ศิลปะแห่งการตั้งคำถามเป็นเครื่องมือในการพัฒนาทักษะการคิดอย่างมีวิจารณญาณ

Bill Gates เป็นผู้เชี่ยวชาญในการดึงดูดลูกค้าผ่านการแนะนำผลิตภัณฑ์ แน่นอนว่าชื่อของเขาช่วยให้เขาดึงดูดลูกค้าได้ - เห็นด้วยอย่างที่เห็น: “ Bill Gates แนะนำฉัน". อาจจะเป็นนามแฝง? มาฟังบิลกัน

ประโยชน์ของคำถามที่เปิดกว้างและมีค่า

…ผ่านคำถามที่คุณถาม คุณจะเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ลูกค้าปัจจุบัน และแม้แต่ตัวคุณเอง แต่จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อ การเลือกที่ถูกต้องคำถามสมาร์ท ให้ฉันแนะนำคุณกับทฤษฎีของฉัน " คำถามมูลค่าเพิ่ม».

โดยทั่วไปแล้ว คำถามเกี่ยวกับคุณค่าคือสิ่งที่ให้ ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ไม่ว่าจะเป็นผู้ถาม (คุณ) หรือบุคคลที่คุณถามคำถาม (ลูกค้าหรือลูกค้าของคุณ) หรือทั้งสองอย่าง

คำถามที่มีค่าที่สุดจะเป็นประโยชน์ต่อการสนทนาทั้งสองฝ่าย

คำถามมูลค่าเปิดเสมอไม่ปิด คำถามปลายเปิดคือคำถามที่ไม่ต้องการคำตอบสั้นๆ ใช่หรือไม่ใช่ แต่เป็นคำตอบที่ยาว

ฉันถือว่าคุณได้พบคำถามในส่วนนี้แล้ว และบางทีอาจนำเทคนิคนี้ไปปฏิบัติจริงแล้ว ยังคงเป็นเพียงการสร้างคำถามปลายเปิดที่คุณขอให้ลูกค้ามีค่ามากที่สุด

วิธีการถามคำถามปลายเปิดให้กับลูกค้า

หากเมื่อสิ้นสุดการประชุม ฉันถามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า: คุณพบว่าการสนทนาของเรามีประโยชน์หรือไม่?เป็นคำถามปลายปิด (ตอบได้ใช่หรือไม่ใช่) และถึงแม้จะดีที่รู้ว่าคนๆ หนึ่งมองว่าการประชุมไม่ไร้ประโยชน์ แต่ถ้าลูกค้าไม่พัฒนาหัวข้อโดยสมัครใจ คุณจะไม่มีวันเข้าใจว่าเขาสร้างประโยชน์ให้กับตนเองประเภทใด บางทีก็พูดไปเพราะความสุภาพ

ในทางกลับกัน ฉันสามารถพูดได้ว่า: เราได้ค่อนข้างไกลในการเจรจาใช่ไหม? คุณช่วยบอกเราได้ไหมว่าคุณเรียนรู้อะไรจากการสื่อสารของเราที่เป็นประโยชน์สำหรับคุณ?»

จะเกิดอะไรขึ้นในกรณีนี้? ลูกค้าแสดงความเข้าใจในกระบวนการเจรจาอย่างชัดเจน ซึ่งจะช่วยให้คุณนำพวกเขาไปในทิศทางที่ถูกต้องและต่อไปได้

นอกจากนี้ คำถามเกี่ยวกับคุณค่าและประโยชน์ของการเจรจาเช่นเดิม ผลักดันให้ลูกค้าโน้มน้าวตนเองถึงคุณค่าและผลประโยชน์ของตน ความไว้วางใจที่พวกเขามีต่อคุณจะเพิ่มขึ้น คุณยังสามารถขอให้พวกเขาแนะนำบริการของคุณให้กับเพื่อนและคนรู้จักได้อีกด้วย

อ่านยัง 4 สถานการณ์ขายแย่ที่สุดและวิธีหลีกเลี่ยง

ตัวอย่างคำถามที่เปิดให้กับลูกค้า

ต่อไปนี้คือตัวอย่างคำถามปลายเปิดที่มีค่าซึ่งผู้ขายสามารถถามผู้ซื้อได้

ลำดับความสำคัญทางธุรกิจหลักของคุณคืออะไร?

อะไรคือการตัดสินใจที่ฉลาดที่สุดที่คุณทำเกี่ยวกับ...?

คุณคิดอย่างไรกับสถานการณ์ปัจจุบันของ … ?

ถ้าเราเจอกันใน 5 (10, 20) ปี คุณจะภูมิใจเรื่องอะไร ...?

คุณมองเห็นโอกาสอะไรข้างหน้าคุณ?

คุณคาดหวังว่าจะเจอปัญหาอะไร?

หากเราเริ่มทำงานร่วมกัน คุณอยากเห็นผลลัพธ์หลัก (สองหรือสาม) อะไร

คุณจะประเมินความสำเร็จของความร่วมมือของเราอย่างไร?

คุณจะเสี่ยงอะไรหากสถานการณ์ไม่เข้าข้างคุณ?

วิธีเปลี่ยนคำถามเป็นคำถามเปิด

นี่คือแผนปฏิบัติการของคุณในอีกไม่กี่วันข้างหน้า

เริ่มให้ความสนใจกับคำถามที่คุณถามผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ลูกค้าปัจจุบัน และทุกคนที่คุณโต้ตอบด้วย คุณถามคำถามแบบปิดแม้ว่าคำถามเปิดจะทำให้ทั้งคุณและลูกค้ามีข้อมูลที่มีค่ามากกว่าหรือไม่? ถ้าเป็นไปได้ ให้เริ่มเปลี่ยนคำถามแบบปิดเป็นคำถามเปิด

นี่เป็นเคล็ดลับเล็กน้อยที่อาจช่วยคุณได้ หากคุณพบว่าตัวเองถามคำถามแบบปิด คุณสามารถ "เปิด" ไว้ได้เสมอที่ส่วนท้ายสุดของประโยค

คำถามที่บุคคลถามแสดงระดับความเข้าใจในปัญหาและความสามารถของผู้ถามในการตั้งสมมติฐาน ความสามารถในการถามคำถามช่วยในการแก้ปัญหาช่วยเพิ่มความเข้าใจซึ่งกันและกันระหว่างผู้คน
ส่วนสำคัญของการสื่อสารคือความสามารถในการถามคำถาม
คำถามเป็นวิธีการรับข้อมูลและในขณะเดียวกันก็เป็นวิธีการเปลี่ยนความคิดของบุคคลที่คุณกำลังพูดด้วยในทิศทางที่ถูกต้อง (ผู้ที่ถามคำถามจะควบคุมการสนทนา)

โดยการถามคำถาม เราสร้างสะพานเชื่อมสู่ความไม่รู้และความไม่แน่นอน และเนื่องจากความไม่แน่นอนและความไม่แน่นอนคือ ลักษณะเฉพาะในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การพัฒนาความสามารถในการถามคำถามนั้นมีความเกี่ยวข้องมาก

คำถามที่ถูกต้อง ช่วยให้คุณทราบเจตนาของคู่ครอง ช่วยป้องกันความเข้าใจผิดและความขัดแย้ง ท้ายที่สุดแล้วบางครั้งการละเลยโอกาสที่จะถามคำถามหรือไม่ถามในเวลาที่เหมาะสมเราเปิดทางไปสู่การคาดเดาและการคาดเดาโครงสร้างการเก็งกำไรต่างๆสร้างความประทับใจที่ผิดต่อผู้อื่นโดยอ้างถึงคุณสมบัติที่ไม่มีอยู่จริง ข้อดีและข้อเสียซึ่งมักจะนำไปสู่ความเข้าใจผิดและความขัดแย้ง .

ไม่ว่าคุณจะเป็นใคร ในทุกแง่มุมของชีวิต คุณจะต้องสามารถถามคำถามที่ถูกต้องได้ ในการสนทนาใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องธุรกิจหรือส่วนตัว คำถามที่เหมาะสมจะช่วย:

• แสดงความสนใจในบุคลิกภาพของคู่หูและคู่สนทนา
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า "การแทรกซึม" นั่นคือทำให้ระบบของค่านิยมของคุณเข้าใจคู่สนทนาในขณะที่ชี้แจงระบบของเขา
• รับข้อมูล แสดงความสงสัย แสดงจุดยืนของตนเอง แสดงความไว้วางใจ สนใจในสิ่งที่พูด แสดงความผ่อนปรน และแสดงว่าพร้อมจะสนทนา เวลาที่ต้องการ;
• เพื่อสกัดกั้นและรักษาความคิดริเริ่มในการสื่อสาร
• โอนการสนทนาไปยังหัวข้ออื่น
• ย้ายจากการพูดคนเดียวของคู่สนทนาไปเป็นบทสนทนากับเขา

วิธีการถามคำถามที่ถูกต้อง
หากต้องการเรียนรู้วิธีถามคำถามอย่างถูกต้อง คุณต้องใส่ใจกับการสร้างบทสนทนาภายในที่ถูกต้องและศึกษาคำถามประเภทหลักในบทสนทนาภายนอก

บทสนทนาภายใน (คำถามกับตัวเอง) จัดระเบียบความคิดของเราเองและช่วยให้เรากำหนดความคิด ความเกี่ยวข้องและคุณภาพ ความถูกต้อง และความสอดคล้องของคำถามที่เกิดขึ้นในใจของเรา ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของการดำเนินการส่วนใหญ่ที่เราทำในระดับมาก
ในการจัดระเบียบการเสวนาภายใน เราต้องเข้าใจว่าจุดประสงค์ของการสนทนาคือการวิเคราะห์ปัญหาใดๆ ชุดคำถามที่เกี่ยวข้องจะช่วยวิเคราะห์ปัญหา (สถานการณ์) อย่างครอบคลุม มีสองตัวเลือกสำหรับคำถาม

ตัวเลือกแรกนี่คือคำถามคลาสสิกเจ็ดข้อ:

อะไร ที่ไหน? เมื่อไร? ใคร? ยังไง? ทำไม โดยวิธีการอะไร?

คำถามเจ็ดข้อนี้ช่วยให้คุณครอบคลุมสถานการณ์ปัญหาทั้งหมดและทำการวิเคราะห์ด้วยวาจาและตรรกะ

ตัวเลือกที่สองการวิเคราะห์สถานการณ์เป็นชุดคำถามหกข้อ:

• ข้อเท็จจริง - ข้อเท็จจริงและเหตุการณ์ใดที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ที่เป็นปัญหา
• ความรู้สึก - โดยทั่วไปแล้วฉันรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับสถานการณ์นี้ คนอื่นควรจะรู้สึกอย่างไร?
• ความปรารถนา - ฉันต้องการอะไรจริงๆ? คนอื่นต้องการอะไร?
• อุปสรรค - อะไรจะหยุดฉัน อะไรเป็นอุปสรรคต่อผู้อื่น?
• เวลา - จะทำอย่างไรและเมื่อไหร่?
• เครื่องมือ - ฉันต้องใช้เครื่องมืออะไรในการแก้ปัญหานี้ คนอื่นมีทรัพยากรอะไรบ้าง?

ใช้ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งจากสองตัวเลือกนี้เมื่อจัดการสนทนาภายใน เมื่อเกิดปัญหาขึ้น ให้วิเคราะห์สถานการณ์โดยใช้คำถามกับตัวเอง นำความคิดของคุณออกมาชี้แจง และจากนั้นจึงเริ่มลงมือทำ

ความสำคัญและความสำคัญ บทสนทนาภายนอก อยู่ในคำถามที่ถูกต้องซึ่งดีกว่าการพูดคนเดียวที่ซ้ำซากจำเจ ท้ายที่สุด คนที่ถามคือผู้นำในการสนทนา นอกจากนี้ ด้วยความช่วยเหลือของคำถาม เราแสดงให้คู่สนทนาของเราเห็นว่าเราสนใจในการสนทนาและลึกซึ้งยิ่งขึ้น โดยการขอเราแสดงความปรารถนาที่จะสร้างกับเขา ความสัมพันธ์ที่ดี. แต่ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นเมื่อการสนทนาไม่คล้ายและไม่ดูเหมือนการสอบสวน

ดังนั้น ก่อนเริ่มการสนทนาหรือการสนทนาทางธุรกิจ ให้เตรียมชุดคำถามสำหรับคู่สนทนา และถามพวกเขาทันทีที่คุณย้ายไปยังส่วนธุรกิจของการสนทนา (ในการสนทนาปกติ ทันทีที่คุณสัมผัสหัวข้อ คุณต้องการ). ดังนั้น คุณจะให้ตัวเองมีความได้เปรียบทางจิตวิทยา

คำถามบทสนทนาภายนอกสามารถโพสต์ในรูปแบบเฉพาะและสามารถเป็นประเภทต่อไปนี้:

คำถามปิด. จุดประสงค์ของคำถามแบบปิดคือการได้รับคำตอบที่ชัดเจน (ความยินยอมหรือการปฏิเสธของคู่สนทนา) “ใช่” หรือ “ไม่ใช่” คำถามดังกล่าวจะดีก็ต่อเมื่อจำเป็นต้องระบุให้ชัดเจนและชัดเจนถึงการมีอยู่ของบางสิ่งในปัจจุบัน อดีต และบางครั้งในอนาคต (“Do you use this?”, “Did you use this?”, “Would you like ที่จะลอง?”) หรือทัศนคติต่อบางสิ่งบางอย่าง (“คุณชอบมันไหม”, “มันเหมาะกับคุณหรือเปล่า”) เพื่อให้เข้าใจวิธีดำเนินการต่อไป คำถามปิด (และใช่หรือไม่ใช่คำตอบสำหรับคำถามเหล่านั้น) เปลี่ยนความพยายามของเราไปในทิศทางที่แน่นอน
คุณไม่ควรผลักดันบุคคลโดยถามคำถามดังกล่าวเพื่อตัดสินใจขั้นสุดท้าย จำไว้ว่าการโน้มน้าวใจง่ายกว่าการโน้มน้าวใจ
อีกสิ่งหนึ่งคือเมื่อคุณจงใจถามคำถามปิด ซึ่งยากที่จะตอบด้วยคำถามเชิงลบ ตัวอย่างเช่น การอ้างอิงถึงค่านิยมที่รู้จักโดยทั่วไป (โสกราตีสมักใช้วิธีที่คล้ายกัน): “เห็นด้วย ชีวิตไม่หยุดนิ่ง?” “บอกฉันทีว่าคุณภาพและการรับประกันสำคัญสำหรับคุณไหม” เหตุใดจึงทำเช่นนี้: ยิ่งมีคนเห็นด้วยกับเรามากเท่าไหร่ ขอบเขตความเข้าใจซึ่งกันและกันก็จะยิ่งกว้างขึ้น (นี่เป็นหนึ่งในวิธีการยักย้ายถ่ายเท) และในทางกลับกัน หากคุณไม่พบคำถามที่ถูกต้อง และมักได้ยินคำว่า "ไม่" ในการตอบคำถามชั้นนำ แนวโน้มที่จะปฏิเสธข้อเสนอของคุณโดยรวมจะเพิ่มขึ้น ดังนั้นบรรลุข้อตกลงในเรื่องเล็ก ๆ อย่าเริ่มการสนทนาด้วยความขัดแย้งจากนั้นจะบรรลุผลตามที่ต้องการได้ง่ายขึ้น

คำถามเปิด . พวกเขาไม่ได้หมายความถึงคำตอบที่ชัดเจน พวกเขาทำให้คนคิด พวกเขาควรเปิดเผยทัศนคติของเขาต่อข้อเสนอของคุณ คำถามเปิดมัน ทางที่ดีการรับข้อมูลใหม่โดยละเอียดซึ่งยากมากที่จะได้รับโดยใช้คำถามแบบปิด ดังนั้นในการสนทนาจึงจำเป็นต้องใช้คำถามปลายเปิดบ่อยขึ้นในรูปแบบต่างๆ
ถามหาข้อเท็จจริงที่จะช่วยให้คุณเข้าใจสถานการณ์: "มีอะไร?", "เท่าไหร่", "มันแก้ปัญหาอย่างไร", "ใคร" เป็นต้น
ค้นหาความสนใจของคู่สนทนาของคุณและเงื่อนไขสำหรับความพึงพอใจของพวกเขา
ค้นหาทัศนคติของคู่สนทนาของคุณต่อสถานการณ์ภายใต้การสนทนา: "คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้", "คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้"
แนะนำในรูปแบบของคำถามวิธีแก้ปัญหา (ของคุณ) ที่แตกต่างสำหรับปัญหา:“ เราจะทำสิ่งนี้ได้ไหม .. ”, “ ทำไมเราไม่ใส่ใจกับตัวเลือกดังกล่าวและ .. ” ในขณะที่โต้เถียงข้อเสนอของคุณ . สิ่งนี้ดีกว่าการพูดอย่างเปิดเผย: "ฉันแนะนำ ... ", "เรามาทำแบบนี้ ... " , "ฉันคิดว่า ... "
สนใจว่าคำพูดของคู่สนทนาของคุณมีพื้นฐานมาจากอะไร: "คุณดำเนินการจากอะไร", "ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น", "สาเหตุของสิ่งนี้คืออะไร"
ชี้แจงทุกสิ่งที่ไม่ชัดเจนสำหรับคุณ: "อะไรกันแน่ (อย่างไร)", "อะไรกันแน่ .. ", "เพราะอะไร"
ค้นหาคะแนนที่ยังไม่ได้นับทั้งส่วนตัวและธุรกิจ: "เราลืมอะไรไป?", "เราไม่ได้พูดถึงประเด็นอะไร", "อะไรที่ขาดหายไป",
หากมีข้อสงสัย ให้ระบุเหตุผลของพวกเขา: "อะไรคือสิ่งที่หยุดคุณ", "อะไรที่ทำให้คุณกังวล (ไม่เหมาะกับคุณ)", "สาเหตุของความสงสัยคืออะไร", "ทำไมสิ่งนี้จึงไม่สมจริง"
ลักษณะเฉพาะคำถามเปิด:

• การเปิดใช้งานของคู่สนทนาคำถามดังกล่าวทำให้เขาคิดเกี่ยวกับคำตอบและแสดงความคิดเห็น
• พันธมิตรจะเลือกข้อมูลและข้อโต้แย้งที่จะนำเสนอต่อเราตามดุลยพินิจของเขาเอง
• ด้วยคำถามที่เปิดกว้าง เรานำคู่สนทนาออกจากสถานะของความยับยั้งชั่งใจและการแยกตัว และขจัดอุปสรรคที่เป็นไปได้ในการสื่อสาร
• พันธมิตรกลายเป็นแหล่งข้อมูล แนวคิด และข้อเสนอแนะ

เนื่องจากเมื่อตอบคำถามเปิด คู่สนทนามีโอกาสที่จะหลีกเลี่ยงคำตอบเฉพาะ เบี่ยงเบนการสนทนาหรือแบ่งปันเฉพาะข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อเขา ขอแนะนำให้ถามคำถามพื้นฐานและคำถามรอง ชี้แจงและนำ

คำถามหลัก - มีการวางแผนล่วงหน้า ได้ทั้งเปิดและปิด

คำถามรองหรือติดตามผล - เกิดขึ้นเองหรือวางแผนไว้เพื่อชี้แจงคำตอบสำหรับคำถามหลักที่ได้รับไปแล้ว

ชี้แจงคำถาม ต้องการคำตอบที่สั้นและกระชับ พวกเขาจะถูกถามในกรณีที่มีข้อสงสัยเพื่อชี้แจงความแตกต่าง ผู้คนมักจะเต็มใจที่จะเจาะลึกรายละเอียดและความแตกต่างของกิจการของตน ดังนั้นจึงไม่มีปัญหาที่นี่ เว้นแต่เราเองมักละเลยที่จะถามคำถามที่ชัดเจน ในขณะที่คู่สนทนาของเราคาดหวังสิ่งนี้จากเราเท่านั้นเพื่อให้แน่ใจว่าเราเข้าใจทุกอย่างถูกต้อง อย่าอายและอย่าลืมถามคำถามที่ชัดเจน!

คำถามแนะนำ คำถามเหล่านี้เป็นคำถามที่ทำให้คำตอบชัดเจนในแง่ของเนื้อหา กล่าวคือ กำหนดขึ้นในลักษณะที่จะบอกบุคคลว่าเขาควรจะพูดอะไร ขอแนะนำให้ถามคำถามนำหน้าเมื่อคุณต้องรับมือกับคนที่ขี้อายและไม่แน่ใจ เพื่อสรุปการสนทนา หรือถ้าคู่สนทนาเริ่มพูดคุยและคุณต้องกลับการสนทนาไปทางขวา (ธุรกิจ) หรือหากคุณต้องการยืนยัน ความถูกต้องของวิจารณญาณของคุณ (เชื่อในการทำกำไรของข้อเสนอของคุณ) .
คำถามชั้นนำฟังดูล่วงล้ำอย่างยิ่ง พวกเขาเกือบจะบังคับให้คู่สนทนารับรู้ความถูกต้องของการตัดสินของคุณและเห็นด้วยกับคุณ ดังนั้นจึงต้องใช้ด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่ง

เพื่อที่จะรู้วิธีการถามคำถามอย่างถูกต้อง คุณต้องมีความคิดเกี่ยวกับคำถามประเภทต่างๆ เหล่านี้ การใช้คำถามทุกประเภทในการสนทนาทางธุรกิจและส่วนตัวช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายที่หลากหลาย ลองดูคำถามประเภทหลัก:

คำถามเชิงโวหาร ถูกกำหนดขึ้นเพื่อกระตุ้นปฏิกิริยาที่ต้องการในผู้คน (ขอความช่วยเหลือ มุ่งเน้นความสนใจ ชี้ให้เห็นปัญหาที่ยังไม่ได้แก้ไข) และไม่ต้องการคำตอบโดยตรง คำถามดังกล่าวยังช่วยเสริมบุคลิกและความรู้สึกในประโยคของผู้พูด ทำให้ข้อความมีความสมบูรณ์และมีอารมณ์มากขึ้น ตัวอย่าง: “ในที่สุด ผู้คนจะเรียนรู้ที่จะเข้าใจซึ่งกันและกันเมื่อใด”, “เป็นไปได้ไหมที่จะพิจารณาว่าเกิดอะไรขึ้นเป็นปรากฏการณ์ปกติ?”
คำถามเชิงโวหารจำเป็นต้องกำหนดในลักษณะที่สั้นและกระชับ มีความเกี่ยวข้องและเข้าใจได้ การอนุมัติและความเข้าใจในที่นี้คือความเงียบในการตอบกลับ

คำถามกวนๆ ถูกกำหนดขึ้นเพื่อก่อให้เกิดพายุแห่งอารมณ์ในคู่สนทนา (ฝ่ายตรงข้าม) เพื่อให้บุคคลที่มีความหลงใหลในการให้ข้อมูลที่ซ่อนอยู่โพล่งสิ่งที่ฟุ่มเฟือย คำถามกวนๆคือ น้ำสะอาดอิทธิพลบิดเบือน แต่บางครั้งก็จำเป็นเพื่อประโยชน์ของสาเหตุ อย่าลืมก่อนถามคำถามนี้ ให้คำนวณความเสี่ยงทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง ท้ายที่สุด การถามคำถามที่ยั่วยุ คุณค่อนข้างจะท้าทาย

คำถามสับสน โอนความสนใจไปยังพื้นที่ที่น่าสนใจของผู้ถามซึ่งอยู่ห่างจากทิศทางหลักของการสนทนา คำถามดังกล่าวถูกถามโดยไม่ตั้งใจ (หากคุณสนใจหัวข้อสนทนาก็ไม่ควรถามเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้อง) หรือจงใจเพราะอยากแก้ปัญหาของตนเองเพื่อนำการสนทนาใน ทิศทางที่คุณต้องการ สำหรับคำถามที่ทำให้คุณสับสน หากคู่สนทนาแนะนำว่าคุณไม่ฟุ้งซ่านจากหัวข้อที่กำลังสนทนาอยู่ ให้ทำเช่นนั้น แต่ในขณะเดียวกัน ให้สังเกตว่าคุณต้องการพิจารณาและอภิปรายหัวข้อที่คุณได้ระบุไว้ในเวลาอื่น
นอกจากนี้ คำถามที่สับสนจะถูกถามเพื่อหลีกหนีจากหัวข้อการสนทนา อาจเป็นเพราะว่ามันไม่น่าสนใจ (หากคุณเห็นคุณค่าของการสื่อสารกับบุคคลนี้ คุณไม่ควรทำเช่นนี้) หรือไม่สะดวก

ส่งต่อคำถาม - มุ่งเป้าไปที่การก้าวไปข้างหน้าและต้องการความสามารถในการเข้าใจคำพูดของคู่หูในทันทีและกระตุ้นให้เขาเปิดเผยตำแหน่งของเขาต่อไป ตัวอย่างเช่น: “คุณหมายถึงสิ่งนี้อะไร ..”.

คำถามเพื่อแสดงความรู้ของคุณ . เป้าหมายของพวกเขาคือการแสดงความรู้และความสามารถของตนเองต่อหน้าผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ ในการสนทนาเพื่อให้ได้รับความเคารพจากพันธมิตร นี่คือการยืนยันตัวตนบางรูปแบบ เมื่อถามคำถามเช่นนี้ คนๆ นั้นจะต้องมีความสามารถจริงๆ ไม่ใช่เพียงผิวเผิน เพราะตัวคุณเองอาจถูกขอให้ตอบคำถามของคุณโดยละเอียด

คำถามกระจก มีส่วนหนึ่งของข้อความที่พูดโดยคู่สนทนา มันถูกตั้งค่าเพื่อให้คนเห็นคำพูดของเขาจากอีกด้านหนึ่ง สิ่งนี้จะช่วยปรับบทสนทนาให้เหมาะสม ให้ความหมายที่แท้จริงและการเปิดกว้าง ตัวอย่างเช่น กับวลี “อย่าไว้ใจฉันด้วยสิ่งนี้อีก!” คำถามดังต่อไปนี้ - “อย่าสั่งสอนคุณ? มีคนอื่นที่สามารถจัดการกับมันได้เช่นกันหรือไม่”
คำถามที่ว่า “ทำไม” ที่ใช้ในกรณีนี้จะทำให้ ปฏิกิริยาป้องกันในรูปแบบของข้อแก้ตัว ข้อแก้ตัว และการค้นหาเหตุผลในจินตนาการ และอาจจบลงด้วยการกล่าวหาและนำไปสู่ความขัดแย้ง คำถามสะท้อนกลับให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่ามาก

คำถามทางเลือก ถามในรูปแบบของคำถามเปิด แต่มีคำตอบหลายข้อ ตัวอย่างเช่น: "ทำไมคุณถึงเลือกอาชีพวิศวกร: คุณเดินตามรอยพ่อแม่อย่างมีสติหรือตัดสินใจเข้าร่วมแคมเปญกับเพื่อนหรือบางทีคุณอาจไม่รู้ว่าทำไม" คำถามทางเลือกจะถูกถามเพื่อเปิดใช้งานคู่สนทนาที่เงียบขรึม

คำถามที่เติมความเงียบ . คำถามที่ถูกต้องที่ดีสามารถเติมเต็มการหยุดชั่วคราวที่น่าอึดอัดใจซึ่งบางครั้งเกิดขึ้นในการสนทนา

คำถามผ่อนคลาย มีผลสงบเงียบที่เห็นได้ชัดเจนในสถานการณ์ที่ยากลำบาก คุณควรคุ้นเคยกับพวกเขาถ้าคุณมีลูกเล็กๆ หากพวกเขาอารมณ์เสียเกี่ยวกับบางสิ่ง คุณสามารถเบี่ยงเบนความสนใจและทำให้พวกเขาสงบลงได้ด้วยการถามคำถามสองสามข้อ เทคนิคนี้ใช้ได้ผลทันทีเพราะคุณต้องตอบคำถามจึงฟุ้งซ่าน ในทำนองเดียวกันคุณสามารถทำให้ผู้ใหญ่สงบลงได้

ความสามารถในการถามคำถามอย่างถูกต้องต้องปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้:
ความกะทัดรัดเป็นจิตวิญญาณของปัญญา คำถามควรสั้น ชัดเจน และตรงประเด็น สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการตอบสนอง เมื่อคุณเริ่มการสนทนาที่ซับซ้อนและยาวเหยียด ไปไกลจากหัวข้อ โดยทั่วไปแล้ว คุณจะลืมว่าคุณต้องการถามอะไร และคู่สนทนาของคุณ ในขณะที่คุณตอบคำถามเป็นเวลาห้านาที ให้ไขปริศนาว่าคุณต้องการถามอะไรเขากันแน่ และอาจเกิดขึ้นได้ว่าคำถามนั้นยังไม่เคยได้ยินหรือเข้าใจผิด หากคุณต้องการไปไกลจากที่ไกล ให้คำอธิบาย (ยุคก่อนประวัติศาสตร์) ฟังก่อน แล้วจึงถามคำถามสั้นๆ ที่ชัดเจน

เพื่อให้คู่สนทนาหลังจากคำถามของคุณไม่มีความรู้สึกว่าเขาอยู่ภายใต้การสอบสวน ให้นุ่มนวลด้วยน้ำเสียง น้ำเสียงของคำถามไม่ควรแสดงว่าคุณต้องการคำตอบ (แน่นอนว่า หากนี่ไม่ใช่สถานการณ์ที่คุณไม่มีทางเลือกอื่น) ก็ควรฟังดูสบายๆ บางครั้งอาจเป็นการถูกต้องที่จะถามคนที่คุณกำลังคุยด้วย ขออนุญาต - "ฉันขอถามคำถามคุณสักสองสามข้อเพื่อชี้แจงได้ไหม"

ความสามารถในการถามคำถามนั้นเชื่อมโยงกับความสามารถในการฟังคู่สนทนาอย่างแยกไม่ออก ผู้คนตอบสนองต่อผู้ที่ฟังอย่างระมัดระวัง และพวกเขาจะจัดการกับคำถามของคุณด้วยความเอาใจใส่ในระดับเดียวกัน สิ่งสำคัญไม่เพียงแต่จะแสดงวัฒนธรรมและความสนใจของคุณเท่านั้น แต่ยังต้องไม่พลาดข้อมูลที่อาจใช้เป็นข้ออ้างในการชี้แจงคำถามหรือเพื่อแก้ไขสิ่งที่ได้เตรียมไว้แล้ว

คนส่วนใหญ่ ด้วยเหตุผลต่างๆ นานา ไม่พร้อมที่จะตอบคำถามโดยตรง (บางคนมีปัญหาในการนำเสนอ และบางคนกลัวที่จะให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง บางคนไม่รู้เรื่องดีพอ บางคนถูกจำกัดด้วยจริยธรรมส่วนบุคคลหรือองค์กร เหตุผล อาจเป็นความยับยั้งชั่งใจหรืออาย เป็นต้น .P.) เพื่อให้บุคคลสามารถให้คำตอบแก่คุณได้ ไม่ว่าอย่างไรก็ตาม คุณต้องทำให้เขาสนใจ อธิบายให้เขาฟังว่าการตอบคำถามของคุณอยู่ในความสนใจของเขา

อย่าถามคำถามที่ขึ้นต้นด้วยคำว่า: “คุณทำได้อย่างไร…?” หรือ “ทำไมคุณไม่…?” คำถามที่ถูกต้องคือการขอข้อมูล แต่ไม่ใช่เป็นค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่ เมื่อสถานการณ์ต้องการแสดงความไม่พอใจกับการกระทำของคู่รัก เป็นการดีกว่าที่จะบอกเขาอย่างแน่นแฟ้นแต่อย่างมีชั้นเชิงในรูปแบบการยืนยัน ไม่ใช่ในรูปแบบของคำถาม

ดังนั้น เมื่อเรียนรู้วิธีถามคำถามอย่างถูกต้องแล้ว คุณจะได้รับข้อมูล (มืออาชีพ) ที่คุณต้องการจากคู่สนทนา ทำความเข้าใจและทำความรู้จักเขามากขึ้น ค้นหาตำแหน่งและแรงจูงใจในการดำเนินการ สร้างความสัมพันธ์กับเขาอย่างจริงใจและไว้วางใจมากขึ้น ( เป็นมิตร) เปิดใช้งานสำหรับความร่วมมือเพิ่มเติมและเพื่อค้นหาจุดอ่อนและให้โอกาสเขาที่จะเข้าใจสิ่งที่เขาเข้าใจผิด เป็นที่เข้าใจได้ว่าทำไมนักจิตวิทยามักพูดถึงศิลปะ และไม่เกี่ยวกับความสามารถในการถามคำถาม

วันนี้เรากำลังทบทวนหนังสือ 3 เล่มเกี่ยวกับวิธีค้นหาทุกสิ่งที่คุณต้องการโดยการถามคำถาม จิตบำบัด และนวัตกรรมทางธุรกิจประเภทพิเศษ

1 - นวัตกรรมก่อกวน (Scott Anthony และคนอื่นๆ)

หนังสือเล่มนี้กล่าวถึงวิธีเข้าถึงผู้บริโภคใหม่โดยลดความซับซ้อนและลดต้นทุนของผลิตภัณฑ์ แนวคิดนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่น่าสนใจที่คุณจะเขียนหนังสือเกี่ยวกับเรื่องนี้ทั้งเล่มได้

Disruptive Innovation คือชุดตัวอย่างที่ช่วยเสริมคำบรรยายของการทำให้เข้าใจง่ายและการลดต้นทุน

นี่คือตัวอย่างหนึ่ง:

Nintendo ที่มีคอนโซล Wii ไม่ได้ต่อสู้กับยักษ์ใหญ่อย่าง Sony Playstation 3 และ Xbox 360 ซึ่งมีเพียงเกมที่ปรับปรุงและซับซ้อนทุกปีเท่านั้น ในทางกลับกัน Nintendo พึ่งพาความสะดวกในการใช้งาน ดังนั้น ผู้เล่นใหม่ทุกคนใน 5 นาทีสามารถเล่นเกมโดยใช้ฟังก์ชันทั้งหมดได้ เมื่อเทียบกับพื้นหลังนี้ หุ้นของบริษัทเพิ่มขึ้น 50%

ตัวอย่างมากมายจากสาขาเทคโนโลยีสามารถเรียกได้ว่าอยากรู้อยากเห็น โดยทั่วไปแล้วหนังสือเล่มนี้ไม่สามารถจับภาพได้เช่นเกี่ยวกับ Intel, Microsoft และ Apple รู้สึกถึงความสามัคคีและความใหม่ นวัตกรรมที่ก่อกวนเต็มไปด้วยพาดหัวข่าวที่น่าจับตามองน้อยกว่าที่เห็น

เนื้อหาดีแต่ขาดแรงขับและความสามัคคี สไตล์นี้มีอยู่ในสิ่งพิมพ์ที่มีผู้เขียนหลายคน

ซื้อหนังสือ Undermining Innovation ที่ Ozone

2 - วิธีค้นหาทุกสิ่งที่คุณต้องการโดยถามคำถามที่ถูกต้อง (Frank Sesno)

หนังสือของแฟรงค์เป็นแนวทางในการดึงดูดผู้คนให้เข้ามามีส่วนร่วมในการสนทนาที่น่าสนใจ ผู้เขียนเป็นพิธีกรรายการวิทยุและได้รับรางวัล Emmy Award ภาษาเป็นเรื่องง่ายและน่าหลงใหล

บทของหนังสือครอบคลุมพื้นที่ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง:

• วิธีระบุปัญหาและค้นหาวิธีแก้ไข
• คำถามเชิงกลยุทธ์ - เกี่ยวกับทางเลือก ความเสี่ยง และผลที่ตามมา
• คำถามที่อิงจากความเห็นอกเห็นใจเพื่อใกล้ชิดกับคนที่คุณรู้จักอยู่แล้ว
• วิธีสื่อสารกับคนที่ไม่อยากคุยกับคุณ
• คำถามเกี่ยวกับสไตล์รายการทอล์คโชว์: วิธีเริ่มการสนทนาที่สนุกสนานในงานปาร์ตี้
• คำถามเพื่อทำความเข้าใจความสำคัญของเป้าหมายใหญ่

ฉันมีความยินดีอย่างยิ่งที่จะข้ามไปมาระหว่างบทต่างๆ โดยอ่านสิ่งที่กระตุ้นความสนใจมากที่สุดก่อน

Frank Sesno เชี่ยวชาญในการซ้อมรบระหว่างธีมที่ตลกและน่าประทับใจ หนังสือเล่มนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการปฏิบัติตนในสถานการณ์ที่น่าอึดอัดใจ ชีวิตของเราเต็มไปด้วยพวกเขา

สั่งซื้อหนังสือเกี่ยวกับคำถามเกี่ยวกับ Ozone . ได้กำไร

หนังสือดี นอกจากนี้ฉันจะบอกว่ามีหนังสือที่น่าสนใจไม่แพ้กันโดยนักเขียนชาวรัสเซียเกี่ยวกับคำถาม:. อีกอย่าง ฉันได้บันทึกรายการวิทยุกับผู้เขียน

3 - ฟรอยด์จะพูดอะไร (ซาร่าห์ ทอมลีย์)

จิตวิทยาในแง่ง่าย - นี่คือวิธีการนำเสนอหนังสือเล่มนี้ ทุกคนเคยได้ยินเรื่องตลกเกี่ยวกับฟรอยด์ ดูเหมือนว่าที่นี่เกี่ยวกับความรักความเหงาการผัดวันประกันพรุ่ง

หนังสือเล่มนี้จะบอกคุณว่านักจิตอายุรเวทที่ดีจะแก้ปัญหาของคุณได้อย่างไรในวันนี้

• ปกติเป็นคนมีมารยาทดี... ความโกรธบนท้องถนนมาจากไหน?
• ฉันกลัวที่จะบิน ฉันควรทำอย่างไรดี?
• ฉันมีพันธมิตรที่ยอดเยี่ยม ทำไมฉันถึงคิดเกี่ยวกับการโกง?
• ทำไมฉันลดน้ำหนักไม่ได้
• ฉันควรจะเป็นทนายอย่างที่พ่อต้องการหรือก่อตั้งวงร็อคดี?

วันนี้เป็นการทบทวนหนังสือเกี่ยวกับคำถาม และถ้าหนังสือเล่มแรกน่าเบื่อและไม่ได้ยกตัวอย่างให้ทุกคนฟัง เล่มที่สามก็เป็นหนังสือประชานิยมอย่างแน่นอน

หนังสือเล่มนี้ก็ดีเพราะประกอบด้วยบทสั้น ๆ - คำตอบสำหรับคำถามที่โชคร้ายเหล่านั้น ที่น่าสนใจในตอนท้ายของแต่ละบทมีการอ้างอิงถึงทฤษฎีทางวิทยาศาสตร์ของนักจิตอายุรเวท

อ้างเป็นตัวอย่าง - คำตอบสำหรับคำถามสุดท้ายและรายการด้านบน:

คาเรน ฮอร์นีย์ นักวิเคราะห์ชาวเยอรมันแนะนำว่าเราพัฒนาตัวตนสามประเภท ได้แก่ ตัวตนที่แท้จริง อุดมคติ และผู้ถูกดูหมิ่น ภาพลักษณ์ในอุดมคติเป็นอุปสรรคต่อการเติบโตอย่างปฏิเสธไม่ได้ เพราะมันปฏิเสธข้อบกพร่องหรือประณามพวกเขา

นอกเหนือจากทั้งหมดข้างต้น ฉันจะเสริมว่าหนังสือเล่มนี้มีการจัดวางกรอบที่สะดวกมาก ตัวฉันเองชอบเลย์เอาต์ที่ชัดเจนสวยงามพร้อมรูปภาพ “สิ่งที่ฟรอยด์จะพูด” เป็นอย่างนั้นจริงๆ

ฉันจะไม่พูดอย่างกล้าหาญเกี่ยวกับการนำเสนอง่ายๆ ใช่ คำถามนั้นน่าสนใจ แต่การเปิดเผยไม่ได้หมายความว่าอย่างไร ต้องจำไว้ว่าคำตอบยังคงขึ้นอยู่กับผลงานของนักวิทยาศาสตร์ สามารถจัดเป็นหนังสือเรียนได้

การฝึกสอนมักกำหนดไว้ดังนี้: "การฝึกสอนเป็นศิลปะของการถามคำถามที่น่าอัศจรรย์". และแท้จริงแล้วมันคือ

ความสามารถในการถามคำถามที่จะกระตุ้นการค้นหาเชิงสร้างสรรค์ของลูกค้า นำเขาออกจากทางตัน - นี่คือหัวใจของการฝึกสอน
คำถามดังกล่าวเรียกว่า เปิด. ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คำถามเปิดคำถามเหล่านี้เป็นคำถามที่ต้องการคำตอบหลายข้อ ตรงกันข้ามกับพวกเขา คำถามปิดคำตอบคือ "ใช่" หรือ "ไม่ใช่" ลองพิจารณาในรายละเอียดเพิ่มเติม

คำถามปิด. ใช้ในขั้นตอนการตรวจสอบและยืนยันข้อมูลสรุป ฉันเข้าใจถูกต้องหรือไม่ว่า ... ดังนั้น?
มันถูกตั้งค่าโดยใช้น้ำเสียงสูงต่ำเพื่อให้คุณตอบได้แค่ "ใช่" หรือ "ไม่ใช่"

คำถามเปิดเริ่มต้นด้วยคำว่า "อย่างไร", "เมื่อใด", "ที่ไหน", "เพื่ออะไร", "ทำไม", "ใคร", "อะไร" พวกเขาไม่ได้ประเมินและมองไปในอนาคตเพื่อทางเลือกใหม่ ในเรื่องนี้คำถามที่ขึ้นต้นด้วยคำว่า "ทำไม" มักจะไม่เหมาะสมเพราะเมื่อตอบคู่สนทนาสามารถเริ่มดำเนินการวิเคราะห์อดีตค้นหาสาเหตุของสิ่งที่เกิดขึ้นจึงยังคงอยู่ในทางเลือกเดียวกัน คำถาม "ทำไม" และเพื่ออะไร? เปลี่ยนปัญหาให้เป็นงานและมุ่งสู่แนวทางแก้ไขในอนาคต ในทางกลับกัน คำถามที่ดีคือ: “เหตุใดสิ่งนี้จึงสำคัญสำหรับคุณ”

คำถามปิด คำถามเปิด
คุณลองคุยกับเธอหรือยัง คุณพยายามอธิบายความรู้สึกของคุณกับเธออย่างไร?
หารายได้เพิ่มได้ไหม? คุณจะเพิ่มรายได้ของคุณเป็นสองเท่าได้อย่างไร?
คุณชอบงานนี้หรือไม่? ทำไมงานนี้จึงสำคัญสำหรับคุณ?

เป็นไปได้ที่จะ "เปิด" คำถามให้ดียิ่งขึ้นโดยใช้ พหูพจน์: “มันเป็นไปได้ยังไง…” และยิ่งกว่านั้นด้วยการเติมคำว่า “บาง”: “วิธีใดเป็นวิธีที่ดีที่สุด…”

คำถามปลายเปิดถูกออกแบบมาเพื่อนำบุคคลไม่เพียงแต่ออกจากสถานการณ์ใช่/ไม่ใช่เท่านั้น แต่โดยทั่วไปแล้วจากสถานการณ์ไบนารีใดๆ ผู้คนมักจะประเมินสถานการณ์อย่างเป็นหมวดหมู่ - ไม่ว่าจะดีหรือไม่ดี ซ้ายหรือขวา อย่างไรก็ตาม ระหว่างขาวดำมักจะมีระดับสีเทาทั้งหมด ดังนั้นเราจึงสามารถใช้ "การปรับขนาด" คำถามปลายเปิดได้ ตัวอย่างเช่น สำหรับข้อความที่ว่า "แนวทางนี้ไม่มีผล" เราสามารถถามได้ว่า "ในความเห็นของคุณ ประสิทธิผลของวิธีการนี้เป็นเปอร์เซ็นต์คืออะไร" แล้ว “อะไรคือวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพให้กับ…?”

จุดประสงค์ของคำถามเปิดอีกประการหนึ่งคือการนำลูกค้าออกจากสถานการณ์ที่ "เลือกโดยปราศจากทางเลือก" เมื่อทางเลือกทั้งหมดที่เขาเห็นต่อหน้าเขานำไปสู่ผลที่ไม่พึงประสงค์สำหรับเขา

ลองนึกภาพสถานการณ์คลาสสิกของฮีโร่รัสเซียที่เกาหัวของเขาต่อหน้าหินที่ทางแยกของถนนสามสายซึ่งเขียนว่า: "ถ้าคุณไปทางซ้ายคุณจะสูญเสียม้าของคุณถ้าคุณไปทางขวา คุณจะสูญเสียเงิน ถ้าคุณพูดตรงๆ คุณจะแยกทางกับชีวิตของคุณ”

คำสำคัญในคำถามคือคำว่า "นิ่ง" “ทำอะไรได้อีกล่ะ”
คุณมีทางเลือกกี่ทาง? ตอนนี้?

อันที่จริงไม่มีสามตัวเลือก แต่มีมากมาย
คุณสามารถกลับไป
ข้ามสนามไปได้แบบไม่มีถนนเลย
คุณสามารถทิ้งม้าไว้ให้คนใช้แล้วเดินเท้าไปทางซ้าย
สร้างได้ บอลลูนและบิน
คุณสามารถใช้ไม้กายสิทธิ์หรือพรมวิเศษบางชนิดได้
คุณไม่สามารถไปไหนได้เลย แต่แก้ปัญหาทั้งหมดโดยโทรไปที่โทรศัพท์มือถือ ...

นี่เป็นสถานการณ์ที่ทางเลือกทั้งหมดที่ดูในตอนแรกไม่เอื้ออำนวย อาจมีสถานการณ์อื่นที่ทางเลือกแต่ละทางมีสิ่งที่น่าสนใจ ในกรณีนี้ คุณสามารถถามคำถามว่า "ทำอะไรได้อีกเพื่อให้ได้ทั้งสองอย่าง" นั่นคือเราแยกตรรกะของ "หรือ" แปลเป็นตรรกะของ "และ" ความขัดแย้งที่ดูเหมือนแก้ไขได้เสมอโดยแยกทางเลือกอื่นออก เช่น

ภายในเวลาที่กำหนด:“เมื่อไหร่ที่คุณควรได้รับคนแรก? เมื่อใดที่คุณควรได้รับอันที่สอง อีกเมื่อไหร่”

ในที่ว่าง: “อยากได้อันไหนเป็นอันแรก? สิ่งที่สำคัญสำหรับคุณคือวินาทีไหน? ทำไมสิ่งนี้จึงสำคัญสำหรับคุณ

ตามจุดสมัคร:“คุณจะใช้อารมณ์ขันของคุณช่วยสร้างความสัมพันธ์กับผู้อื่นได้อย่างไร”

1. ถามคำถามทีละข้อ
2. หยุดชั่วคราวหลังจากคำถาม
3. รอการตอบกลับ ละเว้นจากคำตอบของคุณ
4. ตั้งใจฟัง (อย่างจริงจัง) ให้กับลูกค้า
5. ถามคำถามด้วยน้ำเสียงมั่นใจ

ศิลปะการถามคำถามเป็นทักษะพื้นฐานอย่างหนึ่งของทั้งการเรียนและ กิจกรรมระดับมืออาชีพ. ความคืบหน้าในการพัฒนาเนื้อหาสามารถประเมินได้ในแง่ของคำถามที่บุคคลถาม หลายอาชีพสร้างขึ้นจากความสามารถในการถามคำถามที่ถูกต้อง นั่นคือ คำถามที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อมูล แพทย์ ผู้จัดการ ครู ทนายความ นักจิตวิทยา ได้รับการสอนให้ถามคำถามโดยเฉพาะ คำถามที่บุคคลถามเมื่อขาดข้อมูลแสดงระดับความเข้าใจในปัญหาและความสามารถของผู้ถามในการตั้งสมมติฐาน ความสามารถในการถามคำถามช่วยในการแก้ปัญหาทางปัญญาช่วยเพิ่มความเข้าใจซึ่งกันและกันระหว่างผู้คน

คนสมัยใหม่ถามคำถามไม่เพียง แต่กับบุคคลอื่น แต่ยังรวมถึงเครื่องมือค้นหาบนอินเทอร์เน็ตด้วย ความสามารถในการเน้น คีย์เวิร์ดที่ "เครื่องมือค้นหา" จะให้ลิงก์ที่มีความหมายนั้นขึ้นอยู่กับศิลปะการถามคำถาม - แทนที่จะถามคำถาม คุณถามคำหลักจากคำตอบที่ตั้งใจไว้

พยายามทำงานต่อไปนี้ให้เสร็จ (คุณสามารถเลือกหนึ่งในสามตัวเลือก แต่ควรทำทั้งหมดให้เสร็จจะดีกว่า)

แบบฝึกหัดที่ 1ลองนึกภาพว่าคุณสอนวรรณคดีต่างประเทศและต้องการทราบว่านักเรียนของคุณเข้าใจโศกนาฏกรรมเรื่อง "Hamlet" ของ W. Shakespeare ได้ดีเพียงใด 10 คำถามที่คุณจะถามเพื่อค้นหาความรู้เชิงลึกของนักเรียนของคุณคืออะไร เขียนคำถาม

ภารกิจที่ 2ลองนึกภาพว่าคุณเป็นผู้จัดการ และหนึ่งในผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณมาช้ากว่ากำหนดส่งงานสำคัญให้เสร็จ คิดคำถาม 5-6 ข้อที่คุณจะถามเพื่อทำความเข้าใจสาเหตุของสิ่งที่เกิดขึ้นและกำหนดมาตรการฟื้นฟูที่ยุติธรรม ลองนึกดูว่าคุณจะขอใครได้บ้าง

ภารกิจที่ 3ลองนึกภาพว่าคุณเป็นนักวิจารณ์ศิลปะ คุณเลือกภาพยนตร์สำหรับเทศกาล งานของคุณคือเลือกภาพยนตร์ 3 เรื่องจาก 5 เรื่องส่งเข้าประกวด ลองนึกถึงคำถาม 3-4 ข้อสำหรับผู้ที่เคยดูหนังเหล่านี้แล้ว ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจเลือกก่อนดูได้

คุณ "ใช้" คำถามประเภทใด - เปิดเช่น ต้องการคำตอบโดยละเอียด (เช่น "คุณใช้สิ่งนี้ครั้งสุดท้ายเมื่อใด") หรือคำตอบแบบปิดซึ่งคุณสามารถตอบว่า "ใช่" หรือ "ไม่ใช่" ("คุณค้นหาสิ่งนี้มานานแล้ว ?”) โปรดทราบว่าคำถามปลายเปิดทำให้อีกฝ่ายมีโอกาสพูดมากขึ้น และคุณมีโอกาสได้รับข้อมูลเพิ่มเติมมากขึ้น ปัญหาอีกอย่างของคำถามแบบปิดคือ ความคิดของผู้ถามเกี่ยวกับสิ่งที่ยาว ไกล ดี อาจแตกต่างอย่างมากจากความคิดของผู้ตอบ (นี่คือความเข้าใจผิดที่เกิดขึ้น) สำหรับคุณ "เมื่อนานมาแล้ว" คือหนึ่งสัปดาห์ที่แล้วและสำหรับอีกอย่างคือเมื่อวาน พยายามจัดรูปแบบคำถามที่สิ้นสุดในรายการปิดของคุณเพื่อให้กลายเป็นคำถามเปิด

นักวิจัยระบุคำถาม 5 ประเภท

I. คำถามที่เป็นข้อเท็จจริง (หรือคำถามเกี่ยวกับความรู้)

คำถามดังกล่าวมีจุดมุ่งหมายเพื่อค้นหาข้อเท็จจริงและคุณลักษณะที่สังเกตได้ง่าย คำตอบสำหรับคำถามที่เป็นข้อเท็จจริงมักจะถูกตัดสินว่าถูกหรือผิด แม้ว่าคำถามตามข้อเท็จจริงมักจะเรียบง่าย แต่ก็จำเป็นต้องสามารถถามได้

คำถามที่เป็นข้อเท็จจริงมีจุดมุ่งหมายเพื่อระบุลักษณะดังต่อไปนี้:

• ใคร (ใครเป็นผู้เขียน ใครสามารถแทรกแซง ใครทำงานนี้ ฯลฯ);
• เมื่อ (บ่อยแค่ไหน, นานแค่ไหน, นานมาแล้ว, เมื่อใดอาจเกิดขึ้น...);
• ที่ไหน (ไกลแค่ไหนจาก... ไปที่นั่นอย่างไร...);
• อย่างไร (มันเกิดขึ้นได้อย่างไร มันเกิดขึ้นได้อย่างไร คุณสมบัติอะไรที่คุณต้องมี ...)

สำหรับภารกิจที่ 1 ตัวอย่างของคำถามที่เป็นข้อเท็จจริงคือ "บทละครของเช็คสเปียร์เกี่ยวกับเจ้าชายแห่งเดนมาร์กชื่ออะไร" คำถามเกี่ยวกับรูปลักษณ์ดั้งเดิมน้อยกว่าที่ส่งผลกระทบ เนื้อเรื่อง: “โปโลเนียสถูกสังหารเมื่อใดและภายใต้สถานการณ์ใด? อะไรคือผลของการฆาตกรรมครั้งนี้? สำหรับภารกิจที่ 2 คำถามดังกล่าวจะกลายเป็น: "คุณหันไปขอความช่วยเหลือจากใครเมื่อคุณรู้ว่าคุณไม่ตรงเวลา", "คุณทำงานสายไปนานแค่ไหน", "คุณต้องใช้เครื่องมืออะไรในการแก้ปัญหา งาน?”, “อะไรคือผลที่ตามมาของการมาสายกับงาน? สำหรับภารกิจที่ 3 คำถามที่แท้จริงคือ: "ใครคือผู้กำกับภาพยนตร์เรื่องนี้?", "ทีมผู้สร้างมีประสบการณ์อะไรบ้างในการเข้าร่วมการแข่งขันและเทศกาล?", "ภาพยนตร์เรื่องนี้ทำเงินได้เท่าไหร่ในบ็อกซ์ออฟฟิศ? ”

นับจำนวนคำถามที่เป็นข้อเท็จจริงในรายการของคุณ ซึ่งงานใดที่มีสัดส่วนของคำถามเหล่านี้มากกว่า คำถามตามข้อเท็จจริงมีความสำคัญมากสำหรับสถานการณ์ที่เสนอในภารกิจที่ 2 - เพื่อให้เข้าใจสถานการณ์ ก่อนอื่นคุณต้องค้นหาประวัติของปัญหา และจากนั้นผลของสิ่งที่เกิดขึ้น สำหรับสถานการณ์ภารกิจที่ 1 คำถามที่เป็นข้อเท็จจริงมีความสำคัญน้อยที่สุด - ด้านข้อเท็จจริงของงานเป็นที่รู้จักและไม่ค่อยสนใจ สถานการณ์ในภารกิจที่ 3 เสนอว่าคำถามที่เป็นข้อเท็จจริงเป็นพื้นฐานสำหรับการตัดสินใจและควรเสริมด้วยคำถามอื่นๆ

ครั้งที่สอง คำถามบรรจบกัน

คำถามเหล่านี้ไม่มีคำตอบที่ชัดเจนและต้องใช้ความพยายามในการคิด ทั้งสถานการณ์และข้อความไม่ได้ให้ข้อมูลโดยตรง บ่อยครั้งที่คำถามเหล่านี้ถูกกำหนดเป็น "ทำไม ... ", "อะไรคือเหตุผล ... ", "ทำไม ... " (บุคคลทำเพื่อเป้าหมายอะไร? สาเหตุของสิ่งที่เกิดขึ้นคืออะไร? เกิดอะไรขึ้น?)

คำถามแบบบรรจบกันเชื่อมโยงความเข้าใจของบุคคลและเนื้อหาที่เป็นข้อเท็จจริงซึ่งเป็นขั้นตอนแรกในการตีความสถานการณ์หรือข้อความเกี่ยวกับคำถามที่ถูกถาม

ตัวอย่างเช่น สำหรับ "แฮมเล็ต" คำถามดังกล่าวจะเป็น: "อะไรคือสาเหตุหลักของความบ้าคลั่งของโอฟีเลีย อะไรที่กระตุ้นให้เธอฆ่าตัวตาย", "อะไรคือคำอธิบายถึงความพยาบาทของแฮมเล็ต อะไรที่ทำให้เขาข่มเหงแม่และลุงของเขา" สำหรับภารกิจที่ 2 คำถามดังกล่าวอาจเป็น: "ทำไมคุณ (หรือไม่) ขอความช่วยเหลือ?", "คุณขาดอะไรในการทำงานให้เสร็จ" สำหรับภารกิจที่ 3 คำถามดังกล่าวจะเป็น: "อะไรคือข้อดีของภาพยนตร์เรื่องนี้มากกว่าเรื่องอื่นๆ", "วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างลำดับภาพยนตร์ในรายการเทศกาลคืออะไร"

ตรวจสอบรายการคำถามของคุณ - มีกี่ข้อที่มุ่งหาสาเหตุและคำอธิบาย

สาม. คำถามที่แตกต่าง

สาระสำคัญของคำถามดังกล่าวคือการกำหนดสถานการณ์: "อะไรจะเกิดขึ้น (จะไม่) ถ้า ... " คำถามที่แตกต่างกันช่วยให้ผู้ตอบเข้าใจถึงการมีอยู่ของทางเลือกอื่น ความสามารถในการถามคำถามดังกล่าวเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้เชี่ยวชาญหลายคน: การตัดสินใจเกี่ยวกับการรักษา การลงโทษ หรือการให้รางวัลจะต้องขึ้นอยู่กับการประเมินผลที่ตามมาของการตัดสินใจ หากคำถามคอนเวอร์เจนต์มุ่งเป้าไปที่การอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นแล้ว คำถามที่แตกต่างนั้นมุ่งเป้าไปที่การทำนายอนาคต

การวิเคราะห์ "Hamlet" อาจรวมถึงคำถามต่อไปนี้: "ความสัมพันธ์ระหว่าง Hamlet และ Ophelia จะพัฒนาอย่างไรถ้าพ่อของ Hamlet ไม่ตาย", "จะเกิดอะไรขึ้นกับ Hamlet ถ้าเขารอดชีวิตและลงโทษผู้กระทำความผิด ?". สำหรับสถานการณ์ที่สอง อาจถามคำถามว่า "อะไรจะช่วยให้คุณทำงานให้เสร็จทันเวลาได้", "ถ้าคุณใช้เครื่องมือดังกล่าวและเครื่องมือดังกล่าว จะส่งผลต่อสถานการณ์อย่างไร" สำหรับสถานการณ์ที่สาม คำถามต่างๆ เกิดขึ้นได้: "การรวมภาพยนตร์เรื่องนี้เข้าในรายการเทศกาลจะส่งผลต่อความนิยมของเทศกาลอย่างไร", "ใครควรนำเสนอภาพยนตร์เรื่องนี้เพื่อให้ผู้ชมสังเกตเห็น", "จะเกิดอะไรขึ้น จะเป็นที่ฮือฮาต่อสาธารณะหากภาพยนตร์เรื่องนี้ไม่รวมอยู่ในรายการ ".

ศึกษารายการคำถามของคุณอย่างรอบคอบ - เป็นไปได้ไหมที่จะแยกแยะคำถามที่ "หนักแน่น" ที่มีความสำคัญสำหรับการแก้ปัญหา และคำถามที่ "อ่อนแอ" ที่อาจแยกออกจากรายการได้ คำถาม "แข็งแกร่ง" ช่วยให้เข้าใจสถานการณ์ ซึ่งมักเป็นคำถามทางเลือก: "ใครทำสิ่งนี้ได้ ให้ ... ", "สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อใดหาก ... ", "สิ่งนี้จะเกิดขึ้นที่ไหน ... ” เป็นต้น ทั้งสถานการณ์ที่ 2 และสถานการณ์ที่ 3 ต้องการคำถามเกี่ยวกับโอกาส คำถามดังกล่าวไม่ถูกต้องทั้งหมดสำหรับสถานการณ์ที่ 1 เนื่องจากอยู่ในกรอบของ งานศิลปะเป็นการยากที่จะให้เหตุผลในอารมณ์แบบมีเงื่อนไข

IV. การประเมินคำถาม (คำถามเพื่อการตัดสินและการเปรียบเทียบ)

คำถามเหล่านี้เชื่อมโยงความเข้าใจในสถานการณ์และทัศนคติของบุคคลที่มีต่องาน หนังสือ ภาพยนตร์ ฯลฯ คำตอบสำหรับคำถามดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงความสมดุลของการตัดสิน ความสามารถในการหลีกเลี่ยงการจัดหมวดหมู่ คำถามที่ใช้ดุลยพินิจถือว่าผู้ตอบมีข้อมูลที่นอกเหนือไปจากสถานการณ์ ไม่แยแสกับหัวข้อของการสนทนา และเข้าใจความกำกวมของสิ่งที่กำลังสนทนา

คำถามเกี่ยวกับการประเมินและการเปรียบเทียบเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในการประเมินความเข้าใจ ข้อเท็จจริงทางประวัติศาสตร์หรืองานศิลปะ ในสถานการณ์ที่ 1 คำถามเป็นไปได้: "เปรียบเทียบการตายของ Ophelia และ Juliet ความเหมือนและความแตกต่างระหว่างวีรสตรีของเช็คสเปียร์เหล่านี้คืออะไร", "มีอะไรอีกบ้าง วีรบุรุษวรรณกรรมคล้ายกับ Hamlet”, “บทละคร Hamlet แตกต่างจากบทละครอื่นของ Shakespeare อย่างไร” สำหรับสถานการณ์ที่ 2 คำถามดังกล่าวอาจเป็น: “คุณรับผิดชอบอะไร และคนอื่นรับผิดชอบอะไร”, “ประเมินการกระทำของคุณ: คุณไปที่ไหน การตัดสินใจที่ถูกต้อง, ผิดพลาดตรงไหน? สำหรับสถานการณ์ที่สาม คำถามการประเมินสามารถกำหนดได้ ตัวอย่างเช่น การเปรียบเทียบภาพยนตร์ต่างๆ โดยมีเหตุผลต่างกัน

คำถามสำหรับการตัดสินและการเปรียบเทียบเป็นสิ่งที่พึงปรารถนาในงานทั้งสามที่เสนอ - เป็นสิ่งสำคัญที่คำถามเหล่านี้เอื้อต่อการพิสูจน์มุมมอง

V. คำถามรวม (คำถามที่ซับซ้อน คำตอบอาจยาวมาก)

อันที่จริง คำถามประเภทหนึ่งจะไหลเข้าสู่คำถามประเภทอื่นได้อย่างราบรื่น ดังนั้น คำถามจริงจึงเป็นพื้นฐานสำหรับคำถามอีกสามประเภทที่เหลือ มักจะเป็นไปได้ที่จะรวมคำถามคำอธิบายและคำถามข้อเสนอแนะในคำถามเดียวกัน

ตัวอย่างเช่น ในสถานการณ์ที่ 1 คุณอาจถามคำถามเช่น: “ไม่ใช่ว่าตัวละครทุกตัวในบทละครของเชคสเปียร์จะมีปฏิสัมพันธ์กันอย่างเท่าเทียมกัน ยืนยันตำแหน่งนี้และค้นหาคำอธิบาย ฉากสนทนาระหว่างพ่อของ Polonius และ Hamlet เป็นอย่างไร? ในสถานการณ์ที่ 2 คุณสามารถถามคำถามรวมกันได้ดังนี้: “เมื่อเห็นได้ชัดว่าคุณไม่ตรงเวลา ทำไมคุณไม่รายงานทันที”, “ใครสามารถทำงานนี้ให้คุณได้ คุณจะมอบหมายให้ใคร ในที่ของฉันและทำไม ". ในสถานการณ์ที่ 3 คำถามรวมอาจมีจุดมุ่งหมายเพื่อค้นหาคุณค่าทางศิลปะของภาพยนตร์เรื่องนี้: “ภาพยนตร์เรื่องนี้มีเทคนิคทางศิลปะใหม่ ๆ อย่างไร พวกเขาเกี่ยวข้องกับลำดับความสำคัญของเทศกาลอย่างไร”

ดูว่ามีคำถามหลายข้อรวมกันหรือไม่ ลองนึกดูว่าคุณจะรวมคำถามที่มีอยู่แล้วให้เป็นคำถามที่ซับซ้อนได้อย่างไร ระดับความสัมพันธ์ของคำถามที่คุณถามนั้นพิจารณาจากว่าคุณมีแนวทางในการรวบรวมข้อมูลหรือไม่ คุณเน้นที่สมมติฐานเบื้องต้นหรือไม่ และสมมติฐานที่คุณเสนอนั้นแตกต่างกันมากน้อยเพียงใด คำถามรวมช่วยให้คุณสามารถเชื่อมโยงคำถามต่างๆ ได้ และจากคำตอบที่ได้รับ ให้รวม "ภาพ" แบบองค์รวมของสถานการณ์ที่อยู่ระหว่างการศึกษา

ความสามารถในการถามคำถามช่วยให้บุคคลเรียนรู้ที่จะตอบคำถามของผู้อื่นอย่างรอบคอบและไม่เร่งรีบ ตอบ ให้เหตุผล และพัฒนามุมมองของคุณ การวางแผนเพื่อตอบคำถามนั้นไม่มีอะไรมากไปกว่าการแยกคำถามใหญ่ๆ ออกเป็นคำถามที่ "แคบ" มากขึ้น ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่นักจิตวิทยาหลายคนชอบที่จะพูดคุยเกี่ยวกับศิลปะมากกว่าความสามารถในการถามคำถาม: ท้ายที่สุดแล้วคำถามนี้ไม่เพียงแสดงระดับการรับรู้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถของบุคคลในการเข้าถึงหัวข้อการศึกษาในหัวข้อที่ไม่ใช่ - วิธีมาตรฐาน หากรายการของคุณมีคำถามผสม คำถามสำหรับคำอธิบาย การทำนาย หรือการประเมิน เป็นไปได้มากว่าคุณจะไม่มีปัญหาในการรวมความคิดสร้างสรรค์ของคุณเข้ากับการศึกษาสถานการณ์ หากคุณพบว่าเป็นการยากที่จะถามคำถามที่ "เข้มแข็ง" ไม่ได้หมายความว่าคุณมีความสามารถเพียงเล็กน้อย พยายามสร้างคำถามของคุณใหม่ให้กลายเป็นคำถามที่ซับซ้อนมากขึ้น และด้วยเหตุนี้ ให้ "เปิด" ความสนใจในงานนั้น

V. R. Schmidt ผู้สมัครสาขาวิทยาศาสตร์จิตวิทยา

แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเพลง "The Art of Asking Questions Mini Thinking Training"

คำถามจากฉันและลูกสาว: อะไรนะ??? การทดสอบหรือการฝึกอบรมคืออะไร? งานงี่เง่าอื่น ๆ ที่คุณคาดหวังได้จากนักจิตวิทยาคืออะไร? แน่นอนว่าไม่มีงานใดที่จะสอนวิธีกระโดดอย่างอิสระโดยไม่ใส่กางเกงและไม่ต้องอายในการฝึกฝนอย่างหนัก แต่สิ่งนี้อาจจะเปล่งออกมาได้

การอภิปราย

ฉันเคยไปมาแล้วหลายที่ด้วยความตั้งใจและเพื่อการทำงาน ในเรื่องไร้สาระบางอย่าง ฉันหัวเราะมาก คนอื่น ๆ นำบุคคลดังกล่าวซึ่งไม่เพียงแค่ถูกส่งไปยังนักจิตวิทยา แต่ไปที่คลินิกเพื่อรับยาและการดูแลทางจิตเวชทันที
ฉันยังมีประสบการณ์กับนักจิตวิทยาส่วนตัวด้วย แต่ทุกอย่างกลับกลายเป็นว่าสนุกยิ่งขึ้นที่นั่น
โดยรวมแล้วฉันอยากจะแนะนำหลักสูตรเหล่านั้นที่ได้ตรวจสอบความคิดเห็นของคนรู้จักพร้อมคำอธิบายว่าพวกเขาได้รับอะไรบ้างในหลักสูตรเหล่านี้ เนื่องจากตอนนี้ทุกคนมีหลักสูตรการฝึกอบรมมากมาย นี่เป็นธุรกิจที่ทันสมัยและกว้างขวาง ตัวอย่างเช่น Khakamada คนเดียวกันนั้นเป็นบุคคลที่มีชื่อเสียง แต่การฝึกอบรม IMHO ของเธอนั้นน่าสงสัยมาก แต่ถ้าคนในแวดวงของคุณบอกว่าพวกเขาช่วยชอบ มันก็ควรเหมาะกับคุณเช่นกัน
จากข้อมูลเฉพาะเพื่อนของฉันและฉันชอบการฝึกจิตโยคะซึ่งดำเนินการเมื่อ 15 ปีที่แล้วโดยภรรยาของผู้แต่งหนังสือและวิธีการเอง ป้าที่ฉาวโฉ่มากด้วยความเกลียดชังสำหรับทุกสิ่งที่ฉลาดและมีเหตุผล แต่ในทางกลับกัน เธอให้เทคนิคที่แท้จริงและเข้าใจอย่างแท้จริงว่ามีอะไรอยู่ในความสัมพันธ์ ในความชอบส่วนตัว ที่ซึ่งพรสวรรค์และความสามารถมาจากไหน เราออกไปด้วยความเข้าใจที่ชัดเจนในจุดแข็งของเราและ จุดอ่อนและที่สำคัญต้องยอมรับตามนี้และความสามารถในการจัดการ)

ฉันต้องการลองถามคำถามที่เกี่ยวข้องและเรียนรู้ที่จะอธิบายและมุ่งเน้น ฉันรู้สึกตกใจกับความจริงที่ว่าถ้าคุณสอนคุณจะเห็นสิ่งที่ได้รับการทดสอบหลังจากสิ้นสุด SPR ในผู้ใหญ่ โอเค หนึ่งในฉันและคนอื่นๆ ด้วย การฝึกจิตสำหรับผู้ปกครอง

06/17/2015 17:54:40 ฉันต้องการลูกสาว

วันที่สองประทับใจ วันที่ 26 จะไปรับคอมมิชชั่นเพื่อ "ยืดอายุเด็ก" ให้ลูกที่ไม่พูดมาก กลัวทิ้ง UO ลึกๆ ไว้ (((((((((((((
ฉันพิมพ์แบบทดสอบออกมา - ฉันจะฝึกให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ ...

ฉันกำลังพยายามสอนเด็กให้สื่อสาร... ฉันเขียนเกี่ยวกับ Vova: ZRR ที่แข็งแกร่ง (ฉันเรียนรู้ที่จะใช้คำพูดเมื่อสามเดือนที่แล้ว) สมมติฐานของ "ออทิสติกที่มีประสิทธิภาพสูง" แขวนอยู่ในอากาศ แต่จนถึงตอนนี้ นี่เป็นสมมติฐานไม่มีการวินิจฉัย (ตามมุมมองของนักจิตวิทยามีการแยก ...

การอภิปราย

IMHO มันไม่ใช่ออทิสติก ถ้าเขาเล่นกับน้อง เขาก็เข้าใจพลวัตของเกม

ความยากลำบากในการพูด ... เพื่อกระชับคำพูด! ในระหว่างนี้ สอนลูกของคุณให้ซื้อมิตรภาพ สำหรับของขวัญ ของเล่นเจ๋ง ๆ ของหวาน อย่าโยนรองเท้าแตะมาที่ฉัน ลูกสาวของฉันไม่พูดจนกระทั่งเธออายุ 4 ขวบโดยทั่วไปฉันสอนให้เธอมอบของเล่นให้กับเด็ก ๆ ... ฉันมีเพื่อน ... ตอนนี้ทุกอย่างได้รับการแก้ไขแล้วในความเป็นจริงทันทีที่เธอพูดทุกอย่างก็กลายเป็น ปกติทันที

23.07.2013 22:05:05, masha__usa

ฉันต้องการดึงความสนใจของคุณออกเป็นสองจุด
1. เด็กกำลังเรียนรู้ เป็นเรื่องยากสำหรับเด็กที่เป็นโรคออทิสติกที่จะเข้าใจภูมิปัญญาของการสื่อสารสำหรับทุกคนได้อย่างรวดเร็ว เลือกแล้ว-บอกไม่ดีก็บอกถาม ขอ-ไม่ให้. เขายังคงถามถามวัฒนธรรมซึ่งมีลักษณะเฉพาะตัวของเขาเป็นอย่างดี ในขณะนี้ ถึงเวลาที่จะให้ข้อมูลชิ้นใหม่เกี่ยวกับโลกแก่เขา และก็เท่านั้น แน่นอนว่ามันยากสำหรับคุณที่จะเลือกแบบฟอร์มสำหรับการนำเสนอข้อมูลอย่างรวดเร็วโดยเฉพาะอย่างยิ่งภายใต้แรงกดดันของแม่คนนั้นซึ่งเห็นลูกชาย Vova หงุดหงิด

ดังนั้นอย่าประณามตัวเองที่ไม่ได้ทำงานอย่างเหมาะสม แต่ผูกมัดตัวเองกับหนวดของคุณสำหรับอนาคต ฉันคิดว่าด้วยอายุของ Vova ข้อมูลควรจะง่ายที่สุด แม้ว่าจะไม่ถูกต้องทั้งหมดก็ตาม ในเวอร์ชันที่ง่ายที่สุด คุณสามารถพูดว่า "greedy boy" ได้ แต่ตัวเลือกนี้ไม่ได้ดีทั้งหมด ดีเพียงเพราะมีคำไม่กี่คำและเด็กจะไม่สับสนในข้อความ คุณไม่ได้พูดกับ Vova "คุณเข้าใจลูกชายเนื่องจากลักษณะทางจิตในวัยเด็กเด็กทุกคนไม่สามารถมีส่วนร่วมกับของเล่นที่พวกเขาชื่นชอบตามคำขอของคนนอกเพราะสิ่งนี้สามารถก่อให้เกิดความเสียหายต่อจิตใจของพวกเขา" และ เหมือน บลา บลา บลา

จึงต้องคิดเหมือนกัน พูดง่ายๆโดยใช้ตัวอย่างง่ายๆ “ Vovchik แม่ของฉันอาจให้ของเล่นกับเด็กคนนี้เมื่อวานนี้และเขายังเล่นไม่พอเขาไม่ต้องการที่จะให้มันแม้แต่วินาทีเดียว จำไว้ว่าคุณไม่ต้องการให้รถคันนั้นที่คุณมี ปีใหม่บริจาค?”
จะแก่กว่า - อธิบายว่าเหตุผลอาจแตกต่างกันบางคนโลภและบางคนเล่นไม่พอเราไม่ทราบสาเหตุ แต่ผลลัพธ์ก็เหมือนกัน - คุณต้องหาวิธีเอาตัวรอดจากความหงุดหงิด และที่นี่ขนมที่แม่เก็บไว้ก็มาช่วย หรือบางทีอาจถึงกับติดเป็นนิสัยในการมีบางอย่างในกระเป๋าของคุณ แปลกใจที่ในสถานการณ์เช่นนี้สามารถทำให้เด็กสงบและหันเหความสนใจของเขาได้

กล่าวโดยสรุป เด็กเรียนรู้ เรียนรู้โลก และหน้าที่ของผู้ใหญ่คือการอำนวยความสะดวกในการศึกษานี้สำหรับเขา

2. ทัศนคติของคุณต่อสิ่งที่เกิดขึ้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง ฉันเข้าใจว่าคุณเป็นคนเก็บตัวด้วย และแน่นอน เป็นการยากที่จะสอนลูกให้ทำอะไรด้วยตัวเองได้ยาก แต่อายุและประสบการณ์ของเราอยู่ข้างเรา (ผมกำลังเขียนคำสรรพนามนี้เพราะว่าผมเองก็มีเรื่องยากๆ ที่ต้องสอนลูกด้วย)

คุณต้องเพิ่มการเลี้ยงดูลูกชายของคุณให้ง่ายขึ้นในการจัดการสถานการณ์ต่าง ๆ และความมั่นใจในตนเอง จากการสังเกตของฉัน แก่นแท้ของความมั่นใจในตนเองมีอยู่ตั้งแต่อายุยังน้อย หรือ (ถ้าไม่ใช่ตั้งแต่วัยเด็ก) ก่อตัวขึ้นตลอดชีวิต บางคน - ถึงวัยชรา :) (แม่สามีของฉันในวัยเด็กและวัยเยาว์ของเธอคือ ลูกเป็ดขี้เหร่. วันก่อนพนักงานโทรมาบอกว่าอยู่คนเดียว ผู้หญิงที่ดีที่สุดในความไว้วางใจ :).)

นี่คือบุคคลที่เข้าใจว่ารถยนต์เหล่านี้ทั้งหมดที่เด็กโลภไม่ให้เป็นความไร้สาระ - และสามารถช่วย Vova ในสถานการณ์เช่นนี้ หาที่ไหนสักแห่งในสถานการณ์นี้ (ถ้าไม่ใช่ในกรณีนี้ ต่อไปในครั้งต่อไป) อย่างน้อยก็มีอารมณ์ขัน! และแสดงให้ลูกของคุณดู ซื้อของเล่นหรือช็อกโกแลตแท่งเป็นค่าตอบแทน เล่นกับเขาด้วยของเล่นในกล่องทราย หมีให้รถกระต่าย แต่เสือไม่ให้ กระต่ายไปร้องไห้ แม่บอกอย่าร้องไห้ ไปเล่นกับหมีดีกว่า ฯลฯ เป็นต้น

แสดงทัศนคติของคุณให้เขาเห็นว่าคุณไม่จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับสถานการณ์ดังกล่าวมากเกินไป ยังไงก็ตาม - เป็นไปได้ - ที่คุณเองให้ความสำคัญกับมันมากกว่าที่ลูกชายของคุณจะทำด้วยตัวเองนั่นคือ สอนไม่สบายใจ แต่ในทางกลับกัน ความคิดสุดท้ายไม่ใช่คำพูด แต่เป็นเวอร์ชันหรือคำเตือนหากคุณต้องการ

คำถามเช่นเคยอยู่ในเชิงลึกของการศึกษา พิจารณาจากโพสต์ของคุณ คุณมีความคิดคร่าวๆ เกี่ยวกับการทำงานของภาษา สิ่งมีชีวิตชนิดใด วิธีสอนลูกให้พูดได้สวยงามและชัดเจน? ตามกฎแล้วที่งานเลี้ยงเด็กพวกเขากลายเป็น ...

การอภิปราย

ดูเหมือนว่าพวกเขาจะตรงกันเฉพาะในสัมพันธการกและข้อกล่าวหา ...
กล่าวหาว่า "ฉันเห็นใคร อะไรนะ",
สัมพันธการก: "ไม่มีใครอะไร?".
นั่นเป็นวิธีเดียวที่ฉันกำหนดได้จากโรงเรียน :)

กรณี - แทนที่คำว่า "ไม่" ถ้ามันพอดี - "ไม่มีองุ่น" - กรณีหนึ่งเป็นสัมพันธการก ไม่เหมาะสม - อีกกรณีหนึ่งเป็นข้อกล่าวหา "ซื้อองุ่น" - "ไม่" ไม่เหมาะเลยกล่าวหา

เมื่อฉันถามตัวเองและตอบคำถามเหล่านี้ ฉันอยากไปที่นั่นทันทีเพราะ เข้าใจว่าทำไมและอื่นๆ ฉันไม่คิดว่าการฝึกฝนสามารถสอนให้คุณเล่นจีบแบบง่ายๆ ได้ ทำไมผู้ใหญ่ต้องลงมือแก้ไขภายใน...

การอภิปราย

1. พวกเขาอยู่ในสหรัฐอเมริกาเมื่อใด
2. เขาอยู่ที่ลอนดอนเมื่อไหร่?

บาราชคอฟ? รร.พิเศษ ม.4?
ซื้อหนังสือการเลี้ยงลูกมากับหนังสือเรียนเล่มนี้ มีคำตอบสำหรับทุกงานและคำอธิบายสำหรับผู้ปกครอง

เรื่อง " อดีตที่เรียบง่าย. อดีต ไม่จำกัดเวลา. คำถาม" จัดขึ้นในชั้นประถมศึกษาปีที่ 3
ต่อไปนี้เป็นวิธีอธิบายหัวข้อในคู่มือการเลี้ยงดูบุตร (ในชั้นประถมศึกษาปีที่ 3):

ต้องจำไว้ว่ากริยาเป็น, ได้, ไม่ต้องการกริยาช่วย
เธออยู่ในมอสโก เธออยู่ในมอสโก?
พวกเขามีความสุข. พวกเขามีความสุขไหม?
เขาสามารถเล่นสเก็ตได้ เขาสามารถเล่นสเก็ตได้หรือไม่?
กริยาอื่น ๆ ทั้งหมดสร้างคำถามด้วยกริยาคำถามได้ กริยานี้แสดงอดีตกาลอยู่แล้ว ดังนั้นกริยาเชิงความหมายจึงอยู่ในรูปแบบแรก (V1) ตามอัตภาพสามารถอธิบายได้ดังนี้:
คำชี้แจง: เรื่อง + V2 เขาเปิดกล่อง
คำถาม: Did + subject + V1? เขาเปิดกล่อง?

ศิลปะแห่งการถามคำถามคือการฝึกการคิดแบบย่อ คำตอบสำหรับคำถามที่เป็นข้อเท็จจริงมักจะถูกตัดสินว่าถูกหรือผิด กิจกรรม การแข่งขันกีฬา และเวิร์คช็อปเชิงสร้างสรรค์ เด็กๆ จะได้คำตอบสำหรับคำถามที่จริงจังและสำหรับผู้ใหญ่ เช่น...

การอภิปราย

วิธียอมแพ้ - บอกตัวเองว่า "ฉันเป็นราชินี! ฉันสมควรได้รับมัน!" ฉันจริงจัง และหลังจากการด้งของราชวงศ์ เพลิดเพลินไปกับปากของราชวงศ์

วิธีที่จะใช้งานร่วมกัน - ส่วนแรกคือผู้นำของคุณ ส่วนที่สองคือส่วนของเขา และในทางกลับกัน.

ฉันคิดว่าจะได้รับการปฏิบัติโดยการพัฒนาความสามารถในการผ่อนคลาย :) ฉันชอบความหลากหลาย แต่ก็ชอบที่จะรับและยิ่งรับมากเท่าไหร่ก็ยิ่งให้มากขึ้นเท่านั้นดังนั้นเมื่อมีคนต้องการให้ฉันก็ผ่อนคลายและมีความสุข :) แล้ว ฉันให้ด้วยความยินดีเช่นเดียวกัน คู่หูยังเรียนรู้ที่จะผ่อนคลายและจากนั้นคุณก็เต้น ทั้งคู่เคลื่อนไหวด้วยกัน จากนั้นโซโลตัวหนึ่ง อีกตัวพักผ่อนและสนุกไปกับอีกตัว จากนั้นร่วมกันอีกครั้งและคุณ :)
และฉันยังคิดว่านี่เป็นการแสดงออกถึงความเห็นแก่ตัว เมื่อคุณไม่รู้ว่าจะหลีกหนีและปล่อยให้อีกฝ่ายไปได้อย่างไร
มันเป็นความบังเอิญที่คุณเขียนด้วย bm และทั้งคู่รู้วิธีรู้สึกในขณะที่มันคุ้มค่าที่จะผ่อนคลายเล็กน้อย พวกเขารู้วิธีที่จะตกลงกันโดยไม่มีคำพูดซึ่งถึงคราวพวกเขาไม่ได้พูดถึงมันโดยเฉพาะ มันก็แค่ มันเกิดขึ้นได้ยากมากที่จะหาความสามัคคีแบบนี้))) คุณลองพูดมันใหม่ ๆ ฝึกฝนสักหน่อยแล้วคุณจะได้เสียงสะท้อน
ก่อนหน้านี้คุณสื่อสารกับผู้ชายได้อย่างไร มันไม่น่าเบื่อที่จะแอคทีฟกับคู่นอนตลอดเวลาเหรอ? มิฉะนั้น สิ่งเหล่านี้อาจยังเป็นทางเลือกของคุณ และอันที่ใช้งานได้นี้จะเริ่มรบกวนหลังจากนั้นครู่หนึ่ง

สอนอ่านศีลธรรมหรือใครโตเป็น

ไม่น่าจะเป็นไปได้ แค่คุณ (และผู้ใหญ่ที่ใช่ส่วนใหญ่) ทำทุกอย่างด้วยความเฉื่อย หรืออาจเป็นเพราะบางทีพวกเขาควรหยุดแสดงความคิดเห็น ถามคำถาม และสังเกตจากด้านข้าง ไม่ช่วย สอนอย่างไรให้สงสัย ความถูกต้องของผู้ใหญ่ - ฉันไม่รู้

การอภิปราย

ในของฉันการขาดความคิดไม่ใส่ใจและความประมาทที่เพิ่มขึ้นอย่างที่ปรากฏมีความเกี่ยวข้องกับการบริโภคแมกนีเซียม B6 ใครจะคิด? ฉันหมายถึงว่าถ้าเด็กไม่เคยมีสิ่งนี้มาก่อน จำเป็นต้องค้นหาเหตุผล - สุขภาพ สิ่งที่เกิดขึ้นที่โรงเรียน ฯลฯ

ฉันอ่านสิ่งที่คุณเขียนด้านล่าง และนี่คือสิ่งที่ฉันคิด ลูกชายของคุณจดจ่ออยู่กับความคิดบางอย่างของเขามาก "สิ่งที่อยู่ในตัวเอง" เช่นนี้ นี่อาจเป็นลักษณะที่เกี่ยวข้องกับอายุซึ่ง เวลาจะผ่านไปแต่ในขณะที่สิ่งนี้ผ่านไป เขาจะมีเวลาที่ไม่น่าพอใจมากมาย รวมถึงจากคุณด้วย ดังนั้นฉันจึงสนับสนุนคำแนะนำที่จะแสดงให้นักจิตวิทยาดู - หลังจากดูเด็กแล้ว เขาจะให้คำแนะนำบางอย่างแก่คุณ สัญกรณ์จะไม่ช่วยอย่างแน่นอน แต่ในทางกลับกัน คุณจะทำอันตรายเท่านั้น โดยทั่วไป ประสบการณ์ของฉันแสดงให้เห็นว่าสัญกรณ์โดยทั่วไปไม่เคยนำไปสู่สิ่งใด ยกเว้นเป็นการรบกวนเด็ก สรรเสริญมีประสิทธิภาพมากขึ้น มองหาสิ่งที่จะสรรเสริญลูกชายของคุณอย่างเร่งด่วนแล้วเริ่มทำมัน