ทีมคืออะไรและทำไมจึงมีประสิทธิภาพ การทำงานเป็นทีม

การจัดกลุ่มไม่เพียงพอคุณต้องจัดระเบียบการทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพ อ่านปัญหาความสัมพันธ์ในทีมในบทความ

จากบทความคุณจะได้เรียนรู้:

การทำงานเป็นทีมหมายถึงอะไร?

ทีมคือกลุ่มคนที่มีเกณฑ์ต่างกัน: เพศ อายุ อาชีพ เป้าหมาย และอื่นๆ แต่งานหลักของพวกเขาเป็นสิ่งหนึ่ง - การดำเนินการตามโครงการอย่างทันท่วงทีด้วยความพยายามร่วมกัน

การตัดสินใจของผู้เข้าร่วมเป็นแบบดั้งเดิม แนวทางการทำงานที่ไม่ได้มาตรฐานถูกกดขี่โดยบุคคลหรือถูกปฏิเสธโดยกลุ่ม เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมได้รับการต้อนรับโดยพนักงานอายุน้อยและกระตือรือร้นที่ต้องการกำหนดวิธีการทำงานที่ล้าสมัยใหม่

ผู้เข้าร่วมไม่ได้ทำงานอย่างกลมกลืนกันเสมอไป เนื่องจากอาจมีความสนใจที่แตกต่างกัน พิจารณาสิ่งนี้แม้ในขั้นตอนของการสร้างทีม มิฉะนั้น คุณจะไม่สามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งอย่างต่อเนื่องที่อาจกลายเป็นสงครามองค์กรที่แท้จริงได้ เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น แต่ละคนต้องรู้อัลกอริธึมในการทำงานเป็นทีม

อัลกอริทึมการทำงานเป็นทีม

อย่าคิดว่ากลุ่มเป็นทีม พวกมันถูกสร้างขึ้นเองตามธรรมชาติ ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะคาดการณ์ว่าโครงการต่อไปจะจบลงอย่างไร ใช้เวลาในการสร้างทีมที่เหนียวแน่นซึ่งจะแบ่งบทบาท สิทธิ และหน้าที่ และความรับผิดชอบจะถูกรับรู้โดยผู้เข้าร่วมแต่ละคน

ความแตกต่างระหว่างคณะทำงานและทีมงาน

การทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อผู้เข้าร่วมมีทัศนคติที่ดีต่อกัน พยายามหาทางประนีประนอมในประเด็นที่ซับซ้อน เวลาพาคนมารวมกันถือว่าไม่เป็นมืออาชีพเท่า คุณสมบัติส่วนบุคคลพนักงาน. อย่าพยายามปรองดองบุคคลที่ขัดแย้งกันโดยมอบหมายงานในโครงการเดียวกัน

องค์กรของการทำงานเป็นทีม

การสร้างทีมเป็นกระบวนการที่ยาวนาน เริ่มต้นล่วงหน้า ไม่ใช่แค่ก่อนเริ่มโครงการ ผู้จัดการที่มีทีมงานที่แน่นแฟ้นของพนักงานที่เคยทำโครงการมาแล้วมากกว่าหนึ่งโครงการให้เกียรติพวกเขา เนื่องจากการรักษามืออาชีพที่ผ่านทุกขั้นตอนของการสร้างความสัมพันธ์นั้นง่ายกว่าการสร้างทีมใหม่

หากคุณแค่สร้างทีม ผู้เข้าร่วมจะต้องผ่านหลายขั้นตอนก่อนที่จะกลายเป็นหนึ่งเดียว: ความเคยชิน การจัดกลุ่ม การเชื่อมโยงกัน การสร้างบรรทัดฐาน การสังเกต และการประเมิน ในการเลือกพนักงาน ให้พิจารณาถึงทักษะที่จำเป็น

ทักษะการทำงานเป็นทีมโดยที่คุณไม่สามารถบรรลุผลในเชิงบวก:

• คุณสมบัติทางวิชาชีพที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงาน
• ความสามารถในการแก้ปัญหา ตัดสินใจ;
• พัฒนากิจกรรมการวิเคราะห์
• ความเป็นกันเอง

ความสามารถในการทำงานเป็นทีมได้รับผลกระทบจาก:

• ความเข้าใจในเป้าหมายทั่วไป วัตถุประสงค์ขององค์กร หน่วยงาน
• ไล่ตาม ที่จะทำงานร่วมกัน;
• การขาดเป้าหมายส่วนตัวที่ไม่ได้ประกาศต่อผู้จัดการและเพื่อนร่วมงาน
• ความสามารถในการบูรณาการความรู้ ทักษะ กับศักยภาพของทีม
• ความเต็มใจที่จะเรียนรู้ เปลี่ยนพฤติกรรม หากขัดต่อกฎเกณฑ์
• ความปรารถนาในการสื่อสาร

ในการจัดระเบียบงานในทีมอย่างรวดเร็วและประสบความสำเร็จ มีส่วนร่วมโดยตรงในทุกกระบวนการ กำกับทีม ช่วยรับตำแหน่ง กระจายบทบาท แต่อย่ากดขี่พนักงาน สภาพจิตใจขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของคุณ หากผู้จัดการเครียด ผู้เข้าร่วมจะประหม่าและสาบาน พวกเขากำลังพยายามที่จะชนะใจผู้นำ เพื่อรับตำแหน่งผู้นำ ซึ่งเป็นความผิดขั้นพื้นฐาน

การทำงานในทีมโครงการจะประสบความสำเร็จหากผู้เข้าร่วมมีสิทธิเท่าเทียมกัน รู้หน้าที่รับผิดชอบอย่างชัดเจน และรู้วิธีแจกจ่ายงาน ประสานการกระทำของพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้นำที่ไม่เป็นทางการไม่ปรากฏตัว ซึ่งสามารถทำลายความสัมพันธ์ภายในทีม ทำให้พนักงานต่อต้านคุณ

อย่าตั้งงานที่เป็นไปไม่ได้สำหรับพนักงาน มิฉะนั้นพวกเขาจะไม่เห็นคุณค่าของการทำงานเป็นทีม ในกรณีที่เกิดความล้มเหลวแม้ในความเหนียวแน่นและ ทีมที่แข็งแกร่งความขัดแย้งจะไม่ถูกตัดออก - พนักงานใช้ความพยายามอย่างมาก แต่ไม่เห็นผล ความไม่พอใจทั่วไปสะสมเพราะทุกคนโทษคนอื่น หากโครงการไม่แล้วเสร็จในหนึ่งเดือน อย่าจำกัดกรอบเวลาเป็นช่วงเวลานี้ ประเมินความแข็งแกร่งของพนักงานอย่างเพียงพอเพื่อหลีกเลี่ยงการปฏิเสธ

ตอบโดย Oksana Vilinskaya
ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารงานบุคคล รองหัวหน้าบรรณาธิการนิตยสาร Kadrovoe delo

เรากำลังแย่งชิงผู้จัดการระดับสูงจากบริษัทอื่น เขาพร้อมที่จะยอมรับข้อเสนอ แต่ถ้าเขาได้รับอนุญาตให้นำทีมจากงานก่อนหน้ามาด้วย จะดำเนินการอย่างไร?

เทคโนโลยีการทำงานเป็นทีม

ยึดติดกับเทคโนโลยีที่เรียบง่าย การทำงานเป็นทีมซึ่งจะช่วยให้คุณรับมือกับงานได้อย่างรวดเร็ว อย่าใช้เทคนิคที่ซับซ้อนหากทีมเพิ่งสร้างเสร็จ มิฉะนั้นจะเกิดความเข้าใจผิด พนักงานจะสับสน หลักการโต้ตอบที่ง่ายขึ้น ปัญหาก็จะเกิดขึ้นน้อยลง

เทคโนโลยีการทำงานเป็นทีม:

• การตั้งค่างานสำหรับผู้เข้าร่วม
• รวบรวมความคิดเห็นของพนักงานรวมถึงผู้นำ
• อภิปรายถึงวิธีการทำงานที่เป็นไปได้ ค้นหาการประนีประนอม
• จัดทำแผนปฏิบัติการ
• ทำงานตามแผน
• การระบุข้อบกพร่อง, การกำจัด;
• เสร็จสิ้นการทำงาน;
• ข้อเสนอแนะ.

อย่าลืมหารือเกี่ยวกับแต่ละโครงการ ถ้าไม่ทำอย่างนี้ ประสิทธิภาพการทำงานเป็นทีมจะลดลง เน้นย้ำพนักงานดีเด่น พูดในสิ่งที่ทำถูกต้อง อย่าดุคนที่ไม่สามารถบรรลุผลดีได้ แยกชิ้นส่วนผิดพลาด ส่งผู้เข้าร่วม

Leonid Mazurik ตอบ
หัวหน้าบรรณาธิการของ action-media.ru

“ดูเหมือนว่าทีมที่สร้างความบ้าคลั่งนี้จะกลายเป็นอดีตไปแล้ว แต่ไม่เลย ในช่วงวิกฤต พวกเขาเริ่มพูดถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนพนักงานให้เป็นทีมอีกครั้ง” โค้ชที่คุ้นเคยรู้สึกงุนงง เขามั่นใจว่า ความคิดที่ดีที่สุดไม่ได้ออกโดยกลุ่ม แต่โดยบุคคล และมีเพียงบางคนเท่านั้นที่บรรลุผลลัพธ์สูงสุด ไม่จำเป็นต้องสร้างทีมและมันเป็นนิยายที่ว่างเปล่า แต่ฉันไม่สามารถเห็นด้วยกับข้อความนี้ ...

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานเมื่อทำงานเป็นทีม?

ตั้งกฎการทำงานเป็นทีม ทำความคุ้นเคยกับพนักงาน อธิบายบรรทัดฐานของพฤติกรรม การสื่อสาร ลักษณะเสื้อผ้า วิธีการโต้ตอบกับลูกค้า หยุดความขัดแย้งซุบซิบ พัฒนาระบบการลงโทษที่ผู้เข้าร่วมสามารถเข้าใจได้ อย่าลืมกำลังใจ.

อธิบายให้พนักงานทราบถึงสาระสำคัญของการทำงานเป็นทีม เป้าหมาย เมื่อเปลี่ยนโปรเจ็กต์ ให้ดูผลลัพธ์ของโปรเจ็กต์ก่อนหน้า หากมีข้อบกพร่องให้ระบุปัญหาและแก้ไข เจรจากับเพื่อนร่วมงาน ถามเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขาพบ

เมื่อมอบหมายความรับผิดชอบและงาน ให้คำนึงถึงประเด็นต่อไปนี้:

• งานสอดคล้องกับบทบาทของนักแสดงหรือไม่
• สมาชิกในทีมมีความรู้และประสบการณ์ที่จำเป็นในการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ
• ซึ่งพนักงานจะสามารถพัฒนาทักษะ ประโยชน์

หากงานเป็นงานเร่งด่วน สำคัญ ไว้วางใจให้ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์มากที่สุด ถึง พนักงานคนอื่น ๆพัฒนา แต่งตั้งให้เป็นผู้ช่วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมที่มีประสบการณ์ไม่เปลี่ยนงานไปหาผู้มาใหม่ มิฉะนั้น ผลลัพธ์ของโครงการจะคาดเดาไม่ได้ สอนคนให้กำหนดบทบาท

สร้างสภาพแวดล้อมที่ไว้วางใจได้ หากปราศจากการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพจะเป็นไปไม่ได้ พนักงานควรแบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด ความคิดอันมีค่า แนวทางใหม่ในการทำงานให้สำเร็จ หากมีการละเว้นสมาชิกในทีมจะตึงเครียด พวกเขาไม่สามารถปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ได้

ดำเนินการฝึกอบรมการทำงานเป็นทีม เชิญผู้เชี่ยวชาญหากคุณไม่รู้ว่าจะเน้นไปที่อะไร ด้วยการจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์ของผู้เข้าร่วมอย่างเหมาะสม คุณจะสามารถดำเนินโครงการขนาดใหญ่ให้เสร็จได้ในเวลาอันสั้น จำไว้ว่าหากไม่มีการสนับสนุนจากคุณ สมาชิกในทีมจะไม่สามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ดีได้

“ ความสามารถในการทำงานเป็นทีม” - คำเหล่านี้สามารถพบได้ในทุก ๆ วินาที อย่างไรก็ตาม การเป็นผู้เล่นในทีมหมายความว่าอย่างไรและจำเป็นเสมอหรือไม่? ใครบ้างที่ต้องการพัฒนาทักษะการปฏิสัมพันธ์ในทีมโดยเฉพาะ และใครทำงานได้ดีกว่ากันในประเภทบุคคล?

หากต้องการเรียนรู้วิธีเป็นสมาชิกในทีมและใช้ประโยชน์ในการหางาน อ่านคำแนะนำ

กลุ่มหรือทีม?
ใน ปีโซเวียตคำว่า "ทีม" มีความเกี่ยวข้องกับกีฬามากกว่าธุรกิจ เป็นเรื่องปกติที่จะพูดถึงพนักงานขององค์กรว่าเป็น "กลุ่ม" วันนี้กลายเป็นแฟชั่นที่จะเรียกทีมใด ๆ ว่าทีม (เพราะฉะนั้นแฟชั่นสำหรับการสร้างทีม) แต่ผู้เชี่ยวชาญชี้แจงว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แนวคิดที่เหมือนกัน

หากทีมคือพนักงานทุกคนที่ทำงานในบริษัทหรือแผนกย่อย (เช่น ทีมโรงงาน) ทีมจะเป็นผู้เชี่ยวชาญที่รวมกันเป็นหนึ่งโดยมีเป้าหมายร่วมกันและมอบหมายบทบาทเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ในเวลาเดียวกัน สมาชิกแต่ละคนในทีมตระหนักถึงเป้าหมายร่วมกันและเป็นเป้าหมายส่วนตัว ความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการและความสัมพันธ์ฉันมิตรเป็นไปได้ทั้งในทีมและในทีม

ตัวอย่างเช่น แผนกขายโดยส่วนใหญ่ไม่สามารถพิจารณาได้ว่าเป็นทีมในแง่ของความหมายของคำ เพราะผู้จัดการแต่ละคนมีแผนการขายของตัวเอง และเป้าหมายของเขาเอง แต่หน่วยงานประชาสัมพันธ์เล็กๆ ที่จัดแคมเปญหาเสียงสนับสนุนผู้สมัครรับเลือกตั้ง ส.ส. ควรเป็นเพียงทีมเดียว: พนักงานมีหน้าที่ร่วมกัน (ชัยชนะของผู้สมัครรับเลือกตั้ง) บทบาทที่ได้รับมอบหมาย และหากจำเป็น ผู้เชี่ยวชาญสามารถ ช่วยเหลือซึ่งกันและกัน

ทีมอาจมีขนาดใหญ่มาก (หลายร้อยหลายพันคน) ในขณะที่ทีมค่อนข้างสมาคมแชมเบอร์ ในทีมจริง สมาชิกมากกว่า 10-15 คนไม่ค่อยมีส่วนร่วม - เป็นการยากที่จะรวมคนจำนวนมากเกินไปกับเป้าหมายร่วมกัน ซึ่งทุกคนจะรับรู้ได้ว่าเป็นส่วนตัว

สำคัญสำหรับใคร
จำเป็นต้องสามารถทำงานเป็นทีมได้หรือไม่? เป็นไปได้มากว่าใช่ ถ้างานของคุณมักจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของงานทั่วไป และคุณสนใจวิธีแก้ปัญหาเป็นการส่วนตัว ตัวอย่างเช่น การโปรโมตผลิตภัณฑ์ของบริษัทที่ประสบความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับความพยายามของแผนกการตลาดทั้งหมด ในขณะที่บทบาทของคุณ (เช่น การพัฒนาสินค้า) มีความสำคัญมากสำหรับทีม และการรับรู้ถึงแบรนด์ก็เป็นเป้าหมายส่วนตัวของคุณด้วย

และทักษะของนักเตะในทีมไม่ใช่กุญแจสำคัญสำหรับใคร? ตามกฎแล้วสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานมีความเป็นอิสระในการทำงานและความเป็นอิสระของการตัดสินใจตลอดจนผลลัพธ์ส่วนบุคคลมีความสำคัญอย่างยิ่ง เหล่านี้คือครู ตัวแทนขาย และผู้จัดการฝ่ายขาย นักวิทยาศาสตร์การวิจัย (เว้นแต่เรากำลังพูดถึง โครงการวิจัยซึ่งมีพนักงานหลายคน) แพทย์ (แต่ศัลยแพทย์และพยาบาลที่ทำการผ่าตัดร่วมกันอาจได้รับการพิจารณาให้เป็นทีม) นักข่าว (นักข่าวโทรทัศน์ที่ทำงานเป็นส่วนหนึ่งของทีมงานภาพยนตร์ถือเป็นข้อยกเว้น) เป็นต้น

ความมั่นคงพร้อมความช่วยเหลือซึ่งกันและกัน
คุณต้องพัฒนาคุณสมบัติอะไรบ้างในตัวเองจึงจะเป็นผู้เล่นในทีมที่แท้จริงได้? ประการแรกในการทำงานเป็นทีม ความสามารถในการทำงานอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพเป็นเวลานานเป็นสิ่งสำคัญ ตามกฎแล้วทีมไม่ต้องการการหาประโยชน์จากสมาชิกในทีมเพียงครั้งเดียว แต่เป็นกิจกรรมที่มีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง - การพูดในแง่ของกีฬาไม่ใช่การวิ่งแบบต่อเนื่อง แต่เป็นการวิ่งมาราธอนที่ยาวนาน ระบบที่เสถียรใดๆ ก็ต้องการความเสถียร ดังนั้นจงเรียนรู้ที่จะวางแผนเวลาของคุณตามแผนทั่วไป มาประชุมตรงเวลาและตรงตามกำหนดเวลา จำไว้ว่าการที่คุณทำงานช้า คุณทำให้คนที่หวังพึ่งคุณผิดหวัง

คุณภาพที่สองซึ่งจำเป็นอย่างมากสำหรับผู้เล่นในทีมคือความสามารถในการสละสิทธิ์ส่วนบุคคลในบางครั้งเพื่อประโยชน์ของนายพล นี่หมายถึงการปฏิเสธความสนใจทุกประเภทและการปฏิเสธอาชีพราคาถูก ห่มผ้าให้ตัวเอง ทุกโอกาส เน้นย้ำบทบาทของตัวเองใน สาเหตุทั่วไป, - ไม่ คุณภาพดีที่สุดสำหรับสมาชิกในทีม แน่นอนว่าการมีส่วนสนับสนุนตนเองเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จในอาชีพการงาน แต่ในโครงการของทีม ความรู้สึกของสัดส่วนเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานเป็นทีมควรพร้อมที่จะช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานเสมอ หลักการของ "คุณกับฉัน - ฉันกับคุณ" หรือ "quid pro quo" ใช้ไม่ได้ที่นี่ หากคุณทำงานเป็นทีม ให้ข้อมูล แบ่งปันผู้ติดต่อ แจ้งและรักษาความปลอดภัยให้กับสมาชิกคนอื่นๆ โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย อย่าลืมว่าเป้าหมายสูงสุดของคุณก็เหมือนกัน อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรทำงานอย่างเป็นระบบและสุภาพ หากเกิดเหตุการณ์นี้ บทบาทในทีมอาจได้รับการแก้ไข อย่างไรก็ตาม ด้วยการจัดกระบวนการทางธุรกิจที่ถูกต้องในบริษัท คำถามดังกล่าวไม่ควรเกิดขึ้น

สุดท้าย สำหรับผู้เล่นในทีม ความสามารถในการพูดคุยกับผู้คนเป็นสิ่งสำคัญมาก - การฟัง เข้าใจ ยอมจำนน โน้มน้าวใจ และประนีประนอม จะบรรลุเป้าหมายนี้ได้อย่างไร คุณสามารถเข้ารับการฝึกอบรมพิเศษ หรือเรียนรู้ด้วยตนเอง เตรียมการอย่างรอบคอบสำหรับการประชุมและการเจรจาที่กำลังจะเกิดขึ้น โดยพิจารณาผ่านการโต้แย้ง

สามารถทำงานเป็นทีมได้เปรียบในการแข่งขัน
เรซูเม่แทบทุกวินาทีจะมีเสียงกรีดร้องเกี่ยวกับความสามารถในการทำงานเป็นทีม แต่นายหน้าที่มีประสบการณ์จะไม่รีบร้อนที่จะกล่าวถ้อยคำที่ไม่มีมูลเกี่ยวกับศรัทธา ในการทำให้คุณภาพนี้เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน คุณต้องเน้นในการสัมภาษณ์เป็นหลัก

ในการทำเช่นนี้ ให้ยกตัวอย่างเฉพาะของการทำงานเป็นทีมที่ประสบความสำเร็จในอาชีพของคุณ เช่น “ฉันทำงานในทีมประชาสัมพันธ์เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ที่มีชื่อเสียง ฉันรับผิดชอบในการจัดกิจกรรมสาธารณะ ร่วมกันทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น 50% ในหกเดือน” หรือ: “แผนกของเราได้รับการยอมรับว่าดีที่สุดในบริษัทเมื่อสิ้นปี ฉันดีใจที่ได้มีส่วนร่วม” อย่างไรก็ตาม เราต้องระมัดระวังและเน้นไม่เพียงแต่ผลลัพธ์โดยรวม แต่ยังรวมถึงบทบาทของตัวเองในกรณีนี้ด้วย

เป็นการดีที่จะเน้นทักษะของทีมในประวัติย่อของคุณเช่นกัน นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้สมัครที่สมัครตำแหน่งผู้นำ "ประสบการณ์ในการสร้างทีมการตลาดที่มีประสิทธิภาพตั้งแต่เริ่มต้น"; “การจัดการโครงการสำหรับการนำซอฟต์แวร์ใหม่ไปใช้ - การสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล, การตั้งค่างาน, การกระจายความรับผิดชอบ, การควบคุมปัจจุบัน” - ในส่วนที่เกี่ยวข้องของ CV เน้นความสามารถของคุณในการจัดระเบียบทีม

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าการทำงานเป็นทีมพัฒนาขึ้น เมื่อรับฟังความคิดเห็นของเพื่อนร่วมงาน คุณจะขยายขอบเขตการงานและพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ได้!

วัฒนธรรมการพูดถือเป็นตัวบ่งชี้ วัฒนธรรมทั่วไปบุคคล. ไม่น่าแปลกใจที่สำหรับมืออาชีพที่มีใจรักในอาชีพ ความสามารถในการสื่อสารอย่างสุภาพในภาษารัสเซียที่ดีกำลังกลายเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญของความสามารถ และคำถามเกี่ยวกับวิธีการพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานในสำนักงาน - เกี่ยวกับ "คุณ" หรือ "คุณ" - มีความสำคัญเป็นพิเศษ เพราะมันไม่เพียงเกี่ยวข้องกับบรรทัดฐานของภาษาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกฎของมารยาทด้วย

เพื่อที่จะแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว ผู้คนจะรวมตัวกันเป็นกลุ่ม แต่ไม่ใช่ว่าทุกทีมจะมีประโยชน์และมีประสิทธิผลมากกว่าบุคคลที่แตกต่างกัน เพื่อให้การทำงานเป็นทีมได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ จำเป็นต้องทราบคุณลักษณะขององค์กร กฎข้อบังคับ และหลักการทำงาน ความรู้ดังกล่าวมีประโยชน์สำหรับผู้จัดการและพนักงานทั่วไป โดยไม่คำนึงถึงกิจกรรม

ลักษณะทั่วไปของกิจกรรมส่วนรวม

ในการพัฒนากฎที่มีประสิทธิภาพสำหรับการจัดการทำงานเป็นทีม คุณต้องเข้าใจคุณลักษณะของการทำงานของกลุ่ม การทำเช่นนี้เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การกำหนดทีม การระบุหลักการ ปัจจัยเฉพาะ ข้อดีและข้อเสียของกิจกรรมส่วนรวม

แนวคิด

ไม่ใช่ว่าทุกกลุ่มคนที่ทำงานในห้อง องค์กร หรือโครงการเดียวกันจะเรียกว่า "ทีม" ได้ ทีมคือกลุ่มคนที่รวมกันเป็นหนึ่งด้วยความคิดหรือแรงจูงใจร่วมกัน จากแนวคิดนี้ เราสามารถกำหนดได้ว่าการทำงานเป็นทีมคืออะไร คำที่อยู่ระหว่างการพิจารณาหมายถึงกิจกรรมที่มีการประสานงาน ควบคุม และมีเป้าหมายของทีมเพื่อแก้ปัญหาทั่วไปตามกฎที่พัฒนาขึ้นร่วมกัน

ความแตกต่างระหว่างการทำงานเป็นทีมและการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์อย่างง่าย:

• การอภิปรายอย่างต่อเนื่อง การสนทนาอย่างเปิดเผย การสื่อสารอย่างเสรี การอภิปรายและการวิจารณ์
• กิจกรรมที่มุ่งพัฒนาความร่วมมือ
• ผู้เข้าร่วมรู้สึกมีส่วนร่วม มีประโยชน์ มีส่วนร่วมในกิจกรรมของทีม
• กระบวนการทำงานทั้งหมดมีการกระจายไปยังสมาชิกในชุมชน
• ผู้เข้าร่วมตระหนักถึงความสามารถของสมาชิกคนอื่นๆ ในกลุ่ม ความรับผิดชอบ ความสำเร็จและความล้มเหลว
• ความสนใจและความเคารพซึ่งกันและกัน
• ปฏิสัมพันธ์ช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้เข้าร่วมได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ลักษณะเฉพาะของการจัดทีม

คำว่า "ทีม" ในด้านการจัดกระบวนการทำงานต่างๆ ถูกถ่ายทอดมาจากกีฬา มีความเฉพาะเจาะจงของแนวคิดนี้ชัดเจนที่สุด:

• ทั้งทีม รวมทั้งผู้เล่น โค้ช พนักงาน มีเป้าหมายเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน - ชนะเกม แชมป์;
• ผู้เชี่ยวชาญได้รับการคัดเลือกเข้าสู่ทีมซึ่งแต่ละคนได้รับการฝึกฝนเพื่อแก้ปัญหาเฉพาะ (ผู้พิทักษ์, ผู้โจมตี, นักนวดบำบัด, โค้ช, บุคลากรทางการแพทย์);
• การแก้ปัญหางานย่อยเล็ก ๆ ทีมงานมุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายร่วมกัน
• บทบาทสำคัญในทีมเล่นโดยโค้ช ผู้รับผิดชอบในการเลือกผู้เล่น ควบคุมกิจกรรม เตรียมความพร้อม กลยุทธ์โดยรวมกำหนดงาน จัดการความขัดแย้ง ตรวจสอบแรงจูงใจและปากน้ำ
• ในหมู่ผู้เล่น ผู้นำมีความสำคัญ

กลุ่มคนเพื่อสร้างทีมที่มีประสิทธิผลต้องผ่านหลายขั้นตอนขององค์กร:

1. การปรับตัว ในขั้นตอนนี้ สมาชิกในกลุ่มจะสร้างการติดต่อซึ่งกันและกัน สร้างบรรยากาศที่เอื้ออำนวยและบรรยากาศในการสื่อสารเชิงบวก ในกระบวนการสื่อสารในกลุ่มจะมีการสร้างคู่แฝดและรูปแบบพฤติกรรมที่ยอมรับร่วมกันได้ ผู้เข้าร่วมประเมินซึ่งกันและกัน ขั้นตอนของการปรับตัวมีลักษณะดังนี้: ข้อมูลร่วมกัน การประเมินชุดงาน ประสิทธิภาพแรงงานต่ำ
2. การจัดกลุ่ม สมาคมคนตามความสนใจและความเห็นอกเห็นใจ สมาชิกในทีมแต่ละคนต่อต้านความต้องการของทีมอย่างเปิดเผย ดังนั้นพวกเขาจึงทดสอบขอบเขตที่อนุญาตของพฤติกรรมทางอารมณ์ ลักษณะเฉพาะของขั้นตอนการจัดกลุ่มคือความแตกต่างของความสนใจส่วนบุคคลและกลุ่ม
3. ความร่วมมือ การเกิดขึ้นของความปรารถนาในหมู่สมาชิกทุกคนในกลุ่มเพื่อแก้ไขงานของทีมที่ได้รับมอบหมาย การระบุกลุ่มโดยสมาชิกของกลุ่มว่า "เรา"
4. ระเบียบการทำงาน มีการสร้างกลไก คำสั่งและกฎปฏิสัมพันธ์ในกลุ่มที่มีเสถียรภาพ สมาชิกในกลุ่มเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ เชี่ยวชาญในการแก้ปัญหาแต่ละงานย่อย ในขั้นตอนนี้ สมาชิกของกลุ่มมีลักษณะการสื่อสารที่เปิดกว้างและกระตือรือร้นซึ่งกันและกัน
5. การทำงาน. งานได้รับการประเมินและวิเคราะห์เพื่อพัฒนาบทบาทที่เป็นประโยชน์สำหรับแต่ละคน กลุ่มชี้แจงความสัมพันธ์และการชำระคืนของความขัดแย้งที่ซ่อนอยู่หรือเปิด สมาชิกในกลุ่มสร้างบรรยากาศที่ดี งานจริงในทีมเริ่มต้นขึ้น - ทุกคนตระหนักถึงบทบาทของทุกคนในการก้าวไปสู่เป้าหมายเดียว ทุกคนเข้าใจเวกเตอร์และจุดสิ้นสุดของการเคลื่อนไหว

โครงสร้างของกระบวนการในการทำงานเป็นทีมมีสามขั้นตอน: การเปลี่ยนแปลง การดำเนินการ และปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล แต่ละคนมีหลายกระบวนการ

ระยะการเปลี่ยนภาพมีความเกี่ยวข้องในช่วงเวลาระหว่างขั้นตอนของการดำเนินการร่วมกัน การเปลี่ยนแปลงรวมถึงกระบวนการต่อไปนี้:

• การวิเคราะห์ภารกิจ
• ข้อกำหนดของเป้าหมาย
• การสร้างกลยุทธ์

ขั้นตอนการดำเนินการเป็นพื้นฐานของการทำงานของกลุ่มในช่วงเวลาของการดำเนินงานอย่างแข็งขัน ประกอบด้วยกระบวนการดังต่อไปนี้:

• ติดตามกระบวนการก้าวไปสู่เป้าหมายโดยการแก้ปัญหาย่อยเล็ก ๆ ตามลำดับ
• ตรวจสอบการทำงานของระบบในกลุ่ม
• การตรวจสอบคำสั่งและพฤติกรรมการสำรองข้อมูล
• การประสานงานของกิจกรรม

ขั้นตอนของการสื่อสารระหว่างบุคคลเป็นลักษณะของช่วงเวลาทั้งหมดของการดำรงอยู่ของทีม ประกอบด้วยสามกระบวนการ:

• การจัดการความขัดแย้ง
• แรงจูงใจและความไว้วางใจ
• อิทธิพลต่อการจัดการ

บทบัญญัติพื้นฐาน

ไม่ใช่ว่าทุกกลุ่มจะเป็นทีมได้ เช่นเดียวกับทุกทีมที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ทุกอย่างขึ้นอยู่กับลักษณะของทีม บทบัญญัติพื้นฐานของมัน

หลักการทำงานเป็นทีม:

1. การปรากฏตัวของแผนความคิดร่วมกัน
2. เข้าใจเป้าหมายร่วมกัน
3. ผลประโยชน์ส่วนรวมมีชัยเหนือบุคคล
4. ทักษะเสริม.
5. ความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์

คำสั่งอาจแตกต่างกันอย่างมาก ทีมงานอาจรวมถึงพนักงานของบริษัทเดียวกัน ตัวแทนจากองค์กรต่างๆ คนในอาชีพเดียวกัน หรือผู้เชี่ยวชาญจากหลากหลายโปรไฟล์ ทุกทีมเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันในกิจกรรมโดยมีเป้าหมายร่วมกัน คุณสมบัติของรูปแบบการทำงานของกลุ่มเป็นตัวกำหนด ลักษณะเฉพาะตัว, คุณภาพและคุณสมบัติ

คำสั่งประเภทหลัก:

1. กลุ่มความคิดริเริ่ม ทีมปฏิบัติการ ได้รับการสร้างขึ้นเพื่อแก้ปัญหาเฉพาะอย่างเร่งด่วน ในชีวิตสิ่งเหล่านี้มักเป็นสถานการณ์ฉุกเฉิน - อุบัติเหตุ, ภัยพิบัติ, การล่มสลายของเศรษฐกิจ, วิกฤตทางการเมือง, การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของโรค ฯลฯ ประสิทธิภาพของกลุ่มดังกล่าวขึ้นอยู่กับระดับความเป็นมืออาชีพของผู้เข้าร่วม แรงจูงใจและประสบการณ์ของผู้ปฏิบัติงานด้านการประสานงานและการสื่อสาร ลักษณะเฉพาะของกลุ่มดังกล่าวคือไม่มีการก่อตัวเป็นเวลานานผู้เข้าร่วมไม่เคยรู้จักกันมาก่อน
2. ทีมผู้บริหารระดับสูงประกอบด้วยบุคคลสำคัญหลายประเภท กลุ่มดังกล่าวทำงานเพื่อแก้ปัญหาในลักษณะเชิงกลยุทธ์ พวกเขามีความโดดเด่นด้วยความรับผิดชอบระดับสูงของสมาชิกในการตัดสินใจและความเป็นอิสระในวงกว้าง
3. ทีมเสมือนมีความเกี่ยวข้องในสภาพที่ทันสมัยเมื่อมีโอกาสในการทำงานและการสื่อสารอย่างกว้างขวาง เทคโนโลยีสมัยใหม่และอินเทอร์เน็ต การมีอยู่ของกลุ่มและการทำงานขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีโดยตรง - นี่คือความแตกต่างที่สำคัญระหว่างชุมชนที่ทำงานดังกล่าว วันนี้ ระบบการจัดการความสัมพันธ์ที่สะดวกและมีประสิทธิภาพ (CRM) ได้ถูกสร้างขึ้นสำหรับกลุ่มงานเสมือน โปรแกรมเหล่านี้ช่วยให้ผู้เข้าร่วมสามารถตั้งค่างานในพื้นที่เดียว แลกเปลี่ยนข้อมูล และควบคุมความคืบหน้าของกระบวนการได้โดยไม่คำนึงถึงสถานที่และเวลา

ปรากฏการณ์

การศึกษาจำนวนมากได้เปิดเผยรูปแบบต่อไปนี้:

• จำนวนผู้เข้าร่วมมีผลต่อผลลัพธ์ของกลุ่ม
• ลักษณะสำคัญของทีมที่เพิ่มประสิทธิภาพคือความใกล้ชิดของสถานะทางสังคมของผู้เข้าร่วม
• ความหลากหลายของสมาชิกในกลุ่มตามเพศและอายุช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ของกิจกรรม
• กฎการปฏิบัติในกลุ่มซึ่งร่วมกันพัฒนาโดยสมาชิกมีความสำคัญสูงและสมควรได้รับความเคารพ
• เมื่อทำงานเป็นกลุ่ม ระดับความตระหนักในตนเองของสมาชิกจะค่อยๆ ลดลง
• การตัดสินใจแบบกลุ่มจะรุนแรงกว่า - การตัดสินใจที่เสี่ยงน้อยกว่าหรือมีความเสี่ยงมากกว่า
• มีการเลือกวิธีการประนีประนอมที่จะ "พยายาม" เพื่อตอบสนองความคิดเห็นของสมาชิกทุกคนในกลุ่ม
• การแบ่งความรับผิดชอบในงานกลุ่มทำให้ประสิทธิผลของผู้เข้าร่วมแต่ละคนลดลง
• การทำงานร่วมกันและประสิทธิภาพของทีมเพิ่มขึ้นอย่างมากหลังจากประสบความสำเร็จครั้งแรก

ข้อดีและข้อเสียของการทำงานเป็นทีม

การทำงานเป็นทีมมีข้อดีและข้อเสีย

ด้านบวกของการทำงานเป็นทีม:

1. ช่วยให้คุณสามารถแก้ปัญหาที่ซับซ้อนและมีขนาดใหญ่ซึ่งรวบรวมความรู้ที่หลากหลาย
2. การกระจายความรับผิดชอบสามารถประหยัดเวลาได้มาก
3. ในการตัดสินใจ จะต้องคำนึงถึงความคิดของสมาชิกทุกคนในชุมชนด้วย วิธีการนี้สามารถลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดได้อย่างมาก เพิ่มประโยชน์ตามวัตถุประสงค์และความถูกต้องของตัวเลือก
4. ช่วยให้คุณปลดล็อกศักยภาพของพนักงานได้อย่างเต็มที่ผ่านการโต้ตอบกับเพื่อนร่วมงานอย่างเปิดเผย
5. การพัฒนาวิชาชีพของผู้คนกำลังเร่งขึ้น กระบวนการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ การถ่ายโอนข้อมูลที่เป็นประโยชน์และสำคัญเป็นไปอย่างรวดเร็ว

ด้านลบของการทำงานเป็นทีม:

1. ค่าใช้จ่ายด้านเวลาและทรัพยากรเพิ่มเติมสำหรับการจัดระเบียบงานของทีม
2. เมื่อจำนวนผู้เข้าร่วมเพิ่มขึ้น การแก้ปัญหาจะซับซ้อนและช้าลง
3. มีโอกาสเกิดความขัดแย้งเพิ่มขึ้น ซึ่งหลายข้ออาจถูกปกปิด

กฎแปดประการสำหรับการทำงานเป็นทีมที่ประสบความสำเร็จ

เมื่อจัดการกับพื้นฐานของกิจกรรมร่วมกันแล้ว เราสามารถร่างกฎเกณฑ์ที่จะช่วยให้ทำงานเป็นทีมได้อย่างมีประสิทธิผล

ผู้นำและผู้นำ

ทีมที่มีประสิทธิภาพต้องมีผู้นำและผู้นำ สิ่งสำคัญคือต้องแยกความแตกต่างระหว่างแนวคิดทั้งสองนี้อย่างชัดเจน ผู้นำคือพนักงานที่มีอำนาจในการตัดสินใจและการจัดการที่สำคัญ เป็นคุณลักษณะ "ทางเทคนิค" มากกว่า

หน้าที่ของผู้นำ:

• ควบคุม;
• การมอบหมายงาน
• การกระจายหน้าที่;
• การวางแผน;
• แรงจูงใจ;
• องค์กรที่ทำงาน
• การเป็นตัวแทนของกลุ่มในการโต้ตอบกับหน่วยงานภายนอก
• การแก้ไขข้อขัดแย้งภายใน

เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทีมที่จะเห็นการเคลื่อนไหวไปสู่เป้าหมาย ในการทำเช่นนี้ ผู้จัดการต้องแบ่งงานออกเป็นขั้นตอนกลางและบันทึกความสำเร็จของแต่ละงาน

ผู้นำคือผู้ที่มี อิทธิพลทางสังคม,ผู้มีอำนาจในทีม. ด้วยคุณสมบัติของเขา เขามีการสนับสนุนจากสมาชิกในชุมชน เป็นศูนย์กลางของอิทธิพล สร้างความคิดเห็น ควบคุมอารมณ์และบรรยากาศได้ มันเป็นลักษณะทางอารมณ์จิตใจและส่วนบุคคลมากกว่า

ขึ้นอยู่กับลักษณะของงานและลักษณะของทีม บทบาทของผู้จัดการและผู้นำอาจแตกต่างกันอย่างมาก ในบางสถานการณ์ เป็นการดีที่จะรวมบทบาทของผู้นำและผู้จัดการโดยคนคนเดียว ในสถานการณ์อื่นๆ เป็นประโยชน์อย่างยิ่งที่จะ "เปรียบเทียบ" กับผู้นำซึ่งค่อนข้างถูกถอดออกจากทีมและเป็นผู้นำ "100% ของเขา" รูปแบบของอัตราส่วน "ผู้นำ-ผู้จัดการ" ขึ้นอยู่กับคุณลักษณะเฉพาะของชุมชน

ลักษณะสำคัญของความเป็นผู้นำและความเป็นผู้นำคืออำนาจ การใช้ในกระบวนการสร้างทีมและการแก้ปัญหางานมีบทบาทสำคัญ ต้องใช้อำนาจอย่างรอบคอบ แรงกดดันอย่างมากต่อผู้เข้าร่วมมักมีผลในทางลบ

ควบคุม

หน้าที่หลักของผู้นำคือความสามารถในการจัดการทีม ขาดการควบคุมจะนำไปสู่ความโกลาหลและความไร้ประสิทธิภาพ

1. การตรึงความคิดของพนักงานอย่างถาวรเกี่ยวกับการจัดกระบวนการ การวิเคราะห์ข้อเสนอแนะและการดำเนินการแก้ไขที่เป็นประโยชน์
2. การมอบอำนาจอย่างเหมาะสม
3. การวางแผนการยึดมั่นอย่างเคร่งครัดกับแผนที่เลือก
4. คำสั่งที่ชัดเจนของงาน แบ่งออกเป็นงานย่อย อภิปรายและอธิบายเป้าหมายและวัตถุประสงค์ ผู้เข้าร่วมต้องเข้าใจความท้าทายระดับโลกและบทบาทของพวกเขาในการจัดการกับปัญหาเหล่านั้น
5. ทำงานกับผู้เข้าร่วมแต่ละคน
6. ความสนใจไม่เพียงแต่ปัญหาการทำงานของสมาชิกในกลุ่ม แต่ยังรวมถึงประสบการณ์ส่วนตัว ปัญหาและความสุขของเขาด้วย

ลดจำนวนความขัดแย้ง

ปฏิสัมพันธ์ของผู้คนสามารถนำไปสู่การพัฒนาสถานการณ์ความขัดแย้ง ในการทำงานส่วนรวม ลักษณะของปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้เข้าร่วมไม่สามารถละเลยได้ ความขัดแย้งใดๆ ก็ตามทำลายบรรยากาศในชุมชน ทำให้เสียสมาธิ และต้องใช้เวลา ทำให้ยากที่จะให้ความสำคัญกับการแก้ปัญหาที่สำคัญ

วิธีแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งในทีม:

1. การกำหนดหลักเกณฑ์การปฏิบัติที่ชัดเจน การก่อตัวของพวกเขาร่วมกับสมาชิกของกลุ่ม
2. ทัศนคติที่ซื่อสัตย์และยืดหยุ่นของศีรษะต่อผู้เข้าร่วมทุกคน เป็นไปไม่ได้ที่จะแยกแยะ "พิเศษ", รายการโปรด, ผู้ถูกคุมขัง, "สุดขั้ว"
3. การฝึกอบรมกลุ่ม งานสร้างสรรค์ และเกม
4. กฎที่เหมือนกันในทีมสำหรับทุกคน โดยคำนึงถึงคุณสมบัติการทำงาน ขอบเขตความรับผิดชอบที่ชัดเจนและเท่าเทียมกันสำหรับการละเมิดกฎ
5. ปราบปรามอุบาย ติดตามการก่อตัวของกลุ่มย่อย เผยให้เห็นธรรมชาติของความสัมพันธ์ระหว่างผู้เข้าร่วมทั้งหมด
6. การควบคุมบรรยากาศทางอารมณ์ในทีม
7. การปรับตัวละคร ลีลาความสัมพันธ์ในทีม
8. การผสมผสานที่ลงตัวของการออกกำลังกายและการผ่อนคลาย สมาชิกในชุมชนไม่ควรอยู่ในสภาวะเมื่อยล้าตลอดเวลา

การกระจายบทบาท

ลักษณะสำคัญของทีมที่ประสบความสำเร็จคือการกระจายผู้เข้าร่วมที่มีความสามารถ แต่ละคนควรมีบทบาทที่สอดคล้องกับความสามารถของเขา

เมื่อกำหนดบทบาทให้กับทีม ให้พิจารณา:

1. ลักษณะเฉพาะของกิจกรรม คุณลักษณะของเป้าหมายและวัตถุประสงค์
2. ระดับอาชีพของบุคคล การโต้ตอบของทักษะในการปฏิบัติหน้าที่ในตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่ง
3. ระดับอารมณ์และจิตใจ.
4. อนาคตสำหรับการเปลี่ยนแปลงในอนาคต

ว่าด้วยการสร้างกลยุทธิ์ในการกระจายบทบาท วันนี้มี จำนวนมากของการทดสอบและการมอบหมาย พวกเขาช่วยในการสร้างภาพที่ถูกต้องของผู้เข้าร่วมเพื่อกำหนดระดับของการปฏิบัติตามงานในกลุ่ม

คำชี้แจงความรับผิดชอบที่ชัดเจน

ทีมจะต้องปฏิบัติตามกฎเดียวกัน ต้องกำหนดขั้นตอนค่าตอบแทนและความรับผิดชอบให้ชัดเจน ใช้ได้กับผู้เข้าร่วมทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน

ขั้นตอนสำหรับสมาชิกของทีมและ กฎทั่วไปการดำเนินการของทีมควรมีรายละเอียด พนักงานแต่ละคนควรคุ้นเคยกับหน้าที่ของตนอย่างละเอียด

รักษาความสัมพันธ์ที่เป็นธรรมชาติ

การทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิผลเป็นผลมาจากกิจกรรมของกลุ่มคน และเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบุคคลที่ความสัมพันธ์เป็นไปตามธรรมชาติ วิธีบรรลุตำแหน่งนี้ในทีม:

1. คัดเลือกผู้เข้าร่วมอย่างระมัดระวัง ไม่เพียงแต่ตามทักษะวิชาชีพเท่านั้น แต่ยังคำนึงถึง ด้านจิตวิทยาความเข้ากันได้ซึ่งกันและกัน
2. ส่งเสริมการสร้างกลุ่มย่อย "ตามความสนใจ" ภายในกลุ่ม เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้คนจะต้องสื่อสารกับผู้คนที่คล้ายคลึงกันและชอบใจ
3. ระหว่างการแก้ปัญหาการทำงาน ให้จัดสรรเวลาสำหรับการพักผ่อนร่วมกัน บรรยากาศที่เป็นกันเอง ความคุ้นเคยของผู้เข้าร่วมในสภาพใหม่ทำให้บรรยากาศในทีมสบายขึ้น

การตัดสินใจ

มีแบบจำลองการตัดสินใจหลายแบบในทีมเมื่อปฏิบัติงาน รูปแบบที่เหมาะสมที่สุดคือการตัดสินใจร่วมกันเมื่อผู้เข้าร่วมทุกคนแสดงความคิดเห็นและอภิปรายสถานการณ์อย่างแข็งขัน

ทางเลือกที่ตรงกันข้ามคือการตัดสินใจของผู้นำ ระบบดังกล่าวขึ้นอยู่กับอำนาจของผู้นำ หากทีมยอมรับและไว้วางใจเขา ประสิทธิภาพจะไม่ได้รับผลกระทบ มิฉะนั้นประสิทธิผลของการกระทำร่วมกันจะประสบ

ในทีมขนาดใหญ่ที่พนักงานมีส่วนร่วม พื้นที่ต่างๆกิจกรรมและคุณสมบัติ ระบบผสมน่าจะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด การตัดสินใจบางอย่างจะทำร่วมกัน โดยปกติแล้วสิ่งเหล่านี้เป็นคำถามเกี่ยวกับยุทธวิธี ปัญหาของลักษณะเชิงกลยุทธ์ได้รับการแก้ไขโดยผู้จัดการโดยคำนึงถึงมุมมองของพนักงานทุกคน

แรงจูงใจ

ประสิทธิผลของกิจกรรมของมนุษย์ขึ้นอยู่กับการกระตุ้นด้านจิตและสรีรวิทยา ประสิทธิภาพกำหนดปัจจัยจูงใจสามกลุ่ม:

• ค่าตอบแทนสำหรับผล;
• ดอกเบี้ยธรรมชาติจากกิจกรรม
• ความสำคัญทางสังคม

ในการแก้ปัญหาบางอย่าง สามารถใช้แรงจูงใจต่างๆ ได้ หน้าที่ของผู้จัดการคือการเลือกกลไกจูงใจที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพนักงานแต่ละคนอย่างถูกต้อง นอกจากนี้ ในการให้กำลังใจพนักงานคนหนึ่ง สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงความคิดเห็นของผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ในงานนี้ด้วย

แรงจูงใจที่ไม่สมดุลและไม่สมดุลสามารถทำลายบรรยากาศในทีมได้ โดยทั่วไปแล้ว คุณต้องสร้างกฎแรงจูงใจเพียงระบบเดียวอย่างรอบคอบ ตรวจสอบและทดสอบผลลัพธ์ก่อนนำไปใช้

ข้อผิดพลาดทั่วไปในการทำงานเป็นทีม

การทำงานเป็นทีมอาจไม่ได้ผลด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

1. ระยะเวลาการดำรงอยู่ของกลุ่มไม่เพียงพอ - โดยทั่วไปความสัมพันธ์ในการสื่อสารไม่มีเวลาปรับปรุงผู้เข้าร่วม "ไม่คุ้นเคย" ซึ่งกันและกัน
2. ความไม่สอดคล้องกันระหว่างงาน ผู้นำ และทีม
3. ข้อผิดพลาดในการเลือกสมาชิกกลุ่ม
4. ปัญหาเกี่ยวกับการวางแผน การตั้งเป้าหมาย การตั้งเป้าหมาย
5. เป็นผลร้าย สภาพภายนอกสำหรับการทำงาน.

การระบุเหตุผลเฉพาะที่ทำให้การทำงานของทีมช้าลงเป็นงานหลัก การทำเช่นนี้มักจะค่อนข้างยาก อัลกอริทึมของการกระทำเพื่อทำให้การทำงานของกลุ่มเป็นปกตินั้นขึ้นอยู่กับเหตุผลเฉพาะ ถ้างานกลุ่มไม่ดีก็ต้องรอ หากองค์ประกอบไม่สอดคล้องกับงาน ผู้เข้าร่วมจะได้รับการอัปเดต

การทำงานเป็นทีม คุณสามารถทำงานที่ซับซ้อนเกินไปหรือใช้เวลานานสำหรับคนเดียวได้ ในการทำเช่นนี้ จำเป็นที่ความพยายามของพนักงานทุกคนจะต้องมุ่งไปสู่การบรรลุเป้าหมายร่วมกัน และในขณะเดียวกัน สมาชิกในทีมแต่ละคนจะต้องสามารถคิดได้อย่างอิสระ ความรับผิดชอบในทุกกรณีเป็นภาระของทั้งทีม ไม่ใช่แค่คนเดียว แต่ การทำงานเป็นทีมไม่ใช่ยาครอบจักรวาลสำหรับปัญหาทั้งหมดในธุรกิจ: องค์กรการทำงานดังกล่าวก็มีข้อเสียเช่นกัน คุณสมบัติของงานดังกล่าวคืออะไร และมีข้อดีและข้อเสียอย่างไร

การทำงานเป็นทีมเป็นหนึ่งในประเภทของการมอบอำนาจ ไม่จำเป็นเลยที่ทีมจะประกอบด้วยพนักงานเพียงระดับเดียว - ระดับและตำแหน่งของสมาชิกอาจแตกต่างกัน แต่สิทธิ์และภาระผูกพันตลอดระยะเวลาของทีมจะเหมือนกันสำหรับทุกคน เป็นสิ่งสำคัญที่ถึงแม้ตำแหน่งจะต่างกัน แต่สมาชิกในทีมทุกคนก็มีตำแหน่งเท่ากัน ความเท่าเทียมกันในสิทธิและความรับผิดชอบเป็นหลักการสำคัญของการทำงานเป็นทีม และช่วยให้ประเมินความสามารถของพนักงานในรูปแบบการทำงานนี้ได้อย่างเป็นกลางมากขึ้น

ประการแรก เงื่อนไขต่อไปนี้จำเป็นสำหรับการทำงานเป็นทีมที่ประสบความสำเร็จ:

ก) คำแถลงเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน
ข) การเลือกที่ถูกต้ององค์ประกอบของทีม
c) การปรากฏตัวของระบบการทำงานที่รอบคอบสำหรับสมาชิกในทีม
d) ความสามารถของสมาชิกในทีมในการทำงานระดับวิทยาลัย

อันดับแรก มาดูประโยชน์ของการทำงานเป็นทีมกันก่อน

1. ระหว่างการทำงานเป็นทีม องค์กรจะนำแนวคิดที่ไม่สามารถเกิดขึ้นได้ระหว่างการทำงานปกติ สิ่งนี้อธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าในการทำงานปกติ พนักงานแต่ละคนไม่มีสิทธิที่จะก้าวข้ามหน้าที่การงานของตน ดังนั้นจึงไม่มีเครื่องมือและคันโยกในการแก้ปัญหาทั้งหมด

2. จุดนี้เชื่อมโยงอย่างมีเหตุผลกับจุดก่อนหน้า การทำงานเป็นทีมช่วยให้คุณแก้ปัญหาที่อยู่เหนืออำนาจของคนคนเดียวได้

3. เมื่อตัดสินใจในทีมจะพิจารณาความคิดเห็นของสมาชิกทุกคน

4. เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญจากแผนกต่างๆ ร่วมมือกันในทีม แรงกดดันจากหน่วยงานระดับสูงแห่งหนึ่งจึงเป็นไปไม่ได้

5. ความจริงที่ว่าทีมฟังความคิดเห็นของสมาชิกทุกคนอย่างแน่นอนทำให้มั่นใจได้ว่าความแตกต่างทั้งหมดที่สมควรได้รับความสนใจจะตกอยู่ในมุมมองของทีมและจะถูกนำมาพิจารณา ดังนั้น ความน่าจะเป็นของการตัดสินใจที่ผิดพลาดจึงลดลง

6. จุดนี้ต่อจากจุดก่อนหน้า การทำงานของทีมเดียวช่วยให้คุณสามารถระบุข้อบกพร่องทั้งหมดในการทำงานได้ ความจริงก็คือเมื่อคน ๆ หนึ่งรับผิดชอบงานเดียวกันอย่างต่อเนื่องดวงตาของเขาจะ "เบลอ" ทุกอย่างคุ้นเคยกับเขาอย่างเจ็บปวดและเขาอาจมองไม่เห็นบางสิ่งบางอย่าง รูปลักษณ์ใหม่จากบุคคลอื่นเผยให้เห็นทุกสิ่งในทันที

7. การทำงานเป็นทีมช่วยเพิ่มความเต็มใจและความสามารถของผู้บริหารทุกระดับในการให้ความร่วมมือ

8. พนักงานที่ทำงานเป็นทีมจะมีความภักดีต่อเพื่อนร่วมงานมากขึ้น ในอนาคตเขาจะโต้ตอบกับเพื่อนร่วมงานได้ง่ายขึ้น เช่นเดียวกับกับแผนกอื่นๆ ของบริษัท

9. การทำงานเป็นทีมทำให้เกิดความอดทนในสมาชิก คุ้นเคยกับระเบียบ สอนให้เคารพความคิดเห็นของผู้อื่น และประพฤติตนอย่างถูกต้องในระหว่างการสนทนา เพื่อเอาชนะความเห็นแก่ตัว ปัจจัยเหล่านี้ส่งผลต่อความสำเร็จโดยรวมของบริษัท

11. สมาชิกแต่ละคนในทีมและทั้งทีมสามารถเปิดใจอย่างสร้างสรรค์และตระหนักถึงศักยภาพของตนในทางปฏิบัติ

12. สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ ทีมงานอนุญาตให้ใช้ความสามารถของผู้เชี่ยวชาญอย่างมีเหตุผลมากขึ้น ซึ่งกำลังทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาที่นอกเหนือไปจากความรับผิดชอบในงานของตน

13. สำหรับบริษัทขนาดกลางและขนาดเล็ก การทำงานเป็นทีมช่วยให้ใช้ความสามารถ ความรู้ และทักษะของพนักงานอย่างเต็มที่ ทีมงานสามารถเปลี่ยนงานของผู้เชี่ยวชาญที่บริษัทไม่สามารถเชิญให้มาทำงานด้วยเหตุผลทางการเงินได้

ตอนนี้เกี่ยวกับข้อเสียที่ทีมเวิร์คมี

1. ต้องใช้เวลาเพิ่มเติม ระยะเวลาในการ "บดขยี้" สมาชิกในทีมให้กันและกันได้ค่อนข้างนาน ยังต้องใช้เวลาในการค้นหารูปแบบการทำงานร่วมกันที่เหมาะสม

2. การทำงานเป็นทีมมักจะช้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับทีมขนาดใหญ่และเมื่อทำงานนอกเวลาในทีม ปัญหาที่พบในการรวบรวมสมาชิกในทีมในเวลาที่กำหนด มีผลกระทบในทางลบต่อความก้าวหน้าของงาน

3. การสนทนาที่เกิดขึ้นเมื่อทำงานเป็นทีมต้องใช้เวลามาก โดยเฉพาะถ้าพนักงานแต่ละคนไม่รู้เทคนิคในการดำเนินการ ความขัดแย้งที่ร้ายแรงเป็นไปได้

4. การทำงานเป็นทีมอาจนำไปสู่ความล่าช้าในการตัดสินใจ เนื่องจากความคิดเห็นที่แตกต่างกันของผู้เข้าร่วมจะถูกสรุปหลังจากการอภิปรายเป็นเวลานานเท่านั้น

5. การไม่เปิดเผยผลงานของสมาชิกในทีมแต่ละคนอาจส่งผลเสียต่อความปรารถนาที่จะทำงาน สมาชิกในทีมที่แสดงประสิทธิภาพไม่เพียงพอสามารถ "ซ่อน" อยู่เบื้องหลังสมาชิกที่ทำงานอยู่ในทีม เมื่อทำงานเป็นทีม ไม่มีแรงจูงใจให้รู้สึกทะเยอทะยาน เนื่องจากพนักงานแต่ละคนไม่ได้รับรางวัลส่วนตัวสำหรับผลงาน

6. หากพนักงานทำงานเป็นส่วนหนึ่งของทีมเพิ่มเติมจากกิจกรรมหลัก อาจเป็นงานมากเกินไปสำหรับเขา ดังนั้นจึงมีความจำเป็นในแต่ละกรณีที่จะต้องพิจารณาว่าภาระงานนี้เป็นไปได้หรือไม่ งานใดที่ควรละทิ้งตลอดระยะเวลาการทำงานในทีม