Cum să începi o scrisoare oficială în engleză. Scriem o scrisoare de afaceri în engleză. Corespondență de afaceri în limba engleză: exemple de litere și expresii

O zi bună, prieteni.

Odată, în timp ce coresponda cu viitorul său partener din Irlanda, unul dintre cunoscuții mei a folosit cuvinte și expresii precum prin prezentaŞi confirma primireaîn mesajele tale. Era destul de stânjenit când s-au întâlnit în Rusia, iar John (așa era numele partenerului său) a glumit (foarte delicat) despre oficialitatea lui excesivă. Comunicarea lor ulterioară a dus la faptul că stilul de afaceri prietenul meu a devenit mai natural, iar cu ajutorul lui John a început să înțeleagă diferitele nuanțe semantice ale limbajului obscen rus...:)

Astăzi voi fi bucuros să vă spun cum să scrieți corect o scrisoare de afaceri către engleză. Vă veți familiariza atât cu principiile de bază și cu regulile corespondenței de afaceri, cât și cu unele dintre nuanțele acesteia. Să ne uităm la principalele tipuri de litere, la structura comună tuturor, precum și la frazele tipice folosite adesea în ele. Poate că, după ce ai citit acest articol, nu vei deveni un as în scrierea mesajelor de afaceri, dar cu siguranță îți vei crește nivelul.

Continut:

În zilele noastre, formatarea adecvată, construcția corectă și un stil bine ales de scriere de afaceri sunt foarte importante. Prin modul în care conduci corespondența de afaceri, partenerul tău creează primul impresie despre profesionalismul dumneavoastră și soliditatea companiei pe care o reprezentați.
Să aruncăm o privire la câteva dintre caracteristicile pregătirii unor astfel de mesaje.

Tipuri de bază de scrisori de afaceri

• Felicitări -
• Oferta -– trimis potențialului partener de afaceri cu termenii și propunerile dumneavoastră de cooperare.
• Despre angajare -– vă anunță că ați fost angajat.
• declarație -– conține CV-ul și oferta dumneavoastră de angajat.
• Refuz -– un răspuns de tip „întoarce și merge” la declarația sau propunerea dvs.
• Reclamatie -– conține o plângere sau pretenții cu privire la calitatea bunurilor achiziționate sau a serviciilor furnizate.
• Scrisoare de scuze -- Acesta este un răspuns la o scrisoare de plângere.
• Scrisoare de cerere -– trimis atunci când este necesar pentru a obține informații despre un serviciu sau produs.
• Scrisoare de răspuns la o cerere -– conține efectiv informațiile solicitate.
• Scrisoare de recunoștință -– aici, se pare, totul este clar.

Există de asemenea cantitate uriașă tipuri și subtipuri de mesaje de afaceri ( Comanda, Răspuns la Comandă, Factură, Extras etc.), și va fi nevoie de mai mult de un articol pentru a acorda atenție majorității.

Salutări calde este un ghid excelent și serios de la un autor străin, un specialist în comunicare, care a adunat în această carte experiența ei și a altora de a efectua corespondență de afaceri în limba engleză. Acolo vei găsi multe exemple live și sfaturi.

Corespondență de afaceri în limba engleză este, de asemenea, o carte populară. Există multe mostre, chiar și mai multe clișee comune, precum și o mulțime de sfaturi și recomandări de la autori. După cum se spune, studiază și aplică!

Abrupt curs online de engleză de afaceri de la Lingualeo - după completarea acestuia, poți câștiga încredere atât în ​​corespondență, cât și în conversație pe teme de afaceri. Apropo, îl puteți încerca gratuit înainte de a cumpăra.

Principii generale

Designul grafic trebuie să respecte următoarele:

1. Toate propozițiile încep de la aceeași linie verticală.
2. Textul este împărțit în paragrafe fără linii roșii.
3. Pentru a simplifica percepția, împărțim textul scris în blocuri semantice de dimensiuni aproximativ egale.
4. Spațiul alb trebuie să înconjoare uniform textul. Nu puneți una sau două rânduri de text în partea de sus a paginii dacă litera este mică. Nu imprimați până la marginea de jos a foii și nu îngustați marginile dacă mesajul este lung, este mai bine să folosiți a doua pagină;

După stil:

1. Nu folosiți abrevieri colocviale în corespondență - scrieți You are instead of You"re etc.
2. Nu rezolvați două probleme în același timp într-o singură scrisoare - este de preferat să scrieți două litere.
3. Decideți ce ton va fi mai potrivit - formal sau relaxat.
4. Este necesar să ținem cont de acele reguli pe care noi nu le avem, dar au o semnificație specifică pentru ele, caracteristici naționale și teritoriale.

Componente

Și acum vom analiza așa-numitul schelet al unei scrisori de afaceri, structura sa și aranjarea elementelor:

• Titlu(capac):
  O) Adresa expeditorului este în colțul din stânga sus. Dacă antetul este marcat, atunci adresa a fost deja introdusă.
  B) Adresa destinatarului este în stânga, sub adresa expeditorului. Format: de la cel mai mic la cel mai mare (Nume, număr, stradă, oraș, cod poștal, țară).
  ÎN) Data - trei rânduri sub adresa destinatarului sau în colțul din dreapta sus. Format: zi/lună/an. Nu se folosesc virgule.
• Salutări(contestație) sau cum să începeți o scrisoare.
• Ideea principală(textul principal al mesajului) - în partea centrală a scrisorii.
• Fraza finală(expresie de recunoștință și intenții ulterioare).
• Formula finală a politeței; Semnătura; Prenume, prenume și poziția expeditorului.
• Atașament- indică faptul că scrisoarea conține materiale suplimentare(broșură sau broșură publicitară).
• Poate contine P.S., inițialele interpretului.

Iată un exemplu de scrisoare de cerere de afaceri cu traducere în rusă:

John Stewart
1304 Sherman Ave.
Madison, Wisconsin

Lemann & Sons
3597 Strada 43
New York, NY 12008

Cu referire la anunțul dvs. din Business Weekly Journal, vă rog să-mi trimiteți o descriere mai detaliată a monitoarelor dvs.
Aș dori să știu și despre reducerile pe care le oferiți.

Cu stimă,

Traducere:

De la: John Stewart, 1304 Sherman Avenue, Madison, Wisconsin
Attn: Lehmann & Sons, 3597 43rd Street, New York, NY 12008
24 mai 2015

Stimaţi domni,

Cu un link către anunțul dvs. din săptămânalul de afaceri
imi poti trimite mai multe descriere detaliată monitoarele dvs.
As dori sa stiu si despre reducerile pe care le oferi.

Cu stimă,
John Stewart
Director de vânzări

Acum să aruncăm o privire mai atentă asupra elementelor

Adresa sau salutul ar trebui să arate astfel:
Stimați Domni, Stimate Domn sau Doamnă- dacă nu cunoașteți numele destinatarului
Domnul/Doamna/Doamna/Doamna[nume] - dacă cunoașteți numele destinatarului
Dragă Frank, - dacă persoana vă este familiară
Stimate director de vanzari– dacă este cunoscută doar poziția (în în acest caz, director de vânzări)

Formula de politețe înainte de a semna arată astfel:

Salutări calde, - Cu stimă...

Cu stimă, - Cu stimă (dacă nu cunoașteți numele destinatarului)

Cu sinceritate, - Cu stimă (dacă știți numele)

Acum ai idee generală despre cum să scrieți mesaje către partenerii de afaceri și diverse companii.

Expresii standard

Iată câteva fraze tipice ca exemplu:

Este foarte amabil din partea ta- Foarte amabil din partea ta

Ne cerem scuze pentru- Ne cerem scuze pentru

Vă rog să-mi spuneți- Vă rog să-mi spuneți

Conform- În conformitate cu

În cazul în care- În cazul în care

Așa cum ați cerut- La cererea dvs

Până acum- Totuşi

Cu referire la dvs....- În ceea ce privește...

Din păcate- Din păcate

Anexăm– Ne închidem

ne pare rau- Ne pare rău

Cum să închei o scrisoare de afaceri? Câteva fraze mai politicoase:

Vă mulțumesc că ați răspuns la oferta mea— Vă mulțumesc că ați răspuns la propunerea mea.

Așteptăm cu nerăbdare să auzim de la tine curând— Sperăm să primim răspunsul dumneavoastră în viitorul apropiat

Și la sfârșit înainte de semnătură:

Cu salutări- Cele mai bune urări

Cu respect- Cu stimă

Cu multumiri pentru cooperare– Cu recunoștință pentru cooperare

Cu cele mai bune urări- Cele mai bune urări

Te-ai săturat încă de teorie? Apoi un pic de antrenament!

De data aceasta o scrisoare de refuz (o astfel de scrisoare trebuie scrisă într-un stil corect și delicat):

Domnul Robert Brown
Director general
KLM Co Ltd
32 Wood Lane
Londra
Marea Britanie WC37TP

John Stewart
1304 Sherman Ave.
Madison, Wisconsin

Vă mulțumim că ne-ați trimis CV-ul dvs.
Ne pare rău să vă informăm că candidatura dumneavoastră nu ne convine.
Salutări calde,

Traducere(traduceți adresa și datați singur):

Stimate domnule Stewart

Vă mulțumim că ne-ați trimis CV-ul dvs.
Ne pare rău să vă informăm că candidatura dumneavoastră nu este potrivită pentru noi.

Cu stimă,

Robert Brown

Director general

Cu cine nu este încă familiarizat English Dom, Vă recomand să vă înscrieți pentru o lecție de probă gratuită! Acolo, vei fi asortat cu profesorul ideal pentru tine - unul care se potrivește preferințelor tale personale, obiectivelor de învățare a limbii străine și stilului tău de viață.

Veți începe să înțelegeți engleza de afaceri, să o vorbiți și să scrieți scrisori de afaceri excelente care vă vor impresiona pe toți partenerii și colegii.

La asta visezi, nu?

Și pentru oaspeții și cititorii mei există o ofertă specială - 2 lecții gratuite când plătești pentru 10 lecții . Pentru a primi un cadou, trebuie să introduceți un cod promoțional special Partenerul 2 la plata.

E-mailuri

Mesajele de e-mail preferate ale tuturor reprezintă aproximativ 80% din cifra de afaceri. Se deosebește de corespondența obișnuită prin faptul că este mai specifică și concisă. Ei încearcă să folosească fraze inutil de lungi evitaÎn plus, folosesc acronime (expresii formate din primele litere ale unei fraze), ca IMHO. Corespondența electronică se caracterizează nu numai prin mesaje personale, ci și prin liste de corespondență (câmpul BCC este folosit atunci când este necesară confidențialitatea). Ei bine, principala diferență este că majoritatea oamenilor preferă să se abțină de la transmiterea informațiilor confidențiale prin e-mail.

Desigur, în epoca „OK Google!” Nu trebuie să căutați modalități dificile și pur și simplu să lipiți textul tastat într-un traducător online. Cel mai probabil vei fi înțeles, dar este puțin probabil să obții o impresie favorabilă. Amintiți-vă, calitatea corespondenței dvs. de afaceri este un indicator al calității companiei dvs.

Vă mulțumesc că mi-ați citit articolul până la sfârșit. Sfatuieste-ti prietenii sa-l citeasca pe retelele de socializare! Cine știe, poate cineva are nevoie de aceste informații aici și acum!

Abonați-vă la noi porțiuni de engleză.
La revedere tuturor! Aveți grijă de dumneavoastră!

Este foarte greu de imaginat afaceri moderne fără corespondență de afaceri. Acest lucru este deosebit de important atunci când colaborăm cu companii internaționale. Dar de multe ori scrie scrisoare de afaceri în engleză poate fi destul de dificil.

Nu-mi place să las nimic neterminat. Am o nevoie absolută să văd că fiecare apel telefonic este returnat, la fiecare scrisoare.

Nu-mi place să las nimic neterminat. Trebuie neapărat să văd că la fiecare apel telefonic se răspunde și că niciun e-mail nu rămâne fără răspuns.

~ Alan W. Livingston

După cum știți, au propriile lor caracteristici. În corespondența de afaceri în limba engleză, este necesar nu numai să demonstrezi cunoașterea limbii, ci și să rezolvi problemele de lucru, aderând la o anumită structură și ghidându-te după normele etichetei în afaceri.

În acest articol veți afla ce scrisori de afaceri există în limba engleză, vă veți familiariza cu fraze și clișee. Veți găsi și exemple și scrisori de afaceri gata făcuteîn engleză cu traducere.

Scrisori de afaceri în engleză cu traducere

În corespondența de afaceri, există diverse șabloane pentru scrisori de afaceri în limba engleză, în funcție de subiectul și scopul scrisorii.

Există multe tipuri de scrisori de afaceri, în articolul nostru le-am selectat pe cele mai comune dintre ele

(Scrisoare de felicitare)

Adesea trimise angajaților sau partenerilor pentru a evidenția contribuția lor personală la dezvoltarea industriei sau pentru a-i felicita pentru realizările personale și întâlnirile memorabile.

Exemplu de scrisoare de felicitare în limba engleză

Traducere în rusă

domnule John Lewis Director general Hoverny Ltd 4567 Strada șarpelui Oakland, California Howard Stanley 9034 Canyon Street San Francisco, California SUA, 90345 01 octombrie 2015 Stimate domnule Stanley, 2 octombrie va fi o zi remarcabilă a celei de-a 10-a aniversări ca membru al Hoverny Ltd. În acești ani de muncă te-ai dovedit a fi un muncitor loial și calificat, cu un mare potențial. Recunoaștem contribuția pe care o aduci în succesul companiei noastre și dorim să te felicităm cu ocazia a 10-a aniversare. Cu respect, John Lewis Director general

De la: domnul John Lewis, director general Hoverny Ltd 4567 Strada Şarpelui Oakland, California Către: Howard Stanley 9034 Canyon St. San Francisco, California SUA 90345 Stimate domnule Stanley, 2 octombrie vor fi 10 ani din munca ta la Hoverny Ltd. În timpul muncii tale, ai dovedit că ești un angajat loial și calificat, cu un potențial ridicat. Suntem recunoscători pentru contribuția dumneavoastră la succesul companiei noastre și dorim să vă felicităm cu ocazia a 10-a aniversare. Cu stimă, John Lewis Director general.

Scrisoare de invitație

Cel mai adesea afaceri Scrisoare de invitație trimis pentru a vă invita la evenimente legate de activitățile companiei.

Exemplu de scrisoare de invitație în limba engleză

Traducere în rusă

Dragă Charles Milton, Aș dori să vă invit la un seminar care sunt sigur că vă va interesa. Seminarul Tehnologii 3D desfășurat la Centrul de Congrese Crocus din Moscova pe 13 iunie va cuprinde prelegeri susținute de mai mulți programatori și designeri cheie în domeniul modelării 3D, cu subiecte inclusiv filtrarea triliniară, anti-aliasing și mipmapping. Anexez 3 bilete pentru tine. Sper că te hotărăști să participi și abia aștept să te vedem acolo. Igor Petrov, Director General Ltd. Compania"Centru" Tel: +7 912 ХХХХХХХ

Dragă Charles Milton, Aș dori să vă invit la un seminar care sunt sigur că vă va interesa. La un seminar despre tehnologia 3D, care va avea loc la Centrul de Congrese Crocus din Moscova pe 13 iunie, mai mulți programatori și designeri cheie vor susține prelegeri despre modelarea 3D, inclusiv filtrarea triliniară, anti-aliasing și mipmapping. Anexez 3 bilete pentru tine. Sper că veți lua parte la seminar și aștept cu nerăbdare să vă întâlnim. Cu stimă, Igor Petrov, Manager al companiei SRL „Center” Tel: +7 912 ХХХХХХХ

Scrisoare de acceptare

Scrisoare de acceptare este foarte binevenit în căsuța dvs. poștală, deoarece vă anunță o acceptare a unui loc de muncă.

Exemplu de scrisoare de cerere de angajare în limba engleză

Traducere în rusă

doamna Jane Tumin Manager HR Sommertim 7834 Irving Street Denver, Colorado doamna Lean 9034 Strada Cody Denver, Colorado SUA, 90345 15 februarie 2016 Stimata doamna Lean Cu referire la conversația noastră telefonică de ieri, sunt bucuros să vă spun că vă oferim postul de Avocat Senior în compania noastră. Vi se va asigura masina de serviciu conform politicii corporative si asigurare medicala completa. Salariul tău va fi de 100.000 USD pe an, conform solicitării tale. Puteți afla despre condițiile de muncă în oferta de muncă atașată la această scrisoare. Jane Tumin, Manager HR

De la: doamna Jane Tumin, manager HR Sommertim 7834 Irving Street Denver, Colorado Către: doamna Lin 9034 Strada Cody Denver, Colorado SUA 90345 Stimata doamna Lin În raport cu ziua noastră de ieri conversatie telefonica Am plăcerea să vă informez că vă oferim postul de avocat senior în cadrul companiei noastre. Vi se va furniza o mașină de serviciu în conformitate cu politica companiei și asigurarea medicală completă. A ta salariile va fi de 100 de mii de dolari SUA pe an, conform cererii dvs. O listă completă a condițiilor de muncă o găsiți în atașamentul scrisorii. Cu stimă, Jane Tyumin, Manager HR

Scrisoare de cerere

Conține dvs. și oferă-te ca angajat. Nu-l confunda cu cel despre care am vorbit mai devreme!

Exemplu de scrisoare de cerere în limba engleză

Traducere în rusă

Kira Stan Strada de Est 7834 Chicago, Illinois Trend&Fashion 9034 Strada Mirelui Chicago, Illinois SUA, 90345 Stimaţi domni Cu referire la postul dvs. vacant de Office Manager, vă trimit CV-ul meu atașat la această scrisoare. Am o experiență de lucru ca secretară timp de 2 ani într-o companie mică unde nu aveam perspective de carieră. Sunt licențiat în Administrarea Afacerilor și, prin urmare, cred că educația mea mi-ar permite să aduc o contribuție semnificativă companiei dumneavoastră. V-aș fi foarte recunoscător dacă ați lua în considerare cererea mea. Kira Stan

De la: doamna Kira Stan 7834 East Street Chicago, Illinois Către: „Trend&Fashion” 9034 Mire St. Chicago, Illinois SUA 90345 Stimaţi domni Ca răspuns la postul dvs. vacant de manager de birou, vă trimit CV-ul meu atașat la această scrisoare. Am experiență de lucru ca secretară de 2 ani într-o companie mică unde nu aveam perspective de carieră. Am o diplomă de licență în management și de aceea cred că educația mea îmi va permite să aduc o contribuție semnificativă companiei dumneavoastră. V-aș fi foarte recunoscător dacă ați lua în considerare cererea mea. Cu stimă, Kira Stan

Scrisoare de ofertă (Ofertă comercială)

O astfel de scrisoare este trimisă potențialului dvs. partener de afaceri cu termenii și propunerile dumneavoastră de cooperare.

Exemplu de scrisoare de ofertă în limba engleză

Traducere în rusă

Domnule Dean Hipp Director General Trandafiri pentru tine Strada Camino 4567 San Diego, CA doamna Olga Linnet Nunta perfecta 9034 South Street San Diego, CA SUA, 90345 10 martie 2016 Stimata doamna Linnet Agentia ta de nunti devine din ce in ce mai populara in orasul nostru. Aș dori să vă ajut să o faceți mai atractivă pentru clienți. Sunt proprietarul grădinilor de trandafiri, cultivăm trandafiri fini pe tot parcursul anului. Trandafirii ar deveni un decor foarte bun pentru toate ceremoniile de nunta. Prețurile sunt rezonabile și includ serviciul de designer. Mai multe informații găsiți în broșura atașată. Cu sinceritate, Domnule Dean Hipp Director General

De la: domnul Dean Hipp, director general Trandafiri pentru tine Strada Camino 4567 San Diego, California Către: doamna Linnet, Nunta perfecta 9034 South Street San Diego, California SUA 90345 Stimata doamna Linnet Agentia ta de nunti devine din ce in ce mai populara in orasul nostru. Aș dori să te ajut să-l faci și mai atractiv pentru clienții tăi. Sunt proprietarul grădinilor de trandafiri, cultivăm trandafiri tot anul. Trandafirii vor deveni decor bun toate ceremoniile de nuntă. Avem prețuri rezonabile care includ servicii de design. Informații mai detaliate pot fi găsite în broșura atașată. Cu stimă, Dean Hipp Director general

Scrisoare de plângere

Scrisoare de plângere conține o plângere sau reclamații cu privire la calitatea bunurilor achiziționate sau a serviciilor furnizate.

Exemplu de scrisoare de reclamație în limba engleză

Traducere în rusă

Domnul Jack Lupin 7834 Strada 17 Detroit, Michigan Electronics Ltd 9034 Strada Comerțului Detroit, Michigan SUA, 90345 25 aprilie 2017 Stimaţi domni, Vă scriu pentru a vă informa că ieri am primit noul meu televizor care a fost livrat de serviciul dumneavoastră de livrare. Pachetul a fost nedeteriorat așa că am semnat toate documentele și am plătit restul sumei. Dar când l-am despachetat am găsit câteva zgârieturi pe panoul frontal. Aș dori să înlocuiți articolul sau să îmi dați banii înapoi. Vă rog să-mi comunicați decizia dvs. în termen de 2 zile. Cu stimă, Jack Lupin

De la: domnul Jack Lupin 7834 17th St. Detroit, Michigan Către: Electronics Ltd 9034 Comerț St. Detroit, Michigan SUA 90345 Stimati domni, Va scriu pentru a va anunta ca ieri am primit noul meu televizor, care a fost livrat de serviciul dumneavoastra de livrare. Ambalajul a fost fără deteriorare vizibilă, așa că am semnat toate documentele și am plătit suma rămasă. Dar când am deschis pachetul, am găsit câteva zgârieturi pe panoul frontal. Aș dori să înlocuiesc televizorul cu altul sau să-mi recuperez banii. Vă rog să mă comunicați decizia dvs. în termen de 2 zile. Cu stimă, Jack Lupin

Scrisoare de scuze

Scrisoare de scuze Scrisoare de scuze) este de obicei trimisă ca răspuns la o scrisoare de plângere pentru a cere scuze clientului sau pentru a clarifica o neînțelegere.

Exemplu de scrisoare de scuze în limba engleză

Traducere în rusă

domnule Derek Smith Director general Electronics Ltd 9034 Strada Comerțului Detroit, Michigan SUA, 90345 Domnul Jack Lupin 7834 Strada 17 Detroit, Michigan 28 aprilie 2017 Stimate domnule Lupin, A fost supărător să aflu că televizorul pe care vi l-am livrat pe 24 aprilie a fost zgâriat. Nu avem nicio idee cum s-a întâmplat, de aceea ne pare foarte rău că a avut loc acest incident nefericit și suntem gata să schimbăm televizorul dvs. zgâriat cu altul. Cu sinceritate, domnule Derek Smith Director general

De la: domnul Derek Smith, director general, Electronics Ltd 9034 Comerț St. Detroit, Michigan SUA 90345 Către: domnul Jack Lupin 7834 17th St. Detroit, Michigan Stimate domnule Lupin, Am fost foarte dezamăgiți să aflăm că televizorul pe care vi l-am livrat pe 24 aprilie a fost zgâriat. Nu avem idee cum s-ar fi putut întâmpla acest lucru și, prin urmare, ne cerem scuzele pentru acest incident neplăcut și suntem gata să schimbăm televizorul dvs. zgâriat cu altul. Cu stimă, Derek Smith Director general

Scrisoare de simpatie

Este foarte important ca fiecare persoană să se simtă sprijinită în momentele dificile, fie că este prietenul tău apropiat, colegul sau partenerul de afaceri.

O scrisoare de condoleanțe de afaceri în limba engleză constă de obicei din următoarele părți:

• Exprimarea condoleanțelor la decesul unei persoane.
• Amintirile tale despre el, o listă a calităților sale pozitive.
• Reînnoindu-ți condoleanțe. Vă rugăm să vă contactați pentru asistență dacă este nevoie.

Este indicat să completați o astfel de scrisoare cu propriile amintiri despre persoana respectivă sau, dacă nu l-ați cunoscut personal, atunci cu lucrurile bune pe care le-ați știut sau auzit despre el.

Exemplu de scrisoare de condoleanțe în limba engleză

Traducere în rusă

Stimate domnule Smith, Astăzi dimineață am auzit vestea tristă a morții soției tale... Toți angajații departamentului nostru și-au transmis susținerea și condoleanțe. Vă rugăm să nu vă faceți griji pentru proiectele și întâlnirile viitoare care vor avea loc luna viitoare. Dacă există vreun raport care este necesar, îl voi primi de la alți membri ai echipei. Dacă există ceva cu care vă putem ajuta, nu ezitați să ne sunați la 12345678. Cu stimă, Ben Jones

Stimate domnule Smith În această dimineață am auzit vestea tristă a morții soției tale... Toți membrii departamentului nostru își exprimă susținerea și condoleanțe. Vă rugăm să nu vă faceți griji pentru proiectele viitoare și întâlnirile care vor avea loc în luna următoare. Dacă există vreun raport care este necesar, îl voi primi de la alți membri ai echipei. Dacă putem face ceva pentru a vă ajuta, vă rugăm să ne sunați la 12345678. Cu stimă, Ben Jones

Scrisoare de cerere/Scrisoare de anchetă

O scrisoare de cerere sau o scrisoare de cerere este trimisă atunci când este necesar pentru a obține informații despre un serviciu sau produs, pentru a afla prețul sau condițiile de livrare.

Traducere în rusă

Domnul Ken Smith 9034 Strada Comerțului Detroit, Michigan SUA, 90345 Hotel ParkInn 7834 Strada 17 Tampa, Florida Stimate domn sau doamnă Aș dori să rezerv o cameră single în hotelul dvs. în perioada 1 august - 10 august. Vă rog să-mi spuneți prețul pe noapte, inclusiv micul dejun și cina, dacă este posibil? Aveți serviciu de transfer de la aeroport și închirieri auto? Aștept cu nerăbdare răspunsul dvs., Domnul Ken Smith

De la: domnul Ken Smith 9034 Comerț St. Detroit, Michigan SUA 90345 Către: Hotel ParkInn 7834 17th St. Tampa, Florida Stimate domnule (doamnă) Aș dori să rezerv o cameră single în hotelul dumneavoastră în perioada 1 august - 10 august. Îmi puteți spune, vă rog, costul pentru o noapte, inclusiv micul dejun și cina, dacă este posibil? Aveți servicii de livrare la aeroport și de închiriere de mașini? Aștept cu nerăbdare răspunsul dvs., Ken Smith

Răspuns la Cererea de informații / Cotația de răspuns

Această scrisoare conține informațiile solicitate. Regula de bază pentru Răspundeți la cererea de informații Răspundeți clar la întrebările din scrisoarea de solicitare.

Exemplu de scrisoare de cerere în limba engleză

Traducere în rusă

Doamna Jennifer Watson Director de vânzări Hotel ParkInn 7834 Strada 17 Tampa, Florida Domnul Ken Smith 9034 Strada Comerțului Detroit, Michigan SUA, 90345 Stimate domnule Smith Vă mulțumim pentru întrebarea dumneavoastră despre șederea în hotelul nostru. Avem o cameră single disponibilă în perioada pe care ați precizat-o. Prețul este de 85 USD pe noapte. Micul dejun și alte mese nu sunt incluse, deoarece nu avem astfel de servicii. Dar există un bufet în hotelul nostru unde puteți lua masa la orice oră din zi și din noapte. Avem serviciu de transfer de la aeroport, este gratuit pentru oaspeții noștri, precum și Wi-Fi. De asemenea, este posibil să închiriați o mașină în hotelul nostru, împreună cu rezervarea unei camere. Dacă mai aveți întrebări, suntem gata să vă răspundem. Cu sinceritate, Jennifer Watson Director de vânzări

De la: doamna Jennifer Watson, director de vânzări, Hotel ParkInn 7834 17th St. Tampa, Florida Către: domnul Ken Smith 9034 Comerț St. Detroit, Michigan SUA 90345 Stimate domnule Smith Vă mulțumim pentru interesul acordat hotelului nostru. Avem o cameră single disponibilă pentru perioada de timp pe care ați indicat-o în scrisoarea dumneavoastră. Costul este de 85 USD pe noapte. Micul dejun, prânzul și cina nu sunt incluse în preț, deoarece nu avem un astfel de serviciu. Dar avem un bufet la hotel unde puteți lua prânzul în orice moment al zilei. Avem un serviciu pentru transportul oaspeților noștri de la aeroport, este gratuit, la fel și internetul wireless. De asemenea, puteți precomanda o închiriere de mașini atunci când rezervați o cameră. Dacă mai aveți întrebări, vom fi bucuroși să le răspundem. Cu stimă, Jennifer Watson Director de vânzări

Cum se scrie o scrisoare de afaceri în engleză

Astăzi, e-mailurile de afaceri în limba engleză au înlocuit aproape complet metoda tradițională de corespondență.

Corespondența de afaceri modernă are loc în principal online, mai ales dacă colegii sau partenerii tăi lucrează în fusuri orare diferite. Comunicarea prin e-mailuri de afaceri este o parte integrantă a procesului global de afaceri.

Prin urmare, este foarte important să știți nu numai reguli generale scris scrisori de afaceri, dar și trăsături culturale și stilistice e-mailuri în engleză.

Planificarea unei scrisori de afaceri în limba engleză.

Înainte de a începe să scrieți o scrisoare de afaceri în limba engleză, trebuie să răspundeți singur la următoarele întrebări:

• Cui îi scriu această scrisoare?
• De ce scriu această scrisoare?
• Trebuie să includ detalii specifice în scrisoare?
• Am nevoie de un răspuns la scrisoare?

Trebuie să fiți deosebit de atenți la informațiile pe care le trimiteți prin e-mail. Nu este nevoie să trimiteți date confidențiale prin e-mail, deoarece e-mailul este adesea piratat.

Structura unui e-mail de afaceri în limba engleză

Structura unei scrisori de afaceri în limba engleză.

Principalele avantaje ale poștei electronice (e-mail) în comparație cu poșta obișnuită, sau melc-mail, e-mail „melc”, așa cum este numit în glumă în engleză, este viteza sa și comunicarea directă, fără intermediari, cu destinatarul.

Trimitem un e-mail pentru a obține un răspuns rapid sau pentru a ne aștepta la o acțiune rapidă din partea destinatarului.

Important!

E-mailul trebuie să fie scurt și să conțină informații despre conținutul principal al mesajului pe care destinatarul le poate înțelege.

Indiferent dacă e-mailul este formal sau informal, ar trebui să aibă o structură clară, logică, care este prezentată mai jos.

Adresa expeditorului scrisorii și adresa destinatarului scrisorii (titlu)

În rândul de sus al formularului de e-mail, introduceți adresa dvs. de e-mail ( Adresa de e-mail).

Asigurați-vă că este corectă, deoarece dacă lipsește o singură liniuță sau punct, scrisoarea nu va ajunge la destinatar.

Subiectul scrisorii

Teatrul începe cu un cuier, iar e-mailul începe cu linia de subiect, care este plasată într-o linie specială în partea de sus.

Încercați să păstrați 5-7 cuvinte și, în același timp, asigurați-vă că includeți cel mai important detaliu în linia de subiect, de exemplu: Agenda întâlnirii de marketing(plan de întâlnire de marketing rusesc)

Dacă este important pentru tine ca e-mailul tău să primească un răspuns rapid sau că i se acordă o atenție specială, folosește cuvântul URGENT(Rusă Urgent!) sau frază VĂ RUGĂM SĂ CITIȚI (Rusă Vă rugăm să citiți!) la începutul liniei de subiect al e-mailului dvs.

De asemenea, puteți folosi pictograma pentru a sublinia importanța literei Mare importanță (rusă: foarte important), care va adăuga un semn roșu de exclamare la subiectul e-mailului dvs.

Salutare și adresa (Salutare)

Într-o scrisoare de afaceri în limba engleză, este foarte important să scrieți corect numele și sexul destinatarului. Folosește titlul „Doamna” pentru femei Domnișoară) și dl ( Dl) pentru bărbați.

În situații mai puțin formale sau după o perioadă lungă de corespondență, este acceptabil să se facă referire la destinatar prin prenumele său.

După adresă, puneți o virgulă (puncte puncte America de Nord). Nu trebuie să folosiți semne de punctuație deloc; a devenit la modă în litere în engleză.

Conținut principal (corp)

Introducerea unei scrisori de afaceri în limba engleză folosește de obicei un salut prietenesc, recunoștință pentru atenție sau, uneori, ideea principală a mesajului începe să fie formulată.

De exemplu:

Vă mulțumim pentru răspunsul prompt(rusă. Mulțumesc pentru răspunsul rapid)

În urma prezentării de săptămâna trecută, am decis să vă scriu...(Rusă. După prezentarea de săptămâna trecută, am decis să vă scriu...)

Va scriu despre...(rusă. Vă scriu despre...)

După o scurtă introducere, primul paragraf prezintă ideea principală a scrisorii dvs. într-una sau două propoziții. Utilizați câteva paragrafe scurte pentru a descrie punctele principale ale mesajului dvs. mai detaliat.

Dacă un paragraf este suficient, nu scrie altele doar pentru a face litera să pară mai lungă.

Partea finală (închidere)

În ultimul paragraf al unei scrisori de afaceri în limba engleză, trebuie să faceți un memento, să indicați urgența solicitării sau să vă mulțumiți pentru atenție și să indicați ce acțiuni așteptați de la interlocutorul dvs.

De exemplu:

Aștept cu nerăbdare răspunsul dvs(rusă: așteptăm răspunsul dvs.)

Nu ezitați să mă contactați înapoi dacă aveți întrebări(Rusă: nu ezitați să mă contactați dacă aveți întrebări.)

Sfârșitul scrisorii (semnătură)

La sfârșitul unei scrisori de afaceri în limba engleză, o frază finală este plasată înaintea numelui, de obicei cuvântul Cu stimă(rusă: sincer).

Pentru scrisorile către Marea Britanie care încep cu frazele Stimate Domn, Stimate Domni, Stimate Doamnă, Stimate Domn sau Doamnă, fraza finala - Cu stimă(rusă: cu respect).

Pentru SUA, este potrivită o expresie politicoasă și neutră - Foarte cu adevărat al tău(rusă: Cu stimă al dumneavoastră). Dacă îi scrii unui vechi prieten, cea mai potrivită frază de încheiere ar fi - Cordial al tău(rusă: Cu drag).

Dacă tu au folosit semne de punctuație(virgulă sau două puncte) în salutul unui mesaj de afaceri în limba engleză, atunci trebuie să plasați o virgulă după fraza finală, înaintea numelui dvs.

Dacă nu ați folosit semnele de punctuație în mesajul de întâmpinare în limba engleză, atunci nu o folosiți după fraza finală, de exemplu: Al dumneavoastră… sau Mulţumesc mult...

Scrisoare de afaceri în expresii în engleză, clișee

Scrierea unei scrisori oficiale în limba engleză este ușor dacă cunoașteți clișeele și expresiile pentru o scrisoare de afaceri și știți cum să le folosiți

Am selectat cele mai populare fraze folosite în corespondența de afaceri. Veți găsi o listă mai detaliată de expresii pentru scrisorile de afaceri în articolul nostru „Expresii pentru corespondența de afaceri în limba engleză”. De asemenea, puteți utiliza clișee gata făcute din exemplele noastre de scrisori de afaceri.

Expresii și clișee pentru corespondența de afaceri în limba engleză cu traducere

Abrevieri în corespondența de afaceri

Dar folosiți aceste abrevieri cu atenție, deoarece nu toată lumea le este familiarizată și este posibil să fiți înțeles greșit.

Adresa de email in engleza

Prima parte a adresei de e-mail(vorbim acum despre adrese de afaceri, nu personale) constă din numele de familie și inițialele persoanei căreia te adresezi, sau numele departamentului/diviziei, sau poate prescurtarea acestuia.

A doua parte, care urmează imediat semnul @ (pronunțat la), este numele ISP-ului (furnizorul de servicii Internet), organizația sau abrevierea acelui nume.

De obicei ultima parte adrese include un nume de domeniu în funcție de tipul de organizație (de exemplu, .co pentru companie, .ac– academic – pentru o universitate) sau numele țării din care a fost trimis mesajul (de exemplu, .nu pentru Norvegia, .Regatul Unit pentru Marea Britanie etc.).

Iată câteva alte exemple de nume de domeniu:

• .biz – afaceri;
• .gov – organizație guvernamentală;
• .org – organizație non-profit (de exemplu, o organizație de caritate);
• .pro – profesie (de exemplu, medicină, drept)

Scrisoare de afaceri gata făcută în engleză cu traducere

Eșantion de scrisoare de afaceri în engleză

Folosind exemple de scrisori de afaceri gata făcute cu traducere, vă puteți compune propria scrisoare excelentă în limba engleză. Mai jos este un exemplu de e-mail care solicită informații.

Șablon de scrisoare engleză

Traducere în rusă

La: [email protected] CC: BCC: Data: 30.10.2012 Subiect: Primirea listei de prețuri Stimate dl. Roger Gill, Anunțul dvs. din numărul de mai al revistei Aquarium Plants este de mare interes pentru noi. Am dori să aflăm mai multe despre ofertele de produse ale companiei dumneavoastră și am aprecia să primim lista dumneavoastră de prețuri angro. Este dorința noastră să oferim clienților noștri cea mai largă selecție de plante de acvariu și, prin urmare, suntem interesați de plante noi. Așteptăm cu nerăbdare răspunsul dumneavoastră prompt. Multumesc. Alexandru Popov, Director al Aqua Ltd., Ekaterinburg, Rusia [email protected]

La care: [email protected] Copie: Ascuns: Data: 30.10.2017 Subiect: Obțineți lista de prețuri Stimate domnule Roger Gill, Am dori să aflăm mai multe despre produsele companiei dumneavoastră și am dori să primim lista dumneavoastră de prețuri en gros. Ne străduim să oferim clienților noștri cea mai largă selecție de plante de acvariu și de aceea suntem interesați de plante noi. Sperăm la un răspuns rapid. Multumesc. Alexandru Popov, Director al Aqua LLC, Ekaterinburg, Rusia, [email protected]

Sfaturi pentru scrierea unei scrisori de afaceri în limba engleză

Execuţie reguli simple la scrierea scrisorilor de afaceri în limba engleză va îmbunătăți calitatea comunicării în cadrul companiei și cu clienții și agenții.

ÎN lumea modernă corespondența de afaceri a căpătat o culoare puțin diferită, deoarece nu mai trebuie să așteptați mult timp pentru un răspuns și cu ajutorul e-mailului puteți rezolva întrebările necesare cu o viteză fulgerătoare. Dar și în corespondență prin e-mail în engleză are propriile reguli și tabuuri.

Reguli de bune maniere în comunicarea de afaceri în limba engleză

Pentru a evita greșelile și neînțelegerile în comunicare, respectați regulile de corespondență foarte simple și eficiente.

O scrisoare către un destinatar.

Completați câmpul „Subiectul e-mailului” în funcție de conținutul acestuia.

Subiectul trebuie să reflecte cu exactitate subiectul corespondenței. Specificarea unui subiect economisește timp destinatarului, permițându-i acestuia să evalueze imediat conținutul scrisorii pe care o primește și să decidă rapid asupra priorității acesteia atunci când o citește.

Acuratețea adresei.

Completarea corectă a câmpurilor „To” (TO), „Cc” (CC) și „Blind Carbon Copy” (BCC) este cel mai important instrument pentru o comunicare eficientă și etică.

Pentru a evita greșelile atunci când lucrați cu aceste domenii, trebuie să cunoașteți scopul lor, care este general acceptat în mediul de afaceri modern:

• dacă numele dvs. se află în câmpul destinatar direct („TO”), aceasta înseamnă că expeditorul scrisorii așteaptă un răspuns la întrebarea sa din partea dumneavoastră;
• dacă în acest câmp sunt plasați mai mulți destinatari, aceasta înseamnă că expeditorul scrisorii așteaptă un răspuns de la fiecare sau oricare dintre destinatari;
• Dacă numele tău este plasat în câmpul „CC” (copie carbon), aceasta înseamnă că expeditorul dorește să fii la curent cu întrebarea, dar nu așteaptă un răspuns de la tine. Nu trebuie să intrați în subiectul corespondenței dacă numele dvs. este în câmpul „SS”. Dacă decideți să intrați în corespondență, atunci este un semn de bună formă să începeți scrisoarea cu scuze pentru interferență;
• câmpul „BCC” (copie oarbă carbon) conține destinatari (destinatari ascunși) care ar trebui să cunoască corespondența, dar cunoașterea lor nu ar trebui să fie evidentă pentru destinatarii direcți;
• trimiterea unei scrisori cu câmpul „BCC” completat presupune un acord prealabil sau o conștientizare ulterioară a autorului scrisorii și a destinatarilor ascunși cu privire la motivul și scopul acestei forme de conștientizare;
• destinatarul ascuns nu trebuie să intre în subiectul corespondenței din câmpul „BCC”.

Folosiți o adresă de salut și personală destinatarului în scrisoarea dvs.

Singura excepție este o opțiune de corespondență foarte rapidă (întrebare-răspuns), care seamănă cu comunicarea în format ISQ.

Un apel personal conferă scrisorii un accent individual și crește „implicarea” destinatarului dumneavoastră în subiectul corespondenței.

Destinatarul care a primit scrisoarea TREBUIE să răspundă.

Ciclul de corespondență constă dintr-o scrisoare și un răspuns. Dacă corespondența crește la cinci până la zece sau mai multe mesaje, acesta este deja un chat sau un forum.

Textul răspunsului dvs. ar trebui să fie plasat în partea de sus (începutul) scrisorii, nu în partea de jos. Acest lucru îl scutește pe destinatar de a trebui să „defileze” prin textul anterior al corespondenței în căutarea răspunsului pe care l-ați scris.

Economisiți-vă timpul și timpul respondentului - scrieți scrisori care necesită un minim de explicații și clarificări.

Salvați istoricul corespondenței.

Nu trebuie să începeți un răspuns la scrisoarea destinatarului ca o nouă scrisoare (fără a salva istoricul corespondenței). Un astfel de răspuns va forța destinatarul să piardă timpul căutând mesajul original.

Lasă-ți semnătura și informații de contact după fiecare scrisoare. Acest lucru va oferi destinatarului oportunitatea unei comunicări operaționale suplimentare, dacă este necesar.

Verificați întotdeauna ortografia e-mailului dvs.!

Scrisori de la specialiști cu erori lasă o impresie teribilă.

Acestea sunt micile lucruri prin care clienții noștri ne judecă și prin care își formează o părere despre angajații din cadrul companiei.

Volumul atașamentelor trimise nu trebuie să depășească 3 MB.

Fișierele mai mari pot crea probleme deoarece... este posibil să nu ajungă prin serverul de e-mail al destinatarului.

Utilizați codificări universale: Zip sau rar pentru fișierele trimise. Alte extensii pot fi blocate sau întrerupte în timpul transmiterii și pot crea probleme destinatarului.

7 tabuuri principale ale corespondenței de afaceri în limba engleză

Corespondență de afaceri - doamna este capricioasă și pretențioasă. Puteți comunica cu partenerii prin e-mail sau puteți trimite scrisori oficiale cu sigla companiei în plicuri frumoase pe hârtie corporativă, dar doar câteva nuanțe vă pot strica toate eforturile de a stabili comunicarea cu oamenii de care aveți nevoie.

Tabu nr. 1 Scrie pe larg și despre nimic.

Concizia în lumea afacerilor nu este doar sora talentului, ci și cel mai bun prieten al cooperării eficiente. Confortul maxim pentru citire este volumul literei, care se încadrează „într-un ecran”, maxim – în volumul de text al unei foi de format A-4.

Dacă destinatarul nu este interesat de scrisoarea dvs. din primele rânduri, este puțin probabil să se deranjeze să scrie un răspuns sau să ia în considerare propunerea dvs. de afaceri.

Dacă sunteți parteneri de afaceri, atunci mesajele lungi pot fi percepute ca lipsă de respect față de destinatar - la urma urmei, sunteți indiferent față de una dintre cele mai valoroase resurse din lumea afacerilor - timpul. Deci, merită să faci afaceri cu tine?

Nu scrie scrisori lungi și confuze. Scrisorile lungi nu dau corespondentului șansa de a înțelege esența problemei. Prin urmare, editarea scrisoare terminată o etapă obligatorie a muncii care va ajuta la evitarea neînțelegerilor și confuziei. Recitiți textul și asigurați-vă că nu există fraze sau propoziții ambigue.

Tabu nr. 2 Începeți cu negativul

Nu puteți începe o scrisoare cu cuvintele: Din păcate, mă tem că, îmi pare rău să vă informez că, Ne pare rău să vă informăm că si altele asemenea.

Indiferent cât de mult ați dori să vă spuneți mai întâi despre problemă, nu ar trebui să faceți acest lucru imediat după salut, altfel dvs. „Stimate domnule Smith" poate deveni brusc alergic la deschiderea scrisorilor de la compania ta, în ciuda tuturor reținerii unui adevărat gentleman englez.

Tabu nr. 3 Folosiți abrevieri

Frazele drăguțe care economisesc timp și adaugă căldură mesajului dvs. sunt cel mai bine folosite în corespondența prietenoasă și informală.

Iată exemple de astfel de fraze:

C.U.(rusă: ne vedem)

thx/TX(rusa multumesc)

RUOK?(rusă: ești bine?)

FYI(rusa pentru informatii)

Uitați de ele când compuneți o scrisoare de afaceri. Excepțiile pot include abrevieri pentru scrisorile de afaceri electronice. Dar mai întâi ar trebui să vă asigurați că destinatarul este bine versat între varietatea de abrevieri.

Prezența emoticoanelor într-o scrisoare de afaceri nu este discutată. Gândește-te doar dacă ai lua în serios un partener de afaceri care și-a decorat mesajul cu un asemenea talent: :-O:-(:-<:-/ ?

Tabu nr. 4 Uită de investiții

Uitarea de a avertiza destinatarul despre fișierele atașate (în corespondența prin e-mail) este inacceptabilă! În versiunea pe hârtie a unei scrisori de afaceri, de regulă, se obișnuiește, de asemenea, să însoțească documentele voluminoase cu informații scurte despre conținutul lor.

Dacă trimiteți o scrisoare prin email și nu subliniați că documentele sunt atașate scrisorii, garanția că destinatarul le va deschide este aproape zero.

Expresii utile:

Anexăm / anexăm(rusă: anexăm / închidem...)

Vă trimitem... sub acoperire separată(Rusă. Vă trimitem... într-un document separat)

Vă rugăm să atașați... cu răspunsul dvs(rusă. Vă rugăm să atașați/trimiteți... cu un răspuns)

Anexat veți găsi o copie a contractului...(rusă. În atașamente veți găsi o copie a contractului...)

Tabu nr. 5 Glumind și ironic.

Nu-ți permite ironia în scrisorile tale. Acest lucru se limitează la grosolănie. În corespondența de afaceri, o astfel de libertate precum vrăjiturile nu este absolut permisă.

Taboo #6 Experimentați cu formatul

Nu este recomandabil să te joci cu formatarea și să folosești fonturi colorate sau non-standard.

Acest lucru nu va adăuga originalitate scrisorii tale, ci va indica lipsa ta de seriozitate;

Tabu nr. 7 Familiaritate

Folosește la revedere „Cele mai bune urări/Cu cele mai bune salutări”(rusă: Toate cele bune) într-o scrisoare către străini sau oameni pe care abia îi cunoști!

Chiar dacă trimiți o scrisoare cuiva în fiecare miercuri Dl. Freeman, nu face cele de mai sus Dl. Freeman prietenul tău apropiat.

Este mai bine să terminați litera neutră Cu stimă(dacă nu cunoașteți numele destinatarului) sau Cu sinceritate(dacă cunoașteți numele destinatarului).

În concluzie:

Stilul bun de scriere a scrisorilor este la fel de disciplinat ca și spălatul pe dinți în fiecare zi. Prin urmare, aderă la un stil de afaceri, respectă toate regulile corespondenței de afaceri și va fi întotdeauna o plăcere să faci afaceri cu tine.

Și dacă încă nu te simți sigur de comunicarea în afaceri, îți recomandăm să urmezi un curs la școala noastră.

La scrierea unei scrisori, începutul, adică adresarea destinatarului, joacă un rol important. Adresa scrisă în limba engleză este semnificativ diferită de adresa în rusă. Prin urmare, pentru a scrie o scrisoare corectă din punct de vedere al etichetei, trebuie să cunoașteți câteva reguli.

Amintiți-vă întotdeauna că forma adresei dintr-o scrisoare depinde de gradul de cunoștință sau de legăturile de familie cu persoana căreia îi adresați scrisoarea.

Model de circulatie generala:

dragă /Draga mea+ numele destinatarului (cu sau fără adresă politicoasă) + două puncte
dragă /Draga mea+ numele destinatarului (cu sau fără adresă politicoasă) + virgulă,

unde adresa politicoasă este formulareDomnule, doamna, domnisoara, doamna, domnule, doamna, care se folosesc doar cu numele de familie (punctele sunt de obicei plasate după formele Dl, Doamnă, Doamnă).

Reguli de bază de adresare în scris în limba engleză.

1. Strict formal în tonul și conținutul scrisorii ar trebui să înceapă cu dragă/Draga mea si tratament politicos:

2. În scrisorile oficiale către străini ale căror nume nu le cunoașteți, se folosesc următoarele forme politicoase:

Ultimele două adrese sunt folosite atât în ​​legătură cu femeile căsătorite, cât și cu femeile necăsătorite. Combinația Dear Miss nu este folosită ca formă de adresă în limba engleză.

3. În corespondența mai puțin oficială și semioficială puteți găsi următoarele forme:

4. Dacă nu cunoașteți numele destinatarului, nu trebuie să utilizați expresia Pentru cei interesaţi(Pentru cei interesaţi). În schimb, utilizați un titlu sau un salut general:

Stimate recrutor:
Stimate ajustator de daune:
Stimate domnule sau doamnă:

5. Dacă nu cunoașteți sexul destinatarului, scrieți numele complet al acestuia, omițând titlul politicos:

Dragă Dana Simms:
Dragă T.K. Spinazola:

6. Dacă aveți îndoieli cu privire la alegerea de a vă adresa unei femei (doamnă sau doamnă), utilizați caracterul neutru Dna.

7. Dacă scrieți către două persoane, asigurați-vă că includeți ambele nume în salut:

Stimate dl. Trujillo și dna. Donne:
Dragi Alex și Jill:

8. Nu scrieți niciodată în întregime următoarele adrese politicoase:
domnule, doamna, doamna. si Dr.:

Aceste contestații, dimpotrivă, nu trebuie scurtate:
profesor, decan, soră, rabin, imam, senator, guvernator, căpitan, amiral, judecător

9. Dacă nu scrieți o scrisoare către o anumită persoană, ci către o organizație, utilizați numele acesteia în adresa dvs.:

Dragă Sintaxă Training:

10. În scrisorile de afaceri simplificate, nu folosiți deloc un salut. În schimb, trebuie să indicați subiectul cu majuscule, urmat de corpul literei

MODALURI DE A ÎNCEPE O SCRISOARE DE AFACERI
Vă scriu pentru a împărtăși informații despre deschiderea scrisorilor standard către...
(Forma simplificată a unei scrisori de afaceri este rar folosită.)

11. Când salutați scrisori către persoane necunoscute sau necunoscute, ar trebui să utilizați o adresă și un nume politicos.

12. În situații informale, de ex. Când vă adresați cunoștințelor, rudelor, prietenilor, sunt folosite numai prenume (fără adresă politicoasă):

Dragă John,	Dragă John!
Dragul meu Ioan,	Dragul meu Ioan!
Ioan	Ioan!
Draga mea,	Scump!
Dragul meu,	Draga mea!

Apeluri politicoaseDragul meu domnule, draga mea doamnă, domnule, doamnă sunt strict oficiale. Stimate domnule, stimată doamnă ceva mai puțin formală. Cu toate acestea, toate aceste forme sunt folosite în situații formale.

După cum se poate vedea din exemplele anterioare, după adresă poate fi fie virgulă, fie două puncte. Virgula este plasată în conformitate cu tradiția britanică, iar punctele în conformitate cu cea americană, dar în prezent această distincție este cu greu respectată. În plus, virgula este folosită în scrisorile cu un stil mai puțin formal (scrisorile sociale), care includ scrisori care exprimă simpatie, recunoștință, felicitări personale (pentru o nuntă, o zi de naștere, o promovare etc.), iar două puncte sunt folosite în mod strict formal. scrisori.

13. Adresarea unei femei
Când abordezi o femeie, ar trebui să ții cont de preferințele ei cu privire la această problemă. Adică, o femeie căsătorită poate să-și lase prenumele și să ia numele de familie al soțului ei, poate să ia numele și prenumele complet ale soțului ei etc. Este recomandat să aflați în prealabil despre astfel de preferințe (de exemplu, de la prieteni sau de la semnătura dintr-o scrisoare). Consultați tabelul de mai jos pentru detalii.

Necăsătorit	Domnișoară Jane Johnson Domnișoara Jane Johnson (de obicei când se adresează fetelor sub 18 ani)
Căsătorită, păstrându-și prenumele și numele de fată	Domnișoară Jane Johnson
Femeie căsătorită care a luat numele de familie al soțului ei	D-na. John Kelly (o femeie căsătorită poate prefera să ia numele complet al soțului ei - John Kelly) D-na. Jane Kelly (o femeie căsătorită poate alege să-și păstreze prenumele - Jane și să ia numele de familie al soțului ei - Kelly) Astăzi a devenit posibilă și opțiunea Ms. Jane Kelly
Divorţat	O femeie divorțată, de regulă, își ia propriul nume, dar poate păstra atât numele ei, cât și numele de familie al soțului ei. D-na. Jane Kelly Domnișoară Jane Kelly Domnișoară Jane Johnson (numele de fată)
Nedivorțată, dar locuiește separat de soțul ei	În acest caz, sunt posibile și opțiuni, în funcție de preferințele femeii. D-na. John Kelly D-na. Jane Kelly Domnișoară Jane Kelly
Văduvă	O văduvă, de regulă, se consideră căsătorită, lasă numele de familie al soțului ei, dar poate lua atât numele ei, cât și numele soțului ei. D-na. John Kelly (dacă preferințele văduvei nu sunt cunoscute, atunci aceasta este opțiunea cea mai acceptabilă, fără erori și neutră) D-na. Jane Kelly Domnișoară Jane Kelly

14. Adresa unui cuplu (soț și soție)

Căsătorită, soția folosește numele soțului	Dl. iar doamna. John Kelly Notă - pe plicul din adresă, în mod tradițional, numele femeii precede numele bărbatului și apoi se scrie numele de familie (Jane și John Kelly). Astăzi, ordinea numelor a devenit lipsită de importanță, orice opțiune este acceptabilă, cu excepția cazurilor în care unul dintre soți este în mod clar superior în rang - atunci numele soțului care este mai înalt în rang este scris primul.
Căsătorită, soția o preferă pe dna.	Dl. John Kelly și dna. Jane Kelly Domnișoară Jane Kelly și dl. John Kelly (Doamna nu trebuie folosită cu numele soțului, adică ar fi incorect să scrieți domnul și doamna John Kelly)
Căsătorit, scrisoare informală	Jane și John Kelly John și Jane Kelly
Căsătorită, soția preferă numele de fată	Dl. John Kelly și dna. Jane Johnson Domnișoară Jane Johnson și dl. John Kelly Dl. John Kelly și dna. Jane Johnson (ordinea numelor nu contează)
Necăsătorit, dar locuiesc împreună (căsătorie civilă)	Dl. John Kelly și dna. Jane Johnson (obligatoriu pe o singură linie)
Soția este mai înalt ca rang decât soțul ei: post electiv sau militar	Onorabila Jane Kelly și dl. John Kelly Dacă ambele nume nu se potrivesc pe o singură linie: Onorabila Jane Kelly și dl. John Kelly
Soția este mai înalt ca rang decât soțul ei: grad academic	Dr. Jane Kelly și dl. John Kelly
Ambii soți sunt medici (dr. sau medici) și folosesc același nume de familie	The Doctors Kelly (omiteți prenumele) Dr. Jane și John Kelly/Dr. John și Jane Kelly Dr. John Kelly și Dr. Jane Kelly/Dr. Jane Kelly și Dr. John Kelly
Ambii soți sunt medici (doctorat sau medici), soția își folosește numele de fată	Dr. Jane Johnson și Dr. John Kelly Dr. John Kelly și Dr. Jane Johnson

Reguli pentru scrierea e-mailului în limba engleză

Pentru a scrie un e-mail în stil oficial (scrisoare electronică de afaceri), urmați toate regulile de mai sus referitoare la stilul oficial (punctele 1-11). Un e-mail informal începe de obicei așa.

Dragă Han,
Salut Ivan,
Bună Kate,
Sue, Brooke:
Bună dimineața, Kitty,
Bună, Homer,

Sau începeți prima propoziție cu numele:

Bart, ai avut perfectă dreptate în privința chestiunii.

Tabel rezumat al cererilor în litere în limba engleză.

Stil	Unitate	Mn. număr
Formal și strict oficial	Dragul meu domn/domnule Draga mea Doamnă/Doamnă
Strict oficial	Domnule / Draga mea Dl. Smith Doamnă / Draga mea D-na. Smith
Oficial	Stimate domn Stimată doamnă	Stimati Domni/ Domni Dragi Doamne/ Doamne domnilor Doamnelor
Mai puțin formală(dacă există corespondență anterioară)	Stimate dl. Jones Stimata doamna Jones	Stimați Domni. Jones și Smith

Ai nevoie să scrii o scrisoare de afaceri perfectă? Mai jos sunt regulile de urmat atunci când scrieți scrisori de afaceri.

Exemplu de scrisoare de afaceri

Început

Formatul scrisorii

• O scrisoare de afaceri trebuie tipărită într-un font comun, cum ar fi Arial sau Times New Roman. Nu folosiți fonturi scrise de mână. Nu utilizați alte culori decât alb-negru.
• Utilizați un paragraf fără indentare. Aceasta înseamnă că pentru fiecare paragraf nou trebuie să apăsați tasta Enter de două ori. Nu indentați niciun paragraf nou.
• Toate marginile trebuie să fie de 2,5 cm.

Dimensiunea hârtiei

• Scrisoarea trebuie tipărită pe o coală de 216x279 mm (dimensiunea literei).
• În afara SUA, hârtie de dimensiune A4 este acceptabilă.

Literele mai lungi pot fi imprimate pe coală de dimensiune 216x356 mm (dimensiune legală).

Dacă imprimați scrisoarea pe o imprimantă, utilizați antetul companiei. Acest lucru îi va oferi un aspect mai profesional.

• Informații despre compania dvs
• Scrieți numele companiei și adresa acesteia (fiecare parte a adresei este scrisă pe un rând nou). Dacă dețineți propria afacere sau sunteți un contractant independent, adăugați numele dvs. fie în locul numelui companiei, fie deasupra acestuia.
• Dacă compania are deja un antet, utilizați-l pentru a evita tipărirea numelui și adresei companiei. Dacă imprimați o adresă, aceasta trebuie să fie aliniată la stânga sau la dreapta în partea de sus a paginii.

Dacă trimiteți o scrisoare în străinătate, tipăriți numele țării

• O dată scrisă în întregime pare profesionistă. De exemplu, „1 aprilie 2012” sau „1 aprilie 2012”. Data trebuie lăsată aliniată la câteva rânduri sub adresa expeditorului.
• Dacă ți-a luat câteva zile să scrii scrisoarea, indicați data la care ați terminat de scris scrisoarea.

Informații despre destinatar

• Scrieți numele complet al destinatarului, titlul (dacă este cazul), numele companiei și adresa (în ordinea aceea și pe un rând nou). Dacă este necesar, furnizați un număr de referință. Informațiile despre destinatar sunt aliniate la marginea din stânga a foii de sub dată (câteva rânduri mai jos).
• Cel mai bine este să adresați scrisoarea unei anumite persoane. În acest fel, această persoană va putea răspunde la scrisoarea dumneavoastră. Dacă nu îi știi numele, încearcă să afli. Puteți suna compania și puteți afla numele și titlul.

Salutări

Salutul depinde de cât de bine cunoști persoana și de ce fel de relație ai.

• Utilizare "T oCine Poate să privească"(Pentru cei interesaţi)numai dacă nu știi cu cine vorbești exact.
• Dacă nu cunoașteți îndeaproape destinatarul, este mai bine să acordați preferință adresei „Stimate domn/doamnă” (Dragă/Dragă).
• De asemenea, vă puteți adresa destinatarului după rang și nume. De exemplu, „Dragă Dr. Smith”
• Dacă cunoașteți bine destinatarul și mențineți o relație informală, vă puteți adresa pe nume. De exemplu, „Dragă Susan”
• Dacă nu cunoașteți sexul destinatarului, scrieți numele complet al acestuia. De exemplu, „Dragă Kris Smith”
• Nu uitați să puneți virgulă/virgulă după salut sau două puncte după salut„To Who It May Concern” (Pentru prezentare la locul cererii).

Partea principală

Setați tonul potrivit

• Oamenii de afaceri nu vor să piardă timpul. Scrisoarea trebuie citită rapid. Treci direct la obiect. De exemplu, puteți începe oricând cu „Vă scriu despre...” (Vă scriu despre...) si continua.
• Nu folosiți cuvinte pompoase sau propoziții lungi și ornamentate - exprimați-vă gândurile în mod clar și concis.
• Cel mai probabil, scopul scrisorii tale este de a convinge cititorul să facă ceva: să se răzgândească, să rezolve o problemă sau să ia măsuri. Fii convingător.
• Dacă vă așteptați la un rezultat sau o acțiune după ce ați citit scrisoarea, comunicați-l. Explicați-vă punctul de vedere în câteva cuvinte.

Folosiți pronume personale

• Cel mai bine este să folosiți pronumele „eu” (eu), „noi” (noi) și „tu” (tu).
• Identificați-vă ca „eu” (eu) și adresați-vă cititorului ca „tu” (tu).

Fiți atenți dacă scrieți o scrisoare în numele unei companii. Dacă vorbești despre perspectivele companiei, folosește „noi” (noi). În acest fel, cititorul va înțelege că în spatele cuvintelor tale stau opiniile întregii companii. Când vă exprimați propria părere, utilizați pronumele „eu” (eu).

• Fiți conversațional acolo unde este cazul Scrisorile sunt scrise de oameni și pentru oameni. Evitați scrisorile formale ori de câte ori este posibil. Nu poți construi relații pe șablon, scrisori fără chip. Cu toate acestea, nu folosiți limbaj colocvial sau argou„știi” (știi), „adică” (adică)
• sau „vreau” (vreau).
• Păstrați un ton de afaceri, dar fiți prietenos și primitor.

Dacă cunoașteți bine destinatarul, puteți adăuga o linie prietenoasă de urări de bine.

Folosește-ți sentimentele pentru a determina cât de personală va fi scrisoarea ta. Uneori, puțin umor este util în stabilirea relațiilor de afaceri. Dar gândește-te înainte de a glumi.

Fii politicos

Chiar dacă te plângi sau scrii despre o problemă, fii politicos.

Luați în considerare poziția destinatarului și oferiți-vă să faceți tot ce puteți.

Pentru foi suplimentare, utilizați „a doua pagină” a antetului

Este recomandabil să păstrați scrisoarea pe o singură pagină. Dar dacă textul este lung, veți avea nevoie de pagini suplimentare. Utilizați „a doua pagină” a antetului, care are de obicei o adresă prescurtată și este de același tip cu prima pagină a antetului.

Indicați numărul paginii pe a doua coli și pe cele ulterioare, în partea de sus a foii. De asemenea, puteți adăuga numele și data destinatarului.

Dați o scurtă concluzie

În ultimul paragraf, rezumați-vă opiniile și subliniați clar ce veți face sau ce așteptați de la destinatar. Nu uitați să-i mulțumiți pentru atenția acordată scrisorii. Completarea scrisorii sau Cuvinte finale Concluzia, ca și salutul, indică un grad de respect și formalitate.

"Cu stimă" „Cu sinceritate” (Cu stimă)Şi - o alegere bună.

De asemenea, rețineți „Cu cordialitate”, „Cu respect”, „Cu respect”„Cu adevărat al tău” (Cu adevărat al tău).

Mai puțin formal: „Toate cele bune”, „Cele mai bune urări”, „Salutări cordiale”

și „Thank you” (Mulțumesc).

• Omite aproximativ 4 rânduri, lăsând acest spațiu pentru semnătura ta. Semnați scrisoarea după ce o imprimați. Dacă trimiteți o scrisoare prin e-mail, scanați-vă semnătura și atașați-o la scrisoare. Este de preferat să folosiți cerneală albastră sau neagră.
• Dacă semnați o scrisoare sub numele altcuiva, scrieți „pp” înainte de semnătură. Înseamnă „prin proxy”, ceea ce implică „prin agenție” sau „în numele”.

Scrieți numele complet și informațiile de contact

Sub semnătură, introduceți numele, titlul, numărul de telefon, adresa de e-mail și orice alte informații de contact. Introduceți totul pe o linie nouă.

Adaugă inițialele celor care au lucrat la scrisoare

Dacă scrisoarea a fost scrisă de altcineva, trebuie să adăugați inițialele acelei persoane sub spațiul de semnătură. Uneori sunt indicate inițialele persoanei care a scris scrisoarea. Astfel, devine clar cine a lucrat la această scrisoare.

• Dacă includeți doar inițialele persoanei care a tastat scrisoarea, scrieți-le cu litere mici. De exemplu, domnul (Mary Raynor).
• Dacă indicați inițialele persoanei care a scris scrisoarea, acestea trebuie să fie cu majuscule, urmate de inițialele persoanei care a tastat scrisoarea cu litere mici: JB:mr.

În unele litere, aceste inițiale sunt separate printr-o bară oblică: JB/mr.

• Jack Brown (JB) a lăsat scrisoarea și Mary Raynor (domnul) a tastat-o. Indicați spre atașamente
• Dacă ați atașat documente suplimentare, scrieți despre aceasta câteva rânduri după informațiile de contact, indicând numărul și tipurile de documente. De exemplu:

„Anexe (2): CV, broșură” (Anexele (2): CV, broșură).

Pentru cuvântul „Enclosures” puteți folosi abrevierile „Encl.” sau „Enc.” Nu uitați să adăugați numele altor destinatari Dacă trimiteți o copie a acestei scrisori unei alte persoane, ar trebui să adăugați aceste informații la scrisoare. Acest lucru este indicat de abrevierea „cc” de sub linie„Incinte”

• și reprezintă „copie de curtoazie” (copie a unui mesaj de e-mail).
• După aceasta, sunt indicate numele și rangul persoanei (anterior, „cc” era folosit pentru a însemna „copie carbon”, când copiile erau scrise ca copii carbon).

De exemplu:

„cc: Mary Smith, vicepreședinte de marketing” (cc: Mary Smith, vicepreședinte de vânzări).

Dacă doriți să adăugați mai multe nume, scrieți al doilea chiar sub primul. În al doilea caz, utilizarea „cc” nu mai este necesară.

• Întrebați-vă, scrisoarea este scrisă clar și concis? Există paragrafe care sunt mai lungi de 3-4 propoziții? Dacă da, încercați să le reduceți.
• Dacă este posibil, dă scrisoarea unui prieten sau coleg pentru a o citi. Uneori, o altă persoană poate observa greșeli pe care le-ați omis.

Nu folosiți un capsator

Dacă scrisoarea are mai multe pagini, De obicei nu se folosește un capsator. Dacă doriți ca paginile să fie pliate în ordine, fixați-le cu o agrafă în colțul din stânga sus.

Trimiterea unei scrisori

Dacă trimiteți o scrisoare prin poștă, utilizați un plic de afaceri. Dacă este posibil, utilizați unul care are sigla companiei pe el. Introduceți cu atenție adresa dvs. de retur și adresa destinatarului. Îndoiți scrisoarea în treimi, astfel încât destinatarul să desfășoare mai întâi partea de sus și apoi partea de jos.

Dacă trimiteți un e-mail, convertiți-l în HTML sau PDF pentru a păstra același format.

Surse utilizate la pregătirea materialului

1. Text original despre cum să scrieți scrisori de afaceri. Site sursă – wikiHow. Conținutul wikiHow poate fi licențiat sub o licență Creative Commons.
2. Puteți consulta un alt exemplu de scrisoare de afaceri cu explicații în engleză la

Formatul standard al unei scrisori oficiale prevede mai multe puncte importante în scrierea acesteia, cu toate acestea, trebuie să încercați să vă asigurați că scrisoarea dvs. formală în limba engleză este cât mai simplă, clară, cât mai la obiect și nu o complicați cu propoziții lungi, nu nu folosiți vocabular prea restrâns specific pe care nu îl înțelege toată lumea, nu introduceți expresii de modă veche.

De asemenea, este necesar să se țină cont de scrisoarea formală în limba engleză nu pot folosiți forme prescurtate, idiomuri, verbe frazale, dispoziție imperativă, cuvinte emoționale, subiective și neclare: foarte, cu adevărat, de fapt, total, teribil, frumos, bun și altele asemenea.

Adrese într-o scrisoare oficială

O scrisoare formală standard în limba engleză începe cu adresa expeditorului scrisorii, care este scrisă în colțul din dreapta sus. Numerele de telefon și adresele de e-mail nu sunt de obicei notate, dar acest lucru este complet acceptabil.

În stânga și mai jos se află numele și destinatarul scrisorii. Dacă nu cunoașteți numele, utilizați un titlu adecvat, dar cel mai bine este întotdeauna să adresați scrisoarea anumitor destinatar.

Data

Apoi se scrie data. Poate fi plasat atât sub adresa expeditorului, cât și sub adresa destinatarului. Formatele de date au devenit recent mai libere, dar pentru a nu confunda data cu luna, este mai bine să scrieți luna ca cuvânt: 1 martie 2014, 1 martie 2014

Salutări

Foarte important: folosiți întotdeauna adresa Domnișoară pentru o femeie, cu excepția cazului în care ți se cere în mod special să folosești Mrs, Miss

Unii scriu fără titlu: Dragă Jane Empson, dar britanicii consideră această adresă nepoliticos. Prin urmare, este mai bine să folosiți un titlu. Dacă știți că persoana căreia îi scrieți are un statut special, indicați-l: Dragă Dr. Casa

Dacă nu numai numele este necunoscut, ci și un bărbat sau o femeie va citi această scrisoare, atunci recursul este următorul: Stimate domnule/doamnă (stimate domn sau doamnă). Sfârșitul scrisorii va depinde de modul în care ați început-o. Dacă a fost indicat un nume, atunci sfârșitul scrisorii va fi: „Cu drag,”. Dacă domnule sau doamnă... "Cu stimă,". Imediat sub această expresie este plasată semnătura dvs., sub ea sunt imprimate numele și prenumele dvs.

După salut, acum a devenit obișnuit să se indice imediat motivul scrierii acestei scrisori și chiar să o evidențieze cu caractere aldine sau să o sublinieze, astfel încât, dacă este necesar, fără a intra în citirea detaliilor, persoana să o poată transmite unei persoane mai potrivite. candidat.

Esența scrisorii

Esența scrisorii trebuie menționată clar, pe scurt și la obiect. Textul este împărțit în paragrafe. Persoana căreia îi scrii poate fi inundată de scrisori, așa că dacă primește trei pagini de text dens, scrisoarea ta va ajunge cel mai probabil la gunoi. Scrisoarea trebuie citită în câteva secunde, așa că nu folosiți informații inutile, în special cele care sunt atașate separat scrisorii.

Testează-ți scrisoarea oficială în limba engleză

Verifică-ți foarte atent gramatica și ortografia, greșelile pot face o impresie proastă, iar dacă aplici pentru un loc de muncă, atunci scrisoarea ta cu erori va merge cu siguranță la coșul de gunoi. Dacă este posibil, dă-l altcuiva pentru a verifica. Aveți grijă deosebită să verificați cum este scris numele destinatarului.

Stilul de scriere ar trebui să fie politicos și respectuos, chiar dacă este o plângere. O modalitate de a realiza acest lucru este utilizarea verbelor auxiliare ar putea, ar trebui, ar trebui, dar nu o abuzați, deoarece există șansa ca scrisoarea să devină prea formală și chiar de modă veche.

Următorul tabel de expresii vă va ajuta să compuneți o scrisoare formală cu drepturi depline în limba engleză pentru un client, antreprenor sau furnizor.

Amintiți-vă că prima impresie este foarte importantă, așa că alegeți hârtia, plicurile, centrați litera pe pagină și evitați petele de pe hârtie. Toate acestea sunt lucruri mici, dar foarte importante în afaceri care vă pot ajuta să vă atingeți obiectivul.

Apreciez înțelegerea ta și aștept cu nerăbdare
să vă bun venit înapoi pe site în curând.

Scrisoare formală în engleză - exemplu (click pentru a mări) Surse: Universitatea din Birmingham City Kate, profesor de EFL cu mare experiență