طالب الرفاعي ، الأمين العام لمنظمة السياحة العالمية. "للسفر ، كل الأعمار هي الأفضل

أجرى الأمين العام لمنظمة الأمم المتحدة للسياحة العالمية (UNWTO) طالب الرفاعي مقابلة حصرية مع تاس تحدث خلالها عن توقعات السياحة للعام الحالي وما يؤثر على صناعة السياحة العالمية. كما شارك برأيه حول رؤية الأجانب لروسيا وكيفية استخدام إمكانات الاتحاد الروسي في هذا الاتجاه.

ما هو عدد السائحين الاجانب الذين يمكن ان نتحدث عنهم نهاية العام ، ما هي توقعاتك؟ كم عدد المسافرين الدوليين الذين سجلتهم منظمة السياحة العالمية العام الماضي؟

مع زيادة عدد السياح الدوليين بنسبة 4٪ ، كان عام 2015 هو العام السادس على التوالي الذي يشهد نموًا فوق المتوسط ​​في قطاع السياحة.

عدد المسافرين إلى دول أخرى يقترب من 1.2 مليار.

في عام 2016 ، وفقًا لتقديراتنا ، سينمو الطلب على السفر إلى الخارج بنسبة 3.5-4.5٪.

في السنوات القليلة المقبلة ، سيستمر هذا الرقم في النمو بمعدل 4٪ ليصل إلى 1.8 مليار سائح دولي في عام 2030.

تعكس هذه الأرقام الصحة الجيدة للقطاع ، الذي تباطأ في ثلاث مناسبات فقط: هجمات 11 سبتمبر / أيلول 2001 (في الولايات المتحدة الأمريكية - تقريبًا. TASS)، أنفلونزا الطيور عام 2003 والأزمة الاقتصادية العالمية عام 2009.

- هل يمكنك تسمية مقدار الدخل من السياحة العالمية عام 2015 وما هو الدخل المتوقع عام 2016؟

ارتفعت إيرادات السياحة الدولية بنسبة 4.4٪ بالقيمة الحقيقية ، بعد تعديلها لتقلبات أسعار العملات والتضخم. بلغ هذا الرقم 1.26 مليار دولار في عام 2015. ومن المتوقع حدوث نمو مماثل في عام 2016.

من المهم التأكيد على ذلك السياحة الدوليةتمثل 30٪ من صادرات الخدمات. زادت حصة السياحة في إجمالي صادرات السلع والخدمات من 6٪ إلى 7٪ في عام 2015 ، وهي السنة الرابعة على التوالي التي تجاوز فيها النمو في السياحة الدولية مثيله في تجارة البضائع العالمية. خلال هذه الفترة ، نمت من 2٪ إلى 3٪ سنويًا ، وفقًا لمنظمة التجارة العالمية.

تأخذ السياحة دورًا متزايد الأهمية بشكل تدريجي عندما يتعلق الأمر بتنويع الصادرات ، سواء في البلدان التي تمر بمرحلة انتقالية أو في البلدان المتقدمة.

- هل يمكننا القول أن الأزمة الاقتصادية العالمية لم تؤثر على سوق السياحة العالمي؟

حتى في أوقات الأزمات ، أظهر قطاع السياحة مرونة كبيرة. لقد قررنا أنه في بعض الأماكن التي توجد بها أزمة ، قد ينخفض ​​عدد المسافرين ، ولكن على المدى القصير فقط. وسرعان ما يتزايد الاهتمام بهذا الاتجاه مرة أخرى.

- ما المكان الذي ستحتله روسيا ، وفقًا لتوقعاتك ، في ترتيب الوجهات السياحية الشهيرة في عام 2016؟

وفقًا لبياناتنا لعام 2015 ، الاتحاد الروسياحتلت المرتبة العاشرة في ترتيب الدول الأكثر زيارة في العالم.

ارتفع عدد السياح الدوليين من 29.8 مليون في عام 2014 إلى 31.3 مليون في عام 2015 ، بزيادة قدرها حوالي 5٪ عن المتوسط ​​الدولي.

سنصدر بيانات عام 2016 قريبًا ، لكن يمكننا توقع استمرار ارتفاع عدد المسافرين الذين يصلون إلى البلاد.

هل أثرت الهجمات الإرهابية في أوروبا (بما في ذلك في نيس وبروكسل وميونيخ) على التدفقات السياحية في هذه المناطق؟ ما هي الاتجاهات في هذا الاتجاه التي تحددها منظمة السياحة العالمية؟

كما ذكرت من قبل ، فإن الطرق التي تكون فيها أحداث مأساويةيستعيدون قطاع السياحة على المدى المتوسط ​​والطويل. في الواقع ، يمكن للمرء أن يلاحظ انخفاضًا طفيفًا في عدد الوافدين في البداية ، لكن هذه الظاهرة قصيرة العمر. تعد القارة الأوروبية المنطقة الأكثر زيارة في العالم وسيستمر هذا الاتجاه في السنوات القادمة.

هل شاركت في لجنة تحكيم مسابقة اختيار الصورة السياحية الرسمية لروسيا والتي سيتم الإعلان عن الفائز بها في ديسمبر؟ في رأيك ، ماذا يجب أن تكون العلامة التجارية الروسية؟

الاتحاد الروسي غني ومتنوع لدرجة أنه من الصعب جدًا تحديد علامة تجارية. ومع ذلك ، هناك أمثلة جيدة للنظر إليها وإلهامها ، مثل إسبانيا ، والتي تأخذ في الاعتبار الأسواق المختلفة عند تطوير علامة تجارية وتأخذ في الاعتبار الخصائص المختلفة جدًا: فن الطهو أو الثقافة أو التقاليد أو نمط الحياة. أعتقد أن بإمكان روسيا العمل في هذا الاتجاه ، بالنظر إلى التنوع الهائل لما تقدمه.

هل تسافر كثيرًا إلى روسيا للمشاركة في احداث مختلفةمكرسة لمجال السياحة. ما هي أهم مشاكل السياحة الروسية؟ كيف تصلحهم؟

أعتقد أن الأمر لا يتعلق بالمشاكل بقدر ما يتعلق بإمكانات روسيا التي لم تكشف عنها بالكامل.

على سبيل المثال ، تشمل المقترحات التي تضمن النجاح المناطق النائية في الاتحاد الروسي ، والجولات في البحيرات.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن تقاليد الطهي والثقافة في روسيا غنية جدًا لدرجة أنها تحتاج إلى تطوير منتجات سياحية متوائمة وجعلها أقرب إلى زوار البلاد.

حتى قبل 10-15 عامًا ، كان السياح الأجانب ينظرون إلى روسيا كوجهة مغلقة إلى حد ما. هل تمكنت من التخلص من هذه الصورة النمطية ، ما رأيك؟

لا أعرف كيف ينظر كل مسافر إلى روسيا ، وبالتالي لا يمكنني التحدث نيابة عنهم ، ولكن كان من الواضح دائمًا بالنسبة لي أن روسيا هي وجهة يرغب الجميع في زيارتها مرة واحدة على الأقل في العمر.

تاريخها وثقافتها وثروتها بشكل عام شيء عالمي لدرجة أن كل شخص يعرف شيئًا عن هذا البلد لا يعرفه معظم الوجهات.

- ما الصورة التي تظهر أمام السائح عندما يتعلق الأمر بالراحة في روسيا؟

مرة أخرى ، لا يمكنني التحدث عن تصور السياح الذين يزورون روسيا ، لكن تراث البلاد يحظى بإعجاب عالمي و اهتمام كبيرللمسافرين الذين قرروا زيارة الاتحاد الروسي.

تحظى السياحة الحضرية وثراء الريف في المناطق الأخرى ، الأقل شعبية بين السياح ، باهتمام كبير.

تمت المقابلة إيكاترينا فوروبييفا

التقى الحاكم جورجي Poltavchenko اليوم في سمولني مع الأمين العاممنظمة السياحة العالمية التابعة للأمم المتحدة (UNWTO) طالب الرفاعي. وشارك في المحادثة نائب المحافظ أوليغ ماركوف ورئيس لجنة السياحة أندريه موشكاريف.

عقد الاجتماع السابق بين جورجي بولتافشينكو وطالب الرفاعي في يونيو في إطار منتدى سانت بطرسبرغ الاقتصادي الدولي. وأشار الحاكم إلى أنه خلال هذا الوقت خطت سانت بطرسبرغ خطوات كبيرة في تعزيز صورتها. حصلت مدينتنا على عدد من الجوائز العالمية المرموقة ، بما في ذلك جوائز السفر العالمية ، والتي تعتبر "أوسكار" السياحة. كما ساهم عقد منتدى ثقافي دولي ، حضره الرئيس الروسي فلاديمير بوتين ووزراء الثقافة من 20 دولة ، في لفت الانتباه إلى العاصمة الشمالية.

قال جورجي بولتافشينكو إن تدفق السياح إلى مدينتنا يتزايد كل عام. إذا زار 6.5 مليون سائح مدينة سانت بطرسبرغ في عام 2015 ، فمن المتوقع أن يزداد التدفق هذا العام إلى 6.9 مليون شخص ، منهم 3.1 مليون سائح أجنبي. قال طالب الرفاعي إنه وفقًا لتوقعات منظمة السياحة العالمية ، قد تكون هذه الأرقام أعلى من ذلك - 7 ملايين سائح ، منهم 3.5 مليون أجنبي.

أكد جورجي بولتافشينكو أن نظامًا خاصًا بدون تأشيرة لمدة 72 ساعة أعطى الزخم لتنمية السياحة البحرية. الحكومي بطرسبورغناشدت وزارة الخارجية الروسية باقتراح تكثيف العمل في موضوع الإقامة بدون تأشيرة لمدة 72 ساعة للضيوف القادمين إلينا جوا. وتعتمد بطرسبورغ أيضًا على استخدام أكثر نشاطًا لفرص المدينة لتطوير سياحة المؤتمرات والأعمال.

أيد طالب الرفاعي اقتراح جورجي بولتافشينكو بعقد حفل سان بطرسبرج الأحداث الدوليةفي إطار جمعية السياحة العالمية. وأشار إلى أن في الآونة الأخيرةقطعت بطرسبرغ خطوات كبيرة في تطوير السياحة ، وقد تم الاعتراف أفضل اتجاهفي أوروبا والعالم. كما أكد أن المدينة فعلت الكثير لتحسين الاتصالات الجوية والبحرية ، وكذلك تطوير شبكة الطرق ، مما يعني افتتاح القطر الغربي عالي السرعة. في الوقت نفسه ، أشار إلى أنه سيتم فتح فرص إضافية من خلال نظام بدون تأشيرة لمدة 72 ساعة للضيوف الذين يصلون جواً ، فضلاً عن تنظيم رحلات مباشرة إلى أكبر المدن في آسيا ، مما يوسع جغرافية الرحلات إلى مناطق أخرى من البلاد. العالم. قال طالب الرفاعي إن مدينة سانت بطرسبرغ لا تقل جمالًا في الشتاء عنها في الصيف ، ودعا إلى مزيد من التنمية النشطة للسياحة خلال "الأيام البيضاء" ، وخاصة سياحة المؤتمرات والأعمال.

قال جورجي بولتافشينكو إن المدينة تعمل بنشاط على تطوير البنية التحتية للسياحة. شبكة الفنادق آخذة في التوسع ، ومن المخطط إنشاء فنادق على الماء. بناء على توصية من طالب الرفاعي ، تم بالفعل إنشاء تطبيق لتكنولوجيا المعلومات على الهاتف المحمول للسياح في سانت بطرسبرغ.

طالب الرفاعي طالب بالاستغلال النشط للفرص المنظمة العالميةالسياحة. ودعا جورجي بولتافشينكو لزيارة مقر المنظمة الذي يقع في مدريد.

وعقب الاجتماع وقع جورجي بولتافشينكو وطالب الرفاعي مذكرة تفاهم بينهما سان بطرسبرجومنظمة السياحة العالمية.

في الأسبوع الماضي ، استضاف مركز تاس للصحافة الشمالية الغربية مؤتمرا صحفيا مخصصا للزيارة الرسمية للأمين العام لمنظمة السياحة العالمية طالب الرفاعي إلى سان بطرسبرج.

تم الاتفاق على زيارة أحد الخبراء الأكثر نفوذاً في العالم في مجال السياحة في St. المنتدى الاقتصادي. شارك الأمين العام لمنظمة السياحة العالمية طالب الرفاعي في جلسة نقاشية حول موضوع "دور صناعة السياحة في الاقتصاد الحديث"، الذي نظمته لجنة التنمية السياحية في سانت بطرسبرغ. في هذا المنتدى ، تم عقد اجتماع بين محافظ سانت بطرسبرغ جي. Poltavchenko والسيد T. Rifai ، في إطاره تلقى الأمين العام لمنظمة السياحة العالمية دعوة في ديسمبر 2016 لزيارة

سان بطرسبرج في زيارة رسمية.

حضر هذا الاجتماع مع الصحفيين من سانت بطرسبرغ من قبل الأمين العاممنظمة السياحة العالمية طالب الرفاعي، رئيس لجنة التنمية السياحية في سانت بطرسبرغ أندريه موشاريف، رئيس المراسم بمنظمة السياحة العالمية زانا ياكوفليفا, المدير التنفيذيولاية سانت بطرسبرغ مؤسسة الميزانية"مكتب المعلومات السياحية بالمدينة" يفجيني بانكفيتش.

أبلغ أندريه موشاريف الحضور عن لقاء محافظ المدينة ج. Poltavchenko ، الذي انتهى لتوه.

في هذا الاجتماع ، ولأول مرة في الاتحاد الروسي ، وقعت سانت بطرسبرغ ، إحدى المناطق ، على مذكرة تفاهم مع منظمة التجارة العالمية.

ليس التوقيع فقط مهمًا هنا ، ولكن أيضًا النقاط الموجودة في المستند ، والتي تتحدث عن خطوات مشتركة محددة. كان السيد الرفاعي بالفعل في سانت بطرسبرغ خلال SEF في يونيو من هذا العام . وقد بدأ بالفعل تنفيذ الكثير مما تمت مناقشته مع الحاكم. علاوة على ذلك ، تم في جلسة اليوم تحديد العديد من النقاط والخطوات الهامة التي سيتم اتخاذها في الأشهر المقبلة.

"سنبدأ العمل النشط المشترك للترويج لمدينة سانت بطرسبرغ على الساحة الدولية. ولهذا ، سوف نستخدم الموارد الضخمة التي تمتلكها منظمة التجارة العالمية ، ليس فقط من حيث الترويج ، ولكن أيضًا من حيث الإحصاءات الدولية ، والمعرفة حول كيفية تطوير السياحة في المدينة بناءً على الخبرة الدولية الحالية. لذلك ، تبين أن اجتماع العمل كان مثمرًا للغاية ، وتم التوقيع على وثيقة مهمة للمدينة. قال أ.

كما أوضح طالب الرفاعي هذا الاجتماع ونتائجه:

"اليوم كان لدي لقاء رائع حقًا مع حاكم سانت بطرسبرغ ،

حيث وقعت منظمة التجارة العالمية اتفاقية مباشرة مع المدينة. لكنها رائعة بسبب طبيعتها ومحتواها. على مدى السنوات الأربع الماضية ، التقيت بـ 84 رئيسًا ورئيس وزراء. ولكن ليس دائمًا ، هؤلاء الأشخاص يمثلون قادة سياسيين مثل الحاكم ، الذي يؤمن حقًا بالسياحة كقوة مهمة جدًا ، ومستعد لاستخدام الإرادة السياسية ، هذا المورد ، لصالح المدينة. لذلك ، كان اجتماع اليوم مميزًا للغاية. في أقل من 15-20 دقيقة تمكنا من مناقشة العديد من جوانب هذه الاتفاقية. أصبحت السياحة واحدة من أكثرها أنواع فعالةالنشاط البشري حول العالم. من حيث كفاءتها الاقتصادية ، فهي في المرتبة الثالثة بعد الصناعات الكيماوية وصناعات الوقود. تساهم بنحو 10٪ في الناتج المحلي الإجمالي العالمي ، ويبلغ حجمها الإجمالي في العالم 5.3 تريليون دولار. دولار

في تجربتنا ، إذا لم يكن هناك الإرادة السياسيةأعلى السلطات السياسية في الدولة أو المنطقة أو المدينة ، لن ينجح شيء. ولكن ، إذا كانت هناك إرادة سياسية ، فإن قدرة هذا القطاع على تطوير البيئة الاجتماعية والاقتصادية هذا المجتمعفي الاتجاه الصحيح ضخمة ، وكل شيء آخر مجرد أشياء صغيرة. واليوم شعرت بذلك بوضوح شديد في حديثي مع المحافظ.

كما هنأت الحاكم على جائزة المدينة لجائزتي السفر العالميتين اللتين حصلت عليهما مدينة سانت بطرسبرغ مؤخرًا.

سانت بطرسبرغ هي علامة تجارية سحرية. عندما تسمع "سانت بطرسبرغ" ، يتم إنشاء صور سحرية في رأسك. لا تزال العديد من الوجهات في العالم تحاول بناء علامة تجارية. لديك بالفعل مثل هذه العلامة التجارية ، وهي علامة تجارية قوية!

تكمن المشكلة في ضرورة نقل رسالة بسيطة إلى العالم بأسره: "مرحبًا بكم في سانت بطرسبرغ!". لكن هذا ليس مجرد بيان. من الضروري تسهيل المجيء إلى هنا ، بالإضافة إلى ذلك ، عند المجيء إلى هنا ، يجب أن يجد الناس أنفسهم في بيئة ودية. لا شك أن مدينتك هي واحدة من وربما أكثر الوجهات السياحية جاذبية في العالم ، ويجب إعلام الجميع بذلك ".

من بين 7 ملايين سائح يأتون إلى سانت بطرسبرغ سنويًا ، هناك 3.5 مليون سائح أجنبي ، لكن وفقًا لطالب الرفاعي ، تستحق سانت بطرسبرغ 10 أضعاف ذلك.

وهذه ليست أرقامًا فحسب ، بل هي أيضًا الفوائد التي سيحققها هؤلاء السائحون للمدينة: وظائف جديدة ، وتنمية اقتصادية ، وحياة أكثر نشاطًا ، وفخرًا بها. وأنا متأكد تمامًا من أنني إذا أتيت إلى هنا مرة أخرى في غضون ستة أشهر أو عام ، فسيكون ذلك واقعًا مختلفًا تمامًا! "

قدم المدير العام لمؤسسة الميزانية الحكومية سانت بطرسبرغ "مكتب المعلومات السياحية المدينة" يفغيني بانكيفيتش منتج جديدمن أجل إقامة أكثر راحة للسياح في المدينة - تطبيق Visit Petersburg مع إمكانية الواقع المعزز. قدم هذا العرض أندريه موشكاريف ، رئيس لجنة التنمية السياحية في سانت بطرسبرغ ، مؤكداً أن هذا المنتج هو أحد الخطوات الأولى التي تتخذها المدينة بناءً على توصية منظمة التجارة العالمية. "يمكن للمستخدمين مشاهدة مقطع فيديو ، والاستماع إلى معلومات صوتية حول الكائن ، وكذلك اختيار طريق إليه. التطبيق متاح الآن في متجر AppleStore في جميع أنحاء العالم ، وفي المطار في سانت بطرسبرغ يمكن تنزيله مجانًا باللغتين الإنجليزية والروسية ، وسيتم إصدار إصدارات بـ 10 لغات بحلول أبريل. " وتجدر الإشارة إلى أنه تم تطوير التطبيق في غضون شهرين ، وكان الأمين العام لمنظمة السياحة العالمية هو نفسه صاحب فكرة إنشاء مثل هذا المنتج. وخلال الزيارة الأخيرة ، أعرب السيد الرفاعي عن أسفه لعدم وجود دليل متنقل في العاصمة الشمالية حول المدينة في المجال العام ، لذلك تقرر إنشاء واحد ".

طالب الرفاعي أجاب على أسئلة الصحفيين.

بناء على طلب الصحفيين لتسمية خمس ميزات لسانت بطرسبرغ يمكن أن تجذب السياح ، أجاب السيد رافعي (نقدم في رأينا أهمها):

“هناك فرصة لاستقبال المزيد من الضيوف هنا. هذه هي زيارتي الثالثة إلى سان بطرسبرج ، في كل مرة أقيم فيها في فنادق مختلفة وأنا معجب جدًا بجودة الخدمات. هذه جودة عالمية ، وهناك استعداد لاستقبال مجموعة متنوعة من الضيوف - من رجال الأعمال إلى الطلاب. والميزة الأخيرة هي أهل بطرسبرج أنفسهم. إنني أتحدث بصراحة وموضوعية مطلقة: في سانت بطرسبرغ - أكثر من غيرها أناس لطفاءمن يبتسم. هناك شعور بالضيافة لا يوجد في كل مكان. هناك مدرستان للسياحة في العالم: هذه هي الشمالية و أوروبا الغربيةوأمريكا اللاتينية والبلدان النامية. في أوروبا هم على صواب في كل شيء ، لكن لا يوجد ودّ ولا ابتسامات غير رسمية. في "مدرسة" أخرى لا توجد معايير ، لكن أثناء تناولك الغداء ، سيرقصون أمامك ، ويغنون ، ويتحدثون عن عائلتك وزوجك وأطفالك. سان بطرسبرج كلاهما. هناك مستوى واضح من الدقة والموقف الشخصي الذي يجعلك تشعر بالراحة ".

أجاب أيضًا على سؤال حول عيوب وجهة سانت بطرسبرغ:

"لديك علامة تجارية قوية ، لكن الأمر لا يتعلق بالقدرة على تجربة تلك العلامة التجارية. على سبيل المثال ، أنا أحب ماركة Northern أو الأقطاب الجنوبية، ولكن إذا لم أتمكن من الوصول إلى هناك ، أو كانت التكاليف غير كافية ، فستظل القوة الكاملة للعلامة التجارية بمثابة حلم. هذه هي المشكلة الرئيسية لسانت بطرسبرغ. ما يجب فعله لجعل المجيء إلى هنا سهلاً مثل النقر بأصابعك "، يقول طالب الرفاعي.

المشكلة الثانية ، بحسب طالب الرفاعي ، هي الموسمية. من المستحيل استقبال السائحين فقط في الصيف ، وهناك حاجة إلى مزيد من الجهود حتى يأتي الضيوف في الشتاء أيضًا: "قلت للمحافظ: كنت معك في يونيو وديسمبر ، وهذا رائع. لكن الموسمية هي عيب ويجب مكافحتها ".

كما أجاب الأمين العام لمنظمة التجارة العالمية على السؤالبروهوتيل.ru.

السيد الرفاعي ، قلت في خطابك إن سانت بطرسبرغ يمكنها وينبغي عليها زيادة عدد السائحين الذين يأتون إلى هنا. لكن هذا يتطلب الفنادق.

ما رأيك ، ما هي حدود نمو قطاع الفنادق في سانت بطرسبرغ؟

طالب الرفاعي: هنا ، أولاً وقبل كل شيء ، علينا أن نتذكر التنمية المستدامة والموثوقة. الارتفاع في حد ذاته ليس عدوك أو المحدد. لا توجد قيود على النمو. ما يهم هو كيف تدير هذا النمو. أقول هذا لأنني متأكد من أن سانت بطرسبرغ قد تواجه في وقت ما نفس الموقف الذي تتم مناقشته حاليًا في برشلونة والبندقية وأمستردام. في هذه الحالة ، هناك من يقول: "هذا كل شيء ، كفى لنا سياحًا!". لكن هذا مزاج انهزامي. لكل شخص الحق في القدوم إلى سان بطرسبرج. لن أضع أي قيود على عدد السياح. لكن يجب إدارة هذا التدفق بطريقة لا ينتهي بها المطاف بكل هؤلاء الأشخاص في نفس المكان في نفس الوقت.

هناك مهارات وتقنيات إدارية خاصة تسمح بضمان ذلك. بعبارة أخرى ، تحتاج إلى إنشاء نقاط لجذب السائحين حول وسط المدينة ، مما سيجذب اهتمام واهتمام السائحين عندما يكون هناك عدد كبير منهم. لن يؤدي ذلك إلى تقليل الضغط على المركز فحسب ، بل سيسمح أيضًا بتمديد جميع فوائد السياحة إلى مناطق أخرى ، بدلاً من التركيز فقط في المركز. يمكنك أيضًا استخدام تقنية تخصيص فترات زمنية معينة للزيارات.

لذلك ، لا أوصي بأن تفكر في التحميل على أساس الحد الأقصى لعدد السياح. إن بطرسبورغ اليوم في مثل هذه المرحلة من التطور وهي جاهزة بالفعل لاستقبال المزيد من السائحين مما هي عليه الآن في الواقع.

أشكركم على هذا السؤال ، لأنه في المستقبل القريب إلى حد ما ، ستزداد هذه الأرقام وتصبح زائدة عن الحاجة. لذلك ، نحتاج الآن إلى التفكير في كيفية التعامل مع هذه الأرقام. ناقشنا هذا بالأمس مع أندريه موشكاريف فيما يتعلق بخطة زيادة عدد الرحلات البحرية القادمة إلى سانت بطرسبرغ. هذا يعني أن وقت قصيرسيأتي 3-4 آلاف شخص إلى المدينة في نفس المكان وفي نفس الوقت. من الضروري التأكد من أن هؤلاء الأشخاص الذين يتراوح عددهم بين 3 و 4 آلاف شخص يتم توزيعهم بسرعة جغرافيًا حتى لا يكون لهم ، من ناحية ، تأثير سلبي على بيئة، من ناحية البيئة ، ومن ناحية أخرى ، حتى يتمكن المزيد من الناس في المدينة من الاستفادة من الفوائد التي تجلبها السياحة معها.

نحن الآن نناقش هذا مع عمدة برشلونة ، مع عمدة البندقية. في الشهرين الماضيين ، التقيت ثلاث مرات مع كل منهم ، ويمكننا مناقشة هذه المشكلة معك أيضًا. الشيء الرئيسي - لا تخافوا من الأرقام!

منظمة السياحة العالمية (UNWTO) هي وكالة متخصصة تابعة للأمم المتحدة ومنظمة السياحة الدولية العامة الرائدة مع عضوية في 163 دولة وإقليم وأكثر من 480 عضوًا منتسبًا يمثلون القطاع الخاص والمؤسسات التعليمية والجمعيات السياحية والهيئات الإقليمية. سلطة الدولةمسؤول عن شؤون السياحة.

أحد أكثر الأشخاص نفوذاً في مجال السياحة العالمية ، الأمين العام لمنظمة السياحة العالمية (UNWTO) ، في مقابلة حصرية ، أخبر Lenta.ru عن أقصر الطرق بين القارات ، والجمعيات السيئة ، ومعاداة العولمة اللذيذة وماذا يطيل العمر.

Lenta.ru: سيد الرفاعي ، كيف ترد على السؤال الرئيسيتتعلق بمهنتك: لماذا تحتاج للسفر أصلاً؟

رفاي: يبدو لي أن السفر هو الأقصر ، وأود أن أضيف ، مسارًا رائعًا لا نهاية له يقود من ثقافة إلى أخرى. في الواقع ، نحن جميعًا بحاجة إلى اتباع هذا المسار ، لأنه يربط بين الشعوب والبلدان وحتى القارات بأكملها. وبالنسبة لي شخصيًا ، فإن إحدى حقوق الإنسان الأساسية قد اختُتمت في الرحلة - الحق في أن تكون سعيدًا ، وأن تتطور ، وتحسن نفسها ، وأن تحقق الاكتشافات. ربما لهذا السبب يسافر اليوم أكثر من مليار شخص حول العالم كل عام.

من ناحية أخرى ، السياحة هي تجارة كبيرة. يبلغ حجم المبيعات السنوية لصناعة السفر العالمية تريليون ونصف تريليون دولار. هذه ليست الأموال فقط ، ولكن أيضًا البنية التحتية والاتصالات ، والأهم من ذلك ، مئات الآلاف من الوظائف.

ما رأيك هو أفضل طريقة لبدء التعارف مع البلد؟

من التواصل. القيمة الأساسيةأي مكان - الناس الذين يعيشون هناك. آثار التاريخ والثقافة ، والمعالم المختلفة ، والجمال الطبيعي ، بالطبع ، مهمة وتضيف جاذبية إلى أي رحلة. لكن بدون الناس ، هم أموات وغير قادرين على إيقاظ الحياة.

التواصل مع السكان المحليين، تحصل على فرصة فريدة للتواصل مع التقاليد ، مع ثقافة أخرى ، للوصول إلى جذورها. يبدو لي أن أي مسافر يجب أن يسير جنبًا إلى جنب مع السكان المحليين على الأقل في جزء صغير من الطرق التي تهمهم.

من الأسهل اختراق جوهر ثقافة أخرى ، لمعرفة شيء سرّي عن العالم غير معروف لنا من خلاله أطباق وطنيةوالمشروبات. أنا لا أتحدث عن حقيقة أننا على الطاولة أصبحنا أقرب إلى بعضنا البعض. إن أهمية وقدسية الكسر المشترك للخبز ، إذا كنت ترغب في ذلك ، قوية اليوم كما كانت منذ آلاف السنين.

في بلد جديد ، في مدينة جديدة ، تأكد من الذهاب إلى المطاعم والمقاهي التي يحبها السكان المحليون. في العالم الحديثيتم محو الحدود الاجتماعية والجنسية والأسرية. وهذا ليس جيدًا دائمًا. يرتدي الرجال والنساء نفس البدلات ، ويفعلون تسريحات الشعر نفسها ، ويقودون نفس السيارات ، ويستخدمون نفس الشيء الهواتف المحمولة. الجميع مثل أي شخص آخر. الغذاء الوطني هو القليل الذي يسمح للأفراد وحتى الأمم بأكملها بالحفاظ على تفردهم.

ماذا بعد؟ الموسيقى والطقوس والأعياد. شاهد الناس يتزوجون وهم يحتفلون سنه جديدهكيف يتم الاحتفال بأعياد الميلاد هو مفتاح أكيد لفهم جوهر ثقافة مختلفة.

ما رأيك شخصيًا في مهمتك بصفتك أمينًا عامًا لمنظمة السياحة العالمية؟

أطمح للمشاركة في الترويج العالمي للثقافات والمجتمعات المختلفة. أريد حقًا أن أرى أكبر عدد ممكن من الأشخاص في العالم الذين لا ترتبط السياحة بالنسبة لهم حصريًا بالاستلقاء على الشاطئ أو تفشي الشرب. بعد كل شيء ، السفر أفضل من أي نوع آخر من الأنشطة ، فهو يوسع آفاقك ، ويجعل صورتك الشخصية للعالم أكثر تعقيدًا ومتعددة الأبعاد - في النهاية ، إنه يطور ويقوي التسامح. في الواقع ، في هذا - في تطوير التواصل بين الشعوب والأمم ، والتواصل القائم على الاحترام المتبادل - أرى الهدف الرئيسي لمنظمة السياحة العالمية.

أيضا ، من بين المهام ذات الأولوية ، أود أن أخص بالذكر مجموعة من القضايا المتعلقة بتسهيل حركة الناس في جميع أنحاء العالم. نحن نبذل قصارى جهدنا لتبسيط نظام التأشيرات ، وكذلك لتعزيز الأمن على مختلف الطرق. بدون حرية الحركة ، لا يمكن أن تكون هناك سياحة عالمية ناجحة.

في أي ركن من أركان العالم لم يتمكن الأمين العام لمنظمة السياحة العالمية من زيارتها بعد؟

انا ذهبت كمية كبيرةالدول. ربما مائة أو أكثر. سواء في العمل أو مثل ذلك. لكن بعض الأماكن على هذا الكوكب على وشك الاكتشاف. في المستقبل القريب - رحلة كبيرة حول البلدان جنوب أفريقيا: إلى بوتسوانا وناميبيا وزيمبابوي وزامبيا.

منذ وقت ليس ببعيد قمت بزيارة Altai ، لكنك زرت بلدنا مرارًا وتكرارًا من قبل. كيف تقيمون الإمكانات السياحية لروسيا؟

في رأيي ، هذه الإمكانات هائلة. ليس أقلها بفضل الثقافة الأغنى وتقليد الضيافة القوي ، والذي لا يمكن تدميره تمامًا لدى الروس. تحتل روسيا اليوم المرتبة التاسعة بين الدول الأكثر زيارة في العالم. وزاد عدد السائحين على مدى الخمسة عشر عامًا الماضية من 10 إلى 30 مليون شخص. احكم بنفسك إذا كانت هذه نتيجة جيدة.

برأيك ، ما الذي يجب أن تفعله روسيا اليوم لتطوير السياحة الوافدة؟

هناك مجموعة من العوامل تلعب دورها هنا. من بين الأهم ، أود أن أشير إلى إنشاء بنية تحتية مناسبة ، والعمل على تحسين صورة البلد وإزالة العقبات غير الضرورية في تنظيم السفر (تسهيل نظام التأشيرات وتسريع إجراءات الرقابة الجمركية). يجب أن أقول إن روسيا تعمل بنشاط ويبدو لي أنها تعمل بنجاح لحل هذه المشاكل. مكاتب زيارة روسيا حول العالم هي تأكيد حي على ذلك. ومن الأمثلة الأخرى الجديرة بالاهتمام أسبوع فن الطهو الروسي ، الذي عُقد مؤخرًا في مدريد بدعم نشط من منظمة السياحة العالمية. بعد كل شيء ، حتى أكثر الحدود التي لا يمكن اختراقها تتكسر بسهولة على الطاولة.

ما هو أفضل سن للسفر؟

للسفر ، كل الأعمار هي الأفضل. لأنه في أي عمر ستكتشف بالتأكيد شيئًا مهمًا لنفسك - شيء يثير اهتمامك هنا والآن. لكنني أتمنى بصدق أن يبدأ الجميع السفر في أقرب وقت ممكن ، إذًا هناك فرصة لرؤية المزيد بشكل لا يضاهى. بهذا المعنى ، تغير العالم كثيرًا في الثلاثين عامًا الماضية. على سبيل المثال ، سافرت إلى الخارج لأول مرة عندما كنت في العشرين من عمري. وابنتي تسافر بمفردها منذ أن كانت في الحادية عشرة من عمرها!

من ناحية أخرى ، ارتفع متوسط ​​العمر المتوقع اليوم بشكل ملحوظ. كبار السن لديهم معاشات جيدة ومدخرات لائقة. نعم والطب الحديث يصنع العجائب. لذلك ، أولئك الذين في وقت سابق ، بسبب تقدمهم في السن ، لم يفكروا حتى في الذهاب إلى مكان ما ، اليوم يفعلون ذلك عن طيب خاطر. انظر إلى السياح من أوروبا أو اليابان أو أمريكا الشمالية: البعض تجاوزوا الثمانين ، لكنهم مرحون ونشطون وفضوليون - لحسد الشباب. إنهم يبحثون بشغف عن تجارب جديدة ، ويختبرون مشاعر جديدة. وهذه الحداثة تطيل العمر أيضًا.

في 20 مارس ، زار الأكاديمية الروسية الدولية للسياحة ضيف مميز - الأمين العام لمنظمة السياحة العالمية التابعة للأمم المتحدة (UNWTO) طالب الرفاعي ، في تعبير رمزي لرئيس الأكاديمية ، البروفيسور إ. زورينا ، السائح رقم 1 في العالم. حضر اللقاء رئيس المجلس المركزي للسياحة والترفيه (القابضة) ف. بوجيف ، رئيس القسم الأوروبي في منظمة السياحة العالمية إيزابيل جارانيا ، ونائب رئيس إدارة منطقة خيمكي أ. خوموتوف ، النائب الأول لرئيس RMAT E.N. تروفيموف وقادة RMAT وأعضاء هيئة تدريس وضيوف وبالطبع الطلاب.

افتتاح الاجتماع إيغور فلاديميروفيتش زورين ذكرت أن رئيس هذه القيادة منظمة عالميةوفي مجال السياحة تكرم بتجاوب مع دعوة طلبة الأكاديمية للحضور لزيارتهم والتي وجهوها له في آذار 2011.

طالب الرفاعي أعرب عن سعادته البالغة بزيارة الأكاديمية ولقاء الطلاب - قادة صناعة السياحة الغد ، والتي كان ينتظرها لمدة عام كامل. ووفقًا له ، تتمتع منظمة السياحة العالمية والاتحاد الروسي بتاريخ طويل من العلاقات ، ومن المهم للجميع معرفة المكانة التي تحتلها السياحة اليوم في الحياة العصرية. خلال العام الماضي ، عبر 980 مليون مواطن من سكان الأرض حدود بلادهم وأصبحوا سائحين خارجيين. ماليا ، أنفقوا أكثر من 1 تريليون دولار. دولار .. لكن السياحة الداخلية قدرت بنحو 4 مليارات مسافر. ساهمت السياحة بأكثر من 5٪ من الناتج المحلي الإجمالي العالمي. كل 12 مكان العملفي العالم تم إنشاؤه عن طريق السياحة. يعتبر شخص ما أن السياحة ليست أمرًا خطيرًا للغاية ، يتعلق بشكل أساسي بالاسترخاء والمتعة والمتعة ، ولكن مهما كان الأمر ، فإن السياحة اليوم هي ثالث أهم قطاع في الاقتصاد العالمي.

على مدى نصف القرن الماضي ، شهدت السياحة تغيرات جذرية. في 1950s ذهب 25 مليون شخص في رحلات دولية ، والآن أصبح العدد 40 ضعفًا. في ذلك الوقت ، كان الناس ينفقون حوالي مليار دولار على السياحة الدولية ، والآن يزيد بمقدار 500 ضعف. في ذلك الوقت ، لم يكن 75٪ من الناس قد قطعوا أكثر من 100 كيلومتر من منازلهم في حياتهم. ثم كان مركز السياحة في أوروبا ، سافر السائحون إلى أوروبا أو منها. الآن جغرافية السياحة تتوسع بسرعة ، لتشمل بلدان آسيا وأفريقيا وأمريكا اللاتينية. تستحوذ الدول الآسيوية على 25٪ من التدفق السياحي العالمي. ولن يجادل أحد في حقيقة أن السياحة تعمل على تغيير العالم من حولنا تقنيًا وإعلاميًا.

لكن السياحة اليوم تواجه أيضًا عددًا من التحديات. الأول اقتصادي ، ويرتبط بأزمة الاقتصاد ، وخاصة في أوروبا ، التي تستقبل نصف إجمالي السياح. البطالة آخذة في الازدياد ، والناس يسافرون بشكل أقل ، في إسبانيا ، على سبيل المثال ، وصلت إلى 22٪. يتسبب الوضع المالي غير المستقر في تقلبات في أسعار الصرف وأسعار التذاكر والغرف الفندقية ، مما يعقد التبادلات السياحية. أما التحدي الثاني فهو سياسي ، بالنظر إلى الأحداث غير السارة من وجهة نظر السياحة التي تشهدها منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. التحدي الثالث بيئي. لا يزال لدى السياحة الكثير من الادعاءات حول التأثير السلبي على البيئة (تنبعث الكثير من الغازات المسببة للاحتباس الحراري من الطائرات التي تخدم السياح). وهذا يحتاج أيضًا إلى أن يؤخذ في الاعتبار.

التحولات الأخرى تتعلق بالتكنولوجيا والهيكل ومعايير تدفق السياح. في عصرنا ، تطور الاتصال بحيث أصبح من الممكن حجز غرف الفنادق ووسائل النقل دون الاستيقاظ من الأريكة ، مما يختصر بشكل كبير المسار بين من يقدمون الخدمات ويستهلكونها. أصبحت السياحة أصغر سناً ، ويزداد عدد الشباب الذين يسافرون حول العالم ، ولكن في الوقت نفسه ، يتزايد الاهتمام بالسياحة أيضًا من الجيل الأكبر سناً. أصبح السائح أكثر تعليما وثقافة وأكثر تطلبا على جودة الخدمة.

رفاعي أجاب على عدد من الأسئلة. وفي حديثه عن الإمكانات الروسية في مجال السياحة ، وصفها بأنها ضخمة ، خاصة إذا اعتبرناها حلقة وصل بين أوروبا وآسيا. يجب على المشغلين الروس إقناع السياح الأجانب بالحضور ليس فقط إلى موسكو وسانت بطرسبرغ ، ولكن أيضًا إلى مدن ومناطق أخرى مثيرة للاهتمام. لكن هذا العمل الدعائي يقوم به أولئك الروس الذين يسافرون إلى الخارج. عند لقائهم بسكان الدول الأخرى ، أقنعوه بالذهاب لرؤية بلادهم.

وردا على سؤال حول دور الشباب في الترويج للسياحة وتنميتها ، قال الأمين العام لمنظمة السياحة العالمية إنه حسب حساباتهم ، بحلول عام 2020 ، يجب أن يتجاوز عدد السياح الشباب الذين يسافرون إلى الخارج 330 مليون شخص سنويًا. بالمناسبة ، ينفق الشباب أموالًا أكثر من الجيل الأكبر سناً ، ويصلون إلى أماكن لا يستطيع الأشخاص في منتصف العمر أو كبار السن الوصول إليها ، فهم أكثر اجتماعيًا. باختصار ، سيجد طلاب RMAT عملاً ممتعًا ومهنة رائعة.

طلبت طالبة في السنة الثانية إي إفريموفا من ت.رفاعي أن تخبرنا كيف أتى إلى السياحة. اعترف الضيف بأنه جاء إلى السياحة متأخراً ، وعمل في مدرسة عليا ، وعمل أستاذاً للهندسة المعمارية والتصميم الحضري. ثم ذهب إلى السياسة ، وذات يوم دعاه رئيس الوزراء إلى مكتبه ، وعرض عليه ، عن طريق الصدفة ، أن يباشر عملاً جديدًا له - السياحة. وافقه طالب الرفاعي ، ومنذ تلك اللحظة أصبحت السياحة هي معنى حياته.

سأل طالب في السنة الثانية Y. Savina عن تسمية أفضل مدرسة أوروبية في مجال السياحة. وأوضح الضيف أن السياحة قطاع أفقي. شخص ما أكثر انخراطًا في الجزء التجاري من السياحة والتسويق ، ويركز شخص ما على الضيافة والخدمة. ولكن هناك مؤشرين للجودة في السياحة - وهما المرونة الظاهرة واستخدام الابتكار.

طلبت الطالبة M. Malyaeva تحديد الغرض من زيارة الضيفة المميزة إلى روسيا. حسنًا ، بالطبع ، قال ت. ، بالطبع ، الشيء الرئيسي هو زيارة RMAT والتواصل مع جمهور الطلاب.

شارك الطلاب M. Atayeva و E. Hovhannisyan و A. Spetsano (إيطاليا) انطباعاتهم عن الدراسة في الأكاديمية.

رئيس القسم الأوروبي في منظمة السياحة العالمية إيزابيل جاراجنا قالت إن إدارتها جزء من "فريق" طالب الرفاعي وتشارك في تطوير السياحة في المنطقة من لشبونة إلى فلاديفوستوك. هذه المنطقة تظهر الزخم. إذا نمت السياحة في العالم خلال العام الماضي بنسبة 4٪ ، ثم في المنطقة الأوروبية بنسبة 6٪. مع ما يقرب من 500 مليون سائح يزورون أوروبا الآن كل عام ، تعتزم الوزارة الحفاظ على مستوى عالٍ من خلال إجراء بحث لمعرفة سبب ذهاب الناس إلى هناك ، أو سبب عدم ذهابهم إليها. هذا النوع من المعلومات مفيد لجميع الدول الأوروبية. سيتم إجراء هذه الدراسات بدعم من RMAT ، والتي من المتوقع أن يتم التوصل إلى اتفاق مناسب بشأنها.

في الختام ، I.V. وأشار زورين إلى أن السياحة اليوم ليست اقتصادًا فحسب ، بل هي قبل كل شيء علاقات إنسانية. الآن كان لسائحي RMAT شرف التواصل مع السائح الرئيسي في العالم ، لكن يجب ألا ننسى أن السائح الروسي الأول هو أيضًا في رئاسة الاجتماع. هذا هو فيكتور جورجييفيتش بوجيف ، رئيس المجلس المركزي للسياحة والترفيه (القابضة) ومؤسس الأكاديمية. في وقت من الأوقات ، كانت TSTE تخدم مليون سائح ومصطاف يوميًا ، وكان 330 ألف شخص يعملون في هياكلها. تعد الأكاديمية اليوم مؤسسة تعليمية فريدة غير حكومية حيث يدفع الطلاب مقابل تعليمهم الخاص ، في الواقع ، يستثمرون في مستقبلهم. تعمل الأكاديمية مع منظمة السياحة العالمية منذ 20 عامًا ، حصلت خلالها على العديد من الاعتمادات. يجب تنفيذ الخبرة في إنشاء شبكة من المعرفة المهنية في روسيا. ستواصل RMAT ومنظمة السياحة العالمية التعاون ، وفي إطارها ، تعتزم RMAT إنشاء رئيس منظمة السياحة العالمية في هيكلها وتدعو T. Rifai لرئاستها.

قدم IV Zorin للضيف المحترم دبلومًا وعباءً من الأستاذ الفخري في RMAT ، ونيابة عن حاكم منطقة موسكو B. Gromov - جائزة إقليمية حكومية - وسام "شكرًا لك". غارانيا حصل أيضا على جائزة عالية - وسام "السلام والتنمية" من قبل اليونسكو- RMAT.

RMAT- إعلام

>>

حبكة القناة التلفزيونية "Podmoskovye" ، بثت في 21/03/2012

برنامج "بيزنس موسكو" تلفزيون سنتر ، بث في 22/3/2012