วิธีที่ดีที่สุดในการส่งจดหมายข่าวคืออะไร จะจัดระเบียบแคมเปญอีเมลได้อย่างไร? เคล็ดลับสำหรับมือใหม่ กลุ่มอีเมลทำงานได้ดีขึ้น

นั่นคือเหตุผลที่กล่องจดหมายของผู้บริโภคทุกวันเต็มไปด้วยจดหมายจำนวนมากและการแข่งขันเพื่อดึงดูดความสนใจของสมาชิกก็มาถึงระดับใหม่ ฉันได้เตรียมคำแนะนำฉบับสมบูรณ์ให้คุณเป็นสองส่วนเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณและโดดเด่นเหนือคู่แข่ง ในส่วนนี้ คุณจะอ่านคำแนะนำทั่วไป รวมถึงเคล็ดลับในการปรับแต่งและเตรียมเนื้อหาในแบบของคุณ

ประการแรก ประสิทธิผลของจดหมายข่าวทางอีเมลขึ้นอยู่กับฐานสมาชิกของคุณ อย่าใช้ฐานที่ซื้อมา! จดหมายข่าวจะไม่นำผลลัพธ์มา บัญชีของคุณในแพลตฟอร์มจดหมายข่าวจะถูกบล็อก และทรัพยากรจะสูญเปล่า นอกจากนี้คุณละเมิดกฎหมายว่าด้วยการโฆษณาซึ่งอาจมีค่าปรับ 100 ถึง 500,000 รูเบิล

ขยายฐานสมาชิกของคุณด้วยวิธีที่มีอยู่ทั้งหมด

อย่าลังเลที่จะเชิญลูกค้าให้สมัครสมาชิกโดยที่เขามักจะติดต่อกับบริษัทของคุณ - บนหน้าของเว็บไซต์ (ในส่วนท้ายหรือใต้แบนเนอร์หลัก) บนบล็อก บน Facebook และแม้แต่ออฟไลน์ (เช่น ในร้าน - เมื่อกรอกแบบสอบถามเมื่อชำระเงินเพื่อรับความภักดีของบัตร) ป๊อปอัปก็เหมาะสมเช่นกันหากไม่ล่วงล้ำ

เพื่อให้บุคคลมีแรงจูงใจในการสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ ให้เสนอสิ่งที่มีประโยชน์แก่เขา แต่ไม่แพงเกินไปสำหรับคุณ เช่น ส่วนลดในการซื้อครั้งแรก ใช้บริการฟรี 1 เดือน เป็นต้น

ตัวอย่างแรงจูงใจในการสมัครจาก Madrobots

ตัวอย่างอีเมล์แมทริกซ์

ไปกันเถอะ

มันเกิดขึ้นที่สมาชิกไม่ต้องการรับจดหมายข่าวของคุณอีกต่อไป จากนั้นเขาจะมองหาปุ่มยกเลิกการสมัครในจดหมาย - และหากไม่พบเขาจะส่งจดหมายของคุณไปที่สแปม ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ปุ่มยกเลิกการสมัครจะต้องอยู่ในตำแหน่งที่เห็นได้ชัดเจนและผู้สมัครสมาชิกจะค้นหาได้ไม่ยาก เราได้พูดคุยโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธียกเลิกการสมัครสมาชิกอย่างถูกต้อง

จับนิ้วของคุณไว้ที่ชีพจร

ตรวจสอบตัวชี้วัดการโพสต์ของคุณ การวิเคราะห์เปอร์เซ็นต์ Conversion จะช่วยคุณค้นหาจุดอ่อนและทำความเข้าใจว่าแนวทางใดที่เหมาะกับสมาชิกของคุณมากที่สุด อย่าลืมใส่ลิงก์ในอีเมลของคุณเพื่อควบคุมการคลิกลิงก์และการแปลงอีเมลของคุณ

อย่าลืมติดตามฐานนะครับ

ตรวจสอบฐานข้อมูลของคุณเป็นประจำเพื่อหาที่อยู่ที่ไม่มีอยู่จริง แม้ว่าคุณจะดาวน์โหลดจาก CRM ก็ตาม ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้โปรแกรม Mailvalidator

ประสิทธิภาพอีเมลและความเป็นส่วนตัว

รวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสมาชิก

ยิ่งคุณรู้จักสมาชิกของคุณมากเท่าไร คุณก็ยิ่งส่งข้อเสนอที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นเท่านั้น และพวกเขาก็จะยิ่งภักดีมากขึ้นเท่านั้น สำหรับสิ่งนี้:

• ขยายข้อมูลสมาชิกใน ESP ผ่านช่องเพิ่มเติม
• ให้โอกาสเขาในการให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเขาเองผ่านบัญชีส่วนตัวของเขา
• วิเคราะห์ว่าเขาคลิกปุ่มใดและสรุปเกี่ยวกับความชอบของเขา
• ดำเนินการสำรวจลูกค้าผ่านทางอีเมลหรือเว็บไซต์

ข้อมูลทั้งหมดนี้จะช่วยในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ วันเกิด สัตว์เลี้ยง ภาพยนตร์เรื่องโปรด สิ่งใดก็ตามที่สำคัญต่ออุตสาหกรรมของคุณจะช่วยปรับปรุงการส่งจดหมาย อย่าละเลยคำแนะนำนี้! สถิติแสดงให้เห็นว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพิ่ม CTR ได้ถึง 27%

ตัวอย่างอาดิดาส

อย่าลืมแบ่งส่วนนะครับ

หนึ่งในเทคนิคการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญที่สุดคือการแบ่งส่วน การวิจัยแสดงให้เห็นว่าอีเมลที่แบ่งกลุ่มสร้างรายได้มากกว่าอีเมลปกติถึง 58% แบ่งฐานสมาชิกของคุณออกเป็นส่วนๆ ตามลักษณะเฉพาะเพื่อดำเนินการส่งจดหมายแบบกำหนดเป้าหมาย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ เราได้เขียนไว้แล้ว

ใช้เนื้อหาแบบไดนามิก

ในการส่งจดหมาย คุณสามารถคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าและเตรียมบล็อกสำหรับพวกเขา โดยจะมีการแทรกข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับสมาชิกแต่ละราย ตัวอย่างเช่น หากสมาชิกมักจะซื้อน้ำหอมจากคุณ ให้เพิ่มผลิตภัณฑ์จากหมวดหมู่เดียวกันหรือที่เกี่ยวข้อง หรือคุณสามารถแสดงสภาพอากาศล่าสุดตามสถานที่ตั้งของสมาชิกได้ มีตัวเลือกมากมาย

ตัวอย่างอีเมลจาก Gasbuddy พร้อมการทดแทนบล็อกที่เกี่ยวข้อง

ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ

ตัวอย่างเช่น หนึ่งในนวัตกรรมล่าสุดคือเทคโนโลยี AMP ในเดือนมีนาคม 2019 มีการแนะนำสิ่งนี้ในอีเมล Google และ Mail.ru. เทคโนโลยีปฏิวัติวงการนี้ช่วยให้คุณเปลี่ยนจดหมายให้เป็นไซต์ขนาดเล็กได้: คุณสามารถเพิ่มกลไกต่างๆ (ภาพหมุนผลิตภัณฑ์ หีบเพลง ฯลฯ) ฝากข้อความและความคิดเห็นแบบเรียลไทม์ และอื่นๆ อีกมากมาย นักการตลาดอีเมลได้พยายามรวบรวมอีเมล AMP แรกๆ แล้ว บางทีเทคโนโลยีนี้อาจเป็นอนาคต ดังนั้นคอยติดตามและคอยติดตาม😉

ประสิทธิภาพและเนื้อหาการตลาดผ่านอีเมล

ทุกงานต้องมีการวางแผน

เตรียมแผนการส่งไปรษณีย์โดยละเอียด: จดจดหมายทุกประเภท วันที่ เวลาที่ส่งและหัวเรื่องลงในนั้น ด้วยแผนเนื้อหา คุณจะเตรียมจดหมายได้ง่ายขึ้น และสมาชิกจะรอจดหมายในวันที่กำหนด มันจะช่วยให้คุณปรับปรุงการส่งจดหมายและกระจายอย่างเท่าเทียมกัน และคุณจะรู้ได้อย่างแน่ชัดว่าต้องเตรียมตัวเมื่อใดและอย่างไร คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับแผนเนื้อหาได้ในของเรา

เริ่มต้นด้วยธีมและคำนำหน้า

หัวข้อควรดึงดูดความสนใจ กระตุ้นความสนใจ และเปิดเผยความหมายของหัวข้อ รู้สึกอิสระที่จะทดลอง ใช้อิโมจิ คาโอโมจิ สัญลักษณ์ต่างๆ ในธีมและพรีเฮด และโดยทั่วไป เพ้อฝันตามที่คุณต้องการ อย่างไรก็ตามคุณสามารถอ่านบทความของเราในหัวข้อนี้ได้

ตัวอย่างธีมอิโมจิ

ให้ความช่วยเหลือ

ลูกค้ารู้สึกเบื่อหน่ายกับข้อความส่งเสริมการขายที่มีโปรโมชันและประกาศเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่อยู่ตลอดเวลา ดังนั้นรายชื่ออีเมลจึงต้องถูกเจือจางด้วยเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ อีเมลเหล่านี้เพิ่มความภักดีและลดการหมุนเวียน ดังนั้นอย่าลืมเพิ่มอีเมลเหล่านี้ลงในแผนการส่งอีเมลของคุณ

คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับอะไรก็ได้ตั้งแต่เคล็ดลับในการเลือกรถยนต์ไปจนถึงสูตรการทำชาร์ล็อตต์ สิ่งสำคัญคือหัวข้อนั้นน่าสนใจสำหรับสมาชิกของคุณ

อีเมลเนื้อหาจาก Dodo Pizza

เขียนสั้นๆ

พยายามเขียนข้อความให้สั้นและกระชับ แม้ว่าคุณจะเขียนจดหมายเนื้อหาก็ตาม ดังนั้นสมาชิกจะรับรู้ข้อมูลได้ง่ายขึ้น หากคุณต้องการบอกอะไรมากมาย ให้เขียนเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับสมาชิกและเพิ่มลิงก์ไปยังไซต์ที่สามารถพบได้รายละเอียดเพิ่มเติม

จดหมายจะต้องเป็นมิตร

พิจารณาว่าอีเมลของคุณเป็นมิตรกับผู้ใช้เพียงใดสำหรับสมาชิก สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบว่าตัวอักษรแสดงอย่างถูกต้องในจดหมายที่แตกต่างกันหรือไม่: บล็อก ข้อความ แบนเนอร์ทั้งหมดควรอยู่ในตำแหน่งเดิม การยืนยันสามารถทำได้โดยใช้บริการ Emailonacid.com

นอกจากนี้ อย่าลืมปรับอีเมลให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วย เกี่ยวกับวิธีการสร้างการออกแบบที่ปรับเปลี่ยนได้อย่างเหมาะสม เราได้เขียนเนื้อหาที่ละเอียดถี่ถ้วนในสองส่วน → และ และคุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติของเค้าโครงดังกล่าวได้

ดู เรียนรู้ ซื้อ

องค์ประกอบสำคัญประการหนึ่งของจดหมายคือ CTA ทำให้เห็นได้ชัดเจนและข้อความในนั้นสั้นและกระตุ้นให้ดำเนินการ - การแปลงขึ้นอยู่กับมัน มีข้อห้ามอยู่ที่นี่: อย่าวางสองปุ่มที่มีการกระทำที่สำคัญเคียงข้างกัน - สมาชิกไม่ควรสับสนและเลือกระหว่างปุ่มเหล่านั้น

โปรดจำไว้ว่า CTA ควรสั้นและตรงประเด็น
ตัวอย่างของ CTA ที่ดี: “ซื้อ”, “ดู”, “สั่งซื้อ”
ตัวอย่างของ CTA ที่ไม่ดี ได้แก่ “ซื้อหลักสูตรตอนนี้”, “สมัครเข้าร่วมสัมมนาผ่านเว็บและให้อาหารแมว”
คุณสามารถอ่านเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ CTA ได้

ตัวอย่างอีเมลจาก Asos ที่มี CTA ที่ดี

กลุ่มอีเมลทำงานได้ดีขึ้น

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการแจ้งให้สมาชิกทราบเกี่ยวกับการเริ่มต้นโปรโมชัน "อุ่นเครื่อง" และจูงใจให้เขาซื้อ กลุ่มอีเมลก็ทำได้ดี นอกจากนี้ยังสามารถใช้ได้หากคุณต้องการบอกข้อมูลจำนวนมากแก่ลูกค้า เช่น แสดงคุณลักษณะทั้งหมดของบริการของคุณ

ยังมีต่อ…

ในส่วนถัดไป ฉันจะแสดงวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณผ่านการออกแบบ ระบบอัตโนมัติ และการทดสอบ

จดหมายข่าวทางอีเมลเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมที่สามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ขายสินค้า/บริการ หรือชักจูงให้ดำเนินการดังกล่าว เปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าจริง จากนั้นจึงกลายเป็นลูกค้าถาวร ดังนั้น องค์กรและบุคคลจำนวนมากจึงใช้จดหมายทางไปรษณีย์ที่สนใจในการโปรโมตผลิตภัณฑ์/บริการ/ข้อมูลของตน

โครงการทั่วไปเป็นที่รู้จักของทุกคน มีความจำเป็นต้องเลือกบริการที่ดีสำหรับการส่งจดหมายเตรียมข้อความจดหมายคุณภาพสูงรวบรวมฐานข้อมูลที่อยู่อีเมลค่อยๆถ่ายโอนผู้สมัครสมาชิกทางไปรษณีย์จากระดับลูกค้าที่มีศักยภาพไปยังระดับ "ปกติ" ที่กตัญญู

แต่เนื่องจากตอนนี้มีเพียงคนขี้เกียจเท่านั้นที่ไม่ได้มีส่วนร่วมในการส่งจดหมายและผู้อ่านไม่ได้แปลกใจกับสิ่งใดมาเป็นเวลานาน ตัวบ่งชี้หลักของการสมัครสมาชิกที่มีคุณภาพคือข้อเสนอที่ "สดใส" ซึ่งแตกต่างจากข้อเสนออื่น ๆ อีกมากมายที่มาถึง กล่องอีเมล

เกณฑ์การประเมินประสิทธิผลของการส่งจดหมายทางอีเมล์

เพื่อให้เข้าใจว่าข้อเสนอนี้ดูน่าสนใจและ "สดใส" ในสายตาของสมาชิกเพียงใด จึงสามารถใช้เกณฑ์ต่อไปนี้เพื่อกำหนดระดับประสิทธิผล:

• เปอร์เซ็นต์ของจดหมายที่เปิดโดยผู้รับ
• เปอร์เซ็นต์ของการคลิกรูปภาพและปุ่มที่ใช้งานอยู่ในเนื้อหาของตัวอักษร
• เปอร์เซ็นต์ของการเปลี่ยนจากรายชื่อผู้รับจดหมายไปยังทรัพยากรที่กำหนด
• เปอร์เซ็นต์การแปลง

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถเขียนจดหมายถึงลูกค้าได้ คุณจะพบเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์มากมายในเรื่องนี้ด้านล่างนี้

เป็นเรื่องน่ายินดีที่ผู้คนจะตระหนักว่าตัวเองเป็นสิ่งที่ดีที่สุด ดีที่สุด เป็นที่รักมากที่สุดและเป็นที่รักของหัวใจ

คุณสามารถโกงและส่งรายชื่อผู้รับจดหมายทั่วไปได้เหมือนกันสำหรับลูกค้าทุกคนโดยมีลายเซ็น " สำหรับลูกค้าที่ดีที่สุด” คุณสามารถ "จัดเรียง" รายชื่อลูกค้าและส่งจดหมายพร้อมลายเซ็น "ซื่อสัตย์" ได้จริง: "สำหรับลูกค้าประจำ", "สำหรับเจ้าของ ... (ผลิตภัณฑ์บางอย่าง)", "สำหรับผู้บริโภคที่มีจำนวนเงินเช็คจาก ... ”

วิธีการทางการตลาดที่น่าสนใจคือข้อเสนอให้สมาชิกเป็นสมาชิกของคลับพิเศษซึ่งจะช่วยให้เขาได้รับส่วนลดที่ดีข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่ลดราคาเท่านั้นและจะอนุญาตให้เขาเข้าร่วมการแข่งขันและโปรโมชั่นที่น่าสนใจสำหรับ “คนที่ถูกเลือก”.

ลูกค้าต้องการรับโบนัสจากการซื้อ นอกจากนี้ยังสามารถรวมอยู่ในรายการสิทธิประโยชน์ของการเข้าร่วมคลับได้อีกด้วย

2. การดูแลลูกค้า

สิ่งสำคัญไม่เพียงแค่ยื่นข้อเสนอแก่ลูกค้าซึ่งมีลูกค้าหลายพันรายในตลาดเท่านั้น แต่ยังต้องดูแลเขาด้วย เพื่อแสดงให้เห็นว่าเขามีความสำคัญและมีคุณค่าเพียงใด

คุณสามารถทำได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

1. ผ่านการเตือนการหมดโปรโมชั่น, โอกาสในการซื้อสินค้าพร้อมส่วนลดมากมายที่มีให้เฉพาะวันนี้เท่านั้น เป็นต้น
2. ด้วยการให้ข้อมูลเกี่ยวกับประโยชน์และมูลค่าของข้อเสนอแก่ลูกค้า - ข้อความข้อมูลที่มีลักษณะไม่ใช่การโฆษณา ซึ่งออกแบบมาเพื่อแสดงความกังวลต่อลูกค้า ด้วยข้อเสนอที่เป็นลายลักษณ์อักษรอย่างดี ลูกค้าจะ "ลบ" ความเข้าใจที่ว่าบริษัททำกำไรจากลูกค้าแต่ละราย
3. โดยการส่งคำแนะนำให้ลูกค้าเกี่ยวกับตัวเลือกของขวัญ โดยไม่ระบุสินค้าและต้นทุนของร้านค้า เป็นเพียงคำอธิบายประเภทของขวัญที่เป็นไปได้เท่านั้น ลูกค้าจะเข้าใจส่วนที่เหลือ

การอุทธรณ์เป็นการส่วนตัวต่อลูกค้าโดยขอให้ช่วยในการศึกษา เขียนรีวิวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งจะเพิ่มความภักดีต่อบริษัท โอนเขาไปยังหมวดหมู่ "เพื่อน" ขององค์กร ซึ่งเป็นลูกค้าประจำของเขา

บริษัทบางแห่งขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ พร้อมทั้งจูงใจพวกเขาด้วยโบนัสในการซื้อผลิตภัณฑ์อื่นๆ

คุณสามารถเชิญบุคคลให้ตอบคำถามทดสอบในหัวข้อรายชื่อผู้รับอีเมลได้

4. สื่อสารโดยตรง

ทางเลือกที่ดีคือจดหมายจากผู้อำนวยการองค์กรพร้อมข้อเสนอให้ถามคำถามกับเขาโดยตรง วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขสถานการณ์ที่ยากลำบากกับลูกค้าได้ ถ้ามี และเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้าส่วนใหญ่ที่พึงพอใจอยู่แล้ว ในขณะเดียวกัน คุณสามารถรวบรวม "ฐานบทวิจารณ์" และนำไปไว้ในเว็บไซต์ขององค์กรได้ แน่นอนว่าคุณต้องขออนุญาตจากลูกค้าที่ออกจากรีวิว

5. การใช้หลักฐาน ข้อเท็จจริงที่ยืนยันได้

ดังนั้นจึงเป็นการดีที่จะ "โปรโมต" หนังสือของนักเขียนชาวต่างประเทศที่ผู้อ่านชาวรัสเซียไม่รู้จัก ในกรณีที่ไม่มีบทวิจารณ์บนเว็บไซต์ภาษารัสเซีย ผู้อ่านจะซื้อหนังสือเพียงเพราะหลักฐานทางสังคมถึงคุณภาพเท่านั้น

ขอแนะนำให้เขียนจดหมายไม่ใช่ในนามขององค์กร แต่ในนามของผู้จัดการ ผู้เชี่ยวชาญ ผู้นำ หรือบุคคลจริงโดยเฉพาะ

จดหมายควรมีเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้รับรายนี้เท่านั้น ตัวอย่างเช่น การส่งจดหมายถึงลูกค้าประจำไม่ควรตกอยู่ในมือของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าขององค์กร

คุณต้องกล่าวถึงผู้ใช้ตามชื่อ ในกรณีส่วนใหญ่ เรายินดีกล่าวถึงด้วยความเคารพโดยใช้ชื่อและนามสกุล

อย่าลืมปุ่มสำหรับเปลี่ยนจากอีเมลไปยังเว็บไซต์ การออกแบบปุ่มที่ถูกต้องจะไม่อนุญาตให้สมาชิกปิดจดหมายโดยไม่ต้องไปที่ทรัพยากรของบริษัท

การแทนที่ปุ่มแปลงอาจเป็นข้อมูลเกี่ยวกับส่วนลดจำนวนมากหรือข้อเสนอเพื่อดูผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน (แสดงในปริมาณมากขึ้น)

8. ข้อเสนอแนะเนื้อหาที่สามารถดาวน์โหลดได้

เนื้อหาฟรีที่มีให้ดาวน์โหลดฟรีช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชมและความมั่นใจในองค์กร

9. คำกระตุ้นการตัดสินใจ

ผู้ใช้ไม่สนใจ และบางครั้งก็เพียง "เพื่อ" ความสนใจของพวกเขาเท่านั้นที่จะถูกชี้นำ มีแรงจูงใจให้เคลื่อนไหว ฯลฯ

มีข้อมูลมากมายที่ผู้ใช้ตั้งใจชอบบริษัทที่แนะนำการกระทำของเขา แนะนำวิธีเข้าถึงแหล่งข้อมูลเพื่อซื้อสินค้า หรือรูปแบบที่ใช้งานง่ายจนมือเอื้อมไปคลิกที่ "ส่วน" ของ จดหมายทางไปรษณีย์

เพิ่มการแปลง การใช้คำเช่น "ด่วน", "ฟรี", "ส่วนลด" ในการโทรจะช่วยเพิ่มความเร็วในการเปลี่ยนผู้ใช้ผ่านลิงก์หรือคลิกที่ปุ่ม

10. วางอุบายในข้อความและ/หรือหัวเรื่อง

การดูหัวข้อนี้ควรสนับสนุนให้สมาชิกอ่านจดหมายโดยเร็วที่สุดและสามารถวางอุบายต่อไปในข้อความได้

ตัวอย่างเช่นในหัวเรื่องของจดหมายคุณสามารถเขียนว่า: "คุณมีของขวัญ" และของขวัญประเภทไหน - อย่าบอก ทำไมไม่วางอุบาย?

11. หนึ่งเรื่องสำหรับตัวอักษรทั้งหมด

การรับจดหมายที่มีหัวเรื่องเดียวกันจะจดจำได้ง่ายโดยสมาชิกท่ามกลางข้อความขาเข้าอื่นๆ

12. การใช้ลิงก์และรหัสอ้างอิง

การเสนอโบนัสให้กับสมาชิกในการเผยแพร่ข้อมูลจากรายชื่อผู้รับอีเมล ได้แก่ การส่งลิงก์จากจดหมายถึงเพื่อน ช่วยให้ทุกฝ่ายในสหภาพนี้มีรายได้

13. การใช้ปุ่ม

การใช้ปุ่มจะกระตุ้นให้สมาชิกเปลี่ยนไปยังไซต์ สี ขนาด และรูปร่างล้วนมีความสำคัญต่อการตัดสินใจคลิกและการเปลี่ยนแปลงตามลำดับ

14. คุณค่าของข้อมูลที่ให้ไว้

คุณสามารถส่งรายการบทความใหม่บนเว็บไซต์หรือรายงานให้สมาชิกได้เดือนละครั้งหรือสองครั้ง

15. เตือนผู้ใช้ว่าองค์กรชื่ออะไรและทำหน้าที่อะไร

แน่นอนว่าสิ่งนี้ใช้ได้กับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม องค์กรขนาดใหญ่ที่มีชื่อเสียงไม่จำเป็นต้องมีการโฆษณาเป็นประจำเช่นนี้

16. การใช้การรับรู้ถึงแบรนด์ของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ

ทุกอย่างเรียบง่ายที่นี่ จำเป็นต้องระบุยี่ห้อสินค้าในรายชื่อผู้รับจดหมาย

17. ของขวัญ

จะมีการชื่นชมโบนัสเมื่อซื้อหรือมอบของขวัญให้กับผู้ใช้ที่ดีที่สุด (อันดับที่ 1,000 ถาวร)

18. ใช้เทรนด์ล่าสุดเพื่อส่งเสริมกิจกรรมขององค์กรของคุณ

19. ความกตัญญู

20. ตัวอักษรในรูปแบบของโฆษณาที่ไม่ผูกมัด

การประกาศว่าราคาสินค้าลดลง เงื่อนไขการจัดส่งมีความน่าสนใจมากขึ้นและเมทริกซ์การแบ่งประเภทสินค้าได้ขยายออกไปไม่ได้ทำให้ผู้อ่านต้องรีบซื้อทันที แต่จะได้รับข้อมูลและหากจำเป็นบุคคลจะติดต่อองค์กร / ร้านค้านี้เพื่อขอผลิตภัณฑ์ / บริการที่นำเสนออย่างแน่นอน

สะดวกมากในการขายความแปลกใหม่ของตลาดหนังสือในลักษณะนี้ โดยบอกเล่าเกี่ยวกับงานที่น่าสนใจ ผู้เขียนใหม่ ฯลฯ ในจดหมาย

วิธีนี้จะกระตุ้นยอดขาย สำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการที่ซื้อหรือซื้อสินค้าในจำนวนหนึ่ง ลูกค้าจะได้รับคะแนนซึ่งสามารถใช้เพื่อเลือกของขวัญที่ดีมากหรือรับส่วนลดที่ดีเยี่ยมสำหรับการซื้อหลายครั้งหรือทั้งหมดในภายหลัง

คำถามเหล่านี้สามารถ "รวบรวม" ได้ที่หน้าพิเศษของไซต์ ซึ่งผู้ใช้สามารถขอข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาสนใจได้

23. การนำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจ

อาจเป็นคำแนะนำในประเด็นใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อจดหมายข่าวที่ออกแบบในรูปแบบของคำแนะนำ การแบ่งเป็นย่อหน้าและรูปภาพสีสันสดใสเป็นคุณสมบัติบังคับ

24.ประกาศกิจกรรม

25. การนำเสนอเนื้อหาอย่างสร้างสรรค์

ใดๆ ข้อมูลที่น่าเบื่อผู้อ่านจะรับรู้ได้ง่ายขึ้นและจดจำได้ดียิ่งขึ้นหากเป็นการ "ปรุงแต่ง" ด้วยภาพที่น่าสนใจในหัวข้อ

26. เรื่องราวของความสำเร็จหรือความล้มเหลว

คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่องค์กรเริ่มต้นได้อย่างไร มาถึงระดับปัจจุบันได้อย่างไร ปัญหาที่เกิดขึ้นในกระบวนการทำงาน

27. รูปภาพมากขึ้น ข้อความน้อยลง

รูปภาพวงกลมที่สว่างสดใสซึ่งมีเครื่องหมาย "ส่วนลดจนถึง ... (วันที่)" ส่วนหนึ่งซึ่งน้อยกว่าครึ่งหนึ่งเล็กน้อยไม่จำเป็นต้องมีคำอธิบายด้วยข้อความใช่ไหม เวลาขายนาฬิกาก็จัดวงกลมนี้เป็นหน้าปัดได้ อย่างที่คุณทราบความคิดสร้างสรรค์ไม่มีขอบเขต ยิ่งนำเสนอข้อมูลที่ผิดปกติมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น

28. วีดีโอ

นี่เป็นเนื้อหาที่ดีในการส่งออก คุณสามารถส่งจดหมายพร้อมวิดีโอเหตุการณ์ที่ถ่ายทำในพื้นที่ที่กำหนด วิดีโอการนำเสนอ วิดีโอพร้อมเรื่องราวของลูกค้าเกี่ยวกับคุณภาพผลิตภัณฑ์ ฯลฯ

29. อินโฟกราฟิก

30. เรื่องตลก

มุมมองนี้ทำให้ผู้อ่านผ่อนคลาย เพิ่มความมั่นใจในองค์กร เพราะเราคุ้นเคยกับการได้ยินเรื่องตลกจากปากของเพื่อนและคนรู้จักที่ดี

รายชื่ออีเมลที่น่าสนใจช่วยเพิ่มโอกาสความสำเร็จให้กับองค์กรได้อย่างมาก สร้างภาพลักษณ์เกี่ยวกับองค์กร ประเภทกิจกรรม สินค้าและบริการ กล่าวคือ สนับสนุนแบรนด์ ยิ่งรายชื่อผู้รับจดหมายมีคุณภาพมากเท่าไร ผู้เขียนก็จะยิ่งได้รับลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น

ขอแสดงความนับถือ Nastya Chekhova

การตลาดผ่านอีเมลถือเป็นวิธีที่สะดวกและประหยัดในการดึงดูดลูกค้า ผู้ประกอบการอินเทอร์เน็ตใช้งานอย่างแข็งขันและไม่เพียงเท่านั้น วิธีสร้างรายชื่อผู้รับอีเมล, วิธีเพิ่มประสิทธิภาพ, ตำนานที่เกี่ยวข้อง - อ่านบทความ

ความเข้าใจผิดที่สำคัญ

เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่าการส่งจดหมายเป็นเรื่องง่ายและสะดวก ก็เพียงพอแล้วที่จะมีฐานข้อมูลที่อยู่และส่งจดหมายพร้อมข้อเสนอเพื่อซื้อสิ่งนี้หรือสิ่งนั้นเป็นประจำ อย่างไรก็ตาม ลองดูในกล่องของคุณ คุณเข้าสแปมอีเมลกี่ฉบับ? ลบไปเท่าไหร่แล้วไม่เปิดดูล่ะ? ครั้งสุดท้ายที่คุณซื้อของหลังจากได้รับจดหมายแบบนี้คือเมื่อไหร่?

ความรู้ด้านเทคนิคเกี่ยวกับวิธีการส่งอีเมลจำนวนมากนั้นไม่เพียงพอที่จะได้รับผลลัพธ์ที่ดีอย่างชัดเจน

ประการแรก ฐานที่อยู่จะต้องถูกกฎหมาย สมาชิกที่ซื้อมา หรือได้รับจากพันธมิตรจะไม่เป็นไปตามความคาดหวังของคุณ ตามหลักการแล้วควรรวบรวมกลุ่มเป้าหมาย

ประการที่สอง ตัวอักษรควรมีข้อมูลที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ สิ่งสำคัญไม่แพ้กันคือรูปแบบการนำเสนอเนื้อหา คุณต้องเขียนในลักษณะที่คุณต้องการอ่านจดหมาย หัวข้อข่าวมีความสำคัญอย่างยิ่ง ไม่เช่นนั้นจะไม่มีใครเปิดรายชื่ออีเมลได้

แผนสำคัญ. คุณควรรู้ล่วงหน้าว่าคุณจะบอกผู้อ่านเกี่ยวกับอะไรและเมื่อใด

ข้อสรุปง่ายๆตามมาจากนี้ คุณต้องเรียนรู้วิธีการทำการตลาดผ่านอีเมลอย่างถูกวิธี อ่านหนังสือ เข้าร่วมการฝึกอบรม และแน่นอน ลองฝึกฝน มองหาแนวทางและวิธีการของคุณเอง

วิธีทำการตลาดผ่านอีเมลอย่างถูกวิธี

วัตถุประสงค์ของอีเมลจากบริษัทคือการขายผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่คุณสามารถไปถึงที่นั่นได้หลายวิธี

1. วิธีแรกคือการเล่นเกม ตัวละครบางตัวถูกสร้างขึ้น - ฮีโร่ของตัวอักษร มีการเล่าเรื่องราวในนามของเขา เขายังสามารถแบ่งปันความคิดเห็นหรือความประทับใจเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างได้ จุดประสงค์ของจดหมายดังกล่าวประการแรกคือเพื่อให้ความบันเทิงแก่ผู้อ่าน แต่ยังเพื่อเสนอผลิตภัณฑ์ด้วย ควรแยกการเล่นและการขายออกจากกัน ในการเปรียบเทียบเราสามารถจำโปรแกรมที่น่าสนใจพร้อมบล็อคโฆษณาได้
2. เส้นทางต่อไปคือความรู้ความเข้าใจ กลยุทธ์นี้เป็นไปตามรายชื่อผู้รับจดหมายของ Megaplan จดหมายเป็นนิตยสารธุรกิจประเภทหนึ่งที่เต็มไปด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์ บทความเขียนโดยผู้เขียนหรือพิมพ์ซ้ำจากแหล่งอื่น ด้วยวิธีนี้ ความภักดีของผู้ชมและภาพลักษณ์ที่เชี่ยวชาญของบริษัทจึงถูกสร้างขึ้น
3. ทางเลือกที่สามคือการขายตรง ถือว่าไม่ได้ผลที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อีเมลเหล่านี้เป็นอีเมลที่มักไปอยู่ในสแปม แม้จะมีแนวทางนี้ ข้อมูลเพียง 20% เท่านั้นที่ควรขาย และ 80% มีประโยชน์ มิฉะนั้นวิธีการนี้จะไม่ทำงาน

จะสร้างฐานข้อมูลอย่างไรและไม่กลายเป็นสแปมเมอร์?

เมื่อเลือกรายชื่อผู้รับจดหมาย คุณอยู่บนทางลาดลื่น จดหมายเป็นการบุกรุกพื้นที่ส่วนตัวอย่างแท้จริง คนไม่ชอบก็เลยกดปุ่มสแปมแล้วบ่น สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าข้อมูลมีความน่าสนใจและเกี่ยวข้องกับผู้อ่าน

จะทำให้การตลาดผ่านอีเมลมีประโยชน์ได้อย่างไร? อย่าเขียนเกี่ยวกับบริษัทของคุณหรือว่าผลิตภัณฑ์ของคุณดีแค่ไหน พูดถึงหัวข้อที่กว้างขึ้นซึ่งจะดึงดูดผู้ชมของคุณ เกี่ยวกับความสำเร็จ เกี่ยวกับชีวิตรอบตัว แบ่งปันความลับและเทคนิคในการทำงาน ให้อีเมลของคุณช่วยผู้คนแก้ปัญหา แม้ว่าพวกเขาจะยังไม่ได้ซื้ออะไรเลยก็ตาม

ประสิทธิผลของการเผยแพร่มีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับคุณภาพของฐานข้อมูล ยอมรับความจริงที่ว่าที่อยู่สูงสุด 20% จะใช้งานได้และ 80% เป็นกล่องดัมพ์ที่ไม่ได้ทำเครื่องหมายด้วยซ้ำ ฐานข้อมูลจะดีกว่าถ้ามีผู้ที่สมัครด้วยตนเองเพราะพวกเขาสนใจในบางสิ่งบางอย่าง ในการรวบรวมที่อยู่ดังกล่าว คุณต้องถือว่ารายชื่อผู้รับจดหมายเป็นโครงการจริงจังที่ต้องใช้เวลาและความพยายาม

ความสม่ำเสมอ

โดยปกติแล้วคุณจะต้องติดต่อกับผู้ฟังอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้วางแผนที่จะทำเช่นนี้ก็อย่าเริ่มต้นเลย ส่วนใหญ่แล้วจดหมายจะมาเดือนละครั้งหรือสัปดาห์ละครั้ง จะดีกว่าถ้าส่งวัสดุที่มีคุณภาพ แต่บ่อยน้อยกว่าคุณภาพต่ำ แต่บ่อยครั้ง

เชื่อกันว่าความสม่ำเสมอที่มีประสิทธิภาพสูงสุดมีตั้งแต่อีเมลสองฉบับต่อสัปดาห์ไปจนถึงอีเมลหนึ่งฉบับต่อสองสัปดาห์ การอุทธรณ์บ่อยๆ ถือเป็นการสำแดงการให้ความสำคัญ และหากคุณเตือนตัวเองน้อยเกินไป พวกเขาก็ลืมได้โดยสิ้นเชิง

จุดทางเทคนิค

ดังนั้นคุณได้ตัดสินใจเกี่ยวกับเนื้อหาของจดหมายและความสม่ำเสมอได้รวบรวมฐานข้อมูลที่อยู่ อะไรต่อไป? จะส่งจดหมายข่าวทางอีเมลได้อย่างไร?

หากฐานข้อมูลมีขนาดเล็ก งานที่แท้จริงก็คือการส่งจดหมายโดยไม่ต้องเกี่ยวข้องกับบริการแบบชำระเงิน จะทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณเองได้อย่างไร? ง่ายมาก.

เมื่อคุณเขียนจดหมายเสร็จแล้ว ให้กรอกข้อมูลในช่องถึง สำเนาถึง และสำเนาลับถึง ที่อยู่ต้องคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค มีการจำกัดจำนวนผู้รับ ตัวอย่างเช่น ใน Mail.ru ไม่สามารถมีได้มากกว่าสามสิบรายการ

นอกจากความจริงที่ว่าวิธีนี้ใช้เวลานานแล้วยังมีอันตรายอีกด้วย ตัวกรองสแปมจะปฏิบัติต่อข้อความที่มีผู้รับจำนวนมากว่าไม่พึงประสงค์ หากต้องการข้ามการป้องกันนี้ คุณจะต้องส่งข้อความที่ไม่เป็นกลุ่ม แต่ต้องส่งข้อความแยกกัน ด้วยฐานข้อมูลขนาดใหญ่ การดำเนินการด้วยตนเองจึงเป็นไปไม่ได้ จะทำจดหมายข่าวทางอีเมลในสถานการณ์เช่นนี้ได้อย่างไร? คุณจะต้องหันไปพึ่งบริการไปรษณีย์พิเศษ

วิธีส่งทุกคนทางอีเมล: ลิงก์ไปยังบริการ

มีสามรายการที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน: SmartResponder, Subscribe, UniSender ทั้งสามเป็นคนในประเทศ ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงมีอินเทอร์เฟซภาษารัสเซียและการสนับสนุนด้านเทคนิคที่พูดภาษารัสเซีย ซึ่งสะดวกมาก

นอกจากนี้ทั้งหมดยังจัดเตรียมเอกสารราชการสำหรับการให้บริการซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับนิติบุคคล

UniSender และ Smart Responder เป็นประชาธิปไตย หากฐานข้อมูลมีขนาดเล็กและมีตัวอักษรน้อยก็สามารถใช้บริการได้ฟรี

นอกจากอีเมลแล้ว คุณสามารถส่งข้อความ SMS ผ่านบริการเหล่านี้ได้ สิ่งสำคัญมากคือการเข้าถึงสถิติ: จำนวนจดหมายที่เปิดอยู่, จำนวนจดหมายที่ส่งไปยังสแปม, จำนวนคนที่เปลี่ยนไปยังไซต์ ฯลฯ

ข้อดีอีกประการของบริการนี้คือให้ความรู้แก่ผู้ใช้เกี่ยวกับวิธีการส่งอีเมลไปยังสมาชิกที่ไม่คุ้นเคยอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะได้รับบทความ หนังสือ ในวันถัดไปหลังจากที่คุณทำตามขั้นตอนการลงทะเบียน

ตอนนี้คุณไม่เพียงแต่รู้วิธีสร้างรายชื่ออีเมลเท่านั้น แต่ยังมีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการทำให้น่าสนใจ มีประสิทธิภาพ และช่วยส่งเสริมธุรกิจของคุณอีกด้วย

ไม่มีความลับที่ร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จจะบีบยอดขายสูงสุดจากกลุ่มเป้าหมาย การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion เบื้องต้นเป็นสิ่งที่ดี และแน่นอนว่าคุณต้องดำเนินการไปในทิศทางนี้อย่างต่อเนื่อง แต่ 70% ของกำไรของร้านค้าออนไลน์ขนาดใหญ่มาจากการขายซ้ำ ซึ่งมักเกิดจากการตลาดผ่านอีเมล

จะเริ่มตรงไหน

เจ้าของเว็บไซต์จำนวนมากคิดว่าจำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ชมทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ทุกวัน แต่ด้วยวิธีนี้ รายชื่ออีเมลทั้งหมดของคุณจะกลายเป็นสแปมในไม่ช้า และคุณจะไม่เพิ่มยอดขายอย่างแน่นอน แต่เป็นไปได้มากว่าคุณจะได้รับเพียงคำติชมเชิงลบจากลูกค้าและการยกเลิกการสมัครเท่านั้น

กำหนดสาเหตุหลักที่คุณจะส่งอีเมล มันสามารถ:

1) ตัวกระตุ้นผลิตภัณฑ์

• การขายตามฤดูกาล
• ส่วนลดวันหยุด.
• การส่งจดหมายเฉพาะเรื่อง
• ข่าวสารและข้อเสนอพิเศษสำหรับสมาชิก

2) สิ่งกระตุ้นพฤติกรรม

พฤติกรรมผู้ใช้ (หลังจากผ่านไปหลายวันหลังจากการลงทะเบียนหรือคำสั่งซื้อสุดท้าย จำเป็นต้องกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อเพิ่มเติม) สำหรับแต่ละไซต์ คุณจะต้องติดตามการเปลี่ยนแปลงของผู้ใช้เสมอและทำความเข้าใจว่าพวกเขาสูญเสียจุดใด รวบรวมสถิติผู้ใช้แต่ละรายเพื่อส่งข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่พวกเขาสนใจ

3) ทริกเกอร์ของระบบ

• การทำธุรกรรม (การยืนยันคำสั่งซื้อ การจัดส่ง การรับสินค้าที่คลังสินค้าหรือบริการจัดส่ง)
• ติดตามรถเข็นที่ถูกลืมและเตือนคุณถึงสิ่งของที่ถูกทิ้งอย่างสงบเสงี่ยม
• แจ้งการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ การจัดส่ง เงื่อนไขการให้บริการ
• ได้รับแรงบันดาลใจจากประสบการณ์ของบริษัทอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ เช่น ozon.ru, enter.ru, kupivip.ru, asos.com, ebay.com เป็นต้น มองหาแนวคิดในการสื่อสารและการจัดโครงสร้างของอีเมล

แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ แบ่งตามเพศ อายุ ภูมิภาค กิจกรรมของสมาชิก พยายามถามว่าสินค้าประเภทใดที่น่าสนใจสำหรับผู้ใช้เฉพาะราย สร้างจดหมายข่าวส่วนบุคคล บ่อยครั้งที่การแบ่งส่วนจะดำเนินการเมื่อสมัครสมาชิกเมื่อผู้ใช้ระบุความสนใจในแบบสอบถาม แต่ต่อมาการแบ่งส่วนนี้สามารถเสริมด้วยการซื้อและการกระทำของผู้เยี่ยมชมบนไซต์ของคุณ

โครงสร้างและเทมเพลตจดหมายข่าว

หลังจากที่คุณตัดสินใจเกี่ยวกับสิ่งกระตุ้นแล้ว คุณจะต้องเลือกโครงสร้างและเทมเพลตของจดหมายข่าว รวมถึงทิศทางทั่วไป ควรใช้น้ำเสียงที่เป็นมิตรของตัวอักษรดีกว่าใช้ลายเซ็นต้นฉบับ สิ่งสำคัญคือจดหมายของคุณน่าสนใจสำหรับลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อ

ฉันเห็นด้วยอย่างยิ่งกับคำแนะนำของ Alena Mellon จาก Academy of Sales Letters, UniSender: “มีคำถามที่สำคัญจริงๆ เพียงสองข้อเท่านั้น: “คุณรวบรวมฐานข้อมูลนี้ได้อย่างไร” และ “คุณจะเขียนอะไรถึงเธอ” สำหรับฉันดูเหมือนว่าปัญหาในการเลือกแพลตฟอร์มเป็นเรื่องรอง”

สำหรับผู้เริ่มต้น ควรใช้เทมเพลตสำเร็จรูปที่บริการนำเสนอจะดีกว่า เมื่อคุณเชี่ยวชาญพื้นฐานแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มระดับมืออาชีพและสั่งการออกแบบอีเมลแบบกำหนดเองได้

นอกจากนี้ เมื่อจัดรายชื่อผู้รับอีเมล ให้ใส่ใจกับความต่อเนื่องของเทมเพลตจดหมายและหน้าการเปลี่ยนแปลงของผู้ใช้ (เช่น หน้า Landing Page) เพื่อให้บุคคลนั้นไม่รู้สึกว่าเขาถูกหลอกและหลงทางในไซต์ .

ทดลองเนื้อหาในตัวอักษร เพิ่มวิดีโอ กราฟิกต่างๆ องค์ประกอบเชิงโต้ตอบ

หน้าที่เราไปถึงเมื่อเราไป:

ดูหน้านี้ (ว่ากลุ่มของฉันถูกกำหนดไว้อย่างไร):

• ข้อเสนอ หญิงเสื้อผ้า.
• แจ้งอีกครั้งว่าถูกต้องทุกประการนี่คือหน้าโปรโมชั่น"- ตู้เสื้อผ้าฤดูหนาวลด 25%” และเราเห็นแบนเนอร์ที่มีผู้หญิงคนเดียวกันกับในจดหมาย
• เปิด เวอร์ชันรัสเซียและแสดงเงื่อนไขสำหรับกลุ่มผู้ชมที่พูดภาษารัสเซีย (การจัดส่ง สกุลเงิน เนื้อหา)

วิธีการส่งและเก็บสถิติ

มาทำความรู้จักกับบริการที่ดำเนินการส่งไปรษณีย์กันดีกว่า แน่นอน คุณสามารถจัดระเบียบรายชื่ออีเมลได้ด้วยตัวเอง แต่ด้วยวิธีนี้ คุณจะติดตามสถิติการเปิดและการคลิกของผู้ใช้ได้ยากขึ้น แต่ละบริการมีข้อดีและข้อจำกัดของตัวเอง และโหมดทดสอบฟรีจะช่วยให้คุณเลือกโหมดของคุณเองได้ ฉันจะแสดงรายการที่มีชื่อเสียงและสะดวกที่สุด:

1. mailchimp.com เป็นผู้นำที่สมควรได้รับในการจัดระเบียบจดหมายข่าวทางอีเมล การตั้งค่าที่ง่ายและการดูแลจดหมายอย่างรวดเร็ว การจัดระเบียบการทดสอบแยก เทมเพลตสำเร็จรูปที่มีให้เลือกมากมาย มีแผนฟรีมากถึง 12,000 ตัวอักษรต่อเดือน ขึ้นอยู่กับฐาน 2,000 คน อินเทอร์เฟซทั้งหมดเป็นภาษาอังกฤษ แต่ภาษารัสเซียได้รับการสนับสนุนทั้งในส่วนของตัวอักษรและในฟิลด์

2. unisender.com เสนอการฝึกอบรม "Sales Letter Academy" ฟรี ซึ่งจะเป็นประโยชน์มากสำหรับผู้เริ่มต้น ฟังก์ชันการทำงานของบริการค่อนข้างกว้าง รวมถึงการวิเคราะห์อีเมลโดยละเอียดและการผสานรวมอย่างง่ายกับ Google Analytics เช่นเดียวกับ mailchimp ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่ากลุ่มอีเมลและแบ่งส่วนได้ มีแผนบริการฟรีสำหรับฐาน 100 คนและรวมการส่งจดหมาย 1,500 ฉบับ

3. sendsay.ru - บริการนี้มีฟังก์ชันมากมายและสามารถส่งข้อความ SMS ได้ สถิติ Sendsay ช่วยให้คุณติดตามทุกสิ่งอย่างแท้จริง: จำนวนการคลิกจากรายชื่อผู้รับจดหมาย จำนวนการคลิกลิงก์ในอีเมล - นอกจากนี้ยังมีแผนที่ในตัวที่แสดงการกระทำทั้งหมดของสมาชิก แผนฟรีมีให้บริการสำหรับที่อยู่ 200 แห่งและรวมการส่งจดหมาย 1,000 ฉบับต่อเดือน

• pechkin-mail.ru;
• epochta.ru;
• smartresponder.ru;
• อเวเบอร์;
• การติดต่ออย่างต่อเนื่อง
• การตรวจสอบแคมเปญ;
• โรงงานบลูสกาย;
• เอ็มม่า.

ติดตามสถิติอีเมลของคุณอยู่เสมอและดำเนินการปรับปรุงให้ดีขึ้น นี่คือตัวอย่างตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดที่ควรติดตาม:

• เปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ส่ง
• เปอร์เซ็นต์ของช่องเปิด
• เปอร์เซ็นต์ของการเปลี่ยนภาพ
• จำนวนข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม
• จำนวนการคลิกลิงก์ในอีเมล
• ยอดขายจากอีเมลที่ส่ง

บทสรุป

ป.ล. หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล โปรดแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคำถามที่คุณสนใจ

บอกตามตรงว่าการส่งจดหมายไม่เป็นที่นิยมมากนัก ไม่มีใครรอคอยข้อมูลอันมีค่าที่สุดเกี่ยวกับข่าวสาร โปรโมชั่น และส่วนลดของคุณอย่างใจจดใจจ่อ และจดหมายส่วนใหญ่ก็ถูกกวาดออกไปเป็นสแปมเหมือนขยะที่น่ารำคาญ แต่ก็มีคนที่อ่าน พูดคุย และแนะนำผู้อื่นด้วย หา,- และคุณจะได้รับผลที่คล้ายกัน

• ขณะนี้เกือบทุกคนสามารถส่งอีเมลได้ หากคุณไม่ทำความสะอาดอีเมลเป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์ มันจะดูเหมือนเป็นการทิ้งขยะ
• การส่งจดหมายส่วนใหญ่ถูกสร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อขายของหรือเตือนความทรงจำเกี่ยวกับแบรนด์อย่างน่ารำคาญ
• 80% ของอีเมลมีความคล้ายคลึงกัน เช่นเดียวกับพี่น้องฝาแฝด โดยไม่มีอะไรเป็นส่วนตัว

เป็นผลให้ผู้คนเกิดอาการบางอย่างเช่น “การมองไม่เห็นอีเมล” ซึ่งคล้ายกับการมองไม่เห็นแบนเนอร์ บุคคลเพียง "ไม่เห็น" จดหมายดังกล่าวและไม่ถือว่าเป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์ จากนั้นมือจะเอื้อมมือไปเพิ่มลงในสแปมโดยอัตโนมัติสิ่งนี้ทำให้บริษัทต้องคิดมากขึ้นเรื่อยๆวิธีการส่งอีเมลอย่างถูกต้อง เพื่อให้เป็นเครื่องมือในการดึงดูดลูกค้าและไม่ใช่แบบอะนาล็อกของใบปลิวซึ่งจบลงในถังขยะภายในไม่กี่นาที

ในเวลาเดียวกัน รายงานล่าสุดจากสมาคมการตลาดทางตรงระบุว่าทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการส่งไปรษณีย์มีรายได้ประมาณ 43 ดอลลาร์ หรือแม้แต่ 70 ดอลลาร์! สิ่งที่น่าสนใจที่สุดกลายเป็นที่นิยมอย่างมากเนื่องจากเป็นที่รู้จักมีประโยชน์มีสไตล์และการออกแบบที่พิเศษ

มาจองกันทันที - เราจะพูดถึงการส่งเนื้อหา ในการส่งจดหมายส่งเสริมการขายหรือการส่งจดหมาย กฎของเกมอาจแตกต่างกันเล็กน้อย แต่หลักการ 6 ประการที่อธิบายไว้นั้นได้รับการทดสอบโดยเราในทางปฏิบัติ และให้ผลลัพธ์สูงในแง่ของจำนวนการค้นพบ เนื่องจากการส่งไปรษณีย์ประเภทนี้ที่เราทำเฉลี่ย 23-25% ถือว่าดี

1. เลือกธีมที่ติดหู

จากการวิจัยของ CRM SuperOffice พบว่า 47% ของอีเมลถูกเปิดเนื่องจากมีหัวข้อที่น่าสนใจ แน่นอนว่านี่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่ต้องกังวลกับเนื้อหาและการออกแบบจดหมายข่าว แต่ธีมที่น่าเบื่อหรือธีมที่ดูเหมือนสแปมสามารถทำลายความพยายามของคุณได้

ชื่อของรายชื่ออีเมลของคุณเหมือนกับการออกเดทครั้งแรกกับลูกค้า และคุณจะไม่ได้รับโอกาสครั้งที่สองที่จะได้รับความสนใจจากเขา ดังนั้นจงใช้ความคิดสร้างสรรค์ วางอุบาย สร้างเรื่องราวที่สดใสและน่าจดจำ ตัวอย่างเช่น ต่อไปนี้คือสิ่งที่เราเรียกว่าจดหมายข่าวที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 4 พฤษภาคม:

สิ่งสำคัญคืออย่าหักโหมจนเกินไปด้วยความคิดสร้างสรรค์ หัวเรื่องจะต้องตรงกับเนื้อหา หากครั้งหนึ่งคุณไม่ปฏิบัติตามความคาดหวังของผู้สมัครสมาชิก ครั้งที่สองเขาจะรู้แล้วว่าหัวข้อที่มีชื่อเสียงหรือน่าสนใจไม่ได้มีความหมายอะไรเลย และจะไม่เปิดจดหมายเลย

นอกจากนี้จะต้องมีความชัดเจนและรัดกุม กำจัดคำซ้ำซาก เช่น “วันนี้เท่านั้น”, “ฟรี”, “ดาวน์โหลด” ฯลฯ เชื่อฉันเถอะ ลูกค้าของคุณจะได้รับอีเมลจำนวนมากทุกวัน และเพียงเพิกเฉยต่ออีเมลที่ไม่ดึงดูดความสนใจในทันที

2. ทำให้อีเมลของคุณน่าสนใจ

จดหมายข่าวของ Ringostat มักจะมีเนื้อหาเกี่ยวกับการวิเคราะห์เว็บและการตลาดออนไลน์ เมื่อดูเผินๆ อาจดูเหมือนเป็นหัวข้อที่ซับซ้อนและมีความเชี่ยวชาญสูง แต่นักการตลาดเนื้อหาของเรามีแนวคิดใหม่ๆ และรูปแบบการนำเสนอที่น่าสนใจอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นคุณจึงถูกดึงดูดเข้าสู่การอ่านจดหมายดังกล่าวโดยไม่ได้ตั้งใจ

ก่อนที่จะส่งอีเมล จำไว้ว่า: สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการเขียนเพื่อคนที่ยังมีชีวิตอยู่ คุณไม่ใช่หุ่นยนต์ และผู้ติดตามของคุณก็เช่นกัน เขียนราวกับว่าคุณกำลังนั่งอยู่ในครัวกับเพื่อน ๆ และเล่าเรื่องขณะดื่มชาให้พวกเขาฟัง จากนั้นลักษณะการนำเสนอจะมีมนุษยธรรมและเป็นมิตรมากที่สุด เช่น ใน #ปาร์ตี้จากเน็ตพีค :

หากคุณเป็นแฟนตัวยงของ Game of Thrones หรือ Sherlock ให้ใช้สิ่งนี้ในรายชื่ออีเมลของคุณ เขียนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณชอบและมันจะดึงดูดผู้อ่าน ทดลองข่าวสารต่าง ๆ จากโลกแห่งเทคโนโลยี ภาพยนตร์ ดารา และนำเสนอไอเดียของคุณในรูปแบบนี้ และการทดสอบแบบแยกส่วนจะช่วยตรวจสอบผลกระทบ:

• สุ่มเลือก 20% ของผู้ชม
• สมาชิก 10% ส่งจดหมายฉบับหนึ่งและอีก 10% - อีกฉบับ
• จดหมายที่ถูกเปิดโดยคนจำนวนมากขึ้นจะถูกส่งไปยังฐานที่เหลืออีก 80%

เพิ่มรูปภาพและคำพูดเฉพาะเรื่องของคุณที่ท้ายจดหมาย หากคุณมีฟีเจอร์ดังกล่าว สมาชิกจะจดจำมันและอ่านจดหมายจนจบ ตัวอย่างเช่น รายชื่อผู้รับอีเมลที่อุทิศให้กับ "Avengers" ดูเป็นอย่างไร

3. อย่าโอเวอร์โหลดรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ

บ่อยครั้งนักการตลาดผ่านอีเมลพยายามทำหลายสิ่งหลายอย่างในเวลาเดียวกัน ส่งผลให้จดหมายข่าวมีองค์ประกอบ CTA มากเกินไป และผู้สมัครสมาชิกเกิดความสับสน พวกเขาต้องการให้เขาอ่านบทความ ลงทะเบียนเข้าร่วมสัมมนาผ่านเว็บ และดาวน์โหลด e-book สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสที่จดหมายของคุณจะทำให้เขาเบื่อ และสุดท้ายเขาจะไม่ทำอะไรเลย

โดยปกติแล้ว Ringostat จะเพิ่มปุ่มไม่เกินสามปุ่มในรายชื่ออีเมล นอกจากนี้เรายังพบโครงสร้างในอุดมคติของตัวอักษรด้วย - บทนำประกอบด้วยอักขระประมาณ 500-700 ตัวโดยไม่มีช่องว่าง และเราจะไม่ใส่อักขระเกิน 200 ตัวไว้หน้าแต่ละปุ่ม เพิ่มมูลค่าให้กับสมาชิกของคุณ แต่อย่าใส่ข้อความมากเกินไป

4. ทำความสะอาดฐานข้อมูลผู้รับของคุณอย่างต่อเนื่อง

ค้นหาและลบอีเมลที่ไม่จำเป็นออกจากรายการของคุณเป็นประจำ ให้ความสนใจกับอีเมลที่มีข้อผิดพลาดซึ่งจดหมายจะถูกส่งกลับ ติดตามสมาชิกที่ไม่ได้เปิดรายชื่ออีเมลของคุณในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา มิฉะนั้นคุณจะเสียเวลาและความพยายามไปกับผู้ที่ไม่สนใจสินค้าหรือบริการของคุณ

จะสร้างจดหมายข่าวทางอีเมลที่จะช่วยดึงดูดผู้อ่านที่สูญเสียความสนใจไปบางส่วนให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งได้อย่างไร เขียนอีเมลที่กำหนดเองโดยมีหัวเรื่อง “ดูเหมือนว่าเรากำลังจะเสียคุณไป :(” หรือเสนอแบบสำรวจเพื่อพิจารณาความสนใจของพวกเขา แต่โปรดจำไว้ว่าในกรณีนี้ หัวเรื่องของอีเมลควรจะดึงดูดใจให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ดึงดูดความสนใจของพวกเขา

คุณยังสามารถรวบรวมอีเมลของผู้ที่ไม่เปิดจดหมายในฐานข้อมูลแยกต่างหาก และส่งจดหมายฉบับเดียวกันให้พวกเขา แต่ติดตามส่วนนี้แยกกัน นี่เป็นวิธีที่ขี้เกียจที่สุดในการไม่สูญเสียการติดต่อและรักษาฐานข้อมูลหลักให้สะอาด

5. กล่าวถึงผู้อ่านเป็นการส่วนตัว

เมื่อเผชิญกับเสียงรบกวนของข้อมูล ผู้คนให้ความสำคัญกับความสนใจส่วนตัวมากกว่าที่เคย วิธีที่ง่ายที่สุดคือการเรียกชื่อในหัวเรื่อง: “สวัสดี [ชื่อ]” สิ่งเล็กๆ น้อยๆ ดังกล่าวจะช่วยดึงดูดความสนใจไปยังรายชื่ออีเมลได้ ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าอีเมลที่มีข้อความส่วนตัวถูกเปิดบ่อยขึ้น 26%

สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าชื่อผู้รับถูกต้อง บางครั้งผู้คนสลับชื่อและนามสกุลหรือเขียนตัวอักษรผิด จดหมายที่มีข้อผิดพลาดดังกล่าวอาจสร้างความรำคาญให้กับผู้รับได้ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องขอการยืนยันการสะกดชื่อที่ถูกต้อง

6. ให้โอกาสในการยกเลิกการสมัครสมาชิก

รายการนี้เป็นสิ่งสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ดังนั้นอย่าละเลย หากจดหมายไม่มีปุ่ม "ยกเลิกการสมัคร" คุณเสี่ยงต่อการทำให้ผู้รับโกรธและเขาจะเริ่มส่งจดหมายของคุณไปยังสแปม ยิ่งสถานการณ์นี้เกิดขึ้นบ่อยขึ้นเท่าใด โอกาสที่บริการอีเมลจะถือว่าจดหมายของคุณเป็นสแปมก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้นและพวกเขาจะไปถึงที่นั่น ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มยกเลิกการสมัครนั้นง่ายต่อการค้นหาในอีเมล

วิธีรวบรวมฐานข้อมูลที่อยู่อีเมลสำหรับส่งไปรษณีย์

เราขอแนะนำบทความในหัวข้อนี้ วางแบบฟอร์มสมัครรับจดหมายข่าวทุกที่ที่เป็นไปได้ - บนเว็บไซต์ บนบล็อก ฯลฯ กฎหลักคือต้องจำไว้ว่าอีเมลของบุคคลนั้นมีมูลค่าที่แน่นอน และไม่ควรถูกขโมยหรือได้มาจากการฉ้อโกง แต่ควร "ซื้อ" นั่นคือบุคคลจะต้องเข้าใจอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่เขาจะได้รับเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลของเขา - เนื้อหาที่เป็นประโยชน์ ส่วนลด ฯลฯ

หากคุณมีประสบการณ์ในการสร้างจดหมายข่าวแล้ว โปรดอ่านจาก UniSender ที่ตอบคำถามเร่งด่วนที่สุดเกี่ยวกับวิธีการส่งอีเมลอย่างถูกต้อง . เรายินดีที่จะตอบคำถามของคุณ - เขียนถึงเราในการแชทหรือความคิดเห็น