Hogyan tegyük a beosztottakat a helyükre. A rendelés művészete.Hogyan kezeljük a beosztottakat. Mi fenyegeti a főnököt

Nagyon gyakran azok, akik először jelentek meg vezető pozícióban, szembesülnek a beosztottakkal való kapcsolat problémájával. Ha a vezető jóval fiatalabb a beosztottainál, és nincs hozzájuk hasonló, de végzettsége megadja neki a lehetőséget, hogy vezető legyen, akkor a csapattal így vagy úgy lesznek problémák. Valaki a csapatból kiemelkedhet. Például az utasítások figyelmen kívül hagyása vagy gyakran késés. Itt vetődik fel a kérdés, hogyan lehet beosztottat a helyére tenni.

Hogyan lehet az embert a helyére tenni?

1. Először is, amit nem szabad megtenned, az az, hogy emeld fel a hangod, kihasználva a magas pozíciódat.
2. A csapat minden egyes alkalmazottja számára meg kell határozni a sajátját hivatalos feladatokat, hagyja jóvá azokat megrendeléssel, nyomtassa ki és mindenkit aláírásával ismertessen meg. Érdemes végzést kiadni arról, hogy valamelyik dolgozó távollétében a többiek mind vállalják feladatuk ellátását.
3. Állítsa be azt az időt, ameddig előre nem látható körülmények esetén elkéshet a munkából. Például legfeljebb 15 percet késhet. Késés esetén pedig a munkavállalónak magyarázó megjegyzést kell írnia. És gyakori késések esetén a vezetőnek joga van csökkenteni vagy megfosztani a munkavállalót az anyagi ösztönzőktől.
4. Ahhoz, hogy megértsük, hogyan lehet a helyére tenni egy felkapott beosztottat, ez a módszer is ajánlott. Rögzítsen minden esetet nyilatkozatokkal ill feljegyzések. Tegyük fel, hogy ha a munkavállaló szabadságot vesz ki a munkából, akkor köteles nyilatkozatot írni, amelyet sehol nem mutatnak be, de a vezető számára ez okként szolgál a bónusz megvonására, visszaélés esetén.
5. Ahhoz, hogy megtudja, hogyan kell egy alkalmazottat a helyére tenni, emlékeznie kell az utolsó szabályra: tartson heti vagy havi tervezési értekezleteket, amelyeken elemzik a csapat által végzett munkát. Itt is lehetőség lesz a felelősségek elosztására. Aki elhanyagolja kötelességeit, nyilvánosan elítélik.

Nem titok, hogy egy férfi vezető néha udvariatlanul viselkedik egy női beosztottjával, például sikertelen tréfát űz vele, vagy flörtölni kezd. Ha a főnök megfelelő ember, akkor a munkavállaló elégedetlenségét észlelve megpróbálja ezt többé nem tenni. De mi van akkor, ha a főnök viselkedése egyre messzebbre lép a tisztesség határain, és nyilvánvalóvá válik, hogy ezt nem akarja önként abbahagyni? Például a pozícióját használva a vezető:

• emeld fel a hangod vagy esküdj meg
• megalázza és nevetségessé tegye Önt vagy javaslatait
• viselkedjen ismerősen (például vulgáris dolgokat beszél, vagy személyes élete megvitatására tér át)
• flörtölni vagy kötekedni

Hogyan lehet megfelelően megállítani a főnököt anélkül, hogy konfliktusba kerülne vele?

Őszintén szólva ebben a helyzetben a beosztottnak nincs sok választása. Ha eltekintünk az olyan teljesen irreális lehetőségektől, mint például a diszkrimináció miatti perindítás, minden épeszű ember megérti, hogy elenyészően kicsi annak az esélye, hogy egy nő nyer a bíróságon, és erkölcsi kártérítést fizessen egy ilyen vád miatt.

Nem könnyű közvetlenül és egyértelműen kifejezni elégedetlenségét a főnök tevékenységével: milyen gyakran találkozik olyan vezetőkkel, akik képesek nyugodtan fogadni a beosztottak kritikáját? Inkább komoly konfliktushoz vezethet, és tönkreteheti kapcsolatát a főnökével, ami azt jelenti, hogy aláássa a karrier növekedési esélyeit.

De a vezető viselkedése sem tolerálható: ha nem talál méltó ellenállást, elveszti minden tiszteletét irántad, és nem vesz téged komolyan. És azt a munkavállalót, akit nem vesznek komolyan, általában nem léptetik elő.

Mit tehetsz, hogy korlátozd vagy legalábbis akadályozd az ilyen magatartást veled szemben? Ha nem lehet sima szöveggel "ostromolni" a főnököt (vagy nem meri ezt megtenni), de a bohóckodásait már nem lehet elviselni?

Használjon olyan közvetett technikákat, amelyek bár nem igényelnek szavakat, világosan átadják a főnök tudatalattijának azt a gondolatot, hogy ideje abbahagynia:

• Ne mosolyogj rá. Egyáltalán. A legtöbb nő ösztönösen mosolyog a fontos beszélgetőpartnerekre, hogy könnyebben megegyezzen velük, vagy szimpátiát keltsen. A mosoly annyira megszokottá válik, hogy nem is gondolunk bele, hogyan érzékeli egy férfi. A férfi pedig a bátorítás és tettei jóváhagyásának jelét látja benne. Ezért, ha a főnök durva, és válaszul zavartan mosolyogsz, akkor rossz jelzést küldesz neki - úgy gondolja, hogy minden megfelel neked.

Természetesen ez nem azt jelenti, hogy összeráncolt homlokkal vagy dühös arccal kell beszélnie – legyen semleges, de ne mosolyogva. Ezután a főnök férfi tudatalattija „számítja” nemtetszését, és ez segít korlátozni elfogadhatatlan viselkedését.

• Csak "üzleti" pillantással nézzen rá. Az „üzleti” megjelenés szigorúan a szem és az orr szintjén történő pillantás. Ne irányítsa lejjebb (az ajkakon és a nyakon) vagy feljebb (a homlokon). Ez a nézet erősen formalizálja a kapcsolatot, és növeli a pszichológiai távolságot közted és a főnök között, megnehezítve a személyeskedést. Hasznos a flört és a zaklatás "megelőzése" szempontjából is, mivel hatékonyan "hűti" a beszélgetőpartnert.

• Ne hajtsd le a fejed és ne bólogj, ha a főnököd mond neked valamit. A gyakori bólogatás és a felnézés a támogatás és az engedelmesség jelei, amelyek a főnököd esetében ellened fognak működni. Talán ezek a gesztusok olyan ismerősek számodra, mint egy állandó mosoly. Tegyen erőfeszítéseket önmagáért – hagyja abba a gyakori bólogatást, beleegyezést ("igen, igen, értem"), és ne nézzen fel rá. Ehelyett csak akkor jelezze egyetértését, ha a főnök befejez egy sort egy lassú bólintással.

• Változtasd meg az öltözködésed. Frissítsen szigorúbbra üzleti stílus hogy felemelje státuszát a főnöke szemében és lehűtse a lelkesedését. A menedzsernek sokkal nehezebb lesz megzavarni egy alkalmazottat, ha „üzleti legjobb” öltönyt visel, és nem „alkalmi” ruhát - ezek a pszichológia törvényei. Használja őket előnyére – kezdjen el formálisabban öltözködni, és főnöke hamar érezni fogja a különbséget.

• Hagyja figyelmen kívül a vicceket és a sértéseket. Azzal, hogy durva vagy ismerős, a séf arra számít, hogy lenyűgözi Önt (általában egyáltalán nem azt, amit valójában gyárt, de sajnos nem tud róla). Leküzdheti ezeket a nevetséges próbálkozásokat, ha nem azt a reakciót adja meg neki, amit vár. Ehhez "szigetelje el" ismerős megjegyzéseit, és vegye körül őket csenddel. Ne válaszoljon rájuk, hanem azonnal térjen át más (üzleti) kérdések megvitatására.

Egyébként ugyanúgy viselkedj a vezetővel, mint korábban: légy udvarias és végezd jól a dolgod. És ezek a "csendes" technikák segítenek abban, hogy konfliktus nélkül korlátozza a főnök azon cselekedeteit, amelyek teljesen nem megfelelőek a munkahelyen.

Egyetlen csapat sem mentes a beképzelt alkalmazott megjelenésétől. Az ilyen beosztottak bosszantóak lehetnek, mert viselkedésük egyáltalán nem járul hozzá a vezető tekintélyének erősítéséhez, és negatívan befolyásolja a csapat légkörét. Ezért egyes főnökök vágynak arra, hogy gyorsan megszabaduljanak a pimaszoktól. A vágy érthető, de nem mindig a leghatékonyabb.

A rendszer ellen

Praxisomban a munkavállalók „arroganciájának” három jellemző megnyilvánulásával találkoztam. Mindegyik egyfajta „érzelmi zsarolásra”, a főnök manipulálására irányuló vágyra vezethető vissza, hogy ravaszsággal, nem kemény munkával szerezzen magának valamit. Éppen ezért ezeket a viselkedési mintákat a lehető leghamarabb meg kell szüntetni.

A "szemtelenség" megnyilvánulásának egyik leggyakoribb esete az, amikor a beosztott hirtelen nem elégedett a vállalatnál elfogadott utasításokkal. Például egy alkalmazott figyelmen kívül hagyja az általánosan elfogadott munkarendet. Amikor tízkor az egész csapat találkozik, ez a "forradalmár" egy-két órát késik. De amikor a kollégák már hazamennek, ő dacosan későig ébren marad. A beosztott inkább kinevet, vagy nevetséges kifogásokkal rukkol elő a vezetőség tisztességes megjegyzéseire.

Mi a teendő ebben az esetben? Döntse el maga, hogy mennyire van szüksége erre az alkalmazottra. Valóban hasznos a cég számára, teljesíti a munkatervet, jól végzi a munkáját? Akkor érdemes őszinte beszélgetésre vinni őt az ilyen deviáns viselkedés okairól. Ha a munkavállaló őszintén bevallotta, hogy a munkabeosztás már nem megfelelő számára, és inkább később jön-menne, akkor ezt a lehetőséget kivételnek tekintse, de bizonyos fenntartásokkal.

Először is azt tanácsolom, hogy ne csak a különleges feltételekben állapodjon meg "a parton", hanem a "szerencsés" felelősségében is. Például garantálja a munkaterv egyértelmű túlteljesítését. Azokkal egyébként, akik korábban nem birkóztak meg a tervvel, nem is érdemes speciális feltételekről beszélni. Másodszor, készítsen biztonsági másolatot minden módosításról hivatalosan. Érdemes újratárgyalni a szerződést, és próbaidőt kell megállapítani a munkavállaló számára. Ez a feltétel segít megvédeni magát, mivel arra ösztönzi a beosztottat, hogy kényelmes munkakörülményeket biztosítson magának.

Magadért, kedvesem

A munkahelyi „szemtelenség” másik típusa azok, akik rendszeresen beszélnek valamilyen ösztönzőről és bónuszról. Például egy drága márkás tollat ​​kér, amikor a kollégáinak közönséges műanyaguk van. Vagy álmodozik az Ön jelenlétében hangosan és hangosan egy olyan irodáról, amelyről panorámás kilátás nyílik a városra, és nem az udvarra néz. Gyakran ezek a vágyak nem indokoltak, de vannak kivételek. Ebben az esetben azt tanácsolom, hogy tegye fel a beosztottnak azt a logikus kérdést: „Miért van szüksége erre?” és hallgassa meg az érvelését. Mert egy értékesítési vezető számára, aki rendszeresen utazik a nagyobb ügyfelekkel való találkozókra, a drága toll presztízselem, a szándékok komolyságának bizonyítéka és egy sikeres cég imázsának megerősítése. De egy titkárnőnek ez csak egy szeszély.

De még megalapozott kívánságok esetén is határozd meg előre a lehetséges határait. Egy dolog, ha tollról van szó, más, ha céges autóról van szó. Döntse el, mely kiadásokat engedheti meg magának a vállalat, és melyek teljesen elfogadhatatlanok. És ne felejtse el azonnal világossá tenni a munkavállaló számára, hogy kívánságának egyszeri teljesítése egyáltalán nem jelenti azt, hogy a toll után várhat egy kicsit, majd egy hónap múlva újra kérhet bőrszéket, órát és autót. ugyanaz az ürügy.

Igaz, nem minden beosztottal kell tárgyalni, még a leghatékonyabbakkal sem. Van egy másik típusú beképzelt alkalmazott is, akikkel éppen ellenkezőleg, rövid beszélgetést folytatok. Ezek azok, akik lehetségesnek tartják, hogy ismerjék a felsőbb hatóságokat. Az ilyen alkalmazottakat jobb azonnal félbeszakítani, és ezt a legjobb egy csapattal megtenni. Azok, akik "rövid lábon" szeretnének lenni a főnökkel, remélik, hogy a "barátság" segíti munkájukat. Ennek eredményeként megengedik maguknak, hogy rosszabbul kezeljék feladataikat, és aláássák a vezető tekintélyét. Igen, és más beosztottak, akik egy ilyen pimasz személyre összpontosítanak, elkezdik megengedni maguknak a szabadságjogokat. Ezért, ha egy éles megjegyzés nem működik, akkor a munkavállalót el kell bocsátani. Még mindig hatékony munkavégzés lehetetlen építeni kölcsönös tisztelet és az elemi etikett szabályainak betartása nélkül.

Manapság aktuálisabbak, mint valaha. Az emberi erőforrás menedzsment szakmává vált. Csak a lusta nem beszél a motivációról és az emberi tényezőről. A változatosság kedvéért ebben a cikkben a beosztottak főnökhöz való fogyasztói attitűdjét szeretném tárgyalni.

Előbb-utóbb előfordulhat, hogy bármelyik vezető azzal az ötlettel áll elő, hogy kihasználják. És minél profibb a manipulátor, annál később merül fel ez a gondolat. És akkor a következő kérdés az, hogyan lehet a beosztottat a helyére tenni.

Mi fenyegeti a főnököt

Leggyakrabban passzív manipuláció történik. Vessünk egy pillantást az agilis munkások leggyakoribb típusaira.

1. Akik irigylésre méltó állandósággal fizetésemelést vagy egyéb juttatást kérnek. Ezek gyakran személyes sofőrök. Szinte mindig további feladatokat látnak el, amelyeken meg is nyugszanak. A panaszok, a betegségre való utalások, a hivalkodó odaadás demonstrálása és a legdurvább hízelgés rendben vannak. Ilyenekkel azonnal meg kell szakítani a kapcsolatokat, amíg nem talál valakit, aki további előnyökért elcsábítja a markolódat, és túl sokat megtud rólad. És ne aggódj amiatt, hogy felszakítasz egy "meleg" kapcsolatot, a dolgok még rosszabbra fordulhatnak.
2. Passzív manipuláció a háztartási zavarokról, rossz egészségi állapotról és családi gondokról szóló végtelen panaszokon keresztül. Az első spontán késztetésre, hogy segítsen, „kényesen” visszautasítja, de mégsem hagyja ki a lehetőséget, hogy „Kazanyi árvaként” mutassa be magát. A „szánalmat szegényt” felszólítás szánalmas kifejezéssel olvasható. Hogyan legyen? Mielőtt segítségére sietne, ne habozzon kérni az igazoló dokumentumokat. Például igazolást, ha betegségről beszélünk. A jótékonyságnak ésszerűnek kell lennie.
3. Manipuláció "ellenkezőleg". A munkavállaló folyamatosan túlteljesíti feladatait, és megtagadja a további ösztönzőket. Az „Emberi erőforrás menedzsment” nem kötelező. Mi okozza először a csodálkozást, aztán a gyengédséget, azután a választ. Ebben az esetben a játék neve "Cégünk kedves számomra" vagy "Annyira felelősségteljes vagyok".

Tényleg hiszel benne? Minden ember – felettesek, beosztottak – pénzért dolgozik, csak változó mértékű élvezettel. Beszélj a munkással. Próbáld megtalálni az igazi motivációdat. Csapat elismerés? Vagy csak a helyedre törekszel? Légy óvatos. És ne feledd - minél többet adsz egy embernek, annál többet akar.

A főnök iránti szeretettel

Hogyan tegyünk a helyére egy beosztottat, amikor minden lehetséges módon lojalitást tanúsít?

Nem titok, hogy a hízelgés minden formája és megnyilvánulása minden csapatban gyakori. Minél sérülékenyebbek vagyunk ebben az ügyben, annál könnyebben belevágunk az egyszerű trükkökbe. Gondolkozz, tényleg te vagy a legjobb? Mennyi az igazság százaléka a beosztott szavaiban? Ha semmi sem zavar, vagy riaszt – talán itt az ideje, hogy befejezze a személyes növekedési tréningeket, és megfelelően megvizsgálja a helyzetet?

Előfordul, hogy egy beosztott őszintén törődik veled. Igen, minden megtörténik, és a munkahelyi szerelem is előfordul. De egy irodai románc egy időzített bomba, sosem tudhatod, mikor robban fel. Gondoljon többször is, mielőtt csatlakozik a beosztottakhoz. Valószínűleg előbb-utóbb Önnek vagy a másik félnek munkahelyet kell váltania.

Érzelmek és hiányuk

Az alkalmazott hallgat a kritikájára. Nem kapsz visszajelzést, ami feszültté és dühössé tesz. Próbáljon meg harcolni ellene a saját módszerével. Ne kezdjen hosszú beszélgetésekbe, beszéljen röviden és lényegre törően, majd követeljen választ. Csendben várja a reakcióját. A lényeg az, hogy világossá tegyük, hogy a helyzet tisztázása nélkül nem lehet távozni.

A kritikára reagálva a beosztottak (általában nők) rendkívül érzelmesen reagálnak, sőt sírnak is. A beszélgetést korlátozni kell, és lehetetlen a szükséges szempontokat a címzett felé közvetíteni. Ebben az esetben hogyan lehet a beosztottat a helyére tenni?

A könnyek remek trükk. Ha egyszer sikerült, akkor a legkisebb szükség esetén és anélkül is megtörténik a zokogás az irodában. Ne hagyd magad összezavarni. Álljon meg, és kínáljon egy zsebkendőt. Aztán folytasd a gondolataidat. Mondjon ki bármit, amire szüksége van, és kapjon legalább egy ígéretet a helyzet megoldására. Ne felejtsd el, hogy jelenleg te vagy a manipuláció tárgya.

A „szőnyegen” nevezett beosztott éppen az irodában dührohamot kapott. Csukd be az ajtót – nincs szükséged a közönségre. Próbáld kitalálni, mi zavarja őt annyira. Ha nincsenek konkrét vádak, akkor lehet, hogy a személy egyszerűen összeomlott a túlterheléstől, az idegi feszültségtől vagy a teljesen idegen problémáktól. Miután belemélyedt a dolog lényegébe, próbálja meg (jó ok esetén) korrigálni a helyzetet, ha Önön múlik. Persze nem könnyű. De ne feledje, hogy a felháborodás robbanása általában nem Önnek szól. És nincs min megsértődni.

Ha a helyettesítő nem megfelelően viselkedik

Az ellenkező helyzet - a helyettes jó szakember, de durva és sérti az embereket. A megbeszélésre tett kísérletek eredménytelenek, mivel ezt nem tartja problémának. A vezető és a beosztott viszonya ebben az esetben árt az ügynek. Mit kell tenni?

A goromba emberek nehezen értik meg, miért kell empatikusnak lenniük. És miért érdekelné őket? Reagáljon konkrét helyzetekre, és mutassa meg, hogyan tudná "puha" módszerekkel gyorsabban és hatékonyabban megoldani a problémát. Ne terheld túl az elmélettel, nem fog érteni. Időbe fog telni, de egy jó csapatkörnyezet megéri.

A főnök az apa

Mi a teendő, ha a beosztottak személyes jellegű kérdéseket tesznek fel? Nem tehetsz semmit – hallgass, és teremts barátságos légkört. Mutasson megértést és segítőkészséget. Ne bagatellizálja a problémát, és ne játssza a bírót. Segítség hasznos információ nem ingyenes tanácsadás. Adjon segítséget, amennyire csak lehetséges.

A beosztott kicsinyes panaszos és besurranó. Ha a panaszok okai mindig eltérőek, az valószínűleg a figyelem hiánya. Mondd meg neki, hogy értékeled őt Jó munka. Talán csökkenni fog a panaszok száma. Ha nem, magyarázza el, hogy elfoglalt, és nem lehet állandóan megzavarni. Javasoljuk, hogy jöjjön vissza később. Így szinte teljesen megszüntetheti a panaszokat.

Általában véve a "Vezetés és beosztottak" téma kimeríthetetlen. És minden eset egyéni megközelítést igényel.

Gondolj a motivációra

Íme öt alapvető tipp egy vezetőnek, aki növelni szeretné a munkavállalók motivációját.

1. Világosan fogalmazza meg a feladatokat, hogy a beosztottak megértsék, mit várnak el tőlük.
2. Lehetőség szerint a neki legmegfelelőbb munkakört rendelje ki a munkavállalónak.
3. Győződjön meg arról, hogy az alkalmazottak bíznak kompetenciájukban. Ha kételkednek benne, a motiváció eltűnik.
4. Ismerkedjünk meg azzal, hogy pontosan mit kell tenni az egyes lépéseknél. Ne feledkezzünk meg az értékelésekről és a megjegyzésekről.
5. A munka elvégzése után jutalmazd meg őket.

Kedvenc témám. Amint azt már meggondolatlanságom is volt, az egyetemek nem tanítják meg az embereket vezetésre. Ha igen, az csak az elmélet keretein belül történik. És az elmélet gyakorlat nélkül halott.

Ezért egy másik cikk a "Hogyan" és a "Mast Hev" jelzéssel.

Hogyan tegyünk a helyükre egy beosztottat, aki nem hajlandó engedelmeskedni neked?

Van ilyen állami intézet hazánkban "hadsereg"-nek hívják. Ott sok hasznos, hangsúlyozom gyakorlati tudást lehet elsajátítani. Tehát ebben a témában az RF fegyveres erők (különösen a fegyelmi) alapszabálya, amelyet országunk legfelsőbb főparancsnoka hagyott jóvá, a következőket mondja:

Az oktatás fő módszere az<внимание>HIT…

Ez azonban nem zárja ki az intézkedések alkalmazását<вот тут самая соль>Kényszerítés azokkal szemben, akik tisztességtelenül végzik a kötelességeiket.

Természetesen felesleges ellenállni egy ilyen rendszernek, mint a hadsereg, de mindig ott vannak a „legokosabbak”, ezért számukra minden lehetséges szabálysértést kategóriánként is előírnak, és ennek eredményeként az összes lehetséges büntetést.

Mi akadályozza meg, hogy ez egy hétköznapi cég keretein belül történjen? A disbat kapcsán természetesen semmi sem kizárt, de senki sem tilthatja meg, hogy minden egyes szabálytalanságért bónusz részt és pénzmegvonási táblázatot szervezzen. Ez ismét egy rendszermegoldás.

És mit kezdjen egy beképzelt beosztottal most, a helyszínen, forrón?

Az első dolog, ami eszünkbe jut, az a „mi a helyzet az arccal?” fizikai erőszakkal való fenyegetés. De ez nem a kőkorszak és távol állunk az állatoktól, hát vagy nem mindenben és nem mindig... Ráadásul az ellenfél lehet magasabb súlykategóriás és jól felkészült...

Ha egy alkalmazott megtagadja az engedelmességet, ennek számos oka lehet:

1. Ideológiai ok (a te feladatod ellentétes az ő életelveivel, vallási nézetek vagy analógjai).
2. Az Ön státusza a csapatban nem elegendő a tisztelethez, és ezért az alárendeltséghez (ez tisztán csordaösztön- a vezető érzése, nem tudsz elszakadni tőle).
3. Néhány tényező, amit nem ismersz, de zavarják a feladatot (például megjelent a csapatban egy anti-vezér, aki magára húzza a takarót, rád állítja a kollégáit, vagy valami, esetleg valaki, mielőtt te tönkretetted a hangulatot , de nem elég vagy bármi más).

A legegyszerűbb lépés abban a pillanatban, amikor rájön, hogy egy beosztott nem fogja követni a parancsot, az, hogy tisztázza a zavaró tényezőket. Általában mindez belefér egy tágas orosz kifejezésbe:

"Miért ne?"

Ha válaszul kínos beszédet hall, indokolatlan okok sorozatát, akkor tudnia kell, hogy dinamizálják.

Ezt semmilyen módon nem hagyhatja el - ez aláássa a tekintélyét a csapatban (vagy még lejjebb csökkenti, ha alacsony volt).

Mit kell tenni? Hogyan lehet beosztottat a helyére tenni? Apropó…

Az okok alapján a következő forgatókönyvek lehetségesek.

Az első az "ustavshchina". Életünket egy csomó különféle dokumentum szabályozza, egy alkalmazott tevékenységét pedig munkaszerződésés önkéntes hozzájárulása ahhoz, hogy mással kötelezze magát útmutató dokumentumokat cégek. Ezért…

Összeszedjük magunkat, és gondolatainkat összeszedve semleges hangnemben emlékeztetjük az alkalmazottat a feladataira (itt kívánatos lenne ezeket tudni). Ha a munka nem vitatkozik tovább - idézünk egy konkrét kötelezettségszegést, és megkérjük, hogy írjon egy magyarázó megjegyzést, megkapjuk, majd vagy rubellel büntetjük, vagy kirúgjuk, ez már jobban látható a helyszínen. azt tökéletes lehetőség. Ritkán valósul meg, de törekedni kell a megvalósítására. (Képzeld - az emberi robotok az előírt eljárások szerint járnak el? Bármilyen rangú vezető álma!)

A második lehetőség nagyon nem kívánatos, de elkerülhetetlen, ha az első nem teljesül. A második lehetőség az erő alkalmazása. Nem, nem a hatalom, ami a markokban van, hanem a tekintélyük. Be kell bizonyítani, hogy ki a felelős itt. Valaki fenyegetéssel teszi, valaki kiabál és megalázza a méltóságot, valaki halk hangon olyan alternatívákat húz a vétkeshez, hogy leesik a keze. Igen, kellemetlen pillanat, de meg kell mutatnia a "Hu from hu"-t.

Nincs dédelgetett univerzális varázslat, mindig érdemes a helyén eligazodni. A lényeg az, hogy mutasd meg a szándékodat, hogy ne állj le semmiért, amíg a feladat be nem fejeződik. A kedvenc vezető példám Dr. Bykov az Interns sorozatból. A beosztottak édes megaláztatása, melynek nem az a célja, hogy a dolgozót megrontsa, hanem engedelmességre tanítsa, és egyúttal készségeit fejleszti. Ebben az esetben a beosztott tudja a helyét, nem épít illúziókat vezetőjéről - a büntetés vétség esetén elkerülhetetlen és kifinomult lesz. Ilyen körülmények között fel sem merülhet a gondolat, hogy egy beosztott pózba álljon, amikor feladatot kap.

Jön a harmadik lehetőség - Figyelem. Úgy kell viselkedni, hogy konfliktushelyzetek egyszerűen ne alakuljanak ki. Sok sikert a gyakornokokhoz.

Nos, az eredmények helyett - ha személyes konfliktusod van, ne dolgozz itt, és találd ki magad ...