Τι είναι μια ομάδα και γιατί είναι αποτελεσματική; ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ

Δεν αρκεί να ομαδοποιήσετε ανθρώπους, πρέπει να οργανώσετε σωστά την εργασία σε μια ομάδα. Διαβάστε για τα προβλήματα των σχέσεων στην ομάδα στο άρθρο.

Από το άρθρο θα μάθετε:

Τι σημαίνει ομαδική εργασία;

Μια ομάδα είναι ένας κύκλος ανθρώπων που διαφέρουν ως προς τα κριτήρια: φύλο, ηλικία, επαγγέλματα, στόχους κ.λπ. Αλλά το κύριο καθήκον τους είναι ένα πράγμα - η έγκαιρη υλοποίηση του έργου με κοινές προσπάθειες.

Οι αποφάσεις που παίρνουν οι συμμετέχοντες είναι παραδοσιακές. Οι μη τυπικές προσεγγίσεις στην εργασία καταστέλλονται από άτομα ή απορρίπτονται από την ομάδα. Οι καινοτόμες τεχνολογίες είναι ευπρόσδεκτες από νέους και δραστήριους εργαζόμενους που επιδιώκουν να επαναπροσδιορίσουν τους απαρχαιωμένους τρόπους εργασίας.

Οι συμμετέχοντες δεν λειτουργούν πάντα αρμονικά, καθώς μπορεί να επιδιώκουν διαφορετικά ενδιαφέροντα. Σκεφτείτε αυτό ακόμη και στο στάδιο του σχηματισμού ομάδας, διαφορετικά δεν μπορείτε να αποφύγετε συνεχείς συγκρούσεις που μπορεί να μετατραπούν σε πραγματικούς εταιρικούς πολέμους. Για να μην συμβεί αυτό, κάθε άτομο πρέπει να γνωρίζει τον αλγόριθμο για την εργασία σε μια ομάδα.

Αλγόριθμος ομαδικής εργασίας

Μην σκέφτεστε τις ομάδες ως ομάδες. Δημιουργούνται αυθόρμητα, επομένως είναι αδύνατο να προβλέψουμε πώς θα τελειώσει το επόμενο έργο. Αφιερώστε χρόνο για να δημιουργήσετε μια συνεκτική ομάδα στην οποία οι ρόλοι, τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις θα κατανεμηθούν και η ευθύνη θα γίνεται αντιληπτή από κάθε συμμετέχοντα.

Διαφορές μεταξύ ομάδας εργασίας και ομάδας

Η αποτελεσματική ομαδική εργασία είναι δυνατή μόνο εάν οι συμμετέχοντες αντιλαμβάνονται θετικά ο ένας τον άλλον, προσπαθήσουν να βρουν έναν συμβιβασμό σε πολύπλοκα ζητήματα. Όταν φέρνετε ανθρώπους κοντά, σκεφτείτε όχι τόσο επαγγελματίες όσο προσωπικές ιδιότητεςυπαλλήλους. Μην προσπαθείτε να συμφιλιώσετε άτομα που διαφωνούν αναθέτοντάς τους να εργαστούν στο ίδιο έργο.

Οργάνωση ομαδικής εργασίας

Η δημιουργία ομάδας είναι μια μακρά διαδικασία. Ξεκινήστε το εκ των προτέρων, και όχι λίγο πριν την έναρξη του έργου. Οι διευθυντές που έχουν μια δεμένη ομάδα εργαζομένων που έχουν ολοκληρώσει προηγουμένως περισσότερα από ένα έργα τους εκτιμούν. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι είναι πιο εύκολο να διατηρήσεις επαγγελματίες που έχουν περάσει από όλα τα στάδια δημιουργίας σχέσεων παρά να δημιουργήσεις μια νέα ομάδα.

Εάν απλώς σχηματίζετε μια ομάδα, οι συμμετέχοντες θα πρέπει να περάσουν από πολλά στάδια προτού γίνουν ένα: εξοικείωση, ομαδοποίηση, συσχέτιση, δημιουργία κανόνων, παρατήρηση και αξιολόγηση. Όταν επιλέγετε υπαλλήλους, λάβετε υπόψη τις δεξιότητες που απαιτούνται.

Δεξιότητες ομαδικής εργασίας, χωρίς τις οποίες δεν μπορείτε να επιτύχετε θετικό αποτέλεσμα:

• επαγγελματικές ιδιότητες απαραίτητες για την εκτέλεση των καθηκόντων ·
• ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, λήψης αποφάσεων.
• αναπτυγμένη αναλυτική δραστηριότητα.
• κοινωνικότητα.

Η ικανότητα εργασίας σε ομάδα επηρεάζεται από:

• κατανόηση των γενικών στόχων, των στόχων του οργανισμού, της μονάδας.
• επιδίωξη να συνεργαστούν;
• έλλειψη προσωπικών στόχων που δεν δηλώνονται στον διευθυντή και τους συναδέλφους·
• την ικανότητα ενσωμάτωσης γνώσεων, δεξιοτήτων με τις δυνατότητες της ομάδας·
• προθυμία για μάθηση, αλλαγή συμπεριφοράς εάν είναι αντίθετη με τους κανόνες.
• επιθυμία για επικοινωνία.

Για να οργανώσετε την εργασία σε μια ομάδα γρήγορα και με επιτυχία, λάβετε άμεσα μέρος σε όλες τις διαδικασίες. Κατευθύνετε την ομάδα, βοηθήστε να λάβετε θέσεις, μοιράστε ρόλους, αλλά μην καταπιέζετε τους υπαλλήλους. Το ψυχολογικό κλίμα εξαρτάται από τη συμπεριφορά σου. Εάν ο διευθυντής είναι τεταμένος, οι συμμετέχοντες νευριάζουν και βρίζουν. Προσπαθούν να κερδίσουν την εύνοια του αρχηγού, να πάρουν ηγετική θέση, κάτι που είναι θεμελιωδώς λάθος.

Η εργασία σε μια ομάδα έργου είναι επιτυχής εάν οι συμμετέχοντες έχουν ίσα δικαιώματα, γνωρίζουν ξεκάθαρα τις ευθύνες τους και ξέρουν πώς να αναδιανέμουν την εργασία. Συντονίζουν τις ενέργειές τους. Φροντίστε να μην εμφανίζεται ένας άτυπος ηγέτης, ο οποίος μπορεί να καταστρέψει τις σχέσεις μέσα στην ομάδα, να στρέψει τους υπαλλήλους εναντίον σας.

Μην βάζετε αδύνατα καθήκοντα για τους υπαλλήλους, διαφορετικά δεν θα εκτιμήσουν τα οφέλη της εργασίας σε ομάδα. Σε περίπτωση αποτυχιών, ακόμη και σε μια συνεκτική και δυνατή ομάδαΔεν αποκλείονται οι διαφωνίες - οι εργαζόμενοι καταβάλλουν μεγάλη προσπάθεια, αλλά δεν βλέπουν το αποτέλεσμα. Η γενική δυσαρέσκεια συσσωρεύεται, γιατί ο καθένας κατηγορεί τον άλλον. Εάν το έργο δεν ολοκληρωθεί σε ένα μήνα, μην περιορίσετε το χρονικό πλαίσιο σε αυτό το διάστημα. Αξιολογήστε επαρκώς τη δύναμη των εργαζομένων για να αποφύγετε την αρνητικότητα.

Απαντήθηκε από την Oksana Vilinskaya,
ειδικός στη διαχείριση προσωπικού, αναπληρωτής αρχισυντάκτης του περιοδικού «Kadrovoe delo».

Ψάχνουμε έναν κορυφαίο μάνατζερ από άλλη εταιρεία. Είναι έτοιμος να δεχτεί την πρόταση, αλλά μόνο αν του επιτραπεί να φέρει μαζί του ομάδα από την προηγούμενη δουλειά του. Πώς να προχωρήσω?

τεχνολογία ομαδικής εργασίας

Επιμείνετε στην απλή τεχνολογία ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ, το οποίο θα σας επιτρέψει να αντιμετωπίσετε γρήγορα την εργασία. Μην χρησιμοποιείτε πολύπλοκες τεχνικές εάν η ομάδα έχει σχηματιστεί πρόσφατα. Διαφορετικά, θα υπάρξει παρεξήγηση, οι εργαζόμενοι θα αποπροσανατολιστούν. Όσο πιο εύκολη είναι η αρχή της αλληλεπίδρασης, τόσο λιγότερα προβλήματα θα προκύψουν.

Τεχνολογία ομαδικής εργασίας:

• ρύθμιση εργασιών για τους συμμετέχοντες·
• συλλογή των απόψεων των εργαζομένων, συμπεριλαμβανομένων των ηγετών·
• συζήτηση πιθανών τρόπων εργασίας, αναζήτηση συμβιβασμού.
• κατάρτιση σχεδίου δράσης·
• εργασία σύμφωνα με το σχέδιο.
• εντοπισμός ελλείψεων, εξάλειψή τους.
• ολοκλήρωση της εργασίας?
• Ανατροφοδότηση.

Φροντίστε να συζητήσετε κάθε έργο. Εάν αυτό δεν γίνει, αποτελεσματικότητα ομαδικής εργασίαςθα μειωθεί. Επισημάνετε διακεκριμένους υπαλλήλους, πείτε τι έκαναν σωστά. Μην επιπλήξετε αυτούς που δεν μπόρεσαν να επιτύχουν ένα καλό αποτέλεσμα. Αποσυναρμολογήστε τα λάθη, στείλτε τους συμμετέχοντες.

Απαντήθηκε από Leonid Mazurik,
αρχισυντάκτης του action-media.ru.

«Φαινόταν ότι αυτή η τρέλα στο χτίσιμο της ομάδας ήταν παρελθόν. Αλλά όχι, κατά τη διάρκεια της κρίσης άρχισαν και πάλι να μιλούν για την ανάγκη να μετατραπούν οι εργαζόμενοι σε ομάδα ", ένας γνωστός προπονητής ήταν μπερδεμένος. Είναι πεπεισμένος ότι καλύτερες ιδέεςπου εκδίδονται όχι από ομάδες, αλλά από άτομα. Και μόνο λίγα άτομα επιτυγχάνουν τα υψηλότερα αποτελέσματα. Δεν χρειάζεται να δημιουργηθεί μια ομάδα, και είναι μια κενή μυθοπλασία. Αλλά δεν μπορούσα να συμφωνήσω με αυτή τη δήλωση…

Πώς να αυξήσετε την αποτελεσματικότητα των εργαζομένων όταν εργάζεστε σε ομάδα;

Θέστε τους κανόνες για την εργασία σε μια ομάδα, εξοικειώστε τους εργαζόμενους μαζί τους. Εξηγήστε τους κανόνες συμπεριφοράς, την επικοινωνία, το στυλ ένδυσης, τον τρόπο αλληλεπίδρασης με τους πελάτες. Σταματήστε τις συγκρούσεις, τα κουτσομπολιά. Αναπτύξτε ένα σύστημα τιμωριών που να μπορούν να κατανοήσουν οι συμμετέχοντες. Μην ξεχνάτε την ενθάρρυνση.

Εξηγήστε στους εργαζόμενους την ουσία της ομαδικής εργασίας, τον στόχο. Όταν αλλάζετε ένα έργο, δείτε τα αποτελέσματα του προηγούμενου. Εάν υπήρχαν ελαττώματα, εντοπίστε τα προβλήματα και διορθώστε τα. Διαπραγματευτείτε με συναδέλφους, ρωτήστε για τις δυσκολίες που έχουν συναντήσει.

Κατά την ανάθεση ευθυνών και εργασιών, λάβετε υπόψη σας τα ακόλουθα σημεία:

• εάν η εργασία είναι συμβατή με τους ρόλους των εκτελεστών·
• ποιο από τα μέλη της ομάδας έχει τις απαραίτητες γνώσεις και εμπειρία για την αποτελεσματική εκτέλεση της εργασίας·
• ποιος εργαζόμενος θα είναι σε θέση να αναπτύξει δεξιότητες, να ωφεληθεί.

Εάν η εργασία είναι επείγουσα, σημαντική, εμπιστευτείτε την στον πιο έμπειρο ειδικό. Προς την άλλους εργαζόμενουςανέπτυξε, τους διορίστε βοηθούς. Βεβαιωθείτε ότι τα έμπειρα μέλη της ομάδας δεν μεταθέτουν την εργασία σε νεοφερμένους. Διαφορετικά, η έκβαση του έργου είναι απρόβλεπτη. Διδάξτε τους ανθρώπους να αναθέτουν ρόλους.

Δημιουργήστε ένα περιβάλλον εμπιστοσύνης, χωρίς το οποίο είναι αδύνατη η αποτελεσματική ομαδική εργασία. Οι εργαζόμενοι θα πρέπει να μοιράζονται βέλτιστες πρακτικές, πολύτιμες ιδέες, νέες προσεγγίσεις για την ολοκλήρωση των εργασιών. Εάν υπάρχουν παραλείψεις, τα μέλη της ομάδας είναι σε ένταση. Δεν μπορούν να απελευθερώσουν τη δημιουργικότητά τους.

Διεξαγωγή εκπαίδευσης ομαδικής εργασίας. Προσκαλέστε έναν ειδικό εάν δεν ξέρετε σε τι να εστιάσετε. Οργανώνοντας σωστά την αλληλεπίδραση των συμμετεχόντων, θα μπορείτε να ολοκληρώσετε μεγάλα έργα σε σύντομο χρονικό διάστημα. Να θυμάστε ότι χωρίς την υποστήριξή σας, τα μέλη της ομάδας δεν θα μπορέσουν να επιτύχουν καλά αποτελέσματα.

"Η ικανότητα εργασίας σε μια ομάδα" - τέτοιες λέξεις μπορούν να βρεθούν, ίσως, σε κάθε δεύτερο βιογραφικό. Ωστόσο, τι σημαίνει να είσαι ομαδικός παίκτης και είναι πάντα απαραίτητο; Ποιος χρειάζεται ιδιαίτερα να αναπτύξει δεξιότητες ομαδικής αλληλεπίδρασης και ποιος είναι καλύτερα να εργάζεται, όπως λένε, σε μια ατομική κατηγορία;

Για να μάθετε πώς να είστε μέλος της ομάδας και να το χρησιμοποιείτε προς όφελός σας όταν ψάχνετε για δουλειά, διαβάστε τις συστάσεις.

Συλλογικό ή ομαδικό;
ΣΤΟ Σοβιετικά χρόνιαη λέξη «ομάδα» συνδέθηκε περισσότερο με τον αθλητισμό παρά με τις επιχειρήσεις. Ήταν σύνηθες να μιλάμε για τους υπαλλήλους της επιχείρησης ως «συλλογικότητα». Σήμερα έχει γίνει της μόδας να αποκαλούμε οποιαδήποτε ομάδα ομάδα (εξ ου και η μόδα για τη δημιουργία ομάδας), αλλά οι ειδικοί διευκρινίζουν ότι δεν πρόκειται για πανομοιότυπες έννοιες.

Εάν μια ομάδα είναι όλοι οι εργαζόμενοι που εργάζονται σε μια εταιρεία ή υποδιαίρεση (για παράδειγμα, μια εργοστασιακή ομάδα), τότε μια ομάδα είναι ειδικοί που ενώνονται από έναν κοινό στόχο και τους έχουν ανατεθεί ρόλοι για την επίτευξή του. Παράλληλα, ο κοινός στόχος υλοποιείται από κάθε μέλος της ομάδας και ως προσωπικός. Άτυπες διασυνδέσεις και φιλικές σχέσεις είναι δυνατές τόσο στην ομάδα όσο και στην ομάδα.

Για παράδειγμα, το τμήμα πωλήσεων στις περισσότερες περιπτώσεις δεν μπορεί να θεωρηθεί ομάδα με την καθιερωμένη έννοια της λέξης, γιατί κάθε διευθυντής έχει το δικό του σχέδιο πωλήσεων, άρα και τον δικό του στόχο. Αλλά ένα μικρό πρακτορείο δημοσίων σχέσεων που οργανώνει μια προεκλογική εκστρατεία για την υποστήριξη ενός υποψηφίου βουλευτή στις τοπικές εκλογές θα πρέπει να είναι απλώς μια ομάδα: οι εργαζόμενοι έχουν ένα κοινό καθήκον (νίκη του υποψηφίου στις εκλογές), ανατίθενται ρόλοι και, εάν είναι απαραίτητο, οι ειδικοί μπορούν Βοηθήστε Ο ένας τον άλλο.

Η ομάδα μπορεί να είναι πολύ μεγάλη (εκατοντάδες και χιλιάδες άτομα), ενώ η ομάδα είναι μάλλον μια ένωση επιμελητηρίου. Σε μια πραγματική ομάδα, σπάνια εμπλέκονται περισσότερα από 10-15 μέλη - είναι δύσκολο να ενωθούν πάρα πολλοί άνθρωποι με έναν κοινό στόχο, ο οποίος θα μπορούσε να γίνει αντιληπτός από τον καθένα ως προσωπικός.

Για ποιον είναι σημαντικό
Χρειάζεται να μπορείς να εργάζεσαι σε ομάδα; Πιθανότατα, ναι, αν η εργασία σας συνήθως γίνεται μέρος μιας κοινής εργασίας και ενδιαφέρεστε προσωπικά για τη λύση της. Για παράδειγμα, η επιτυχημένη προώθηση του προϊόντος μιας εταιρείας εξαρτάται από τις προσπάθειες ολόκληρου του τμήματος μάρκετινγκ, ενώ ο ρόλος σας (για παράδειγμα, η ανάπτυξη εμπορευμάτων) είναι πολύ σημαντικός για την ομάδα και η αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας είναι επίσης ο προσωπικός σας στόχος.

Και για ποιον οι δεξιότητες ενός ομαδικού παίκτη δεν είναι βασικές; Κατά κανόνα, για εκείνους τους ειδικούς στο έργο των οποίων η σχετική αυτονομία της εργασίας και η ανεξαρτησία της λήψης αποφάσεων, καθώς και τα ατομικά αποτελέσματα, είναι ιδιαίτερα σημαντικά. Αυτοί είναι δάσκαλοι, αντιπρόσωποι πωλήσεων και διευθυντές πωλήσεων, επιστήμονες ερευνητές (εκτός φυσικά και αν μιλάμε για ερευνητικό πρόγραμμα, που απασχολεί πολλά άτομα), γιατροί (ωστόσο, χειρούργοι και νοσηλευτές που κάνουν μια επέμβαση μαζί μπορεί κάλλιστα να θεωρηθούν ομάδα), δημοσιογράφοι (οι τηλεοπτικοί δημοσιογράφοι που εργάζονται ως μέρος κινηματογραφικού συνεργείου μπορούν να θεωρηθούν εξαίρεση) κ.λπ.

Σταθερότητα συν αλληλοβοήθεια
Ποιες ιδιότητες πρέπει να αναπτύξετε στον εαυτό σας για να γίνετε αληθινός ομαδικός παίκτης; Πρώτα απ 'όλα, στην ομαδική εργασία είναι σημαντική η ικανότητα σταθερής και αποτελεσματικής εργασίας για μεγάλο χρονικό διάστημα. Μια ομάδα, κατά κανόνα, δεν χρειάζεται εφάπαξ εργασιακά κατορθώματα των μελών της, αλλά τη συνεχή αποτελεσματική δραστηριότητά τους - μιλώντας με αθλητικούς όρους, όχι μια σειρά από σπριντ, αλλά έναν μακρύ μαραθώνιο. Κάθε σταθερό σύστημα χρειάζεται σταθερότητα, γι' αυτό μάθετε να προγραμματίζετε τον χρόνο σας σύμφωνα με τα γενικά σχέδια, να έρθετε στις συναντήσεις εγκαίρως και να τηρείτε προθεσμίες. Θυμηθείτε - παραδώστε το μερίδιό σας από την εργασία αργάαπογοητεύετε σοβαρά τους ανθρώπους που βασίζονται πάνω σας.

Η δεύτερη ιδιότητα που χρειάζεται πολύ για έναν ομαδικό παίκτη είναι η ικανότητα να εγκαταλείπει μερικές φορές το προσωπικό υπέρ του στρατηγού. Αυτό σημαίνει απόρριψη κάθε είδους ίντριγκες και απόρριψη του φτηνού καριερισμού. Τραβήξτε την κουβέρτα πάνω σας, με κάθε ευκαιρία δίνοντας έμφαση στον δικό σας ρόλο Κοινή αιτία, - δεν η καλύτερη ποιότηταγια ένα μέλος της ομάδας. Φυσικά, ένα μερίδιο αυτοπροβολής είναι απαραίτητο για μια επιτυχημένη καριέρα, αλλά σε ομαδικά έργα, η αίσθηση του μέτρου είναι ιδιαίτερα σημαντική.

Επιπλέον, ένας ειδικός που εργάζεται σε μια ομάδα πρέπει να είναι πάντα έτοιμος να βοηθήσει τους συναδέλφους. Η αρχή "εσύ σε μένα - εγώ σε σένα" ή "quid pro quo" δεν λειτουργεί εδώ. Εάν εργάζεστε σε μια ομάδα, τότε παρέχετε πληροφορίες, μοιραστείτε επαφές, ζητήστε και ασφαλίστε άλλα μέλη δωρεάν - θυμηθείτε ότι οι τελικοί σας στόχοι είναι οι ίδιοι. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να εργάζεστε συστηματικά και πειθήνια. Εάν συμβεί αυτό, οι ρόλοι στην ομάδα ενδέχεται να αναθεωρηθούν. Ωστόσο, με τη σωστή οργάνωση των επιχειρηματικών διαδικασιών στην εταιρεία, δεν πρέπει να τίθεται τέτοιο ερώτημα.

Τέλος, για έναν ομαδικό παίκτη, η ικανότητα να μιλάει με ανθρώπους είναι πολύ σημαντική - να ακούει, να κατανοεί, να υποχωρεί, να πείθει και να καταλήγει σε συμβιβασμό. Πώς να το πετύχετε αυτό; Μπορείτε να περάσετε από μια ειδική εκπαίδευση ή μπορείτε να μάθετε μόνοι σας, προετοιμάζοντας προσεκτικά για τις επερχόμενες συναντήσεις και διαπραγματεύσεις, σκεπτόμενοι τα επιχειρήματα.

Ικανότητα ομαδικής εργασίας ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
Σχεδόν κάθε δεύτερο βιογραφικό φωνάζει για την ικανότητα εργασίας σε μια ομάδα, αλλά οι έμπειροι στρατολόγοι δεν βιάζονται να λάβουν αβάσιμες δηλώσεις σχετικά με την πίστη. Για να κάνετε αυτή την ποιότητα το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα, πρέπει να το τονίσετε σε μια συνέντευξη ως βασικό.

Για να το κάνετε αυτό, δώστε συγκεκριμένα παραδείγματα επιτυχημένης ομαδικής εργασίας στην καριέρα σας, για παράδειγμα: «Εργάστηκα σε μια ομάδα δημοσίων σχέσεων για την προώθηση ενός προϊόντος γνωστής μάρκας, ήμουν υπεύθυνος για τη διοργάνωση δημόσιων εκδηλώσεων. Μαζί, πετύχαμε αύξηση πωλήσεων 50% σε έξι μήνες». Ή: «Το τμήμα μας αναγνωρίστηκε ως το καλύτερο στην εταιρεία σύμφωνα με τα αποτελέσματα της χρονιάς. Είμαι χαρούμενος που συνέβαλα σε αυτό». Ωστόσο, πρέπει κανείς να είναι προσεκτικός και να τονίζει όχι μόνο το συνολικό αποτέλεσμα, αλλά και τον δικό του ρόλο στην υπόθεση.

Θα ήταν ωραίο να αναδείξετε τις ομαδικές σας ικανότητες και στο βιογραφικό σας. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τους υποψήφιους που υποβάλλουν αίτηση για ηγετικές θέσεις. "Εμπειρία στη δημιουργία μιας αποτελεσματικής ομάδας μάρκετινγκ από την αρχή" «Διαχείριση έργου για την υλοποίηση νέας λογισμικό– δημιουργία αποτελεσματικής και αποδοτικής ομάδας, καθορισμός εργασιών, κατανομή ευθυνών, τρέχων έλεγχος» – στις σχετικές ενότητες του βιογραφικού, τονίστε την ικανότητά σας να οργανώνετε ομάδα.

Η ομαδική εργασία αναπτύσσεται, λένε οι ειδικοί. Ακούγοντας τις απόψεις των συναδέλφων, διευρύνετε τους επαγγελματικούς σας ορίζοντες και αναπτύσσετε τη συναισθηματική νοημοσύνη.!

Η κουλτούρα του λόγου θεωρείται δείκτης κοινή κουλτούραπρόσωπο. Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι για τους επαγγελματίες που προσανατολίζονται στην καριέρα, η ικανότητα να επικοινωνούν ευγενικά στα καλά ρωσικά γίνεται ένας από τους βασικούς δείκτες ικανότητας. Και το ερώτημα πώς να απευθυνθείτε στους συναδέλφους στο γραφείο - στο "εσείς" ή "εσύ" - έχει ιδιαίτερη σημασία, επειδή συνδέεται όχι μόνο με τους κανόνες της γλώσσας, αλλά και με τους κανόνες εθιμοτυπίας.

Για την αποτελεσματική και γρήγορη επίλυση προβλημάτων, οι άνθρωποι ενώνονται σε ομάδες. Αλλά δεν είναι κάθε ομάδα πιο χρήσιμη και παραγωγική από διαφορετικά άτομα. Για να δώσει η ομαδική εργασία το επιθυμητό αποτέλεσμα, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε τα χαρακτηριστικά της οργάνωσής της, τους κανόνες ρύθμισης και τις αρχές λειτουργίας. Τέτοιες γνώσεις είναι χρήσιμες για τους διευθυντές και τους απλούς υπαλλήλους, ανεξάρτητα από το πεδίο δραστηριότητας.

Γενικά χαρακτηριστικά της συλλογικής δραστηριότητας

Για να αναπτύξετε αποτελεσματικούς κανόνες για την οργάνωση της ομαδικής εργασίας, πρέπει να κατανοήσετε τα χαρακτηριστικά της λειτουργίας των ομάδων. Για να γίνει αυτό, αξίζει να ορίσουμε την ομάδα, να προσδιορίσουμε τις αρχές, τους συγκεκριμένους παράγοντες, τα συν και τα μειονεκτήματα της συλλογικής δραστηριότητας.

έννοια

Δεν μπορεί κάθε ομάδα ανθρώπων που εργάζεται στο ίδιο δωμάτιο, οργανισμό ή στο ίδιο έργο να ονομάζεται λέξη «ομάδα». Μια ομάδα είναι μια ομάδα ανθρώπων που ενώνονται με κοινές ιδέες ή κίνητρα. Με βάση αυτή την έννοια, μπορούμε να ορίσουμε τι είναι η ομαδική εργασία. Ο υπό εξέταση όρος υποδηλώνει μια συντονισμένη, ελεγχόμενη και σκόπιμη δραστηριότητα της ομάδας για την επίλυση ενός κοινού προβλήματος, σύμφωνα με τους κανόνες που έχουν αναπτυχθεί από κοινού.

Η διαφορά μεταξύ της ομαδικής εργασίας και της απλής ανθρώπινης αλληλεπίδρασης:

• συνεχής συζήτηση, ανοιχτός διάλογος, ελεύθερη επικοινωνία, συζήτηση και κριτική.
• δραστηριότητες που αποσκοπούν στη βελτίωση της συνεργασίας·
• Οι συμμετέχοντες αισθάνονται συμμετοχή, χρησιμότητα, συμμετοχή στις δραστηριότητες της ομάδας.
• όλες οι διαδικασίες εργασίας κατανέμονται μεταξύ των μελών της κοινότητας.
• Οι συμμετέχοντες γνωρίζουν τις ικανότητες των άλλων μελών της ομάδας, τις ευθύνες, τις επιτυχίες και τις αποτυχίες τους.
• αμοιβαίο ενδιαφέρον και σεβασμό·
• Η αλληλεπίδραση επιτρέπει τη γρήγορη και αποτελεσματική διασφάλιση της ανταλλαγής πληροφοριών μεταξύ των συμμετεχόντων.

Οι ιδιαιτερότητες της οργάνωσης της ομάδας

Ο όρος "ομάδα" στον τομέα της οργάνωσης διαφόρων εργασιακών διαδικασιών μεταφέρθηκε από τον αθλητισμό. Εδώ η ιδιαιτερότητα αυτής της έννοιας εκδηλώνεται πιο ξεκάθαρα:

• ολόκληρη η ομάδα, συμπεριλαμβανομένων των παικτών, των προπονητών, του προσωπικού, στοχεύει στην επίτευξη κοινών στόχων - να κερδίσει το παιχνίδι, το πρωτάθλημα.
• Οι ειδικοί επιλέγονται στην ομάδα, καθένας από τους οποίους ακονίζεται για την επίλυση συγκεκριμένων προβλημάτων (αμυντικοί, επιθετικοί, θεραπευτές μασάζ, προπονητές, ιατρικό προσωπικό).
• λύνοντας μικρές επιμέρους εργασίες, η ομάδα στοχεύει στην επίτευξη ενός κοινού στόχου.
• τον βασικό ρόλο στην ομάδα παίζει ο προπονητής, ο οποίος είναι υπεύθυνος για την επιλογή των παικτών, ελέγχει τις δραστηριότητές τους, προετοιμάζει συνολική στρατηγική, θέτει καθήκοντα, διευθετεί συγκρούσεις, παρακολουθεί τα κίνητρα και το μικροκλίμα.
• μεταξύ των παικτών, ο ηγέτης είναι σημαντικός.

Οποιαδήποτε ομάδα ανθρώπων για να σχηματίσει μια παραγωγική ομάδα πρέπει να περάσει από διάφορα στάδια οργάνωσης:

1. Προσαρμογή. Σε αυτό το στάδιο, τα μέλη της ομάδας δημιουργούν επαφή μεταξύ τους, διαμορφώνουν μια ευνοϊκή ατμόσφαιρα και ένα θετικό επικοινωνιακό κλίμα. Κατά τη διαδικασία της επικοινωνίας σε μια ομάδα, σχηματίζονται ζευγάρια, τρίδυμα, καθιερώνονται αμοιβαία αποδεκτά πρότυπα συμπεριφοράς. Οι συμμετέχοντες αξιολογούν ο ένας τον άλλον. Το στάδιο της προσαρμογής χαρακτηρίζεται από: αμοιβαία ενημέρωση, αξιολόγηση των καθηκόντων που έχουν τεθεί, χαμηλή απόδοση εργασίας.
2. Ομαδοποίηση. Σύλλογος ανθρώπων σύμφωνα με ενδιαφέροντα και συμπάθειες. Τα μεμονωμένα μέλη της ομάδας αντιτίθενται ανοιχτά στις απαιτήσεις της ομάδας. Έτσι, δοκιμάζουν τα επιτρεπόμενα όρια συναισθηματικής συμπεριφοράς. Χαρακτηριστικό γνώρισμα του σταδίου ομαδοποίησης είναι η απόκλιση ατομικών και ομαδικών συμφερόντων.
3. Συνεργασία. Η εμφάνιση μιας επιθυμίας μεταξύ όλων των μελών της ομάδας για επίλυση του ανατεθέντος ομαδικού έργου. Ταυτοποίηση της ομάδας από τα μέλη της ως «εμείς».
4. Κανονισμός εργασίας. Διαμορφώνονται σταθεροί μηχανισμοί, εντολές και κανόνες αλληλεπίδρασης στην ομάδα. Τα μέλη της ομάδας, προκειμένου να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα, ειδικεύονται στην επίλυση μεμονωμένων δευτερευουσών εργασιών. Σε αυτό το στάδιο, τα μέλη της ομάδας χαρακτηρίζονται από ανοιχτή και ενεργή επικοινωνία μεταξύ τους.
5. Λειτουργικός. Η εργασία αξιολογείται και αναλύεται για να αναπτυχθούν χρήσιμοι ρόλοι για κάθε άτομο. Ομαδική διευκρίνιση σχέσεων και αποπληρωμή κρυφών ή ανοιχτών συγκρούσεων. Τα μέλη της ομάδας δημιουργούν μια θετική ατμόσφαιρα. Η πραγματική δουλειά στην ομάδα ξεκινά - όλοι γνωρίζουν τον ρόλο του καθενός στην πορεία προς έναν ενιαίο στόχο, όλοι κατανοούν το διάνυσμα και το τελικό σημείο της κίνησης.

Η δομή των διαδικασιών στην ομαδική εργασία συνεπάγεται τρεις φάσεις: μετάβαση, δράση και διαπροσωπική αλληλεπίδραση. Κάθε ένα από αυτά περιλαμβάνει διάφορες διαδικασίες.

Η μεταβατική φάση είναι σχετική στις περιόδους μεταξύ των φάσεων της συλλογικής δράσης. Η μετάβαση περιλαμβάνει τις ακόλουθες διαδικασίες:

• ανάλυση αποστολής·
• καθορισμός στόχων·
• διαμόρφωση στρατηγικής.

Η φάση της δράσης είναι η βάση της λειτουργίας της ομάδας κατά την περίοδο ενεργητικής υλοποίησης των καθηκόντων. Περιλαμβάνει τις ακόλουθες διαδικασίες:

• παρακολούθηση της διαδικασίας μετάβασης προς τον στόχο με τη διαδοχική επίλυση μικρών δευτερευουσών εργασιών.
• έλεγχος της λειτουργίας των συστημάτων σε μια ομάδα ·
• παρακολούθηση εντολών και συμπεριφορά δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας.
• συντονισμός των δραστηριοτήτων.

Η φάση της διαπροσωπικής επικοινωνίας είναι χαρακτηριστική για όλη την περίοδο ύπαρξης της ομάδας. Περιλαμβάνει τρεις διαδικασίες:

• Τη διαχείριση των συγκρούσεων;
• κίνητρο και εμπιστοσύνη·
• επιρροή στη διοίκηση.

Θεμελιώδεις Διατάξεις

Δεν μπορεί κάθε ομάδα ανθρώπων να είναι ομάδα, όπως δεν είναι και κάθε ομάδα αποτελεσματική και παραγωγική. Όλα εξαρτώνται από τα χαρακτηριστικά της ομάδας, τις θεμελιώδεις διατάξεις της.

Αρχές ομαδικής εργασίας:

1. Η παρουσία ενός κοινού σχεδίου, ιδεών.
2. Κατανόηση κοινών στόχων.
3. Τα συλλογικά συμφέροντα υπερισχύουν των ατομικών.
4. Συμπληρωματικές δεξιότητες.
5. Ευθύνη για το αποτέλεσμα.

Οι εντολές μπορεί να διαφέρουν σημαντικά μεταξύ τους. Η ομάδα μπορεί να περιλαμβάνει υπαλλήλους της ίδιας εταιρείας, εκπροσώπους διαφορετικών οργανισμών, άτομα του ίδιου επαγγέλματος ή ειδικούς διαφόρων προφίλ. Όλες οι ομάδες ενώνονται σε δραστηριότητες με την παρουσία ενός κοινού στόχου. Τα χαρακτηριστικά του σχηματισμού, της λειτουργίας της ομάδας καθορίζουν τους ατομικά χαρακτηριστικά, ποιότητες και ιδιότητες.

Οι κύριοι τύποι εντολών:

1. Δημιουργούνται ομάδες πρωτοβουλίας, ομάδες επιχειρησιακής εκτόξευσης για να επιλύσουν γρήγορα μια συγκεκριμένη, επείγουσα εργασία. Στη ζωή, αυτές είναι πιο συχνά καταστάσεις έκτακτης ανάγκης - ένα ατύχημα, μια καταστροφή, μια κατάρρευση της οικονομίας, μια πολιτική κρίση, μια απότομη αύξηση της ασθένειας κ.λπ. Η αποτελεσματικότητα τέτοιων ομάδων εξαρτάται από το επίπεδο επαγγελματισμού των συμμετεχόντων, τα κίνητρά τους και η εμπειρία των ανθρώπων που επιτελούν τη λειτουργία του συντονισμού και της επικοινωνίας. Οι ιδιαιτερότητες τέτοιων ομάδων είναι ότι δεν υπάρχει μεγάλη περίοδος σχηματισμού, οι συμμετέχοντες δεν γνωρίζονται πάντα μεταξύ τους.
2. Οι ομάδες ανώτατης διοίκησης αποτελούνται από διάφορα βασικά πρόσωπα κάποιου είδους. Τέτοιες ομάδες λειτουργούν για την επίλυση προβλημάτων στρατηγικής φύσης. Διακρίνονται από υψηλό επίπεδο ευθύνης των μελών για τη λήψη αποφάσεων και ευρεία αυτονομία.
3. Οι εικονικές ομάδες είναι σχετικές στις σύγχρονες συνθήκες, όταν παρέχονται ευρείες ευκαιρίες για εργασία και επικοινωνία σύγχρονες τεχνολογίεςκαι internet. Η ύπαρξη της ομάδας και η λειτουργία της εξαρτάται άμεσα από την τεχνολογία - αυτή είναι η κύρια διαφορά μεταξύ τέτοιων κοινοτήτων εργασίας. Σήμερα, εύχρηστα και αποτελεσματικά συστήματα διαχείρισης σχέσεων (CRM) έχουν δημιουργηθεί για εικονικές ομάδες εργασίας. Αυτά τα προγράμματα επιτρέπουν στους συμμετέχοντες, ανεξαρτήτως τοποθεσίας και χρόνου, να ορίζουν εργασίες σε έναν ενιαίο χώρο, να ανταλλάσσουν πληροφορίες και να ελέγχουν την πρόοδο των διαδικασιών.

πρωτοφανής

Πολυάριθμες μελέτες έχουν αποκαλύψει τα ακόλουθα μοτίβα:

• ο αριθμός των συμμετεχόντων επηρεάζει τα αποτελέσματα της ομάδας.
• Ένα σημαντικό χαρακτηριστικό της ομάδας που αυξάνει την αποτελεσματικότητα είναι η εγγύτητα της κοινωνικής θέσης των συμμετεχόντων.
• η ποικιλομορφία των μελών της ομάδας ανά φύλο και ηλικία βελτιώνει τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων της·
• οι κανόνες συμπεριφοράς στην ομάδα, που αναπτύσσονται από κοινού από τα μέλη της, είναι υψηλής σημασίας και αξίζουν σεβασμού.
• όταν εργάζεστε σε μια ομάδα, το επίπεδο αυτογνωσίας των μελών της μειώνεται σταδιακά.
• Οι ομαδικές αποφάσεις είναι πιο ακραίες - λαμβάνονται είτε λιγότερο επικίνδυνες είτε πιο επικίνδυνες αποφάσεις.
• επιλέγεται μια συμβιβαστική λύση που θα «επιδιώκει» να ικανοποιήσει τις απόψεις όλων των μελών της ομάδας.
• Ο καταμερισμός της ευθύνης στην ομαδική εργασία οδηγεί σε μείωση της αποτελεσματικότητας των μεμονωμένων συμμετεχόντων.
• η συνοχή και η αποτελεσματικότητα της ομάδας αυξάνεται σημαντικά μετά την πρώτη επιτυχία.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της ομαδικής εργασίας

Η ομαδική εργασία έχει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά της.

Θετικές πτυχές της ομαδικής εργασίας:

1. Σας επιτρέπει να επιλύετε σύνθετα, μεγάλης κλίμακας προβλήματα που συλλαμβάνουν διάφορους τομείς γνώσης.
2. Η κατανομή των ευθυνών μπορεί να εξοικονομήσει πολύ χρόνο.
3. Κατά τη λήψη μιας απόφασης, λαμβάνονται υπόψη οι ιδέες όλων των μελών της κοινότητας. Αυτή η προσέγγιση μπορεί να μειώσει σημαντικά την πιθανότητα σφαλμάτων, να αυξήσει την αντικειμενική χρησιμότητα και την ορθότητα της επιλογής.
4. Σας επιτρέπει να ξεκλειδώσετε πλήρως τις δυνατότητες των εργαζομένων μέσω της ανοιχτής αλληλεπίδρασης με τους συναδέλφους.
5. Η επαγγελματική εξέλιξη των ανθρώπων επιταχύνεται, η διαδικασία ανταλλαγής εμπειριών, μεταφοράς χρήσιμων και σημαντικών δεδομένων επιταχύνεται.

Αρνητικές πτυχές της ομαδικής εργασίας:

1. Χρονικό κόστος και πρόσθετοι πόροι για την οργάνωση της εργασίας της ομάδας.
2. Καθώς ο αριθμός των συμμετεχόντων αυξάνεται, η λύση των προβλημάτων γίνεται πιο περίπλοκη και επιβραδύνεται.
3. Υπάρχει αυξημένη πιθανότητα συγκρούσεων, πολλές από τις οποίες μπορεί να είναι κρυφές.

Οκτώ κανόνες για επιτυχημένη ομαδική εργασία

Τώρα, έχοντας ασχοληθεί με τα βασικά της συλλογικής δραστηριότητας, μπορούμε να περιγράψουμε τους κανόνες που θα βοηθήσουν στην αποτελεσματική εργασία σε μια ομάδα.

Ηγέτης και αρχηγός

Μια αποτελεσματική ομάδα πρέπει να έχει μάνατζερ και ηγέτη. Είναι σημαντικό να γίνει σαφής διάκριση μεταξύ αυτών των δύο εννοιών. Ένας ηγέτης είναι ένας υπάλληλος που διαθέτει βασικές εξουσίες λήψης αποφάσεων και διαχείρισης. Είναι περισσότερο «τεχνικό» χαρακτηριστικό.

Λειτουργίες ηγέτη:

• έλεγχος;
• ανάθεση καθηκόντων·
• κατανομή των καθηκόντων·
• σχεδίαση;
• κίνητρο;
• οργάνωση εργασίας·
• εκπροσώπηση της ομάδας σε αλληλεπίδραση με εξωτερικές οντότητες·
• επίλυση εσωτερικών συγκρούσεων.

Για την επίτευξη των στόχων, είναι σημαντικό για την ομάδα να δει κίνηση προς τον στόχο. Για να γίνει αυτό, ο διευθυντής πρέπει να χωρίσει την εργασία σε ενδιάμεσα στάδια και να καταγράψει το επίτευγμα του καθενός.

Ηγέτης είναι ένα άτομο που έχει κοινωνική επιρροή, εξουσία στην ομάδα. Χάρη στις ιδιότητές του, έχει την υποστήριξη των μελών της κοινότητας, είναι το κέντρο επιρροής, σχηματίζει άποψη, μπορεί να χειραγωγήσει τη διάθεση και την ατμόσφαιρα. Είναι περισσότερο συναισθηματικό, ψυχολογικό και προσωπικό χαρακτηριστικό.

Ανάλογα με τη φύση των καθηκόντων και των χαρακτηριστικών της ομάδας, οι ρόλοι του διευθυντή και του ηγέτη μπορεί να διαφέρουν σημαντικά. Σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι καλό όταν οι ρόλοι του ηγέτη και του μάνατζερ συνδυάζονται από ένα άτομο. Σε άλλες περιπτώσεις, έχει μεγάλο όφελος να «αντιπαραθέτεις» τον αρχηγό, ο οποίος απομακρύνεται κάπως από την ομάδα, και τον αρχηγό, «το 100% του». Το μοντέλο της αναλογίας «ηγέτης-διευθυντής» εξαρτάται από τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της κοινότητας.

Μια σημαντική πτυχή της ηγεσίας και της ηγεσίας είναι η εξουσία. Η χρήση του στη διαδικασία σχηματισμού ομάδας και επίλυσης εργασιακών εργασιών παίζει σημαντικό ρόλο. Η εξουσία πρέπει να εφαρμόζεται με σύνεση. Η ισχυρή πίεση στους συμμετέχοντες έχει συχνά αρνητικό αποτέλεσμα.

Ελεγχος

Η βασική λειτουργία ενός ηγέτη είναι η ικανότητα να διοικεί μια ομάδα. Η έλλειψη ελέγχου θα οδηγήσει σε χάος και αναποτελεσματικότητα.

1. Μόνιμη καθήλωση των ιδεών των εργαζομένων για την οργάνωση της διαδικασίας. Ανάλυση συστάσεων και εφαρμογή χρήσιμων λύσεων.
2. Ορθή ανάθεση εξουσίας.
3. Σχεδιασμός, αυστηρή τήρηση του επιλεγμένου σχεδίου.
4. Μια σαφής δήλωση των καθηκόντων, χωρισμένη σε δευτερεύουσες εργασίες. Συζήτηση και επεξήγηση στόχων και σκοπών. Οι συμμετέχοντες πρέπει να κατανοήσουν τις παγκόσμιες προκλήσεις και τον ρόλο τους στην αντιμετώπισή τους.
5. Ατομική εργασία με κάθε συμμετέχοντα.
6. Προσοχή όχι μόνο στα εργασιακά προβλήματα ενός μέλους της ομάδας, αλλά και στα προσωπικά του βιώματα, προβλήματα και χαρές.

Μείωση του αριθμού των συγκρούσεων

Η αλληλεπίδραση των ανθρώπων μπορεί να οδηγήσει στην ανάπτυξη καταστάσεων σύγκρουσης. Στη συλλογική εργασία, η φύση της αλληλεπίδρασης μεταξύ των συμμετεχόντων δεν μπορεί να αγνοηθεί. Οποιαδήποτε σύγκρουση καταστρέφει την ατμόσφαιρα στην κοινότητα, αποσπά την προσοχή και απαιτεί χρόνο, δυσκολεύει την εστίαση στην επίλυση σημαντικών προβλημάτων.

Τρόποι επίλυσης καταστάσεων σύγκρουσης σε μια ομάδα:

1. Καθορισμός σαφών κανόνων συμπεριφοράς. Η συγκρότησή τους μαζί με τα μέλη της ομάδας.
2. Πιστή και ευέλικτη στάση του κεφαλιού προς όλους τους συμμετέχοντες. Είναι αδύνατο να ξεχωρίσεις «ιδιαίτερους», φαβορί, παρίες, «ακραίους».
3. Ομαδικές προπονήσεις, δημιουργικές εργασίες και παιχνίδια.
4. Ενιαίοι κανόνες στην ομάδα για όλους, λαμβάνοντας υπόψη τα λειτουργικά χαρακτηριστικά. Μια σαφής και ισοδύναμη κλίμακα ευθύνης για παραβίαση των κανόνων.
5. Καταστολή ίντριγκων, παρακολούθηση του σχηματισμού υποομάδων, αποκάλυψη της φύσης της σχέσης μεταξύ όλων των συμμετεχόντων.
6. Έλεγχος της συναισθηματικής ατμόσφαιρας στην ομάδα.
7. Προσαρμογή χαρακτήρα, στυλ σχέσεων στην ομάδα.
8. Ο σωστός συνδυασμός άσκησης και χαλάρωσης. Τα μέλη της κοινότητας δεν πρέπει να είναι συνεχώς σε κατάσταση κόπωσης.

Κατανομή ρόλων

Μια σημαντική πτυχή μιας επιτυχημένης ομάδας είναι η ικανή κατανομή των συμμετεχόντων. Κάθε άτομο πρέπει να παίζει τον ρόλο που αντιστοιχεί στις ικανότητές του.

Όταν αναθέτετε ρόλους σε μια ομάδα, σκεφτείτε:

1. Οι ιδιαιτερότητες του τομέα δραστηριότητας, τα χαρακτηριστικά των στόχων και των στόχων.
2. Το επαγγελματικό επίπεδο ενός ατόμου, η αντιστοιχία των δεξιοτήτων με τα καθήκοντα σε μια συγκεκριμένη θέση.
3. Συναισθηματικό και ψυχολογικό επίπεδο.
4. Προοπτικές για μελλοντικές αλλαγές.

Στο θέμα της οικοδόμησης μιας ικανής στρατηγικής για την κατανομή των ρόλων, σήμερα υπάρχει ένας μεγάλος αριθμός απόδοκιμές και εργασίες. Βοηθούν στη δημιουργία ενός ακριβούς πορτραίτου των συμμετεχόντων, στον προσδιορισμό του βαθμού συμμόρφωσής τους με τις εργασίες στην ομάδα.

Σαφής δήλωση ευθυνών

Η ομάδα πρέπει να ενεργεί σύμφωνα με τους ίδιους κανόνες. Η διαδικασία αμοιβής και ευθύνης πρέπει να είναι σαφώς καθορισμένη και να ισχύει εξίσου για όλους τους συμμετέχοντες.

Η διαδικασία για τα μέλη της ομάδας και γενικοί κανόνεςΟι ενέργειες της ομάδας πρέπει να είναι λεπτομερείς. Κάθε εργαζόμενος θα πρέπει να είναι εξοικειωμένος με τα καθήκοντά του λεπτομερώς.

Διατήρηση Φυσικών Σχέσεων

Η παραγωγική ομαδική εργασία είναι το αποτέλεσμα των δραστηριοτήτων μιας ομάδας ανθρώπων και είναι σημαντικό για ένα άτομο οι σχέσεις να είναι φυσικές. Πώς να πετύχετε αυτή τη θέση στην ομάδα:

1. Επιλέξτε προσεκτικά τους συμμετέχοντες όχι μόνο σύμφωνα με τις επαγγελματικές τους δεξιότητες, αλλά και λαμβάνοντας υπόψη ψυχολογικές πτυχέςαμοιβαία συμβατότητα.
2. Ενθαρρύνετε τη δημιουργία υποομάδων «βάσει ενδιαφέροντος» εντός της ομάδας. Είναι σημαντικό για τους ανθρώπους να επικοινωνούν με παρόμοια, συμπαθητικά άτομα.
3. Κατά την επίλυση εργασιακών καθηκόντων, αφιερώστε χρόνο για κοινή ανάπαυση. Η άτυπη ατμόσφαιρα, η γνωριμία των συμμετεχόντων μεταξύ τους σε νέες συνθήκες κάνει την ατμόσφαιρα στην ομάδα πιο άνετη.

Παίρνοντας αποφάσεις

Υπάρχουν πολλά μοντέλα λήψης αποφάσεων στην ομάδα κατά την εκτέλεση εργασιών. Το βέλτιστο σχήμα είναι η κοινή, συλλογική λήψη αποφάσεων, όταν όλοι οι συμμετέχοντες εκφράζουν ενεργά τη γνώμη τους και συζητούν την κατάσταση.

Η αντίθετη επιλογή είναι η λήψη αποφάσεων από τον ηγέτη. Ένα τέτοιο σύστημα εξαρτάται από την εξουσία του ηγέτη. Αν η ομάδα τον δεχτεί και τον εμπιστευτεί, η αποτελεσματικότητα δεν θα υποφέρει. Διαφορετικά, η αποτελεσματικότητα της συλλογικής δράσης θα υποφέρει.

Σε μεγάλες ομάδες όπου συμμετέχουν εργαζόμενοι διάφορες περιοχέςδραστηριότητες και προσόντα, ένα μικτό σύστημα φαίνεται να είναι η καλύτερη επιλογή. Ορισμένες αποφάσεις λαμβάνονται συλλογικά. Συνήθως αυτές είναι ερωτήσεις τακτικής. Προβλήματα στρατηγικής φύσης επιλύονται από τον διευθυντή, λαμβάνοντας υπόψη τις απόψεις όλων των εργαζομένων.

Κίνητρο

Η αποτελεσματικότητα της ανθρώπινης δραστηριότητας εξαρτάται από τις διεγερτικές ψυχοφυσιολογικές πτυχές. Η αποτελεσματικότητα ορίζει τρεις ομάδες παραγόντων κινήτρων:

• αμοιβή για το αποτέλεσμα·
• φυσικό ενδιαφέρον από δραστηριότητα·
• κοινωνική σημασία.

Κατά την επίλυση ορισμένων προβλημάτων, μπορούν να χρησιμοποιηθούν διάφορα κίνητρα. Το καθήκον του διευθυντή είναι να επιλέξει σωστά τους βέλτιστους μηχανισμούς κινήτρων για κάθε εργαζόμενο. Επιπλέον, όταν ενθαρρύνετε έναν υπάλληλο, είναι σημαντικό να λαμβάνετε υπόψη τη γνώμη των άλλων συμμετεχόντων για αυτήν την εκδήλωση.

Το δυσανάλογο, μη ισορροπημένο κίνητρο μπορεί να καταστρέψει την ατμόσφαιρα στην ομάδα. Γενικά, πρέπει να επεξεργαστείτε προσεκτικά ένα ενιαίο σύστημα κανόνων κινήτρων, να ελέγξετε και να δοκιμάσετε τα αποτελέσματα πριν από την εφαρμογή.

Συνήθη λάθη στην ομαδική εργασία

Η ομαδική εργασία μπορεί να είναι αναποτελεσματική για τους ακόλουθους λόγους:

1. Ανεπαρκής περίοδος ύπαρξης της ομάδας - γενικά, οι δεσμοί επικοινωνίας δεν είχαν χρόνο να βελτιωθούν, οι συμμετέχοντες "δεν συνήθισαν" ο ένας τον άλλον.
2. Ασυνέπεια μεταξύ της εργασίας, του αρχηγού και της ομάδας.
3. Σφάλματα στην επιλογή των μελών της ομάδας.
4. Προβλήματα με τον προγραμματισμό, τον καθορισμό στόχων, τον καθορισμό στόχων.
5. Δυσμενής εξωτερικές συνθήκεςγια εργασία.

Ο εντοπισμός ενός συγκεκριμένου λόγου που επιβραδύνει το έργο της ομάδας είναι πρωταρχικό καθήκον. Συχνά είναι αρκετά δύσκολο να γίνει αυτό. Ο αλγόριθμος των ενεργειών για την ομαλοποίηση της λειτουργίας της ομάδας εξαρτάται από τον συγκεκριμένο λόγο. Εάν η ομάδα δεν λειτουργεί καλά, απλά πρέπει να περιμένετε. Εάν η σύνθεσή του δεν ανταποκρίνεται στις εργασίες, οι συμμετέχοντες ενημερώνονται.

Δουλεύοντας ως ομάδα, μπορείτε να ολοκληρώσετε εκείνες τις εργασίες που είναι πολύ περίπλοκες ή χρονοβόρες για ένα άτομο. Για να γίνει αυτό, είναι απαραίτητο οι προσπάθειες όλων των εργαζομένων να κατευθύνονται προς την επίτευξη κοινών στόχων και ταυτόχρονα, καθένα από τα μέλη της ομάδας πρέπει να μπορεί να σκέφτεται ανεξάρτητα. Την ευθύνη για όλες τις περιπτώσεις φέρει και όλη η ομάδα και όχι μόνο ένα άτομο. Ωστόσο ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑδεν είναι πανάκεια για όλα τα προβλήματα στις επιχειρήσεις: μια τέτοια οργάνωση εργασίας έχει επίσης τα μειονεκτήματά της. Ποια είναι τα χαρακτηριστικά μιας τέτοιας εργασίας και ποια τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά της;

Η ομαδική εργασία είναι ένας από τους τύπους ανάθεσης εξουσίας. Δεν είναι καθόλου απαραίτητο η ομάδα να αποτελείται από υπαλλήλους μόνο ενός επιπέδου - το επίπεδο και οι θέσεις των μελών της μπορεί να διαφέρουν, αλλά τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις για τη διάρκεια της ομάδας είναι τα ίδια για όλους. Είναι σημαντικό ότι, παρά τις διαφορές στις θέσεις, όλα τα μέλη της ομάδας έχουν ίσες θέσεις. Αυτή η ισότητα σε δικαιώματα και ευθύνες είναι η κύρια αρχή της ομαδικής εργασίας και επιτρέπει μια πιο αντικειμενική αξιολόγηση της ικανότητας των εργαζομένων σε αυτή τη μορφή εργασίας.

Πρώτα απ 'όλα, οι ακόλουθες προϋποθέσεις είναι απαραίτητες για επιτυχημένη ομαδική εργασία:

α) σαφή δήλωση στόχων και στόχων·
σι) σωστή επιλογήΣύνθεση της ομάδας;
γ) την παρουσία ενός καλά μελετημένου συστήματος εργασίας για τα μέλη της ομάδας·
δ) την ικανότητα των μελών της ομάδας να εργάζονται συλλογικά.

Αρχικά, ας δούμε τα οφέλη της ομαδικής εργασίας.

1. Κατά τη διάρκεια της ομαδικής εργασίας, η επιχείρηση εφαρμόζει ιδέες που δεν θα μπορούσαν να προκύψουν κατά τη διάρκεια της κανονικής εργασίας. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι στην κανονική πορεία της εργασίας, κάθε μεμονωμένος εργαζόμενος δεν έχει το δικαίωμα να υπερβεί το δικό του επίσημα καθήκοντακαι, κατά συνέπεια, δεν μπορεί να έχει τα εργαλεία και τους μοχλούς για να λύσει όλα τα προβλήματα.

2. Αυτό το σημείο συνδέεται λογικά με το προηγούμενο. Η ομαδική εργασία σάς επιτρέπει να επιλύετε προβλήματα που είναι πέρα ​​από τη δύναμη ενός ατόμου.

3. Όταν λαμβάνεται μια απόφαση σε μια ομάδα, λαμβάνονται υπόψη οι απόψεις όλων των μελών της.

4. Ως αποτέλεσμα του γεγονότος ότι ειδικοί από διαφορετικά τμήματα συνεργάζονται στην ομάδα, η πίεση από μία από τις ανώτερες αρχές καθίσταται αδύνατη.

5. Το γεγονός ότι η ομάδα ακούει τη γνώμη όλων των μελών της διασφαλίζει ότι όλες οι αποχρώσεις που αξίζουν προσοχής θα πέσουν σίγουρα στο οπτικό πεδίο της ομάδας και θα ληφθούν υπόψη. Ως εκ τούτου, ελαχιστοποιείται η πιθανότητα λήψης λανθασμένης απόφασης.

6. Το σημείο αυτό προκύπτει από το προηγούμενο. Η εργασία μιας ομάδας σάς επιτρέπει να εντοπίσετε όλες τις ελλείψεις στην εργασία. Το γεγονός είναι ότι όταν ένα άτομο είναι συνεχώς υπεύθυνο για τον ίδιο τομέα εργασίας, τότε το μάτι του είναι "θολό", όλα του είναι οδυνηρά οικεία και μπορεί να χάσει κάτι από τα μάτια του. Μια φρέσκια ματιά από άλλο άτομο αποκαλύπτει αμέσως τα πάντα.

7. Η ομαδική εργασία ενισχύει την προθυμία και την ικανότητα των στελεχών όλων των επιπέδων για συνεργασία.

8. Ένας υπάλληλος που έχει εργαστεί σε ομάδα γίνεται πιο πιστός στους συναδέλφους, στο μέλλον είναι πιο εύκολο για αυτόν να αλληλεπιδρά με συναδέλφους, καθώς και με άλλα τμήματα της εταιρείας.

9. Η εργασία σε μια ομάδα αναδεικνύει την ανεκτικότητα στο μέλος της, συνηθίζει στην τάξη, διδάσκει να σέβεται τη γνώμη των άλλων και να συμπεριφέρεται σωστά κατά τη διάρκεια μιας συζήτησης, για να υπερνικήσει τον εγωισμό. Αυτοί οι παράγοντες επηρεάζουν τη συνολική επιτυχία της επιχείρησης.

11. Κάθε μέλος της ομάδας, καθώς και η ομάδα στο σύνολό της, μπορεί να ανοιχτεί όσο πιο δημιουργικά γίνεται και να αξιοποιήσει τις δυνατότητές του στην πράξη.

12. Για τις μεγάλες επιχειρήσεις, η ομάδα επιτρέπει πιο ορθολογική χρήση των ικανοτήτων των ειδικών τους που εργάζονται για την επίλυση προβλημάτων που υπερβαίνουν τις εργασιακές τους ευθύνες.

13. Για τις μεσαίες και μικρές επιχειρήσεις, η ομαδική εργασία επιτρέπει την πλήρη χρήση των ικανοτήτων, των γνώσεων και των δεξιοτήτων των εργαζομένων. Η ομάδα μπορεί να αντικαταστήσει την εργασία των ειδικών τους οποίους η εταιρεία δεν μπορεί να προσκαλέσει να εργαστούν για οικονομικούς λόγους.

Τώρα για τα μειονεκτήματα που έχει η ομαδική εργασία.

1. Απαιτείται επιπλέον χρόνος. Η περίοδος του «άλεσης» των μελών της ομάδας μεταξύ τους μπορεί να είναι αρκετά μεγάλη. Απαιτείται επίσης κάποιος χρόνος για να βρεθεί μια κατάλληλη μορφή κοινής εργασίας.

2. Η ομαδική εργασία είναι συχνά αργή. Αυτό είναι ιδιαίτερα αισθητό με ένα μεγάλο μέγεθος ομάδας και όταν εργάζεστε με μερική απασχόληση σε μια ομάδα. Οι δυσκολίες που συναντώνται στη συγκέντρωση των μελών της ομάδας την καθορισμένη ώρα έχουν αρνητικό αντίκτυπο στην πρόοδο της εργασίας.

3. Οι συζητήσεις που προκύπτουν όταν εργάζεστε ως μέρος μιας ομάδας απαιτούν πολύ χρόνο, ειδικά εάν μεμονωμένοι υπάλληλοι δεν γνωρίζουν την τεχνική διεξαγωγής τους. Είναι πιθανές σοβαρές διαφωνίες.

4. Η ομαδική εργασία μπορεί να οδηγήσει σε καθυστέρηση στη λήψη αποφάσεων, καθώς οι διαφορετικές απόψεις των συμμετεχόντων γενικεύονται μόνο μετά από μακρές συζητήσεις.

5. Η ανωνυμία των αποτελεσμάτων της εργασίας μεμονωμένων μελών της ομάδας μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την επιθυμία για εργασία. Κάθε μέλος της ομάδας που έχει δείξει ανεπαρκή απόδοση μπορεί να «κρύβεται» πίσω από ένα ενεργό μέλος της ομαδικής εργασίας. Όταν εργάζεστε ως ομάδα, δεν υπάρχει κίνητρο για μια αίσθηση φιλοδοξίας, καθώς ο μεμονωμένος εργαζόμενος δεν λαμβάνει προσωπικές ανταμοιβές για τα αποτελέσματα.

6. Εάν ένας υπάλληλος εκτελεί εργασία ως μέρος μιας ομάδας ως πρόσθετη στην κύρια δραστηριότητα, τότε μπορεί να είναι υπερβολική δουλειά για αυτόν. Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο σε κάθε συγκεκριμένη περίπτωση να εξεταστεί εάν αυτό το φορτίο είναι εφικτό, ποιες εργασίες θα πρέπει να εγκαταλειφθούν κατά τη διάρκεια της ομαδικής εργασίας.