Vin colecționarii? Pot veni colectorii la domiciliul debitorului? ... difuzarea informațiilor despre debitor

Datoria neachitată poate duce la o reacție negativă din partea împrumutatului. Băncile și altele, pentru a-și returna fondurile, recurg adesea la măsuri precum apelul la instanțe. În plus, poate fi încheiată cooperare cu terți - agenții de colectare. Aceste organizații nu au prea multă putere. Dar comunicarea cu ei nu trezește emoții plăcute în împrumutatul. În această situație, este important să știm dacă colectorii au dreptul de a veni la domiciliul debitorului și ce alte drepturi au angajații acestor servicii.

Ce pot și nu pot face recuperatorii de datorii

Serviciile de colectare au apărut în țara noastră relativ recent. Scopul lor este să colecteze datorii în cele mai eficiente moduri.

Majoritatea și-a făcut deja impresia că angajații acestor organizații se comportă adesea fără principii, depășind limitele a ceea ce este permis. Din păcate, acest lucru se dovedește adesea a fi adevărat. Cu toate acestea, nu orice debitor știe că acțiunile unor astfel de persoane sunt permise legal doar în cadrul legal. Există restricții privind activitatea recuperatorilor de datorii, de exemplu:

1. Apelurile către debitor și rudele lui pe timp de noapte sunt interzise. În ceea ce privește apelurile în sine către străini, acestea sunt, de asemenea, ilegale în orice moment al zilei, cu excepția cazului în care vorbim despre un co-împrumutat sau un garant.
2. Apelurile la serviciu nu sunt permise. În acest caz, scopul este de a păstra datele personale ale debitorului.
3. Nu este responsabilitatea colecționarilor să descrie proprietatea. Confiscarea bunurilor și a banilor de la un debitor este permisă numai prin hotărâre judecătorească.
4. Este strict interzis să amenințați debitorul cu violență, să-i umilați onoarea și demnitatea sau să-l etichetați. În cazul unui conflict, se recomandă înregistrarea conversației pentru a fi transmisă polițistului local ca dovadă a acțiunilor ilegale.

Astfel, se stabilește prin lege la ce au dreptul angajații serviciilor de colectare. Aceștia sunt responsabili de comunicarea cu debitorii prin convorbiri telefonice din timpul zilei, trimiterea de notificări poștale și electronice, precum și întâlniri personale. Documentele și documentele necesare pot fi trimise și prin poștă.

Sunt impuse diverse restricții chiar și la apelurile de la colectori

În ciuda reputației profesiei, recuperatorii de datorii trebuie să se comporte cu demnitate. Nu este de competența celui care întârzie să-și cunoască drepturile mai detaliat. Dacă au trecut 3 ani de la formarea datoriei sau a fost achitată integral, noile cereri ale colectorilor sunt ilegale.

Pot veni colectorii la domiciliul debitorului?

Este important să știți cât de departe pot merge lucrătorii din servicii în efortul de a elimina obligațiile de împrumut. Uneori, apelurile care vă reamintesc de datorie nu sunt suficiente, așa că ar trebui să aflați dacă recuperatorii de datorii pot veni la dvs. acasă fără o hotărâre judecătorească.

Sunt permise acțiunile care facilitează o conversație personală. Aceasta înseamnă că persoanele autorizate pot vizita debitorul la domiciliul acestuia. În același timp, trebuie amintit că intrarea neautorizată într-o locuință, inclusiv spargerea ușii, este interzisă.

În plus, debitorul are dreptul de a decide în mod independent dacă lasă sau nu străini să intre în locuința sa. Sosirea lucrătorilor de colectare nu îi obligă să fie lăsați să intre în incintă. Acești oameni nu au puteri speciale. Dacă apare huliganism sau forță excesivă din partea lor, puteți conta în siguranță pe ajutorul serviciului de poliție.

Au recuperatorii de datorii dreptul de a vizita rudele debitorului?

Collectorii de datorii nu pot deranja rudele debitorului, decât dacă vorbim de co-împrumutați. De asemenea, colectorii nu au dreptul de a vizita rudele debitorului. Cu toate acestea, dacă rudele locuiesc cu debitorul, colectorii pot veni acasă să discute. În același timp, ei încă nu pot intra în apartament fără permisiune.

Să lași străinii să intre sau nu - dreptul de a decide rămâne la fiecare individ. Colecționarii nu ar trebui să folosească forța, rămânând în cadrul legal. Cu toate acestea, practica de a vizita rudele care locuiesc cu debitorul este larg răspândită.

Colectarii au dreptul de a veni la domiciliul debitorului, dar sunt obligati sa respecte legea si drepturile debitorului

Prin lege, este interzisă vizitarea străinilor și deranjarea acestora, dar se pot efectua apeluri către rude dacă în contracte sunt indicate numerele de contact ale acestora.

Cum să vă pregătiți pentru vizita unui recuperator de datorii

Dacă debitorul înțelege că rambursarea obligațiilor este inevitabilă, nu trebuie să vă feriți inutil de a comunica cu serviciile de colectare. În acest caz, ar trebui mai întâi să vă studiați drepturile. Persoanele autorizate să comunice cu debitorul consideră adesea că acesta din urmă nu este competent în multe chestiuni de drept, astfel încât pot acționa foarte asertiv și nepoliticos.

Dacă nu doriți să lăsați străini să intre în casa dvs., puteți aranja o întâlnire pe un teritoriu neutru. Debitorul are tot dreptul de a restricționa accesul la apartamentul său.

Cum să te comporți în timpul vizitei unui recuperator de datorii

Chiar și în 2018, mulți împrumutați sunt puțin conștienți de drepturile lor, așa că devin adesea victime ale fraudei și amenințărilor. Prin urmare, trebuie să vă dați seama ce să faceți dacă recuperatorii de datorii vin acasă. Dacă să le lași sau nu să intre este o chestiune privată pentru cetățeni. Nu va exista nicio responsabilitate pentru refuzul accesului la spațiile rezidențiale fără o cerere special emisă, în special în weekend.

Cu toate acestea, cunoscând analfabetismul juridic al populației, deseori pot veni colecționari, invitând cu ei polițiști și angajați ai băncii. Nu este nevoie în mod special de acest lucru. Scopul acțiunii este de a pune presiune morală asupra debitorului, care este însoțită de un avertisment cu privire la posibilele consecințe ale neplatei.

Dacă decideți să acceptați persoane de contact pentru astfel de servicii acasă, ar trebui să urmați reguli simple. În primul rând, pentru a evita frauda, ​​trebuie să vă asigurați că reprezentanții organizațiilor declarate sunt în fața dumneavoastră. Puteți verifica acest lucru solicitând să vedeți documentele necesare.

Când aveți de-a face cu recuperatorii de datorii, este important să vă cunoașteți drepturile și să rămâneți calm.

Merită să definiți imediat domeniul de aplicare al conversației viitoare cu reprezentanții unor astfel de agenții. Nu trebuie să-ți fie frică de ei sau să dai informații contradictorii sau în mod deliberat false, dar trebuie să-ți declari drepturile. Orice presiune, inclusiv dezvăluirea informațiilor personale despre împrumutat, este inacceptabilă.

Ar trebui să decideți singur dacă permiteți corectori să intre în apartamentul dvs. Se recomandă în continuare limitarea accesului angajaților la spațiile rezidențiale. Cea mai bună soluție ar fi să conduci conversația într-o parte limitată a spațiului. Nu este nevoie ca colectorul să întocmească o imagine a vieții debitorului.

Colecționarul poate vizita și locul de muncă al debitorului. Cu toate acestea, pur și simplu să lucrezi pentru un debitor nu este suficient în majoritatea cazurilor. Legea interzice diseminarea informatiilor personale. Prin urmare, cel mai probabil angajatorul și angajații nu vor ști scopul vizitei. În caz contrar, va fi considerată o încălcare a drepturilor debitorului. Conducerea și colegii au dreptul să nu furnizeze informații, dar este ilegal să le ceri.

Ce să nu faci

Atunci când purtați conversații cu reprezentanții agențiilor de colectare, se recomandă să acționați cu încredere și demnitate. Nu este necesar să furnizați informații suplimentare. De asemenea, nu este nevoie de promisiuni suplimentare, altfel poate veni momentul în care debitorului i se reproșează neîndeplinirea intențiilor.

Colecționarii nu au dreptul de a descrie proprietatea, așa că nu este necesar să dezvăluie informații despre bunurile materiale existente. De asemenea, nu mergeți la extreme și începeți să amenințați angajații serviciului. Conversația ar trebui să aibă loc într-un mediu cât mai calm posibil.

Merită să ne amintim că toate măsurile luate de recuperatorii de datorii sunt de natură preliminară. Merită să trageți concluzii personale din ceea ce se întâmplă și să încercați să vă plătiți obligațiile cât mai curând posibil, salvându-vă astfel de probleme suplimentare.

Debitorul poate lua legătura cu parchetul dacă drepturile sale sunt încălcate de recuperatori

Unde să te plângi

Dacă există motive să creadă că angajații serviciului de colectare încalcă legea, debitorii au dreptul de a opri încălcările. Pentru a face acest lucru, ar trebui să sunați la departamentul de poliție sau să vă prezentați pentru a scrie o declarație la parchet. Cel mai bine este ca plângerea să fie susținută de dovezi. În acest scop, atunci când se vorbește cu reprezentanții agenției, se utilizează echipamente de înregistrare audio și video. În plus, știind că conversația este înregistrată, colecționarii încep să se comporte mai loial.

Un raport de poliție este efectiv în caz de încălcare a drepturilor împrumutatului. Acestea pot fi apeluri de noapte obositoare, amenințări evidente și ascunse. De asemenea, trebuie să vă asigurați că documentația este corectă. Denaturarea faptelor de către colecționari trebuie oprită în timp util. În cele mai multe cazuri, parchetul trebuie să răspundă și la plângerile primite de la debitori. Principalul lucru este că cererile solicitanților sunt justificate.

Toți cetățenii trebuie să își apere drepturile, chiar și cei care au obligații restante. Este important ca creditorii să nu depășească limitele legii atunci când caută să obțină profit.

Videoclipul va vorbi despre drepturile colecționarilor:

Atenţie! Datorită modificărilor recente ale legislației, informațiile legale din acest articol pot fi depășite!

Avocatul nostru vă poate sfătui gratuit - scrieți întrebarea dvs. în formularul de mai jos:

Sistemul bancar rus este departe de a fi perfect. Problema este că împrumutul cu o plată în exces de 100 nu va îmbunătăți pe termen lung situația financiară a niciunui debitor.

Dragi cititori! Articolul vorbește despre modalități tipice de a rezolva problemele juridice, dar fiecare caz este individual. Daca vrei sa stii cum rezolva exact problema ta- contactati un consultant:

APLICAȚIILE ȘI APELURILE SUNT ACCEPTATE 24/7 și 7 zile pe săptămână.

Este rapid și GRATUIT!

Dobânzi mari, penalități și amenzi, precum și vizite de la colecționari - aceasta nu este o listă completă cu ceea ce va trebui să vă confruntați după ce ați luat un împrumut.

Mai mult ca un băț decât un morcov

Există multe metode și tehnici pe care creditorii le folosesc pentru a obține plăți integrale ale împrumutului. Cele mai multe dintre ele pot fi numite presiune psihologică moderată.

Dar uneori băncile apelează la serviciile colectorilor care folosesc următoarele metode:

• apeluri regulate de amenințare către debitori, rudele și colegii acestora;
• supraestimarea sumei totale a datoriei;
• vizite la locul de reședință;
• trimiterea de scrisori prin care se solicită rambursarea imediată a împrumutului;
• includerea într-o conversație personală sau text a unei cerințe de referințe la normele Codului penal al Federației Ruse;
• propuneri susținute de amenințări la adresa rudelor sau prietenilor de a plăti datoria în locul debitorului.

De obicei, angajații băncii încearcă să „sperii” debitorul în limitele legii. Ei vorbesc strict, operează adesea cu normele diferitelor acte legislative și se oferă obsesiv să împrumute bani sau să implice rudele în rambursarea împrumutului. Comunicarea lor, indiferent dacă este în direct, telefonic sau prin fax, ar trebui să provoace teamă și fiecare împrumutat ar trebui să știe că această artă este special predată.

Colecționarii acționează asemănător ofițerilor de securitate bancară, dar nu acordă atenție legii. Acest lucru poate fi explicat destul de simplu: firmele de colectare funcționează și există în afara legii.

Nicio reglementare nu definește cine sunt recuperatorii de datorii sau cum ar trebui să lucreze. Dacă un angajat al băncii începe să-l amenințe pe debitor cu violență fizică, atunci va fi pedepsit cu închisoarea, iar organizația financiară în care lucrează va avea mari probleme cu legea (până la privarea de licență).

Nu este profitabil pentru bănci să folosească amenințările împotriva debitorilor în mod direct și, prin urmare, cooperează cu firmele de colectare, care sunt un fenomen fantomatic în sistemul modern de credit.

Ce să faci cu recuperatorii care vin la tine acasă?

Dacă se acceptă sau nu „oaspeți” trimiși de bancă este o chestiune exclusiv privată pentru debitor și anturajul său. Dreptul constituțional la secret și inviolabilitatea vieții personale nu a fost încă abolit (articolul 23 din CRF).

Dacă totuși debitorul decide să vorbească acasă cu recuperatorii de datorii, atunci ar trebui să profite la maximum.

De obicei, vizitatorii își explică apariția la ușa debitorului prin faptul că el și persoanele de contact nu au răspuns la apeluri, iar aceasta este o condiție prealabilă pentru înregistrarea debitorului pe lista de urmăriți și vizitarea lui acasă. Se mai mentioneaza impunerea de amenzi mari si fals in declaratii in cererea de imprumut.

Debitorul trebuie să decidă: vrea doar să scape de telefoane și vizite sau să pedepsească în mod corect creditorii pentru abuz de putere?

Prima variantă este cea mai simplă. Este necesar să se explice vizitatorilor în forma corectă că împrumutatul și persoanele de contact răspund la apeluri (metoda de răspuns nu contează) și acest lucru poate fi confirmat de mulți martori.

Percheziția este posibilă numai dacă persoana este un infractor sau este suspectată de săvârșirea unei infracțiuni.

Este necesar să se pună o întrebare despre ce este suspectat debitorul, pe baza ce document se desfășoară activitățile de căutare și dacă i s-a deschis un dosar.

Sunt cazuri când, în timpul unei vizite la domiciliul debitorului sau a rudelor acestuia, recuperatorii insistă asupra unei convorbiri directe, invocând faptul că efectuează o anchetă preliminară.

Împrumutatul trebuie să știe că orice acțiuni de investigație sunt permise numai după deschiderea unui dosar penal. Cercetarea preliminară se efectuează sub formă de cercetare prealabilă și anchetă (art. 150 din Codul de procedură penală). În ceea ce privește stabilirea faptului de fraudă, anchetatorii organelor de afaceri interne efectuează o anchetă (articolul 151 din Codul de procedură penală al Federației Ruse).

Astfel, nici angajații de la securitatea băncii nu au dreptul să facă o anchetă, ca să nu mai vorbim de colecționari care există semilegal. Chiar și pe această bază, puteți opri orice conversație cu vizitatorii.

Daca colectorii incep sa faca referire la declaratii false care au fost furnizate de debitor pentru a obtine un imprumut, trebuie sa raspunzi ca toate contactele sunt reale si acest lucru poate fi confirmat fara intarziere sunand la numarul de telefon.

În ceea ce privește veniturile, este necesar de subliniat că deja au fost eliberate certificate care confirmă faptul că suma specificată în cerere nu depășește. Astfel, vizitatorii nu vor avea posibilitatea de a face apel la articolul 159.1 din Codul penal al Federației Ruse.

Coroana de explicație din partea împrumutatului ar trebui să fie o notificare că vizitele la domiciliu și apelurile către debitor, precum și persoanele apropiate acestuia, reprezintă o încălcare a art. 23 din CRF și în cazul în care banca nu încetează să abuzeze de drepturile sale, debitorul va solicita ocrotirea drepturilor sale în instanță.

A doua cale poate părea și mai simplă. Este suficient să faci următoarele:

• cumpărați sau împrumutați un înregistrator de voce;
• înainte de a vă întâlni cu vizitatorii, ascundeți sub haine reportofonul pornit;
• nu vă certați cu vizitatorii și puneți cât mai multe întrebări care reiese din discursul lor;
• ia la revedere si pregateste-te sa mergi in instanta sau parchet.

Dar algoritmul acțiunilor descris mai sus face posibilă obținerea de dovezi irefutabile și nu realizarea dreptății.

După ce conversația cu recuperatorii de datorii este înregistrată pe bandă, puteți depune un proces pentru încălcarea vieții private.

Dacă există un dosar cu acuzații atât de grave și nefondate, puteți, de asemenea, să depuneți simultan un proces pentru a vă proteja onoarea, demnitatea și bunul nume (articolele 21, 23 din Codul Federației Ruse).

Contracararea metodelor de forță

Nu va fi dificil pentru colectori să se prezinte la casa debitorului în uniforma ofițerilor de poliție sau a forțelor speciale cu cereri de percheziție. Aceasta este pură mascarada. Debitorului i se poate chiar arăta un act de identitate și poate fi numit un ofițer de aplicare a legii în viața reală, dar asta nu înseamnă că merită să permită vizitatorilor dubioși să intre în spațiile rezidențiale.

Pentru a evita ca colectorii să intre în casa dvs., trebuie să vă amintiți că nimeni nu poate intra în locuințe private fără aprobarea instanței.

Fără o hotărâre judecătorească într-un caz de declarare a unui individ în stare de faliment, nu poate fi inițiată nicio procedură de executare, ceea ce înseamnă că nici executorii judecătorești, nici poliția nu vor veni vreodată cu cereri de percheziție.

Acestea sunt doar trucuri ale colectorilor, așa că debitorul ar trebui să sune imediat și să sune poliția adevărată. De asemenea, colecționarilor le place să sperie și să dea sfaturi nu numai debitorului, ci și cercului său imediat.

Aceștia pot fi prieteni, rude, colegi de muncă sau pur și simplu persoane de contact. În același timp, încearcă să-l umilească în ochii celor din jur, numindu-l un fraudator care riscă închisoare. Aceasta este toată presiunea psihologică, al cărei scop este obținerea de bani, dacă nu de la debitor, atunci de la rudele acestuia. Coroana unei astfel de presiuni va fi întotdeauna expresia: „Nu ai putut plăti pentru asta?” La asta se rezumă toată această conversație înfricoșătoare. În acest fel, extorsioniştii încearcă să găsească în mod independent şi ilegal garanţi.

Trebuie remarcat faptul că cercul interior al debitorului are mult mai multe oportunități de a-și proteja drepturile.

Nu numai că băncile nu au dreptul să treacă limita prin invadarea intimității străinilor cu amenințări și acuzații, dar nimeni nu a avut voie să facă cereri de plată a datoriilor împotriva rudelor împrumutatului, care nu sunt în niciun fel implicate în contractul de împrumut. .

Acesta este doar șantaj. Și chiar dacă oferta de plată în sine a fost discretă, atunci o conversație cu note amenințătoare și umilitoare face posibilă contactarea poliției și a parchetului cu o declarație de extorcare.

Încurcă colecționarul

Pentru a intimida și mai mult debitorul, colectorii folosesc adesea nu numai amenințări, ci și acuzații. Trebuie spus că amenințările, chiar și pentru aceștia, sunt o ultimă soluție, folosită în cazul în care debitorul poate respinge acuzațiile formulate.

• Ce este cel mai des folosit? Fără îndoială, acuzații de fraudă. Prin urmare, pentru a deruta colectorul, trebuie să fii conștient de ceea ce poate fi calificat drept fraudă. Se ia în considerare furtul de fonduri de către debitor prin furnizarea băncii de informații false sau nesigure. Sancțiunea articolului 159.1 prevede următoarele tipuri de pedepse: o amendă de
• 120.000 de ruble sau salariu pe 1 an;;
• munca obligatorie pana la 360 de ore;
• munca corectiva pentru pana la 1 an;
• restrângerea libertăţii până la 1 an;
• 2 ani muncă forțată până la.

Cea mai gravă pedeapsă este îngrădirea libertății, dar instanțele o folosesc rar, deoarece băncile sunt interesate să li se restituie suma împrumutului cât mai curând posibil.

Dacă debitorul rambursează împrumutul ori de câte ori este posibil, chiar dacă nu integral, atunci acesta nu mai poate fi considerat furt comis prin fraudă.

Articolul privind frauda poate fi aplicat în cazul în care debitorul a furnizat informații false în cererea de împrumut.

Dacă împrumutatul nu a umflat veniturile și numerele de telefon ale persoanelor de contact sunt valabile, atunci nimeni din partea creditorilor nu are dreptul să ridice problema fraudei.

Din partea lor, o acuzație neîntemeiată va fi o calomnie obișnuită, de care poate fi scăpată prin depunerea unui proces pentru a proteja onoarea și bunul nume.

Debitorul are dreptul de a nu răspunde la apeluri, ca și rudele sale, dar acest lucru nu poate fi calificat drept fraudă. Este suficient ca numerele specificate în contractul de împrumut să aparțină de fapt împrumutatului și persoanelor de contact.

A plăti sau a nu plăti?

Indiferent de modul în care se comportă angajații băncii sau colectorii, obligațiile financiare ale împrumutatului sunt complet diferite și nu au nicio legătură cu extorcarea, șantajul sau huliganismul. Nicio instanță nu va scuti debitorul de obligația de a rambursa datoria, chiar dacă va pronunța un verdict împotriva recuperatorilor de creanțe care au acționat ilegal.

La o vizită personală acasă

Angajații companiei de colectare pot solicita plata direct în timpul unei vizite la domiciliul împrumutatului. Ca opțiune, veniți la o evaluare a proprietății pentru a întocmi o listă de beneficii materiale care vor fi vândute pentru acoperirea datoriei către bancă. Colecționarul poate fi asigurat că bunurile recuperate sau banii primiți vor fi folosiți pentru achitarea datoriilor.

Ei pot chiar să emită o chitanță.

Dar aceasta nu înseamnă că a doua zi după vizită debitorul nu va fi chemat cu noi cereri de plată a unei amenzi sau penalități de întârziere.

Debitorul trebuie să înțeleagă: este mai bine să nu lași deloc colectorii să intre în casă și nu se poate vorbi de a le plăti nimic.

Are sens să plătești datoria?

Obligațiile financiare pe care debitorul și le-a asumat față de bancă trebuie îndeplinite în orice caz. Și nici chiar moartea împrumutatului nu oprește existența acestora.

Puteți face acest lucru la filiala băncii care a emis împrumutul sau puteți profita de avantajele pe care Legea federală „Cu privire la insolvența debitorilor” le oferă debitorilor. La 1 octombrie 2019, au intrat în vigoare modificări care permit persoanelor fizice să scape de o serie de penalități acumulate de bancă prin recunoașterea propriei penalități.

Dacă un împrumutat bancar nu plătește împrumutul timp de 3 luni sau mai mult, poate fi sigur că colectorii cu siguranță se vor face cunoscuți în curând.

Colecționarii sunt responsabili pentru colectarea datoriilor în toate modurile posibile, așa că un împrumutat fără scrupule nu ar trebui să spere că schimbarea numărului de telefon îi va duce într-o fundătură.

Dacă colecționarii nu pot trece, mai devreme sau mai târziu vor apărea la ușa sau la locul de muncă.

Scopul colectorilor nu este acela de a explica debitorului de ce trebuie să plătească, ci de a-l prezenta într-o lumină inestetică: cum poate un șef de la serviciu să încredințeze o sarcină responsabilă unui angajat care nici măcar nu este în stare să plătească creditul la timp? Este rușine după o întâlnire cu un colector care obligă debitorul să plătească, așa că vizitarea locului de muncă sau a locului de reședință este cea mai eficientă metodă de influență în arsenalul colecționarilor.

Cu toate acestea, mulți debitori au o întrebare: este această metodă legală? În acest articol ne vom uita dacă legea permite colectorilor să viziteze apartamentele debitorilor.

Ce spune legea?

Ce pot face colectorii și ceea ce nu pot face este specificat în Legea „Cu privire la creditul de consum (împrumut)”. Potrivit acestui act, sunt permise întâlnirile personale între colector și debitor.

Mai mult, legiuitorii nu au menționat exact cum ar trebui să se desfășoare aceste întâlniri.

Colecționarii interpretează acest neajuns în favoarea lor, crezând că au dreptul să vină la domiciliul și serviciul debitorului.

Cu toate acestea, puterile colectorului însuși sunt sever limitate de articolele Codului penal și civil.

Singura funcție pe care o poate îndeplini o agenție de colectare este de a notifica împrumutatul despre datoria.

Totodată, potrivit art. 308 C. civ., o obligație nu creează obligații pentru o persoană care nu acționează ca parte la acord. Aceasta înseamnă că acordul dintre bancă și colectori nu obligă debitorul să răspundă la acțiunile acestora din urmă. Pur și simplu nu le poți deschide ușa.

Când ar trebui să vă așteptați la o vizită?

În ciuda eficienței sale ridicate, o vizită personală a colectorilor la apartamentul debitorului nu este cea mai comună metodă, deoarece este nevoie de prea mult timp pentru a pleca. Este mult mai convenabil pentru colecționari să lucreze într-un birou cald, chemând împrumutați fără scrupule și trebuie să ne amintim că colecționarii înșiși experimentează emoții negative din întâlnirile personale cu debitorii.

Vizita este o metodă folosită în faza de colectare grea; de regulă, este precedat de 3-4 luni de apeluri inutile.

Drepturile și responsabilitățile colecționarilor în timpul unei vizite personale

Când vizitează locul de reședință sau locul de muncă al debitorului, colectorul este obligat să menționeze numele complet, funcția și societatea pentru care lucrează - acest lucru este prevăzut la art. 15 din Legea „Cu privire la creditul de consum”.

În plus, debitorul are dreptul de a cere persoanei care vorbește despre datorie un act de identitate, un document care să ofere motive pentru a face reclamații și documente care confirmă dreptul de a desfășura activități de colectare.

Un refuz poate duce la o amendă pentru agenția de colectare de la 5 la 10 mii de ruble.

Colectionarul nu are dreptul:

• Cere să i se permită să intre în apartament. Se aplică legea inviolabilității locuinței - nimeni nu poate intra în apartament fără permisiunea proprietarului (și fără o hotărâre judecătorească).
• Vino noaptea, adică de la 22:00 la 6:00.
• Intimidați-l pe debitor, șantajați-l și amenințați-l, de exemplu, cu un grup care este „deja gata să plece”. Astfel de acțiuni intră sub incidența articolului nr. 139 din Codul penal „Amenințare la viață și sănătate” - colectorul riscă până la doi ani de închisoare.

Agențiile de colectare nu mențin „echipe la fața locului” - aceasta ar fi o cheltuială inaccesabilă pentru ele.

• Solicitați numerar de la împrumutat. Angajații agențiilor de colectare nu se ocupă de numerar - dau chitanțe debitorilor, după detaliile cărora trebuie să ramburseze datoria de la bancă.
• Pictează intrarea. Această metodă este populară printre „colecționarii negri”: după o vizită nereușită, ei lasă un afiș cu conținut neplăcut pe ușa împrumutatului, acoperă intrarea cu inscripții în spiritul „debitorului locuiește în _ apartament”, într-un cuvânt, ei folosește tot felul de metode care pot păta reputația debitorului în rândul vecinilor și îl pot expune la râs.

Cum să te comporți corect dacă există un recuperator de datorii în afara ușii?

• Conversația trebuie să fie înregistrată pe un înregistrator de voce sau desfășurată în prezența martorilor - în astfel de condiții, colectorul va fi mai responsabil în respectarea legilor.
• Conversația trebuie purtată cu încredere, pe baza legii și a articolelor de coduri. Recuperătorul de datorii nu vine întotdeauna cu intenții rele - dacă debitorul reușește să îndrepte conversația în direcția corectă, se poate dovedi a fi util pentru el. Rezultatul pozitiv va fi.
• Nu puteți dezvălui informații suplimentare despre familie, proprietate, muncă - acestea vor fi folosite împotriva împrumutatului.
• Nu ar trebui să încercați să vă compătimească recuperatorii de datorii cu o poveste plângătoare despre copiii înfometați - ei aud pe cei similari în fiecare zi și au „imunitate dezvoltată” de mult timp la compasiune.
• Nu este nevoie să semnezi sau să promiți nimic. La sfârșitul conversației, colectorul predă un document care indică valoarea datoriei și data decontării și se oferă să semneze pentru primire. Acesta este un punct important legat de un astfel de concept precum: în cazul în care creditorul nu a contactat împrumutatul timp de 3 ani, acesta din urmă primește dreptul de a nu achita complet în mod legal împrumutul, invocând faptul că termenul de prescripție a expirat. Semnătura împrumutatului de pe actul de colectare a creanțelor reînnoiește această perioadă.

Dacă colecționarul amenință

Din păcate, nu toți angajații agențiilor de colectare sunt capabili de un dialog constructiv - mulți recurg la amenințări și șantaj încă de la începutul conversației. În acest caz, se recomandă să sunați imediat la poliție.

Cel mai probabil, până la sosirea poliției, colecționarii vor fi părăsit deja locuința, dar, în ciuda acestui fapt, este imperativ să consemnați faptul acțiunilor ilegale.

În plus, puteți contacta:

1. La parchetul raional cu declarație.
2. La recepția de internet a Băncii Centrale cu o plângere. Aceeași reclamație trebuie depusă la banca care a emis împrumutul prin intermediul site-ului oficial. Din păcate, eficacitatea acestei metode este îndoielnică: dacă colectorii preiau problema, atunci datoria aparține deja agenției de colectare, iar banca este „în afara afacerii”.
3. La Rospotrebnadzor. Această organizație este cel mai activ luptător împotriva recuperatorilor de datorii. Plângerea către Rospotrebnadzor ar trebui să indice numele, precum și adresele legale și reale ale organizației de colectare care a acționat ca contravenient. Plângerea este trimisă prin intermediul site-ului oficial www.rospotrebnadzor.ru: trebuie să găsiți elementul „Reclamații” și să selectați subiectul „Furnizarea slabă a serviciilor de către bancă”.

Colectorii au dreptul să vină la domiciliul debitorului?

Colecționarii au dreptul să vă sune doar telefonic.

Ei nu au autoritatea să vină la tine acasă sau la serviciu sau să te întâlnească în alt loc.

Drepturile lor sunt limitate la apelurile telefonice iar dacă își depășesc drepturile, atunci îi poți da în judecată și chiar să ceri compensații morale.

Ele preiau prea multe și acest lucru nu este surprinzător. Până la urmă, banca le va vinde împrumuturi neprimite și trebuie să-și recupereze cumva banii, așa că își asumă riscuri și fac diverse tipuri de amenințări.

Semibandiții, extortioniștii, pot munci cât de mult doresc noaptea, amenință că vor spune totul la serviciu, dar asta-i tot FICŢIUNE, nu acordați atenție, ci scrieți la PARCHET o declarație despre șantaj, amenințări, extorcare, parchetul trebuie și este obligat să ia măsuri la o plângere scrisă, nu puteți să nu plătiți creditul, dar nu puteți amenința, intimida și șantajați de două ori, lăsați-i să meargă în instanță, se va reduce valoarea datoriei cu mai mult de jumătate.

Ați încheiat un acord cu banca. Acesta este în primul rând un contract de împrumut cu o instituție de credit care deține licența corespunzătoare. În consecință, banca poate vinde datoria de credit numai unei organizații de credit. Agențiile de colectare, de regulă, nu au licență bancară și, în consecință, nu au dreptul de a face creanțe asupra unui împrumut, cu atât mai puțin vin la tine acasă. În continuare, achiziționarea de datorii este transferul de informații despre împrumut și datele împrumutatului către agenția de colectare, o încălcare de către bancă a legii băncilor în ceea ce privește păstrarea secretului bancar și a legii privind protecția datelor cu caracter personal. la urma urmei, nu ați fost de acord cu transferul datelor dvs. către terți și, cu siguranță, nu ați dat consimțământul scris colectorilor pentru a prelucra datele cu caracter personal. Prin urmare, depunem plângere la bancă, parchet sau instanță. Banca trebuie să vă anunțe în scris despre transferul datoriei dvs. (fără SMS, fără apeluri). Doar executorii judecătorești pot veni la tine acasă după o hotărâre judecătorească. Am o astfel de situație acum. Lucrez cu o firmă de avocatură, așa că mi-au explicat multe dintre drepturile mele. Vorbesc scurt cu colecționari, adică. Nici măcar nu vorbesc, dar pun întrebări: nume complet, nume, adresă legală, licență, motivul apelului. Dacă ei răspund, spun că nu mi-am dat acordul și închid. Dar în 99% din timp închid.

În general, colecționarii pot veni acasă la cineva. Dar ce vor face în timpul întâlnirii este o altă întrebare. Ei nu au dreptul de a descrie nicio proprietate, insulta sau amenințarea cu vătămare fizică este, de asemenea, interzisă. Deci, au dreptul să vină acasă și să comunice doar cu debitorul, doar în limite rezonabile.

nimeni nu are dreptul să vină la tine acasă

Pot veni, dar nu ești obligat să deschizi pentru ei. Activitățile de colectare implică presiune psihologică asupra debitorului. În plus, activitățile lor sunt ilegale. Este legal ca banca să depună o cerere în instanță împotriva debitorului pentru a încasa creanța. Toate celelalte metode sunt ilegale.

Astăzi, firmele de colectare sunt interzise oficial! Prin urmare, dacă persoane suspecte bat la ușă, puteți suna în siguranță poliția, deoarece aceasta este extorcare. Nu vă fie teamă să vă apărați drepturile. Colecționarii sunt oameni foarte vicleni care vor să te intimideze. Dar dacă îți cunoști drepturile, poți da în judecată în siguranță compania care a venit să te șantajeze și să ceară fonduri sau proprietăți în mod ilegal!

Ceea ce pot face colectorii în 2019 este de interes pentru mulți care au plăți restante pe termen lung către bancă și al căror caz a fost transferat la așa-zișii terți. Puțină lume știe, dar până în prezent, nu există o lege specifică a industriei (la data publicării articolului) care să reglementeze activitățile colecționarilor, plus reglementarea sferei competențelor acestora, în țara noastră, dar legea este în curs de dezvoltare activ și , așa cum era de așteptat, a fost aprobat în 2016. Tot ceea ce poate controla cumva acțiunile colectorilor este codul penal și codul contravențiilor administrative, astfel că drepturile asupra anumitor acțiuni ale colectorilor sunt determinate de aceștia.

Actualizare a legii cu privire la colecționari

Dar asta nu înseamnă că unor astfel de organizații li se permite totul. Principiul „tot ceea ce nu este interzis direct este permis” nu funcționează în acest caz. Mai jos vom vorbi despre ce pot face recuperatorii de creanțe împotriva unui debitor și ce drepturi au recuperatorii de datorii.

Dacă sunteți interesat de întrebarea cum să vă ocupați corect cu recuperatorii de datorii, citiți despre aceasta.

De câte ori colectorii de datorii au dreptul să sune?

Apelurile telefonice sunt prima și cea mai comună opțiune de lucru cu un debitor. Aceste. după ce banca cedează sau chiar vinde temporar datoria dumneavoastră unei agenții de colectare, lucrul cu debitorul începe cu convorbiri telefonice și o cerere de rambursare a datoriei rezultate cât mai curând posibil.

De obicei, astfel de negocieri sunt însoțite de amenințări și insulte împotriva debitorului. Acest lucru nu are nicio legătură cu adevăratul scop al activităților colecționarilor, sau cu legislația în general.

În majoritatea cazurilor, astfel de apeluri (de 10-15 ori pe zi) aduc totuși rezultatul așteptat. Debitorul își pierde pur și simplu răbdarea și merge să împrumute bani de la prieteni (sau ia un împrumut nou), doar pentru ca colectorii enervanti să scape de el. Aceste. există un principiu al influenţei psihologice asupra debitorului. Deci de câte ori pe zi pot apela recuperatorii de datorii?

Dacă apelurile sunt primite la ora impusă de lege, iar convorbirile cu debitorii au loc în cadrul legal, atunci colectorii pot suna de 50 de ori pe zi. Nu există nicio încălcare în acest sens. Și acest lucru este valabil și pentru apelurile către rude și la serviciu.

Evenimente în aer liber

De asemenea, cel mai adesea debitorii se întreabă dacă colectorii pot veni acasă.

Totul este simplu aici. La urma urmei, faptul că vor veni la tine și îți vor bate la ușă nu este ilegal. Este exact ceea ce folosesc colecționarii. În plus, este important să urmărim, din nou, aspectul psihologic al acestui eveniment.

Pentru a evita astfel de întâlniri în viitor, debitorii caută modalități de la terți pentru a obține suma corespunzătoare și, în final, a plăti colectorii (banca). Dar întrebarea dacă pot veni colecționari îi îngrijorează de obicei pe cei care au o perioadă lungă de întârziere, iar când apelurile telefonice nu au dat rezultatele așteptate.

Dar există o nuanță importantă aici care nu ar trebui niciodată trecută cu vederea. Colectatorii de datorii sunt civili obișnuiți care nu au nicio autoritate. Prin urmare, nu au dreptul să treacă pragul casei tale împotriva dorinței tale.

De exemplu, vei începe să lași un străin complet de pe stradă să intre în casa ta. Prin urmare, nu trebuie să deschideți deloc ușile. Dacă există acțiuni de huligan din partea colecționarilor, puteți suna în siguranță poliția.
Poate că ceva se va schimba în viitor, dar deocamdată vom răspunde afirmativ la întrebarea dacă recuperatorii de datorii se pot întoarce acasă. Ca orice altă persoană, pot veni la adresa ta și pot suna la uşă. Nu mai mult. O tentativă de a intra într-o locuință este o infracțiune, despre care colecționarii sunt bine conștienți. Dacă colectorii pot veni acasă este o întrebare la fel de populară precum întrebările referitoare la cât timp pot lucra colectorii cu debitorul și ce se întâmplă de fapt în continuare.

Pot recuperatorii de datorii să dea în judecată?

Desigur, procedura de colectare preventivă nu poate dura o veșnicie și, mai devreme sau mai târziu, vom vorbi despre colectarea judiciară. Mulți oameni sunt interesați de întrebarea: colectorii de datorii pot da în judecată un debitor? Pentru a răspunde la această întrebare trebuie să știți următoarele.

Colectorii pot acționa în calitate de reclamanți numai dacă au achiziționat anterior drepturile conform contractului dvs. de împrumut de la creditorul inițial (bancă). Aceste. Acum, agenția de colectare este un creditor legal, ceea ce înseamnă că are tot dreptul să vă dea în judecată.

Dacă colectorii lucrează cu dvs. pe baza unui acord de cesiune (cesiunea temporară a drepturilor conform acordului dvs.), atunci, de fapt, Dreptul de a merge în instanță îi aparține în continuare băncii. Prin urmare, răspunsul la întrebarea dacă recuperatorii pot da în judecată un debitor în mod direct depinde de baza pe care lucrează cu dvs.

Judecați singur, pentru că orice civil, dacă există temeiuri suficiente, are tot dreptul să meargă în instanță. Nimeni nu i-a lipsit încă de acest drept pe colectori.

Revânzarea datoriilor

Mulți cetățeni cred în mod eronat că un contract de împrumut este un fel de produs care poate fi cumpărat și vândut de mai multe ori. Acest lucru este departe de a fi adevărat. De aceea, dacă sunteți interesat de întrebarea dacă recuperatorii de creanțe pot vinde datorii, atunci știi:

• că, în primul rând, este inutil,
• în al doilea rând, este puțin probabil să existe un „cumpărător”.

Până la urmă, agențiile de colectare nu acordă împrumuturi populației, iar toate contractele cu care lucrează sunt achiziționate de la bănci și alte organizații de credit. În plus, este important de știut că banca vinde datoriile problematice doar în cazuri excepționale când rambursarea pare imposibilă. Iar colecționarii nu cumpără totul, ci doar ceea ce poate aduce profit.

Un exemplu tipic de colectoare în funcțiune

Să luăm în considerare situația: banca nu a putut să ramburseze datoria de la un client cu probleme și să scoată contractul la vânzare. După ceva timp, una dintre agențiile de colectare cumpără creanța și devine creditor legal. Dar nu s-a putut încasa suma de la debitor.

Deci, o astfel de datorie se numește „moartă” în argou și, chiar dacă este scoasă la vânzare, nici o singură agenție de colectare nu va investi bani într-o astfel de afacere, ceea ce este evident neprofitabil pentru organizație. Prin urmare, dacă datoria ta a mers către colectori, atunci etapa finală va fi să mergi în instanță. Am discutat mai sus dacă recuperatorii de datorii pot da în judecată un debitor.

Puterile colectorilor

Se poate observa că întrebări ca acestea: colectorii pot colecta datorii sau ce drepturi au colectorii fata de debitor?, sunt elementare. Maximul pe care îl pot avea în mâinile lor (ca și în cazul oricărei persoane) este contractul dvs. de împrumut. Până acum, legislația nu are (și nu va oferi niciodată) unor astfel de organizații nicio putere.

Până la urmă, în aceste scopuri, la noi avem un serviciu de executori judecătorești și instanța în sine, care, mai devreme sau mai târziu, pune capăt celor mai tensionate relații cu băncile. Prin urmare, necesitatea agențiilor de colectare în acest lanț este foarte, foarte controversată.