วิธีวางลูกน้องเข้าที่ ศิลปะแห่งการสั่งซื้อ วิธีจัดการลูกน้อง สิ่งที่คุกคามเจ้านาย

บ่อยครั้งที่ผู้ที่ปรากฏตัวครั้งแรกในตำแหน่งผู้นำต้องเผชิญกับปัญหาความสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชา หากผู้นำอายุน้อยกว่าผู้ใต้บังคับบัญชามากและไม่มีใครเหมือนพวกเขา แต่การศึกษาของเขาทำให้เขามีโอกาสเป็นผู้นำ แล้วปัญหาจะเกิดขึ้นกับทีมไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง คนในทีมสามารถโดดเด่นได้ เช่น ละเลยคำแนะนำหรือมาสายบ่อยๆ นี่คือที่มาของคำถามว่าจะวางผู้ใต้บังคับบัญชาเข้ามาแทนที่เขาได้อย่างไร

จะให้คนมาแทนที่เขาได้อย่างไร?

1. ก่อนอื่น สิ่งที่คุณไม่ควรทำคือขึ้นเสียง ใช้ประโยชน์จากตำแหน่งที่สูงของคุณ
2. มีความจำเป็นต้องกำหนดพนักงานแต่ละคนในทีมของเขา หน้าที่ราชการอนุมัติตามคำสั่ง พิมพ์ และให้ทุกคนมีลายเซ็น มันคุ้มค่าที่จะออกคำสั่งที่ระบุว่าหากไม่มีพนักงานคนใดคนหนึ่งต้องทำหน้าที่ของตนให้สำเร็จ
3. กำหนดเวลาที่คุณสามารถไปทำงานสายได้ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถมาสายได้ไม่เกิน 15 นาที และในกรณีที่มาสาย พนักงานต้องเขียนข้อความอธิบาย และในกรณีที่เกิดความล่าช้าบ่อยครั้ง ผู้จัดการมีสิทธิ์ในการลดหรือกีดกันพนักงานจากสิ่งจูงใจทางการเงิน
4. เพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการวางผู้ใต้บังคับบัญชาที่พุ่งพรวดเข้ามาแทนที่เขา แนะนำให้ใช้วิธีนี้ด้วย บันทึกทุกกรณีด้วยงบหรือ บันทึกช่วยจำ. ตัวอย่างเช่น หากพนักงานหยุดงาน เขาจำเป็นต้องเขียนข้อความที่จะไม่แสดงที่ใดก็ได้ แต่สำหรับผู้จัดการ จะเป็นเหตุผลในการเพิกถอนโบนัสในกรณีที่ถูกละเมิด
5. เพื่อที่จะทราบวิธีการวางพนักงานในตำแหน่งของเขา คุณต้องจำกฎข้อสุดท้าย: จัดประชุมวางแผนรายสัปดาห์หรือรายเดือน ซึ่งจะทำการวิเคราะห์งานที่ทำโดยทีม นอกจากนี้ยังสามารถกระจายความรับผิดชอบได้ที่นี่ ผู้ใดละเลยหน้าที่ของตนจะถูกประณามสาธารณะ

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้นำชายบางครั้งอาจมีพฤติกรรมที่ไม่สุภาพต่อผู้ใต้บังคับบัญชาที่เป็นผู้หญิง เช่น เล่นมุกตลกเกี่ยวกับเธอที่ไม่ประสบความสำเร็จหรือเริ่มจีบ ถ้าเจ้านาย คนที่เหมาะสมจากนั้น เมื่อสังเกตเห็นความไม่พอใจของพนักงาน เขาจะพยายามไม่ทำเช่นนี้อีก แต่ถ้าพฤติกรรมของเจ้านายไปไกลเกินกว่าขอบเขตของความเหมาะสม และเป็นที่แน่ชัดว่าเขาจะไม่หยุดมันโดยสมัครใจ ตัวอย่างเช่น การใช้ตำแหน่งของเขา ผู้นำสามารถ:

• ขึ้นเสียงหรือสาบาน
• ทำให้อับอายและเยาะเย้ยคุณหรือข้อเสนอแนะของคุณ
• ทำตัวให้คุ้นเคย (เช่น พูดจาหยาบคายหรือพูดถึงชีวิตส่วนตัวของคุณต่อไป)
• จีบหรือแซว

วิธีหยุดเจ้านายอย่างถูกต้องโดยไม่ขัดแย้งกับเขา?

พูดตามตรง ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้ใต้บังคับบัญชาไม่มีทางเลือกมากนัก ละเว้นตัวเลือกที่ไม่สมจริงอย่างสิ้นเชิง เช่น การยื่นฟ้องในข้อหาเลือกปฏิบัติ คนที่มีเหตุผลจะเข้าใจดีว่าโอกาสที่ผู้หญิงจะชนะในศาลและจ่ายค่าชดเชยทางศีลธรรมในข้อกล่าวหาดังกล่าวมีน้อยมาก

การแสดงความไม่พอใจต่อการกระทำของเจ้านายโดยตรงและชัดเจนไม่ใช่เรื่องง่าย: คุณพบผู้นำที่สามารถยอมรับคำวิจารณ์จากผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างใจเย็นได้บ่อยแค่ไหน? แต่อาจนำไปสู่ความขัดแย้งที่ร้ายแรงและทำลายความสัมพันธ์ของคุณกับเจ้านาย ซึ่งหมายความว่าจะบ่อนทำลายโอกาสในการเติบโตในอาชีพของคุณ

แต่พฤติกรรมของผู้นำก็ไม่สามารถทนได้เช่นกัน: ถ้าเขาไม่ได้รับการต่อต้านที่คู่ควร เขาจะสูญเสียความเคารพทั้งหมดสำหรับคุณและจะไม่ถือว่าคุณจริงจัง และพนักงานที่ไม่จริงจังไม่ได้รับการเลื่อนตำแหน่ง

คุณสามารถทำอะไรเพื่อจำกัดหรืออย่างน้อยก็ขัดขวางพฤติกรรมดังกล่าวที่มีต่อคุณ ถ้าเป็นไปไม่ได้ที่จะ "ล้อม" เจ้านายด้วยข้อความธรรมดา (หรือคุณไม่กล้าทำเช่นนี้) แต่ไม่สามารถทนต่อการแสดงตลกของเขาได้อีกต่อไป?

ใช้เทคนิคทางอ้อมที่แม้จะไม่ต้องการคำพูด แต่สื่อถึงจิตใต้สำนึกของเจ้านายอย่างชัดเจนว่าถึงเวลาที่เขาจะต้องหยุด:

• หยุดยิ้มให้เขา เลยผู้หญิงส่วนใหญ่ยิ้มให้กับคู่สนทนาที่สำคัญตามสัญชาตญาณเพื่อให้เข้าถึงความเข้าใจกับพวกเขาได้ง่ายขึ้นหรือกระตุ้นความเห็นอกเห็นใจ รอยยิ้มกลายเป็นนิสัยจนเราไม่คิดว่าผู้ชายจะรับรู้ได้อย่างไร และชายคนนั้นเห็นสัญญาณของการให้กำลังใจและการยอมรับในการกระทำของเขาในตัวเธอ ดังนั้น หากเจ้านายหยาบคาย และคุณยิ้มตอบกลับอย่างเขินอาย แสดงว่าคุณส่งสัญญาณผิดไปให้เขา - เขาคิดว่าทุกอย่างเหมาะกับคุณ

แน่นอนว่านี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรพูดด้วยสีหน้าที่ขมวดคิ้วหรือโกรธ - ทำตัวเป็นกลางแต่อย่ายิ้ม จากนั้นจิตใต้สำนึกชายของเจ้านาย "นับ" ความไม่พอใจของคุณและสิ่งนี้จะช่วยจำกัดพฤติกรรมที่ยอมรับไม่ได้ของเขา

• มองเขาด้วยรูปลักษณ์ "ธุรกิจ" เท่านั้นลุค “ธุรกิจ” คือการมองที่ระดับตาและจมูกอย่างเคร่งครัด อย่าชี้ลงต่ำ (ที่ริมฝีปากและลำคอ) หรือสูงกว่า (ที่หน้าผาก) มุมมองนี้ทำให้การติดต่อเป็นทางการเป็นไปอย่างเป็นทางการและเพิ่มระยะห่างทางจิตวิทยาระหว่างคุณกับเจ้านาย ทำให้เขามีความเป็นส่วนตัวได้ยาก นอกจากนี้ยังมีประโยชน์สำหรับ "การป้องกัน" ของการจีบและการล่วงละเมิด เนื่องจากจะทำให้คู่สนทนา "เย็นลง" ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• อย่าก้มศีรษะหรือพยักหน้าเมื่อเจ้านายพูดอะไรบางอย่างกับคุณการพยักหน้าและเงยหน้าบ่อยๆ เป็นสัญญาณของการสนับสนุนและการยอมจำนน ซึ่งในกรณีของเจ้านายของคุณ จะเป็นการต่อต้านคุณ บางทีท่าทางเหล่านี้อาจคุ้นเคยกับคุณพอๆ กับรอยยิ้มตลอดเวลา พยายามกับตัวเอง - หยุดพยักหน้าบ่อยๆ เห็นด้วย ("ใช่ ฉันเข้าใจ") แล้วเงยหน้าขึ้นมองเขา ให้ส่งสัญญาณข้อตกลงของคุณก็ต่อเมื่อเจ้านายพูดจบโดยพยักหน้าช้าๆ หนึ่งครั้ง

• เปลี่ยนวิธีการแต่งตัวของคุณอัปเกรดเข้มงวดขึ้น สไตล์ธุรกิจเพื่อเพิ่มสถานะของคุณในสายตาของเจ้านายของคุณและทำให้ความกระตือรือร้นของเขาเย็นลง ผู้จัดการจะรบกวนพนักงานได้ยากขึ้นมากหากเธอสวมชุดสูทที่ "ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ" และไม่ใช่เสื้อผ้าที่ "ไม่เป็นทางการ" - นี่คือกฎของจิตวิทยา ใช้เพื่อประโยชน์ของคุณ - เริ่มแต่งตัวเป็นทางการมากขึ้นและเจ้านายของคุณจะรู้สึกถึงความแตกต่างอย่างรวดเร็ว

• ละเว้นเรื่องตลกและการดูถูกแสดงความหยาบคายหรือความคุ้นเคย พ่อครัวคาดหวังที่จะทำให้คุณประทับใจ (ตามกฎแล้วไม่ใช่สิ่งที่เขาสร้างขึ้นจริงๆ คุณสามารถเอาชนะความพยายามที่ไร้สาระเหล่านี้ได้หากคุณไม่ให้ปฏิกิริยาที่เขาคาดหวัง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ "แยก" คำพูดที่คุ้นเคยของเขา ล้อมรอบพวกเขาด้วยความเงียบ อย่าตอบคำถาม - ให้ย้ายไปคุยประเด็นอื่น (ธุรกิจ) ทันที

มิฉะนั้น ให้ปฏิบัติกับผู้จัดการในลักษณะเดียวกับเมื่อก่อน: สุภาพและทำงานได้ดี และเทคนิคที่ "เงียบ" เหล่านี้จะช่วยให้คุณจำกัดการกระทำของเจ้านายที่ไม่เหมาะสมในที่ทำงานโดยไม่ขัดแย้ง

ไม่มีทีมใดรอดพ้นจากการปรากฏตัวของพนักงานที่อวดดี ผู้ใต้บังคับบัญชาดังกล่าวอาจน่ารำคาญเพราะพฤติกรรมของพวกเขาไม่ได้มีส่วนช่วยในการเสริมสร้างอำนาจของผู้นำและส่งผลเสียต่อบรรยากาศในทีม ดังนั้น ผู้บังคับบัญชาบางคนจึงมีความปรารถนาที่จะกำจัดคนอวดดีโดยเร็ว ความปรารถนาเป็นสิ่งที่เข้าใจได้ แต่ก็ไม่ได้ผลดีที่สุดเสมอไป

ต่อต้านระบบ

ในการปฏิบัติของฉัน ฉันได้พบกับสามลักษณะทั่วไปของ "ความเย่อหยิ่ง" ของพนักงาน พวกเขาทั้งหมดลงเอยด้วย "การขู่กรรโชกทางอารมณ์" ความปรารถนาที่จะจัดการกับเจ้านาย เพื่อให้ได้บางอย่างสำหรับตัวคุณเองผ่านไหวพริบ ไม่ใช่การทำงานหนัก นั่นคือเหตุผลที่รูปแบบพฤติกรรมเหล่านี้ต้องหยุดโดยเร็วที่สุด

หนึ่งในกรณีที่พบบ่อยที่สุดของการแสดง "ความหยิ่งยโส" คือเมื่อผู้ใต้บังคับบัญชาเลิกพอใจกับคำสั่งที่นำมาใช้ในบริษัทกะทันหัน ตัวอย่างเช่น พนักงานเริ่มละเลยตารางการทำงานที่ยอมรับโดยทั่วไป เมื่อทั้งทีมพบกันตอนสิบโมง "นักปฏิวัติ" คนนี้ก็สายไปหนึ่งหรือสองชั่วโมง แต่เมื่อเพื่อนร่วมงานจะกลับบ้านแล้ว เขาจะตื่นสายอย่างท้าทาย ผู้ใต้บังคับบัญชาชอบที่จะหัวเราะเยาะหรือหาข้อแก้ตัวที่ไร้สาระเพื่อแสดงคำพูดที่ยุติธรรมจากฝ่ายบริหาร

จะทำอย่างไรในกรณีนี้? ตัดสินใจด้วยตัวเองว่าคุณต้องการพนักงานคนนี้มากแค่ไหน เขามีประโยชน์ต่อบริษัทจริงหรือ ทำตามแผนงาน ทำงานได้ดีหรือไม่? ถ้าอย่างนั้นก็ควรพาเขาไปพูดคุยอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับสาเหตุของพฤติกรรมเบี่ยงเบนดังกล่าว หากพนักงานยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่าตารางงานไม่สะดวกสำหรับเขาอีกต่อไป และเขาอยากจะมาและไปในภายหลัง ให้พิจารณาตัวเลือกนี้เป็นข้อยกเว้น แต่มีการจองบางอย่างไว้

ประการแรก ฉันแนะนำให้คุณยอมรับ "บนฝั่ง" ไม่เพียงแต่ในเงื่อนไขพิเศษเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความรับผิดชอบที่ "ผู้โชคดี" จะได้รับด้วย ตัวอย่างเช่น ให้การรับประกันว่าแผนงานสำเร็จเกินจริงอย่างชัดเจน อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ที่ไม่เคยรับมือกับแผนมาก่อน มันไม่คุ้มที่จะพูดถึงเงื่อนไขพิเศษด้วยซ้ำ ประการที่สอง สำรองข้อมูลการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดอย่างเป็นทางการ การเจรจาสัญญาใหม่และกำหนดระยะเวลาทดลองใช้งานสำหรับพนักงานเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล เงื่อนไขนี้จะช่วยให้คุณป้องกันตัวเองได้ เนื่องจากจะเป็นการกระตุ้นให้ผู้ใต้บังคับบัญชารักษาสภาพการทำงานให้สบายสำหรับตนเอง

เพื่อตัวคุณเองที่รัก

“อวดดี” อีกประเภทหนึ่งในที่ทำงานคือคนที่พูดถึงสิ่งจูงใจและโบนัสบางประเภทเป็นประจำ ตัวอย่างเช่น เขาขอปากกาแบรนด์ราคาแพงเมื่อเพื่อนร่วมงานของเขามีปากกาพลาสติกธรรมดา หรือฝันต่อหน้าคุณดังๆ เกี่ยวกับสำนักงานที่มีทิวทัศน์มุมกว้างของเมือง และไม่มีหน้าต่างไปยังลานภายใน บ่อยครั้งที่ความปรารถนาเหล่านี้ไม่สมเหตุสมผล แต่มีข้อยกเว้น ในกรณีนี้ ฉันแนะนำให้คุณถามคำถามเชิงตรรกะกับผู้ใต้บังคับบัญชาว่า "ทำไมคุณถึงต้องการสิ่งนี้" และฟังเหตุผลของเขา เพราะสำหรับผู้จัดการฝ่ายขายที่เดินทางไปประชุมกับลูกค้ารายใหญ่เป็นประจำ ปากการาคาแพงเป็นองค์ประกอบหนึ่งของศักดิ์ศรี การพิสูจน์ความตั้งใจจริงและการยืนยันภาพลักษณ์ของบริษัทที่ประสบความสำเร็จ แต่สำหรับเลขา นี่เป็นเพียงความตั้งใจ

แต่แม้ในกรณีของความปรารถนาดี ให้กำหนดขอบเขตของความเป็นไปได้ล่วงหน้า เป็นเรื่องหนึ่งเมื่อพูดถึงปากกา อีกอย่างหนึ่งเมื่อพูดถึงรถยนต์ของบริษัท ตัดสินใจว่าค่าใช้จ่ายใดที่บริษัทสามารถจ่ายได้และค่าใช้จ่ายใดที่ไม่สามารถยอมรับได้โดยสิ้นเชิง และอย่าลืมทำให้ชัดเจนกับพนักงานทันทีว่าการเติมเต็มความปรารถนาของเขาเพียงครั้งเดียวไม่ได้หมายความว่าหลังจากปากกาคุณสามารถรอสักครู่แล้วอีกหนึ่งเดือนต่อมาขอเก้าอี้หนังนาฬิกาและรถอีกครั้ง ข้ออ้างเดียวกัน

จริงอยู่ ไม่ใช่ควรเจรจาต่อรองกับผู้ใต้บังคับบัญชาทั้งหมด แม้จะมีประสิทธิภาพมากที่สุด มีพนักงานที่อวดดีอีกประเภทหนึ่งซึ่งตรงกันข้าม ฉันมีบทสนทนาสั้น ๆ เหล่านี้คือผู้ที่คิดว่าเป็นไปได้ที่จะคุ้นเคยกับหน่วยงานที่สูงกว่า เป็นการดีกว่าที่จะขัดจังหวะพนักงานดังกล่าวทันที และเป็นการดีที่สุดที่จะทำเช่นนี้กับทีม ผู้ที่ต้องการ "ก้าวสั้นๆ" กับเจ้านาย หวังว่า "มิตรภาพ" จะช่วยพวกเขาในการทำงาน เป็นผลให้พวกเขาปล่อยให้ตัวเองปฏิบัติต่อหน้าที่ของพวกเขาแย่ลงและบ่อนทำลายอำนาจของผู้นำ ใช่ และผู้ใต้บังคับบัญชาคนอื่นๆ ที่มุ่งความสนใจไปที่คนอวดดีดังกล่าว เริ่มยอมให้ตนเองมีเสรีภาพ ดังนั้น ถ้าคำพูดคมๆ ไม่ได้ผล พนักงานก็ต้องถูกไล่ออก ยังคง งานที่มีประสิทธิภาพเป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างโดยปราศจากความเคารพซึ่งกันและกันและการใช้กฎพื้นฐานของมารยาท

ทุกวันนี้มีความเกี่ยวข้องมากกว่าที่เคย การจัดการทรัพยากรมนุษย์ได้กลายเป็นอาชีพ คนเกียจคร้านเท่านั้นที่ไม่พูดถึงแรงจูงใจและปัจจัยมนุษย์ สำหรับการเปลี่ยนแปลงในบทความนี้ ฉันต้องการจะหารือเกี่ยวกับทัศนคติของผู้บริโภคของผู้ใต้บังคับบัญชาต่อเจ้านาย

บางทีไม่ช้าก็เร็วผู้นำคนใดก็คิดขึ้นมาได้ว่าเขากำลังถูกใช้อยู่ และยิ่งนักบงการมืออาชีพมากเท่าไหร่ ความคิดนี้ก็จะเกิดขึ้นในภายหลัง แล้วคำถามต่อไปคือทำอย่างไรจึงจะวางผู้ใต้บังคับบัญชาในตำแหน่งของเขา

สิ่งที่คุกคามเจ้านาย

บ่อยครั้งที่การจัดการแบบพาสซีฟเกิดขึ้น มาดูประเภททั่วไปของคนงานที่คล่องแคล่วว่องไวกัน

1. บรรดาผู้ที่มีความมั่นคงน่าอิจฉาขอขึ้นเงินเดือนหรือสวัสดิการอื่นๆ บ่อยครั้งสิ่งเหล่านี้เป็นไดรเวอร์ส่วนบุคคล เกือบทุกครั้งที่พวกเขาทำหน้าที่เพิ่มเติมบางอย่างที่พวกเขาพักผ่อน การร้องเรียน การอ้างถึงความเจ็บป่วย การแสดงความจงรักภักดีอย่างโอ้อวด และการเยินยอที่หยาบคายที่สุดก็เป็นสิ่งที่ถูกต้อง ด้วยวิธีนี้ คุณควรตัดความสัมพันธ์ทันที จนกว่าจะพบใครบางคนที่จะล่อคนจับของคุณและหาเรื่องของคุณมากเกินไปเพื่อผลประโยชน์เพิ่มเติม และอย่ากังวลกับการเลิกราที่ "อบอุ่น" เพราะสิ่งต่างๆ อาจเลวร้ายลงได้
2. การจัดการอย่างเฉยเมยผ่านการบ่นอย่างไม่สิ้นสุดเกี่ยวกับความผิดปกติในบ้าน สุขภาพไม่ดี และปัญหาครอบครัว ในแรงกระตุ้นที่เกิดขึ้นเองครั้งแรกที่จะช่วย เขาปฏิเสธอย่าง "ละเอียดอ่อน" แต่ก็ยังไม่พลาดโอกาสที่จะแสดงตัวว่าเป็น "เด็กกำพร้าแห่งคาซาน" คำว่า "สงสารคนจน" อ่านแล้วรู้สึกสมเพช จะเป็นอย่างไร? ก่อนที่คุณจะรีบไปช่วยอย่าลังเลที่จะขอเอกสารประกอบ ตัวอย่างเช่นใบรับรองหากเรากำลังพูดถึงความเจ็บป่วย การกุศลควรมีเหตุผล
3. การจัดการ "ในทางตรงกันข้าม" พนักงานปฏิบัติหน้าที่มากเกินไปอย่างต่อเนื่องและปฏิเสธสิ่งจูงใจเพิ่มเติม ไม่จำเป็นต้องมี "การจัดการทรัพยากรบุคคล" อะไรทำให้เกิดความประหลาดใจครั้งแรกจากนั้นจึงมีความอ่อนโยน - จำเป็นต้องตอบสนองอย่างใด ในกรณีนี้ เกมจะเรียกว่า "บริษัทของเราเป็นที่รักของฉัน" หรือ "ฉันมีความรับผิดชอบมาก"

คุณเชื่อมันจริงๆเหรอ? ทุกคน - ผู้บังคับบัญชา ผู้ใต้บังคับบัญชา - ทำงานเพื่อเงิน มีเพียงระดับความสุขที่แตกต่างกันเท่านั้น คุยกับคนงาน พยายามค้นหาแรงจูงใจที่แท้จริงของคุณ การรับรู้ทีม? หรือเพียงแค่มุ่งสู่สถานที่ของคุณ? ระวัง. และจำไว้ว่ายิ่งคุณให้ใครมากเท่าไหร่เขาก็ยิ่งต้องการมากขึ้นเท่านั้น

ด้วยความรักที่มีต่อเจ้านาย

จะวางผู้ใต้บังคับบัญชาในที่ของเขาได้อย่างไรเมื่อเขาแสดงความจงรักภักดีในทุกวิถีทาง?

ไม่เป็นความลับที่คำเยินยอในทุกรูปแบบและการแสดงออกเป็นเรื่องปกติในทุกทีม ยิ่งเราอ่อนแอในเรื่องนี้มากเท่าไร การซื้อกลเม็ดง่ายๆ ก็ยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น คิดว่าคุณดีที่สุดจริงๆเหรอ? เปอร์เซ็นต์ของความจริงในคำพูดของผู้ใต้บังคับบัญชาคืออะไร? ถ้าไม่มีอะไรสับสนหรือตื่นตระหนก อาจถึงเวลาแล้วที่จะเสร็จสิ้นการฝึกอบรมเพื่อการเติบโตส่วนบุคคลและพิจารณาสถานการณ์อย่างเพียงพอ

มันเกิดขึ้นที่ผู้ใต้บังคับบัญชาห่วงใยคุณอย่างตรงไปตรงมา ใช่ ทุกสิ่งทุกอย่างเกิดขึ้น และความรักในที่ทำงานก็เกิดขึ้นเช่นกัน แต่ความรักในสำนักงานเป็นเหมือนระเบิดเวลา คุณไม่มีทางรู้ว่ามันจะระเบิดเมื่อไหร่ คิดมากกว่าหนึ่งครั้งก่อนที่จะเข้าร่วมกับผู้ใต้บังคับบัญชา เป็นไปได้มากว่าคุณหรืออีกฝ่ายจะต้องเปลี่ยนงานไม่ช้าก็เร็ว

อารมณ์และการขาดของพวกเขา

พนักงานเงียบเพื่อตอบสนองต่อคำวิจารณ์ของคุณ คุณไม่ได้รับคำติชม ซึ่งทำให้คุณเครียดและโกรธ พยายามต่อสู้กับเขาด้วยวิธีของเขาเอง อย่ามีส่วนร่วมในการสนทนายาว พูดสั้น ๆ และตรงประเด็น แล้วเรียกร้องคำตอบ รอปฏิกิริยาของเขาอย่างเงียบ ๆ สิ่งสำคัญคือการทำให้ชัดเจนว่าจะไม่สามารถออกไปได้โดยไม่ชี้แจงสถานการณ์

ในการตอบสนองต่อคำวิจารณ์ ผู้ใต้บังคับบัญชา (โดยปกติคือผู้หญิง) มีปฏิกิริยาทางอารมณ์อย่างมากและถึงกับร้องไห้ การสนทนาต้องถูกลดทอนลง และไม่สามารถถ่ายทอดข้อพิจารณาที่จำเป็นไปยังผู้รับได้ ในกรณีนี้ จะวางลูกน้องเข้าที่ได้อย่างไร?

น้ำตาเป็นเคล็ดลับที่ดี หากทำได้สำเร็จเพียงครั้งเดียว การสะอื้นไห้ในสำนักงานจะเกิดขึ้นโดยไม่จำเป็น อย่าปล่อยให้ตัวเองสับสน หยุดและเสนอผ้าเช็ดหน้า แล้วคิดต่อ พูดอะไรก็ได้ที่คุณต้องการและอย่างน้อยก็สัญญาว่าจะแก้ไขสถานการณ์ อย่าลืมว่าตอนนี้คุณเป็นเป้าหมายของการจัดการ

ผู้ใต้บังคับบัญชาที่เรียกว่า "บนพรม" เหวี่ยงความโกรธเคืองในสำนักงาน ปิดประตู - คุณไม่จำเป็นต้องมีผู้ชม พยายามหาว่าอะไรที่กวนใจเขามาก หากไม่มีข้อกล่าวหาเฉพาะเจาะจง บุคคลนั้นอาจหลุดพ้นจากภาวะน้ำหนักเกิน ความตึงเครียดทางประสาท หรือปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องโดยสิ้นเชิง เมื่อเจาะลึกสาระสำคัญของเรื่องแล้วให้ลอง (ในกรณีที่มีเหตุผลที่ดี) เพื่อแก้ไขสถานการณ์หากขึ้นอยู่กับคุณ แน่นอนว่ามันไม่ง่าย แต่จำไว้ว่าการระเบิดของความขุ่นเคืองตามกฎไม่ได้ส่งถึงคุณเลย และไม่มีอะไรต้องขุ่นเคือง

หากตัวสำรองประพฤติตัวไม่เหมาะสม

สถานการณ์ตรงกันข้าม - รองฯ เก่งเหมือนมืออาชีพ แต่หยาบคายและทำให้คนอื่นขุ่นเคือง ความพยายามที่จะหารือไม่ได้ผล เนื่องจากเขาไม่คิดว่านี่เป็นปัญหา ความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชาในกรณีนี้เป็นอันตรายต่อสาเหตุ จะทำอย่างไร?

คนหยาบคายพบว่ามันยากที่จะเข้าใจว่าทำไมพวกเขาควรเห็นอกเห็นใจ และทำไมพวกเขาต้องสนใจ? ตอบสนองต่อสถานการณ์เฉพาะและแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถแก้ปัญหาด้วยวิธี "อ่อน" ได้เร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร อย่าใช้ทฤษฎีมากเกินไป เขาจะไม่เข้าใจคุณ มันต้องใช้เวลา แต่สภาพแวดล้อมของทีมที่ดีนั้นคุ้มค่า

เจ้านายคือพ่อ

จะทำอย่างไรเมื่อผู้ใต้บังคับบัญชาถามคำถามเกี่ยวกับลักษณะส่วนตัว? ไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ - ฟังและสร้างบรรยากาศที่เป็นกันเอง แสดงความเข้าใจและความเต็มใจที่จะช่วยเหลือ อย่ามองข้ามปัญหาหรือเล่นเป็นผู้พิพากษา ช่วย ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ไม่ใช่คำแนะนำฟรี ให้ความช่วยเหลือเท่าที่เป็นไปได้

ผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นผู้ร้องเรียนและแอบย่อง หากสาเหตุของการร้องเรียนแตกต่างกันอยู่เสมอ แสดงว่าอาจขาดความสนใจ บอกเขาว่าคุณชื่นชมเขา การทำงานที่ดี. บางทีกระแสการร้องเรียนจะลดลง ถ้าไม่ ให้อธิบายว่าคุณกำลังยุ่งและไม่สามารถถูกขัดจังหวะได้ตลอดเวลา แนะนำให้กลับมาทีหลัง ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถขจัดข้อร้องเรียนได้เกือบทั้งหมด

โดยทั่วไปแล้วหัวข้อ "การจัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา" นั้นไม่มีวันหมด และแต่ละกรณีต้องใช้วิธีการเฉพาะบุคคล

คิดเกี่ยวกับแรงจูงใจ

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับสำคัญ 5 ข้อสำหรับผู้จัดการที่ต้องการเพิ่มแรงจูงใจให้พนักงาน

1. กำหนดงานอย่างชัดเจนเพื่อให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเข้าใจถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการ
2. เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ ให้มอบหมายงานที่เหมาะสมที่สุดให้กับพนักงาน
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานมีความมั่นใจในความสามารถของตน หากพวกเขาสงสัยแรงจูงใจจะหายไป
4. มาดูข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำในแต่ละขั้นตอนกันดีกว่า อย่าลืมเกี่ยวกับการให้คะแนนและความคิดเห็น
5. หลังจากทำงานเสร็จแล้วให้รางวัลพวกเขา

หัวข้อที่ฉันชอบ อย่างที่ผมเคยพูดไปแล้วว่า มหาวิทยาลัยไม่ได้สอนคนให้เป็นผู้นำ ถ้าเป็นเช่นนั้นก็อยู่ในกรอบของทฤษฎีเท่านั้น และทฤษฎีที่ไม่มีการปฏิบัติก็ตาย

ดังนั้นบทความอื่นที่มีสัญลักษณ์ "How to" และ "Mast Hev"

จะวางผู้ใต้บังคับบัญชาที่ปฏิเสธที่จะเชื่อฟังคุณได้อย่างไร?

มีดังกล่าว สถาบันของรัฐในประเทศเราเรียกว่า "กองทัพบก" ที่นั่นคุณสามารถเรียนรู้ที่มีประโยชน์มากมายฉันเน้นความรู้เชิงปฏิบัติ ดังนั้น ในหัวข้อนี้ กฎเกณฑ์ของกองกำลัง RF (โดยเฉพาะด้านวินัย) ที่ได้รับอนุมัติจากผู้บัญชาการทหารสูงสุดของประเทศของเรา กล่าวดังนี้:

วิธีการศึกษาหลักคือ<внимание>ความเชื่อ…

อย่างไรก็ตาม ไม่ได้กีดกันการใช้มาตรการ<вот тут самая соль>ข่มขู่ผู้ไม่ซื่อสัตย์ในการปฏิบัติหน้าที่

แน่นอนว่ามันไม่มีประโยชน์ที่จะต่อต้านระบบเช่นกองทัพ แต่มี "ฉลาดที่สุด" อยู่เสมอ ดังนั้นสำหรับพวกเขา การละเมิดที่เป็นไปได้ทั้งหมดจึงถูกกำหนดตามหมวดหมู่และด้วยเหตุนี้ การลงโทษที่เป็นไปได้ทั้งหมด

อะไรทำให้สิ่งนี้ไม่สามารถทำได้ภายใต้กรอบการทำงานของบริษัททั่วไป? ไม่มีอะไรแน่นอน เกี่ยวกับ disbat แต่ไม่มีใครสามารถห้ามไม่ให้คุณจัดระเบียบส่วนโบนัสและตารางการกีดกันทางการเงินสำหรับการประพฤติผิดแต่ละอย่าง นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาของระบบอีกครั้ง

และจะทำอย่างไรกับผู้ใต้บังคับบัญชาที่อวดดีในตอนนี้ร้อนแรง?

สิ่งแรกที่นึกถึงคือ “แล้วหน้าล่ะ?” การคุกคามของความรุนแรงทางกายภาพ แต่นี่ไม่ใช่ยุคหินและเราอยู่ไกลจากสัตว์ ดี หรือไม่ในทุกสิ่งและไม่เสมอไป ... นอกจากนี้ คู่ต่อสู้สามารถอยู่ในประเภทน้ำหนักที่สูงกว่าและเตรียมพร้อมอย่างดี ...

เมื่อพนักงานปฏิเสธที่จะปฏิบัติตาม อาจมีสาเหตุหลายประการ:

1. เหตุผลเชิงอุดมการณ์ (งานของคุณขัดกับหลักชีวิตของเขา มุมมองทางศาสนาหรือแอนะล็อก)
2. สถานะของคุณในทีมไม่เพียงพอสำหรับการเคารพ ดังนั้นการอยู่ใต้บังคับบัญชาของคุณ (นี่เป็นเพียง สัญชาตญาณฝูง- ความรู้สึกของผู้นำคุณไม่สามารถหนีจากเขาได้)
3. ปัจจัยบางอย่างที่คุณไม่รู้จัก แต่ขัดขวางการทำงานให้เสร็จสิ้น (เช่น มีผู้ต่อต้านผู้นำปรากฏในทีมและดึงผ้าห่มมาคลุมตัวเอง การตั้งเพื่อนร่วมงานไว้กับคุณ หรือบางอย่าง หรืออาจมีใครบางคนก่อนหน้าคุณ เสียอารมณ์แต่ไม่พอหรืออย่างอื่น)

การดำเนินการที่ง่ายที่สุดในขณะที่คุณตระหนักว่าผู้ใต้บังคับบัญชาจะไม่ปฏิบัติตามคำสั่งของคุณคือการชี้แจงปัจจัยที่รบกวน โดยปกติแล้ว ทั้งหมดนี้เหมาะกับวลีภาษารัสเซียที่กว้างขวาง:

"ทำไมจะไม่ล่ะ?"

หากคุณได้ยินคำพูดที่น่าอึดอัดใจ ซึ่งเป็นเหตุผลที่ไม่ยุติธรรมในการตอบโต้ คุณควรรู้ว่าคุณกำลังมีพลวัต

คุณไม่สามารถทิ้งสิ่งนี้ได้ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม - สิ่งนี้จะบ่อนทำลายอำนาจของคุณในทีม (หรือลดให้ต่ำลงหากมันต่ำ)

จะทำอย่างไร? จะวางผู้ใต้บังคับบัญชาได้อย่างไร? อนึ่ง…

ตามเหตุผล สถานการณ์ต่อไปนี้เป็นไปได้

อันแรกคือ "ustavshchina" ชีวิตของเราถูกควบคุมโดยเอกสารมากมายและกิจกรรมของพนักงานถูกควบคุมโดย สัญญาจ้างและความยินยอมโดยสมัครใจของเขาที่จะผูกพันกับผู้อื่น เอกสารแนะนำบริษัท. นั่นเป็นเหตุผลที่…

เราดึงตัวเองเข้าด้วยกันและเมื่อรวบรวมความคิดแล้วเตือนพนักงานถึงหน้าที่ของเขาด้วยน้ำเสียงที่เป็นกลาง (ที่นี่เป็นที่พึงปรารถนาที่จะรู้จักพวกเขา) หากงานไม่โต้เถียงกัน - เราเสนอราคาการละเมิดหน้าที่เฉพาะและขอให้คุณเขียนบันทึกอธิบาย เราได้รับมัน จากนั้นเราจะลงโทษด้วยเงินรูเบิลหรือไล่ออก จะเห็นได้ชัดเจนขึ้นทันที มัน ตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบ. มีการใช้งานน้อยครั้ง แต่จำเป็นต้องพยายามนำไปปฏิบัติ (ลองนึกภาพ - หุ่นยนต์ของมนุษย์ปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดหรือเป็นเพียงความฝันของผู้นำระดับใด ๆ !)

ตัวเลือกที่สองเป็นสิ่งที่ไม่พึงปรารถนาอย่างมาก แต่หลีกเลี่ยงไม่ได้หากตัวเลือกแรกไม่สำเร็จ ตัวเลือกที่สองคือ การใช้กำลัง. ไม่ ไม่ใช่พลังที่อยู่ในหมัด แต่เป็นอำนาจของพวกเขา คุณต้องพิสูจน์ว่าใครรับผิดชอบที่นี่ มีคนขู่เข็ญ คนหนึ่งตะโกนและเหยียดหยามศักดิ์ศรี มีคนเสียงต่ำดึงทางเลือกดังกล่าวแทนผู้กระทำผิดที่ปล่อยมือ ใช่ เป็นช่วงเวลาที่ไม่พึงประสงค์ แต่คุณต้องแสดง "Hu from hu"

ไม่มีคาถาสากลที่หวงแหนมันคุ้มค่าที่จะนำทางอยู่เสมอ สิ่งสำคัญคือการแสดงความตั้งใจของคุณที่จะไม่หยุดทำสิ่งใดจนกว่างานจะเสร็จสิ้น ตัวอย่างผู้นำที่ฉันชอบคือ Dr. Bykov จากซีรีส์ Interns ความอัปยศอดสูอันแสนหวานของผู้ใต้บังคับบัญชาซึ่งไม่ได้มีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้พนักงานเน่าเปื่อย แต่สอนให้เขาเชื่อฟังและในขณะเดียวกันก็พัฒนาทักษะของเขา ในกรณีนี้ผู้ใต้บังคับบัญชารู้ที่ของเขาไม่สร้างภาพลวงตาเกี่ยวกับผู้นำของเขา - การลงโทษในกรณีที่มีการประพฤติมิชอบจะหลีกเลี่ยงไม่ได้และซับซ้อน ภายใต้เงื่อนไขดังกล่าว ความคิดของผู้ใต้บังคับบัญชาที่จะยืนในท่าเมื่อได้รับงานไม่สามารถเกิดขึ้นได้

ตัวเลือกที่สามปรากฏขึ้น - คำเตือน. มีความจำเป็นต้องประพฤติตนในลักษณะที่สถานการณ์ความขัดแย้งไม่เกิดขึ้น ขอให้โชคดีกับการฝึกงานของคุณ

แทนที่จะเป็นผลลัพธ์ - หากคุณมีความขัดแย้งส่วนตัวอย่าทำงานที่นี่และคิดออกเอง ...