สวัสดีผู้อ่านที่รัก! การโต้ตอบกับนักสะสมเกิดขึ้นตามกฎหมายอ่านบทความพร้อมบทวิเคราะห์เรื่องใหม่ กฎหมายว่าด้วยนักสะสม. วันนี้ฉันจะบอกคุณว่าตามกฎหมายใหม่คุณสามารถปฏิเสธที่จะสื่อสารกับผู้ทวงหนี้ได้อย่างไร

แต่ก่อนหน้านั้นคุณควรอ่านบทความเกี่ยวกับ นักทวงหนี้มีสิทธิอะไรบ้าง?และเกี่ยวกับ ใครเป็นนักสะสมตามกฎหมายของรัสเซีย

ดังนั้นมาตรา 8 ของกฎหมายว่าด้วยผู้ทวงถามหนี้จึงเรียกว่า “การจำกัดหรือยุติการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกหนี้”กฎนี้มีสองทางเลือกในการจำกัดการสื่อสารกับตัวรวบรวม

การสื่อสารผ่านตัวแทน

ตัวแทนดังกล่าวสามารถเป็นได้เท่านั้น สนับสนุน. ลูกหนี้สามารถส่งใบสมัครที่เกี่ยวข้องไปยังเจ้าหนี้หรือผู้เรียกเก็บเงินได้ นี้ คำแถลงจะต้องส่งผ่านทนายความหรือทางไปรษณีย์ด้วยการรับทราบการส่งมอบหรือลายเซ็นไปยังผู้รับ ใบสมัครจะต้องระบุชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลของตัวแทน

เมื่อยื่นคำขอรับตัวแทนแล้ว ผู้ทวงถามหนี้จะสามารถสื่อสารกับลูกหนี้ผ่านทางตัวแทนได้เท่านั้น

ปฏิเสธที่จะสื่อสารกับนักสะสมโดยสิ้นเชิง

เมื่อพ้นสี่เดือนนับแต่วันที่ล่าช้าในการปฏิบัติตามข้อผูกพันลูกหนี้จะส่งก็ได้ คำแถลงปฏิเสธที่จะโต้ตอบกับผู้ทวงหนี้. หลังจากได้รับใบสมัครแล้ว เจ้าหนี้หรือผู้เรียกเก็บเงินไม่มีสิทธิ์จัดการประชุมส่วนตัว โทรหาลูกหนี้ ส่งข้อความ หรือโต้ตอบกับลูกหนี้ด้วยวิธีทางกฎหมายอื่นใด

เจ้าหนี้สามารถเรียกเก็บหนี้ที่ค้างชำระได้โดยดำเนินคดีทางกฎหมาย หลังจากที่คำตัดสินของศาลมีผลบังคับใช้ ข้อจำกัดในการโต้ตอบกับผู้ทวงถามหนี้เกี่ยวกับหนี้ที่ค้างชำระจะถูกระงับเป็นเวลาสองเดือน ซึ่งหมายความว่านักสะสมจะสามารถคุกคามลูกหนี้ได้อีกครั้ง แต่เพียงสองเดือนเท่านั้น

หากก่อนที่จะมีการตัดสินของศาลลูกหนี้ไม่ได้ยื่นคำร้องเพื่อปฏิเสธที่จะสื่อสารกับผู้ทวงถามหนี้เขามีสิทธิ์ยื่นคำขอดังกล่าวหนึ่งเดือนหลังจากการตัดสินของศาลมีผลใช้บังคับทางกฎหมาย

หากนักทวงหนี้ละเมิดสิทธิของคุณ คุณก็สามารถทำได้ ร้องเรียนการกระทำของทวงหนี้.

ในปี 2560 ข้อกำหนดใหม่สำหรับการติดตามหนี้จากบุคคลมีผลบังคับใช้ ซึ่งจะทำให้กระบวนการทั้งหมดง่ายขึ้นอย่างมาก และรักษาความสัมพันธ์ระหว่างสถาบันสินเชื่อและลูกหนี้ ลองหาวิธีสื่อสารกับผู้ทวงหนี้ตามกฎใหม่หากคุณมีหนี้ที่ค้างชำระ

ประการแรก ห้ามมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ทวงหนี้ เว้นแต่เขาจะเป็นตัวแทนขององค์กรเฉพาะทาง

ไม่ใช่ว่า “นักสะสม” ทุกคนจะสามารถเรียกร้องหนี้ที่ค้างชำระจากลูกหนี้ได้ ตอนนี้สิทธิ์นี้มอบให้กับองค์กรเฉพาะทางที่ตรงตามข้อกำหนดบางประการและรวมอยู่ในทะเบียนของรัฐเท่านั้น คุณสามารถดูรายชื่อหน่วยงานจัดเก็บภาษีที่ถูกต้องตามกฎหมายได้

ประการที่สองหากคุณถูกกดดันจากบริษัทหรือบุคคลที่น่าสงสัย และคุณคิดว่าพวกเขาเป็นนักทวงหนี้ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจได้เลย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณได้รับโทรศัพท์ ข้อความและข้อความเสียงที่ข่มขู่หรือกดดันทางจิตใจอยู่ตลอดเวลา

กิจกรรมของบริษัทหรือบุคคลใดๆ ในการติดตามทวงถามหนี้ ยกเว้นองค์กรสินเชื่อและที่รวมอยู่ในทะเบียนทวงถามถือเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย ยิ่งไปกว่านั้น ขณะนี้เจ้าหนี้เองไม่สามารถโต้ตอบกับลูกหนี้ได้อย่างอิสระ กล่าวคือ พบปะด้วยตนเอง พูดคุยทางโทรศัพท์ ส่งข้อความและข้อความเสียง และสื่อสารทางไปรษณีย์ด้วย ผู้ฝ่าฝืนต้องเสียค่าปรับทางปกครอง: สำหรับบุคคลธรรมดา - ตั้งแต่ 50,000 ถึง 500,000 รูเบิล; ถึงเจ้าหน้าที่ - จาก 100,000 ถึง 1 ล้านรูเบิลหรือถูกตัดสิทธิ์เป็นระยะเวลาหกเดือนถึงหนึ่งปี องค์กร - จาก 200,000 ถึง 2 ล้านรูเบิล

ประการที่สาม เมื่อเจ้าหนี้ติดต่อคุณ ให้ตรวจสอบว่าเขาอยู่ในทะเบียนหรือไม่ ซึ่งหมายความว่าเขาสามารถทวงหนี้จากคุณได้หรือไม่ (คุณรู้ที่อยู่อยู่แล้ว)

ตามกฎหมาย บริษัท พิเศษที่มีส่วนร่วมในการติดตามหนี้จะต้องมีกิจกรรมดังกล่าวเป็นกิจกรรมหลักและรวมอยู่ในทะเบียนผู้ประกอบการของรัฐ ขณะนี้มีองค์กร 29 องค์กรในการลงทะเบียนนี้ แต่คาดว่าจำนวนขององค์กรจะเพิ่มขึ้นอย่างมากภายในสิ้นปี 2560

นอกจากนี้ตามกฎใหม่ ณ เวลาที่สรุปธุรกรรมเจ้าหนี้จะต้องมีสัญญาที่ถูกต้องของการประกันความรับผิดภาคบังคับสำหรับความเสียหายเมื่อดำเนินกิจกรรมเพื่อคืนหนี้ที่ค้างชำระด้วยจำนวนเงินประกันอย่างน้อย 10 ล้านรูเบิลต่อ ปี. ข้อกำหนดใหม่ที่ค่อนข้างไม่ธรรมดาคือผู้ทวงถามหนี้ต้องมีเว็บไซต์ของตนเอง (คุณสามารถตรวจสอบได้) และซอฟต์แวร์พิเศษสำหรับการทำงาน (คุณจะไม่ตรวจสอบที่นี่ แต่หากไม่มีสิ่งนี้ ผู้รวบรวมจะไม่ถูกรวมอยู่ในการลงทะเบียน)

ตรวจสอบว่าผู้ให้กู้มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดทั้งหมดหรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบของบริษัทร่วมหุ้น (PJSC) หรือ LLC ที่มีขนาดสินทรัพย์สุทธิขั้นต่ำ 10 ล้านรูเบิล เอกสารประกอบต้องระบุการเก็บหนี้ที่ค้างชำระเป็นกิจกรรมหลัก ข้อมูลทั้งหมดนี้สามารถพบได้ในโอเพ่นซอร์ส

ผู้อำนวยการทั่วไปขององค์กรดังกล่าวไม่สามารถถูกตัดสิทธิ์ตามการลงโทษทางปกครอง การตัดสิทธิ์ประกอบด้วยการตัดสิทธิ์บุคคลในการดำรงตำแหน่งรวมถึงในคณะผู้บริหารเข้าร่วมคณะกรรมการดำเนินกิจกรรมผู้ประกอบการเพื่อจัดการนิติบุคคลและจัดการ บริษัท

ประการที่สี่ หลังจากที่คุณตรวจสอบทุกอย่างแล้ว ให้อ่านเงื่อนไขของข้อตกลงเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการขายหนี้ให้กับเจ้าหนี้รายอื่นอย่างละเอียดซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

เนื่องจากขณะนี้นักสะสมที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดใหม่จะไม่สามารถเรียกร้องการคืนหนี้ที่ค้างชำระตามกฎหมายได้ หลายคนจะพยายามโอนไปยังนักสะสมที่ "ถูกต้องตามกฎหมาย" สิ่งนี้ไม่ได้ถูกห้ามตามกฎหมาย แต่โดยมีเงื่อนไขว่าการมอบหมายดังกล่าวระบุไว้ในสัญญาเงินกู้ของคุณ

ในฐานะลูกหนี้จะปลอดภัยกว่าสำหรับคุณที่จะทราบถึงความแตกต่างของการชำระหนี้ แต่ในการทำเช่นนี้คุณเพียงแค่ต้องอ่านข้อตกลงเงินกู้อย่างละเอียด อาจกำหนดเงื่อนไขในการโอนสิทธิเรียกร้องจากเจ้าหนี้ให้แก่องค์กรอื่นได้ แต่ผู้กู้อาจไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขดังกล่าวแม้ในขั้นตอนของการสรุปสัญญา ปฏิเสธที่จะลงนามในเอกสารดังกล่าว หรือตกลงที่จะลบเงื่อนไขนี้ ไม่ว่าในกรณีใดลูกหนี้จะต้องได้รับการแจ้งทั้งหมดนี้ในขั้นตอนการร่างสัญญา

ประการที่ห้า หากการสนทนาส่วนตัวกับผู้ให้กู้ไม่ได้ผล ให้ "โอน" การสื่อสารอย่างเป็นทางการไปยังบุคคลหรือบริษัทอื่น

คุณมีโอกาสที่จะปฏิเสธที่จะสื่อสารกับนักสะสม หลีกเลี่ยงการประชุมส่วนตัวและการสนทนาทางโทรศัพท์ นี่เป็นเหตุผลเนื่องจากไม่ใช่ทุกคนที่สามารถตอบสนองต่อความยากลำบากที่เกิดขึ้นอย่างใจเย็นและเพียงพอและหารือเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาอย่างใจเย็น โดยเฉพาะกับตัวแทนของสถาบันสินเชื่อ เพื่อดำเนินการเจรจาดังกล่าว ลูกหนี้อาจมีตัวแทนของตนเอง เช่น ทนายความ เป็นต้น แต่แน่นอนว่าคุณต้องแจ้งการปฏิเสธการสื่อสารส่วนตัวล่วงหน้า

เป็นการดีกว่าที่จะส่งการปฏิเสธของคุณทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมรับทราบการรับ เงื่อนไขที่สำคัญที่สุดคือลูกหนี้มีโอกาสที่จะไม่สื่อสารด้วยตนเองไม่ช้ากว่าสี่เดือนนับจากวันที่เกิดความล่าช้า

ประการที่หก ติดตามเวลาที่เจ้าหนี้โทรหาคุณ

โปรดจำไว้ว่าตามกฎหมายห้ามโทรดังกล่าวตั้งแต่เวลา 22:00 น. - 8:00 น. และในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดทำงาน - ตั้งแต่เวลา 20:00 น. - 9:00 น. การประชุมส่วนตัวสามารถทำได้ไม่เกินสัปดาห์ละครั้ง ในทางกลับกัน การสนทนาทางโทรศัพท์ควรสามารถเข้าถึงได้ในที่สาธารณะและไม่เกินวันละครั้ง สัปดาห์ละสองครั้ง ในขณะที่ทุกคนไม่สามารถสื่อสารด้วยตัวหน้าหรือทางโทรศัพท์ได้ ห้ามสื่อสารดังกล่าวเกี่ยวกับคนพิการกลุ่มแรก ผู้เยาว์ คนไร้ความสามารถ ตลอดจนบุคคลล้มละลาย หรือผู้ที่เข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล

ประการที่เจ็ด ค้นหาวิธีการส่งจดหมายอย่างเป็นทางการทางไปรษณีย์อย่างถูกต้อง

ปัจจุบัน องค์กรสินเชื่อหลายแห่งไม่มีสำนักงานและดำเนินการทางออนไลน์ เมื่อถูกถามว่าจะส่งจดหมายได้ที่ไหน เจ้าหน้าที่ธนาคารตอบว่า “องค์กรของเราไม่มีสำนักงานสำหรับรับและให้บริการลูกค้า” หรือ: “ส่งไปที่อีเมลทั่วไปของเรา” ฉันแนะนำให้คุณไม่เห็นด้วยกับคำตอบดังกล่าวและถามอีกครั้งเพื่อระบุที่อยู่ทางไปรษณีย์ที่แน่นอนของนิติบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยเน้นว่าความเป็นไปได้ในการส่งจดหมายทางไปรษณีย์ไปยังที่อยู่ของสถาบันสินเชื่อนั้นมีการกำหนดไว้โดยชัดแจ้งตามกฎหมาย การส่งจดหมายไปยังอีเมลทั่วไปจะไม่ถือเป็นการแจ้งอย่างเป็นทางการของการปฏิเสธที่จะสื่อสารกับผู้ทวงหนี้เป็นการส่วนตัว เมลเซิร์ฟเวอร์อาจถือว่าจดหมายฉบับนี้เป็นสแปมหรือปล่อยทิ้งไว้โดยไม่ได้เปิด จากนั้นจะเป็นเรื่องยากสำหรับคุณที่จะพิสูจน์ว่าในจดหมายที่คุณแจ้งให้ธนาคารทราบเกี่ยวกับการตัดสินใจของคุณตามกฎทั้งหมด - อย่างเป็นทางการและไม่เร็วกว่าสี่เดือนหลังจากเกิดความล่าช้า

คุณยังสามารถส่งจดหมายลงทะเบียนทางไปรษณีย์เพื่อเพิกถอนความยินยอมของคุณในการโต้ตอบกับบุคคลอื่นเกี่ยวกับการทวงหนี้ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นญาติ เพื่อน หรือคนที่คุณรัก ในกรณีนี้สถาบันสินเชื่อจะไม่สามารถรบกวนพวกเขาด้วยจดหมายหรือโทรศัพท์ได้

แปด อย่ารอช้าและไปขึ้นศาลทันเวลาหากเจ้าหนี้ฝ่าฝืนกฎใหม่

ตอนนี้คุณสามารถตรวจสอบความถูกต้องตามกฎหมายของการเรียกร้องของเจ้าหนี้ได้ตลอดเวลาโดยดูที่ทะเบียนสาธารณะ หากไม่มีองค์กรดังกล่าว คุณสามารถเขียนคำแถลงไปยังสำนักงานอัยการแห่งสหพันธรัฐรัสเซียหรือไปที่ศาลได้อย่างปลอดภัย ที่สำคัญยังช่วยให้ฝ่ายตุลาการสามารถแก้ไขข้อพิพาทได้ง่ายขึ้นอีกด้วย

ในทางปฏิบัติของเรา มีตัวอย่างหนึ่งที่ลูกหนี้สามารถพิสูจน์ในศาลว่ามีการโอนหนี้ไปยังบุคคลที่สามอย่างผิดกฎหมาย ก่อนที่จะมีการนำกฎใหม่สำหรับการคืนหนี้ของแต่ละบุคคลมาใช้ด้วยซ้ำ บริษัทที่ไม่มีใบอนุญาตประกอบการธนาคารพยายามชำระหนี้ องค์กรนี้เป็นนักทวงหนี้ธรรมดาที่พยายามซื้อหนี้จากธนาคาร ศาลอุทธรณ์ประกาศการดำเนินการนี้ผิดกฎหมาย ปัจจัยสองประการมีบทบาทที่นี่: ผู้เรียกเก็บเงินไม่ใช่สถาบันสินเชื่อ เขาไม่มีใบอนุญาตในการให้บริการดังกล่าว และข้อตกลงดังกล่าวไม่ได้รับความยินยอมจากผู้กู้เองเพื่อให้ธนาคารโอนหนี้ไปยังบุคคลที่สาม

ในปี 2559 หลังจากการบังคับใช้กฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 230-FZ เมื่อวันที่ 3 กรกฎาคม 2559 “ ในการคุ้มครองสิทธิและผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของบุคคลเมื่อดำเนินกิจกรรมเพื่อชำระหนี้ที่ค้างชำระ” ลูกหนี้เพื่อนร่วมงานและญาติของพวกเขามี วิธีใหม่ในการกำจัดการโทรที่น่ารำคาญจากนักทวงหนี้ ตอนนี้คุณสามารถปฏิเสธที่จะโต้ตอบกับนักสะสมได้แล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้อ่านไซต์เราจะบอกวิธีเขียนคำแถลงปฏิเสธที่จะร่วมมือกับหน่วยงานเรียกเก็บเงินและห้ามมิให้นักสะสมเรียกร้องหนี้เครดิตอย่างเป็นทางการ

ฉันเป็นลูกหนี้ ไม่อยากโดนเรียก

มาจองกันทันที: กฎหมายไม่ห้ามการโทรจากนักสะสมบทความ 5 230-FZ ระบุว่าธนาคาร (เจ้าหนี้) เองและเจ้าหนี้รายใหม่ซึ่งมีการขายหนี้เงินกู้ให้ภายใต้การโอนสิทธิเรียกร้องและตัวแทนของเจ้าหนี้ - บุคคลที่กระทำการในนามของเขาหรือเพื่อผลประโยชน์ของเขา แต่มีข้อแม้: ในการสื่อสารกับลูกหนี้ตัวแทนของเจ้าหนี้จะต้องเป็นสถาบันสินเชื่อ (ธนาคาร) หรือนักสะสมมืออาชีพที่รวมอยู่ในทะเบียนพิเศษ ห้ามมิให้ผู้ที่ไม่ใช่มืออาชีพและโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่มีประวัติอาชญากรรมเข้ามาร่วมงานกับลูกหนี้

ธนาคารและผู้เรียกเก็บเงินสามารถโต้ตอบกับลูกหนี้ได้ 3 วิธีหลัก “มาตรฐาน”:

• โดยตรง - พบปะด้วยตนเอง โทร;
• ส่งจดหมายทางไปรษณีย์
• ส่งโทรเลข SMS ข้อความ เสียง และข้อความอื่น ๆ ผ่านการสื่อสารเคลื่อนที่ ผ่านทางอินเทอร์เน็ต

หากธนาคารต้องการโต้ตอบกับคุณด้วยวิธีอื่นที่ไม่ได้มาตรฐาน ธนาคารจะต้องระบุสิ่งนี้ ข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรกับคุณ. คุณสามารถปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ได้ เวลาใดก็ได้โดยไม่มีข้อจำกัดใดๆ การเขียนใบสมัครพิเศษถึงธนาคารก็เพียงพอแล้ว ใบสมัครนี้สามารถจัดส่งเป็นการส่วนตัวโดยไม่ต้องลงนาม ส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมการแจ้งเตือน หรือส่งผ่านทนายความ ด้วยการโทรศัพท์และวิธีการโต้ตอบมาตรฐานอื่น ๆ ทุกอย่างซับซ้อนมากขึ้น

อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการคุณสามารถยื่นฟ้องธนาคารและผู้สะสมที่กระทำผิดและเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับความเสียหายทางศีลธรรมและค่าชดเชยสำหรับการสูญเสียทั้งหมด

มีตัวเลือกที่สองบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของธนาคารแห่งรัสเซีย เราพบโอกาสในการยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการยกเว้นหมายเลขโทรศัพท์ของแต่ละบุคคลจากฐานข้อมูลการโทรอัตโนมัติ คุณสามารถลองส่งข้อร้องเรียนไปยังธนาคารกลางผ่านทางแผนกต้อนรับออนไลน์ (หัวข้อ ผลิตภัณฑ์/บริการด้านการธนาคาร, ผลิตภัณฑ์สินเชื่อผู้บริโภค, หัวข้อ ไม่รวมหมายเลขโทรศัพท์ของแต่ละบุคคล จากฐานข้อมูลการโทรอัตโนมัติ) หากคุณจัดการเพื่อหยุดการโทรด้วยวิธีนี้ โปรดแบ่งปันประสบการณ์ของคุณในความคิดเห็นในบทความนี้