A fogyasztási cikkek versenyképességének elemzése (zongora példáján). Termék versenyképesség kutatása Versenyképességi mutatók elemzése egy vállalkozás példáján pdf

Rakitova Olga Szergejevna a Fafeldolgozó Ipari Gazdasági és Menedzsment Tanszék posztgraduális hallgatója,
Szentpétervári Állami Erdőmérnöki Akadémia
[e-mail védett]
Nyikolajev Fedor Vladimirovics szoftvermérnök

Manapság egyre több cégvezető kezd beszélni a termékek versenyképességéről. Sokuk számára azonban ennek a fogalomnak a pontos jelentése még mindig bizonytalan.

A versenyképesség kifejezést az ipar, a vállalkozás, a termék, a szolgáltatás vonatkozásában használják. A versenyképességet marketing, menedzsment, árutudomány, mikro- és makroökonómia szakemberei vizsgálják. A piaci verseny fő eleme azonban a termék vagy termék. E piaci kategória segítségével a fogyasztó kielégíti szükségleteit, a termelő pedig megkapja a szükséges profitot. Ezért a termékek versenyképessége a verseny alapfogalma.

A modern közgazdasági, marketing és menedzsment tudományos és gyakorlati irodalomban sokféle módszer található a termékek versenyképességének felmérésére. Minden szerző – egy bizonyos terület specialistája – a versenyképesség problémáját igyekszik tudománya keretei közé illeszteni. A gyakorlat azonban integrált megközelítést igényel a probléma megoldásához.

A termékek versenyképességének felmérésére jelenleg rendelkezésre álló módszertani ajánlások szerzői gyakran az ipari termékekre összpontosítják figyelmüket. A fogyasztási cikkekhez hasonló kategória versenyképességét nem vizsgálták kellőképpen. Ezen áruk elemzése bonyolultabb és terjedelmesebb, mint az ipari termékek versenyképességének vizsgálata. Kevés figyelmet fordítanak az olyan termékek versenyhelyzetének átfogó vizsgálatára, amelyek kettős funkciót látnak el: mind a szervezetek, mind a lakosság igényeit kielégítik. Ilyen áruk a bútorok, zongorák, bizonyos típusú háztartási gépek stb.

A termékek versenyképességének felmérésének leghíresebb hazai módszerét, amely a legtöbb modern módszer alapját képezi, 1984-ben adta ki a Szovjetunió Szabványok Kiadója, és az "Ipari termékek versenyképességi szintjének felmérésének módszertana" nevet adta. Az ebben a munkában alkalmazott elveket ma már mind az ipari, mind a fogyasztási cikkek versenyképességének felmérésére alkalmazzák. Ennek a módszertannak a használata azonban a fogyasztási cikkek vonatkozásában még módosított formában sem teljesen helyes a fogyasztói és a vállalkozási (szervezeti) hatás fogalma közötti koncepcionális különbségek miatt. Ebben a tekintetben átfogó módszertan kidolgozására van szükség a fogyasztási cikkek versenyképességének felmérésére.

Ár, minőség, márka

2002-ben a Szentpétervári Állami Erdőmérnöki Akadémia Fafeldolgozó Ipari Gazdasági és Menedzsment Tanszékén zongorapiaci vizsgálatokat végeztek. A zongora egy márkás (státuszú) termék, amely mind az eszközként használó szervezetek, mind a közönség érdeklődésére tarthat számot, akik önmegvalósítási, önbecsülési szükségleteiket elégítik ki segítségével. (A. Maslow szükséglethierarchiája szerint a motiváló szükségleteknek öt típusa van: fiziológiai szükségletek, biztonsági szükségletek, összetartozási szükségletek, önbecsülés és önmegvalósítási szükségletek.)

A zongora tartós termék, így a termék tényleges minősége itt kisebb szerepet játszik. A vevő a vásárláskor nem tudja megfelelően felmérni a szerszám minőségi jellemzőit, a fogyasztó nem vásárol újra, vagy nem cseréli ki a terméket, ha a szerszám ellátja alapvető funkcióit és nem törik. Az ártényező sem túl jelentős, a hangszer drága termék, a több száz dolláros árkülönbség pedig kevéssé fontos a vevő számára, mert a pénz általában egy bizonyos idő alatt halmozódik fel, ami késlelteti a vásárlást. néhány hétig nem fontos. Így az olyan termékek, mint a zongorák versenyképességének megítélésében a leglényegesebb jellemző a termék imázsa, hírneve, a termék nevéhez fűződő asszociációk, amelyek komplexen kifejeződnek a termékmárka fogalmában. A márka funkciója véleményünk szerint aktívan befolyásolja a termék fogyasztói szociálpszichológiai megítélését.

Ezért a termékek versenyképességének számításakor három tényezőt kell figyelembe venni: a minőséget, az árat és a márkafejlődés mértékét. Ugyanakkor a márka nagyobb befolyást gyakorol a versenyképesség ebből eredő mutatójára. Ami az árversenyképesség mutatóját illeti, annak kiszámításakor figyelembe kell venni a lakosság jövedelmét. Ennek alapján a következő sémát javasoljuk a termékek versenyképességének elemzésére ( rizs. egy).

1. kép

A termékek versenyképességének felmérésére szolgáló rendszer

Piackutatás, fogyasztói és szakértői felmérés után kiszámítják a versenyképesség általános mutatóját és számos kiegészítő tényezőt: minőséget, árat és a márka fejlettségi fokát. Az 1. ábrán látható. a technika 7 képletet tartalmaz.

Képletek a termékek versenyképességi szintjének kiszámításához

, Kk Ј 1, kts і 1 , (1)

ahol KSP- a vizsgált termékek versenyképességi szintje egy bizonyos piaci szegmensben, K to - a termékek versenyképességi együtthatója a minőségi paraméterek tekintetében, K c- a termékek árbeli versenyképességi együtthatója, K br a márkafejlesztési tényező.

Kk- a minőségét alkotó egy vagy több terméktulajdonság mennyiségi jellemzőjét az „Ipari termékek versenyképességi szintjének értékelésének módszertana” című közismert képlet alapján számítják ki.

Pi - az értékelt termékek minőségét jelző i-edik mutató értéke, Pik- egy analóg, versenytárs termék (módszertanunkban ideális termék) minőségét jelző i-edik mutató értéke

kts a következő új képlet szerint javasolt kiszámítani.

, K cі 1. (3)

ahol C p - az áru valós ára a piacon; Ts e - az áru üzemeltetésének költsége egy hónapig vagy egy évig; D us - az a jövedelem, amelyet ennek a szegmensnek a lakossága havonta áruvásárlásra fordíthat családonként, egy hónapra vagy egy évre számítják, a termék típusától függően - hosszú távú vagy rövid távú felhasználás. (Ha egy ilyen fogyasztót, például zeneiskolát vagy más szervezetet elemeznek, akkor a D us-t D org-ra alakítjuk át - a szervezet bevétele mínusz fenntartási költségek)

, (4)

ahol D közepes zuhany– egy főre jutó átlagos havi családtagra jutó jövedelem;

N- a családtagok száma; Nack- a lehetséges havi megtakarítások százalékos aránya a családban.

Az ebbe a szegmensbe tartozó lakosság jövedelmét az Állami Statisztikai Bizottság adatai vagy marketingcégek tanulmányai, azaz másodlagos adatok felhasználásával becsülik meg. A zongora (vagy más, több ember működésére orientált termék) versenyképességének számításakor abból indultunk ki, hogy a hangszert családnak vásárolják, nem személynek. Ezért esetünkben ennek a szegmensnek a jövedelmét kellett kiszámítani, nem egy konkrét személyt, hanem egy családot figyelembe véve.

K br \u003d K pm K szp K izv. (5)

K pm– a márka értékesítési aránya valójában a márka potenciáljának kihasználtsága. Kiszámítása egy bizonyos szegmensben az áruk értékesítéséből való részesedés aránya ( Stb) a fogyasztók lehetséges részesedésére ebben a szegmensben ( Fogyasztás). Az adatok kiszámítása a statisztikai információk elemzése, a fogyasztók felmérése (piackutatás) és az eredmények feldolgozása után történik:

(6)

A szp . a fogyasztói igényeknek való megfelelési együtthatót a felmérés után számítják ki. A fogyasztókat a termékjellemzők deklarált jelentőségének mérési módszereivel arra kérik, hogy válaszoljanak az egyes márkajellemzők jelentőségére vonatkozó kérdésekre, amelyeket az adott helyzet és a gyártó számára való jelentősége alapján választanak ki.

Ha a válaszadók „igen” vagy „nem” kérdésre válaszolnak, akkor a termékmárka jellemzőihez 1-es vagy 0-s értékeket rendelhetünk. Ezután az összes attribútum értéke összegzésre kerül, és elosztjuk azok számával:

K fsp = SA zn /SDE (7)

ahol SAzn– attribútumértékek összege, SDE- attribútumok összege

K izv– márkaismertségi együttható – ennyi relatív egységben (százalékban) kifejezve a marketingkutatás során megkérdezett fogyasztók száma, akik ismerik a márkát és pozitívan viszonyulnak hozzá.

Az (1) képlet az additív-szorzó jelölést használja. Az additív írásforma (1) az ár és a minőség jellemzőinek egyenértékűségét jelöli, az uralkodó jellemző - Кbr - pedig multiplikatív forma segítségével egészíti ki az additív mutatókat. Ez a rögzítési forma - az ár- és minőségi versenyképesség szétválasztása és egy új együttható bevezetése - pontosabban meghatározza az előnyöket különböző paraméterekben, és megmutatja a márka imázsának, hírnevének és egyéb összetevőinek hatását a versenyképesség mindkét additív jellemzőire.

A termékek minőségi és ár-versenyképességi mutatóinak az (1) képletben összegzésként, nem pedig arányként történő bemutatását, mint számos más módszernél, az magyarázza, hogy ezek független egységek. Egy egység – az ár – jelentősége a fogyasztók egy bizonyos piaci szegmensétől függ, a másiké – a valódi minőség – pedig attól, hogy a mutatót milyen mintával hasonlítjuk össze, és a minőség elvileg minden fogyasztónál azonos értékű lehet. szegmensek.

A Кк és Кц együtthatók ekvivalenciájának biztosítására abban az esetben, ha 1/Кц meghaladja az egyet, ezt a mutatót 1-gyel egyenlővé tesszük. Azonban a legtöbb esetben, ha a (3) és (4) képlettel számítjuk ki Кц, 1/Кц kevesebb az egységnél. Ez azzal magyarázható, hogy a legtöbb szegmens lakosságának a (4) képlettel számolt jövedelme, amelyet termékek vásárlására fordíthat, kisebb lesz, mint a tartós cikkek ára. (A zongora az A. Maslow-féle hierarchia alapján készült árutipológia szerint (1. ábra) a tartós áruk státuszába tartozik.)

A (2) képlettel számított Kk, amely véleményünk szerint megfelelően feltárja az elemzéshez szükséges jellemzőket, mindig kisebb lesz egynél, mivel kezdetben feltételezzük, hogy a vizsgált termék nem lehet jobb az ideális mintánál.

A (3) képletben minél kisebb Kc, annál jobb. A (3) formulát javasolva abból indulunk ki, hogy a termékek árbeli versenyképessége függ a lakosság jövedelmi szintjétől, és ennek eredményeként a fizetőképességétől. A közgazdasági elmélet alapján feltételezhető, hogy egy termék az ártényező szempontjából nem akkor versenyképes, ha a termelés változó költségei alapján minimális ára van, hanem akkor, ha az eladási ára megfelel a lakosság jövedelmi szintjének. engedheti meg magának, hogy megvásárolja és üzemeltetje ezt a terméket egy adott áron.

A marketingkutatás során azonosított piac minden szegmensét a saját versenyképességi mutatója – CSP – határozza meg.

Az elemzett termékek (CSP) piaci szegmensenként és terméktípusonként kiszámított versenyképességi szintjét összehasonlítják a versenytárs termékeinek CSP szintjével. A legversenyképesebb termék az, amelyik a legmagasabb CSP-szinttel rendelkezik. Az eredmények kézhezvétele után az ár-, minőség- és márkafejlődési együtthatók grafikus és mátrixelemzésével intézkedéseket dolgoznak ki a termék versenyképességének javítására.

A termék versenyképességi számításainak optimalizálására, valamint a versenyképesség javítását szolgáló automatikus ajánlások, következtetések, értékelések és leírások készítésére fejlesztettük ki az OKP System szoftverterméket. A program két egymással összefüggő modulból áll, amelyek közül az első ( rizs. 2, 3, 4) biztosítja a változatos bemeneti információk feldolgozását és a termék versenyképességi együttható értékeinek az alapján történő kiszámítását. Ezt a blokkot egy marketingszakember alakítja ki, miután piaci, asztali és egyéb kutatások segítségével statisztikai információkat kapott.

2. ábra
Minőségi tényező kezdeti adatok beállítása párbeszédpanel

3. ábra
Áregyüttható kezdeti adatbeállítás párbeszédpanel

4. ábra
Párbeszédpanel a márka fejlettségi fokának együtthatójának kezdeti adatainak beállításához

A program második blokkja ( rizs. 5, 6, 7, 8), a mesterséges intelligencia alapelvei alapján részletes digitális és verbális információkat nyújt a felhasználónak bármely termék (saját vagy versenytársak termékei) piaci versenyhelyzetéről, ajánlásokat a termékek versenyképességének növelésére és sokféle grafikai elemet. illusztrációk.

5. ábra
Minőségi versenyképesség-elemzés párbeszédpanel

6. ábra
Ár-versenyképesség-elemzés párbeszédpanel

7. ábra
Márka versenyképességi elemzése párbeszédpanel

8. ábra
Párbeszédpanel a versenyképesség elemzéséhez a versenyképesség összetett mutatója alapján

A program lehetővé teszi a piac folyamatos nyomon követését anélkül, hogy új számításokat és szakemberek segítségét kellene igénybe vennie: a szükséges megjegyzések és ajánlások automatikusan megjelennek ( rizs. kilenc).

9. ábra
Versenyképes teljesítményértékelés párbeszédpanel

Jóváhagyás

A bemutatott módszertant a szentpétervári zongorapiacon tesztelték, és segítségével stratégiát építettek ki a Ya termékeinek versenyképességének növelésére. Becker.

Kezdetben a vizsgált termék konjunktúráját tanulmányozták, ennek érdekében asztali és terepi piackutatást végeztek. Telefonos és személyes interjúk segítségével egy hónapon belül megkérdezték a szentpétervári zongorafogyasztókat, 30 mélyinterjút is készítettek zeneiskolák igazgatóival és szakembereivel, zenészekkel, restaurátorokkal, zenei vállalkozások igazgatóival. Pétervár és Moszkva.

Ezután azonosították a Becker zongora fő versenytársait Szentpéterváron, és versenytervet készítettek ( rizs. 10).

10. ábra
Verseny a zongorapiacon

Négy termékcsoportot választottak ki további elemzésre: hazai (beleértve a fehéroroszországi) zongorákat, külföldi hangszereket, digitális analógokat és másodlagos piaci termékeket.

Az eredmény a következő kép:

Hazai zongorák:

Becker (Pétervár)

líra (Moszkva)

Alba (alatyr)

Hangszer - Borisov (Fehéroroszország)

Vlagyimir

"Etude-Ural" (Jekatyerinburg)

Fabrik Hofmann zongorazene (Penza)

Accord (Kaluga)

Digitális zongorák

Külföldi hangszerek:

Yamaha (Kína)

Zimmermann (Németország)

Kohler&Campell (Németország/Korea)

Petrof (Cseh Köztársaság)

Bechstein (Németország)

Másodlagos piac:

Vörös Október (70-es évek)

A másodlagos piacon az egyszerűség kedvéért az összes terméket a Krasny Oktyabr márkanév alatt egyesítették, mivel ezek a termékek 90% -át teszik ki a szentpétervári bizományos üzletekben.

A potenciális zongoravásárlók igényeinek és bevételeinek elemzése három fogyasztói szegmens azonosításához vezetett, amelyek képviselői jövedelmi és társadalmi státuszukat tekintve potenciálisan érdekeltek lehetnek a Becker zongorák vásárlásában. (A szegmensek neve Berezin I. kutatásából származik.) Ezek a következő fogyasztói szegmensek képviselői:

• "mag középosztály"(jövedelem: 250-600 dollár havonta – az ország lakosságának 8%-a)
• "Alsó középosztály"(jövedelem: 150 - 250 dollár havonta - az ország lakosságának 12%-a)
• "A fogyasztók alsó rétege"(jövedelem: 70 - 150 dollár havonta - az ország lakosságának 28%-a).

Továbbá a fent bemutatott képletek szerint minden szegmensben felmértük a Becker termékek versenyképességét, és az alábbi következtetéseket vontuk le. A JSC "Becker" zongorái a legversenyképesebbek más gyárak termékeivel összehasonlítva a "Középosztály magja" fogyasztói szegmensben. A Becker termékek a második helyet foglalják el az alsó réteg és az alsó középosztály szegmensében is, ahol elveszítik vezető pozíciójukat a Krasznij Oktyabr márkanév alatti másodlagos piaci termékekkel szemben, vagyis saját gyáruk korábban megjelent termékeivel szemben. A vizsgált termékek konkrét előnyeit és hátrányait a versenyképesség minőségi, ár- és márkamutatóinak grafikus elemzéssel történő összehasonlítása után határozzuk meg. Az "OKP System" szoftvertermék, amely a marketinges feladatát segíti elő, önállóan következtetéseket fogalmaz meg a vizsgált termékről ( lásd az ábrát. kilenc).

Ahhoz, hogy egy versenytárs termék termékének helyét a versenyképesség bizonyos mutatója vagy a jellemzők egész halmaza szempontjából meghatározhassa, egy versenytárs gyengeségeit és erősségeit megtudja, a kutatónak egyszerűen meg kell változtatnia a termék nevét. a „Termék versenyképességi elemzése” ablak őt érdeklő lapján (hogyan történik ez a rizs. 6).

Ezzel esetünkben befejeződött a munka az OKP System szoftvertermékkel. A Becker zongora versenyképességét javító konkrét intézkedések kidolgozása érdekében fogyasztói véleményeket vizsgáló egyesületi tanulmányokat végeztek. Tanulmányok kimutatták, hogy a gyár átnevezése „Vörös Október”-ről „Becker”-re negatív hatással volt a vállalkozás által gyártott zongorák értékesítési szintjére. A mai fogyasztók nem ismerik jól a „Becker” nevet, de pozitívan viszonyulnak a „Vörös Október” termékeihez. A "Becker" név jelenleg a következő asszociációkat váltja ki a vásárlók körében ( rizs. tizenegy).

11. ábra
Becker márkafa

ábrából látható. 11, a "Becker" zongora márka fő előnye az "elitizmus", "ajándékosság", "oktatás", "tisztelet" asszociációkhoz kapcsolódó érzelmek miatt alakul ki.

Hasonló érzelmek összetétele jellemző az alacsony vásárlóerővel rendelkező fogyasztókra. Az „antik” és az „élőzene” asszociációk, amelyekre a cég az átnevezéskor tétet vetett, jelentéktelennek bizonyultak a Becker márka számára.

következtetéseket

A kidolgozott módszertan egy átfogó megközelítés a termékek versenyképességének felmérésére, hiszen itt ötvöződik a marketing, a menedzseri, a gazdasági és a szociálpszichológiai elemzési elv. Az "OKP System" szoftverterméket használó módszertan lehetővé teszi, hogy tanulmányt készítsen a piacon lévő egyes termékek versenyképességéről, és összehasonlítsa a termékek versenyképességét az összes versengő cég áruival, nem pedig egy versenytárs vonatkozásában, mivel a legtöbb módszerben javasolt.

A módszertant javasoljuk az alábbi esetekben meghozott döntések indoklására: átfogó piackutatás, a termékek versenyképességi szintjét növelő intézkedések kidolgozása, a termékek értékesítési kilátásainak felmérése, termékminőség-ellenőrzés, termékárazás. , a termékek gyártásának eldöntése, egy vállalkozás választékstratégiájának kialakítása, reklámkampányok lebonyolítása és pénzbefektetések a promóció egyik vagy másik irányába.

Kulcsszavak

VERSENYKÉPESSÉG/ TANÁCSADÁS / VERSENYELŐNYÖK / MARKETING KUTATÁS / MULTIATRIBUCIÓS MODELL / PARAMETRIKUS MODELL / KOMBINÁLT MODELL/ VERSENYKÉPESSÉG / TANÁCSADÁS / VERSENYELŐNY / MARKETING KUTATÁS / MULTIATRIBUTIVNAYA MODELL / PARAMETRIKUS MODELL / KOMBINÁLT MODELL

annotáció tudományos cikk a gazdaságról és az üzletről, tudományos munka szerzője - Lapitskaya Larisa Vladimirovna, Fedorov Andrey Igorevics

Probléma a piac fejlődésével versenyképesség termékek hazánkban élesen súlyosbodott. A probléma megoldásához hatékony értékelési módszerek felkutatására volt szükség versenyképességáruk. Felmérni és felkutatni a fejlesztési lehetőségeket versenyképesség kutatás alatt álló termékek versenyképesség különféle értékelési módszereket alkalmaznak. Az értékelési módszertan megválasztása az értékelési algoritmus legfontosabb lépése versenyképesség Termékek. Bármilyen hibás döntés nemcsak nem javíthatja a vállalkozás helyzetét, hanem ronthatja is. A helyes módszertantól függ a vizsgálat sikere, a kapott információk teljessége és objektivitása, a vállalkozás termékeinek fejlesztésének további stratégiája. Az elterjedt értékelési módszerek elemzésének eredményein alapuló cikkben versenyképesség a vállalkozás termékei között azonosítják a vizsgált modellek erősségeit és gyengeségeit, amelyek alapján javaslatot tesznek. kombinált modell becslések versenyképesség Termékek.

Kapcsolódó témák közgazdasági és üzleti tudományos munkák, tudományos munka szerzője - Lapitskaya Larisa Vladimirovna, Fedorov Andrey Igorevics

• Az édesipari termékek versenyképességének általános expressz diagnosztikája

  2016 / Lapitskaya Larisa Vladimirovna, Fedorov Andrej Igorevics

• Élelmiszeripari vállalkozás versenypotenciáljának kritériumainak megalapozása

  2009 / Ivanov Valerij Nyikolajevics

• Egy ipari vállalkozás termékei versenyképességének értékelése komplex módszerrel

  2017 / Urazova Tatyana Anatoljevna, Kalimov Oleg Viktorovich

• Fuzzy-multiple megközelítés a bányászati ​​termékek versenyképességének felmérésére

  2012 / Gafarova K.A., Ponomarenko T.V.

• Az ipari vállalkozások termékeinek versenyképességének javítása megfelelő válasz a nyugati szankciókra: módszertani megközelítés

  2015 / Demchenko Sergey Grigorievich

• Polgári helikopter termékek versenyképességének felmérése: gyakorlati szempontok

  2004 / Voronina V. M., Kokarev D. V.

• Az élelmiszertermékek versenyképességének értékelésének jellemzői

  2013 / Soldatkina Olga Valerievna

• A termékminőség hatása a vállalkozás versenyképességére: módszertani szempont

  2010 / Paimuk A. D.

• A termékek versenyképességének elemzésére és értékelésére szolgáló módszerek összehasonlító jellemzői

  2013 / Dubinina Natalya Alexandrovna

• Szortiment politika kialakítása az édességgyárban

  2016 / Sidorov Pavel Anatoljevics, Zintsova Marina Vladimirovna

Vállalkozás versenyképességének diagnosztizálása: Módszerek összehasonlító elemzése példa cukrászati ​​termékekre

A piac fejlődésével az oroszországi termelés versenyképességének problémája jelentősen megnőtt. Ennek a problémának a megoldására olyan hatékony módszereket kellett találni, amelyekkel a megtermelt áruk versenyképessége növelhető a hazai és külföldi gyártókkal való versenyben. Az áruk versenyképességének fejlesztése érdekében számos vállalat fordul tanácsadó cégekhez, amelyek az elmúlt években dinamikusan fejlődtek. A szakirodalomban számos modell létezik az áruk versenyképességének becslésére. Az értékelési módszertan kiválasztása az algoritmus versenyképességének legfontosabb állomása. A rossz megoldás nemcsak javíthatja, de ronthatja is a vállalat pozícióját. A vállalatoknak helyesen kell hozzáállniuk az áruk versenyképességének felmérésére szolgáló kiválasztási módszertanhoz, az alapján, hogy milyen célokat kívánnak elérni, és milyen irányban fejlesztik saját terméküket. A módszer helyes megválasztása a vizsgálat sikerétől, a kapott információk teljességétől és objektivitásától, a vállalkozás további fejlesztési stratégiájától függ. A mélyreható elemzés eredményeként a vállalkozás versenyképességének felmérésére elterjedt módszerek feltárták azoknak a modelleknek az erősségeit és gyengeségeit, amelyek alapján a versenyképes termékek hibrid modellértékelését javasoltam. Kombinált technika, amely képes felmérni a termékek versenyképességét mind a termelő, mind a vásárló részéről. Jelentősen kibővíti az opcióértékelések listáját, mivel két hatékony, multiatribúciós és parametrikus módszert kombinál. Alkalmazása végső soron a tulajdonságok és paraméterek széles körének értékelésére vizsgálta az áruk versenyképességét, értékelve a vállalat termékeit, mind a termékek, mind a végfelhasználó szempontjából. A megfontolt technikák pozitív tulajdonságainak ötvözése, kombinálása lehetővé teszi saját termékeik mélyreható és sokoldalú értékelését, lehetőséget teremtve a termék fejlesztésére.

Bevezetés

1.2 Az áruk, termékek és szolgáltatások versenyképességét meghatározó tényezők

1.4 A SWOT elemzés lényege

Következtetés

Alkalmazások

Bevezetés

A „verseny” fogalma képezi a piacgazdaság alapját, mint az ebben a környezetben működő szubjektumok viszonyának alakulásának fő hajtóerejét. Egy ilyen versenyben azok a legeredményesebbek, akik képesek ellenállni a versenynek a hazai és a külföldi piacon.

Egy adott fogyasztó elégedettsége egy termékben neki felkínált tulajdonságokkal az eladási aktusban nyilvánul meg. A termék tulajdonságainak, jellemzőinek és a fogyasztó igényeinek olyan egybeesését, amelyben a termelő és a fogyasztó érdekei érvényesülnek, ami azt jelenti, hogy a termék teljes mértékben megfelel a piaci feltételeknek, nevezzük versenyképesség.

A versenyképesség egy univerzális mutató, amely az élet számos területén alkalmazható. Ennek ellenére lényegében közgazdasági fogalom marad, és a leghelyesebb alkalmazása éppen a gazdasági objektumokra vonatkozik.

A gazdaság szférájában kialakuló kapcsolatok három szintre oszlanak:

· mikroszint (terméktípusok, termelés, vállalkozások);

· mezoszint (iparágak, vállalkozások és cégek társasági szövetségei);

· makroszint (nemzetgazdasági komplexumok, országok, országok társulásai).

A versenyjellemzők és az azokat meghatározó tényezők mikroszintre oszlanak (a termékek minőségét és árát tükrözik); mezoszintű (biztosítja az iparágak rendelkezésre álló termelési erőforrásainak felhasználásának hatékonysági mutatóinak javulását) és makroszintű (tükrözze a gazdasági rendszerek általános állapotát, azok egyensúlyát, befektetési klímáját, adórendszerét, vám- és vámpolitikáját stb.). ).

Ebben a kurzusban a munka a mikroszint elemzését veszi figyelembe.

A mikro-versenyképesség-elemzés hagyományos iránya az áruk, szolgáltatások, valamint az ezeket előállító vállalkozások versenyképességének számításai, tanulmányozása. Megfelelő felméréssel megállapítható, hogy a fogyasztók számára melyik terméktípus (szolgáltatás) előnyös.

A termékek versenyképességének közgazdasági elemzésének célja a termékek versenyképességének tényleges és potenciális szintjének vizsgálata, a változást befolyásoló tényezők azonosítása, a szervezet legfontosabb teljesítménymutatóira gyakorolt ​​hatás felmérése, a növeléshez szükséges tartalékok felkutatása. a termékek versenyképessége.

A kurzus I. fejezetében a munka az alábbi elméleti kérdéseket tárgyalja: A termékek, áruk, szolgáltatások versenyképességének fogalma; A termékek, áruk és szolgáltatások versenyképességét meghatározó tényezők és a versenyképesség értékelésének módszerei, egyben a SWOT elemzés lényege.

fejezet - az LCD TV piac elemzése, valamint az LCD TV-k versenyképességének számítása.

Ennek a tanfolyami munkának a fő céljai a következők:

1.a TV-piac jelenlegi állapotának elemzése és a TV-k fogyasztói tulajdonságainak jellemzői az orosz piacon.

2.az LCD TV-k fejlett modelljei versenyképességének elemzése.

I. fejezet A termékek, áruk és szolgáltatások versenyképességének elméleti és módszertani alapjai

1.1 A versenyképesség fogalma és lényege

Minden cég végső célja a verseny megnyerése. A győzelem nem egyszeri, nem véletlen, hanem a cég folyamatos és hozzáértő erőfeszítéseinek logikus eredménye. Hogy ez megvalósul-e vagy sem, az a vállalat áruinak, szolgáltatásainak versenyképességétől függ, pl. mennyivel jobbak az analógokhoz képest - más cégek termékei és szolgáltatásai. A termékek versenyképességének megfelelő szinten tartása a jól szervezett és módszeresen biztosított elemző és ellenőrzési munkának köszönhetően valósul meg.

A termékeknek nemcsak műszaki, esztétikai, ergonómiai és egyéb tulajdonságokkal kell rendelkezniük, hanem meg kell felelniük az értékesítésük feltételeinek (ár, szállítási idő, szolgáltatás, cégpresztízs, reklám stb.).

Minden vásárló azt a terméket szerzi be, amely a legjobban kielégíti személyes szükségleteit, és a többiekhez képest leginkább megfelel a társadalmi szükségleteknek. Következésképpen egy termékkel való vevői elégedettség mértéke is az egyes vásárlók véleményeinek összességéből áll, és már a piacon való megjelenés előtt kialakul, a termék életciklusának bármely szakaszában a selejtezésig. Ebben az időben éles verseny folyik a fogyasztókért. A versenyképesség attól függ, hogy a vásárló mennyire elégedett a termékkel.

Egy termék versenyképességét csak azon tulajdonságok összessége határozza meg, amelyek a vásárlók egy bizonyos csoportját kétségtelenül érdekelték, és ennek az igénynek a kielégítését biztosítja. A termék egyéb jellemzőit és tulajdonságait nem veszik figyelembe. Egy magasabb minőségi színvonalú termék kevésbé versenyképes lehet, ha az ára jelentősen megnőtt azáltal, hogy a terméknek olyan új tulajdonságokat adott, amelyekre az a fogyasztói csoport nem igényli, amelyre szánták. Egy és ugyanaz a termék lehet versenyképes a hazai piacon és nem versenyképes a külföldi piacon, és fordítva.

Egy termék versenyképessége egy termék fogyasztói költségjellemzőinek összessége, amely meghatározza a fogyasztók preferenciáját a hasonló termékekkel: más hazai és külföldi vállalkozásokkal szemben.

Az iparosodott országok egyes vállalatai (Japán, USA, Franciaország, Németország) csak a hazai piacon teszik lehetővé az áruk versenyképességének elérését, bízva abban, hogy áruikat a külföldi piacon értékesíthetik.

Az áruk és szolgáltatások versenyképességének elemzését különféle piaci entitások - gyártók, szolgáltató vállalkozások, fogyasztói szervezetek - végzik. A versenyképesség megítélése végső soron a fogyasztó kiváltsága. Számos analóg közül olyan terméket választ, amely minimális költséggel a legjobban kielégíti az igényeit.

Az áruk és szolgáltatások versenyképessége figyelembe veszi a szállítási feltételeket, a szolgáltatás elérhetőségét és hatékonyságát az áruk értékesítése és az azt követő felhasználás során. A gazdálkodó egységekkel összefüggésben értékelhetőek mind az elkülönült tevékenységkategóriák (marketingtevékenység versenyképessége, menedzsment stb.), mind a gazdasági folyamatot alkotó elemek (gyártástechnológia, berendezések, stb. versenyképessége).

A nem versenyképes termékeket előállító vállalkozás az értékesítési bevételek csökkenésére, a kintlévőségek növekedésére van ítélve, ami a vállalkozás krónikus fizetésképtelenségéhez, következésképpen a csőd veszélyéhez vezet. Egy vállalkozás fizetőképessége közvetlenül függ a gyártott termékek iránti kereslettől, amelyet a versenyelőnyei és az áraknak ezeknek az előnyöknek való megfelelése határoznak meg.

A gyakorlatban a versenyképességet leggyakrabban a piacon már keresett, a társadalmi igényekhez közel álló mintatermék segítségével értékelik. Így a minta az a megtestesült követelmény, amelyet a keresett terméknek meg kell felelnie. Az értékelésbe bevont paraméterek meghatározása a piackutatás eredményei és a vevői igények alapján történik. Ebben az esetben azokat a szempontokat kell figyelembe venni, amelyeket a fogyasztó a termék kiválasztásakor figyelembe vesz. Az egyes kritériumok fontossági foka szakértői és szociológiai módszerekkel határozható meg.

Ahhoz, hogy egy termék elfogadható legyen a vásárló számára, rendelkeznie kell bizonyos tulajdonságokkal. A következő főbb paraméterek jellemzik egy termék versenyképességét:

A műszaki paraméterek csoportjához,A versenyképesség elemzése során a következőket használják:

· rendeltetési, minőségi paraméterek (a fogyasztó szempontjából is), amelyek meghatározzák a termék műszaki tulajdonságait, az általa betöltött hatókört és funkciókat. Ezen paraméterek alapján lehet megítélni a termék adott fogyasztási körülmények között történő felhasználásával elért jótékony hatás tartalmát. A kijelölési paraméterek osztályozásra, műszaki hatékonyságra és tervezésre vannak osztva;

· Az ergonómiai paraméterek, amelyek a termékeket az emberi test tulajdonságainak való megfelelés szempontjából jellemzik a munkavégzés során és a géppel való interakció során, magukban foglalják a higiéniai, antropometriai, fiziológiai, pszichofiziológiai és pszichológiai paramétereket. Mutassa meg a kényelem és kényelem mértékét;

· esztétikai, amelyek a termék külső észlelésének modellezését szolgálják, pontosan olyan külső tulajdonságait tükrözve, amelyek a fogyasztó számára a legfontosabbak (szín, divat, stílus);

· normatív, amely a termék tulajdonságait jellemzi, amelyeket kötelező normák, szabványok és jogszabályok szabályoznak azon a piacon, ahol ezt a terméket állítólag értékesítik. A hatályos szabványok és normák be nem tartása esetén fennálló szükséglet kielégítésére nem használható fel, ezért a vevő számára használati értékkel nem rendelkezik.

· a termék imázsa, hírneve, védjegye stb. A rendeltetési paraméterek a termék felhasználási területeihez és az elvégzendő funkciókhoz kapcsolódnak.

Gazdasági paraméterekhozzon létre egy fogyasztási árat, amely magában foglalja az eladási árat. Ide tartozik: az áru ára, a szállítás és tárolás, a telepítés és az üzembe helyezés költsége, valamint minden aktuális üzemeltetési költség.

.2 Az áruk, termékek és szolgáltatások versenyképességét meghatározó tényezők

Vásárláskor minden fogyasztó elvégzi azt a folyamatot, hogy a számos, a piacon felkínált hasonló termék közül kiválasztja a számára szükséges terméket, és azt szerzi be, amelyik leginkább kielégíti az igényeit. Az azonos szükséglet kielégítésére szánt áruk összehasonlításával a vevő figyelembe veszi azok versenyképes fogyasztói tulajdonságait, megállapítja saját igényeinek való megfelelés mértékét. Ugyanakkor törekszik az optimális arány elérésére a termék fogyasztói tulajdonságainak szintje és a beszerzési és felhasználási költségek között, azaz. a maximális fogyasztói hatás elérése költségegységenként. Egy adott szükséglethez viszonyítva ez az arány számos különböző termékkel elérhető, mivel hasonló tulajdonságokkal rendelkeznek. Ezért mindegyik képes lesz kielégíteni ezt az igényt, és ezzel kapcsolatban felcserélhetőnek tekinthető.

A szállítónak az elemzés során terméke versenyképességi szintjének objektív felmérése érdekében ugyanazokat a szempontokat kell alkalmaznia, amelyeket a fogyasztó a termék kiválasztásakor alkalmaz. Csak ebben az esetben várható el, hogy a szállító által a termékre adott minősítés egybeessen a vevő véleményével.

A versenyképesség jellemzők halmazából áll. Annak megállapításához, hogy egy termék mennyire képes megfelelni egy adott piac követelményeinek a versenytársak termékeihez képest, mindenekelőtt a versenyképességi kritériumok kiemelése szükséges (a legjelentősebb minőségi és mennyiségi termékparaméterek, amelyek a fogyasztó számára érdekesek). vevőt, és garantálja ennek az igénynek a kielégítését).

Az áruk és szolgáltatások versenyképességét meghatározó főbb tényezők a következők:

· Az áruk és szolgáltatások minősége.

A minőség a versenyképességet meghatározó fő tényező.

A minőség a termék jellemzőinek összessége, tekintettel arra, hogy képes-e kielégíteni a meghatározott és előre látható igényeket. A minőség fogalma magában foglalja a tartósságot, a megbízhatóságot, a pontosságot, a könnyű kezelhetőséget, a javítást és egyéb értékes tulajdonságokat, a hibák vagy hiányosságok hiányát.

Egy termék minősége jellemzőivel és minőségi paramétereivel jellemezhető.

Tétel paraméter - mennyiségileg vagy minőségileg jellemzi bármely tulajdonságát, beleértve azokat is, amelyek meghatározzák az áru minőségét.

A termék tulajdonságai rendeltetésének megfelelően határozza meg az igények kielégítését. A tulajdonságok egyszerűre és összetettre oszthatók.

Egyszerű tulajdonságok - ez a szakadásálló ereje.

NAK NEK összetett tulajdonságok áru megbízhatóságára utal, amely magában foglalja a meghibásodásmentes működést, a tartósságot.

Egy termék minősége a társadalom igényeitől függ, és ha valamilyen termék iránti igény megszűnt, akkor ennek a terméknek a minősége nullára csökken. Szigorúbb követelmény a szabványok betartása. Egy termék piaci sikere akkor biztosított, ha hozzá tud járulni a rejtett (tudatalatti) szükségletek – lelki, státuszú, pszichológiai, életkori – kielégítéséhez.

Közvetlenül a fogyasztók minősége iránt megnőtt az érdeklődés.

A magas minőség a piacra lépés legmegbízhatóbb módja. Marketing szempontból a minőség magában foglalja a termékek időben történő megújítását, a fogyasztók igényeit, ízlését és igényeit leginkább kielégítő választékban való megjelenését.

· Az áruk és szolgáltatások ára.

Az árképzés az egyik legfontosabb kérdés, amellyel egy vállalkozó szembesül. Ez az ár az, amely tükrözi az egyes termékek piacának helyzetét és a vállalkozás jövedelmezőségi szintjét.

Az ár egy áru értékének pénzbeli kifejeződése, egy gazdasági kategória, amely az áru előállítására fordított társadalmilag szükséges munkaidő mennyiségének közvetett megváltoztatását szolgálja.

Vannak olyan tényezők, amelyek hozzájárulnak az árak csökkenéséhez: a termelés növekedése, a technológiai fejlődés, az alacsonyabb termelési és forgalmazási költségek, a munkatermelékenység növekedése, a verseny, az adócsökkentés, a közvetlen kapcsolatok bővülése. Mások okozzák az árak emelkedését: a termelés visszaesése, a gazdasági helyzet instabilitása, a vállalkozás monopóliuma, túlzott kereslet, a forgalomban lévő pénz mennyiségének növekedése, az adók növekedése, a bérek növekedése, a vállalati nyereség növekedése, a minőség javulása az áruk aránya, a divatnak való megfelelés, a növekvő munkaerőköltségek, a tőkefelhasználás alacsony hatékonysága, a vállalat hírneve;

· A személyzet és a vezetőség képzettségi szintje.

A magas szintű alapképzés lehetővé teszi a vállalkozások szakemberei számára, hogy gyorsan tanuljanak, új szakmákat sajátítsanak el, és megszerezzék a piaci környezetben történő munkavégzéshez szükséges készségeket. Ezért a képzett munkaerő rendelkezésre állása jelentős előny, amely hozzájárul az orosz vállalkozások versenyképességéhez.

A vezetői végzettség szintje fontos szerepet játszik a versenyképesség biztosításában. A probléma megoldásának első módja a meglévő vezetők készségeinek fejlesztése, a második pedig az, hogy a vezetőket új, képzettebbekkel cserélik le.

· A gyártás technológiai szintjejelentősen befolyásolja a termékek minőségét és versenyképességét, ezért a társaság tervezett beruházásokat hajt végre a termelőeszközök korszerűsítésébe, bővítésébe. A vállalat technológiai fejlettségi szintje határozza meg azt a képességet, hogy alacsony költségek mellett tudjon kiváló minőségű termékeket előállítani.

· A piac telítettsége, kereslet és kínálat.A kereslet és kínálat aránya, és ez az egyik kulcskérdése a vállalat hatékony működésének és termékei versenyképességének egy adott piacon.

versenyképességi termékek LCD TV

A piac telítettsége egy mennyiségi mutató, amely az áruk kereskedelemben való elérhetőségét jellemzi a választéklista szerint. Minél magasabb a piac telítettsége, annál szélesebb a tartomány.

1.3. Az áruk és szolgáltatások versenyképességének értékelési módszerei

Az áruk és szolgáltatások versenyképessége problémájának alakulása a választott értékelési módszertől függ.

Az értékelendő és összehasonlítandó áruk versenyképessége paraméterkészletének meghatározásakor figyelembe veszik a termék fogyasztói tulajdonságait (fogyasztói érték) és gazdasági tulajdonságait (költség) jellemző paramétereket, pl. a vevőt a termék megvásárlásával és használatával kapcsolatos költségei annak teljes működési (fogyasztási) időtartama alatt. Ezek a költségek együttesen alkotják a fogyasztás árát - azt az összeget, amelyre a fogyasztónak szüksége van az áru teljes élettartama alatt.

Összehasonlítás alapjául vagy a vevő igénye, vagy egy minta szolgál. A minta általában egy hasonló termék vagy szolgáltatás, amely a legnagyobb értékesítési volumennel és a legjobb kilátásokkal rendelkezik a jövőbeni értékesítésre.

Egy termék versenyképességét úgy értékelik, hogy az elemzett termék paramétereit összehasonlítják az összehasonlítási alap paramétereivel. Összehasonlításként ebben a kurzusmunkában a terméket (LCD TV-k) vesszük figyelembe.

Az értékelés során differenciált és komplex értékelési módszereket alkalmaznak.

A versenyképesség értékelésének differenciált módszere a vizsgált termékek egyedi paramétereinek és az összehasonlítási alap felhasználásán és azok összehasonlításán alapul.

Ez a módszer csak az elemzett termék versenyképességének vagy hiányosságainak meglétét teszi lehetővé az analóg termékhez képest. A termék életciklusának minden szakaszában használható, különösen, ha egy hipotetikus mintával hasonlítjuk össze. A módszer nem veszi figyelembe a fogyasztói preferenciákra gyakorolt ​​hatást az egyes paraméterek súlyának termék kiválasztásakor.

.Ha az elbírálás alapja az szükség, a versenyképesség egyetlen mutatójának kiszámítása a következő képlet szerint történik:

ahol GI- a versenyképesség egyetlen mutatója;

pi - az elemzett termék i-edik paraméterének értéke;

pio az i-edik paraméter (minta) értéke, amelynél a szükséglet teljes mértékben kielégítésre kerül;

2. Ha az értékelés azon alapul minta, a versenyképesség egyetlen mutatójának kiszámítása a következő képlet szerint történik:

(i = 1, 2, 3,.,n),

ahol GI- a versenyképesség egyetlen mutatója;

p én - az i-edik paraméter értéke a vizsgált termékeknél;

p io - az i-edik paraméter (minta) értéke, amelynél a szükséglet teljes mértékben kielégítésre kerül;

Az adatok közül kiválasztják azt a formát, amely szerint a mutató növekedése megfelel az indikátor paraméterének javulásának

Integrált módszer a versenyképesség értékelésére. Műszaki, gazdasági és integrált mutatók alkalmazásán alapul. Ezzel a módszerrel számítják ki az LCD TV-k versenyképességét a II. fejezetben.

Az egyéni mutatók alapján csoportos versenyképességi mutatókat számítanak ki, amelyek a termék szükségletének való megfelelését jellemzik.

1. A versenyképesség műszaki paraméterek szerinti csoportos mutatóját a következőképpen számítjuk ki:az elemzett objektum paramétereinek és a versenytárs terméke paramétereinek aránya, figyelembe véve az egyes paraméterek súlyozási jelentőségét a terméket jellemző paraméterek összértékében.

én stb. = ?pi/p * a,

ahol énstb. -a versenyképesség csoportos mutatója műszaki paraméterek szerint;

pi- az elemzett objektum egyetlen mutatója;

p- a versenyző paraméterei;

a-súlyegyüttható.

q = pi/p -a versenyképesség egyetlen mutatója az i-edik műszaki paraméterre, a képletekkel kiszámítva.

A csoportmutató egyesíti az egyes mutatókat, és a szükségletek egészének kielégítési fokát jellemzi.

Fogadott csoportmutató I tp jellemzi, hogy egy adott termék milyen mértékben felel meg egy meglévő igénynek a műszaki paraméterek teljes készletére, minél magasabb, annál teljesebben kielégítik a fogyasztók igényeit.

Az egyes műszaki paraméterek súlyának meghatározásához a teljes készletben a piackutatás, a fogyasztói kereslet, a szemináriumok, a mintakiállítások eredményein alapuló szakértői értékelések szolgálnak.

A csoportmutató számítása gazdasági paraméterek szerint, amelyeket a fogyasztónak az áru beszerzésének, értékesítés utáni tevékenységének és üzemeltetésének (fogyasztásának) költségein keresztül jellemeznek a teljes élettartam (eltarthatóság) alatt.

éne. P.=Z/Z0 *a,

ahol W- az elemzett objektum összköltsége;

W0 - egy versenyző teljes költsége;

a-súlyegyüttható.

A fogyasztó teljes költsége a termékek vásárlásának egyszeri költségeiből (Ze) és a termékek üzemeltetésének átlagos összköltségéből áll:

ahol T - élettartam; i - év sorrendben.

4. A versenyképesség integrált mutatójának kiszámítása a következő képlet szerint történik:

K = Istb./ÉNep.,

ahol K a vizsgált termékek mintatermékhez viszonyított versenyképességének integrált mutatója.

Az integrálmutató az összehasonlított termékek közötti különbséget tükrözi a vásárló termék vásárlási és fogyasztási költségeinek egységnyi fogyasztói hatásában.

Egy adott termék versenyképességének értékelése során összehasonlítható a hasonló versenytárs termékekkel (versenytárs mintákkal), amelyekhez referenciamintával is hasonló összehasonlítást végeztünk, és következtetést vonhatunk le azok összehasonlító versenyképességére.

Ha K<1, то рассматриваемый товар уступает образцу по конкурентоспособности, а если К>1, akkor felülmúlja, egyenlő versenyképességgel K=1.

Minél magasabb a K1 index, annál magasabb a versenyképességi index.

A versenytárs minta kiválasztásakor szükséges, hogy az és az értékelt termék értékében és használati körülményeiben hasonló legyen, és azonos fogyasztói csoportnak szánták.

1.4 A SWOT elemzés lényege

A SWOT fogalma négy szó rövidítése - erősségek, gyengeségek, lehetőségek és veszélyek (erősségek, gyengeségek, lehetőségek, veszélyek).

Vizuálisan ez az 1. számú táblázatban látható:

Belső

1. számú táblázat. SWOT analízis

S (ERŐSSÉGEK) Belső környezet W (GYENGESÉGEK) Belső környezet O (LEHETŐSÉGEK) Külső környezet T (VESZÉLYEK) Külső környezet

Először Kenneth Andrews, a Harvard professzora javasolta 1963-ban. Egyik kidolgozója és elméletalkotója volt a SWOT-elemzési módszertannak is, amelyet 1965 óta alkalmaznak a vállalati viselkedési stratégia kidolgozására.

A helyzetelemzés vagy "SWOT (SWOT) - elemzés" elvégezhető mind a szervezet egészére, mind az egyes üzlettípusokra vonatkozóan. Eredményeit a továbbiakban a stratégiai tervek és marketingtervek kidolgozásában hasznosítják különböző tevékenységi területeken.

Elképzelése szerint a sikeres stratégia a vállalkozás belső képességeinek és a külső környezet összekapcsolásának elvén kell, hogy épüljön, lehetőségek és veszélyek formájában.

A belső környezet elemei az erősségek és a gyengeségek. Az erősségek és gyengeségek listája minden vállalatnál egyedi.

Az erősségek közé tartozik minden, amit egy vállalkozás jobban tud csinálni, mint mások, vagy ami előnyt biztosít a vállalkozásnak a versenytársakkal szemben. Ez lehet valamilyen speciális erőforrás, szervezeti képesség, különböző tevékenységi területeken szerzett tapasztalat, fejlett technológia, jó hírnév. Például az alacsony költségeket biztosító gyártási titkok jelenléte, a legjobb szolgáltatás, a termék kényelmes csomagba van csomagolva a használat érdekében, a legjobb hely, az új termékek bevezetésének rendszere stb. Éppen ellenkezőleg, egy vállalkozás gyengesége abban rejlik, hogy miben teljesít rosszabbul, mint mások, vagy ami a versenytársakhoz képest rosszabb körülmények közé hozza a vállalkozást.

Az igazi munka minden vállalkozás számára az, hogy listákat készítsen az erősségekről és gyengeségekről, és értékelje az egyes pozíciók fontosságát az iparág versenyfeltételeitől függően. A stratégia alapját a vállalkozás legjelentősebb erősségei kell, hogy képezzék. Pontosan az, ami a vállalkozás kivételes felsőbbrendűségét jelenti, az kell, hogy a gyakorlatban a versenyelőny kiépítésének alapjává váljon a kialakítandó stratégia keretein belül.

Másrészt egy jó stratégiának lehetővé kell tennie a vállalat gyengeségei által a stratégiai pozícióra gyakorolt ​​negatív hatás minimalizálását.

A belső környezet legfontosabb és legnyilvánvalóbb elemei a következők:

·Termék,

· marketing politika,

· Árazás,

· marketing információk,

· Értékesítés,

· Védjegyek,

· A cég/termék pozíciója,

· Új termékek tervezése és fejlesztése,

· operatív tevékenységek,

·Termelés,

K+F,

· anyagi és anyagi források,

· Készségek és tapasztalat

· fizetés és prémiumok,

· Motiváció és stimuláció,

· Munkakörülmények, személyzet fluktuációja és még sok minden más.

A külső környezet elemei: lehetőségek és veszélyek.

A lehetőségek és fenyegetések definíció szerint a külső környezet elemeiként kívül esnek a szervezet ellenőrzésén.

A lehetőségek olyan kedvező körülmények, amelyeket a vállalkozás kihasználhat, hogy előnyt szerezzen. A piaci lehetőségekre példaként említhető a versenytársak pozícióinak romlása, a kereslet meredek növekedése, új termelési technológiák megjelenése, a lakosság jövedelmi szintjének növekedése stb.

Veszélyek - események, amelyek bekövetkezése kedvezőtlen hatással lehet a vállalkozásra. Példák a piaci veszélyekre: új versenytársak piacra lépése, adóemelések, változó fogyasztói ízlés, születésszám csökkenés stb.

A potenciális lehetőségek és veszélyek azonosítását a vállalkozás stratégiai tervének kidolgozásának következő szakaszának kell tekinteni. A jól felépített stratégia a vállalkozás erőforrásainak megfelelő lehetőségek kiaknázására kell, hogy irányuljon, és a legteljesebb védelmet nyújtsa a külső környezet változásaival járó veszélyekkel szemben.

A külső környezet elemei:

· politikai erők,

· törvényhozás,

kultúra,

· társadalmi trendek, hagyományok,

· a tudomány és a technológia fejlettségi szintje,

· műszaki újítások,

· A gazdasági helyzet, a gazdasági növekedés mértéke,

· Versenyhelyzet

Az 1. számú melléklet a Samsung SWOT elemzését tartalmazza.

fejezet II. Egy termék versenyképességének elemzése LCD TV példáján

2.1 Az LCD TV-piac elemzése és fejlesztési kilátásai

A televíziós berendezések orosz piacán meglehetősen erős verseny van az importált és a hazai gyártók között.

Mindenekelőtt a reklámozást az orosz televíziós piacon folyó verseny módszereinek kell tulajdonítani.

Az LCD TV-k csúcstechnológiás eszközök, amelyek nagyon szoros kapcsolatban állnak az internetes technológiai piaccal, és gyorsan átvesznek belőle minden újdonságot. Itt is, akárcsak a monitorpiacon, itt is nagyon gyors technológiai változás megy végbe.

Az LCD TV-k egyetlen igazi versenytársa a plazmapanel, de ezek a képernyőméretet tekintve alulról komoly technológiai korláttal rendelkeznek, és emiatt ki vannak vágva a valóban tömegpiacról.

A plazma és LCD TV-k egyre bestsellerek az elektronikai piacon. A Strategy Analytics szerint 2010-re a síkképernyős TV-k eladása elérte az évi 83,5 millió darabot, ami 45 milliárd dollár bevételt jelent.

A globális piacon a Sharp, az LG, a Philips és a Samsung, a Panasonic, a Sony és a Toshiba (ábécé sorrendben) áll az élen. Ugyanakkor 2010-re 35%-kal nő a leghíresebb márkák által szállított termékek mennyisége. Közülük a vezető a dél-koreai Samsung Electronics cég, amely 2009-ben mintegy 25 millió televíziós rendszert szállított a piacra – ez a globális adat 19%-a. 2010-re a leszállított Samsung tévék száma 35 millió darabra nőtt, ami 28%-os növekedés 2009-hez képest.

A DisplaySearch elemző ügynökség szerint Oroszországban 2010-ben a Samsung értékesítette a legtöbb LCD TV-t, amelynek részesedése meghaladta a 31,3%-ot (1. ábra). Ez a név régóta ismert az orosz fogyasztók számára. A második helyen ugyanebben az időszakban a holland Philips (18,5%), LG (8,6%) végzett.

A modern LCD TV kiválasztásakor a fényerőre, a kontrasztra, a hangminőségre kell összpontosítania, válaszidő.

Az LCD TV fényereje határozza meg, hogy mennyire lesz kényelmes a képernyőre nézni erős fényviszonyok mellett. A fényerő-jelző nem befolyásolja jelentősen a költségeket, de minél világosabb a TV képernyője, annál jobb. A minimális fényerő érték, amely alá nem eshet, 450 cd / m2.

Az LCD TV kontrasztja az egyik legfontosabb paraméter. Ha a TV kontrasztja alacsony, akkor a képernyőn nem fog látni a képek gazdag színpalettáját és a színek gazdag tónus- és féltónusválasztékát.

Válaszidő befolyásolja a dinamikus jelenetek lejátszásának minőségét. Minél nagyobb ez a paraméter, annál rosszabbul birkózik meg a TV a mozgó tárgyak megjelenítésével - lehet, hogy hurok van bennük.

A kurzus a Samsung, a Philips és az LG LCD TV-k versenyképességének elemzésével foglalkozik.

1. ábra: A vezető (Samsung) piaci részesedése az orosz LCD TV-piacon

2.2 Áruk versenyképességi mutatóinak számítása LCD TV-k példáján

A tévék versenyképességét komplex módszerrel számoljuk ki.

A TV-k versenyképességének számítását szabványos Samsung TV-nek tekintik, mert. A Samsung Electronics kiváló minőségű termékek gyártójaként nőtte ki magát.

Az LCD TV-k főbb jellemzőit a 2. számú táblázat tartalmazza.

Az LCD TV-modellek versenyképességi szint szerinti elosztásához a 2. számú táblázat alapján kell kiszámítani:

· csoportos mutató műszaki paraméterek szerint;

· csoportos mutató gazdasági paraméterek szerint;

· a versenyképesség szerves mutatója.

2. számú táblázat Az LCD TV-k főbb jellemzői.

Főbb mutatók Súlyegyüttható (a) Samsung (értékelt változat) Philips (versenytárs termék) LG (versenytárs termék) 1. Fényerő (cd/m2) 25%5004502502. Dinamikus kontrasztarány 20%7000005000003000003. Képminőség (100 pont) 15%10090804. Pixel válaszidő 20%3445. A teljes hangteljesítmény 20%3020106. Átlagár 100% 32153 dörzsölje. 31111 dörzsölje. 30110 dörzsölje.

Ebből a táblázatból a gazdasági paraméterek az átlagárat tartalmazzák. A többi mutató technikai jellegű.

ÉN. Csoportmutatók számítása műszaki paraméterek szerint:

Az első lépés az lesz, hogy olyan egyedi mutatókat találjunk, amelyek a paraméter (P) szintjének százalékos arányát tükrözik a versenytárs termék azonos paraméterének értékéhez viszonyítva (Pi 0), 100%-nak tekintve:

Ezért a Philips egyetlen számai a következők:

: 500000/700000 = 0,714

Az LG egyedi mutatói a következők lesznek:

: 300000/700000 = 0,43

Ellenőrzés: a műszaki paraméterek, valamint a gazdasági mutatók súlyozási együtthatóinak 100%-ot vagy 1-et kell adniuk.

%+20%+15%+20%+20% = 100%.

A csoportmutató a paraméterek homogén csoportjára (műszaki, gazdasági) egyedi mutatókat kombinál, szakértő által meghatározott súlyozási együtthatók segítségével.

A csoportmutatót egyetlen mutató súlyozási tényezővel történő szorzataként számítják ki.

A TV-k műszaki paramétereinek mutatója Philips:

énstb.= 0,9*0,25+0,714*0,2+0,9*0,15+1,33*0,2+0,67*0,2= 0,90

TV-khez LG:

énstb.= 0,5*0,25+0,43*0,2+0,8*0,15+1,33*0,2+0,2*0,33= 0,66

0,125+0,086+0,12+0,266+0,066

II. A gazdasági paraméter csoportmutatójának kiszámítása (átlagár):

a Philips esetében: én e. o. \u003d 31000 / 32153 * 1 \u003d 0,96

LG esetében: én e. o. \u003d 30110 / 32153 * 1 \u003d 0,93

III. Az integrál számításamutató a képlet szerint:

A Philips esetében a csoportpontszám:

K = 0,90/0,96 = 0,93

LG esetében: K = 0,66/0,93 = 0,70

Ezekből a számításokból arra a következtetésre juthatunk, hogy műszaki és gazdasági paramétereket tekintve a Philips és az LG alulmúlja a Samsung LCD TV-ket, mert a figyelembe vett mutatók nem haladják meg az egységet. A Samsung TV a legversenyképesebb, vagyis általában ez a modell jobban kielégíti a fogyasztói igényeket, mint a másik modell (Philips).

Gazdasági paraméterek szerintlátható, hogy az LG modell versenyképesebb gazdasági paramétereket tekintve, mert ennek van a legalacsonyabb csoportmutatója, ami 0,70. Ez azt jelenti, hogy a vásárló szívesebben vásárolja meg ezt a modellt, mint mindenki más. Az LCD TV-k bizonyos jellemzői szerint: dinamikus kontraszt, képminőség, hangteljesítmény, az LG modellje gyengébb a versenytársainál, ezért jövedelmezőbb Samsung TV-t vásárolni. Annak ellenére, hogy valamivel drágább, műszaki paramétereit tekintve versenyképes.

Integrált jelzőaz összehasonlított termékek közötti különbséget tükrözi a vevő fajlagos költségére jutó fogyasztói hatásában a termék beszerzésére és fogyasztására.

Ennek a versenyképességi mutatónak a számításaiból kitűnik, hogy

hogy a Philips és az LG a versenyképesség egészét tekintve alulmúlják a mintát (Samsung), mert integrált mutatójuk kisebb egynél (0,93 és 0,70), ez jellemzi a Samsung TV preferenciáját más márkájú tévékkel szemben. megfontolás.

Így a fogyasztó a Samsung TV-t részesíti előnyben. Ha a kérdéses TV-gyártókat (a fogyasztói becslések szerint) csökkenő preferencia szerint rangsoroljuk, akkor az első és legelőnyösebb helyet a "Samsung" foglalja el; a második a "Philips"; a harmadik az "LG".

2.3 Az áruk versenyképességének javításának módjai

Úgy gondolják, hogy a termék magas versenyképessége általában azt jelenti, hogy nagyobb a valószínűsége a termék kereskedelmi sikerének ezen a piacon.

Egy termék versenyképességének elemzése során mindenekelőtt annak funkcionális rendeltetését, megbízhatóságát, tartósságát, könnyű kezelhetőségét, esztétikus megjelenését, csomagolását, karbantartását, használati utasítását és egyéb jellemzőit veszik figyelembe, pl. egy termék azon képessége, hogy jobban megfeleljen a vevő teljes igényeinek, mint a versenytárs termékek. A piacon való túlélés legfontosabb feltétele a termék fogyasztói értékének megteremtése, amely magában foglalja a termék tulajdonságainak összességét.

A Samsung a versenykörnyezetben nem áll meg az elért eredményeknél. Ma a technológia rohamosan fejlődik, és új termékek kerülnek a piacra. Ahhoz, hogy versenyképes maradjon a digitális korban, folyamatosan új területeket kell felfedeznie.

Kutatásai és fejlesztései révén a Samsung kiváló minőségű tévéket kínál átlagos áron.

A gépek, berendezések és egyéb ipari termékek értékesítéséhez és használatához kapcsolódó szolgáltatások időben történő nyújtása és folyamatos készenlétének biztosítása a rendkívül hatékony működésre (szerviz karbantartás) az áruk versenyképességének növelésének egyik módja. A szerviz a fő tényező az áruk versenyképességének növelésében, mivel a pótalkatrészek ára 2-szer alacsonyabb, mint a gyártásban használt alkatrészek ára.

Fontos, hogy a Samsung szervizmunkásai, akik napi kapcsolatban állnak a telepített berendezésekkel, értékes betekintést nyújtanak a meglévő és új termékek versenyképességének javítására.

Ez lehetővé teszi a Samsung számára, hogy szilárdan megszilárdítsa pozícióját az LCD TV-k piacán, valamint növelje termékeinek versenyképességét és növelje eladásait.

Az áruk versenyképességének növelésének főbb kedvező módjai a következők:

· a létrehozás (fejlesztés) és a piacra lépés idejének csökkentése,

· a szállítási idő csökkenése, a választék bővítése,

· a szolgáltatások sebességének növelése,

· minőségi szolgáltatás elérhetősége,

· minőség javítása, "játék az árral",

márka,

· a személyzet szintjének emelése és még sokan mások.

A termékek versenyképessége számos olyan tényezőtől is függ, amelyek befolyásolják az áruk preferenciáját, és meghatározzák értékesítésük volumenét az adott piacon. Ezek a tényezők a versenyképesség összetevőinek tekinthetők, és három csoportba sorolhatók: műszaki és gazdasági, kereskedelmi és szabályozási tényezők.

Műszaki és gazdasági tényezőktartalmazza az eladási árat, a minőséget, az üzemeltetési költségeket. Függnek a termelékenységtől és a munkaerő intenzitásától, a termelési költségektől.

Kereskedelmi tényezőkmeghatározza az áruk értékesítésének feltételeit egy adott piacon. Tartalmazza a reklámot, a cégimázst, a piaci feltételeket, a nyújtott szolgáltatást.

Szabályozási tényezőktükrözik az áruhasználat műszaki, környezetvédelmi és egyéb biztonsági követelményeit ezen a piacon.

Ezek a tényezők korlátokként működnek, amelyeket teljesíteni kell.

Következtetés

A tanfolyami munka gyakorlati részének elvégzése után világossá válik, hogy a termék minősége nagyban befolyásolja a termék versenyképességét és a termelés hatékonyságát. A minőség egy szintetikus mutató, amely különböző tényezők együttes megnyilvánulását tükrözi. Ez a fogalom a termékek tulajdonságainak és jellemzőinek összességét tükrözi. Egy termék versenyképessége növelhető minőségi tulajdonságainak javításával, vagy a fogyasztási ár csökkentésével. Az ebben a cikkben tárgyalt példából látható, hogy a Samsung minőségi jellemzői jóval magasabbak a versenytársakénál.

Az LCD TV piac érdekes elemzésre, a műszaki jellemzők mellett a márka az egyik vezető, és valószínűleg az elsődleges ok az itteni vásárlásra. Ezen a piacon túl erős a verseny, a résztvevők gyorsan megvalósítják a legfejlettebb találmányokat, így az irracionális vásárlási indokok minden eddiginél fontosabbá válnak.

Az I. fejezet az áruk, termékek és szolgáltatások versenyképességének felmérésének főbb módszereit tárgyalja. És ezek alapján integrált mutatót számítottak ki.

SWOT elemzés készült, amelyben azonosították a Samsung Electronics erősségeit és gyengeségeit.

A munka II. fejezete alapján a következő következtetéseket vonhatjuk le:

· Az LCD TV-k kemény versenykörnyezetben vannak az orosz és a külföldi piacokon egyaránt. Az oroszországi LCD TV-piac nagyon telített az ezen a területen található termékekkel.

· A legversenyképesebbek a Samsung LCD TV-k.

· A Samsung Electronics piacvezető az eladások tekintetében az LCD TV-k piacán, és termékét a legjobb ár-érték arányban pozicionálja. Az orosz LCD márkák olcsó termékek, de az alacsony minőség miatt nem képesek felvenni a versenyt az LCD TV-piac fő szereplőivel.

· Az orosz vásárlók számára jövedelmezőbb a Samsung TV-k vásárlása, mivel a műszaki paraméterek tekintetében jelentősen felülmúlja a versenytársakat.

· Az árustratégia előírja, hogy figyelembe kell venni a fogyasztók igényeit a javasolt berendezés jellemzőivel szemben; különféle komplett készlet szállításkor; a műszaki mutatók és működési jellemzők folyamatos fejlesztése.

· Feltételezhető, hogy a következő típusú reklámokat használja: reklám az interneten, reklám a televízióban, reklám a városban.

Felhasznált irodalom jegyzéke

Előírások:

135-FZ számú szövetségi törvény "A verseny védelméről" (a 2010. november 29-i módosítással)

Monográfiák

1.Tankönyv Fatkhutdinov R.A. "Stratégiai vezetés" Kiadó: Delo, 2008. Keménykötés, 448 oldal.

2. Michael Porter bemutatója Versenyképes stratégia. Az iparágak és a versenytársak elemzésének módszertana"Kemény kötés (2007)

3. Tankönyv T.G. Filosofova, V.A. Bykov "Verseny és versenyképesség". Kiadó: Unity-Dana, 2007

4. Tankönyv Saveliev N.A. "A vállalat versenyképességének kezelése". Kiadó: Phoenix, 2009

5. Gorfinkel V.Ya. Vállalkozásgazdaságtan: tankönyv egyetemek számára / szerk. Prof. V.Ya. Gorfinkel. - 5. kiadás, átdolgozva. és további - M.: UNITI - DANA, 2009.

Folyóiratok

1. Folyóirat "A tudomány és az oktatás modern problémái" 6. szám, 2007, Bocharov V.P., Vorobyov E.V.

2. "Marketing Oroszországban és külföldön" folyóirat Cikkek az N5 számból.

„Vállalati menedzsment” folyóirat. Gyakorlati marketing > №10.

„Corporate Imageology” folyóirat. Oroszország versenyképessége

5. Üzleti Magazin. "Versenyképesség. Elemzés".

Internetes források

1. #"center"> Alkalmazások

1. számú pályázat

A Samsung SWOT elemzése.

Belső környezet Erősségek Gyengeségek A vállalat erős jelenléte szerte a világon. A piac népszerűsége, fejlett értékesítési rendszer. A cég termékeit 18 vállalkozásban gyártják, a dolgozók száma eléri a 82.000 főt. A Samsung a világ TV-piacának 20%-át birtokolja<#"justify">Külső környezet Lehetőségek Veszélyek Versenykapcsolatok fejlesztése. Modern automatizálási rendszerek alkalmazása. Az Orosz Föderációban gyártott berendezéseket a világ más országaiba exportálják. Belépés a külföldi versenytársak piacára. A helyettesítő termékek értékesítésének növekedése. A vevők és a beszállítók növekvő igényei. Változó igények és vásárlói ízlések. A lakosság alacsony fizetőképessége. Egyre nő a berendezések árát csökkentő üzletek száma.

Címkék: Termék versenyképességi kutatás Diploma Marketing

0

annotáció

A kurzus a termékek versenyképességének elméleti és gyakorlati alapjait tárgyalja a CJSC "Silicate Plant" példáján.
Az első rész a termékek versenyképességének elméleti alapjait és jellemzőit tükrözi, részletesen elemzi a termékek versenyképességi szintjét befolyásoló tényezők lényegét és jellemzőit.
A második rész a tanulmányi tárgy - CJSC "Silicate Plant" - tevékenységének gyakorlati szempontjait tárgyalja, bemutatja a vállalkozás létrehozásának folyamatát, a marketingtevékenységek elemzését és annak pénzügyi és gazdasági mutatóit, valamint a termelés szintjének értékelését. a termékek versenyképessége a vállalatnál.
A harmadik rész a termékek versenyképességének növelésének főbb irányait fogalmazza meg a ZAO Szilikátgyár vállalkozásainál.
A mű 59 oldalon, 25 forrás felhasználásával készült, 15 táblázatot, 10 ábrát és 3 mellékletet tartalmaz.

Bevezetés
1 A termékek minőségének és versenyképességének elemzésének elméleti alapjai
1.1 A termékminőség mint versenyképességi tényező mutatói
1.2 A termék versenyképességének lényege
1.3. Megközelítések és módszerek a termékek versenyképességi szintjének értékelésére
2. A CJSC "Silicate Plant" termékeinek versenyképességének elemzése az orenburgi építőanyag-piacon
2.1 A ZAO Szilikátgyár pénzügyi-gazdasági tevékenységének elemzése
2.2 A ZAO Szilikátgyár marketingtevékenységének elemzése
2.3 A CJSC "Silicate Plant" termékeinek versenyképességének általános elemzése
3 A ZAO Szilikátgyár versenyképességét növelő fő irányok kidolgozása
3.1 Marketing osztály létrehozása a CJSC Szilikátgyárban a termékek versenyképességének irányítása érdekében
3.2 A termékek versenyképességének növelése egy új típusú termék bevezetésével: szilikát burkolótégla, csorba kanállal és piszkálással
3.3 A termékpromóciós termékek versenyképességének növelésének módjai
Következtetés
A felhasznált források listája
A. melléklet. A CJSC Szilikátgyár szervezeti felépítése
B. melléklet. A ZAO Szilikátgyár SWOT-analízise
B. függelék. A hűtött szilikát egylapos tégla tervezett költségének összefoglalása és számítása
D. melléklet Versenyképességi táblázat műszaki, gazdasági és minőségi mutatókonként

Bevezetés

A piaci kapcsolatokra való áttérés körülményei között az elemzés tárgya nem csupán a gyártási folyamat, hanem a legyártott termékek megrendelésének átvétele és annak a fogyasztóval egyeztetett áron történő kifizetése. Ugyanakkor a termelés elemzése és a piac vizsgálatának, értékelésének folyamata (marketing) egyformán hatnak egymásra. A piaci viszonyok ismeretének felhasználása a megnövekedett keresletű termékekre és magasabb keresleti árra összpontosító termelési program kialakításában nagyobb profitot határoz meg. A piac telítődésével és a mennyiségi kereslet kielégítésével a verseny erősödik, nem a termelés, hanem az értékesítés határozza meg a vállalkozás céljait.
A versenyképesség viszont több tucat tényező működéséhez kapcsolódik, amelyek közül két fő megkülönböztethető - az árszint és a termékminőség. Ugyanakkor a termék minősége fokozatosan előtérbe kerül, mint a termék szükséges fogyasztói tulajdonságainak kombinációja: megbízhatóság, használat hatékonysága, könnyű karbantartás, megfizethető ár.
A választott téma relevanciája annak köszönhető, hogy a minőség és a versenyképesség problémája kulcsfontosságúvá válik az orosz vállalkozások számára, ami hozzájárul a stratégiai üzleti kérdések és a minőségprobléma iránti érdeklődés nyilvánvaló növekedéséhez, valamint a megközelítések és a versenyképesség kérdéskörébe. megoldási módszerek, különféle formákban kifejezve:
- a vállalatok széles körének erőfeszítéseinek összpontosítása a jellemzőikben versenyképes termékek előállításának kialakítására;
- a világpiacot a hazai termékeknél paramétereiben felülmúló termékekkel szállító nyugati cégek tapasztalatainak tanulmányozása, annak vállalkozási felhasználása érdekében;
- a nemzetközi szabványok követelményeinek megfelelő termékminőség-irányítási rendszer kialakítását és bevezetését szolgáló tevékenységek aktiválása;
A minőségi probléma megoldása a modern vállalatok fejlesztési stratégiájának szerves eleme.
A munka tárgya a ZAO Szilikátgyár.
Ennek a kurzusnak a célja, hogy megvizsgálja a termékek minőségét és versenyképességét befolyásoló tényezők elemzésének elméleti szempontjait, elemezze a CJSC "Silicate Plant" gazdasági tevékenységét, valamint azonosítsa az ezen a területen felmerülő problémákat és fejlessze. javaslatok a CJSC "Silicate Plant" termékeinek versenyképességének javítására.
Ehhez a következő feladatokat kell megoldania:
- a termékek versenyképessége elemzésének elméleti szempontjainak meghatározása;
- a termékek versenyképességének elemzése egy adott vállalkozásnál,
- lehetséges fejlesztési módok azonosítása az elemzés alapján.
A tantárgyi munka információforrásai: tervezett és működési ütemtervek, aktuális és éves beszámolási adatok (1-P "Vállalkozás (társulás) termékjelentése, veszteségek sz. nyomtatvány" nyomtatvány; folyószámviteli és statisztikai számvitel adatai (16. sz. lap) "Késztermékek mozgatása, szállítása és értékesítése", 1. számú naplójegy, késztermékek raktári könyvelési kártyái stb.)

1 A termékek minőségének és versenyképességének elemzésének elméleti alapjai

1.1 A termékminőség mint versenyképességi tényező mutatói

A termékek minőségének és versenyképességének problémája egyetemes a modern világban. A versenyképesség az ország teljes lakosságának koncentrált kifejeződése, minden olyan gyártó, aki árukat és szolgáltatásokat hoz létre, gyárt és forgalmaz. A piacról való kiszorítás veszélye mellett a gyártó folyamatosan törődik a minőségi rendszerrel és termékei általános versenyképességével. Ez annak köszönhető, hogy a modern világban minden vállalkozás fennmaradását, stabil pozícióját az áruk és szolgáltatások piacán a versenyképesség szintje határozza meg. A versenyképesség viszont két mutatóhoz kapcsolódik - az árszinthez és a termékminőség szintjéhez. Ráadásul a második tényező fokozatosan előtérbe kerül. A munkatermelékenység, az erőforrások minden típusának gazdaságossága átadja helyét a termékminőségnek.
A minőség - a vállalat hitelessége, a nyereség növekedése, a jólét növekedése és a minőségirányítási munka a vállalaton belül - minden alkalmazott alfává és omegává válik, a vezetőtől a konkrét előadóig.
A termék minősége a vállalat tevékenységének legfontosabb mutatója. A termékek minőségének javítása nagymértékben meghatározza a vállalkozás túlélését a piaci körülmények között, a tudományos és technológiai fejlődés ütemét, a termelés hatékonyságának növekedését, a vállalkozásban felhasznált összes erőforrás megtakarítását. A termékminőség növekedése jellemző tendencia a világ valamennyi vezető vállalatának munkájában. Az egész világot végigsöpörte, legyen szó európai, amerikai vagy ázsiai vállalkozásokról. A termékek minősége pedig a fő verseny a cégek között.
Ezt a koncepciót a GOST 15 467-79 „Termékminőség-menedzsment” szabályozza. Alapfogalmak. Kifejezések és meghatározások". A minőség a termék tulajdonságainak összessége, amelyek meghatározzák annak alkalmasságát bizonyos igények kielégítésére a rendeltetésének megfelelően.
A minőség fogalma szorosan kapcsolódik a termékek műszaki színvonalának fogalmához - a termékminőség relatív jellemzője, amely az értékelt termékek műszaki kiválóságát meghatározó mutatók értékeinek összehasonlításán alapul a megfelelő alapmutatókkal, értékeiket.
A termék minősége nem korlátozódik egyetlen tulajdonságra, ez a tulajdonságok kombinációja. Kiemeljük ezeket a tulajdonságokat. A termék tulajdonságait minőségileg számszerűsítik. A tíz ingatlancsoport és ennek megfelelően a mutatók osztályozása általánosan elfogadott.
A következő mutatók kombinációja alkotja a termékek minőségét:
1) kinevezési mutatók;
2) megbízhatósági mutatók - meghibásodásmentes működés, tárolhatóság, karbantarthatóság, valamint a termék tartóssága;
3) gyárthatósági mutatók;
4) a szabványosítás és egységesítés mutatói;
5) ergonómiai mutatók;
6) a szállíthatóság mutatói;
7) szabadalmi és jogi mutatók;
8) környezeti mutatók.
A terméknek megbízhatónak, esztétikusnak kell lennie a szemnek, jól kell ellátnia funkcióját, azaz ki kell elégítenie azokat az igényeket, amelyekre szánták. De mindezen mutatók mellett a termék ára is fontos. Az árhoz kapcsolódik a gazdaságilag optimális minőség, vagy a gazdaságilag racionális minőség kérdése. A vevő a termék megvásárlásakor mindig összehasonlítja, hogy a termék ára kompenzálja-e azt a tulajdonságkészletet, amellyel rendelkezik. Az ár mellett a termék teljesítménye is fontos, hiszen ezek üzemeltetési és javítási költségekkel járnak, és ha a termék hosszú élettartamú, akkor ezek a költségek meglehetősen összevethetők a termék árával, egyes termékeknél pedig jelentősen meghaladja a termék eladási árát.
Gazdaságilag optimális minőség alatt a minőség és a költségek arányát, vagy egy minőségi egység árát értjük, amely a következő képlettel ábrázolható:
(1)
ahol a Kopt gazdaságilag optimális minőség;
Q a termék minősége;
C - a termék megvásárlásának és üzemeltetésének költsége, dörzsölje.
Nem nehéz meghatározni a képlet nevezőjét, hiszen ez tartalmazza a termék eladási árát, a termék üzemeltetési, javítási és ártalmatlanítási költségeit. Nehezebb a számláló meghatározása, pl. minőség, beleértve a mutatók széles skáláját. Egy egész tudomány foglalkozik ezzel - a kvalitációval, amely egészen elfogadható módszereket dolgozott ki a minőség számszerűsítésére, pl. a költségek rubelenkénti egységnyi termékminőségének növekedése.
Tehát a termékek minősége a modern termelés körülményei között a vállalkozás hatékonyságának, jövedelmezőségének legfontosabb összetevője, ezért erre állandó figyelmet kell fordítani. Mindenkinek foglalkoznia kell a minőséggel - a vállalkozás igazgatójától a művelet konkrét végrehajtójáig. A minőség biztosítására, tervezésére és fenntartására szolgáló összes folyamat egy minőségirányítási rendszerbe integrálva van.
Minőségirányítás - a termékek létrehozása, üzemeltetése vagy fogyasztása során végzett tevékenységek annak érdekében, hogy megteremtsék, biztosítsák és fenntartsák a kívánt minőségi szintet.
Minden ellenőrzés lényege az ellenőrzési döntések kidolgozásában és az ezekben a döntésekben meghatározott ellenőrzési műveletek végrehajtásában rejlik egy adott ellenőrzési objektumon. A termékminőség kezelése során a menedzsment közvetlen tárgyai általában azok a folyamatok, amelyektől a termék minősége függ. A gyártást megelőző szakaszban, valamint a termék életciklusának előállítási és gyártási szakaszában egyaránt szerveződnek és zajlanak.
Minden vállalkozás vagy szervezet fő feladata termékeinek és szolgáltatásainak minősége. A vállalkozás sikeres működését olyan termékek vagy szolgáltatások előállításának kell biztosítania, amelyek megfelelnek a jól meghatározott igényeknek, terjedelemnek vagy célnak; megfelelnek a fogyasztói követelményeknek; megfelelnek a vonatkozó szabványoknak és előírásoknak; megfelel a hatályos jogszabályoknak és a társadalom egyéb követelményeinek; versenyképes áron kínálják a fogyasztóknak; haszonszerzésre irányul.
A termékminőség-menedzsmentet szisztematikusan kell végezni, azaz a vállalkozásnak rendelkeznie kell termékminőség-irányítási rendszerrel, amely olyan szervezeti struktúra, amely egyértelműen leosztja a minőségirányításhoz szükséges felelősségeket, eljárásokat, folyamatokat és erőforrásokat.
Az elmúlt években széles körben elterjedtek az ISO 9000 sorozat szabványai, amelyek tükrözik a vállalatnál a termékminőség-menedzsment terén szerzett nemzetközi tapasztalatokat. Ezekkel a dokumentumokkal összhangban megkülönböztetik a minőségpolitikát - magát a minőségbiztosítási rendszert, amely magában foglalja a termékminőség biztosítását, javítását és kezelését.
A minőségpolitika megfogalmazható vállalkozási elvként vagy hosszú távú célként, és a következőket tartalmazza:
- a vállalkozás gazdasági helyzetének javítása;
- új értékesítési piacok bővítése vagy meghódítása;
- a termékek azon műszaki színvonalának elérése, amely meghaladja
a vezető vállalkozások és cégek szintje;
- Orientáció bizonyos iparágak vagy régiók fogyasztói igényeinek kielégítésére;
- olyan termékek fejlesztése, amelyek funkcionalitása
új elvek alapján valósítják meg;
- a termékminőség legfontosabb mutatóinak javítása;
- a gyártott termékek hibásságának csökkentése;
- Meghosszabbított jótállási idő a termékekre;
- szolgáltatásfejlesztés.

1.2 A termék versenyképességének lényege

Versenyképesség alatt a termék azon tulajdonságát értjük, amely megmutatja annak különbségét a versenytárs termékétől mind egy meghatározott társadalmi szükségletnek való megfelelés mértékében, mind pedig a kielégítésének költségeiben.
A termék versenyképessége a termék minőségi és költségjellemzőinek összessége, amely megfelel a vevő sajátos igényeinek.
A vevő költsége két részből áll - a beszerzési költségből (az áru ára) és a fogyasztással összefüggő költségből, amelyeket együtt fogyasztási árnak nevezünk. Ez a fogyasztási ár általában lényegesen magasabb, mint az eladási ár. Nem az a legversenyképesebb termék, amelyre minimális árat kérnek a piacon, hanem az, amelyre a minimális fogyasztási árat a vevő számára a szolgáltatás teljes időtartama alatt megteremtik.
Ugyanakkor különbséget kell tenni az áruk minősége és versenyképessége között. A minőség egyszerűen a termék azon tulajdonságainak kombinációja, amelyek alkalmassá teszik meghatározott funkciók ellátására, és ezáltal egy adott szükséglet kielégítésére. Két termék minőségét összehasonlítva egyszerűen összehasonlítjuk mindegyik hasznossági mértékét, és adott működési körülmények között egy dolog hasznosságát a versenyképessége fejezi ki. Vagyis nem lehet versenyképességről beszélni a termékek felhasználási feltételeinek meghatározása nélkül. Egy termék versenyképességének kulcsfontosságúnak kell lennie az új iparágak létrehozásáról szóló döntésben.
A vállalat piaci pozíciójának erősségét termékeinek versenyképessége és versenyképessége határozza meg.
A versenyképesség a javasolt termékek minőségi oldalát tükrözi. Versenyképes az a termék, amelynek fogyasztói és költségtulajdonságainak összessége biztosítja a piaci kereskedelmi sikerét. Versenyképes terméknek nevezzük azt a terméket, amely minőségi és társadalmi-gazdasági jellemzőit tekintve kedvezően viszonyul a versenytársakhoz. A termék versenyképességi mutatóit az 1. ábra mutatja.

1. ábra - A termékek versenyképességének mutatói

Minden termék esetében fel kell mérni a versenyképességi szintjét a sikeres termékpolitika további elemzése és kialakítása érdekében.
A piacon értékesített áruk versenyképességének vizsgálatát folyamatosan és szisztematikusan kell végezni. Ez lehetővé teszi, hogy elkapja a pillanatot, amikor ez a mutató csökkenni kezd. Ennek eredményeként egy vagy másik optimális döntés időben megszülethet: a terméket kivonják a gyártásból, modernizálják, áthelyezik egy másik piacra.
A termékek versenyképességének értékelése a vevői igények és a piaci követelmények vizsgálatán alapul. Ahhoz, hogy egy termék kielégítse a vásárló igényeit, meg kell felelnie bizonyos paramétereknek:
- műszaki (a termék tulajdonságai, alkalmazási köre és rendeltetése);
- ergonómikus (az áru megfelelése az emberi test tulajdonságainak);
- esztétikai (az áru megjelenése);
- szabályozási (az áruk normáknak és szabványoknak való megfelelése);
- gazdasági (az áruk árának szintje, annak szolgáltatása, a fogyasztó rendelkezésére álló pénzeszközök mennyisége ezen szükséglet kielégítésére).
A termékek versenyképességének elemzésének módszertana a 2. ábrán látható.

2. ábra – A termék versenyképességi elemzésének folyamatábrája

Egy termék versenyképessége nagymértékben meghatározza magának a vállalkozásnak a versenyképességét, pénzügyi és gazdasági helyzetét, hírnevét.
Elemzési feladatok:
1) a termékek versenyképességének értékelése és előrejelzése;
2) a szintjét befolyásoló tényezők tanulmányozása;
3) a termékek versenyképességének szükséges szintjét biztosító intézkedések kidolgozása.
A versenyképesség megítéléséhez össze kell hasonlítani az elemzett termék és a versenytárs termék paramétereit a vevő igénye által meghatározott szinttel, és össze kell hasonlítani a kapott eredményeket. Ebből a célból a termék versenyképességének egyedi, csoportos és integrált mutatóit számítják ki.
Egy termék versenyképessége nem állandó érték. A tudományos és technológiai fejlődés elmélyülésével, a piac szerkezetének és fejlettségi szintjének változásával hasonló termékek jelennek meg, amelyek eltérő hatásfokkal és (vagy) költséggel rendelkeznek. Ebben az esetben az eredeti termék versenyképessége, következésképpen az iránta való kereslet abszolút és relatív értelemben csökken. Ez arra kényszeríti a gyártót, hogy folyamatosan figyelemmel kísérje termékeinek piaci pozícióját, különféle módokon biztosítva számukra a szükséges versenyképességi szintet.
Egy termék versenyképességének elemzését a fogyasztó által igényelt gazdasági erőforrásokra kell alapozni. Ezért a szóban forgó termék versenyképességi indexének súlyalapját, annak gazdasági paramétereit figyelembe véve, a minta gazdasági erőforrásához viszonyított fogyasztási ára alapján határozzák meg. A közgazdasági mutatók száma tisztán költségmutatókat is tartalmaz, különösen az adott termék beszerzési árát.
Jelenleg a termékek versenyképességi tényezőinek számos osztályozása létezik. Íme néhány közülük példaként:
1) Garbacevics osztályozása:
- külső tényezők: intézményi tényezők (politikai, gazdasági és jogi), valamint meghatározó tényezők, beleértve a külső környezet konjunktúráját és a piaci verseny mértékét, a gazdasági folyamatok állami szabályozásának formáit és módszereit, a gazdasági folyamatok paramétereit. az aggregált kereslet és az aggregált kínálat aránya, különösen a termelési tényezők árképzése ;
- belső tényezők: a fogyasztói igények határozzák meg (ár, minőség, kivitelezési idő, garancia és vevőszolgálat).
2) Trubilin osztályozása:
- külső formáció tényezői: a gazdaság és a piac fejlődésének trendjei, a tudományos-technikai fejlődés, a fogyasztás szerkezetének változásai, a piaci helyzet ingadozásai, a versenytársak összetétele, a vállalkozás imázsa, presztízse;
- termékminőségi mutatók: a mindenkori szabványok, normák, ajánlások által meghatározott mutatók; ez magában foglalja a biztonsági garanciákat is, a termékek biztonságát;
- gazdasági mutatók: az áruk költségét és árát képező mutatók.
3) Az áruk versenyképességének legrészletesebb és legösszetettebb tényezőit R. Fatkhutdinov mutatja be. A szerző az összes tényezőt külsőre és belsőre bontva nemcsak felsorolta őket, hanem jelezte az áruk versenyképességére gyakorolt ​​hatásuk irányát is:
Külső tényezők:
1) az ország versenyképességi szintje (ennek a mutatónak a növekedésével a termék versenyképességének minden szerves és részleges mutatója javul);
2) az ipar versenyképességének szintje (ennek a mutatónak a növekedésével az áruk versenyképességének minden szerves és részleges mutatója javul);
3) a régió versenyképességi szintje (ennek a mutatónak a növekedésével javul az áruk versenyképességének összes szerves és részmutatója);
4) az árukat előállító szervezet versenyképességi szintje (ennek a mutatónak a növekedésével az áruk versenyképességének minden szerves és részleges mutatója javul);
5) a verseny ereje a rendszer kimenetén, a versenytársak között (régi és új) (a verseny erősségének (intenzitásának) növekedése növeli a termék versenyképességét);
6) a verseny erőssége a rendszer bemenetén a nyersanyagok, anyagok, alkatrészek és egyéb alkatrészek beszállítói között (a verseny erősségének (intenzitásának) növekedése növeli a termék versenyképességét);
7) a verseny ereje a helyettesítő áruk között (a verseny erejének (intenzitásának) növekedése növeli a termék versenyképességét);
8) új igények megjelenése (csökkenti az előállított áruk versenyképességét);
9) a rendszer által előállított áruk közvetítői és fogyasztói termelési, munkaerő-gazdálkodási és irányítási szintje (a szervezettség szintjének növekedése növeli az áruk versenyképességét);
10) a kapcsolattartó közönségek (közszervezetek, fogyasztói társaságok, média stb.) aktivitása: a kontaktközönség aktivitásának növekedésével a termék versenyképessége növekszik.
Belső tényezők:
1) a termék formatervezésének (szerkezetének, összetételének) szabadalmaztathatósága (újdonsága) (a termék szabadalmazhatóságának növekedésével versenyképessége növekszik);
2) a rendszer szervezeti és termelési struktúráinak racionalitása (a struktúrának meg kell felelnie a struktúrák és folyamatok racionalizálásának elveinek, akkor elősegíti a termék versenyképességének növelését);
3) a rendszer személyzetének versenyképessége (a személyzet versenyképességének növekedése növeli a termék versenyképességét);
4) az információs technológiák progresszívsége (a progresszív technológiák részarányának növekedésével az áruk versenyképessége növekszik);
5) a technológiai folyamatok és berendezések progresszívsége (a fejlett technológiák arányának növekedésével a termék versenyképessége növekszik);
6) az irányítási rendszer (menedzsment) tudományos színvonala: az alkalmazott tudományos megközelítések, elvek és korszerű módszerek számának növekedésével a termék versenyképessége nő;
7) a rendszer küldetésének érvényessége (a rendszer küldetése a rendszer és termékei versenyképességének elérésére irányuljon).
Megjegyzendő, hogy a termékek versenyképességi tényezőinek összes fenti osztályozásában egyetlen közös vonás különböztethető meg, nevezetesen a külső és belső felosztás.

1.3 Módszertani megközelítések a termékek versenyképességi szintjének értékeléséhez

Egy termék versenyképességének növelésének módjainak kidolgozása közvetlenül függ annak helyes és időben történő értékelésétől. Egy termék versenyképességét úgy értékeljük, hogy az elemzett termékek paramétereit összehasonlítjuk az összehasonlítási alap paramétereivel. Összehasonlítási alapként általában egy már piacon lévő hasonló terméket vesznek fel; vagy a vevő igénye.
A minta általában olyan termék, amely a legnagyobb értékesítési volumennel és a legjobb kilátásokkal rendelkezik a jövőre nézve.
Ha a termékparamétereknek nincs fizikai mértékük, akkor jellemzőik értékelésére a pontozási módszert alkalmazzuk.
Érdemes figyelembe venni néhány kritériumot a versenyképesség értékeléséhez. A legfontosabb kritériumok közé tartozik:
- az áru újdonságának foka;
- a gyártás minősége;
- a termékkel kapcsolatos információk terjesztéséhez szükséges anyagi bázis rendelkezésre állása;
- értékesítésösztönző intézkedések elérhetősége, értékesítési dinamizmus;
- a termék egy adott piac követelményeihez való igazításának lehetősége;
- pénzügyi feltételek.
A versenyképességet az ár, az összehasonlító költség és az összehasonlító jövedelmezőség szempontjából is figyelembe lehet venni. Az ár-versenyképesség értékelése során egy termék akkor tekinthető versenyképesnek, ha ára, kialakítása és minősége nem rosszabb, mint az analógjai.
A versenyképesség összehasonlító költséggel történő értékelése során az összehasonlított országok feldolgozóiparában egy egységnyi munkaerő egy pénznemben számolt összehasonlító költségét értjük.
A versenyképesség jövedelmezőségi szempontú értékelése során abból indulunk ki, hogy minél magasabb egy vállalat jövedelmezősége, annál magasabb a termékei versenyképessége.
Tehát a termékek versenyképességi szintjének értékelésekor a következő módszereket alkalmazzák:
- differenciálmű;
- összetett;
- vegyes.
A differenciál módszer egyetlen versenyképességi mutató használatán alapul.
A differenciálmódszerrel a paraméteres indexeket a következő képletek szerint építjük fel:
(i = 1………,n) (2)
(3)
ahol Pi az i-edik mutató értéke;
Pi b - az i-edik mutató alapértéke;
n a mutatók száma.
A (2), (3) képletekből válassza ki azt, amelyben a mutató relatív értékének növekedése megfelel a termékek versenyképességének növekedésének. Például: a termék teljesítményének relatív értékét a (2), a fajlagos üzemanyag-fogyasztást pedig a (3) képlettel számítjuk ki.
Általános szabály, hogy az egyes mutatók értékei alapján nem lehet egyértelműen értékelni a termékek versenyképességi szintjét. Ebben a tekintetben a komplex és vegyes értékelési módszerek széles körben alkalmazhatók.
A versenyképességi szint felmérésének átfogó módszere a csoport- és integrálmutatók használatán alapul. A versenyképesség értékelésének kulcspontja a teljes szintmutató (Kt) számítása. Meghatározása az értékelt termék és az alapminta versenyképességének integrált mutatóinak arányán alapul. Ha teljes körű információ áll rendelkezésre egy termék beszerzési és üzemeltetési, illetve fogyasztási költségeiről, versenyképességének szintjét a (4) képlet határozza meg:
(4)
ahol I (t), Ib (t) - az értékelt és az alapminta közötti megfelelés minőségének integrált mutatója;
P, Pb - az értékelt, illetve az alapminta működésének vagy fogyasztásának összes jótékony hatása az élettartam alatt;
З, Зб - a becsült, illetve az alapminta beszerzésének és üzemeltetésének vagy felhasználásának teljes költsége.
Az összehasonlított minták beszerzésének és üzemeltetésének összköltségének arányát az (5) képlet határozza meg:
(5)
ahol Зс, Зсб - az értékelt, illetve az alapminta beszerzésének egyszeri költsége;
, - a becsült, illetve az alapminta egy év szolgálati idejéhez kapcsolódó átlagos összesített működési költség;
T - élettartam;
n a működési költségtételek száma.
A működési költségekre vonatkozó hiányos információk esetén, különösen a hazai és külföldi minták összehasonlításakor, relatív integrálmutatót kell használni a (6) képlet átalakításával kapott képlet szerint:
(6)
ahol a vizsgált és az alapminta működéséből vagy fogyasztásából származó jótékony hatások aránya;
q - a fogyasztó egyszeri költségeinek aránya az értékelt és az alapminták beszerzéséhez;
mzb - az alapminta megvásárlásával kapcsolatos gyártói költségek részesedése a teljes költségekből;
T" - az értékelt és az alapminta élettartamának aránya;
- a termékminőség i-edik mutatójának relatív értéke (i = 1………….,n);
mib - az alapminta minőségi i-edik mutatójából adódó költségek részaránya, költségegységben kifejezve teljes költség mellett, mzb +,……. .,+mnb = 1;
Pi, Pib - a vizsgált, illetve az alapminta i-edik minőségi mutatójának értéke, fizikai egységekben kifejezve, és az összköltség megfelelő összetevőjét jellemzi.
K (t)-nél? 1 termék versenyképes egy adott piacon, és K (t)< 1 продукция неконкурентоспособна на конкретном рынке.
Az ipari termékek versenyképességi szintjének meghatározására vegyes értékelési módszer is alkalmazható.
A versenyképességi szint felmérésének vegyes módszere az egységes és összetett mutatók együttes alkalmazásán alapul.
A legfontosabb mutatókat egyediként használjuk. A fennmaradó egyedi mutatókat csoportokba vonják össze, amelyek mindegyikéhez csoportmutatókat határoznak meg.
A kapott csoportos és egyedi minőségi mutatók halmaza alapján a versenyképesség szintjét differenciális módszerrel becsüljük meg.
Ennek a módszernek számos hátránya van:
1) feltételezzük a versenyképesség lineáris függőségét a kritérium értékétől, azaz a kereslet összes paraméterére 1-gyel egyenlő;
2) nem veszik figyelembe, hogy több kritérium esetében objektív vagy szubjektív korlátozások vannak, amelyek megsértése esetén a termékek versenyképessége a nullára irányul;
3) több termék összehasonlításakor minden párra külön-külön kell számításokat végezni;
4) nehéz meghatározni a mutatók súlyértékét, különösen sok kritérium esetén;
5) lehetetlen felmérni, hogy a nem számszerűsíthető tényezők milyen mértékben befolyásolják a termékek versenyképességét;
6) ez a módszer az egyik objektum versenyképességét a másikhoz viszonyítva számítja ki, nem pedig általában a versenyképesség szintjét;
7) bizonyos nehézségek adódnak az összehasonlítási alap kiválasztásakor, különösen olyan esetekben, amikor több mintát kell venni. Felmerül a kérdés: melyik termék a legjobb?
A fent felsorolt ​​módszereket még mindig alkalmazzák a vállalatoknál, de a termékek versenyképességének parametrikus elemzése és minősítése egyre elterjedtebb Oroszországban. E módszerek sajátossága, hogy különböző típusú információs támogatáson alapulnak.
A paraméteres elemzést akkor alkalmazzák, ha egy különálló vállalkozás ügyfélként jár el, és még a nyilvános konszolidált pénzügyi kimutatások és Goskomstat adatok beszerzése is költséges idő és erőforrások szempontjából. Ebben az esetben az információs támogatás egy interjú az ügyfél vállalkozás vezetőivel. Ezek az adatok általában szubjektív ítéleteken és informális információforrásokon alapulnak, így az elemzés inkább kvalitatív (nem formalizált) jellegű 10.
A termékek versenyképességének meghatározására az összehasonlítási módszeren alapuló analitikus statisztikai módszerek is léteznek. Ezek jelentik az áruk versenyképességének módszertani alapjait. Általánosított algoritmusa a következő eljárásokat tartalmazza: a szakértők meghatározzák a vizsgált termék árszintjét és fogyasztói jellemzőit, és ezeket korrelálják egy előre meghatározott versenytárs termék azonos nevű összetevőivel. Véleményünk szerint szűk megközelítése, amely elsősorban a piaci réseken működő, magasan specializált árukra alkalmazható 8.
Az ipari termékek versenyképességének felmérése a piacgazdaságban a vállalkozások termelésének és gazdasági tevékenységének kiindulópontja. A versenyképesség vizsgálatát folyamatosan és szisztematikusan kell végezni a termék életciklusának minden szakaszában. Ez a megközelítés lehetővé teszi a megfelelő időben történő döntéshozatalt a termékpaletta optimális méréseiről, a gyártás és a korszerűsített termékek új piacainak keresésének szükségességéről, a termelési kapacitások bővítéséről, létrehozásáról stb.
Így ma már többféleképpen is felmérhető a termékek versenyképessége. Mindegyiknek megvannak a maga előnyei és hátrányai. De mindegyik a versenyképesség értékelésének két alapvető megközelítésében foglalható össze:
- differenciális, melynek értékelése eredményeként megállapítható: az alaptechnika paramétereinek szintjét sikerült-e elérni, milyen paraméterekben nem sikerült elérni, melyik paraméter tér el leginkább az alapoktól;
- marketing (komplex) csoportos, integrált, vegyes mutatók használatán vagy a kifejlesztett termék és a versenytárs analóg termékének konkrét jótékony hatásainak mutatóinak összehasonlításán, az egyes paraméterek súlyának figyelembevételével.
2 A CJSC Szilikátgyár kereskedelmi tevékenységének hatékonyságának elemzése
2.1 A CJSC "Silicate Plant" vállalkozás pénzügyi és gazdasági tevékenységének elemzése
A szmolenszki szilikátüzemet (rövidített név - CJSC "SZ") 1962-ben hozták létre, hogy teljesítse a Szovjetunió kormányának megrendelését a darabos és tömbös építőanyagok gyártásában. Az üzem tervezési kapacitása évi 50 millió hagyományos tégla volt, de már 1978-ban 141 millió téglára növelték az üzem kapacitását.
A szilikátüzem az egyetlen olyan vállalkozás a régióban, amely gipszes ércet dolgoz fel építési alabástrom előállításával, amelyet kikészítéshez és vakoláshoz használnak. A teljes gyártási ciklus megszervezése érdekében megszakítás nélküli nyersanyagellátást alakítottak ki, és 1995-ben további két vállalkozást csatoltak az üzemhez - Avtomobilist LLP, Silikat LLP.
1998-ban az LLP "Silikat" átalakult CJSC "Silicate Plant"-vé. A cég teljes cégneve: "Silicate Plant" zárt részvénytársaság. A cég rövidített cégneve: CJSC Szilikátgyár. A cég székhelye: Oroszország, 000023, Szmolenszk, st. Instrumentális, 7.
Ma CJSC "Silicate Plant" egy holding, amely magában foglal egy autóraktárt, az LLC Burning Shopot, a "Silicate" kereskedőházat és a Szilikátgyárat. A CJSC "Silicate Plant" homok- és mészkőlerakódásokkal rendelkezik, amelyeket nyersanyagként használnak a téglagyártáshoz.
A vállalkozás termelési felépítése:
- szilikát anyagok és téglák műhelye;
- lime pörkölő műhely;
- autószállítási üzlet;
- gépészeti javítóműhely.
A tégla minőségét az erőssége (márkája), az égetési minőség határozza meg.
2007-ben 200 ezer darabot gyártottak. tégla, 2009 - 80 ezer darab tégla, a gazdasági válság miatt csökkent a termelés. A gyártási folyamat automatizált, kevés ember vesz részt benne. De a berendezések elöregedtek, nagy a kopás, az üzemnek van egy javítóműhelye, ahol a berendezéseket javítják. Az új német berendezések gazdasági hasznának kiszámítása után az üzem vásárolt és telepített egy téglagyártó prést. Az ezen a berendezésen készült téglák megkülönböztető tulajdonságai a nagy szilárdság, akár 25%-os nyersanyag-megtakarítás, ugyanakkor a tégla könnyebb. A vállalkozás kapacitása 75 millió darab. feltételes tégla évente.
A CJSC Szilikátgyár minden nehézség ellenére kiváló minőségű, környezetbarát terméket állít elő, a hibás arány 1%, a szállítások nemcsak a szmolenszki régióban, hanem más városokban is zajlanak.
A működési évek során a szmolenszki régió épületeinek több mint 50%-a az üzem termékeiből épült.
Színezett téglák (halványzöld, halványkék) megjelenésével bővült a termékpaletta, készülnek a nagyméretű blokkok a gyártásra.
Jelenleg a cég a következő típusú termékeket gyártja:
- tömör szilikát tégla;
- tégla-szilikát unáris testes front;
- szilikát sűrített testes homloktégla;
- szilikáttal vastagított üreges homloktégla;
- duzzasztott agyag blokkok;
- mész zúzott kő útépítési munkákhoz (GOST 8269-76);
- építési mész (GOST 9179-77);
- homok.
A fő alapanyagok: homok D:ST - 60% / 40%, mész 15%, pigmentek 1,5-2,5% (tömeg).
Főbb fogyasztási módok (kiadások): villany, gáz, nagynyomású gőz.
A CJSC Silikatny Zavod termékeit elsősorban a Trade House Silikat LLC-nek értékesíti.
A Silicate Plant CJSC termékeinek fő vásárlói az építőipari szervezetek, mint például a List LLC, az SVS LLC, a Smolensk Construction Company LLC, a Selsky Dom LLC, és a termékekre a magánszemélyek körében is van kereslet.
A "Silicate Plant" CJSC részt vesz a "Megfizethető és kényelmes lakhatás Oroszország polgárai számára" nemzeti projektben.
A CJSC Szilikátgyár lineáris funkcionális szerkezettel rendelkezik (A függelék). Ez a struktúra ötvözi a lineáris és a funkcionális struktúrák előnyeit, de továbbra is a „vezető-beosztott” típusú vertikális (parancs) kapcsolatok dominálnak. A funkcionális menedzsment kapcsolatokat megfosztják az adminisztratív jogkörüktől a gyengébb teljesítményt nyújtókkal és menedzserekkel szemben, a magasabb szintű funkcionális vezetők csak az alacsonyabb szintű funkcionális szolgáltatások funkcionális irányítását végzik.
Így a lineáris-funkcionális struktúra biztosítja a vezetésben a munkamegosztás és együttműködés olyan formáját, amelyben a döntéshozatali és ellenőrzési tevékenységeket a közvetlen vezetők hajtják végre, a funkcionálisak pedig döntéstervezeteket dolgoznak ki, konzultálnak, koordinálnak és tájékoztatnak.
A lineáris-funkcionális irányítási struktúra előnyei:
1) A dolgozók szakosodásával kapcsolatos döntések, tervek mélyebb előkészítése.
2) A fővonalbeli vezető terheinek csökkentése a problémák mélyreható elemzése érdekében.
3) Tanácsadók és szakértők vonzása.
A lineáris-funkcionális irányítási struktúra hátrányai:
1) A termelési részlegek közötti szoros kapcsolatok és interakciók hiánya horizontális szinten.
2) Nem kellően egyértelmű felelősség, mivel a döntést előkészítő főszabály szerint nem vesz részt annak végrehajtásában.
3) A vertikális mentén túl fejlett interakciós rendszer, nevezetesen: a vezetési hierarchia szerinti alárendeltség, i.e. túlzott centralizációra való hajlam.
Jelenleg a CJSC "Silicate Plant" szervezeti felépítése racionális. Követi a processualizáció és a strukturálás elvét; betart minden törvényt, és a cég igazgatója és beosztottjai is tudnak a törvényekről. Ennek a szerkezetnek köszönhetően a vállalat egésze működik, ami lehetővé teszi, hogy ellenálljon a külső kedvezőtlen tényezőknek.

1. táblázat – A "Silicate Plant" CJSC személyzetének mozgása 2009-2011 között
Mutató 2009 2010 2011
Létszám év elején, fő 355 303 334
Foglalkoztatott, fő 211 198 225
Kiesett, emberek 263 167 232
Létszám év végén, fő 303 334 327
Átlagos létszám, fő 329 318 331
Munkaerő-felvételi forgalom, % 64,13 62,26 67,9
Forgalmi mutató a munkavállalói nyugdíjhoz, % 79,93 52,51 70
A személyzet fluktuációja, % 6,7 5,03 6,1

Az 1. táblázatból, amely a személyzet mozgását mutatja, látható, hogy a CJSC "Silicate Plant" személyzeti fluktuációja a szabványos határokon belül van (5-10%). A legtöbb elbocsátás önkéntes.
A mérleg (1. sz. formanyomtatvány) és az eredménykimutatás (2. sz. nyomtatvány) adatai alapján lehetőség van a CJSC Szilikátgyár tevékenységi eredményeinek rövid elemzésére, amelyet a 2. táblázat mutat be.

2. táblázat - A CJSC "Silicate Plant" pénzügyi és gazdasági tevékenységeinek gazdasági mutatóinak dinamikája 2008-2011 között
Mutatók 2008% 2009% 2010% 2011%
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Bevétel, ezer rubel 43153 100 55975 100 66507 100 120659 100
Költség, ezer rubel 39903 92,4 54956 98,1 60338 90,7 106054 87,9
Bruttó nyereség, ezer rubel 3250 7,53 1019 1,82 6169 9,28 14605 12,1
Kereskedelmi költségek, ezer rubel 377 0,87 412 0,74 286 0,43 145 0,12
Az értékesítésből származó nyereség (veszteség), ezer rubel 2873 6,66 607 1,08 5883 8,85 14460 11,9
Fizetendő kamat, ezer rubel 31 0,07 0 0,00 3 0,00 59 0,05
Egyéb bevétel, ezer rubel 7108 16,4 7663 13,6 10412 15,6 13414 11,1
Egyéb költségek, ezer rubel 6741 15,6 10165 18,1 12217 18,3 16153 13,3
Nem működési bevétel, ezer rubel 417 0,97 392 0,70 1108 1,67 0 0,00
Nem működési költségek, ezer rubel 1945 4,51 2288 4,09 732 1,10 0 0,00
Adózási szempontból nem vett kiadások, ezer rubel 1378 3,19 1471 2,63 960 1,44 0 0,00
Adózás előtti eredmény (veszteség), ezer rubel 303 0,70 -5262 -9,40 3491 5,25 11662 9,67
Halasztott adókövetelés, ezer rubel 37 0,09 -10 -0,02 1 0,00 0 0,00
Halasztott adókötelezettségek, ezer rubel -876 -2,0 1179 2,11 -321 -0,48 -346 -0,29
Aktuális jövedelemadó, ezer rubel 0 0 259 0,46 748 1,12 -2541 -2,11
Befizetések a költségvetésbe, ezer rubel -712 -1,6 -7 -0,01 -487 -0,7 -645 -0,5
A beszámolási időszak nettó nyeresége (vesztesége), ezer rubel -1248 -2,9 -4359 -7,8 1936 2,91 8130 6,74

A 2. táblázat mutatóit elemezve megállapíthatjuk, hogy a bevétel és egyéb mutatók növekedése. Növekszik a bruttó profit, i.е. nő a kapott bevétel és az előállítási költség különbsége. Ez az egységnyi termelési költség csökkenését jelzi. 2009-ben a JSC "Silicate Plant" az előző évekhez képest hatékonyabban kezdett dolgozni, ami a vállalkozás fő teljesítménymutatóinak pozitív dinamikájából is látszik. 2011-ben is folytatódik a mutatók pozitív dinamikája.
Ebből a táblázatból is látszik, hogy bár az előállítási költségek emelkednek, de bevételből való részesedése csökken: 2009-ben 7,46%-kal, 2010-ben 2,82%-kal. Csökken a kiadások bevételi aránya is, ami a vállalati források ésszerű felhasználását jelzi.
A 3. táblázat az üzem pénzügyi-gazdasági tevékenységének mutatóinak dinamikáját mutatja 2008-2011-re.
A CJSC "Silicate Plant" főbb gazdasági mutatóinak elemzéséből látható, hogy 2009 végére a vállalkozás hatékonyabban kezdett dolgozni, és kikerült a korábbi években kialakult kedvezőtlen helyzetből.

2.2 A CJSC "Silicate Plant" marketingtevékenységének elemzése

A marketing tevékenység a vállalatirányítási folyamat szerves része. Bárhogy is legyen, ha a cégnek nincs marketing osztálya, de ilyen tevékenységet folytatnak, még ha közvetve is. A marketingtevékenység elemzéséhez a következő területeket kell figyelembe venni: áru, ár, marketing és kommunikáció.
A vállalkozás marketingmenedzsmentjének hatékonyságának elemzését a gazdálkodó szervezet kereskedelmi tevékenységének jövedelmezőségét és versenyképességét jellemző mutatók dinamikájának számításán kell alapulnia.
A vállalkozás kereskedelmi tevékenységből származó nyereségének részesedése meghatározó mutató a marketingrendszer szervezése, működése és irányítása minőségének megítélésében, hiszen minden kereskedelmi vállalkozás célja a profit maximalizálása.
A vállalat termékei iránti kereslet mutatói és a tényleges szállítás nagysága egy bizonyos időszakon keresztül lehetővé teszik a vállalkozás azon képességének meghatározását, hogy teljes mértékben kielégítse a fogyasztói igényeket, ami piaci körülmények között is az egyik fő cél.
A szóban forgó vállalkozásnál a CJSC Silicate Plant nem rendelkezik marketing részleggel, ezért a vállalkozásnál a marketing funkciókat az értékesítési osztály látja el.
Az orenburgi régió építőanyag- és építőiparában 2011. január 1-jén mintegy 550 vállalkozás működik, ebből mintegy 500 kis- és mikrovállalkozás, amelyek összlétszáma meghaladja a 17 ezer főt. A főbb építőanyagfajtákat gyártó vállalkozások közül: 1 - cementgyártásra évi átlagosan 822 ezer tonna éves kapacitással; 18 - vasbeton termékek és szerkezetek gyártására, összesen több mint 600 ezer köbméter tervezési kapacitással. méter évente és nagypanel lakásépítési termékek gyártására összesen 215 ezer négyzetméter tervezési kapacitással. méter; 18 - falanyagok (16 kerámia tégla és 2 szilikát tégla) gyártására, összesen 243 millió darabos tervezési kapacitással. konv. tégla évente; 1 - 80 ezer köbméter kapacitású kisméretű pórusbeton blokkok gyártására. méter évente; 1 - 96 ezer köbméter teljes tervezési kapacitású hőszigetelő anyagok gyártására. méter évente; 57 - általános ásványkincsek kitermelését végezni; 1 - puha tetőfedő anyagok gyártására, 8,4 millió négyzetméter teljes tervezési kapacitással. méter évente és mások.
A 3. táblázat a szmolenszki régió főbb építőanyag-típusainak gyártási kapacitásait mutatja be 2011. január 1-jén, azok gyártási volumenét az elmúlt 2 évben.

3. táblázat - A vállalkozás kapacitásai alapvető típusú építőanyagok előállítására az Orenburg régióban
szám Termékek megnevezése Vállalkozások tervezési kapacitása 2010. évi termelési mennyiség 2011. évi termelési mennyiség
1 Cement, ezer tonna 822,0 908,2 678,9
2 Nem fém építőanyagok, beleértve homokot, zúzottkövet és kavicsot, millió m3 11,2 6,7 5,2
3 Előregyártott vasbeton szerkezetek és termékek, ezer m3 660,0 253,6 139,7
4 Építőtégla, millió konv. tégla 243,0 144,0 66,8
4.1 beleértve,
szilikát 125,0 68,6 30,2
4,2 kerámia 118,0 75,4 36,6
5 cellás betonból készült falblokkok, millió. konv. tégla 30,8 30,0 10,3
6 Kisméretű faltömbök és kövek (kivéve a cellás betontömböket), millió. konv. tégla 52,0 19,4 11,8
7 pincefalak betontömbje, millió. konv. tégla 20,0 7,4 3,6
8 Nagypanel lakásépítés termékei, ezer m2 215,0 55,1 63,9
9 Puha tetőfedő és szigetelő anyagok, millió m2 8,4 0,2 0,3
10 Fémcserép és egyéb fém tetőfedő anyagok millió m2 4,5 2,1 1,7
11 Ásványrost alapú hőszigetelő anyagok, ezer m3 30,0 21,0 16,0

Az Orenburg régióban mintegy 20 vállalkozás foglalkozik falanyagok gyártásával, kerámia téglák és mészhomoktéglák, kisméretű duzzasztott agyagból és cellás betonból készült falelemek, valamint pincefalak betontömbeinek gyártásával.

3. ábra - Téglagyártás a szmolenszki régióban

A műanyag fröccsöntött hagyományos kerámia téglákat a következő gyártók állítják elő: LLC Trade House Smolensk Brick Plant; LLC "Szmolenszki kerámiatégla üzem"; OOO Keramik, OOO Economiya és mások. A félszáraz préselt kerámia téglákat az OOO Uralsky Brick, Novotroitsk gyártja. A közönséges kerámiatéglák gyártására szolgáló gyárak teljes tervezési kapacitása körülbelül 90 millió darab. konv. tégla évente. A szilikáttéglákat a szmolenszki CJSC Silicate Plant és a szmolenszki NZSM Argo gyártja, összesen 125 millió darab tervezési kapacitással. konv. tégla évente.
A tégla a fő építőanyag, környezetbarát, nagy szilárdságú tulajdonságokkal. A szilikáttégla nemcsak nem rosszabb, mint a kerámia tégla az épületek és építmények építésében, hanem néhány mutatóban felülmúlja azt:
- magas fagyállósággal rendelkezik;
- magas tűzvédelmi tulajdonságokkal rendelkezik - a nem éghető anyagok csoportjába tartozik;
- Könnyen használható, mivel jó geometriai formákkal rendelkezik.
A CJSC Szilikátgyár vertikálisan diverzifikált. Először is saját nyersanyagbázisa van: lerakódások és mészkő. Másodszor, az OOO Trade House "Silikat" az üzem késztermékeinek értékesítésével foglalkozik. A Trade House "Silikat" LLC (Instrumentalnaya st., 7) építőanyagok kiskereskedelmével foglalkozik. A Trade House "Silikat" LLC rendszeres ügyfelei: IC "List", Likosstroy, LLC "SVS", LLC "Construction Stream", LLC "Construction Stream", LLC Isprom, "Smolpromzhshtstroy", "Smolenskstroykomplekt", LLC "Stroitekhservis" , FGU UFSIN, Vozrozhdeniye, UKS, Grazhdanstroy, vasbeton termékek, Stroytekhservis. A Silicate Plant CJSC fő versenytársa az NZSM Argo LLC. A versengő gyárak által gyártott termékkör összehasonlítását a 4. táblázat mutatja be.

4. táblázat – Termékskála összehasonlítása

1 2 3
Tégla szilikát vastagságú üreges homlokzat Fehér + - -
világos sárga + - -
sárga + - -
lila + - -
Piros + - -
zöld (türkiz) + - -
Szilikát tégla sűrített teljes felület Fehér + - -
világos sárga + - -
Sárga + + +
narancssárga + - -
Piros + - -
Világos piros + - -
Zöld - + +
Tégla recolor M-125 single + - -
Szilikát tégla, testes előlap fehér + - -
világos sárga + - -
sárga + - -
narancssárga + - -
Piros + - -
Élénk piros + - -
Tégla szilikát unáris testes közönséges M-125 unary + + +
M-150 single + + -
M-100 single - + -
Sűrített szilikáttégla M-125 vastagított rendes + + +
M-150 vastagított + + -
M-100 vastagított - + -
Szilikáttégla vastagított közönséges 11 üreges M-125 - + -
M-150 - + -
Szilikát üreges válaszfalblokk 75 SL-125/35 СР-100/35 + + +
Szilikát kő 125 + - -
1 2 3 4 5
Sheben Bud kő + - -
20-40 + + - töredékek
törtek 10-20 + - -
Törtek 0-40 - + -
Frakk 0-10 (kiszűrés) + - -
Építési homok + + -
Építési mészdarab + - -
csomó (csomagolt) + + -
Föld (csomagolt) + + -

Az NZSM Agro LLC által gyártott termékek köre szűkebb, mint a Szilikátgyár CJSC. Az LLC NZSM Agro mindössze ötféle árut szállít a szmolenszki piacra. A szilikát tégla színének széles választékának jelenléte a fő előnye.
A következő fontos versenyelőny a vállalkozás árpolitikája. Árképzési politika - elvek és módszerek rendszere az árképzési tevékenységek irányítására a vállalkozás céljainak elérése során.
Az árpolitika kialakítása a következő lépéseket tartalmazza:
1) Célkitűzés;
2) Piackutatás;
3) Az árképzési stratégia meghatározása;
4) Az árképzési módszerek meghatározása;
5) Árkiigazítás;
6) A végső ár beállítása.
A versengő vállalkozások árainak összehasonlítását a 8. táblázat mutatja be.
A táblázat azt mutatja, hogy a CJSC Silicate Plant árban alacsonyabb, mint az LLC NZSM Agro a termékkör szinte minden pozíciójában. A szmolenszki NZSM Agro LLC viszont a gyári áraknál magasabb áron értékesíti termékeit. Ha figyelembe vesszük a szmolenszki építőanyagok piacát, akkor ezen a piacon a CJSC "Silicate Plant" a legalacsonyabb áron kínálja termékeit a fogyasztóknak.
A ZAO Szilikátgyár vezető szerepet tölt be az orenburgi piacon.



- viszonylag alacsony árak;

5. táblázat – A gyártott termékek árainak összehasonlítása, dörzsölje.

CJSC "SZ" LLC "NZSM "Agro""
1 2 3
Tégla szilikát vastagságú üreges homlokzat
M-125
M-150 fehér 8,27 - -
Világos sárga 13.18 - -
Sárga 14.33 - -
Ibolya 13.18 - -
Piros 14.33 - -
Zöld (türkiz) 19.02 - -
Szilikát sűrített testes homloktégla Fehér 8,52 - -
Világos sárga 18.35 - -
Sárga 18,56 12,8 16,5
Narancs 18.56 - -
Piros 18.56 - -
Világos piros 18.35 - -
Zöld - - 18.8
Brick recolour M-125 single 9.24 - -
Szilikát tégla egyetlen tömör felületű fehér 7,99 - -
Világos sárga 11.43 - -
Sárga 12.59 - -
Narancs 12,59 - -
Piros 12.59 - -
Élénk piros 15,76 - -
Szilikáttégla szimpla tömör közönséges M-125 szimpla 6,74 5,5 7,7
M-150 single 7,28 5,8 -
M-100 single - 6.1 -
Sűrített szilikáttégla közönséges M-125 vastagított 7,25 7,0 9,8
М-150 vastagított 7,87 7,5 -
M-100 vastagított - 7,9 -
Szilikáttégla vastagított közönséges 11 üreges M-125 - 5,6 -
M-150 - 6,01 -
Üreges szilikát kő 125 SL-125/35 SR-100/35 11.68 - -
Sheben Budstone 70-100 - -
Törtek 20-40 70-100 177,0 -
Frakciók 10-20 70-90 - -
Törtek 0-40 - 141,6 -
Az 5. táblázat folytatása
1 2 3 4 5
Építési homok 158,85 150,0 -
Építési mész Komovaya 2400 - -
Darab (csomagolt) 2900 2600 -
Föld (fa-bagoly) 4400 2800 -

Az üzem a következő versenyelőnyökkel rendelkezik:
- széles termékválaszték;
- a termelés vertikális diverzifikációja;
- viszonylag alacsony árak;
- a gyártott termékek rendszeres fogyasztóinak széles köre;
- kiváló minőségű gyártott termékek, megfelelnek a GOST RF-nek.
A marketingpolitika jelentős helyet foglal el a marketingrendszerben. Fejlesztése során a főbb feladatok a következők:
- az elosztási csatornák kiválasztása;
- A marketingstratégia eldöntése.
A disztribúciós politika alakítja a vállalkozás helyét az elosztási csatornákban, beleértve a marketinglogisztikai döntéseket is. A vállalkozás marketingpolitikájában a fő dolog az értékesítési csatornákban elfoglalt helyének kialakítása.
A disztribúciós csatorna olyan egymással összefüggő szervezetek összessége, amelyek egy terméket nyitottá tesznek a használatra.
A CJSC Silicate Plant marketingtevékenysége hatékonyságának átfogó értékeléséhez a marketing egyik legelterjedtebb elemzési típusát, a SWOT-elemzést (B melléklet) alkalmazzák, amely lehetővé teszi a cég erős és gyenge pontjainak azonosítását és strukturálását. a vállalkozás, valamint a lehetséges lehetőségek és veszélyek. Ezenkívül a SWOT elemzés lehetővé teszi annak meghatározását, hogy a vállalatnak milyen irányba kell fejlődnie, és végső soron meghatározza az erőforrások szegmensenkénti elosztását.

2.3 A CJSC "Silicate Plant" termékeinek versenyképességének általános elemzése

A termék versenyképessége definícióinak vizsgálata kimutatta, hogy nem létezik egyértelmű megfogalmazása. Mindegyik meghatározást a vizsgálat tárgya és célja alapján értelmezzük. A termékek versenyképességének legpontosabb meghatározása az A.F. által adott definícióból derül ki. Kryukov: "a versenyképesség egy termék fogyasztói és költség- (ár) jellemzőinek összessége, amelyek meghatározzák annak piaci sikerét, vagyis ennek a terméknek az előnyét másokkal szemben a versengő analóg termékek széles kínálatával összefüggésben."
Mivel az árukat gyártóik állítják elő, joggal beszélhetünk az egyes vállalkozások, egyesületek, cégek, illetve a székhelyük szerinti országok versenyképességéről.
A termékek versenyelőnyének tényezői külsőre oszthatók, amelyek megnyilvánulása kis mértékben a szervezettől függ, és belsőre, amelyet szinte teljes mértékben a szervezet vezetése határoz meg. A termékek versenyképességét végső soron minőségük (fogyasztói értékük), a fogyasztás ára, az eladó marketing- és kereskedelmi tevékenységének eredményessége határozza meg.
Az orenburgi régió piacán több mint 18 építőtégla-gyártó található (helyi gyártók és más régiókból származó vállalkozások egyaránt), ebből két vállalkozás mészhomoktéglát gyárt.
A vállalkozás versenyhelyzete szempontjából legjelentősebb tényezők elemzése alapján öt fő versenyerő azonosítható, amelyek közvetlen hatással vannak a mészhomoktégla regionális piacára. Építsük fel a Porter-mátrixot (4. ábra).

4. ábra - Porter-mátrix a CJSC "Silicate Plant" termékeihez

A 4. ábra azt mutatja, hogy a vállalkozásnak jelentős számú versenytársa van, amelyek műanyag fröccsöntött kerámiatéglákat gyártanak: LLC Trade House Brick Plant; LLC "Szmolenszki kerámiatégla üzem"; OOO "Keramik", OOO "Gazdaság és mások. Az üzem fő versenytársa a szmolenszki NZSM Argo LLC, amely szilikát téglákat gyárt.
Ha egy olyan típusú versenyerőről beszélünk, mint a "szállítók", amely magában foglalja a nyersanyagbázis minőségét és az energiaárak emelkedését is, akkor meg kell jegyezni, hogy a vállalat saját nyersanyagforrásokkal rendelkezik egy kis helyen. távolság a termelési helytől, homok- és mészkőlerakódások, elég jó minőség. Ebben a tekintetben lehetőség van arra, hogy az igényes fogyasztó tájékozódjon más gyártók termékei felé. Az energiahordozók (áram és földgáz) folyamatos drágulása is negatív hatással van.
Az olyan versenyerő, mint a "fogyasztók" ("Vásárlói ereje" vagy a vevők "alkuzóképessége") veszélyt jelent az árakra nehezedő nyomásra a jobb minőség vagy szolgáltatás igénye miatt.
A folyamatban lévő építési munkák jellegétől és az építendő objektumok későbbi rendeltetésétől függően a fogyasztók 2 csoportra oszthatók. Olyan magánszemély, aki felismeri az építőtégla szükségességét a következő területeken: lakásépítés, nem lakáscélú létesítmények építése, javítási és helyreállítási munkák. És a vállalati fogyasztók, akik téglát használnak az ipari létesítmények építéséhez, a lakásépítéshez, valamint a javítási és helyreállítási munkákhoz.
Az építőtégla iránti kereslet fogyasztói csoportok szerint, az épülő épületek rendeltetésétől függően, a következőképpen oszlik meg (5. ábra):

5. ábra - A tégla felhasználás szerkezete az épületek rendeltetése szerint

Az építőtégla-piac legnagyobb szegmense a lakásépítés. Az építőtéglák iránti kereslet építési típusok szerinti megoszlása ​​a lakásépítésben Oroszország európai részén a következőképpen mutatható be (6. ábra).

6. ábra - Építőtégla fogyasztásának megoszlása ​​fogyasztási típusok szerint

Az egyéni lakásfejlesztés nemcsak a falusi, hanem a városi lakásépítésben is egyre elterjedtebb. A tégla felhasználásának bővülését jelentősen befolyásolják az építészeti és technológiai trendek, különösen, ha ezek a szabályozási dokumentumokban is megjelennek.
A lehetséges versenytársak a következők:
- Meleuzovsky téglagyár (LLC "MKZ");
- LLC "Keramik".
Annak ellenére, hogy jelenleg elegendő hasonló termék kínálata van a szmolenszki régióban, a mészhomoktégla-piacon új "játékosok" megjelenésének kérdése rendszeresen felmerül, és aggodalomra ad okot a meglévő vállalkozások körében.
Mivel a téglagyárak gyakori problémái a tárgyi eszközök jelentős amortizációja, az elavult berendezések és technológiák, a magas szintű nehéz fizikai munka, a gázszennyezés és a termelés porosodása.
Változás ebben az alágazatban csak új korszerű létesítmények építésével és a régiek korszerűsítésével valósítható meg a gyártott tégla minőségének javítása és a gyártott termékek, köztük a porózus kerámiák körének bővítése érdekében.
A helyettesítő termékek veszélye a komplett helyettesítő termékek megléte – komoly versenyveszély, amely korlátozza a vállalat árait és jövedelmezőségét. Ebben a helyzetben a következőkre kell figyelnie:
- mennyire könnyen tud a vevő helyettesítő termékre váltani;
- mit veszít, és milyen a helyettesítő minősége és hatékonysága;
- a vevő készsége a szállító cég megváltoztatására.
A vizsgált vállalkozás termékeinél helyettesítő termék lehet: félszáraz préseléssel készült burkolótégla, testes burkolótégla, kerámiatégla stb.
De meg kell jegyezni, hogy ha összehasonlítjuk a növényi termékek és a helyettesítő termékek minőségi jellemzőit, akkor számos megkülönböztető jegyet különböztethetünk meg. A CJSC Silicate Plant által gyártott szilikáttégla környezetbarát építőanyag, nagy szilárdságú tulajdonságokkal. Szilárdság és tartósság tekintetében nem rosszabb, mint a kerámia tégla. Elülső falak fektetésére használják, teherhordó és önhordó falak fektetésére is használható, fagyálló F35 (váltva fagyás és felolvasztás), alacsony hővezető képesség, magas hangszigetelés, csökkent falazóhabarcs fogyasztás a hiány miatt átmenő lyukak üreges téglák. Tökéletes geometria, UV-álló volumetrikus színezés szervetlen pigmentekkel, tűzálló anyag. Így a vizsgált terméktípusnál ez a fajta versenyerő is jelentős.
A mészhomoktéglát és hasonló anyagokat egyaránt gyártó meglévő vállalkozásokat a versenyhatás erőssége szerint lehet rangsorolni. A régió piacán jelenlévő gyártók a következő csoportokba sorolhatók:
1) a CJSC "SZ" ezen a piacon jelen lévő közvetlen versenytársai;
2) potenciális versenytársak, akiknek gyártási kapacitása lehetővé teszi a mészhomoktégla gyártásának megszervezését.
A versenyhatás erőssége alapján a következő csoportokat lehet megkülönböztetni:
1) erős versenytársak, akiket a termékelosztás fejlett rendszere, stabil pénzügyi helyzete és a termelési alrendszer kapacitásának növelése érdekében rendelkezésre álló erőforrások (beleértve a pénzügyieket is) jellemeznek;
2) gyenge versenytársak, akiknek csekély befolyásuk van, és nem képesek erős versenynyomásra a befektetett termelési eszközök erős amortizációja, az elosztási rendszer fejlesztési lehetőségeinek hiánya és egyéb okok miatt.
A versenytársak rangsorolását a közvetett információk és a CJSC "SZ" termékek pontos analógjainak vagy helyettesítő termékeknek a választékában való jelenléte alapján végezték. Ugyanebből a szempontból került meghatározásra a versenyhatás lehetősége: a mészhomoktégla gyártás megszervezésének lehetősége, vagy az épületek burkolására használt anyagok választékában való jelenléte.
A vállalkozás tevékenységének elemzéséhez átfogó módszert kell alkalmazni, amely lehetővé teszi a termékek versenyképességének objektívebb értékelését. Ez az értékelési módszer a következő lépésekből áll:
- átfogó piackutatás;
- az áruk versenyképességi tényezőinek meghatározása;
- az áruk versenyképességi összetett indexének kiszámítása;
- a kapott eredmények elemzése.
A CJSC "Silicate Plant" termékei versenyképességének komplex módszerrel történő értékelése a következő szakaszokból áll.
Az első szakasz az orenburgi régió építőtégla-piacának átfogó tanulmányozása.
Elemezzük a téglatermékek piacának általános állapotát és szerkezetét a szmolenszki régióban. A DISCOVERY Research Group marketingügynökség szerint, amely tanulmányt készített az orosz téglapiacról, Oroszországban a fali anyagok gyártásának szerkezetében a vezető helyet a tégla foglalja el, amelynek részesedése meghaladja a 70%-ot. Az építőtéglák több mint 80%-át Oroszország európai területén gyártják (az ABARUS Market Research, az Orosz Föderáció Szövetségi Állami Statisztikai Szolgálata szerint).
Oroszországban 2008-2009. a legnépszerűbb a kerámiatégla volt. Részesedése az Oroszországban gyártott építőtéglák szerkezetében 2008-ban 47,5%, 2009-ben pedig 46,6% volt. A 2001-től 2008-ig tartó időszakban a falanyagok gyártásában növekedés figyelhető meg, 2009-ben pedig már csak érezhető visszaesés, aminek objektív oka a pénzügyi és gazdasági világválság.
A szilikáttégla-piac általános szerkezete alapján meg kell jegyezni, hogy a regionális gyártók között a szilikáttéglákat csak két gyártó - az NZSM Argo LLC és a Silicate Plant CJSC - termékei képviselik. Más régiók termelői is működnek az orenburgi piacon. Először is, ezek a Baskír Köztársaság gyártói. A középső régió legnagyobb gyártóinak (Moszkva és Szentpétervár) termékei kis mennyiségben kerülnek bemutatásra.
Fontos meghatározni az építőtégla-piac kapacitását. Az Építésügyi Minisztérium szakértői szerint a szilikáttégla piac kapacitása 125 millió darab. feltételes tégla évente, melynek 61%-a az SZ CJSC-é, így az üzem kapacitása:
125 millió tégla 0,61 = 76,25 millió. téglák.
Az átfogó vizsgálat második és harmadik szakasza a termék versenyképességét jelző tényezők vagy mutatószámok meghatározása, valamint a termék versenyképességi összetett indexének kiszámítása minden kritériumcsoportra.
Ennek a szakasznak a részeként elemzik az árukra vonatkozó fogyasztói követelményeket. Kiemeljük azokat a mutatókat, amelyek a téglák versenyképességét jellemzik. A versenyképesség mutatóinak első csoportjába a gazdasági mutatók tartoznak, amelyek közül a legfontosabb az ár. A versenyképesség műszaki mutatói a tömeg, a nyomószilárdság, az átlagos sűrűség, a hővezető képesség, a vízfelvétel és a fagyállóság. A szilikát téglák versenyképességének minőségi mutatói: tartósság üzem közben, üzemeltetési költség nélkül, javítás nélkül, kedvező mikroklíma kialakítása.
A szilikát téglának a vörös kerámiatéglához képest számos előnye van:
- azonos szilárdsági osztály mellett 20-30 százalékkal olcsóbb, mint a vörös tégla. Ennek oka a kevésbé energiaigényes termelés. A szilikáttégla gyártási folyamata kevesebb mint egy napig tart;
- a szilikáttégla a kerámiatéglához képest alacsonyabb hővezető képességgel rendelkezik. És ez azt jelenti, hogy egyenlő falvastagsággal a szilikát téglából készült ház „melegebb” lesz;
- a legjobb hangszigetelő tulajdonságokkal rendelkezik a kerámia téglához képest;
- a szilikáttégla gyártástechnológiájának sajátosságaiból adódóan pontosabb geometriájú és látványosabb felületű;
- az elülső falak lerakásához egy- és vastagított (másfél) színes, térfogati színezésű téglákat használnak, amelyeket német berendezéseken készítenek a GOST követelményeinek megfelelően.
A szilikáttégla hátránya, hogy nem használják épületek alapozására és lábazatára - magas a páratartalom, valamint kandallók, kályhák, csövek lerakására - ahol magas a hőmérséklet.
És végül a versenyképesség fogyasztói mutatói: funkcionális paraméterek, környezeti biztonság és a márka presztízse.

6. táblázat - Kiinduló adatok a termékek versenyképességének meghatározásához - egyetlen közönséges szilikáttégla
szám Műszaki adatok CJSC SZ LLC NZSM Argo
1 Hővezetőképesség, W/mС0 0,79 0,65-0,75
2 Vízfelvétel, % 15-30 15-25
3 Sűrűség, kg/m3 1500-2000 1500-1900
4 Súly, kg 3,5 – 4,0 Legfeljebb 3,7
5 Fagyállóság, ciklusok száma 25 15-35
6 Teljes méretek, mm 250x120x65 250x120x65
7 SOR 125/25 KSOR 125/25 jelölés
8 Ár 1000 db, dörzsölje. 6700 7700

A 7. táblázat azt mutatja, hogy a CJSC "SZ" egysoros szilikáttégla formájú termékei a műszaki jellemzők tekintetében jó teljesítményt nyújtanak. Nem mondható el, hogy az NZSM Argo LLC termékeinek jellemzőinek értékei nagymértékben meghaladják a versenytársak mutatóinak értékeit, de nem is alábecsülik őket.
Értékeljük a versenyképesség mutatóit a rendelkezésre álló paraméterek szerint.
A versenyképesség szintjét a 7 képlet számítja ki:
(7)
Ha K > 1, akkor ez a termék versenyképességét jelzi, ellenkező esetben fordítva (8. képlet).
(8)
ahol ki a paraméter szignifikancia együtthatója;
A qi egy relatív minőségi mutató.
Ha az értékelendő paraméter növekedése a versenyképesség szintjének növekedéséhez vezet, akkor a 9-es képletet kell használni:
(9)
ahol p0 a becsült termékparaméter értéke;
pk a versenytárs termékparaméterének értéke.
Ha a becsült paraméter értékének csökkenése a versenyképesség szintjének növekedéséhez vezet, akkor a 10-es képletet kell alkalmazni:
Iecon.par. a 11 képlettel számítva:
(11)
ahol S0 az értékelt áru értéke;
Sk a versenytárs termékének költsége.
Alaptermékként egy szilikát téglát veszünk egy rendes közönséges CJSC "SZ" és értékeljük a versenyképességi mutatókat.
A mutatók értékelésének megkezdése előtt minden jellemzőhöz szignifikancia együtthatót kell rendelni. Ezeket az együtthatókat a 7. táblázat tartalmazza.
A termék legfontosabb jellemzője a minősége. A termékek versenyképességét olyan együtthatóval lehet felmérni, amely figyelembe veszi a termékek főbb minőségi jellemzői (fogyasztói tulajdonságok) és az eladási árak arányát a következő képlet szerint:
Кij=(Тi/Тj)/(Цi/Цj), (12)
ahol Кij a minőségi versenyképesség együtthatója;
Ti és Tj az i-edik, illetve a j-edik cég termékeinek fő minőségi jellemzői;
Цi és Цj az i-edik és a j-edik cég termékeinek eladási ára.

7. táblázat - A termékek minőségi versenyképességére vonatkozó számítások eredményei

Vállalati márkamutatók
Erősség Vízfelvétel Súly
1. CJSC SZ COP 125/25 1,18 (+) 0,82 (+) 1,16 (-)
2. LLC "NZSM "Agro"" KSOR 125/25 0,8 (-) 1,3 (-) 0,85 (+)

Nyilvánvalóan, ha K1j > 1, akkor a j-edik cég termékei erősebbek az erőben. Ha< 1 и < 1, то продукция по водопоглощению и по массе более конкурентоспособна, так как чем меньше водопоглощение и масса, тем лучше для свойств продукции. Для прочности наоборот.
Ha a j-edik cégnél az együtthatók több mint 50%-a pozitív értékű (K > 1 szilárdság esetén vízfelvétel és tömeg - K<1) то продукция этой фирмы более конкурентоспособна. Тогда, учитывая наилучшее количество результатов, мы получим, что наиболее конкурентоспособной являются продукция ЗАО «СЗ», чем продукция ООО «НЗСМ "Агро”».

8. táblázat - Egyetlen közönséges szilikáttégla tégla versenyképességi paramétereinek szignifikancia együtthatói
szám Műszaki adatok Coeff. érték
1 Hővezetőképesség, W/mС0 0,25
2 Vízfelvétel, % 0,2
3 Sűrűség, kg/m3 0,2
4 Súly, kg 0,1
5 Fagyállóság, ciklusok száma 0,2
6 Teljes méretek, mm 0,05
7 0 jelölés

1000 darab egysoros mészhomoktégla ára áfával együtt 6700 rubel az SZ CJSC-nél és 7700 rubel az NZSM Argo LLC-nél.

A CJSC "SZ" termékei versenyképesek a helyettesítő termékhez képest, mivel a műszaki és gazdasági paraméterek összetett indexe 1,07. A műszaki paraméterek nagyon fontosak a tégla kiválasztásakor, ezért alaposan tanulmányoznia kell őket.
Így a CJSC SZ a CJSC SZ termékeinek versenyképességét alakító politikájának elsősorban az áruk önköltségének és árának csökkentését kell elősegítenie, valamint továbbra is törekednie kell termékei minőségének és műszaki jellemzőinek javítására.
Az elemzés kimutatta, hogy a CJSC SZ által gyártott termékek domináns pozíciót foglalnak el a piacon, ugyanakkor a potenciális versenytársak gyártási képességei folyamatosan nőnek, így a versenyelőnyök jelenléte nem biztosítja a CJSC SZ vitathatatlan vezető szerepét a jövőben.
Következésképpen az üzem termékeinek versenyképességét alakító politikának egyaránt hozzá kell járulnia a termékek minőségének javításához, valamint költségének és árának csökkentéséhez. A ZAO SZ-ben a termékek versenyképesség-kezelési gyakorlatának elemzése alapján a következő következtetések vonhatók le:
1) A CJSC "SZ" termékeinek versenyképességének értékelése azt mutatta, hogy a közönséges mészhomoktégla minősége rendkívül versenyképes, és ára viszonylag alacsony a versenytárs gyártókhoz képest.
2) Az árazási kérdésekben bizonyos problémák merülnek fel, mivel a vállalkozásnál nincs marketing szakember, akinek a feladatait az amúgy is túlterhelt értékesítési osztály, valamint a tervezési és gazdasági osztály látja el. Ezért a CJSC "SZ" termékei versenyképességének hatékony kezelése érdekében ezeket a hiányosságokat meg kell szüntetni. Ezzel kapcsolatban számos irány kidolgozása szükséges a ZAO SZ. versenyképesség-kezelési folyamatának javítására.
A ZAO SZ versenyelőnyei és gyengeségei is azonosíthatók. Erősségek? versenyképes termékek, új termékek piacra kerülése, stabil pénzügyi helyzet. Figyelmet kell azonban fordítani a gyengeségekre, mint például a marketing alacsony szintje, az információs technológia elégtelen fejlettsége.
A vállalat termékeinek versenyelőnyét befolyásoló tényezők vizsgálata a következő problémák azonosítását tette lehetővé:
- hatékony marketingtevékenység hiánya a vállalkozásnál;
- marketing program és stratégia hiánya;
- berendezések értékcsökkenése.
A CJSC "SZ" termékei versenyképességének növelését biztosító főbb területek a következők:
- új, korszerűbb gyártási technológiák és berendezések alkalmazása;
- tudományos és műszaki személyzet továbbképzése;
- az irányítás minőségének javítása;
- hatékony munka a beszállítókkal;
- a gyártott termékek műszaki jellemzőinek további javítása;
- marketingstratégia kialakítása (a vizsgált vállalkozás számára ez a tétel különösen fontos, mivel a marketinges hiánya tevékenységének egyik legjelentősebb hiányossága, amint azt korábban említettük);
- az árajánlat vonzerejének növelése;
- A növény egészéről alkotott kép javítása.
Annak érdekében, hogy a ZAO SZ árajánlata vonzóbbá váljon a legkisebb nyereségességgel, a költség-plusz árazásról teljesen át kell térni a versenyképes árazásra. Az árazási stratégiák hozzárendelése statisztikai paraméterek alapján történik, ami lehetővé teszi az árképzési eljárás automatizálását. Számításuk alapját az elmúlt év szállítási statisztikái képezik.
A CJSC "SZ" termékei versenyképességét irányító szervezeti mechanizmus vizsgálata feltárt néhány problémát a megvalósítás során. Ezért javasolt egy új személyzeti egység - marketinges - bevezetése, amelynek köszönhetően a termékek versenyképességének menedzselése hatékonyabban valósul meg.

3 A CJSC Szilikátgyár versenyképességét növelő főbb irányok kidolgozása

3.1 Marketing osztály létrehozása a CJSC "Silicate Plant"-nál a termékek versenyképességének kezelésére szolgáló mechanizmusként

A CJSC "Silicate Plant" tevékenységének elemzése során kiderült, hogy a vállalkozásnak marketing osztályra van szüksége a termékek versenyképességének hatékonyabb menedzseléséhez a hatékonyabb működés érdekében.
Természetesen a termékek versenyképességének hatékonyabb menedzseléséhez egy hatalmas termelési kapacitással rendelkező, jól megalapozott pénzügyi és marketing tevékenységgel rendelkező vállalkozásnak kiélezett versenyhelyzetben elemeznie kell a külső és belső környezetet, fontos információkat gyűjteni a piac, ahol a vállalkozás működik. Mindezt a vállalkozás külön részlegének kell megtennie a kívánt eredmény elérése érdekében.
A marketing osztály feladatai:
- a vállalkozás makro- és mikrokörnyezetének elemzése;
- a fogyasztói szegmensek felosztása a piacon;
- a versenytársak tevékenységének elemzése;
- árazás;
- áru pozicionálása a piacon;
- Az elkészített termékek optimális körének kialakítása;
- áruk promóciója a piacon;
- a vállalkozás összes reklámtevékenysége;
- a szolgáltatással és az ügyfélszolgálattal kapcsolatos követelmények meghatározása;
- A cég termékei arculatának, márkájának kialakítása.
A marketing osztály megnyitásához a következő pozíciókat vezetjük be a központban:
- a marketing osztály vezetője;
- marketing szakember - marketing menedzser;
- marketinges - elemző;
Sőt, a marketing osztály vezetőjévé az értékesítési osztály szakemberét nevezzük ki. Így a jövőben egyesíthetjük a kereskedelmi és marketing részleget, így tevékenységük sokkal hatékonyabb lesz.
A vezető felügyeli majd a teljes marketing osztály munkáját. Koordinálja és irányítja a többi alkalmazott tevékenységét. Feladatai közé tartozik még a pályázatokon végzett számítások ellenőrzése, az ügyfelekkel való kapcsolatok kialakítása, a szállítási útvonalak legmegfelelőbb lehetőségeinek felkutatása, szükség szerint alkalmazottak toborzása az osztályra.
A marketingmenedzser feladata lesz az ügyfelektől érkező jelentkezések fogadása, szerződéskötés, a lehetséges értékesítési piacok felkutatása, a kibocsátás számítása, minden reklámtevékenység elvégzése, valamint a termékek piaci népszerűsítését szolgáló programok elkészítése.
Az elemző hatáskörébe tartozik minden olyan tevékenység, amely a piacról, az ügyfelekről és a versenytársakról gyűjt információkat. Tanulmányozni fogja a piaci viszonyokat, a kereslet és kínálat állapotát.
A következő évben a marketing osztály tevékenysége a következőkre irányul:
- új piacok keresése;
- potenciális ügyfelek tanulmányozása (mire van jelenleg szükségük);
- a cég weboldalának optimalizálása;
- Új programok létrehozása az áruk népszerűsítésére.
A fenti területeken végzett tevékenységek a vállalkozás egészének működésében némi javulást, a vállalkozás ügyfélkörének növekedését és ezzel összefüggésben a nyereség növekedését eredményezhetik.
Meg kell határoznunk, hogy eredményes lesz-e a marketing osztály bevezetése a CJSC Szilikátgyárban. Ehhez ki kell számolnunk az osztály bevezetésével járó költségeket és azt a plusz profitot, amit ez a rendezvény tud nekünk adni. A CJSC "Silicate Plant" részlegének megvalósításával kapcsolatos költségeket a 9. táblázat mutatja be.

9. táblázat - A marketing osztály megvalósításának költségei
Költségelemek Költség, ezer rubel
Két alkalmazott felvétele 45
Berendezés vásárlás 60
Bútorok beszerzése, munkahelyek szervezésére 40
Írószer 6
Összesen 151

Ki kell számolni a marketing osztály megvalósításához kapcsolódó hatékonyságot. Tegyük fel, hogy az osztály év közbeni tevékenysége során a fenti tevékenységek szerint az ügyfélkör növekedett, és ezzel összefüggésben a vállalkozás eredménye a rendelkezésre álló nyereség mintegy 5%-ával nőtt.
Így a CJSC "Silicate Plant" részlegének megvalósításából származó nyereség a következő lesz:
14 460 000 RUB * 5% / 100% = 723 000 rubel.
Ebben az esetben a gazdasági hatékonyság egyenlő lesz:
151000 / 723000 dörzsölje. * 100% = 20,8%
Így a marketing részleg megvalósításának költsége a befolyó nyereség 20,8%-a lesz.
A marketing osztály bevezetésével megváltozik a Szilikátgyár CJSC vezetésének szervezeti felépítése. Szükséges elemezni a szervezeti irányítási struktúra hatékonysági mutatóit a ZAO Szilikátgyárban a kereskedelmi kockázatkezelési osztály bevezetése előtt és után, melyet a 10. táblázat mutat be.

10. táblázat - A CJSC "Silicate Plant" szervezeti felépítése hatékonysági együtthatóinak kiszámítása
№
n / p Együttható Fogadott érték „előtte” Fogadott érték
"után"
1 A létszámarány Кс=5/334 = 0,015 Кс=6/338=0,018
2 kezelhetőségi szint Ku=7/334 = 0,02 Ku=10/338=0,02
3 Céltudatossági Kts=5/334 = 0,015 Kts=6/338=0,017
4 Munkaintenzitás Kn=41/334 = 0,12 Kn=48/338=0,12
5 Függvények megkettőzése Kd=18/334=0,054 Kd=22/338=0,065
6 Alkalmazottak foglalkoztatása Kz=334/312 = 1,06 Kz=338/315=1,07

A menedzsment szervezeti felépítésének hatékonysági mutatóinak elemzése a marketing osztály bevezetése után azt mutatta, hogy nem lesz jelentős változás, mivel az egyetlen megvalósult részlegben kevés a dolgozó.
Az ezen az osztályon végzett megvalósítási tevékenységek a következő előnyöket eredményezik:
- a marketing osztály bevezetése plusz profitot hoz;
- az „SZ” CJSC ügyfélköre bővülni fog az új értékesítési piacok megjelenése miatt;
- az oldal optimalizálása a vállalkozás imázsának javulásához vezet;
- az ügyfelek gondos kutatása megfelelő szegmentációhoz vezet;
- az "SZ" CJSC hírneve új szintre emelkedik.

3.2 A termékek versenyképességének növelése egy új típusú termék bevezetésével: szilikát burkolótégla, csorba kanállal és piszkálással

Egy vállalkozás termelésének, gazdasági és pénzügyi tevékenységének minőségi és mennyiségi elemzése alapján, amely egyetlen szilikáttégla piaci versenyét és versenyképességét értékeli, megállapítható, hogy ezen a piacon a termékek versenyképességének növelésének fő iránya a következő: változások a tervezésben: kanál és piszkál. Emellett a versenytársak hasonló termékei már keresletet találtak az európai piacon, miközben az egyoldalas téglák egyre kevésbé népszerűek a fogyasztók körében, különösen a magánszektorban. Az ilyen típusú termékek gyártása nem igényel hatalmas beruházásokat.
Az épületek és építmények falainak burkolására a szilikát egylapos téglát csorba kanállal és piszkálóval használják. A dombornyomott tégla használata a díszítésben egy vadkőből készült fal illúzióját kelti.
Főbb jellemzők:
- méretek, mm - 250 x 120 x 65;
- nyomószilárdság, kgf / cm24
- M 150 - 150;
- fagyállóság, ciklus nem kevesebb, mint - 25;
- tégla sűrűsége, kg / m3, több mint - 1650;
- vízfelvétel, %, legalább - 6.
A tervezett rendezvény lényege, hogy egy speciális egység segítségével a szabványos szilikáttégla szélét leforgácsolják a legjobb dekorációs tulajdonságok biztosítása érdekében. A folyamat gépesített, további pénzügyi befektetéseket és humán költségeket igényel.
Az egység termelékenysége akár 15 tégla percenként. Az egység beépített teljesítménye 2,2 kW.
A gyártási folyamat végrehajtásához további 9 dolgozó felvételére és betanítására van szükség.
A forgácsolt tégla gyártásánál az alapanyag a CJSC Szilikátgyár által gyártott szabványos mészhomoktégla. Így a nyersanyagköltségek csak a szilikáttégla-gyártás növekedésével járnak.
A forgácsolt tégla gyártásához további berendezések beszerzése szükséges: homlokzati forgácsolt tégla gyártására szolgáló egység (2 db). Költsége 70 000 rubel.
A javasolt intézkedés végrehajtásához a CJSC Szilikátgyárnak további 140 ezer rubelt kell költenie. berendezések vásárlására és 4902,1 ezer rubelre. további költségek, beleértve az alkalmazottak fizetését és a forgótőkét. A vállalkozás a szükséges forrásokat 5042,1 ezer rubel összegben kívánja felvenni. évi 15 kamattal. A kölcsönt és annak kamatait 2016 végén tervezik visszafizetni.
A megvalósítás időtartama 5 év. A befektetés megtérülési ideje 4 év. A becsült ár 25%-kal magasabb, mint a hagyományos mészhomoktégla költsége. A megvalósítás javasolt időkereteit a 11. táblázat tartalmazza.

11. táblázat - A tevékenység megvalósításának határideje
szakaszok 2013 2014 2015 2016 2017
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Tervezési és felmérési munka
Berendezés vásárlás
Előgyártás
Forgóeszköz költségek
Hitel
Hitel törlesztése
Termelés

Készítsük el a CJSC "Silicate Plant" gyártási programját a szilikáttégla gyártására, mivel a vállalkozás a vizsgált időszakra és a tervezésre (összesen 4 évre) vonatkozó termelési terve szerint a tervek szerint növelni kell a termelés mennyiségét. körtégla gyártása 2013-ban 5%-kal, 2014-ben és 2015-ben 12%-kal 2013-hoz képest.

12. táblázat - Gyártási program
Mutatók 2013 2014 2015 2016
Kimeneti mennyiség, db. konv. k. 12000 12600 13440 13440
Ár, dörzsölés/db. konv. k. 6250 6250 6250 6250
Eladási mennyiségek, dörzsölje. 75000000 78750000 84000000 84000000

A forgácsolt tégla gyártásához további berendezések beszerzése szükséges: homlokzati forgácsolt tégla gyártására szolgáló egység (2 db).
A B. függelék tartalmazza a költségek összegzését és a forgácsolt tégla tervezett költségére vonatkozó becsléseket a tervezett gyártási évekre. Számított egység - ezer darab. konv. téglák.

13. táblázat - Pénzáramlások számítása a pénzügyi tervezéshez, ezer rubel.
Mutatók 2012 2013 2014 2015 2016
1. Befektetési tevékenységből származó cash flow -1692,0
1.1 Tervezési és felmérési munka -105,0
1.2 Eszközbeszerzés -140,0
1,3 Előgyártás -13,0
1,6 Forgóeszköz költség -3092,1
2. Pénzügyi tevékenységből származó cash flow -5042,1 -1260,5 -1260,5 -1260,5 -1260,5
2.1 Bankhitel -5042.1
2.3 Kölcsön törlesztése -1260,5 -1260,5 -1260,5 -1260,5
3. Működési tevékenységből származó cash flow -298,6 40524,6 42668,0 45621,4 45683,7
3.1. Értékesítési bevétel 75000,0 78750,0 84000,0 84000,0
3.1.1. Értékesítési mennyiség 12000,0 12600,0 13440,0 13440,0
3.1.2 Egységár 6,3 6,3 6,3 6.3
3.2. Teljes költség 20863,4 21906,6 23367,1 23367,1
3.2.1. Értékcsökkenés -25,2 -25,2 -25,2 -25,2
3,3 Kölcsön kamata -756,3 -756,3 -642,9 -546,4 -464,5
3.4. Értékesítésből származó nyereség 53355,0 56175,3 60061,3 60143,3
3,5 Jövedelemadó (24%) 12805,2 13482,1 14414,7 14434,4
3,6 Nettó nyereség 40549,8 42693,2 45646,6 45708,9
4. Pénzforgalmi mérleg (1+2+3) 39264,1 41407,5 44360,9 44423,2
5. NPV (1+3) -5042,1 40524,6 42668,0 45621,4 45683,7
6. NPV kumulatív -5042,1 35482,5 78150,6 123772,0 169455,7
7. Diszkonttényező (21%) 1,0 0,8 0,7 0,6 0,5
8.ChTDS (5*7) -5042,1 33635,4 29014,3 26004,2 21471,3
9. NTDS kumulatív -5042,1 28593,4 57607,6 83611,8 105083,2

A számítási adatok azt mutatják, hogy az esemény kumulált nettó jelenértéke lényegesen nagyobb, mint nulla, 21%-os diszkontrátával 105 083,2 ezer rubelnek felel meg.
A projekt pénzügyi profilja az eredményszemléletű diszkontált nettó cash flow dinamikájának grafikus ábrázolása.

7. ábra – A projekt pénzügyi profilja

Ennek az eseménynek az eredménye, vagyis az integrált gazdasági hatás 105 083,2 ezer rubel. 5042,1 ezer rubel összbefektetéssel, ezért a projekt hatékony.
Azt is el kell mondani, hogy a tervezett projekt megvalósításának eredményeként a vállalkozás nemcsak termékei versenyképességét erősítheti (választékbővítéssel és új termékek kínálatával a vásárlók számára), hanem jelentős összegekhez is juthat. a profit.

3.3 A termékek versenyképességének növelésének módjai termékpromócióval

Általánosságban elmondható, hogy a termékek versenyképességének növelése érdekében a vállalkozásban a következő ajánlásokat kell követni:
1) javítja a termék minőségét;
2) STIS-reklám, személyes értékesítési PR alkalmazása a sikeres termékpromóció érdekében;
3) elsőbbség biztosítása a piacon a termékek műszaki, gazdasági és minőségi mutatói miatt;
4) figyelembe veszi a vásárlók követelményeit a termékek minőségének és jellemzőinek megváltoztatására;
5) azonosítani és felhasználni a termékek potenciális minőségét a versenyképesség növelése érdekében az analógokkal összehasonlítva;
6) elemzi a versenytárs termékek előnyeit és hátrányait, és ezeket az eredményeket felhasználja a gyártott termékek versenyképességének fenntartására.
7) tanulmányozza és elemzi a versenytársak tevékenységét a versenyképesség növelése és a vállalkozás számára előnyöket biztosító ellenintézkedések kidolgozása érdekében;
8) bővítse a termékmódosításokat jellemzőik javításával (kialakítás, megbízhatóság, funkcionális teljesség, működési hatékonyság stb.);
9) azonosítsa a versenytársak árelőnyeit és azok ellentételezését (engedmények fajtái, garanciák feltételei és köre, szolgáltatás stb.);
10) az alkalmazási kör kiterjesztése (beleértve a tervezést is);
11) a termékek munkakörülményeinek (működési) körének bővítése;
12) megkülönbözteti a termékeket a mutatók preferenciáinak figyelembevételével (minőség, ár, jellemzők stb.);
13) közvetlenül befolyásolni a vevőt az új és korszerűbb áruk átmeneti hiányának megteremtésével, aktív reklámkampány fenntartásával, az értékesítés előnyös gazdasági feltételeinek megteremtésével;
14) stratégiát dolgozzon ki a kereskedelmi kockázat csökkentésére vagy elkerülésére;
15) újabb és korszerűbb berendezések és technológiák bevezetése a gyártásba;
16) a munkaerő minőségének javítása: továbbképzés, rotáció, átképzés, második szakma megszerzése;
17) használja az új információs technológiákat, az internetet.
Az értékesítési piacok bővítése érdekében megállapodásokat kell kötni kereskedői központok létrehozásáról: a központi régióban, az észak-nyugati régióban, a déli szövetségi körzetben, a szibériai szövetségi körzetben, szilikáttégla értékesítésére.
A ZAO SZ termékeinek népszerűsítésére a következő rendszer tűnik a legalkalmasabbnak:
- személyes kapcsolatok - a vállalkozás képviselőjének (vezérigazgató, marketing osztály alkalmazottai) látogatása a potenciális vásárlónál. Ezen kapcsolatfelvételek során a cég termékeivel kapcsolatos nyomtatott hirdetések (katalógusok, prospektusok, füzetek stb.) kiosztására kerül sor;
- különféle értékesítés-ösztönzési eszközöket kínáljon kedvezmények formájában; a hitel hatékony eszköz az ipari termékek értékesítésének ösztönzésére;
- a termékek piaci bevezetésének fontos pontja a termékminőség betartása, amely a vállalkozást magasan kvalifikált beszállítóként jellemzi;
- a piacra lépés legolcsóbb módja a postai reklámozás ("direct mail"), ideértve a direkt mailt, nyomtatott reklámanyagok (katalógusok, prospektusok, szórólapok stb.), termékminták és egyéb anyagok terjesztése a vásárlók által kiválasztott címeken. ; a televíziós és nyomtatott reklámok nagyon fontosak, ami nagyon jó módja annak, hogy ismertté váljon;
- a cég emlékezetének kitűnő módja a kis ajándéktárgyak: tollak, füzetek, öngyújtók, amelyek a cég márkáját viselik, terjesztése a potenciális vásárlók között;
- az értékesítés utáni szolgáltatás önálló nyereséges bevételi tétel lehet a vállalkozás számára.
Az ügyfelek vonzása érdekében az "SZ" CJSC-nek kiállításokon kell részt vennie.
Számítsuk ki a gazdasági hatékonyságot a CJSC "SZ" kiállításán való részvételből. Tegyük fel, hogy az üzem részt vesz a XVII. „STROYURAL – 2013” ​​szakkiállításon, 2013. március 13-15. között, Szmolenszkben, amelyet az orenburgi régió kormánya, a szmolenszki régió Kereskedelmi és Iparkamara szervez, JSC "UralExpo".
A részvétel feltételei:
- regisztrációs díj - 4000 rubel;
- felszerelt terület - 4000 rubel (1 m2);
- fel nem szerelt terület - 3000 rubel (1 m2);
- a pavilonon kívüli terület - 1000 rubel (1 m2).
Részvétel kiállítóhely nélkül (in absentia):
- egyszerű - 5000 rubel;
- kiterjesztett - 12 000 rubel;
- minimális kiállítási terület - 4 m2.
A kiállításon való részvételhez jelentkezési szerződést kell kitölteni. A kiállítás hivatalos katalógusában található információkat a Kiállító Microsoft Word formátumban, legfeljebb 15 soros mennyiségben biztosítja 2013. február 28-ig.
További felszerelések és szolgáltatások térítés ellenében vehetők igénybe. A pavilonon belüli 15 nm-nél nagyobb kiállítási terület bérlése esetén 5% kedvezmény, 20 nm felett - 10%. Az „SZ” CJSC kiállításon való részvételének költségeit a 14. táblázat tartalmazza.
Tételezzük fel, hogy a kiállítás eredményeit követően a CJSC "SZ" 3 szerződést köt közönséges szilikáttégla szállítására sokemeletes épületek építéséhez, összesen 2850 ezer konv. tégla, amelynek teljes költsége:
2850000 * 7, 28 rubel. = 20 748 000 rubel.
Így a kiállításon való részvételből származó bevétel:
20 748 000 - 44 000 \u003d 20 704 000 rubel.

14. táblázat - A vállalkozás kiállításon való részvételével kapcsolatos költségek
Költségtétel Költség, dörzsölje.
Regisztrációs díj 4000
Felszerelt terület 24 000
A 8000-es pavilonon kívüli terület
Szórólapok, névjegykártyák, ajándékok költsége 3000
Útiköltség 8000
Szállítási költség 5000
Összesen 44000

Ennek eredményeként megtudtuk, hogy a CJSC "SZ" részvétele a kiállításon nagyon hatékony, és a plusz haszon mellett növeli a vásárlók számát, amelyek közül sok állandósulhat.
A termékek versenyképességének növelése érdekében hallani kell. Növelni kell a reklámozást a rádióban, a televízióban és a magazinokban.
Reklámot használhatunk buszokon és belül is, a 15. táblázatban az árak láthatók. A tömegközlekedési eszközökön belüli hirdetések elhelyezésekor a hirdetéseken fel kell tüntetni a vállalkozás nevét, pontos címét és árakat.

15. táblázat - Az autóbuszok kültéri reklámozásának árai
Reklám helye Az elhelyezés költsége, dörzsölje
Jobb és bal oldal 2500
Hátsó ablakok (mindkét ablak) 1500
Ablak hátsó ablakok 600
Tábla reklám 2500

Így az ilyen típusú reklámok használatával legalább egy olyan buszon, mint a 36, ​​21, 52, 40, mivel ezek a legnépszerűbbek, a havi költségek:
(2500+1500+600+2500)*4=28400 rubel
A buszok számát háromra is növelheti minden útvonalon, de csak fedélzeti reklámot használjon, akkor a költség 30 000 rubel lesz. Ami sokkal költséghatékonyabb lesz, hiszen a buszok száma megháromszorozódott.
Helyi magazinban történő hirdetések elhelyezésekor a 16. táblázat a termékinformációk folyóiratban való elhelyezésére vonatkozó számításokat mutatja.

16. táblázat - A magazinban való hirdetés költsége
Blokkok Méret Költség, dörzsölje
Terítés 340x225 mm 21000
Információk elhelyezése a "hírek" rovatokban A szerkesztőbizottsággal összeállítva 1\3 oldal 3890
Elhelyezés a „szerkesztő választása” rovatban 1 oldal a 8500-as folyóirat elején
Újságírói munka (egy oldal) 400 - 700
Fotós munkái 500-tól

A reklámozás magazinban drágább lesz, ugyanakkor hangsúlyozza a vállalkozás presztízsét, és ennek megfelelően befolyásolja a fogyasztók pszichológiáját. A szórólapon történő hirdetés hozzávetőleges költsége, figyelembe véve a fotós és az újságíró munkáját, körülbelül 30 000 ezer rubel lesz.
A rádiós reklámozás viszonylag olcsó és nem kevésbé hatékony. Ez vonzza a potenciális vásárlók meglehetősen nagy közönségét, és elegendő pénzt takarít meg más típusú reklámokon. A rádióban történő reklámozás költsége attól függ, hogy melyik rádióállomást sugározzák, mi a videó időzítése és mennyi a reklámtársaság időtartama:
- stúdió felvétel és szerkesztés - 450 rubel percenként kész anyagból;
- helyszíni felvétel, szerkesztés - 925 rubel percenként kész anyagból;
- a tájékoztatás költsége szónként 30 rubel.
Az 1 perc költsége reggel, ebéd és esti 1100 rubel, délután pedig 770 rubel.
Csomagokon, tollakon, füzeteken reklám, mely a belvárosban hirdethető. Ehhez 150 db termékreklámot tartalmazó csomagot, tollat, füzetet kell elkészíteni és szétosztani. Ez vizuális reklámot ad, és emellett benyomást kelt a vállalkozás kapacitásáról.
Ez olyan költségekkel jár, mint:
- 150 csomag költsége 150 rubel lesz;
- a tollak költsége - 402,5 rubel;
- a notebookok költsége - 750 rubel;
- a felirat alkalmazásának minimális költsége 45 rubel.
Így a költségek ebben az esetben 58613 rubelt tesznek ki.

Következtetés

Ebben a cikkben a CJSC "SZ" ipari vállalat termékeinek versenyképességét, fenntartható fejlődését és a termékek versenyképességének növelésének módjait vették figyelembe.
A munka elméleti részében a termékek minőségének és versenyképességének elméleti alapjait tanulmányoztam, a termékek versenyképességi szintjének felmérésére szolgáló megközelítéseket és módszereket vették figyelembe.
Az elméleti anyagok alapján elemzés készült a CJSC "Silicate Plant" fenntartható fejlődéséről, valamint a szilikáttégla versenyképességének felmérése. Az elemzés alapján megállapítható, hogy a Szilikátgyár CJSC pénzügyi helyzete 2011-re összességében javult és stabil, a társaság likviditási szintje jelenleg 2,54, ami megfelel a normának. A CJSC "SZ" termékei versenyképesek a helyettesítő termékhez képest, mivel a műszaki és gazdasági paraméterek összetett indexe 1,07. A műszaki paraméterek nagyon fontosak a tégla kiválasztásakor, ezért alaposan tanulmányoznia kell őket.
Mivel a 2008 végétől 20210-ig tartó időszakban a pénzügyi teljesítmény romlása következett be, a vállalkozás helyzete nem nevezhető teljesen stabilnak. Így azonosították a CJSC "Silicate Plant" instabil állapotával kapcsolatos fő problémákat:
1) a költségek magas aránya a bevételben;
2) a követelések visszafizetési idejének növekedése;
3) a kölcsöntőke magas aránya;
4) a vállalkozás tárgyi eszközeinek értékcsökkenése.
Figyelembe véve a vizsgált vállalkozás pénzügyi helyzetének elemzése alapján a vállalkozás termékeinek versenyképességére vonatkozó következtetéseket, ajánlásokat dolgoztak ki a termékek versenyképességének javítására, marketing osztály létrehozása alapján, köszönet amelyhez hatékonyabban valósul meg a termékek versenyképességének menedzselése.
Egy vállalkozás termelésének, gazdasági és pénzügyi tevékenységének minőségi és mennyiségi elemzése alapján, amely egyetlen szilikáttégla piaci versenyét és versenyképességét értékeli, megállapítható, hogy ezen a piacon a termékek versenyképességének növelésének fő iránya a következő: változtatások a tervezésben: piszkálni. Emellett a versenytársak hasonló termékei már keresletet találtak az európai piacon, miközben az egyoldalas téglák egyre kevésbé népszerűek a fogyasztók körében, különösen a magánszektorban. Az ilyen típusú termékek gyártása nem igényel hatalmas beruházásokat.
Javasolták továbbá a termékek versenyképességének növelését az értékesítési csatornák javításával.
A vizsgált témában elvégzett elemzés alapján az alábbi következtetéseket vonhatjuk le, és a következő tevékenységekre teszünk javaslatot:
1) Egy termék versenyképessége egy relatív szerves jellemző, amely tükrözi a versenytárs termékétől való eltérését, és ennek megfelelően meghatározza annak vonzerejét a fogyasztó szemében.
2) Az áruk és szolgáltatások versenyképességét meghatározó tényezők:
- az áruk és szolgáltatások minősége;
- az áruk és szolgáltatások ára;
- a személyzet és a vezetőség képzettségi szintje;
- a gyártás technológiai szintje;
- finanszírozási források rendelkezésre állása.
3) A versenyképesség jobban megmutatkozik egy mutatórendszeren keresztül, amelyek között szerepel:
- a versenyképesség minőségi mutatói jellemzik a termék tulajdonságait, amelyeknek köszönhetően az adott igényt kielégít;
- a versenyképesség gazdasági mutatói jellemzik a fogyasztó teljes költségét, hogy szükségleteit ezen a terméken keresztül kielégítse.
4) A termékek versenyképességének növelésének egyik fő módszere a vállalkozásnál a cég hírneve - a reklám.
Az elektronikus reklámozás minden reklámtevékenységnek új dimenziót ad: az Internet segítségével lehetőség nyílik a reklámok valós időben történő átvitelére a célfogyasztói csoportok számítógépére.
5) A vállalkozás versenyképességének növelése érdekében javítani kell a termelés műszaki és technológiai szervezetét a vállalkozásnál.
6) Csökkenteni kell a termék árát. A termékek árcsökkentésének egyik módja a kedvezmények igénybevétele. A kedvezmények igénybevételének több oka is van: a recesszió idején megnövekedett kereslet, segít a végső eladási ár kezelésében, nagy mennyiség vásárlására ösztönzi a vásárlókat.
Csökkenteni kell a termelés energiaköltségeit is a gazdaságosabb felhasználás és a berendezések módosítása révén, ami csökkenti az energiafogyasztást.
7) Javítani kell a termékek minőségét.

A felhasznált források listája

1 Akulich, I. L. Marketing: workshop: tankönyv. kézikönyv egyetemeknek / I. L. Akulich. - 2. kiadás. - Minszk: Feljebb. iskola, 2005. - 254 p.
2 Bagiev, G.L. Marketing: tankönyv. egyetemeknek / G.L. Bagiev, V.M. Tarasevich, H. Ann. - 3. kiadás, 2007. - 736 p.
3 Bautov, A. Marketingkutatás Oroszországban / Marketingkutatás Oroszországban - Elérési mód: www.4p.ru
4 Belyaev, V. I. Marketing: az elmélet és a gyakorlat alapjai: tankönyv / V. I. Belyaev. - 3rd ed., ster. - M. : KnoRus, 2007. - 672 p.
5 Govorova N. A. A versenyképesség a modern gazdaság fejlődésének fő tényezője / N. A. Govorova // A menedzsment elméletének és gyakorlatának problémái. - 2012. - 4. sz.
6 Ivaskova, N. I. Marketingmenedzsment: tankönyv. juttatás / N. I. Ivaskova. - M. : Fórum, 2010. - 176 p.
7 Kachalina, L.N. Versenyképes menedzsment / L.N. Kachalina. - 2009. - 460 s
8 Kovalev, A. I. Ipari marketing: monográfia / A. I. Kovalev. - M., 2005. - 304 p.
9 Kotler, F. Marketingmenedzsment / F. Kotler, K.L. Keller. – 12. kiadás. - Szentpétervár: Péter, 2007. - 816 p.
10 Lifts I. M. Az áruk és szolgáltatások versenyképessége. – M.: Felsőoktatás, 2012. – 390 p.
11 Mishin Yu. A versenyképesség összetevői: Ajánlások a termelési struktúrák fejlesztési stratégiájának kidolgozásához / Yu. Mishin // Kockázat. - 2009. - 1. sz.
12 Mishchenko, A. P. Marketing: tankönyv. egyetemi pótlék / az össz. szerk. A. P. Miscsenko. - M. : KnoRus, 2006. - 288 p.
13 Novitsky N. I. Termékminőség-menedzsment / N. I. Novitsky, V. N. Oleksyuk., 2008. - 238 p.
14 A CJSC Silicate Plant hivatalos honlapja / A CJSC Szilikátgyár hivatalos honlapja. – Elérési mód: http://www. http://td-silikat.tiu.ru/14 Pankratov, FG Kereskedelmi tevékenység: tankönyv. egyetemeknek / F. G. Pankratov, T. K. Seregina. - 4. kiadás, átdolgozott. és további - M. : Marketing, 2000.
15 Parfenov, K. Nem jött el az ideje, hogy vigyázzunk a túlzott hitelezés kockázatára? / K. Parfenov // Számvitel és bankok, 2010. - 3. - P. 41-43.
16 Pashentseva, A. A. Morális kockázat a betétbiztosítási rendszer működésében / A. A. Pashentseva // Banki szolgáltatások,
2005. - 10 .. - S. 32-34.
17 Porshneva, A. G. A szervezet vezetése: tankönyv. egyetemeknek / szerk. A. G. Porshneva, Z. P. Rumyantseva, N. A. Solomatina – 4. kiadás, átdolgozva. és további - M., 2009. - 736 p.
18 Surin, A. A marketing szerepe a vállalkozás tevékenységében / The role of marketing in the activity of the enterprise - Access mode: http://www.znanie.org.ru
19 Timofejev, M. I. Marketing: tankönyv. juttatás / M. I. Timofejev. - 2. kiadás. - M. : RIOR, 2006. - 223 p.
20 Filosofova T. G. Verseny és versenyképesség / T. G. Filosofova, V. A. Bykov, 2007. - 271 p.
21 Cherchenko N. V. A nemzetgazdaság versenyképességének kialakulásának szakaszai / N. V. Cherchenko // Bulletin of BSU. Ser. 3. - 2011. - 3. sz.
22 Shafranov, V. V. Marketing- és marketingkutatás / Marketing- és marketingkutatás - Hozzáférési mód: http://grebennikon.ru

A. melléklet

(kötelező)
A.1 ábra - Az "SZ" CJSC szervezeti felépítése

B. melléklet

(kötelező)

Lehetőségek:
1) a lakosság jövedelmi szintjének növekedése
2) új technológiák megjelenése
3) egy új kiskereskedelmi hálózat megjelenése, amely beszállítókat választ ki
Fenyegetések:
1) a versenytársak árcsökkentése;
2) a lakosság jövedelmi szintjének csökkenése;
3) a nyersanyagok és anyagok költségének emelkedése
Erősségek:
1) széleskörű tapasztalat a piacon
2) vezető beosztás;
3) kiváló minőségű termékek 1. 1) az új technológiák bevezetése növeli a profitot;
2. 2) a vezető pozíció és a kiváló minőségű termékek lépést fognak tartani a piac növekedésével és a vásárlók növekvő igényeivel
1) megakadályozzuk ügyfeleinket abban, hogy versenytárshoz kapcsolódjanak azáltal, hogy tájékoztatjuk őket termékeink magas minőségéről;
2) a versenytársak árcsökkentései csökkenthetik a keresletet;
3) a nyersanyagok és anyagok költségének emelkedése rontja a versenyhelyzetet
Gyenge oldalak:
1) tisztességtelen verseny;
2) a reklámozás homogenitása a fogyasztók minden szegmensében;
3) magas költségek 1) egy új hálózat megtagadhatja termékeink vásárlását, mivel nagykereskedelmi áraink magasabbak a versenytársakénál;
2)
1) a nyersanyagok és anyagok költségének növekedése csökkentheti a vállalkozás versenyképességét;
2) a rossz reklámpolitika nehézségeket okoz az új piacokra való belépésben, és rossz hatással van a vállalkozás imázsára;

3) a vásárlóerő csökkenése növeli a költségeket.

B. melléklet

(kívánt)

B.1. táblázat – A lekerekített szilikát egylapos tégla tervezett költségösszegzése és számítása

szám Cikkek megnevezése Egységenkénti költségterv. Terv. 2013-as terv. 2014-es terv. 2015-ös terv. 2016
1 Nyersanyagok és alapanyagok 658,4 7900800 8295840 8848896 8848896
2 Üzemanyag technológiai célokra 204,31 2451720 2574306 2745926 2745926
3 Technológiai energia 71,32 855840 898632 958540,8 958540,8
4 Termelési dolgozók alapbére 185 2220000 2331000 2486400 2486400
5 UST a dolgozók béréből 48,1 577200 606060 646464 646464
6 Segédanyagok 15,52 186240 195552 208588,8 208588,8
7 Általános termelési költségek 301,33 3615960 3796758 4049875 4049875
8 Általános gyári költségek 204,71 2456520 2579346 2751302 2751302
9 Hulladékveszteség 32,51 390120 409626 436934,4 436934,4
10 Gyártási költség 1721,2 20654400 21687120 23132928 23132928
11 Nem termelési költségek 17,42 209040 219492 234124,8 234124,8
12 Teljes költség 1738,62 20863440 21906612 23367053 23367053 /

Bevezetés 2

1. A termékek minősége és versenyképessége 5

1.1 A termékek minőségének és versenyképességének fogalma, mutatói 5

1.2 Minőségértékelési módszerek 12

1.3 Termékminőség-ellenőrzés 15

1.4 Termékminőség-irányítási rendszer 17

1.5 Termékminőség-irányítási rendszer a világgyakorlatban 25

2. Az OAO Horizont 30 termékminőség-irányítási rendszere

2.1 A vállalkozás rövid leírása 30

2.2 A termékminőségi szabványok biztosítása 38

2.3 A JSC Horizont 41 minőségirányítási rendszere

2.4 Hibás termékek megelőzése a vállalkozásnál 47

3. A termékminőség javításának módjai 50

3.1 Vezető tévékészülék-gyártók tapasztalata 50

3.2 A „Gorizon” OJSC 56 termékeinek minőségi és versenyképességi mutatóinak értékelése

3.3 Intézkedések a termék minőségének javítására a vállalatnál 62

75. következtetés

A felhasznált források listája 77

Pályázatok 80

Bevezetés

A piaci kapcsolatok, amelyekre társadalmunk törekszik, nem képzelhetők el verseny nélkül. A verseny a vállalkozások gazdasági rivalizálása a piacon a fogyasztói preferenciákért a nagyobb nyereség elérése érdekében. A termék minősége az egyik legfontosabb kritérium a vállalkozás működéséhez egy viszonylag telített piacon és az uralkodó nem árversenyben.

A termékminőség javításának problémája minden vállalkozás számára aktuális, különösen a jelenlegi szakaszban, amikor a „termékminőség” tényező egyre fontosabb szerepet játszik a termelés hatékonyságának javításában, versenyképességének biztosításában.

A minőség javításának feladata egyre összetettebbé válik, és minden iparágat érint. A termékek minőségének javításának szükségességét indokolja: a tudományos és technológiai fejlődés követelményeinek növelése, a termékek tulajdonságaira és jellemzőire vonatkozó követelmények szigorítása, különös tekintettel a megbízhatóságra, a tartósságra, az eltarthatóságra, a megbízhatóságra, az esztétikumra és a költséghatékonyságra. működésben. A termékek minőségének javítása megköveteli a nyersanyagok, anyagok, alkatrészek minőségének javítását, új fejlett technológiák és termelés- és munkaerő-szervezési módszerek bevezetését.

A termékminőség javításának problémájával a világ minden országában foglalkoznak, amit a termékminőség javításának elméletével és gyakorlatával foglalkozó számos publikáció bizonyít. Az ezen a területen végzett kutatások azt mutatják, hogy a termékminőség javításának problémás kérdéseinek kezelése sok országban nemzeti mozgalommá vált. Például az USA-ban, Nagy-Britanniában, Franciaországban, Németországban, Olaszországban, Japánban a termékminőség-menedzsmentet állami szintre hozták. Számos országban Nemzeti Minőségi és Megbízhatósági Tanácsokat, ipari termékminőség-ellenőrzést végrehajtó egyesületeket, statisztikai minőségirányítást, szabványügyi szövetségeket és egyéb szervezeteket hoztak létre.

Ez azt jelenti, hogy az árutermelőknek állandó, céltudatos, gondos munkára van szükségük a termékek minőségének javítása érdekében a versenytársak analógjaihoz képest.

A termékek minőségének javítása nagy jelentőséggel bír a gyártó, a fogyasztó és a nemzetgazdaság egésze számára. A kiváló minőségű termékek kibocsátása hozzájárul az értékesítés volumenének és a tőke megtérülésének növekedéséhez, a vállalat presztízsének növekedéséhez. A jobb minőségű és nagyobb fogyasztói értékű termékek fogyasztása csökkenti a felhasználók fajlagos költségét, és teljesebb szükségletkielégítést biztosít. A jó minőségű termékekből származó nemzetgazdaságnak számos előnye van: az ország fizetési mérlegének exportpotenciáljának és bevételi oldalának növekedése, a lakosság életszínvonalának növekedése. És az állam tekintélye a világközösségben. A termékminőség romlása fordított trendek megjelenéséhez vezet: csökken az árbevétel, a nyereség és a jövedelmezőség, csökken az export, a nemzeti vagyon és az emberek jóléte.

Az iparosodott országokban sok cég és vállalat működtet minőségi rendszereket, amelyek sikeresen biztosítják termékeik magas minőségét és versenyképességét. A minőségbiztosítási rendszerek összetételét és lényegét számos nemzetközi termékminőség-irányítási szabvány szabályozza. A fogyasztók számára az ilyen rendszerek elérhetősége a termékek gyártóitól garancia arra, hogy a szerződésekben foglaltak maradéktalanul megfelelő minőségű termékeket kapnak. Ezért a fogyasztó szerződéskötéskor gyakran megköveteli, hogy ellenőrizze a gyártó minőségbiztosítási rendszerét, hogy megfelel-e a nemzetközi szabványok követelményeinek.

Ennek a munkának a célja a termékek versenyképességének és minőségének tanulmányozása és gazdasági elemzése a JSC "Gorizon" példáján, és módszerek kidolgozása ezek javítására.

A cél elérése érdekében a következő feladatokat oldottuk meg a munkában:

elméleti anyagok kiválasztása és elemzése;

meghatározzák a termékek minőségének és versenyképességének gazdasági lényegét;

a minőség és a versenyképesség mutatóit tanulmányozták;

vizsgálta a termékminőség ellenőrzését és irányítását hazai és külföldi vállalkozásoknál;

a JSC "Gorizon" termelési és gazdasági tevékenységeinek elemzése szerepel.

1. A termékek minősége és versenyképessége

1.1 A termékek minőségének és versenyképességének fogalma, mutatói

Egy termék versenyképessége döntő tényező a versenyképes termékpiacon való kereskedelmi sikerében. Ez egy többdimenziós fogalom, amely egy termék piaci viszonyoknak, sajátos fogyasztói igényeknek való megfelelését jelenti, nemcsak minőségi, műszaki, gazdasági, esztétikai jellemzőit, hanem a megvalósítás kereskedelmi és egyéb feltételeit (ár, szállítási idő, elosztási csatornák, szolgáltatás, reklám). Ezen túlmenően egy termék versenyképességének fontos összetevője a működés során felmerülő fogyasztói költségek szintje. Ezért egy termék versenyképessége (azaz a versenypiacon történő kereskedelmileg jövedelmező értékesítés lehetősége) csak a versenytársak termékeinek egymással való összehasonlításával határozható meg. Vagyis a versenyképesség egy relatív fogalom, egyértelműen meghatározott piachoz és értékesítési időponthoz kötődik, és mivel minden vásárlónak megvan a maga egyéni kritériuma saját szükségletei kielégítésének felmérésére, a versenyképesség is egyéni konnotációt kap.

A termékminőség a termék tulajdonságainak összessége, amelyek meghatározzák annak alkalmasságát bizonyos igények kielégítésére a célnak megfelelően. Egy adott időtartamra rögzítve van, és a fejlettebb technológia megjelenésekor változik./16, p. 135/

A terméktulajdonság a termék olyan objektív tulajdonsága, amely létrejötte, működése vagy fogyasztása során megnyilvánulhat. A termékeknek számos különféle tulajdonsága van, amelyeket figyelembe kell venni tervezésük, gyártásuk, tárolásuk, szállításuk, üzemeltetésük vagy fogyasztásuk során. A "kiaknázás" kifejezést olyan termékekre alkalmazzák, amelyek a felhasználás során erőforrásukat (gépüket) fogyasztják. A "fogyasztás" kifejezés azokra a termékekre vonatkozik, amelyeket rendeltetésszerű használat esetén önmagukban fogyasztanak el (élelmiszer).

A tulajdonságok lehetnek egyszerűek vagy összetettek. Az egyszerűek közé tartozik a tömeg, kapacitás, sebesség stb. A komplexumok a műszaki eszközök megbízhatósága, a készülék megbízhatósága, a gép karbantarthatósága és egyebek.

A termék minőségét alkotó egy vagy több terméktulajdonság mennyiségi jellemzőjét a keletkezésének, működésének vagy fogyasztásának bizonyos körülményeihez viszonyítva termékminőségi mutatónak nevezzük.

A termékmutatók a kifejezés módja szerint lehetnek természetesek (méter, kilométer), relatív (százalékok, együtthatók, pontok, indexek), valamint költségesek.

A meghatározás stádiuma szerint - előrejelzett, tervezési, normatív, tényleges.

A jellemzett tulajdonságok szerint a következő mutatócsoportokat alkalmazzuk: rendeltetés, megbízhatóság, szállíthatóság, biztonság, gazdaságosság, szabadalmi jog, technológiai, ergonómiai, esztétikai.

A célmutatók a termék azon tulajdonságait jellemzik, amelyek meghatározzák azokat a fő funkciókat, amelyekre szánták.

A megbízhatóság az objektum azon tulajdonsága, hogy az összes paraméter és szükséges funkció értékét a meghatározott határokon belül tartja az idő múlásával. Az objektum megbízhatósága a felhasználás céljától és körülményeitől függően magában foglalja a hibamentes működést, a tartósságot, a karbantarthatóságot és a tartósságot.

Az ergonómiai mutatók jellemzik a termék fogyasztásának (működtetésének) kényelmét és kényelmét a funkcionális folyamat szakaszában az "ember-termék-használati környezet" rendszerben. /17, p. 142/

A gyárthatósági mutatók a következők: fajlagos munkaerő-intenzitás, anyagfelhasználás, gyártás és karbantartás energiafelhasználása.

A szállíthatósági mutatók jellemzik a termékek szállításra való alkalmasságát. A szabadalmi jogi mutatók szabadalmi tisztaságról, szabadalmi oltalomról, valamint a termékek világpiaci akadálytalan értékesítésének lehetőségéről tanúskodnak.

A környezeti mutatók a környezetre gyakorolt ​​káros hatások mértékét jellemzik.

A minőség a szükségletek felmérésével kezdődik. Minden termék életciklusának ez a legfontosabb szakasza, hiszen ezen dől el a termék általános elképzelése, alakul ki az arculat és az általános jellemzők.

Nem készülhet olyan rossz projekt alapján jó minőségű termék, amely nem veszi figyelembe a termék tulajdonságait, nem számolja az esetleges meghibásodásokat, meghibásodásokat, nem elemzi a termék egyes összetevőit és azok működésére gyakorolt ​​hatását. a termék egészét, és nem optimalizálja a gyártási és az azt követő karbantartási költségeket.

A projektet rajzokból és ötletekből fizikai formába fordítani csak a gyártás minőségi megszervezése után szükséges, pl. minden gyártási folyamat és ellenőrzési módszer tervezése.

A minőség kezdettől fogva beépül a termékbe, és minden szakaszában ellenőrzik. Minőségi termék csak akkor érhető el, ha a szükséges követelmények minden szakaszában teljesülnek.

Az olyan koncepció, mint a termékek versenyképessége, elválaszthatatlanul kapcsolódik a minőség fogalmához.

Bármely termék versenyképessége csak egy másik termékkel való összehasonlítással határozható meg, ezért relatív mutató. Lényegében egy termék olyan jellemzője, amely tükrözi a versenytárs termékétől való különbségét egy adott társadalmi szükséglet kielégítésének mértékében. Bármely termék versenyképességi szintjének megismeréséhez nem csak a termékeket kell összehasonlítani aszerint, hogy mennyire felelnek meg a konkrét igényeknek, hanem figyelembe kell venni a fogyasztónak a termék megvásárlásával kapcsolatos költségeit, ill. további felhasználása.

A versenyképesség tehát a termék olyan jellemzőjeként értendő, amely tükrözi a versenytárs terméktől való különbségét a versenytársadalmi igényeknek való megfelelés mértékében és a kielégítésének költségeiben.

Tehát a versenyképesség (K) az

összehasonlító,

"cím"

a fogyasztók egy meghatározott csoportjára vonatkozó mutató, a legáltalánosabb formában a következő képlettel kifejezve:

ahol C az értékesítés utáni szolgáltatás vagy szolgáltatás minősége; C n a fogyasztás ára.

A versenyképesség számszerű kifejeződése a versenyképességi szint fogalma.

A versenyképességi szintet jellemző összes paraméter 3 csoportba sorolható. Mindenekelőtt a normatív csoport paramétereit választják ki, azaz. megteremtődik a termék „megszólított”, célpiacon történő értékesítésének alapvető lehetősége. Ez a munka a termék szabadalmaztatott tisztaságának felmérésével kezdődik. Ha szabadalmaztatott tisztaságú összetevőket tartalmaz, akkor csak az azt biztosító intézkedések kiválasztása után célszerű további elemzést végezni. /18, p. 131/

Ezt követően megállapítják a termékparamétereknek a szintet szabályozó kötelező szabványoknak és normáknak való megfelelését, valamint ezen paraméterek kötelező határait. Ezek be nem tartása esetén a termék fennálló szükséglet kielégítésére nem használható fel, ezért a vásárló számára használati értékkel nem rendelkezik. Ezért, ha a termék legalább egy szabályozási paramétere nem felel meg a hatályos normák és szabványok által előírt szintnek, akkor a versenyképesség szintjének további értékelése nem helyénvaló, függetlenül a többi paraméterben végzett összehasonlítás eredményétől. Ezért elsősorban azt kell vizsgálni, hogy a termék megfelel-e az adott országban hatályos szabványoknak és jogszabályoknak, és csak akkor folytatható a versenyképesség szintjének felmérése, ha ilyen megfelelést találnak. Ugyanakkor a normatív paraméterek túllépése a szabványok követelményeihez képest nem tekinthető e termék előnyének másokkal szemben, mivel a fogyasztó szempontjából haszontalan és nem növeli a használati értéket.

Módszeresen a szabályozási paraméterek figyelembevétele a versenyképesség szintjének értékelésekor egy speciális mutató bevezetésével biztosítható, amely csak két értéket vesz fel - 1 vagy 0. Ha a termék megfelel a kötelező normáknak és szabványoknak, akkor ez a mutató 1, ha nem - 0. A szabályozási paraméterek általános mutatója mindegyikük privát mutatóinak szorzata, pl.

Inp - általános mutató a normatív paraméterek szerint;

q - az i-edik normatív paraméter részmutatója;

n a kiértékelendő normatív paraméterek száma.

Így, ha a magánmutatók közül legalább az egyik egyenlő 0-val (azaz a termék egyik paraméterre sem felel meg a kötelező normának), akkor az összmutató is 0-val egyenlő, ami a termék nem versenyképességét jelzi. a célpiac. /3. tól től. 122/

A modellezett paraméterek második csoportja egy termék versenyképességének értékelésére a termék műszaki jellemzői, azaz minősége. A piackutatás lehetővé teszi a termelő számára, hogy pontosan azonosítsa a terméknek a vásárló által szükségesnek tartott tulajdonságait, referenciát, majd értékelje, hogy a termék egyes tulajdonságai hogyan felelnek meg az igénynek vagy szabványnak. Ez mennyiségileg kifejezhető a termékparaméter értékének a szabvány ugyanazon paraméterének értékéhez viszonyított arányával:

b i - privát műszaki mutató az i-edik paraméterhez;

d n i - az elemzett termék i-edik paraméterének értéke;

d e i az i-edik paraméter értéke, amelynél a szükséglet 100%-ban kielégítésre kerül, azaz a szabvány.

Például a vevő az autómotor referenciateljesítményét 80 LE szinten veszi figyelembe. A 60 LE-nek megfelelő motorteljesítményű autó tehát a paraméter 75% -ával (b 1 \u003d 60/80 -100 \u003d 75%) kielégíti az igényt.

Ugyanakkor, ha egy olyan terméket kínálnak az igény kielégítésére, amelynek paraméterei meghaladják a vevő (szabvány) követelményeit, akkor valószínűleg nem értékelik és nem fizetik ki az ilyen többletet. Ebben az esetben a privát jelzőt a referenciajellel azonosítjuk.

ahol I tp - a műszaki paraméterek általános mutatója; α i - az i-edik paraméter fajsúlya a teljes számukból (n); n azon paraméterek száma, amelyekre vonatkozóan az értékelést elvégezték.

Az így kapott összesített I TP mutató azt tükrözi, hogy a megalkotott termék a fogyasztó szemszögéből ideális szabványnak milyen mértékben felel meg a mintának. A piacon azonban a vevő a kínált árukat nem a standarddal, hanem egymással hasonlítja össze. Ezért össze kell hasonlítani a létrehozandó termék és a versenytárs mutatóit, és össze kell hasonlítani, hogy melyikük alkalmasabb egy adott szükségletre:

ahol d h i - a létrehozandó termék műszaki paraméterének értéke; d ki - a versenytárs termék műszaki paraméterének értéke.

Az I tp számítása bizonyos módszertani problémákkal jár, különösen azzal, hogy a termékek számos műszaki paraméterének nincs fizikai mértéke. Ide tartozik különösen a design, a divat stb. Figyelembe vehetők a versenyképességi szint szakértői módszerekkel történő modellezésekor vagy elemzésekor, amelyben a szakértő által választott skála szerint pontokban értékelik az egyes műszaki paramétereknek megfelelő terméktulajdonságokat. Például a szakértő a tervezés minőségét ötfokú skálán, a kényelem szintjét - tízfokozatú skálán értékeli stb. /7, p. 35/

A következő probléma az egyes mutatók súlyalapjának felépítésével és az ezek alapján általános megszerzésével kapcsolatos. Ez az alap súlyokból vagy súlyegyütthatókból áll, amelyek megfelelnek a termék különféle tulajdonságainak a fogyasztó számára jelentőségének.

A becsült paraméterek harmadik csoportjába a gazdasági, i.e. fogyasztási árak. Összehasonlítva a mutató a következő formában jelenik meg:

ahol E ep - a gazdasági paraméterek általános mutatója; C mon - az elemzett termék fogyasztási ára; Cpc - egy versenytárs termék fogyasztásának ára.

Természetesen minél alacsonyabb a fogyasztási ár, annál magasabb a versenyképesség szintje, hiszen ez azt jelenti, hogy a fogyasztónak lehetősége van az összehasonlított áruk egyikének minőségi egységét olcsóbban megvásárolni, mint a másikat. /3. tól től. 125/

A szabályozási, műszaki és gazdasági paraméterek általános mutatói alapján a létrehozandó termék versenyképességi szintjének (PC) integrált mutatója épül fel:

Ha az IC-érték egyenlő vagy nagyobb, mint 1, akkor ez azt jelenti, hogy a termék versenyképes.

1.2 Minőségértékelési módszerek

A minőségi szint egy relatív jellemző, amely az értékelt termék minőségi mutatóinak és a megfelelő termékmutatóknak az összehasonlítás alapjául szolgáló értékeinek összehasonlításán alapul.

A termékminőség értékelése magában foglalja a termék minőségi mutatóinak a fogyasztói igényeknek való megfelelését, és szükség esetén a minőség javítási irányának megválasztását.

A minőséget az áruk, munkák, szolgáltatások feltételeknek és követelményeknek való megfelelésének mértéke határozza meg: fogyasztói igények; szabványok; szerződések; szerződéseket.

A közelmúltban széles körben elterjedt a minőségi jellemzők egyedi mutatóinak kombinálásának (összeadás, szorzás stb.) gyakorlata. A kombinációs módszerek mindegyikének volt a minőségi mutató végső neve - komplex, csoport, általánosított, integrál. Ugyanakkor a jellemzők dimenzióbeli különbségét a dimenzió nélküli relatív (az alapnak vett objektumokhoz viszonyított) értékeinek alkalmazásával sikerült leküzdeni. A jellemzők relatív fontosságát súlyegyütthatókkal vettük figyelembe. A jellemzők azonban magukban hordozták a képletekben a fizikai lényegüket, és abszurditásokhoz vezettek, amikor például ugyanazokkal az összetett minőségi mutatókkal az egyik összehasonlított autó nem tudott mozogni, de más jellemzők mutatói magasabbak voltak.

Az elemző kísérletek egy tárgy minőségének összehasonlítására a hasonló tárgyak világminőségi szintjével, vagy az objektumok minőségi szintek szerinti tanúsítása minőségi jel kijelölésével a múlté. Voltak kísérletek a minőségi és mennyiségi mutatók ötvözésére (minősített, azaz a minőség értéke a mennyiségre gyakorolt ​​hatáson keresztül fejeződött ki, pl. a traktorok javulásának mértékét a mennyiségük esetleges csökkenésével becsülték meg ugyanazon munka elvégzéséhez ).

Az ipari termékek minőségi értékelésének differenciált módszerét úgy hajtják végre, hogy az értékelt termékek minőségi mutatóit összehasonlítják az alapminta megfelelő mutatóival. Ugyanakkor minden i-edik tulajdonság jellemzőinek szintjét megtaláljuk.

vagy

ahol R i ots - az értékelendő termék tulajdonságait jelző i-edik mutató értéke; P i bázisok - az alapminta tulajdonságainak i-edik indexének értéke; n az értékelésre elfogadott mutatók száma.

Az (1) képletet akkor használjuk, ha a mutató számértékének növekedése a minőség javulását jelzi, romlás esetén pedig a (2) képletet.

Végeredmény minőségi szint A termelést a tulajdonságok minden szintjének számtani átlagaként határozzuk meg, azaz a következő képlet szerint:

A minőségértékelés integrált módszere abban rejlik, hogy a végső minőségi mutató kiszámításakor mind az értékelt, mind az alap (referencia) minta tulajdonságainak minden mutatójának jelentőségét (súlyát) figyelembe veszik.

Ha Uk lineárisan (arányosan) függ a figyelembe vett Pi-től, akkor az értékelt termékek minőségi szintjének súlyozott számtani középértékét határozzuk meg:

Egyesült Királyság \u003d zavargások / Ribaz

ahol αi az egyes Pi súlyegyütthatója.

Abban az esetben, ha az Uk nem lineárisan függ egyetlen Pi mutatótól, akkor a minőségi szint súlyozott átlagos geometriai értékét a következő képlettel számítjuk ki:

UK = P i αi ots / P i αi bázis

A numerikus minőségértékelés vegyes módszere abból áll, hogy eleinte a nem alapvető tulajdonságok egy csoportjára, amelyek szignifikanciája jelentősen eltér egymástól, általánosított súlyozott átlagmutatót (komplex módszer) határoznak meg, majd a többivel együtt vesznek. ekvivalens mutatóként a végső számtani középértéket kapjuk meg (differenciális módszer).

A termékminőségi szint értékelésének integrált módszere gazdaságosnak tekinthető. A minőségi szint szerves mutatója az

Az értékelt minőségének általánosított integrálmutatója, valamint az alapminta a W termék működésétől számítva a teljes jótékony hatás természetes vagy pénzegységben kifejezett aránya a létrehozásának költségeihez, ill. működés egy bizonyos (vagy teljes) élettartamig:

ahol W - hasznos hatás; Кс - teljes beruházás, beleértve az árat, a telepítés, üzembe helyezés és egyéb munkák fizetését; Zs - működési költségek.

A termékminőség általános értékelésének szakértői módszere a szakértők tapasztalatain és intuícióján alapul. Akkor használatos, ha nincs szükséges mennyiségi információ a kiértékelt és/vagy alapminták tulajdonságairól. A becsléseket a szakértők pontokban, részesedésekben vagy százalékokban adják meg. A minőségi szint végső mutatója az összes szakértő értékelésének számtani átlaga.

A termékminőségi szint kvantitatív értékelésének elemzésének eredményei alapján megfelelő vezetői döntéseket hoznak és hajtanak végre.

1.3 Termékminőség-ellenőrzés

A minőségellenőrzés a minőségirányítási folyamat egyik fő funkciója. Az alkalmazott módszerek tekintetében is ez a legterjedelmesebb funkció, amely számos tudományterületen készült munka tárgyát képezi. Az ellenőrzés értéke abban rejlik, hogy lehetővé teszi a hibák időben történő észlelését, így gyorsan, minimális veszteségekkel kijavíthatja azokat.

A szabályozás alatt a kapott jellemzők mérését és az adottakkal való összehasonlítását értjük.

A műszaki minőségellenőrzés minden minőségirányítási mód középpontjában áll itt és külföldön egyaránt.

A minőség-ellenőrzés megszervezése olyan műszaki és adminisztratív intézkedések rendszere, amelyek célja olyan termékek előállításának biztosítása, amelyek teljes mértékben megfelelnek az ND - szabályozó dokumentumok követelményeinek. A műszaki ellenőrzés annak ellenőrzése, hogy az ellenőrzési objektum megfelel-e a megállapított műszaki követelményeknek. /8, p. 143/

A minőség-ellenőrzés (QC) a termék vagy folyamat mennyiségi vagy minőségi jellemzői, amelyektől a termék minősége függ, a megállapított műszaki követelményeknek való megfelelőségének ellenőrzését jelenti. Az ellenőrzés lényege, hogy információt szerezzünk az ellenőrzési objektum állapotáról, és a kapott eredményeket összehasonlítjuk a rajzokban, szabványokban, specifikációkban, szállítási szerződésekben stb. rögzített követelményekkel.

A vállalati ellenőrzés fő feladata a termékek minőségéről, a berendezések állapotáról és a technológiai folyamatról szóló teljes és megbízható információk időben történő kézhezvétele annak érdekében, hogy megakadályozzák a meghibásodásokat és eltéréseket, amelyek a szabványok és előírások követelményeinek megsértéséhez vezethetnek. .

Egy gépgyártó vállalkozásnál az ellenőrzés tárgyai a beérkező anyagok, a gyártás különböző szakaszaiban lévő félkész termékek, a késztermékek (alkatrészek, kis összeszerelési egységek, szerelvények, blokkok, termékek), termelési eszközök (berendezések, szerszámok, eszközök, berendezési tárgyak stb.), a technológiai folyamatok és módok feldolgozása, az általános termelési kultúra.

Az irányítás funkcióit nagyrészt a termelés feladatai és tárgyai határozzák meg. Ez magában foglalja a gyártott termékek minőségellenőrzését és teljességét, a termékvisszaküldések, hibák, hibák, reklamációk stb. elszámolását és elemzését.

Az "ellenőrzés" funkcióját tekintve nem lehet mást mondani a termelés metrológiai támogatásáról, amely nélkül egyáltalán nem lehetne ellenőrzést végezni. E tekintetben a metrológiai tevékenységet hagyományosan a minőségirányítás egyik összetevőjének tekintik. Ugyanakkor a mérésügyi szolgálatnak a gyártáshoz szükséges mérőműszerparkkal való ellátása mellett azok időszakos hitelesítésével, kalibrálásával biztosítania kell az előírt mérési pontosságot.

1.4 Termékminőség-irányítási rendszer

Minőségügyi rendszer - az átfogó minőségirányítás megvalósításához szükséges szervezeti struktúra, módszerek, folyamatok és erőforrások összessége.

A minőségirányítás szisztematikus megközelítése jelenleg egy olyan minőségügyi rendszer működését biztosítja, amelynek célja a minőségpolitika megvalósítása az alapvető irányítási funkciók megvalósítása révén a rendszerben lévő vezérlőobjektum életciklusának különböző szakaszaiban. Ennek a megközelítésnek a legfontosabb eleme a minőségirányítási rendszer működésének stabilitása. A fenntarthatóság egy általános fogalom, amely az azt közvetlenül befolyásoló tényezők nagy csoportjából áll. A stabilitás elvesztése általános esetben előfordulhat a rendszer paramétereinek megváltozása miatt (elágazás során), a rendszer létrehozásakor nem biztosított környezeti hatások jelenléte, vagy a rendszerben lévő kapcsolatok megszakadása miatt. rendszer, ha szerkezete megváltozik. /6, p. 98/

A „minőségi rendszer” kifejezés használatakor szem előtt kell tartani ennek a fogalomnak a sajátosságait, és különösen meg kell jegyezni, hogy ez a rendszer egy olyan széles szervezeti struktúraként értendő, amely nemcsak minőségirányítási funkciókat lát el, hanem más tevékenységi területekről is tartalmaz elemeket, a legnagyobb hatással a minőségi termékekre. Ami az erőforrásokat illeti, véleményünk szerint nem kellene bekerülni a minőségügyi rendszerbe, mert a minőség biztosításához speciális erőforrásokra van szükség, és a vállalkozás összes erőforrására. Ezért valószínűleg helyesebb lenne nem az erőforrások minőségbiztosítási rendszerbe való bevonásáról beszélni, hanem a funkcióinak megvalósításához szükséges források biztosításáról.

Köztudott, hogy cél nélkül nincs rendszer. A minőségirányítási rendszernek jól meghatározott, világos és konkrét célokkal kell rendelkeznie, amelyek megalapozzák a vállalat minőségpolitikáját. Ezeket az aktuális társadalmi-gazdasági helyzet és a vállalkozás szakpolitika-alkotáskori általános stratégiai céljai alapján kell kialakítani, figyelembe véve a belső és külső tényezőket. Megvalósítása a vállalkozás minden dolgozója számára kötelező, tehát konkrétnak, valósnak és mindenki számára érthetőnek kell lennie.

A minőségirányítási rendszer céljainak a vállalkozás tevékenységének és eredményeinek javítására kell irányulniuk, annak érdekében, hogy a jövőben is biztosítsák a működésének hatékonyságát. A minőségirányítási rendszerben a menedzsment tárgyának életciklusának minden szakaszában meg kell alakulniuk, egyenrangúnak kell lenniük a vállalkozás más céljaival, tükrözniük kell a termelés, az irányítás sajátosságait, a minőségirányítási rendszer szerkezetét stb. ., csak erre a vállalkozásra jellemző.

A folyamatosan növekvő fogyasztói igények kielégítése érdekében a vállalatnál a minőségirányítási rendszert tudományosan megalapozott elvek alapján kell kialakítani és működtetni. Ezek alapja, hogy a minőségirányítási rendszer a teljes vállalatirányítási rendszer szerves részeként működjön. Természetesen nem működhet külön, kölcsönhatás nélkül az összes többi rendszerrel a vállalatirányítás keretein belül. Ezen az alapelven túlmenően, amikor a minőségirányítás szisztematikus megközelítését mérlegeljük, számos rendszerszintű alapelv vezérelhető, amelyek a következőket foglalják magukban:

céltudatosság, amelyet a megfelelő alrendszerek kialakítása és működése valósít meg a célok elérése érdekében;

oszthatóság, a rendszer alrendszerekre és elemekre való felosztásával valósul meg;

hierarchia, amelyet a rendszer többszintű struktúrájának kialakításával valósítanak meg, figyelembe véve a hatáskörök megfelelő irányítási szintre történő delegálását;

komplexitás, amely a minőségirányítási rendszerben alkalmazott összes alrendszer, elem, az irányítási objektumok életciklusának szakaszai, hierarchikus szintjei és a minőségirányítási rendszerben alkalmazott szervezeti, gazdasági, társadalmi, tudományos, műszaki, termelési és egyéb intézkedések teljes komplexuma kölcsönös összekapcsolásával valósul meg;

a minőségirányítási rendszer interakciója a vállalkozás összes többi rendszerével (egyes célok prioritásának meghatározása másokhoz képest, vagy az ezek elérését szolgáló, egymással összefüggő folyamatok megvalósítása);

az irányítási folyamat zártsága, amelyet a végrehajtás a rendszerben, alrendszerekben és egy teljes általános funkcionális ciklus elemeiben valósít meg, beleértve az előrejelzést, tervezést, szervezést, motivációt és ellenőrzést. /5, p. 95/

A minőségirányítási rendszernek a többi irányítási rendszerhez hasonlóan van tárgya és alanya. A vezetés alanya a különböző szintek vezetői, akik a megfelelő szinten végzik a minőségirányítást. Az irányítás tárgyai olyan folyamatok, amelyek a kezdeti erőforrásokat a tevékenység végső eredményeivé alakítják (termelési folyamat, technológiai folyamatok stb.); termékek a vállalkozás végeredményeként; a minőségirányítási rendszerben bizonyos funkciókat megvalósító egyéni szereplők és egyes szerkezeti egységek által képviselt személyzet.

A minőségirányítási rendszerben az alany és a vezetés tárgya közötti interakció egyrészt az alanynak a vezetés tárgyára gyakorolt ​​ellenőrzési tevékenységének végrehajtása során valósul meg bizonyos vezetési döntések meghozatalával a minőség területén. ; másrészt egy visszacsatolási mechanizmuson keresztül, amelynek köszönhetően a vezetés alanya tájékoztatást kap az elfogadott vezetői döntések végrehajtásáról, valamint az objektum működéséről, a meghatározott paramétereknek való megfeleléséről.

Így az irányító és menedzselt alrendszer a rendszer egymással kölcsönhatásban lévő, egymást kölcsönösen befolyásoló összetevői, ami biztosítja az egységet a minőségirányítási rendszeren belül.

A minőségügyi rendszer központi része a minőségügyi szolgáltatás, amely főszabály szerint a műszaki ellenőrzési osztályt, a minőségirányítási osztályt (iroda), a mérésügyi szolgálatot, a szabványosítási osztályt és a központi gyári laboratóriumot foglalja magában. A minőségügyi szolgálat megszervezi a minőségügyi munkát a vállalkozásnál (minőségügyi rendszert hoz létre), ellenőrzi a termékek minőségét, mérőműszerekkel látja el a termelést, elvégzi a minőségbiztosítási rendszer belső ellenőrzését, koordinálja, ellenőrzi és módszertani útmutatást ad más struktúrák munkájához. amelyek funkciókat látnak el a minőségbiztosítási rendszerben.

A gyártóműhelyek, a tervezési és technológiai osztályok, az ellátási osztály, a munkaügyi és bérezési osztály, a személyzeti képzési osztály, a raktárak és egyéb osztályok minőséget képeznek és más olyan funkciókat látnak el, amelyek jelentős hatással vannak a minőségre. Ezek az egységek a minőségi szolgáltatással együtt alkotják azt a széles szervezeti struktúrát, amelyet minőségi rendszernek neveznek. Ezt a rendszert nem csak a minőség menedzselésére, hanem a termékminőség biztosítására is tervezték. Ugyanis a vezetői feladatok ellátása mellett meg kell teremtenie a szükséges anyagi bázist, meg kell oldania a személyzet érdeklődésének és képzettségének problémáját.

Ez a rendszer és különösen annak magja - a minőségi szolgáltatás - éppen a minőségirányítás tárgya, amely a gyártási folyamatot befolyásolja a termékminőség biztosítása érdekében.

A kiváló minőségű termékek megjelenésének egyik garanciája a tanúsításuk.

A tanúsítás olyan intézkedések és cselekvések rendszere, amelyek megerősítik, hogy a tényleges termékjellemzők megfelelnek a világpiacon vagy egy adott termékeket vagy szolgáltatásokat importáló országban érvényben lévő nemzetközi szabványok, előírások és egyéb szabályozó dokumentumok követelményeinek. Ezért ahhoz, hogy egy termék tanúsítványt kapjon, meg kell felelnie a megállapított követelményeknek, amelyek a tudomány és a technológia fejlődésével folyamatosan emelkednek. Az értékesítési piacok bővítésének vágya arra kényszeríti a vállalkozókat, hogy új, fejlettebb termékterveket dolgozzanak ki, fejlett technológiákat, berendezéseket, anyagokat vezessenek be, javítsák a termelés és a munkaszervezést, i.e. a termékek minőségének javítását célzó intézkedések teljes körének végrehajtása.

Vállalkozásaink hosszú távú elszigetelődése a külpiactól oda vezetett, hogy a termékek minőségére és a tanúsításra vonatkozó nemzetközi követelmények nem ismerete, a szükséges műszerek és metrológiai berendezések hiánya miatt a legtöbb termék versenyképessége folyamatosan csökkent. A piaci kapcsolatokra való átállás, a külgazdasági tevékenység élénkülése sürgősen megköveteli a termékek nemzetközi követelményeken alapuló tanúsításán alapuló munkát.

A tanúsítás olyan szabványokon alapul, amelyek betartása minden vállalkozás, szervezet, intézmény sikeres működésének feltétele.

A szabványosítás a termékek és szolgáltatások műszaki adottságain alapul, amelyek a tudomány, a technológia és a gyakorlati tapasztalatok eredményei.

Az érdekelt felek körétől függően a szabványosítás lehet:

Nemzetközi, amelyben minden ország illetékes hatósága nyitott;

Regionális - a világ egy földrajzi, gazdasági vagy politikai régiójában;

Nemzeti, amely egy ország szintjén valósul meg, i.e. a gazdaság ágai vagy ágazatai, helyi szinten, egyesületek, egyesületek, cégek, vállalkozások, intézmények stb.

A szabványosítás céljai olyan konkrét célokból származnak, amelyek biztosítják, hogy egy termék, folyamat vagy szolgáltatás megfeleljen a célnak. A tanúsítás főbb műszaki, gazdasági és környezetvédelmi céljai: diverzitásmenedzsment (egységesítés), alkalmazhatóság, kompatibilitás, felcserélhetőség, egészségvédelem, gazdasági teljesítmény javítása, termékek versenyképességének biztosítása.

A szabványosítással foglalkozó, általánosan elismert nemzetközi szervezet az ISO, amelynek feladatai közé tartozik a fogyasztók széles köre számára hozzáférhető szabványok kidolgozása, jóváhagyása vagy elfogadása.

A szabványok kidolgozásának költsége magas, és általában a nagy cégek vesznek részt ebben a munkában, amelyek meghatározzák a szabványokkal szemben támasztott követelményeket. A szabványfejlesztők olyan mutatókat szolgáltatnak, amelyek tükrözik a költségeket finanszírozók érdekeit, ezzel másokat hátrányos helyzetbe hozva. Ezért a világgyakorlatban elterjedt a két- vagy háromoldalú és több megállapodás a gyártók és a fogyasztók között a minőség, a szabványosítás, majd a termékek tanúsítása kérdésében.

A tanúsítási rendszer független, mivel nem vonatkozik a gyártóra vagy a fogyasztóra. Státusza és felépítése azonban országonként eltérő.

A tanúsítási rendszer magában foglalja a gyártói szövetségeket, magán- vagy állami szervezeteket. A legelterjedtebb rendszerek azok, amikor a tanúsító szervezet nemzeti tanúsító (szabványosítási) szervezet.

A különböző országok gyakorlatában különböző tanúsítási rendszerek léteznek, amelyek a következő területekre vannak besorolva. A résztvevők körétől függően a tanúsítás lehet: nemzetközi, regionális, többoldalú, kétoldalú és nemzeti. Jogi alapon a tanúsítás lehet kötelező és önkéntes, az eljárás szerint - öntanúsítás, amelyet az ISO terminológiája szerint "megfelelőségi nyilatkozatnak" és harmadik fél általi tanúsításnak neveznek.

A kötelező tanúsítás azokra a termékekre vagy minőségi mutatókra vonatkozik, amelyek nemkívánatos hatással lehetnek az emberre vagy a környezetre, valamint egyéb mutatók és minőségi jellemzők, amelyeket a kormány rendeletei korlátoznak. Kötelező tanúsítás alá tartoznak például az élelmiszerek, autók, repülőgépek, elektromos berendezések, gázkészülékek, építőanyagok stb.

A kötelező tanúsításról egy speciális kormányszerv dönt, amelynek végrehajtását mind a nemzeti tanúsító szervezetre, mind az egyes országon belüli vagy külföldi laboratóriumokra bízhatja. /14, p. 143/

Tilos olyan termékeket értékesíteni, amelyek kötelező tanúsítás alá esnek, és azt nem teljesítették.

Az önkéntes tanúsítás szabványokon alapul, és főként a termékek műszaki és működési jellemzőire fókuszál, amelyek meghatározzák a megbízhatóságot, a tartósságot, a meghibásodásmentes működést, az ergonómiai és gazdasági mutatókat stb., azaz. jellemzők, amelyek megkülönböztetik az egyik terméket a másiktól.

A tanúsítás magában foglalja a termékre vonatkozó precíz és teljes követelményeket, amelyeket a hatósági dokumentáció határoz meg, magas szintű termékminőség-ellenőrzést, a gyártó teljes felelősségét a tanúsítás minőségéért, valamint azt, hogy a gyártó ismerje a vizsgálati módszereket az ellenőrzési rendszerben.

Megbízható partner esetén megengedett az öntanúsítás. Széles körben elterjedt Japánban, az USA-ban, Németországban, Kanadában, Hollandiában stb.

Harmadik fél tanúsítása, pl. közvetítő tanúsítás, biztosítja a kibocsátásban érintett felektől független, harmadik fél szervezet részvételét. Harmadik fél szervezet értékeli és megerősíti az elfogadott szabályok szerint megtett intézkedések helyességét, mintákat tesztel, és felügyeli a műszaki folyamat állapotát.

Harmadik fél tanúsítása saját országában és magas nemzetközi presztízsű külföldi központokban is elvégezhető. Egy tekintélyes tesztközpont által kiadott tanúsító jel a legjobb termékreklám.

A harmadik fél tanúsítása pedig tesztelés alapján rendszerekre oszlik.

Minden tanúsítási rendszer alapja a tesztek. Ezen túlmenően a nyolc rendszerből ötben a minták típusvizsgálatát speciálisan jóváhagyott vizsgáló szervezetekben végzik el, majd a termékminőség-ellenőrzéssel, a hatodik rendszerben pedig kizárólag a gyártó tanúsítását részesítik előnyben.

A tanúsított termékek az alábbiak szerint vannak jelölve:

Kiállítanak egy dokumentumot - megfelelőségi tanúsítványt;

A termékek megfelelőségi jelöléssel vannak ellátva;

A termékek szerepelnek az értékesítésre engedélyezett termékek listáján, amely a tanúsító központokban elérhető.

A tanúsítványt a termék egységnyi kapacitására adják ki (automata sor, hengermű, prés stb.); tömegtermékekre megfelelőségi jelzést adnak ki, amelyet a tanúsító központ vezető ellenőrének felügyelete mellett kell felhelyezni és csak a kiadott tételből származó terméken vagy annak csomagolásán, vagy mindkettőn.

1.5 Termékminőség-irányítási rendszer a világgyakorlatban

Minden államban számos okból kifolyólag egy meghatározott termékminőség-irányítási rendszert alakítanak ki. A minőségirányítás gyakorlata több szakaszon ment keresztül. A 60-as években a termékek hibamentes legyártásának és kiszállításának rendszere volt az első bemutatástól kezdve. Ez csak a gyártási folyamatot érintette. Az 1970-es években megjelent a hibamentes munkavégzés rendszere, amely átterjedt a termelés, a tervezési és technológiai dokumentáció fejlesztés, valamint a vállalatirányítás szférájába is. Az 1980-as években elterjedt egy átfogó termékminőség-irányítási rendszer, amely magában foglalta a termelés minden területét és a gazdasági hatásmódszereket (tervezés, ellenőrzés szervezése és a minőségfejlesztés ösztönzése). Összehasonlításképpen a legjobb termékek hazai mintáit vették alapul, nem pedig a világ vívmányait. A termékek nagy része versenyképtelen volt a világpiacon. A 80-as évek végén szervezett termékek állami átvételén a dolgok állása nem változtatott.

Az elmúlt években a piacgazdaságra való átállás kapcsán nagyobb figyelem irányult az ISO 9000-es termékminőség-biztosítási nemzetközi szabványsorozatra. Ezeket a szabványokat egyre gyakrabban használják a cégek közötti szerződéskötéseknél, mint modelleket a szállító minőségbiztosítási rendszerének értékelésére.

Sok országban a nemzetközi szabványokat nemzeti szabványként fogadják el (Ausztria, Nagy-Britannia, Németország, Svédország stb.). A termékminőség-irányítási rendszer nemcsak államonként, hanem vállalatonként is eltérő. Kialakítása az ország vagy cég előtt álló feladatoktól, azok sajátosságaitól és gyakorlati tapasztalataitól függ.

Figyelembe kell venni a termékminőség-menedzsment amerikai változatát, amikor nem tartják megfelelőnek a minőségi mennyiségi mutatók tervezését a vállalat belső termelési részlegeinek alkalmazottai számára, és ezáltal akadályokat képeznek közöttük. Javasoljuk, hogy minden dolgozónak lehetőséget adjon arra, hogy felismerje büszkeséghez és ügyességhez való jogát, hogy megoldja saját problémáit és felszámolja a félelmet.

Rizs. 1.2. "Minőségi körök"

A minőségirányítás meglétéhez szükséges feltételek.

1. A vállalkozás szervezeti felépítésének megerősítése. Folyamatos gyarapodásra képes szerkezetté való átszervezés a teljes minőség-ellenőrzés alapján.

2. Részvétel az összes alkalmazott irányításában. A vállalat alkalmazottai erőfeszítéseinek összevonása lehetővé teszi az alkalmazottak potenciáljának legteljesebb megnyilvánulását.

3. Minőség mindenekelőtt. Kurzus a profitbiztosításról a minőség prioritása miatt.

4. A vállalatirányítási ciklusok és a termékminőség következetes ellenőrzése, elemzése.

5. A legfontosabb kérdések azonosítása és következetes megoldása.

6. Szigorú adatokon alapuló tényellenőrzés.

7. Folyamatszabályozás. A munka ellenőrzése, nem az eredmény.

8. Tájékozódás a fogyasztóhoz.

9. Az engem követő telephely dolgozója ugyanaz a vevő-vevő. Ne engedje, hogy a hibák és meghibásodások a gyártás következő fázisaiba kerüljenek.

10. Az irányítási politika időben történő kiigazítása.

11. Funkcionális vezérlés. Horizontális szervezeti kötelékek kialakulása, a szűk tanszéki elszigeteltség lerombolása.

12. Az emberi tulajdonságok elsőbbsége. Az emberi képességek teljes feltárása az emberi tulajdonságok tiszteletén alapuló.

A termékminőség-menedzsment világgyakorlatában különleges helyet foglalnak el a minőségi körök, amelyek a vállalati alkalmazottakat a termékminőség, a cég arculatának és saját jólétük javításának folyamatában való tudatos részvételre vonzzák. A minőségi körök először 1962-ben jelentek meg Japánban, és fontos tényezővé váltak a termékek minőségének és versenyképességének javításában, ami nagyban hozzájárult ahhoz, hogy Japán az áruk világpiacán vezető szerepet töltsön be. A 70-es évek végétől a világ számos országában (USA, Franciaország, Németország, Svédország, Jugoszlávia, Magyarország stb.) elterjedt a minőségi köröket létrehozó mozgalom. Széleskörű elterjedését az aktív propaganda, számos publikáció, konferenciák és szemináriumok szervezése segítette elő.

A minőségi kör egy termelési egység dolgozóinak vagy alkalmazottainak kis csoportja (3-12 fő), akik rendszeresen (hetente egyszer) találkoznak, és egy órán keresztül megbeszélik a munkájuk során felmerülő problémákat (munka vagy nem munkavégzés közben). órák). A kollektív erők a vezető vezetése alatt megtalálják a módját a termelési problémák megoldásának, és maguk vagy szakemberek segítségével megvalósítják azokat.

A minőségi körök fő célkitűzéseit a Japán Tudósok és Mérnökök Szövetsége fogalmazza meg.

1. A vállalat növekedéséhez és fejlődéséhez való hozzájárulás elősegítése.

2. Olyan légkör megteremtése, amelyben tiszteletet tanúsítanak a munkaközösség minden tagja iránt.

3. Növelje az emberi tényező felhasználását.

1980-ban az Amerikai Minőségellenőrzési Társaság egy speciális műszaki bizottságot hozott létre a minőség-ellenőrzésre, amely tanácsadókból, tudósokból és szakemberekből állt. A Bizottság szakirodalmat ad ki és terjeszt, elemzi a minőségügyi körök tevékenységét, és tanácsot ad a cégeknek azok szervezésében.

A külföldi tapasztalatok azt mutatják, hogy a körök látszólagos egyszerűsége ellenére sem megy zökkenőmentesen a létrehozásuk. Itt sok a kudarc. A minőségi körök formális tevékenységének fő okai között szerepel a kapkodás, az ösztönzők és a megfelelő vezetési stílus hiánya. Nincs egységes univerzális modell a minőségi körök létrehozására és működésére országonként és cégenként. Mindenhol megvannak a saját jellemzőik és motivációs mechanizmusaik. A minőségi körök szervezésének azonban vannak alapelvei:

1. Körökben való önkéntes részvétel.

2. Attitűd a dolgozókhoz (alkalmazottakhoz) a vezetők és a szakemberek, mint a munkaügyi kollektíva aktív tagjai részéről, akik hozzá kívánnak járulni cégük boldogulásához, és jobban tudják, hogyan kell végezni munkájukat.

3. A bizalom és a tisztelet légkörének megteremtése a vállalat minden dolgozója számára.

2. Az OJSC "Horizont" termékminőség-irányítási rendszere

2.1 A vállalkozás rövid leírása

Az azonos márkájú televíziókészülékeket gyártó OAO Gorizont a Fehérorosz Köztársaság egyik legnagyobb ipari vállalata, amely televízió- és rádióberendezések tömeggyártására szakosodott.

A JSC Horizont olyan vállalkozásokat foglal magában, amelyek önálló mérleggel rendelkeznek jogi személyi joggal:

A JSC „Gorizon” fejüzeme fogyasztási cikkek televíziós gyártására specializálódott, a jegyzett tőke 200,9 milliárd rubel;

Digitális Televízió Kutatóintézet (NII TsT), jegyzett tőke - 11,6 milliárd rubel;

Állami Központi Tesztelési és Tanúsítási Háztartási Készülékek "Bellis" (GIC "Bellis"), törvényes - 2,7 milliárd rubel;

A "Signal" kutatási és gyártási komplexum, amely mikroelektronikai termékeket, televíziók, rádiók alkatrészeit és blokkjait gyártja, jegyzett tőke - 55,5 milliárd rubel;

A televíziótokokat és bútorokat gyártó almagori üzem alaptőkéje 55,4 milliárd rubel;

„Kábel- és műholdas televízió” szakosodott vállalkozás, amely berendezéseket gyárt kollektív vételi rendszerek építéséhez, kábel- és műholdas televíziózást, televíziós gyártás blokkjait, rádióvevőket, speciális berendezéseket, jegyzett tőke - 2,4 milliárd rubel;

Transzformátorokat gyártó "Belit" postavy üzem, az alaptőke 19,3 milliárd rubel;

Kiegészítő mezőgazdaság "Horizont", Kopyl kerület, jegyzett tőke - 2,9 milliárd rubel;

KOP, jegyzett tőke 50,2 millió rubel.

A köztársaság számos vállalkozása vesz részt ipari együttműködésben, félvezető eszközöket, rádióalkatrészeket és egyes alkatrészeket gyártanak:

"Integral" szoftver - integrált áramkörök, félvezető eszközök, távirányítók;

PO "Coral" - kineszkópok és kvarc rezonátorok;

"Belvar" szoftver - televíziós csatornák minden hullámú választói;

PO "Monolit" - kerámia kondenzátorok;

Rádióalkatrészek üzem (Pruzhany) - ellenállások;

"Termoplast" üzem - levehető elektromos csatlakozók

és sok más egyesület.

A Digitális Televízió Kutatóintézet, amely az egyesület része, és a FÁK legnagyobb tervező szervezete ezen a területen. Csak az elmúlt 7 évben a PHILIPS céggel szoros együttműködésben fejlesztette ki, és több mint 10 modern TV-készülék alapmodelljét állította tömeggyártásba 4-6 generációból, amelyek módosításainak száma meghaladja a 80-at. Köztük van az 51/54ТЦ418, 51/54ТЦ441, 51/54ТЦ510, amelyekre nagy a kereslet Fehéroroszországban, valamint a modern modellek 51/54ТЦ601-603, 51/54ТЦ655, 51/54ТЦ441, 51/54ТЦ675-ös digitális TV-jelfeldolgozással. , melynek egy része 61 cm átlós kinescopokkal készül.

A vállalkozás főbb műszaki és gazdasági mutatóit a 2.1. táblázat mutatja be.

2.1. táblázat.

A gazdasági aktivitás főbb mutatói

	A MUTATÓK NEVE	ED. MÉRÉS			NÖVEKEDÉSI ÜTEME			NÖVEKEDÉSI ÜTEME
	Jövedelem mennyisége - összesen
	beleértve az értékesítésből származó bevételt is
	Egyéb bevételek
	Realizált költség. Termékek
	más költségek
	Profit a termékértékesítésből
	Az eladott termékek jövedelmezősége
	mérleg szerinti eredmény							332.8%
	nyereségből származó adók
	Átlagos létszám
	Átlagos havi fizetés
	Visszaállítás. OPF költség (év végén)
	Aktuális likviditási mutató (norma>=1,7)						72,4%
	Saját forgótőke (SOS)
	SOS biztonsági tényező (norm>=0,3)

A vizsgált időszakban a termékek gyártása és értékesítése jelentősen javult, például a termékek értékesítéséből származó bevételek 2001-ről 2003-ra 1590,4-ről 16898,8 millió rubelre nőttek.

Az egyesület folyamatosan dolgozik a további tudományos-technikai fejlesztésen. Megjelent az első sorozat egy új TV-ből egy mono-házas "HORIZONT-4CTV655"; Az új Horizont-54 DTU 675 és Horizont-37 CTV 655 E egylapos TV készülékekhez tervdokumentációs készleteket dolgoztak ki és nyújtottak be gyártás-előkészítésre. A tévék átlagos eladási ára 240 dollár.

A JSC "Gorizont" majdnem befejezte a "Minőség" rendszer fejlesztését, hogy megfeleljen az ISO 9000 sorozat nemzetközi szabványainak; munkát végeztek a televíziókészülékek gyártásának előkészítésére a tanúsításra.

Mivel az összuniós, gyakran nem hatékony gazdasági kapcsolatok megszakadása és az új partnerek fizetésképtelensége a vállalkozás feladatává tette a szerkezetátalakítást, a mobil források felkutatását, a gyártólétesítmények korszerűsítését és az új TV-modellek kifejlesztését, ami globális probléma a külgazdasági tevékenységi stratégia frissítése. természetesen felmerül. Ezzel kapcsolatban a következő feladatokat tűzték ki:

Piackutatás a javasolt televízió-kínálathoz;

Új termékmodellek fejlesztése;

A szabadalmi és műszaki információs osztálytól közvetlenül és e-mailben, a FÁK különböző régióiba intézett telefonhívások nyomdai és információinak elemzése és feldolgozása;

Adatok gyűjtése és elemzése a televízió- és rádióberendezések gyártóiról, valamint a legújabb televízió-, videó- ​​és rádióberendezésekről a FÁK-országokban és a távoli külföldön;

A társadalmi-gazdasági helyzet tanulmányozása a FÁK-országok különböző régióiban, televíziós berendezések importja-exportja a Fehérorosz Köztársaságban;

Értékesítési kiállítások szervezése és lebonyolítása a Fehérorosz Köztársaságban és külföldön, széles körű reklámkampány a televízióban, a rádióban és a sajtóban;

Árstratégia kidolgozása, amely nemcsak a költségeken és a haszonkulcson alapul, hanem a hasonló termékek piaci helyzetét is figyelembe véve.

A televízió az egyik legnépszerűbb és legnépszerűbb média. A világon rengeteg televíziós berendezést gyártó cég létezik. A termékpaletta olyan széles, hogy szinte minden potenciális fogyasztó igényeit képes kielégíteni. A TV-ket az egyszerű, minimális felhasználói funkciókkal rendelkező TV-ktől a legbonyolultabbakig gyártják, sok beépített eszközzel és funkcióval, amelyek számítástechnikai elemeket is tartalmaznak, és képesek műholdas műsorok, teletext vételére, több program egyidejű lejátszására, komplex sztereó hangrendszerek.

A TV-képernyők mérete széles skálán mozog. Külföldön 11 cm, 16 cm, 37 cm, 42 cm, 51 cm, 61 cm, 63 cm, 70 cm, 82 cm képátlójú tévék sorozatgyártása folyik. .

A szövetség 2002-ben 246 217 tévékészüléket gyártott, 2001-hez képest 104,0%-os, azaz 9518 darabos növekedés, 2003-hoz képest ez a szám 103,2%, azaz 7905 darab.

A televíziók gyártása során a Thomson, a Samsung, a Philips és a Panasonic importkineszkópjait, valamint a litván gyártmányú kineszkópokat használják (2.2. táblázat).

2.2. táblázat.

Televíziókészülékek gyártása import és litván gyártmányú kineszkópok felhasználásával, db.

2002. I. negyedévében a legyártott televíziókészülékek 56,3%-a Litvániában gyártott kineszkóppal, az importált tévékészülékek 43,7%-a volt. 2003. I. negyedévében fordított helyzet figyelhető meg: a tévékészülékek többsége import képcsöves (83,2%), a többi TV-készülék litván képcsöves (16,8%). A cég a televíziók minőségének javítását tűzi ki célul, így a legtöbben Thomson, Samsung, Philips, Panasonic képcsöveket használnak, a litván gyártmányú képcsövek felhasználása pedig folyamatosan csökken azok gyengébb minősége miatt.

2003-ban 2002-hez képest bővült a gyártott tévékészülékek köre. Az egyesület folyamatosan dolgozik a további tudományos-technikai fejlesztésen. Megjelent a "HORIZONT-54 CTV 655" egyvázas új TV-készülék első tétele. Kidolgozásra kerültek az új Horizont-54 DTU 675 és Horizont-37 STV 655 E egylapos TV-készülékek tervdokumentációs készletei, amelyeket gyártás-előkészítésre benyújtottak.

A televíziók értékesítésének és a kiszállított termékek pénzforgalmának alakulása 2002-ben és 2003-ban táblázatban mutatjuk be.

2.3. táblázat.

A "Horizon" TV-k megvalósítása

Mutatók		2002. I. negyedév	2003. I. negyedév	Eltérés 2002 I. negyedévétől
	A "Horizont" raktárból eladó, db.	59595	66290	+6695
2.	RUE "Zavod Gorizont" raktárból eladó, db.	48172	50897	+2725
- beleértve a Fehérorosz Köztársaságon kívül	12803	12490	-313
3.	Szállított termékek a Gorizont Produkciós Egyesület raktárából, milliárd rubel.	226,4	543,2	+276,8
	Pénzeszközöket kapott a szállított termékekért a PA Gorizont raktárából, milliárd rubel.	237,9	548,1	+310,2
	Szállított termékek a RUE "Zavod Gorizont" raktárából, milliárd rubel.	232,5	446,0	+213,5
6.	Pénzeszközöket kapott a szállított termékekért a RUE "Plant Horizont" raktárából, milliárd rubel.	219,1	486,0	+266,9
7.	Beérkezett pénz (RUE "Plant Horizont", milliárd rubel	185,5	420	+234,5
- beleértve Oroszországból	22,0	28,0	+6,0
- előre fizetett	14,9	100,0	+85,1
8.	Barter útján kapott (UE Plant Gorizont), milliárd rubel	33,6	66,0	+32,4
- beleértve Oroszországból	8,1	14,0	+5,9
9.	Almagor üzem raktárából eladó, db.	5985	6106	+121
10.	Az almagori üzembe szállított termékek, milliárd rubel	20,9	46,2	+25,3
11.	Az almagori üzemben szállított termékekért kapott készpénz, milliárd rubel.	12,4	16,5	+4,1
12.	Az NPK Signal raktárából eladó, db.	5438	9287	+3849
13.	Az NPK "Signal" által szállított termékek, milliárd rubel.	13,0	50,9	+37,9
14.	Pénzeszközöket kapott az NPK "Signal" által szállított termékekért, milliárd rubel.	6,4	45,9	+39,5

Összességében sikeres volt a HORIZONT TV-k értékesítése 2003. I. negyedévében. Az előző év azonos időszakához képest ez a szám az OAO Gorizont esetében 11,2%-kal, a RUE Gorizont Plant esetében pedig 5,7%-kal nőtt. Ehhez elemezzük az export és import volumenét országok és régiók szerint a táblázat adatait felhasználva. 2.4.

2.4. táblázat.

Export-import volumene 2003-ban

Az Orosz Föderáció továbbra is a Gorizont TV-készülékek exportszállítmányainak fő régiója.

A régiók társadalmi-politikai helyzetének elemzésének eredményei, a munkatapasztalat alapján ki lehet választani a Horizont OJSC termékeinek exportja szempontjából leginkább kiemelt régiókat: Moszkva, Szentpétervár, Központi Kerület, Volga régió, Oroszország déli része, az Urál, Nyugat-Szibéria. Ezekbe a régiókba az elkövetkező szezonban az export várható mennyisége akár havi 2000 darab is lehet. A közép-ázsiai és kazahsztáni vállalatokkal való együttműködés gazdasági biztonsági okokból magas kockázattal jár. Ezekből az országokból a szállított termékek készpénzes fizetése több okból nem lehetséges. A Moldovába irányuló értékesítés a jövedéki adó bevezetése, valamint az oroszországi válság következményei miatt csökkent. Az ukrán piacra történő kivitel lehetetlen a magas importvámok miatt. A nyugati országokba irányuló exportot számos ok nehezíti, amelyek közül a legjelentősebb a TV-k és az alvázak szállítás előtti tanúsítványának szükségessége az exportáló országban; igazoló dokumentumok rendelkezésre bocsátása nemzeti nyelveken; a termékminőséggel kapcsolatos követelmények szigorítása; további gyártási előkészítés szükségessége.

A vállalkozás külkereskedelmi mérlege 2003-ban negatív értékű (mivel a vásárolt alkatrészek 80%-a nem FÁK országokból származik importból), és mínusz 11.768,7 ezer USA dollárt tesz ki. A főbb régiókkal összefüggésben az oroszországi külkereskedelem egyenlege pozitív értékű és 10652,3 ezer dollárt tesz ki, a többi országba és a FÁK-on kívülre irányuló külkereskedelmi mérleg mínusz 3,2 ezer dollár és mínusz 22417,8 ezer dollár.

2.2 A termékminőségi szabványok biztosítása

Mint fentebb említettük, a Gorizont OJSC az egyik vezető ipari vállalat, magas műszaki színvonalú gyártással, és a színes képtelevíziók (TCI) gyártására szakosodott.

Ma az OJSC "Gorizon" hatvanöt módosítást gyárt a tévékből, több mint tizenöt alapmodellből álló sorozattal.

A gyártás előkészítése és az új modellsorok fejlesztése 1996-tól 2001-ig zajlott, és a Proingener végponttól végpontig számítógépes tervezési rendszer bevezetésének eredményeként vált lehetővé. Ha korábban 2-3 évig tartott a gyártás előkészítése, akkor a Proingener segítségével az előkészítési ciklust többszörösen csökkentve az üzem 4-6 hónap alatt gyorsan frissíti a sorozattermékek megjelenését. A Horizont TV-k dizájnját értékelve bátran kijelenthetjük, hogy semmivel sem rosszabb a külföldi analógoknál.

Az OAO Gorizont szakemberei ragaszkodnak a PHILIPS konszern koncepciójához, amely ma már uralja a televíziós technológia világát. A legmodernebb műszaki megoldások a különböző sorozatgyártású, valamint az újonnan elsajátított TV-modellekben jelennek meg. Az egyesülethez tartozó NII TsT folyamatos kapcsolatot tart fenn a PHILIPS konszern intézetével az új, ígéretes TV-modellek fejlesztése érdekében. A TV-k összeszerelését és beállítását is a PHILIPS cég automata vonalán végzik.

Az elért minőségi szint fenntartásáért, a minőségirányítási rendszer megszervezéséért az üzem vezetése és szakemberei felelősek. Az üzem szakemberei kiemelt figyelmet fordítanak a terméktanúsítással, a minőségi rendszer fejlesztésével, a gyártástanúsítással kapcsolatos munkákra.

Mivel a minőségbiztosítási rendszer értékelésének kritériumát, a gyártás állapotát és a stabil minőséget biztosító képességét az ISO 9000 sorozatú nemzetközi szabványok szabályozzák, a szövetség vezetése úgy döntött, hogy a gyári minőségirányítási rendszert összhangba hozza a ISO 9000 sorozat követelményei.

A cél elérése érdekében a szövetség a minőségügyi rendszer (QS) előkészítésén és tanúsításán, a színes tévék fejlesztésén, gyártásán és karbantartásán végzett munkát.

Elsősorban az IC szabályozási dokumentációját készítették el és hajtották végre, beleértve a minőségpolitikát, a minőségügyi kézikönyvet, az eljárási dokumentumokat (iránymutatások, vállalati szabványok (STP), munka- és munkaköri leírások; az ISO 9001 szabványok követelményeire képzett személyzet; egy csoport) A belső audit lefolytatására jogosult szakemberek képzése és minősítése megtörtént, az IC-n vizuális kampányok kidolgozása, legyártása és megvalósítása, a Gorizont OJSC és a Központi Fűtési Kutatóintézet részlegeinek belső auditja az IC elemein. IC, a belső auditok során feltárt ellentmondásokra korrekciós intézkedéseket dolgoztak ki és vezettek be, az IC előzetes auditját a SE CESM szakemberei végezték el.

A Gosstandart bizottság munkájának eredményeként úgy döntött, hogy az SE NII TsT és a Gorizont OJSC részeként a Gorizont OJSC színes TV-készülékeinek fejlesztésére és gyártására szolgáló IC megfelel a követelményeknek. STB ISO 9001. És a Fehérorosz Köztársaság Állami Szabványa 99. 11. 18-án kelt BY / 112 05.0.0.0031 számú tanúsítványt adott ki.

Az SC előkészítésével és tanúsításával kapcsolatos minden munka a főkontroller szolgálat módszertani irányítása mellett történt.

A termékek európai nemzetközi szabványok követelményeinek való megfelelését célzó tanúsításon végzett munka azonban nem állt meg itt. És már 2001. február 4-én a Gorizont JSC az első olyan vállalat a FÁK-ban, amely egy független tanúsító csoporttól kapott tanúsítványt. “ NEMKO ” (Oslo, Norvégia), amely tanúsítja, hogy a Horizon TV-k megfelelnek az elektromágneses kompatibilitási, elektromos és tűzbiztonsági európai szabványoknak.

Az elvégzett munka jelentősége nyilvánvaló, hiszen a nemzetközi intézmények megfelelőségi tanúsítványának megszerzése megoldja a nyugat-európai piacra kerülő tévékészülékek minden problémáját.

A JSC "Gorizon" által gyártott termékek elismerése a hazai fehérorosz piacon pedig az, hogy a Fehérorosz Fogyasztói Jogvédő Társaság és a Fehérorosz Ökológiai Zöld Párt égisze alatt megrendezett verseny eredményei szerint a TV-készülék A „Horizon 54CTV670Ti-5” a 2000-es év legjobb terméke lett, a „Private property” újság olvasói pedig a minszki tévékészülékeket „Az év márkájának – 2000” tartják.

Mivel a Gorizont OJSC színes TV-k fejlesztésére és gyártására szolgáló IC csak az SE NII TsT és a JSC Gorizont részeként felel meg az STB ISO 9001 követelményeinek, a jövőben a Gorizont JSC fejlesztési és fejlesztési IC-jeként fogjuk értelmezni. TCI gyártása.

Az OAO Gorizont minőségbiztosítási rendszere a korábbi QS UKP rendszerre épül, amely viszont a cég szabványaira épül. A rendszer tartalmazza a vállalkozás alapvető szabványait, és lefedi a termék életciklusának minden szakaszát.

2.3 Az OAO Gorizont minőségirányítási rendszere

A minőségbiztosítási rendszer alapvető szabványai meghatározzák a minőségbiztosítási rendszer egyes elemeinek fejlesztésének megszervezésére, a vállalati részlegek minőségbiztosítási kérdésekben való interakciójára vonatkozó alapvető rendelkezéseket, a divíziók munkájának értékelésére szolgáló indikátorokat, valamint a minőségbiztosítási rendszer működésének menetét és mértékét. csökkenti a munkaerő minőségének megállapított mutatóit.

Ezen túlmenően meghatározzák a termékek minőségét javító intézkedések végrehajtása feletti ellenőrzés kialakításának és megszervezésének rendjét, valamint a gyári „Minőségértékelési Napok” (DOK) és az állandó minőségügyi bizottság (PDKK) üléseinek lebonyolításának rendjét. .

A minőségbiztosítási rendszer kialakításának és működésének célja a vállalkozásnál:

a vevők elégedettsége a kiváló minőségű termékekkel és szolgáltatásokkal;

a szabványok és szabályozó dokumentumok (ND) követelményeinek való megfelelés;

Nyereség megszerzése;

a termékek megfelelnek a tudomány és a technológia legújabb vívmányainak;

a vállalkozás dolgozóinak elégedettsége és lelkesedése a minőségi tevékenység eredményeivel.

A vállalati egységek munkájának, termékeinek és szolgáltatásainak minőségét ezen előfeltételek folyamatos teljesítése határozza meg a termékek és szolgáltatások létrehozásának minden szakaszában.

A minőség a konszolidációs stratégia fő összetevője. Az egyesület, a vállalkozások és a részlegek vezetése felelős a termékminőségért és meghatározza a minőségpolitikát. Biztosítja a politika megértését, tiszteletben tartását és végrehajtását minden szinten.

Az egyesület minőségügyi tevékenységének fő célja termékei versenyképességének és a fogyasztói igények maximális kielégítésének biztosítása.

Az egyesület előtt álló feladatok közül a legfontosabbak:

a vevők időben történő elégedettsége a kiváló minőségű termékekkel és szolgáltatásokkal;

az egyesület dolgozóinak foglalkoztatás és szociális juttatások biztosítása;

a termék minőségének elérése és megőrzése olyan szinten, amely folyamatosan megfelel a fogyasztó megállapított vagy elvárt követelményeinek;

bizalom biztosítása a fogyasztó számára, hogy a szállított termékek megfelelnek a meghatározott minőségnek;

profitnövekedés a termékminőség stabilitásának biztosításához kapcsolódó költségek csökkentésével.

Az egyesület fő tevékenységei a következők:

vezető pozícióra törekvés a Fehérorosz Köztársaságban és a FÁK-országokban a termékek műszaki színvonala és minősége tekintetében;

a termékek műszaki színvonalának és minőségének elérése és fenntartása a vezető külföldi cégek szintjén;

a termékminőségi mutatók állami és nemzetközi szabványok követelményeinek való megfelelésének biztosítása;

a termelés stabilitásának biztosítása;

a külpiacok fejlesztése.

A minőségpolitikát az egyesület valamennyi dolgozója megismerteti a regisztrációs kártyán lévő jellel a felvételkor. A minőségpolitikát az osztályvezetők közlik minden dolgozóval, akik munkájuk eredményével támogatják azt. A minőségpolitika megvalósítását havonta felülvizsgálják a vállalkozás és az üzletágak PKD-je.

A minőség és megbízhatóság biztosítása érdekében a munkában a vállalkozás valamennyi strukturális részlege részt vesz. A részlegek által végzett minden munka magas minőséget és megbízhatóságot biztosít.

A minőséget befolyásoló tevékenységek minden típusát irányító, végrehajtó és ellenőrző személyzet felelőssége, hatásköre és kapcsolatai a MU IMSK.9001.01.01 „Minőségirányítási irányelvek (MU for MK)” szerint. Vezetői felelősség” felelősségi mátrix formájában kerül bemutatásra.

A minőségbiztosítási és irányítási munka mögött meghúzódó szervezeti alapelv a funkcionális alárendeltség elve, amelyben minden egység ellátja funkcióját, és a minőségbiztosításban és -irányításban is kiveszi a rá eső felelősséget. A szerkezeti alosztályon a termékek minőségének irányítására és biztosítására irányuló munka megszervezéséért az alosztályvezető a minőségbiztosítási rendszerre felhatalmazott személlyel együtt felelős.

A minőségirányítási munkavégzés módszertani irányítását, koordinálását és ellenőrzését a minőségügyi vezérigazgató-helyettes (DGD) végzi. A főellenőri szolgálat (SGC) szervezetét és feladatait az „ÁFSZ szabályzata” szabályozza. A szolgáltatás fő feladatai a következők:

az FB működésének ellenőrzése;

a személyi állomány felelősségének, jogosítványának és kapcsolatainak meghatározására vonatkozó követelmények betartásának ellenőrzése: minőséget befolyásoló termelési tevékenységek irányítása, ellenőrzése;

a vonatkozó minőségi intézkedések nyilvántartásának ellenőrzése;

együttműködés a gazdasági módszerek kiválasztásában a termékminőség biztosítása érdekében;

az FB javítását célzó tervek végrehajtásának nyomon követése;

konzultációk és jelentések a „Minőségbiztosítás és menedzsment” témában;

a minőségi célok tudatosításának elősegítése, valamint képzés a „Minőség” témában;

a termékek és az SC tanúsításával kapcsolatos munka megszervezése;

az FB működésére vonatkozó ellenőrzések megszervezése és lebonyolítása;

szabványosítási munka megszervezése a vállalatnál.

A minőségügyi politika megvalósításának és a kitűzött célok elérésének biztosítására a főigazgató (DG) a szükséges összegben megfelelő erőforrásokat (humán erőforrás, felszerelés, irodai eszközök és korszerű kommunikációs eszközök stb.) különít el. .

A Minőségügyi DGD meghatározza a termékek, folyamatok, szolgáltatások minőségének biztosításához kapcsolódó minőségi mutatókat és célkitűzéseket, az erőforrások tervszerű időben történő elosztása érdekében.

A szükséges erőforrások biztosítását a fejlesztési munkák elvégzésének és a termékek gyártásba helyezésének ütemezése biztosítja az MU IMSK.9001.04.01 „MU for MK. Tervezésmenedzsment”.

A szövetség vezetése által meghatározott minőségpolitikából adódó feladatok végrehajtására a Horizont OJSC vezérigazgatója a QC - QGD for Quality kidolgozásáért és végrehajtásáért felelős megbízott személyt jelölt ki főellenőrnek.

A vállalkozás szerkezeti egységeinek és alosztályainak szintjén az IC működésével kapcsolatos munka koordinálását és az IC e struktúrákon belüli auditálását, valamint a VB-vel való kommunikációt a VB számára erre felhatalmazott személyek végzik. ezen osztályok vezetői nevezik ki. Ezen minőségügyi vezetők feladatait és felelősségét az STP IMSK.02.021I „SK. Az IC számára felhatalmazott OAO Gorizont szerkezeti alosztályának utasítása.

A vezérigazgató a PKD anyagai alapján rendszeres időközönként elemzi a QC működésének hatékonyságát és a jóváhagyott minőségpolitikának való megfelelést, amelyet a PKD minőségügyi biztosa szervez, és ahol a minőségi kérdésekről jelentéseket készít. felsővezetés. A PKD elnöke az egyesület vezérigazgatója vagy a főmérnök.

Az OAO Gorizont minőségügyi rendszere, amely a gyártott TCI-k minőségét befolyásoló minden típusú tevékenység irányítására szolgál, biztosítja a TCI minőségi követelményeknek való megfelelését, valamint megfelel a fogyasztók és a piac folyamatosan változó követelményeinek.

Az STB ISO 9001 alapján kifejlesztett SC:

azért jött létre, hogy elérje a fogyasztók bizalmát az előállított TCI-k előírt minőségének biztosításában és a tervezett teljesítményjellemzők elérésében;

a korrekciós és megelőző intézkedésekre összpontosított a kudarcok elkerülése érdekében;

úgy van megszervezve, hogy biztosítsa a minőséget befolyásoló valamennyi tevékenység megfelelőségét és folyamatos ellenőrzését.

Az IC szabályozó dokumentumai lefedik az OJSC „Gorizon” szervezeti felépítését és a TCI kiadásával kapcsolatos vállalkozásokat, valamint a részlegek kötelező dokumentumait. Ezeknek a dokumentumoknak a terjedelme és az eljárások részletessége a munka összetettségétől, az alkalmazott módszerektől, valamint az érintett személyzet szükséges készségeitől és képzettségétől függ. Ezért a politika megvalósítása és a minőségi célok elérése érdekében a vállalkozás részlegei az STB ISO 9001 minden egyes elemére vonatkozóan olyan dokumentált működési eljárásokat (MU, szabványok, utasítások, előírások) dolgoznak ki, állítanak elő és karbantartanak, amelyek összehangolják a különböző tevékenységeket, amelyek biztosítják. a minőségellenőrzés hatékony működése.

Az MU, vállalati szabványok, ND, szabályzatok, utasítások követelményeket határoznak meg a munkavégzésre, az osztályok közötti kommunikációra és felelősségükre, valamint az esetleges következetlenségek megelőzésére, azonosítására és megszüntetésére vonatkozó eljárásokat. Alkalmazásukért és végrehajtásukért a szerkezeti egységek, alosztályok vezetői felelősek.

A minőségbiztosítási rendszer alkalmazásának és dokumentált eljárásainak hatékonyságát rendszeres belső auditok és a QS működésének elemzése igazolja.

A minőségtervezési munkák elvégzésének eljárását az STP IMSK.02.071-98 „SK. A minőségjavító munka tervezésének eljárása” és a következők előkészítését tartalmazza:

átfogó program (CP) „Minőség” egy évre;

jelenlegi tervek, intézkedések a termékek minőségének javítására és megbízhatóságának növelésére mind a vállalkozások, mind az osztályok számára;

a belső ellenőrzés eredményein alapuló intézkedések;

a vállalkozás PDKK és PKD határozatai;

ülések döntései az új technológiáról.

A KP "Quality"-t egy évig fejlesztik. Ez magában foglalja az STB ISO 9001 szabvány 20 elemével kapcsolatos tevékenységeket, amelyek célja a termék nem megfelelőségének megelőzése és kiküszöbölése a tervezéstől a karbantartásig minden szakaszban. A KP „Minőség”-nek megfelelően az STB ISO 9001 szabvány mind a 20 elemét ellenőrzik.Az ellenőrzés a termékek fejlesztésének, gyártásának, marketingjének és karbantartásának szakaszában történik.

Azon tevékenységek tervezését, amelyek kiemelt figyelmet kapnak a termékekre, projektekre vagy szerződésekre megállapított követelmények teljesítése érdekében, az MU IMSK 9001.02.01 ”MU for MK. Minőségügyi rendszer”.

Így az OAO Gorizont minőségirányítási rendszerét elemezve megállapítható, hogy annak ellenére, hogy az megfelel az STB ISO 9001 követelményeinek, számos hiányosság és hiányosság van, amelyek azonban a belső auditok során azonosításra kerülnek és üzemképes állapotban megszüntetve. Az OAO Gorizont irányítási rendszerének fejlesztésének egyik legfontosabb területe pedig, amely piaci viszonyok között növelheti hatékonyságát, funkcióinak automatizálását nevezném az automatizált vezérlőrendszerek létrehozása terén elért legújabb vívmányok felhasználására, a termék létrehozásának szakaszaiban megszerzett információk, valamint a vállalkozásnál elérhető összes automatizált vezérlőrendszer (APCS, ACS, CAD stb.), amelyeknek szükség esetén új feladatokat kell ellátniuk. A meglévők korszerűsítését és az új feladatok fejlesztését az ACS elemek egységesítésének és szabványosításának figyelembevételével kell végrehajtani, széles körben alkalmazva az alkalmazási szoftvercsomagokat és egyéb számítógépes tervezési eszközöket.

2.4 Hibás termékek megelőzése a vállalkozásnál

A termékek – így az exportra szállított termékek – minőségének javítása érdekében a Szövetség kidolgozta a televíziókészülékek minőségértékelési szabályzatát. Előírja a felelősség növelését a késztermékek raktárában és a kereskedelmi szervezetekben a TV-készülékek teljes, szelektív ellenőrzésének és kicsomagolásának eredményeiért.

A selejtszám csökkentése érdekében jelentős munkát végeztek a bemeneti vezérlésen átmenő szállított komponensek (PKI) korlátozott listáján, a leghibásabb elemek 100%-os vezérlésével. A beszállítókkal közösen megkezdődött a szállított alkatrészek tanúsítása a beszállító üzemek technológiai működésének ellenőrzésével, listát állítottak össze a modern berendezések beszerzésére és bevezetésére az olyan összetett vásárolt termékek tesztelésére, mint a mikroáramkörök, tranzisztorok, kineszkópok.

A Horizon TV-k minősége 2003-ban javult 2002-hez képest. A hibás tévék aránya 2003-ban 3,2-4,0% volt. Az előző év azonos időszakára - 4,0-6,7%. Ennek ellenére a házasságból származó veszteségek a költségek százalékában szinte változatlanok maradtak. A garanciális javítási és karbantartási költségek önköltség százalékában 2003-ban 0,38-1,16%-kal nőttek az előző év azonos időszakához képest.

A színes TV-k minőségi mutatóit a táblázat tartalmazza. 2.5.

2.5. táblázat.

Színes TV-k minőségi mutatói

1. Kd - a tévék kötegében lévő hibapontok összegének és a Kd-A / N tételben lévő TV-k számának aránya határozza meg;

2. Kst - a meghibásodások számának és a tévék darabszámának aránya alapján számítják ki Kst \u003d (1-n / N) * 100;

3. a meghibásodások közötti átlagos idő 150 óra elektromos futás T=(150*N)/n, ahol N a TV sorozat mérete, n a figyelembe vett hibák száma;

4. Kgr - az elvégzett javítások számának és a garanciális szervizben lévő TV-k számának aránya határozza meg;

5. Kpp - az elismert kárigények számának az összes karbantartásra kötelezett TV-hez viszonyított arányaként számítva.

3. A termékminőség javításának módjai

3.1 Vezető televíziós berendezések gyártóinak tapasztalata

A televíziókészülékek piacát elemezve megállapítható, hogy minden vezető televíziós berendezésgyártó a televíziók széles választékát gyártja 33"-tól 14"-ig terjedő képernyőmérettel. És olyan jól ismert cégek, mint: PHILIPS, THOMSON, SONY, PANASONIC, SAMSUNG, LG is gyártanak vetítős TV-ket - házimozit, 53" és 40" közötti képernyőmérettel. Szinte minden cég - SONY, THOMSON, PHILIPS, PANASONIC, SAMSUNG, LG, DAEWOO - elsajátította a szélesvásznú eszközök gyártását.

Minden vetítős TV, valamint a 33-tól 25-ig terjedő átlójú tévék szabványos funkciókkal rendelkeznek: PIP, TXT, menü, időzítő, SCART-csatlakozók, automatikus kikapcsolás, csatornabeállítási memória, különféle képminőség-javító rendszerek. Ezenkívül a vezető cégek - SONY, THOMSON, PHILIPS, PANASONIC - ezeket a televízió-vevőkészülékeket tükröződésmentes és antisztatikus bevonattal ellátott kineszkópokkal, 100 Hz-es képfrekvenciás digitális szkenneléssel, digitális jelfeldolgozó rendszerekkel látják el, és különféle sztereó hangrendszereket telepítenek. Ezenkívül egyes cégek - SONY, THOMSON, SAMSUNG, PANASONIC - játékmódokkal, "zárakkal" látják el a TV-ket a gyermekek elől (védelem a TV-készülék gyermekek általi bekapcsolása ellen).

A 21''-14'' képátlójú tévéket tekintve megállapítható, hogy ezekben a vevőkészülékekben kevesebb a "csengő és síp", mint a nagy átlójú tévékben, de emellett meglehetősen kiterjedt funkciókészlettel is rendelkeznek - TXT, menü ill. OSD, időzítő, SCART csatlakozó, automatikus kikapcsolás, a csatornabeállítás emlékezése.

Figyelembe véve a televíziós berendezések vezető gyártói által gyártott termékek listáját, meg kell jegyezni, hogy ezek a cégek nem korlátozódnak csak televíziók gyártására, hanem széles termékskálát gyártanak. Tartalmaz audio-, videotechnikát, irodai berendezéseket, komplex háztartási gépeket (hűtőgépek, mikrohullámú sütők, mosógépek, porszívók, klímaberendezések), háztartási gépeket (élelmiszer-feldolgozók, pékségek, mixerek, húsdarálók, kenyérpirítók stb.), világító berendezéseket .

SAMSUNG (Korea)

A cég 33 TV-modellt gyárt 52" és 14" közötti képernyőmérettel. A Samsung által gyártott tévék közül a legtöbb 21 hüvelykes (8 modell). A TV-k két modellje, az SK 5373 ZR és az SK 5361 ZR, egyenlő oldalú házzal, a képernyő alatt hangszórókkal rendelkezik. A fennmaradó hat modell (SK 5320 ZR, SK 5339 ZR, SK5342 AR, SK 5366 ZR, SK 5385 ZR, SK 5399 ZR) négyszögletes testtel rendelkezik, a hangszórók szimmetrikus elrendezésével a képernyő oldalán. Az SK 5399 ZR, SK 5385 ZR, SK5342 AR TV-modellek képesek Bio kineszkópokat használni bennük. Ezek a kineszkópok "távoli infravörös" sugarakat bocsátanak ki, amelyek nem károsak az emberi szemre. Az SK 5373 ZR és SK 5339 ZR modellek sötét kineszkópot használnak. Szinte minden 21”-os vevőegység rendelkezik teletext-vel, és csak a CK 5361 ZR nem. A vezérlőpanel minden TV-ben a ház alján, a képernyő alatt található, két modell CK 5361 ZR és CK5342 AR pedig ezt a panelt lezáró burkolattal van felszerelve. Mind a nyolc modell rendelkezik audio/video bemenettel és fejhallgató bemenettel az előlapon. A képernyőn történő információmegjelenítés funkciót minden modellnél alkalmazzák, az SK 5320 ZR, SK 5339 ZR, SK 5366 ZR, SK 5373 ZR, SK 5385 ZR, SK 5339 ZR modellekben pedig több nyelven is megjelennek az információk. Három modell (SK 5320 ZR, SK 5339 ZR, SK 5385 ZR) rendelkezik SCART csatlakozóval. Minden eszköz a SuperHorn hangreprodukciós rendszert használja. Az olyan modellekben, mint: SK 5385 ZR, SK 5373 ZR, SK 5366 ZR, 5339 ZR, SK 5320 ZR, többféle kép beállítható - fix, normál, dinamikus, mozi, lágy és az SK 5399 ZR. modellnél három módban tekintheti meg a képet: zoom, normál, 16:9. Minden TV-készülék sötétszürke karosszériájú, és csak a CK 5385 ZR modellt festették feketére.

A 20 hüvelykes átlójú tévék 7 modellel rendelkeznek - SK 5020 ZR, SK 5039 ZR, SK 5066 ZR, SK 5073 ZR, SK 5083 ZR, SK 5085 ZR, SK 5099 ZR. Ezek ugyanazok a tévék, mint 21 hüvelykes átlójukkal. Kinézetük és funkcióik azonosak. Csak egy új modell jelenik meg ebben a jelölésben - az SK 5083 ZR. Ennek a vevőegységnek téglalap alakú sötétszürke háza van, szimmetrikus kialakítással. Ez a TV képes a teletext funkció használatára. A képernyő alatt van egy vezérlőpanel, van egy audio / video bemeneti / kimeneti csatlakozó. Ez a készülék képes automatikusan kiválasztani a tápfeszültséget: 100-220 V.

LG (Korea)

A cég 41 TV-modellt gyárt 41" és 14" közötti képernyőmérettel. A legtöbb közülük: 21" - 10 modell, 20" - 10 modell, 14" - 9 modell. Az összes 14"-től 21"-ig terjedő TV-modell a következő sorozatokban található: D16, D26, D30, D60, D70, B80, E40, E60, G20 és U40. Az egyes sorozatok készülékei saját, más tévékben egyedi dizájnnal rendelkeznek. Ezen TV-k megkülönböztető jellemzője a ház sima, lekerekített kontúrja. Az E40 és E60 sorozat egyenlő oldalú testű, míg a többi téglalap alakú. Az összes ilyen sorozatú vevőegység vezérlőpaneljei a ház alsó, meghosszabbított részén, a képernyő alatt találhatók. Ezenkívül minden sorozatban ez a panel egyedileg készül, és vizuálisan nem ismétli meg egy másik sorozatban. Csak az E40-es és E60-as sorozatoknál a hangszórók a ház alján, a vezérlőpult mellett helyezkednek el. Más modelleknél a hangszórók a képernyő oldalain találhatók. Meg kell jegyezni, hogy a hangszórók esetében a TV-k saját tervezésűek. Ezeknek a modelleknek a színvilága a feketétől a szürkéig terjed. Szinte minden ilyen sorozat TV-je többrendszeres, potenciálkülönbség-hangoló szintetizátorral, 80 program memóriaegységgel és képbeállítások tárolására szolgáló rendszerrel. Kábel- és hipersávos vétellel rendelkeznek, valamint teletextet is kínálnak. Mindez a D26, D30, D60, D70, B80, E40, G20 tévésorozatokra vonatkozik. A D16, D30, G20 sorozatú készülékek rendelkeznek: elektronikus órával, automatikus be-/kikapcsoló időzítővel, elalváskapcsolóval, automatikus kikapcsoló rendszerrel, az előző megtekintési csatornára váltás lehetőséggel, audio/video csatlakozók kényelmes elhelyezésével. E60 sorozatú tévék, és ez az egyetlen olyan sorozat, amelyik nem rendelkezik 14"-es TV-vel, teletext rendszerrel, automatikus csatornakereső és -tároló rendszerrel, képernyőmenüvel, kábeltévé és hipersáv vételi lehetőséggel rendelkezik. további audio/video berendezésekkel való interfész képessége. A D16, D26, D30 sorozatú tévék továbbfejlesztett „aero dome” hangvisszaadó rendszerrel, a D60, D70, G20, B80 sorozatú tévék pedig sztereó hanggal. A fent bemutatott sorozatok közül ki kell emelni a D30 sorozatú tévéket. A felsorolt ​​funkciókon kívül rendelkezésükre áll a GoldenEye funkció - egy természetes szem algoritmus rendszer, amely automatikusan meghatározza a kép beállításának feltételeit a környezeti feltételektől függően (fényerő és megvilágítás). Az U40-es sorozat kitűnik, mivel egy kettős videó. A képernyő alatt található a kazettabetöltő mechanizmus, és még lejjebb a kezelőpanel. A sorozat TV-jei akár 100 csatorna tárolására, valamint kábeltévé és hipersáv vételére is képesek. Rendelkeznek: képernyőmenüvel, elektronikus jelölőt használó automatikus felvételkereső rendszerrel, azonnali felvételindító rendszerrel és automatikus szalagmeghajtó vezérlőrendszerrel.

PANASONIC (Japán)

A cég 43 TV-modellt gyárt 51" és 14" közötti képernyőmérettel. Minden gyártott TV több sorozatra van osztva, amelyek különböző átlójú eszközöket tartalmaznak. A legtöbb sorozat a DDD és a DDD-l. A DDD sorozat 5 modellt tartalmaz - TX-47WG25C, TX-32W100T, TX-32WG25C, TX-28W100T, TX-28WG25C. Mindezek a vevőkészülékek a legújabb digitális technológiákkal vannak felszerelve, amelyek magukban foglalják a különféle képjavító rendszereket - digitális mesterséges intelligencia, digitális fésűszűrő, LTI - fényerő-átmenet-javító funkció, CRI - színtelítettség funkció, CTI - színjavító funkció, YNR - adaptációs funkció, mozgás , VM - sebességmodulációs funkció, PNR - zajkorlátozó, csatorna színbeállítás funkció, színhőmérséklet funkció (három színhőmérséklet - meleg, normál, hideg). A sorozat TV-jei QuintrixWide és PanaBlackWide kineszkópokkal, a TX-47WG25C vetítőtévé pedig nagy fényerejű vetítőcsővel van felszerelve. Mindegyik fekete tükröződésgátló/antisztatikus invar bevonattal és dinamikus fókuszlánccal rendelkezik. Ezek a TV-k hangszórórendszerekkel rendelkeznek, például: Aero 4D (4 hangszóró az eszköz körül) és 3D mélyhangszóró (három hangszóró), sztereó erősítővel. Ezen kívül fel vannak szerelve automatikus hangszínszabályzóval, digitális térhatású hangprocesszorral és térhatású hanghatást létrehozó rendszerrel. A DDD sorozat összes TV-je rendelkezik: többképernyős (keresés - 12 vagy 16 alképernyőre osztás, két képernyő, kimerevített kép, strobing), orosz teletext, orosz nyelvű képernyőmenü, 100 csatorna konfigurálása, elalváskapcsoló, audio/video bemenetek/kimenetek és S-video bemenetek. A TX-32W100T és TX-28W100T modelleket 100 Hz-en digitálisan szkenneljük a stabil, villogásmentes kép érdekében. A TX-32WG25C és TX-28WG25C TV-k játékmóddal is fel vannak szerelve.

A DDD-l sorozat 8 modellt tartalmaz - TX-51GF85T, TX-43GF85T, TX-33GF85T, TX-29GF95T, TX-29GF85T, TX-25GF85T, TX-21GF80T, TX-21GF80R. Az 51 "és 43" átlójú tévék vetítésűek. Az ebben a sorozatban bemutatott TV-k kisebb mértékben vannak felszerelve különféle képjavító rendszerekkel - digitális fésűszűrővel, csatorna színbeállítási funkcióval, színhőmérséklet funkcióval. Invar bevonatú Quintrix és PanaBlack kineszkópokkal, valamint nagy fényerejű vetítőcsövekkel ellátott vetítőtévékkel vannak felszerelve. Ezek a készülékek különféle akusztikus rendszereket használnak sztereó erősítővel: Aero 4D és Dome (két hangszóró, a hang egy síkban megy a képpel), van bennük automatikus hangszínszabályzó, digitális térhang processzor. Ennek a sorozatnak a vevői még rendelkeznek: multi PIP (keresés - három vagy négy alképernyőre osztás, strobing), orosz teletext, 100 csatornás hangolás, játékmód, orosz nyelvű képernyőmenü, elalváskapcsoló, audio / videó bemenetek / kimenetek és S-video bemenetek.

Philips (Hollandia)

A cég 14 TV-modellt gyárt 46" és 14" közötti képernyőmérettel. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Philips nem gyárt 20 hüvelykes tévéket. A legtöbb ilyen modell 21 hüvelykes modell (21PT440B, 21PT166B, 21PT1653, 21PT1542, 21PT1532). Minden modell szigorú kialakítású, acélszürkére festett egyenlő oldalú testtel. A ház alján, a képernyő alatt található a vezérlőpult, a 21PT440B és 21PT166B modelleknél pedig burkolat zárja le a kezelőszerveket. A 21PT440B kivételével minden modellben hangszórók találhatók a képernyő alatt. A 21PT440B modellben a hangszórók szimmetrikusan helyezkednek el a képernyő mindkét oldalán. Ez a TV sztereó hanggal van felszerelve. A 21PT440B, 21PT166B, 21PT1653 modellek a BlackLineD CRT-t használják nagy kontrasztteljesítménnyel, élesség- és színárnyalat-beállító rendszerrel, hogy tiszta és kontrasztos képeket biztosítsanak. A 21PT1542 és 21PT1532 modellek tisztaság-beállító rendszerrel ellátott BlackHiBri kineszkópot használnak. Minden vevőkészülék teletexttel, képernyőn megjelenő kijelzővel (OSD), 70 előre beállított állomással, be-/kikapcsoló időzítővel, SCART csatlakozóval és elülső fejhallgató kimenettel rendelkezik. A 21PT166B modell elülső audio/video bemenetekkel is rendelkezik.

A cég egy modellt gyárt 14 hüvelykes képernyőmérettel - 14PT1563. Ez a TV szigorú kialakítású, egyenlő oldalú házzal, amely acélszürke színű. A vezérlőpult és a hangszórók a ház alján, a képernyő alatt találhatók. Tulajdonságai megegyeznek egy 21 hüvelykes TV-vel.

A televíziókon kívül a PHILIPS a következő típusú termékeket gyártja: videó - 6 modell, monitor - 7 modell, zene. központok - 11 modell, rádió - 11 modell, autórádió - 9 modell, rádió - 10 modell, lejátszó - 7 modell, telefon és fax - 19 modell, fejhallgató - 9 modell, mini hangszóró - 4 modell, számológép és elektronikus notebook - 5 modell, ezen kívül a cég világítótesteket, háztartási gépeket (konyhai robotgépeket, mixereket, facsarókat, húsdarálókat, kenyérpirítókat, vasalókat, hajszárítókat) gyárt.

3.2 Az OJSC "Gorizon" termékei minőségi és versenyképességi mutatóinak értékelése

A 3.1. táblázat a „Gorizon” JSC versenyképességének értékeléséhez használt adatrendszerezési mintát mutat be. Az alábbiakban bemutatjuk azokat a fő tényezőket, amelyek meghatározzák a piaci sikert, valamint azokat a változókat, amelyekkel számszerűsítheti a tényezők fontosságát. Minden változó 0-tól 5-ig terjedő pontszámot kap.

0 - a leggyengébb pozíciók ebben a versenyképességi paraméterben;

5 - domináns pozíció a piacon.

3.1. táblázat.

Egy vállalkozás versenyképességének értékelése a versenytársakhoz képest

A versenyképesség tényezői	OJSC "Horizont"	"Vityaz" szoftver	Panasonic
TERMÉK
Minőség	3	3	5
Műszaki adatok	4	4	5
Termékcsere joga	5	5	5
Stílus	4	4	5
Márka presztízse	2	2	5
Csomag	3	3	5
Méretek	4	4	4
Garanciaidő	4	4	4
Megbízhatóság	3	4	5
Élettartam	3	3	4
ÁR	4	5	3
ÉRTÉKESÍTÉSI CSATORNÁK
Értékesítési nyomtatványok
- értékesítési képviselők	4	4	5
- nagykereskedők	4	4	4
- kereskedők	3	3	5
Piaci lefedettség	2	2	5
TERMÉKEK PROMÓCIÓJA
Hirdető	2	2	5
egyedi eladás
- ösztönzők a fogyasztók számára	1	2	3
- bemutató akció	3	3	4
- termékminták bemutatása	3	3	4
Termékek említése a médiában	2	2	5
ÖSSZES PONT	64	67	90

A versenyképesség pontozását a 3.1. ábra mutatja.

3.1. ábra. Versenyképességi pontszám

A táblázat összesített eredménye (pontok összege) megmutatja a vállalkozás valós helyzetét a fő versenytársakhoz képest a piacon. A megadott adatokból látható, hogy a Panasonic foglalja el a vezető pozíciót, míg a fehérorosz gyártók pozíciói szinte azonosak, és jelentősen elmaradnak a vezető pozíciótól. A főbb tényezők pontszámainak összegzésével és ezen adatoknak az összesített eredménnyel való összehasonlításával megtudhatja, hogy mely tényezőket érdemes felhasználni a versenyképesség növelésére. Esetünkben tehát a Horizonnak oda kell figyelnie, és megfelelő intézkedéseket kell tennie a tévék árának csökkentése és megbízhatóságának növelése érdekében.

A kutatás elvégzésének fontosságát, annak meghatározását, hogy ennek az elemzésnek mely paraméterei lehetnek vonzóak a fogyasztó számára, és hogy a versenytársak mennyire gondoskodtak erről, számos valós üzleti gyakorlatból származó példa igazolja.

Mindenesetre egy vállalkozás versenyképességének értékelését ki kell egészíteni erősségeinek és gyengeségeinek elemzésével. A 3.2. táblázat adatait tanulmányozva részletesebben értékelheti vállalkozása versenyképességét, valamint összehasonlíthatja a vállalkozáson belüli különböző termelőegységeket versenyképességük szintjén, felmérheti erősségeit és gyengeségeit ezen a területen.

1. GRAFIKA - a vezető pozíció mutatói a piacon.

2. GRAFIKA - a mutatók átlag felettiek.

3. GRAFIK – az átlagos szint. Teljes megfelelés az ipari szabványoknak.

4. GRAFIKA – ügyelni kell a piaci pozíció javítására.

5. KARAKTER – a piaci pozíciót határozottan javítani kell. A cég válságban van.

3.2. táblázat

Ellenőrző lista a Gorizont vállalkozás erősségei és gyengeségei elemzéséhez a versenyharcban

Az indikátorok fő csoportjai	1	2	3	4	5
PÉNZÜGYI
Eszközszerkezet (adósság az alaptőkéhez viszonyítva)	*
Pénzforgalom	*
Új befektetés megtérülése	*
TERMELÉS
Kapacitáskihasználás	*
Munkatermelékenység	*
Minőség ellenőrzés	*
SZERVEZETI ÉS IRÁNYÍTÁSI
*
Kommunikációs rendszer	*
A menedzsment reakciójának sebessége a piac folyamatos változásaira	*
MARKETING
Értékesítési piaci részesedés	*
A termék hírneve	*
Eladási költségek	*
Árak	*
A piaci információk minősége	*

A megadott információkat elemezve meg kell jegyezni, hogy az OJSC "Gorizont" helyzetét elsősorban a 4. és 5. oszlop jellemzi. A vállalkozás vezetésének gondoskodnia kell piaci pozíciójának javításáról. A fizetőképesség és a pénzügyi helyzet problémája nagyon aggasztó. A vállalkozás kölcsönöket kapott az államtól, de azokat általában irracionálisan költötték el. A gyártott termékek minősége jelenleg jelentős változásokon megy keresztül az importált alkatrészek felhasználása miatt, ami ennek javulását eredményezi. A fő versenytársakhoz képest azonban még mindig hagy kívánnivalót maga után, amit a nagyszámú termékvisszaadás is bizonyít, érdemes figyelni a szervezeti és vezetési tényezőkre is. A vezetői létszám indokolatlan száma miatt a pénzügyi források irracionális felhasználása, valamint a vezetői apparátuson belüli hatáskör- és funkciómegosztás nem egyértelmű. Az értékesítési régió korlátozott (FÁK-országok), míg a vezető cégek termékei a világ szinte minden országában keresettek.

Általánosságban elmondható, hogy cégünk erősségeit és gyengeségeit a versenytársakkal összehasonlítva nyilvánvalóvá válik, hogy számos területen van szükség a munka fejlesztésére, mint például a vállalatirányítás, a választék, a kereskedőkkel való együttműködés, a termékminőség javítása, valamint nagy figyelmet fordítanak a piackutatásra és a marketingstratégiák kidolgozására is.

Tehát, ha megállapítottuk, hogy a cég termékei árban versenyképesek, akkor ügyelnünk kell arra, hogy az összes többi paramétert a meglévő szabványokhoz igazítsuk. Természetesen célszerű lenne megtalálni és kiemelni a fogyasztó számára (elsősorban reklám segítségével) néhány olyan egyéb termékparamétert, amely a meglévő analógokhoz képest kedvezően jellemzi.

Érdemes figyelni a cégek "versenytársainak" marketingpolitikájára is. Például a közelmúltban az OAO Horizont fő versenytársa a fehérorosz piacon, a PO Vityaz meglehetősen aktívan reklámozta termékeit mind a televízióban, mind a médiában. tévéire 25 hónapról 30 hónapra emelte a jótállási időt, míg a Horizont TV-k jótállási ideje továbbra is 25 hónap. Ez nagy hiányosság a Horizont OJSC politikájában, hiszen még egy hétköznapi fogyasztó is, aki nem érti , mondjuk a műszaki paramétereket tekintve inkább hosszabb garanciával veszi meg a tévét, ez pedig negatív hatással lesz a Horizont tévéinek versenyképességére.

Ezenkívül vitathatatlan az áruk versenyképességét növelő olyan irány kialakítása, mint a televíziók értékesítéséhez és üzemeltetéséhez kapcsolódó szolgáltatások komplex időben történő biztosítása. szerviz karbantartás. Ügyes szervezéssel a szerviz döntő tényező egy termék versenyképességének növelésében, hiszen az alkatrészek árai 1,5-2,0-szer alacsonyabbak, mint a gyártásban használt alkatrészek árai. Sőt, lehet olyan politikát folytatni, amely szerint a gyár az eladott televíziókhoz a leállítást követően egy bizonyos többé-kevésbé hosszú ideig garantálja az alkatrészellátást.

3.3 Intézkedések a termék minőségének javítására a vállalatnál

2003 folyamán. A "HORIZONT" szoftvercég 2003. évi "Minőség" ipari programjának megvalósítása részeként nagy mennyiségű munkát végeztek a színes TV-készülékek minőségének javítása érdekében. Ez lehetővé tette a következő eredmények elérését a TV-k fő minőségi mutatói tekintetében:

A „Televízió” állami tudományos-műszaki program „HORIZON” szoftverhez kapcsolódó részének megvalósítása biztosított;

Az új termékek részesedése a fejlesztés megkezdésétől számított 2 éven belül a PA "HORIZON" teljes gyártásában 78,8% volt;

A meghibásodások közötti idő a megbízhatóság gyártásellenőrzése alapján 12585 óra volt;

A TV meghibásodási aránya a garanciális időszak alatt 1,06% volt;

A meghibásodási arány az UE "TD HORIZONT" szakaszában és szakaszában 1,38% volt;

A gyártott termékek műszaki színvonalának és minőségének javítása, valamint a promóciós tevékenység lehetővé tette az Orosz Föderációba irányuló export volumenének jelentős növelését.

A fő termékek - a színes TV-k megfelelnek a biztonsági és EMC követelményeknek.

2004-ben a tervek szerint:

1 Az Orosz Föderációban történő tanúsítás céljából annak biztosítása, hogy a kifejlesztett és sorozatgyártású TV-készülékek megfeleljenek az újonnan bevezetett GOST R EMC és biztonság követelményeinek.

2 Győződjön meg arról, hogy a BelGIM bizottság megszervezi a QMS PO "GORIZONT" ellenőrzését a RUE "PLANT HORIZONT", NI RUE "ICT", RUE "KST" részeként az STB ISO 9001-2001 követelményeinek való megfelelés érdekében.

3 Gondoskodni kell az állami szabványtervezetekre vonatkozó áttekintések (javaslatok) előkészítéséről.

4 A szabályozási dokumentumok alap frissítésének, feltöltésének és frissítésének biztosítása.

5 Az újonnan felvett személyzet képzése az MS ISO 9000 család és a QMS PO "HORIZONT" alapjairól.

6 Gondoskodjon arról, hogy a vevői elégedettséget a kiállításokon, az értékesítés utáni szolgáltatások során végzett felmérések eredményei alapján értékeljék.

7 A TV-k megbízhatóságának növelése érdekében frissítse a vízszintes szkennelést és a tápellátást.

8 A PKI és anyagszállítási szerződés megkötésekor a „Minőség” rovatba írja be a szállító hibájából meghiúsult PKI igénylési és selejtezési eljárását.

9 Új típusú tévék bevezetése a gyártásba: 54/20, 54/7, 54/21.

10 Az SMD-szerelés technológiai folyamatának bevezetése a sorozatgyártásba.

11 A működő mérőműszerpark megújításának biztosítása 5%-ig.

12 Gondoskodni kell a minőségirányítási folyamatok működési eredményeinek értékeléséről és a PKD üléseken történő figyelembevételéről.

13 Bővítse a tesztközpont akkreditációs körét
GOST R IEC 60065-2000 utólagos utólagos felszereléssel a szükséges műszerekkel és szerelvényekkel.

A tervezés során folytatódik a fokozott funkcionalitással és fogyasztói jellemzőkkel rendelkező színes televíziók fejlesztése és fejlesztése.

A kitűzött feladatok teljesítése várhatóan az egyesületi szakosztályok műszaki-gazdasági minőségi mutatóinak megtervezésével, azok végrehajtásának áttekintésével a PKD főigazgatóval, a PDKK-n az egyesület főmérnökével történő megbeszélésein valósul meg. . A munkavállalók munkájának fő eredményeiért, valamint a vezetők és szakemberek termelési és gazdasági tevékenységének fő eredményeiért járó prémiumokra vonatkozó rendelkezések előírják, hogy a bónuszbérek összege a minőségi mutatók teljesülésétől függ.

3.4 A minőségirányítási rendszer fejlesztése a vállalatnál

A Horizont JSC személyi ösztönző rendszerének elemzése során kiderült, hogy a vállalkozás a Horizont JSC strukturális részlegeinek vezetőinek, szakembereinek és alkalmazottainak jutalmakra vonatkozó rendelete alapján ösztönzi a munkaerőt. E rendelkezés értelmében a munkavállalók javadalmazása csak prémiumok kifizetésével történik.

Emellett nagy figyelmet kell fordítani a vállalkozás alkalmazottainak erkölcsi ösztönzésére. Így a Gorizont újságnak havonta ünnepelnie kell a strukturális részlegek és az egyes alkalmazottak sikereit a minőség javítása, a termékek új technológiai jellemzőinek fejlesztése és a termelési költségek csökkentése terén.

A dolgozók, műszaki szakemberek, vezetők anyagi érdeklődésének növelése érdekében a termékek minőségének javítása érdekében javasolt a meglévő anyagi ösztönző rendszer javítása. E tekintetben az anyagi javadalmazás kifizetése két mutató szerint javasolt:

1. nyaralás és a TV-k ellenőrzése, amelyek nem voltak
az összeszerelés, az átvétel és az ellenőrzés szakaszában azonosított hibák;

2. olyan televíziók gyártására, amelyeknek nem voltak olyan hibái, amelyek a szavatossági idő alatt reklamációhoz vezettek.

Azon TV-készülékek gyártási és ellenőrzési tárgyi díjazását, amelyeknek a szerelési, átvételi és vizsgálati ellenőrzés szakaszában nem észleltek hibákat, az elszámolási hónapot követő hónapban javasoljuk kifizetni. Az anyagi javadalmazás összege 8] a következő képlettel számítható ki:

(3.1.)

ahol 0,01 - együttható;

A számlázási hónapban legyártott i-edik modell TV-k darabszáma, a számlázási hónapban figyelembe vett hibákkal;

A késztermékek raktárában való tárolás során talált hibás i-edik modell TV-k száma;

A módszertan szerinti értékekre vonatkozó információkat a műszaki ellenőrzési osztály, az értékekről a számviteli osztály ad tájékoztatást.

Azon TV-k gyártásáért és vezérléséért, amelyeknek nem volt olyan hibája, amely a működési garanciális időn belüli követelést váltott ki, a garanciális időszak lejártát követő hónapban javasolt anyagi ellenszolgáltatást fizetni. Az anyagi javadalmazás összegét a következő képlet szerint számítják ki:

(3.2.)

ahol 0,03 - együttható;

A számlázási hónapban legyártott i-edik modell TV-k száma;

Az i-edik modell TV-jeinek száma, amelyekre a garanciális időszak alatt panasz érkezett;

Az i-edik TV-modell eladásából származó nettó bevétel;

m - a számításhoz használt különböző modellek TV-k száma.

Az értékről a minőségirányítási osztály és a Marketing Központ, az értékekről a számviteli osztály ad tájékoztatást.

A vállalkozás alkalmazottai számára a termékek minőségének javítása érdekében javasolt anyagi ösztönző rendszer megvalósításához tanácsos figyelembe venni a TV-k összeszerelési, átvételi és ellenőrzési ellenőrzési szakaszaiban azonosított hibáit a mozgás megfigyelésére szolgáló számítógépes rendszerben. a tévékből.

A TV hibáit három kategóriába kell sorolni:

A hibacsoportok mindegyikénél fontos meghatározni az üzem azon alosztályait, amelyek közvetlenül részt vesznek azon termékek előállításában és ellenőrzésében, amelyekre ez a hiba vonatkozik.

A tárgyi javadalmazás teljes összege az egységek között a létszám arányában kerül felosztásra az alábbi követelményeknek megfelelően:

Annak az egységnek, amelynek hibájából a harmadik kategóriába tartozó hiba keletkezett, anyagi jutalom nem jár;

Az első és a második kategóriájú hibáknál kísérleti-statisztikai módszerrel meg kell határozni a hibaszinteket, amelyek túllépése ezen felosztások anyagi javadalmazásának megvonásához is vezet. egy

Az egységnek járó tárgyi díjazás összege a javasolt módszertan szerint az egységvezető pénztárába kerül, és az egység azon dolgozói között kerül felosztásra, akik közvetlenül részt vettek a gyártott tévékészülékek minőségének biztosításában.

A garanciális időszak alatt a televíziókkal kapcsolatos reklamációkkal kapcsolatos információkat rögzíteni kell a televíziók mozgatását és értékesítését irányító rendszerhez tartozó számítógépes rendszerben. Ezen követelésekben szereplő hibák mindegyike a fent felsorolt ​​három kategória valamelyikébe tartozik. Minden egyes hiba esetében meg kell határozni a hibáért felelős osztályt. A garanciális időszak alatt reklamációhoz vezető hibával nem rendelkező TV-k gyártásának és ellenőrzésének teljes anyagi ellentételezése a divíziók között, létszámarányosan kerül felosztásra, hasonlóan a gyártás tárgyi ellenszolgáltatásának felosztásához. valamint azon TV-készülékek ellenőrzése, amelyeknek nem voltak azonosított hibái az összeszerelés, az átvétel és a felügyeleti ellenőrzés szakaszában.

A fenti módszertan alkalmazása a vállalkozás munkavállalóinak ösztönzésére javítja a termékek minőségét, ezáltal a versenyképesség szintjét.

Várhatóan 25%-kal csökkenti az összeszerelés, átvétel és ellenőrzés szakaszában feltárt hibák mértékét, és 30%-kal csökkenti a reklamációk számát.

A termékek versenyképességének és minőségének javítására javasolt intézkedések gazdasági hatékonyságának meghatározásához ki kell számítani a vállalkozásnál felmerülő költségeket és a végrehajtásukból származó eredményeket.

A költségeket és az eredményeket tevékenységenként külön-külön határozzák meg. A számításhoz a következő adatokat használjuk: a társaság nettó nyeresége 2002-ben 121 543,38 dollár, az értékesítés volumene 43 152 000 dollár volt.

Hatékonyságszámítás marketingkutatási irányítási rendszer kialakításához.

A dolgozatban egy marketing információs rendszer program kidolgozását javasoljuk, melynek fő feladata az adatok rendszerezése és a marketingkutatás folyamatának felgyorsítása a változó piaci feltételekre való gyors reagálás érdekében.

Ennek a tevékenységnek a költsége:

1) a program fejlesztésére - 1000 USD;

2) a fizetésemelés egy marketinges, aki foglalkozik
a beérkezett adatok összegyűjtése, rendszerezése 10%-kal.

80 USD/hó*0, 1*12=96 USD;

96 USD/év*D4 = 38,4 USD/év;

4) a hálózati idő növekedése további
az interneten eltöltött idő költségeihez kapcsolódó költségek.

Műholdas internet - 350 USD

Előfizetési díj - 150 $/év

Az esemény végösszege: 1634,4 USD.

A fenti javaslat megvalósítása a területen
a marketingkutatás növelni fogja a bejövő marketing volumenét
információkat, rendszerezése pedig lehetővé teszi az érdeklődésre számot tartó adatok gyors megtalálását. Ez segít helyesen reagálni a piaci feltételek változásaira (például a versenytársak árának növekedésére vagy csökkentésére). Általában ez segít csökkenteni a fogyasztói követelményeknek nem megfelelő termékek értékesítésének kockázatát. Azt, hogy a cég nem biztosítja termékei 100%-os értékesítését, számos kockázat jelenléte magyarázza: szállítás (a termékek sérülése a szállítás során), marketing (hiba a piaci kapacitás meghatározásánál), pénzügyi (a vásárló fizetésképtelensége), stb Szakértők úgy vélik, hogy 1-2 A vállalat bevételének %-át elveszíti a fogyasztói igényeket nem kielégítő termékek megjelenése következtében. További marketingkutatások elvégzése lehetővé teszi a kockázatok megelőzését. Hiszünk abban, hogy a megelőzés háromszorosára csökkenti a kockázati sűrűséget. A számítási eredményeket a táblázat tartalmazza. 3.3.

3.3. táblázat.

Az elmaradt bevétel összegének meghatározása

Így ez az esemény 575 360 dollár (863 040 - 287 680 dollár) bevételkiesést eredményezett – ez pesszimista előrejelzés.

táblázatban. A 3.4 a nettó nyereség kiszámítását mutatja.

3.4. táblázat.

A nettó nyereség kiszámítása (az intézkedések végrehajtásához kapcsolódó többletköltségek nélkül)

A marketingtevékenység végrehajtásából származó további nettó nyereség 17862,7 USD - 1634,4 = 16227,8 USD lesz.

Hatékonyság számítása a termékek minőségi szintjének javítására szolgáló módszerek javítására.

A cikk intézkedéseket javasol a termékek minőségének javítására szolgáló módszerek javítására. Az irányítók képzettségének javítása érdekében speciális tanfolyamokra kell küldeni őket. A tanfolyamok befejezése után a kontrollerek leterheltsége megnő, ezért a tervek szerint 10%-os béremeléssel anyagi ösztönzést is biztosítanak számukra.

A rendezvény költsége:

1) 5 vezérlő tanfolyamának költsége

2) 10%-kal emeli a munkavállalók bérét

80 USD/hó*0,1* 12=96 USD;

3) béradó 40%

96 USD/év * 0,4 = 38,4 USD/év;

Összesen: 509,4 USD/év

A szakértők becslése szerint az intézkedés végrehajtásának eredményeként a hibaarány 0,06-ról 0,05-re csökken, és a társaság akár 5%-ot takarít meg a nettó nyereségéből, azaz 6 077 169 USD-t (121 543,38 USD *5/100). Így az esemény megvalósításából származó további nettó nyereség 5567,77 USD (6077,169 - 509,4 USD) lesz.

Az új termékek ártervezésének javítását célzó intézkedések hatékonysága

A harmadik esemény az ügyfelek számára nyújtott kedvezmények rendszerének bevezetését jelenti. A fejlesztés költsége 100 dollár lesz. A szakértők úgy vélik, hogy egy ilyen rendszer alkalmazása következtében az értékesítési volumen 5%-kal, azaz 2157600-al (43152000 * 0,05) növekszik, és 453096009-et tesz ki.

A diszkontrendszer bevezetéséből származó nettó nyereség számítását a 3.5. táblázat tartalmazza.

3.5. táblázat.

A nettó nyereség számítása kedvezményrendszer bevezetésekor

Így a kedvezményes rendszer bevezetéséből származó többlet nettó nyereség 86773 (6777,3-100) -6677,3 lesz.

Hatékonyság számítása a termékek értékesítésének javítása érdekében.

Ez az esemény a Horizont TV-k vásárlói közötti nyereményjáték megszervezését biztosítja. Tartalmazza a nyereményalap szervezésének és kialakításának költségeit.

1) A szervezési költségek a következőket tartalmazzák:

A labdák dobozának ára 10 dollár;

A számokkal ellátott golyók ára (560 db) - 560 db. * 0,05 USD/db = 28 dollár;

2) A nyereményalap kialakításának költségei:

Rádióvevők - 20 db. * 23 $/db = 460 USD;

TV-készülékek - 10 db. * 150 $/db = 1500 USD;

Órák - 40 db. * 5$/db = 200 $;

Kupak - 50 db. * 5$/db = 250 dollár;

Céges naptárak - 90db. * 1,5 $/db = 135 dollár;

Fogantyúk - 150 db. * 1$/db = 150 dollár;

Csomagok - 200db. * 0,06 USD/db = 12 dollár.

Az esemény végrehajtásának teljes összege - 2745 dollár.

Szakértők szerint ezen intézkedések alkalmazása 1%-kal vagy 4315209-rel növeli az értékesítés volumenét, és 435835209-et tesz ki. A termékek marketingrendszerének javítását célzó intézkedések végrehajtásából származó nettó nyereség számítását a 3.6. táblázat mutatja be.

3.6. táblázat.

A nettó nyereség kiszámítása a termékmarketing-rendszer javítását célzó intézkedések végrehajtása során

Így az intézkedések végrehajtásából származó további nettó nyereség 23 003,4 (25 748,4-2 745) dollár lesz.

A javasolt rendszer fejlesztésének és megvalósításának költsége 100 dollár lesz.

A szakértők becsült értékelése szerint a javasolt intézkedés eredményeként a hiányossági együttható 0,005-tel csökken, és 0,045-re változik. A vállalat a nettó nyereség 2,5%-át vagy 3038,58 USD-t (121543,38 USD * 2,5/100) takarít meg. Így az esemény megvalósításából származó további nettó nyereség 2938,58 USD (3038,58 - 100 USD) lesz. A javasolt intézkedések számítási eredményeit a 3.7. táblázat foglalja össze.

3.7. táblázat.

A javasolt tevékenységek hatékonysága.

Események komplexuma	További bevétel, $	Rendezvények további költségei, $	További költségek (rendezvényköltségek nélkül), $	További nettó nyereség, $
Marketingkutatási irányítási rendszer kialakítása	575360	1634,4	431520	16227,8
A termékek minőségének javítására szolgáló módszerek fejlesztése	-	509,4	-	5567,77
Továbbfejlesztett ártervezés az új termékekhez	2157600	100	1701590	6777,3
Továbbfejlesztett marketingszervezés	431520	2745	323640	25748,4
A vállalkozás alkalmazottainak ösztönző rendszerének fejlesztése a termékek minőségének javítása érdekében	-	100	-	2938,58
TELJES	3164480	5088,8	2456760	57259,85

A javasolt intézkedések végrehajtásának eredményeként 3 164 480 dollár többletbevétel, 57 259,85 dollár többlet nettó nyereség lesz, ami minden bizonnyal hatással lesz a termékek és a vállalkozások versenyképességének növelésére.

Következtetés

Minden vállalat egy meghatározott piaci stratégiát választ, és ezt felhasználja tevékenységei során, hogy előnyöket szerezzen a versenytársakkal szemben. A választott piaci stratégia alkalmazásának eredményeinek értékeléséhez rendszeres időközönként elemezni kell a vállalkozás versenyképességét, és különösen annak keretében elemezni kell a termékek versenyképességét.

A versenyképesség három fő összetevőből áll. Az egyik szorosan kapcsolódik a termékhez, mint olyanhoz, és nagyrészt a minőségen múlik. A másik egyrészt az áruk értékesítésének és szolgáltatásának megteremtésének gazdaságosságával, másrészt a fogyasztó gazdasági lehetőségeivel és korlátaival kapcsolatos. Végül a harmadik tükrözi mindazt, ami kellemes vagy kellemetlen lehet a fogyasztónak, mint vásárlónak, mint személynek, mint egy adott társadalmi csoport tagja, stb.

Mint ismeretes, minden piacot a "vásárlója" jellemez. Ezért a versenyképesség valamiféle abszolút, nem egy adott piachoz kapcsolódó elképzelése kezdetben illegális.

Ahhoz, hogy egy vállalkozás versenyelőnyt szerezzen a piacon, a versenyképesség számos összetevőjét figyelembe kell vennie.

A termékek és szolgáltatások minősége;

A termékek és szolgáltatások minősége;

Hatékony marketing és értékesítési stratégia birtoklása;

A személyzet és a vezetőség képzettségi szintje;

A gyártás technológiai szintje;

Az adózási környezet, amelyben a társaság működik;

A finanszírozási források elérhetősége.

Magának a cégnek a versenyképessége részben meghatározható olyan gazdasági és pénzügyi mutatók segítségével, amelyek jövedelmezőséget, termelékenységet, forgalmat, üzleti tevékenységet, likviditást mutatnak. Ugyanakkor, amint fentebb megjegyeztük, értékelni kell a termékek versenyképességét. Ha ugyanis pozitív az értékesítés volumene, akkor a legtöbb esetben a gazdasági paraméterek jó állapotot jeleznek.

Az OAO Gorizontnál nagy figyelmet fordítanak a termékek minőségére és versenyképességére.

A vállalkozás minden tevékenységét a piaci helyzet figyelembevételével végzi. A modern körülmények között, amikor a cégek elsődleges problémája a késztermékek értékesítésének biztosítása, a marketing fogalmának használata az egyetlen lehetséges módja az árutermelés növekedésének feltételeinek megteremtésének. Ennek köszönhetően profitnövekedés érhető el, ami a további fejlődés alapja és a szervezet fő célja.

Ami a minőséget és a termékeket illeti, mindegyik megfelel a GOST és az ISO-9000 szabványnak. Az áruk versenyképességi szintje a vállalkozás munkájától, a termék- és értékesítés-ösztönzéstől, promóciós tevékenységtől függ. Fontos szerepet játszik az áruk csomagolása. A termékek versenyképességének értékelése a kiindulópont a vállalkozás gazdasági tevékenységében a vezetői döntések meghozatalához.

Az elemzés eredményeként a dolgozat számos intézkedést javasol a termékek versenyképességének javítására:

a termékek minőségének javítása;

modern technológiák és K+F alkalmazása;

az előállított termékek költségének csökkentése;

értékesítés promóciója különféle sorsolásokon és sorsolásokon keresztül;

magas színvonalú garanciális és garancián túli szerviz szervezése.

A felhasznált források listája

1. Akulich I. L. Marketing: Tankönyv. - Minszk: Felsőiskola, 2002. - 447 p.

2. Bazylev N. I., Bazyleva M. N. Üzleti alapismeretek: Proc. juttatás. - Minszk: Misanta, 2003. - 253 p.

3. Balascsenko VF és társai Az ipari vállalatgazdaságtan alapjai. - Mn.: Belarusskaya Navuka, 2000. - 160 p.

4. Brovkova E. G., Prodius I. P. Külgazdasági tevékenység, M.: Sirin, 2002. - 192p.

5. Goncsarov V. I. Vállalatirányítás. 2 órakor 2. rész - Minszk: MIU, 2003. - 256 p.

6. Goncsarov V. I. Menedzsment: Proc. juttatás. - Minszk: Misanta, 2003. - 624 p.

7. Goncsarov V. I. Technológia és eszközök a hatékony üzletvezetéshez. - Minszk: NRU, 2000. - 160 p.

8. Zolotogorov VG A termelés szervezése és tervezése. Gyakorlati útmutató - Minszk: FUAinform, 2001. - 528 p.

9. Iljin A. I., Sinitsa L. M. Tervezés a vállalkozásnál: Tankönyv. 2 részben. - Mn .: LLC "Új tudás", 2000. - 728 p.

10. Kabushkin N.I. A menedzsment alapjai: Proc. pótlék - Minszk: Új ismeretek, 2002. - 336 p.

11. Kotler F. A marketing alapjai. – M.: Haladás, 1990. – 736 p.

12. Lifts I. M. A szabványosítás, a méréstan és a tanúsítás alapjai: Tankönyv. - 2. kiadás, Rev. és további – M.: Yurayt-M, 2001. – 268 p.

13. Maslova T. D., Bozhuk S. G., Kovalik L. N. Marketing. - Szentpétervár: Péter, 2002. - 400 p.

14. Novitsky N.I., Oleksyuk V.N. Termékminőség-menedzsment: Proc. juttatás. - Minszk: Új ismeretek, 2001. - 238 p.

15. Olehnovich G. I. A szellemi tulajdon és kereskedelmi forgalomba hozatalának problémái. Mn.: Amalthea, 2003 - 128 p.

16. A termelés megszervezése. Oktatási és gyakorlati útmutató / M. Yu. Pasyuk, T. N. Dolinina, A. A. Shabunya. - Mn.: OOO FUAinform, 2002. - 76 p.

17. Orlov A. V. et al. Áruk és szolgáltatások: menedzsment problémák. - M.: Közgazdaságtan, 1990. - 315 p.

18. Pokhabov V. I. A marketing alapjai: Tankönyv - Minszk: Felsőiskola. 2001. - 271 p.

19. Termelésirányítás. Vállalatirányítás: Proc. juttatás / S. A. Pelikh, A. I. Goev, M. I. Plotnitsky és mások; Szerk. prof. S. A. Pelikha. - Minszk: BSEU, 2003. - 555 p.

20. Raitsky KA A vállalkozás gazdaságtana: Tankönyv egyetemek számára. - 3. kiadás, átdolgozva. és további - M .: "Dashkov és K", 2002. - 1012 p.

21. Romanovsky V. M. és mások Vállalkozások finanszírozása - Szentpétervár: "Business Press" kiadó, 2000. - 528 p.

22. Rusak N. A., Rusak V. A. Egy gazdasági egység pénzügyi elemzése: referencia útmutató. - Minszk: Felsőiskola, 1997. - 309 p.

23. Savitskaya GV A vállalkozás gazdasági tevékenységének elemzése, 7. kiadás, Rev. - Minszk: Új ismeretek, 2002. - 704 p.

24. Szergejev V. I. Logisztika az üzleti életben: Tankönyv. - M.: Infra - M, 2001. - 608 p.

25. Solomatin A. N., Petrov P. V. Az áruforgalom gazdaságtana: Tankönyv egyetemek számára. – M.: INFRA-M, 2001. – 220 p.

26. Land GZ A vállalkozás gazdaságtana: Proc. juttatás. - M.: Új ismeretek, 2003. - 384 p.

27. Khripach V. Ya. és mások A vállalkozás gazdaságtana. - Minszk: Ekonompress, 2001. - 464 p.

28. A vállalkozás gazdaságtana: Proc. juttatás / V. P. Volkov, A. I. Ilyin, V. I. Stankevich és mások - M .: Új ismeretek, 2003 - 677 p.

29. Yartsev A. I. Áruk forgalmazása: Tankönyv - Minszk: BSEU, 2002. - 195 p.