Mi a teendő, ha az edény túlsúlyos? Mit tegyünk és hol panaszkodjunk, ha egy boltban lemérik Ki készíti az étlapot

Nagyon sok különböző csalás van az éttermekben. Vannak köztük népszerűek, kevésbé gyakoriak és nagyon egzotikusak. A megtévesztés célja egyszerű - a haszonszerzés vagy a hiány álcázása. Egy étteremben ritkán fordul elő egyetlen személy – a pincér vagy a csapos – keze által. Az esetek túlnyomó többségében összeesküvésről van szó, beleértve az étterem vezetőjét is. Persze ha ez utóbbi nem az étterem tulajdonosa, hanem bérelt menedzser. A megrendelés elfogadásakor a pincért, különösen a tapasztalt pincért számos paraméter vezérli - a cég mérete, mennyi alkoholt rendelnek, milyen gondosan tanulmányozzák a menüt (árjegyzéket). Javaslat: a pénztárgép elhagyása nélkül - figyelmesen nézze meg az étlapot, ejtse ki az egyes rendelési tételeket (étel, ital) és természetesen annak árát! Amint Ön vagy „társai” a lakomán elkezdik az árakat megnevezni, megbeszélni, összeadni (még ha tréfásan is), a pincér nem fog rövidíteni. Ezt ellenőriztük.

Hogyan csalhatnak meg minket egy étteremben? Számos módja van, elmondjuk a legegyszerűbb és leggyakoribb módszereket.

Nem tölti meg az italát a bárban. A pultos a megrendelt 100 gramm helyett 95-öt vagy 90-et önt ki. Ezt csak ő tudja szemrevételezni, a különbséget láthatatlan. Összesen tíz adagból kapsz még egyet, el nem számolva. És ha vodkáról van szó, akkor a főzet nem lenyűgöző, de ha valami mojito, vagy ami még jobb, valami száz dolláros Truffle Martini? Ott a műszakonkénti „baloldali” jövedelem összege elérheti az átlagos orosz havi fizetését.

Szivarcsalás. Drága szivart rendel, a csapos olcsót szolgál fel, rá van ragasztva a „minőségi jel”. Ebben az anyagban elolvashatja, hogyan lehet felismerni a hamis szivart. A rétegelt lemez még néhány fillért hoz a csapos zsebébe.

Súlyos harapnivalók. Kérj a csapostól 200 gramm szárított kost vagy polipot - 180-at adnak. Szemnek nem feltűnik, de egy szélhámos zsebében - nagyon.

Rendelsz hölgyednek egy koktélt drága francia borból, olcsó moldvai vagy grúz borból. Higgye el, egy tapasztalt csapos nagy valószínűséggel egy étterem törzsvendégét és egy borértőt ismerhet fel társában. Vagy éppen ellenkezőleg, egy falusi egyszerű ember, aki először ült le a bárban.

Egy éttermi ebédlőben még több lehetőség nyílik a csalásra.

Egy nagy csoport egy hat adagból álló ételt rendel. Öt adagot hoznak, de hat tányérra ügyesen elrendezve. Általában nem fogunk külön foglalkozni az alulsúllyal, mivel ez jól ismert és szinte mindenhol nagyon gyakori.

A befejezetlen ételeket kozmetikai manipulációk után ismét felszolgálják a látogatóknak. A haszon kétszeres - az első „próbáló” fizetett érte, a második pedig fizetett érte. Lehetetlen különbséget tenni a „már elfogyasztott” és a friss között. Ez különösen igaz a ritka ételekre, ritkán fogyasztják el teljesen, mert gyakran kíváncsiságból rendelik. Ezért ne lepődj meg – egy „használt” étel több látogató asztalára kerülhet! Az „étel” fő jelei az alakvesztés (de ennek megértéséhez ínyencnek kell lenni) és az azonnali tálalás (ami azt jelenti, hogy az étel már várt, és nem készült el).

A számla tartalmazhat olyan ételeket, amelyeket egyáltalán nem rendelt, és nem tartalmazhat elfogyasztott ételt. Az étterem személyzete különösen szereti a nagy, italozó és szókimondó társaságokat. Az ilyen emberek az esemény végén királyi részegek, és általában hosszú számlákat fizetnek anélkül, hogy megnéznék. És nem feledkeznek meg a tippekről sem.

Az ételek árai jelentősen eltérhetnek az étlapon feltüntetettektől, valamint a mennyiség és a súly is változhat.

A számla tartalmazhat olyan „apróságokat”, amelyeket nem Ön rendelt, például jeget, szalmát, bogyókat, esernyőket és egyéb kiegészítőket.

A bárban és az étkezőben egyszerűen a piacon vásárolt „csalás étellel” etethetik meg, különösen, ha a számlákat kézzel, pénztárgép nélkül írják ki. A harmadik literes bögre után kevesen tudják majd megkülönböztetni a Zhigulevskoye-t a baltitól.

Erkölcs: Legyen válogatós. Rendeljen egyszerre minden ételt, lehetőleg teljesen kiiktassa a „további rendeléseket” - az ivás során sokkal könnyebb megtéveszteni. Ne rendeljen összetett vagy egzotikus ételeket ismeretlen éttermekben. Ne rendelj túl sokat! Három-négy étel elegendő, különben biztosan megpróbálják összezavarni. Egyes éttermek lehetőséget adnak a látogatóknak, hogy megnézzék, hogyan készül a megrendelt étel – ezt mindenképpen használja ki. Jó étvágyat kívánunk!

Előfordult már, hogy mélyen becsapva érezte magát, amikor ránézett egy tányér salátára, amelyet egy étteremben rendelt? Ha igen, akkor egyértelműen ismerősek lesznek azok az érzések, amelyeket egy friss rovatvezető átélt.

Hogyan történik...

Talán a megrendelt étel alulsúlya az egyik legbosszantóbb jelenség, amellyel a vendéglátósok találkoznak. A vendéglátók különféle módon szeretnek alulsúlyozni. Gyakrabban beszélünk a banális „mínusz 30–50 grammról” egy salátában, amelynek hozama a menü szerint 300–400 gramm.

Bármi lehet alulsúlyos: előétel, leves, főétel és még desszert is. A számítás szerint az ügyfél nem fog semmilyen állítást tenni, mivel egyrészt éhes, és általában siet, másrészt valószínűleg nem tudja bizonyítani, hogy gramm étel nincs a tányéron. a helyszínen.

Vannak kifinomultabb módszerek is, például egy étel hozzávalóinak cseréje. Egyes olvasók ismételten panaszkodtak a mozzarella sajtok szovjet Poshekhonsky sajttal való helyettesítésére a fővárosi éttermekben.

Egy másik „dolog” az alultöltés. És oké, ha hoznának egy pohár vodkát, ahol a rendelt 200 gramm helyett 150 gramm fröccs van, ilyenkor a csapostól, akinek van főzőpohara, kimérheti a folyadékot.

De mi lenne, ha hoznának például egy pohár jéggel teli alkoholos koktélt? Vagyis a rendelt 200 grammos koktél helyett maximum 100-150 gramm lehet. A többi víz lesz jégkockák formájában. A legjobb esetben – a szűrőből, legrosszabb esetben – a csapból.

Egyébként a bankett „zsarolások” külön beszédtémának tekinthetők. A megfigyelő, aki egykor maga is a közétkeztetésben dolgozott, szemtanúja volt, hogyan „oszlottak” az ételek és italok az éttermi alkalmazottak között.

Valójában a megrendelt mennyiségnek csak 60-70%-a kerül az asztalra előételek és alkoholos koktélok formájában. A „felesleges” étel az étterem raktárában marad, a hozott alkoholt pedig testvérileg felosztják a pincérek és a pultosok.

Ki készíti a menüt?

Az STB 1209-2005 „Közétkeztetés. Fogalommeghatározások”, menü a saját gyártású termékek meghatározott sorrendben rendezett, a fogyasztónak adott időszakban kínált vásárolt áruk listája, feltüntetve a termékegység (adag) tömegét, térfogatát vagy egyéb mértékét, valamint az árát; borlap – alkoholos italok meghatározott sorrendbe rendezett listája, feltüntetve egy termékegység (adag) mennyiségét vagy egyéb mértékét, árát.

Az étlap összeállítása a saját termelésű termékek és értékesített áruk szortiment listája alapján történik, a helyi végrehajtó és adminisztratív szervekkel egyeztetve.

Az „Ajánlások a kiskereskedelmi vendéglátóhelyek étlapjainak elkészítésére és kialakítására” (amelyet a Fehérorosz Köztársaság kereskedelmi miniszterének első helyettese, M. I. Szventitszkij 2008. március 20-án hagyott jóvá) az éttermekben, kávézókban, bárokban, valamint a kivéve azokat, akik más nemzetek nemzeti konyháinak elkészítésére szakosodtak, az étlapnak feltétlenül tartalmaznia kell a fehérorosz nemzeti konyha ételeinek választékát.

A menü jelzi az étel, a termék megnevezése, a tömeg, térfogat vagy a termékegység (adag) egyéb mértéke, ezek ára. A szeszes italoknál az étlapon a fogyasztói edény űrtartalma és az ár, valamint az adag mennyisége és ára szerepel. Az alkoholos italok adagnagyságát a vendéglátó egységek árképzési előírásai határozzák meg.

Pezsgők és habzóborok esetében az étlapon szereplő ár a fogyasztói kiszerelésük egységére vonatkozik. Egyes kiszolgálási formáknál (büfé, fogadás stb.) előfordulhat, hogy az étlapon nem szerepel az ételek, termékek hozama és azok ára.

Az ételek hozamát a menüben a racionális fogyasztási normák figyelembevételével határozzák meg és jelzik (saláták 100-150 g-ig, meleg előételek - 70-100 g, levesek - 250-300 g, meleg ételek - 100-150 g, oldalas ételek - 150-200 g és stb.).

Az éttermek, kávézók, bárok étlapján feltüntethető az ételek és termékek összetétele, valamint az eladott ételek fényképei. Az étel neve és hozama az előállítás technológiai dokumentumai szerint van feltüntetve.

Hogyan kezeljük az alultöltést és az alulsúlyt?

Annak ellenére, hogy a fehérorosz jogszabályokban vannak olyan dokumentumok, amelyek ajánlásokat tartalmaznak az étlap összeállítására vonatkozóan, sajnos nincs információ arról, hogy mit kell tenni, ha egyértelmű alulsúlyt vagy alultöltést észlelnek. Ezt a kérdést a Minszki Városi Végrehajtó Bizottság fogyasztói piacának főosztályához intéztük.

Irina Shulyakovskaya, az étkeztetési osztály vezetője szerint, ha egyértelműen alulsúly/összetevők cseréje észlelhető, akkor a helyszínen szükséges az adagsúly ellenőrző mérését kérni. Önnek jogában áll a felszolgálóhoz fordulni azzal a kéréssel, hogy a megrendelt étel teljes mennyiségére, vagy annak összetevőire vonatkozóan nyilvános árengedményt hajtson végre. Külön kérésre a túlsúlyozás a konyhában, az ügyfél jelenlétében és a kiszolgáló helyiségben is megtörténhet.

„Ha nem hajlandó túlsúlyozni, ezt rögzítheti a Megjegyzések és javaslatok könyvében, valamint fellebbezést küldhet Minszk város Végrehajtó Bizottságának fogyasztói piacának főosztályához vagy a Kereskedelmi Minisztériumhoz. a Fehérorosz Köztársaság. Az ellenőrzéseket egy konkrét tény alapján végezzük” – mondta I. Shulyakovskaya.

Amint azt a Jogi Szolgáltatások Központjának vezető szakértője, Alekszej Neszterenko megjegyezte, a Fehérorosz Köztársaság fogyasztói jogainak védelméről szóló, 2002. január 9-i 90-Z. sz. törvényben meghatározott fogyasztói alapjogok egyike. , joga van ahhoz, hogy szükséges és megbízható információkat kapjon a kínált árukról (munkálatokról), szolgáltatásokról).

(5) bekezdése szerint E törvény 7. §-a előírja, hogy a vendéglátó-étkeztetési szolgáltatás igénybevételekor a fogyasztó kérésére tájékoztatást kell adni az étlapon feltüntetett élelmiszerek, ételek, konyhai termékek összetételéről, kulináris feldolgozásának módjáról.

Az ételek összetételére vonatkozó információkat általában az összetevők és mennyiségük (tömegük) menüben történő feltüntetésével hívják a fogyasztó tudomására. Természetesen az ételnek pontosan meg kell felelnie a fogyasztónak adott tájékoztatásnak.

A feltüntetett összetevők hiánya, az egyik összetevő cseréje a fogyasztó beleegyezése nélkül, az étel súlya és az étlapon feltüntetett összetevői közötti eltérés nem megengedett.

Ha a fogyasztó a megrendelt ételről nem kapott teljes körű és megbízható tájékoztatást, ami a fogyasztóra nézve nem kívánatos következményekkel járt, a fogyasztó saját belátása szerint jogosult követelni: az edény cseréjét vagy a hiányosságok azonnali ingyenes elhárítását; a vételár arányos csökkentése; a befizetett pénz visszatérítése (ha nem hajlandó elfogyasztani az ételt). A fogyasztónak joga van az esetleges veszteségek megtérítését is követelni.

Ha a catering szolgáltató (szakács, pincér, pultos stb.) szándékosan olcsóbbra cseréli az alapanyagokat, alábecsüli az étel (a hozzávalók) súlyát az étlapon feltüntetetthez képest, akkor az ilyen cselekmények fogyasztói csalásnak minősülhetnek szerinti közigazgatási szabálysértés része. A Fehérorosz Köztársaság közigazgatási szabálysértési kódexének 12.16.

Ha a szóban forgó szabálysértést egy közétkeztetési intézmény vezetőjének utasítására engedélyezik, akkor olyan közigazgatási szabálysértésről van szó, mint pl. a lakossági kereskedelem és szolgáltatásnyújtás szabályainak megsértése, amely pénzbírsággal jár, valamint kiskereskedelmi és vendéglátói engedély visszavonását is vonhatja maga után.

Érdemes azonban megjegyezni, hogy a kérdéses jogsértést nehéz bizonyítani, és általában csak próbavásárlással derül ki.

Felhívjuk figyelmét, hogy egy adott étteremben próbavásárlásra irányuló kérelmet nem a Minszki Városi Végrehajtó Bizottság fogyasztói piac fő osztályának közétkeztetési osztályának kell címezni, hanem a gazdasági bűncselekmények elleni küzdelem osztályának. a Fehérorosz Köztársaság Belügyminisztériumához, vagy a közétkeztetési intézmény bejegyzési helyének adószolgálatához.

Alekszandr Chikilevszkij, a Fehéroroszországi Szakácsok és Szakácsok Céhének vezetője, a „Publika” étterem séfje ismerteti a mechanizmust.

Ha kétségei vannak, semmi esetre se kezdje el enni az ételt: problémák adódhatnak a felháborodás magyarázatában. Hívja a rendszergazdát és jelentse a problémát. A grammszámnak természetesen szerepelnie kell az étel neve alatt. Ideális esetben törten keresztül van feltüntetve. Például 100 g hozzávaló/150 g egy bizonyos köret.

Mi van akkor, ha az étel valóban alulsúlyozott, a vendégnek kell fizetnie érte? Ezt a kérdést tettük fel Vjacseszlav Bobrov, a Garage kávézólánc márkaszakácsa.

A vendégek is mások. Ahhoz, hogy az igazság legmélyére kerüljön, a vendégnek joga van megkérni a pincért, hogy a szeme láttára mérje meg az ételt. Technológiai edénykártyát is kérhet, amelyen a pontos grammszám szerepel.

Marina Klyuka, a Csehov kávézó-társalgó igazgatója is hasonló véleményt fogalmazott meg.

Ebben az esetben az adminisztrátor technológiai térképet és méretarányt bocsát a vendég rendelkezésére. Ha igaza van, a megrendelt edényt ki kell cserélni.

Javasoljuk, hogy közvetlenül forduljon a vezetőséghez Jevgenyij Szadovszkij, a „ProSushi” kávézó és kiszállítás alapítója:

Az ételnek ízletesnek és szépnek kell lennie, és meg kell felelnie az étlapon szereplő teljesítménynek. És ha ilyen helyzet adódik, akkor véleményem szerint a vendégnek kell visszajelzést adnia a cég vezetésének, és mindent megoldani. Hiszen a vendég a mindenünk, és 100%-ig elégedettnek kell lennie.

Annak érdekében, hogy ügyünk ügyvédi ismeretében a megfelelő időben és a megfelelő helyen nyilatkozzon, kérdésekkel fordultunk a Fehérorosz Fogyasztóvédelmi Társasághoz. Senki nem válaszolt a levélre, de nem estünk kétségbe, és telefonon átjutottunk!

Az ügyvéd szerint, a vendég köteles felhívni az adminisztrátort azzal a kéréssel, hogy előtte mérje ki az edényt. Az ügyvéd azonban hozzátette, hogy ha valóban alulsúlyos az edény, akkor is fizetni kell érte. A fizetés az edény súlyának százalékában történik. Ha például 100 g-os edényt hoztak, de 150 g-nak kell lennie, akkor bizonyos százalékot levonnak az edény mennyiségéből.

Szóval kételkedsz az edény súlyában?

1. Nézze meg a menüt, hátha hibázott. Mindenkivel előfordul!
2. Az étlapon az étel neve alatt nézze meg a kívánt számot. És most térjünk rá az ételedre. Nem akadt meg a szemed?
3. Ezután nyugodtan hívja fel a pincért/adminisztrátort, és magyarázza el álláspontját.
4. Ha nem vagy meggyőződve, kérj mérleget és az edény technológiai térképét.
5. Ellenőrizze az adatokat.
6. Ha a szám a skálán negatív, kérjen csereedényt.
7. Ha az eredmény pozitív: távolítsa el büszkeségét egy seprűvel, és élvezze az étel ízét!

A mérlegelés a fogyasztói jogok egyik leggyakoribb megsértése, és még a nagy és jól ismert üzletláncok vásárlói sem mentesek az ilyen akcióktól. Mi a teendő, ha elkapnak egy üzletben, és hogyan bizonyíthatja, hogy megsértették a jogait?

A bemutatott anyagban megtudhatja egy olyan vásárló cselekvési algoritmusát, aki fogyással szembesül egy kiskereskedelmi üzletben.

Mi a teendő, ha felakasztják a boltban

Minden vásárlónak joga van pontosan ugyanannyi árut vásárolni, mint amennyiért fizetett. Mérlegelés esetén ez a szabály sérül - lényegesen kisebb mennyiségű termékért fizetnek, mint amennyit a mérleg mutatók szerint megállapítottak.

Már a mérési eredmény enyhe változása is jelentős haszonnal jár az eladónak, mert az üzlet működése során több száz és több ezer vásárló halad át az üzleten. Ennek megfelelően az áruk mérlegelése során történő szisztematikus megtévesztés jelentős ésszerűtlen költségekkel jár a vevő számára.

Hová menj, ha boltban kapod? Számos jogi módszer létezik a megsértett jogok helyreállítására:

• közvetlenül vegye fel a kapcsolatot az eladóval vagy az üzlet képviselőjével az áruk újramérése érdekében, beleértve az üzlet vagy piac ellenőrző mérlegét is;
• a vásárlás árának visszatérítése iránti igényt benyújtani az üzlet meghatalmazott képviselőjéhez, vagy a megfelelő súlyú áru kiadására;
• rögzítse a jogsértés tényét, és panaszt nyújtson be a Rospotrebnadzor szolgálathoz;
• eljárást kezdeményezni az eladó fogyasztóvédelmi törvény szerinti felelősségre vonása érdekében.

Jegyzet! Az eladó felelősségre vonásának képessége közvetlenül attól függ, hogyan derül ki a túlsúlyozás ténye. Ha a jogsértést közvetlenül az üzletben állapítják meg, akkor általában nem merülnek fel nehézségek a megsértett jog helyreállításában.

A bíróság elé állítási eljárás lényegesen bonyolultabb lesz, mint a mérlegelés ténye, amelyet csak otthon állapítanak meg. Ebben az esetben meg kell őriznie a vásárlási bizonylatot és a termék csomagolását.

Hol van a leggyakrabban akasztva?

A mérlegelés szinte minden olyan helyen megtörténhet, ahol nagy mennyiségben árusítanak élelmiszert – üzletekben, élelmiszerpiacokon, utcai kiskereskedelmi üzletekben stb. Ugyanakkor az eladó cselekedeteinek teljes ellenőrzése sem mentheti meg Önt a túlsúlytól.

Nézzük meg a piacon vagy az üzletben történő mérlegelés leggyakoribb és tipikus eseteit:

• úgy állítsa be a mérleget, hogy minden termékhez plusz gramm súly kerüljön;
• áruk eltávolítása a tálból a valódi súly rögzítése előtt;
• használja a csomagolás lemérésekor a súlyának levonása nélkül;
• eltérő árjellemzőkkel rendelkező árucsoport egyidejű mérlegelése ugyanazon a mérlegen;
• szándékosan elvonja a vevő figyelmét a skálajelzőről.

Jegyzet! Az eladó rendelkezésére álló, az ellenőrző hatóságok által ellenőrzött elektronikus mérlegek jelenléte csökkenti a mérlegelés valószínűségét, de nem zárja ki teljesen a vevő jogai megsértésének kockázatát. Az elektronikus mérlegek átprogramozhatók, a mérlegelésnél pedig egyéb lehetőségek is bevethetők a fogyasztó megtévesztésére.

Hol panaszkodhatok, ha boltban kaptam? Mindenekelőtt minden vásárlónak követnie kell egy alapvető cselekvési algoritmust, amelynek célja jogaik védelme az áruk tömeg szerinti vásárlásakor.

Hogyan védd meg magad?

A legtöbb mérlegelési probléma az áru kiadásakor és mérlegelésekor megoldható. Az eladó jogsértő cselekményei általában a vevő fokozott figyelmességén keresztül észlelhetők:

• gondosan figyelje a sorban közelebb álló vásárlók áruinak mérlegelését - kívülről sokkal könnyebb azonosítani az esetleges csalásokat;
• ellenőrizze a súlyvásárlást az ellenőrző mérlegeken, amelyeknek minden kiskereskedelmi üzletben meg kell lenniük;
• a mérés megkezdésekor a skála nyílnak vagy a kijelzőn lévő numerikus azonosítónak meg kell egyeznie a nulla jellel;
• kérje meg az eladót, hogy mérje le újra az árut – gyakran újramérve a mérleg teljesen más értéket fog rögzíteni.

A szokásos óvintézkedések és a szokásos óvatosság elkerüli, hogy elnehezítsék és időt veszítsenek az eladó cselekedeteinek fellebbezésével. Ha a súlyozás ténye nyilvánvaló, és a kiskereskedelmi üzlet képviselői megtagadják a jogsértés tudomásulvételét, a vevőnek joga van kapcsolatba lépni a felhatalmazott szervekkel jogai védelmében. Vegyük fontolóra az összes lehetőséget, hová mehetsz, ha felakasztottad a boltban.

Hol lehet kapcsolatba lépni?

Hol tehetek panaszt, ha kiakadok az üzletben, de az eladóval való kapcsolatfelvételnek nincs eredménye? Először is ki kell töltenie egy igényt bármilyen formában, és aláírás ellenében át kell adnia az üzlet meghatalmazott képviselőjének. Ha a kérelmet elutasítják, az információs standon tájékozódhat az eladóról, és postai úton reklamációt küldhet.

Hol panaszkodhatok, ha az üzlet kiakasztotta? A fogyasztói panaszok elbírálása a Rospotrebnadzor hatóságainak hatáskörébe tartozik. Ha segítséget szeretne kapni a megsértett jogok védelmében, a következőket kell tennie:

• készítsen panaszt az eladó intézkedései ellen, és küldje el a Rospotrebnadzor helyi osztályának;
• a súlyozást igazoló okiratot (pénztárbizonylat, termékcsomagolás stb.), valamint az eladó nevére benyújtott igényt benyújtani a megadott szervizhez.

Az ellenőrzés eredménye alapján a kiskereskedelmi egység nem csak a vásárlásért kapott pénzt köteles visszaadni, hanem jelentős bírságot is fizetni a vevőnek és a költségvetésnek. Ha az üzlettulajdonosok nem reagálnak a Rospotrebnadzor parancsára, a fogyasztói jogok védelme érdekében bírósági keresetet kell benyújtani. A gyakorlatban, ha a Rospotrebnadzor ellenőrzése jogsértést állapít meg, a bíróság teljes mértékben eleget tesz a megállapított követelményeknek.

Ha egy gátlástalan eladó cselekményei miatt szenvedett, és átverték az üzletben, javasoljuk, hogy vegye igénybe ügyvédeink szolgáltatásait. Nemcsak tanácsot adunk az eladó bíróság elé állításának lehetséges lehetőségeiről, hanem elkészítjük az összes szükséges dokumentumot is.

FIGYELEM! A legutóbbi jogszabályi változások miatt a cikkben szereplő információk elavultak lehetnek! Ügyvédünk ingyenes tanácsot ad Önnek - írd az alábbi űrlapba.

Az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium megengedhető hibákat dolgozott ki az eladott áruk tömegében és mennyiségében.

A gátlástalan eladóknak és gyártóknak a jövőben óvakodniuk kell az aprólékos fogyasztókkal szemben. Ha az ilyen vásárló azt észleli, hogy az általa vásárolt áru súlya több mint 10 grammal eltér a bejelentetttől, pénzbírságot követelhet a vállalkozóval szemben.

Az, hogy az eladott áruk tömegében és mennyiségében pontosan milyen tévedés tekinthető fogyasztói megtévesztésnek, az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium „Az egységesség biztosítására vonatkozó állami szabályozás hatályával összefüggő mérési jegyzék jóváhagyásáról szóló rendelete” tartalmazza. a kereskedelem során végzett mérések, a csomagolási munkák elvégzése és az azokra vonatkozó kötelező metrológiai követelmények, beleértve a mérési pontosság mutatóit is.” A dokumentum jelenleg nyilvános megvitatás alatt áll, és elérhető az Egységes Információs Feladás Portálon.

A tisztviselők a következő „szabványok” jóváhagyását javasolják a vevők súlyozására és mérésére:

• legfeljebb 1 g (0,3 ml) – legfeljebb 100 g (ml) tömegű áruk esetén;
• legfeljebb 2 g (0,6 ml) – 100-500 g (ml) tömegű áruk esetén;
• legfeljebb 5 g (1,6 ml) – 0,5-2 kg (l) tömegű áruk esetén;
• legfeljebb 10 g (3,3 ml) – 2-10 kg (l) tömegű áruk esetén.

Ha egy termék fő jellemzője a lineáris méret, akkor az értékesítés során megengedett hibák a következők:

• 0,1 mm-ig – legfeljebb 0,3 m hosszú árukhoz;
• 0,15 mm-ig – 0,3-0,5 m hosszú árukhoz;
• 0,2 mm-ig – 0,5-1 m hosszú árukhoz;
• 0,25 mm-ig – 1-1,5 m hosszú árukhoz;
• 0,3 mm-ig – 1,5-2 m hosszú árukhoz;
• 0,6 mm-ig – 2-3 m hosszú árukhoz.

Emlékeztetjük Önöket, hogy az Orosz Föderációban eddig nem voltak olyan szabványok, amelyek lehetővé tették volna a vevő karosszériakészletének és a mérleg hibájának megkülönböztetését. Ugyanakkor az Orosz Föderáció közigazgatási szabálysértési törvénykönyve 14.7. cikkének jelenlegi változata előírja, hogy a tisztességtelen vállalkozókat 3-5000 rubel pénzbírsággal kell megbüntetni az állampolgárok számára, és 20-50 ezer rubel a jogi személyeket. entitások.

A szakértők azonban kétségbe vonják az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium dokumentumának gyakorlati alkalmazhatóságának hatékonyságát. Vlagyimir Krutikov, a Rosstandart volt vezérigazgató-helyettese tehát úgy véli, hogy a projektet véglegesíteni kell, mivel a különböző típusú mérlegek hibája nem azonos, és a kormány az egységesítés mellett döntött. Alekszandr Potapov, kommunista képviselő, az Állami Duma gazdaságpolitikai, innovatív fejlesztési és vállalkozási bizottságának tagja ugyanakkor abban bízik, hogy az új norma haszontalan, mivel szinte lehetetlen végrehajtani.