ความเครียดในการสื่อสารทางธุรกิจ การต่อต้านความเครียดในการสื่อสารทางธุรกิจ ความเครียดและสถานการณ์ที่ตึงเครียดในการสื่อสารทางธุรกิจ

กระทรวงศึกษาธิการและวิทยาศาสตร์แห่งสหพันธรัฐรัสเซีย

หน่วยงานของรัฐบาลกลางเพื่อการศึกษา GOU VPO

All-Russian Correspondence Institute of Finance and Economics

ภาควิชาปรัชญาและสังคมวิทยา

ทดสอบ

เพื่อการสื่อสารทางธุรกิจ

ในหัวข้อ "การต่อต้านความเครียดในการสื่อสารทางธุรกิจ"

ตรวจสอบแล้ว:

Abaji Olga Viktorovna

สมบูรณ์:

St-ka Savenkova Anna Vasilievna

การบัญชีและสถิติ fk-t

บทนำ

2. อิทธิพลของความภาคภูมิใจในตนเองต่อการต่อต้านความเครียด

บทสรุป

วรรณกรรม

บทนำ

ในสภาพปัจจุบัน ปัญหาของคุณค่าทางสังคมของบุคคลมาก่อน ในขณะที่สุขภาพเป็นหนึ่งในเงื่อนไขวัตถุประสงค์ที่สำคัญของชีวิต ท่ามกลางหลายปัจจัยที่กำหนดประสิทธิภาพและลักษณะอื่น ๆ ของสุขภาพ, บทบาทใหญ่เล่นการต่อต้านจิตใจต่อสถานการณ์ที่ตึงเครียด การต่อต้านความเครียดทางจิตใจในระดับสูงเป็นกุญแจสำคัญในการรักษา พัฒนา และเสริมสร้างสุขภาพและอายุยืนในวิชาชีพของแต่ละบุคคล การก่อตัวของการต่อต้านความเครียดเป็นการรับประกันสุขภาพจิตของผู้คนและสภาวะที่ขาดไม่ได้สำหรับความมั่นคงทางสังคม ความสามารถในการคาดการณ์ของกระบวนการที่เกิดขึ้นในสังคม ความเครียดที่เพิ่มขึ้นรวมทั้งจิตใจในระบบประสาทและจิตใจของคนสมัยใหม่นำไปสู่การก่อตัวของความเครียดทางอารมณ์ซึ่งเป็นหนึ่งในปัจจัยหลักในการพัฒนาโรคต่างๆ ในปัจจุบันความกังวลในการรักษาสุขภาพจิตและการต่อต้านความเครียดของคนสมัยใหม่กำลังมาถึง เส้นทางสู่สุขภาพจิตเป็นเส้นทางสู่บุคลิกภาพที่สมบูรณ์ ไม่แตกแยกจากภายในด้วยความขัดแย้งของแรงจูงใจ ความสงสัย ความสงสัยในตนเอง บนเส้นทางนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเรียนรู้คุณลักษณะของจิตใจของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณไม่เพียงแต่ป้องกันไม่ให้เกิดโรค ปรับปรุงสุขภาพ แต่ยังปรับปรุงตัวเองและปฏิสัมพันธ์ของคุณกับโลกภายนอก ความสัมพันธ์ทางสังคมสามารถนำไปสู่การปรับตัวทางด้านจิตใจ สังคม การดูดซึมพฤติกรรมที่ดีต่อสุขภาพและการฟื้นตัว หากได้รับการสนับสนุน และยังส่งผลต่อตัวบ่งชี้ทางสรีรวิทยาของสุขภาพด้วย

1. การก่อตัวของความต้านทานความเครียดในชีวิตประจำวัน

ความเครียดเป็นการเพิ่มความตึงเครียดของทรัพยากรทางจิตสรีรวิทยาของบุคคล ซึ่งแสดงออกในประสบการณ์เชิงลบทั้งแบบเฉียบพลันและเรื้อรัง การพัฒนาของความเครียดส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยลักษณะของทัศนคติส่วนตัวของบุคคลต่อสถานการณ์ที่เขาอาศัยและทำงานตลอดจนวิธีการเอาชนะปัญหาที่สะสมอยู่ในประสบการณ์ของเขา ความเครียดที่ง่ายขึ้นสามารถกำหนดได้ว่าเป็นปฏิกิริยาที่ไม่เพียงพอของแต่ละบุคคลต่ออาการบางอย่างทั้งภายในและภายนอกซึ่งในความเป็นจริงทำหน้าที่เป็นสารระคายเคืองหรือความเครียด มีบทบาทสำคัญในกระบวนการของความเครียดโดยกลไกของการไม่ยอมรับการแสดงออกที่บุคคลต้องเผชิญ คำว่า "ความเครียด" แปลจากภาษาอังกฤษแปลว่า "ตึงเครียด" คำนี้ถูกนำมาใช้ในการหมุนเวียนทางวิทยาศาสตร์ในปี 2479 โดยนักสรีรวิทยาชาวแคนาดาที่โดดเด่น Hans Selye (b. 1907) ผู้พัฒนาแนวคิดทั่วไปของความเครียดในฐานะการตอบสนองแบบปรับตัวของร่างกายต่อผลกระทบของปัจจัยที่รุนแรง (ความเครียด) ความนิยมที่ไม่ธรรมดาของทั้งแนวคิดและแนวคิดชั้นนำนั้นอธิบายโดยข้อเท็จจริงที่ว่าด้วยความช่วยเหลือจากปรากฏการณ์ปกติมากมายของเรา ชีวิตประจำวันสามารถอธิบายได้อย่างง่ายดาย: ปฏิกิริยาต่อปัญหาที่เกิดขึ้น สถานการณ์ความขัดแย้ง เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด ฯลฯ ตาม คำจำกัดความคลาสสิกของ G. Selye ความเครียดคือการตอบสนองที่ไม่เฉพาะเจาะจงของสิ่งมีชีวิตต่อความต้องการใด ๆ ที่นำเสนอและการตอบสนองนี้คือความตึงเครียดของสิ่งมีชีวิตโดยมุ่งเป้าไปที่การเอาชนะปัญหาที่เกิดขึ้นและปรับให้เข้ากับความต้องการที่เพิ่มขึ้น

ทุกคนรู้จากประสบการณ์ของตัวเองว่าทุกสิ่งสามารถทำหน้าที่เป็นตัวกดดันได้: รูปลักษณ์ คำพูด การกระทำ เหตุการณ์ สิ่งที่สูญหาย ฯลฯ เป็นต้น ดังนั้นประเด็นนี้จึงไม่ได้อยู่ที่ตัวสร้างความเครียดมากนัก แต่อยู่ที่ทัศนคติของเราที่มีต่อมัน หากบุคคลไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ทันท่วงที โดยตระหนักถึงความเป็นจริงของการมีอยู่จริงของสิ่งเร้า ไม่เห็นด้วยกับข้อเท็จจริงนี้และไม่ยอมรับความเป็นจริงของเขา เขาจะกลายเป็นคนกดดันโดยธรรมชาติ ไม่ยอมรับความเป็นจริงบุคคลไม่เห็นด้วยกับสิ่งนี้ซึ่งก่อให้เกิดประสบการณ์เชิงลบความเครียดภายในจิตใจและต่อมาสภาพจิตใจที่เจ็บปวดความเจ็บป่วยการแก่ก่อนวัยและความตาย

ในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา ผู้คนมากกว่า 73,000 คนที่อาศัยอยู่ในอาณาเขตของประเทศ CIS ได้รับการคุ้มครองในระหว่างโครงการวิจัยความอดทนต่อความเครียดที่กำลังดำเนินอยู่ ในเวลาเดียวกัน มันเป็นไปได้ที่จะสร้างแบบจำลองทางคณิตศาสตร์ที่มีหลายปัจจัยที่ช่วยให้สามารถอธิบาย อธิบาย และทำนายพฤติกรรมของผู้คนในสถานการณ์ที่ตึงเครียดต่างๆ ได้ โดยไม่ต้องลงรายละเอียดและรายละเอียด อย่างแรกเลย อาจสังเกตได้ว่าความอดทนต่อความเครียดในระดับที่สูงขึ้นจะแยกแยะผู้คนที่ระบบค่านิยมถูกครอบงำด้วยค่านิยมทางจิตวิญญาณที่เรียกว่าค่านิยม ในทางตรงกันข้ามการครอบงำของค่าวัสดุทำให้ระดับความต้านทานความเครียดลดลงและการก่อตัวของการพึ่งพาความเครียด อย่างหลังแสดงออกถึงการเกิดขึ้นของโลกทัศน์พิเศษ โดยที่ความเครียดเป็นสมบัติที่สำคัญของชีวิตโดยทั่วไป เป็นของประทานของโลกที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ จากลักษณะและคุณสมบัติมากมายของบุคลิกภาพที่ได้รับการศึกษา ปัจจัยที่ทรงพลังที่สุดในการเพิ่มระดับการต่อต้านความเครียด ได้แก่

ศักยภาพพลังงานทั่วไปของแต่ละบุคคล

ระดับของการพัฒนาสัญชาตญาณ

ระดับการพัฒนาความสามารถเชิงตรรกะ

วุฒิภาวะทางอารมณ์ของแต่ละบุคคล (ความมั่นคงทางอารมณ์และระดับการควบคุมอารมณ์)

ความเป็นพลาสติก (ความยืดหยุ่นความเต็มใจของแต่ละบุคคลที่จะเปลี่ยนแปลง)

ประเภทอารมณ์

ระดับการพัฒนาการสะท้อน ฯลฯ

ระดับความอดทนต่อความเครียดของบุคคลนั้นไม่ใช่สิ่งที่คงที่ ภายใต้อิทธิพลของปัจจัยต่าง ๆ ก็สามารถเพิ่มขึ้นและลดลงได้ หลังถูกใช้อย่างแข็งขันโดยผู้จัดงานลัทธิที่เรียกว่าการทำลายล้าง (คริสตจักรของพยานพระยะโฮวา, กลุ่มภราดรภาพสีขาว, คริสตจักรชีวิตใหม่, นิกายต่อต้านนักวิทยาศาสตร์และศาสนาหลอก ฯลฯ ) การทำลายระบบค่านิยมและภาพนิสัยของโลกของบุคคล พวกเขาลดระดับความมั่นคงทางอารมณ์และความปลอดภัยลงสิบเท่าซึ่งมีอยู่ในตัวเขา และท้ายที่สุดก็คือการต่อต้านความเครียด ในเวลาเดียวกัน ความกลัวต่างๆ กลายเป็นเครื่องมือหลักในการบงการ

ดังนั้นเราจึงสรุปได้ว่าระดับการต่อต้านความเครียดนั้นขึ้นอยู่กับสุขภาพจิต ความสมดุลทางจิตใจของบุคคล ดังนั้นสำหรับการก่อตัวของความต้านทานความเครียดจึงจำเป็นต้องพัฒนาและเสริมสร้าง "กองกำลังภายใน" ของแต่ละบุคคล ในการทำเช่นนี้ มีโปรแกรมต่างๆ ศูนย์ที่นักจิตวิทยา นักจิตอายุรเวทดำเนินการให้คำปรึกษา การฝึกอบรม ฯลฯ สำหรับงานอิสระในตัวเองมีวรรณกรรมพิเศษและยาที่มีคุณค่าที่สุด "สำหรับเส้นประสาท" ตามที่นักจิตวิทยากล่าวคือการพักผ่อนและอารมณ์เชิงบวก

2. อิทธิพลของความภาคภูมิใจในตนเองต่อการต่อต้านความเครียด

การต่อต้านความเครียดเป็นวัฒนธรรมของทัศนคติที่มีต่อตนเอง การทำความเข้าใจสภาวะที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวัน การทำความเข้าใจกลไก สาเหตุและผลที่ตามมาของการพัฒนาความเครียด การรู้จักวิธีจัดการสภาวะของตนเองและความสามารถในการใช้วิธีการเหล่านี้ .

บุคคลตลอดชีวิตของเขาทุกวันต้องเผชิญกับความเครียดในระดับต่างๆ เพื่อที่จะรับมืออย่างน้อยบางคนโดยไม่กระทบต่อสุขภาพจิต ความเชื่อส่วนตัว โลกทัศน์ นิสัย และความสามารถในการจัดการอารมณ์ของเขาจึงมีบทบาทสำคัญ

ตามกฎแล้ว ความคลาดเคลื่อนระหว่างสิ่งที่ควรเป็น (สิ่งที่ควรเป็น) กับสิ่งที่เป็น (สิ่งที่เป็น) ไม่ได้เป็นเพียงลักษณะเฉพาะของความเป็นจริงรอบตัวเราเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตัวเราด้วย ที่นี่ก็เป็นที่มาของการตอบสนองต่อความเครียดที่น่าประทับใจเช่นกัน มันมีสองขั้ว: ภาพลักษณ์ตนเองที่สูงเกินจริงและในทางกลับกันคือความนับถือตนเองต่ำ อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องน่าสงสัย: อะไรจะเกิดขึ้นบ่อยกว่ากัน การประเมินค่าสูงไปหรือการประเมินความสามารถและความสามารถของเราเองต่ำเกินไป จากการศึกษาทางจิตวิทยาจำนวนมากในหัวข้อนี้พบว่าพวกเราส่วนใหญ่มีความโน้มเอียงที่ไม่รู้สึกตัวเพื่อเห็นแก่ตนเอง ตามกฎแล้ว เราประเมินตนเองในแทบทุกประการไม่ใช่แบบคนทั่วไปแต่ค่อนข้างสูงกว่า แต่เราทุกคนสามารถอยู่เหนือค่าเฉลี่ยในเวลาเดียวกันได้หรือไม่? เห็นได้ชัดว่านี่เป็นภาพลวงตา ช่วยให้เรารักษามุมมองในแง่ดีของโลกและตำแหน่งของเราในนั้น แต่บางครั้งก็ทำให้เกิดปัญหาในรูปแบบของความเครียดจาก "ความคาดหวังสูง" หรือ "ความหวังที่พังทลาย" ใช่ และ "วิกฤตวัยกลางคน" ที่มีชื่อเสียงก็มีเหตุผลประการหนึ่งที่ทำให้เห็นคุณค่าในตนเองเพิ่มขึ้นเช่นเดียวกัน และเรื่องนี้บางมากและแทบไม่ขึ้นอยู่กับเราเลย ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่ามากที่จะประเมินความสามารถของคุณตามความเป็นจริง (โดยวัยรุ่นพวกเขาค่อนข้างชัดเจน) และสร้างการอ้างสิทธิ์ในระดับที่เหมาะสม ค่อนข้างจะยอมรับได้ว่าจะสูงกว่าที่ทำได้แน่นอนนิดหน่อย

มี "สูตรการเห็นคุณค่าในตนเอง" ที่มีชื่อเสียงโดย W. James ซึ่งตามมาว่าระดับความนับถือตนเองขึ้นอยู่กับอัตราส่วนของระดับความสำเร็จ (ตัวเศษ) และการอ้างสิทธิ์ (ตัวส่วน) หากผลของ "การแบ่ง" ดังกล่าวไม่สูง อาจเป็นประโยชน์ที่จะพิจารณาลดระดับการเรียกร้องของคุณลง

แนวคิดและลักษณะของความเครียด ประเภทของมัน

สาเหตุและที่มาของความเครียด

สถานะ ร่างกายมนุษย์และการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของปัจจัยความเครียด

โรคทางจิตและทางจิตที่เกิดจากการสัมผัสกับสถานการณ์ที่ตึงเครียด

คุณสมบัติของปฏิกิริยาแอคทีฟและยับยั้งต่อความเครียด

ป้องกันความเครียดในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

กลยุทธ์ส่วนบุคคลและยุทธวิธีของพฤติกรรมต่อต้านความเครียด

กลไกการป้องกันทางจิตใจ

ประเด็นสำหรับการสนทนา

1. ความเครียดและความทุกข์ยากต่างกันอย่างไร?

2. ฉันจำเป็นต้องวิ่งหนีจากความเครียดหรือไม่?

3. สาเหตุของความเครียดจากการทำงานคืออะไร?

4. อารมณ์เชิงลบเป็นอันตรายเสมอหรือไม่?

5. การประเมินตนเองของบุคคลส่งผลต่อการต่อต้านความเครียดอย่างไร?

6. "กิจกรรมการค้นหา" คืออะไรบทบาทในการเปลี่ยนแปลงของความเครียดคืออะไร?

7. คุณเห็นด้วยหรือไม่ว่าแต่ละคนควรมีระบบการควบคุมตนเองของตนเอง? ตั้งชื่อวิธีการควบคุมตนเองของคุณ

8. ตั้งชื่อและอธิบายกฎจริยธรรมสำหรับการสนทนาทางโทรศัพท์และการติดต่อทางธุรกิจ

9. ในกรณีใดบ้างที่ควรให้ของขวัญในการสื่อสารทางธุรกิจ?

ลองนึกภาพว่าญาติหรือเพื่อนของคุณอยู่ในภาวะลำบาก สิ่งที่คุณจะทำต่อบุคคลนี้คืออะไร? ทำไม

เป็นไปได้ไหมที่จะบรรเทาความตึงเครียดทางจิตใจและกำจัดความเครียดด้วยความช่วยเหลือของยาออกฤทธิ์ต่อจิตและประสาท? ให้คำตอบที่มีเหตุผล

ลองนึกภาพว่าคน ๆ หนึ่งเต็มไปด้วยอารมณ์เชิงลบและอารมณ์เสียใกล้เข้ามา อารมณ์เหล่านี้ควรถูกระงับและระงับหรือไม่? ถ้าใช่ต้องทำอย่างไร? ถ้าไม่ บุคคลควรทำอย่างไรในสถานการณ์นี้

จิตวิทยาและจรรยาบรรณในการสื่อสารทางธุรกิจ: หนังสือเรียนสำหรับมหาวิทยาลัย / อ. ศ. ว.น. ลาฟริเนนโก – ฉบับที่ 4, แก้ไข. และเพิ่มเติม - ม.: UNITI-DANA, 2002. - ส. 82-83, 285-306.

โมโรซอฟ A.V. จิตวิทยาธุรกิจ. หลักสูตรการบรรยาย: หนังสือเรียนสำหรับสถาบันเฉพาะทางระดับสูงและระดับมัธยมศึกษา - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: สำนักพิมพ์ Soyuz, 2002. - S. 345-357

Leonov N. I. จิตวิทยาการสื่อสารทางธุรกิจ: กวดวิชา. - M.: สำนักพิมพ์ของสถาบันจิตวิทยาและสังคมมอสโก; Voronezh: สำนักพิมพ์ NPO MODEK, 2002. - P.122-137

คูซิน เอฟเอ วัฒนธรรมการสื่อสารทางธุรกิจ คู่มือปฏิบัติ - ม.: Os-89, 2002. - 320 p.

Lisenkova LF จิตวิทยาและจริยธรรมของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ: ตำราสำหรับนักเศรษฐศาสตร์ - M.: Institute of Practical Psychology, 1998. - S. 72-109.

Selye G. คลายเครียดไร้กังวล – ม.: ก้าวหน้า, 2522.

ความยืดหยุ่นในการสื่อสารทางธุรกิจ

แนวคิดของความเครียดเป็นการตอบสนองต่อสิ่งเร้าภายนอกและภายในไม่เพียงพอ กระบวนการของความเครียดในชีวิตประจำวันทัศนคติส่วนตัวของบุคคลต่อสถานการณ์และวิธีเอาชนะความยากลำบาก อิทธิพลของความภาคภูมิใจในตนเองต่อการต่อต้านความเครียด

ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณอย่างยิ่ง

กระทรวงศึกษาธิการและวิทยาศาสตร์แห่งสหพันธรัฐรัสเซีย

หน่วยงานของรัฐบาลกลางเพื่อการศึกษา GOU VPO

All-Russian Correspondence Institute of Finance and Economics

ภาควิชาปรัชญาและสังคมวิทยา

เพื่อการสื่อสารทางธุรกิจ

ในหัวข้อ "การต่อต้านความเครียดในการสื่อสารทางธุรกิจ"

Abaji Olga Viktorovna

St-ka Savenkova Anna Vasilievna

2. อิทธิพลของความภาคภูมิใจในตนเองต่อการต่อต้านความเครียด

ในสภาพปัจจุบัน ปัญหาของคุณค่าทางสังคมของบุคคลมาก่อน ในขณะที่สุขภาพเป็นหนึ่งในเงื่อนไขวัตถุประสงค์ที่สำคัญของชีวิต ในบรรดาปัจจัยต่างๆ ที่กำหนดความสามารถในการทำงานและลักษณะอื่นๆ ของสุขภาพ การต่อต้านทางจิตใจต่อสถานการณ์ที่ตึงเครียดมีบทบาทสำคัญ การต่อต้านความเครียดทางจิตใจในระดับสูงเป็นกุญแจสำคัญในการรักษา พัฒนา และเสริมสร้างสุขภาพและอายุยืนในวิชาชีพของแต่ละบุคคล การก่อตัวของการต่อต้านความเครียดเป็นการรับประกันสุขภาพจิตของผู้คนและสภาวะที่ขาดไม่ได้สำหรับความมั่นคงทางสังคม ความสามารถในการคาดการณ์ของกระบวนการที่เกิดขึ้นในสังคม ความเครียดที่เพิ่มขึ้นรวมทั้งจิตใจในระบบประสาทและจิตใจของคนสมัยใหม่นำไปสู่การก่อตัวของความเครียดทางอารมณ์ซึ่งเป็นหนึ่งในปัจจัยหลักในการพัฒนาโรคต่างๆ ในปัจจุบันความกังวลในการรักษาสุขภาพจิตและการต่อต้านความเครียดของคนสมัยใหม่กำลังมาถึง เส้นทางสู่สุขภาพจิตเป็นเส้นทางสู่บุคลิกภาพที่สมบูรณ์ ไม่แตกแยกจากภายในด้วยความขัดแย้งของแรงจูงใจ ความสงสัย ความสงสัยในตนเอง บนเส้นทางนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเรียนรู้คุณลักษณะของจิตใจของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณไม่เพียงแต่ป้องกันไม่ให้เกิดโรค ปรับปรุงสุขภาพ แต่ยังปรับปรุงตัวเองและปฏิสัมพันธ์ของคุณกับโลกภายนอก ความสัมพันธ์ทางสังคมสามารถนำไปสู่การปรับตัวทางด้านจิตใจ สังคม การดูดซึมพฤติกรรมที่ดีต่อสุขภาพและการฟื้นตัว หากได้รับการสนับสนุน และยังส่งผลต่อตัวบ่งชี้ทางสรีรวิทยาของสุขภาพด้วย

1. การก่อตัวของความต้านทานความเครียดในชีวิตประจำวัน

ความเครียดเป็นการเพิ่มความตึงเครียดของทรัพยากรทางจิตสรีรวิทยาของบุคคล ซึ่งแสดงออกในประสบการณ์เชิงลบทั้งแบบเฉียบพลันและเรื้อรัง การพัฒนาของความเครียดส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยลักษณะของทัศนคติส่วนตัวของบุคคลต่อสถานการณ์ที่เขาอาศัยและทำงานตลอดจนวิธีการเอาชนะปัญหาที่สะสมอยู่ในประสบการณ์ของเขา ความเครียดที่ง่ายขึ้นสามารถกำหนดได้ว่าเป็นปฏิกิริยาที่ไม่เพียงพอของแต่ละบุคคลต่ออาการบางอย่างทั้งภายในและภายนอกซึ่งในความเป็นจริงทำหน้าที่เป็นสารระคายเคืองหรือความเครียด มีบทบาทสำคัญในกระบวนการของความเครียดโดยกลไกของการไม่ยอมรับการแสดงออกที่บุคคลต้องเผชิญ คำว่า "ความเครียด" แปลจากภาษาอังกฤษแปลว่า "ตึงเครียด" คำนี้ถูกนำมาใช้ในการหมุนเวียนทางวิทยาศาสตร์ในปี 2479 โดยนักสรีรวิทยาชาวแคนาดาที่โดดเด่น Hans Selye (b. 1907) ผู้พัฒนาแนวคิดทั่วไปของความเครียดในฐานะการตอบสนองแบบปรับตัวของร่างกายต่อผลกระทบของปัจจัยที่รุนแรง (ความเครียด) ความนิยมที่ไม่ธรรมดาของทั้งแนวคิดและแนวคิดชั้นนำนั้นอธิบายโดยข้อเท็จจริงที่ว่าด้วยความช่วยเหลือจากปรากฏการณ์ปกติมากมายของเรา ชีวิตประจำวันสามารถอธิบายได้อย่างง่ายดาย: ปฏิกิริยาต่อปัญหาที่เกิดขึ้น สถานการณ์ความขัดแย้ง เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด ฯลฯ ตาม คำจำกัดความคลาสสิกของ G. Selye ความเครียดคือการตอบสนองที่ไม่เฉพาะเจาะจงของสิ่งมีชีวิตต่อความต้องการใด ๆ ที่นำเสนอและการตอบสนองนี้คือความตึงเครียดของสิ่งมีชีวิตโดยมุ่งเป้าไปที่การเอาชนะปัญหาที่เกิดขึ้นและปรับให้เข้ากับความต้องการที่เพิ่มขึ้น

ทุกคนรู้จากประสบการณ์ของตัวเองว่าทุกสิ่งสามารถทำหน้าที่เป็นตัวกดดันได้: รูปลักษณ์ คำพูด การกระทำ เหตุการณ์ สิ่งที่สูญหาย ฯลฯ เป็นต้น ดังนั้นประเด็นนี้จึงไม่ได้อยู่ที่ตัวสร้างความเครียดมากนัก แต่อยู่ที่ทัศนคติของเราที่มีต่อมัน หากบุคคลไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ทันท่วงที โดยตระหนักถึงความเป็นจริงของการมีอยู่จริงของสิ่งเร้า ไม่เห็นด้วยกับข้อเท็จจริงนี้และไม่ยอมรับความเป็นจริงของเขา เขาจะกลายเป็นคนกดดันโดยธรรมชาติ ไม่ยอมรับความเป็นจริงบุคคลไม่เห็นด้วยกับสิ่งนี้ซึ่งก่อให้เกิดประสบการณ์เชิงลบความเครียดภายในจิตใจและต่อมาสภาพจิตใจที่เจ็บปวดความเจ็บป่วยการแก่ก่อนวัยและความตาย

ในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา ผู้คนมากกว่า 73,000 คนที่อาศัยอยู่ในอาณาเขตของประเทศ CIS ได้รับการคุ้มครองในระหว่างโครงการวิจัยความอดทนต่อความเครียดที่กำลังดำเนินอยู่ ในเวลาเดียวกัน มันเป็นไปได้ที่จะสร้างแบบจำลองทางคณิตศาสตร์ที่มีหลายปัจจัยที่ช่วยให้สามารถอธิบาย อธิบาย และทำนายพฤติกรรมของผู้คนในสถานการณ์ที่ตึงเครียดต่างๆ ได้ โดยไม่ต้องลงรายละเอียดและรายละเอียด อย่างแรกเลย อาจสังเกตได้ว่าความอดทนต่อความเครียดในระดับที่สูงขึ้นจะแยกแยะผู้คนที่ระบบค่านิยมถูกครอบงำด้วยค่านิยมทางจิตวิญญาณที่เรียกว่าค่านิยม ในทางตรงกันข้ามการครอบงำของค่าวัสดุทำให้ระดับความต้านทานความเครียดลดลงและการก่อตัวของการพึ่งพาความเครียด อย่างหลังแสดงออกถึงการเกิดขึ้นของโลกทัศน์พิเศษ โดยที่ความเครียดเป็นสมบัติที่สำคัญของชีวิตโดยทั่วไป เป็นของประทานของโลกที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ จากลักษณะและคุณสมบัติมากมายของบุคลิกภาพที่ได้รับการศึกษา ปัจจัยที่ทรงพลังที่สุดในการเพิ่มระดับการต่อต้านความเครียด ได้แก่

- ศักยภาพพลังงานทั่วไปของแต่ละบุคคล

- ระดับของการพัฒนาสัญชาตญาณ

- ระดับการพัฒนาความสามารถเชิงตรรกะ

- วุฒิภาวะทางอารมณ์ของแต่ละบุคคล (ความมั่นคงทางอารมณ์และระดับการควบคุมอารมณ์)

- ความเป็นพลาสติก (ความยืดหยุ่นความเต็มใจของแต่ละบุคคลที่จะเปลี่ยนแปลง)

- ระดับการพัฒนาการสะท้อน ฯลฯ

ระดับความอดทนต่อความเครียดของบุคคลนั้นไม่ใช่สิ่งที่คงที่ ภายใต้อิทธิพลของปัจจัยต่าง ๆ ก็สามารถเพิ่มขึ้นและลดลงได้ หลังถูกใช้อย่างแข็งขันโดยผู้จัดงานลัทธิที่เรียกว่าการทำลายล้าง (คริสตจักรของพยานพระยะโฮวา, กลุ่มภราดรภาพสีขาว, คริสตจักรชีวิตใหม่, นิกายต่อต้านนักวิทยาศาสตร์และศาสนาหลอก ฯลฯ ) การทำลายระบบค่านิยมและภาพนิสัยของโลกของบุคคล พวกเขาลดระดับความมั่นคงทางอารมณ์และความปลอดภัยลงสิบเท่าซึ่งมีอยู่ในตัวเขา และท้ายที่สุดก็คือการต่อต้านความเครียด ในเวลาเดียวกัน ความกลัวต่างๆ กลายเป็นเครื่องมือหลักในการบงการ

ดังนั้นเราจึงสรุปได้ว่าระดับการต่อต้านความเครียดนั้นขึ้นอยู่กับสุขภาพจิต ความสมดุลทางจิตใจของบุคคล ดังนั้นสำหรับการก่อตัวของความต้านทานความเครียดจึงจำเป็นต้องพัฒนาและเสริมสร้าง "กองกำลังภายใน" ของแต่ละบุคคล ในการทำเช่นนี้ มีโปรแกรมต่างๆ ศูนย์ที่นักจิตวิทยา นักจิตอายุรเวทดำเนินการให้คำปรึกษา การฝึกอบรม ฯลฯ สำหรับงานอิสระในตัวเองมีวรรณกรรมพิเศษและยาที่มีคุณค่าที่สุด "สำหรับเส้นประสาท" ตามที่นักจิตวิทยากล่าวคือการพักผ่อนและอารมณ์เชิงบวก

2. อิทธิพลของความภาคภูมิใจในตนเองต่อการต่อต้านความเครียด

การต่อต้านความเครียดเป็นวัฒนธรรมของทัศนคติที่มีต่อตนเอง การทำความเข้าใจสภาวะที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวัน การทำความเข้าใจกลไก สาเหตุและผลที่ตามมาของการพัฒนาความเครียด การรู้จักวิธีจัดการสภาวะของตนเองและความสามารถในการใช้วิธีการเหล่านี้ .

บุคคลตลอดชีวิตของเขาทุกวันต้องเผชิญกับความเครียดในระดับต่างๆ เพื่อที่จะรับมืออย่างน้อยบางคนโดยไม่กระทบต่อสุขภาพจิต ความเชื่อส่วนตัว โลกทัศน์ นิสัย และความสามารถในการจัดการอารมณ์ของเขาจึงมีบทบาทสำคัญ

ตามกฎแล้ว ความคลาดเคลื่อนระหว่างสิ่งที่ควรเป็น (สิ่งที่ควรเป็น) กับสิ่งที่เป็น (สิ่งที่เป็น) ไม่ได้เป็นเพียงลักษณะเฉพาะของความเป็นจริงรอบตัวเราเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตัวเราด้วย ที่นี่ก็เป็นที่มาของการตอบสนองต่อความเครียดที่น่าประทับใจเช่นกัน มันมีสองขั้ว: ภาพลักษณ์ตนเองที่สูงเกินจริงและในทางกลับกันคือความนับถือตนเองต่ำ อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องน่าสงสัย: อะไรจะเกิดขึ้นบ่อยกว่ากัน การประเมินค่าสูงไปหรือการประเมินความสามารถและความสามารถของเราเองต่ำเกินไป จากการศึกษาทางจิตวิทยาจำนวนมากในหัวข้อนี้พบว่าพวกเราส่วนใหญ่มีความโน้มเอียงที่ไม่รู้สึกตัวเพื่อเห็นแก่ตนเอง ตามกฎแล้ว เราประเมินตนเองในแทบทุกประการไม่ใช่แบบคนทั่วไปแต่ค่อนข้างสูงกว่า แต่เราทุกคนสามารถอยู่เหนือค่าเฉลี่ยในเวลาเดียวกันได้หรือไม่? เห็นได้ชัดว่านี่เป็นภาพลวงตา ช่วยให้เรารักษามุมมองในแง่ดีของโลกและตำแหน่งของเราในนั้น แต่บางครั้งก็ทำให้เกิดปัญหาในรูปแบบของความเครียดจาก "ความคาดหวังสูง" หรือ "ความหวังที่พังทลาย" ใช่ และ "วิกฤตวัยกลางคน" ที่มีชื่อเสียงก็มีเหตุผลประการหนึ่งที่ทำให้เห็นคุณค่าในตนเองเพิ่มขึ้นเช่นเดียวกัน และเรื่องนี้บางมากและแทบไม่ขึ้นอยู่กับเราเลย ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่ามากที่จะประเมินความสามารถของคุณตามความเป็นจริง (โดยวัยรุ่นพวกเขาค่อนข้างชัดเจน) และสร้างการอ้างสิทธิ์ในระดับที่เหมาะสม ค่อนข้างจะยอมรับได้ว่าจะสูงกว่าที่ทำได้แน่นอนนิดหน่อย

มี "สูตรการเห็นคุณค่าในตนเอง" ที่มีชื่อเสียงโดย W. James ซึ่งตามมาว่าระดับความนับถือตนเองขึ้นอยู่กับอัตราส่วนของระดับความสำเร็จ (ตัวเศษ) และการอ้างสิทธิ์ (ตัวส่วน) หากผลของ "การแบ่ง" ดังกล่าวไม่สูง อาจเป็นประโยชน์ที่จะพิจารณาลดระดับการเรียกร้องของคุณลง

อย่างไรก็ตาม ไม่ควรประมาทการเรียกร้องของคุณมากเกินไป นี้สามารถนำไปสู่ความเครียดเดียวกัน แต่ด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน - เนื่องจากความนับถือตนเองต่ำ ความรู้สึกไม่มีความสุข ความโชคร้าย ความขุ่นเคืองต่อชะตากรรมของคนร้ายและสถานการณ์ที่ไม่เอื้ออำนวยนั้นทำให้เครียดไม่น้อยไปกว่าการกล่าวอ้าง ดังนั้น การดูแลเพิ่มความนับถือตนเองจึงเป็นวิธีหนึ่งในการป้องกันความเครียด ขอแนะนำให้ดำเนินการในสามระดับ:

- ร่างกาย - ดูแลสุขภาพของคุณ, อาหาร, รูปร่างฯลฯ ;

- อารมณ์ - มองหาสถานการณ์ที่สบายทางอารมณ์สำหรับตัวคุณเอง อย่างน้อยต้องแน่ใจว่าตัวเองประสบความสำเร็จอย่างเป็นรูปธรรมเล็กน้อยในกิจกรรมบางอย่าง สร้างวันหยุดเล็ก ๆ ให้กับตัวคุณเองและผู้อื่น ฯลฯ ;

- มีเหตุผล - ยอมรับและรักตัวเองอย่างที่คุณเป็น! แน่นอนว่าสิ่งนี้ไม่ได้เกี่ยวกับการหลงตัวเองหลงตัวเอง แต่เกี่ยวกับความรู้สึกของคุณค่าและเอกลักษณ์ของชีวิตของตัวเอง

ทั้งหมดนี้เรียบง่ายและชัดเจนจนใครๆ ก็สงสัยว่าทำไมเราถึงมีความเครียดมากมายที่เกี่ยวข้องกับการเห็นคุณค่าในตนเองต่ำ อย่างไรก็ตาม คำตอบนั้นชัดเจนไม่น้อย: ความเฉื่อย ความเกียจคร้าน ความเชื่อที่ว่าผลลัพธ์ที่ร้ายแรงนั้นสามารถเกิดขึ้นได้ด้วยวิธีง่ายๆ ก็คือการตำหนิ หากเราไม่พยายามปรับปรุงกิจการของเรา สิ่งนั้นก็จะไม่ปรับปรุงด้วยตัวมันเอง แต่ทันทีที่เราเริ่มทำงานกับตัวเองหรือในสภาวการณ์ แรงเฉื่อยแบบเดียวกันจะเริ่มสนับสนุนความพยายามของเรา รักษาพลังงานและความมั่นคงของพวกมัน กิจกรรมพิชิตปัญหาชีวิตที่ยากลำบาก ความยืดหยุ่น ไม่ได้มาด้วยตัวเอง เพื่อไม่ให้พยายามสร้างตัวเอง - ที่จริงแล้วเป็น "ความลับ" ทั้งหมดในการได้รับความต้านทานความเครียด

พิจารณาว่าข้อความใดต่อไปนี้เป็นเท็จ

ก) "ความเครียดคือคนที่อ่อนแอ";

b) “ ฉันไม่สามารถรับผิดชอบต่อความเครียดในชีวิตของฉันได้ เราทุกคนต่างก็ตกเป็นเหยื่อของมัน”;

ค) “ฉันรู้เสมอว่าเวลาฉันเครียดเกินไป”;

d) “ทุกคนตอบสนองต่อความเครียดในลักษณะเดียวกัน”;

e) “เมื่อเครียด สิ่งที่คุณต้องทำคือผ่อนคลายก่อน”;

f) "มาตรการที่สำคัญที่สุดในการต่อสู้กับความเครียดคือจิตบำบัด"

ในความคิดของฉัน ข้อความเหล่านี้ไม่ถูกต้อง :

ก) ทุกคนต้องเผชิญกับความเครียด โดยไม่คำนึงถึงทัศนคติต่อความเป็นจริง อารมณ์ อารมณ์ ฯลฯ ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือความเครียดต่างกันและแต่ละคนมี "เกณฑ์ความไว" ของตัวเอง ดังนั้น ปฏิกิริยาต่อสิ่งเร้าเดียวกันอาจแตกต่างกัน

b) คุณต้องพยายามตั้งตัวเองให้ต่อต้านความเครียด ดูแลตัวเอง นี่ไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีความเครียดอีกต่อไป แต่ทัศนคติของบุคคลที่มีต่อปัญหาต่างๆ จะเปลี่ยนไป

จ) การผ่อนคลายไม่ใช่วิธีเดียวที่จะหลุดพ้นจากสถานการณ์ทางอารมณ์ที่ยากลำบากและไม่ได้ผลเสมอไป ต้องใช้วิธีอื่นด้วย

คำว่า "ความเครียด" แปลจากภาษาอังกฤษแปลว่า "ตึงเครียด" มีการใช้กันอย่างแพร่หลายในด้านความรู้จำนวนหนึ่งซึ่งเป็นสาเหตุที่มีความหมายแตกต่างกันเล็กน้อยในแง่ของสาเหตุของสถานะดังกล่าว กลไกของการพัฒนา คุณลักษณะของอาการและผลที่ตามมา ซึ่งรวมประเด็นต่างๆ มากมายที่เกี่ยวข้องกับต้นกำเนิด อาการและผลที่ตามมาของอิทธิพลด้านสิ่งแวดล้อมที่รุนแรง ความขัดแย้ง งานการผลิตที่ซับซ้อนและมีความรับผิดชอบ และสถานการณ์ที่เป็นอันตราย

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ความเครียดเป็นเพื่อนร่วมทางที่ขาดไม่ได้ของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นเป็นระยะๆ ในทีมใดๆ สัญญาณของความเครียดปรากฏขึ้นทันที: หงุดหงิด, ฉุนเฉียว, หงุดหงิด, และเป็นผล - ความว่างเปล่าและอาการป่วยไข้ทั่วไป สามารถทำอะไรกับมันได้หรือไม่? ใช่ แต่อยู่ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:

- การกำหนดลักษณะของความเครียดอย่างแม่นยำและขั้นตอนของการพัฒนา

- แนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับขอบเขตของผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อสถานการณ์ที่ตึงเครียด

- ความพร้อมสำหรับความพยายามอย่างแข็งขันเพื่อให้เกิดความต้านทานต่อความเครียด

การศึกษาความเครียดในรูปแบบต่างๆ อย่างเข้มข้น วิธีการป้องกัน ผลกระทบด้านลบต่อชีวิตและสุขภาพของมนุษย์ เป็นงานวิจัยด้านจิตวิทยาประยุกต์ที่โดดเด่นเรื่องหนึ่งในช่วงสามทศวรรษที่ผ่านมา

1. ความขัดแย้ง / เอ็ด. วี.วี. รัตนิคอฟ — ม.: UNITI, 2005.

2. Kuznetsov I. จริยธรรมทางธุรกิจและมารยาททางธุรกิจ - ม.: ฟีนิกซ์, 2550.

3. จิตวิทยาและจรรยาบรรณในการสื่อสารทางธุรกิจ: หนังสือเรียนสำหรับนักศึกษามหาวิทยาลัย / อ. ศ. ว.น. ลาฟริเนนโก - ครั้งที่ 5 — ม.: UNITI-DANA, 2549.

เอกสารที่คล้ายกัน

การวิเคราะห์ความเครียด สาเหตุ ผลกระทบต่อร่างกายมนุษย์ ตลอดจนการศึกษาวิธีจัดการกับความเครียด ปัจจัยองค์กรที่ก่อให้เกิดความเครียดในที่ทำงาน การผ่อนคลายเป็นวิธีป้องกันความเครียด การทดสอบความเครียด.

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 09/13/2009

การวิเคราะห์เชิงทฤษฎีของวรรณกรรมทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับปัญหาความเครียดและการต้านทานความเครียด แนวคิดเรื่องความเครียดและการต้านทานความเครียด ความสัมพันธ์ระหว่างความเครียดกับคุณสมบัติทางสรีรวิทยาของร่างกาย งานวิจัยเกี่ยวกับความเครียดและความยืดหยุ่น

ภาคเรียนที่เพิ่ม 02/07/2010

แนวคิดเรื่องความเครียด ความเครียด ประเภทของความเครียด บทบัญญัติหลักของแนวคิดเรื่องความเครียด กลุ่มอาการการปรับตัวทั่วไป ด้านจิตวิทยาของความเครียด ความเครียดสามขั้นตอน ความต้านทานต่อความเครียดของมนุษย์ สิ่งที่ทำให้เกิดความเครียด วิธีจัดการกับความเครียด

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 06/28/2008

คำจำกัดความทางวิทยาศาสตร์ของความเครียด พิจารณาถึงสภาพของบุคคล พฤติกรรมของเขาในสภาวะนี้ การศึกษาแรงกดดันทางจิตใจต่อบุคคลในชีวิตประจำวัน แนวความคิดทั่วไปแนวคิดของความเครียด G. Selye ดำเนินการวิจัยโดย M. Fridman

ภาคเรียนที่เพิ่มเมื่อ 09/29/2014

แนวคิดทั่วไปและหน้าที่ของความเครียด สาระสำคัญของความเครียดทางสรีรวิทยาและจิตใจ ประเภทและขั้นตอนของความเครียดลักษณะเฉพาะ เงื่อนไขและสาเหตุของความเครียด โครงการพัฒนาสภาวะเครียดผลกระทบต่อสุขภาพและร่างกายมนุษย์

การบรรยาย, เพิ่ม 01/21/2554

ปัญหาความเครียดทางจิตใจ แนวทางการใช้ทรัพยากรและการควบคุมความเครียด ความหมายของความเครียด การตอบสนองต่อความเครียด และความทุกข์ การละเมิดความจำและสมาธิ กลไกการเกิดความเครียดหลังเหตุการณ์สะเทือนขวัญ ขั้นตอนหลักของความเครียด

ภาคเรียนที่เพิ่ม 05/20/2012

ความเครียดเป็นการตอบสนองที่ไม่เฉพาะเจาะจงของร่างกายต่อความต้องการภายนอกหรือภายในที่นำเสนอ เหตุผลทางจิตวิทยา สรีรวิทยา และสังคม การจำแนกประเภทและประเภทของความเครียด สาเหตุของการเกิดขึ้น วิธีการ และวิธีการต่อสู้ขั้นพื้นฐาน

งานคอนโทรลเพิ่ม 01/05/2014

ลักษณะทั่วไปของความตึงเครียดและความเครียดคือปฏิกิริยาที่ไม่เฉพาะเจาะจง (ทั่วไป) ของร่างกายต่อผลกระทบที่ขัดขวางสภาวะสมดุลของร่างกาย แนวคิด ขั้นตอน และองค์ประกอบของความเครียดในองค์กร ผลที่ตามมาของความเครียดและสถานการณ์ตึงเครียดสำหรับพฤติกรรมขององค์กร

ภาคเรียนที่เพิ่ม 05/24/2015

สาระสำคัญของแนวคิดเรื่องความเครียด การต้านทานความเครียด และอารมณ์ แหล่งที่มาและคุณลักษณะของความเครียดทางวิชาชีพในหมู่พนักงานขององค์กรคุ้มครองทางสังคม วิธีการป้องกันและการเอาชนะ ระเบียบวิธีวิจัยและขั้นตอนการวิจัยโครงสร้างทางจิตวิทยา

วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 05/19/2015

ลักษณะการจำแนกประเภทและกรณีของการประยุกต์ใช้วิธีการรับมือกับความเครียด การวิเคราะห์ลักษณะนิสัยและพฤติกรรมที่ช่วยเอาชนะความเครียด แนวคิด สาระสำคัญ และคุณลักษณะของการประเมินตนเอง คำแนะนำสำหรับการเปลี่ยนความเชื่อที่ไม่เพียงพอ

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 12/23/2010

Knowledge.allbest.ru

การต่อต้านความเครียดและความเครียดในการสื่อสารทางธุรกิจ

10.1. แนวคิดและลักษณะของความเครียด

10.2. ป้องกันความเครียดในการสื่อสารทางธุรกิจ

10.3. กลยุทธ์ส่วนบุคคลและยุทธวิธีของพฤติกรรมต่อต้านความเครียด

10.1. ดังนั้นจึงแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งในด้านการสื่อสารทางธุรกิจ สหายบังคับของความขัดแย้งเกือบทั้งหมดคือความเครียด สัญญาณที่ไม่พึงประสงค์ (ความตื่นเต้นที่เพิ่มขึ้น, ไม่สามารถมีสมาธิ, รู้สึกเหนื่อยล้าไร้สาเหตุ ฯลฯ ) ปรากฏขึ้นทันทีและมองเห็นได้ด้วยตาเปล่าอย่างที่พวกเขาพูด อย่าประหม่า ผ่อนคลาย คนอื่นแนะนำเรา ใช่ เรายินดีที่จะไม่ประหม่า แต่ส่วนใหญ่มันไม่ได้ผล สถานการณ์ที่ตึงเครียดจับเราไว้และไม่ปล่อยมือ: ความคิดอันไม่พึงประสงค์ก็ผุดขึ้นมาในหัวของเรา คำพูดที่รุนแรงออกมาจากปากเราเอง จึงไม่ห่างไกลจากโรคร้ายแรง สามารถทำอะไรกับมันได้หรือไม่? เป็นไปได้ แต่ภายใต้เงื่อนไขที่ขาดไม่ได้สามประการเท่านั้น: 1) ความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับธรรมชาติของความเครียดและขั้นตอนของการพัฒนา 2) แนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับขอบเขตของผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อสถานการณ์ที่ตึงเครียด 3) ความพร้อมสำหรับความพยายามอย่างแข็งขันเพื่อให้เกิดความต้านทานต่อความเครียด

คำว่า stress ในการแปลจากภาษาอังกฤษ แปลว่า ความตึงเครียด คำนี้ถูกนำมาใช้ในการหมุนเวียนทางวิทยาศาสตร์ในปี 2479 โดยนักสรีรวิทยาชาวแคนาดาที่โดดเด่น Hans Selye (b. 1907) ผู้พัฒนาแนวคิดทั่วไปของความเครียดในฐานะการตอบสนองแบบปรับตัวของร่างกายต่อผลกระทบของปัจจัยที่รุนแรง (ความเครียด) ความนิยมที่ไม่ธรรมดาของทั้งแนวคิดเองและแนวคิดชั้นนำนั้นอธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าด้วยความช่วยเหลือจากปรากฏการณ์ปกติมากมายของเรา ชีวิตประจำวันของเราจึงสามารถอธิบายได้อย่างง่ายดาย: ปฏิกิริยาต่อปัญหาที่เกิดขึ้น สถานการณ์ความขัดแย้ง เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด ฯลฯ

ตามคำจำกัดความคลาสสิกของ G. Selye ความเครียดคือการตอบสนองที่ไม่เฉพาะเจาะจงของร่างกายต่อความต้องการใดๆ ที่นำเสนอ และการตอบสนองนี้เป็นความตึงเครียดของร่างกายที่มุ่งเอาชนะปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่และปรับให้เข้ากับความต้องการที่เพิ่มขึ้น คำว่าไม่เฉพาะเจาะจงในกรณีนี้หมายถึงสิ่งที่พบได้ทั่วไปในปฏิกิริยาปรับตัวทั้งหมดของสิ่งมีชีวิต ตัวอย่างเช่น ในสภาพอากาศหนาวเย็น เราพยายามเคลื่อนไหวมากขึ้นเพื่อเพิ่มปริมาณความร้อนที่ร่างกายสร้างขึ้น และหลอดเลือดบนผิวของผิวหนังจะแคบลง ลดการถ่ายเทความร้อน ในวันฤดูร้อน ในทางกลับกัน ร่างกายจะปล่อยเหงื่อออกอย่างสะท้อนออกมา เพิ่มการถ่ายเทความร้อน ฯลฯ ปฏิกิริยาเหล่านี้มีความเฉพาะเจาะจง ซึ่งตอบสนองต่อความต้องการเฉพาะของสภาพแวดล้อมสำหรับร่างกาย แต่ไม่ว่าในกรณีใดคุณต้องปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมฟื้นฟูสภาพปกติ ความต้องการทั่วไปในการปรับโครงสร้างร่างกายโดยปรับให้เข้ากับอิทธิพลภายนอก - นี่คือสาระสำคัญของความเครียด ไม่ว่าสถานการณ์ที่เราเผชิญจะดีหรือไม่สบายก็ตาม ผิดปกติพอ แต่ความหนาวเย็น ความร้อน ความเศร้า ความสุข ยาทำให้เกิดตาม G. Selye การเปลี่ยนแปลงทางชีวเคมีแบบเดียวกันในร่างกาย เครื่องใช้ในครัวเรือนของเรามีสิ่งที่คล้ายกันเช่น: ตู้เย็น, เครื่องทำความร้อน, โคมไฟ, ระฆังเปลี่ยนสภาพแวดล้อมทางกายภาพในรูปแบบต่างๆ (เย็น, ความร้อน, แสง, เสียง) แต่งานของพวกเขาเกิดจากปัจจัยเดียว - ไฟฟ้า ในทำนองเดียวกัน ผลกระทบจากความเครียดจากอิทธิพลภายนอกไม่ได้ขึ้นอยู่กับประเภทของการตอบสนองแบบปรับตัวเฉพาะ สาระสำคัญของคำตอบเหล่านี้เหมือนกัน G. Selye เห็นสามขั้นตอนในการเปลี่ยนแปลงของการตอบสนองต่อความเครียด:

1) ปฏิกิริยาวิตกกังวลที่แสดงออกในการระดมการป้องกันและทรัพยากรของร่างกายอย่างเร่งด่วน

2) ระยะของความต้านทานซึ่งช่วยให้ร่างกายสามารถรับมือกับผลกระทบที่ก่อให้เกิดความเครียดได้สำเร็จ

3) ระยะของความอ่อนล้า หากการต่อสู้ยาวนานเกินไปและรุนแรงเกินไปจะทำให้ความสามารถในการปรับตัวของสิ่งมีชีวิตลดลงและความสามารถในการต้านทานโรคต่างๆ

จนถึงขณะนี้มีการศึกษาลักษณะทางสรีรวิทยาและชีวเคมีของความเครียดค่อนข้างดี แผนผังด้านล่างทางสรีรวิทยาของการตอบสนองต่อความเครียดมีลักษณะเช่นนี้ ภายใต้อิทธิพลของปัจจัยความเครียดใดๆ (ความขัดแย้ง เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด ฯลฯ) จุดเน้นของการกระตุ้นอย่างต่อเนื่องจะเกิดขึ้นในเปลือกสมองของมนุษย์ - ที่เรียกว่าเด่น การปรากฏตัวของมันทำให้เกิดปฏิกิริยาลูกโซ่: หนึ่งในโครงสร้างที่สำคัญที่สุดของ diencephalon คือ hypothalamus ก็ตื่นเต้นเช่นกันซึ่งจะกระตุ้นต่อมไร้ท่อชั้นนำซึ่งเป็นต่อมใต้สมองซึ่งเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับมัน หลังปล่อยส่วนหนึ่งของฮอร์โมนพิเศษเข้าสู่กระแสเลือดภายใต้อิทธิพลที่ต่อมหมวกไตหลั่งอะดรีนาลีนและสารออกฤทธิ์ทางสรีรวิทยาอื่น ๆ (ฮอร์โมนความเครียด) ซึ่งในท้ายที่สุดให้ภาพที่รู้จักกันดีของสภาวะเครียด: การเต้นของหัวใจเพิ่มขึ้นการหายใจ เร่งความดันโลหิตเพิ่มขึ้น ฯลฯ การเปลี่ยนแปลงทางชีวเคมีภายใต้ความเครียดเป็นปฏิกิริยาป้องกันของร่างกายต่อภัยคุกคามภายนอกที่เกิดขึ้นในกระบวนการวิวัฒนาการที่ยาวนาน ความหมายทางสรีรวิทยาคือการระดมพลังทั้งหมดของร่างกายที่จำเป็นในการต่อสู้กับศัตรูหรือหลบหนีจากเขา แต่ ผู้ชายสมัยใหม่ซึ่งแตกต่างจากแบบดั้งเดิม มักจะไม่แก้ปัญหาด้วยความช่วยเหลือด้านร่างกายหรือการวิ่งเร็ว ดังนั้นฮอร์โมนที่ไม่พบโปรแกรมที่กระตุ้นร่างกายและไม่ยอมให้สงบลงหมุนเวียนผ่านเลือดของเรา ระบบประสาท. หากพวกเขาใช้กิจกรรมทางกายโดยทันที ความเครียดจะไม่ส่งผลกระทบร้ายแรง แต่มีโอกาสน้อยสำหรับคนที่เป็นผู้นำวิถีชีวิตสมัยใหม่ ดังนั้น ร่างกายของเขาจึงตกหลุมพรางความเครียด: การปล่อยฮอร์โมนความเครียดอย่างฉุกเฉินเข้าสู่กระแสเลือดจะทำให้อุปทานในต่อมหมวกไตหมดไป ซึ่งจะเริ่มฟื้นฟูอย่างเข้มข้นในทันที ดังนั้นถึงแม้จะมีความเร้าอารมณ์ทางอารมณ์ที่ค่อนข้างอ่อนแอ แต่ร่างกายก็ตอบสนองด้วยการหลั่งฮอร์โมนที่เพิ่มขึ้น นี่คือลักษณะทางชีวเคมีของความเครียด ซึ่งอยู่เบื้องหลังพฤติกรรมของมนุษย์ที่วิตกกังวลและไม่เพียงพอ

ภาวะเครียดไม่เป็นอันตรายในตัวเอง แต่เนื่องจากสามารถกระตุ้นความผิดปกติทางอินทรีย์ทั้งมวลในรูปแบบของโรคหลอดเลือดหัวใจ ภูมิแพ้ ภูมิคุ้มกัน และโรคอื่นๆ ไม่ต้องพูดถึงความจริงที่ว่าความสามารถในการทำงานของบุคคล กิจกรรมที่สำคัญและสร้างสรรค์ของเขากำลังลดลงอย่างรวดเร็ว อาการเซื่องซึมที่ดูเหมือนไร้สาเหตุ เฉื่อยชา นอนไม่หลับหรือนอนไม่หลับ หงุดหงิดง่าย ความไม่พอใจกับคนทั้งโลกเป็นอาการทั่วไปของความเครียด ที่นี่คำถามเกิดขึ้นตามธรรมชาติ: เป็นไปได้ไหมที่จะทำอะไรบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้? สามารถหลีกเลี่ยงความเครียดได้หรือไม่?

คำตอบสำหรับคำถามสุดท้ายต้องเป็นเชิงลบ ความเครียดเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เพราะธรรมชาติของมันสะท้อน เป็นปฏิกิริยาอัตโนมัติของร่างกายต่อสถานการณ์ที่ยากลำบากหรือไม่เอื้ออำนวย ปฏิกิริยาดังกล่าวเป็นกลไกของการปกป้องทางชีวภาพตามธรรมชาติของบุคคล ซึ่งเป็นวิธีธรรมชาติอย่างหมดจดในการปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป การทำลายล้างหมายถึงการดับชีวิตในบุคคลเพื่อให้เขาไม่รู้สึกตัวต่อสิ่งเร้าภายนอก

ในฐานะผู้ก่อตั้งหลักคำสอนเรื่องความเครียด G. Selye เน้นย้ำ ความเครียดเป็นองค์ประกอบที่ขาดไม่ได้ของชีวิต ไม่เพียงแต่ลด แต่ยังเพิ่มความต้านทานของร่างกายต่อ ปัจจัยลบ. เพื่อสร้างหน้าที่ของความเครียดในขั้วเหล่านี้ Selye เสนอให้แยกแยะระหว่างความเครียดที่เหมาะสม เนื่องจากเป็นกลไกที่จำเป็นสำหรับร่างกายในการเอาชนะอิทธิพลภายนอกที่ไม่พึงประสงค์ และความทุกข์ในฐานะสภาวะที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพอย่างแน่นอน (คำว่าความทุกข์อาจแปลว่าความอ่อนเพลีย ทุกข์).

ดังนั้น ความเครียดจึงเป็นความตึงเครียดที่กระตุ้นและกระตุ้นร่างกายให้ต่อสู้กับที่มาของอารมณ์ด้านลบ ความทุกข์คือความเครียดที่มากเกินไปซึ่งลดความสามารถของร่างกายในการตอบสนองต่อความต้องการของสภาพแวดล้อมภายนอกอย่างเพียงพอ

ในเวลาเดียวกัน มันจะเป็นความผิดพลาดที่จะเชื่อมโยงความทุกข์กับการแสดงอารมณ์เชิงลบของบุคคลอย่างชัดแจ้ง และประกาศอารมณ์เชิงบวกทั้งหมดเพื่อป้องกันอารมณ์นั้น มันยังเกิดขึ้นอีกต่างหาก การสั่นคลอนทางอารมณ์ของบุคคลใด ๆ ทำให้เกิดความเครียด (แหล่งที่มาของความเครียด) ความต้านทานของร่างกายต่ออิทธิพลภายนอกที่ไม่พึงประสงค์เพิ่มขึ้นเนื่องจากความเครียดที่เกิดขึ้น! กลไกของความเครียดได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ร่างกายมีภูมิต้านทาน ความทุกข์เกิดขึ้นเมื่อกลไกเหล่านี้ไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอ หรือเมื่อพวกเขาใช้ทรัพยากรจนหมดในช่วงที่เกิดความเครียดที่ยาวนานและรุนแรงต่อบุคคล ดังนั้น แท้จริงแล้ว สถานะของความทุกข์นั้นสอดคล้องกับระยะที่สามของการตอบสนองต่อความเครียดที่ระบุโดย G. Selye อยู่กับเธอที่เราต้องต่อสู้หรือพยายามป้องกันไม่ให้ความเครียดกลายเป็นความทุกข์ ความเครียดนั้นเป็นปฏิกิริยาปกติอย่างสมบูรณ์ บางทีการเปรียบเทียบกับอุณหภูมิของร่างกายของเราอาจจะทำที่นี่ เมื่อมีคนป่วย อุณหภูมิของร่างกายจะสูงขึ้น เนื่อง จาก ความรู้สึก ไม่ สบาย ใจ พวก เรา ส่วน ใหญ่ จึง พยายาม ลด ระดับ ลง โดย ทันที ด้วย ยา ใด ๆ. อย่างไรก็ตามยาแผนปัจจุบันแนะนำอย่างอื่น: สูงถึงเกณฑ์ที่แน่นอน (สูงถึงประมาณ 38 °) มันไม่คุ้มที่จะลดอุณหภูมิด้วยยา ท้ายที่สุด การเพิ่มขึ้นหมายความว่าระบบภูมิคุ้มกันเริ่มทำงานและร่างกายพยายามรับมือกับปัญหาด้วยตัวของมันเอง เมื่อเรายัดยาลดไข้ในร่างกายแล้ว เราจะไม่สามารถช่วยอะไรได้มากเท่ากับการป้องกันไม่ให้ระบบภูมิคุ้มกันทำงาน ส่งสัญญาณเทียมเพื่อยับยั้งการทำงานของมัน ดังนั้นการใช้ยาเพื่อลดอุณหภูมิจึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลก็ต่อเมื่อยาลดขนาดเกินขอบเขตที่กำหนด นั่นคือเมื่อเห็นได้ชัดว่าร่างกายไม่สามารถรับมือกับสถานการณ์ได้และกำลังหมดลง ประมาณภาพดังกล่าวและด้วยความเครียด ดังนั้น การเข้าใจธรรมชาติของความเครียดควรนำเราไปสู่ข้อสรุปว่าความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงความเครียดโดยทั่วไปนั้นเป็นกลยุทธ์ที่ผิดของพฤติกรรม และไม่ใช่แค่ว่ามันเป็นไปไม่ได้ในทางปฏิบัติ เป็นสิ่งสำคัญมากที่ในช่วงของความต้านทานต่อแหล่งที่มาของความเครียด ร่างกายมนุษย์มีความทนทานต่ออิทธิพลภายนอกที่ไม่พึงประสงค์มากกว่าในสภาวะของการพักผ่อนและผ่อนคลายอย่างสมบูรณ์ การแบ่งเบาบรรเทาร่างกายไม่เพียงแต่มีประโยชน์ต่อร่างกายเท่านั้น แต่ยังมีประโยชน์ต่ออารมณ์ด้วย เนื่องจากอารมณ์ของเราทำหน้าที่เป็นตัวกระตุ้นปฏิกิริยาความเครียด

การป้องกันความเครียดควรเริ่มต้นด้วยการค้นหาสาเหตุที่ทำให้เกิดความเครียด พวกมันค่อนข้างชัดเจน แน่นอนว่าผู้นำในหมู่พวกเขาคือความขัดแย้ง

10.2. รายการสาเหตุของความเครียดไม่มีที่สิ้นสุด ความขัดแย้งระหว่างประเทศ ความไม่แน่นอนของสถานการณ์ทางการเมืองในประเทศ และวิกฤตเศรษฐกิจและสังคมสามารถทำหน้าที่เป็นตัวกดดัน ส่วนสำคัญของปัจจัยกระตุ้นความเครียดนั้นเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติหน้าที่อย่างมืออาชีพของเรา ผู้เขียนคู่มือยอดนิยมเกี่ยวกับพื้นฐานของการจัดการระบุปัจจัยองค์กรที่อาจทำให้เกิดความเครียด:

– ภาระงานเกินหรือต่ำเกินไป

- ความขัดแย้งของบทบาท (เกิดขึ้นหากพนักงานมีข้อกำหนดที่ขัดแย้งกัน);

– ความไม่แน่นอนของบทบาท (พนักงานไม่แน่ใจว่าคาดหวังอะไรจากเขา)

- งานที่ไม่น่าสนใจ (การสำรวจคนงานชาย 2,000 คน ใน 23 อาชีพ พบว่า ผู้ที่มีงานที่น่าสนใจมากกว่าแสดงความวิตกกังวลน้อยกว่าและมีแนวโน้มว่าจะเจ็บป่วยทางร่างกายน้อยกว่างานที่ไม่น่าสนใจสำหรับตน)

– สภาพร่างกายไม่ดี (เสียง เย็น ฯลฯ );

- ความสมดุลที่ผิดระหว่างอำนาจหน้าที่และความรับผิดชอบ

- ช่องทางการสื่อสารที่ไม่ดีในองค์กร เป็นต้น

ปัจจัยความเครียดอีกกลุ่มหนึ่งอาจเรียกได้ว่าเป็นองค์กรและส่วนตัว เนื่องจากสิ่งเหล่านี้แสดงทัศนคติที่วิตกกังวลของบุคคลต่อกิจกรรมทางอาชีพของเขา นักจิตวิทยาชาวเยอรมัน W. Siegert และ L. Lang ระบุถึงความกลัวทั่วไปหลายประการของพนักงาน:

- กลัวทำงานไม่ได้

- กลัวทำผิด

- กลัวถูกคนอื่นมองข้าม

- กลัวตกงาน

- กลัวสูญเสียความเป็นตัวของตัวเอง

บรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจที่ไม่เอื้ออำนวยในทีม ความขัดแย้งที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข การขาดการสนับสนุนทางสังคม ฯลฯ ก็สร้างความเครียดได้เช่นกัน เพื่อเพิ่มความเครียดให้กับองค์กรและลักษณะการผลิต เราสามารถเพิ่มปัญหาในชีวิตส่วนตัวของบุคคลได้ ซึ่งให้เหตุผลหลายประการสำหรับอารมณ์ที่ไม่เอื้ออำนวย ปัญหาในครอบครัว ปัญหาสุขภาพ วิกฤตวัยกลางคน และสารระคายเคืองอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกันมักเกิดขึ้นจากบุคคลและทำให้เกิดความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญต่อการต้านทานความเครียดของเขา

ดังนั้นสาเหตุของความเครียดจึงไม่ใช่ความลับพิเศษ ปัญหาคือจะป้องกันความเครียดได้อย่างไรโดยทำตามสาเหตุที่ทำให้เกิด กฎพื้นฐานในที่นี้แนะนำตัวเอง: เราต้องแยกแยะเหตุการณ์เครียดที่เราสามารถมีอิทธิพลได้อย่างชัดเจนจากเหตุการณ์ที่ไม่ชัดเจนในอำนาจของเรา

เป็นที่ชัดเจนว่าสถานการณ์วิกฤตในประเทศหรือในโลก วัยเกษียณที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ฯลฯ เป็นปัจเจกบุคคล ถ้าเขาสามารถโน้มน้าวใจได้ ก็ไม่มีความสำคัญมาก ดังนั้นควรปล่อยเหตุการณ์ดังกล่าวไว้ตามลำพังและมุ่งเน้นไปที่ความเครียดที่เราสามารถเปลี่ยนแปลงได้จริง

เราได้รับส่วนสำคัญของความเครียดอันเป็นผลมาจากความขัดแย้งที่เกิดจากสถานการณ์การผลิตต่างๆ ในกรณีนี้ ไม่ว่าในกรณีใด แนวดิ่งของความสัมพันธ์ทางธุรกิจจะได้รับผลกระทบ: หัวหน้า - ผู้ใต้บังคับบัญชา ท้ายที่สุดแม้ว่าพนักงานทั่วไปจะขัดแย้งกัน แต่ผู้จัดการก็ไม่สามารถเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับการแก้ไขข้อขัดแย้งได้ ดังนั้นคำแนะนำสำหรับการป้องกันความเครียดที่กำหนดโดยจิตวิทยาการจัดการจึงถูกนำมาใช้ในสองด้าน: ผู้จัดการซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการลดระดับความเครียดของพนักงานและผู้ใต้บังคับบัญชาที่ได้รับเชิญให้ป้องกันตนเองจากความเครียดและไม่ ทำหน้าที่เป็นผู้ให้ความเครียดแก่ผู้อื่น เพื่อลดระดับความเครียดในทีมโดยไม่ลดประสิทธิภาพการทำงาน ผู้นำควรปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้

1. คิดถึงความถูกต้องของการประเมินความสามารถและความโน้มเอียงของพนักงานบ่อยๆ การปฏิบัติตามคุณสมบัติของปริมาณและความซับซ้อนของงานที่ได้รับมอบหมาย - เงื่อนไขสำคัญการป้องกันความเครียดในหมู่ผู้ใต้บังคับบัญชา

2. อย่าละเลยระบบราชการ กล่าวคือ การกำหนดหน้าที่ อำนาจ และขอบเขตความรับผิดชอบของพนักงานให้ชัดเจน วิธีนี้จะช่วยป้องกันความขัดแย้งเล็กๆ น้อยๆ และการดูถูกซึ่งกันและกัน

3. อย่าหงุดหงิดถ้าพนักงานปฏิเสธงานควรปรึกษากับเขาถึงความถูกต้องของการปฏิเสธ

4. แสดงความไว้วางใจและสนับสนุนผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณให้บ่อยที่สุด (จากการศึกษาในอเมริกาฉบับหนึ่งระบุว่า พนักงานที่ประสบความเครียดอย่างมีนัยสำคัญ แต่รู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนจากเจ้านายของตน ล้มป่วยลงระหว่างปีมากกว่าคนที่ไม่สังเกตเห็นการสนับสนุนดังกล่าวครึ่งหนึ่ง)

5. ใช้รูปแบบความเป็นผู้นำที่เหมาะสมกับสถานการณ์การผลิตเฉพาะและลักษณะขององค์ประกอบของพนักงาน

6. ในกรณีที่พนักงานล้มเหลว อันดับแรก ให้ประเมินสถานการณ์ที่บุคคลนั้นกระทำการ ไม่ใช่คุณสมบัติส่วนตัวของเขา

7. อย่ายกเว้นการประนีประนอม สัมปทาน คำขอโทษจากคลังแสงของวิธีการสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชา

9. หากมีความจำเป็นต้องวิพากษ์วิจารณ์ใคร อย่ามองข้ามกฎของการวิจารณ์ที่สร้างสรรค์และจริยธรรม

10. คิดหาวิธีคลายเครียดที่สะสมโดยลูกน้องเป็นระยะ คำนึงถึงปัญหาของพนักงานที่เหลือ ความเป็นไปได้ของการปล่อยอารมณ์ ความบันเทิง ฯลฯ

การดำเนินการโดยผู้จัดการตามคำแนะนำง่ายๆ เหล่านี้ในหลักการอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อระดับความเครียดในทีม

ในเวลาเดียวกันเพื่อจุดประสงค์เดียวกันมีการเสนอขั้นตอนต่อผู้บังคับบัญชาให้ดำเนินการโดยผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้ที่ทุกข์ทรมานจากความเครียดในที่ทำงานมักจะเสนอวิธีการบางอย่างเช่นรายการวิธีการลดความเครียด

1. หากคุณไม่พอใจกับเงื่อนไขและเนื้อหาของงาน ค่าจ้างโอกาสในการเลื่อนตำแหน่งและปัจจัยอื่นๆ ขององค์กร พยายามวิเคราะห์อย่างรอบคอบว่าความสามารถขององค์กรในการปรับปรุงพารามิเตอร์เหล่านี้มีความสมจริงเพียงใด

2. อภิปรายปัญหาของคุณกับเพื่อนร่วมงานกับผู้บริหาร ระวังอย่ามองว่าเป็นการตำหนิหรือบ่น คุณแค่ต้องการแก้ปัญหาการทำงานที่อาจไม่ได้เกี่ยวกับคุณเท่านั้น

3. พยายามสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพกับผู้จัดการของคุณ ประเมินขอบเขตของปัญหาและช่วยเขาจัดการปัญหาของคุณ ตามกฎแล้วผู้จัดการต้องการความคิดเห็น แต่ไม่สามารถให้ข้อมูลได้ตลอดเวลา

4. หากคุณรู้สึกว่าปริมาณงานที่ได้รับมอบหมายเกินความสามารถของคุณอย่างชัดเจน ให้หาจุดแข็งที่จะปฏิเสธ อย่าลืมให้เหตุผลที่สมดุลและถี่ถ้วนสำหรับการปฏิเสธของคุณ แต่อย่ากระแทกประตู: อธิบายว่าคุณไม่ได้ต่อต้านการมอบหมายใหม่เลย ถ้าเพียง แต่คุณจะได้รับอนุญาตให้ปลดปล่อยตัวเองจากงานเก่าบางส่วน

5. รู้สึกอิสระที่จะเรียกร้องจากผู้บริหารและเพื่อนร่วมงานให้ชัดเจนและแน่นอนในสาระสำคัญของงานที่ได้รับมอบหมายให้คุณ

6. หากมีบทบาทที่ขัดแย้งกัน กล่าวคือ มีเจตนาไม่สอดคล้องตามข้อกำหนด (เช่น คุณได้รับมอบหมายให้เขียนรายงานที่สำคัญ แต่ไม่ได้ลบภาระหน้าที่ในการรับสายจากลูกค้าอย่างต่อเนื่อง) ให้ดำเนินการ อย่าทำให้เรื่องจบลงอย่างน่าเศร้าเมื่อคุณต้องแก้ตัวที่ไม่สำเร็จหรืองานอื่น นำเสนอปัญหาความไม่ลงรอยกันของคดีที่ได้รับมอบหมายให้คุณทันทีโดยเน้นความสนใจของผู้บริหารในความจริงที่ว่าในที่สุดธุรกิจจะประสบและไม่ใช่คุณเป็นการส่วนตัว

7. เมื่อทำงานหนัก ให้มองหาโอกาสหยุดพักและพักผ่อน ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าการพักผ่อนวันละ 10-15 นาทีสองช่วงก็เพียงพอแล้วที่จะรักษาประสิทธิภาพในระดับสูงไว้ได้

8. การจำไว้ด้วยว่าความล้มเหลวในที่ทำงานมักไม่ค่อยส่งผลถึงชีวิต นอกจากนี้ ยังมีประโยชน์อีกด้วย เมื่อวิเคราะห์เหตุผลของพวกเขา จะดีกว่าที่จะเปรียบเทียบตัวเองว่าไม่ใช่นักไต่เชือกที่ไม่มีสิทธิ์ทำผิดพลาด แต่ยกตัวอย่างเช่น กับกองหน้าฟุตบอลที่พยายามเอาชนะกองหลังมาหลายสิบครั้งกลับกลายเป็นว่า จะประสบความสำเร็จเพียงหนึ่งหรือสอง แต่ถึงแม้ตัวเลขนี้บางครั้งก็เพียงพอแล้ว

การได้รับประสบการณ์จากความผิดพลาดนั้นเป็นสิทธิโดยธรรมชาติของคุณ (แม้ว่าจะไม่ได้เขียนไว้ในรัฐธรรมนูญก็ตาม)

อย่าลืมปลดปล่อยอารมณ์ด้านลบออกไป แต่ในทางที่สังคมยอมรับได้ การจัดการอารมณ์ที่ได้รับการอนุมัติจากสังคมไม่ได้ประกอบด้วยการระงับอารมณ์ แต่อยู่ในความสามารถในการค้นหาช่องทางที่เหมาะสมสำหรับการถอนหรือปลดปล่อย เมื่ออยู่ในความรำคาญอย่างรุนแรง อย่าปิดประตูและอย่าตะโกนใส่เพื่อนร่วมงาน แต่ให้หาวิธีกำจัดความโกรธของคุณกับสิ่งที่เป็นกลาง: หักดินสอสองสามอันหรือเริ่มฉีกกระดาษเก่าซึ่งมีให้ตามปกติ ในองค์กรใด ๆ ในปริมาณมาก สุดท้าย ให้รอในตอนเย็นหรือวันหยุดสุดสัปดาห์และทำกิจกรรมทางกายให้ตัวเอง โดยควรเป็นกิจกรรมที่คุณจำเป็นต้องทำอะไรสักอย่าง (เช่น ฟุตบอล วอลเลย์บอล เทนนิส ที่แย่ที่สุดคือการทุบพรม)

9. พยายามอย่าผสมความสัมพันธ์ส่วนตัวและทางธุรกิจ ฯลฯ

ในบรรดาคำแนะนำดังกล่าวสำหรับการลดระดับความเครียด ซึ่งกำหนดขึ้นโดยความคิดเชิงบริหารและจิตวิทยาสมัยใหม่ มีคำแนะนำที่ไม่คาดคิดค่อนข้างมากซึ่งขัดกับแนวคิดที่ยอมรับกันโดยทั่วไป ตัวอย่างเช่น เป็นที่เชื่อกันอย่างกว้างขวางว่าครอบครัวที่เข้มแข็ง กองหลังที่เข้มแข็ง ซึ่งพนักงานที่ถูกโจมตีจากความเครียดจากการทำงานพบความสบายและการสนับสนุน เป็นการป้องกันความเครียดที่ได้รับจากที่ทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือ อย่างไรก็ตามทุกอย่างไม่ง่ายนัก นักวิจัยชาวอเมริกัน Susan W. Kobasa และ Mark K. Pyusetti ซึ่งตรวจสอบพนักงานประมาณสองร้อยคนของผู้บริหารระดับกลางขึ้นไปในบริษัทขนาดใหญ่แห่งหนึ่ง บันทึกปรากฏการณ์ประหลาด ปรากฎว่าคนงานที่มองว่าครอบครัวของพวกเขาให้การสนับสนุนมากที่สุดมีอัตราการเจ็บป่วยที่เกี่ยวข้องกับความเครียดสูงที่สุด ความจริงข้อนี้ได้รับการยืนยันแม้ในความสัมพันธ์กับผู้ที่มีทรัพย์สินทางสังคมเช่นเงินเดือนจำนวนมากหรือตำแหน่งสูง สาระสำคัญของสถานการณ์นี้ถูกตีความในลักษณะที่ครอบครัวของคนงานไม่ได้ให้การสนับสนุนที่จำเป็นต่อการเอาชนะความเครียดในที่ทำงาน

ในขณะที่สถานการณ์การผลิตต้องการจากพวกเขา พูด วินัย หรือการระดมกำลังทั้งหมด ครอบครัวอาจรักษาคุณสมบัติที่ไม่เหมาะสมที่สุดในขณะนั้น - ความขุ่นเคืองต่อเพื่อนร่วมงานและผู้บริหาร ความสงสารตนเอง การโยนความผิดให้ผู้อื่นหรือสถานการณ์ , ฯลฯ. ข้อสรุปน่าจะชัดเจน: ไม่ใช่ทุกการสนับสนุนของครอบครัวสามารถใช้เป็นที่หลบภัยที่เชื่อถือได้จากความเครียด

คำแนะนำที่ระบุไว้ข้างต้นสำหรับการป้องกันความเครียดในคณะทำงานที่ไม่สมัครใจมีลักษณะทั่วไปอย่างเป็นธรรม สถานการณ์ที่ตึงเครียดเฉพาะเจาะจงนั้นมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเสมอ เนื่องจากอย่างน้อยที่สุดจะถูกกำหนดโดยบุคลิกลักษณะของบุคคลที่มีความเครียด (อารมณ์ ลักษณะนิสัย ลักษณะพฤติกรรม ฯลฯ) นอกจากนี้ ความอ่อนไหวต่อความเครียดในที่ทำงานในวงกว้างนั้นขึ้นอยู่กับภูมิหลังชีวิตโดยทั่วไป นั่นคือ ความสำเร็จที่เราสามารถออกจากสถานการณ์ตึงเครียดที่เกิดจากสังคม ครอบครัว อายุ และปัจจัยอื่นๆ ได้ อันที่จริง ความเครียดจากอาชีพเป็นเพียงหนึ่งในความเครียดหลายประเภทที่เอาชนะเราได้ มีลักษณะเฉพาะของตัวเองอย่างแน่นอน แต่ลักษณะทางสรีรวิทยาของความเครียดก็เหมือนกัน ดังนั้นคนที่แข็งกระด้างในการเอาชนะอุปสรรคและปัญหาชีวิตต่าง ๆ จะต้องรับมือกับสถานการณ์ที่ตึงเครียดอย่างมืออาชีพได้สำเร็จมากกว่าคนอื่นอย่างชัดเจน

ดังนั้นหนึ่งในกุญแจสู่ความสำเร็จในการเอาชนะความเครียดจากการทำงานจึงอยู่ที่กลยุทธ์ชีวิตโดยรวมของแต่ละบุคคล โดยพิจารณาจากค่านิยมพื้นฐานที่เลือกและคำนึงถึงลักษณะของบุคลิกภาพของเขาด้วย

10.3. ดังที่ G. Selye กล่าว ความเครียดคือกลิ่นหอมและรสชาติของชีวิต และการปราศจากความเครียดอย่างสมบูรณ์หมายถึงความตาย กว่าเจ็ดสิบปีของการศึกษาปรากฏการณ์ของความเครียดทำให้ผู้เชี่ยวชาญเชื่อมั่นในความจริงของสถานที่เหล่านี้ เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่าความสามารถของเราในการรับมือกับความเครียดอย่างเพียงพอและกำจัดมันออกไปโดยที่ร่างกายได้รับความเสียหายน้อยที่สุดนั้น ท้ายที่สุดแล้วถูกกำหนดโดยทัศนคติทั่วไปของเราที่มีต่อชีวิต ซึ่งในปรัชญาและวรรณกรรมที่โรแมนติกเรียกว่า เจตจำนงที่จะมีชีวิตอยู่ ท้ายที่สุดแล้ว ความเครียดเป็นปฏิกิริยาทางจิตของบุคคลในทุกกรณี ไม่ใช่แค่สิ่งมีชีวิตอย่างที่คิดไว้ก่อนหน้านี้ องค์ประกอบทางสังคมของพฤติกรรมมนุษย์มีบทบาทสำคัญในการพัฒนาความเครียด สามองค์ประกอบหลักมักจะแตกต่างในโครงสร้างของการตอบสนองความเครียด:

– การประเมินเหตุการณ์ตึงเครียด

- การเปลี่ยนแปลงทางสรีรวิทยาและชีวเคมีในร่างกาย

- การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของมนุษย์

เป็นที่ชัดเจนว่าองค์ประกอบแรกของกลุ่มสามกลุ่มนี้เป็นสังคมดั้งเดิม การประเมินเหตุการณ์ที่ตึงเครียดนั้นเป็นเรื่องส่วนตัวเสมอ มันได้รับอิทธิพลทั้งจากความลึกของความรู้ของเราเกี่ยวกับธรรมชาติของสิ่งต่าง ๆ และ ประสบการณ์ส่วนตัว(บวกหรือลบ) และทัศนคติทางสังคมวัฒนธรรมทั่วไป และแม้แต่สภาวะทางอารมณ์ของเราในช่วงเวลาที่เกิดเหตุการณ์ ความกลัวที่ผิดพลาด การตีความปรากฏการณ์ใด ๆ ที่ผิดพลาดซึ่งคุกคามความเป็นอยู่ที่ดีของเราทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางสรีรวิทยาและชีวเคมีที่แท้จริงในร่างกาย

ความเชื่อมโยงที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นกับปัจจัยทางสังคมมีให้เห็นในองค์ประกอบที่สามของการตอบสนองต่อความเครียด - พฤติกรรม แม้แต่คนที่ถูกกระตุ้นโดยการเปลี่ยนแปลงทางสรีรวิทยาก็ไม่สามารถมองข้ามได้ เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไป บรรทัดฐานสังคม, การตั้งค่า, ข้อห้าม บทบาทพื้นฐานเล่นที่นี่โดยความเชื่อส่วนบุคคลของแต่ละบุคคล โลกทัศน์ นิสัย และความสามารถในการควบคุมอารมณ์ของเขา

ดังนั้น การตอบสนองต่อความเครียดจึงเป็นปรากฏการณ์ทางสังคมเป็นส่วนใหญ่ ซึ่งหมายความว่าเป็นไปได้ที่จะต้านทานความเครียดโดยมีอิทธิพลต่อองค์ประกอบทางสังคมของปฏิกิริยาความเครียดอย่างแรกเลย ซึ่งตามทฤษฎีแล้ว ควรจะจัดการได้ดีกว่าสรีรวิทยาของเรา หรืออย่างน้อยควรมีอันตรายน้อยกว่าการรบกวนการทำงานของร่างกายของเราด้วยความช่วยเหลือของยากล่อมประสาทชนิดต่างๆ ยากล่อมประสาทและยาอื่น ๆ ความพยายามของเราในการเพิ่มความต้านทานความเครียดควรมุ่งไปที่อะไรกันแน่? คำตอบที่น่าสนใจสำหรับคำถามนี้มาจากแนวคิดของกิจกรรมการค้นหาที่พัฒนาโดยนักวิทยาศาสตร์ชาวรัสเซีย บี.ซี. Rotenberg และ V.V. อาร์ชาฟสกี เพื่อให้เข้าใจแก่นแท้ของมัน อันดับแรก เราต้องจัดการกับทัศนคติแบบแผนหนึ่งของเรา - เกี่ยวกับความเป็นอันตรายอย่างไม่มีเงื่อนไขของอารมณ์เชิงลบ ความสัมพันธ์ของภาวะเครียดของบุคคลที่มีโรคทางร่างกาย (ร่างกาย) จำนวนหนึ่งดูเหมือนจะเป็นความจริงที่ยอมรับกันโดยทั่วไป ทุกคนเห็นได้ชัดว่าอารมณ์ของเราทั้งด้านบวกและด้านลบนั้นมีส่วนรับผิดชอบต่อความเจ็บป่วยทางร่างกาย

เป็นที่ทราบกันมาตั้งแต่สมัยโบราณว่าบาดแผลของผู้ชนะจะหายเร็วกว่าบาดแผลของผู้พ่ายแพ้ และความโศกเศร้าในระยะยาว ความวิตกกังวล ภาวะซึมเศร้า มักจะเกิดขึ้นก่อนการพัฒนาของความผิดปกติของร่างกายที่หลากหลาย เป็นแหล่งที่มาของโรคที่พบบ่อยเช่นกล้ามเนื้อหัวใจตาย, ความดันโลหิตสูง, แผลในกระเพาะอาหารและโรคภูมิแพ้ที่ยาจิตเวชสมัยใหม่ชี้ให้เห็น

แต่ถ้าอารมณ์เชิงลบเป็นอันตรายอย่างยิ่ง แล้วทำไมถึงมีอารมณ์เชิงลบมากมายนัก มากกว่าอารมณ์เชิงบวก (ความจริงข้อนี้ถูกนักจิตวิทยาชาวเยอรมันตั้งข้อสังเกตไว้ในศตวรรษที่ 19)? รูปแบบการอธิบายที่นี่สอดคล้องกับวิธีหลักในการตีความธรรมชาติของความเครียด อารมณ์เชิงลบเป็นประเภทของหน่วยสอดแนมของจิตใจ ซึ่งเป็นระดับแรกของการป้องกันร่างกายของเรา

หน้าที่ของพวกเขาคือการประเมินสถานการณ์ที่คุกคามทันทีและกระตุ้นให้เราดำเนินการก่อนที่จิตใจจะวิเคราะห์อย่างละเอียด นั่นคือเหตุผลที่ปฏิกิริยาของเราต่อความเจ็บปวด ความหนาวเย็น อันตราย ฯลฯ นั้นรวดเร็วมาก ร่างกายของเราตอบสนองอย่างอ่อนไหวต่อการประเมินทางอารมณ์เชิงลบของเหตุการณ์ใดๆ ก็ตามที่มีความดันโลหิต ระดับของกล้ามเนื้อ น้ำตาลในเลือด ฯลฯ เพิ่มขึ้นแทบจะในทันที แต่การระดมพลไม่สามารถถาวรได้ จะต้องตามด้วยการกระทำ - การโจมตี การบิน การต่อต้านแบบแอ็คทีฟ ฯลฯ แต่ตามกฎแล้วอารยธรรมสมัยใหม่ไม่ได้ให้โอกาสแก่บุคคลดังกล่าวบังคับให้เขาอยู่ในความตึงเครียดอย่างต่อเนื่อง นี่คือจุดที่ความไม่ลงรอยกันเกิดขึ้นในร่างกายซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่ความผิดปกติในระบบที่สำคัญของมัน ดังนั้นอารมณ์เชิงลบที่ก่อตัวขึ้นอย่างวิวัฒนาการเป็นหน่วยสอดแนมโดยความสำเร็จของอารยธรรมปัจจุบันกลายเป็นผู้ยั่วยุทางอาญากระตุ้นให้ร่างกายของเราเกิดปฏิกิริยาทำลายตนเอง ดังนั้นพวกเขาจะต้องถูกกำจัดอย่างเด็ดขาดแม้จะต้องแลกมาด้วยความยากจนทางอารมณ์ก็ตาม นักการเมืองที่ป่วยไม่ได้รับอนุญาตให้อ่านหนังสือพิมพ์ ผู้นำที่มีอาการหัวใจวายจะได้รับการคุ้มครองจากข้อมูลเกี่ยวกับทีมของพวกเขา แต่พวกเขาแค่พยายามไม่ทำให้ประชาชนคนอื่นๆ กังวลใจกับข่าวร้าย สิ่งสำคัญคือไม่ต้องกังวล! คำขวัญนี้ตั้งมั่นในจิตสำนึกของเราจนเราไม่สังเกตเห็นการแทนที่ที่ร้ายกาจ: การทำความเข้าใจความจำเป็นในการขจัดความตื่นตัวทางอารมณ์เชิงลบกลายเป็นความเชื่อมั่นว่าการขจัดความตื่นตัวทางอารมณ์นั้นดีต่อสุขภาพ! แต่อารมณ์เชิงลบเป็นอันตรายอย่างไม่มีเงื่อนไขหรือไม่? และมีประโยชน์อย่างแน่นอน - เป็นบวกหรือไม่? ปรากฏว่าคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ไม่ชัดเจน จากมุมมองปกติมันดูแปลก ๆ ตัวอย่างเช่นในช่วงสงครามหรือสถานการณ์ที่รุนแรงอื่น ๆ เมื่อต้องใช้ความเครียดทางอารมณ์เป็นเวลานานและจำนวนของอารมณ์เชิงลบเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โรคจิตและแม้กระทั่งโรคหวัดธรรมดาก็น้อยลงมาก ดูเหมือนว่าทุกอย่างควรจะตรงกันข้าม - ท้ายที่สุดความแข็งแกร่งของผู้คนอยู่ที่ขีด จำกัด อาหารและสภาพความเป็นอยู่แย่ลงอย่างรวดเร็วปัจจัยความเครียดเติบโตขึ้นเหมือนก้อนหิมะ - แต่โรคทั่วไปกำลังลดน้อยลง! แต่ในช่วงหลังสงคราม เมื่อผู้คนกลับสู่ชีวิตปกติที่ไม่ต้องการความเครียดทางอารมณ์มากเกินไป โรคเหล่านี้จะกลับมาอีกครั้ง

ไม่ใช่ทุกอย่างที่เรียบง่ายและมีอารมณ์เชิงบวก แพทย์และนักจิตวิทยาได้สังเกตเห็นปรากฏการณ์ประหลาดในสภาพของมนุษย์มานานแล้ว เรียกว่าโรคแห่งความสำเร็จ หรือภาวะซึมเศร้าจากผลสัมฤทธิ์ทางการเรียน แก่นแท้ของมันคือบุคคลที่ตั้งเป้าหมายหลักไว้บ้างและใช้ความพยายามอย่างเหลือเชื่อเพื่อให้บรรลุความสำเร็จ มักจะประสบกับความไม่มีความสุขและความสุขที่สมควรได้รับ อย่างที่ใครๆ ก็คาดหวัง แต่ในทางกลับกัน บางคน ชนิดของความผิดหวัง ความว่างเปล่า การสูญเสียความหมายในชีวิต ปรากฎว่าช่วงเวลาทันทีหลังจากถึงจุดสูงสุดของความสำเร็จนั้นเป็นอันตรายต่อสุขภาพอย่างมาก ความต้านทานของร่างกายไม่เพียงต่อสภาพจิตใจเท่านั้น แต่ยังรวมถึง โรคติดเชื้อลดลงอย่างรวดเร็ว

ไม่ได้บันทึกสถานการณ์โดยวิธีการและการขาดอารมณ์ จากกิจวัตรที่ซ้ำซากจำเจและไม่ขาดตอน ซึ่งดูเหมือนไม่ส่งผลกระทบต่อเราแต่อย่างใด คุณก็จะไม่เครียดน้อยลง ความไม่เปลี่ยนแปลงของสถานการณ์ ความซ้ำซากจำเจ จะเริ่มสร้างความรำคาญ

ดังนั้นอารมณ์เชิงลบจึงไม่เป็นอันตรายต่อสุขภาพอย่างไม่มีเงื่อนไขเสมอไป การดำรงอยู่อย่างสงบสุขไม่ได้รับประกันความผาสุกทางกาย นั่นคือสัญญาณของอารมณ์ - บวกหรือลบ - ไม่ใช่ปัจจัยชี้ขาดที่กำหนดผลกระทบด้านลบของความเครียด ควรมีการเชื่อมโยงเพิ่มเติมอีกข้อหนึ่งในการพัฒนาสถานการณ์ที่ตึงเครียด ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบต่อผลลัพธ์อย่างใดอย่างหนึ่ง ตาม พ.ศ. Rotenberg และ V.V. Arshavsky ลิงก์ดังกล่าวเป็นประเภทของพฤติกรรมของสิ่งมีชีวิตซึ่งโดดเด่นด้วยการมีหรือไม่มีกิจกรรมการค้นหาในนั้น ย้อนกลับไปในทศวรรษที่ 60-70 ในการทดลองกับสัตว์หลายครั้ง แสดงให้เห็นได้อย่างง่ายดายว่าสภาวะทางอารมณ์เชิงลบที่เหนี่ยวนำให้เกิดการปลอมแปลงนั้นทำให้โรคต่างๆ แย่ลง ในขณะที่สภาวะทางอารมณ์เชิงบวกกลับหยุดพวกเขา นี้เข้ากันได้ดีกับความคิดดั้งเดิมของอันตรายเชิงลบและประโยชน์ของอารมณ์เชิงบวก อย่างไรก็ตาม ในเวลาต่อมา การศึกษาเชิงลึกเกี่ยวกับการกระตุ้นอารมณ์เชิงลบทำให้เกิดความสงสัยในข้อสรุปที่ชัดเจนดังกล่าว ปรากฎว่ากระบวนการทางพยาธิวิทยาในร่างกายของสัตว์สามารถช้าลงได้แม้ว่าจะประสบกับอารมณ์ด้านลบอย่างรุนแรงก็ตาม แต่สิ่งนี้จะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อสัตว์แสดงปฏิกิริยาการป้องกันที่เรียกว่าอย่างแข็งขัน ตัวอย่างเช่น ถ้าหนูทดลองมีปฏิกิริยารุนแรงต่อการกระตุ้นด้วยกระแสไฟฟ้า เช่น กัดและข่วนกรง โจมตีผู้ทดลอง พยายามหลบหนี การเปลี่ยนแปลงที่ก่อให้เกิดโรคในร่างกายของเธอก็ช้าลง! อย่างไรก็ตาม หากเธอซ่อนตัวอยู่ที่มุมกรงและไม่พยายามหลบหนี กระบวนการทางพยาธิวิทยาทั้งหมดก็เร่งขึ้นอย่างเห็นได้ชัดและบางครั้งก็ทำให้สัตว์ตายได้ พฤติกรรมนี้เรียกว่าการป้องกันแบบพาสซีฟ และบางที ตรงนี้เองที่เป็นปัจจัยหลักที่นำไปสู่ ความผิดปกติทางจิตหลังจากเกิดปฏิกิริยาความเครียด

อะไรให้ผลในการป้องกันพฤติกรรมการป้องกันเชิงรุกต่อสุขภาพ? ปีก่อนคริสตกาล Rotenberg และ V.V. Arshavsky เชื่อว่าเครื่องมือป้องกันดังกล่าวเป็นกิจกรรมการค้นหาที่มุ่งเปลี่ยนสถานการณ์ที่ไม่เอื้ออำนวยหรือคงไว้ซึ่งสถานการณ์ที่เอื้ออำนวย แม้จะมีการกระทำจากปัจจัยหรือสถานการณ์ที่คุกคาม กิจกรรมดังกล่าวเรียกว่าการค้นหาเพราะความแน่นอนของผลลัพธ์สุดท้ายมักจะขาดหายไป หัวข้อไม่สามารถแน่ใจได้ว่าเขาจะพบเส้นทางสู่ความสำเร็จ กิจกรรมการค้นหาผู้เขียนแนวคิดนี้เป็นปัจจัยทั่วไปที่ไม่เฉพาะเจาะจงที่กำหนดความต้านทานของร่างกายต่อความเครียดและผลกระทบที่เป็นอันตรายภายใต้สภาวะที่รุนแรงที่สุด แบบต่างๆพฤติกรรม. เราเสนอให้พิจารณาปฏิกิริยาป้องกันแบบพาสซีฟในทุกรูปแบบเป็นการปฏิเสธที่จะค้นหาในสถานการณ์ที่ไม่เป็นที่ยอมรับสำหรับเรื่อง เป็นการปฏิเสธอย่างยิ่งที่จะแสวงหา ไม่ใช่สถานการณ์ที่ยอมรับไม่ได้เช่นนี้และอารมณ์ด้านลบที่ก่อขึ้น ที่ทำให้ร่างกายอ่อนแอต่อสิ่งที่เป็นอันตรายทุกประเภท

ขอให้เราระลึกถึงสามขั้นตอนของการตอบสนองต่อความเครียดที่ระบุโดย G. Selye ระยะของการต่อต้านกลายเป็นระยะของความอ่อนล้า (ความเครียดถูกแทนที่ด้วยความทุกข์) อย่างแม่นยำเมื่อการค้นหาทางออกทำให้วิธีการเลิกค้นหา ตอนนี้มันชัดเจนแล้วว่าทำไม สภาวะสุดขั้ว(สงครามการปิดล้อม) โรคทางจิตเวชลดลง การต่อสู้เพื่อชีวิตในแต่ละวัน ชัยชนะเหนือศัตรูคือการแสดงกิจกรรมการค้นหาอย่างไม่ต้องสงสัย ในขณะเดียวกัน ร่างกายก็ระดมทรัพยากรทั้งหมดอย่างทรงพลังจนโรคสงบธรรมดาไม่สามารถรับมือได้ เมื่อผู้คนที่รอดชีวิตจากสงครามกลับเข้าสู่สถานการณ์ชีวิตที่ไม่ต้องเครียดมาก กิจกรรมการค้นหาก็ลดลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ร่างกายจะถูกถอดออก และอาการป่วยทางจิตปกติก็กลับมา

กลไกเดียวกันของกิจกรรมการค้นหาที่ลดลงดูเหมือนจะเป็นสาเหตุของความสำเร็จ ในขณะที่คนๆ หนึ่งพยายามสุดกำลังเพื่อเป้าหมายที่ต้องการ เขาได้รับการระดมพลังอย่างมากและได้รับการปกป้องจากความทุกข์ยาก แต่ทันทีที่บรรลุเป้าหมายและมีสิ่งล่อใจที่จะเพลิดเพลินไปกับผลของชัยชนะอย่างไม่ระมัดระวัง ระดับของกิจกรรมการค้นหาก็ลดลงอย่างรวดเร็ว และด้วยเหตุนี้ อันตรายของโรคภัยไข้เจ็บต่างๆ จึงเพิ่มขึ้น

ดังนั้น กิจกรรมการค้นหามีผลกระตุ้นที่ชัดเจนต่อร่างกายและเพิ่มความต้านทานต่อความเครียด การขาดกิจกรรมดังกล่าวทำให้เกิดความโน้มเอียงที่จะทุกข์และผลด้านลบทั้งหมด ความจำเป็นในการค้นหากิจกรรม (นั่นคือ ในกระบวนการของการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง การได้มาซึ่ง ข้อมูลใหม่, ความรู้สึกที่ไม่รู้จัก ฯลฯ ) มีอยู่ในมนุษย์ (และไม่เพียง แต่ในมนุษย์) โดยธรรมชาติ มันมีรากฐานทางชีววิทยาและความหมายเชิงวิวัฒนาการที่แสดงออกอย่างชัดเจน แน่นอน ในแง่ของการพัฒนา พฤติกรรมการค้นหาของบุคคลที่เป็นส่วนประกอบเป็นประโยชน์ต่อประชากรทุกคน พฤติกรรมยังขึ้นอยู่กับการคัดเลือกโดยธรรมชาติ และแน่นอน เขาเป็นคนที่เชื่อมโยงพฤติกรรมการป้องกันเชิงรุกและการต่อต้านความเครียดในกระบวนการวิวัฒนาการ เมื่อได้รับการกระตุ้นอันทรงพลังเพื่อการพัฒนาตนเองของแต่ละบุคคล ธรรมชาติจึงดูแลความก้าวหน้าของประชากรโดยรวม สิ่งที่เหลืออยู่สำหรับเราคือสอดคล้องกับธรรมชาติเท่านั้น นั่นคือไม่กลบความจำเป็นในการค้นหาตัวเอง แต่ในทางกลับกัน การฝึกฝน สนับสนุน และส่งเสริมในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ ดังนั้นพื้นฐานของกลยุทธ์ชีวิตที่ทนต่อความเครียดคือกิจกรรมการค้นหาซึ่งแสดงออกในรูปแบบที่สังคมยอมรับได้ นี่เป็นวิธีเดียวที่จะทนต่อความเครียดในชีวิตได้อย่างเพียงพอ

นึกถึงคำอุปมาเรื่องกบสองตัวที่ถูกจับในกระทะด้วยครีมเปรี้ยว หนึ่งในนั้นตระหนักถึงความไร้ประโยชน์ของความพยายามทั้งหมดเลือกที่จะไม่ทนทุกข์และพับอุ้งเท้าของเธอลงไปที่ก้นบึ้งอย่างสงบ ประการที่สองดิ้นรนอย่างสิ้นหวังในที่สุดก็เคาะครีมเปรี้ยวลงในเนยและผลักพื้นผิวที่แข็งออกไปสู่อิสรภาพ คุณธรรมของนิทานเรื่องนี้ชัดเจน: อย่ายอมแพ้ก่อนความยากลำบากใดๆ ไม่ว่ามันจะดูยากเย็นเพียงใด ลืมเกี่ยวกับสถานการณ์ที่สิ้นหวัง มองหาทางออกจากสถานการณ์ใด ๆ แม้ว่าจะไม่มีอยู่ในหลักการก็ตาม การหาทางออกจากสถานการณ์ที่สิ้นหวังจะเป็นประโยชน์ในทุกกรณี อย่างน้อยก็จะทำให้ความคาดหวังของข้อไขข้อข้องใจไม่ยากนัก แต่สถานการณ์ที่สิ้นหวังอย่างสิ้นเชิงนั้นไม่ธรรมดาในชีวิตของเรา เรายังคงสามารถรับมือกับพวกเขาส่วนใหญ่ได้ อย่าให้ตามที่เราต้องการ แต่โดยทั่วไปยอมรับได้ และกิจกรรมการค้นหาที่นี่เป็นสิ่งที่ดีเพราะในกรณีส่วนใหญ่จะให้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ โดยไม่คำนึงว่าเป้าหมายสูงสุดของความพยายามของเราจะบรรลุผลสำเร็จหรือไม่ การดิ้นรนไปสู่เป้าหมาย (อย่างแม่นยำยิ่งขึ้นการค้นหาวิธีการเพื่อให้บรรลุมัน) กลับกลายเป็นว่าเป็นประโยชน์

ดังนั้น กิจกรรมการค้นหาในทุกสถานการณ์ควรกลายเป็นแกนหลักของกลยุทธ์ชีวิตที่ทนต่อความเครียดของเรา นี่เป็นวิธีหลักในการปรับตัวให้เข้ากับโลกสมัยใหม่ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและในขณะเดียวกันก็เป็นวิธีการหลักในการพัฒนาตนเอง (และระหว่างทาง - สภาพแวดล้อมทางสังคมของเรา) แต่แน่นอน เราต้องตระหนักไว้อย่างชัดเจนว่าไม่ใช่ทุกกิจกรรมที่ดีเลย รูปแบบที่รุนแรงของพฤติกรรมการประท้วง ความพเนจร อาชญากรรม ในที่สุด สิ่งเหล่านี้ก็เป็นรูปแบบของกิจกรรมการค้นหาทางสังคมเช่นกัน อย่างไรก็ตาม มีจุดมุ่งหมายที่ยอมรับไม่ได้ ดังนั้น หลักการของกิจกรรมการค้นหาจึงควรใช้อย่างระมัดระวัง โดยวางไว้ภายในกรอบของทัศนคติทั่วไปที่มีต่อค่านิยมในชีวิต

เจตคตินี้ในวงกว้างขึ้นอยู่กับโลกทัศน์ ความเชื่อ และแนวคิดที่เราได้กำหนดขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่เราควรดำเนินชีวิตให้กับเรา การแสดงแทนเหล่านี้ยังสามารถเป็นสาเหตุของความเครียดได้อย่างต่อเนื่อง หากชีวิตไม่เป็นไปตามที่เราต้องการ (และสิ่งนี้เกิดขึ้นตลอดเวลา) หากเราไม่ปฏิบัติตามแบบอย่างของบุคคลที่ประสบความสำเร็จและมั่งคั่งที่ยอมรับกันโดยทั่วไป การระคายเคืองบางอย่างเริ่มสะสมโดยไม่ได้ตั้งใจ เรียกร้องไปยังโลกภายนอกและ ตัวเราเองเติบโต ในสถานการณ์เช่นนี้ จะเป็นประโยชน์ในการวิเคราะห์อย่างรอบคอบว่าความเชื่อเริ่มต้นของเรานั้นมีเหตุผลว่าควรจัดโลกสังคมโดยรอบอย่างไร ความจริงก็คือบ่อยครั้งความต้องการของเราที่มีต่อตนเองและสิ่งแวดล้อมนั้นสูงเกินควร เพราะพวกเขาอยู่บนพื้นฐานของสิ่งที่เรียกว่าความเชื่อที่ไร้เหตุผล ถือว่าไม่มีเหตุผลเพราะไม่มีเหตุผลเพียงพอในความเป็นจริง ตามกฎแล้วสิ่งเหล่านี้เป็นลักษณะทั่วไปที่จัดหมวดหมู่มากเกินไปของพฤติกรรมบางรูปแบบหรือแบบแผนซึ่งฝังรากอยู่ในจิตใจของเรา ซึ่งอาจมีพื้นฐานที่แท้จริงอยู่บ้างในอดีต แต่หายไปนานมาแล้วและตอนนี้มีอยู่โดยความเฉื่อยเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ผู้หญิงควรเป็นแม่บ้านที่ดี ผู้ชายควรเป็นคนหาเลี้ยงครอบครัว เจ้าของครอบครัว การพบปะผู้คนบนท้องถนนเป็นสิ่งที่ไม่เหมาะสม ฯลฯ ไม่สามารถพูดได้ว่าข้อความเหล่านี้ไม่มีมูล กล่าวคือ เท็จ. สิ่งที่ทำให้พวกเขาไม่มีเหตุผลคือการจัดหมวดหมู่ที่แน่นอน การไม่ยอมรับข้อยกเว้น มันควรจะเป็น - และนั่นแหล่ะ! และเมื่อความเป็นจริงไม่เป็นไปตามข้อกำหนดดังกล่าว ความวุ่นวายในสภาวะอารมณ์ก็เกิดขึ้นโดยธรรมชาติ และเป็นผลให้เกิดความเครียดเรื้อรัง

อย่างไรก็ตาม การเรียกร้องอย่างเป็นหมวดหมู่เกี่ยวกับความเป็นจริงโดยรอบนั้นเป็นอาชีพที่ไม่ก่อผล เธอมีนิสัยที่น่ารังเกียจที่ไม่สามารถทำตามความคาดหวังของเราได้ ดังนั้นอย่าเรียกร้องความสมบูรณ์แบบจากโลก! พยายามยอมรับโลกอย่างที่มันเป็น การยอมรับไม่ได้หมายความว่าเห็นด้วยกับความไม่สมบูรณ์และความชั่วร้ายทั้งหมด นี่หมายถึงเท่านั้น - เพื่อระบุความเป็นจริงเชิงวัตถุบางอย่างและจากนั้นเริ่มแก้ไขให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ ความคลาดเคลื่อนระหว่างสิ่งที่ควรจะเป็น (สิ่งที่ควรจะเป็น) กับสิ่งที่เป็น (สิ่งที่เป็น) เป็นลักษณะเฉพาะไม่เพียงแต่ของความเป็นจริงที่อยู่รอบตัวเราเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตัวเราด้วย ที่นี่ก็เป็นที่มาของการตอบสนองต่อความเครียดที่น่าประทับใจเช่นกัน มันมีสองขั้ว: ภาพลักษณ์ตนเองที่สูงเกินจริงและในทางกลับกันคือความนับถือตนเองต่ำ อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องน่าสงสัย: อะไรจะเกิดขึ้นบ่อยกว่ากัน การประเมินค่าสูงไปหรือการประเมินความสามารถและความสามารถของเราเองต่ำเกินไป จากการศึกษาทางจิตวิทยาจำนวนมากในหัวข้อนี้พบว่าพวกเราส่วนใหญ่มีความโน้มเอียงที่ไม่รู้สึกตัวเพื่อเห็นแก่ตนเอง ตามกฎแล้ว เราประเมินตนเองในแทบทุกประการไม่ใช่แบบคนทั่วไปแต่ค่อนข้างสูงกว่า

แต่เราทุกคนสามารถอยู่เหนือค่าเฉลี่ยในเวลาเดียวกันได้หรือไม่? เห็นได้ชัดว่านี่เป็นภาพลวงตา มันช่วยให้เรารักษาทัศนะในแง่ดีของโลกและตำแหน่งของเราในนั้น แต่บางครั้งก็สร้างปัญหาในรูปแบบของความเครียดจากความคาดหวังที่สูงหรือความหวังที่พังทลาย ใช่ และวิกฤตวัยกลางคนที่มีชื่อเสียงก็มีสาเหตุหนึ่งที่ทำให้การเห็นคุณค่าในตนเองเพิ่มขึ้นเช่นเดียวกัน พวกเราหลายคนชอบอ่านชีวประวัติของบุคคลที่มีชื่อเสียงต่างๆ เช่น จักรพรรดิ ประธานาธิบดี นายพล นักวิทยาศาสตร์ ฯลฯ นอกจากความอยากรู้อยากเห็นตามธรรมชาติแล้ว สิ่งนี้ยังซ่อนคำถามที่ทรมานอย่างลับๆ อีกด้วยว่า ผู้มีชื่อเสียงคนนี้จะปีนขึ้นไปสู่จุดสูงสุดของความสำเร็จได้อย่างไร ฉันต้องทำอย่างไร? อนิจจาไม่มีสูตรดังกล่าวในชีวประวัติของบุคคลสำคัญและไม่สามารถเป็นได้ เพื่อความมุ่งหมาย การทำงานหนัก ความมุ่งมั่น และคุณสมบัติที่ชัดเจนอื่นๆ ที่มักจะนำเสนอในเบื้องหน้าจะไม่ทำให้เราเป็นนักการเมือง นักวิทยาศาสตร์ ศิลปิน หรือที่แย่ที่สุด คือผู้มีอำนาจของรัสเซีย หากไม่มีสิ่งสำคัญ - ความสามารถ พรสวรรค์ และเรื่องนี้บางมากและแทบไม่ขึ้นอยู่กับเราเลย แม่นยำยิ่งขึ้น ขึ้นอยู่กับ - แต่ในทางลบ: คุณสามารถทำลายความสามารถของคุณถ้าคุณไม่พัฒนามัน แต่มันเป็นไปไม่ได้ที่จะแก้ไขด้วยความพยายามอย่างมีสติในตัวเอง ดังนั้นจึงไม่จำเป็นอย่างที่โรงเรียนสอนให้เรายกตัวอย่างจากบุคลิกที่ยอดเยี่ยม - ความผิดปกติหนึ่งจะออกมา เป็นการดีกว่าที่จะประเมินความสามารถของคุณตามความเป็นจริง (โดยวัยรุ่น สิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจน) และสร้างการอ้างสิทธิ์ในระดับที่เหมาะสม ค่อนข้างจะยอมรับได้ว่าจะสูงกว่าที่ทำได้แน่นอนนิดหน่อย เช่นเดียวกับการสูบฉีดกล้ามเนื้อ - ความพยายามที่มีประโยชน์มากที่สุดคือความพยายามครั้งสุดท้ายผ่านฉันไม่สามารถ เป็นสิ่งที่ช่วยเพิ่มความแข็งแรงให้กับกล้ามเนื้อ มันเหมือนกันในกลยุทธ์ชีวิต - เป้าหมายที่กำหนดไว้ควรสูงกว่าความสามารถของเราในปัจจุบันเล็กน้อย เพื่อให้มีแรงจูงใจในการพัฒนา แต่พวกเขาไม่จำเป็นต้องไม่สามารถบรรลุได้ มีสูตรการเห็นคุณค่าในตนเองที่มีชื่อเสียงโดย W. James ซึ่งตามมาว่าระดับความนับถือตนเองขึ้นอยู่กับอัตราส่วนของระดับความสำเร็จ (ตัวเศษ) และการอ้างสิทธิ์ (ตัวส่วน)

หากผลของการแบ่งส่วนดังกล่าวไม่สูง อาจเป็นประโยชน์หากพิจารณาลดระดับการเรียกร้องของคุณลง อย่างไรก็ตาม ไม่ควรประมาทการเรียกร้องของคุณมากเกินไป นี้สามารถนำไปสู่ความเครียดเดียวกัน แต่ด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน - เนื่องจากความนับถือตนเองต่ำ ความรู้สึกไม่มีความสุข ความโชคร้าย ความขุ่นเคืองต่อชะตากรรมของคนร้ายและสถานการณ์ที่ไม่เอื้ออำนวยนั้นทำให้เครียดไม่น้อยไปกว่าการกล่าวอ้าง ดังนั้น การดูแลเพิ่มความนับถือตนเองจึงเป็นวิธีหนึ่งในการป้องกันความเครียด ขอแนะนำให้ดำเนินการในสามระดับ:

- ร่างกาย - ดูแลสุขภาพ อาหาร รูปลักษณ์ ฯลฯ ของคุณ;

- อารมณ์ - มองหาสถานการณ์ที่สบายทางอารมณ์สำหรับตัวคุณเอง อย่างน้อยต้องแน่ใจว่าตัวเองประสบความสำเร็จอย่างเป็นรูปธรรมเล็กน้อยในกิจกรรมบางอย่าง สร้างวันหยุดเล็ก ๆ ให้กับตัวคุณเองและผู้อื่น ฯลฯ ;

- มีเหตุผล - ยอมรับและรักตัวเองในแบบที่คุณเป็น! แน่นอนว่าสิ่งนี้ไม่ได้เกี่ยวกับการหลงตัวเองหลงตัวเอง แต่เกี่ยวกับความรู้สึกของคุณค่าและเอกลักษณ์ของชีวิตของตัวเอง ท้ายที่สุด การรู้ข้อบกพร่องของลูกหรือพ่อแม่ไม่ได้ทำให้เรารักพวกเขาไม่ได้ ทำไมคุณไม่สามารถเข้าหาตัวเองด้วยปทัฏฐานเดียวกันได้? ทั้งหมดนี้เรียบง่ายและชัดเจนจนใครๆ ก็สงสัยว่าทำไมเราถึงมีความเครียดมากมายที่เกี่ยวข้องกับการเห็นคุณค่าในตนเองต่ำ อย่างไรก็ตาม คำตอบนั้นชัดเจนไม่น้อย: ความเฉื่อย ความเกียจคร้าน ความเชื่อที่ว่าผลลัพธ์ที่ร้ายแรงนั้นสามารถเกิดขึ้นได้ด้วยวิธีง่ายๆ ก็คือการตำหนิ แต่ตัวอย่างมากมายของคนที่ตามที่ชาวอเมริกันพูดได้ทำให้ตัวเอง (มนุษย์สร้างขึ้นเอง) แสดงให้เห็นว่าเป็นไปได้และจำเป็นที่จะบรรลุการเปลี่ยนแปลงที่เป็นประโยชน์สำหรับเราด้วยความเพียรวิธีการความเพียร ท้ายที่สุด แม้แต่ความเฉื่อยในชีวิตของเราก็ยังเป็นพลังอันยิ่งใหญ่

จำกฎข้อที่หนึ่งของฟิสิกส์คลาสสิก (กฎของความเฉื่อย): หากไม่มีแรงกระทำต่อร่างกาย มันก็จะหยุดนิ่งหรือคงสภาพการเคลื่อนที่เป็นเส้นตรงสม่ำเสมอ ตามที่ใช้กับประเด็นที่กล่าวถึงในที่นี้ หมายความว่าหากเราไม่พยายามปรับปรุงกิจการของเรา สิ่งเหล่านี้ก็จะไม่ปรับปรุงด้วยตัวมันเองในทางใดทางหนึ่ง แต่ทันทีที่เราเริ่มทำงานกับตัวเองหรือในสภาวการณ์ แรงเฉื่อยแบบเดียวกันจะเริ่มสนับสนุนความพยายามของเรา รักษาพลังงานและความมั่นคงของพวกมัน กิจกรรมพิชิตปัญหาชีวิตที่ยากลำบาก ความยืดหยุ่น ไม่ได้มาด้วยตัวเอง เพื่อไม่ให้มีความพยายามในการสร้างตัวเอง - ที่จริงแล้วเป็นความลับทั้งหมดในการได้รับความต้านทานความเครียด

1. ปัจจัยทางจิตวิทยาของการฟื้นฟูความเครียด

2. เพิ่มความต้านทานความเครียดของบุคคล การเอาชนะความเครียดจากผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา

3.สาเหตุของความเครียดในการสื่อสาร

4. ปฏิกิริยาความเครียดและกิจกรรมการค้นหา

1. ปัจจัยทางจิตวิทยาของการฟื้นฟูความเครียด

ความเครียดทางจิตใจ - นี่คือปฏิกิริยาของบุคคลต่อความต้องการใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความตึงเครียดของจิตใจของเขามุ่งเป้าไปที่การเอาชนะความยากลำบากที่เกิดขึ้นและปรับให้เข้ากับสภาวะที่เปลี่ยนแปลง

ความเครียด(จากความเครียดภาษาอังกฤษ - ความดัน, ความตึงเครียด, ความกดดัน) - การตอบสนองที่ไม่เฉพาะเจาะจงของร่างกายต่อความต้องการใด ๆ ที่นำเสนอซึ่งช่วยให้ปรับให้เข้ากับความยากลำบากที่เกิดขึ้นและรับมือกับมัน โดดเด่นในขณะนี้: ยูสเตรซ- ความเครียดในเชิงบวกซึ่งรวมกับผลที่ต้องการและระดมร่างกาย มันเปิดใช้งานกระบวนการทางปัญญา เข้าใจความเป็นจริงและความทรงจำ ความทุกข์– ความเครียดด้านลบ ส่งผลร้ายที่ไม่พึงประสงค์

ขั้นตอนของความเครียด:

Ø ขั้นตอนการระดมเพิ่มความสนใจกิจกรรม

Ø ระยะของอารมณ์เชิงลบ sthenic: ความโกรธ ความโกรธ ความก้าวร้าว ของหนักมากทำให้ร่างกายอ่อนเพลีย

Ø ระยะของอารมณ์เชิงลบ asthenic: ความอ่อนแอ, ความหดหู่ใจ, ความเศร้าโศก, ความสิ้นหวัง

Ø โรคประสาทสลาย

ความเครียดที่ลึกขึ้นนำไปสู่การก่อตัวของการเปลี่ยนแปลงทางสรีรวิทยา:

จิตวิทยาคลินิก - เพิ่มความวิตกกังวลลดความมั่นคงทางอารมณ์

จิตวิทยา - ลดความนับถือตนเอง, แห้ว

ความผิดปกติทางสรีรวิทยา - ระบบไหลเวียนโลหิต, ความดันโลหิตเพิ่มขึ้น, กระบวนการต่อมไร้ท่อและเมตาบอลิซึม, กิจกรรมที่เพิ่มขึ้นของต่อมหมวกไต ฯลฯ

การดำเนินการเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดสถานการณ์ตึงเครียด:

1. ความเข้าใจเกี่ยวกับสัมพัทธภาพของการประมาณการของเหตุการณ์ใดๆความรับผิดชอบที่เพิ่มขึ้นมักนำไปสู่ความขัดแย้งและความเครียดภายในตัวบุคคล

2. ลดความรับผิดชอบในการตัดสินใจข้อมูลที่มากเกินไปอาจทำให้เกิดความเครียด ความขัดแย้งระหว่างบุคคลและระหว่างบุคคลที่อาจเกิดขึ้นได้

3. การลดระดับความทะเยอทะยานทำให้ความเครียดมีโอกาสเกิดขึ้นน้อยลงยิ่งระดับการเรียกร้องสูงขึ้นเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสเกิดความเครียดมากขึ้น ซึ่งเป็นปฏิกิริยาที่กระตุ้นให้บุคคลจัดการกับปัญหาต่างๆ

4. ถ้าบุคคลไม่สามารถเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งได้ เขาก็ต้องเปลี่ยนทัศนคติของตนที่มีต่อสถานการณ์นั้น. พฤติกรรมความขัดแย้งของบุคคลคือปฏิกิริยาของเขาต่อสถานการณ์ที่เขาประเมินว่าคุกคามผลประโยชน์ของเขา

5. ปฏิบัติตามบรรทัดฐานของศีลธรรมและคุณธรรมและการประเมินของผู้ที่ไม่ปฏิบัติตามบรรทัดฐานเหล่านี้ก็สามารถเพิกเฉยได้. ขอแนะนำให้พยายามลดการพึ่งพาการประเมินจากภายนอก ปลดปล่อยตัวเองจากความจำเป็นในการขออนุมัติจากภายนอก

6. เราควรคำนึงถึงความจริงที่ว่าสถานการณ์ที่บุคคลนั้นตั้งอยู่ในปัจจุบันและมองว่าเป็นความเครียดนั้นไม่ใช่ทางเลือกที่เลวร้ายที่สุด. ระดับความพึงพอใจในชีวิตมีอิทธิพลอย่างมากต่อสภาวะที่เอื้ออำนวยต่อจิตใจมนุษย์ ยิ่งระดับความพึงพอใจในชีวิตและสิ่งแวดล้อมมากเท่าใด บุคคลก็ยิ่งมีความเครียดน้อยลงเท่านั้น

2. เพิ่มความต้านทานความเครียดของบุคคล

การจัดการความเครียดการจัดการ

และผู้ใต้บังคับบัญชา

วิธีฟื้นฟูและรักษาสุขภาพ

1. การนอนหลับที่ดีต่อสุขภาพ:

นอนหลับเต็มอิ่มอย่างน้อย 8 ชั่วโมงต่อวัน

ขอแนะนำไม่ให้ทำงานที่มีสติปัญญาสูง 2 ชั่วโมงก่อนนอน

2. การใช้อาหารสดและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมตลอดจนน้ำกรอง อาหารที่สมดุล -เป็นอาหารผักปานกลางที่อุดม อุดมไปด้วยวิตามินและธาตุต่าง ๆ ภายใต้ความร้อนและเคมีบำบัดน้อยที่สุด

3. ฟอกอากาศโดยใช้ไอออไนเซอร์

4. ออกกำลังกายสม่ำเสมอการฝึกร่างกายมีผลดีต่อสุขภาพของมนุษย์โดยทั่วไปและสภาพจิตใจของเขาเป็นวิธีป้องกันความเครียด

5. เดินเล่นในที่ที่มีอากาศบริสุทธิ์

6. การสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีและสะดวกสบายที่บ้านและที่ทำงาน:

ที่บ้านและที่ทำงานต้องมี กระถางต้นไม้;

การออกแบบตกแต่งภายในควรทำด้วยสีที่สงบและนุ่มนวล

ไฟส่องสว่างในห้องไม่ควรสร้างความรำคาญ

7. ผลกระทบของข้อมูลเสียงข้อมูลเสียงที่ได้รับจากบุคคลมีอิทธิพลอย่างมากต่อ สุขภาพจิต. ขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงการสัมผัสกับเสียงที่ดังและผิดธรรมชาติ (เสียงเพลงดัง, เสียงเครื่องยนต์, อุปกรณ์วิ่ง ฯลฯ)

ตัวอย่างของเทคนิคการจัดการความเครียด:

ชื่อเมธอด	คำอธิบายสั้น ๆ ของวิธีการ
การวางแผน	ปัญหามากมายในชีวิตส่วนตัวหรือในอาชีพของคุณสามารถจัดการได้ด้วยการวางแผน ใช้เวลาในการชี้แจงเป้าหมายส่วนบุคคลหรือธุรกิจของคุณ ที่ทำงาน กำหนดเวลาเฉพาะสำหรับกิจกรรมการจัดกำหนดการสำหรับวันถัดไป กำหนดว่ากิจกรรมนี้สอดคล้องกับเป้าหมายส่วนตัวและเป้าหมายของบริษัทของคุณอย่างไร
การออกกำลังกาย	การออกกำลังกายปกติมีประโยชน์มากสำหรับสุขภาพของมนุษย์ พวกเขาเป็นทางออกที่ดีสำหรับพลังงานเชิงลบ มีผลดีต่อสภาพร่างกายทั่วไป
อาหาร	ความเครียดเป็นเวลานานสามารถนำไปสู่การก่อตัวของการขาดวิตามินทำให้ร่างกายอ่อนแอลงสร้างเงื่อนไขสำหรับความอ่อนแอต่อโรคที่รุนแรงเกินไป นอกจากนี้ ในช่วงที่มีความเครียด การรับประทานอาหารตามปกติจะถูกรบกวน ดังนั้นการรับประทานอาหารที่เหมาะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญ กินผักและผลไม้สีเขียวให้มากขึ้น
จิตบำบัดและจิตวิเคราะห์	เทคนิคหลากหลายที่ใช้กันทั่วไปในการทำงานอย่างเข้มข้นกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง รูปแบบของจิตบำบัดที่สำรวจรากฐานของจิตใต้สำนึกของพฤติกรรมมนุษย์ที่ผิดปกติ

การปฏิบัติตามประเด็นข้างต้นทั้งหมดจะช่วยเสริมสร้างความมีชีวิตชีวาของร่างกายมนุษย์อย่างมาก เพิ่มอารมณ์ เพิ่มความต้านทานความเครียดในชีวิตประจำวันและธุรกิจ

การเอาชนะความเครียดจากผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา

1. ใช้รูปแบบความเป็นผู้นำที่เหมาะสมกับสถานการณ์ทางธุรกิจเฉพาะ
2. เมื่อพนักงานทำผิดพลาด จำเป็นอันดับแรกคือต้องประเมินสถานการณ์ที่พวกเขาทำงาน ไม่ใช่คุณสมบัติส่วนตัวของพวกเขา
3. เมื่อสื่อสารกับพนักงาน ไม่ควรใช้การประชดประชันและเสียดสี เป็นการดีกว่าที่จะประนีประนอมยอมความ
4. หากพนักงานปฏิเสธที่จะทำงานให้เสร็จ เขาไม่ควรถูกดุหรือลงโทษ จำเป็นต้องค้นหาสาเหตุที่ทำให้เกิดการตัดสินใจดังกล่าว
5. ขอแนะนำให้แสดงความไว้วางใจในผู้ใต้บังคับบัญชาบ่อยขึ้น

1. เมื่อเกิดปัญหาขึ้น จำเป็นต้องหารือกับเพื่อนร่วมงานและผู้บริหาร

2. ความพร้อมใช้งานของข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญ พนักงานต้องบอกผู้จัดการว่าเขาเข้าใจงานอย่างไรและรายงานการดำเนินการ

3. หากปริมาณงานเกินความสามารถของพนักงานอย่างมากจำเป็นต้องอธิบายเหตุผลในการปฏิเสธ การใช้งานใหม่เป็นไปได้หากฝ่ายจัดการอนุญาตให้คุณกำจัดงานเก่าบางส่วน

4. เมื่อมี "ความขัดแย้งในบทบาท" จำเป็นต้องระบุปัญหาความไม่ลงรอยกันของงานที่ได้รับมอบหมาย

5. มีความจำเป็นต้องเรียกร้องจากผู้จัดการและเพื่อนร่วมงานให้ชัดเจนและชัดเจนในสาระสำคัญของงานที่ได้รับมอบหมาย การตีความซ้ำซ้อนอาจทำให้เกิดสถานการณ์ความขัดแย้งได้เพราะ ผู้จัดการอาจคาดหวังผลลัพธ์ที่แตกต่างจากงานของพนักงาน

6. จำเป็นต้องลบอารมณ์เชิงลบเป็นระยะ แต่ไม่ต้องเสียเพื่อนร่วมงานและผู้จัดการ ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือ ความเครียดจากการออกกำลังกาย(เทนนิส ฟุตบอล วอลเลย์บอล)

3.สาเหตุของความเครียดในการสื่อสาร

สาเหตุของความเครียดในการสื่อสารสามารถแสดงได้ในรูปที่ 5.

ปัจจัยที่ทำให้เกิดสถานการณ์ตึงเครียด

1. องค์กร:

เกินหรือภาระงานไม่เพียงพอ

สภาพร่างกายที่ไม่พึงประสงค์ (เสียงไม่เพียงพอ ระบอบอุณหภูมิ);

ความไม่แน่นอนของบทบาท (คู่สนทนาไม่แน่ใจว่าการกระทำใดที่คาดหวังจากเขา);

ความขัดแย้งของบทบาท (มีอยู่หากมีข้อกำหนดที่ขัดแย้งกับคู่สนทนา);

งานที่ไม่น่าสนใจ

ความสมดุลที่ผิดระหว่างอำนาจหน้าที่และความรับผิดชอบ

1. องค์กรและส่วนบุคคล:

กลัวที่จะทำผิดพลาด

กลัวตกงาน

กลัวทำงานไม่ได้

กลัวเสียคุณค่าของตัวเองไป

1. องค์กรและการผลิต:

บรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจที่ไม่เอื้ออำนวยในทีม

ความขัดแย้งที่ไม่ได้รับการแก้ไข

ขาดการสนับสนุนทางสังคม

ข้าว. 5. สาเหตุของความเครียดในการสื่อสารและผลที่ตามมา

1. กิจกรรมเครียด

องค์ประกอบหลักในโครงสร้างของการตอบสนองความเครียด:

1. การประเมินเหตุการณ์ตึงเครียด ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการประเมินของเขา: ประสบการณ์ส่วนตัว (บวกหรือลบ), ทัศนคติทางสังคมทั่วไป, สภาวะทางอารมณ์ในช่วงเวลาของเหตุการณ์
2. การเปลี่ยนแปลงทางสรีรวิทยาและชีวเคมีในร่างกาย ความกลัวที่ผิดพลาด การตีความปรากฏการณ์ใด ๆ ที่คุกคามความเป็นอยู่ที่ดีทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางสรีรวิทยาและชีวเคมีในร่างกายและพฤติกรรมของมนุษย์

ปฏิกิริยาความเครียดมันเป็นปรากฏการณ์ทางสังคมเสมอ บุคคลไม่สามารถเพิกเฉยต่อทัศนคติบรรทัดฐานและข้อห้ามทางสังคมที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป ความเชื่อส่วนบุคคลของบุคคล โลกทัศน์ นิสัย และความสามารถในการจัดการอารมณ์ก็มีความสำคัญเช่นกัน เป็นไปได้ที่จะต่อต้านความเครียดโดยมีอิทธิพลต่อองค์ประกอบทางสังคม อย่างแรกเลย ซึ่งควรจะจัดการได้ดีกว่าสรีรวิทยาของแต่ละบุคคล ความสัมพันธ์ของภาวะเครียดของบุคคลที่มีโรคทางร่างกาย (ร่างกาย) หลายอย่างเป็นความจริงที่ยอมรับกันโดยทั่วไป

ค้นหากิจกรรม - กระบวนการที่มุ่งเป้าไปที่การเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ที่ไม่เอื้ออำนวยหรือการรักษาสถานการณ์ที่เอื้ออำนวยแม้จะได้รับอิทธิพลจากปัจจัยหรือสถานการณ์ที่คุกคาม ในกิจกรรมการค้นหา ความแน่นอนของผลลัพธ์สุดท้ายมักจะขาดหายไป เป็นปัจจัยทั่วไปที่ไม่เฉพาะเจาะจงที่กำหนดความต้านทานของร่างกายต่อความเครียดและผลกระทบที่เป็นอันตรายในระหว่าง รูปแบบต่างๆพฤติกรรมมีผลกระตุ้นที่ชัดเจนต่อร่างกายและเพิ่มความต้านทานต่อความเครียด การขาดกิจกรรมการค้นหาทำให้เกิดความโน้มเอียงที่จะเกิดความทุกข์และผลด้านลบทั้งหมด

ความจำเป็นในการค้นหากิจกรรม (ในกระบวนการของการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง การได้รับข้อมูลใหม่ ความรู้สึกที่ยังไม่ได้สำรวจ) มีอยู่ในมนุษย์โดยธรรมชาติ มันมีพื้นฐานทางชีวภาพและความหมายที่ปรับเปลี่ยนตามวิวัฒนาการ

พื้นฐานของการต่อต้านความเครียดของกลยุทธ์ชีวิตคือกิจกรรมการค้นหา ซึ่งแสดงออกในรูปแบบที่สังคมยอมรับได้ นี่คือสิ่งที่ช่วยในการรับมือกับความเครียดในชีวิต กิจกรรมการค้นหาในกรณีส่วนใหญ่จะให้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ โดยไม่คำนึงว่าบรรลุเป้าหมายสูงสุดหรือไม่ ในสถานการณ์ใด ๆ มันควรจะเป็นพื้นฐานของกลยุทธ์ชีวิตที่ทนต่อความเครียด นี่เป็นวิธีสำคัญในการปรับตัวให้เข้ากับโลกที่เปลี่ยนแปลงในปัจจุบันและวิธีการหลักในการพัฒนาตนเองและสภาพแวดล้อมทางสังคม

เป็นปัจจัยที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่เพียงแต่บุคลิกที่มีความหลากหลายตั้งแต่สองคนขึ้นไปจะขัดแย้งกันในธุรกิจ แต่แต่ละคนก็แสวงหาผลประโยชน์และเป้าหมายของตนเอง ซึ่งอาจขัดกับหลักการของคู่ต่อสู้

สาเหตุของความเครียด

- นี่คือ "วิธีการ" สากลในการป้องกันระบบประสาท มันเกิดขึ้นและแสดงออกด้วยเหตุผลมาตรฐานโดยไม่คำนึงถึงประเภทของ "ระคายเคือง" ถ้าเราโอนสมมติฐานนี้ไปยังขอบเขตของการสื่อสารทางธุรกิจ เราสามารถแยกแยะความแตกต่างของความเครียด "ผู้ยั่วยุ" ต่อไปนี้:

ข้อกำหนดที่ขัดแย้งกัน

ความไม่แน่นอนของบทบาท (เมื่อบุคคลไม่เข้าใจสิ่งที่ต้องการจากเขา)

ความไม่แยแสในการทำงาน (หากกิจกรรมทางวิชาชีพไม่น่าสนใจจะทำให้เกิดอาการประหม่าอย่างต่อเนื่อง)

การละเมิดสภาพร่างกาย (ทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงดังในที่เย็น ฯลฯ )

ความต้องการที่ขัดแย้งกันเป็นหนึ่งใน "ผู้ยั่วยุ" ที่สำคัญของความเครียด

นอกจากนี้ นักจิตวิทยายังระบุปัจจัยความเครียดเพิ่มเติมซึ่งไม่มีผลกระทบต่อเสถียรภาพทางจิตวิทยาในแวดวงธุรกิจน้อยลง:

• กลัวงานคุณภาพไม่ดี
• กลัวผิดพลาด (โดยเฉพาะที่ไม่สามารถแก้ไขได้)
• กลัวจะแย่กว่าคนอื่น
• กลัวชื่อเสียง.

กลยุทธ์ความยืดหยุ่น

ตามแนวคิดของ G. Selye ความเครียดคือ "รสชาติ" และ "กลิ่นหอม" ที่แท้จริงของชีวิต และอิสรภาพที่สมบูรณ์จากความตายก็คือความตาย เป็นไปไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยงมันตลอดเวลา แต่ค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะสร้างกลยุทธ์ต่อต้านความเครียดของคุณเอง เพื่อตอบสนองและต่อต้านภัยคุกคามทางจิตวิทยาอย่างเพียงพอ นี้เต็มไปด้วยอันตรายน้อยที่สุดต่อสุขภาพ

ได้รับการพิสูจน์ทางวิทยาศาสตร์แล้วว่าความแรงของปฏิกิริยาความเครียดขึ้นอยู่กับทัศนคติทั่วไปต่อชีวิตและความพึงพอใจต่อสถานการณ์ปัจจุบันโดยตรง เพื่อทำให้ปฏิกิริยาต่อ “สารระคายเคือง” เด่นชัดน้อยลงหรือไม่เกิดขึ้นเลย (เช่น ในสถานการณ์ที่ไม่ร้ายแรง หรือไม่มีความสำคัญเลย) ให้พยายามปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้:

1. คาด ทางเลือกที่เป็นไปได้ผลของเหตุการณ์/การเจรจา คาดเดาสิ่งที่คู่ต่อสู้จะพูดและพิจารณาว่าจะตอบสนองอย่างไรให้ดีที่สุด สร้างบทสนทนาทางจิตใจและกำหนดทิศทางที่เป็นไปได้สำหรับการประชุม เตรียมพร้อมสำหรับตัวเลือกใดๆ โดยให้ความสนใจเป็นพิเศษกับแง่ลบ จิตใต้สำนึกคุณจะได้สัมผัสกับสถานการณ์ซึ่งจะช่วยลดผลกระทบของมันแม้ว่าจะเกิดขึ้นก็ตาม
2. มีแผนสำรองไว้หลายแผนเสมอ หากคุณล้มเหลวในการเล่น "A" ไปที่ "B"; ล้มเหลว "B" - คุณจะมี "C" บ่อยครั้ง ความเครียดเกิดขึ้นจากความสับสน เมื่อคุณจำเป็นต้องทำบางอย่างอย่างเร่งด่วนและเริ่มเคลื่อนไหว แต่บุคคลไม่รู้ว่าที่ไหนและอย่างไร โดยการวางแผนล่วงหน้า คุณจะป้องกันตัวเองจากปัญหาดังกล่าว
3. จัดให้มีการพักผ่อนทางจิตใจเป็นประจำสำหรับตัวคุณเอง หากไม่มีสิ่งนี้ ความเครียดจะกลายเป็นเรื้อรัง และระบบประสาทจะหมดไป

จัดให้มีการพักผ่อนทางจิตใจเป็นประจำสำหรับตัวคุณเอง

นี่คือคำแนะนำสากลสามข้อที่สามารถมอบให้กับทุกคนได้ตั้งแต่เด็กนักเรียนไปจนถึงผู้จัดการองค์กรที่ต้องการควบคุมตัวเองด้วยความมั่นใจ

คู่มือต่อต้านความเครียด

เพื่อลดความเครียดในทีมของคุณ คุณสามารถทำตามคำแนะนำด้านล่าง คิดให้บ่อยขึ้นเกี่ยวกับความเพียงพอของการประเมินคุณสมบัติทางวิชาชีพของผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณเอง ผู้นำไม่ควรมีรายการโปรดและควรกระจายหน้าที่ทั้งหมดตามตำแหน่งที่จัดขึ้น พนักงานรู้สึกไม่ยุติธรรมอย่างละเอียดและจะตอบคุณในเหรียญเดียวกัน

แสดงความห่วงใยและสนับสนุนผู้ใต้บังคับบัญชา ทำให้ชัดเจนว่าทุกคนและทุกคนสามารถทำผิดได้ หากมีคนทำผิดพลาด ให้วิเคราะห์ว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้น แล้วจึงตัดสินใจตอบโต้เพิ่มเติม

เมื่อวิพากษ์วิจารณ์ผู้ใต้บังคับบัญชาอย่าทำตัวเป็นส่วนตัวและอย่าดูหมิ่นบุคคลนั้น ยึดมั่นและไม่ไปไกลกว่าที่ได้รับอนุญาต

รู้วิธียอมรับผู้ใต้บังคับบัญชาและความผิดพลาดของคุณ สิ่งนี้มีผลดีต่อทั้งสองฝ่าย ประการแรก คุณจะยกระดับสถานะของคุณในสายตาของเจ้าหน้าที่ เพราะไม่ใช่ผู้นำทุกคนที่สามารถทำได้ ประการที่สอง พนักงานจะไม่กลัวความผิดพลาดในตัวเองน้อยลงและจะเข้าใกล้การปฏิบัติหน้าที่ด้วยความเครียดน้อยลง จากการปฏิบัติแสดงให้เห็นว่า การไม่กลัวข้อผิดพลาดช่วยลดจำนวนก้าวพลาดให้เหลือน้อยที่สุด และในทางกลับกัน

จากการปฏิบัติแสดงให้เห็นว่า การไม่กลัวข้อผิดพลาดช่วยลดจำนวนก้าวพลาดให้เหลือน้อยที่สุด

เมื่อสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชาอย่าปล่อยให้ตัวเองใช้การเสียดสี ประชดประชัน และอารมณ์ขันที่อาจทำให้คนในทีมขุ่นเคือง

ยื่นต่อต้านความเครียด

อย่าลังเลที่จะขอให้ผู้นำอธิบายให้ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าเขาคาดหวังอะไรจากคุณ โดยให้งานนี้หรืองานนั้น ไม่ว่าในกรณีใดเมื่อการกำหนดหลักของปัญหาช่วยให้เกิดความเข้าใจซ้ำซ้อน จะดีกว่าถ้าสั่งทั้งหมดเป็นลายลักษณ์อักษร

หากคุณรู้สึกว่าคุณมีสิ่งต่างๆ ซ้อนอยู่มากเกินไปและสิ่งนี้ขัดขวางการปฏิบัติหน้าที่ให้สำเร็จ ให้พูดว่า “ไม่” ที่มีแรงจูงใจ นี่ไม่ใช่ตัวบ่งชี้ความอ่อนแอ แต่เป็นการประเมินความสามารถที่ดี การพยายามทำสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ พรีเออรี่นั้นเต็มไปด้วยข้อผิดพลาดและเป็นผลให้เกิดความเครียด ประสาทเสีย

หากคุณไม่พอใจกับสภาพการทำงานที่สามารถปรับเปลี่ยนได้ หรือค่าแรง ให้พูดคุยกับฝ่ายบริหารเพื่อเสนอแนวคิดในการปรับปรุง หากมาตรการดังกล่าวถูกปฏิเสธ ควรพิจารณาเปลี่ยนสถานที่ทำงานให้สะดวกสบายยิ่งขึ้น

แม้ว่าจะมีความเครียดทางร่างกายและจิตใจสูง ให้ใช้เวลาพักผ่อน 10-15 นาที ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเวลานี้เพียงพอที่จะเพิ่มผลผลิตของคุณ

ให้ตัวเองได้พักสมองเป็นประจำ อาจเป็นงานอดิเรกหรือการเดินทางไปยิมก็ได้ แน่นอนว่าต้องมีอารมณ์เชิงลบออกมา มิฉะนั้นพวกเขาจะ "กิน" คุณจากภายใน

อย่าเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับความสัมพันธ์ส่วนตัวและทางธุรกิจ แม้ว่าคุณจะทำงานหรือติดต่อกับภรรยา/สามี/เพื่อน/ญาติตลอดเวลาผ่านกระบวนการทำงาน ให้ตกลงล่วงหน้าว่าความสัมพันธ์คือความสัมพันธ์และงานคืองาน สถานการณ์และสถานการณ์ในพื้นที่หนึ่งไม่ควรตัดกัน

คุณต้องจัดการกับความเครียดเมื่อยังมาไม่ถึง - วิธีนี้มีประสิทธิภาพมากกว่ามาก ดำเนินการสนทนาภายในกับตัวเองไม่อนุญาตให้มีกลุ่มอาการ "นักเรียนดีเด่น" พักผ่อนอย่างเหมาะสมและตรงเวลา แต่ถ้าคุณรู้สึกว่าไม่สามารถรับมือได้ด้วยตัวเอง ให้ติดต่อนักจิตวิทยามืออาชีพ ไม่มีอะไรน่าละอายในเรื่องนี้ หน้าที่ของเขาคือกำหนดให้ผู้ป่วยเคลื่อนไหวไปในทิศทางที่สร้างสรรค์และมีประสิทธิผล และไม่เขียนว่าคุณเป็น "โรคจิต"

การแนะนำ

แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งในด้านการสื่อสารทางธุรกิจ สหายบังคับของความขัดแย้งเกือบทั้งหมดคือความเครียด สัญญาณที่ไม่พึงประสงค์ (ความตื่นเต้นที่เพิ่มขึ้น, ไม่สามารถมีสมาธิ, รู้สึกเหนื่อยล้าไร้สาเหตุ ฯลฯ ) ปรากฏขึ้นทันทีและมองเห็นได้ด้วยตาเปล่าอย่างที่พวกเขาพูด “อย่าประหม่า”, “ผ่อนคลาย” - คนอื่นแนะนำเรา ใช่ เรายินดีที่จะไม่ประหม่า แต่ส่วนใหญ่มันไม่ได้ผล สถานการณ์ที่ตึงเครียดจับเราและไม่ปล่อย: ความคิดที่ไม่พึงประสงค์ "คลาน" เข้ามาในหัวของเราคำพูดที่รุนแรงออกมาจากปากของเราด้วยตัวเอง ...

จึงไม่ห่างไกลจากโรคร้ายแรง สามารถทำอะไรกับมันได้หรือไม่? เป็นไปได้ แต่ภายใต้เงื่อนไขที่ขาดไม่ได้สามประการเท่านั้น:

1) ความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับธรรมชาติของความเครียดและขั้นตอนของการพัฒนา

2) แนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับขอบเขตของผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อสถานการณ์ที่ตึงเครียด

3) ความพร้อมสำหรับความพยายามอย่างแข็งขันเพื่อให้เกิดความต้านทานต่อความเครียด

บทความนี้จะตอบคำถามเช่น:

แนวคิดและธรรมชาติของความเครียด

สาเหตุและที่มาของความเครียด

การป้องกันความเครียดในการสื่อสารทางธุรกิจ

กลยุทธ์ส่วนบุคคลและยุทธวิธีของพฤติกรรมต่อต้านความเครียด

§ 1. แนวคิดและลักษณะของความเครียด

คำว่า "ความเครียด" แปลจากภาษาอังกฤษแปลว่า "ตึงเครียด" คำนี้ถูกนำมาใช้ในการหมุนเวียนทางวิทยาศาสตร์ในปี 2479 โดยนักสรีรวิทยาชาวแคนาดาที่โดดเด่น Hans Selye (b. 1907) ผู้พัฒนาแนวคิดทั่วไปของความเครียดในฐานะการตอบสนองแบบปรับตัวของร่างกายต่อผลกระทบของปัจจัยที่รุนแรง (ความเครียด) ความนิยมตามปกติของทั้งแนวคิดเองและแนวคิดชั้นนำนั้นอธิบายโดยข้อเท็จจริงที่ว่าด้วยความช่วยเหลือจากปรากฏการณ์ปกติของเรา ชีวิตประจำวันจึงพบคำอธิบายได้ง่าย: ปฏิกิริยาต่อปัญหาที่เกิดขึ้น สถานการณ์ความขัดแย้ง เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด ฯลฯ

ตามคำจำกัดความคลาสสิกของ G. Selyeความเครียด เป็นการตอบสนองที่ไม่เฉพาะเจาะจงของสิ่งมีชีวิตต่อความต้องการใด ๆ ที่นำเสนอและการตอบสนองนี้เป็นความตึงเครียดของสิ่งมีชีวิตโดยมุ่งเป้าไปที่การเอาชนะความยากลำบากที่เกิดขึ้นและปรับให้เข้ากับความต้องการที่เพิ่มขึ้น

คำว่า "ไม่เฉพาะเจาะจง" ในกรณีนี้หมายถึงสิ่งที่พบได้ทั่วไปในปฏิกิริยาปรับตัวทั้งหมดของร่างกาย ตัวอย่างเช่น ในสภาพอากาศหนาวเย็น เราพยายามเคลื่อนไหวมากขึ้นเพื่อเพิ่มปริมาณความร้อนที่ร่างกายสร้างขึ้น และหลอดเลือดบนผิวของผิวหนังจะแคบลง ลดการถ่ายเทความร้อน ในวันฤดูร้อน ในทางกลับกัน ร่างกายจะปล่อยเหงื่อออกอย่างสะท้อนออกมา เพิ่มการถ่ายเทความร้อน ฯลฯ ปฏิกิริยาเหล่านี้มีความเฉพาะเจาะจง ซึ่งตอบสนองต่อความต้องการเฉพาะของสภาพแวดล้อมสำหรับร่างกาย แต่ไม่ว่าในกรณีใดคุณต้องปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมฟื้นฟูสภาพปกติ ความต้องการทั่วไปในการปรับโครงสร้างร่างกายโดยปรับให้เข้ากับอิทธิพลภายนอก - นี่คือสาระสำคัญของความเครียด ไม่ว่าสถานการณ์ที่เราเผชิญจะดีหรือไม่สบายก็ตาม ผิดปกติพอ แต่ความหนาวเย็น ความร้อน ความเศร้า ความสุข ยาทำให้เกิดตาม G. Selye การเปลี่ยนแปลงทางชีวเคมีแบบเดียวกันในร่างกาย เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนของเรามีความคล้ายคลึงกัน เช่น ตู้เย็น เครื่องทำความร้อน หลอดไฟ กระดิ่ง เปลี่ยนสภาพแวดล้อมทางกายภาพในรูปแบบต่างๆ (เย็น ความร้อน แสง เสียง) แต่งานของพวกเขาเกิดจากปัจจัยเดียวคือไฟฟ้า ในทำนองเดียวกัน ผลกระทบจากความเครียดจากอิทธิพลภายนอกไม่ได้ขึ้นอยู่กับประเภทของการตอบสนองแบบปรับตัวเฉพาะ สาระสำคัญของคำตอบเหล่านี้เหมือนกัน

G. Selye เห็นสามขั้นตอนในการเปลี่ยนแปลงของการตอบสนองต่อความเครียด:

1) ปฏิกิริยาวิตกกังวลที่แสดงออกในการระดมการป้องกันและทรัพยากรของร่างกายอย่างเร่งด่วน

2) ระยะของความต้านทานซึ่งช่วยให้ร่างกายสามารถรับมือกับผลกระทบที่ก่อให้เกิดความเครียดได้สำเร็จ

3) ระยะของความอ่อนล้า หากการต่อสู้ยาวนานเกินไปและรุนแรงเกินไปจะทำให้ความสามารถในการปรับตัวของสิ่งมีชีวิตลดลงและความสามารถในการต้านทานโรคต่างๆ

จนถึงขณะนี้มีการศึกษาลักษณะทางสรีรวิทยาและชีวเคมีของความเครียดค่อนข้างดี แผนผัง "ด้านผิด" ทางสรีรวิทยาของการตอบสนองต่อความเครียดมีลักษณะเช่นนี้ ภายใต้อิทธิพลของปัจจัยความเครียดบางอย่าง (ความขัดแย้ง เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด ฯลฯ) จุดเน้นของการกระตุ้นอย่างต่อเนื่องจะเกิดขึ้นในเปลือกสมองของมนุษย์ - ที่เรียกว่า "เด่น" การปรากฏตัวของมันทำให้เกิดปฏิกิริยาลูกโซ่: หนึ่งในโครงสร้างที่สำคัญที่สุดของ diencephalon คือ hypothalamus ก็ตื่นเต้นเช่นกันซึ่งจะกระตุ้นต่อมไร้ท่อชั้นนำซึ่งเป็นต่อมใต้สมองซึ่งเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับมัน หลังปล่อยส่วนหนึ่งของฮอร์โมนพิเศษเข้าสู่กระแสเลือดภายใต้อิทธิพลที่ต่อมหมวกไตหลั่งอะดรีนาลีนและสารออกฤทธิ์ทางสรีรวิทยาอื่น ๆ (ฮอร์โมนความเครียด) ซึ่งในท้ายที่สุดให้ภาพที่รู้จักกันดีของสภาวะเครียด: การเต้นของหัวใจเพิ่มขึ้นการหายใจ เร่งความดันโลหิตเพิ่มขึ้น ฯลฯ .

การเปลี่ยนแปลงทางชีวเคมีภายใต้ความเครียดเป็นปฏิกิริยาป้องกันของร่างกายต่อภัยคุกคามภายนอกที่เกิดขึ้นในกระบวนการวิวัฒนาการที่ยาวนาน ฮอร์โมนที่ไม่ได้ใช้ไหลเวียนอยู่ในเลือดของเรา ซึ่งกระตุ้นร่างกายและไม่ให้ระบบประสาทสงบลง หากพวกเขาใช้กิจกรรมทางกายโดยทันที ความเครียดจะไม่ส่งผลกระทบร้ายแรง แต่มีโอกาสน้อยสำหรับคนที่เป็นผู้นำวิถีชีวิตสมัยใหม่ ดังนั้น ร่างกายของเขาจึงตกหลุมพรางความเครียด: การปล่อยฮอร์โมนความเครียดอย่างฉุกเฉินเข้าสู่กระแสเลือดจะทำให้อุปทานในต่อมหมวกไตหมดไป ซึ่งจะเริ่มฟื้นฟูอย่างเข้มข้นในทันที ดังนั้นถึงแม้จะมีความเร้าอารมณ์ทางอารมณ์ที่ค่อนข้างอ่อนแอ แต่ร่างกายก็ตอบสนองด้วยการหลั่งฮอร์โมนที่เพิ่มขึ้น นั่นคือลักษณะทางชีวเคมีของความเครียด ซึ่ง "อยู่เบื้องหลัง" ของพฤติกรรมของมนุษย์ที่กระวนกระวายและไม่เพียงพอ

ภาวะเครียดไม่เป็นอันตรายในตัวเอง แต่เนื่องจากสามารถกระตุ้นความผิดปกติทางอินทรีย์ทั้งมวลในรูปแบบของโรคหลอดเลือดหัวใจ ภูมิแพ้ ภูมิคุ้มกัน และโรคอื่นๆ ไม่ต้องพูดถึงความจริงที่ว่าความสามารถในการทำงานของบุคคล กิจกรรมที่สำคัญและสร้างสรรค์ของเขากำลังลดลงอย่างรวดเร็ว อาการเซื่องซึมที่ดูเหมือนไร้สาเหตุ เฉื่อยชา นอนไม่หลับหรือนอนไม่หลับ หงุดหงิดง่าย ความไม่พอใจกับคนทั้งโลกเป็นอาการทั่วไปของความเครียด คำถามเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ: เป็นไปได้ไหมที่จะทำอะไรบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ทั้งหมด? สามารถหลีกเลี่ยงความเครียดได้หรือไม่?

คำตอบสำหรับคำถามสุดท้ายต้องเป็นเชิงลบอย่างไม่มีเงื่อนไข ความเครียดเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เพราะธรรมชาติของมันสะท้อน เป็นปฏิกิริยาอัตโนมัติของร่างกายต่อสถานการณ์ที่ยากลำบากหรือไม่เอื้ออำนวย ปฏิกิริยาดังกล่าวเป็นกลไกของการปกป้องทางชีวภาพตามธรรมชาติของบุคคล ซึ่งเป็นวิธีธรรมชาติอย่างหมดจดในการปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป การทำลายล้างหมายถึงการดับชีวิตในบุคคลเพื่อให้เขาไม่รู้สึกตัวต่อสิ่งเร้าภายนอก

ในฐานะผู้ก่อตั้งหลักคำสอนเรื่องความเครียด G. Selye เน้นย้ำ ความเครียดเป็นองค์ประกอบที่ขาดไม่ได้ของชีวิต มันสามารถไม่เพียง แต่ลดลง แต่ยังเพิ่มความต้านทานของร่างกายต่อปัจจัยลบ เพื่อแยกหน้าที่ของความเครียดในขั้วเหล่านี้ออก Selye เสนอให้แยกความแตกต่างระหว่าง "ความเครียด" ด้วยตัวเอง ซึ่งเป็นกลไกที่จำเป็นสำหรับร่างกายในการเอาชนะอิทธิพลภายนอกที่ไม่พึงประสงค์ และ "ความทุกข์" เนื่องจากเป็นสภาวะที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพอย่างแน่นอน (คำว่า "ทุกข์" อาจแปลว่า "หมดแรง", "ทุกข์")

ดังนั้น ความเครียดจึงเป็นความตึงเครียดที่กระตุ้นและกระตุ้นร่างกายให้ต่อสู้กับที่มาของอารมณ์ด้านลบ ความทุกข์คือความเครียดที่มากเกินไปซึ่งลดความสามารถของร่างกายในการตอบสนองต่อความต้องการของสภาพแวดล้อมภายนอกอย่างเพียงพอ

ในเวลาเดียวกัน มันจะเป็นความผิดพลาดที่จะเชื่อมโยงความทุกข์กับการแสดงอารมณ์เชิงลบของบุคคลอย่างชัดแจ้ง และประกาศอารมณ์เชิงบวกทั้งหมดเพื่อป้องกันอารมณ์นั้น มันยังเกิดขึ้นอีกต่างหาก การสั่นคลอนทางอารมณ์ของบุคคลใด ๆ ทำให้เกิดความเครียด (แหล่งที่มาของความเครียด) ความต้านทานของร่างกายต่ออิทธิพลภายนอกที่ไม่พึงประสงค์เพิ่มขึ้นเนื่องจากความเครียดที่เกิดขึ้น! กลไกของความเครียดได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ร่างกายมีภูมิต้านทาน ความทุกข์เกิดขึ้นเมื่อกลไกเหล่านี้ไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอ หรือเมื่อพวกเขา “ใช้ทรัพยากรจนหมด” ด้วยผลกระทบที่เครียดและยาวนานต่อบุคคลหนึ่งๆ

ดังนั้น แท้จริงแล้ว สถานะของความทุกข์นั้นสอดคล้องกับระยะที่สามของการตอบสนองต่อความเครียดที่ระบุโดย G. Selye อยู่กับเธอที่เราต้องต่อสู้หรือพยายามป้องกันไม่ให้ความเครียดกลายเป็นความทุกข์ ความเครียดนั้นเป็นปฏิกิริยาปกติอย่างสมบูรณ์

§ 2. สาเหตุและแหล่งที่มาของความเครียด

รายการสาเหตุของความเครียดไม่มีที่สิ้นสุด ความขัดแย้งระหว่างประเทศ ความไม่แน่นอนของสถานการณ์ทางการเมืองในประเทศ และวิกฤตเศรษฐกิจและสังคมสามารถทำหน้าที่เป็นตัวกดดัน

ปัจจัยองค์กร

ส่วนสำคัญของปัจจัยกระตุ้นความเครียดนั้นเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติหน้าที่อย่างมืออาชีพของเรา ผู้เขียนคู่มือยอดนิยมเกี่ยวกับพื้นฐานของการจัดการระบุปัจจัยองค์กรที่อาจทำให้เกิดความเครียด:

เกินพิกัดหรือภาระงานน้อยเกินไป

ความขัดแย้งของบทบาท (เกิดขึ้นหากพนักงานมีข้อกำหนดที่ขัดแย้งกัน);

ความไม่แน่นอนของบทบาท (พนักงานไม่แน่ใจว่าเขาคาดหวังอะไร)

งานที่ไม่น่าสนใจ (การสำรวจคนงานชาย 2,000 คนใน 23 อาชีพ พบว่า ผู้ที่มีงานที่น่าสนใจมากกว่าแสดงความวิตกกังวลน้อยลงและมีแนวโน้มว่าจะเจ็บป่วยทางร่างกายน้อยกว่างานที่ไม่น่าสนใจสำหรับตน)

สภาพร่างกายไม่ดี (เสียง, เย็น, ฯลฯ );

ความสมดุลที่ผิดระหว่างอำนาจหน้าที่และความรับผิดชอบ

ช่องทางการสื่อสารที่ไม่ดีในองค์กร เป็นต้น

ปัจจัยองค์กรและส่วนบุคคล

ปัจจัยความเครียดอีกกลุ่มหนึ่งอาจเรียกได้ว่าเป็นองค์กรและส่วนบุคคล เนื่องจากเป็นการแสดงทัศนคติที่วิตกกังวลของบุคคลต่อกิจกรรมทางวิชาชีพของตน นักจิตวิทยาชาวเยอรมัน W. Siegert และ L. Lang ระบุ "ความกลัว" ทั่วไปของคนงาน:

กลัวทำงานไม่ได้

กลัวที่จะทำผิดพลาด

กลัวถูกคนอื่นมองข้าม

กลัวตกงาน

กลัวสูญเสียความเป็นตัวของตัวเอง

ปัจจัยองค์กรและการผลิต

บรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจที่ไม่เอื้ออำนวยในทีม ความขัดแย้งที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข การขาดการสนับสนุนทางสังคม ฯลฯ ก็สร้างความเครียดได้เช่นกัน

สำหรับ "ช่อดอกไม้" ที่ก่อให้เกิดความเครียดในลักษณะขององค์กรและการผลิต เราสามารถเพิ่มปัญหาในชีวิตส่วนตัวของบุคคลได้ ซึ่งให้เหตุผลหลายประการสำหรับอารมณ์ที่ไม่เอื้ออำนวย ปัญหาในครอบครัว ปัญหาสุขภาพ "วิกฤตวัยกลางคน" และสารระคายเคืองอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกันมักเกิดขึ้นจากบุคคลและทำให้เกิดความเสียหายอย่างมากต่อความอดทนต่อความเครียด

ดังนั้นสาเหตุของความเครียดจึงไม่ใช่ความลับพิเศษ ปัญหาคือจะป้องกันความเครียดได้อย่างไรโดยทำตามสาเหตุที่ทำให้เกิด กฎพื้นฐานในที่นี้แนะนำตัวเอง: เราต้องแยกแยะเหตุการณ์เครียดที่เราสามารถมีอิทธิพลได้อย่างชัดเจนจากเหตุการณ์ที่ไม่ชัดเจนในอำนาจของเรา

เป็นที่ชัดเจนว่าสถานการณ์วิกฤตในประเทศหรือในโลก วัยเกษียณที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ฯลฯ เป็นปัจเจกบุคคล ถ้าเขาสามารถโน้มน้าวใจได้ ก็ไม่มีความสำคัญมาก ดังนั้นควรปล่อยเหตุการณ์ดังกล่าวไว้ตามลำพังและมุ่งเน้นไปที่ความเครียดที่เราสามารถเปลี่ยนแปลงได้จริงๆ

§ 3 การป้องกันความเครียดในการสื่อสารทางธุรกิจ

เราได้รับส่วนสำคัญของความเครียดอันเป็นผลมาจากความขัดแย้งที่เกิดจากสถานการณ์การผลิตต่างๆ ในเวลาเดียวกันไม่ว่าในกรณีใด "แนวตั้ง" ของความสัมพันธ์ทางธุรกิจได้รับผลกระทบ: หัวหน้า - ผู้ใต้บังคับบัญชา ท้ายที่สุดแม้ว่าพนักงานทั่วไปจะขัดแย้งกัน แต่ผู้จัดการก็ไม่สามารถเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับการแก้ไขข้อขัดแย้งได้ ดังนั้นคำแนะนำสำหรับการป้องกันความเครียดที่กำหนดโดยจิตวิทยาการจัดการจึงถูกนำมาใช้ในสอง "แนวหน้า": ผู้จัดการซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการลดระดับความเครียดของพนักงานและผู้ใต้บังคับบัญชาที่ได้รับเชิญให้ป้องกันตนเองจากความเครียด และไม่ทำหน้าที่เป็นผู้ให้ความเครียดแก่ผู้อื่น เพื่อลดระดับความเครียดในทีมโดยไม่ลดประสิทธิภาพการทำงาน ผู้นำควรปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้

คู่มือต่อต้านความเครียด:

ให้นึกถึงความถูกต้องของการประเมินความสามารถและความโน้มเอียงของพนักงานบ่อยๆ การปฏิบัติตามคุณสมบัติของปริมาณและความซับซ้อนของงานที่ได้รับมอบหมายเป็นเงื่อนไขสำคัญในการป้องกันความเครียดของผู้ใต้บังคับบัญชา

อย่าหงุดหงิดถ้าพนักงานปฏิเสธงานควรปรึกษากับเขาถึงความถูกต้องของการปฏิเสธ

ใช้รูปแบบความเป็นผู้นำที่เหมาะสมกับสถานการณ์การทำงานเฉพาะและลักษณะขององค์ประกอบของพนักงาน

ในกรณีที่พนักงานล้มเหลว อันดับแรก ให้ประเมินสถานการณ์ที่บุคคลนั้นกระทำการ ไม่ใช่คุณสมบัติส่วนตัวของเขา

อย่ายกเว้นการประนีประนอม, สัมปทาน, คำขอโทษจากคลังแสงของวิธีการสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชา

คิดเป็นระยะเพื่อคลายความเครียดที่สะสมโดยผู้ใต้บังคับบัญชา

คำนึงถึงปัญหาของพนักงานที่เหลือ ความเป็นไปได้ของการปล่อยอารมณ์ ความบันเทิง ฯลฯ

การดำเนินการโดยผู้จัดการตามคำแนะนำง่ายๆ เหล่านี้ในหลักการอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อระดับความเครียดในทีม ในเวลาเดียวกันเพื่อจุดประสงค์เดียวกันมีการเสนอขั้นตอนต่อผู้บังคับบัญชาให้ดำเนินการโดยผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้ที่ทุกข์ทรมานจากความเครียดในที่ทำงานมักจะเสนอวิธีการบางอย่างเช่นรายการวิธีการลดความเครียด

ยื่นต่อต้านความเครียด

หากคุณไม่พอใจกับเงื่อนไขและเนื้อหาของงาน ค่าจ้าง โอกาสในการเลื่อนตำแหน่ง และปัจจัยอื่นๆ ขององค์กร ให้พยายามวิเคราะห์อย่างรอบคอบว่าองค์กรของคุณมีความเป็นไปได้ในการปรับปรุงพารามิเตอร์เหล่านี้จริง ๆ หรือไม่ (กล่าวคือ ก่อนอื่นให้ค้นหาว่ามีบางสิ่งที่จะ ต่อสู้เพื่อ).

อภิปรายปัญหาของคุณกับเพื่อนร่วมงานกับผู้บริหาร ระวังอย่ากล่าวหาหรือบ่น - คุณแค่ต้องการแก้ปัญหาการทำงานที่อาจไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับคุณเท่านั้น

อย่าลังเลที่จะเรียกร้องความชัดเจนและความมั่นใจอย่างสมบูรณ์จากผู้บริหารและเพื่อนร่วมงานในสาระสำคัญของงานที่ได้รับมอบหมายให้คุณ

เมื่อคุณทำงานหนัก ให้มองหาโอกาสในการหยุดพักและพักผ่อน ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าการพักผ่อนวันละ 10-15 นาทีสองช่วงก็เพียงพอแล้วที่จะรักษาประสิทธิภาพในระดับสูงไว้ได้

อย่าลืมปลดปล่อยอารมณ์ด้านลบออกไป แต่ในทางที่สังคมยอมรับได้ ได้รับการอนุมัติจากสังคมในการจัดการอารมณ์ของคุณ

พยายามอย่าผสมความสัมพันธ์ส่วนตัวและทางธุรกิจ ฯลฯ.

คำแนะนำที่ระบุไว้ข้างต้นสำหรับการป้องกันความเครียดในคณะทำงานที่ไม่สมัครใจมีลักษณะทั่วไปอย่างเป็นธรรม สถานการณ์ที่ตึงเครียดเฉพาะเจาะจงนั้นมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเสมอ เนื่องจากอย่างน้อยที่สุดจะถูกกำหนดโดยบุคลิกลักษณะของบุคคลที่มีความเครียด (อารมณ์ ลักษณะนิสัย ลักษณะพฤติกรรม ฯลฯ) นอกจากนี้ ความอ่อนไหวต่อความเครียดในที่ทำงานในวงกว้างนั้นขึ้นอยู่กับภูมิหลังชีวิตโดยทั่วไป นั่นคือ ความสำเร็จที่เราสามารถออกจากสถานการณ์ตึงเครียดที่เกิดจากสังคม ครอบครัว อายุ และปัจจัยอื่นๆ ได้ อันที่จริง ความเครียดจากอาชีพเป็นเพียงหนึ่งในความเครียดหลายประเภทที่เอาชนะเราได้ มีลักษณะเฉพาะของตัวเองอย่างแน่นอน แต่ลักษณะทางสรีรวิทยาของความเครียดก็เหมือนกัน ดังนั้นคนที่แข็งกระด้างในการเอาชนะอุปสรรคและปัญหาชีวิตต่าง ๆ จะต้องรับมือกับสถานการณ์ที่ตึงเครียดอย่างมืออาชีพได้สำเร็จมากกว่าคนอื่นอย่างชัดเจน ดังนั้นหนึ่งในกุญแจสู่ความสำเร็จในการเอาชนะความเครียดจากการทำงานจึงอยู่ในกลยุทธ์ชีวิตโดยรวมของแต่ละบุคคล โดยพิจารณาจากค่านิยมพื้นฐานที่เลือกและคำนึงถึงลักษณะของบุคลิกภาพของเขาด้วย

§ 4. กลยุทธ์ส่วนบุคคลและกลวิธีของพฤติกรรมต่อต้านความเครียด

ความเครียดคือ "รสชาติและรสชาติของชีวิต" และ "การปราศจากความเครียดอย่างสมบูรณ์หมายถึงความตาย" กว่าเจ็ดสิบปีของการศึกษาปรากฏการณ์ของความเครียดได้รบกวนผู้เชี่ยวชาญในความจริงของสถานที่เหล่านี้ เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่าความสามารถของเราในการรับมือกับความเครียดอย่างเพียงพอและกำจัดมันออกไปโดยที่ร่างกายได้รับความเสียหายน้อยที่สุดนั้น ท้ายที่สุดแล้วถูกกำหนดโดยทัศนคติทั่วไปของเราที่มีต่อชีวิต ซึ่งในปรัชญาและวรรณกรรมที่โรแมนติกเรียกว่า เจตจำนงที่จะมีชีวิตอยู่

องค์ประกอบทางสังคมของความเครียด

ท้ายที่สุดแล้ว ความเครียดเป็นปฏิกิริยาทางจิตของบุคคลในทุกกรณี ไม่ใช่แค่สิ่งมีชีวิตอย่างที่คิดไว้ก่อนหน้านี้ องค์ประกอบทางสังคมของพฤติกรรมมนุษย์มีบทบาทสำคัญในการพัฒนาความเครียด

สามองค์ประกอบหลักมักจะแตกต่างในโครงสร้างของการตอบสนองความเครียด:

การประเมินเหตุการณ์ตึงเครียด

การเปลี่ยนแปลงทางสรีรวิทยาและชีวเคมีในร่างกาย

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของมนุษย์

เป็นที่ชัดเจนว่าองค์ประกอบแรกของกลุ่มสามกลุ่มนี้เป็นสังคมดั้งเดิม การประเมินเหตุการณ์ที่ตึงเครียดนั้นเป็นเรื่องส่วนตัวเสมอ โดยได้รับอิทธิพลจากความรู้อย่างลึกซึ้งของเราเกี่ยวกับ "ธรรมชาติของสิ่งต่างๆ" และประสบการณ์ส่วนตัว (เชิงบวกหรือเชิงลบ) และทัศนคติทางสังคมและวัฒนธรรมทั่วไป และแม้แต่สภาวะทางอารมณ์ของเราในช่วงเวลาที่เกิดเหตุการณ์ ความกลัวที่ผิดพลาด การตีความปรากฏการณ์ใด ๆ ที่ผิดพลาดซึ่งคุกคามความเป็นอยู่ที่ดีของเราทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางสรีรวิทยาและชีวเคมีที่แท้จริงในร่างกาย

ความเชื่อมโยงที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นกับปัจจัยทางสังคมมีให้เห็นในองค์ประกอบที่สามของการตอบสนองต่อความเครียด - พฤติกรรม แม้แต่บุคคลที่ถูกกระตุ้นโดยการเปลี่ยนแปลงทางสรีรวิทยาก็ไม่สามารถเพิกเฉยต่อบรรทัดฐานทางสังคม ทัศนคติ และข้อห้ามที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป บทบาทพื้นฐานเล่นที่นี่โดยความเชื่อส่วนบุคคลของแต่ละบุคคล โลกทัศน์ นิสัย และความสามารถในการควบคุมอารมณ์ของเขา

ดังนั้น การตอบสนองต่อความเครียดจึงเป็นปรากฏการณ์ทางสังคมเป็นส่วนใหญ่ ซึ่งหมายความว่าเป็นไปได้ที่จะต้านทานความเครียดโดยมีอิทธิพลต่อองค์ประกอบทางสังคมของปฏิกิริยาความเครียดอย่างแรกเลย ซึ่งตามทฤษฎีแล้ว ควรจะจัดการได้ดีกว่าสรีรวิทยาของเรา หรืออย่างน้อยควรมีอันตรายน้อยกว่าการรบกวนการทำงานของร่างกายของเราด้วยความช่วยเหลือของยากล่อมประสาทชนิดต่างๆ ยากล่อมประสาทและยาอื่น ๆ

ความพยายามของเราในการเพิ่มความต้านทานความเครียดควรมุ่งไปที่อะไรกันแน่? คำตอบที่น่าสนใจสำหรับคำถามนี้มาจากแนวคิด "กิจกรรมการค้นหา" ซึ่งพัฒนาโดยนักวิทยาศาสตร์ชาวรัสเซีย บี.ซี. Rotenberg และ V.V. อาร์ชาฟสกี

อารมณ์เชิงลบไม่ได้เป็นอันตรายต่อสุขภาพอย่างไม่มีเงื่อนไขเสมอไป การดำรงอยู่อย่างสงบสุขไม่ได้รับประกันความผาสุกทางกาย นั่นคือสัญญาณของอารมณ์ - บวกหรือลบ - ไม่ใช่ปัจจัยชี้ขาดที่กำหนดผลกระทบด้านลบของความเครียด ควรมีอีกหนึ่งลิงค์เพิ่มเติมในการพัฒนาสถานการณ์ที่ตึงเครียดซึ่งรับผิดชอบ

ผลลัพธ์อย่างใดอย่างหนึ่ง ตาม พ.ศ. Rotenberg และ V.V. Arshavsky ลิงก์ดังกล่าวเป็นประเภทของพฤติกรรมของสิ่งมีชีวิตซึ่งโดดเด่นด้วยการมีหรือไม่มี "กิจกรรมการค้นหา" อยู่ในนั้น

ในระหว่างการทดลองกับสัตว์หลายครั้ง ปรากฏว่ากระบวนการทางพยาธิวิทยาในร่างกายของพวกมันสามารถช้าลงได้ แม้ว่าจะประสบกับอารมณ์ด้านลบอย่างรุนแรงก็ตาม แต่สิ่งนี้จะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อสัตว์แสดงปฏิกิริยาที่เรียกว่า "การป้องกันเชิงรุก" แต่มันก็เกิดขึ้นอย่างเฉยเมย - พฤติกรรมการป้องกัน และอาจเป็นเพราะปัจจัยหลักที่นำไปสู่ความผิดปกติทางจิตในที่สุดหลังจากเกิดปฏิกิริยาเครียด

อะไรให้ผลในการป้องกันพฤติกรรมการป้องกันเชิงรุกต่อสุขภาพ? ปีก่อนคริสตกาล Rotenberg และ V.V. Arshavsky เชื่อว่าเครื่องมือป้องกันดังกล่าวเป็นกิจกรรมการค้นหาที่มุ่งเปลี่ยนสถานการณ์ที่ไม่เอื้ออำนวยหรือคงไว้ซึ่งสถานการณ์ที่เอื้ออำนวย แม้จะมีการกระทำจากปัจจัยหรือสถานการณ์ที่คุกคาม กิจกรรมดังกล่าวเรียกว่าการค้นหาเพราะความแน่นอนของผลลัพธ์สุดท้ายมักจะขาดหายไป หัวข้อไม่สามารถแน่ใจได้ว่าเขาจะพบเส้นทางสู่ความสำเร็จ

ผู้เขียนแนวคิดนี้กล่าวว่า กิจกรรมการค้นหาเป็นปัจจัยทั่วไปที่ไม่เฉพาะเจาะจงที่กำหนดความต้านทานของร่างกายต่อความเครียดและผลกระทบที่เป็นอันตรายในรูปแบบต่างๆ ของพฤติกรรม

ขอให้เราระลึกถึงสามขั้นตอนของการตอบสนองต่อความเครียดที่ระบุโดย G. Selye ระยะของการต่อต้านกลายเป็นระยะของความอ่อนล้า (ความเครียดถูกแทนที่ด้วยความทุกข์) อย่างแม่นยำเมื่อการค้นหาทางออกทำให้วิธีการเลิกค้นหา ตอนนี้เป็นที่ชัดเจนว่าเหตุใดในสภาวะที่รุนแรง (สงคราม การปิดกั้น) ความเจ็บป่วยทางจิตจึงลดลง การต่อสู้เพื่อชีวิตในแต่ละวัน ชัยชนะเหนือศัตรูคือการแสดงกิจกรรมการค้นหาอย่างไม่ต้องสงสัย

ในขณะเดียวกัน ร่างกายก็ระดมทรัพยากรทั้งหมดอย่างทรงพลังจนโรค "สงบ" ธรรมดาไม่สามารถทำได้ เมื่อผู้คนที่รอดชีวิตจากสงครามกลับเข้าสู่สถานการณ์ชีวิตที่ไม่ต้องเครียดมาก กิจกรรมการค้นหาก็ลดลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ร่างกายจะ "ถอนกำลัง" และอาการป่วยทางจิตปกติจะกลับมา

กลไกเดียวกันของกิจกรรมการค้นหาที่ลดลง เห็นได้ชัดว่าเป็นสาเหตุของ "โรคแห่งความสำเร็จ" ในขณะที่คนๆ หนึ่งพยายามสุดกำลังเพื่อเป้าหมายที่ต้องการ เขาได้รับการระดมพลังอย่างมากและได้รับการปกป้องจากความทุกข์ยาก แต่ทันทีที่บรรลุเป้าหมายและมีสิ่งล่อใจที่จะเพลิดเพลินไปกับผลของชัยชนะอย่างไม่ระมัดระวัง ระดับของกิจกรรมการค้นหาก็ลดลงอย่างรวดเร็ว และด้วยเหตุนี้ อันตรายของโรคภัยไข้เจ็บต่างๆ จึงเพิ่มขึ้น

ดังนั้น กิจกรรมการค้นหามีผลกระตุ้นที่ชัดเจนต่อร่างกายและเพิ่มความต้านทานต่อความเครียด การขาดกิจกรรมดังกล่าวทำให้เกิดความโน้มเอียงที่จะทุกข์และผลด้านลบทั้งหมด ความจำเป็นในการค้นหากิจกรรม (นั่นคือ ในกระบวนการของการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง การได้รับข้อมูลใหม่ ความรู้สึกที่ยังไม่ได้สำรวจ ฯลฯ) มีอยู่ในตัวมนุษย์ (และไม่ใช่เฉพาะในมนุษย์เท่านั้น) โดยธรรมชาติ มันมีรากฐานทางชีววิทยาและความหมายเชิงวิวัฒนาการที่แสดงออกอย่างชัดเจน แน่นอน ในแง่ของการพัฒนา พฤติกรรมการค้นหาของบุคคลที่เป็นส่วนประกอบเป็นประโยชน์ต่อประชากรทุกคน พฤติกรรมยังขึ้นอยู่กับการคัดเลือกโดยธรรมชาติ และแน่นอนว่าเป็นผู้ที่ "เชื่อมโยง" พฤติกรรมการป้องกันเชิงรุกและการต่อต้านความเครียดในกระบวนการวิวัฒนาการ เมื่อได้รับการกระตุ้นอันทรงพลังเพื่อการพัฒนาตนเองของแต่ละบุคคล ธรรมชาติจึงดูแลความก้าวหน้าของประชากรโดยรวม

สิ่งที่เหลืออยู่สำหรับเราคือการ "สอดคล้องกับธรรมชาติ" นั่นคือไม่ต้องกลบความจำเป็นในการค้นหาตัวเอง แต่ในทางกลับกัน ปลูกฝัง สนับสนุน และสนับสนุนในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้

ดังนั้นพื้นฐานของกลยุทธ์ชีวิตที่ทนต่อความเครียดคือกิจกรรมการค้นหาซึ่งแน่นอนว่าเป็นที่ประจักษ์ในการยอมรับของสังคม

แบบฟอร์มง่อย นี่เป็นวิธีเดียวที่จะทนต่อความเครียดในชีวิตได้อย่างเพียงพอ

ไม่จำเป็นต้องยอมแพ้ก่อนความยากลำบากใด ๆ ไม่ว่ามันจะดูผ่านไม่ได้สักเพียงใด ลืมเกี่ยวกับสถานการณ์ที่สิ้นหวัง มองหาทางออกจากสถานการณ์ใด ๆ แม้ว่าจะไม่มีอยู่ในหลักการก็ตาม การหาทางออกจากสถานการณ์ที่สิ้นหวังจะเป็นประโยชน์ในทุกกรณี อย่างน้อยก็จะทำให้ความคาดหวังของข้อไขข้อข้องใจไม่ยากนัก

แต่สถานการณ์ที่สิ้นหวังอย่างสิ้นเชิงนั้นไม่ธรรมดาในชีวิตของเรา เรายังคงสามารถรับมือกับพวกเขาส่วนใหญ่ได้ อย่าให้ตามที่เราต้องการ แต่โดยทั่วไปยอมรับได้ และกิจกรรมการค้นหาที่นี่เป็นสิ่งที่ดีเพราะในกรณีส่วนใหญ่จะให้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ โดยไม่คำนึงว่าเป้าหมายสูงสุดของความพยายามของเราจะบรรลุผลสำเร็จหรือไม่ การดิ้นรนไปสู่เป้าหมาย (อย่างแม่นยำยิ่งขึ้นการค้นหาวิธีการเพื่อให้บรรลุมัน) กลับกลายเป็นว่าเป็นประโยชน์

ดังนั้น กิจกรรมการค้นหาในทุกสถานการณ์ควรกลายเป็นแกนหลักของกลยุทธ์ชีวิตที่ทนต่อความเครียดของเรา นี่เป็นวิธีหลักในการปรับตัวให้เข้ากับโลกสมัยใหม่ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและในขณะเดียวกันก็เป็นวิธีการหลักในการพัฒนาตนเอง (และระหว่างทาง - สภาพแวดล้อมทางสังคมของเรา)

มันเกิดขึ้นที่ชีวิตไม่ได้เป็นไปตามที่เราต้องการ (และสิ่งนี้เกิดขึ้นตลอดเวลา) หากเราล้มเหลวในการปฏิบัติตามรูปแบบที่ยอมรับกันโดยทั่วไปของบุคคลที่ประสบความสำเร็จและเจริญรุ่งเรืองความขุ่นเคืองบางอย่างก็เริ่มสะสมโดยไม่ได้ตั้งใจเรียกร้องจากภายนอก โลกและตัวเราเติบโต ในสถานการณ์เช่นนี้ จะเป็นประโยชน์ในการวิเคราะห์อย่างรอบคอบว่าความเชื่อเริ่มต้นของเรานั้นมีเหตุผลว่าควรจัดโลกสังคมโดยรอบอย่างไร

ความคลาดเคลื่อนระหว่างสิ่งที่ควรจะเป็น (สิ่งที่ควรจะเป็น) กับสิ่งที่เป็น (สิ่งที่เป็น) เป็นลักษณะเฉพาะไม่เพียงแต่ของความเป็นจริงที่อยู่รอบตัวเราเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตัวเราด้วย ที่นี่

ยังทำให้เกิดปฏิกิริยาความเครียดที่น่าประทับใจอีกด้วย มันมีสองขั้ว: ภาพลักษณ์ตนเองที่สูงเกินจริงและในทางกลับกันคือความนับถือตนเองต่ำ อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องน่าสงสัย: อะไรจะเกิดขึ้นบ่อยกว่ากัน การประเมินค่าสูงไปหรือการประเมินความสามารถและความสามารถของเราเองต่ำเกินไป จากการศึกษาทางจิตวิทยาจำนวนมากในหัวข้อนี้พบว่าพวกเราส่วนใหญ่มีความโน้มเอียงที่ไม่รู้สึกตัวเพื่อเห็นแก่ตนเอง ตามกฎแล้ว เราประเมินตนเองในแทบทุกประการไม่ใช่แบบคนทั่วไปแต่ค่อนข้างสูงกว่า แต่เราทุกคนสามารถอยู่เหนือค่าเฉลี่ยในเวลาเดียวกันได้หรือไม่? เห็นได้ชัดว่านี่เป็นภาพลวงตา ช่วยให้เรารักษาทัศนะในแง่ดีเกี่ยวกับโลกและตำแหน่งของเราเอง แต่บางครั้งก็สร้างปัญหาในรูปแบบของความเครียดจาก "ความคาดหวังสูง" หรือ "ความหวังที่พังทลาย" ใช่ และ "วิกฤตวัยกลางคน" ที่มีชื่อเสียงก็มีเหตุผลประการหนึ่งที่ทำให้เห็นคุณค่าในตนเองเพิ่มขึ้นเช่นเดียวกัน

มี "สูตรการเห็นคุณค่าในตนเอง" ที่มีชื่อเสียงโดย W. James ซึ่งตามมาว่าระดับความนับถือตนเองขึ้นอยู่กับอัตราส่วนของระดับความสำเร็จ (ตัวเศษ) และการอ้างสิทธิ์ (ตัวส่วน) หากผลของ "การแบ่ง" ดังกล่าวไม่สูง การพิจารณาลดระดับการเรียกร้องของคุณอาจเป็นประโยชน์

อย่างไรก็ตาม ไม่ควรประมาทการเรียกร้องของคุณมากเกินไป นี้สามารถนำไปสู่ความเครียดเดียวกัน แต่ด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน - เนื่องจากความนับถือตนเองต่ำ ความรู้สึกไม่มีความสุข ความโชคร้าย ความขุ่นเคืองต่อชะตากรรมของคนร้ายและสถานการณ์ที่ไม่เอื้ออำนวยนั้นทำให้เครียดไม่น้อยไปกว่าการกล่าวอ้าง ดังนั้น การดูแลเพิ่มความนับถือตนเองจึงเป็นวิธีหนึ่งในการป้องกันความเครียด

ร่างกาย - ดูแลสุขภาพของคุณ, อาหาร, รูปลักษณ์, ฯลฯ ;

อารมณ์ - มองหาสถานการณ์ที่สบายทางอารมณ์สำหรับตัวคุณเองทำให้แน่ใจว่าตัวเองประสบความสำเร็จอย่างเป็นรูปธรรมอย่างน้อยเล็กน้อยในกิจกรรมบางอย่างสร้างวันหยุดเล็ก ๆ ให้กับตัวเองและคนอื่น ฯลฯ ;

มีเหตุผล - ยอมรับและรักตัวเองในแบบที่คุณเป็น! เป็นการรู้สึกถึงคุณค่าและเอกลักษณ์ของชีวิตคุณเอง ท้ายที่สุด การรู้ข้อบกพร่องของลูกหรือพ่อแม่ไม่ได้ทำให้เรารักพวกเขาไม่ได้ ทำไมคุณไม่สามารถเข้าหาตัวเองด้วยปทัฏฐานเดียวกันได้?

ทั้งหมดนี้เรียบง่ายและชัดเจนจนใครๆ ก็สงสัยว่าทำไมเราถึงมีความเครียดมากมายที่เกี่ยวข้องกับการเห็นคุณค่าในตนเองต่ำ อย่างไรก็ตาม คำตอบนั้นชัดเจนไม่น้อย: ความเฉื่อย ความเกียจคร้าน ความเชื่อที่ว่าผลลัพธ์ที่ร้ายแรงนั้นสามารถเกิดขึ้นได้ด้วยวิธีง่ายๆ ก็คือการตำหนิ แต่ตัวอย่างมากมายของคนที่ "สร้าง" ตามที่ชาวอเมริกันพูดว่า "ตัวเอง" (มนุษย์ที่สร้างตัวเอง) ระบุว่าเป็นไปได้และจำเป็นต้องบรรลุการเปลี่ยนแปลงที่เป็นประโยชน์สำหรับเราด้วยความพากเพียรวิธีการความเพียร ท้ายที่สุด แม้แต่ความเฉื่อยในชีวิตของเราก็ยังเป็นพลังอันยิ่งใหญ่ จำกฎข้อที่หนึ่งของฟิสิกส์คลาสสิก (กฎของความเฉื่อย):

หากไม่มีแรงกระทำต่อร่างกาย มันก็จะหยุดนิ่งหรือคงสภาพการเคลื่อนที่เป็นเส้นตรงสม่ำเสมอ ตามที่ใช้กับประเด็นที่กล่าวถึงในที่นี้ หมายความว่าหากเราไม่พยายามปรับปรุงกิจการของเรา สิ่งเหล่านี้ก็จะไม่ปรับปรุงด้วยตัวมันเองในทางใดทางหนึ่ง แต่ทันทีที่เราเริ่มทำงานกับตัวเองหรือในสภาวการณ์ แรงเฉื่อยแบบเดียวกันจะเริ่มสนับสนุนความพยายามของเรา รักษาพลังงานและความมั่นคงของพวกมัน กิจกรรมพิชิตปัญหาชีวิตที่ยากลำบาก ความยืดหยุ่น ไม่ได้มาด้วยตัวเอง เพื่อไม่ให้พยายามสร้างตัวเอง - ที่จริงแล้วเป็น "ความลับ" ทั้งหมดในการได้รับความต้านทานความเครียด

บทสรุป

เป็นไปได้ไหมที่จะอยู่โดยปราศจากความเครียด? ไม่ มันเป็นไปไม่ได้และเป็นอันตรายถึงชีวิตโดยปราศจากความเครียด เป็นการยากกว่ามากที่จะพยายามแก้ปัญหา: "ทำอย่างไรจึงจะอยู่ภายใต้ความเครียด" อย่างไรก็ตาม ความเครียดนั้นต่างกัน: ตัวสร้างความเครียดคือเพื่อนที่นำประโยชน์ดีๆ มาสู่สุขภาพของเรา กระตุ้นกิจกรรมสร้างสรรค์ ความเครียด - ซึ่งคุณสามารถละทิ้งได้อย่างง่ายดายและหลังจากผ่านไปหนึ่งหรือสองชั่วโมงก็ลืมหรือจดจำด้วยรอยยิ้มและความรู้สึกไม่พอใจ แต่มี (และบ่อยกว่าที่เราต้องการ) ตัวกระตุ้น - ศัตรูที่สร้างความเสียหายร้ายแรงต่ออวัยวะที่สำคัญที่สุด