, J. Evetts και άλλοι Σημαντική συμβολή στη μελέτη των επαγγελμάτων και των επαγγελματικών ομάδων είχαν εγχώριοι κοινωνιολόγοι: R.N. Abramov, T.L. Aleksandrova, Z.T. Golenkova, G.B. Κοράμπλεβα,

V.A. Mansurov, V.G. Podmarkov, Ι.Ρ. Popova, V.V. Radaev, P.V. Romanov,
Ο.Ι. Shkaratan, T.B. Shchepanskaya, E.R. Yarskaya-Smirnova και άλλοι.

Η δεύτερη ομάδα πηγών που μας ενδιαφέρουν είναι έργα που επηρεάζουν τη διαδικασία διαμόρφωσης επαγγελμάτων και επαγγελματικών ομάδων. Οι ξένοι ερευνητές I. Greenwood, W. Good, T. Parsons, N. Storer, καθώς και οι Ρώσοι κοινωνιολόγοι Yu.R. Vishnevsky, Ya.V. Didkovskaya, L.V. Ιβάνοβα,

N.B. Kachaynova, E.I. Korneeva, M.V. Η Pevnaya θεωρεί τη δημιουργία επαγγελμάτων και επαγγελματικών ομάδων ως διαδικασία θεσμοθέτησης.
Μ. Larson, J. Alsop, C. McClelland, R. Collins, M. Sachs, Ε. Abbott, and J.G. Zinchenko, P.V. Malinovsky, A.A. Moskovskaya, A.S. Shilo, O.V. Yurchenko-Luksha - ως διαδικασία επαγγελματισμού. P. Bourdieu, T. Vialet, R. Suddaby - ως διαδικασία κατασκευής επαγγελματικού χώρου.

Στην τρίτη ομάδα επιστημονικές δημοσιεύσειςπεριελάμβανε έργα του L.F. Μπελίκοβα,

ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ. Duran, V.A. Kostina, N.B. Kostina, η οποία κατέστησε δυνατή τη διαπίστωση ομοιοτήτων και διαφορών μεταξύ των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και των δραστηριοτήτων διαχείρισης, καθώς και την αποκάλυψη της ουσίας του κοινωνικού σχεδιασμού.

Η τέταρτη ομάδα αναλυόμενων εργασιών δίνει μια γενική ιδέα για την εκδήλωση, τη διαχείριση εκδηλώσεων, τον τομέα των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και τους διαχειριστές εκδηλώσεων. Έτσι, η ουσία και το περιεχόμενο της διαχείρισης εκδηλώσεων και εκδηλώσεων αποκαλύπτονται από ξένους συγγραφείς όπως οι J. Goldblatt, D. Goetz, E. Yettinger, L. Carter,

B. Knause, R. Moser, V. Pekar, D. Rogers, M. Sonder, M. Tara-Lunga,
D. Wilkinson, U. Halzbaur, M. Zeller, B. Schmitt, καθώς και Ρώσοι συγγραφείς όπως ο V.A. Agafonov, O.V. Αλεξέεβα, ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ. Μπάγεβα, V.L. Βιλένσκι,
E. Kolodina, N. Kopylova, A.D. Kuzmina, A.V. Skovorodkin, I. Tikhmyanova,
I. Shapovalova, A.V. Σούμοβιτς, Ε.Α. Yachmennikov και άλλοι.

Μια ορισμένη συμβολή στη μελέτη των διαχειριστών εκδηλώσεων είχε ο G. Bowdin,

S.V. Gerasimov, T.E. Lokhina, G. MacPherson, A.E. Nazimko, M.S. Πασολίκοφ,
ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ. Starovoitova, G.L. Tulchinsky, J. Flynn, N. Shevchenko.

Η πολύπλοκη φύση των προβλημάτων του σχηματισμού της δραστηριότητας εκδηλώσεων ως νέου τύπου επαγγελματικής δραστηριότητας και των διαχειριστών εκδηλώσεων ως νέας επαγγελματικής ομάδας, λόγω της έλλειψης θεωρητικών και μεθοδολογικών εξελίξεων στην κοινωνιολογική γνώση, καθόρισε την επιλογή του θέματος, καθόρισε το θέμα και αντικείμενο έρευνας, καθώς και ο σκοπός και οι στόχοι της εργασίας.

Αντικείμενο μελέτης - διαχειριστές εκδηλώσεων ως επαγγελματική ομάδα.

Αντικείμενο μελέτης - επαγγελματισμός των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και ο σχηματισμός διαχειριστών εκδηλώσεων ως επαγγελματικής ομάδας στη σύγχρονη Ρωσία.

Σκοπός έρευνας– αποκαλύπτοντας την ουσία, τους μηχανισμούς και τα στάδια του επαγγελματισμού των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και τη διαδικασία διαμόρφωσης των διαχειριστών εκδηλώσεων ως επαγγελματικής ομάδας στη σύγχρονη Ρωσία.

Στόχοι της έρευνας:

Να αναλύσει τις έννοιες «γεγονός», «δραστηριότητα εκδήλωσης», «διαχείριση εκδηλώσεων», «έργο εκδήλωσης», «διαχειριστές εκδηλώσεων», να προσδιορίσει τη σχέση τους.

Η δραστηριότητα της εκδήλωσης αποκαλύπτεται μέσω αυτών λειτουργίες καλλιτεχνικής και δημιουργικής δραστηριότητας 5 , όπως και πολιτισμικό-δημιουργικό(δημιουργία συνθηκών για την ανάπτυξη πνευματικών δυνάμεων και ικανοτήτων των συμμετεχόντων στην εκδήλωση με τη συμπερίληψή τους σε ενεργό δημιουργική δραστηριότητα). μεταμορφωτικός(παρέχοντας ιδεολογικό και αισθητικό αντίκτυπο στον καταναλωτή υπηρεσιών εκδηλώσεων, ενσταλάσσοντάς του ορισμένα γούστα, ιδανικά). Δεδομένου ότι το αντικείμενο της δραστηριότητας εκδήλωσης είναι η δραστηριότητα των διαχειριζόμενων θεμάτων (εκτελεστές του έργου εκδήλωσης, οι οποίοι ως επί το πλείστον υλοποιούν τις λειτουργίες της καλλιτεχνικής και δημιουργικής δραστηριότητας), ο υπεύθυνος εκδήλωσης πρέπει να μάθει τα βασικά της καλλιτεχνικής και δημιουργικής δραστηριότητας για να από μια υψηλής ποιότητας επιλογή δημιουργικών και τεχνικών ειδικών που θα είναι σε θέση να δημιουργήσουν συνθήκες για την υλοποίηση πολιτιστικών-δημιουργικών, μετασχηματιστικών λειτουργιών, επιπλέον, ο πάροχος εκδηλώσεων πρέπει να είναι σε θέση να αξιολογήσει την ποιότητα της δουλειάς του. Ταυτόχρονα, οι διαχειριστές εκδηλώσεων εκτελούν μια σειρά από άλλες λειτουργίες που σχετίζονται με τη δημιουργική δραστηριότητα. Συνδυάζουν, διαφοροποιούν την υπάρχουσα γνώση από διαφορετικούς τομείς (μάρκετινγκ, κοινωνικο-πολιτιστικές δραστηριότητες, διαχείριση κ.λπ.) για να δημιουργήσουν ένα μοναδικό έργο εκδήλωσης κατάλληλο για τις ανάγκες, τους στόχους και τους στόχους του πελάτη και τα συμφέροντα του καταναλωτή. συμβάλλουν στη δημιουργία ενός πρωτότυπου, ιδιαίτερου γεγονότος λόγω της πραγματοποίησης μη παραδοσιακών σχέσεων μεταξύ των στοιχείων του έργου της εκδήλωσης· χρησιμοποιήστε τεχνικές καταιγισμού ιδεών, τεχνικές αναζήτησης πρωτότυπες ιδέεςστη διαδικασία ανάπτυξης και οικοδόμησης της ιδέας ενός έργου εκδήλωσης κ.λπ.

Η δραστηριότητα εκδήλωσης χαρακτηρίζεται από τέτοιες λειτουργίες που σχετίζονται με δραστηριότητες μάρκετινγκ, όπως και αναλυτική, παραγωγή, μάρκετινγκ κ.λπ. 1 . Σε αυτήν την περίπτωση, είναι απαραίτητο να μιλήσουμε όχι μόνο για την ικανότητα του διαχειριστή εκδηλώσεων να αναπτύξει ένα έργο εκδήλωσης μάρκετινγκ για τον πελάτη και να εξασφαλίσει τη διαχείρισή του, αλλά και για το αυτο-μάρκετινγκ. Ένας υπεύθυνος εκδηλώσεων θα πρέπει να είναι σε θέση, αφού αναλύσει τις υπηρεσίες εκδηλώσεων που διατίθενται στην αγορά, να προσφέρει ένα μοναδικό προϊόν εκδήλωσης, να διασφαλίζει τις διαδικασίες για την παραγωγή και την κυκλοφορία του στην αγορά εκδηλώσεων. Στις δραστηριότητές του, ο χειριστής εκδηλώσεων πρέπει να κατανοεί τη φύση των επικοινωνιών εκδηλώσεων και να χρησιμοποιεί τεχνολογίες εκδηλώσεων σε επικοινωνίες μάρκετινγκ με εξωτερικό και εσωτερικό κοινό. δημιουργία συνθηκών για αποτελεσματική επικοινωνία μεταξύ των καταναλωτών υπηρεσιών εκδηλώσεων και των εκτελεστών έργων εκδηλώσεων, προκειμένου να δημιουργηθεί συναισθηματική επαφή και να εμπλέκεται ο καταναλωτής στην κουλτούρα της επωνυμίας 1 . κατέχουν τις τεχνολογίες διοργάνωσης διαφόρων εκδηλώσεων μάρκετινγκ (εταιρικές εκδηλώσεις, εκδηλώσεις για συνεργάτες και μέσα ενημέρωσης κ.λπ.), κατανοούν τη σημασία τους για τη διαμόρφωση της εταιρικής κουλτούρας του οργανισμού και τη διαμόρφωση της επωνυμίας της εταιρείας. παρακολουθεί την αποτελεσματικότητα του έργου εκδήλωσης, προετοιμάζει αναλυτικές εκθέσεις και στατιστικές εκθέσεις για έργα 2 . σχηματίζουν και ελέγχουν τον προϋπολογισμό της εκδήλωσης, παρουσιάζουν τον οικονομικό απολογισμό στον πελάτη 3 κ.λπ.

Λόγω των διαφορετικών απαιτήσεων των πελατών, ο διαχειριστής εκδηλώσεων στη διαδικασία ανάπτυξης και υλοποίησης διαφορετικών έργων εκδηλώσεων μπορεί να εκτελέσει διαφορετικές λειτουργίες. Έτσι, οι στόχοι του έργου εκδήλωσης μπορούν να τεθούν από τον πελάτη ή να γίνουν ο καρπός κοινή εργασίαένας υπεύθυνος εκδηλώσεων και ένας πελάτης ή ένας υπεύθυνος εκδηλώσεων, ένας πελάτης και ένας προσκεκλημένος ειδικός στο μάρκετινγκ, τη διαφήμιση, έναν σκηνοθέτη - όλα εξαρτώνται από τις απαιτήσεις και τις δυνατότητες του πελάτη. Οι πόροι (ανθρώπινοι, τεχνικοί, κ.λπ., εκτός από τους οικονομικούς) που είναι απαραίτητοι για την υλοποίηση ενός έργου εκδήλωσης επιλέγονται συχνά πλήρως από τον υπεύθυνο της εκδήλωσης, ωστόσο, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να θέσει απαιτήσεις ή πρότυπα για την επιλογή του ή να παρέχει ορισμένα από αυτά ο ίδιος (για παράδειγμα, χώρος, τεχνικός εξοπλισμός, μπορεί να διαπραγματευτεί ανεξάρτητα με καλλιτέχνες κ.λπ.). Τα πρότυπα για την υλοποίηση ενός έργου εκδήλωσης μπορούν επίσης να οριστούν από τον πελάτη, αλλά μπορούν επίσης να αναπτυχθούν από τον διαχειριστή εκδηλώσεων. Όσον αφορά την αναφορά για το συμβάν, την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της εκδήλωσης, αυτή η λειτουργία μπορεί επίσης, κατόπιν αιτήματος του πελάτη, να ανατεθεί σε ειδικούς ειδικούς (για παράδειγμα, η υπηρεσία μάρκετινγκ της επιχείρησης πελατών) ή να ανατεθεί στον διαχειριστή εκδηλώσεων . Οι κύριες λειτουργίες της εκδήλωσης, τις οποίες διατηρεί υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, είναι η διαχείριση εκδηλώσεων, ο συντονισμός των δραστηριοτήτων όλων των υπηρεσιών και των ειδικών που εμπλέκονται στην υλοποίηση του έργου εκδήλωσης, διασφαλίζοντας την έγκαιρη υλοποίησή του υψηλής ποιότητας.

Η ανάλυση που πραγματοποιήθηκε μας επέτρεψε να καταλήξουμε στο εξής συμπέρασμα: η δραστηριότητα εκδήλωσης είναι ένας τύπος δραστηριότητας που χαρακτηρίζεται από τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

συνέπεια, η οποία συνεπάγεται συνδυασμό δραστηριοτήτων εκδηλώσεων τόσο διευθυντικών όσο και εκτελεστικών δραστηριοτήτων, οι οποίες εκτελούνται από διαχειριστές εκδηλώσεων που εκτελούν διευθυντικές λειτουργίες και εκτελεστές που εκτελούν εκτελεστικές λειτουργίες·

σχέση θέματος-αντικειμένου μεταξύ του διαχειριστή εκδήλωσης και των ερμηνευτών στη διαδικασία των δραστηριοτήτων εκδήλωσης, μεταξύ του διαχειριστή εκδηλώσεων και του πελάτη υπηρεσιών εκδήλωσης στη διαδικασία ανάπτυξης και υλοποίησης ενός έργου εκδήλωσης·

περιορισμένη δραστηριότητα εκδήλωσης και έργο εκδήλωσης ως αποτέλεσμα αυτής της δραστηριότητας από τις ανάγκες και τις οικονομικές δυνατότητες του πελάτη.

Οι δραστηριότητες εκδηλώσεων χαρακτηρίζονται από ορισμένα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά:

περιλαμβάνει την ανάπτυξη, διαχείριση και υλοποίηση ενός μοναδικού έργου εκδήλωσης από άποψη περιεχομένου. Στη διαδικασία της δραστηριότητας της εκδήλωσης, η εκδήλωση γίνεται μοναδική για τον καταναλωτή.

ως δραστηριότητα για διαχείρισηγεγονός, αυτή περιλαμβάνει μια συμβίωση διαχειριστικών, μάρκετινγκ και καλλιτεχνικών και δημιουργικών δραστηριοτήτων. Για την υψηλής ποιότητας υλοποίηση δραστηριοτήτων εκδηλώσεων, ένας υπεύθυνος εκδηλώσεων πρέπει να έχει γνώσεις και δεξιότητες που σχετίζονται με αυτούς τους επαγγελματικούς τομείς.

Είναι η μοναδικότητα του περιεχομένου της εκδήλωσης που δημιουργείται στη διαδικασία της δραστηριότητας της εκδήλωσης και η μοναδικότητά της για τον καταναλωτή, καθώς και οι ειδικές γνώσεις και δεξιότητες που είναι απαραίτητες για να αναπτύξει και να διαχειριστεί ο υπεύθυνος εκδήλωσης, που καθιστούν δυνατή την ομιλία δραστηριότητας εκδήλωσης ως ειδικού τύπου δραστηριότητας. Και αφού η δραστηριότητα της εκδήλωσης είναι συγκεκριμένη, απαιτεί και ειδική διαχείριση – διαχείριση εκδηλώσεων.

Έχοντας μελετήσει τους υπάρχοντες ορισμούς της έννοιας της «διαχείρισης εκδηλώσεων», πειστήκαμε ότι έχουν διαμορφωθεί αρκετές προσεγγίσεις. Για παράδειγμα, ορισμένοι ερευνητές ερμηνεύουν τη "διαχείριση εκδηλώσεων" ως ένα σύνθετο ειδικά γεγονόταμε στόχο την προώθηση της επωνυμίας στο εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον μάρκετινγκ 1 , άλλα - ως οργάνωση πολιτιστικών εκδηλώσεων 2 , άλλα - ως όλες οι ενέργειες και μέτρα για τη διοργάνωση οποιασδήποτε εκδήλωσης 3 . Οι υποδεικνυόμενες προσεγγίσεις αιχμαλωτίζουν με την απλότητα και, με την πρώτη ματιά, την άνευ όρων εγκυρότητά τους. Ωστόσο, έχουν μια σειρά από περιορισμούς.

Σύμφωνα με την πρώτη άποψη, η διαχείριση εκδηλώσεων ταυτίζεται μόνο με εκδηλώσεις μάρκετινγκ. Ωστόσο, η διαχείριση εκδηλώσεων είναι ευρύτερη, περιλαμβάνει την ανάπτυξη και οργάνωση όχι μόνο εταιρικών και μαζικών εκδηλώσεων, που συχνά έχουν στόχους μάρκετινγκ και branding, αλλά και ιδιωτικών εκδηλώσεων, που συχνά επικεντρώνονται στον ποιοτικό ελεύθερο χρόνο των πολιτών ή στη διοργάνωση εορταστικών εκδηλώσεων.

Η δεύτερη ερμηνεία της διαχείρισης εκδηλώσεων ως οργάνωσης μόνο εορταστικών εκδηλώσεων, κατά τη γνώμη μας, δεν είναι επίσης απολύτως σωστή. Εξαιρεί από το πεδίο τις επιχειρηματικές εκδηλώσεις και το εταιρικό τμήμα στο σύνολό του, το οποίο έχει αλλάξει εδώ και καιρό την άποψή του για την εκδήλωση από δραστηριότητα διοργάνωσης ψυχαγωγίας και διακοπών σε δραστηριότητες που αποσκοπούν στην επίλυση συγκεκριμένων επιχειρηματικών προβλημάτων.

Η τρίτη θέση, που μοιράζεται σήμερα η διεθνής κοινότητα εκδηλώσεων και εν μέρει από εμάς, χαρακτηρίζει τη διαχείριση εκδηλώσεων ως «όλα τα προγραμματισμένα, οργανωμένα, ελεγχόμενα και διαχειριζόμενα μέτρα που είναι απαραίτητα για τη διεξαγωγή μιας εξαιρετικής, μοναδικής εκδήλωσης» 4 . Με βάση αυτό, θα προσπαθήσουμε να δώσουμε τους ορισμούς του συγγραφέα. Ναι, κάτω διαχείρηση γεγονότωνσε γενική εικόναπροσφέρετε να καταλάβετε οργανωτική δραστηριότηταδιαχειριστικής φύσης, συμπεριλαμβανομένης της ανάπτυξης ενός έργου εκδήλωσης και του ελέγχου της υλοποίησής του.

Πιστεύουμε ότι το περιεχόμενο της διαχείρισης εκδηλώσεων και των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων καθορίζεται από το έργο της εκδήλωσης.

Προσπάθειες ορισμού έργο εκδήλωσηςπου ανέλαβαν πολλοί ερευνητές, αν και κανένας από αυτούς δεν έχει λάβει λεπτομερή θεωρητική μελέτη. Για παράδειγμα, η Ν.Α. Η Andrianova προτείνει σε γενικές γραμμές ότι ένα έργο εκδήλωσης πρέπει να γίνει κατανοητό ως ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα ειδικών εκδηλώσεων ενωμένων κοινός στόχος 1, ωστόσο, ο συγγραφέας δεν υπερβαίνει τον ορισμό αυτού του φαινομένου.

Η Α.Ε. Ο Nazimko, προσπαθώντας να προσδιορίσει τις ικανότητες των ειδικών των πρακτορείων εκδηλώσεων, καταφεύγει στη λογική της ανάλυσης με βάση τα χαρακτηριστικά των γνώσεων και των δεξιοτήτων που χρειάζονται σε διάφορα στάδια της οργάνωσης ενός έργου εκδήλωσης. Διακρίνει τα ακόλουθα στάδια του έργου εκδήλωσης: 1) ανάλυση της προβληματικής κατάστασης, προσδιορισμός των στόχων του έργου. 2) καθορισμός του τρόπου επίλυσης του προβλήματος και επίτευξης του στόχου με βάση τους διαθέσιμους πόρους. στρατηγική διαχείρηση; 3) διαχείριση λειτουργιών? 4) τακτική και επιχειρησιακή διαχείριση. 5) αξιολόγηση των αποτελεσμάτων 2 . Ονομάζοντας αυτά τα στάδια, η Α.Ε. Ο Nazimko δεν μένει στο περιεχόμενό τους, αλλά περιγράφει μόνο τον ρόλο ενός διαχειριστή εκδηλώσεων στη διαδικασία ανάπτυξης και υλοποίησης ενός έργου εκδήλωσης.

Ιδιαίτερη προσοχή δίνεται στο έργο της εκδήλωσης από τον A.V. Αγαφόνοφ. Λέει ότι όλα τα χαρακτηριστικά που είναι εγγενή στη διαδικασία διαχείρισης εκδηλώσεων είναι πανομοιότυπα με τα χαρακτηριστικά του έργου. Ωστόσο, αναφέροντας μόνο τα μεμονωμένα χαρακτηριστικά ενός έργου εκδήλωσης (εστίαση στην επίτευξη ενός δεδομένου στόχου, πολυπλοκότητα της αλληλένδετης εργασίας ενός έργου εκδήλωσης, συντονισμός μιας εκδήλωσης από ένα συγκεκριμένο άτομο - έναν διαχειριστή εκδηλώσεων, υψηλός βαθμός αβεβαιότητας και κινδύνου για κάθε εκδήλωση 3),
A.V. Ο Agafonov δεν προσπαθεί με κάποιο τρόπο να τα δομήσει. Δεν δίνει σαφή ορισμό του έργου της εκδήλωσης, δεν ασχολείται με την ανάλυση της ουσίας του.

Έχοντας περιοριστεί σε αυτές τις παρατηρήσεις, ας προχωρήσουμε σε μια πιο λεπτομερή περιγραφή της θέσης μας. Ας ξεκινήσουμε με το γεγονός ότι ένα κοινωνικό έργο σε γενικές γραμμές είναι ένα ιδανικό μοντέλο της μελλοντικής κατάστασης ενός κοινωνικού αντικειμένου. Μετά

V.A. Kostin, προτείνουμε να γίνει διάκριση μεταξύ δύο τύπων υποσυστημάτων έργου: το ιδανικό και το πραγματικό. Ένα ιδανικό υποσύστημα αποτελείται από συντονισμένα στοιχεία (στόχους, κανόνες, αξιολογήσεις και πόρους), τη σειρά τους σε χρόνο και χώρο. Το πραγματικό υποσύστημα είναι ένα σύνολο δραστηριοτήτων που σχετίζονται με τη δημιουργία και την υλοποίηση του έργου (υποσυστήματα διαχείρισης και εκτελεστικής λειτουργίας) 1 . Με βάση αυτό, υπό έργο εκδήλωσηςθα καταλάβουμε μια διατεταγμένη δομή του συμβάντος, που αποτελείται από υποσυστήματα στόχου, κανονιστικού χαρακτήρα, αξιολόγησης, πόρων, η εφαρμογή των οποίων εξαρτάται από τα υποσυστήματα ελέγχου και εκτελεστικής λειτουργίας.

Ταυτόχρονα, κάτω από το υποσύστημα στόχο του έργου εκδήλωσης, θα εννοούμε ένα σύνολο εικόνων-στόχων, για την επίτευξη των οποίων πραγματοποιείται η δραστηριότητα του διαχειριστή εκδηλώσεων. Οι εικόνες στόχου, οι οποίες συχνά αντικατοπτρίζονται στις αποστολές των εταιρειών εκδηλώσεων, είναι: αποστολή "στην είσοδο" 2 - "εργασία μόνο με αποδεδειγμένους εργολάβους", "εργασία με τυχόν προϋπολογισμούς του πελάτη" κ.λπ. αποστολή "στην έξοδο" 3 - "παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών εκδηλώσεων στους καταναλωτές", "εξοικονόμηση χρόνου και χρημάτων για τον πελάτη" κ.λπ. για τους ίδιους τους διαχειριστές εκδηλώσεων - "απόκτηση του μέγιστου κέρδους από την υλοποίηση έργων εκδηλώσεων", "διεύρυνση του κύκλου των τακτικών πελατών" κ.λπ. Η εξειδίκευση της αποστολής είναι δυνατή λόγω του καθορισμού των συστατικών υποστόχων ή συνθηκών της, μεμονωμένων για κάθε έργο εκδήλωσης.

Κάτω από το κανονιστικό υποσύστημα του έργου εκδήλωσης, θα κατανοήσουμε το σύστημα κανόνων και κανόνων που ορίζουν πώς πρέπει να είναι το έργο εκδήλωσης, καθώς και τις ενέργειες του υποκειμένου της διαχείρισης (διαχειριστής εκδηλώσεων), των διαχειριζόμενων υποκειμένων (εκτελεστές της εκδήλωσης έργο) και τον πελάτη του έργου. Οι κανόνες μπορούν να εκφραστούν με ποσοτικούς και ποιοτικούς όρους, να καθορίζονται σε έγγραφα που έχουν νομική ισχύ ή σε άτυπες συμφωνίες.

Το υποσύστημα αξιολόγησης ενός έργου εκδήλωσης είναι ένα σύστημα αξιολογήσεων που λαμβάνεται από την ανάλυση εξωτερικών και εσωτερικών συνθηκών που επηρεάζουν την ανάπτυξη στόχων, τον καθορισμό κανόνων και πόρων του έργου. Πιστεύουμε ότι το υποσύστημα αξιολόγησης μπορεί να μην υπάρχει σε ξεχωριστή μορφή. Παρόλα αυτά, οι εκτιμήσεις θα ληφθούν κατά κάποιο τρόπο υπόψη στην ανάπτυξη του έργου. Για παράδειγμα, όταν προετοιμάζετε ένα έργο εκδήλωσης μάρκετινγκ που βασίζεται σε μια ανάλυση του εξωτερικού περιβάλλοντος "ένα πορτρέτο ενός καταναλωτή προϊόντος", μπορείτε να προσαρμόσετε τους στόχους του έργου εκδήλωσης και τη μορφή οργάνωσης εκδήλωσης, καθώς και τους απαραίτητους πόρους για εκτέλεση.

Θα θεωρήσουμε το υποσύστημα πόρων ενός έργου εκδήλωσης ως ένα σύστημα πόρων (ανθρώπινων, οικονομικών, τεχνικών, τεχνολογικών κ.λπ.) που εμπλέκονται στη διαδικασία προετοιμασίας και υλοποίησης του έργου. Κατά τη γνώμη μας, η έλλειψη πόρων ή η ανεπάρκειά τους, η ανεπαρκής ποιότητα, καθώς και η ασυνέπεια και η αταξία τους μπορεί να θέσει σε κίνδυνο την υλοποίηση μεμονωμένων στοιχείων του έργου και του έργου εκδήλωσης στο σύνολό του.

Πιστεύουμε ότι η ποιότητα της υλοποίησης του έργου εκδήλωσης εξαρτάται τόσο από το υποσύστημα ελέγχου (αντικείμενο διαχείρισης, διαχειριστής εκδηλώσεων, προγραμματιστής και συντονιστής του έργου εκδήλωσης) όσο και από το εκτελεστικό υποσύστημα (διαχειριζόμενα θέματα, εκτελεστές έργου εκδήλωσης: παρουσιαστής, σκηνοθέτης, σχεδιαστής, ηχολήπτης κ.λπ.). Φαίνεται ότι η συνοχή της δράσης όλων των υποσυστημάτων του έργου εκδήλωσης (στόχος, κανονιστικό, αξιολόγηση, πόρος και στέλεχος) διασφαλίζεται από το υποσύστημα ελέγχου ή τη δραστηριότητα του υποκειμένου της διαχείρισης, του διαχειριστή εκδηλώσεων. Επομένως, είναι απαραίτητο να σταθούμε σε μια ακόμη έννοια - "διαχειριστές εκδηλώσεων".

Οι διαχειριστές εκδηλώσεων ενεργούν ως υποκείμενα διαχείρισης. Εκτελούν μια σειρά από λειτουργίες στο σχεδιασμό και τη διαχείριση του έργου εκδήλωσης, δηλαδή, αναπτύσσουν έργα εκδηλώσεων. οργανώνουν τις δραστηριότητές τους και τις δραστηριότητες των διαχειριζόμενων φορέων για την υλοποίηση του έργου της εκδήλωσης.

Ένα έργο εκδήλωσης είναι ένα συγκεκριμένο έργο. Για να το αναπτύξει και να το διαχειριστεί, ένας διαχειριστής εκδηλώσεων πρέπει να διαθέτει ορισμένες επαγγελματικές και προσωπικές ιδιότητες (βλ. Εικ. 4).

Ιδιότητες διαχειριστών εκδηλώσεων
Επαγγελματική ποιότητα			Προσωπικές ιδιότητες
Γνώσεις και δεξιότητες στον τομέα της διοίκησης: γνώση της ιστορίας του σχηματισμού και τελευταίας τεχνολογίαςδιαχείρηση γεγονότων; Γνώση επιχειρηματικού σχεδιασμού και διαχείρισης έργων· γνώση των χαρακτηριστικών σχεδιασμού, οργάνωσης και διαχείρισης διαφόρων τύπων εκδηλώσεων· γνώση που επιτρέπει την επίλυση νομικών, οικονομικών, ζητημάτων προσωπικού κατά τη διαδικασία υλοποίησης ενός έργου εκδήλωσης. γνώση τεχνολογιών αξιολόγησης και ελέγχου συμβάντων· την ικανότητα πρόβλεψης και πρόβλεψης προβλημάτων που σχετίζονται με την υλοποίηση ενός έργου εκδήλωσης στο στάδιο του σχεδιασμού· ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης της εκδήλωσης· την ικανότητα ελέγχου του έργου εκδήλωσης (για την αξιολόγηση του βαθμού υλοποίησης των στόχων και των στόχων). την ικανότητα να εφαρμόζει επαρκώς την ορολογία, το λεξιλόγιο και τις κύριες κατηγορίες διαχείρισης εκδηλώσεων κ.λπ. Γνώσεις και δεξιότητες στον τομέα της καλλιτεχνικής και δημιουργικής δραστηριότητας: εκτεταμένη γνώση στον τομέα της μουσικής, της ζωγραφικής, της λογοτεχνίας, του κινηματογράφου και άλλων τομέων της τέχνης· γνώσεις σχετικά με τον τομέα των υπηρεσιών εκδηλώσεων και του θεάματος· σκηνοθετική γνώση ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΙ ΤΥΠΟΙεκδηλώσεις? γνώση των παραδόσεων του εορταστικού πολιτισμού · γνώση των χαρακτηριστικών της οργάνωσης και διαχείρισης εορταστικών εκδηλώσεων · την ικανότητα επιλογής δημιουργικού και τεχνικού προσωπικού που εμπλέκεται στην υλοποίηση του έργου της εκδήλωσης· την ικανότητα αξιολόγησης της ποιότητας της εργασίας των εκτελεστών του έργου της εκδήλωσης (οικοδεσπότης, καλλιτέχνες, τεχνικές υπηρεσίες, υπηρεσίες μεταφορών, τροφοδοσίας κ.λπ.) κ.λπ. Γνώσεις και δεξιότητες μάρκετινγκ: γνώση τεχνολογιών για τη δημιουργία ενός συστήματος επικοινωνιών μάρκετινγκ για τη δημιουργία ζήτησης και την τόνωση των πωλήσεων· γνώση της διαχείρισης επωνυμίας? γνώση των ιδιαιτεροτήτων της οργάνωσης και διαχείρισης εκδηλώσεων μάρκετινγκ (μάρκετινγκ εκδηλώσεων) για τη διαμόρφωση της ζήτησης των καταναλωτών τόσο για εσωτερικούς πελάτες (προσωπικό) όσο και για εξωτερικούς πελάτες της εταιρείας (καταναλωτές, κοινό, Τύπος κ.λπ.) την ικανότητα χρήσης πληροφοριών που λαμβάνονται ως αποτέλεσμα έρευνας μάρκετινγκ σε δραστηριότητες εκδηλώσεων· την ικανότητα προγραμματισμού, οργάνωσης και αξιολόγησης των αποτελεσμάτων των εκδηλώσεων μάρκετινγκ (η αποτελεσματικότητα μάρκετινγκ του υλοποιημένου έργου εκδήλωσης, η οποία εκφράζεται στην αύξηση των πωλήσεων, την αναγνώριση της επωνυμίας του προϊόντος, την επίδραση της εκδήλωσης στην εταιρική κουλτούρα, την αφοσίωση των εργαζομένων) κ.λπ.			Ομιλητικός: την ικανότητα να ακούει και να ακούει τον συνομιλητή. την ικανότητα επιλογής στρατηγικής, τύπου, μορφής και στυλ επικοινωνίας που είναι άνετα για τον συνομιλητή. την ικανότητα δημιουργίας ανατροφοδότησης υψηλής ποιότητας. -ευγένεια, τακτ, ορθότητα κ.λπ. Θεληματικός: σκοπιμότης; επιμονή; προσδιορισμός; πρωτοβουλία; ευθύνη; προθυμία να αναλάβουν κινδύνους· - αυτοοργάνωση, αυτοέλεγχος. Συναισθηματική: συναισθηματική σταθερότητα ή αντίσταση στο στρες. αντιδραστικότητα (η ικανότητα να ανταποκρίνεται επαρκώς στις αλλαγές στο εξωτερικό περιβάλλον). - θετική σκέψη, ευθυμία. Γνωστική: προσανατολισμός στην επαγγελματική ανάπτυξη· άνοιγμα σε νέα πράγματα. Πολύτιμος: ελευθερία επιλογής επαγγελματικής πορείας· ευθύνη; ειλικρίνεια κλπ. Δημιουργικός:διαθέτουν δημιουργική σκέψη και φαντασία.

Το έργο δεν μπορεί να παραδοθεί, αλλά μπορείτε

Startseva Natalia Nikolaevna Διευθυντές εκδηλώσεων ως επαγγελματική ομάδα: η διαδικασία διαμόρφωσης στη σύγχρονη Ρωσία: διατριβή ... υποψήφιος κοινωνιολογικών επιστημών: 22.00.04 / Startseva Natalya Nikolaevna· Πρόεδρος της Ρωσικής Ομοσπονδίας "].- Αικατερινούπολη, 2014.- 211 σελ.

Εισαγωγή

1. Θεωρητικές και μεθοδολογικές βάσεις της μελέτης της διαδικασίας διαμόρφωσης των υπευθύνων εκδηλώσεων ως επαγγελματικής ομάδας

1.1. Ορολογικό σύστημα "γεγονός": ανάλυση βασικών εννοιών 17

1.2. Επαγγελματισμός δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και συγκρότηση ομάδας υπευθύνων εκδηλώσεων.50

2. Σχηματισμός μιας επαγγελματικής ομάδας διαχειριστών εκδηλώσεων στη σύγχρονη Ρωσία: απόψεις ειδικών .86

2.1. Επαγγελματικές και προσωπικές ιδιότητες των εκδηλώσεων: σύγκριση "επαγγελματιών" και "μη επαγγελματιών" 90

2.2. Διαχειριστές εκδηλώσεων: μηχανισμοί και στάδια σχηματισμού μιας επαγγελματικής ομάδας 119

Συμπέρασμα 161

Κατάλογος πηγών που χρησιμοποιήθηκαν

Εισαγωγή στην εργασία

Η συνάφεια του θέματος της διδακτορικής έρευνας.Οι βασικοί οικονομικοί, κοινωνικοί και πολιτιστικοί μετασχηματισμοί στα τέλη του 20ου αιώνα συνέβαλαν στον μετασχηματισμό της επαγγελματικής δομής της ρωσικής κοινωνίας. Έτσι, η αλλαγή στις θέσεις των παραδοσιακών επαγγελμάτων, η εξάπλωση νέων μορφών απασχόλησης (φαινόμενο του ελεύθερου επαγγελματία), η εμφάνιση άγνωστων προηγουμένως τύπων δραστηριοτήτων και επαγγελματικών ομάδων κατέστησαν αναγκαία την επανεξέταση των θεωρητικών προσεγγίσεων για τον προσδιορισμό της ουσίας της επαγγελματικής δραστηριότητας. φαινόμενα, η διαδικασία συγκρότησής τους και ο ρόλος των επαγγελματικών ομάδων στην κατασκευή ενός επαγγελματικού χώρου.

Σχηματισμός παραδοσιακόςτα επαγγέλματα και οι επαγγελματικές ομάδες μελετώνται από κοινωνιολόγους αρκετά ενεργά τόσο σε θεωρητικό όσο και σε εμπειρικό επίπεδο, ενώ θέματα που σχετίζονται με τον σχεδιασμό νέοςεπαγγελματικές δραστηριότητες και ομάδες, κατά τη γνώμη μας, δεν δίνεται η δέουσα προσοχή. Η δραστηριότητα εκδηλώσεων ως νέος τύπος επαγγελματικής δραστηριότητας και οι διαχειριστές εκδηλώσεων ως νέα αναδυόμενη επαγγελματική ομάδα δεν θεωρούνταν προηγουμένως αντικείμενα κοινωνιολογικής έρευνας.

Η συνάφεια του επιλεγμένου θέματος καθορίζεται από μια σειρά θεωρητικών και πρακτικών προβλημάτων.

Αβεβαιότητα του σημασιολογικού περιεχομένου των εννοιών που περιλαμβάνονται στο ορολογικό σύστημα "γεγονός": "δραστηριότητα εκδήλωσης", "διαχείριση εκδηλώσεων", "έργο εκδήλωσης", "διαχειριστές εκδηλώσεων". Η ασάφεια των ορισμών και η ασάφεια των αλληλεπιδράσεων τους, η αντικατάσταση ορισμένων εννοιών με άλλες οδηγούν σε ανεπαρκή αξιολόγηση των διαδικασιών που λαμβάνουν χώρα σήμερα στη σφαίρα των γεγονότων. Πιστεύουμε ότι για μια ακριβή ανάλυση του επαγγελματισμού των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και της διαδικασίας διαμόρφωσης των διαχειριστών εκδηλώσεων ως επαγγελματικής ομάδας, είναι απαραίτητη μια λεπτομερής σημασιολογική ανάπτυξη αυτών των εννοιών.

Επιπλέον, στο πλαίσιο της κοινωνιολογικής γνώσης, οι δραστηριότητες εκδηλώσεων και οι διαχειριστές εκδηλώσεων δεν ορίζονται. Για μια σωστή ανάλυση, είναι απαραίτητο να διαπιστωθεί η αντιστοιχία της δραστηριότητας εκδήλωσης και της ομάδας των διαχειριστών εκδηλώσεων με τα χαρακτηριστικά των επαγγελμάτων και των επαγγελματικών ομάδων, να αναπτυχθούν δείκτες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αξιολόγηση και τον χαρακτηρισμό του επαγγελματισμού των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και της διαδικασίας διαμορφώνοντας μια ομάδα διαχειριστών εκδηλώσεων και, έτσι, κατανοούν κοινωνιολογικά τα δεδομένα επαγγελματικά φαινόμενα.

Ένα σημαντικό πρόβλημα είναι η έλλειψη ενός επαρκούς συστήματος δεικτών που χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση των επαγγελματικών και προσωπικών ιδιοτήτων των διαχειριστών εκδηλώσεων, το οποίο οφείλεται στα αδιαμόρφωτα πρότυπα των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και στις απαιτήσεις για το έργο των διαχειριστών εκδηλώσεων που έχουν θεσπιστεί από τις κρατικές αρχές, τα συνδικάτα. πελάτες και επικεφαλής πρακτορείων εκδηλώσεων.

Μεταξύ των πρακτικών προβλημάτων, μπορεί κανείς να ξεχωρίσει, κυρίως, τη νομική αβεβαιότητα των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και την ομάδα των διαχειριστών εκδηλώσεων, σε σχέση με την οποία σήμερα ένας μεγάλος αριθμός πρακτορείων εκδηλώσεων βρίσκεται στη σκιά και η ομάδα των χειριστών εκδηλώσεων είναι «θολή ” (τα κριτήρια για την είσοδο στην ομάδα είναι ασαφή, δεν υπάρχουν σαφείς απαιτήσεις για τις γνώσεις και τις δεξιότητες ενός επαγγελματία, τις λειτουργίες που πρέπει να εκτελέσει σε ένα έργο εκδήλωσης).

Η μη διάδοση της εκπαίδευσης εκδηλώσεων, η έλλειψη ενιαίων κριτηρίων για την αξιολόγηση του επιπέδου επαγγελματισμού των διαχειριστών εκδηλώσεων εντείνει την ανάπτυξη μιας ανεπαρκούς, στερεότυπης ιδέας για αυτούς από την πλευρά του κοινού, των συνεργατών, των πελατών και των χειριστών εκδηλώσεων τους εαυτούς τους. Υπάρχει ισχυρή άποψη ότι η δραστηριότητα της εκδήλωσης πραγματοποιείται από μεγάλο αριθμό
«μη επαγγελματίες». Από αυτή την άποψη, τα ζητήματα του προσδιορισμού του ποιοι ακριβώς είναι αυτοί οι «μη επαγγελματίες» και πώς διαφέρουν από τους «επαγγελματίες» απαιτούν ιδιαίτερη προσοχή.

Αν θεωρήσουμε τη διαδικασία σχηματισμού των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και μιας ομάδας διαχειριστών εκδηλώσεων ως μια ακολουθία ορισμένων σταδίων (από τις αρχές της δεκαετίας του '90 του 20ου αιώνα, την εποχή που άρχισε να διαμορφώνεται το αντικείμενο του ενδιαφέροντός μας στη Ρωσία, το παρόν), τότε η ουσία και το περιεχόμενό τους παραμένουν ασαφή, καθώς και οι περιορισμοί στην ανάπτυξη· οι προοπτικές για τη δημιουργία δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και μιας ομάδας διαχειριστών εκδηλώσεων στη σύγχρονη Ρωσία είναι ακατανόητες.

Φαίνεται ότι η πολυπλοκότητα των προβλημάτων που διατυπώθηκαν παραπάνω, η απουσία υλικού για αυτά τα ζητήματα στην κοινωνιολογική βιβλιογραφία καθορίζουν τη συνάφεια αυτής της κοινωνιολογικής μελέτης.

Ο βαθμός επιστημονικής ανάπτυξης του προβλήματος.Η μελέτη της διαδικασίας σχηματισμού των διαχειριστών εκδηλώσεων ως επαγγελματικής ομάδας απαιτεί την αντιμετώπιση πολλών τομέων κοινωνιολογικής γνώσης ταυτόχρονα: την κοινωνιολογία των επαγγελμάτων και των επαγγελματικών ομάδων, την κοινωνιολογία της εργασίας και την κοινωνιολογία της διαχείρισης, την κοινωνιολογία του ελεύθερου χρόνου και την κοινωνιολογία του πολιτισμού .

Η πρώτη ομάδα επιστημονικών πηγών αποτελείται από εργασίες αφιερωμένες στην ανάλυση της ουσίας των επαγγελμάτων και των επαγγελματικών ομάδων. Αυτό το θέμα καλύπτεται με μεγάλη λεπτομέρεια από ξένους ερευνητές όπως οι B. Anderson, G. Becker, P. Berger, M. Weber, I. Hoffman, E. Durkheim, G. Simmel, R. Merton,
T. Parsons, R. Pavalko, P. Sorokin, G. Spencer, E.Ch. Hughes, J. Evetts και άλλοι Σημαντική συμβολή στη μελέτη των επαγγελμάτων και των επαγγελματικών ομάδων είχαν εγχώριοι κοινωνιολόγοι: R.N. Abramov, T.L. Alexandrova, I.V. Μπαμπαγιάν,
Ζ.Τ. Golenkova, G.B. Korableva, V.A. Mansurov, V.G. Podmarkov, Ι.Ρ. Popova, V.V. Ραντάεφ, Ι.Ν. Raikova, P.V. Romanov, O.I. Shkaratan, T.B. Shchepanskaya,
E.R. Yarskaya-Smirnova και άλλοι.

Η δεύτερη ομάδα πηγών που μας ενδιαφέρουν είναι έργα που επηρεάζουν τη διαδικασία διαμόρφωσης επαγγελμάτων και επαγγελματικών ομάδων. Οι ξένοι ερευνητές I. Greenwood, W. Good, T. Parsons, N. Storer, καθώς και οι Ρώσοι κοινωνιολόγοι Yu.R. Vishnevsky, Ya.V. Didkovskaya, L.V. Ιβάνοβα,
N.B. Kachaynova, E.I. Korneeva, M.V. Η Pevnaya θεωρεί τη δημιουργία επαγγελμάτων και επαγγελματικών ομάδων ως διαδικασία θεσμοθέτησης.
Μ. Larson, J. Alsop, C. McClelland, R. Collins, M. Sachs, Ε. Abbott, and J.G. Zinchenko, P.V. Malinovsky, A.A. Moskovskaya, A.S. Shilo, O.V. Yurchenko-Luksha - ως διαδικασία επαγγελματισμού. P. Bourdieu, T. Vialet, R. Suddaby - ως διαδικασία κατασκευής επαγγελματικού χώρου.

Η τρίτη ομάδα επιστημονικών δημοσιεύσεων περιελάμβανε τις εργασίες του L.F. Μπελίκοβα,
ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ. Duran, V.A. Kostina, N.B. Kostina, η οποία κατέστησε δυνατή τη διαπίστωση ομοιοτήτων και διαφορών μεταξύ των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και των δραστηριοτήτων διαχείρισης, καθώς και την αποκάλυψη της ουσίας του κοινωνικού σχεδιασμού.

Η τέταρτη ομάδα αναλυόμενων εργασιών δίνει μια γενική ιδέα για την εκδήλωση, τη διαχείριση εκδηλώσεων, τον τομέα των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και τους διαχειριστές εκδηλώσεων. Έτσι, η ουσία και το περιεχόμενο της διαχείρισης εκδηλώσεων και εκδηλώσεων αποκαλύπτονται από ξένους συγγραφείς όπως οι J. Goldblatt, D. Goetz, E. Yettinger, L. Carter,
B. Knause, R. Moser, V. Pekar, D. Rogers, M. Sonder, M. Tara-Lunga,
D. Wilkinson, U. Halzbaur, M. Zeller, B. Schmitt, καθώς και Ρώσοι συγγραφείς όπως ο V.A. Agafonov, O.V. Alekseeva, T.V. Baeva, V.L. Βιλένσκι,
E. Kolodina, N. Kopylova, A.D. Kuzmina, A.V. Skovorodkin, I. Tikhmyanova,
I. Shapovalova, A.V. Σούμοβιτς, Ε.Α. Yachmennikov και άλλοι.

Μια ορισμένη συμβολή στη μελέτη των διαχειριστών εκδηλώσεων είχε ο G. Bowdin,
S.V. Gerasimov, T.E. Lokhina, G. MacPherson, A.E. Nazimko, M.S. Πασολίκοφ,
ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ. Starovoitova, G.L. Tulchinsky, J. Flynn, N. Shevchenko.

Η πολύπλοκη φύση των προβλημάτων του σχηματισμού της δραστηριότητας εκδηλώσεων ως νέου τύπου επαγγελματικής δραστηριότητας και των διαχειριστών εκδηλώσεων ως νέας επαγγελματικής ομάδας, λόγω της έλλειψης θεωρητικών και μεθοδολογικών εξελίξεων στην κοινωνιολογική γνώση, καθόρισε την επιλογή του θέματος, καθόρισε το θέμα και αντικείμενο έρευνας, καθώς και ο σκοπός και οι στόχοι της εργασίας.

Αντικείμενο μελέτης -διαχειριστές εκδηλώσεων ως επαγγελματική ομάδα.

Αντικείμενο μελέτης -επαγγελματισμός των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και ο σχηματισμός διαχειριστών εκδηλώσεων ως επαγγελματικής ομάδας στη σύγχρονη Ρωσία.

Σκοπός έρευνας– αποκαλύπτοντας την ουσία, τους μηχανισμούς και τα στάδια του επαγγελματισμού των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και τη διαδικασία διαμόρφωσης των διαχειριστών εκδηλώσεων ως επαγγελματικής ομάδας στη σύγχρονη Ρωσία.

Στόχοι της έρευνας:

Να αναλύσει τις έννοιες «γεγονός», «δραστηριότητα εκδήλωσης», «διαχείριση εκδηλώσεων», «έργο εκδήλωσης», «διαχειριστές εκδηλώσεων», να προσδιορίσει τη σχέση τους.

Διεξάγετε μια ανάλυση προσεγγίσεων για την ερμηνεία της ουσίας των επαγγελμάτων και των επαγγελματικών ομάδων, εντοπίστε δείκτες σύμφωνα με τους οποίους οι δραστηριότητες εκδηλώσεων και οι διαχειριστές εκδηλώσεων μπορούν να αποδοθούν σε αναδυόμενα επαγγελματικά φαινόμενα.

Εξετάστε τα μεθοδολογικά θεμέλια της επαγγελματοποίησης, της θεσμοθέτησης και της οικοδόμησης του τομέα των επαγγελμάτων και των επαγγελματικών ομάδων, καθορίστε την ουσία του επαγγελματισμού των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και τη διαδικασία διαμόρφωσης των διαχειριστών εκδηλώσεων ως επαγγελματικής ομάδας.

Με βάση εμπειρικά δεδομένα, αναλύστε τις επαγγελματικές και προσωπικές ιδιότητες των διαχειριστών εκδηλώσεων.

Να μελετήσει τις απόψεις των ειδικών σχετικά με τους μηχανισμούς και τα στάδια συγκρότησης των υπευθύνων εκδηλώσεων ως επαγγελματικής ομάδας.

Θεωρητική και μεθοδολογική βάση της μελέτηςσυνέθεταν τη συστημική, δραστηριότητα, θεσμικές προσεγγίσεις, το παράδειγμα υποκειμένου-υποκειμένου, καθώς και τη θεωρία του κεφαλαίου και την έννοια του πεδίου του P. Bourdieu.

Η συστηματική προσέγγιση επέτρεψε να θεωρηθεί η δραστηριότητα εκδηλώσεων ως ένα σύστημα δραστηριοτήτων διαχείρισης και απόδοσης, οι οποίες κατανέμονται μεταξύ των θεμάτων που εμπλέκονται στην υλοποίησή της: οι διαχειριστές εκδηλώσεων αναπτύσσουν ένα έργο εκδήλωσης και διαχειρίζονται τη διαδικασία υλοποίησής του και οι ερμηνευτές το εφαρμόζουν.

Το παράδειγμα θέματος-υποκειμένου επέτρεψε τον ορισμό των δραστηριοτήτων εκδήλωσης, τον προσδιορισμό ορισμένων από τα χαρακτηριστικά του, τα οποία συνίστανται στην οικοδόμηση αλληλεπιδράσεων θέματος-θέματος μεταξύ του διαχειριστή εκδήλωσης και των ερμηνευτών στη διαδικασία των δραστηριοτήτων εκδήλωσης. μεταξύ του χειριστή εκδήλωσης και του πελάτη των υπηρεσιών εκδηλώσεων κατά την ανάπτυξη και υλοποίηση ενός έργου εκδήλωσης.

Η προσέγγιση δραστηριότητας κατέστησε δυνατή την αποκάλυψη του περιεχομένου των λειτουργιών που εκτελούν οι εκδηλώσεις, για να δείξει ότι η ποιότητα της δουλειάς τους επιτυγχάνεται μέσω ενός συνδυασμού διευθυντικών, μάρκετινγκ, καλλιτεχνικών και δημιουργικών δραστηριοτήτων.

Με τη βοήθεια της θεωρίας του κεφαλαίου και της έννοιας του πεδίου του P. Bourdieu, το πολιτιστικό κεφάλαιο των παραγόντων του χώρου εκδηλώσεων, περιλαμβάνεται στη διαδικασία διαμόρφωσης των υπευθύνων εκδηλώσεων ως επαγγελματικής ομάδας («επαγγελματίες» και «μη επαγγελματίες»), χαρακτηρίζεται· έλαβε πληροφορίες σχετικά με τις στρατηγικές που χρησιμοποιούνται από τους πράκτορες για να διατηρήσουν τις θέσεις τους στο πεδίο εκδηλώσεων· αξιολογήθηκαν οι προοπτικές για τον επαγγελματισμό των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και η διαδικασία διαμόρφωσης των υπευθύνων εκδηλώσεων ως επαγγελματικής ομάδας.

Η θεσμική προσέγγιση έδωσε την ευκαιρία να διερευνηθεί ο επαγγελματισμός των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και ο σχηματισμός μιας ομάδας διαχειριστών εκδηλώσεων ως διαδικασία θέσπισης κανόνων και κανόνων που ρυθμίζουν τη συμπεριφορά των ιδιοκτητών εκδηλώσεων, καθώς και ιδρυμάτων που διασφαλίζουν τη συμμόρφωση με αυτούς τους κανόνες και κανόνες .

Εμπειρική βάση έρευνας διατριβήςανήλθε σε:

Τα αποτελέσματα μιας κοινωνιολογικής μελέτης που διεξήγαγε ο συγγραφέας το 2011 με θέμα "Επαγγελματική κουλτούρα ειδικών εκδηλώσεων" με τη μέθοδο της ημι-τυποποιημένης συνέντευξης. Το αντικείμενο ήταν οι υπεύθυνοι εκδηλώσεων και οι επικεφαλής πρακτορείων εκδηλώσεων. Η επιλογή των ερωτηθέντων πραγματοποιήθηκε αυθόρμητα, με τη μέθοδο της «χιονόμπαλας». 117 άτομα πήραν συνέντευξη.

Τα αποτελέσματα μιας κοινωνιολογικής μελέτης που διεξήχθη από τον συγγραφέα το 2011 σχετικά με τα θέματα «Τι πρέπει να ξέρει και να μπορεί να κάνει ένας ειδικός εκδηλώσεων;», «Τρεις πυλώνες» στην επαγγελματική συμπεριφορά ενός ειδικού εκδηλώσεων και «Ο χτυπημένος είναι τυχερός , ή ποιος είναι ποιος στη βιομηχανία εκδηλώσεων;» σε κοινωνικό δίκτυο Professionali.ru στην κοινότητα "Ρωσική αγορά εκδηλώσεων" χρησιμοποιώντας μια μη σύγχρονη διαδικτυακή συνέντευξη. Αντικείμενο ήταν οι επικεφαλής γραφείων εκδηλώσεων, υπεύθυνοι εκδηλώσεων, συνεργάτες εκδηλώσεων. Πραγματοποιήθηκαν συνεντεύξεις με 20 ειδικούς.

Τα αποτελέσματα μιας κοινωνιολογικής μελέτης που διεξήχθη από τον συγγραφέα το 2012-2013 χρησιμοποιώντας τη μέθοδο ανάλυσης εγγράφων. Αναλύθηκαν τα ακόλουθα: καταστατικά επαγγελματικών ενώσεων εκδηλώσεων, εκπαιδευτικά προγράμματα για την εκπαίδευση των υπευθύνων εκδηλώσεων, Ομοσπονδιακά κρατικά εκπαιδευτικά πρότυπα τριτοβάθμιας επαγγελματικής εκπαίδευσης («πτυχίο», «μάστερ») σε τομείς εκπαίδευσης κοντά στη διαχείριση εκδηλώσεων («Διαχείριση», «Μάρκετινγκ», «Κοινωνιοπολιτιστικές δραστηριότητες», «Παραγωγή» κ.λπ.), υλικά ομιλιών ειδικών στο Επιχειρηματικό Φόρουμ «Εκδήλωση στη Ρωσία: μια ματιά στο μέλλον» (2010), υλικά ομιλιών ειδικών στο Congress of Event Industry Specialists (2013), υλικά συζητήσεων στο κοινωνικό δίκτυο Professionali.ru στη ρωσική κοινότητα της αγοράς εκδηλώσεων με θέμα "Δεν το περάσαμε, δεν μας ζητήθηκε να το κάνουμε αυτό ..." (2010 ), καθώς και τον Πανρωσικό ταξινομητή επαγγελμάτων για εργαζομένους, θέσεις εργαζομένων και κατηγορίες τιμολογίων», «US Occupational Classifier», «Canada National Occupational Classification» και «Ukrainian Occupational Classifier».

Τα αποτελέσματα της κύριας κοινωνιολογικής έρευνας που πραγματοποίησε ο συγγραφέας το 2013 με τη μέθοδο των συνεντεύξεων σε βάθος (προσωπικά ή έμμεσα μέσω Skype). Συνεντεύξεις έλαβαν 18 υπεύθυνοι εκδηλώσεων και 19 επικεφαλής πρακτορείων εκδηλώσεων στη Ρωσία. Η επιλογή των ερωτηθέντων πραγματοποιήθηκε αυθόρμητα, με τη μέθοδο της «χιονόμπαλας».

Τα αποτελέσματα της δευτερογενούς ανάλυσης δεδομένων έρευνας μάρκετινγκ σε θέματα που σχετίζονται με την εργασία της διατριβής: "Ρωσική αγορά υπηρεσιών εκδηλώσεων" (2010), "Τεχνολογία Event-Expert" (2010), "Event-manager" (2008 και 2011) . ), "Event Manager: Employers' Offers and Candidates' Expectations" (2012), "Τι πωλούν οι διοργανωτές και για πόσο, και για τι θέλουν να πληρώσουν οι πελάτες;" (2013).

Επιστημονική καινοτομία της έρευναςείναι όπως ακολουθεί:

Έχει εισαχθεί η έννοια της «δραστηριότητας εκδήλωσης», την οποία ορίζουμε ως τη δραστηριότητα των διαχειριστικών οντοτήτων και των διαχειριζόμενων οντοτήτων, συμπεριλαμβανομένων των διευθυντικών και εκτελεστικών λειτουργιών, όπου η πρώτη περιλαμβάνει την ανάπτυξη ενός έργου εκδήλωσης και τη διαχείριση της διαδικασίας για την υλοποίησή του (εκδήλωση διαχείριση), και το δεύτερο - άμεση υλοποίηση του έργου εκδήλωσης.

Έχει διαπιστωθεί ότι η δραστηριότητα εκδήλωσης είναι ένας ειδικός τύπος δραστηριότητας, ο οποίος έχει τα ακόλουθα ειδικά χαρακτηριστικά:

τη μοναδικότητα του έργου εκδήλωσης που αναπτύσσεται, διαχειρίζεται και εφαρμόζεται στη διαδικασία των δραστηριοτήτων της εκδήλωσης (από άποψη περιεχομένου και αποτελέσματος, για τον καταναλωτή)·

την ανάγκη για έναν διαχειριστή εκδηλώσεων να διαθέτει γνώσεις και δεξιότητες που σχετίζονται με τη διαχείριση, το μάρκετινγκ και τους καλλιτεχνικούς και δημιουργικούς τομείς για την υψηλής ποιότητας υλοποίηση δραστηριοτήτων εκδηλώσεων.

Αποδεικνύεται ότι η δομή της επαγγελματικής ομάδας διαχειριστών εκδηλώσεων στη σύγχρονη Ρωσία αποτελείται από επαγγελματίες και μη.

Αποδεικνύεται ότι στη Ρωσία υπάρχει μια διαδικασία διαμόρφωσης των διαχειριστών εκδηλώσεων ως επαγγελματικής ομάδας, η οποία συνίσταται στη μετατροπή των "μη επαγγελματιών" σε "επαγγελματίες" και προχωρά σε διάφορα στάδια: από τη γνωστική έως την οργανωτική στην επαγγελματική θεσμοθέτηση. Ταυτόχρονα, κάθε επόμενο στάδιο επιστρώνεται στο προηγούμενο, που δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί. Το περιεχόμενο αυτών των σταδίων λειτουργεί ως δομικά στοιχεία της επαγγελματοποίησης των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων. Το τέλος του σταδίου της επαγγελματικής θεσμοθέτησης θα υποδηλώνει την ολοκλήρωση των διαδικασιών διαμόρφωσης των υπευθύνων εκδηλώσεων ως επαγγελματικής ομάδας και την οικοδόμηση του πεδίου δραστηριότητας εκδηλώσεων (μετατόπιση "μη επαγγελματιών" εκδηλώσεων από "επαγγελματίες" στη σφαίρα της εκτέλεσης δραστηριοτήτων), δηλαδή τη διαμόρφωση νέων ανεξάρτητων επαγγελματικών φαινομένων.

Με βάση τα εμπειρικά δεδομένα που ελήφθησαν, αποδεικνύεται ότι οι διαδικασίες επαγγελματισμού των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και ο σχηματισμός μιας ομάδας διαχειριστών εκδηλώσεων στη σύγχρονη Ρωσία βρίσκονται επί του παρόντος στο στάδιο της οργανωτικής θεσμοθέτησης. Οι ίδιοι οι επαγγελματίες παίζουν σημαντικό ρόλο σε αυτό και ο ρόλος του κράτους είναι δευτερεύων .

Έχει διαπιστωθεί ότι η ολοκλήρωση του επαγγελματισμού των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και η εγγραφή των υπευθύνων εκδηλώσεων σε μια ειδική επαγγελματική ομάδα παρεμποδίζεται από αντικειμενικούς παράγοντες (η σύντομη διάρκεια του σχηματισμού των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και μια ομάδα φορέων εκδηλώσεων στη Ρωσία, ανεπαρκής αριθμός εκπαιδευτικών προγραμμάτων για την προετοιμασία φορέων εκδηλώσεων, ο χαμηλός ρόλος των επαγγελματικών ενώσεων στην ενεργοποίηση των διαδικασιών των δραστηριοτήτων διαχωρισμού εκδηλώσεων και ομάδων εκδηλώσεων, έλλειψη νομικού καθεστώτος για δραστηριότητες εκδηλώσεων και διαχειριστές εκδηλώσεων) και υποκειμενικούς παράγοντες(έλλειψη ενότητας, συνοχή εντός της επαγγελματικής ομάδας· η απροθυμία των περισσότερων ιδιοκτητών εκδηλώσεων να υπερασπιστούν ενεργά τα δικαιώματά τους σε έναν επαγγελματικό ορισμό).

Οι κύριες διατάξεις για την άμυνα:

Με βάση τα αποτελέσματα της θεωρητικής ανάλυσης, τεκμηριώνεται ότι ένα γεγονός ως μοναδικό γεγονός δημιουργείται στη διαδικασία της δραστηριότητας του γεγονότος, το οποίο με τη σειρά του συνεπάγεται διάκριση μεταξύ των διαδικασιών διαχείρισης ενός συμβάντος και της άμεσης υλοποίησής του. Η διαχείριση εκδηλώσεων είναι διαχείριση εκδηλώσεων. Το περιεχόμενο της διαχείρισης εκδηλώσεων είναι ένα έργο εκδηλώσεων. Αναπτύσσεται, διαχειρίζεται και ελέγχεται από διαχειριστές εκδηλώσεων και υλοποιείται από εκτελεστές.

Είναι αποδεδειγμένο ότι οι δραστηριότητες εκδηλώσεων απαιτούν συγκεκριμένη διαχείριση, η οποία απαιτεί εκπαιδευμένους ειδικούς - υπεύθυνους εκδηλώσεων. Οι διαχειριστές εκδηλώσεων είναι οντότητες διαχείρισης που εκτελούν έναν αριθμό λειτουργιών για το σχεδιασμό και τη διαχείριση ενός έργου εκδήλωσης, συγκεκριμένα, ανάπτυξη έργων εκδηλώσεων, οργάνωση των δραστηριοτήτων τους και των δραστηριοτήτων διαχειριζόμενων οντοτήτων για την υλοποίηση ενός έργου εκδήλωσης.

Με βάση την ανάλυση των προσεγγίσεων στην ουσία των επαγγελμάτων και των επαγγελματικών ομάδων, ο συγγραφέας τεκμηριώνει την ανάγκη να θεωρούνται οι δραστηριότητες εκδηλώσεων και οι διαχειριστές εκδηλώσεων ως νέα αναδυόμενα επαγγελματικά φαινόμενα με σχετικά χαρακτηριστικά. Ο συγγραφέας αναφέρεται σε τέτοια χαρακτηριστικά γνωρίσματα την ανάθεση δραστηριότητας σε μια ειδική ομάδα, τη διαμόρφωση συγκεκριμένης γνώσης και αυτονομίας, την ύπαρξη ειδικών συμβόλων, ιδιοτήτων του επαγγέλματος. Αυτή η λίστα συνεχίζεται από τα χαρακτηριστικά των υπευθύνων εκδηλώσεων ως αναδυόμενης επαγγελματικής ομάδας: η εφαρμογή ειδικών λειτουργιών από αυτούς, η παρουσία επαγγελματικών γνώσεων και δεξιοτήτων που αποκτήθηκαν στο πλαίσιο του εκπαιδευτικού συστήματος και αποκτήθηκαν στη διαδικασία επαγγελματικής εμπειρίας, η παρουσία επαγγελματικής ταυτότητας, προσανατολισμός στην επαγγελματική αυτονομία και το κλείσιμο της ομάδας.

Η ομάδα των υπευθύνων εκδηλώσεων αποτελείται από διοργανωτές - «επαγγελματίες» και «μη επαγγελματίες». "Επαγγελματίες"- πρόκειται για διαχειριστές εκδηλώσεων που εκτελούν διευθυντικές λειτουργίες κατά τη διαδικασία προετοιμασίας και υλοποίησης ενός έργου εκδήλωσης. κατοχή επαγγελματικών γνώσεων που αποκτήθηκαν στο πλαίσιο του εκπαιδευτικού συστήματος εκδηλώσεων, καθώς και εμπειρία σε θέση διαχειριστή εκδηλώσεων· ταυτίζονται με μια επαγγελματική ομάδα διαχειριστών εκδηλώσεων· «αναγνωρισμένοι» από άλλα μέλη της ομάδας ως «δικοί τους»· όσοι ενδιαφέρονται, έχουν ανάγκη, έτοιμοι να εντείνουν την επαγγελματοποίηση των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και τη διαδικασία συγκρότησης των event managers ως ειδικής επαγγελματικής ομάδας. "μη επαγγελματίες"- πρόκειται για εκτελεστές που αναλαμβάνουν διευθυντικά καθήκοντα, αλλά δεν μπορούν να εξασφαλίσουν την υψηλής ποιότητας εφαρμογή τους. ειδικοί που διαθέτουν μόνο εν μέρει τα χαρακτηριστικά που είναι εγγενή στους διαχειριστές εκδηλώσεων, δηλαδή, την ταύτιση του εαυτού τους με μια ομάδα εκδηλώσεων, η οποία τους επιτρέπει να περνούν τον εαυτό τους ως «επαγγελματίες».

Κάτω από επαγγελματισμόδραστηριότητες εκδηλώσεων θα πρέπει να νοούνται ως η διαδικασία συνεπούς διαμόρφωσης των θεσμικών χαρακτηριστικών του επαγγέλματος ενός διαχειριστή εκδηλώσεων, δηλαδή η διαδικασία θέσπισης κανόνων, κανόνων που διέπουν τη συμπεριφορά των διαχειριστών εκδηλώσεων, καθώς και ιδρυμάτων που παρέχουν διαχείριση και έλεγχο της συμμόρφωσης με αυτούς τους κανόνες και κανόνες. Ο επαγγελματισμός των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων περιλαμβάνει τρία στάδια, το περιεχόμενο των οποίων καθορίζει τη δομή της διαδικασίας διαμόρφωσης των διαχειριστών εκδηλώσεων ως επαγγελματικής ομάδας:

Η γνωστική ιδρυματοποίηση είναι το στάδιο της έγκρισης των θεωρητικών θεμελίων (γνώσεις, δεξιότητες) που είναι απαραίτητες για τις επαγγελματικές δραστηριότητες ενός υπεύθυνου εκδηλώσεων και η μετάφρασή τους σε ολόκληρη την επαγγελματική ομάδα μέσω εκπαιδευτικών ιδρυμάτων. Σε αυτό το στάδιο, οι διοργανωτές που αποκτούν επαγγελματικές γνώσεις και δεξιότητες έχουν τη δυνατότητα να περάσουν από το καθεστώς των «μη επαγγελματιών» στο καθεστώς των «επαγγελματιών».

Η οργανωτική θεσμοθέτηση είναι το στάδιο διαμόρφωσης κανόνων, κανόνων επαγγελματικής δραστηριότητας, απαιτήσεων για εκδηλώσεις και διανομής τους σε «επαγγελματίες» από ενώσεις εκδηλώσεων. Σε αυτό το στάδιο, οι «επαγγελματίες» διοργανωτές αισθάνονται την ανάγκη να ενωθούν, να απομονωθούν από τους «μη επαγγελματίες» και να την ικανοποιήσουν με την ένταξη σε συνδικάτα.

Π επαγγελματική θεσμοθέτηση- το στάδιο της νομιμοποίησης των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και του καθορισμού των διαχειριστών εκδηλώσεων ως επαγγελματικής ομάδας σε κρατικό επίπεδο. Αυτό το στάδιο θα πρέπει να ολοκληρώσει την επαγγελματική ανάπτυξη των «επαγγελματιών» εκδηλώσεων, να ωθήσει τους «μη επαγγελματίες» στη σφαίρα των δραστηριοτήτων εκτέλεσης.

Εμπειρικές μελέτες έχουν οδηγήσει στο συμπέρασμα ότι οι υπεύθυνοι εκδηλώσεων - «επαγγελματίες» και «μη επαγγελματίες» χαρακτηρίζονται από διαφορετικές επαγγελματικές και προσωπικές ιδιότητες. Σε αντίθεση με τους "επαγγελματίες", οι "μη επαγγελματίες" δεν διαθέτουν τις βασικές διοικητικές ικανότητες, δεν μπορούν να προγραμματίσουν ένα έργο εκδήλωσης με ποιοτικό τρόπο, να εξασφαλίσουν τη διαχείρισή του και να παρακολουθήσουν και να αξιολογήσουν την αποτελεσματικότητά του. Δεν έχουν προσωπικές ιδιότητες που είναι σημαντικές για έναν διαχειριστή εκδηλώσεων, όπως υπευθυνότητα, αντίσταση στο άγχος, αντιδραστικότητα, εστίαση στην επαγγελματική ανάπτυξη, ικανότητα δημιουργίας παραγωγικής επικοινωνίας με έναν πελάτη, με συνεργάτες σε όλα τα στάδια προετοιμασίας και υλοποίησης ενός έργου εκδήλωσης .

Διευθυντές εκδηλώσεων - "επαγγελματίες"χρησιμοποιήστε στρατηγικές που βασίζονται σε αποτελεσματική εφαρμογήπολιτιστικό, κοινωνικό, οικονομικό και κεφάλαιο εξουσίας προκειμένου να διατηρήσουν τις θέσεις τους στον τομέα των εκδηλώσεων, ωστόσο, λόγω της έλλειψης νόμιμου καθεστώτος και των υφιστάμενων μηχανισμών επηρεασμού των «μη επαγγελματιών», δεν μπορούν ακόμη να αποκαλούνται «κυρίαρχοι» παράγοντες στο το αναδυόμενο πεδίο δραστηριότητας εκδηλώσεων. Ταυτόχρονα, οι ελπίδες των ειδικών συνδέονται με τις προοπτικές για κατάληψη δεσπόζων θέσεων από «επαγγελματίες» διοργανωτές. Διευθυντές εκδηλώσεων - "μη επαγγελματίες"δεν επικεντρώνονται στην αύξηση του πολιτιστικού κεφαλαίου και του κεφαλαίου ισχύος τους και επιτυγχάνουν αύξηση του οικονομικού κεφαλαίου με εκτεταμένο τρόπο (δέχονται μεγάλο αριθμό παραγγελιών, ρίχνουν τιμές για υπηρεσίες εκδηλώσεων) και αυτό δείχνει ότι με την πάροδο του χρόνου μπορεί να χάσουν σημαντικά θέσεις στον τομέα δραστηριότητας εκδηλώσεων. Εν τω μεταξύ, το κοινωνικό κεφάλαιο που διαθέτουν οι «μη επαγγελματίες» (επαγγελματικοί δεσμοί και άτυπες συμφωνίες) είναι αρκετά σταθερό, γεγονός που διασφαλίζει την τρέχουσα θέση τους στον τομέα των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων.

Από την άποψη των ειδικών, ο «μιμητικός» μηχανισμός είχε μεγαλύτερη επιρροή στον επαγγελματισμό των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και στη διαδικασία διαμόρφωσης των διαχειριστών εκδηλώσεων ως επαγγελματικής ομάδας στη Ρωσία. Ωστόσο, λόγω της αύξησης της δραστηριότητας των "επαγγελματιών" στην ανάπτυξη κανόνων, κανόνων, προτύπων δραστηριότητας εκδηλώσεων (διαδικασία γνωστικής και οργανωτικής θεσμοθέτησης), ο ρόλος του "κανονιστικού" μηχανισμού θα αυξηθεί. Με τη δραστηριότητα του κράτους στην αντιμετώπιση ζητημάτων νομιμοποίησης των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και των διαχειριστών εκδηλώσεων (επαγγελματική θεσμοθέτηση), μπορεί να αυξηθεί και η αξία του «αναγκαστικού» μηχανισμού.

Η διαδικασία επαγγελματοποίησης των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και η συγκρότηση των υπευθύνων εκδηλώσεων ως επαγγελματικής ομάδας δεν έχει ολοκληρωθεί. Οι υπεύθυνοι εκδηλώσεων θα σχηματιστούν τελικά σε μια ειδική επαγγελματική ομάδα υπό ορισμένες προϋποθέσεις: εάν οι υπεύθυνοι εκδηλώσεων υπερασπίζονται ενεργά το δικαίωμα της ομάδας σε επαγγελματικό ορισμό μέσω ενώσεων εκδηλώσεων και το κράτος θα είναι έτοιμο να ανταποκριθεί σε τέτοιες πρωτοβουλίες.

Θεωρητική σημασία έρευνα διατριβήςείναι αυτό:

έχει αναπτυχθεί ο εννοιολογικός μηχανισμός της κοινωνιολογικής γνώσης: οι έννοιες "γεγονός", "δραστηριότητα εκδηλώσεων", "διαχειριστές εκδηλώσεων", "έργο εκδήλωσης".

εξετάζονται τα χαρακτηριστικά των διαδικασιών επαγγελματισμού των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και ο σχηματισμός των διαχειριστών εκδηλώσεων ως επαγγελματικής ομάδας στη σύγχρονη Ρωσία.

Πρακτική σημασία της μελέτηςεπιβεβαιώνεται από το γεγονός ότι:

διεξήχθη μια σειρά κοινωνιολογικών μελετών με στόχο τον εντοπισμό των απόψεων ειδικών σχετικά με τις επαγγελματικές και προσωπικές ιδιότητες των διαχειριστών εκδηλώσεων, τις διαδικασίες επαγγελματισμού των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και τη διαμόρφωση των διαχειριστών εκδηλώσεων ως επαγγελματικής ομάδας στη σύγχρονη Ρωσία.

παρουσιάζονται προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας δημιουργίας και υλοποίησης εκπαιδευτικών προγραμμάτων για διαχειριστές εκδηλώσεων.

παρουσιάζονται προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας διάδοσης των δραστηριοτήτων των ενώσεων εκδηλώσεων μεταξύ των επικεφαλής των πρακτορείων εκδηλώσεων και των πελατών.

καθορίστηκαν οι προοπτικές χρήσης των αποτελεσμάτων της μελέτης στη διδασκαλία μαθημάτων σχετικά με την κοινωνιολογία των επαγγελμάτων και των επαγγελματικών ομάδων, την κοινωνιολογία του ελεύθερου χρόνου και την κοινωνιολογία της διαχείρισης.

καθορίζονται οι προοπτικές πρακτικής χρήσης των αποτελεσμάτων της μελέτης από τους επικεφαλής των πρακτορείων εκδηλώσεων για τη βελτίωση της πολιτικής προσωπικού των εταιρειών εκδηλώσεων, την ανάπτυξη προτύπων για την επαγγελματική δραστηριότητα των διαχειριστών εκδηλώσεων.

Προσωπική συνεισφορά του αιτούντοςσυνίσταται στην άμεση συμμετοχή στη λήψη των αρχικών δεδομένων επιστημονική έρευνα(ανάπτυξη προγραμμάτων και εργαλείων για εμπειρική έρευνα, διεξαγωγή έρευνας, επεξεργασία των δεδομένων που λαμβάνονται). στην ανάλυση και ερμηνεία των αποτελεσμάτων της εμπειρικής έρευνας· στην προετοιμασία επιστημονικών δημοσιεύσεων για το έργο που επιτελέστηκε.

Έγκριση των αποτελεσμάτων της έρευνας.Τα αποτελέσματα της μελέτης δοκιμάστηκαν σε 15 διεθνείς και πανρωσικές επιστημονικά συνέδρια. Δημοσιεύτηκαν 18 άρθρα για το θέμα της διατριβής, 3 από τα οποία δημοσιεύτηκαν σε κορυφαία επιστημονικά περιοδικά με κριτές, που καθορίστηκαν από την Ανώτατη Επιτροπή Πιστοποίησης. Ο συνολικός όγκος των δημοσιεύσεων είναι 5,65 σελ., η συμβολή του συγγραφέα είναι 5,45 σελ.

Δομή εργασίας.Η διατριβή αποτελείται από μια εισαγωγή, δύο κεφάλαια, που περιλαμβάνουν 4 παραγράφους, ένα συμπέρασμα, έναν κατάλογο παραπομπών και εφαρμογές. Το κυρίως κείμενο παρουσιάζεται σε 166 σελίδες, περιέχει 5 σχήματα και 2 πίνακες. Ο κατάλογος των πηγών που χρησιμοποιήθηκαν περιλαμβάνει 236 στοιχεία.

Ορολογικό σύστημα «γεγονός»: ανάλυση βασικών εννοιών

Διαχωρίζοντας λειτουργικά τη διαχείριση εκδηλώσεων από τον προγραμματισμό και τη διαχείριση εκδηλώσεων, οι συγγραφείς προσπαθούν να δείξουν πώς αυτές οι λειτουργίες υλοποιούνται στη δραστηριότητα ενός διαχειριστή εκδηλώσεων. Οι G. Bowdin, G. McPherson και J. Flynn σημειώνουν ότι σήμερα η δραστηριότητα ενός event manager είναι επίσης λειτουργικά διαφοροποιημένη. Διακρίνουν τέσσερις ομάδες ειδικών εκδηλώσεων: διαχειριστές εκδηλώσεων (παρέχουν στρατηγικό σχεδιασμό, οργάνωση και εκτέλεση της εκδήλωσης, έρχονται σε επαφή με τον πελάτη, συντονίζουν όλες τις πτυχές της εκδήλωσης, διασφαλίζοντας ότι πληρούν τις απαιτήσεις των πελατών). παραγωγοί εκδηλώσεων (ασχολούνται με πρακτικά και λειτουργικά ζητήματα διοργάνωσης εκδηλώσεων· υπεύθυνοι για τον τρόπο επίτευξης στρατηγικών στόχων· διασφάλιση της έγκαιρης εφαρμογής των τεχνικών σχεδίων). συντονιστές εκδηλώσεων (βοηθήστε τον υπεύθυνο της εκδήλωσης στη διοργάνωση της εκδήλωσης· μπορούν να ειδικευτούν σε μία από τις πτυχές της οργάνωσης της εκδήλωσης - υλικοτεχνική υποστήριξη, υποστήριξη βίζας και διαμονή κ.λπ.) event marketers (ασχολούνται με το μάρκετινγκ και τη διαφήμιση της εκδήλωσης). Ανάλογα με το έργο, την επιθυμία του πελάτη και το μέγεθος της εταιρείας εκδηλώσεων, οι διαχειριστές εκδηλώσεων μπορούν να εκτελούν μόνοι τους τις λειτουργίες παραγωγών εκδηλώσεων, συντονιστών εκδηλώσεων, εμπόρους εκδηλώσεων ή να τους αναθέσουν σε τρίτους. Η προσέγγιση μάρκετινγκ αποκαλύπτει το γεγονός μέσα από τις έννοιες «αποτελεσματικότητα», «όφελος», «επικοινωνίες μάρκετινγκ», «ανάγκη», «προώθηση», «πωλήσεις» κ.λπ. Στο πλαίσιο αυτής της προσέγγισης, το γεγονός ερμηνεύεται ως εκδήλωση σχεδιασμένη για να ικανοποιήσει τις συγκεκριμένες ανάγκες των ανθρώπων, με στόχο την απόκτηση ορισμένων κοινωνικών, οικονομικών αποτελεσμάτων. Η Α.Ε. Ο Nazimko στο έργο του «Event Marketing» προσπαθεί να συσχετίσει τις έννοιες «event» (event), «event management» (event management), «event marketing» (event marketing). Προσδιορίζοντας ένα «γεγονός» μόνο με ένα γεγονός μάρκετινγκ και υποθέτοντας ότι οποιοδήποτε γεγονός υλοποιείται μέσω ενός έργου εκδήλωσης, δημιουργεί το ακόλουθο ορολογικό σχήμα (Εικ. 2).

Παρουσιάζει η Α.Ε. Το ορολογικό σύστημα του Nazimko βασίζεται σε μια προσέγγιση μάρκετινγκ για τον ορισμό ενός συμβάντος. Το μάρκετινγκ εκδηλώσεων, εκδηλώσεων θεωρούνται από αυτόν ως ένας τύπος ολοκληρωμένης επικοινωνίας μάρκετινγκ. Σύμφωνα με αυτή την προσέγγιση, ο κύριος στόχος κάθε εκδήλωσης (ιδιωτική, εταιρική, μαζική) δεν είναι απλώς να προσελκύσει την προσοχή, να ενημερώσει, αλλά να διαμορφώσει μια πιστή, συναισθηματικά θετική στάση απέναντι στο εμπορικό σήμα (εικόνα, φήμη, εικόνα ενός ατόμου, εταιρείας , προϊόν ή υπηρεσία, περιοχή, κ.λπ.) .) το κοινό-στόχο (καταναλωτές, εργαζόμενοι, συνεργάτες, κοινό, κ.λπ.). Κατανοώντας μια εκδήλωση ως «ένα γεγονός που αλλάζει τη στάση του κοινού-στόχου και της επωνυμίας», το μάρκετινγκ εκδηλώσεων είναι «ένα σύνολο δραστηριοτήτων που στοχεύουν στην προώθηση της επωνυμίας στο εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον μάρκετινγκ μέσω της οργάνωσης ειδικών εκδηλώσεων», με βάση ο ορισμός ενός έργου εκδήλωσης ως εκδήλωσης που χαρακτηρίζεται από «λογική έργου», A.E. Η Nazimko ερμηνεύει τη διαχείριση εκδηλώσεων ως τη διαχείριση μιας εκδήλωσης (γεγονός, έργο εκδήλωσης, μάρκετινγκ εκδηλώσεων) με το κλειδί στο χέρι. Χωρίς να κάνει σαφή διάκριση μεταξύ των εννοιών «γεγονός», «μάρκετινγκ εκδηλώσεων», «έργο εκδήλωσης», και ενίοτε να τις προσδιορίζει, η Α.Ε. Ο Nazimko δεν χτίζει ένα επαρκές ορολογικό σύστημα, αλλά προσπαθεί απλώς να υποδείξει με έναν μάλλον αφηρημένο τρόπο την ύπαρξη σχέσεων μεταξύ των εννοιών «γεγονότος». ΣΤΟ. Η Andrianova επιδιώκει επίσης να οικοδομήσει το ορολογικό σύστημα «γεγονός» στο πλαίσιο της προσέγγισης μάρκετινγκ. Πιστεύει ότι μια εκδήλωση είναι ένας συγκεκριμένος τύπος δραστηριότητας που εκπληρώνει τα καθήκοντα και τους στόχους της διαχείρισης εκδηλώσεων με τη βοήθεια ενός ολοκληρωμένου εργαλείου επικοινωνίας μάρκετινγκ εκδηλώσεων. Έτσι, η ουσία της εκδήλωσης Ν.Α. Η Andrianova αποκαλύπτεται χάρη σε έννοιες όπως το "μάρκετινγκ εκδηλώσεων" ("ένα όργανο ολοκληρωμένης επικοινωνίας μάρκετινγκ, η λειτουργία του οποίου είναι να οργανώνει και να διοργανώνει μια εκδήλωση που έχει συναισθηματικό αντίκτυπο και δημιουργεί έναν ισχυρό συνειρμικό δεσμό μεταξύ της επωνυμίας και του κοινού-στόχου στους τομείς του B2B - business to business και B2C - business for the customer) και "event management" ("αλγόριθμος για τον σχεδιασμό, την ανάπτυξη και τη διεξαγωγή μάρκετινγκ εκδηλώσεων, που υλοποιείται μέσω ενός έργου εκδήλωσης ως ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα ειδικών εκδηλώσεων που ενώνεται από ένας κοινός στόχος», για παράδειγμα, μέσω εκδηλώσεων που επικεντρώνονται στο κέρδος - έργα εμπορικής εκδήλωσης και εκδηλώσεις - έμμεσα προσανατολισμένες στο κέρδος - εταιρικές) (Εικ. 3).

Συμπεριλαμβάνοντας τις έννοιες της «πρόσληψης εκδηλώσεων», «εταιρεία εκδηλώσεων», «διαχειριστής εκδηλώσεων» στο σχήμα, η Ν.Α. Η Andrianova δεν τα ορίζει, δεν χαρακτηρίζει σε καμία περίπτωση τη σχέση τους με άλλες έννοιες. Ο συγγραφέας αγνοεί επίσης τη σύνδεση μεταξύ των εννοιών "μάρκετινγκ εκδηλώσεων" και "διαχείριση εκδηλώσεων", "μάρκετινγκ εκδηλώσεων" και "έργο εκδήλωσης", δεν κατανοεί πλήρως τη διαίρεση ενός έργου εκδήλωσης σε εταιρικό και εμπορικό. Κατά την ανάλυση του σχήματος της Ν.Α. Andrianova, παραμένει ασαφές γιατί ο συγγραφέας, ορίζοντας ένα «γεγονός» ως συγκεκριμένο τύπο δραστηριότητας, δεν εισάγει την έννοια της «δραστηριότητας εκδήλωσης» και χτίζει ολόκληρο το ορολογικό σύστημα όχι στο πλαίσιο μιας προσέγγισης δραστηριότητας, αλλά προτιμά ένα μάρκετινγκ πλησιάζω. Γενικά, δίνοντας προσοχή στα ορολογικά συστήματα συμβάντων που προτείνει η Α.Ε. Nazimko και N.A. Andrianova, αμφισβητούμε την καθολικότητά τους. Λόγω των πολλών αντιφάσεων που διέπουν τα κατασκευασμένα ορολογικά συστήματα, της μη πληρότητας του ορισμού των εννοιών που περιλαμβάνονται σε αυτά, θεωρούμε ακατάλληλη τη χρήση τους σε περαιτέρω ανάλυση. Με βάση την ανασκόπηση, καταφέραμε να συμπεράνουμε ότι ο σχηματισμός του ορολογικού συστήματος "γεγονός" τόσο στη Ρωσία όσο και στο εξωτερικό περιπλέκεται από ορισμένες συνθήκες: ανεπαρκώς μελετημένο λόγω της σπανιότητας επιστημονικές εργασίεςαφιερωμένο σε αυτό το πρόβλημα? μεταβλητότητα των ορισμών των υπό μελέτη εννοιών, λόγω της υποκειμενικότητας των ερευνητών που αναλύουν και ορίζουν το «γεγονός» στο πλαίσιο των επαγγελματικών τους ενδιαφερόντων· η μεταβλητότητα του φαινομένου «γεγονός» (τα γεγονότα και η διαχείρισή τους εξελίσσονται με την πάροδο του χρόνου), που έχει ως αποτέλεσμα την ανακατασκευή του ορολογικού συστήματος «γεγονός», τη συνεχή ανάπτυξή του.

Ταυτόχρονα, η κατασκευή του συστήματος ορολογίας «γεγονότων» στη Ρωσία είναι πιο περίπλοκη από το γεγονός ότι, όντας πλήρως δανεισμένος από την ευρωπαϊκή και αμερικανική επιχειρηματική κουλτούρα, λόγω της δυσκολίας επαρκούς μετάφρασης των εννοιών που το αποτελούν, εξακολουθεί να είναι δεν ορίζεται πλήρως. Σήμερα δεν υπάρχει σαφής οριοθέτηση των εννοιών "γεγονός", "δραστηριότητα εκδήλωσης", "διαχείριση εκδηλώσεων", "έργο εκδήλωσης", το σύστημα αυτών των εννοιών και οι διασυνδέσεις τους δεν έχουν κατασκευαστεί. Μια προσπάθεια εγκατάλειψης της χρήσης όρων ξένων στη ρωσική αντίληψη, αντικαθιστώντας τους με γνώριμες έννοιες όπως «γεγονός» και «γεγονός», οδήγησε σε ακόμη μεγαλύτερη μεταβλητότητα και ασυνέπεια. Τείνουμε να πιστεύουμε ότι είναι απαραίτητος ένας επαρκής επιστημονικός ορισμός των εννοιών του ορολογικού συστήματος «γεγονός». Σήμερα, η εκδήλωση περιλαμβάνεται στο πεδίο των επιστημονικών ενδιαφερόντων Ρώσων ερευνητών. Για παράδειγμα, είναι γνωστά τα έργα των οικονομολόγων (V.A. Agafonov, O.V. Alekseeva, V.L. Vilensky, A.D. Kuzmina, I. Shapovalova), τα οποία περιέχουν πληροφορίες που σας επιτρέπουν να αξιολογήσετε την κλίμακα της αγοράς εκδηλώσεων, να δείτε τη δυναμική της εξέλιξη, που την καθιστά είναι δυνατό να σχηματιστεί μια συγκεκριμένη ιδέα για τον επαγγελματικό χώρο στον οποίο λειτουργούν οι υπεύθυνοι εκδηλώσεων. Το έργο του δασκάλου A.V. Skovorodkin, του οποίου το αντικείμενο ενδιαφέροντος ήταν οι τεχνολογίες εκδηλώσεων, «ανθρωπιστικές τεχνολογίες για την οργάνωση δραστηριοτήτων αναψυχής». Μελετά ορισμένα ουσιαστικά και διαδικαστικά χαρακτηριστικά της δραστηριότητας γεγονότων, πράγμα που σημαίνει ότι οι εκδηλώσεις αποκαλύπτονται έμμεσα ως υποκείμενα αυτής της δραστηριότητας. Τα έργα του S.V. Gerasimov, G.L. Tulchinsky, T.E. Το Lokhina, στο οποίο οι συγγραφείς προσπαθούν να ορίσουν την ουσία της εκδήλωσης, τη διαχείριση εκδηλώσεων, περιγράφουν τους διαχειριστές εκδηλώσεων μέσω των λειτουργιών που εκτελούν στη διαδικασία της διοργάνωσης μιας εκδήλωσης. Ταυτίζοντας έναν υπεύθυνο εκδηλώσεων τώρα με έναν υπεύθυνο στον τομέα του πολιτισμού, τώρα με έναν παραγωγό, σκηνοθέτη, μάνατζερ, ειδικό μάρκετινγκ και διαφήμισης, οι συγγραφείς θολώνουν τα όρια αυτής της ομάδας και δεν σχηματίζουν μια σαφή ιδέα γι 'αυτό. Οι marketers, αφενός, θεωρητικά δεν ορίζουν τους διαχειριστές εκδηλώσεων με κανέναν τρόπο, αφετέρου παρουσιάζουν εμπειρικές πληροφορίες για την ομάδα των διαχειριστών εκδηλώσεων στον μεγαλύτερο βαθμό. Παρέχουν ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τα κοινωνικοδημογραφικά χαρακτηριστικά των μελών της ομάδας, το επίπεδο των μισθών των ειδικών με διαφορετικό επίπεδοεκπαίδευση και εργασία σε διαφορετικές περιοχές, σχετικά με τις απαιτήσεις που θέτει ο εργοδότης για τους αιτούντες για τη θέση του υπεύθυνου εκδηλώσεων κ.λπ. (για παράδειγμα, η Amiko Consulting Company και η πύλη προσλήψεων Superjob.ru). Έτσι, όπως δείχνει η ανάλυση, προσπάθειες να οριστούν οι έννοιες του ορολογικού συστήματος «γεγονός» έγιναν από οικονομολόγους, εκπαιδευτικούς, πολιτισμολόγους, ειδικούς στον τομέα της διαχείρισης και του μάρκετινγκ, αλλά όχι από κοινωνιολόγους, κάτι που μας ωθεί να κάνουμε την πρώτη προσπάθεια. σε μια κοινωνιολογική κατανόηση του φαινομένου του γεγονότος. Στο πλαίσιο της κοινωνιολογικής γνώσης, ένα γεγονός μπορεί να περιγραφεί ως ένα κοινωνικό, επαγγελματικό φαινόμενο, για το οποίο μπορούν να χρησιμοποιηθούν έννοιες όπως «είδος δραστηριότητας», «επάγγελμα», «επαγγελματική ομάδα». Από αυτή την άποψη, ο ορισμός τέτοιων εννοιών όπως "δραστηριότητα εκδηλώσεων", "διαχείριση εκδηλώσεων", "διαχειριστές εκδηλώσεων" θα είναι σχετικός για την κατασκευή του συστήματος ορολογίας συμβάντων στην κοινωνιολογία, αλλά πρώτα θα σταθούμε στην πλευρά περιεχομένου του συμβάντος .

Επαγγελματισμός δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και συγκρότηση ομάδας υπευθύνων εκδηλώσεων

Η βάση στην παράδοση της μελέτης του επαγγελματισμού ως ιστορικής διαδικασίας κατασκευής της κοινωνικής θέσης ενός επαγγέλματος ή μιας επαγγελματικής ομάδας μας επιτρέπει να διακρίνουμε δύο μοντέλα ανάλυσης: στατικό και δυναμικό. Σύμφωνα με το στατικό αναλυτικό μοντέλο, ο επαγγελματισμός εμφανίζεται ως αποτέλεσμα, μια σταθερή κατάσταση επαγγελματικών φαινομένων, όπου ένα επάγγελμα είναι μια καθιερωμένη πρακτική που πληροί τις απαιτήσεις ενός «ιδανικού τύπου» και μια επαγγελματική ομάδα είναι ένα σύνολο ατόμων με το ίδιο οικονομικούς, πολιτιστικούς και ενεργειακούς πόρους. Σύμφωνα με το δυναμικό μοντέλο ανάλυσης, ο επαγγελματισμός θεωρείται ως μια διαδικασία, η διαδικασία σχηματισμού επαγγελμάτων και επαγγελματικών ομάδων σε ανεξάρτητες οντότητες. Ο επαγγελματισμός περιλαμβάνει «τη μελέτη τεχνολογιών για την αύξηση των πόρων που διατίθενται σε ένα άτομο ή ομάδα, καθώς και τρόπους μετατροπής τους σε πραγματικές ευκαιρίες». Έτσι, μια επαγγελματική ομάδα δρα ως ένα σύνολο επαγγελματιών ηθοποιών ικανών να αποκτήσουν νέους πόρους σε έναν ανταγωνιστικό αγώνα και να αλλάξουν την κοινωνική τους θέση, τη θέση τους στην επαγγελματική ιεραρχία. Η εξέταση του επαγγελματισμού σε μια δυναμική πτυχή φαίνεται να είναι πιο ρεαλιστική και μεθοδολογικά ορθή, αφού σε μια φανταστική κατάσταση ηρεμίας, ο επαγγελματισμός περιορίζεται σε ένα θεωρητικό μοντέλο που δεν μας επιτρέπει να εκτιμήσουμε την πραγματική γένεση επαγγελμάτων και επαγγελματικών ομάδων. Από αυτή την άποψη, η ανάλυση των διαδικασιών επαγγελματισμού των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και ο σχηματισμός μιας ομάδας διαχειριστών εκδηλώσεων θα πραγματοποιηθεί από εμάς στο πλαίσιο μιας δυναμικής προσέγγισης, σύμφωνα με την οποία τα αντικείμενα μελετώνται κατά τη διαδικασία αλλαγής των χαρακτηριστικών τους στο περασμα του χρονου.

Παρά την προοπτική της ανάλυσης του επαγγελματισμού ως ιστορικής διαδικασίας που χαρακτηρίζεται από χρονική διάρκεια και στάδια ροής (αυτά τα χαρακτηριστικά θα αποτελέσουν τη βάση του ερευνητικού μας μοντέλου), ένας σημαντικός περιορισμός της εφαρμογής αυτής της προσέγγισης είναι η έλλειψη μια ξεκάθαρη ιδέα για το θέμα της επαγγελματοποίησης. Έτσι, χρησιμοποιώντας μόνο μια ιστορική προσέγγιση, δεν θα μπορέσουμε να κατανοήσουμε πλήρως ποιος ή τι συμβάλλει στη συγκρότηση επαγγελμάτων και επαγγελματικών ομάδων. Βρίσκουμε την απάντηση σε αυτό το ερώτημα σε μελέτες που βασίζονται σε αναλυτικές έννοιες που θεωρούν τον επαγγελματισμό ως αποτέλεσμα της δραστηριότητας ενός επαγγελματία, μιας επαγγελματικής ομάδας ή κρατικών δομών.

Ο Ch. McClelland, βασισμένος σε μια ανάλυση των τύπων κοινωνικοοικονομικών συστημάτων και των ιστορικών χαρακτηριστικών των χωρών της ηπειρωτικής Ευρώπης, των ΗΠΑ και της Μεγάλης Βρετανίας, αποκαλύπτει την ουσία και τις ιδιαιτερότητες της διαδικασίας επαγγελματοποίησης, επισημαίνοντας τους δύο τύπους της: την επαγγελματοποίηση». από μέσα» και επαγγελματισμό «από πάνω». Εξετάζοντας τα χαρακτηριστικά αυτών των τύπων, καταλήξαμε σε ορισμένα συμπεράσματα: η αντίθεση μεταξύ της αγγλοαμερικανικής προσέγγισης, η οποία βασίζεται στην επιθυμία του ομίλου για επαγγελματικό κλείσιμο, και της προσέγγισης που αναπτύχθηκε στη Γερμανία, με βάση την απόκτηση διοικητικής εξουσίας που ανατέθηκε από το κατάσταση από επαγγελματίες, είναι προφανές. Εάν ο επαγγελματισμός "από μέσα" είναι η διαδικασία οικοδόμησης του καθεστώτος ενός επαγγέλματος και μιας επαγγελματικής ομάδας, η οποία πραγματοποιείται χάρη στις ενεργές ενέργειες επαγγελματιών, τους "επιτυχείς χειρισμούς τους στην αγορά" (αυτός ο τύπος είναι εγγενής στην αγγλοαμερικανική χωρών), τότε ο επαγγελματισμός «από τα πάνω» είναι μια διαδικασία συνεχούς αλλαγής του καθεστώτος ενός επαγγέλματος, την κυρίαρχη θέση στην οποία κατέχουν δυνάμεις εξωτερικές της επαγγελματικής ομάδας, όπως το κράτος (συνήθης για τις ηπειρωτικές χώρες). Οι ιδέες του C. McClelland έλαβαν μια ορισμένη συνέχεια στα έργα του R. Collins, ο οποίος προσπάθησε να εκφράσει τις διαφορές μεταξύ της αγγλοαμερικανικής και της ηπειρωτικής προσέγγισης, χρησιμοποιώντας τη μεθοδολογία του «ιδανικού τύπου» του M. Weber. Υποστήριξε, πρώτον, ότι εάν ο αγγλοαμερικανικός «ιδανικός τύπος» ενός επαγγελματία είναι «ελεύθερα απασχολούμενοι επαγγελματίες που ελέγχουν ανεξάρτητα τις συνθήκες εργασίας», τότε ο ηπειρωτικός «ιδανικός τύπος» είναι «οι ελίτ διοικητές που έχουν τη θέση τους με βάση την εκπαίδευση έγγραφα». Δεύτερον, εάν οι επαγγελματικές ενώσεις και ενώσεις διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο στην οικοδόμηση του τύπου επαγγελματία στις Ηνωμένες Πολιτείες και τη Μεγάλη Βρετανία, τότε στη Γερμανία, τη Γαλλία και άλλες χώρες της ηπειρωτικής Ευρώπης αυτός ο ρόλος ανήκει στο κράτος. Προκειμένου να οικοδομήσουμε ένα κατάλληλο αναλυτικό μοντέλο για τη μελέτη των διαδικασιών επαγγελματισμού των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και τη συγκρότηση μιας ομάδας διαχειριστών εκδηλώσεων, θα λάβουμε υπόψη τον ρόλο τόσο της επαγγελματικής ομάδας όσο και του κράτους στην ενεργοποίηση και εφαρμογή αυτών των διαδικασιών. . Πιστεύουμε ότι δεδομένου ότι το κράτος δεν συμμετείχε αρχικά ενεργά στη διαμόρφωση της νέας βιομηχανίας εκδηλώσεων για τη Ρωσία, οι διαδικασίες επαγγελματισμού των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και ο σχηματισμός των χειριστών εκδηλώσεων ως επαγγελματικής ομάδας συμβαίνουν κυρίως "από μέσα". Ιδιαίτερο ρόλο παίζουν οι επαγγελματικοί σύλλογοι εκδηλώσεων - ένα είδος ελίτ ομάδας, ηθοποιοί ικανοί να οργανώνουν κοινές δράσεις επαγγελματιών στο όνομα συλλογικών συμφερόντων που στοχεύουν στη διατήρηση, την αλλαγή της κατάστασης των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και των διαχειριστών εκδηλώσεων. Αυτό το θέμα θα εξεταστεί λεπτομερέστερα στο δεύτερο κεφάλαιο της έρευνας της διπλωματικής εργασίας.

Επαγγελματικές και προσωπικές ιδιότητες των εκδηλώσεων: σύγκριση "επαγγελματιών" και "μη επαγγελματιών"

Λόγω του γεγονότος ότι σήμερα οι καταναλωτές υπηρεσιών εκδηλώσεων δεν είναι μόνο ιδιώτες, αλλά και εταιρικοί πελάτες, η συνιστώσα μάρκετινγκ των εκδηλώσεων έρχεται στο προσκήνιο (εστίαση στην επίλυση συγκεκριμένων προβλημάτων, παρουσίαση του αποτελέσματος σε σαφείς και μετρήσιμους δείκτες). Προκειμένου να πραγματοποιήσει ικανό σχεδιασμό και να αξιολογήσει τα αποτελέσματα ενός έργου εκδήλωσης, ένας επαγγελματίας εκδηλώσεων πρέπει να έχει τέτοιες γνώσεις στον τομέα του μάρκετινγκ όπως: 1. Γνώσεις οργάνωσης και διαχείρισης εκδηλώσεων μάρκετινγκ. «Ένας επαγγελματίας γνωρίζει τις ιδιαιτερότητες της οργάνωσης επιχειρηματικών εκδηλώσεων… προωθητικές εκδηλώσεις…» (Έρευνα 2013, Ε. 19). 2. Γνώση και κατοχή εργαλείων μάρκετινγκ. Ένας επαγγελματίας εκδηλώσεων πρέπει «…να γνωρίζει πώς να οργανώνει την επικοινωνία μεταξύ ενός δυνητικού καταναλωτή και ενός προϊόντος, επωνυμίας, επωνυμίας… Το καθήκον του… είναι να οικοδομήσει αυτή τη σύνδεση σε ζωντανή μορφή, διακριτικά» (Έρευνα 2013, Ε. 8). «…τα εργαλεία μάρκετινγκ είναι πολύ απαραίτητα για την εκδήλωση, γιατί τα όρια της εκδήλωσης έχουν διευρυνθεί, σήμερα δεν είναι μόνο διακοπές και διασκέδαση…» (Έρευνα 2013, Ε. 15). 3. Γνώση τεχνολογιών αξιολόγησης μάρκετινγκ και οικονομικής αποδοτικότητας και έλεγχος του έργου εκδήλωσης. Οι επαγγελματίες μπορούν να μετρήσουν την αποτελεσματικότητα «... με ανταπόδοση, πίστη, αφοσίωση - αυτό ονομάζεται μέτρηση "χαμόγελων" ... Μετράμε τον αριθμό των προβολών, τον αριθμό των ατόμων στην εκδήλωση, τον αριθμό των "ευχαριστώ" για το Εκδήλωση. Υπάρχει ανατροφοδότηση για τα πάντα…» (Έρευνα 2013, Ε. 6). «Μπορείτε να μετρήσετε την οικονομική αποτελεσματικότητα ή την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ, το επικοινωνιακό αποτέλεσμα, την αύξηση του μεριδίου αγοράς μιας εταιρείας, τον αντίκτυπο ενός γεγονότος στη φήμη, την πίστη των καταναλωτών…» . Μεγάλη σημασία για την αποκάλυψη των χαρακτηριστικών του πολιτιστικού κεφαλαίου «επαγγελματιών» και «μη επαγγελματιών» θα είναι η ανάλυση των επαγγελματικών δεξιοτήτων των υπευθύνων εκδηλώσεων.

Οι επαγγελματικές δεξιότητες είναι ένα σύνολο τεχνικών, λειτουργιών και ενεργειών που διαμορφώνουν συγκεκριμένες τεχνικές και τεχνολογίες που καθορίζουν ένα ορισμένο επίπεδο επαγγελματικής δραστηριότητας.

Τα δεδομένα που ελήφθησαν κατά τη διάρκεια μιας έρευνας ειδικών εκδηλώσεων το 2011 δείχνουν ότι οι διαχειριστικές δεξιότητες ήταν σημαντικές για τους ιδιοκτήτες εκδηλώσεων (οργάνωση και διαχείριση διαφόρων εκδηλώσεων - 66%· πρόβλεψη και επίλυση δυσκολιών στις δραστηριότητές τους - 41%· προγραμματισμός προϋπολογισμού εκδηλώσεων - 36 %, και τα λοιπά.). Όσον αφορά τις δεξιότητες στον τομέα της καλλιτεχνικής και δημιουργικής δραστηριότητας, λόγω της έλλειψης σαφών ορίων μεταξύ διευθυντικών και εκτελεστικών λειτουργιών σε δραστηριότητες εκδηλώσεων, συχνά ανατέθηκαν στους διοργανωτές δεξιότητες ασυνήθιστες για αυτούς, όπως «να γράψουν ένα σενάριο εκδήλωσης» (27 %). Ταυτόχρονα, επισημάνθηκαν δεξιότητες που ήταν πιο συνεπείς με τον ρόλο ενός διαχειριστή εκδηλώσεων (η ικανότητα να σχηματίζει μια ομάδα δημιουργικών, τεχνικών ειδικών που εμπλέκονται στην υλοποίηση ενός έργου εκδήλωσης - 51%, αξιολόγηση της ποιότητας της εργασίας τους - 18%). Οι ερωτηθέντες έδωσαν λίγη προσοχή στις δεξιότητες μάρκετινγκ, για παράδειγμα, η ικανότητα αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας της υλοποίησης του έργου και η ικανότητα χρήσης πληροφοριών που αποκτήθηκαν ως αποτέλεσμα της έρευνας μάρκετινγκ βαθμολογήθηκαν από τους ερωτηθέντες σε 7% και 5%, αντίστοιχα.

Οι εκτιμήσεις ιδιωτών και εταιρικών πελατών, επικεφαλής πρακτορείων εκδηλώσεων και διαχειριστών εκδηλώσεων που ελήφθησαν κατά τη διάρκεια της ποιοτικής έρευνας το 2011 και το 2013 επιβεβαιώνουν αυτά τα δεδομένα. Ας σταθούμε στα χαρακτηριστικά των δεξιοτήτων των υπευθύνων εκδηλώσεων στον τομέα της διαχείρισης. Έτσι, μια από τις σημαντικές δεξιότητες ενός επαγγελματία εκδηλώσεων, οι ειδικοί καλούν:

1. Η ικανότητα πρόβλεψης προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν κατά την υλοποίηση του έργου. Ένας επαγγελματίας «... ξέρει πώς να προβλέπει γεγονότα.. Γνωρίζει εκ των προτέρων ποιες δυσκολίες και προβλήματα μπορεί να προκύψουν στο έργο» (Έρευνα 2011, Ε. 5). Ένας από τους πελάτες σημειώνει επίσης ότι ο «επαγγελματίας» διαχειριστής εκδηλώσεων είναι σύμβουλος, προβλέπει και προειδοποιεί για όλες τις πιθανές συνέπειες της υλοποίησης της ιδέας του ενός ή του άλλου πελάτη. Δηλώνει: «Η βασική σας ικανότητα [του υπεύθυνου εκδηλώσεων] και η συμβουλευτική σας είναι να προειδοποιεί για όλες τις συνέπειες των ιδεών που έχει καταλήξει ο πελάτης. Δεν χρειάζονται αυτά τα ουρλιαχτά: «Ναι, θα το κάνουμε!», Αλλά αποδεικνύεται ότι χωρίς παγοθραυστικό στον ποταμό Μόσχα σε μια βάρκα για να πλεύσουμε και να συναντηθούμε Νέος χρόνος. Και ποιος φταίει; Πρακτορείο! Γιατί ξέχασαν να προειδοποιήσουν ότι το χειμώνα υπάρχει πάγος και χρειάζεται παγοθραυστικό για να σαλπάρει το σκάφος, αλλά δεν πρέπει να το σκέφτομαι! Αυτό είναι ένα βήμα μπροστά, αυτή είναι η γνώση όλων των ενέδρων που θα προκύψουν - αυτή είναι η συμβουλή σας.

2. Η ικανότητα προσδιορισμού των στόχων και των στόχων του έργου εκδήλωσης, αξιολόγησης της εφαρμογής τους. Ένας επαγγελματίας θέτει πάντα την ερώτηση: «Τι θέλετε να κερδίσετε από το γεγονός ως αποτέλεσμα; Αύξηση πωλήσεων, προσέλκυση πελατών, αφοσίωση; .. αυτό είναι το καθήκον της εκδήλωσης ... Ως αποτέλεσμα, έχοντας λάβει, για παράδειγμα, αύξηση των κερδών κατά 60% ή προσέλκυση περισσότερων πελατών ... Αυτό είναι [η εκδήλωση] μπράβο, αυτό είναι χειροκρότημα!». (Έρευνα 2013, Ε. 19). 3. Δυνατότητα προγραμματισμού εκδήλωσης. Ωστόσο, δεν συμφωνούν όλοι οι συμμετέχοντες στην έρευνα ότι ο προγραμματισμός είναι πάντα αποτελεσματικός. Ένας από αυτούς που συμμετείχαν σε μια μη σύγχρονη διαδικτυακή συνέντευξη λέει ότι ένας «επαγγελματίας» διαχειριστής εκδηλώσεων «...πρέπει να είναι υπεύθυνος, με γνώση της διαχείρισης χρόνου» (Έρευνα 2011, ε. 1), πλάνο – τουλάχιστον μην T σχέδιο, αλλά αν ο επικεφαλής της εταιρείας ανέλαβε να κάνει μια πρόποση και ταυτόχρονα θέλει να δώσει προσωπικά τα χέρια με καθέναν από τους 150 υπαλλήλους, τότε όλος ο χρόνος πετάει» (Ερευνητής 2011, Ε. 4). Τα αποτελέσματα της μελέτης του 2013 επιβεβαιώνουν και τις δύο θέσεις. Οι ειδικοί σημειώνουν ότι αφενός ένας επαγγελματίας πρέπει να μπορεί να προγραμματίζει, αφετέρου να μπορεί να αναδιοργανωθεί, να εγκαταλείψει το προγραμματισμένο σχέδιο. Συχνά, οι συμμετέχοντες στη μελέτη ονομάζουν την κύρια ικανότητα ενός επαγγελματία εκδήλωση-επαγγελματία να «κάνει τα πάντα με ακρίβεια και έγκαιρα» (Έρευνα 2013, Ε. 14), και δεν έχει σημασία αν ενήργησε με σαφήνεια σύμφωνα με το σχέδιο ή κάποια στιγμή το εγκατέλειψε. Με τη σειρά τους, χαρακτηρίζουν τον μη επαγγελματία ως προαιρετικό και παθητικό, ανίκανο να προγραμματίσει και να αναδιοργανωθεί σε μια κατάσταση που είναι απαραίτητο.

Διευθυντές εκδηλώσεων: μηχανισμοί και στάδια συγκρότησης επαγγελματικής ομάδας

Είναι ενδιαφέρον, όταν ρωτήθηκε πώς πρέπει να οργανωθεί η εκπαίδευση (άνοιγμα της γενικής κατεύθυνσης εκπαίδευσης "Διαχείριση Εκδηλώσεων" ή διαχωρισμός της διαχείρισης εκδηλώσεων σε υποκατευθύνσεις - "Εταιρική εκδήλωση", "Εορταστική εκδήλωση", "Οργάνωση Εκθέσεων και Συνεδρίων" κ.λπ.) δ) Η γνώμη των πραγματογνωμόνων διχάζεται. Έτσι, ένας από τους συμμετέχοντες στη συνέντευξη σημείωσε: «Θα πρέπει να ανοίξουν σχολές και να ανοίξουν ιδιωτικά σχολεία ... ιδρύματα όπου μπορείτε να πάτε και να μάθετε πώς να οργανώνετε γάμους χωριστά, να οργανώνετε εταιρικές εκδηλώσεις ξεχωριστά, δηλαδή, τμηματικά» (Έρευνα 2013, Ε. 17). Ωστόσο, η πλειοψηφία των συμμετεχόντων στην έρευνα δεν συμμερίζεται αυτήν την άποψη: «Όσον αφορά την προετοιμασία επαγγελματιών σε τμήματα, δεν συμφωνώ με αυτό» (Έρευνα 2013, Ε. 16). «Είναι πολύ πιο εύκολο και πιο χρήσιμο να εκπαιδεύσεις, να δώσεις μερικά γενική έννοιαεκδηλώσεις στο επάγγελμα του υπεύθυνου εκδηλώσεων… και μετά από 4 χρόνια πτυχίου, αφήστε τους ανθρώπους να πάνε σε αυτό που τους ενδιαφέρει περισσότερο» (Research 2013, E. 8). «Είμαι υπέρ της επιλογής ανάπτυξης της διαχείρισης εκδηλώσεων ως αναπόσπαστης ανεξάρτητης δραστηριότητας και επαγγέλματος» (Ερευνητής 2013, Ε. 15).

Οι ειδικοί αποκαλούν τους λόγους για την ανάγκη να ανοίξει μια γενική κατεύθυνση εκπαίδευσης "Διαχείριση Εκδηλώσεων": πρώτον, η απουσία σημαντικών διαφορών στην οργάνωση εκδηλώσεων διαφόρων τύπων, η δυνατότητα εξειδίκευσης ήδη στη διαδικασία επαγγελματικής δραστηριότητας: "Υπάρχει μόνο ένας μηχανισμός οργάνωσης - θα εξακολουθείτε να οργανώνετε εορταστικές εκδηλώσεις, εταιρικές, μάρκετινγκ. Λοιπόν, υπάρχουν κάποιες λεπτότητες και αποχρώσεις εκεί, αλλά αυτό είναι τόσο ασήμαντο» (Ερευνητής 2013, Ε. 16). Δεύτερον, η έλλειψη αντικειμενικών προβλέψεων για την κατάσταση της αγοράς μιας ή άλλης κατεύθυνσης διαχείρισης εκδηλώσεων, η αδυναμία ενός πτυχιούχου να κάνει μια επαρκή επιλογή μιας στενής εξειδίκευσης: θα υπάρξει ενδιαφέρον, πώς θα είναι η μικρή του εξειδίκευση στην αγορά αναπτύσσω? (Έρευνα 2013, Ε. 16). Τρίτον, γενική εκπαίδευσηστη διαχείριση εκδηλώσεων θα σχηματίσει έναν πιο ολοκληρωμένο και ευέλικτο πτυχιούχο: «...θα έχουν μια ευρύχωρη βάση. Ξέρουν να κάνουν πολλά, έχουν καλή γλώσσα, είναι διπλωματικοί, είχαν και δημόσιες σχέσεις. Γνωρίζουν πώς να δημιουργούν ένα συνέδριο, να γράφουν ένα δελτίο τύπου κ.λπ. Γνωρίζουν τους εσωτερικούς νόμους της αγοράς εκδηλώσεων, τους εξωτερικούς νόμους, νομοθετικό πλαίσιο. Πολύ καλύτερα!" (Έρευνα 2013, Ε. 8). Παρά ορισμένους περιοριστικούς παράγοντες, οι ειδικοί βλέπουν ορισμένες θετικές προοπτικές στην εμφάνιση της επαγγελματικής εκπαίδευσης εκδηλώσεων, που συνδέουν τις μελλοντικές επιτυχίες με την προσωπική προθυμία να καταβάλουν προσπάθειες για την εντατικοποίηση αυτής της διαδικασίας. Πιστεύουμε ότι, καθώς αναπτύσσεται η αγορά υπηρεσιών εκδηλώσεων, διαμορφώνεται μια σταθερή ζήτηση για εκπαίδευση που σχετίζεται με τη διαχείριση εκδηλώσεων, οι προοπτικές για άνοιγμα εκπαιδευτικών προγραμμάτων για εκπαίδευση ειδικών - διαχειριστών εκδηλώσεων είναι αρκετά θετικές.

Η συνέπεια στην εφαρμογή των αρχών της ανάλυσης των αποτελεσμάτων της κοινωνιολογικής έρευνας καθορίζει την ανάγκη να εξεταστεί το στάδιο της οργανωτικής θεσμοθέτησης των δραστηριοτήτων εκδηλώσεων και ο σχηματισμός μιας επαγγελματικής ομάδας διαχειριστών εκδηλώσεων. Η οργανωτική θεσμοθέτηση των πρακτόρων πεδίου περιλαμβάνει την ενοποίηση «επαγγελματιών» (πρακτόρων που διαθέτουν μεγάλο πολιτιστικό κεφάλαιο και προσπαθούν να το αναπτύξουν) με βάση ενώσεις εκδηλώσεων προκειμένου να αναπτυχθούν κανόνες, κανόνες και πρότυπα που επιτρέπουν τον καθορισμό των ορίων το πεδίο και κλείνοντάς τους σε «μη επαγγελματίες». Στο θεωρητικό μέρος της έρευνας της διατριβής, εντοπίστηκαν εμπόδια (έλλειψη ενιαίας επαγγελματικής ένωσης διοργανωτών εκδηλώσεων στη Ρωσία, έλλειψη γενικά αποδεκτών προτύπων δραστηριότητας εκδηλώσεων) που εμποδίζουν τη διαδικασία οργανωτικής θεσμοθέτησης της δραστηριότητας εκδηλώσεων. Πιστεύουμε ότι αυτά τα εμπόδια μπορούν να εξομαλυνθούν ή να εξαλειφθούν εάν τα γεγονότα επιταχύνουν τη διαδικασία της ενοποίησής τους. Έτσι, η παρουσία στο αναδυόμενο πεδίο δραστηριοτήτων εκδηλώσεων ορισμένων ομάδων πρωτοβουλίας εμπειρογνωμόνων που χρειάζονται συμμετοχή και ενδιαφέρον για τις δραστηριότητες επαγγελματικών ενώσεων, καθορίζοντας την ετοιμότητά τους να συμμετάσχουν σε επαγγελματικές ενώσεις, κατά τη γνώμη μας, θα έχει θετικό αντίκτυπο στην η διαδικασία οργανωτικής θεσμοθέτησης των δραστηριοτήτων της εκδήλωσης.

Η μελέτη έδειξε ότι περίπου οι μισοί από τους ερωτηθέντες αισθάνονται την ανάγκη να γίνουν μέλη και είναι έτοιμοι να ενταχθούν σε μια επαγγελματική ένωση. Λένε: «Ναι, φυσικά, υπάρχει ανάγκη, και είμαι έτοιμος να γίνω μέλος του συνδέσμου» (Έρευνα 2013, Ε. 10). Άλλοι συμμετέχοντες στη μελέτη είτε αισθάνονται την ανάγκη, αλλά δεν είναι έτοιμοι να συμμετάσχουν σε ενώσεις εκδηλώσεων, είτε δεν έχουν την ανάγκη και δεν είναι έτοιμοι για αυτήν: αυτή τη στιγμήΔεν είμαι έτοιμος να συμμετάσχω γιατί δεν βλέπω το νόημα σε αυτό» (Ερευνητής 2013, Ε. 36). Σε αυτή την κατάσταση, είναι απαραίτητο να αναλυθούν οι λόγοι για αυτές τις θέσεις.

Οι περισσότεροι από τους ειδικούς συνδέουν την ανάγκη και την προθυμία τους να ενταχθούν στον σύλλογο όχι με την πραγματική, αλλά με την ιδανική επαγγελματική ένωση που δημιούργησαν ως επιθυμητή εικόνα. Πιστεύουμε ότι αυτό δικαιολογείται από τη χαμηλή ενημέρωση των παρόχων εκδηλώσεων σχετικά με την ύπαρξη τέτοιων ενώσεων στη Ρωσία (μόνο οι μισοί από τους ερωτηθέντες γνωρίζουν την ύπαρξη επαγγελματικών ενώσεων εκδηλώσεων και μόνο ένας στους τρεις μπορεί να ονομάσει ορισμένους από αυτούς). Είναι σημαντικό ότι όσοι δήλωσαν την ανάγκη και την ετοιμότητά τους να συμμετάσχουν στον σύλλογο της εκδήλωσης δεν κατονόμασαν τους λόγους για τους οποίους αισθάνονται την ανάγκη και είναι έτοιμοι να ενταχθούν στον σύλλογο επαγγελματιών, αλλά τις συνέπειες - γιατί, γιατί είναι έτοιμοι να ενταχθούν εκεί, τι θέλουν να πάρουν από τις ενώσεις μετά την ένταξή τους. Μια τέτοια διατύπωση της ερώτησης οφείλεται στις σχέσεις που συνάπτουν ο Σύλλογος και τα μέλη του. Δεδομένου ότι η συμμετοχή στην ένωση συνεπάγεται κάποιο κόστος (συνδρομές, χρόνος που απαιτείται για τη συμμετοχή σε επαγγελματικές συναντήσεις, κίνδυνοι φήμης), κάθε μέλος πρέπει να κατανοήσει σαφώς πώς και σε ποιο βαθμό η Ένωση θα συμβάλει στην αύξηση των πόρων της.

Πριν νικήσεις τον ανταγωνισμό
πρέπει να ξεπεράσεις τη δική σου εταιρεία.
Σκοτ Άνταμς, παγκοσμίου φήμης σκιτσογράφος

Ο όρος «Επαγγελματική διαχείριση» είναι μια από τις πιο ασαφείς έννοιες με πολύ ευρεία ερμηνεία. Κάποιος πιστεύει ότι είναι κοντά στη σημασία της λέξης επάγγελμα, πιστεύοντας ότι ένα άτομο με επίσημο πτυχίο στη διαχείριση μπορεί να θεωρηθεί επαγγελματίας διευθυντής. Άλλοι βρίσκουν μεγαλύτερη ομοιότητα με τη λέξη επαγγελματικότητα, εννοώντας με αυτό την μαεστρία του επαγγέλματός του. Άλλοι πάλι αρνούνται την ύπαρξη επαγγελματικής διαχείρισης, πιστεύοντας ότι κάθε άνθρωπος που γίνεται αφεντικό μπορεί να τα καταφέρει.

Σε αυτό το άρθρο, θα γράψω για το επαγγελματικό μάνατζμεντ, αναφερόμενος στο γενικό μάνατζμεντ και στο ρόλο των ανώτερων στελεχών στη διοίκηση επιχειρήσεων. Για μένα, ο επαγγελματισμός της διοίκησης έγκειται στην ικανότητα ενός κορυφαίου μάνατζερ να επιτύχει μια τέτοια κατάσταση του οργανισμού στην οποία αποκτά την ικανότητα να ανταποκρίνεται έγκαιρα, επαρκώς, με προβλέψιμες συνέπειες, στα καθήκοντα που έχουν τεθεί. Με άλλα λόγια, ένας επαγγελματίας κορυφαίος διευθυντής πρέπει να αντιμετωπίσει δύο βασικά καθήκοντα: να σχεδιάσει και να δημιουργήσει μια επιχειρηματική μηχανή που να μπορεί να ανταγωνιστεί επιτυχώς (δημιουργώντας ανταγωνιστικές δυνατότητες) και να διαχειριστεί αυτήν την επιχειρηματική μηχανή με τέτοιο τρόπο ώστε να μεγιστοποιήσει τη χρήση του ανταγωνιστικού δυναμικού για την επίλυση επιχειρηματικών προβλημάτων (υλοποίηση).ανταγωνιστικές δυνατότητες). Από εδώ προέρχεται ο ορισμός μου για την επαγγελματική διαχείριση.

Επαγγελματική διαχείρισηείναι ένας τρόπος διαχείρισης ενός οργανισμού στον οποίο βρίσκεται ο οργανισμός συνειδητές αποφάσεις, ενεργεί επαρκώς στην υφιστάμενη κατάσταση και τάσεις στο εξωτερικό και εσωτερικό περιβάλλον, γεγονός που την οδηγεί σε υψηλή ανταγωνιστικότητα και χρηματοοικονομική σταθερότητα και επίσης δικαιώνει τις προσδοκίες των ιδιοκτητών, των μετόχων και των πιστών εργαζομένων. Σε σχέση με τη διαχείριση ενός εμπορικού οργανισμού χρησιμοποιώ τη λέξη επαγγελματίαςως συνώνυμο των λέξεων αποτελεσματικόςκαι παραγωγικός. Θα ήταν δυνατό να τελειοποιήσουμε αυτόν τον ορισμό επ' αόριστον, αποκρυπτογραφώντας κάθε έκφραση, αλλά θα σταματήσω σε αυτή τη γενικευμένη διατύπωση για να μην οδηγήσω τον αναγνώστη στη βαθιά «ζούγκλα» της θεωρίας διαχείρισης.

Τι επαγγελματική διαχείρισητι κάνει στην πράξη;

Ως πρώτο παράδειγμα, θα εξετάσω τον ρόλο του επαγγελματικού μάνατζμεντ στην οργάνωση μιας καινοτόμου επιχείρησης χρησιμοποιώντας επενδύσεις επιχειρηματικού κεφαλαίου.

Η επιτυχής έναρξη και ανάπτυξη μιας καινοτόμου επιχείρησης απαιτεί τρία βασικά στοιχεία:

• επιχειρηματική πρωτοβουλία που εκφράζεται σε μια επιχειρηματική ιδέα·
• επαγγελματική διαχείριση ικανή να εφαρμόσει αποτελεσματικά μια επιχειρηματική ιδέα στην πράξη·
• οικονομικές επενδύσεις για να θέσουν τα πάντα σε κίνηση.

Τα οικονομικά είναι το αίμα των επιχειρήσεων. Αλλά τα χρήματα δίνονται μόνο σε εκείνους που ξέρουν πώς να τα διαχειριστούν σωστά, φέρνουν κέρδος σε έναν χρηματοδότη με αποδεκτό επίπεδο κινδύνου. Ένας επιχειρηματίας με μια καλή επιχειρηματική ιδέα δεν αξίζει τίποτα για να εμπλακεί σε επενδυτές μέχρι να καταστεί σαφές εάν είναι σε θέση να κάνει πράξη την επιχειρηματική του ιδέα. Οι επενδυτές επιχειρηματικού κινδύνου δεν ενδιαφέρονται για την ίδια την επιχειρηματική ιδέα, τους ενδιαφέρει το οικονομικό όφελος από την εφαρμογή αυτής της ιδέας σε ένα ορισμένο επίπεδο επενδυτικού κινδύνου.

Έχω δει πώς ένας επιχειρηματίας-εφευρέτης κάποιου τεχνικού θαύματος, προσπαθεί να πυροδοτήσει τους επιχειρηματίες επενδυτές με την ιδέα του, μιλώντας για αξεπέραστο τεχνικές προδιαγραφέςτης εφεύρεσής του. Οι επενδυτές ακούνε, γνέφουν ευγενικά, αλλά στην πραγματικότητα περιμένουν να τελειώσει ο εφευρέτης για να κάνουν τις δικές τους ερωτήσεις, όπως: «Πόσο μεγάλη είναι η αγορά για ένα προϊόν σαν αυτό; Γιατί οι καταναλωτές να προτιμούν το προϊόν του; Πώς θα οργανωθεί η παραγωγή; Ποιος θα διοικήσει την εταιρεία; Τι επενδύσεις χρειάζονται σε κάθε στάδιο; Ποια είναι η περίοδος απόδοσης επένδυσης; και τα λοιπά. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ένας επιχειρηματίας είναι εντελώς απροετοίμαστος να απαντήσει σε αυτές τις ερωτήσεις, αφού δεν έχει αρκετά προσόντα στη διαχείριση, ούτε καν φαντάζεται ότι όλα αυτά μπορούν να προβλεφθούν. Δεν πιστεύει ότι ένας επαγγελματίας μάνατζερ μπορεί να απαντήσει σε όλες αυτές τις ερωτήσεις.

Οι επενδυτές αξιολογούν το επίπεδο χρηματοοικονομικού κινδύνου με βάση την πιθανή ικανότητα του μελλοντικού οργανισμού να ανταγωνιστεί στην αγορά, δηλαδή να μετατρέψει μια επιχειρηματική ιδέα σε συγκεκριμένα προϊόντα, να τα πουλήσει σε συγκεκριμένους καταναλωτές, να κερδίσει πραγματικά κέρδη και να αυξήσει την αξία της επιχείρησης. Επομένως, μια καλή επιχειρηματική ιδέα μόνο σε συνδυασμό με επαγγελματική διαχείριση και ένα ρεαλιστικό επιχειρηματικό σχέδιο έχει την ευκαιρία να προσελκύσει την προσοχή των επενδυτών επιχειρηματικών συμμετοχών και να εμπνεύσει την εμπιστοσύνη τους.

Υπάρχουν δύο είδη εμπιστοσύνης. Σε μια περίπτωση, σε εμπιστεύομαι γιατί εμπιστεύομαι τις προθέσεις σου. Μια άλλη μορφή εμπιστοσύνης είναι η εμπιστοσύνη όχι μόνο στις προθέσεις ενός ατόμου, αλλά και στην ικανότητά του να εκπληρώσει αυτές τις προθέσεις. Και οι δύο μορφές είναι σημαντικές... Αν ενεργείς με τέτοιο τρόπο ώστε να δω ότι και οι προθέσεις σου και η αρμοδιότητά σου σου επιτρέπουν να υπερασπιστείς τα συμφέροντά μου, σε εμπιστεύομαι. Εάν ανακαλύψετε στις πράξεις σας είτε όχι αρκετές «καλές προθέσεις» ή έλλειψη ικανότητας για να πραγματοποιήσετε αυτές τις προθέσεις, η εμπιστοσύνη πάντα θα πέφτει.
John Kotter, συνταξιούχος καθηγητής στο Harvard Business School.

Η στάση ενός επιχειρηματία στην επιχειρηματική του ιδέα, όπως η στάση μιας μητέρας προς ένα παιδί, όπως η στάση ενός εραστή σε ένα αγαπημένο πρόσωπο - δεν υπάρχουν ελλείψεις, υπάρχουν μόνο πλεονεκτήματα. Αυτή η αγάπη και η απροθυμία να παρατηρήσετε ελλείψεις που είναι εμφανείς από έξω προκαλεί δυσπιστία στους χρηματοδότες. Δηλαδή, ένας επιχειρηματίας, κατά κανόνα, στερείται ικανότητας διαχείρισης και σε αυτήν την περίπτωση, μια ρεαλιστική άποψη της επαγγελματικής διαχείρισης σχετικά με την εμπορική προοπτική του έργου για τον επενδυτή είναι αποφασιστικής σημασίας.

Η σχέση των τριών παραγόντων στη δημιουργία μιας επιχειρηματικής επιχείρησης μπορεί να αναπαρασταθεί μεταφορικά ως εξής. Η επιχειρηματική ιδέα ενός επιχειρηματία είναι ένα αυτοκίνητο, ένας διευθυντής είναι ένας οδηγός και τα οικονομικά είναι η βενζίνη. Ένας επιχειρηματίας χωρίς μάνατζερ είναι σαν ένα αυτοκίνητο χωρίς οδηγό, ένας διευθυντής χωρίς την επιχειρηματική ιδέα ενός επιχειρηματία είναι σαν ένας οδηγός χωρίς αυτοκίνητο. Ένα αυτοκίνητο με οδηγό, αλλά χωρίς βενζίνη, ως επιχειρηματική ιδέα που υποστηρίζεται από επαγγελματική διαχείριση, αλλά χωρίς οικονομικές επενδύσεις. Μέχρι να είναι διαθέσιμα τα τρία εξαρτήματα, κανείς δεν θα πάει πουθενά.

Τα πραγματικά έργα επιχειρηματικών κεφαλαίων προκύπτουν συχνά από τη σύγκρουση μεταξύ του επιχειρηματία και της επαγγελματικής διοίκησης. Κατά τη γνώμη μου, αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να απογειωθούν τα πράγματα, ειδικά όταν οι κίνδυνοι είναι δύσκολο να υπολογιστούν. Ο διευθύνων σύμβουλός μου είναι μαθηματικός και χρηματοδότης. Και αν προσεγγίσω τα πάντα από συναισθηματική σκοπιά, τότε «ψηφιοποιεί» τα πάντα. Αυτό είναι ένα μεγάλο πλεονέκτημα στο tandem μας. Τα συναισθήματα και η διαίσθησή μου συχνά συγκρούονται με τον ορθολογισμό του. Εγώ ο ίδιος θέλω συνεχώς κάτι, καταστρέφω κάτι, δεν είμαι ικανοποιημένος με τον χρόνο που χρειάζεται για να πάρω μια απόφαση. Και τα βάζει όλα σε τάξη.
Dmitry Buryak, ιδρυτής της B&S Holding

Πράγματι αρχικό στάδιοΗ έναρξη μιας επιχείρησης δεν απαιτεί μεγάλες επενδύσεις, είναι ακόμη και επιβλαβείς, καθώς η επιχείρηση διαχειρίζεται χειροκίνητα, η κλίμακα της επιχείρησης είναι μικρή. Σε αυτό το στάδιο της «νηπιακής ηλικίας», μια επιχειρηματική ιδέα δοκιμάζεται για βιωσιμότητα και ένας επιχειρηματίας για δύναμη.

Για την αρχική επένδυση, δεν χρειάζεστε πολλά χρήματα τα δύο πρώτα χρόνια. Οι μεγαλύτερες και πιο διάσημες εταιρείες ξεκίνησαν με μικρές επενδύσεις και για κάποιο λόγο οι αποτυχίες ακολούθησαν τεράστιες επενδύσεις. Tim Draper, ο μεγαλύτερος επενδυτής, διευθύνων σύμβουλος της μεγαλύτερης αμερικανικής εταιρείας venture Draper Fisher Jurvetson, η οποία είναι ο παγκόσμιος ηγέτης στις επενδύσεις επιχειρηματικών κεφαλαίων.

Όταν όμως η επιχειρηματική ιδέα δικαιολογείται, η επιχείρηση αρχίζει να αναπτύσσεται και ξεκινά το κύριο στάδιο της χρηματοδότησης του έργου, ο επιχειρηματίας πρέπει να εγκαταλείψει τον ηγετικό ρόλο σε έναν επαγγελματία διευθυντή που θα δημιουργήσει ένα αποτελεσματικό επιχειρηματικό σύστημα. Διαφορετικά, υπάρχει πολύ μεγάλη πιθανότητα σοβαρής κρίσης που μπορεί να οδηγήσει σε χρεοκοπία. Στον κύκλο ζωής ενός οργανισμού, μια τέτοια μετάβαση από τη φάση «go-go» (ταχεία ανάπτυξη) στη φάση «νεότητας» και «άνθησης» είναι δυνατή μόνο με καλή διοίκηση. Εάν ο ιδρυτής δεν μεταβιβάσει τον έλεγχο, τότε η εταιρεία πέφτει στην «παγίδα του ιδρυτή» και, στην καλύτερη περίπτωση, επαναφέρει, στη χειρότερη, παύει να υπάρχει. Για το λόγο αυτό, οι επενδυτές δεν επενδύουν σε ιδρύματα με κακή διαχείριση και τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα δεν δανείζουν χρήματα.

Ένα ακόμη παράδειγμα. Πάρτε για σύγκριση δύο επιχειρηματίες. Θα αξιολογήσουμε την επιχειρηματική ιδέα του πρώτου επιχειρηματία στους 100 βαθμούς (τις δυνατότητές του για απόκτηση οικονομικών αποτελεσμάτων). Η επιχειρηματική ιδέα του δεύτερου επιχειρηματία έχει δυναμικό 30 πόντων. Σε δύο χρόνια, ο πρώτος επιχειρηματίας υλοποίησε μια επιχειρηματική ιδέα κατά 20%, και ο δεύτερος - κατά 90%. Μετά από δύο χρόνια, ο πρώτος επιχειρηματίας έχει οικονομικό αποτέλεσμα 20 πόντους ετησίως, ο δεύτερος - 27 πόντους ετησίως. Μια τέτοια διαφορά στην αποτελεσματικότητα της υλοποίησης μιας επιχειρηματικής ιδέας παρείχε η υψηλότερη επιχειρηματική δραστηριότητα του δεύτερου ιδρυτή. Εξωτερικά, τα αποτελέσματά τους φαίνονται σχεδόν ίδια και μπορούμε να πούμε ότι και οι δύο επιχειρηματίες τα έχουν καταφέρει.

Αλλά το πιο ενδιαφέρον συμβαίνει στη συνέχεια. Η επαγγελματική διαχείριση έχει τη δυνατότητα να μην προσθέτει κεφάλαιο, αλλά να το αυξάνει. Μετά από πέντε χρόνια, το κεφάλαιο του πρώτου επιχειρηματία είναι 0 πόντοι και του δεύτερου 5000 πόντοι. Γιατί υπήρχε τέτοια διαφορά, επειδή το δυναμικό εκκίνησης του πρώτου επιχειρηματία ήταν τρεις φορές υψηλότερο; Η απάντηση είναι απλή. Μια επιχειρηματική ιδέα έναρξης και μια επιχειρηματική δραστηριότητα δίνουν τη δυνατότητα σε μια επιχείρηση, ούτως ειπείν, να «σπάσει» και να εισέλθει στον επιχειρησιακό χώρο. Μετά από αυτό, περαιτέρω «προώθηση» της επιχείρησης θα πρέπει να επιληφθεί από την επαγγελματική διοίκηση. Επιπλέον, με μια ικανή διαχείριση, ο ίδιος ο οργανισμός εκδίδει επιχειρηματικές ιδέες και τις υλοποιεί ο ίδιος, η επιχείρηση μεγαλώνει, τα αποτελέσματα πολλαπλασιάζονται. Ο πιο δραστήριος και σκόπιμος δεύτερος ιδρυτής συνειδητοποίησε εγκαίρως τη ζωτική ανάγκη για τη δημιουργία επαγγελματικής διαχείρισης και το έκανε χωρίς να φέρει την εταιρεία σε κρίση.

Επιτρέψτε μου να σας δώσω μια αναλογία για καλύτερη κατανόηση. Προηγουμένως, δύο κινητήρες εγκαταστάθηκαν σε τρακτέρ - εκκίνησης και κύριος. Ο κινητήρας εκκίνησης ήταν βενζίνης και χαμηλής ισχύος και προοριζόταν να εκκινήσει τον κύριο ισχυρό κινητήρα. Η εκκίνηση του κινητήρα ξεκίνησε από έναν οδηγό τρακτέρ χρησιμοποιώντας ένα καλώδιο εκκίνησης (όπως η εκκίνηση ενός αλυσοπρίονου). Έτσι, το καθήκον του επιχειρηματία είναι να εκκινήσει τον κινητήρα εκκίνησης και να μεταφέρει τη ροπή του στον κύριο κινητήρα. Αυτή η περίοδος μεταφοράς ροπής μπορεί να συγκριθεί με τη μεταφορά του ελέγχου του επιχειρηματία στα χέρια της επαγγελματικής διοίκησης προκειμένου να μεγιστοποιηθεί η ισχύς. Εάν ένας επιχειρηματίας δεν μπορεί ή δεν θέλει να γίνει ο ίδιος επαγγελματίας διευθυντής και ταυτόχρονα δεν μεταφέρει τη διαχείριση σε επαγγελματίες, τότε η επιχείρηση παραμένει στο επίπεδο της ισχύος του κινητήρα εκκίνησης. Πολύς θόρυβος, λίγη αίσθηση. Ο κινητήρας εκκίνησης υπερθερμαίνεται και μπλοκάρει, καθώς δεν είναι σχεδιασμένος για μακροχρόνια λειτουργία και υψηλά φορτία. Το ίδιο συμβαίνει και με τις επιχειρήσεις.

Πότε είναι κρίσιμο να εμπλέκεται η επαγγελματική διαχείριση;

Πριν απαντήσω σε αυτήν την ερώτηση, επιτρέψτε μου να τονίσω τη σημασία της κατανόησης των σταδίων στον κύκλο ζωής ενός οργανισμού για οποιονδήποτε εμπλέκεται στην οργανωτική διαχείριση. Συνιστώ να διαβάσετε το βιβλίο «Corporate Life Cycle Management», αναγνωρισμένο γκουρού στο χώρο του μάνατζμεντ, Αμερικανό ερευνητή και ασκούμενο σύμβουλο I. K. Adizes. Αυτό το βιβλίο παρέχει μια λεπτομερή ανάλυση των χαρακτηριστικών κάθε σταδίου. κύκλος ζωήςοργανισμούς με πολλά παραδείγματα από τον πραγματικό κόσμο.

Μια κρίσιμη στιγμή για τη δημιουργία ή την εφαρμογή αποτελεσματικής διαχείρισης για έναν αναπτυσσόμενο οργανισμό είναι το στάδιο «Νεολαία». Στο διάγραμμα, αυτό το στάδιο υποδεικνύεται από μια σπασμένη καμπύλη για να τονιστεί ο μετασχηματιστικός του ρόλος, δηλαδή η περίοδος αναγέννησης του οργανισμού. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο οργανισμός πρέπει επιτέλους να απαλλαγεί από τις «παιδικές ασθένειες» και «να γίνει ενήλικος».

Θα κάνω μια αναλογία. Στην αεροπορία, υπάρχει κάτι όπως "ηχητικό φράγμα". Για τη μετάβαση των αεροσκαφών από υποηχητικές σε υπερηχητικές ταχύτητες, ήταν απαραίτητο να αλλάξει ριζικά ο τύπος του κινητήρα και ο σχεδιασμός του αεροσκάφους - η σάρωση των φτερών, το προφίλ φτερώματος κ.λπ.

Οι συστάσεις για ασφαλή διηχητική και υπερηχητική πτήση είναι οι εξής:
• ένα αεροσκάφος με έλικα σε οριζόντια πτήση δεν μπορεί να φτάσει ταχύτητα που υπερβαίνει την ταχύτητα του ήχου, καθώς η έλικα είναι αναποτελεσματική στις ζώνες κρίσης κυμάτων και κρουστικού κύματος.
• η μετάβαση από την υποηχητική στην υπερηχητική ταχύτητα είναι δυνατή μόνο με αεριωθούμενα αεροσκάφη και θα πρέπει να πραγματοποιηθεί όσο το δυνατόν γρηγορότερα, χρησιμοποιώντας μετακαυστήρα κινητήρα, για να αποφευχθεί μια μεγάλη πτήση στη ζώνη κρίσης κυμάτων.

Μια επιχείρηση που διευθύνεται από έναν ιδιοκτήτη-επιχειρηματία είναι οι υποηχητικές πτήσεις. Εάν είναι απαραίτητο να ξεπεραστεί το φράγμα του ήχου και να φτάσουμε σε υπερηχητικές ταχύτητες (η μετάβαση μιας επιχείρησης σε κατάσταση αποτελεσματικής διαχείρισης), τότε είναι απαραίτητο να αλλάξει ριζικά το σύστημα διαχείρισης του οργανισμού, δηλαδή να μεταφερθεί ο έλεγχος στα χέρια αποτελεσματικών επαγγελματική διαχείριση. Επιπλέον, η εταιρεία πρέπει να περάσει από αυτό το στάδιο μιας ενδελεχούς αναδιοργάνωσης το συντομότερο δυνατό («για να αποφευχθεί μια μακρά πτήση στη ζώνη μιας κυματικής κρίσης»), καθώς πρόκειται για μια επικίνδυνη περίοδο ελεγχόμενης αποδιοργάνωσης, όταν το παλιό σύστημα είναι ήδη παύει να λειτουργεί, και το νέο δεν έχει ακόμη αφομοιωθεί από την οργάνωση.

Στη σκηνή «Έλα, έλα», ο ιδιοκτήτης-επιχειρηματίας, ας πούμε, «πατάει το γκάζι» και εάν η διαχείριση δεν είναι ισορροπημένη κατά την περίοδο «Νεολαία», τότε η περίοδος «άνθησης» στον οργανισμό θα πιθανότατα να μην έρθει ποτέ.

Δεν υπάρχουν υπερήρωες και οι ηγέτες πρέπει να καταλάβουν ότι το αδύνατο είναι αδύνατο, ανεξάρτητα από το πόσο σκληρά πιέζεις τα στρατεύματα να επιτεθούν.
Η επιτυχία συχνά οδηγεί στην αλαζονεία, η αλαζονεία στην αποτυχία. Όταν οι άνθρωποι πετυχαίνουν, τείνουν να χάνουν την αντικειμενικότητά τους. Συχνά αντικαθιστούν τις αντικειμενικές απαιτήσεις της αγοράς με τις αξιολογήσεις τους.
Jack Trout, παγκοσμίου φήμης έμπορος

Μια επιχείρηση μπορεί να καταρρεύσει σαν μια κακώς ισορροπημένη μηχανή στις υψηλές ταχύτητες. Ενώ η ταχύτητα δεν είναι υψηλή, η δόνηση γίνεται αισθητή, αλλά δεν οδηγεί σε καταστροφή. Μόλις η ταχύτητα ξεπεράσει το επιτρεπτό επίπεδο, τότε οι δυναμικές υπερφορτώσεις οδηγούν πρώτα σε χαλάρωση των μηχανισμών, μετά στην εμφάνιση ρωγμών και κάποια στιγμή όλα θρυμματίζονται. Ένας καλά ισορροπημένος κινητήρας μπορεί να χειριστεί πολύ υψηλότερα φορτία και υψηλές στροφές.

Όπως λένε, τα στατιστικά είναι πεισματάρα. Το παρακάτω απόσπασμα θα πρέπει να κάνει τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να σκεφτούν.

Οι επιχειρήσεις «ζουν» από λίγες μέρες έως αρκετές δεκάδες και ακόμη και εκατοντάδες χρόνια. Αλλά πρέπει να σημειωθεί ότι οι περισσότερες επιχειρήσεις έχουν μικρή διάρκεια ζωής. Την τελευταία δεκαετία, για παράδειγμα, έως και 600.000 νέες, κυρίως μικρές, εταιρείες εμφανίστηκαν στις Ηνωμένες Πολιτείες ετησίως (τη δεκαετία του 1950, κατά μέσο όρο 130.000 νέες εταιρείες καταχωρούνταν ετησίως, τη δεκαετία του '60, 220.000, - 350 χιλιάδες). Ωστόσο, η «θνησιμότητα» τους είναι εξαιρετικά υψηλή. Η παγκόσμια πρακτική δείχνει ότι σε μια οικονομία της αγοράς, από τις 100 νεοσύστατες επιχειρήσεις, όχι περισσότερες από 20 επιβιώνουν μέχρι την ηλικία των 5 ετών (οι μισές πεθαίνουν τον πρώτο χρόνο).

Φυσικά, είναι πιο συνετό να ακολουθείτε την αρχή - καλύτερη ασθένειανα προειδοποιήσει, μετά να θεραπεύσει? Είναι καλύτερο να αποτρέψετε την καταστροφή παρά να αποκαταστήσετε αργότερα. Η αντικειμενική ανάγκη για την εισαγωγή του επαγγελματικού μάνατζμεντ υπάρχει ήδη στο τέλος της περιόδου της «Βρεφίας» και πολύ περισσότερο στην περίοδο του «Έλα» (ταχεία ανάπτυξη). Αλλά αυτή τη στιγμή, οι ιδρυτές, που οργάνωσαν πρώτοι την επιχείρησή τους, δεν αισθάνονται την ανάγκη για αυτό.

Πάρα πολλές εταιρείες αναπτύσσονται πολύ γρήγορα χωρίς πρώτα να γυαλίζουν τις διαδικασίες παραγωγής και πωλήσεων στην τελειότητα... Έτσι, όταν η επιχείρησή τους αρχίζει να αναπτύσσεται, αναπόφευκτα φτάνει σε ένα ορισμένο σημείο. Και τότε αρχίζουν να εμφανίζονται κάθε είδους λάθη και έλλειψη συνέπειας στις διαδικασίες παραγωγής. Συχνά, μια επιχείρηση καταρρέει ακριβώς τη στιγμή που η ανάπτυξή της φαίνεται να είναι η πιο εντυπωσιακή.
Bill Bishop, ειδικός στο μάρκετινγκ και τις μαζικές επικοινωνίες. Ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας συμβούλων "Bishop Information Group Inc.", Τορόντο, Καναδάς.

Πιστεύω ότι ο ιδιοκτήτης δεν πρέπει να στερήσει τον εαυτό του την ευκαιρία να αποκτήσει πολύτιμη εμπειρία, αλλά ταυτόχρονα θα πρέπει να έχει τη σύνεση να μην καθυστερήσει την εγκαθίδρυση αποτελεσματικής διαχείρισης μέχρι να ξεκινήσει μια βαθιά κρίση. Οι έμπειροι ιδιοκτήτες που αναπτύσσουν την τρίτη, πέμπτη, δέκατη επιχείρηση ή κατεύθυνση καθορίζουν την επαγγελματική διαχείριση στο στάδιο «Βρεφίας» και το σχεδιάζουν στο στάδιο «Courtment». Επιτρέψτε μου να συνοψίσω. Γιατί ονόμασα την επαγγελματική διαχείριση το τρίτο στοιχείο στον τίτλο του άρθρου; Είναι δύσκολο να βρεις ενήλικα που να μην έχει δει την ταινία «Το πέμπτο στοιχείο». Σύμφωνα με την πλοκή αυτής της ταινίας, ο κύριος χαρακτήρας έπρεπε να συγκεντρώσει τα τέσσερα βασικά στοιχεία που αποτελούν τη βάση της ζωής στη Γη και μόνο όταν το έκανε αυτό, η ηρωίδα κατάφερε να ολοκληρώσει την αποστολή της να σώσει τον πλανήτη, το πέμπτο στοιχείο. Τρία στοιχεία ή στοιχεία είναι απαραίτητα για την ανάδυση και την επιτυχή ανάπτυξη μιας επιχείρησης – επιχειρηματικότητα, επένδυση και επαγγελματική διαχείριση. Καθένα από αυτά τα στοιχεία είναι σημαντικό για την επιχείρηση και εκπληρώνει τον ρόλο του. Η αποστολή της διοίκησης είναι να συγκρατεί όλα τα στοιχεία μαζί και όσο πιο επαγγελματικά ο οργανισμός υλοποιεί αυτήν την αποστολή, τόσο πιο σημαντική είναι η επιτυχία του στην επιχείρηση.