فن طرح الأسئلة هو أداة لتطوير مهارات التفكير النقدي

بيل جيتس خبير في جذب العملاء من خلال الإحالات. من المؤكد أن اسمه يساعده في جذب العملاء - توافق ، كما يبدو: " ينصحني بيل جيتس". ربما هو اسم مستعار؟ دعونا نستمع إلى بيل.

فوائد الأسئلة المفتوحة والقيمة

... من خلال الأسئلة التي تطرحها ، فإنك تضيف قيمة إلى المشترين المحتملين والعملاء الحاليين وحتى نفسك. لكن هذا يعمل فقط إذا الاختيار الصحيحأسئلة ذكية. اسمحوا لي أن أقدم لكم نظريتي " أسئلة القيمة المضافة».

بشكل عام ، سؤال القيمة هو السؤال الذي يقدم معلومات مفيدةإما السائل (أنت) ، أو الشخص الذي تطرح السؤال عليه (عميلك أو عميلك) ، أو كليهما.

تفيد أفضل الأسئلة ذات القيمة كلا جانبي المحادثة.

أسئلة القيمة مفتوحة دائمًا وليست مغلقة. السؤال المفتوح هو السؤال الذي لا يتطلب إجابة قصيرة بنعم أو لا ، بل يتطلب إجابة طويلة.

أفترض أنك واجهت بالفعل هذا التقسيم للأسئلة ، وربما قمت بالفعل بتطبيق هذه التقنية. يبقى فقط لجعل أسئلتك المفتوحة التي تطرحها على العملاء ذات قيمة قدر الإمكان.

كيف تطرح أسئلة مفتوحة على العميل

إذا سألت عميلًا محتملًا في نهاية الاجتماع: هل تجد محادثتنا مفيدة؟هو سؤال مغلق (يمكن الإجابة بنعم أو لا). وعلى الرغم من أنه من الجيد معرفة أن الشخص لا يعتبر الاجتماع عبثًا ، ومع ذلك ، إذا لم يطور العميل الموضوع طواعية ، فلن تفهم أبدًا نوع الفائدة التي قدمها لنفسه. ربما قال ذلك للتو من باب الأدب.

من ناحية أخرى ، أستطيع أن أقول: لقد قطعنا شوطا طويلا في المفاوضات ، أليس كذلك؟ هل يمكنك إخبارنا بما تعلمته من اتصالاتنا وكان مفيدًا لك؟»

ما يحدث في هذه الحالة؟ يعبر العميل بوضوح عن تصوره لعملية التفاوض ، وهذا يساعدك على قيادته في الاتجاه الصحيح وإلى أبعد من ذلك.

كما أن مسألة قيمة وفوائد المفاوضات ، كما كانت ، تدفع العميل بنفسه لإقناع نفسه بقيمتها وفوائدها. ستزداد ثقتهم بك ، يمكنك حتى أن تطلب منهم التوصية بخدماتك للأصدقاء والمعارف.

اقرأ أيضا 4 أسوأ سيناريوهات البيع وكيفية تجنبها

أمثلة على الأسئلة المفتوحة للعميل

فيما يلي بعض الأمثلة على الأسئلة القيمة المفتوحة التي يمكن للبائع طرحها على المشتري.

ما هي أولويات عملك الرئيسية؟

ما هي أحكم القرارات التي اتخذتها بخصوص ...؟

ما رأيك في الوضع الحالي مع…؟

إذا التقينا في غضون 5 (10 ، 20) سنوات ، فما الذي تفتخر به ...؟

ما هي الفرص التي تراها أمامك؟

ما هي المشاكل التي تتوقع أن تواجهها؟

إذا بدأنا العمل على هذا معًا ، فما النتائج الرئيسية (اثنتان أو ثلاثة) التي تود رؤيتها؟

كيف تقيم نجاح تعاوننا؟

ما الذي تخاطر به إذا لم ينقلب الوضع لصالحك؟

كيف تحول أي سؤال إلى سؤال مفتوح

إذن ، ها هي خطة العمل الخاصة بك للأيام القليلة القادمة.

ابدأ في الاهتمام بالأسئلة التي تطرحها على توقعاتك وعملائك الحاليين وكل شخص تتفاعل معه. هل تطرح أسئلة مغلقة على الرغم من أن السؤال المفتوح من شأنه أن يمنحك أنت والعميل معلومات أكثر قيمة؟ إذا أمكن ، ابدأ في تغيير الأسئلة المغلقة لفتح الأسئلة.

إليك خدعة صغيرة قد تساعدك. إذا وجدت نفسك تطرح سؤالاً مغلقًا ، فيمكنك دائمًا "فتحه" في نهاية البيان.

تظهر الأسئلة التي يطرحها الشخص مستوى فهم المشكلة وقدرة السائل على وضع افتراضات. تساعد القدرة على طرح الأسئلة في حل المشكلات وتحسين التفاهم المتبادل بين الناس.
جزء مهم من التواصل هو القدرة على طرح الأسئلة.
الأسئلة هي طريقة للحصول على المعلومات وفي نفس الوقت طريقة لتبديل أفكار الشخص الذي تتحدث معه في الاتجاه الصحيح (الذي يطرح الأسئلة يتحكم في المحادثة).

من خلال طرح الأسئلة ، نبني جسرًا إلى المجهول والمجهول. وبما أن الشك وعدم اليقين هو خاصيةفي عالم اليوم سريع التغير ، يعد تطوير القدرة على طرح الأسئلة أمرًا مهمًا للغاية.

السؤال الصحيح ، الذي يسمح لك بمعرفة نوايا الشريك ، يساعد على تجنب سوء الفهم والصراعات. بعد كل شيء ، في بعض الأحيان ، إهمال فرصة طرح سؤال ، أو عدم طرحه في الوقت المناسب ، نفتح الطريق للتخمينات والتخمينات ، والبنى التأملية المختلفة ، وخلق انطباع خاطئ عن الآخرين ، وننسب إليهم صفات غير موجودة ، المزايا والعيوب ، والتي غالبا ما تؤدي إلى سوء الفهم والصراعات.

مهما كنت ، في أي مجال من مجالات الحياة ، ستحتاج إلى القدرة على طرح الأسئلة الصحيحة. في أي محادثة ، سواء كانت تجارية أو شخصية ، تساعد الأسئلة الصحيحة:

• إبداء الاهتمام بشخصية الشريك والمحاور ؛
• ضمان "التداخل" ، أي جعل نظام القيم الخاص بك مفهومًا للمحاور ، مع توضيح نظامه ؛
• احصل على المعلومات ، وعبر عن شكوكك ، وأظهر موقفك ، وأظهر ثقتك ، وكن مهتمًا بما قيل ، وأظهر تساهلًا وأظهر أنك مستعد لإجراء محادثة الوقت اللازم;
• لاعتراض المبادرة والحفاظ عليها في التواصل ؛
• نقل المحادثة إلى موضوع آخر ؛
• انتقل من حديث المحاور إلى حوار معه.

كيف تطرح الأسئلة الصحيحة
لمعرفة كيفية طرح الأسئلة بشكل صحيح ، عليك الانتباه إلى البناء الصحيح للحوار الداخلي ودراسة الأنواع الرئيسية للأسئلة في الحوار الخارجي.

حوار داخلي (الأسئلة إلى الذات) تنظم تفكيرنا وتساعدنا على صياغة الأفكار. تؤثر أهمية الأسئلة التي تبرز في أذهاننا وجودتها ودقتها واتساقها ، إلى حد كبير ، على فعالية معظم الإجراءات التي نتخذها.
من أجل تنظيم حوار داخلي ، يجب على المرء أن يفهم أن الغرض منه هو تحليل أي من المشاكل. ستساعد مجموعة الأسئلة ذات الصلة على تحليل أي مشكلة (موقف) بشكل شامل. هناك خياران للأسئلة.

الخيار الأول، هذه هي الأسئلة السبعة الكلاسيكية:

ماذا؟ أين؟ متى؟ من؟ كيف؟ لماذا ا؟ بأي وسيلة؟

تسمح لك هذه الأسئلة السبعة بتغطية حالة المشكلة بأكملها وإجراء تحليلها المنطقي اللفظي.

الخيار الثانيتحليل الموقف عبارة عن مجموعة من ستة أسئلة:

• الحقائق - ما هي الحقائق والأحداث ذات الصلة بالوضع المعني؟
• المشاعر - كيف أشعر بشكل عام تجاه هذا الموقف؟ كيف يفترض أن يشعر الآخرون؟
• الرغبات - ما الذي أريده حقًا؟ ماذا يريد الآخرون؟
• العقبات - ما الذي يمنعني؟ ما الذي يعيق الآخرين؟
• الوقت - ماذا ومتى تفعل؟
• الأدوات - ما الأدوات التي أمتلكها لحل هذه المشكلة؟ ما هي الموارد التي يمتلكها الآخرون؟

استخدم أي من الخيارين عند تنظيم حوار داخلي. عندما تظهر مشكلة ، قم بتحليل الموقف بمساعدة الأسئلة الموجهة إلى نفسك ، ووضح أفكارك ، وعندها فقط ابدأ في التصرف.

الأهمية والأهمية حوار خارجي ، يكمن في الأسئلة الصحيحة ، والتي هي أفضل بكثير من المونولوج الرتيب. بعد كل شيء ، الشخص الذي يسأل هو القائد في المحادثة. أيضًا ، بمساعدة الأسئلة ، نظهر للمحاور اهتمامنا بالمحادثة وتعميقها. بالسؤال ، نعبر للشخص عن الرغبة في التأسيس معه علاقة جيدة. لكن كل هذا يحدث عندما لا تشبه المحادثة ولا تشبه الاستجواب.

لذلك ، قبل بدء محادثة أو محادثة عمل ، قم بإعداد سلسلة من الأسئلة للمحاور ، واسألهم بمجرد الانتقال إلى الجزء التجاري من المحادثة (في محادثة عادية ، بمجرد أن تتطرق إلى الموضوع انت تحتاج). لذلك ، سوف تزود نفسك بميزة نفسية.

يمكن طرح أسئلة الحوار الخارجي في أشكال محددة ويمكن أن تكون من الأنواع التالية:

أسئلة مغلقة. الغرض من الأسئلة المغلقة هو الحصول على إجابة واضحة (موافقة أو رفض المحاور) ، "نعم" أو "لا". هذه الأسئلة جيدة فقط عندما يكون من الضروري تحديد وجود شيء ما بشكل واضح وواضح في الحاضر والماضي وأحيانًا في المستقبل ("هل تستخدم هذا؟" ، "هل استخدمت هذا؟" ، "هل ترغب في لمحاولة؟ ") ، أو الموقف من شيء ما (" هل أعجبك ذلك؟ "،" هل يناسبك؟ ") ، لفهم كيفية المضي قدمًا. الأسئلة المغلقة (وإجاباتها بنعم أو لا) تحول جهودنا في اتجاه معين.
يجب ألا تدفع شخصًا على الفور عن طريق طرح مثل هذه الأسئلة على القرار النهائي. تذكر أن الإقناع أسهل من الإقناع.
شيء آخر هو عندما تسأل سؤالاً مغلقًا عن عمد ، يصعب الإجابة عليه بالنفي. على سبيل المثال ، بالإشارة إلى القيم المعترف بها عمومًا (غالبًا ما استخدم سقراط طريقة مماثلة): "هل توافق ، الحياة لا تقف مكتوفة الأيدي؟" ، "أخبرني ، هل الجودة والضمانات مهمة بالنسبة لك؟". لماذا يتم ذلك: كلما زاد اتفاق الشخص معنا ، اتسع نطاق التفاهم المتبادل (هذه إحدى طرق التلاعب). والعكس صحيح ، إذا لم تتمكن من العثور على السؤال الصحيح ، وغالبًا ما تسمع "لا" ردًا على الأسئلة الإرشادية ، فإن احتمال رفض اقتراحك ككل يزيد. لذلك ، توصل إلى اتفاق في أشياء صغيرة ، لا تبدأ محادثة مع التناقضات ، فسيكون من الأسهل تحقيق النتيجة المرجوة.

أسئلة مفتوحة . إنها لا تعني إجابة لا لبس فيها ، إنها تجعل الشخص يفكر ، إنها تكشف بشكل أفضل عن موقفه من اقتراحك. أسئلة مفتوحة طريقة جيدةالحصول على معلومات جديدة ومفصلة يصعب الحصول عليها باستخدام الأسئلة المغلقة. لذلك ، من الضروري في المحادثة استخدام الأسئلة المفتوحة في كثير من الأحيان ، في أشكالها المختلفة.
اسأل عن الحقائق التي ستساعدك على فهم الموقف: "ماذا يوجد؟" ، "كم؟" ، "كيف يتم حلها؟" ، "من؟" إلخ.
اكتشف اهتمامات المحاور الخاص بك وشروط إرضائه.
اكتشف موقف المحاور الخاص بك من الموقف قيد المناقشة: "ما رأيك في هذا؟" ، "ما هو شعورك حيال هذا؟".
اقترح في شكل أسئلة حلاً مختلفًا (لك) للمشكلة: "هل يمكننا فعل هذا ..؟" ، "لماذا لا ننتبه لكذا وكذا الخيار ..؟" ، أثناء مناقشة اقتراحك . هذا أفضل بكثير من القول بصراحة: "أقترح ..." ، "لنفعل ذلك بهذه الطريقة ..." ، "أعتقد ...".
كن مهتمًا بما يعتمد عليه بيان المحاور الخاص بك: "ما الذي تنطلق منه؟" ، "لماذا بالضبط؟" ، "ما سبب ذلك؟".
وضح كل ما هو غير واضح لك: "ماذا (كيف) بالضبط؟" ، "ماذا بالضبط ..؟" ، "بسبب ماذا؟".
اكتشف النقاط غير المحسوبة ، الشخصية والتجارية على حد سواء: "ما الذي نسينا؟" ، "ما هي القضية التي لم نناقشها؟" ، "ما هو المفقود؟" ،
إذا كانت هناك شكوك ، فحدد أسبابها: "ما الذي يمنعك؟" ، "ما الذي يقلقك (لا يناسبك)؟" ، "ما سبب الشكوك؟" ، "لماذا هذا غير واقعي؟".
صفاتأسئلة مفتوحة:

• تفعيل المحاور ، مثل هذه الأسئلة تجعله يفكر في الإجابات ويعبر عنها ؛
• يختار الشريك ، وفقًا لتقديره الخاص ، المعلومات والحجج التي سيقدمها إلينا ؛
• من خلال سؤال مفتوح ، نخرج المحاور من حالة ضبط النفس والعزلة ونزيل الحواجز المحتملة في الاتصال ؛
• يصبح الشريك مصدرًا للمعلومات والأفكار والاقتراحات.

نظرًا لأنه عند الإجابة على الأسئلة المفتوحة ، تتاح للمحاور فرصة تجنب إجابة محددة أو تحويل المحادثة أو مشاركة المعلومات التي تفيده فقط ، فمن المستحسن طرح أسئلة أساسية وثانوية وتوضيح وقيادة.

الأسئلة الرئيسية - مخطط لها مسبقًا ، ويمكن أن تكون مفتوحة ومغلقة.

أسئلة ثانوية أو أسئلة متابعة - تلقائية أو مخططة ، تم إعدادها لتوضيح الإجابات على الأسئلة الرئيسية التي تم طرحها بالفعل.

توضيح الأسئلة تتطلب إجابات قصيرة وموجزة. يطلب منهم في حالة الشك توضيح الفروق الدقيقة. يكون الناس دائمًا على استعداد دائمًا للخوض في التفاصيل والفروق الدقيقة في شؤونهم ، لذلك لا توجد مشكلة هنا. ما لم نهمل أنفسنا في كثير من الأحيان في طرح أسئلة توضيحية ، بينما يتوقع محاورونا هذا فقط من أجل التأكد من أننا نفهم كل شيء بشكل صحيح. لا تخجل ولا تنس طرح أسئلة توضيحية!

أسئلة إيحائية هذه أسئلة تجعل إجابة معينة واضحة من حيث المحتوى ، أي تمت صياغته بطريقة تخبر الشخص بما يجب أن يقوله. يوصى بطرح أسئلة إرشادية عندما تتعامل مع أشخاص خجولين وغير حاسمين ، لتلخيص المحادثة ، أو إذا بدأ المحاور في التحدث وتحتاج إلى إعادة المحادثة إلى المسار الصحيح (العمل) ، أو إذا كنت بحاجة إلى تأكيد صحة حكمك (الإيمان بربحية عرضك).
الأسئلة الرائدة تبدو تطفلية للغاية. يكادون يجبرون المحاور على إدراك صحة أحكامك والاتفاق معك. لذلك ، يجب استخدامها بحذر شديد.

من أجل معرفة كيفية طرح الأسئلة بشكل صحيح ، يجب أن تكون لديك فكرة عن الأنواع المختلفة لهذه الأسئلة. يتيح لك استخدام الأسئلة من جميع الأنواع في المحادثات التجارية والشخصية تحقيق أهداف مختلفة. لنلقِ نظرة على الأنواع الرئيسية للأسئلة:

أسئلة بلاغية من أجل إثارة رد الفعل المطلوب لدى الأشخاص (اطلب الدعم ، ركز الانتباه ، أشر إلى المشكلات التي لم تحل) ولا تتطلب إجابة مباشرة. تعزز مثل هذه الأسئلة أيضًا الشخصية والمشاعر في جملة المتحدث ، مما يجعل النص أكثر ثراءً وعاطفية. مثال: "متى ، أخيرًا ، سيتعلم الناس فهم بعضهم البعض؟" ، "هل من الممكن اعتبار ما حدث كظاهرة طبيعية؟".
أسئلة بلاغيةمن الضروري صياغتها بطريقة تبدو قصيرة وموجزة وذات صلة ومفهومة. الموافقة والتفاهم هنا صمت استجابة.

أسئلة استفزازية من أجل إحداث عاصفة من المشاعر في المحاور (الخصم) ، بحيث يعطي الشخص ، في نوبة من العاطفة ، معلومات مخفية ، ويطمس شيئًا لا لزوم له. الأسئلة الاستفزازية ماء نقيالتأثير المتلاعبة ، ولكن في بعض الأحيان يكون ضروريًا لمصلحة السبب. فقط لا تنسى ، قبل طرح مثل هذا السؤال ، احسب جميع المخاطر المرتبطة به. بعد كل شيء ، من خلال طرح أسئلة استفزازية ، فإنك تمثل تحديًا إلى حد ما.

أسئلة محيرة نقل الانتباه إلى مجال اهتمام السائل ، والذي يقع بعيدًا عن الاتجاه الرئيسي للمحادثة. يتم طرح مثل هذه الأسئلة إما عن غير قصد (إذا كنت مهتمًا بموضوع المحادثة ، فلا يجب أن تسأل عن أشياء لا علاقة لها به) أو عن عمد بسبب الرغبة في حل بعض مشاكلك الخاصة ، لتوجيه المحادثة في الاتجاه الذي تحتاجه. إذا اقترح المحاور ، على سؤالك المربك ، عدم صرف انتباهك عن الموضوع قيد المناقشة ، فافعل ذلك ، ولكن في نفس الوقت لاحظ أنك تريد النظر في الموضوع الذي ذكرته ومناقشته في وقت آخر.
أيضًا ، يُطلب من الأسئلة المحيرة الابتعاد ببساطة عن موضوع المحادثة ، إما لأنه غير مثير للاهتمام (إذا كنت تقدر التواصل مع هذا الشخص ، فلا يجب عليك القيام بذلك) ، أو لأنه غير مريح.

أسئلة الترحيل - تهدف إلى أن تكون في المقدمة وتتطلب القدرة على استيعاب ملاحظات الشريك بسرعة واستفزازه للكشف عن موقفه بشكل أكبر. على سبيل المثال: "هل تقصد بهذا ماذا؟ ..".

أسئلة لإثبات معرفتك . هدفهم هو إظهار سعة الاطلاع الخاصة بهم وكفاءتهم أمام المشاركين الآخرين في المحادثة ، لكسب احترام الشريك. هذا شكل من أشكال تأكيد الذات. عند طرح مثل هذه الأسئلة ، يجب أن يكون المرء حقاً ، وليس مؤهلاً ظاهريًا. لأنه قد يُطلب منك أنت نفسك إعطاء إجابة مفصلة عن سؤالك.

سؤال مرآة يحتوي على جزء من البيان الذي أدلى به المحاور. تم ضبطه بحيث يرى الشخص بيانه من الجانب الآخر ، وهذا يساعد على تحسين الحوار وإعطائه معنى حقيقيًا وانفتاحًا. على سبيل المثال ، بالنسبة لعبارة "لا تأتمني على هذا مرة أخرى!" ، يتبع السؤال - "ألا ترشدك؟ هل هناك أي شخص آخر يمكنه التعامل معها أيضًا؟ "
السؤال "لماذا؟" ، المطبق في هذه الحالة ، من شأنه أن يسبب رد فعل دفاعيفي صورة أعذار وأعذار والبحث عن أسباب خيالية ، بل ويمكن أن تنتهي بالاتهامات وتؤدي إلى الخلاف. يعطي سؤال المرآة نتيجة أفضل بكثير.

سؤال بديل سُئل في شكل سؤال مفتوح ، لكنه يحتوي على عدة إجابات. على سبيل المثال: "لماذا اخترت مهنة المهندس: هل اتبعت بوعي خطى والديك أو قررت المشاركة في الحملة ، مع صديق ، أو ربما لا تعرف السبب بنفسك؟". يتم طرح أسئلة بديلة لتفعيل محاور قليل الكلام.

السؤال الذي يملأ الصمت . يمكن أن يملأ السؤال الصحيح الجيد فترة التوقف المربكة التي تظهر أحيانًا في المحادثة.

أسئلة مهدئة لها تأثير مهدئ ملحوظ في المواقف الصعبة. يجب أن تكون على دراية بهم إذا كان لديك أطفال صغار. إذا كان منزعجًا من شيء ما ، فيمكنك تشتيت انتباهه وتهدئته من خلال طرح بعض الأسئلة. تعمل هذه التقنية على الفور ، لأنه يجب عليك الإجابة على الأسئلة ، وبالتالي تشتت انتباهك. بنفس الطريقة ، يمكنك تهدئة شخص بالغ.

تتطلب القدرة على طرح الأسئلة بشكل صحيح الامتثال للقواعد التالية:
الإيجاز هو روح الطرافة. يجب أن يكون السؤال قصيرًا وواضحًا ودقيقًا. هذا يزيد من احتمالية الرد. عندما تبدأ مناقشات معقدة وطويلة ، ابتعد عن الموضوع ، يمكنك بشكل عام أن تنسى ما كنت تريد أن تسأله بالضبط. ومحاورك ، بينما تطرح سؤالك لمدة خمس دقائق ، يحير ما تريد أن تسأله بالضبط. وقد يحدث أن يظل السؤال غير مسموع أو يساء فهمه. إذا كنت تريد حقًا الانتقال من بعيد ، دع الشرح (ما قبل التاريخ) يبدو أولاً ، ثم سؤال واضح وقصير.

حتى لا يشعر المحاور ، بعد أسئلتك ، بأنه يخضع للاستجواب ، قم بتخفيفها عن طريق التنغيم. يجب ألا تُظهر نبرة سؤالك أنك تطلب إجابة (بالطبع ، إذا لم يكن هذا موقفًا ليس لديك فيه خيار آخر) ، فيجب أن يبدو ذلك عرضيًا. أحيانًا يكون من الصواب أن تسأل الشخص الذي تتحدث إليه ، أن تطلب الإذن - "هل يمكنني أن أطرح عليك بعض الأسئلة للتوضيح؟"

ترتبط القدرة على طرح الأسئلة ارتباطًا وثيقًا بالقدرة على الاستماع إلى المحاور. يستجيب الناس جدًا لأولئك الذين يستمعون إليهم بعناية. وسوف يتعاملون مع سؤالك بنفس درجة العناية. من المهم أيضًا ليس فقط إظهار ثقافتك واهتمامك ، ولكن أيضًا عدم تفويت المعلومات التي قد تكون بمثابة ذريعة لتوضيح الأسئلة أو لتصحيح ما تم إعداده بالفعل.

معظم الناس ، لأسباب مختلفة ، ليسوا مستعدين للإجابة على الأسئلة المباشرة (يواجه شخص ما صعوبة في العرض ، ويخشى شخص ما نقل معلومات غير صحيحة ، والبعض الآخر لا يعرف الموضوع جيدًا بما فيه الكفاية ، والبعض الآخر مقيد بأخلاقيات شخصية أو شركات ، والسبب قد يكون ضبط النفس أو الخجل ، وما إلى ذلك. P.). لكي يعطيك أي شخص إجابة مهما كان الأمر ، عليك أن تثير اهتمامه ، وشرح له أن الإجابة على أسئلتك هي في مصلحته.

لا تسأل سؤالاً يبدأ بالكلمات: "كيف تستطيع ...؟" أو "لماذا لا ...؟". السؤال الصحيح هو طلب للحصول على معلومات ، ولكن ليس كرسوم خفية. عندما يتطلب الموقف التعبير عن عدم الرضا عن تصرفات الشريك ، فمن الأفضل إخباره بحزم ولكن بلباقة في شكل إيجابي ، وليس في شكل سؤال.

لذلك ، بعد أن تعلمت كيفية طرح الأسئلة بشكل صحيح ، يمكنك الحصول على المعلومات (المهنية) التي تحتاجها من المحاور ، وفهمه والتعرف عليه بشكل أفضل ، ومعرفة موقعه ودوافعه لاتخاذ الإجراءات ، وجعل العلاقات معه أكثر صدقًا وثقة ( ودود) ، وتفعيله لمزيد من التعاون ، وأيضًا لاكتشاف نقاط الضعف وإعطائه الفرصة لفهم ما هو مخطئ فيه. من المفهوم لماذا يتحدث علماء النفس غالبًا عن الفن ، وليس عن القدرة على طرح الأسئلة.

نقوم اليوم بمراجعة 3 كتب حول كيفية اكتشاف كل ما تحتاجه من خلال طرح الأسئلة والعلاج النفسي ونوع خاص من ابتكار الأعمال.

1 - الابتكار التمزيقي (سكوت أنتوني وآخرون)

يخبرنا الكتاب عن كيفية الوصول إلى مستهلكين جدد من خلال تبسيط وتقليل تكلفة المنتج. الفكرة ليست جديدة ، لذلك كان من المثير للاهتمام كيف يمكنك كتابة كتاب كامل عنها.

الابتكار التمزيقي عبارة عن مجموعة من الأمثلة التي تعزز العنوان الفرعي للتبسيط وخفض التكلفة.

هذا مثال واحد:

Nintendo ، مع وحدة تحكم Wii الخاصة بها ، لم تقاتل العملاقين Sony Playstation 3 و Xbox 360 ، والتي تعمل فقط على تحسين الألعاب وتعقيدها كل عام. على العكس من ذلك ، اعتمدت نينتندو على سهولة الاستخدام. لذلك ، يمكن لكل لاعب جديد في 5 دقائق ممارسة الألعاب باستخدام جميع الوظائف. على هذه الخلفية ، ارتفعت أسهم الشركة بنسبة 50٪.

يمكن تسمية العديد من الأمثلة من المجالات التكنولوجية بالفضول. بشكل عام فقط ، لا يلتقط الكتاب ، على سبيل المثال حول Intel و Microsoft و Apple. إنه يشعر بالوحدة والحداثة. تمتلئ الابتكارات التخريبية بالعناوين الجذابة التي تمثل أقل مما تراه العين.

المحتوى جيد ، لكنه يفتقر إلى بعض الدافع والوحدة. هذا الأسلوب متأصل في المنشورات مع العديد من المؤلفين.

قم بشراء كتاب تقويض الابتكار في أوزون

2 - كيف تعرف كل ما تحتاجه من خلال طرح الأسئلة الصحيحة (فرانك سيسنو)

كتاب فرانك هو دليل حول كيفية إشراك الناس في محادثة ممتعة. المؤلف هو مضيف إذاعي وحائز على جائزة إيمي. اللغة سهلةورائعة.

تغطي فصول الكتاب مجالات مختلفة تمامًا:

• كيفية تحديد مشكلة وإيجاد حل
• أسئلة استراتيجية - حول الخيارات والمخاطر والعواقب
• أسئلة قائمة على التعاطف للاقتراب ممن تعرفهم بالفعل
• كيف تتواصل مع شخص لا يريد التحدث معك
• أسئلة أسلوب البرنامج الحواري: كيف تبدأ محادثة مسلية في حفلة
• أسئلة لفهم أهمية الأهداف الكبيرة

كان من دواعي سروري أن أتنقل بين الفصول ، وأقرأ أولاً ما أثار الاهتمام الأكبر.

مناورات فرانك سيسنو بمهارة بين الموضوعات المضحكة والمؤثرة. سيساعدك الكتاب على فهم كيفية التصرف في المواقف المحرجة. حياتنا مليئة بهم.

من المربح طلب كتاب عن الأسئلة المتعلقة بالأوزون

كتاب لائق. بالإضافة إلى ذلك ، سأقول أن هناك كتابًا رائعًا بنفس القدر لمؤلف روسي حول الأسئلة :. بالمناسبة ، قمت بتسجيل بث إذاعي مع مؤلفه.

3 - ماذا سيقول فرويد (سارة توملي)

علم النفس بعبارات بسيطة - هكذا يتم تقديم هذا الكتاب. لقد سمع الجميع نكاتًا عن فرويد. يبدو هنا: عن حب الوحدة والتسويف.

سيخبرك الكتاب عن مدى قدرة المعالجين النفسيين على حل مشاكلك اليوم.

• أنا عادة مهذب ... من أين يأتي هذا الغضب على الطريق؟
• أخشى الطيران. ماذا علي أن أفعل؟
• لدي شريك رائع. لماذا أفكر في الغش؟
• لماذا لا أستطيع إنقاص الوزن؟
• هل يجب أن أصبح محاميا كما يريد والدي أم أنشىء فرقة موسيقى الروك؟

اليوم هو استعراض للكتب حول الأسئلة. وإذا كان الكتاب الأول مملًا ولا يقدم أمثلة للجميع ، فإن الكتاب الثالث بالتأكيد هو قراءة شعبوية تمامًا.

الكتاب جيد أيضًا لأنه يتكون من فصول قصيرة - إجابات لتلك الأسئلة المؤسفة. ومن المثير للاهتمام أنه في نهاية كل فصل توجد إشارة إلى النظريات العلمية للمعالجين النفسيين.

اقتباس كمثال - إجابة على الأسئلة الأخيرة والقائمة أعلاه:

اقترحت المحللة الألمانية كارين هورني أن نطور ثلاثة أنواع من الذات: الحقيقية والمثالية والمحتقرة. الصورة المثالية هي عائق لا يمكن إنكاره للنمو ، لأنها إما تنفي أوجه القصور أو تدينها.

بالإضافة إلى كل ما سبق ، سأضيف أن الكتاب مؤطر بشكل ملائم للغاية. أنا نفسي أحب التصميم الواضح الجميل بالصور. "ماذا سيقول فرويد" هذا بالضبط.

لن أتحدث بجرأة عن عرض تقديمي بسيط. نعم ، الأسئلة مثيرة للاهتمام ، لكن الكشف عنها ليس بأي حال من الأحوال. يجب أن نتذكر أن الإجابات لا تزال تستند إلى أعمال العلماء. يمكن تصنيفها على أنها كتاب مدرسي.

غالبًا ما يتم تعريف التدريب على النحو التالي: "التدريب هو فن طرح الأسئلة الرائعة". وبالفعل هو كذلك.

القدرة على طرح الأسئلة التي من شأنها أن تحفز البحث الإبداعي للعميل ، وتخرجه من طريق مسدود - هذا هو جوهر التدريب.
تسمى هذه الأسئلة افتح. تستخدم لجمع المعلومات. أسئلة مفتوحةهذه أسئلة تتطلب إجابات متعددة. على عكسهم أسئلة مغلقةالجواب إما "نعم" أو "لا". دعونا نفكر بمزيد من التفصيل.

أسئلة مغلقة. تستخدم في مرحلة فحص وتأكيد المعلومات وتلخيصها. هل فهمت بشكل صحيح أن ... هكذا؟
تم ضبطه بمساعدة التنغيم بحيث يمكنك فقط الإجابة بـ "نعم" أو "لا".

أسئلة مفتوحةتبدأ بالكلمات "كيف؟" ، "متى؟" ، "أين؟" ، "لماذا؟" ، "من؟" ، "ماذا؟". فهي ليست تقييمية وتتطلع إلى المستقبل ، إلى بدائل جديدة. وفي هذا الصدد فإن السؤال يبدأ بكلمة "لماذا؟" غالبًا ما يكون غير مناسب تمامًا ، لأنه ، عند الإجابة عليه ، يمكن للمحاور الشروع في تحليل الماضي ، والبحث عن أسباب ما يحدث ، وبالتالي البقاء ضمن نفس البديل. أسئلة "لماذا؟" و لماذا؟ تحويل المشاكل إلى مهام والتوجه إلى الحل المستقبلي. من ناحية أخرى ، قد يكون السؤال الجيد هو: "لماذا هذا مهم بالنسبة لك؟".

أسئلة مغلقة أسئلة مفتوحة
هل حاولت التحدث معها حتى الآن؟ كيف حاولت أن تشرح لها مشاعرك؟
هل يمكنك الحصول على المزيد من الدخل؟ كيف يمكنك مضاعفة دخلك؟
هل تحب هذه الوظيفة؟ لماذا هذا العمل مهم بالنسبة لك؟

من الممكن "فتح" السؤال مرة أخرى باستخدام جمع: "ماذا يمكن أن تكون الطرق؟ ..." ، وحتى أكثر من خلال إضافة كلمة "بعض": "ما الذي يمكن أن يكون بعضًا من أفضل الطرق؟ ..."

تم تصميم الأسئلة المفتوحة لإخراج الشخص ليس فقط من حالة نعم / لا ، ولكن بشكل عام للخروج من أي مواقف ثنائية. غالبًا ما يقيم الناس المواقف بشكل قاطع - سواء كانت جيدة أو سيئة ؛ إما اليسار أو اليمين. ومع ذلك ، يوجد دائمًا نطاق كامل من التدرج الرمادي بين الأسود والأبيض. لذلك ، يمكننا استخدام أسئلة "التحجيم" ذات النهايات المفتوحة. على سبيل المثال ، بالنسبة إلى العبارة التي تقول إن "هذا النهج غير فعال" يمكننا أن نسأل: "ما هي ، في رأيك ، فعالية هذا النهج كنسبة مئوية؟" وبعد ذلك ، "ما الذي يمكن أن يكون بعضًا من أفضل طرقهم لرفع الكفاءة إلى ...؟"

الغرض الآخر من الأسئلة المفتوحة هو إخراج العميل من مواقف "الاختيار دون اختيار" ، عندما تؤدي جميع البدائل التي يراها أمامه إلى عواقب سلبية عليه.

تخيل الوضع الكلاسيكي لبطل روسي يخدش رأسه أمام حجر عند مفترق طرق ثلاث طرق ، مكتوب عليه: "إذا ذهبت إلى اليسار ، ستفقد حصانك ، إذا ذهبت إلى اليمين ، ستخسر المال ، إذا ذهبت مباشرة ، فسوف تنفصل عن حياتك ".

الكلمة الأساسية في السؤال ستكون كلمة "لا يزال". "ما الذي يمكن فعله أيضًا؟"
كم عدد الخيارات لديك؟ فى الحال؟

في الواقع ، لا توجد ثلاثة خيارات ، ولكن هناك الكثير منها.
يمكنك العودة.
يمكنك الذهاب بدون طريق على الإطلاق ، عبر الميدان.
يمكنك ترك الحصان للخادم والذهاب يسارًا سيرًا على الأقدام.
يمكن بناؤها بالونوتطير.
يمكنك استخدام نوع من العصا السحرية أو السجادة السحرية.
لا يمكنك الذهاب إلى أي مكان على الإطلاق ، ولكن يمكنك حل جميع المشكلات عن طريق الاتصال بهاتف محمول ...

كان هذا الموقف حيث كانت جميع البدائل التي تم النظر إليها في البداية غير مواتية. قد يكون هناك موقف آخر حيث يحتوي كل بديل على شيء جذاب. في هذه الحالة ، يمكنك طرح السؤال التالي: "ما الذي يمكن فعله أيضًا للحصول على كليهما". أي أننا نكسر منطق "أو" ، ونترجمه إلى منطق "و". يمكن دائمًا حل التناقضات الظاهرة عن طريق فصل البدائل ، على سبيل المثال:

في الوقت المناسب:"متى يكون من المهم بالنسبة لك الحصول على أول واحد؟ متى يكون من المهم بالنسبة لك الحصول على واحدة ثانية؟ متى أيضا؟ "

في الفضاء: "أين تريد أن يكون لديك أول واحد؟ ما هو المهم بالنسبة لك أن تأخذ ثانية؟ لماذا هو مهم بالنسبه لك؟

حسب نقطة التطبيق:"كيف يمكنك استخدام روح الدعابة لديك للمساعدة في بناء علاقات مع الآخرين؟"

1. اطرح الأسئلة واحدًا تلو الآخر.
2. وقفة بعد الأسئلة.
3. انتظر الرد. امتنع عن إجاباتك.
4. استمع بعناية (بنشاط) إلى العميل.
5. اطرح الأسئلة بنبرة صوت واثقة.

فن طرح الأسئلة هو أحد المهارات الأساسية لكل من الدراسة و النشاط المهني. يمكن تقييم التقدم المحرز في تطوير المادة من حيث الأسئلة التي يطرحها الشخص. تم بناء العديد من المهن على القدرة على طرح الأسئلة الصحيحة ، أي الأسئلة الفعالة في جمع المعلومات. يتم تعليم الأطباء والمديرين والمدرسين والمحامين وعلماء النفس على وجه التحديد لطرح الأسئلة. تظهر الأسئلة التي يطرحها الشخص عندما يفتقر إلى المعلومات مستوى فهم المشكلة وقدرة الطالب على وضع افتراضات. تساعد القدرة على طرح الأسئلة في حل المشكلات الفكرية ، وتحسين التفاهم المتبادل بين الناس.

يطرح الشخص الحديث أسئلة ليس فقط على شخص آخر ، ولكن أيضًا لمحركات البحث على الإنترنت. القدرة على التظليل الكلمات الدالة، التي سيقدم لها "محرك البحث" روابط ذات مغزى تستند إلى نفس فن طرح الأسئلة - فقط بدلاً من سؤال ، تسأل الكلمات الرئيسية من الإجابة المقصودة.

حاول إكمال المهام التالية (يمكنك اختيار أحد الخيارات الثلاثة ، لكن من الأفضل إكمالها كلها).

التمرين 1.تخيل أنك تقوم بتدريس الأدب الأجنبي وتريد معرفة مدى إتقان طلابك لمأساة "هاملت" لويد شكسبير. ما هي الأسئلة العشرة التي قد تطرحها لمعرفة عمق معرفة طلابك؟ اكتب الأسئلة.

المهمة 2.تخيل أنك مدير وأن أحد مرؤوسيك تأخر في المواعيد النهائية لإكمال مهمة مهمة. طرح 5-6 أسئلة قد تطرحها لفهم سبب ما حدث وتحديد مقياس عادل للتعافي. فكر في من يمكنك أن تطلب منهم ذلك.

المهمة 3.تخيل أنك ناقد فني. أنت تختار أفلامًا للمهرجان. مهمتك هي اختيار 3 أفلام من أصل 5 أفلام مقدمة للمسابقة. فكر في 3-4 أسئلة لأولئك الذين شاهدوا بالفعل هذه الأفلام والتي من شأنها أن تساعدك على الاختيار قبل مشاهدتها.

ما نوع الأسئلة التي "استخدمتها" - مفتوحة ، أي تتطلب إجابة مفصلة (على سبيل المثال ، "متى كانت آخر مرة استخدمت فيها هذا الشيء؟") أو إجابات مغلقة ، يمكنك الإجابة عليها بـ "نعم" أو "لا" ("هل كنت تبحث عن هذا الشيء لفترة طويلة؟ ؟ "). لاحظ أن السؤال المفتوح يمنح الشخص الآخر المزيد من الفرص للتحدث ، وفرصًا أكبر للحصول على مزيد من المعلومات. مشكلة أخرى مع الأسئلة المغلقة هي أن فكرة السائل حول ما هو طويل ، بعيد ، جيد ، يمكن أن تختلف بشكل كبير عن أفكار المستفتى (هكذا يولد سوء الفهم). بالنسبة لك ، "منذ زمن طويل" قبل أسبوع ، وآخر ، أمس. حاول إعادة صياغة الأسئلة التي انتهى بها المطاف في قائمتك المغلقة بحيث تصبح أسئلة مفتوحة.

يحدد الباحثون 5 أنواع من الأسئلة.

1. الأسئلة الواقعية (أو أسئلة المعرفة)

تهدف هذه الأسئلة إلى اكتشاف الحقائق والميزات التي يسهل ملاحظتها. غالبًا ما يمكن الحكم على إجابات الأسئلة الواقعية على أنها صحيحة أو خاطئة. في حين أن الأسئلة الواقعية عادة ما تكون بسيطة ، إلا أنها تحتاج أيضًا إلى أن يتم طرحها.

تهدف الأسئلة الواقعية إلى تحديد الخصائص التالية:

• من (من هو المؤلف ، ومن يمكنه التدخل ، ومن قام بهذا العمل ، وما إلى ذلك) ؛
• متى (كم مرة ، كم مرة ، منذ متى ، كم مضى ، متى يمكن أن يحدث ...) ؛
• أين (كم يبعد عن ... ، كيف نصل إلى هناك ...) ؛
• كيف (كيف حدث ، كيف يمكن أن يحدث ، ما هي الصفات التي تحتاجها ...)

بالنسبة للمهمة الأولى ، من أمثلة الأسئلة الواقعية "ما اسم مسرحية شكسبير عن أمير الدنمارك؟" أسئلة المظهر الأقل بدائية التي تؤثر الوقائع المنظورة: متى وتحت أي ظروف قتل بولونيوس؟ ماذا كانت عواقب هذا القتل؟ بالنسبة للمهمة 2 ، تصبح هذه الأسئلة: "من الذي لجأت إليه للحصول على المساعدة عندما أدركت أنك لم تكن في الوقت المحدد؟" ، "كم من الوقت تأخرت في المهمة؟" ، "ما الأدوات التي كان لديك لحل المشكلة؟ المهمة؟ "،" ما هي عواقب التأخر في المهمة؟ بالنسبة للمهمة 3 ، ستكون الأسئلة الفعلية هي: "من هو مخرج الفيلم؟" ، "ما هي تجربة المشاركة في المسابقات والمهرجانات التي يمتلكها صانعو الأفلام؟" ، "ما مقدار المال الذي حققه الفيلم في شباك التذاكر؟ ".

احسب عدد الأسئلة الواقعية الموجودة في قائمتك ، وفي أي مهمة تكون نسبة هذه الأسئلة أكبر. الأسئلة الواقعية مهمة جدًا للموقف المقترح في المهمة 2 - لفهم الموقف ، تحتاج أولاً إلى معرفة تاريخ المشكلة ، ثم عواقب ما حدث. بالنسبة لحالة المهمة 1 ، فإن الأسئلة الواقعية هي الأقل أهمية - الجانب الواقعي للعمل معروف وقليل الاهتمام. يشير الموقف في المهمة 3 إلى أن الأسئلة الواقعية تشكل أساس القرار ويجب استكمالها بأسئلة أخرى.

II. أسئلة متقاربة

هذه الأسئلة ليس لها إجابة لا لبس فيها وتتطلب جهدًا فكريًا. لا الموقف ولا النص يوفران دليلًا مباشرًا. في أغلب الأحيان ، تتم صياغة هذه الأسئلة على أنها "لماذا ..." ، "ما هي الأسباب ..." ، "لماذا ..." (ما هي الأهداف التي عمل من أجلها الشخص؟ ما هي أسباب ما حدث؟ بسبب ما الذي لم يحدث؟).

يربط السؤال المتقارب فهم الشخص والمواد الواقعية ؛ هذه هي الخطوة الأولى في تفسير الموقف أو النص حول الأسئلة التي يتم طرحها.

على سبيل المثال ، بالنسبة لـ "هاملت" ستكون مثل هذه الأسئلة: "ما هي الأسباب الرئيسية لجنون أوفيليا ، ما الذي دفعها للانتحار؟" ، "ما الذي يفسر نزعة هاملت الانتقامية ، ما الذي يجعله يضطهد أمه وعمه؟" بالنسبة للمهمة 2 ، يمكن أن تكون هذه الأسئلة: "لماذا طلبت (أو لم تطلب) المساعدة؟" ، "ما الذي تفتقر إليه لإكمال المهمة؟". بالنسبة للمهمة 3 ، ستكون مثل هذه الأسئلة: "ما هي مزايا هذا الفيلم على الآخرين؟" ، "ما هي أفضل طريقة لبناء سلسلة من الأفلام في برنامج المهرجان؟".

راجع قائمة الأسئلة الخاصة بك - كم منها تهدف إلى معرفة الأسباب والشرح؟

ثالثا. أسئلة متشعبة

جوهر هذا السؤال هو تحديد الموقف: "ماذا (لن يكون) إذا ...". يسمح السؤال المتباين للمجيب بفهم وجود بديل. القدرة على طرح مثل هذه الأسئلة مهمة للعديد من المتخصصين: اتخاذ القرار بشأن العلاج أو العقوبة أو المكافأة يجب أن يعتمد بالضرورة على تقييم عواقب القرار. إذا كان السؤال المتقارب يهدف إلى شرح ما حدث بالفعل ، فإن السؤال المتباين يهدف إلى التنبؤ بالمستقبل.

يمكن أن يشمل تحليل "هاملت" ، على سبيل المثال ، الأسئلة التالية: "كيف ستتطور العلاقة بين هاملت وأوفيليا إذا لم يمت والد هاملت؟" ، "ماذا كان سيحدث لهاملت إذا نجا وعاقب الجناة؟ ؟ ". بالنسبة للموقف الثاني ، يمكن طرح الأسئلة: "ما الذي يمكن أن يساعدك في إكمال المهمة في الوقت المحدد؟" ، "إذا استخدمت أداة كذا وكذا ، كيف ستؤثر على الموقف؟". بالنسبة للموقف الثالث ، هناك أسئلة محتملة: "كيف سيؤثر إدراج هذا الفيلم في برنامج المهرجان على شعبية المهرجان؟" ، "من يجب أن يقدم الفيلم حتى يلاحظه الجمهور؟" ، "ماذا سيحدث؟" تكون صرخة الجماهير إذا لم يتم تضمين هذا الفيلم في البرنامج؟ ".

ادرس بعناية قائمة أسئلتك - هل من الممكن التمييز بين الأسئلة "القوية" المهمة لحل المشكلة والأسئلة "الضعيفة" التي يمكن استبعادها من القائمة. يعطي السؤال "القوي" فهمًا للموقف ، وغالبًا ما يكون سؤالًا عن بديل: "من يمكنه القيام بذلك ، بشرط ..." ، "متى يمكن أن يحدث هذا إذا ..." ، "أين يمكن أن يحدث هذا ... "إلخ. يتطلب كل من الموقف 2 والموقف 3 أسئلة تتعلق بالفرصة. مثل هذه الأسئلة ليست صحيحة تمامًا للوضع 1 ، لأنه في إطار عمل فنيمن الصعب التفكير في الحالة المزاجية الشرطية.

رابعا. تقييم السؤال (سؤال للحكم والمقارنة)

تربط هذه الأسئلة بين فهم الموقف وموقف الشخص تجاه الحدث أو الكتاب أو الفيلم ، إلخ. تظهر الإجابة على مثل هذا السؤال توازن الأحكام والقدرة على تجنب أن تكون قاطعًا. يفترض السؤال المحكوم عليه أن لدى المستفتى معلومات تتجاوز الموقف ، وليس غير مبالٍ بموضوع المحادثة ، ويتفهم غموض ما تتم مناقشته.

أسئلة التقييم والمقارنة لا غنى عنها عندما يتعلق الأمر بتقييم الفهم حقيقة تاريخيةأو أعمال فنية. في الحالة 1 ، يمكن طرح الأسئلة: "قارن بين وفاة أوفيليا وجولييت ، ما هي أوجه التشابه والاختلاف بين بطلات شكسبير هؤلاء" ، "على أي شيء آخر أبطال الأدبعلى غرار هاملت "،" كيف تختلف مسرحية هاملت عن المسرحيات الأخرى لشكسبير ". بالنسبة للموقف 2 ، قد تكون هذه الأسئلة: "ما هي مسؤوليتك ، وما هو المسؤولون الآخرون؟" ، "تقييم أفعالك: أين اتخذت القرار الصحيحاين الخطأ بالنسبة للموقف الثالث ، يمكن توجيه سؤال التقييم ، على سبيل المثال ، إلى مقارنة أفلام مختلفة على أسس مختلفة.

أسئلة الحكم والمقارنة مرغوبة في جميع المهام الثلاثة المقترحة - من المهم أن تفضي هذه الأسئلة إلى إثبات وجهة نظر.

خامسا - السؤال المركب (سؤال معقد ، يمكن أن تكون إجابته طويلة جدا)

في الواقع ، تتدفق الأسئلة من نوع ما بسلاسة إلى أسئلة من نوع آخر. وبالتالي ، فإن السؤال الفعلي يوفر الأساس للأنواع الثلاثة الأخرى من الأسئلة. غالبًا ما يكون من الممكن الجمع بين سؤال التفسير وسؤال الاقتراح في نفس السؤال.

على سبيل المثال ، في الموقف 1 ، قد تطرح أسئلة مثل: "ليست كل الشخصيات في مسرحية شكسبير نشطة بنفس القدر في التفاعل مع بعضها البعض. قم بتأكيد هذا الموقف وابحث عن تفسير له. كيف يمكن أن يبدو مشهد الحوار بين بولونيوس ووالد هاملت؟ في الحالة 2 ، يمكنك طرح مثل هذه الأسئلة المجمعة: "عندما يتضح أنك لم تكن في الموعد المحدد ، فلماذا لم تبلغ عن ذلك على الفور؟" ، "من يمكنه القيام بهذه المهمة نيابة عنك ، ومن ستكلف بها إلى مكاني ولماذا؟ ". في الموقف 3 ، يمكن أن يهدف السؤال المشترك إلى معرفة القيمة الفنية للفيلم: "ما هي التقنيات الفنية الجديدة التي يمتلكها الفيلم ، وكيف ترتبط بأولويات المهرجان؟"

تحقق مما إذا كان هناك العديد من الأسئلة المجمعة من بين الأسئلة التي توصلت إليها. فكر في كيفية دمج الأسئلة الموجودة في سؤال معقد مشترك. يتم تحديد درجة الترابط بين الأسئلة التي تطرحها من خلال ما إذا كان لديك اتجاه في جمع المعلومات ، وما إذا كنت تسلط الضوء على الفرضيات الأولية ، ومدى تنوع الفرضيات التي تطرحها. تسمح لك الأسئلة المجمعة بربط الأسئلة المختلفة ، ومن الإجابات التي تم تلقيها ، قم بإضافة "صورة" شاملة للوضع قيد الدراسة.

تساعد القدرة على طرح الأسئلة الشخص على تعلم الإجابة على أسئلة الآخرين بعناية ودون تسرع ؛ الإجابة والاستدلال وتطوير وجهة نظرك. إن وضع خطة للإجابة على سؤال ما هو أكثر من تقسيم سؤال واحد كبير إلى أسئلة "أضيق". ليس من قبيل المصادفة أن العديد من علماء النفس يفضلون الحديث عن الفن ، بدلاً من القدرة على طرح الأسئلة: فبعد كل شيء ، لا يُظهر السؤال مستوى الوعي فحسب ، بل يُظهر أيضًا قدرة الشخص على الاقتراب من موضوع الدراسة بطريقة غير متوقعة. -طريقة قياسية. إذا كانت قائمتك تحتوي على الكثير من الأسئلة المجمعة أو أسئلة للتفسير أو التنبؤ أو التقييم ، فمن المرجح أنك لن تجد صعوبة في دمج إبداعك في دراسة الموقف. إذا وجدت صعوبة في طرح أسئلة "قوية" ، فهذا لا يعني أن لديك القليل من هذه القدرات. حاول إعادة صياغة أسئلتك إلى أسئلة أكثر تعقيدًا ، ولهذا ، "قم بتشغيل" الاهتمام بالمهمة.

في.ر.شميدت ، مرشح العلوم النفسية

علق على مقال "فن طرح الأسئلة تدريب صغير على التفكير"

سؤال مني ومن ابنتي: ما هذا بحق الجحيم ؟؟؟ ما هو الاختبار أو التدريب؟ ما هي المهام الغبية الأخرى التي يمكن أن تتوقعها من علماء النفس؟ ما لم تكن هناك ، بالطبع ، مهمة لتعليم كيفية القفز بحرية دون السراويل وعدم الشعور بالحرج كجزء من التدريب الشاق ، ولكن من المحتمل أن يتم التعبير عن هذا.

مناقشة

أنا ، بمحض إرادتي ومن أجل العمل ، كنت متنوعًا وكثيرًا. في بعض الهراء الصريح ، ضحكت كثيرًا. قاد آخرون هؤلاء الأفراد الذين لن يتم إرسالهم فقط إلى طبيب نفساني ، ولكن على الفور إلى العيادة للحصول على حبوب منع الحمل والإشراف النفسي.
كانت لدي أيضًا تجربة مع طبيب نفساني شخصي ، لكن كل شيء أصبح أكثر مرحًا هناك.
إجمالاً ، أود أن أوصي بتلك الدورات التي قامت بالتحقق من مراجعات المعارف مع وصف لما تلقوه بالضبط في هذه الدورات. نظرًا لأن جميع الدورات التدريبية تجري الآن ومتنوعة ، فهذا عمل عصري وواسع. نفس خاكامادا ، على سبيل المثال ، شخصية معروفة ، لكن تدريبها ، IMHO ، مشكوك فيه للغاية. ولكن إذا قال الأشخاص في دائرتك إنهم ساعدوا في إعجابهم ، فيجب أن يناسبك أيضًا.
من التفاصيل ، أحببت أنا وأصدقائي تدريب السيكويوغا ، الذي أجرته قبل 15 عامًا زوجة مؤلف الكتاب والمنهجية نفسها. عمة سيئة السمعة للغاية مع الكراهية لكل شيء ذكي ومنطقي ، لكنها من ناحية أخرى أعطت تقنيات حقيقية وفهمًا حقيقيًا لما يوجد في العلاقات ، في التفضيلات الشخصية ، من أين تأتي المواهب والقدرات. خرجنا بفهم واضح لنقاط قوتنا و نقاط الضعف، والأهم من ذلك ، مع قبول هذا كمعطى والقدرة على إدارته)

أريد أن أحاول طرح الأسئلة ذات الصلة وتعلم الشرح والتركيز. لقد شعرت بالرعب من حقيقة أنك إذا علمت سترى ما تم اختباره بعد نهاية SPR عند البالغين. حسنًا ، واحد مني وآخرون أيضًا. التدريب النفسي لأولياء الأمور.

06/17/2015 17:54:40 أريد ابنة

اليوم الثاني أعجب. نحن في يوم 26 للذهاب إلى اللجنة من أجل "إطالة الطفولة" لطفل لا يتحدث كثيرًا ، أخشى أننا سنغادر هناك مع وحدة تشغيل عميقة (((((
لقد طبعت الاختبارات - سأتدرب بأفضل ما يمكنني ...

أحاول تعليم طفل للتواصل ... كتبت عن Vova: ZRR قوي (تعلمت استخدام الكلام منذ ثلاثة أشهر فقط) ، فرضية "التوحد عالي الأداء" معلقة في الهواء ، ولكن حتى الآن هذه فرضية ، لا يوجد تشخيص (حسب وجهة نظر الطبيب النفسي ، هناك منفصلة ...

مناقشة

IMHO ، إنه ليس مرض التوحد. إذا لعب مع الصغار ، فإنه يفهم ديناميكيات اللعبة.

صعوبات في الكلام .. لتشديد الكلام! في غضون ذلك ، علم طفلك شراء الصداقة. للهدايا ، للألعاب الرائعة ، للحلويات ... لا ترموني بالنعال. لم تتحدث ابنتي حتى كانت تبلغ من العمر 4 سنوات ، بشكل عام ، علمتها إعطاء الألعاب للأطفال ... كان لدي أصدقاء ... الآن تم إصلاح كل شيء ، في الواقع ، بمجرد أن تحدثت ، أصبح كل شيء عادي على الفور.

23.07.2013 22:05:05 ، ماشا _سا

أود أن ألفت انتباهكم إلى نقطتين.
1. الطفل يتعلم. من الصعب على الطفل المقلوب المصاب بالتوحد أن يفهم بسرعة حكمة التواصل للجميع. تم التحديد - قالوا إنه أمر سيء ، قالوا أن يسألوا. يسأل - لا يعطي. يواصل السؤال ، يسأل ثقافيًا ، وهو ما يميزه جيدًا. في هذه اللحظة ، حان الوقت لمنحه معلومة جديدة عن العالم ، وهذا كل شيء. بالطبع يصعب عليك اختيار نموذج لتقديم هذه المعلومات بسرعة ، خاصة تحت ضغط تلك الأم ، التي انزعج ابنها فوفا كما ترى.

لذلك ، لا تلوم نفسك على عدم العمل بالشكل الأمثل ، ولكن اجعل نفسك على شاربك في المستقبل. أعتقد أنه بالنظر إلى عمر Vova ، يجب أن تكون المعلومات بسيطة قدر الإمكان ، حتى لو لم تكن صحيحة تمامًا. في أبسط نسخة ، بالطبع ، يمكنك أن تقول "الفتى الجشع" - لكن هذا الخيار ليس جيدًا تمامًا. إنه جيد فقط لأن هناك كلمات قليلة ولن يرتبك الطفل في النص. أنت لا تقول لـ Vova "أنت تفهم ، يا بني ، نظرًا للخصائص العقلية للطفولة ، لا يمكن لجميع الأطفال التخلي عن ألعابهم المفضلة بناءً على طلب شخص خارجي ، لأن هذا يمكن أن يتسبب في تلف نفسهم" و مثل بلاه بلاه بلاه.

لذلك ، يجب أن يقال نفس الفكر بعبارات بسيطةباستخدام مثال بسيط. "فوفشيك ، والدتي على الأرجح أعطت هذا الصبي لعبة بالأمس فقط ، ولم يلعب بما يكفي حتى الآن ، ولا يريد أن يمنحها ولو لثانية واحدة. تذكر كيف لم ترغب في إعطاء تلك السيارة التي لديك سنه جديدهتبرعت؟ "
سيكون أكبر سنًا - اشرح أن الأسباب قد تكون مختلفة ، وأن شخصًا ما جشعًا ، وشخص ما لم يلعب بشكل كافٍ ، ولا نعرف الأسباب ، لكن النتيجة واحدة - تحتاج إلى إيجاد طرق للنجاة من الإحباط. وهنا تأتي الحلويات التي خزنتها أمي للإنقاذ. أو ربما تعتاد على وجود شيء في حقيبتك ، نوع من المفاجأة أنه في مثل هذه الحالة يمكن أن يهدئ الطفل ويشتت انتباهه.

أي باختصار ، يتعلم الطفل ويتعلم العالم ، ومهمة الكبار هي تسهيل هذه الدراسة له.

2. موقفك من ما يحدث مهم للغاية. أفهم أنك أيضًا انطوائي ، وبالطبع من الصعب تعليم الطفل ما يصعب عليك فعله بمفردك. لكن عصرنا وتجربتنا في صالحنا. (أنا أكتب هذا الضمير لأن لدي أيضًا مناطق صعبة بالنسبة لي يجب أن أعلمها للأطفال).

عليك أن تضيف في تربية ابنك سهولة شخصية في التعامل مع المواقف المختلفة والثقة بالنفس. وفقًا لملاحظاتي ، فإن الجوهر الداخلي للثقة بالنفس إما موجود منذ سن مبكرة ، أو (إن لم يكن منذ الطفولة) يتراكم طوال الحياة. شخص ما - إلى الشيخوخة :). (كانت حماتي في طفولتها وشبابها البطة القبيحة. اتصلت بها موظفة في ذلك اليوم ، وقالت إنها كانت بمفردها أفضل امرأةفي الثقة :).)

هنا شخص يفهم أن كل هذه السيارات التي لا يقدمها الأولاد الجشعون هي غرور من الغرور - ويمكن أن تساعد Vova في هذا الموقف. ابحث في مكان ما في هذه الحالة (إن لم يكن في هذا ، فحينئذٍ في الحالة التالية) على الأقل جزءًا بسيطًا من الفكاهة! وأريها لطفلك. اشتري له لعبة أو لوح شوكولاتة كتعويض. العب معه بالألعاب في الصندوق الرمل. أعطى الدب للأرنب سيارة ، لكن النمر لم يفعل ، وذهب الأرنب للبكاء ، وأخبرته والدته - لا تبكي ، من الأفضل أن تذهب للعب مع الدب ، إلخ. إلخ.

أظهر له بموقفك أنك لست بحاجة إلى إيلاء أهمية كبيرة لمثل هذه المواقف. بالمناسبة - من الممكن - أن توليها أنت بنفسك أهمية أكبر مما يفعله ابنك بمفرده ، أي تعليم ليس سهولة ، ولكن العكس. الفكرة الأخيرة بالطبع ليست عبارة ، بل نسخة أو تحذير إذا أردت.

السؤال ، كما هو الحال دائمًا ، في عمق الدراسة. انطلاقا من مشاركاتك ، لديك فكرة تقريبية للغاية عن كيفية عمل اللغة ، وما هو نوع الكائن الحي. كيف تعلم الطفل أن يتكلم بشكل جميل وواضح؟ كقاعدة عامة ، يصبحون في حفلات الأطفال ...

مناقشة

يبدو أنها تتطابق فقط في المضاف إليه والنصب ...
حالة النصب ، "أرى من ، ماذا؟" ،
مضاف: "لا أحد ، ماذا؟".
هذه هي الطريقة الوحيدة التي أحددها ، من المدرسة :)

الحالات - استبدل كلمة "لا". إذا كانت مناسبة - "لا عنب" - حالة واحدة مضافة ، لا تناسب - الحالة الأخرى هي حالة النصب. "اشترى العنب" - "لا" لا يصلح ، في حالة النصب.

عندما أطرح على نفسي هذه الأسئلة وأجيب عليها ، أريد على الفور الذهاب إلى هناك ، لأنه. فهم لماذا وهلم جرا. لا أعتقد أن التدريب يمكن أن يعلمك أن تتعامل مع المغازلة على أنها لعبة. لماذا يحتاج الشخص البالغ إلى حل داخلي ...

مناقشة

1. متى كانوا في الولايات المتحدة؟
2. متى كان في لندن؟

بارشكوف؟ 4 مدرسة خاصة؟
شراء كتاب الأبوة والأمومة لمرافقة هذا الكتاب المدرسي. يحتوي على إجابات لجميع المهام وشروحات للآباء.

موضوعات " ماضي بسيط. ماضي الوقت لأجل غير مسمى. أسئلة. "عقدت في الصف الثالث.
إليك كيفية شرح الموضوع في دليل الأبوة والأمومة (بالصف الثالث):

يجب أن نتذكر أن الأفعال كانت ، كانت ، لا يمكن أن تتطلب فعلًا مساعدًا.
كانت في موسكو. هل كانت في موسكو؟
كانوا سعداء. هل كانوا سعداء؟
يمكنه التزلج. هل يمكنه التزلج؟
تشكل جميع الأفعال الأخرى سؤالًا مع فعل الاستفهام. يعبر هذا الفعل بالفعل عن الفعل الماضي ، لذلك يتم وضع الفعل الدلالي في الشكل الأول (V1). تقليديا ، يمكن تصوير هذا على النحو التالي:
البيان: الموضوع + V2. فتح الصندوق.
السؤال: هل + موضوع + V1؟ هل فتح الصندوق؟

فن طرح الأسئلة هو تدريب مصغر على التفكير. غالبًا ما يمكن الحكم على إجابات الأسئلة الواقعية على أنها صحيحة أو خاطئة. الأحداث والمسابقات الرياضية وورش العمل الإبداعية ، يحصل الأطفال على إجابات لأسئلة خطيرة وتلك الخاصة بالبالغين مثل ...

مناقشة

كيف تستسلم - قل لنفسك "أنا ملكة! أنا أستحق ذلك!" أنا جادة. وبعد اللسان الملكي ، استمتع باللحس الملكي.

كيف تكون نشطًا معًا - الجزء الأول هو قائدك ، والثاني هو قائده. والعكس صحيح.

أعتقد أن يتم معاملتي من خلال تطوير القدرة على الاسترخاء :) أحب التنوع ، لكني أحب أيضًا أن آخذ المزيد ، وكلما زاد ما أعطي ، لذلك عندما يريد شخص ما أن أعطي ، أرتاح وأستمتع :) ثم أعطي بنفس السرور. يتعلم الشريك أيضًا الاسترخاء ثم تحصل على رقصة ، وكلاهما يتحركان معًا ، ثم أحدهما منفردًا ، والآخر يستريح ويستمتع بالآخر ، ثم معًا مرة أخرى وأنت :)
وأعتقد أيضًا أن هذا مظهر من مظاهر الأنانية الفائقة ، عندما لا تعرف كيف تتنحى وتترك الآخر يمضي.
لقد كانت مصادفة ، كما تكتب ، مع bm ، وكلاهما يعرف كيف يشعر باللحظة التي تستحق فيها الاسترخاء قليلاً ، لقد عرفوا كيف يتفقون بدون كلمات كان دورها ، لم يناقشوها على وجه التحديد ، إنه فقط حدث بطريقة ما ، من الصعب جدًا العثور على مثل هذا الانسجام))) حاول التحدث عنه ، قليل من التدريب وستحصل على صدى.
كيف كنت تتواصل مع الرجال من قبل ، ألم يكن مملاً أن تكون نشطًا مع شريك سلبي طوال الوقت؟ وإلا ، فقد يظلون خياركم ، وسيبدأ هذا الخيار النشط في الإزعاج بعد فترة.

علم قراءة الأخلاق أو من نشأ

من غير المحتمل أن تفعل أنت (ومعظم البالغين المناسبين) كل شيء بشكل صحيح بدافع القصور الذاتي ، أو ربما لأنه ربما يجب عليهم التوقف عن إبداء التعليقات وطرح الأسئلة ، والملاحظة من الجانب ، ولا تساعد في كيفية تعليمهم الشك في صحة شخص بالغ - لا أعرف.

مناقشة

في نظري ، مثل هذا الغفلة وعدم الانتباه والإهمال المتزايد ، كما اتضح ، كان مرتبطًا بتناول Magne B6 ، من كان يظن؟ ما أعنيه هو أنه إذا لم يكن لدى الطفل هذا من قبل ، فمن الضروري البحث عن سبب - الصحة ، حدث شيء ما في المدرسة ، إلخ.

قرأت أدناه ما كتبته ، وهذا ما أعتقده. ابنك يركز فقط على بعض أفكاره. مثل هذا "الشيء في حد ذاته". قد تكون هذه ميزة متعلقة بالعمر ، والتي سوف يمر الوقت، ولكن بينما يمر هذا ، سيكون لديه العديد من الدقائق غير السارة - بما في ذلك منك. لذلك ، أؤيد النصيحة لإظهار الطبيب النفسي - بعد النظر إلى الصبي ، سيقدم لك بعض التوصيات. بالتأكيد لن تساعد الملاحظات هنا ، ولكن على العكس من ذلك ، سوف تضر فقط. بشكل عام ، تُظهر تجربتي أن الملاحظات بشكل عام لا تؤدي أبدًا إلى أي شيء ، باستثناء إزعاج الطفل. الثناء هو أكثر فعالية. ابحث على وجه السرعة عن شيء تمدح ابنك من أجله وابدأ في القيام به.