คำแถลงต่อหัวหน้า Rospotrebnadzor วิธีเขียนเรื่องร้องเรียนถึง Rospotrebnadzor - ตัวอย่างแอปพลิเคชันผ่านทางอินเทอร์เน็ต ขั้นตอนและเงื่อนไขการพิจารณา

เช่นเดียวกับการอุทธรณ์ใด ๆ ควรส่งตัวอย่างการร้องเรียนไปยัง Rospotrebnadzor เป็นสองชุด โดยชุดหนึ่งจะต้องติดเครื่องหมายการยอมรับ

สินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอและการบริการที่มีคุณภาพต่ำมีการจัดหาและจำหน่ายตลอดเวลา เราจะบอกวิธีจัดการกับสิ่งนี้และมาตรการสำคัญที่ต้องดำเนินการในบทความแหล่งข้อมูลฟรีนี้ นอกจากนี้ภายในเพจยังประกอบด้วยฟรี ตัวอย่างการร้องเรียนไปยัง Rospotrebnadzorและสามารถดาวน์โหลดได้ผ่านลิงก์โดยตรง

องค์ประกอบบังคับของการร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor

:

• ที่มุมขวาบน ข้อมูลของผู้รับจะถูกป้อนอย่างเคร่งครัดตามหน่วยงานกำกับดูแลอาณาเขต ที่นี่คุณสามารถระบุส่วนหัวของหน่วยโครงสร้างได้
• จากนั้นให้เขียนรายละเอียดของผู้เขียนข้อความ
• ตรงกลางแผ่นจะมีชื่อของเอกสาร
• เมื่อบรรยายเนื้อหา คุณต้องยึดถือความกระชับและความเฉพาะเจาะจง การใช้วลีที่สื่อความหมายและองค์ประกอบทางอารมณ์มากเกินไปจะไม่จำเป็น เป็นการดีกว่าที่จะเขียนข้อความถึง Rospotrebnadzor ช้าๆ โดยคิดถึงแต่ละวลีและอ้างอิงถึงบรรทัดฐานทางกฎหมายที่ถูกละเมิด
• ในตอนท้าย คุณจะต้องสรุปและกรอกข้อความพร้อมข้อกำหนด การใช้หลักฐาน และลายเซ็นของคุณเอง ในกรณีที่มีการร้องเรียนร่วมกัน เอกสารดังกล่าวได้รับการรับรองจากผู้สมัครทุกราย

งานส่วนใหญ่ของ Rospotrebnadzor อยู่ภายใต้แนวทางของกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" วิสาหกิจเกือบทั้งหมดไม่ทางใดก็ทางหนึ่งในการดำเนินกิจกรรมของพวกเขายังเคารพบรรทัดฐานทางกฎหมายของพระราชบัญญัตินี้ด้วย ซึ่งรวมถึงกิจกรรมของธนาคาร การให้บริการด้านการท่องเที่ยว และการดำเนินงานด้านต่างๆ ปฏิสัมพันธ์ระหว่าง Rospotrebnadzor พลเมือง และนิติบุคคลเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เช่นเดียวกับการอุทธรณ์ใด ๆ ต่อบริการสาธารณะ ควรยื่นคำอุทธรณ์เป็นสองชุด โดยชุดหนึ่งจะต้องติดเครื่องหมายการยอมรับ หลังจากผ่านไประยะหนึ่ง ตามกฎหมาย หน่วยงานของรัฐมีหน้าที่ต้องตอบสนองต่อมาตรการที่ใช้กับใบสมัคร

คุณภาพการบริการในภาคบริการสามารถปรับปรุงได้หลายวิธี หนึ่งในนั้นคือการกำกับดูแลโดยหน่วยงานกำกับดูแล ตัวอย่างเช่น การพิจารณาคำอุทธรณ์ของ Rospotrebnadzor องค์กรนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อปกป้องสิทธิ์ของลูกค้าเมื่อชำระค่าสินค้าหรือบริการ น่าเสียดายที่ความคิดของรัสเซียไม่ได้หมายความถึงความรู้เกี่ยวกับสิทธิของตนเองและความสามารถในการปกป้องสิทธิเหล่านั้น

แต่ชีวิตไม่หยุดนิ่ง เศรษฐกิจกำลังพัฒนา ชีวิตของเราเต็มไปด้วยเทคโนโลยีใหม่ๆ พลเมืองทุกคนจะต้องปกป้องสิทธิของตน ตัวอย่างเช่น รู้วิธีเขียนเรื่องร้องเรียนถึง Rospotrebnadzor ผ่านทางอินเทอร์เน็ต

ฟังก์ชั่นที่กำหนดให้กับ Rospotrebnadzor นั้นค่อนข้างหลากหลาย ผู้บริโภคจากรายการนี้สนใจสิ่งต่อไปนี้:

• การกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎหมายสุขาภิบาล
• ติดตามการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์การค้าสรรพสามิต
• การกำกับดูแลคุณภาพของผู้ให้บริการ

เป้าหมายหลักของกิจกรรมขององค์กรคือการปกป้องสิทธิ์ของลูกค้าในตลาดบริการ ความสัมพันธ์ทางการตลาดหมายถึงบริการที่หลากหลายสำหรับประชากร: ร้านค้า ธนาคาร การศึกษา

การพิจารณาคำอุทธรณ์ของประชาชน การตัดสินใจอย่างมีเหตุผล และการทำความคุ้นเคยกับผู้สมัครถือเป็นหน้าที่หลักของบริการ ดังนั้นหากพบว่าสิทธิ์ของคุณถูกละเมิดคุณควรยื่นใบสมัครกับ Rospotrebnadzor หน่วยงานรัฐบาลกลางจะพิจารณาว่ามีการกระทำที่ผิดกฎหมายเกิดขึ้นจริงหรือว่าลูกค้าเองก็ผิดหรือไม่

เพื่อแสดงความไม่พอใจเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างเหมาะสม คุณจำเป็นต้องทราบข้อกำหนดพื้นฐานในการเขียนเรื่องร้องเรียนถึง Rospotrebnadzor

ปกป้องสิทธิของคุณ

กฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในขั้นตอนการพิจารณาอุทธรณ์จากพลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซีย" ลงวันที่ 2 พฤษภาคม 2549 วรรค 4 ของข้อ 4 ให้คำอธิบายต่อไปนี้สำหรับแนวคิดของ "การร้องเรียน": การขอต่ออายุหรือการคุ้มครองผลประโยชน์ ที่ถูกละเมิดอย่างผิดกฎหมาย

มาตรา 7 ของกฎหมายกำหนดเงื่อนไขต่อไปนี้สำหรับการสมัคร Rospotrebnadzor เกี่ยวกับการละเมิดสิทธิผู้บริโภค:

• ชื่อและรายละเอียดที่แน่นอนของ Federal Service;
• ข้อมูลส่วนบุคคล (ชื่อเต็ม หมายเลขโทรศัพท์);
• คำอธิบาย: เรื่องราวโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เกิดการละเมิดสิทธิ ชื่อ, ที่อยู่ขององค์กร, ชื่อพนักงาน (ถ้าทราบ), ข้อเท็จจริงเพิ่มเติมที่ยืนยันสิ่งที่เกิดขึ้น, บทบัญญัติทางกฎหมายที่สร้างกฎที่ละเมิด, การเรียกร้องที่มีแรงจูงใจต่อจำเลยและการร้องขอต่อบริการของรัฐบาลกลาง;
• วันที่สมัคร;
• เอกสารดังกล่าวได้รับการรับรองโดยลายมือชื่อส่วนตัวของโจทก์

การร้องเรียนจะถูกส่งไปยัง Rospotrebnadzor พร้อมด้วยเอกสารที่จำเป็นเพื่อยืนยันสถานการณ์ที่อธิบายไว้:

• ใบเสร็จ;
• เอกสารการชำระเงินอื่น
• สำเนาคำร้อง;
• การตอบสนองต่อข้อร้องเรียน

ตัวอย่างการร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor:

_______________________________________________

(ชื่อองค์กรอาณาเขต

มีการเข้าถึงบริการ)

ที่ตั้ง: _________________________________

จาก ___เปตรุชวา เอคาเทรินา ปาฟโลฟนา_____

(ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า)

สถานที่อยู่อาศัย: 35025 Penza, 3rd Line St., 45, kV.9,

โทรศัพท์: _xxxxxxxxxxxx,

อีเมล กล่อง: [ป้องกันอีเมล] ___________________________

การสมัคร (การแจ้ง, การร้องเรียน)

เพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภคที่เกิดจากการขายสินค้าคุณภาพต่ำ

(ชื่อ (ชื่อเต็ม) ขององค์กรธุรกิจ)

ในร้านขายของเล่น “Joy of Childhood” ซึ่งตั้งอยู่ที่: Penza st. Aviatsionnaya วัย 32 ปี สินค้าต่อไปนี้ ___แหวนเป่าลมของแบรนด์ "Rainbow" แว่นตาดำน้ำ "Nemo"__ ในราคา_340__(สามร้อยสี่สิบ__) รูเบิล ซึ่งได้รับการยืนยันจากใบเสร็จรับเงินของ FOP NAMAZOV

อย่างไรก็ตาม สินค้าที่ซื้อได้แก่: ___แหวนเป่าลม_,

กลายเป็นว่ามีคุณภาพไม่ดีซึ่งแสดงว่า ___เป่า____ และ

ยืนยันโดย ___วิดีโอและรูปถ่าย_____

สินค้าคุณภาพต่ำ รวมทั้ง __แลกเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าที่คล้ายกัน__ (ลดต้นทุนตามข้อบกพร่อง คืนราคาที่จ่ายสำหรับสินค้าคุณภาพต่ำ โดยคำนึงถึงความสูญเสียที่เกิดขึ้นเนื่องจากการขายสินค้าคุณภาพต่ำ ) ____ FOP NAMAZOV G.V._____ ไม่ได้รับการพิจารณาโดยผู้ขาย และไม่ได้รับการตอบกลับ (ไม่ได้ตอบสนองโดยสมัครใจ โดยอ้างถึง ________________________________) แม้ว่าการเรียกร้องของ FOP NAMAZOVIM G.V. ได้รับซึ่งได้รับการยืนยันโดย _การแจ้งเตือนการจัดส่งของจดหมายที่แนะนำ_

วันนี้ _ FOP NAMAZOV G.V._ ยังคงขายต่อไป

(ชื่อ/ชื่อเต็มของผู้ขาย)

ผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำซึ่งได้รับการยืนยันจากการมีวงแหวนเป่าลมของแบรนด์ Rainbow ในร้านขายของเล่น Joy of Childhood___

โดยคำนึงถึงสถานการณ์นี้และบนพื้นฐานของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" มาตรา 18 วรรค 1 ข้อบังคับเกี่ยวกับการบริการของรัฐบาลกลางเพื่อการเฝ้าระวังในขอบเขตของการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและสวัสดิการมนุษย์ได้รับการอนุมัติโดย คำสั่งของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 30 มิถุนายน 2547 วรรค 5.9 ฉันขอข้อเท็จจริงการตรวจสอบการค้าผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ FOP NAMAZOV V.G.

การใช้งาน:

1. ใบเสร็จรับเงินสำหรับการซื้อสินค้า (สำเนาและต้นฉบับ)

1. หนังสือรับรองการซื้อสินค้าที่มีคุณภาพเหมาะสม
2. สำเนาคำร้องของผู้สมัครลงวันที่ “12_”__พฤษภาคม__ 2017_
3. การแจ้งเตือนการส่งจดหมายที่แนะนำ
4. หนังสือมอบอำนาจเพื่อเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของโจทก์ลงวันที่ “___”________ ____ N ___ (หากใบสมัคร (การแจ้งการร้องเรียน) ถึง Rospotrebnadzor สำหรับร้านค้าลงนามโดยตัวแทนของโจทก์)

"___"__________ ____ ลายเซ็น

ตัวอย่างข้างต้นสามารถใช้เป็นแอปพลิเคชันตัวอย่างสำหรับ Rospotrebnadzor แต่มันเป็นเพียงสิ่งบ่งชี้เท่านั้น คุณจะมีข้อเท็จจริงของคุณเอง คำกล่าวอ้างของคุณเอง ฐานหลักฐานของคุณเอง

เมื่อไม่มีการตอบกลับจากบริการของรัฐบาลกลาง

บทบัญญัติของมาตรา 11 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางกำหนดไว้สำหรับสถานการณ์ที่ใบสมัครของคุณยังคงไม่ได้รับคำตอบ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นหากการสมัคร Rospotrebnadzor อยู่ภายใต้เกณฑ์ต่อไปนี้:

1. ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้สมัครหายไป คุณไม่สามารถบ่นโดยไม่เปิดเผยตัวตนได้ เอกสารดังกล่าวจะไม่ได้รับการพิจารณา
2. การใช้คำหยาบคาย การแสดงออกถึงการคุกคามโดยตรง
3. ข้อความที่อ่านไม่ได้ของการอ้างสิทธิ์หรือข้อกำหนดที่กำหนดไว้ไม่ชัดเจนอาจทำให้เกิดการปฏิเสธได้เช่นกัน
4. การอุทธรณ์ที่เหมือนกันต่อ Rostpotrebnadzor ที่ส่งโดยผู้สมัครคนเดียวกันเกี่ยวกับสถานการณ์เดียวกัน โดยไม่อ้างอิงถึงสถานการณ์ที่เพิ่งระบุ ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานในการแจ้งให้คุณทราบถึงการยุติการติดต่อสื่อสาร
5. หากการตอบรับคำขอต้องมีการละเมิดกฎหมายว่าด้วยเอกสารลับ ในกรณีนี้ การปฏิเสธที่จะเตรียมการตอบกลับจะมีการอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษร

Federal Service แจ้งผู้สมัครในจดหมายว่าข้อเรียกร้องของเขาจะไม่ได้รับการพิจารณา บริการมีเวลาหนึ่งสัปดาห์ในการเตรียมจดหมาย

หลังจากศึกษาข้อกำหนดที่ระบุไว้และใช้ตัวอย่างในการเขียนเรื่องร้องเรียนถึง Rospotrednadzor แม้แต่บุคคลที่ไม่มีการศึกษาด้านกฎหมายก็สามารถเขียนจดหมายที่มีความสามารถไปยังหน่วยงานของรัฐบาลกลางได้

วิธีการสมัคร

ผู้สมัครมีสิทธิ์เลือกวิธีที่สะดวกสำหรับเขาในการเขียนเรื่องร้องเรียนถึง Rospotrebnadzor:

• ผ่านการติดต่อส่วนตัว
• โดยการส่งจดหมายแนะนำ
• โดยส่งคำอุทธรณ์ทางอิเล็กทรอนิกส์

หากคุณตัดสินใจที่จะใช้แหล่งข้อมูลออนไลน์ ให้ไปที่เว็บไซต์ Federal Service หรือหน้า "บริการของรัฐบาล" เลือกรายการเมนู “คำอุทธรณ์ของพลเมือง” กรอกแบบฟอร์มที่ให้ไว้ สแกนหลักฐานที่จำเป็นและแนบไปกับใบสมัครของคุณ

ระยะเวลาดำเนินการสำหรับใบสมัครออนไลน์จะเหมือนกับใบสมัครรูปแบบอื่นๆ และคือหนึ่งเดือน (ข้อ 1 ของข้อ 12 ของกฎหมายรัฐบาลกลางว่าด้วยการสมัคร)

เมื่อจะยื่นเรื่องร้องเรียน

พนักงานของสถาบันการค้าหรือสถาบันการเงินใช้กลอุบายมากมายเพื่อดึงดูดลูกค้าด้วยวิธีที่ไร้ยางอาย ในระหว่างการตรวจสอบ ปรากฎว่าเงื่อนไขของสัญญาเงินกู้อาจละเมิดสิทธิ์ของลูกค้าและไม่ปฏิบัติตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง

คุณสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับร้านค้าออนไลน์หรือร้านค้าปลีกอื่นๆ ได้หากคุณมี:

• การขายสินค้าที่หมดอายุ
• การไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานด้านสุขอนามัยในการจัดเก็บและการจัดจำหน่าย
• ความแตกต่างระหว่างต้นทุนที่ระบุบนป้ายราคาและราคาจริงของผลิตภัณฑ์

คุณยังสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อร้านค้าได้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสั้นหรือมีน้ำหนักน้อยเกินไป

การร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor ต่อธนาคารนั้นมีความชอบธรรมหาก:

• พนักงานธนาคารบังคับให้ลูกค้าซื้อบริการเพิ่มเติม (ประกันภัย การชำระค่าคอมมิชชัน)
• พนักงานธนาคารไม่ได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการ (พิมพ์เงื่อนไขเพิ่มเติมของสัญญาในรูปแบบพิมพ์เล็ก)
• ลูกค้ามีหน้าที่ออกบัตรเครดิตโดยไม่ต้องแจ้งให้เขาทราบเกี่ยวกับการมีค่าธรรมเนียมในการใช้กองทุนเครดิต
• การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า

โปรดทราบว่าคุณสามารถร้องเรียนกับธนาคารในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลได้ แต่คุณต้องส่งใบสมัครไม่ใช่ Rospotrebnadzor แต่ส่งไปยังสำนักงานควบคุมข้อมูลของรัฐบาลกลาง

ระยะเวลาดำเนินการสำหรับคำขอ

Federal Service มีเวลาสามวันในการลงทะเบียนใบสมัครที่ส่งมา เวลาในการเตรียมคำตอบที่มีเหตุผลจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับ:

• จำเป็นต้องเปลี่ยนเส้นทางไปยังผู้รับอื่น การส่งจดหมายเกิดขึ้นตลอดทั้งสัปดาห์
• ความจำเป็นในการตรวจสอบเพิ่มเติม การเรียกร้องมาตรฐานที่ไม่ต้องการการศึกษาเพิ่มเติมจะพิจารณาภายในไม่เกินหนึ่งเดือน

หากต้องการได้รับการตอบรับเชิงบวกต่อคำขอของคุณ คุณควร:

1. ขั้นแรกให้ลองยื่นคำร้องโดยตรงกับองค์กรธุรกิจ ควรทำสิ่งนี้เป็นลายลักษณ์อักษรจะดีกว่า หากไม่สามารถคลี่คลายสถานการณ์ได้อย่างสันติ คุณจะต้องมีหลักฐานเพิ่มเติม
2. หากต้องการได้รับเงินชดเชยควรยื่นคำร้องต่อศาลจะดีกว่า Federal Service ไม่ได้จัดการกับคอลเลกชัน
3. ไม่ต้องรีบส่งเอกสารให้ครบ เป็นการดีกว่าที่จะใช้เวลาและเขียนใบสมัครที่มีความสามารถมากกว่าที่จะถูกปฏิเสธ

เพื่อปกป้องประชาชนจากผู้ขายที่ไร้ยางอายและการบริการที่มีคุณภาพต่ำ โครงสร้างพิเศษ Rospotrebnadzor จึงได้ก่อตั้งขึ้นในรัสเซีย ที่นี่คุณควรส่งใบสมัครพร้อมคำร้องต่อร้านค้า ตัวแทนการท่องเที่ยว ร้านอาหาร และองค์กรอื่นๆ ที่ละเมิดสิทธิ์ของคุณ ผู้สมัครมีทางเลือกที่แตกต่างกันในการเขียนคำร้องเรียนถึง Rospotrebnadzor ผ่านทางอินเทอร์เน็ตและเป็นลายลักษณ์อักษร สิ่งที่คุณต้องทำคือเลือกประเภทการส่งเอกสารที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณและทำการเคลมตามกฎทั้งหมด

คุณสามารถติดต่อหน่วยงานนี้ได้ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งทั้งกับบริษัทเอกชนและองค์กรที่ให้บริการสาธารณะ

ส่งจดหมายเปิดผนึก

เขียนชื่อของคุณ

อธิบายสาระสำคัญของปัญหาโดยย่อ (หัวข้อการอุทธรณ์ของคุณ)

เขียนเรื่องร้องเรียนถึง Rospotrebnadzor ผ่านทางอินเทอร์เน็ต

เช่นเดียวกับบริการของรัฐบาลกลางอื่นๆ ส่วนใหญ่ หากต้องการรับข้อร้องเรียนทางออนไลน์ Rospotrebnadzor ดูแลการสร้างการต้อนรับเสมือนจริงของตนเอง ใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมงและการลงทะเบียนจดหมายจะดำเนินการภายในสามวันนับจากเวลาที่ส่ง (นี่คือระยะเวลาสูงสุด) รูปแบบการยื่นคำร้องเสมือนจริงกำลังแพร่หลายมากขึ้นในปัจจุบันเนื่องจาก:

• ไม่จำเป็นต้องปรับเวลาทำการ
• ขั้นแรกคุณสามารถดูตัวอย่างข้อร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor และหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปเมื่อเขียน
• ไม่มีการจำกัดเวลา - คุณสามารถเขียนใบสมัครได้นานเท่าที่คุณต้องการ ไม่มีใครกดดันคุณหรือ "ยืนหยัดเหนือจิตวิญญาณของคุณ"
• คุณไม่จำเป็นต้องไปที่ใดที่หนึ่งด้วยตนเองเพื่อยื่นคำร้อง
• คุณสามารถรับการตอบกลับทางอีเมล

ดังนั้นชาวมอสโกและเมืองอื่น ๆ จะสามารถเขียนเรื่องร้องเรียนถึง Rospotrebnadzor เกี่ยวกับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการได้อย่างไร? ขั้นตอนแรกคือไปที่ลิงค์ www.rospotrebnadzor.ru ในหน้าหลักมีส่วนที่เรียกว่า “ส่งคำขอ” ซึ่งอยู่ที่ด้านบนของหน้า กฎการยื่นคำร้องจะเปิดทันทีซึ่งผู้ที่สมัครครั้งแรกจะต้องศึกษาให้ละเอียด ด้านล่างนี้ คุณจะเห็นสองตัวเลือกในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor: สำหรับการสมัครที่อาจเป็นหรือไม่ใช่พื้นฐานสำหรับการตรวจสอบที่ไม่ได้กำหนดไว้ ในกรณีแรกผู้สมัครจะต้องลงทะเบียนใน ESIA

เมื่อดำเนินการตามแบบฟอร์มการสมัคร คุณจะยืนยันโดยอัตโนมัติว่าคุณคุ้นเคยกับกฎต่างๆ และเตรียมพร้อมสำหรับผลที่ตามมาของการละเมิดกฎเหล่านั้น

ขั้นตอนต่อไปคือการกรอกแบบฟอร์มออนไลน์และแนบเอกสารพิสูจน์ข้อเท็จจริงที่ระบุไว้ในข้อความสมัคร ด้านล่างมีช่องที่ต้องกรอกรหัสจากรูปภาพที่อยู่ติดกันจึงจะผ่านการตรวจสอบและสามารถส่งข้อความได้ ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับฟิลด์ที่คุณต้องระบุที่อยู่ไปรษณีย์และที่อยู่อีเมลของคุณ หากคุณไม่ระบุอีเมล Russian Post จะส่งคำตอบโดยอัตโนมัติ

ตัวอย่าง

โดยไม่มีข้อยกเว้น ตัวอย่างจดหมายทั้งหมดที่ส่งถึง Rospotrebnadzor มีข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ส่งและผู้รับ ข้อความอุทธรณ์ ชื่อของเอกสาร รายการเอกสารที่แนบมา และลายเซ็นส่วนตัว (ฉบับเขียน) ที่ด้านล่างอย่าลืมระบุวันที่ยื่นหรือส่ง (ไม่ใช่การเขียน!) หากคุณกำลังจะส่งใบสมัครด้วยตนเองหรือส่งทางไปรษณีย์ ให้ทำสำเนาสองชุดเพื่อเก็บไว้หนึ่งชุด ไม่สำคัญว่าคุณจะเขียนด้วยมือหรือพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ แต่ในกรณีแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถอ่านข้อความได้โดยไม่ยาก การเขียนด้วยลายมือที่อ่านไม่ออกอาจทำให้คำขอของคุณถูกเพิกเฉย

นอกเหนือจากการศึกษาตัวอย่างแล้ว ให้พิจารณาเคล็ดลับบางประการในการเขียนเรื่องร้องเรียนถึง Rospotrebnadzor อย่างถูกต้อง:

• คุณต้องระบุที่อยู่ของผู้สมัครที่เขาลงทะเบียน ไม่ใช่ที่อยู่ที่เขาอาศัยอยู่จริง
• อย่าลืมใส่หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อเพื่อให้พนักงานบริการสามารถติดต่อคุณได้หากจำเป็น
• คุณต้องรายงานสถานการณ์เฉพาะของคดีและแนบรายชื่อเจ้าหน้าที่ที่คุณสื่อสารด้วยไม่สำเร็จเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้ง
• เพื่อเพิ่มโอกาสในการตรวจสอบและดำเนินการระบุบทบัญญัติของกฎหมายที่ถูกละเมิดในข้อความและแนบเอกสารที่ยืนยันคำพูดของคุณ
• เขียนในรูปแบบธุรกิจ ไม่ใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมและโดยเฉพาะอย่างยิ่งการคุกคาม พยายามนำเสนอเหตุการณ์ตามลำดับเวลาและไม่มีอารมณ์ที่ไม่จำเป็น
• ระบุถึงการลงโทษตามความเห็นของคุณ เจ้าหน้าที่ควรดำเนินการกับบุคคลและ/หรือองค์กรที่มีความผิด

คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับประเด็นใดบ้าง?

แม้ว่าบริการนี้จะมีอำนาจสำคัญและมีปัญหามากมาย แต่ก็ไม่ได้พิจารณาคำขอทั้งหมดจากพลเมือง เป็นการสมควรที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor ผ่านทางอินเทอร์เน็ตหรือวิธีการอื่นหาก:

1. สิทธิ์ของคุณในฐานะผู้ซื้อถูกละเมิด เช่น คุณถูกขายผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความเสียหายอย่างเห็นได้ชัด
2. บริการที่บริษัทหรือบุคคลจัดหาให้นั้นมีคุณภาพไม่เพียงพอ (พวกเขาซื้อตั๋วเข้าโรงแรมระดับ 5 ดาวแบบรวมค่าใช้จ่ายทุกอย่างแล้ว แต่พวกเขาไปเยี่ยมคุณในโรงแรม 2 ดาว และบังคับให้คุณจ่ายค่าอาหารเพิ่มเติมและสิ่งที่คล้ายกัน) .
3. หากที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนไม่ปฏิบัติตามภาระหน้าที่: พวกเขาไม่กำจัดขยะ, อย่าต่อสู้กับแมลงสาบและหนู, อย่าซ่อมแซมระบบทำความร้อน ฯลฯ
4. เมื่อผู้รับเหมาดำเนินการซ่อมแซมไม่ดีหรือเพิ่มประมาณการงานอย่างไม่สมเหตุสมผล
5. หากหลังจากไปร้านอาหารคุณถูกวางยาพิษและคุณแน่ใจว่าสาเหตุมาจากอาหารเหม็นอับที่เสิร์ฟให้คุณ
6. กรณีมีการละเมิดมาตรฐานด้านสุขอนามัย ระบาดวิทยา และมาตรฐานอื่น ๆ ของโรงพยาบาลและคลินิก
7. ร้านค้าจำหน่ายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์และผลิตภัณฑ์ยาสูบภายใต้ใบอนุญาตปลอม

ในความเป็นจริงมีปัญหามากมายที่พนักงานของ Federal Service เพื่อการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคสามารถช่วยแก้ไขได้ หากคุณไม่ทราบวิธีติดต่อ Rospotrebnadzor เพื่อร้องเรียน และปัญหาของคุณอยู่ภายในขอบเขตที่ได้รับการแก้ไขโดยหน่วยงานนี้หรือไม่ โปรดโทรติดต่อสำนักงานเขตพื้นที่และสอบถาม

การร้องเรียนโดยไม่เปิดเผยชื่อต่อ Rospotrebnadzor

ข้อกำหนดเบื้องต้นประการหนึ่งสำหรับการเรียกร้องที่ต้องพิจารณาคือความพร้อมของข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับผู้สมัคร หากคุณลืมระบุที่อยู่อีเมลของคุณ ก็ไม่มีปัญหา แต่คุณต้องระบุนามสกุล ชื่อ นามสกุล ที่อยู่ทางไปรษณีย์ และหมายเลขโทรศัพท์

เหตุผลอื่นในการปฏิเสธอาจรวมถึงข้อมูลที่เป็นเท็จโดยเจตนา ขาดข้อมูลเฉพาะ มีภาษาหยาบคาย ระบุผู้รับไม่ถูกต้อง หรือขาดหลักฐาน

เวลาทบทวน

กำหนดเวลาจะเหมือนกันสำหรับผู้สมัครทุกคน ไม่ว่าจดหมายจะส่งถึง Rospotrebnadzor อย่างไร - ภายใน 30 วันตามปฏิทิน เจ้าหน้าที่จะต้องตัดสินใจในการอุทธรณ์แต่ละครั้ง หากทุกอย่างเป็นไปตามลำดับการลงทะเบียนและเอกสารแนบ การเรียกร้องจะได้รับการยอมรับและดำเนินการแก้ไขสถานการณ์ การร้องเรียนอาจถูกโอนไปยังหน่วยงานอื่นหรือถูกปฏิเสธ ไม่ว่าในกรณีใดผู้สมัครจะได้รับการตอบกลับทางอีเมลหรือไปรษณีย์ธรรมดา

การนำทางโพสต์

13 ความคิดเห็นที่ “”

2. 

ส่วนใหญ่แล้วการร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor เกิดขึ้นเมื่อสิทธิของผู้บริโภคหรือสุขอนามัย บรรทัดฐานทางระบาดวิทยา

คนส่วนใหญ่รู้ว่า Rosrotrebnadzor เป็นผู้ดูแลการปฏิบัติตามกฎหมายในด้านการคุ้มครองผู้บริโภคและสามารถส่งเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานนี้ได้พร้อม ๆ กัน ฯลฯ สามารถส่งเรื่องร้องเรียนไปยัง Rospotrebnadzor ก่อน พร้อมกัน และแม้กระทั่งหลังการยื่นคำร้อง

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่เหตุผลเดียวที่จะติดต่อ Rospotrebnadzor เพื่อร้องเรียน นอกเหนือจากการปกป้องสิทธิผู้บริโภค (และนี่ไม่ใช่แค่การขายสินค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการจัดหาประกันภัย การธนาคาร การศึกษา และบริการอื่นๆ) หน่วยงานของรัฐนี้ยังกำกับดูแลการปฏิบัติตามมาตรฐานด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยา และดำเนินการตรวจสอบขององค์กรและบุคคล ผู้ประกอบการ

ตัวอย่างการร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor

ถึงหัวหน้าฝ่ายกำกับดูแลด้านเทคนิค Rospotrebnadzor

ในภูมิภาครอสตอฟ

หัวหน้าแพทย์สุขาภิบาลของรัฐ

344025, รอสตอฟ-ออน-ดอน, เซนต์. อิซไมโลวา อายุ 19 ปี

หัวหน้าแผนกข้อกำหนดทางเทคนิคของ Rospobtrebnadzor

ในภูมิภาค Rostov ใน Azov

346780, อาซอฟ, เซนต์. โรงหล่อ 108

จาก Prokopenko Alexandra Dmitrievna

ที่อยู่: 346786, Azov, st. เวเรชชากีนา, 42-57

โทร. 795824586521

ร้องเรียนต่อ Ropotrebnadzor

เมื่อวันที่ 15 สิงหาคม 2559 ฉันตั้งใจจะซื้อชุดนักเรียนให้ลูกที่ร้าน Kolibri เมื่อติดต่อกับแผนกที่ Nikolas LLC ดำเนินกิจกรรมการค้า ฉันจึงเลือกรุ่นที่ฉันชอบเพื่อนำไปประกอบเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม เมื่อตรวจสอบผลิตภัณฑ์แล้ว ฉันไม่พบเครื่องหมายใด ๆ เลย ได้แก่ ที่อยู่ตามกฎหมายของผู้ขาย ผู้ผลิต ประเทศแหล่งกำเนิดสินค้า เมื่อติดต่อกับผู้ขายและต้องการขอใบรับรองคุณภาพ ฉันถูกปฏิเสธ

การกระทำดังกล่าวของผู้ขายถือเป็นการละเมิดมาตรา กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค มาตรา 10 ได้แก่ สิทธิของผู้บริโภคในการให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้ นอกจากนี้ตามข้อ 11-12 ของกฎสำหรับการขายสินค้าบางประเภท (มติของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 19 มกราคม 2541 ฉบับที่ 55) ผู้ขายมีหน้าที่ต้องจัดหาสิ่งที่จำเป็นและเชื่อถือได้ ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและผู้ผลิตเมื่อมีการร้องขอ เพื่อทำความคุ้นเคยกับเอกสารการจัดส่ง รวมถึง .h. เกี่ยวกับใบรับรองความสอดคล้อง หมายเลข ระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้ ผู้มีอำนาจออกหรือข้อมูลเกี่ยวกับการประกาศความสอดคล้อง เอกสารดังกล่าวจะต้องได้รับการรับรองโดยลายเซ็นและตราประทับของซัพพลายเออร์หรือผู้ขายที่ระบุที่ตั้ง (ที่อยู่) และหมายเลขโทรศัพท์ของเขา

ตามพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 30 มิถุนายน พ.ศ. 2547 ฉบับที่ 322 ซึ่งอนุมัติข้อบังคับเกี่ยวกับการบริการของรัฐบาลกลางเพื่อการกำกับดูแลการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและสวัสดิการมนุษย์การกำกับดูแลของรัฐของรัฐบาลกลางในการปฏิบัติตามกฎหมายและกฎหมายด้านกฎระเบียบอื่น ๆ การกระทำของสหพันธรัฐรัสเซียที่ควบคุมความสัมพันธ์ในด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคนั้นได้รับความไว้วางใจจาก Rospotrebnadzor ตามกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 294-FZ ข้อ 5.9 กฎหมาย เมื่อได้รับการร้องเรียนจากผู้บริโภค Rospotrebnadzor จะดำเนินการตรวจสอบองค์กรโดยไม่ได้กำหนดไว้

จากที่กล่าวมาข้างต้น ฉันขอให้คุณดำเนินการตรวจสอบกิจกรรมของ Nicholas LLC ในการขายปลีกสินค้าเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียในด้านการคุ้มครองผู้บริโภค และนำองค์กรไปสู่ความรับผิดชอบด้านการบริหาร สำหรับการละเมิดที่เกิดขึ้น กรุณาแจ้งให้ผู้สมัครทราบถึงมาตรการที่ใช้

18/08/2016 Prokopenko A.D.

การร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor ควรมีอะไรบ้าง?

การร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor มีวัตถุประสงค์หลายประการ:

• ถือว่าผู้ขาย (ผู้ผลิต, นักแสดงภายใต้สัญญาหรือการให้บริการ) ต้องรับผิด ในกรณีนี้ การร้องเรียนจะต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับผู้ฝ่าฝืน พฤติการณ์ของการละเมิด และผู้สมัคร (ชื่อนามสกุล ที่อยู่ติดต่อ) ถ้ามีให้แนบหลักฐานหรือรายงานการมีอยู่ของพยาน (ชื่อนามสกุล และที่อยู่) หากสูญหายขอให้จัดให้มีการตรวจสอบ จากการร้องเรียนของผู้บริโภค Rospotrebnadzor ดำเนินการตรวจสอบโดยไม่แจ้งให้ผู้ประกอบการ (องค์กร) ทราบ
• หยุดการกระทำที่ผิดกฎหมายและบังคับให้ผู้ขายดำเนินการเพื่อฟื้นฟูสิทธิ์ที่ถูกละเมิด จากนั้นอย่าลืมส่งให้กับผู้ขาย: จำเป็นต้องมีการเรียกร้องก่อนการทดลองใช้ แต่โปรดจำไว้ว่า: Rospotrebnadzor จะไม่สามารถบังคับผู้ขายให้จ่ายค่าปรับหรือค่าปรับได้ จำเป็นต้องมีเพื่อคืนสิทธิ์ในกรณีเหล่านี้ สำเนาคำร้องเรียนของผู้บริโภค การร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor และการตอบกลับจะกลายเป็นภาคผนวกของการเรียกร้องและ

การร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor เกี่ยวกับการปฏิบัติตามมาตรฐานด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยาจะต้องมีการค้นหา SanPiN ที่เกี่ยวข้อง นี่คืออุดมคติ หากเกิดปัญหาเพียงขอให้ตรวจสอบการปฏิบัติตามมาตรฐานสุขอนามัยโดยระบุข้อมูลเกี่ยวกับผู้ฝ่าฝืนที่อาจเกิดขึ้นและสถานการณ์ที่ทำให้เกิดการร้องเรียน

เอกสารจะต้องลงนาม ลงวันที่ และมีที่อยู่ที่ต้องตอบกลับ

ยื่นและพิจารณาเรื่องร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor

วิธีที่ง่ายที่สุดในการติดต่อ Rospotrebnadzor เพื่อร้องเรียนคือผ่านทางแผนกต้อนรับออนไลน์ ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องค้นหาเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของหน่วยงานอาณาเขตและกรอกแบบฟอร์มที่เหมาะสม นอกจากนี้คุณยังสามารถส่งเรื่องร้องเรียนไปยัง Rospotrebnadzor ด้วยตนเองที่แผนกต้อนรับกับผู้จัดการผ่านทางสำนักงาน (นำหนังสือเดินทางติดตัวไปด้วย) ท่านสามารถส่งเอกสารทางไปรษณีย์ลงทะเบียน

คุณสามารถส่งพร้อมกันได้ เทคนิคนี้ช่วยให้เราหวังว่าจะมีการพิจารณาเอกสารอย่างรอบคอบมากขึ้นเกี่ยวกับข้อดีของมัน การตอบสนองต่อข้อร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor จะต้องส่งไปยังผู้สมัครภายใน 30 วันนับจากวันที่ลงทะเบียน (สูงสุด 3 วันนับจากวันที่ยื่น)

กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียพยายามที่จะปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของพลเมืองที่ได้รับการรับรองโดยรัฐธรรมนูญแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย

เพื่อจุดประสงค์นี้ โครงสร้างการกำกับดูแลได้ถูกสร้างขึ้น รวมถึง Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare (Rospotrebnadzor) การติดต่อที่นั่นจะมีการหารือเพิ่มเติม

การบริการดูแลปัญหาต่างๆ มากมาย:

• การปฏิบัติตามมาตรฐานด้านสุขอนามัยในองค์กรสาธารณะ
• การควบคุมในภาคที่อยู่อาศัยในการพัฒนาโครงการและการก่อสร้างอาคารในแง่ของการปฏิบัติตามข้อกำหนดในการปฏิบัติงาน
• คุณภาพในการผลิตและการค้าผลิตภัณฑ์
• ปริมาณรังสี;
• การปฏิบัติตามเงื่อนไขทางระบาดวิทยาและความปลอดภัยทางชีวภาพ
• การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภครวมถึงในกรณีที่มีการละเมิดภาระผูกพันในการให้บริการ
• กิจกรรมของธนาคาร หน่วยงานเรียกเก็บเงิน
• การควบคุมใบอนุญาต

เหตุผลในการร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor

หากมีการละเมิดมาตรฐานในพื้นที่เหล่านี้ พลเมืองมีสิทธิ์ติดต่อ Rospotrebnadzor

การร้องเรียนเป็นแนวคิดที่ยอมรับในชีวิตประจำวัน จากมุมมองของกฎหมาย นี่เป็นการอุทธรณ์จากพลเมืองซึ่งเขาขอให้ปกป้องหรือฟื้นฟูสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกละเมิด

สำคัญ: พื้นฐานสำหรับการสมัคร Rospotrebnadzor เป็นการละเมิดวัตถุประสงค์ของสิทธิของผู้บริโภคในผลิตภัณฑ์หรือบริการ สิทธิพลเมือง ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการรับโดยบุคคลที่สาม สิ่งนี้ระบุไว้ในวรรค 4 ของมาตรา 4 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในขั้นตอนการพิจารณาอุทธรณ์จากพลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซีย" ลงวันที่ 2 พฤษภาคม 2549 หมายเลข 59-FZ

คุณสามารถร้องเรียนอะไรและใครได้บ้าง?

คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor เกี่ยวกับคุณภาพของบริการหรือสินค้าที่ไม่เพียงพอ หรือความล้มเหลวในการปฏิบัติตามภาระผูกพัน ความอยุติธรรมนั้นรุนแรงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อให้บริการแบบชำระเงินคุณภาพต่ำ ตัวอย่างเช่น:

• คุณภาพการบริการที่ไม่น่าพึงพอใจในศูนย์บริการรถยนต์หากชิ้นส่วนอะไหล่ล้มเหลวก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน
• ล้างรถได้ไม่ดีในการล้างรถ
• สิ่งของที่เสียหายกลับมาจากร้านซักแห้ง
• อาหารคุณภาพต่ำขายในร้านค้า ร้านกาแฟ หรือร้านอาหาร
• ดำเนินการไฟฟ้าดับโดยไม่ระบุรายละเอียด
• ผู้ซื้อถูกปฏิเสธไม่ให้รับอุปกรณ์สำหรับการซ่อมแซมที่ศูนย์บริการ
• ไม่มีการปฏิบัติตามหลักสุขอนามัยในห้องอาบน้ำของฟิตเนสคลับ

แนวคิดและพันธกรณีด้านคุณภาพของสินค้าและบริการได้รับการประดิษฐานอยู่ในมาตรา 4 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ลงวันที่ 02/07/1993 ฉบับที่ 2300-1

คุณสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับบุคคลใดบุคคลหนึ่งได้:

• ผู้ขายปฏิเสธที่จะคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่องโดยไม่มีเหตุผลวัตถุประสงค์
• ในร้านเสริมสวยหลังจากชำระค่าบริการแล้วแคชเชียร์ไม่ได้ออกใบเสร็จรับเงิน
• ผู้จัดการธนาคารปฏิเสธที่จะคืนประกันสินเชื่อ (การละเมิดกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในกิจกรรมธนาคารและกิจกรรมการธนาคาร" ลงวันที่ 2 ธันวาคม 2533 หมายเลข 395-1)
• คุณภาพที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนที่ไม่น่าพอใจ (การละเมิดกฎหมายของรัฐบาลกลาง“ ในระบบการเคหะและบริการชุมชนของรัฐ” ลงวันที่ 21 กรกฎาคม 2014 ฉบับที่ 209-FZ)
• จากสถานประกอบการจัดเลี้ยงที่ตั้งอยู่ในอาคารพักอาศัยมีเสียงรบกวนอย่างต่อเนื่องและการทิ้งขยะในสนาม (การละเมิดกฎหมายของรัฐบาลกลาง“ ในสวัสดิการสุขาภิบาลและระบาดวิทยาของประชากร” ลงวันที่ 30 มีนาคม 2542 ฉบับที่ 52-FZ)

ทั้งหมดนี้คือเหตุผลในการยื่นคำร้องต่อ Rospotrebnadzor เพื่อคืนความสมดุลทางกฎหมาย

RPN พิจารณาข้อร้องเรียนอะไรบ้าง?

บริการยอมรับและตอบสนองต่อคำขอทั้งหมดที่สอดคล้องกับข้อกำหนดของกฎหมาย:

• การร้องเรียนจัดทำขึ้นเป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งประกอบด้วยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้สมัคร: ชื่อนามสกุล, ชื่อนามสกุล, ที่อยู่ที่จะส่งคำตอบ;
• การอุทธรณ์หมายถึงกรณีเฉพาะของการละเมิดสิทธิของพลเมืองซึ่งไม่มีการตัดสินของศาล
• เอกสารจัดทำขึ้นในรูปแบบที่ถูกต้องและสุภาพ ไม่มีการข่มขู่ ดูหมิ่นเกียรติและศักดิ์ศรี หรือภาษาที่หยาบคาย
• ข้อความร้องเรียนและที่อยู่ผู้ส่งคืนสามารถอ่านได้ชัดเจน
• มีการส่งคำอุทธรณ์บนพื้นฐานนี้เป็นครั้งแรก (หากพลเมืองได้รับคำตอบก่อนหน้านี้ แต่ไม่มีการระบุสถานการณ์ใหม่ การร้องเรียนจะถูกปฏิเสธ)
• คำตอบไม่ได้หมายความถึงการเปิดเผยของรัฐหรือความลับอื่น ๆ ที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย

ใครเขียนได้บ้าง

พลเมืองที่มีความสามารถมีสิทธิ์ติดต่อ Rospotrebnadzor สิทธิของผู้เยาว์หรือบุคคลที่มีความสามารถทางกฎหมายจำกัดจะได้รับการคุ้มครองโดยตัวแทนทางกฎหมายหรือผู้รับมอบฉันทะตามหนังสือมอบอำนาจที่รับรองโดยทนายความ

วิธีการวาดและกรอกใบสมัครให้ถูกต้อง

การร้องเรียนหรือการเรียกร้องต่อ Rospotrebnadzor นั้นจัดทำขึ้นตามข้อกำหนดสำหรับการอุทธรณ์ที่ระบุไว้ในมาตรา 7 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในขั้นตอนการพิจารณาอุทธรณ์จากพลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซีย" ลงวันที่ 2 พฤษภาคม 2549 หมายเลข 59-FZ

เพื่อปกป้องสิทธิ์ของคุณ คุณจะต้องดำเนินการหลายประการ

พลเมือง

ขั้นแรก คุณต้องเขียนคำร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรถึงผู้ละเมิดสิทธิ์ ซึ่งคุณต้องการคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการคุณภาพต่ำ หรือเพื่อขจัดสาเหตุของข้อพิพาท ควรแสดงความจำนงขอความคุ้มครอง: นี่จะเป็นหลักฐานเพิ่มเติมทางฝั่งผู้สมัคร

เมื่อได้รับคำตอบเชิงลบหรือไม่รอปฏิกิริยาใดๆ เลย พวกเขาจึงยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzorคุณสามารถดูได้ว่าหน่วยงานใดของหน่วยงานรัฐบาลนี้อยู่ในมือเหยื่อได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือบนกระดานข้อมูลในบริเวณแผนกต้อนรับ

การร้องเรียนสามารถเขียนด้วยลายมือหรือพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลได้ สิ่งสำคัญคือมีคุณสมบัติที่จำเป็น:

• ชื่อของแผนก Rospotrebnadzor, ตำแหน่ง, ชื่อเต็มของหัวหน้า;
• ชื่อเต็มของผู้สมัคร
• ที่อยู่ทางไปรษณีย์หรือที่อยู่อีเมลของเขา ขึ้นอยู่กับว่าผู้สมัครต้องการรับการตอบกลับอย่างไร
• ส่วนหลักคือคำอธิบายเหตุการณ์สถานการณ์ที่สิทธิของพลเมืองถูกละเมิด
• วันที่รวบรวมลายเซ็นส่วนตัว
• ขอแนะนำให้แนบเอกสารยืนยันคุณภาพที่ไม่ดีของผลิตภัณฑ์หรือบริการตลอดจนการปฏิเสธของฝ่ายตรงข้ามในการแก้ไขข้อพิพาทอย่างอิสระ
• เมื่อติดต่อ Rospotrebnadzor ด้วยตนเอง คุณต้องมีบัตรประจำตัว

นิติบุคคล

ข้อกำหนดการสมัครยังคงเหมือนเดิม เฉพาะในส่วนที่เป็นลักษณะของผู้สมัครเท่านั้นจึงจำเป็นต้องระบุชื่อเต็มขององค์กรโดยไม่มีตัวย่อ ที่อยู่ตามกฎหมาย และข้อมูลเกี่ยวกับการลงทะเบียนของรัฐ

สามารถดาวน์โหลดตัวอย่างหรือแบบฟอร์มร้องเรียนได้ที่เว็บไซต์ทางการของหน่วยงานภาครัฐ

วิธีการส่ง

หน่วยงานของรัฐมุ่งมั่นที่จะลดระบบราชการในการสื่อสารกับประชาชนในประเด็นที่อยู่ในความสามารถของตน เพื่อจุดประสงค์นี้ การยื่นเรื่องร้องเรียนจึงง่ายขึ้น และสามารถยื่นได้หลายวิธี

ส่งออนไลน์ทางอิเล็กทรอนิกส์

สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้ที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Rospotrebnadzor หรือทางอีเมลของแผนก ณ สถานที่พำนักของผู้สมัคร

ทางอีเมลและผ่านทางเว็บไซต์บริการของรัฐ

นอกจากอีเมลส่วนตัวแล้ว ใบสมัครยังส่งผ่านเว็บไซต์บริการของรัฐอีกด้วย คุณจะต้องลงทะเบียน ยืนยันตัวตนของคุณและยังคงสามารถเข้าถึงบริการของรัฐทั้งหมดได้

ยื่นด้วยตนเอง

ที่อยู่ของสาขาหรือแผนกของ Rospotrebnadzor ระบุไว้บนอินเทอร์เน็ต คุณต้องทำการนัดหมายเพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลาและร้องเรียนเป็นการส่วนตัวในสำนักงานของเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับการละเมิดสิทธิโปรดเตรียมบัตรประจำตัวประชาชนติดตัวไปด้วย หลังจากการสนทนาด้วยวาจาแล้ว ห้ามมิให้ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษร

โดยเมล

คุณต้องกรอกใบสมัครให้ถูกต้องและส่งทาง Russian Post พร้อมจดหมายแจ้งเตือน

เป็นไปได้ไหมที่จะสมัครโดยไม่เปิดเผยตัวตน?

สถานะ เจ้าหน้าที่จะต้องตอบสนองต่อข้อร้องเรียนทั้งหมดที่ยื่นตามข้อกำหนดของกฎหมาย จำเป็นต้องระบุข้อมูลของผู้สมัคร รวมถึงนามสกุล ชื่อ นามสกุล และที่อยู่ที่จะส่งคำตอบ

สำคัญ: ไม่สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนโดยไม่เปิดเผยตัวตนได้

หากบุคคลต้องการที่จะไม่ระบุตัวตน สงสัยว่าจะเขียนคำแถลงหรือไม่ ไม่รู้ว่าเขามีสิทธิ์อะไรบ้างในสถานการณ์เฉพาะ และกฎหมายใดที่จะอ้างถึง โดยไม่เปิดเผยตัวตนของเขา ก็คุ้มค่าที่จะใช้สายด่วน

เจ้าหน้าที่จะตอบทุกคำถาม ให้คำแนะนำด้านกฎหมาย ช่วยคุณยื่นเรื่องร้องเรียน หรือโอนสายไปยังผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง

คำแนะนำจะได้รับโดยผู้เชี่ยวชาญจากสำนักงานกลาง Rospotrebnadzor เท่านั้นโดยโทรไปที่สายด่วน 8-800-100-0004 สามารถโทรได้จากทุกที่ในรัสเซียจากผู้ให้บริการรายใดก็ได้ (MTS, Beeline, Megafon, Rostelecom)

tap-changer ขณะโหลดมีปฏิกิริยาอย่างไร

ขั้นตอนการพิจารณาข้อร้องเรียนได้รับการควบคุมโดยกฎหมายหมายเลข 59-FZ

เมื่อได้รับการร้องเรียน ผู้เชี่ยวชาญของ Rospotrebnadzor จะตอบกลับโดยจัดให้มีการตรวจสอบผู้ฝ่าฝืนโดยไม่ได้กำหนดเวลาไว้ ซึ่งจะต้องรายงานล่วงหน้า 24 ชั่วโมง

องค์กรที่จำหน่ายอาหารหรือให้บริการจัดเลี้ยงจะไม่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับงานดังกล่าว

ขั้นตอนนี้จะใช้เวลานานถึง 20 วัน ในเวลานั้น:

• ตรวจสอบลักษณะของวัตถุที่ดำเนินกิจกรรมทางเศรษฐกิจ
• มีการตรวจสอบเครื่องบันทึกเงินสด
• วิเคราะห์เอกสารและใบรับรอง
• การวิจัยจะดำเนินการและเก็บตัวอย่างผลิตภัณฑ์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์

จากผลการตรวจสอบจะมีการร่างการกระทำซึ่งถูกส่งไปยังหัวหน้าขององค์กรที่กระทำผิดโดยมีคำสั่งให้กำจัดความคิดเห็นทั้งหมดตามความสมัครใจภายในระยะเวลาที่กำหนด

Rospotrebnadzor มีสิทธิ์ที่จะเรียกเก็บค่าปรับ ระงับงานขององค์กรจนกว่าการละเมิดจะหมดไป และส่งคดีต่อศาลในกรณีที่เห็นได้ชัดว่าไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานและความเสี่ยงต่อสิ่งแวดล้อมและสัตว์ป่า

ความรับผิดชอบต่อการละเมิดที่ระบุในระหว่างการตรวจสอบอาจเป็นทางวินัย ทางปกครอง ทางแพ่ง หรือทางอาญา การลงโทษที่มีประสิทธิภาพและทั่วไปที่สุดคือค่าปรับตั้งแต่ 5-10 ค่าแรงขั้นต่ำถึง 500,000 รูเบิล

มีเวลาสิบวันในการอุทธรณ์การกระทำดังกล่าว

การเรียกร้องการละเมิดสามารถปฏิเสธได้หรือไม่?

กฎหมายกำหนดให้หน่วยงานของรัฐต้องพิจารณาพฤติการณ์ที่อธิบายไว้ในคำอุทธรณ์ หากจัดทำขึ้นตามกฎ การร้องเรียนที่ไม่เปิดเผยตัวตนหรือการร้องเรียนอื่น ๆ จะไม่ได้รับการยอมรับ

หากบุคคลแน่ใจว่าเขาทำทุกอย่างถูกต้องและการอุทธรณ์ของเขาถูกปฏิเสธอย่างไม่ถูกต้องเขาสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการเพิกเฉยของ Rospotrebnadzor ต่อหัวหน้าหน่วยงานนี้จากนั้นไปที่สำนักงานอัยการแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย

ช่วงทบทวน

สำคัญ: กฎหมายกำหนดระยะเวลาการพิจารณาร้องทุกข์และอุทธรณ์ของประชาชนต่อรัฐ เจ้าหน้าที่คือ 30 วันนับจากวันที่ลงทะเบียนเป็นเอกสารขาเข้ากับเจ้าหน้าที่ Rospotrebnadzor

หลังจากผ่านไปหนึ่งเดือน ผู้เชี่ยวชาญจะต้องตอบกลับคำขอ:

• ไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้ในการร้องเรียน
• ทางไปรษณีย์หากระบุข้อกำหนดนี้ในใบสมัคร
• ด้วยวาจาโดยได้รับความยินยอมจากผู้สมัคร เว้นแต่สถานการณ์จะต้องได้รับการยืนยันเพิ่มเติม

หากใบสมัครถูกปฏิเสธ จะต้องส่งเหตุผลพร้อมเหตุผล และหลังจากถูกกำจัดแล้ว ใบสมัครจะถูกส่งอีกครั้ง

เราได้รับคำตอบ: จะทำอย่างไรต่อไป?

Rospotrebnadzor เตรียมการตอบสนองต่อการสมัครในแบบฟอร์มอย่างเป็นทางการ เนื้อหาขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของการร้องเรียน จะต้องอธิบายรายละเอียดกฎหมายที่ถูกละเมิดทั้งหมดหรือผู้สมัครจะต้องได้รับคำอธิบายว่าทำไมเขาถึงผิดและผลประโยชน์ของเขาไม่ต้องการการคุ้มครอง

หากกรณีนี้ไม่ตกอยู่ในความสามารถของ Rospotrebnadzor การตอบสนองจะระบุว่าบริการใดที่มีการอุทธรณ์เพื่อการพัฒนาต่อไป

การร้องเรียนที่มีมูลความจริงจะต้องได้รับการพิจารณาอย่างครอบคลุมจากมุมมองของกฎหมาย การตอบกลับจะให้รายละเอียดประเด็นต่างๆ ของกฎหมายที่ถูกละเมิดและสิทธิของผู้สมัครที่ต้องได้รับการฟื้นฟู คำตอบประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการของ Rospotrebnadzor เช่น การตรวจสอบนิติบุคคลที่ไม่ได้กำหนดไว้ หรือการดำเนินการที่ผู้สมัครต้องทำอย่างอิสระ เช่น การยื่นคำร้องในศาล

การดำเนินการเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับว่าผู้สมัครพอใจกับคำตอบหรือไม่ หากเขาเห็นว่าการกระทำของ Rospotrebnadzor นั้นไม่มีมูลความจริง เขาก็สามารถอุทธรณ์ได้ตามลักษณะที่กำหนด ถ้าคำตอบตรงกับจุดประสงค์ของผู้ริเริ่มดำเนินคดี เขาก็มีสิทธิขึ้นอยู่กับคำตอบและคำสั่งของรัฐ อำนาจในการเรียกร้องให้ผู้ฝ่าฝืนคืนสิทธิของตน

วิดีโอที่เป็นประโยชน์

รายละเอียดจาก A ถึง Z: