Ανάλυση της ανταγωνιστικότητας καταναλωτικών αγαθών (στο παράδειγμα ενός πιάνου). Έρευνα ανταγωνιστικότητας προϊόντων Ανάλυση δεικτών ανταγωνιστικότητας στο παράδειγμα μιας επιχείρησης pdf

Ρακίτοβα Όλγα Σεργκέεβναμεταπτυχιακός φοιτητής του Τμήματος Οικονομίας και Διοίκησης Ξυλουργικών Βιομηχανιών,
Κρατική Ακαδημία Δασικής Μηχανικής Αγίας Πετρούπολης
[email προστατευμένο]
Νικολάεφ Φέντορ Βλαντιμίροβιτςμηχανικός λογισμικού

Σήμερα, όλο και περισσότεροι ηγέτες επιχειρήσεων αρχίζουν να μιλούν για την ανταγωνιστικότητα των προϊόντων. Ωστόσο, για πολλούς από αυτούς, το ακριβές νόημα αυτής της έννοιας είναι ακόμα αβέβαιο.

Ο όρος ανταγωνιστικότητα χρησιμοποιείται σε σχέση με τον κλάδο, την επιχείρηση, το προϊόν, την υπηρεσία. Η ανταγωνιστικότητα μελετάται από ειδικούς στον τομέα του μάρκετινγκ, της διαχείρισης, της επιστήμης των εμπορευμάτων, της μικρο- και της μακροοικονομίας. Ωστόσο, το κύριο στοιχείο ανταγωνισμού στην αγορά είναι το προϊόν ή το προϊόν. Με τη βοήθεια αυτής της κατηγορίας αγοράς, ο καταναλωτής ικανοποιεί τις ανάγκες του και ο παραγωγός λαμβάνει το κέρδος που χρειάζεται. Επομένως, η ανταγωνιστικότητα των προϊόντων είναι η βασική έννοια του ανταγωνισμού.

Στη σύγχρονη επιστημονική και πρακτική βιβλιογραφία για τα οικονομικά, το μάρκετινγκ και τη διαχείριση, μπορεί κανείς να βρει μια ποικιλία μεθόδων για την αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων. Κάθε συγγραφέας - ειδικός σε έναν συγκεκριμένο τομέα - προσπαθεί να εντάξει το πρόβλημα της ανταγωνιστικότητας στο πλαίσιο της επιστήμης του. Ωστόσο, η πρακτική απαιτεί μια ολοκληρωμένη προσέγγιση για την επίλυση αυτού του προβλήματος.

Οι συντάκτες των διαθέσιμων μεθοδολογικών συστάσεων για την αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων συχνά εστιάζουν την προσοχή τους στα βιομηχανικά προϊόντα. Η ανταγωνιστικότητα μιας τέτοιας κατηγορίας όπως τα καταναλωτικά αγαθά δεν έχει μελετηθεί επαρκώς. Η ανάλυση αυτών των προϊόντων είναι πιο περίπλοκη και πιο ογκώδης από τις μελέτες για την ανταγωνιστικότητα των βιομηχανικών προϊόντων. Ελάχιστη προσοχή δίνεται σε μια ολοκληρωμένη μελέτη της ανταγωνιστικής κατάστασης των προϊόντων που επιτελούν διπλή λειτουργία: ικανοποιούν τις ανάγκες τόσο των οργανισμών όσο και του πληθυσμού. Τέτοια είδη περιλαμβάνουν έπιπλα, πιάνα, ορισμένους τύπους οικιακών συσκευών κ.λπ.

Η πιο διάσημη εγχώρια μέθοδος για την αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων, η οποία βασίζεται στις περισσότερες σύγχρονες μεθόδους, δημοσιεύτηκε το 1984 από τον Εκδοτικό Οίκο Προτύπων της ΕΣΣΔ και ονομάστηκε "Μεθοδολογία για την αξιολόγηση του επιπέδου ανταγωνιστικότητας των βιομηχανικών προϊόντων". Οι αρχές που χρησιμοποιούνται σε αυτή την εργασία εφαρμόζονται τώρα τόσο για την αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας των βιομηχανικών αγαθών όσο και των καταναλωτικών αγαθών. Ωστόσο, η χρήση αυτής της μεθοδολογίας, ακόμη και σε τροποποιημένη μορφή σε σχέση με καταναλωτικά αγαθά, δεν είναι απολύτως σωστή λόγω των εννοιολογικών διαφορών μεταξύ της έννοιας του αποτελέσματος για τον καταναλωτή και για την επιχείρηση (οργανισμό). Από την άποψη αυτή, υπάρχει ανάγκη να αναπτυχθεί μια ολοκληρωμένη μεθοδολογία για την αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας των καταναλωτικών προϊόντων.

Τιμή, ποιότητα, μάρκα

Το 2002, πραγματοποιήθηκαν μελέτες για την αγορά πιάνου στο Τμήμα Οικονομικών και Διαχείρισης Βιομηχανιών Ξυλουργικής της Κρατικής Ακαδημίας Δασών Μηχανικών της Αγίας Πετρούπολης. Το πιάνο είναι ένα επώνυμο προϊόν (status) που μπορεί να ενδιαφέρει τόσο τους οργανισμούς που το χρησιμοποιούν ως εξοπλισμό όσο και το κοινό που ικανοποιεί τις ανάγκες του για αυτοπραγμάτωση και αυτοσεβασμό με τη βοήθειά του. (Σύμφωνα με την ιεραρχία των αναγκών του A. Maslow, υπάρχουν πέντε τύποι αναγκών κινήτρων: φυσιολογικές ανάγκες, ανάγκες ασφάλειας, ανάγκες σχέσης που ανήκουν, ανάγκες αυτοσεβασμού και αυτοπραγμάτωσης.)

Το πιάνο είναι ένα ανθεκτικό προϊόν, επομένως η πραγματική ποιότητα του προϊόντος παίζει δευτερεύοντα ρόλο εδώ. Ο αγοραστής δεν μπορεί να αξιολογήσει επαρκώς τα ποιοτικά χαρακτηριστικά του εργαλείου κατά την αγορά· ο καταναλωτής δεν θα προβεί σε επαναγορά ή αλλαγή του προϊόντος εάν το εργαλείο εκτελεί τις βασικές του λειτουργίες και δεν χαλάσει. Ο παράγοντας τιμής δεν είναι επίσης πολύ σημαντικός, ένα μουσικό όργανο είναι ένα ακριβό προϊόν και μια διαφορά στην τιμή πολλών εκατοντάδων δολαρίων έχει μικρή σημασία για τον αγοραστή, επειδή συνήθως συσσωρεύονται χρήματα για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο και καθυστερεί την αγορά για αρκετές εβδομάδες είναι ασήμαντο. Έτσι, το πιο σημαντικό χαρακτηριστικό για την αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας προϊόντων όπως τα πιάνα είναι η εικόνα, η φήμη, οι συσχετισμοί που σχετίζονται με το όνομα του προϊόντος, που εκφράζονται περίπλοκα στην έννοια της επωνυμίας προϊόντος. Η λειτουργία της μάρκας, κατά τη γνώμη μας, είναι μια ενεργή επιρροή στην κοινωνικο-ψυχολογική αντίληψη του προϊόντος από τους καταναλωτές.

Επομένως, κατά τον υπολογισμό της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων, πρέπει να λαμβάνονται υπόψη τρεις παράγοντες: η ποιότητα, η τιμή και ο βαθμός ανάπτυξης της επωνυμίας. Ταυτόχρονα, η επωνυμία έχει μεγαλύτερη επιρροή στον δείκτη ανταγωνιστικότητας που προκύπτει. Όσον αφορά τον δείκτη ανταγωνιστικότητας των τιμών, κατά τον υπολογισμό του, είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη το εισόδημα του πληθυσμού. Με βάση αυτό, προτείνουμε το ακόλουθο σχήμα για την ανάλυση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων ( ρύζι. ένας).

Εικόνα 1

Σχέδιο για την αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων

Μετά τη διεξαγωγή έρευνας αγοράς, υπολογίζεται μια έρευνα καταναλωτών και ειδικών, ένας γενικός δείκτης ανταγωνιστικότητας και ένας αριθμός βοηθητικών συντελεστών: ποιότητα, τιμή και βαθμός ανάπτυξης της επωνυμίας. Εμφανίζεται στο Σχ.1. η τεχνική περιλαμβάνει 7 τύπους.

Φόρμουλες για τον υπολογισμό του επιπέδου ανταγωνιστικότητας των προϊόντων

, Κκ Ј 1, kts і 1 , (1)

όπου KSP- το επίπεδο ανταγωνιστικότητας των προϊόντων που αναλύθηκαν σε ένα συγκεκριμένο τμήμα της αγοράς, Κ προς -συντελεστής ανταγωνιστικότητας προϊόντων ως προς τις ποιοτικές παραμέτρους, Κ γ- συντελεστής ανταγωνιστικότητας των προϊόντων ως προς την τιμή, K brείναι ο παράγοντας ανάπτυξης της επωνυμίας.

Κκ- ένα ποσοτικό χαρακτηριστικό ενός ή περισσότερων ιδιοτήτων του προϊόντος που συνθέτουν την ποιότητά του υπολογίζεται σύμφωνα με τον γνωστό τύπο που δίνεται στη «Μεθοδολογία για την αξιολόγηση του επιπέδου ανταγωνιστικότητας των βιομηχανικών προϊόντων».

Πι - την τιμή του i-ου δείκτη της ποιότητας των αξιολογούμενων προϊόντων, Πικ- η τιμή του i-ου δείκτη της ποιότητας ενός αναλόγου, ενός ανταγωνιστικού προϊόντος (στη μεθοδολογία μας - ένα ιδανικό προϊόν)

ktsπροτείνεται να υπολογιστεί σύμφωνα με τον ακόλουθο νέο τύπο.

, Κ γі 1. (3)

όπου C p - η πραγματική τιμή των αγαθών στην αγορά. Ts e - το κόστος λειτουργίας των αγαθών για ένα μήνα ή ένα χρόνο. D us - το ποσό του εισοδήματος που μπορεί να ξοδέψει ο πληθυσμός αυτού του τμήματος για την αγορά αγαθών ανά μήνα ανά οικογένεια υπολογίζεται ανά μήνα ή έτος, ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος - μακροπρόθεσμη ή βραχυπρόθεσμη χρήση. (Εάν αναλυθεί ένας τέτοιος καταναλωτής ως μουσικό σχολείο ή άλλος οργανισμός, τότε το D us μετατρέπεται σε D org - το εισόδημα του οργανισμού μείον το κόστος συντήρησης)

, (4)

όπου Δ μεσαίο ντους– μέσο κατά κεφαλήν εισόδημα ανά μέλος της οικογένειας ανά μήνα·

Ν- τον αριθμό των μελών της οικογένειας· Νακ- το ποσοστό πιθανών μηνιαίων αποταμιεύσεων στην οικογένεια.

Τα εισοδήματα του πληθυσμού σε αυτό το τμήμα εκτιμώνται χρησιμοποιώντας δεδομένα από την Κρατική Στατιστική Επιτροπή ή μελέτες εταιρειών μάρκετινγκ, δηλαδή χρησιμοποιώντας δευτερεύοντα δεδομένα. Κατά τον υπολογισμό της ανταγωνιστικότητας ενός πιάνου (ή άλλων προϊόντων που προσανατολίζονται στη λειτουργία πολλών ατόμων), προχωρήσαμε από το γεγονός ότι το όργανο αγοράζεται για μια οικογένεια και όχι για ένα άτομο. Επομένως, στην περίπτωσή μας, ήταν απαραίτητο να υπολογιστεί το εισόδημα αυτού του τμήματος, λαμβάνοντας υπόψη όχι ένα συγκεκριμένο άτομο, αλλά μια οικογένεια.

K br \u003d K pm K szp K izv. (5)

K μμ– Ο λόγος πωλήσεων επωνυμίας, στην πραγματικότητα, είναι ο βαθμός στον οποίο χρησιμοποιείται το δυναμικό της μάρκας. Υπολογίζεται ως ο λόγος του μεριδίου των πωλήσεων αγαθών σε ένα συγκεκριμένο τμήμα ( Και τα λοιπά) στο πιθανό μερίδιο των καταναλωτών σε αυτό το τμήμα ( Κατανάλωση). Τα δεδομένα υπολογίζονται μετά από ανάλυση στατιστικών πληροφοριών, έρευνα καταναλωτών (έρευνα αγοράς) και επεξεργασία των αποτελεσμάτων:

(6)

Για να szp . ο συντελεστής συμμόρφωσης με τις ανάγκες των καταναλωτών, υπολογίζεται μετά την έρευνα. Οι καταναλωτές, χρησιμοποιώντας τις μεθόδους μέτρησης της δηλωμένης σημασίας των χαρακτηριστικών του προϊόντος, καλούνται να απαντήσουν σε ερωτήσεις σχετικά με τη σημασία ορισμένων χαρακτηριστικών μάρκας, τα οποία επιλέγονται με βάση την κατάσταση και τη σημασία τους για τον κατασκευαστή.

Εάν οι ερωτηθέντες απάντησαν είτε «ναι» ή «όχι» στις ερωτήσεις, στα χαρακτηριστικά της επωνυμίας του προϊόντος θα μπορούσαν να εκχωρηθούν τιμές είτε 1 είτε 0. Στη συνέχεια, οι τιμές όλων των χαρακτηριστικών αθροίζονται και διαιρούνται με τον συνολικό αριθμό τους:

K fsp = μικρόΈνα zn /μικρόΑΛΛΑ (7)

όπου μικρόAzn– άθροισμα τιμών χαρακτηριστικών, μικρόΑΛΛΑ- άθροισμα χαρακτηριστικών

K izv– συντελεστής αναγνωρισιμότητας επωνυμίας – Αυτός είναι ο αριθμός σε σχετικές μονάδες (ποσοστό) των καταναλωτών που ερωτήθηκαν κατά τη διάρκεια της έρευνας μάρκετινγκ που γνωρίζουν τη μάρκα και έχουν θετική στάση απέναντί ​​της.

Ο τύπος (1) χρησιμοποιεί τον πρόσθετο-πολλαπλασιαστικό συμβολισμό. Η προσθετική μορφή γραφής (1) υποδηλώνει την ισοδυναμία των χαρακτηριστικών τιμής και ποιότητας και το κυρίαρχο χαρακτηριστικό - Кbr - συμπληρώνει τους προσθετικούς δείκτες χρησιμοποιώντας μια πολλαπλασιαστική μορφή. Αυτή η μορφή καταγραφής - ο διαχωρισμός ανταγωνιστικότητας τιμής και ποιότητας και η εισαγωγή ενός νέου συντελεστή - καθορίζει με μεγαλύτερη σαφήνεια τα πλεονεκτήματα σε διάφορες παραμέτρους και δείχνει την επίδραση της εικόνας, της φήμης και άλλων στοιχείων της μάρκας και στα δύο πρόσθετα χαρακτηριστικά της ανταγωνιστικότητας.

Η παρουσίαση δεικτών ανταγωνιστικότητας ποιότητας και τιμής των προϊόντων στον τύπο (1) ως άθροισμα και όχι ως αναλογία, όπως σε πολλές άλλες μεθόδους, εξηγείται από το γεγονός ότι πρόκειται για ανεξάρτητες μονάδες. Η σημασία μιας μονάδας - τιμή - εξαρτάται από ένα συγκεκριμένο τμήμα της αγοράς των καταναλωτών και η σημασία μιας άλλης - πραγματικής ποιότητας - εξαρτάται από το δείγμα με το οποίο συγκρίνεται ο δείκτης και, καταρχήν, η ποιότητα μπορεί να έχει την ίδια αξία σε όλους τους καταναλωτές τμήματα.

Για να διασφαλίσουμε την ισοδυναμία των συντελεστών Κκ και Κц στην περίπτωση που το 1/Κц υπερβαίνει το ένα, εξισώνουμε αυτόν τον δείκτη με 1. Ωστόσο, στις περισσότερες περιπτώσεις, αν υπολογίσουμε το Κц με τους τύπους (3) και (4), το 1/Κц είναι λιγότερο από ενότητα. Αυτό εξηγείται από το γεγονός ότι τα εισοδήματα του πληθυσμού των περισσότερων τμημάτων, τα οποία μπορούν να δαπανήσουν για την αγορά προϊόντων, υπολογιζόμενα με τον τύπο (4), θα είναι μικρότερα από την τιμή των διαρκών αγαθών. (Το πιάνο, σύμφωνα με την τυπολογία των προϊόντων που κατασκευάζονται με βάση την ιεραρχία του A. Maslow (Εικ. 1), ανήκει στο καθεστώς διαρκών αγαθών.)

Το Kk, υπολογισμένο με τον τύπο (2), ο οποίος, κατά τη γνώμη μας, αποκαλύπτει επαρκώς τα χαρακτηριστικά που απαιτούνται για την ανάλυση, θα είναι πάντα μικρότερο από ένα, αφού αρχικά θεωρείται ότι το υπό μελέτη προϊόν δεν μπορεί να είναι καλύτερο από το ιδανικό δείγμα.

Στον τύπο (3), όσο μικρότερος είναι ο Kc, τόσο το καλύτερο. Προτείνοντας τον τύπο (3), προχωράμε από το γεγονός ότι η ανταγωνιστικότητα των προϊόντων ως προς την τιμή εξαρτάται από το επίπεδο εισοδήματος του πληθυσμού και, κατά συνέπεια, από την ικανότητά του να πληρώσει. Με βάση την οικονομική θεωρία, μπορεί να υποτεθεί ότι ένα προϊόν είναι ανταγωνιστικό ως προς τον παράγοντα τιμής όχι όταν έχει μια ελάχιστη τιμή με βάση το μεταβλητό κόστος παραγωγής, αλλά όταν η τιμή πώλησης αντιστοιχεί στο επίπεδο εισοδήματος του πληθυσμού που μπορεί να οικονομικά να αγοράσετε και να λειτουργήσετε αυτό το προϊόν σε μια δεδομένη τιμή.

Κάθε τμήμα της αγοράς που προσδιορίζεται κατά τη διάρκεια της έρευνας μάρκετινγκ καθορίζεται από τον δικό του δείκτη ανταγωνιστικότητας - CSP.

Το επίπεδο ανταγωνιστικότητας των αναλυόμενων προϊόντων (CSP), που υπολογίζεται για κάθε τμήμα της αγοράς και για κάθε τύπο προϊόντος, συγκρίνεται με το επίπεδο του CSP των προϊόντων του ανταγωνιστή. Το πιο ανταγωνιστικό προϊόν είναι αυτό με το υψηλότερο επίπεδο CSP. Μετά τη λήψη των αποτελεσμάτων, αναπτύσσονται μέτρα για την αύξηση της ανταγωνιστικότητας του προϊόντος χρησιμοποιώντας μια γραφική ανάλυση και ανάλυση μήτρας των συντελεστών ανάπτυξης τιμής, ποιότητας και επωνυμίας.

Για να βελτιστοποιήσουμε τους υπολογισμούς της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων και να παρέχουμε αυτόματες συστάσεις, συμπεράσματα, αξιολογήσεις και περιγραφές για τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας, αναπτύξαμε το προϊόν λογισμικού OKP System. Το πρόγραμμα αποτελείται από δύο διασυνδεδεμένες ενότητες, η πρώτη από τις οποίες ( ρύζι. 2, 3, 4) διασφαλίζει την επεξεργασία διαφορετικών πληροφοριών εισόδου και τον υπολογισμό με βάση τις τιμές των συντελεστών ανταγωνιστικότητας του προϊόντος. Αυτό το μπλοκ σχηματίζεται από έναν ειδικό μάρκετινγκ μετά τη λήψη στατιστικών πληροφοριών χρησιμοποιώντας έρευνα αγοράς, γραφείου και άλλες έρευνες.

Σχήμα 2
Πλαίσιο διαλόγου ρύθμισης αρχικών δεδομένων συντελεστή ποιότητας

Εικόνα 3
Πλαίσιο διαλόγου ρύθμισης αρχικών δεδομένων συντελεστής τιμής

Εικόνα 4
Πλαίσιο διαλόγου για τον καθορισμό των αρχικών δεδομένων του συντελεστή του βαθμού ανάπτυξης της μάρκας

Το δεύτερο μπλοκ του προγράμματος ( ρύζι. 5, 6, 7, 8), με βάση τις αρχές της τεχνητής νοημοσύνης, παρέχει στον χρήστη λεπτομερείς ψηφιακές και προφορικές πληροφορίες σχετικά με την ανταγωνιστική θέση οποιουδήποτε προϊόντος (προϊόντα δικών ή ανταγωνιστών) στην αγορά, συστάσεις για την αύξηση του επιπέδου ανταγωνιστικότητας του προϊόντος και μια ποικιλία γραφικών εικονογραφήσεις.

Εικόνα 5
Πλαίσιο διαλόγου ποιοτικής ανάλυσης ανταγωνιστικότητας

Εικόνα 6
Πλαίσιο διαλόγου ανάλυσης ανταγωνιστικότητας τιμών

Εικόνα 7
Πλαίσιο διαλόγου ανάλυσης ανταγωνιστικότητας επωνυμίας

Εικόνα 8
Πλαίσιο διαλόγου για την ανάλυση της ανταγωνιστικότητας με έναν σύνθετο δείκτη ανταγωνιστικότητας

Το πρόγραμμα σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε συνεχώς την αγορά χωρίς να καταφεύγετε σε νέους υπολογισμούς και τη βοήθεια ειδικών: τα απαραίτητα σχόλια και συστάσεις δίνονται αυτόματα ( ρύζι. 9).

Εικόνα 9
Ανταγωνιστικό πλαίσιο διαλόγου συγκριτικής αξιολόγησης

Επιδοκιμασία

Η μεθοδολογία που παρουσιάστηκε δοκιμάστηκε στην αγορά πιάνου της Αγίας Πετρούπολης και με τη βοήθειά της κατασκευάστηκε μια στρατηγική για την αύξηση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων της Ya. Μπέκερ.

Αρχικά μελετήθηκε η συγκυρία του προϊόντος που μελετήθηκε, για το σκοπό αυτό πραγματοποιήθηκε έρευνα αγοράς γραφείου και πεδίου. Με τη βοήθεια τηλεφωνικών και προσωπικών συνεντεύξεων, οι καταναλωτές του πιάνου στην Αγία Πετρούπολη ερωτήθηκαν μέσα σε ένα μήνα, πραγματοποιήθηκαν επίσης 30 συνεντεύξεις σε βάθος με διευθυντές και ειδικούς μουσικών σχολείων, μουσικούς, συντηρητές, διευθυντές μουσικών επιχειρήσεων στην Αγία Πετρούπολη. Πετρούπολη και Μόσχα.

Στη συνέχεια, εντοπίστηκαν οι κύριοι ανταγωνιστές του πιάνου Becker στην Αγία Πετρούπολη και καταρτίστηκε ένα πρόγραμμα διαγωνισμών ( ρύζι. δέκα).

Εικόνα 10
Ανταγωνισμός στην αγορά πιάνου

Επιλέχθηκαν τέσσερις ομάδες προϊόντων για περαιτέρω ανάλυση: εγχώρια (συμπεριλαμβανομένων των Λευκορωσικών) πιάνα, ξένα όργανα, ψηφιακά ανάλογα και προϊόντα δευτερογενούς αγοράς.

Το αποτέλεσμα είναι η παρακάτω εικόνα:

Εγχώρια πιάνα:

Μπέκερ (Πετρούπολη)

Λίρα (Μόσχα)

Alba (Alatyr)

Μουσικό όργανο-Borisov (Λευκορωσία)

Βλαδίμηρος

"Etude-Ural" (Γεκατερίνμπουργκ)

Παρτιτούρα πιάνου Fabrik Hofmann (Πένζα)

Συμφωνία (Καλούγκα)

Ψηφιακά πιάνα

Ξένα όργανα:

Yamaha (Κίνα)

Zimmermann (Γερμανία)

Kohler&Campell (Γερμανία/Κορέα)

Petrof (Τσεχία)

Bechstein (Γερμανία)

Δευτερογενής αγορά:

Κόκκινος Οκτώβριος (δεκαετία '70)

Στη δευτερογενή αγορά, για λόγους απλότητας, όλα τα προϊόντα συνδυάστηκαν με την επωνυμία Krasny Oktyabr, καθώς τα προϊόντα αυτά αντιπροσωπεύουν το 90% στα καταστήματα προμηθειών στην Αγία Πετρούπολη.

Μια ανάλυση των αναγκών και των εισοδημάτων των πιθανών αγοραστών πιάνου οδήγησε στον εντοπισμό τριών τμημάτων καταναλωτών που μπορεί να έχουν δυνητικό ενδιαφέρον να αγοράσουν πιάνο Becker όσον αφορά το εισόδημα και την κοινωνική θέση. (Τα ονόματα των τμημάτων προέρχονται από την έρευνα του I. Berezin.) Πρόκειται για αντιπροσώπους των ακόλουθων τμημάτων καταναλωτών:

• "πυρήνας μεσαίας τάξης"(εισόδημα: 250 - 600 δολάρια το μήνα - 8% του πληθυσμού της χώρας)
• «Κατώτερη μεσαία τάξη»(εισόδημα: 150 - 250 δολάρια το μήνα - 12% του πληθυσμού της χώρας)
• "Το κατώτερο στρώμα των καταναλωτών"(εισόδημα: 70 - 150 δολάρια το μήνα - 28% του πληθυσμού της χώρας).

Περαιτέρω, σύμφωνα με τους τύπους που παρουσιάστηκαν παραπάνω, αξιολογήθηκε η ανταγωνιστικότητα των προϊόντων Becker σε κάθε τμήμα και εξήχθησαν τα ακόλουθα συμπεράσματα. Τα πιάνα της JSC "Becker" είναι τα πιο ανταγωνιστικά σε σύγκριση με τα προϊόντα άλλων εργοστασίων στο καταναλωτικό τμήμα "Ο πυρήνας της μεσαίας τάξης". Τα προϊόντα Becker καταλαμβάνουν επίσης τη δεύτερη θέση στα τμήματα Lower Layer και Lower Middle Class, όπου δίνουν τη θέση τους στις ηγετικές θέσεις των προϊόντων δευτερογενούς αγοράς με το εμπορικό σήμα Krasny Oktyabr, δηλαδή προϊόντα του δικού τους εργοστασίου, που κυκλοφόρησαν νωρίτερα. Τα συγκεκριμένα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα των προϊόντων που μελετήθηκαν εντοπίζονται μετά από σύγκριση των δεικτών ποιότητας, τιμής και επωνυμίας ανταγωνιστικότητας χρησιμοποιώντας γραφική ανάλυση. Το προϊόν λογισμικού "OKP System", διευκολύνοντας το έργο του εμπόρου, παρουσιάζει ανεξάρτητα συμπεράσματα σχετικά με το υπό μελέτη προϊόν ( βλέπε εικ. 9).

Για να προσδιορίσει τη θέση του προϊόντος ενός ανταγωνιστικού προϊόντος από την άποψη ενός συγκεκριμένου δείκτη ανταγωνιστικότητας ή ολόκληρου του συνόλου χαρακτηριστικών, για να ανακαλύψει τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία ενός ανταγωνιστή, ο ερευνητής χρειάζεται απλώς να αλλάξει το όνομα του προϊόντος στην καρτέλα του παραθύρου «Ανάλυση ανταγωνιστικότητας προϊόντος» που τον ενδιαφέρει (το πώς γίνεται αυτό φαίνεται στο ρύζι. 6).

Αυτό ολοκλήρωσε την εργασία με το προϊόν λογισμικού OKP System στην περίπτωσή μας. Για την ανάπτυξη συγκεκριμένων μέτρων για τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας του πιάνου Becker, διεξήχθησαν Association Studies of Consumer Opinions. Μελέτες έχουν δείξει ότι η μετονομασία του εργοστασίου από «Κόκκινος Οκτώβρης» σε «Μπέκερ» είχε αρνητικό αντίκτυπο στο επίπεδο των πωλήσεων των πιάνων που παράγει η επιχείρηση. Οι σημερινοί καταναλωτές δεν γνωρίζουν καλά το όνομα «Becker», αλλά είναι θετικά διατεθειμένοι στα προϊόντα του «Red October». Το όνομα "Becker" προκαλεί επί του παρόντος τις ακόλουθες συσχετίσεις μεταξύ των αγοραστών ( ρύζι. έντεκα).

Εικόνα 11
Δέντρο μάρκας Becker

Όπως φαίνεται από το σχ. 11, το κύριο πλεονέκτημα της μάρκας πιάνου "Becker" διαμορφώνεται λόγω των συναισθημάτων που συνδέονται με τους συνδέσμους "ελιτισμός", "χαρισματικότητα", "εκπαίδευση", "σεβασμός".

Μια παρόμοια σύνθεση συναισθημάτων είναι χαρακτηριστική για καταναλωτές με χαμηλή αγοραστική δύναμη. Οι συσχετισμοί "αντίκες" και "ζωντανή μουσική", στους οποίους ποντάρισε η εταιρεία κατά τη μετονομασία, αποδείχθηκαν ασήμαντες για τη μάρκα Becker.

συμπεράσματα

Η μεθοδολογία που αναπτύχθηκε είναι μια ολοκληρωμένη προσέγγιση για την αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων, καθώς εδώ συνδυάζονται αρχές μάρκετινγκ, διαχειριστικές, οικονομικές και κοινωνικο-ψυχολογικές αρχές ανάλυσης. Η μεθοδολογία, χρησιμοποιώντας το προϊόν λογισμικού OKP System, καθιστά δυνατή τη διεξαγωγή μελέτης της ανταγωνιστικότητας κάθε προϊόντος στην αγορά και τη σύγκριση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων με τα αγαθά όλων των ανταγωνιστικών εταιρειών και όχι σε σχέση με έναν ανταγωνιστή. όπως προτείνεται στις περισσότερες μεθόδους.

Η μεθοδολογία συνιστάται να χρησιμοποιηθεί για να αιτιολογήσει τις αποφάσεις που λαμβάνονται σε: μια ολοκληρωμένη μελέτη της αγοράς, την ανάπτυξη μέτρων για την αύξηση του επιπέδου ανταγωνιστικότητας των προϊόντων, την αξιολόγηση των προοπτικών για την πώληση των προϊόντων, τον ποιοτικό έλεγχο των προϊόντων, τη ρύθμιση τιμές για τα προϊόντα, απόφαση για την κατασκευή προϊόντων, διαμόρφωση στρατηγικής συλλογής για μια επιχείρηση, διεξαγωγή διαφημιστικών εκστρατειών και επένδυση χρημάτων σε μία ή την άλλη κατεύθυνση της προώθησης.

Λέξεις-κλειδιά

ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΣ/ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ / ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΑ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ / ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ / ΜΟΝΤΕΛΟ ΠΟΛΛΑΠΛΗΡΩΣΗΣ / ΠΑΡΑΜΕΤΡΙΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ / ΣΥΝΔΥΑΣΜΕΝΟ ΜΟΝΤΕΛΟ/ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑ / ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΟ / ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ / ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ / ΜΟΝΤΕΛΟ MULTIATRIBUTIVNAYA / ΠΑΡΑΜΕΤΡΙΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ / ΣΥΝΔΥΑΣΜΕΝΟ ΜΟΝΤΕΛΟ

σχόλιο επιστημονικό άρθρο για την οικονομία και τις επιχειρήσεις, συγγραφέας επιστημονικής εργασίας - Lapitskaya Larisa Vladimirovna, Fedorov Andrey Igorevich

Πρόβλημα με την ανάπτυξη της αγοράς ανταγωνισμόςπροϊόντα στη χώρα μας επιδεινώθηκαν απότομα. Η επίλυση του προβλήματος απαιτούσε την αναζήτηση αποτελεσματικών μεθόδων αξιολόγησης ανταγωνισμόςεμπορεύματα. Να αξιολογήσει και να αναζητήσει ευκαιρίες ανάπτυξης ανταγωνισμόςπροϊόντα σε διαδικασία έρευνας ανταγωνισμόςχρησιμοποιούνται διάφορες μέθοδοι αξιολόγησης. Η επιλογή της μεθοδολογίας αξιολόγησης είναι το πιο σημαντικό βήμα στον αλγόριθμο αξιολόγησης ανταγωνισμόςπροϊόντα. Οποιαδήποτε λανθασμένη απόφαση όχι μόνο δεν μπορεί να βελτιώσει τη θέση της επιχείρησης, αλλά και να την επιδεινώσει. Η επιτυχία της μελέτης, η πληρότητα και η αντικειμενικότητα των πληροφοριών που λαμβάνονται, η περαιτέρω στρατηγική για την ανάπτυξη των προϊόντων της επιχείρησης εξαρτώνται από τη σωστή επιλογή μεθοδολογίας. Σε ένα άρθρο που βασίζεται στα αποτελέσματα μιας ανάλυσης κοινών μεθόδων αξιολόγησης ανταγωνισμόςπροϊόντα της επιχείρησης, αποκαλύπτονται τα δυνατά και αδύνατα σημεία των μοντέλων που μελετήθηκαν, βάσει των οποίων προτείνεται συνδυασμένο μοντέλουπολογίζει ανταγωνισμόςπροϊόντα.

Σχετικά θέματα επιστημονικές εργασίες για την οικονομία και τις επιχειρήσεις, συγγραφέας επιστημονικών εργασιών - Lapitskaya Larisa Vladimirovna, Fedorov Andrey Igorevich

• Γενική express διάγνωση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων ζαχαροπλαστικής

  2016 / Lapitskaya Larisa Vladimirovna, Fedorov Andrey Igorevich

• Τεκμηρίωση κριτηρίων για τις ανταγωνιστικές δυνατότητες μιας επιχείρησης βιομηχανίας τροφίμων

  2009 / Ivanov Valery Nikolaevich

• Εκτίμηση της ανταγωνιστικότητας προϊόντων μιας βιομηχανικής επιχείρησης με σύνθετη μέθοδο

  2017 / Urazova Tatyana Anatolyevna, Kalimov Oleg Viktorovich

• Ασαφής-πολλαπλή προσέγγιση για την αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων εξόρυξης

  2012 / Gafarova K.A., Ponomarenko T.V.

• Αύξηση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων των βιομηχανικών επιχειρήσεων μια επαρκής απάντηση στις δυτικές κυρώσεις: μια μεθοδολογική προσέγγιση

  2015 / Demchenko Sergey Grigorievich

• Αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας προϊόντων πολιτικών ελικοπτέρων: πρακτικές πτυχές

  2004 / Voronina V. M., Kokarev D. V.

• Χαρακτηριστικά αξιολόγησης της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων διατροφής

  2013 / Soldatkina Olga Valerievna

• Ο αντίκτυπος της ποιότητας των προϊόντων στην ανταγωνιστικότητα μιας επιχείρησης: μια μεθοδολογική πτυχή

  2010 / Paimuk A. D.

• Συγκριτικά χαρακτηριστικά μεθόδων ανάλυσης και αξιολόγησης της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων

  2013 / Dubinina Natalya Aleksandrovna

• Διαμόρφωση πολιτικής ποικιλίας στο εργοστάσιο ζαχαροπλαστικής

  2016 / Sidorov Pavel Anatolyevich, Zintsova Marina Vladimirovna

Διάγνωση Ανταγωνιστικότητας Επιχείρησης: Συγκριτική Ανάλυση Μεθόδων για Παραδείγματα Προϊόντων Ζαχαροπλαστικής

Με την ανάπτυξη της αγοράς το πρόβλημα της ανταγωνιστικότητας της παραγωγής στη Ρωσία έχει αυξηθεί σημαντικά. Η λύση αυτού του προβλήματος απαιτούσε την εύρεση αποτελεσματικών μεθόδων για την αύξηση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων που παράγονται για να ανταγωνιστούν τόσο τους εγχώριους όσο και τους ξένους κατασκευαστές. Για να αξιολογήσουν και να βρουν ευκαιρίες για την ανάπτυξη της ανταγωνιστικότητας των αγαθών, πολλές εταιρείες στρέφονται σε εταιρείες συμβούλων, αναπτυσσόμενες δυναμικά τα τελευταία χρόνια. Στη βιβλιογραφία υπάρχουν πολλά μοντέλα εκτίμησης της ανταγωνιστικότητας των αγαθών. Η επιλογή της μεθοδολογίας αξιολόγησης είναι το πιο σημαντικό στάδιο στην αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας του αλγορίθμου. Η λανθασμένη λύση όχι μόνο μπορεί να βελτιώσει τη θέση της εταιρείας αλλά και να τη βλάψει. Οι εταιρείες θα πρέπει να προσεγγίζουν σωστά τη μεθοδολογία επιλογής για την αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων, με βάση τους στόχους που σκοπεύουν να επιτύχουν και προς ποια κατεύθυνση να αναπτύξουν το δικό τους προϊόν. Η σωστή επιλογή της μεθόδου εξαρτάται από την επιτυχία της μελέτης, την πληρότητα και την αντικειμενικότητα των πληροφοριών που λαμβάνονται, μια περαιτέρω στρατηγική ανάπτυξης της επιχείρησης. Ως αποτέλεσμα εις βάθος ανάλυσης ευρέως διαδεδομένων μεθόδων για την αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας της επιχείρησης, εντοπίστηκαν τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία των μοντέλων στα οποία η προτεινόμενη αξιολόγηση υβριδικού μοντέλου των ανταγωνιστικών προϊόντων. Συνδυασμένη τεχνική ικανή να αξιολογήσει την ανταγωνιστικότητα των προϊόντων τόσο από τον παραγωγό όσο και από τον αγοραστή. Διευρύνει σημαντικά τη λίστα των επιλογών αξιολόγησης, καθώς συνδυάζει δύο αποτελεσματικές μεθόδους multiatributiv και παραμετρική. Η εφαρμογή του τελικά για την αξιολόγηση ενός ευρέος φάσματος χαρακτηριστικών και παραμέτρων μελέτησε την ανταγωνιστικότητα των αγαθών, αξιολογώντας τα προϊόντα της εταιρείας, τόσο από την άποψη των προϊόντων, όσο και από τη σκοπιά του τελικού πελάτη. Ο συνδυασμός των θετικών ιδιοτήτων των εξεταζόμενων τεχνικών, σε συνδυασμό επιτρέπει σε μια βαθιά και πολύπλευρη αξιολόγηση των δικών τους προϊόντων, ανοίγοντας ευκαιρίες για τη βελτίωση του προϊόντος.

Εισαγωγή

1.2 Παράγοντες που καθορίζουν την ανταγωνιστικότητα αγαθών, προϊόντων και υπηρεσιών

1.4 Η ουσία της ανάλυσης SWOT

συμπέρασμα

Εφαρμογές

Εισαγωγή

Η έννοια του «ανταγωνισμού» αποτελεί τη βάση της οικονομίας της αγοράς, ως η κύρια κινητήρια δύναμη για την εξέλιξη της σχέσης των υποκειμένων, που λειτουργούν σε αυτό το περιβάλλον. Όσοι μπορούν να αντέξουν τον ανταγωνισμό στην εγχώρια και ξένη αγορά είναι οι πιο επιτυχημένοι συμμετέχοντες σε έναν τέτοιο ανταγωνισμό.

Η ικανοποίηση ενός συγκεκριμένου καταναλωτή με ένα σύνολο ιδιοτήτων που του προσφέρονται σε ένα προϊόν εκφράζεται στην πράξη της πώλησης. Μια τέτοια σύμπτωση των ιδιοτήτων, των χαρακτηριστικών του προϊόντος και των απαιτήσεων του καταναλωτή, στην οποία τηρούνται τα συμφέροντα του παραγωγού και του καταναλωτή, που σημαίνει ότι το προϊόν συμμορφώνεται πλήρως με τις συνθήκες της αγοράς, ονομάζεται ανταγωνισμός.

Η ανταγωνιστικότητα είναι ένας παγκόσμιος δείκτης που μπορεί να εφαρμοστεί σε πολλούς τομείς της ζωής. Ωστόσο, στην ουσία της παραμένει μια οικονομική έννοια και η πιο σωστή εφαρμογή της είναι ακριβώς σε οικονομικά αντικείμενα.

Οι σχέσεις που προκύπτουν στον τομέα της οικονομίας χωρίζονται σε τρία επίπεδα:

· μικροεπίπεδο (τύποι προϊόντων, παραγωγή, επιχειρήσεις).

· mesolevel (βιομηχανίες, εταιρικές ενώσεις επιχειρήσεων και επιχειρήσεων).

· μακροεπίπεδο (εθνικά οικονομικά συγκροτήματα, χώρες, ενώσεις χωρών).

Τα ανταγωνιστικά χαρακτηριστικά και οι παράγοντες που τα καθορίζουν χωρίζονται σε μικροεπίπεδο (αντανακλούν την ποιότητα και τις τιμές των προϊόντων). μεσο-επίπεδο (διασφάλιση της βελτίωσης των δεικτών της αποτελεσματικότητας χρήσης των διαθέσιμων παραγωγικών πόρων των βιομηχανιών) και σε μακροεπίπεδο (αντανακλούν τη γενική κατάσταση των οικονομικών συστημάτων, την ισορροπία τους, το επενδυτικό κλίμα, το φορολογικό καθεστώς, τη δασμολογική και τελωνειακή πολιτική κ.λπ. ).

Σε αυτό το μάθημα θα εξεταστεί η ανάλυση του μικροεπίπεδου.

Η παραδοσιακή κατεύθυνση της ανάλυσης μικρο-ανταγωνιστικότητας είναι οι υπολογισμοί και οι μελέτες της ανταγωνιστικότητας αγαθών, υπηρεσιών, καθώς και των επιχειρήσεων που τα παράγουν. Με τη βοήθεια κατάλληλης αξιολόγησης, είναι δυνατό να καθοριστεί ποιος από τους τύπους προϊόντων (υπηρεσιών) είναι προτιμότερος για τους καταναλωτές.

Ο σκοπός της οικονομικής ανάλυσης της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων είναι να μελετήσει το πραγματικό και δυνητικό επίπεδο ανταγωνιστικότητας των προϊόντων, να εντοπίσει τους παράγοντες που επηρέασαν την αλλαγή της, να αξιολογήσει τον αντίκτυπο στους σημαντικότερους δείκτες απόδοσης του οργανισμού, να αναζητήσει αποθέματα για αύξηση την ανταγωνιστικότητα των προϊόντων.

Στο Κεφάλαιο Ι αυτού του μαθήματος θα εξεταστούν θεωρητικά ζητήματα: Η έννοια της ανταγωνιστικότητας προϊόντων, αγαθών, υπηρεσιών. παράγοντες που καθορίζουν την ανταγωνιστικότητα προϊόντων, αγαθών και υπηρεσιών και μεθόδους αξιολόγησης της ανταγωνιστικότητας, καθώς και η ουσία της ανάλυσης SWOT.

Κεφάλαιο II - ανάλυση της αγοράς LCD τηλεοράσεων, καθώς και ο υπολογισμός της ανταγωνιστικότητας των τηλεοράσεων LCD.

Οι κύριοι στόχοι αυτής της εργασίας του μαθήματος περιλαμβάνουν:

1.ανάλυση της τρέχουσας κατάστασης της αγοράς τηλεόρασης και των χαρακτηριστικών των καταναλωτικών ιδιοτήτων τηλεοράσεων στη ρωσική αγορά.

2.ανάλυση της ανταγωνιστικότητας προηγμένων μοντέλων τηλεοράσεων LCD.

Κεφάλαιο Ι. Θεωρητικές και μεθοδολογικές βάσεις της ανταγωνιστικότητας προϊόντων, αγαθών και υπηρεσιών

1.1 Η έννοια και η ουσία της ανταγωνιστικότητας

Ο απώτερος στόχος κάθε εταιρείας είναι να κερδίσει τον ανταγωνισμό. Η νίκη δεν είναι εφάπαξ, όχι τυχαία, αλλά ως λογικό αποτέλεσμα των συνεχών και ικανών προσπαθειών της εταιρείας. Το αν θα επιτευχθεί ή όχι εξαρτάται από την ανταγωνιστικότητα των αγαθών και των υπηρεσιών της εταιρείας, δηλ. για το πόσο είναι καλύτερα σε σύγκριση με ανάλογα - προϊόντα και υπηρεσίες άλλων εταιρειών. Η διατήρηση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων στο κατάλληλο επίπεδο πραγματοποιείται χάρη σε εξαιρετικά οργανωμένη και μεθοδικά παρεχόμενη αναλυτική και ελεγκτική εργασία.

Τα προϊόντα δεν πρέπει να έχουν μόνο ένα σύνολο τεχνικών, αισθητικών, εργονομικών και άλλων ιδιοτήτων, αλλά και να πληρούν τις προϋποθέσεις πώλησής τους (τιμή, χρόνος παράδοσης, εξυπηρέτηση, κύρος εταιρείας, διαφήμιση κ.λπ.).

Κάθε αγοραστής αποκτά το προϊόν που ικανοποιεί καλύτερα τις προσωπικές του ανάγκες, πιο συνεπές με τις κοινωνικές ανάγκες σε σύγκριση με άλλους. Κατά συνέπεια, ο βαθμός ικανοποίησης του πελάτη από ένα προϊόν αποτελείται επίσης από ένα σύνολο απόψεων μεμονωμένων αγοραστών και διαμορφώνεται ακόμη και πριν εμφανιστεί στην αγορά, σε οποιοδήποτε στάδιο του κύκλου ζωής του προϊόντος μέχρι τη στιγμή της απόρριψης. Αυτή τη στιγμή υπάρχει έντονος ανταγωνισμός για τον καταναλωτή. Η ανταγωνιστικότητα εξαρτάται από τον βαθμό ικανοποίησης του πελάτη από το προϊόν.

Η ανταγωνιστικότητα ενός προϊόντος καθορίζεται μόνο από το σύνολο των ιδιοτήτων που ενδιαφέρουν αναμφισβήτητα μια συγκεκριμένη ομάδα αγοραστών και διασφαλίζει την ικανοποίηση αυτής της ανάγκης. Άλλα χαρακτηριστικά και ιδιότητες του προϊόντος δεν λαμβάνονται υπόψη. Ένα προϊόν με υψηλότερο επίπεδο ποιότητας μπορεί να είναι λιγότερο ανταγωνιστικό εάν το κόστος του έχει αυξηθεί σημαντικά λόγω της παροχής στο προϊόν νέων ιδιοτήτων που δεν απαιτούνται από την ομάδα καταναλωτών για την οποία προορίζεται. Ένα και το αυτό προϊόν μπορεί να είναι ανταγωνιστικό στην εγχώρια αγορά και μη ανταγωνιστικό στην ξένη αγορά και το αντίστροφο.

Η ανταγωνιστικότητα ενός προϊόντος είναι ένα σύνολο χαρακτηριστικών κόστους καταναλωτή ενός προϊόντος που καθορίζει την προτίμησή του για τον καταναλωτή σε σύγκριση με παρόμοια προϊόντα: άλλες εγχώριες και ξένες επιχειρήσεις.

Ορισμένες εταιρείες σε βιομηχανικές χώρες (Ιαπωνία, ΗΠΑ, Γαλλία, Γερμανία) επιτρέπουν την επίτευξη ανταγωνιστικότητας αγαθών μόνο στην εγχώρια αγορά, έχοντας εμπιστοσύνη στη δυνατότητα πώλησης των προϊόντων τους στην ξένη αγορά.

Η ανάλυση της ανταγωνιστικότητας αγαθών και υπηρεσιών πραγματοποιείται από διάφορες οντότητες της αγοράς - κατασκευαστές, επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, οργανώσεις καταναλωτών. Σε τελική ανάλυση, η αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας είναι προνόμιο του καταναλωτή. Από μια σειρά αναλόγων, επιλέγει ένα προϊόν που θα ικανοποιήσει καλύτερα τις ανάγκες του με ελάχιστο κόστος.

Η ανταγωνιστικότητα αγαθών και υπηρεσιών λαμβάνει υπόψη τους όρους παράδοσης, τη διαθεσιμότητα και την αποτελεσματικότητα της υπηρεσίας στην πώληση αγαθών και την επακόλουθη χρήση της. Στο πλαίσιο των οικονομικών οντοτήτων, μπορούν να αξιολογηθούν τόσο ξεχωριστές κατηγορίες δραστηριοτήτων (ανταγωνιστικότητα δραστηριοτήτων μάρκετινγκ, διαχείριση κ.λπ.) όσο και συστατικά στοιχεία της οικονομικής διαδικασίας (ανταγωνιστικότητα τεχνολογίας παραγωγής, εξοπλισμός κ.λπ.).

Μια επιχείρηση που παράγει μη ανταγωνιστικά προϊόντα είναι καταδικασμένη σε μείωση των εσόδων από πωλήσεις, αύξηση των απαιτήσεων, που οδηγεί σε χρόνια αφερεγγυότητα της επιχείρησης και, κατά συνέπεια, σε κίνδυνο χρεοκοπίας. Η φερεγγυότητα μιας επιχείρησης εξαρτάται άμεσα από τη ζήτηση για βιομηχανικά προϊόντα, που καθορίζεται από τα ανταγωνιστικά της πλεονεκτήματα και την αντιστοιχία των τιμών με αυτά τα πλεονεκτήματα.

Στην πράξη, η ανταγωνιστικότητα αξιολογείται συχνότερα με τη βοήθεια ενός δείγματος προϊόντος που είναι ήδη σε ζήτηση στην αγορά και είναι κοντά στις κοινωνικές ανάγκες. Έτσι, το δείγμα λειτουργεί ως οι ενσωματωμένες απαιτήσεις που πρέπει να ικανοποιεί το προϊόν σε ζήτηση. Οι παράμετροι που εμπλέκονται στην αξιολόγηση καθορίζονται με βάση τα αποτελέσματα της έρευνας αγοράς και τις απαιτήσεις των πελατών. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να χρησιμοποιηθούν τα κριτήρια που χρησιμοποιεί ο καταναλωτής κατά την επιλογή ενός προϊόντος. Ο βαθμός σπουδαιότητας κάθε κριτηρίου μπορεί να προσδιοριστεί χρησιμοποιώντας ειδικές και κοινωνιολογικές μεθόδους.

Για να είναι ένα προϊόν αποδεκτό από τον αγοραστή, πρέπει να έχει ένα σύνολο ορισμένων χαρακτηριστικών. Υπάρχουν οι ακόλουθες κύριες παράμετροι που χαρακτηρίζουν την ανταγωνιστικότητα ενός προϊόντος:

Στην ομάδα των τεχνικών παραμέτρων,που χρησιμοποιούνται στην ανάλυση της ανταγωνιστικότητας περιλαμβάνουν:

· παραμέτρους σκοπού, ποιότητας (επίσης από την πλευρά του καταναλωτή), που καθορίζουν τις τεχνικές ιδιότητες του προϊόντος, το εύρος και τις λειτουργίες που εκτελεί. Σύμφωνα με αυτές τις παραμέτρους, μπορεί κανείς να κρίνει το περιεχόμενο της ευεργετικής επίδρασης που επιτυγχάνεται με τη χρήση αυτού του προϊόντος σε συγκεκριμένες συνθήκες κατανάλωσης. Οι παράμετροι χαρακτηρισμού χωρίζονται σε ταξινόμηση, τεχνική αποτελεσματικότητα και σχεδιασμό.

· Οι εργονομικές παράμετροι που χαρακτηρίζουν τα προϊόντα όσον αφορά τη συμμόρφωση με τις ιδιότητες του ανθρώπινου σώματος κατά τη διαδικασία εκτέλεσης εργασιών εργασίας και αλληλεπίδρασης με το μηχάνημα περιλαμβάνουν υγιεινές, ανθρωπομετρικές, φυσιολογικές, ψυχοφυσιολογικές, ψυχολογικές. Δείξτε τον βαθμό άνεσης και άνεσης.

· αισθητική, που χρησιμεύει στο μοντέλο της εξωτερικής αντίληψης του προϊόντος, αντανακλώντας ακριβώς αυτές τις εξωτερικές ιδιότητες του, που είναι οι πιο σημαντικές για τον καταναλωτή (χρώμα, μόδα, στυλ).

· κανονιστικό, που χαρακτηρίζει τις ιδιότητες του προϊόντος, οι οποίες ρυθμίζονται από υποχρεωτικούς κανόνες, πρότυπα και νομοθεσία στην αγορά όπου υποτίθεται ότι θα πωλείται αυτό το προϊόν. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τα ισχύοντα πρότυπα και πρότυπα, δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την κάλυψη υπάρχουσας ανάγκης και επομένως δεν έχει αξία χρήσης για τον αγοραστή.

· την εικόνα του προϊόντος, τη φήμη, το εμπορικό σήμα του κ.λπ. Οι παράμετροι σκοπού σχετίζονται με τους τομείς εφαρμογής του προϊόντος και τις λειτουργίες που απαιτείται να εκτελεί.

Οικονομικές παράμετροιδημιουργήστε μια τιμή κατανάλωσης, η οποία περιλαμβάνει την τιμή πώλησης. Αυτά περιλαμβάνουν: την τιμή των αγαθών, το κόστος μεταφοράς και αποθήκευσης, εγκατάστασης και θέσης σε λειτουργία, καθώς και όλα τα τρέχοντα λειτουργικά έξοδα.

.2 Παράγοντες που καθορίζουν την ανταγωνιστικότητα αγαθών, προϊόντων και υπηρεσιών

Κατά την πραγματοποίηση αγορών, κάθε καταναλωτής προβαίνει στη διαδικασία επιλογής του προϊόντος που χρειάζεται ανάμεσα σε πλήθος παρόμοιων που προσφέρονται στην αγορά και αποκτά αυτό που ικανοποιεί καλύτερα την ανάγκη του. Συγκρίνοντας προϊόντα που έχουν σχεδιαστεί για να καλύψουν την ίδια ανάγκη, ο αγοραστής λαμβάνει υπόψη του τις ανταγωνιστικές καταναλωτικές ιδιότητες, ανακαλύπτει τον βαθμό συμμόρφωσης με τις δικές του ανάγκες. Ταυτόχρονα, επιδιώκει να επιτύχει τη βέλτιστη αναλογία μεταξύ του επιπέδου των καταναλωτικών ιδιοτήτων του προϊόντος και του κόστους απόκτησης και χρήσης του, δηλ. λάβετε το μέγιστο αποτέλεσμα καταναλωτή ανά μονάδα κόστους. Σε σχέση με μια συγκεκριμένη ανάγκη, αυτή η αναλογία μπορεί να επιτευχθεί από έναν αριθμό διαφορετικών προϊόντων λόγω της παρουσίας παρόμοιων ιδιοτήτων σε αυτά. Επομένως, όλα θα έχουν τη δυνατότητα να ικανοποιήσουν αυτή την ανάγκη και, σε σχέση με αυτήν, μπορούν να θεωρηθούν ως εναλλάξιμα.

Για να αξιολογήσει αντικειμενικά το επίπεδο ανταγωνιστικότητας του προϊόντος του, ο προμηθευτής στην ανάλυση πρέπει να χρησιμοποιεί τα ίδια κριτήρια που χρησιμοποιεί ο καταναλωτής όταν επιλέγει ένα προϊόν. Μόνο σε αυτή την περίπτωση μπορεί να αναμένεται ότι η βαθμολογία που δίνεται στο προϊόν από τον προμηθευτή θα συμπίπτει με τη γνώμη του αγοραστή.

Η ανταγωνιστικότητα αποτελείται από ένα σύνολο χαρακτηριστικών. Για να προσδιοριστεί πόσο επιτυχώς ένα προϊόν είναι σε θέση να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις μιας συγκεκριμένης αγοράς σε σύγκριση με τα προϊόντα των ανταγωνιστών, είναι απαραίτητο, πρώτα απ 'όλα, να επισημανθούν τα κριτήρια ανταγωνιστικότητας (οι πιο σημαντικές ποιοτικές και ποσοτικές παράμετροι προϊόντος που ενδιαφέρουν το αγοραστή και εγγυάται την ικανοποίηση αυτής της ανάγκης).

Οι κύριοι παράγοντες που καθορίζουν την ανταγωνιστικότητα των αγαθών και των υπηρεσιών περιλαμβάνουν:

· Η ποιότητα των αγαθών και των υπηρεσιών.

Η ποιότητα είναι ο κύριος παράγοντας που καθορίζει την ανταγωνιστικότητα.

Ποιότητα είναι το σύνολο των χαρακτηριστικών ενός προϊόντος σε σχέση με την ικανότητά του να ικανοποιεί δηλωμένες και προβλεπόμενες ανάγκες. Η έννοια της ποιότητας περιλαμβάνει την αντοχή, την αξιοπιστία, την ακρίβεια, την ευκολία στη λειτουργία, την επισκευή και άλλες πολύτιμες ιδιότητες, την απουσία ελαττωμάτων ή ελαττωμάτων.

Η ποιότητα ενός προϊόντος μπορεί να χαρακτηριστεί ως προς τις ιδιότητες και τις ποιοτικές του παραμέτρους.

Παράμετρος στοιχείου - χαρακτηρίζει ποσοτικά ή ποιοτικά οποιαδήποτε από τις ιδιότητές του, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που καθορίζουν την ποιότητα των αγαθών.

Ιδιότητες προϊόντος καθορίζει την ικανοποίηση των αναγκών σύμφωνα με τον σκοπό του. Οι ιδιότητες χωρίζονται σε απλές και σύνθετες.

Απλές ιδιότητες - είναι αντοχή στο σχίσιμο.

Προς την σύνθετες ιδιότητες αναφέρεται στην αξιοπιστία των αγαθών, η οποία περιλαμβάνει τη λειτουργία χωρίς βλάβη, την ανθεκτικότητα.

Η ποιότητα ενός προϊόντος εξαρτάται από τις ανάγκες της κοινωνίας και εάν η ανάγκη για κάποιο είδος προϊόντος έχει εκλείψει, τότε η ποιότητα αυτού του προϊόντος μειώνεται στο μηδέν. Μια πιο αυστηρή απαίτηση είναι η συμμόρφωση με τα πρότυπα. Η επιτυχία ενός προϊόντος στην αγορά διασφαλίζεται εάν μπορεί να συμβάλει στην ικανοποίηση κρυφών (υποσυνείδητων) αναγκών - πνευματικών, στάτους, ψυχολογικές, ηλικίας.

Άμεσα στην ποιότητα των καταναλωτών αυξήθηκε το ενδιαφέρον.

Η υψηλή ποιότητα είναι το πιο αξιόπιστο μέσο εισόδου στην αγορά. Από την άποψη του μάρκετινγκ, η ποιότητα περιλαμβάνει δείκτες έγκαιρης ενημέρωσης των προϊόντων, την κυκλοφορία της σε μια ποικιλία που ικανοποιεί πλήρως τις ανάγκες, τα γούστα και τις απαιτήσεις των καταναλωτών.

· Η τιμή των αγαθών και των υπηρεσιών.

Η τιμολόγηση είναι ένα από τα πιο σημαντικά ζητήματα που αντιμετωπίζει ένας επιχειρηματίας. Είναι η τιμή που αντικατοπτρίζει την κατάσταση των πραγμάτων στην αγορά ορισμένων προϊόντων και το επίπεδο κερδοφορίας της επιχείρησης.

Η τιμή είναι μια νομισματική έκφραση της αξίας ενός εμπορεύματος, μια οικονομική κατηγορία που χρησιμεύει για να αλλάξει έμμεσα το ποσό του κοινωνικά απαραίτητου χρόνου εργασίας που δαπανάται για την παραγωγή ενός εμπορεύματος.

Υπάρχουν παράγοντες που συμβάλλουν σε χαμηλότερες τιμές: αύξηση της παραγωγής, τεχνολογική πρόοδος, χαμηλότερο κόστος παραγωγής και διανομής, αυξημένη παραγωγικότητα εργασίας, ανταγωνισμός, φορολογικές περικοπές, επέκταση των άμεσων δεσμών. Άλλα προκαλούν αύξηση των τιμών: μείωση της παραγωγής, αστάθεια της οικονομικής κατάστασης, μονοπώλιο της επιχείρησης, υπερβολική ζήτηση, αύξηση της προσφοράς χρήματος σε κυκλοφορία, αύξηση των φόρων, αύξηση μισθών, αύξηση των κερδών της επιχείρησης, βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων , συμμόρφωση με τη μόδα, αυξανόμενο κόστος εργασίας, χαμηλή αποδοτικότητα χρήσης κεφαλαίου, φήμη της εταιρείας.

· Επίπεδο προσόντων του προσωπικού και της διοίκησης.

Ένα υψηλό επίπεδο βασικής εκπαίδευσης επιτρέπει στους ειδικούς των επιχειρήσεων να μαθαίνουν γρήγορα, να κυριαρχούν σε νέα επαγγέλματα και να αποκτούν τις απαραίτητες δεξιότητες για εργασία σε περιβάλλον αγοράς. Ως εκ τούτου, η διαθεσιμότητα εξειδικευμένου προσωπικού είναι ένα σημαντικό πλεονέκτημα που συμβάλλει στην ανταγωνιστικότητα των ρωσικών επιχειρήσεων.

Το επίπεδο των διοικητικών προσόντων παίζει σημαντικό ρόλο στη διασφάλιση της ανταγωνιστικότητας. Ο πρώτος τρόπος για να λυθεί αυτό το πρόβλημα είναι να βελτιωθούν οι δεξιότητες των υπαρχόντων στελεχών και ο δεύτερος είναι να αντικατασταθούν οι διευθυντές με νέους, πιο καταρτισμένους.

· Τεχνολογικό επίπεδο παραγωγήςεπηρεάζει σημαντικά την ποιότητα των προϊόντων και την ανταγωνιστικότητά τους, επομένως η εταιρεία πραγματοποιεί προγραμματισμένες επενδύσεις στον εκσυγχρονισμό και την επέκταση των παραγωγικών περιουσιακών στοιχείων. Είναι το επίπεδο ανάπτυξης τεχνολογίας στην επιχείρηση που καθορίζει την ικανότητα παραγωγής προϊόντων υψηλής ποιότητας με χαμηλό κόστος.

· Κορεσμός της αγοράς, προσφορά και ζήτηση.Η αναλογία προσφοράς και ζήτησης, και αυτό είναι ένα από τα βασικά ζητήματα για την αποτελεσματική λειτουργία της εταιρείας και την ανταγωνιστικότητα των προϊόντων της σε μια συγκεκριμένη αγορά.

προϊόντα ανταγωνιστικότητας Τηλεόραση LCD

Ο κορεσμός της αγοράς είναι ένας ποσοτικός δείκτης που χαρακτηρίζει τη διαθεσιμότητα αγαθών στο εμπόριο σύμφωνα με τη λίστα κατάταξης. Ο κορεσμός της αγοράς είναι όσο μεγαλύτερος, τόσο μεγαλύτερο είναι το εύρος του εύρους.

1.3 Μέθοδοι αξιολόγησης της ανταγωνιστικότητας αγαθών και υπηρεσιών

Η ανάπτυξη του προβλήματος της ανταγωνιστικότητας αγαθών και υπηρεσιών εξαρτάται από την επιλεγμένη μέθοδο αξιολόγησης.

Κατά τον προσδιορισμό του συνόλου των παραμέτρων ανταγωνιστικότητας του προϊόντος που πρόκειται να αξιολογηθούν και να συγκριθούν, λαμβάνονται υπόψη παράμετροι που χαρακτηρίζουν τις καταναλωτικές ιδιότητες του προϊόντος (αξία καταναλωτή) και τις οικονομικές του ιδιότητες (κόστος), π.χ. τα έξοδα του αγοραστή για την αγορά και χρήση του προϊόντος καθ' όλη τη διάρκεια της λειτουργίας του (κατανάλωση). Μαζί, αυτά τα κόστη αποτελούν την τιμή της κατανάλωσης - το ποσό των κεφαλαίων που χρειάζεται ο καταναλωτής καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του προϊόντος.

Ως βάση σύγκρισης λαμβάνεται είτε η ανάγκη του αγοραστή είτε ένα δείγμα. Συνήθως, ένα δείγμα είναι ένα παρόμοιο προϊόν ή υπηρεσία που έχει τον υψηλότερο όγκο πωλήσεων και την καλύτερη προοπτική για μελλοντικές πωλήσεις.

Η ικανότητα ενός προϊόντος να ανταγωνιστεί αξιολογείται συγκρίνοντας τις παραμέτρους του αναλυόμενου προϊόντος με τις παραμέτρους της βάσης σύγκρισης. Ως βάση σύγκρισης, σε αυτήν την εργασία μαθήματος, λαμβάνεται το προϊόν (τηλεοράσεις LCD).

Στην αξιολόγηση χρησιμοποιούνται διαφορικές και σύνθετες μέθοδοι αξιολόγησης.

Η διαφορική μέθοδος για την αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας βασίζεται στη χρήση μεμονωμένων παραμέτρων των αναλυόμενων προϊόντων και της βάσης σύγκρισης και της σύγκρισής τους.

Αυτή η μέθοδος επιτρέπει μόνο να μαρτυρήσει την ανταγωνιστικότητα του αναλυόμενου προϊόντος ή την παρουσία των ελλείψεών του σε σύγκριση με το ανάλογο προϊόν. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε όλα τα στάδια του κύκλου ζωής του προϊόντος, ειδικά όταν το συγκρίνετε με ένα υποθετικό δείγμα. Η μέθοδος δεν λαμβάνει υπόψη τον αντίκτυπο στην προτίμηση των καταναλωτών κατά την επιλογή ενός προϊόντος του βάρους κάθε παραμέτρου.

.Εάν η βάση για την αξιολόγηση είναι χρειάζομαι, ο υπολογισμός ενός ενιαίου δείκτη ανταγωνιστικότητας πραγματοποιείται σύμφωνα με τον τύπο:

όπου gi- ένας ενιαίος δείκτης ανταγωνιστικότητας.

pi - η τιμή της παραμέτρου i-ης για το αναλυόμενο προϊόν.

pio είναι η τιμή της i-ης παραμέτρου (δείγμα), στην οποία η ανάγκη ικανοποιείται πλήρως.

2. Εάν η αξιολόγηση βασίζεται σε δείγμα, ο υπολογισμός ενός ενιαίου δείκτη ανταγωνιστικότητας πραγματοποιείται σύμφωνα με τον τύπο:

(i = 1, 2, 3,.,n),

όπου gi- ένας ενιαίος δείκτης ανταγωνιστικότητας.

Π Εγώ - την τιμή της παραμέτρου i-ης για τα προϊόντα που αναλύθηκαν.

Π io - την τιμή της παραμέτρου i-ης (δείγμα), στην οποία η ανάγκη ικανοποιείται πλήρως.

Από τα δεδομένα επιλέγεται η φόρμα σύμφωνα με την οποία η ανάπτυξη του δείκτη αντιστοιχεί στη βελτίωση της παραμέτρου του δείκτη

Ολοκληρωμένη μέθοδος αξιολόγησης της ανταγωνιστικότητας. Βασίζεται στην εφαρμογή τεχνικών, οικονομικών και ολοκληρωμένων δεικτών. Αυτή η μέθοδος θα χρησιμοποιηθεί για τον υπολογισμό της ανταγωνιστικότητας των τηλεοράσεων LCD στο Κεφάλαιο II.

Με βάση επιμέρους δείκτες, υπολογίζονται ομαδικοί δείκτες ανταγωνιστικότητας, οι οποίοι χαρακτηρίζουν τη συμμόρφωση του προϊόντος με την ανάγκη για αυτό.

1. Ο δείκτης ομαδικής ανταγωνιστικότητας με τεχνικές παραμέτρους υπολογίζεται ως εξής:την αναλογία των παραμέτρων του αναλυόμενου αντικειμένου και των παραμέτρων του προϊόντος του ανταγωνιστή, λαμβάνοντας υπόψη τη σημασία στάθμισης κάθε παραμέτρου στη συνολική τιμή των παραμέτρων που χαρακτηρίζουν το προϊόν.

εγώ κλπ. = ?pi/p * a,

όπου Εγώκαι τα λοιπά. -ομαδικός δείκτης ανταγωνιστικότητας κατά τεχνικές παραμέτρους.

πι- ένας ενιαίος δείκτης του αναλυόμενου αντικειμένου.

Π- οι παράμετροι του ανταγωνιστή.

ένα-συντελεστής βάρους.

q = pi/p -ένας ενιαίος δείκτης ανταγωνιστικότητας για την i-η τεχνική παράμετρο, που υπολογίζεται από τους τύπους.

Ο ομαδικός δείκτης συνδυάζει επιμέρους δείκτες και χαρακτηρίζει τον βαθμό ικανοποίησης της ανάγκης συνολικά.

Έλαβε ένδειξη ομάδας I tp χαρακτηρίζει τον βαθμό συμμόρφωσης ενός δεδομένου προϊόντος με μια υπάρχουσα ανάγκη για ολόκληρο το σύνολο των τεχνικών παραμέτρων, όσο υψηλότερος είναι, τόσο πληρέστερα ικανοποιούνται οι ανάγκες των καταναλωτών.

Η βάση για τον προσδιορισμό του βάρους κάθε τεχνικής παραμέτρου στο συνολικό σύνολο είναι οι εκτιμήσεις εμπειρογνωμόνων με βάση τα αποτελέσματα της έρευνας αγοράς, τη ζήτηση των καταναλωτών, σεμινάρια, δειγματοληπτικές εκθέσεις.

Υπολογισμός του δείκτη ομάδας με οικονομικές παραμέτρους, τα οποία χαρακτηρίζονται από το κόστος του καταναλωτή για την απόκτηση, τις δραστηριότητες μετά την πώληση και τη λειτουργία (κατανάλωση) των αγαθών καθ' όλη τη διάρκεια ζωής (διάρκεια ζωής).

Εγώμι. Π.=Ζ/Ζ0 *ένα,

όπου Ζ- συνολικό κόστος του αναλυόμενου αντικειμένου.

Ζ0 - το συνολικό κόστος ενός ανταγωνιστή·

ένα-συντελεστής βάρους.

Το συνολικό κόστος του καταναλωτή αποτελείται από ένα εφάπαξ κόστος για την αγορά προϊόντων (Ze) και το μέσο συνολικό κόστος για τη λειτουργία των προϊόντων:

όπου T - διάρκεια ζωής. i - έτος κατά σειρά.

4. Ο υπολογισμός του ολοκληρωμένου δείκτη ανταγωνιστικότητας πραγματοποιείται σύμφωνα με τον τύπο:

Κ= Ικαι τα λοιπά./ΕΓΩεπ.,

όπου το K είναι ένας αναπόσπαστος δείκτης της ανταγωνιστικότητας των αναλυόμενων προϊόντων σε σχέση με το προϊόν του δείγματος.

Ο ολοκληρωτικός δείκτης αντικατοπτρίζει τη διαφορά μεταξύ των συγκριτικών προϊόντων στην επίδραση του καταναλωτή ανά μονάδα του κόστους του αγοραστή για την αγορά και την κατανάλωση του προϊόντος.

Κατά την αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας ενός συγκεκριμένου προϊόντος, μπορεί να συγκριθεί με παρόμοια ανταγωνιστικά προϊόντα (competitor samples), για τα οποία έγινε παρόμοια σύγκριση με ένα δείγμα αναφοράς και να εξαχθεί συμπέρασμα σχετικά με τη συγκριτική τους ανταγωνιστικότητα.

Αν ο Κ<1, то рассматриваемый товар уступает образцу по конкурентоспособности, а если К>1, τότε ξεπερνά, με ίση ανταγωνιστικότητα K=1.

Όσο υψηλότερος είναι ο δείκτης K1, τόσο υψηλότερος είναι ο δείκτης ανταγωνιστικότητας.

Κατά την επιλογή ενός δείγματος ανταγωνιστή, είναι απαραίτητο αυτό και το προϊόν που αξιολογείται να είναι παρόμοια σε αξία και συνθήκες χρήσης και να προορίζονται για την ίδια ομάδα καταναλωτών.

1.4 Η ουσία της ανάλυσης SWOT

Η ίδια η έννοια του SWOT είναι μια συντομογραφία τεσσάρων λέξεων - δυνατά σημεία, αδυναμίες, ευκαιρίες και απειλές (δυνατά σημεία, αδυναμίες, ευκαιρίες, απειλές).

Οπτικά, αυτό αντιπροσωπεύεται με τη μορφή του πίνακα Νο. 1:

Εσωτερικός

Πίνακας αριθμός 1. Ανάλυση SWOT

S (ΔΥΝΑΤΑ) Εσωτερικό περιβάλλον W (ΑΔΥΝΑΜΕΙΣ) Εσωτερικό περιβάλλον O (ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ) Εξωτερικό περιβάλλον T (ΑΠΕΙΛΕΣ) Εξωτερικό περιβάλλον

Προτάθηκε για πρώτη φορά το 1963 από τον καθηγητή του Χάρβαρντ Kenneth Andrews. Ενήργησε επίσης ως ένας από τους δημιουργούς και θεωρητικούς της μεθοδολογίας ανάλυσης SWOT, η οποία από το 1965 χρησιμοποιείται για την ανάπτυξη στρατηγικής για τη συμπεριφορά της εταιρείας.

Η κατάσταση ή "SWOT (SWOT) - ανάλυση" μπορεί να πραγματοποιηθεί τόσο για τον οργανισμό στο σύνολό του όσο και για μεμονωμένους τύπους επιχειρήσεων. Τα αποτελέσματά του χρησιμοποιούνται περαιτέρω στην ανάπτυξη στρατηγικών σχεδίων και σχεδίων μάρκετινγκ σε διάφορους τομείς δραστηριότητας.

Η ιδέα του είναι ότι μια επιτυχημένη στρατηγική πρέπει να βασίζεται στην αρχή της σύνδεσης των εσωτερικών δυνατοτήτων της επιχείρησης με το εξωτερικό περιβάλλον, που παρουσιάζονται με τη μορφή ευκαιριών και απειλών.

Στοιχεία του εσωτερικού περιβάλλοντος είναι τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία. Η λίστα με τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία για κάθε εταιρεία είναι ατομική.

Τα δυνατά σημεία περιλαμβάνουν όλα όσα η εταιρεία μπορεί να κάνει καλύτερα από άλλες, ή ότι η κατοχή των οποίων παρέχει στην εταιρεία πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών της. Μπορεί να είναι κάποιο συγκεκριμένο είδος πόρων, οργανωτικές ικανότητες, εμπειρία σε διάφορους τομείς δραστηριότητας, προηγμένη τεχνολογία, υψηλή φήμη. Για παράδειγμα, η παρουσία μυστικών παραγωγής που παρέχουν χαμηλό κόστος, την καλύτερη εξυπηρέτηση, το προϊόν συσκευάζεται σε μια βολική συσκευασία για λόγους χρήσης, η καλύτερη τοποθεσία, ένα σύστημα εισαγωγής νέων προϊόντων κ.λπ. Αντίθετα, οι αδυναμίες της επιχείρησης είναι αυτά που κάνει χειρότερα από άλλες, ή αυτά που βάζουν την επιχείρηση σε χειρότερες συνθήκες σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές.

Η πραγματική δουλειά για κάθε επιχείρηση είναι να συντάσσει λίστες με δυνατά και αδύναμα σημεία και να αξιολογεί τη σημασία κάθε θέσης ανάλογα με τις συνθήκες ανταγωνισμού στον κλάδο. Τα πιο σημαντικά δυνατά σημεία της επιχείρησης πρέπει να αποτελούν τη βάση της στρατηγικής. Αυτό ακριβώς που συνιστά την εξαιρετική ανωτερότητα της επιχείρησης θα πρέπει, στην πράξη, να γίνει η βάση για την οικοδόμηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στο πλαίσιο της στρατηγικής που αναπτύσσεται.

Από την άλλη πλευρά, μια καλή στρατηγική θα πρέπει να είναι σε θέση να ελαχιστοποιεί τις αρνητικές επιπτώσεις των αδυναμιών της εταιρείας στη στρατηγική της θέση.

Τα πιο σημαντικά και προφανή στοιχεία του εσωτερικού περιβάλλοντος είναι:

·Προϊόν,

· πολιτική μάρκετινγκ,

· Τιμολόγηση,

· πληροφορίες μάρκετινγκ,

· Εκπτώσεις,

·Εμπορικά σήματα,

· Τοποθέτηση της εταιρείας/προϊόντος,

· Μηχανική και ανάπτυξη νέων προϊόντων,

· επιχειρησιακές δραστηριότητες,

·Παραγωγή,

Ε&Α,

· οικονομικούς και υλικούς πόρους,

· Ικανότητες και εμπειρία

· μισθός και επιδόματα,

· Κίνητρα και τόνωση,

· Συνθήκες εργασίας, εναλλαγή προσωπικού και πολλά, πολλά άλλα.

Στοιχεία εξωτερικού περιβάλλοντος: ευκαιρίες και απειλές.

Οι ευκαιρίες και οι απειλές, εξ ορισμού, ως στοιχεία του εξωτερικού περιβάλλοντος, βρίσκονται εκτός του ελέγχου του οργανισμού.

Οι ευκαιρίες είναι ευνοϊκές συνθήκες που μια επιχείρηση μπορεί να χρησιμοποιήσει για να αποκτήσει πλεονέκτημα. Ως παράδειγμα ευκαιριών στην αγορά, μπορεί κανείς να αναφέρει την επιδείνωση των θέσεων των ανταγωνιστών, την απότομη αύξηση της ζήτησης, την εμφάνιση νέων τεχνολογιών παραγωγής, την αύξηση του επιπέδου του εισοδήματος του πληθυσμού κ.λπ.

Απειλές – γεγονότα, η εμφάνιση των οποίων μπορεί να έχει δυσμενείς επιπτώσεις στην επιχείρηση. Παραδείγματα απειλών της αγοράς: νέοι ανταγωνιστές που εισέρχονται στην αγορά, αυξήσεις φόρων, αλλαγή των προτιμήσεων των καταναλωτών, μείωση των ποσοστών γεννήσεων κ.λπ.

Ο εντοπισμός πιθανών ευκαιριών και απειλών θα πρέπει να θεωρείται ως το επόμενο στάδιο στην ανάπτυξη ενός στρατηγικού σχεδίου για την επιχείρηση. Μια καλά κατασκευασμένη στρατηγική θα πρέπει να επικεντρώνεται στη χρήση ευκαιριών που είναι επαρκείς για τους πόρους της επιχείρησης και παρέχουν την πληρέστερη δυνατή προστασία έναντι απειλών που σχετίζονται με αλλαγές στο εξωτερικό περιβάλλον.

Στοιχεία του εξωτερικού περιβάλλοντος:

· πολιτικές δυνάμεις,

· Νομοθεσία,

Πολιτισμός,

· κοινωνικές τάσεις, παραδόσεις,

· Το επίπεδο ανάπτυξης της επιστήμης και της τεχνολογίας,

· τεχνικές καινοτομίες,

· Η οικονομική κατάσταση, το επίπεδο οικονομικής ανάπτυξης,

· Αγωνιστική κατάσταση

Το Παράρτημα Νο. 1 περιέχει μια ανάλυση SWOT της Samsung.

Κεφάλαιο II. Ανάλυση της ανταγωνιστικότητας ενός προϊόντος στο παράδειγμα μιας τηλεόρασης LCD

2.1 Ανάλυση και προοπτικές ανάπτυξης της αγοράς τηλεοράσεων LCD

Στη ρωσική αγορά τηλεοπτικού εξοπλισμού, υπάρχει αρκετά ισχυρός ανταγωνισμός μεταξύ εισαγόμενων και μεταξύ εγχώριων κατασκευαστών.

Πρώτα απ 'όλα, η διαφήμιση πρέπει να αποδοθεί στις μεθόδους ανταγωνισμού στη ρωσική τηλεοπτική αγορά.

Οι τηλεοράσεις LCD είναι συσκευές υψηλής τεχνολογίας που έρχονται σε πολύ στενή επαφή με την αγορά τεχνολογίας Διαδικτύου και υιοθετούν γρήγορα οτιδήποτε νέο από αυτήν. Εδώ, όπως και στην αγορά των οθονών, υπάρχει μια πολύ γρήγορη αλλαγή στην τεχνολογία όλη την ώρα.

Ο μόνος πραγματικός ανταγωνιστής των τηλεοράσεων LCD είναι τα πάνελ πλάσματος, αλλά έχουν σοβαρό τεχνολογικό περιορισμό από το κάτω μέρος όσον αφορά το μέγεθος της οθόνης και, ως εκ τούτου, είναι αποκομμένες από την πραγματικά μαζική αγορά.

Οι τηλεοράσεις Plasma και LCD γίνονται μπεστ σέλερ στην αγορά ηλεκτρονικών ειδών. Μέχρι το 2010, οι πωλήσεις τηλεοράσεων με επίπεδη οθόνη έφτασαν τις 83,5 εκατομμύρια μονάδες ετησίως, δημιουργώντας έσοδα 45 δισεκατομμυρίων δολαρίων, σύμφωνα με το Strategy Analytics.

Στην παγκόσμια αγορά, η Sharp, η LG, η Philips και η Samsung, η Panasonic, η Sony και η Toshiba (αναφέρονται με αλφαβητική σειρά) βρίσκονται στην πρώτη ομάδα. Ταυτόχρονα, έως το 2010 ο όγκος των προμηθειών προϊόντων από τις πιο γνωστές μάρκες θα αυξηθεί κατά 35%. Ο ηγέτης ανάμεσά τους είναι η νοτιοκορεάτικη εταιρεία Samsung Electronics, η οποία το 2009 προμήθευσε την αγορά με περίπου 25 εκατομμύρια συστήματα τηλεόρασης - το 19% του παγκόσμιου αριθμού. Μέχρι το 2010, ο αριθμός των τηλεοράσεων Samsung που αποστέλλονται αυξήθηκε σε 35 εκατομμύρια μονάδες, αυξημένος κατά 28% από το 2009.

Σύμφωνα με το αναλυτικό πρακτορείο DisplaySearch, στη Ρωσία το 2010 οι μέγιστες πωλήσεις τηλεοράσεων LCD ήταν από τη Samsung, το μερίδιο της οποίας ήταν πάνω από 31,3% (Διάγραμμα Νο. 1). Αυτό το όνομα είναι από καιρό γνωστό στους Ρώσους καταναλωτές. Τη δεύτερη θέση για την ίδια περίοδο κατέλαβε η ολλανδική εταιρεία Philips (18,5%), LG (8,6%).

Όταν επιλέγετε μια σύγχρονη τηλεόραση LCD, πρέπει να εστιάσετε στη φωτεινότητα, την αντίθεση, την ποιότητα ήχου, χρόνος απόκρισης.

Η φωτεινότητα της τηλεόρασης LCD θα καθορίσει πόσο άνετο θα είναι να βλέπεις την οθόνη σε συνθήκες υψηλού φωτισμού. Η ένδειξη φωτεινότητας δεν επηρεάζει πολύ το κόστος, αλλά όσο πιο φωτεινή είναι η οθόνη στην τηλεόραση, τόσο το καλύτερο. Η ελάχιστη τιμή φωτεινότητας κάτω από την οποία δεν πρέπει να πέσετε είναι 450 cd / m2.

Η αντίθεση μιας τηλεόρασης LCD είναι μια από τις πιο σημαντικές παραμέτρους. Εάν η αντίθεση της τηλεόρασης είναι χαμηλή, τότε στην οθόνη δεν θα δείτε μια πλούσια χρωματική παλέτα εικόνων και μια πλούσια γκάμα τόνων και ημιτόνων χρωμάτων.

Χρόνος απόκρισηςεπηρεάζει την ποιότητα αναπαραγωγής δυναμικών σκηνών. Όσο μεγαλύτερη είναι αυτή η παράμετρος, τόσο χειρότερα αντιμετωπίζει η τηλεόραση την εμφάνιση κινούμενων αντικειμένων - μπορεί να έχουν βρόχο.

Η εργασία του μαθήματος θα εξετάσει την ανάλυση της ανταγωνιστικότητας των τηλεοράσεων LCD Samsung, Philips και LG.

Διάγραμμα Νο. 1. Μερίδια αγοράς του Leader (Samsung) στη ρωσική αγορά τηλεοράσεων LCD

2.2 Υπολογισμός δεικτών ανταγωνιστικότητας αγαθών στο παράδειγμα τηλεοράσεων LCD

Θα υπολογίσουμε την ανταγωνιστικότητα των τηλεοράσεων χρησιμοποιώντας μια πολύπλοκη μέθοδο.

Ο υπολογισμός της ανταγωνιστικότητας των τηλεοράσεων λαμβάνεται ως τυπική τηλεόραση Samsung, επειδή. Η Samsung Electronics έχει καθιερωθεί ως κατασκευαστής προϊόντων υψηλής ποιότητας.

Τα κύρια χαρακτηριστικά των τηλεοράσεων LCD φαίνονται στον Πίνακα Νο. 2.

Για να διανείμετε μοντέλα τηλεοράσεων LCD ανάλογα με το επίπεδο ανταγωνιστικότητας, είναι απαραίτητο να υπολογίσετε με βάση τον Πίνακα Νο. 2:

· δείκτης ομάδας κατά τεχνικές παραμέτρους.

· δείκτης ομάδας κατά οικονομικές παραμέτρους.

· αναπόσπαστο δείκτη ανταγωνιστικότητας.

Πίνακας αριθμός 2. Τα κύρια χαρακτηριστικά των τηλεοράσεων LCD.

Βασικοί δείκτες Συντελεστής βάρους (α) Samsung (αξιολογημένη παραλλαγή) Philips (ανταγωνιστικό προϊόν) LG (ανταγωνιστικό προϊόν) 1. Φωτεινότητα (cd/m2) 25%5004502502. Δυναμική αναλογία αντίθεσης20%7000005000003000003. Ποιότητα εικόνας (100 βαθμοί) 15%10090804. Χρόνος απόκρισης pixel 20%3445. Η συνολική ηχητική ισχύς είναι 20%3020106. Μέση τιμή 100% 32153 τρίψτε. 31111 τρίψτε. 30110 τρίψτε.

Από αυτόν τον πίνακα, οι οικονομικές παράμετροι περιλαμβάνουν τη μέση τιμή. Οι υπόλοιποι δείκτες είναι τεχνικοί.

ΕΓΩ. Υπολογισμός δεικτών ομάδας σύμφωνα με τεχνικές παραμέτρους:

Το πρώτο βήμα θα είναι η εύρεση μεμονωμένων δεικτών που αντικατοπτρίζουν το ποσοστό του επιπέδου της παραμέτρου (P) στην τιμή της ίδιας παραμέτρου του ανταγωνιστικού προϊόντος (Pi 0), λαμβάνεται ως 100%:

Επομένως, τα μεμονωμένα στοιχεία για τη Philips είναι:

: 500000/700000 = 0,714

Οι μεμονωμένοι δείκτες για την LG θα είναι ίσοι με:

: 300000/700000 = 0,43

Επαλήθευση: οι συντελεστές στάθμισης για τεχνικές παραμέτρους, καθώς και για οικονομικούς δείκτες, θα πρέπει να αθροίζονται έως και 100% ή 1.

%+20%+15%+20%+20% = 100%.

Ο δείκτης ομάδας συνδυάζει μεμονωμένους δείκτες για μια ομοιογενή ομάδα παραμέτρων (τεχνικές, οικονομικές) χρησιμοποιώντας συντελεστές στάθμισης που καθορίζονται από ειδικό.

Ο δείκτης ομάδας υπολογίζεται ως το γινόμενο ενός μεμονωμένου δείκτη με έναν συντελεστή στάθμισης.

Ένδειξη τεχνικών παραμέτρων για τηλεοράσεις Philips:

Εγώκαι τα λοιπά.= 0,9*0,25+0,714*0,2+0,9*0,15+1,33*0,2+0,67*0,2= 0,90

Για τηλεοράσεις LG:

Εγώκαι τα λοιπά.= 0,5*0,25+0,43*0,2+0,8*0,15+1,33*0,2+0,2*0,33= 0,66

0,125+0,086+0,12+0,266+0,066

II. Υπολογισμός του δείκτη ομάδας για την οικονομική παράμετρο (μέση τιμή):

για τη Philips: I e. σελ. \u003d 31000 / 32153 * 1 \u003d 0,96

για την LG: I e. σελ. \u003d 30110 / 32153 * 1 \u003d 0,93

III. Υπολογισμός του ολοκληρώματοςδείκτης σύμφωνα με τον τύπο:

Για τη Philips, η βαθμολογία του ομίλου είναι:

Κ = 0,90/0,96= 0,93

για LG: K = 0,66/0,93=0,70

Από αυτούς τους υπολογισμούς, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι όσον αφορά τις τεχνικές και οικονομικές παραμέτρους, η Philips και η LG είναι κατώτερες από τις τηλεοράσεις LCD της Samsung, επειδή. οι εξεταζόμενοι δείκτες δεν υπερβαίνουν τη μονάδα. Η τηλεόραση Samsung είναι η πιο ανταγωνιστική, δηλαδή, σε γενικές γραμμές, αυτό το μοντέλο ικανοποιεί τις ανάγκες του καταναλωτή πληρέστερα από το άλλο μοντέλο (Philips).

Σύμφωνα με οικονομικές παραμέτρουςφαίνεται ότι το μοντέλο της LG είναι πιο ανταγωνιστικό όσον αφορά τις οικονομικές παραμέτρους, επειδή έχει τον χαμηλότερο δείκτη ομάδας, που είναι 0,70. Αυτό σημαίνει ότι ο αγοραστής θα είναι πιο πρόθυμος να αγοράσει αυτό το μοντέλο από όλους τους άλλους. Σύμφωνα με ορισμένα χαρακτηριστικά των τηλεοράσεων LCD: δυναμική αντίθεση, ποιότητα εικόνας, ισχύς ήχου, το μοντέλο LG είναι κατώτερο από τους ανταγωνιστές του, επομένως είναι πιο κερδοφόρο να αγοράσετε μια τηλεόραση Samsung. Παρά το γεγονός ότι είναι κάπως ακριβότερο, είναι ανταγωνιστικό ως προς τις τεχνικές παραμέτρους.

Ολοκληρωμένος δείκτηςαντανακλά τη διαφορά μεταξύ των συγκριθέντων προϊόντων στην επίδραση του καταναλωτή ανά μονάδα κόστους του αγοραστή για την απόκτηση και την κατανάλωση του προϊόντος.

Από τους υπολογισμούς αυτού του δείκτη ανταγωνιστικότητας, φαίνεται ότι

ότι η Philips και η LG είναι κατώτερες από το δείγμα (Samsung) ως προς την ανταγωνιστικότητα στο σύνολό της, επειδή ο αναπόσπαστος δείκτης τους είναι μικρότερος από ένα (0,93 και 0,70), αυτό χαρακτηρίζει την προτίμηση της τηλεόρασης Samsung σε σύγκριση με τηλεοράσεις άλλων εμπορικών σημάτων θεώρηση.

Έτσι, ο καταναλωτής θα προτιμήσει την τηλεόραση Samsung. Εάν κατατάξουμε τους εν λόγω κατασκευαστές τηλεοράσεων (σύμφωνα με τις εκτιμήσεις των καταναλωτών) κατά σειρά φθίνουσας προτίμησης, τότε την πρώτη και προτιμότερη θέση θα καταλάβει η "Samsung". Το δεύτερο είναι το "Philips"? το τρίτο είναι το "LG".

2.3 Τρόποι βελτίωσης της ανταγωνιστικότητας των αγαθών

Πιστεύεται ότι η υψηλή ανταγωνιστικότητα του προϊόντος συνήθως συνεπάγεται μεγαλύτερη πιθανότητα εμπορικής επιτυχίας του προϊόντος σε αυτήν την αγορά.

Κατά την ανάλυση της ανταγωνιστικότητας ενός προϊόντος, λαμβάνονται υπόψη πρώτα απ 'όλα ο λειτουργικός σκοπός, η αξιοπιστία, η ανθεκτικότητα, η ευκολία χρήσης, η αισθητική εμφάνιση, η συσκευασία, η συντήρηση, οι οδηγίες και άλλα χαρακτηριστικά, δηλ. την ικανότητα ενός προϊόντος να καλύπτει τις συνολικές ανάγκες του αγοραστή καλύτερα από τα ανταγωνιστικά προϊόντα. Η σημαντικότερη προϋπόθεση για την επιβίωση στην αγορά είναι η δημιουργία καταναλωτικής αξίας του προϊόντος, η οποία θα περιλαμβάνει το σύνολο των ιδιοτήτων του προϊόντος.

Η Samsung, σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον, δεν σταματά στα επιτευχθέντα αποτελέσματα. Σήμερα, η τεχνολογία προχωρά ραγδαία και νέα προϊόντα εισέρχονται στην αγορά. Για να παραμείνετε ανταγωνιστικοί στην ψηφιακή εποχή, πρέπει να εξερευνάτε συνεχώς νέους τομείς.

Μέσω της έρευνας και της ανάπτυξής της, η Samsung παρέχει τηλεοράσεις υψηλής ποιότητας σε μέση τιμή.

Η έγκαιρη παροχή μιας σειράς υπηρεσιών που σχετίζονται με την πώληση και χρήση μηχανημάτων, εξοπλισμού και άλλων βιομηχανικών προϊόντων και η διασφάλιση της διαρκούς ετοιμότητάς τους για εξαιρετικά αποδοτική λειτουργία (συντήρηση υπηρεσιών) είναι ένας από τους τρόπους αύξησης της ανταγωνιστικότητας των αγαθών. Η εξυπηρέτηση είναι ο κύριος παράγοντας για την αύξηση της ανταγωνιστικότητας των αγαθών, επειδή οι τιμές για τα ανταλλακτικά είναι 2 φορές χαμηλότερες από τις τιμές των εξαρτημάτων που χρησιμοποιούνται στην παραγωγή.

Είναι σημαντικό ότι οι εργαζόμενοι στο σέρβις της Samsung, οι οποίοι έρχονται σε καθημερινή επαφή με τον εγκατεστημένο εξοπλισμό, παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες για τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας των υφιστάμενων και νέων προϊόντων.

Αυτό επιτρέπει στη Samsung να εδραιώσει σταθερά τη θέση της στην αγορά τηλεοράσεων LCD, καθώς και να αυξήσει την ανταγωνιστικότητα των προϊόντων της και να αυξήσει τις πωλήσεις.

Οι κύριοι ευνοϊκοί τρόποι για την αύξηση της ανταγωνιστικότητας των αγαθών περιλαμβάνουν:

· μείωση του χρόνου δημιουργίας (ανάπτυξης) και εισόδου στην αγορά,

· μείωση του χρόνου αποστολής, αύξηση της ποικιλίας,

· αύξηση της ταχύτητας των υπηρεσιών,

· διαθεσιμότητα ποιοτικών υπηρεσιών,

· βελτίωση της ποιότητας, "παίζοντας με την τιμή",

μάρκα,

· ανεβάζοντας το επίπεδο του προσωπικού και πολλών άλλων.

Η ανταγωνιστικότητα των προϊόντων εξαρτάται επίσης από διάφορους παράγοντες που επηρεάζουν την προτίμηση των αγαθών και καθορίζουν τον όγκο της πώλησής τους σε μια δεδομένη αγορά. Αυτοί οι παράγοντες μπορούν να θεωρηθούν συστατικά της ανταγωνιστικότητας και μπορούν να χωριστούν σε τρεις ομάδες: τεχνικούς και οικονομικούς, εμπορικούς και ρυθμιστικούς παράγοντες.

Τεχνικοί και οικονομικοί παράγοντεςπεριλαμβάνουν τιμή πώλησης, ποιότητα, λειτουργικά έξοδα. Εξαρτώνται από την παραγωγικότητα και την ένταση της εργασίας, το κόστος παραγωγής.

Εμπορικοί παράγοντεςκαθορίζει τους όρους για την πώληση αγαθών σε μια συγκεκριμένη αγορά. Συμπεριλάβετε τη διαφήμιση, την εικόνα της εταιρείας, τις συνθήκες της αγοράς, την παρεχόμενη υπηρεσία.

Ρυθμιστικοί Παράγοντεςαντικατοπτρίζουν τις απαιτήσεις τεχνικής, περιβαλλοντικής και άλλης ασφάλειας της χρήσης αγαθών σε αυτήν την αγορά.

Αυτοί οι παράγοντες λειτουργούν ως περιορισμοί που πρέπει να πληρούνται.

συμπέρασμα

Μετά την ολοκλήρωση του πρακτικού μέρους της εργασίας του μαθήματος, γίνεται σαφές ότι η ποιότητα του προϊόντος έχει μεγάλο αντίκτυπο στην ανταγωνιστικότητα του προϊόντος και στην αποδοτικότητα της παραγωγής. Η ποιότητα είναι ένας συνθετικός δείκτης που αντανακλά τη συνδυασμένη εκδήλωση διαφόρων παραγόντων. Αυτή η έννοια αντανακλά το σύνολο των ιδιοτήτων και των χαρακτηριστικών των προϊόντων. Είναι δυνατό να αυξηθεί η ανταγωνιστικότητα ενός προϊόντος βελτιώνοντας τα ποιοτικά χαρακτηριστικά του ή μειώνοντας την τιμή κατανάλωσης. Από το παράδειγμα που εξετάστηκε σε αυτό το έγγραφο, μπορεί να φανεί ότι τα ποιοτικά χαρακτηριστικά της Samsung είναι πολύ υψηλότερα από τους ανταγωνιστές.

Η αγορά της τηλεόρασης LCD είναι ενδιαφέρουσα για ανάλυση, εκτός από τα τεχνικά χαρακτηριστικά, η μάρκα είναι ένας από τους κορυφαίους και πιθανώς ο κύριος λόγος αγοράς εδώ. Ο ανταγωνισμός σε αυτή την αγορά είναι πολύ ισχυρός, οι συμμετέχοντες εφαρμόζουν γρήγορα όλες τις πιο προηγμένες εφευρέσεις, έτσι οι παράλογοι λόγοι αγοράς γίνονται πιο σημαντικοί από ποτέ.

Στο Κεφάλαιο Ι συζητούνται οι κύριες μέθοδοι για την αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας αγαθών, προϊόντων και υπηρεσιών. Και στη βάση τους, υπολογίστηκε ένας ολοκληρωμένος δείκτης.

Πραγματοποιήθηκε ανάλυση SWOT, στην οποία εντοπίστηκαν τα δυνατά και αδύνατα σημεία της Samsung Electronics.

Με βάση το Κεφάλαιο ΙΙ αυτής της εργασίας, μπορούμε να συναγάγουμε τα ακόλουθα συμπεράσματα:

· Οι τηλεοράσεις LCD βρίσκονται σε ένα σκληρό ανταγωνιστικό περιβάλλον τόσο στη ρωσική όσο και στην ξένη αγορά. Η αγορά της τηλεόρασης LCD στη Ρωσία είναι πολύ κορεσμένη με προϊόντα σε αυτόν τον τομέα.

· Οι πιο ανταγωνιστικές είναι οι τηλεοράσεις LCD της Samsung.

· Η Samsung Electronics κατέχει ηγετική θέση όσον αφορά τις πωλήσεις στην αγορά τηλεοράσεων LCD και τοποθετεί το προϊόν της ως την καλύτερη σχέση τιμής-ποιότητας. Οι ρωσικές μάρκες LCD είναι ένα φθηνό προϊόν, αλλά λόγω χαμηλής ποιότητας δεν είναι σε θέση να ανταγωνιστούν τους κύριους παίκτες στην αγορά τηλεοράσεων LCD.

· Για τους Ρώσους αγοραστές, είναι πιο κερδοφόρο να αγοράζουν τηλεοράσεις Samsung, επειδή είναι σημαντικά ανώτερη από τους ανταγωνιστές όσον αφορά τις τεχνικές παραμέτρους.

· Η στρατηγική εμπορευμάτων προβλέπει τη συνεκτίμηση των απαιτήσεων του καταναλωτή στα χαρακτηριστικά του προτεινόμενου εξοπλισμού. διάφορα πλήρες σετ κατά την παράδοση? συνεχής βελτίωση των τεχνικών δεικτών και των λειτουργικών χαρακτηριστικών.

· Υποτίθεται ότι χρησιμοποιεί τα ακόλουθα είδη διαφήμισης: διαφήμιση στο Διαδίκτυο, διαφήμιση στην τηλεόραση, διαφήμιση στην πόλη.

Κατάλογος χρησιμοποιημένης βιβλιογραφίας

Κανονισμοί:

Ομοσπονδιακός νόμος αριθ. 135-FZ "Για την προστασία του ανταγωνισμού" (όπως τροποποιήθηκε στις 29 Νοεμβρίου 2010)

Μονογραφίες

1.Εγχειρίδιο Fatkhutdinov R.A. "Στρατηγική διαχείρηση" εκδοτικό οίκο: Delo, 2008. Χαρτόδετο, 448 σελίδες.

2. Το σεμινάριο του Michael Porter Ανταγωνιστική στρατηγική. Μεθοδολογία για την ανάλυση βιομηχανιών και ανταγωνιστών"Σκληρό εξώφυλλο (2007)

3. Σχολικό βιβλίο Τ.Γ. Filosofova, V.A. Bykov "Ανταγωνισμός και ανταγωνιστικότητα". Εκδότης: Unity-Dana, 2007

4. Σχολικό βιβλίο Saveliev N.A. «Διαχείριση της ανταγωνιστικότητας της εταιρείας». Εκδότης: Phoenix, 2009

5. Gorfinkel V.Ya. Enterprise Economics: ένα εγχειρίδιο για τα πανεπιστήμια / εκδ. Καθ. V.Ya. Γκόρφινκελ. - 5η έκδ., αναθεωρημένη. και επιπλέον - Μ.: UNITI - DANA, 2009.

Περιοδικά

1. Περιοδικό "Σύγχρονα προβλήματα επιστήμης και εκπαίδευσης" Νο. 6, 2007, Bocharov V.P., Vorobyov E.V.

2. Περιοδικό "Marketing στη Ρωσία και στο εξωτερικό" Άρθρα από το τεύχος N5.

Περιοδικό «Εταιρική Διοίκηση». Πρακτικό Μάρκετινγκ > №10.

Περιοδικό «Εταιρική Εικονολογία». Ανταγωνιστικότητα της Ρωσίας

5.Περιοδικό Business. "Ανταγωνιστικότητα. Ανάλυση".

Πόροι του Διαδικτύου

1. #"κέντρο"> Εφαρμογές

Αίτηση Νο. 1

Ανάλυση SWOT της Samsung.

Εσωτερικό περιβάλλον Δυνατά σημεία Αδυναμίες Ισχυρή παρουσία της εταιρείας σε όλο τον κόσμο. Δημοτικότητα της αγοράς, ανεπτυγμένο σύστημα πωλήσεων. Τα προϊόντα της εταιρείας κατασκευάζονται σε 18 επιχειρήσεις και ο αριθμός των εργαζομένων φτάνει τα 82.000 άτομα. Η Samsung κατέχει το 20% της παγκόσμιας αγοράς τηλεοράσεων<#"justify">Εξωτερικό περιβάλλονΕυκαιρίεςΑπειλέςΑνάπτυξη ανταγωνιστικών σχέσεων. Χρήση σύγχρονων συστημάτων αυτοματισμού. Ο εξοπλισμός που παράγεται στη Ρωσική Ομοσπονδία εξάγεται σε άλλες χώρες του κόσμου. Είσοδος στην αγορά ξένων ανταγωνιστών. Αύξηση των πωλήσεων υποκατάστατων προϊόντων. Αυξανόμενες απαιτήσεις αγοραστών και προμηθευτών. Αλλαγή των αναγκών και των προτιμήσεων των πελατών. Χαμηλή φερεγγυότητα του πληθυσμού. Ο αριθμός των καταστημάτων που μειώνουν τις τιμές του εξοπλισμού αυξάνεται.

Ετικέτες: Έρευνα ανταγωνιστικότητας προϊόντωνΔιπλωματικό Μάρκετινγκ

0

σχόλιο

Η εργασία του μαθήματος συζητά τα θεωρητικά και πρακτικά θεμέλια της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων στο παράδειγμα της CJSC "Silicate Plant".
Η πρώτη ενότητα αντικατοπτρίζει τα θεωρητικά θεμέλια και τα χαρακτηριστικά της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων, αναλύονται λεπτομερώς η ουσία και τα χαρακτηριστικά των παραγόντων που επηρεάζουν το επίπεδο ανταγωνιστικότητας των προϊόντων.
Η δεύτερη ενότητα συζητά τις πρακτικές πτυχές της δραστηριότητας του αντικειμένου μελέτης - CJSC "Silicate Plant", παρουσιάζει τη διαδικασία δημιουργίας μιας επιχείρησης, ανάλυση των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ και τους χρηματοοικονομικούς και οικονομικούς δείκτες της, καθώς και μια αξιολόγηση του επιπέδου ανταγωνιστικότητα των προϊόντων στην επιχείρηση.
Η τρίτη ενότητα διατυπώνει τις βασικές κατευθύνσεις για την αύξηση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων στις επιχειρήσεις του εργοστασίου πυριτικού ZAO.
Το έργο τυπώθηκε σε 59 σελίδες χρησιμοποιώντας 25 πηγές, περιέχει 15 πίνακες, 10 σχήματα και 3 παραρτήματα.

Εισαγωγή
1 Θεωρητικές βάσεις για την ανάλυση της ποιότητας και της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων
1.1 Δείκτες ποιότητας προϊόντων ως παράγοντας ανταγωνιστικότητας
1.2 Η ουσία της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων
1.3 Προσεγγίσεις και μέθοδοι αξιολόγησης του επιπέδου ανταγωνιστικότητας των προϊόντων
2. Ανάλυση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων στην CJSC "Silicate Plant" στην αγορά δομικών υλικών του Όρενμπουργκ
2.1 Ανάλυση των χρηματοοικονομικών και οικονομικών δραστηριοτήτων της ZAO Silicate Plant
2.2 Ανάλυση των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ της ZAO Silicate Plant
2.3 Γενική ανάλυση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων της CJSC "Silicate Plant"
3 Ανάπτυξη των βασικών κατευθύνσεων για την αύξηση της ανταγωνιστικότητας του εργοστασίου πυριτικού ZAO
3.1 Ίδρυση τμήματος μάρκετινγκ στην CJSC Silicate Plant ως μηχανισμός διαχείρισης της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων
3.2 Αύξηση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων μέσω της εισαγωγής ενός νέου τύπου κατασκευασμένων προϊόντων: πυριτικό τούβλο μονής όψης με πελεκημένο κουτάλι και τρύπα
3.3 Τρόποι αύξησης της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων προώθησης προϊόντων
συμπέρασμα
Κατάλογος πηγών που χρησιμοποιήθηκαν
Παράρτημα Α. Οργανωτική δομή της CJSC Silicate Plant
Παράρτημα Β. SWOT-ανάλυση εργοστασίου πυριτικού ZAO
Παράρτημα Β. Περίληψη προγραμματισμένου κόστους και υπολογισμός ψυχρού τούβλου πυριτικού μονής όψης
Παράρτημα Δ. Πίνακας ανταγωνιστικότητας κατά τεχνικούς, οικονομικούς και ποιοτικούς δείκτες

Εισαγωγή

Στις συνθήκες μετάβασης στις σχέσεις αγοράς, το αντικείμενο ανάλυσης δεν είναι μόνο η παραγωγική διαδικασία, αλλά η λήψη παραγγελίας για κατασκευασμένα προϊόντα και η πληρωμή της σε τιμή που συμφωνείται με τον καταναλωτή. Ταυτόχρονα, η ανάλυση της παραγωγής και η διαδικασία μελέτης και αξιολόγησης της αγοράς (μάρκετινγκ) επηρεάζουν εξίσου η μία την άλλη. Η χρήση της γνώσης των συνθηκών της αγοράς στη διαμόρφωση ενός προγράμματος παραγωγής εστιασμένου σε προϊόντα αυξημένης ζήτησης και υψηλότερης τιμής ζήτησης θα καθορίσει μεγαλύτερα κέρδη. Καθώς η αγορά γίνεται κορεσμένη και ικανοποιείται η ποσοτική ζήτηση, ο ανταγωνισμός εντείνεται, όχι η παραγωγή, αλλά οι πωλήσεις, θα καθορίσουν τους στόχους της επιχείρησης.
Με τη σειρά του, η ανταγωνιστικότητα συνδέεται με τη δράση πολλών δεκάδων παραγόντων, μεταξύ των οποίων μπορούν να διακριθούν δύο κύριοι - το επίπεδο τιμών και η ποιότητα του προϊόντος. Ταυτόχρονα, η ποιότητα του προϊόντος έρχεται σταδιακά στο προσκήνιο ως συνδυασμός των απαραίτητων καταναλωτικών ιδιοτήτων του προϊόντος: αξιοπιστία, αποτελεσματικότητα χρήσης, ευκολία συντήρησης, προσιτή τιμή.
Η συνάφεια του επιλεγμένου θέματος οφείλεται στο γεγονός ότι το πρόβλημα της ποιότητας και της ανταγωνιστικότητας γίνεται βασικό για τις ρωσικές επιχειρήσεις, συμβάλλοντας στην προφανή αύξηση του ενδιαφέροντος για στρατηγικά επιχειρηματικά ζητήματα και το πρόβλημα της ποιότητας, καθώς και στις προσεγγίσεις και μέθοδοι επίλυσής τους, που εκφράζονται με διάφορες μορφές:
- επικέντρωση των προσπαθειών ενός ευρέος φάσματος εταιρειών στην καθιέρωση της παραγωγής προϊόντων που είναι ανταγωνιστικά ως προς τα χαρακτηριστικά τους.
- μελέτη της εμπειρίας των δυτικών εταιρειών που προμηθεύουν την παγκόσμια αγορά με προϊόντα ανώτερα στις παραμέτρους τους από τα εγχώρια, με σκοπό την πιθανή χρήση της στην επιχείρησή τους.
- ενεργοποίηση δραστηριοτήτων για την ανάπτυξη και εφαρμογή ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας προϊόντων που πληροί τις απαιτήσεις των διεθνών προτύπων.
Η επίλυση του προβλήματος της ποιότητας αποτελεί αναπόσπαστο στοιχείο της στρατηγικής ανάπτυξης των σύγχρονων επιχειρήσεων.
Αντικείμενο μελέτης σε αυτή την εργασία είναι το ZAO Silicate Plant.
Σκοπός αυτού του μαθήματος είναι να εξετάσει τις θεωρητικές πτυχές της ανάλυσης των παραγόντων που επηρεάζουν την ποιότητα και την ανταγωνιστικότητα των προϊόντων, να αναλύσει την οικονομική δραστηριότητα της επιχείρησης CJSC "Silicate Plant", καθώς και να εντοπίσει προβλήματα σε αυτόν τον τομέα και να αναπτύξει προτάσεις για τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων της CJSC "Silicate Plant".
Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να επιλύσετε τις ακόλουθες εργασίες:
- ορισμός των θεωρητικών πτυχών της ανάλυσης της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων.
- ανάλυση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων σε μια συγκεκριμένη επιχείρηση,
- εντοπισμός πιθανών τρόπων βελτίωσης με βάση την ανάλυση.
Πηγές πληροφοριών εργασιών μαθημάτων: προγραμματισμένα και επιχειρησιακά χρονοδιαγράμματα, τρέχοντα και ετήσια στοιχεία αναφοράς (f.1-P "Έκθεση της επιχείρησης (ένωση) για τα προϊόντα, στ. Αρ. 1 "Υπόλοιπο της επιχείρησης", στ. Αρ. 2 «Έκθεση κερδών και ζημιών»· στοιχεία τρέχουσας λογιστικής και στατιστικής λογιστικής (φύλλο Νο 16 «Διακίνηση τελικών προϊόντων, αποστολή και πώλησή τους», ένταλμα ημερολογίου Νο. 1, λογιστικές κάρτες αποθήκης τελικών προϊόντων κ.λπ.)

1 Θεωρητικές βάσεις για την ανάλυση της ποιότητας και της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων

1.1 Δείκτες ποιότητας προϊόντων ως παράγοντας ανταγωνιστικότητας

Το πρόβλημα της ποιότητας και της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων είναι καθολικό στον σύγχρονο κόσμο. Η ανταγωνιστικότητα είναι μια συμπυκνωμένη έκφραση του συνόλου του πληθυσμού της χώρας, οποιουδήποτε κατασκευαστή για τη δημιουργία, την παραγωγή και την εμπορία αγαθών και υπηρεσιών. Υπό την απειλή να αποσπαστεί από την αγορά, ο κατασκευαστής ενδιαφέρεται συνεχώς για το σύστημα ποιότητας και τη συνολική ανταγωνιστικότητα των προϊόντων του. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι στον σύγχρονο κόσμο η επιβίωση κάθε επιχείρησης, η σταθερή θέση της στην αγορά αγαθών και υπηρεσιών καθορίζονται από το επίπεδο ανταγωνιστικότητας. Με τη σειρά της, η ανταγωνιστικότητα συνδέεται με δύο δείκτες - το επίπεδο τιμών και το επίπεδο ποιότητας του προϊόντος. Επιπλέον, ο δεύτερος παράγοντας έρχεται σταδιακά στο προσκήνιο. Η παραγωγικότητα της εργασίας, η οικονομία όλων των τύπων πόρων δίνουν τη θέση τους στην ποιότητα των προϊόντων.
Η ποιότητα - η αξιοπιστία της εταιρείας, η αύξηση των κερδών, η ανάπτυξη της ευημερίας και το έργο της διαχείρισης ποιότητας στην εταιρεία - γίνονται το άλφα και το ωμέγα για όλο το προσωπικό, από τον επικεφαλής μέχρι τον συγκεκριμένο εκτελεστή.
Η ποιότητα των προϊόντων είναι ο σημαντικότερος δείκτης της δραστηριότητας της εταιρείας. Η βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων καθορίζει σε μεγάλο βαθμό την επιβίωση της επιχείρησης στις συνθήκες της αγοράς, τον ρυθμό της επιστημονικής και τεχνολογικής προόδου, την αύξηση της αποδοτικότητας της παραγωγής, την εξοικονόμηση όλων των τύπων πόρων που χρησιμοποιούνται στην επιχείρηση. Η ανάπτυξη της ποιότητας των προϊόντων είναι μια χαρακτηριστική τάση στη δουλειά όλων των κορυφαίων εταιρειών στον κόσμο. Έχει σαρώσει ολόκληρο τον κόσμο, είτε πρόκειται για ευρωπαϊκές, αμερικανικές ή ασιατικές επιχειρήσεις. Και η ποιότητα των προϊόντων είναι ο κύριος ανταγωνισμός μεταξύ των επιχειρήσεων.
Αυτή η έννοια ρυθμίζεται από το GOST 15 467-79 «Διαχείριση ποιότητας προϊόντων. ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ. Οροι και ορισμοί". Η ποιότητα είναι ένα σύνολο ιδιοτήτων του προϊόντος που καθορίζουν την καταλληλότητά του να ικανοποιήσει ορισμένες ανάγκες σύμφωνα με τον σκοπό του.
Η έννοια του τεχνικού επιπέδου των προϊόντων συνδέεται στενά με την έννοια της ποιότητας - ένα σχετικό χαρακτηριστικό της ποιότητας του προϊόντος που βασίζεται σε σύγκριση των τιμών των δεικτών που καθορίζουν την τεχνική αριστεία του αξιολογούμενου προϊόντος με τους αντίστοιχους βασικούς δείκτες, τους αξίες.
Η ποιότητα του προϊόντος δεν περιορίζεται μόνο σε ένα ακίνητο, είναι ένας συνδυασμός ιδιοτήτων. Ας τονίσουμε αυτές τις ιδιότητες. Οι ιδιότητες του προϊόντος ποσοτικοποιούνται ως προς την ποιότητα. Η ταξινόμηση δέκα ομάδων ακινήτων και, κατά συνέπεια, δεικτών είναι γενικά αναγνωρισμένη.
Ο συνδυασμός των παρακάτω δεικτών διαμορφώνει την ποιότητα των προϊόντων:
1) δείκτες ραντεβού.
2) δείκτες αξιοπιστίας - λειτουργία χωρίς βλάβη, δυνατότητα αποθήκευσης, δυνατότητα συντήρησης, καθώς και ανθεκτικότητα προϊόντος.
3) δείκτες παραγωγικότητας.
4) δείκτες τυποποίησης και ενοποίησης.
5) εργονομικοί δείκτες.
6) δείκτες μεταφοράς.
7) διπλώματα ευρεσιτεχνίας και νομικοί δείκτες.
8) περιβαλλοντικοί δείκτες.
Το προϊόν πρέπει να είναι αξιόπιστο, αισθητικά ευχάριστο στο μάτι, να εκτελεί καλά τις λειτουργίες του, δηλαδή να ικανοποιεί τις ανάγκες για τις οποίες προορίζεται. Εκτός όμως από όλους αυτούς τους δείκτες, σημαντική είναι και η τιμή του προϊόντος. Είναι με την τιμή που συνδέεται το ζήτημα της οικονομικά βέλτιστης ποιότητας ή της οικονομικά ορθολογικής ποιότητας. Όταν αγοράζει ένα προϊόν, ο αγοραστής συγκρίνει πάντα εάν η τιμή του προϊόντος αντισταθμίζει το σύνολο των ιδιοτήτων που διαθέτει. Εκτός από την τιμή, η απόδοση του προϊόντος είναι επίσης σημαντική, καθώς συνεπάγεται κόστος λειτουργίας και επισκευής και εάν το προϊόν έχει μεγάλη διάρκεια ζωής, το κόστος αυτό είναι αρκετά συγκρίσιμο με την τιμή του προϊόντος και για ορισμένα προϊόντα σημαντικά υπερβαίνει την τιμή πώλησης του προϊόντος.
Η οικονομικά βέλτιστη ποιότητα νοείται ως η αναλογία ποιότητας και κόστους ή η τιμή μιας μονάδας ποιότητας, η οποία μπορεί να αναπαρασταθεί από τον ακόλουθο τύπο:
(1)
όπου το Kopt είναι μια οικονομικά βέλτιστη ποιότητα.
Q είναι η ποιότητα του προϊόντος.
Γ - το κόστος αγοράς και λειτουργίας του προϊόντος, τρίψτε.
Δεν είναι δύσκολο να προσδιοριστεί ο παρονομαστής του τύπου, καθώς περιλαμβάνει την τιμή πώλησης του προϊόντος, το κόστος λειτουργίας, επισκευής και διάθεσης του προϊόντος. Είναι πιο δύσκολο να προσδιοριστεί ο αριθμητής, δηλ. ποιότητας, συμπεριλαμβανομένης μιας μεγάλης ποικιλίας δεικτών. Μια ολόκληρη επιστήμη ασχολείται με αυτό - η ποιοτικομέτρηση, η οποία έχει αναπτύξει αρκετά αποδεκτές μεθόδους για τον ποσοτικό προσδιορισμό της ποιότητας, δηλ. αύξηση της μονάδας ποιότητας προϊόντος ανά ρούβλι κόστους.
Έτσι, η ποιότητα των προϊόντων στις συνθήκες της σύγχρονης παραγωγής είναι το πιο σημαντικό συστατικό της αποτελεσματικότητας, της κερδοφορίας της επιχείρησης, και ως εκ τούτου πρέπει να της δίνεται συνεχής προσοχή. Όλοι πρέπει να ασχολούνται με την ποιότητα - από τον διευθυντή της επιχείρησης μέχρι τον συγκεκριμένο εκτελεστή οποιασδήποτε λειτουργίας. Όλες οι διαδικασίες για τη διασφάλιση, το σχεδιασμό, τη διατήρηση της ποιότητας είναι ενσωματωμένες σε ένα σύστημα διαχείρισης ποιότητας.
Διαχείριση ποιότητας - ενέργειες που πραγματοποιούνται κατά τη δημιουργία και λειτουργία ή κατανάλωση προϊόντων με σκοπό τη δημιουργία, τη διασφάλιση και τη διατήρηση του απαιτούμενου επιπέδου της ποιότητάς τους.
Η ουσία οποιουδήποτε ελέγχου έγκειται στην ανάπτυξη αποφάσεων ελέγχου και στην επακόλουθη εφαρμογή των ενεργειών ελέγχου που προβλέπονται από αυτές τις αποφάσεις σε ένα συγκεκριμένο αντικείμενο ελέγχου. Κατά τη διαχείριση της ποιότητας του προϊόντος, τα άμεσα αντικείμενα διαχείρισης, κατά κανόνα, είναι οι διαδικασίες από τις οποίες εξαρτάται η ποιότητα του προϊόντος. Οργανώνονται και προχωρούν τόσο στο στάδιο της προπαραγωγής, όσο και στο στάδιο παραγωγής και μετά την παραγωγή του κύκλου ζωής του προϊόντος.
Το κύριο καθήκον κάθε επιχείρησης ή οργανισμού είναι η ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών της. Η επιτυχής λειτουργία μιας επιχείρησης πρέπει να διασφαλίζεται με την παραγωγή προϊόντων ή υπηρεσιών που ανταποκρίνονται σε σαφώς καθορισμένες ανάγκες, εύρος ή σκοπό. ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις του καταναλωτή· συμμορφώνονται με τα ισχύοντα πρότυπα και προδιαγραφές· πληρούν την ισχύουσα νομοθεσία και άλλες απαιτήσεις της κοινωνίας· προσφέρονται στον καταναλωτή σε ανταγωνιστικές τιμές· με στόχο το κέρδος.
Η διαχείριση της ποιότητας των προϊόντων θα πρέπει να διεξάγεται συστηματικά, δηλαδή, η επιχείρηση πρέπει να διαθέτει ένα σύστημα διαχείρισης ποιότητας προϊόντων, το οποίο είναι μια οργανωτική δομή που κατανέμει σαφώς τις ευθύνες, τις διαδικασίες, τις διαδικασίες και τους πόρους που απαιτούνται για τη διαχείριση ποιότητας.
Τα τελευταία χρόνια, τα πρότυπα της σειράς ISO 9000, τα οποία αντικατοπτρίζουν τη διεθνή εμπειρία στη διαχείριση ποιότητας προϊόντων στην επιχείρηση, έχουν γίνει ευρέως διαδεδομένα. Σύμφωνα με αυτά τα έγγραφα, διακρίνεται μια πολιτική ποιότητας - ένα ίδιο το σύστημα ποιότητας, που περιλαμβάνει την παροχή, τη βελτίωση και τη διαχείριση της ποιότητας των προϊόντων.
Η πολιτική ποιότητας μπορεί να διατυπωθεί ως επιχειρηματική αρχή ή ως μακροπρόθεσμος στόχος και περιλαμβάνει:
- βελτίωση της οικονομικής κατάστασης της επιχείρησης.
- επέκταση ή κατάκτηση νέων αγορών πωλήσεων.
- επίτευξη τεχνικού επιπέδου προϊόντων που υπερβαίνει
το επίπεδο των κορυφαίων επιχειρήσεων και εταιρειών·
- Προσανατολισμός για την κάλυψη των απαιτήσεων του καταναλωτή ορισμένων βιομηχανιών ή ορισμένων περιοχών.
- ανάπτυξη προϊόντων, η λειτουργικότητα των οποίων
εφαρμόζονται βάσει νέων αρχών·
- βελτίωση των σημαντικότερων δεικτών ποιότητας του προϊόντος.
- μείωση του επιπέδου ελαττωματικότητας των κατασκευασμένων προϊόντων.
- Εκτεταμένες περίοδοι εγγύησης για προϊόντα.
- ανάπτυξη υπηρεσιών.

1.2 Η ουσία της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων

Η ανταγωνιστικότητα νοείται ως χαρακτηριστικό ενός προϊόντος που δείχνει τη διαφορά του από ένα ανταγωνιστικό προϊόν τόσο ως προς το βαθμό συμμόρφωσης με μια συγκεκριμένη κοινωνική ανάγκη όσο και ως προς το κόστος ικανοποίησής της.
Η ανταγωνιστικότητα ενός προϊόντος είναι ένα σύνολο χαρακτηριστικών ποιότητας και κόστους ενός προϊόντος που ανταποκρίνεται στις συγκεκριμένες ανάγκες του αγοραστή.
Το κόστος του αγοραστή αποτελείται από δύο μέρη - το κόστος αγοράς (η τιμή του αγαθού) και το κόστος που σχετίζεται με την κατανάλωση, τα οποία μαζί ονομάζονται τιμή κατανάλωσης. Αυτή η τιμή κατανάλωσης είναι συνήθως σημαντικά υψηλότερη από την τιμή πώλησης. Το πιο ανταγωνιστικό προϊόν δεν είναι αυτό για το οποίο ζητείται η ελάχιστη τιμή στην αγορά, αλλά αυτό για το οποίο δημιουργείται η ελάχιστη τιμή κατανάλωσης για τον αγοραστή καθ' όλη τη διάρκεια της υπηρεσίας του.
Ταυτόχρονα, είναι απαραίτητο να γίνει διάκριση μεταξύ της ποιότητας και της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων. Η ποιότητα είναι απλώς ένας συνδυασμός εκείνων των ιδιοτήτων ενός προϊόντος που το καθιστούν ικανό να εκτελεί συγκεκριμένες λειτουργίες και έτσι να ικανοποιεί μια συγκεκριμένη ανάγκη. Συγκρίνοντας την ποιότητα δύο προϊόντων, απλώς συγκρίνουμε τα μέτρα χρησιμότητας καθενός από αυτά και σε συγκεκριμένες συνθήκες λειτουργίας, η χρησιμότητα ενός πράγματος εκφράζεται από την ανταγωνιστικότητά του. Με άλλα λόγια, είναι αδύνατο να μιλάμε για ανταγωνιστικότητα χωρίς να προσδιορίζονται οι προϋποθέσεις χρήσης των προϊόντων. Η ανταγωνιστικότητα ενός προϊόντος πρέπει να είναι μια βασική στιγμή στην απόφαση για τη δημιουργία νέων βιομηχανιών.
Η ισχύς της θέσης της εταιρείας στην αγορά καθορίζεται από την ανταγωνιστικότητα των προϊόντων της και την ανταγωνιστική ικανότητα.
Η ανταγωνιστικότητα αντανακλά την ποιοτική πλευρά των προτεινόμενων προϊόντων. Ανταγωνιστικό είναι το προϊόν, το σύμπλεγμα καταναλωτικών και κοστολογικών ιδιοτήτων του οποίου εξασφαλίζει την εμπορική του επιτυχία στην αγορά. Ένα ανταγωνιστικό προϊόν είναι ένα προϊόν που συγκρίνεται ευνοϊκά με τους ανταγωνιστές ως προς την ποιότητα και τα κοινωνικοοικονομικά χαρακτηριστικά. Οι δείκτες ανταγωνιστικότητας προϊόντων φαίνονται στο Σχήμα 1.

Σχήμα 1 - Δείκτες ανταγωνιστικότητας προϊόντων

Για κάθε προϊόν, είναι απαραίτητο να αξιολογηθεί το επίπεδο ανταγωνιστικότητάς του προκειμένου να αναλυθεί περαιτέρω και να αναπτυχθεί μια επιτυχημένη πολιτική προϊόντων.
Η μελέτη της ανταγωνιστικότητας των αγαθών που πωλούνται στην αγορά θα πρέπει να πραγματοποιείται συνεχώς και συστηματικά. Αυτό θα σας επιτρέψει να πιάσετε τη στιγμή που αυτός ο δείκτης αρχίζει να μειώνεται. Ως αποτέλεσμα, η μία ή η άλλη βέλτιστη απόφαση μπορεί να ληφθεί εγκαίρως: αφαιρέστε το προϊόν από την παραγωγή, εκσυγχρονίστε το, μεταφέρετέ το σε άλλη αγορά.
Η αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων βασίζεται στη μελέτη των αναγκών των πελατών και των απαιτήσεων της αγοράς. Για να ικανοποιήσει ένα προϊόν τις ανάγκες του αγοραστή, πρέπει να πληροί ορισμένες παραμέτρους:
- τεχνικές (ιδιότητες του προϊόντος, πεδίο εφαρμογής και σκοπός).
- εργονομική (συμμόρφωση των προϊόντων με τις ιδιότητες του ανθρώπινου σώματος).
- αισθητική (εμφάνιση των προϊόντων).
- ρυθμιστικό (συμμόρφωση των προϊόντων με κανόνες και πρότυπα).
- οικονομικό (το επίπεδο των τιμών για τα αγαθά, την υπηρεσία του, το ποσό των κεφαλαίων που διατίθενται στον καταναλωτή για την κάλυψη αυτής της ανάγκης).
Η μεθοδολογία για την ανάλυση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων φαίνεται στο Σχήμα 2.

Σχήμα 2 - Διάγραμμα ροής Ανάλυσης Ανταγωνιστικότητας Προϊόντος

Η ανταγωνιστικότητα ενός προϊόντος καθορίζει σε μεγάλο βαθμό την ανταγωνιστικότητα της ίδιας της επιχείρησης, την οικονομική και οικονομική κατάσταση και τη φήμη της.
Εργασίες ανάλυσης:
1) αξιολόγηση και πρόβλεψη της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων.
2) η μελέτη των παραγόντων που επηρεάζουν το επίπεδό του.
3) ανάπτυξη μέτρων για τη διασφάλιση του απαραίτητου επιπέδου ανταγωνιστικότητας των προϊόντων.
Για την αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας, είναι απαραίτητο να συγκριθούν οι παράμετροι του αναλυόμενου προϊόντος και του ανταγωνιστικού προϊόντος με το επίπεδο που ορίζεται από τις ανάγκες του αγοραστή και να συγκριθούν τα αποτελέσματα που προέκυψαν. Για το σκοπό αυτό, υπολογίζονται μεμονωμένοι, ομαδικοί και ολοκληρωμένοι δείκτες ανταγωνιστικότητας προϊόντων.
Η ανταγωνιστικότητα ενός προϊόντος δεν είναι σταθερή αξία. Με την εμβάθυνση της επιστημονικής και τεχνολογικής προόδου, τις αλλαγές στη δομή και το επίπεδο ανάπτυξης της αγοράς, εμφανίζονται παρόμοια προϊόντα που έχουν διαφορετική απόδοση και (ή) κόστος. Στην περίπτωση αυτή, η ανταγωνιστικότητα του αρχικού προϊόντος μειώνεται και, κατά συνέπεια, μειώνεται η ζήτηση για αυτό σε απόλυτους και σχετικούς όρους. Αυτό αναγκάζει τον κατασκευαστή να παρακολουθεί συνεχώς τη θέση των προϊόντων του στην αγορά, παρέχοντάς του το απαραίτητο επίπεδο ανταγωνιστικότητας με διάφορους τρόπους.
Η ανάλυση της ανταγωνιστικότητας ενός προϊόντος θα πρέπει να βασίζεται στον οικονομικό του πόρο που απαιτείται από τον καταναλωτή. Επομένως, η βάση βάρους του δείκτη ανταγωνιστικότητας του εν λόγω προϊόντος, λαμβάνοντας υπόψη τις οικονομικές του παραμέτρους, προσδιορίζεται με βάση την τιμή κατανάλωσης του δείγματος, που σχετίζεται με τον οικονομικό του πόρο. Ο αριθμός των οικονομικών δεικτών περιλαμβάνει επίσης δείκτες καθαρά κόστους, ιδίως την τιμή αγοράς ενός δεδομένου προϊόντος.
Επί του παρόντος, υπάρχει ένας μεγάλος αριθμός ταξινομήσεων παραγόντων ανταγωνιστικότητας προϊόντων. Ακολουθούν μερικά από αυτά ως παράδειγμα:
1) Η ταξινόμηση του Garbatsevich:
- εξωτερικοί παράγοντες: θεσμικοί παράγοντες (πολιτικοί, οικονομικοί και νομικοί), καθώς και καθοριστικοί παράγοντες, συμπεριλαμβανομένης της συγκυρίας του εξωτερικού περιβάλλοντος και του επιπέδου ανταγωνισμού στις αγορές, μορφές και μέθοδοι κρατικής ρύθμισης των οικονομικών διαδικασιών, παράμετροι της αναλογίας συνολική ζήτηση και συνολική προσφορά, χαρακτηριστικά τιμολόγησης για συντελεστές παραγωγής ;
- εσωτερικοί παράγοντες: καθορίζονται από τις απαιτήσεις των καταναλωτών (τιμή, ποιότητα, χρόνος κατασκευής, εγγύηση και εξυπηρέτηση μετά την πώληση).
2) Ταξινόμηση Trubilin:
- παράγοντες εξωτερικού σχηματισμού: τάσεις στην ανάπτυξη της οικονομίας και της αγοράς, επιστημονική και τεχνική πρόοδος, αλλαγές στη δομή της κατανάλωσης, διακυμάνσεις στην κατάσταση της αγοράς, σύνθεση ανταγωνιστών, εικόνα και κύρος της επιχείρησης.
- δείκτες ποιότητας προϊόντος: δείκτες που καθορίζονται από τα τρέχοντα πρότυπα, κανόνες, συστάσεις. Αυτό περιλαμβάνει επίσης εγγυήσεις για την ασφάλεια, την ασφάλεια των προϊόντων.
- οικονομικοί δείκτες: δείκτες που διαμορφώνουν το κόστος και την τιμή των αγαθών.
3) Οι πιο λεπτομερείς και πολύπλοκοι παράγοντες ανταγωνιστικότητας των αγαθών παρουσιάζονται από τον R. Fatkhutdinov. Ο συγγραφέας, διαιρώντας όλους τους παράγοντες σε εξωτερικούς και εσωτερικούς, όχι μόνο έδωσε μια λίστα με αυτούς, αλλά υπέδειξε επίσης την κατεύθυνση της επιρροής τους στην ανταγωνιστικότητα των αγαθών:
Εξωτερικοί παράγοντες:
1) το επίπεδο ανταγωνιστικότητας της χώρας (με αύξηση αυτού του δείκτη, βελτιώνονται όλοι οι αναπόσπαστοι και μερικοί δείκτες της ανταγωνιστικότητας ενός προϊόντος).
2) το επίπεδο ανταγωνιστικότητας του κλάδου (με αύξηση αυτού του δείκτη, βελτιώνονται όλοι οι αναπόσπαστοι και μερικοί δείκτες της ανταγωνιστικότητας των αγαθών).
3) το επίπεδο ανταγωνιστικότητας της περιοχής (με αύξηση αυτού του δείκτη, βελτιώνονται όλοι οι αναπόσπαστοι και μερικοί δείκτες της ανταγωνιστικότητας των αγαθών).
4) το επίπεδο ανταγωνιστικότητας του οργανισμού που παράγει τα αγαθά (με αύξηση αυτού του δείκτη, βελτιώνονται όλοι οι αναπόσπαστοι και μερικοί δείκτες της ανταγωνιστικότητας των αγαθών).
5) η ισχύς του ανταγωνισμού στην παραγωγή του συστήματος, μεταξύ των ανταγωνιστών του (παλαιοί και νέοι) (η αύξηση της ισχύος (έντασης) του ανταγωνισμού αυξάνει την ανταγωνιστικότητα του προϊόντος).
6) η ισχύς του ανταγωνισμού στην είσοδο του συστήματος μεταξύ των προμηθευτών πρώτων υλών, υλικών, εξαρτημάτων και άλλων εξαρτημάτων (η αύξηση της αντοχής (έντασης) του ανταγωνισμού αυξάνει την ανταγωνιστικότητα του προϊόντος).
7) η ισχύς του ανταγωνισμού μεταξύ των υποκατάστατων προϊόντων (η αύξηση της ισχύος (έντασης) του ανταγωνισμού αυξάνει την ανταγωνιστικότητα ενός προϊόντος).
8) η εμφάνιση νέων αναγκών (μειώνει την ανταγωνιστικότητα των βιομηχανικών προϊόντων).
9) το επίπεδο οργάνωσης της παραγωγής, της εργασίας και της διαχείρισης των μεσαζόντων και των καταναλωτών αγαθών που παράγονται από το σύστημα (η αύξηση του επιπέδου οργάνωσης αυξάνει την ανταγωνιστικότητα των αγαθών).
10) η δραστηριότητα του κοινού επαφής (δημόσιοι οργανισμοί, κοινωνίες καταναλωτών, μέσα ενημέρωσης κ.λπ.): με την αύξηση της δραστηριότητας των ακροατηρίων επαφής, αυξάνεται η ανταγωνιστικότητα του προϊόντος.
Εσωτερικοί παράγοντες:
1) δυνατότητα κατοχύρωσης με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας (καινοτομία) του σχεδιασμού (δομή, σύνθεση) του προϊόντος (με αύξηση της δυνατότητας κατοχύρωσης με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας του προϊόντος, αυξάνεται η ανταγωνιστικότητά του).
2) ο ορθολογισμός των οργανωτικών και παραγωγικών δομών του συστήματος (η δομή πρέπει να συμμορφώνεται με τις αρχές του εξορθολογισμού των δομών και των διαδικασιών, τότε θα συμβάλει στην αύξηση της ανταγωνιστικότητας του προϊόντος).
3) η ανταγωνιστικότητα του προσωπικού του συστήματος (η αύξηση της ανταγωνιστικότητας του προσωπικού αυξάνει την ανταγωνιστικότητα του προϊόντος).
4) η προοδευτικότητα των τεχνολογιών πληροφοριών (με αύξηση του μεριδίου των προοδευτικών τεχνολογιών, αυξάνεται η ανταγωνιστικότητα των αγαθών).
5) προοδευτικότητα των τεχνολογικών διαδικασιών και εξοπλισμού (με αύξηση της αναλογίας προηγμένων τεχνολογιών, αυξάνεται η ανταγωνιστικότητα ενός προϊόντος).
6) το επιστημονικό επίπεδο του συστήματος διαχείρισης (διαχείριση): με την αύξηση του αριθμού των εφαρμοσμένων επιστημονικών προσεγγίσεων, αρχών και σύγχρονων μεθόδων, αυξάνεται η ανταγωνιστικότητα του προϊόντος.
7) την εγκυρότητα της αποστολής του συστήματος (η αποστολή του συστήματος θα πρέπει να εστιάζεται στην επίτευξη της ανταγωνιστικότητας του συστήματος και των προϊόντων του).
Θα πρέπει να σημειωθεί ότι σε όλες τις παραπάνω ταξινομήσεις παραγόντων ανταγωνιστικότητας προϊόντων, διακρίνεται ένα κοινό χαρακτηριστικό, δηλαδή: η διαίρεση τους σε εξωτερικούς και εσωτερικούς.

1.3 Μεθοδολογικές προσεγγίσεις για την αξιολόγηση του επιπέδου ανταγωνιστικότητας των προϊόντων

Η ανάπτυξη τρόπων αύξησης της ανταγωνιστικότητας ενός προϊόντος εξαρτάται άμεσα από τη σωστή και έγκαιρη αξιολόγησή του. Η ικανότητα ενός προϊόντος να ανταγωνιστεί αξιολογείται συγκρίνοντας τις παραμέτρους των αναλυόμενων προϊόντων με τις παραμέτρους της βάσης σύγκρισης. Η βάση σύγκρισης λαμβάνεται συνήθως ως παρόμοιο προϊόν που κυκλοφορεί ήδη στην αγορά. ή την ανάγκη του αγοραστή.
Ένα δείγμα είναι συνήθως ένα προϊόν που έχει τον υψηλότερο όγκο πωλήσεων και τις καλύτερες προοπτικές για το μέλλον.
Εάν οι παράμετροι του προϊόντος δεν έχουν φυσικό μέτρο, τότε χρησιμοποιείται η μέθοδος βαθμολόγησής τους για την αξιολόγηση των χαρακτηριστικών τους.
Είναι ενδιαφέρον να ληφθούν υπόψη ορισμένα κριτήρια για την αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας. Τα πιο σημαντικά κριτήρια περιλαμβάνουν:
- ο βαθμός καινοτομίας των αγαθών·
- την ποιότητα της παραγωγής του·
- τη διαθεσιμότητα μιας υλικής βάσης για τη διάδοση πληροφοριών σχετικά με το προϊόν·
- διαθεσιμότητα μέτρων προώθησης των πωλήσεων, δυναμισμός πωλήσεων.
- τη δυνατότητα προσαρμογής του προϊόντος στις απαιτήσεις μιας συγκεκριμένης αγοράς·
- οικονομικές συνθήκες.
Είναι επίσης δυνατό να εξεταστεί η ανταγωνιστικότητα ως προς την τιμή, το συγκριτικό κόστος και τη συγκριτική κερδοφορία. Στην περίπτωση αξιολόγησης της ανταγωνιστικότητας των τιμών, ένα προϊόν θεωρείται ανταγωνιστικό εάν η τιμή, ο σχεδιασμός και η ποιότητά του δεν είναι κατώτερα από τα ανάλογα.
Κατά την αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας με βάση το συγκριτικό κόστος, νοείται ως το συγκριτικό κόστος μιας μονάδας εργασίας στη μεταποιητική βιομηχανία των συγκρίσιμων χωρών, υπολογιζόμενο σε ένα νόμισμα.
Κατά την αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας ως προς την κερδοφορία, θεωρείται ότι όσο υψηλότερη είναι η κερδοφορία μιας εταιρείας, τόσο υψηλότερο είναι το επίπεδο ανταγωνιστικότητας των προϊόντων της.
Έτσι, κατά την αξιολόγηση του επιπέδου ανταγωνιστικότητας των προϊόντων, χρησιμοποιούνται οι ακόλουθες μέθοδοι:
- διαφορικό?
- συγκρότημα
- μικτή.
Η διαφορική μέθοδος βασίζεται στη χρήση μεμονωμένων δεικτών ανταγωνιστικότητας.
Με τη διαφορική μέθοδο, οι παραμετρικοί δείκτες χτίζονται σύμφωνα με τους τύπους:
(i = 1………,n) (2)
(3)
όπου Pi είναι η τιμή του i-ου δείκτη.
Pi b - τιμή βάσης του δείκτη i-ου.
n είναι ο αριθμός των δεικτών.
Από τους τύπους (2), (3) επιλέξτε αυτόν στον οποίο η αύξηση της σχετικής τιμής του δείκτη αντιστοιχεί σε αύξηση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων. Για παράδειγμα: η σχετική τιμή της ισχύος του προϊόντος υπολογίζεται από τον τύπο (2) και για την ειδική κατανάλωση καυσίμου από τον τύπο (3).
Κατά κανόνα, δεν είναι δυνατό να αξιολογηθεί με σαφήνεια το επίπεδο ανταγωνιστικότητας των προϊόντων με τις τιμές των επιμέρους δεικτών. Από αυτή την άποψη, πολύπλοκες και μικτές μέθοδοι αξιολόγησης έχουν βρει ευρεία εφαρμογή.
Μια ολοκληρωμένη μέθοδος για την αξιολόγηση του επιπέδου ανταγωνιστικότητας βασίζεται στη χρήση ομαδικών και ολοκληρωμένων δεικτών. Το βασικό σημείο για την αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας είναι ο υπολογισμός του δείκτη συνολικού επιπέδου (Kt). Ο ορισμός του βασίζεται στην αναλογία των ολοκληρωμένων δεικτών της ανταγωνιστικότητας του αξιολογούμενου προϊόντος και του βασικού δείγματος. Εάν διατίθενται πλήρεις πληροφορίες σχετικά με το κόστος αγοράς και λειτουργίας ή κατανάλωσης ενός προϊόντος, το επίπεδο ανταγωνιστικότητάς του καθορίζεται από τον τύπο (4):
(4)
όπου I (t), Ib (t) - ένας αναπόσπαστος δείκτης της ποιότητας της αντιστοιχίας μεταξύ του αξιολογούμενου και του βασικού δείγματος.
P, Pb - το συνολικό ευεργετικό αποτέλεσμα από τη λειτουργία ή την κατανάλωση του αξιολογούμενου και του βασικού δείγματος, αντίστοιχα, κατά τη διάρκεια ζωής.
З, Зб - πλήρες κόστος για την απόκτηση και λειτουργία ή κατανάλωση του εκτιμώμενου και του βασικού δείγματος, αντίστοιχα.
Η αναλογία των συνολικών δαπανών για την απόκτηση και τη λειτουργία των συγκριτικών δειγμάτων καθορίζεται από τον τύπο (5):
(5)
όπου Зс, Зсб - εφάπαξ κόστος για την απόκτηση του αξιολογούμενου και του βασικού δείγματος, αντίστοιχα.
, - το μέσο συνολικό κόστος λειτουργίας που σχετίζεται με ένα έτος υπηρεσίας, αντίστοιχα, του εκτιμώμενου και του βασικού δείγματος.
T - διάρκεια ζωής.
n είναι ο αριθμός των στοιχείων λειτουργικού κόστους.
Με ελλιπείς πληροφορίες σχετικά με το λειτουργικό κόστος, ειδικά κατά τη σύγκριση δειγμάτων εσωτερικού και εξωτερικού, θα πρέπει να χρησιμοποιείται ένας σχετικός ολοκληρωμένος δείκτης σύμφωνα με τον τύπο που προκύπτει από τη μετατροπή του τύπου (6):
(6)
πού είναι η αναλογία των ευεργετικών επιδράσεων από τη λειτουργία ή την κατανάλωση του αξιολογούμενου και του βασικού δείγματος;
q - ο λόγος του εφάπαξ κόστους του καταναλωτή για την απόκτηση των αξιολογημένων και των βασικών δειγμάτων.
mzb - το μερίδιο του κόστους του κατασκευαστή για την αγορά ενός βασικού δείγματος στο συνολικό κόστος.
T" - ο λόγος της διάρκειας ζωής του αξιολογούμενου και του βασικού δείγματος.
- σχετική τιμή του i-ου δείκτη ποιότητας του προϊόντος (i = 1………….,n);
mib - το μερίδιο του κόστους που οφείλεται στον i-ο δείκτη της ποιότητας του βασικού δείγματος, εκφρασμένο σε μονάδες κόστους σε πλήρες κόστος, mzb +,……. .,+mnb = 1;
Pi, Pib - η τιμή του i -ου δείκτη ποιότητας του αξιολογούμενου και του βασικού δείγματος, αντίστοιχα, εκφρασμένη σε φυσικές μονάδες και χαρακτηρίζει την αντίστοιχη συνιστώσα του συνολικού κόστους.
Στο K (t) ; 1 προϊόντα είναι ανταγωνιστικά σε μια συγκεκριμένη αγορά και σε K (t)< 1 продукция неконкурентоспособна на конкретном рынке.
Μια μικτή μέθοδος αξιολόγησης μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για τον προσδιορισμό του επιπέδου ανταγωνιστικότητας των βιομηχανικών προϊόντων.
Η μικτή μέθοδος για την αξιολόγηση του επιπέδου ανταγωνιστικότητας βασίζεται στη συνδυασμένη χρήση μεμονωμένων και σύνθετων δεικτών.
Οι πιο σημαντικοί δείκτες χρησιμοποιούνται ως μεμονωμένοι. Οι υπόλοιποι μεμονωμένοι δείκτες συνδυάζονται σε ομάδες, για καθεμία από τις οποίες καθορίζονται δείκτες ομάδας.
Με βάση το ληφθέν σύνολο ομαδικών και μεμονωμένων δεικτών ποιότητας, το επίπεδο ανταγωνιστικότητας εκτιμάται με τη διαφορική μέθοδο.
Αυτή η μέθοδος έχει μια σειρά από μειονεκτήματα:
1) υποτίθεται μια γραμμική εξάρτηση της ανταγωνιστικότητας από την τιμή του κριτηρίου, δηλαδή είναι ίση με 1 για όλες τις παραμέτρους της ζήτησης.
2) δεν λαμβάνεται υπόψη ότι για πολλά κριτήρια υπάρχουν περιορισμοί, αντικειμενικοί ή υποκειμενικοί, σε περίπτωση παραβίασης των οποίων, η ανταγωνιστικότητα των προϊόντων τείνει στο μηδέν.
3) όταν συγκρίνετε πολλά προϊόντα, είναι απαραίτητο να πραγματοποιήσετε υπολογισμούς για κάθε ζευγάρι ξεχωριστά.
4) είναι δύσκολο να καθοριστεί η τιμή βάρους των δεικτών, ειδικά για μεγάλο αριθμό κριτηρίων.
5) είναι αδύνατο να εκτιμηθεί ο βαθμός επιρροής στην ανταγωνιστικότητα των προϊόντων από παράγοντες που δεν μπορούν να ποσοτικοποιηθούν.
6) αυτή η μέθοδος υπολογίζει την ανταγωνιστικότητα ενός αντικειμένου σε σχέση με ένα άλλο και όχι το επίπεδο ανταγωνιστικότητας γενικά.
7) υπάρχει κάποια δυσκολία στην επιλογή μιας βάσης σύγκρισης, ειδικά σε περιπτώσεις όπου είναι απαραίτητο να ληφθεί ένας αριθμός υπαρχόντων δειγμάτων ως τέτοια. Τίθεται το ερώτημα: ποιο προϊόν είναι το καλύτερο;
Οι μέθοδοι που αναφέρονται παραπάνω εξακολουθούν να χρησιμοποιούνται σε επιχειρήσεις, αλλά η παραμετρική ανάλυση και η αξιολόγηση της βαθμολόγησης της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων γίνονται όλο και πιο διαδεδομένες στη Ρωσία. Οι ιδιαιτερότητες αυτών των μεθόδων είναι ότι βασίζονται σε διαφορετικούς τύπους πληροφοριακής υποστήριξης.
Η παραμετρική ανάλυση χρησιμοποιείται όταν μια ξεχωριστή επιχείρηση ενεργεί ως πελάτης και η λήψη ακόμη και δημοσίων ενοποιημένων οικονομικών καταστάσεων και δεδομένων Goskomstat είναι δαπανηρή από άποψη χρόνου και πόρων. Σε αυτήν την περίπτωση, η υποστήριξη πληροφοριών είναι μια συνέντευξη με τους διευθυντές της επιχείρησης πελατών. Κατά κανόνα, αυτά τα δεδομένα βασίζονται σε υποκειμενικές κρίσεις και ανεπίσημες πηγές πληροφοριών, επομένως η ανάλυση έχει περισσότερο ποιοτικό (μη επισημοποιημένο) χαρακτήρα 10.
Υπάρχουν επίσης αναλυτικές στατιστικές μέθοδοι για τον προσδιορισμό της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων με βάση τη μέθοδο σύγκρισης. Αποτελούν το μεθοδολογικό θεμέλιο της ανταγωνιστικότητας των αγαθών. Ο γενικευμένος αλγόριθμός του περιλαμβάνει τις ακόλουθες διαδικασίες: οι ειδικοί καθορίζουν το επίπεδο τιμής και τα χαρακτηριστικά των καταναλωτών του ελεγχόμενου προϊόντος και τα συσχετίζουν με τα ίδια στοιχεία ενός προκαθορισμένου ανταγωνιστικού προϊόντος. Η στενή, κατά τη γνώμη μας, προσέγγισή του, η οποία ισχύει κυρίως για προϊόντα υψηλής εξειδίκευσης που λειτουργούν σε μια θέση αγοράς 8.
Η αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας των βιομηχανικών προϊόντων είναι το σημείο εκκίνησης για την παραγωγή και τις οικονομικές δραστηριότητες των επιχειρήσεων σε μια οικονομία της αγοράς. Η μελέτη της ανταγωνιστικότητας θα πρέπει να διεξάγεται συνεχώς και συστηματικά σε όλα τα στάδια του κύκλου ζωής του προϊόντος. Αυτή η προσέγγιση καθιστά δυνατή τη λήψη έγκαιρων αποφάσεων σχετικά με τις βέλτιστες διαστάσεις της γκάμας προϊόντων, την ανάγκη εύρεσης νέων αγορών για την κατασκευή και εκσυγχρονισμένα προϊόντα, την επέκταση και τη δημιουργία παραγωγικών δυνατοτήτων κ.λπ.
Έτσι, σήμερα υπάρχουν διάφοροι τρόποι αξιολόγησης της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων. Κάθε ένα από αυτά έχει τα δικά του πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα. Αλλά όλα αυτά μπορούν να συνοψιστούν σε δύο βασικές προσεγγίσεις για την αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας:
- διαφορικό, ως αποτέλεσμα της αξιολόγησης του οποίου διαπιστώνεται: εάν έχει επιτευχθεί το επίπεδο παραμέτρων της βασικής τεχνικής, σε ποιες παραμέτρους δεν έχει επιτευχθεί, ποιες από τις παραμέτρους διαφέρουν περισσότερο από τις βασικές.
- μάρκετινγκ (σύνθετο) με βάση τη χρήση ομαδικών, ολοκληρωμένων, μικτών δεικτών ή σύγκριση δεικτών συγκεκριμένων ευεργετικών επιδράσεων του αναπτυγμένου προϊόντος και του προϊόντος ενός αναλόγου ανταγωνιστή, λαμβάνοντας υπόψη το βάρος κάθε παραμέτρου.
2 Ανάλυση της αποτελεσματικότητας των εμπορικών δραστηριοτήτων της CJSC Silicate Plant
2.1 Ανάλυση των χρηματοοικονομικών και οικονομικών δραστηριοτήτων της επιχείρησης CJSC "Silicate Plant"
Το εργοστάσιο πυριτικών του Σμολένσκ (συντομευμένη ονομασία - CJSC "SZ") - ιδρύθηκε το 1962 για να εκπληρώσει τις εντολές της κυβέρνησης της ΕΣΣΔ για την παραγωγή δομικών υλικών τεμαχίων και μπλοκ. Η χωρητικότητα σχεδιασμού του εργοστασίου ήταν 50 εκατομμύρια συμβατικά τούβλα ετησίως, αλλά ήδη το 1978 η δυναμικότητα του εργοστασίου αυξήθηκε στα 141 εκατομμύρια τούβλα.
Το εργοστάσιο πυριτικών αλάτων είναι η μόνη επιχείρηση στην περιοχή που επεξεργάζεται μεταλλεύματα γύψου με την παραγωγή αλαβάστρου οικοδομής που χρησιμοποιείται για φινίρισμα και σοβάτισμα. Προκειμένου να οργανωθεί ένας πλήρης κύκλος παραγωγής, δημιουργήθηκε αδιάκοπη παροχή πρώτων υλών και το 1995 προσαρτήθηκαν στο εργοστάσιο δύο ακόμη επιχειρήσεις - η Avtomobilist LLP, η Silikat LLP.
Το 1998, το LLP "Silikat" μετατράπηκε σε CJSC "Silicate Plant". Πλήρης εταιρική επωνυμία της εταιρείας: Κλειστή Ανώνυμη Εταιρεία «Silicate Plant». Συντομευμένη εταιρική επωνυμία της εταιρείας: CJSC Silicate Plant. Τοποθεσία της εταιρείας: Ρωσία, 000023, Smolensk, st. Ενόργανη, 7.
Σήμερα η CJSC "Silicate Plant" είναι μια εκμετάλλευση που περιλαμβάνει μια αποθήκη αυτοκινήτων, LLC Burning Shop, Trading House "Silicate", Silicate Plant. Η CJSC "Silicate Plant" διαθέτει κοιτάσματα άμμου και ασβεστόλιθου, τα οποία χρησιμοποιούνται ως πρώτες ύλες για την παραγωγή τούβλων.
Δομή παραγωγής της επιχείρησης:
- εργαστήριο πυριτικών υλικών και τούβλων.
- κατάστημα ψησίματος ασβέστη
- κατάστημα μηχανοκίνητων μεταφορών
- μηχανολογικό συνεργείο.
Η ποιότητα ενός τούβλου καθορίζεται από τη δύναμή του (μάρκα), την ποιότητα του ψησίματος.
Το 2007 παρήχθησαν 200 χιλιάδες τεμάχια. τούβλα, 2009 - 80 χιλιάδες τούβλα, η παραγωγή μειώθηκε λόγω της οικονομικής κρίσης. Η διαδικασία παραγωγής είναι αυτοματοποιημένη, συμμετέχει ένας μικρός αριθμός ατόμων. Αλλά ο εξοπλισμός είναι παλιός, η φθορά είναι υψηλή, το εργοστάσιο έχει ένα συνεργείο όπου επισκευάζεται ο εξοπλισμός. Έχοντας υπολογίσει τα οικονομικά οφέλη του νέου γερμανικού εξοπλισμού, το εργοστάσιο αγόρασε και εγκατέστησε μια πρέσα για την κατασκευή τούβλων. Οι χαρακτηριστικές ιδιότητες των τούβλων που κατασκευάζονται σε αυτόν τον εξοπλισμό είναι η υψηλή αντοχή, η εξοικονόμηση πρώτων υλών έως και 25%, ενώ το τούβλο είναι ελαφρύτερο. Η δυναμικότητα της επιχείρησης είναι 75 εκατομμύρια μονάδες. τούβλο υπό όρους ανά έτος.
Η CJSC Silicate Plant, παρά όλες τις δυσκολίες, παράγει ένα προϊόν υψηλής ποιότητας, φιλικό προς το περιβάλλον, το ποσοστό απόρριψης είναι 1%, οι παραδόσεις γίνονται όχι μόνο στην περιοχή του Σμολένσκ, αλλά και σε άλλες πόλεις.
Κατά τη διάρκεια των ετών λειτουργίας, πάνω από το 50% των κτιρίων στην περιοχή του Σμολένσκ κατασκευάστηκαν από τα προϊόντα του εργοστασίου.
Η γκάμα των προϊόντων έχει επεκταθεί με την απελευθέρωση τούβλων με έγχρωμη επίστρωση (ωχροπράσινο, απαλό μπλε), μεγάλα μπλοκ ετοιμάζονται για παραγωγή.
Αυτή τη στιγμή, η εταιρεία παράγει τα ακόλουθα είδη προϊόντων:
- συμπαγές πυριτικό τούβλο.
- τούβλο πυριτικό μονόσωμο σωματιδιακό μέτωπο.
- μπροστινό τούβλο με πάχυνση με πυριτικό άλας.
- πυριτικό τούβλο με κοίλο πρόσωπο.
- μπλοκ διογκωμένου πηλού.
- θρυμματισμένη πέτρα ασβέστης για έργα οδοποιίας (GOST 8269-76).
- οικοδομικός ασβέστης (GOST 9179-77).
- άμμος.
Οι κύριοι τύποι πρώτων υλών: άμμος D:ST - 60% / 40%, ασβέστης 15%, χρωστικές ουσίες 1,5-2,5% (κατά βάρος).
Οι κύριοι τύποι κατανάλωσης (έξοδα): ηλεκτρισμός, φυσικό αέριο, ατμός υψηλής πίεσης.
Η CJSC Silikatny Zavod πουλά τα προϊόντα της κυρίως στην Trade House Silikat LLC.
Οι κύριοι αγοραστές των προϊόντων Silicate Plant CJSC είναι κατασκευαστικοί οργανισμοί, όπως η List LLC, η SVS LLC, η Smolensk Construction Company LLC, η Selsky Dom LLC και τα προϊόντα είναι επίσης σε ζήτηση από ιδιώτες.
Η CJSC "Silicate Plant" συμμετέχει στο εθνικό έργο "Φθηνή και άνετη στέγαση για τους πολίτες της Ρωσίας".
Η CJSC Silicate Plant έχει γραμμική λειτουργική δομή (Παράρτημα Α). Αυτή η δομή συνδυάζει τα πλεονεκτήματα των γραμμικών και λειτουργικών δομών, αλλά οι κατακόρυφες (εντολές) συνδέσεις του τύπου «αρχηγός-υποτελείς» παραμένουν κυρίαρχες. Οι σύνδεσμοι λειτουργικής διαχείρισης στερούνται διοικητικής εξουσίας σε σχέση με άτομα με χαμηλότερες επιδόσεις και διευθυντικά στελέχη, τα λειτουργικά στελέχη ανώτερων επιπέδων ασκούν μόνο λειτουργική διαχείριση χαμηλότερων λειτουργικών υπηρεσιών.
Έτσι, η γραμμική-λειτουργική δομή παρέχει μια μορφή καταμερισμού και συνεργασίας της εργασίας στη διαχείριση, στην οποία οι ενέργειες λήψης αποφάσεων και ελέγχου πραγματοποιούνται από διευθυντές γραμμής και οι λειτουργικές αναπτύσσουν σχέδια αποφάσεων, διαβουλεύονται, συντονίζουν και ενημερώνουν.
Πλεονεκτήματα μιας γραμμικής-λειτουργικής δομής διαχείρισης:
1) Βαθύτερη προετοιμασία αποφάσεων και σχεδίων που σχετίζονται με την εξειδίκευση των εργαζομένων.
2) Μείωση του φόρτου του βασικού διευθυντή για σε βάθος ανάλυση των προβλημάτων.
3) Ικανότητα προσέλκυσης συμβούλων και ειδικών.
Μειονεκτήματα μιας γραμμικής-λειτουργικής δομής διαχείρισης:
1) Έλλειψη στενών σχέσεων και αλληλεπίδρασης σε οριζόντιο επίπεδο μεταξύ των τμημάτων παραγωγής.
2) Ανεπαρκώς σαφής ευθύνη, αφού αυτός που συντάσσει την απόφαση κατά κανόνα δεν μετέχει στην εφαρμογή της.
3) Ένα υπερβολικά ανεπτυγμένο σύστημα αλληλεπίδρασης κατά μήκος της κάθετης, δηλαδή: υποταγή σύμφωνα με τη διοικητική ιεραρχία, δηλ. τάση για υπερσυγκέντρωση.
Αυτή τη στιγμή, η οργανωτική δομή της εταιρείας CJSC "Silicate Plant" είναι ορθολογική. Ακολουθεί τις αρχές της επεξεργασίας και της δόμησης. υπακούει σε όλους τους νόμους και τόσο ο διευθυντής της εταιρείας όσο και οι υφιστάμενοί του γνωρίζουν τους νόμους. Χάρη σε αυτή τη δομή, η εταιρεία λειτουργεί ως σύνολο, γεγονός που της επιτρέπει να αντέχει εξωτερικούς δυσμενείς παράγοντες.

Πίνακας 1 - Η κίνηση του προσωπικού στην CJSC "Silicate Plant" για το 2009-2011
Δείκτης 2009 2010 2011
Αριθμός προσωπικού στην αρχή του έτους, άτομα 355 303 334
Εργαζόμενος, pers. 211 198 225
Έφυγαν, άνθρωποι 263 167 232
Αριθμός προσωπικού στο τέλος του έτους, άτομα 303 334 327
Μέσος αριθμός ατόμων, άνθρωποι 329 318 331
Δείκτης κύκλου εργασιών για την πρόσληψη υπαλλήλων, % 64,13 62,26 67,9
Ποσοστό κύκλου εργασιών για συνταξιοδότηση, % 79,93 52,51 70
Ποσοστό εναλλαγής προσωπικού, % 6,7 5,03 6,1

Από τον πίνακα 1, ο οποίος δείχνει την κίνηση του προσωπικού, μπορεί να φανεί ότι το ποσοστό εναλλαγής προσωπικού στην CJSC "Silicate Plant" είναι εντός των τυπικών ορίων (5-10%). Οι περισσότερες απολύσεις είναι εθελοντικές.
Με βάση τα στοιχεία του ισολογισμού (έντυπο Νο. 1) και την κατάσταση κερδών και ζημιών (έντυπο Νο. 2), είναι δυνατό να γίνει μια σύντομη ανάλυση των αποτελεσμάτων των δραστηριοτήτων της CJSC Silicate Plant, που παρουσιάζεται στον πίνακα 2 .

Πίνακας 2 - Δυναμική των οικονομικών δεικτών χρηματοοικονομικών δραστηριοτήτων της CJSC "Silicate Plant" για το 2008-2011
Δείκτες 2008% 2009% 2010% 2011%
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Έσοδα, χιλιάδες ρούβλια 43153 100 55975 100 66507 100 120659 100
Κόστος, χιλιάδες ρούβλια 39903 92,4 54956 98,1 60338 90,7 106054 87,9
Μικτό κέρδος, χιλιάδες ρούβλια 3250 7,53 1019 1,82 6169 9,28 14605 12,1
Εμπορικά έξοδα, χιλιάδες ρούβλια 377 0,87 412 0,74 286 0,43 145 0,12
Κέρδη (ζημία) από πωλήσεις, χιλιάδες ρούβλια 2873 6,66 607 1,08 5883 8,85 14460 11,9
Τόκοι πληρωτέοι, χιλιάδες ρούβλια 31 0,07 0 0,00 3 0,00 59 0,05
Άλλα έσοδα, χιλιάδες ρούβλια 7108 16,4 7663 13,6 10412 15,6 13414 11,1
Άλλα έξοδα, χιλιάδες ρούβλια 6741 15,6 10165 18,1 12217 18,3 16153 13,3
Μη λειτουργικό εισόδημα, χιλιάδες ρούβλια 417 0,97 392 0,70 1108 1,67 0 0,00
Μη λειτουργικά έξοδα, χιλιάδες ρούβλια 1945 4,51 2288 4,09 732 1,10 0 0,00
Δαπάνες που δεν λαμβάνονται υπόψη για φορολογικούς σκοπούς, χιλιάδες ρούβλια 1378 3,19 1471 2,63 960 1,44 0 0,00
Κέρδη (ζημία) προ φόρων, χιλιάδες ρούβλια 303 0,70 -5262 -9,40 3491 5,25 11662 9,67
Αναβαλλόμενες φορολογικές απαιτήσεις, χιλιάδες ρούβλια 37 0,09 -10 -0,02 1 0,00 0 0,00
Αναβαλλόμενες φορολογικές υποχρεώσεις, χιλιάδες ρούβλια -876 -2,0 1179 2,11 -321 -0,48 -346 -0,29
Τρέχων φόρος εισοδήματος, χιλιάδες ρούβλια 0 0 259 0,46 748 1,12 -2541 -2,11
Πληρωμές στον προϋπολογισμό, χιλιάδες ρούβλια -712 -1,6 -7 -0,01 -487 -0,7 -645 -0,5
Καθαρό κέρδος (ζημία) της περιόδου αναφοράς, χιλιάδες ρούβλια -1248 -2,9 -4359 -7,8 1936 2,91 8130 6,74

Αναλύοντας τους δείκτες του πίνακα 2, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι η αύξηση των εσόδων και άλλοι δείκτες. Υπάρχει αύξηση στο μικτό κέρδος, δηλ. η διαφορά μεταξύ των εσόδων που λαμβάνονται και του κόστους παραγωγής αυξάνεται. Αυτό υποδηλώνει μείωση του κόστους ανά μονάδα παραγωγής. Το 2009 η CJSC "Silicate Plant" άρχισε να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά από ό,τι τα προηγούμενα χρόνια, κάτι που φαίνεται από τη θετική δυναμική των κύριων δεικτών απόδοσης της επιχείρησης. Το 2011 η θετική δυναμική των δεικτών συνεχίζεται.
Ο πίνακας αυτός δείχνει επίσης ότι αν και υπάρχει αύξηση στο κόστος παραγωγής, αλλά το μερίδιό του στα έσοδα μειώνεται: το 2009 κατά 7,46%, και το 2010 κατά 2,82%. Το μερίδιο των εξόδων στα έσοδα επίσης μειώνεται, γεγονός που υποδηλώνει την ορθολογική χρήση των κεφαλαίων της επιχείρησης.
Ο Πίνακας 3 δείχνει τη δυναμική των δεικτών των χρηματοοικονομικών και οικονομικών δραστηριοτήτων του εργοστασίου για την περίοδο 2008 - 2011.
Από την ανάλυση των κύριων οικονομικών δεικτών της CJSC "Silicate Plant" μπορεί να φανεί ότι μέχρι το τέλος του 2009 η επιχείρηση άρχισε να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά και βγήκε από τη δυσμενή κατάσταση που είχε δημιουργηθεί τα προηγούμενα χρόνια.

2.2 Ανάλυση των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ της CJSC "Silicate Plant"

Η δραστηριότητα μάρκετινγκ αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της διαδικασίας διαχείρισης της επιχείρησης. Όπως και να έχει, ακόμα κι αν η εταιρεία δεν διαθέτει τμήμα μάρκετινγκ, τέτοιες δραστηριότητες πραγματοποιούνται, έστω και έμμεσα. Προκειμένου να αναλυθούν οι δραστηριότητες μάρκετινγκ, είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη οι ακόλουθοι τομείς: εμπόρευμα, τιμή, μάρκετινγκ και επικοινωνία.
Η ανάλυση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης μάρκετινγκ σε μια επιχείρηση θα πρέπει να βασίζεται στον υπολογισμό της δυναμικής των δεικτών που χαρακτηρίζουν την κερδοφορία της εμπορικής δραστηριότητας μιας οικονομικής οντότητας και την ανταγωνιστικότητά της.
Το μερίδιο του κέρδους της επιχείρησης από εμπορικές δραστηριότητες είναι καθοριστικός δείκτης για την αξιολόγηση της ποιότητας της οργάνωσης, λειτουργίας και διαχείρισης του συστήματος μάρκετινγκ, αφού στόχος κάθε εμπορικής επιχείρησης είναι η μεγιστοποίηση των κερδών της.
Οι δείκτες ζήτησης για τα προϊόντα της εταιρείας και η αξία της πραγματικής αποστολής της για μια ορισμένη χρονική περίοδο καθιστούν δυνατό τον προσδιορισμό της ικανότητας της επιχείρησης να ικανοποιήσει πλήρως τη ζήτηση των καταναλωτών, η οποία γίνεται επίσης ένας από τους κύριους στόχους στις συνθήκες της αγοράς.
Στην υπό εξέταση επιχείρηση, η CJSC Silicate Plant δεν διαθέτει τμήμα μάρκετινγκ, επομένως, οι λειτουργίες μάρκετινγκ στην επιχείρηση εκτελούνται από το τμήμα πωλήσεων.
Από την 1η Ιανουαρίου 2011, περίπου 550 επιχειρήσεις δραστηριοποιούνται στον κλάδο των οικοδομικών υλικών και των κατασκευών της περιοχής του Όρενμπουργκ, από τις οποίες περίπου 500 είναι μικρές και πολύ μικρές επιχειρήσεις, με συνολικό αριθμό εργαζομένων άνω των 17 χιλιάδων ατόμων. Μεταξύ των επιχειρήσεων που παράγουν τους κύριους τύπους οικοδομικών υλικών: 1 - για την παραγωγή τσιμέντου με μέση ετήσια δυναμικότητα 822 χιλιάδων τόνων ετησίως. 18 - για την παραγωγή προϊόντων και κατασκευών από οπλισμένο σκυρόδεμα συνολικής χωρητικότητας σχεδιασμού άνω των 600 χιλιάδων κυβικών μέτρων. μέτρα ετησίως και για την παραγωγή προϊόντων κατασκευής κατοικιών μεγάλου πάνελ συνολικής χωρητικότητας 215 χιλιάδων τετραγωνικών μέτρων. μέτρα? 18 - για την παραγωγή υλικών τοίχων (16 κεραμικά τούβλα και 2 πυριτικά τούβλα) συνολικής χωρητικότητας σχεδιασμού 243 εκατομμυρίων τεμαχίων. μετατρ. τούβλα ανά έτος? 1 - για την παραγωγή μικρών μπλοκ αεριωμένου σκυροδέματος χωρητικότητας 80 χιλιάδων κυβικών μέτρων. μέτρα ανά έτος? 1 - για την παραγωγή θερμομονωτικών υλικών συνολικής χωρητικότητας 96 χιλιάδων κυβικών μέτρων. μέτρα ανά έτος? 57 - πραγματοποιεί εξόρυξη κοινών ορυκτών. 1 - για την παραγωγή μαλακών υλικών στέγης με συνολική χωρητικότητα σχεδιασμού 8,4 εκατομμυρίων τετραγωνικών μέτρων. μέτρα το χρόνο και άλλα.
Ο Πίνακας 3 δείχνει τις δυνατότητες παραγωγής των κύριων τύπων οικοδομικών υλικών στην περιοχή του Σμολένσκ από την 1η Ιανουαρίου 2011, τους όγκους παραγωγής τους τα τελευταία 2 χρόνια.

Πίνακας 3 - Ικανότητες της επιχείρησης για την παραγωγή βασικών τύπων οικοδομικών υλικών στην περιοχή του Όρενμπουργκ
Αριθ. Ονομασία προϊόντων Δυνατότητα σχεδιασμού επιχειρήσεων Όγκος παραγωγής για το 2010 Όγκος παραγωγής για το 2011
1 Τσιμέντο, χιλ. τόνοι 822,0 908,2 678,9
2 Μη μεταλλικά οικοδομικά υλικά, συμπεριλαμβανομένης της άμμου, θρυμματισμένης πέτρας και χαλίκι, εκατομμύρια m3 11,2 6,7 5,2
3 Προκατασκευασμένες κατασκευές και προϊόντα από οπλισμένο σκυρόδεμα, χιλ. m3 660,0 253,6 139,7
4 Οικοδομικά τούβλα, εκ. μετατρ. τούβλα 243,0 144,0 66,8
4.1 συμπεριλαμβανομένων,
πυριτικό 125,0 68,6 30,2
4,2 κεραμικό 118,0 75,4 36,6
5 Τοίχοι από κυψελωτό σκυρόδεμα, εκ. μετατρ. τούβλα 30,8 30,0 10,3
6 Μικροί τοίχοι και πέτρες (εκτός από κυψελοειδείς τσιμεντόλιθους), εκ. μετατρ. τούβλα 52,0 19,4 11,8
7 Τοίχοι από σκυρόδεμα, εκ. μετατρ. τούβλα 20,0 7,4 3,6
8 Προϊόντα κατασκευής κατοικιών με μεγάλο πάνελ, χιλ. m2 215,0 55,1 63,9
9 Μαλακά υλικά στέγης και μόνωσης, εκατομμύρια m2 8,4 0,2 0,3
10 Μεταλλικά κεραμίδια και άλλα μεταλλικά υλικά στέγης, εκατομμύρια m2 4,5 2,1 1,7
11 Θερμομονωτικά υλικά με βάση ορυκτές ίνες, χιλ. m3 30,0 21,0 16,0

Περίπου 20 επιχειρήσεις δραστηριοποιούνται στην παραγωγή υλικών τοίχων στην περιοχή του Όρενμπουργκ, παράγοντας κεραμικά τούβλα και τούβλα από ασβέστη, μικρού μεγέθους τοίχους από διογκωμένο πηλό και κυψελωτό σκυρόδεμα, καθώς και τσιμεντόλιθους τοίχων υπογείου.

Εικόνα 3 - Παραγωγή τούβλων στην περιοχή του Σμολένσκ

Τα συνηθισμένα κεραμικά τούβλα από πλαστικό καλούπι παράγονται από: LLC Trade House Smolensk Brick Plant; LLC "Εργοστάσιο κεραμικών τούβλων στο Σμολένσκ"? OOO Keramik, OOO Economiya και άλλοι. Τα ημίξηρα συμπιεσμένα κεραμικά τούβλα παράγονται από την Uralsky Brick LLC, Novotroitsk. Η συνολική ικανότητα σχεδιασμού των εργοστασίων για την παραγωγή συνηθισμένων κεραμικών τούβλων είναι περίπου 90 εκατομμύρια τεμάχια. μετατρ. τούβλα ανά έτος. Τα πυριτικά τούβλα παράγονται από την CJSC Silicate Plant, Smolensk και NZSM Argo, Smolensk, με συνολική χωρητικότητα σχεδιασμού 125 εκατομμυρίων τεμαχίων. μετατρ. τούβλα ανά έτος.
Το τούβλο είναι το κύριο δομικό υλικό, φιλικό προς το περιβάλλον, με ιδιότητες υψηλής αντοχής. Το πυριτικό τούβλο όχι μόνο δεν είναι κατώτερο από το κεραμικό τούβλο στην κατασκευή κτιρίων και κατασκευών, αλλά το ξεπερνά σε ορισμένους δείκτες:
- έχει υψηλή αντοχή στον παγετό.
- διαθέτει υψηλές ιδιότητες πυροπροστασίας - ανήκει στην ομάδα των μη εύφλεκτων υλικών.
- εύκολο στη χρήση, καθώς έχει καλά γεωμετρικά σχήματα.
Η CJSC Silicate Plant είναι κάθετα διαφοροποιημένη. Πρώτον, έχει τη δική του βάση πρώτης ύλης: κοιτάσματα και ασβεστόλιθο. Δεύτερον, η LLC TD "Silikat" δραστηριοποιείται στην πώληση των τελικών προϊόντων του εργοστασίου. Η Trade House "Silikat" LLC (οδός Instrumentalnaya, 7) δραστηριοποιείται στο λιανικό εμπόριο οικοδομικών υλικών. Τακτικοί πελάτες της Trade House "Silikat" LLC είναι: IC "List", Likosstroy, LLC "SVS", LLC "Construction Stream", LLC "Construction Stream", LLC Isprom, "Smolpromzhshtstroy", "Smolenskstroykomplekt", LLC "Stroitekhservis" , FGU UFSIN, Vozrozhdeniye, UKS, Grazhdanstroy, προϊόντα οπλισμένου σκυροδέματος, Stroytekhservis. Ο κύριος ανταγωνιστής της Silicate Plant CJSC είναι η NZSM Argo LLC. Σύγκριση της σειράς προϊόντων που κατασκευάζονται από ανταγωνιστικά εργοστάσια παρουσιάζεται στον Πίνακα 4.

Πίνακας 4 - Συγκρίσεις εύρους προϊόντων

1 2 3
Τούβλο πυριτικό με πάχυνση κοίλο πρόσωπο Λευκό + - -
Ανοιχτό κίτρινο + - -
Κίτρινο + - -
Μωβ + - -
Κόκκινο + - -
Πράσινο (τιρκουάζ) + - -
Πυριτικό τούβλο με πάχυνση ολόκληρου προσώπου Λευκό + - -
Ανοιχτό κίτρινο + - -
Κίτρινο + + +
Πορτοκαλί + - -
Κόκκινο + - -
Ανοιχτό κόκκινο + - -
Πράσινο - + +
Τούβλο recolour M-125 single + - -
Τούβλο πυριτικό μονόχρωμο μπροστινό μέρος Λευκό + - -
Ανοιχτό κίτρινο + - -
Κίτρινο + - -
Πορτοκαλί + - -
Κόκκινο + - -
Φωτεινό κόκκινο + - -
Τούβλο πυριτικό μονόμορφο συνηθισμένο M-125 unary + + +
M-150 single + + -
M-100 single - + -
Πυκνωμένο πυριτικό τούβλο M-125 πυκνωμένο συνηθισμένο + + +
M-150 παχύρρευστο + + -
M-100 παχύρρευστο - + -
Πυριτικό τούβλο με πάχυνση συνηθισμένο 11-κούφιο M-125 - + -
M-150 - + -
Μπλοκ διαχωριστικού πυριτικού κοίλου βαθμού 75 SL-125/35 СР-100/35 + + +
Πυριτική πέτρα Βαθμού 125 + - -
1 2 3 4 5
Πέτρα Sheben Bud + - -
Κλάσματα 20-40 + + -
Κλάσματα 10-20 + - -
Κλάσματα 0-40 - + -
Frakk 0-10 (screening out) + - -
Οικοδομική άμμος + + -
Εξόγκωμα οικοδομικού ασβέστη + - -
Χονδρόκοκκο (συσκευασμένο) + + -
Εδάφους (συσκευασμένο) + + -

Η γκάμα των προϊόντων που κατασκευάζει η NZSM Agro LLC είναι στενότερη από τη γκάμα της Silicate Plant CJSC. LLC Η NZSM Agro παρέχει μόνο πέντε τύπους προϊόντων της στην αγορά του Σμολένσκ. Η παρουσία μιας μεγάλης γκάμα χρωμάτων από πυριτικό τούβλο είναι το κύριο πλεονέκτημά του.
Το επόμενο σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα είναι η τιμολογιακή πολιτική της επιχείρησης. Πολιτική τιμολόγησης - ένα σύστημα αρχών και μεθόδων για τη διαχείριση των δραστηριοτήτων τιμολόγησης στη διαδικασία επίτευξης των στόχων της επιχείρησης.
Η ανάπτυξη της τιμολογιακής πολιτικής περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:
1) Ορισμός στόχου.
2) Έρευνα αγοράς.
3) Ορισμός στρατηγικής τιμολόγησης.
4) Καθορισμός μεθόδων τιμολόγησης.
5) Προσαρμογή τιμής.
6) Ορισμός της τελικής τιμής.
Η σύγκριση των τιμών των ανταγωνιστικών επιχειρήσεων παρουσιάζεται στον πίνακα 8.
Ο πίνακας δείχνει ότι η CJSC Silicate Plant είναι κατώτερη σε τιμή από την LLC NZSM Agro σε όλες σχεδόν τις θέσεις της σειράς προϊόντων. Με τη σειρά της, η NZSM Agro LLC στο Σμολένσκ πουλά τα προϊόντα της σε τιμές υψηλότερες από τις εργοστασιακές τιμές. Εάν λάβουμε υπόψη την αγορά οικοδομικών υλικών στο Σμολένσκ, τότε σε αυτήν την αγορά η CJSC "Silicate Plant" παρέχει τα προϊόντα της στους καταναλωτές στις χαμηλότερες τιμές.
Η ZAO Silicate Plant είναι ο ηγέτης στην αγορά του Όρενμπουργκ.



- σχετικά χαμηλές τιμές.

Πίνακας 5 - Σύγκριση τιμών για βιομηχανοποιημένα προϊόντα, τρίψιμο.

Ποικιλία CJSC "SZ" LLC "NZSM "Agro""
1 2 3
Τούβλο με πυριτικό κοίλο πρόσωπο
Μ-125
M-150 Λευκό 8,27 - -
Ανοιχτό κίτρινο 13.18 - -
Κίτρινο 14.33 - -
Βιολετί 13.18 - -
Κόκκινο 14.33 - -
Πράσινο (τιρκουάζ) 19.02 - -
Πυριτικό τούβλο προσώπου με πλήρες σώμα λευκό 8,52 - -
Ανοιχτό κίτρινο 18.35 - -
Κίτρινο 18,56 12,8 16,5
Πορτοκαλί 18,56 - -
Κόκκινο 18.56 - -
Ανοιχτό κόκκινο 18.35 - -
Πράσινο - - 18,8
Brick recolour M-125 single 9,24 - -
Πυριτικό τούβλο μονή στερεά όψη Λευκό 7,99 - -
Ανοιχτό κίτρινο 11,43 - -
Κίτρινο 12,59 - -
Πορτοκαλί 12,59 - -
Κόκκινο 12,59 - -
Φωτεινό κόκκινο 15,76 - -
Πυριτικό τούβλο μονό στερεό συνηθισμένο M-125 μονό 6,74 5,5 7,7
M-150 single 7,28 5,8 -
M-100 single - 6,1 -
Πυκνωμένο πυριτικό τούβλο συνηθισμένο M-125 πυκνό 7,25 7,0 9,8
М-150 παχύρρευστο 7,87 7,5 -
M-100 παχύρρευστο - 7,9 -
Πυριτικό τούβλο με πάχυνση συνηθισμένο 11-κούφιο M-125 - 5,6 -
M-150 - 6,01 -
Κοίλη πυριτική πέτρα Grade 125 SL-125/35 SR-100/35 11,68 - -
Sheben Budstone 70-100 - -
Κλάσματα 20-40 70-100 177,0 -
Κλάσματα 10-20 70-90 - -
Κλάσματα 0-40 - 141,6 -
Ο Πίνακας 5 συνεχίστηκε
1 2 3 4 5
Άμμος κατασκευής 158,85 150,0 -
Building lime Komovaya 2400 - -
Κατσαρόλα (συσκευασμένα) 2900 2600 -
Ground (fa-owl) 4400 2800 -

Το εργοστάσιο έχει τα ακόλουθα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα:
- μεγάλη γκάμα προϊόντων.
- κάθετη διαφοροποίηση της παραγωγής.
- σχετικά χαμηλές τιμές.
- ευρύ φάσμα τακτικών καταναλωτών βιομηχανικών προϊόντων·
- κατασκευάζονται προϊόντα υψηλής ποιότητας, συμμορφώνονται με το GOST RF.
Η πολιτική μάρκετινγκ κατέχει σημαντική θέση στο σύστημα μάρκετινγκ. Κατά την ανάπτυξή του, τα κύρια καθήκοντα είναι:
- επιλογή καναλιών διανομής.
- Λήψη απόφασης για τη στρατηγική μάρκετινγκ.
Η πολιτική διανομής διαμορφώνει τη θέση της επιχείρησης στα κανάλια διανομής, συμπεριλαμβανομένων των αποφάσεων εφοδιαστικής μάρκετινγκ. Το κύριο πράγμα στην πολιτική μάρκετινγκ της επιχείρησης είναι η διαμόρφωση της θέσης της στα κανάλια διανομής.
Ένα κανάλι διανομής είναι ένα σύνολο αλληλένδετων οργανισμών που κάνουν ένα προϊόν ανοιχτό για χρήση.
Για μια ολοκληρωμένη αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ της επιχείρησης CJSC "Silicate Plant" είναι η ανάλυση SWOT (Παράρτημα Β), ένας από τους πιο συνηθισμένους τύπους ανάλυσης στο μάρκετινγκ, που σας επιτρέπει να εντοπίσετε και να δομήσετε τα δυνατά σημεία και τις αδυναμίες της επιχείρησης, καθώς και πιθανές ευκαιρίες και απειλές. Επίσης, η ανάλυση SWOT σάς επιτρέπει να προσδιορίσετε την κατεύθυνση προς την οποία πρέπει να αναπτυχθεί η εταιρεία και, τελικά, καθορίζεται η κατανομή των πόρων ανά τμήματα.

2.3 Γενική ανάλυση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων της CJSC "Silicate Plant"

Η μελέτη των ορισμών της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων έδειξε ότι η σαφής διατύπωσή της δεν υφίσταται. Κάθε ορισμός ερμηνεύεται με βάση το αντικείμενο και το σκοπό της μελέτης. Ο πιο ακριβής ορισμός της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων αποκαλύπτεται στον ορισμό που δίνει η A.F. Kryukov: "Η ανταγωνιστικότητα είναι ένα σύμπλεγμα χαρακτηριστικών καταναλωτή και κόστους (τιμής) ενός προϊόντος που καθορίζουν την επιτυχία του στην αγορά, δηλαδή το πλεονέκτημα αυτού του συγκεκριμένου προϊόντος έναντι άλλων στο πλαίσιο μιας ευρείας προσφοράς ανταγωνιστικών ανάλογων προϊόντων."
Εφόσον τα προϊόντα παράγονται από τους κατασκευαστές τους, δικαιολογημένα μπορούμε να μιλήσουμε για την ανταγωνιστικότητα των αντίστοιχων επιχειρήσεων, ενώσεων, εταιρειών, καθώς και των χωρών στις οποίες εδρεύουν.
Οι παράγοντες ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος των προϊόντων μπορούν να χωριστούν σε εξωτερικούς παράγοντες, η εκδήλωση των οποίων εξαρτάται σε μικρό βαθμό από τον οργανισμό και σε εσωτερικούς, που καθορίζονται σχεδόν εξ ολοκλήρου από τη διοίκηση του οργανισμού. Τελικά, η ανταγωνιστικότητα των προϊόντων καθορίζεται από την ποιότητά τους (καταναλωτική αξία), την τιμή κατανάλωσης, την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ και των εμπορικών δραστηριοτήτων του πωλητή.
Υπάρχουν περισσότεροι από 18 κατασκευαστές οικοδομικών τούβλων στην αγορά της περιοχής του Όρενμπουργκ (τόσο τοπικοί κατασκευαστές όσο και επιχειρήσεις από άλλες περιοχές), εκ των οποίων δύο επιχειρήσεις παράγουν τούβλα από ασβέστη.
Με βάση την ανάλυση των παραγόντων που είναι πιο σημαντικοί για την ανταγωνιστική θέση της επιχείρησης, μπορούν να εντοπιστούν πέντε κύριες δυνάμεις ανταγωνισμού που έχουν άμεσο αντίκτυπο στην περιφερειακή αγορά ασβεστοπυριτών. Ας δημιουργήσουμε τον πίνακα Porter (Εικόνα 4).

Εικόνα 4 - Πίνακας Porter για τα προϊόντα της CJSC "Silicate Plant"

Το Σχήμα 4 δείχνει ότι η επιχείρηση έχει σημαντικό αριθμό ανταγωνιστών που παράγουν κεραμικά τούβλα από πλαστική χύτευση: LLC Trade House Brick Plant; LLC "Εργοστάσιο κεραμικών τούβλων στο Σμολένσκ"? OOO "Keramik", OOO "Οικονομία και άλλα. Ο κύριος ανταγωνιστής του εργοστασίου είναι η NZSM Argo LLC, Smolensk, η οποία παράγει πυριτικά τούβλα.
Αν μιλάμε για ένα τέτοιο είδος ανταγωνιστικών δυνάμεων όπως οι «Προμηθευτές», που περιλαμβάνει επίσης την ποιότητα της βάσης των πρώτων υλών και την άνοδο των τιμών της ενέργειας, θα πρέπει να σημειωθεί ότι η εταιρεία έχει τις δικές της πηγές πρώτων υλών που βρίσκονται σε μικρό απόσταση από το χώρο παραγωγής, κοιτάσματα άμμου και κοιτάσματα ασβεστόλιθου, αρκετά υψηλής ποιότητας. Από αυτή την άποψη, υπάρχει δυνατότητα προσανατολισμού του απαιτητικού καταναλωτή σε προϊόντα άλλων κατασκευαστών. Αρνητικό αντίκτυπο έχει και η συνεχής αύξηση του κόστους των μεταφορέων ενέργειας (ηλεκτρισμός και φυσικό αέριο).
Η ανταγωνιστική ισχύς όπως οι «Καταναλωτές» («Ισχύς αγοραστή» ή η ικανότητα των αγοραστών να «διαπραγματεύονται») αποτελεί απειλή πίεσης στις τιμές λόγω της ανάγκης για καλύτερη ποιότητα ή εξυπηρέτηση.
Ανάλογα με τη φύση των εν εξελίξει κατασκευαστικών εργασιών και τον επακόλουθο σκοπό των αντικειμένων που κατασκευάζονται, οι καταναλωτές μπορούν να χωριστούν σε 2 ομάδες. Ένα άτομο που αντιλαμβάνεται την ανάγκη για οικοδομικά τούβλα στους ακόλουθους τομείς: κατασκευή κατοικιών, κατασκευή μη οικιστικών εγκαταστάσεων, εργασίες επισκευής και αποκατάστασης. Και εταιρικοί καταναλωτές που χρησιμοποιούν τούβλα για την κατασκευή βιομηχανικών εγκαταστάσεων, την κατασκευή κατοικιών και τις εργασίες επισκευής και αποκατάστασης.
Η ζήτηση για οικοδομικά τούβλα από ομάδες καταναλωτών, ανάλογα με τον σκοπό των υπό κατασκευή κτιρίων, μπορεί να κατανεμηθεί ως εξής (Εικόνα 5):

Εικόνα 5 - Η δομή της κατανάλωσης τούβλων ανά σκοπό των κτιρίων

Το μεγαλύτερο τμήμα της αγοράς οικοδομικών τούβλων είναι οι κατασκευές κατοικιών. Η κατανομή της ζήτησης για τούβλα οικοδομής ανά τύπο κατασκευής στην κατασκευή κατοικιών στο ευρωπαϊκό τμήμα της Ρωσίας μπορεί να παρουσιαστεί ως εξής (Εικόνα 6).

Εικόνα 6 - Κατανομή της κατανάλωσης οικοδομικών τούβλων ανά τύπο κατανάλωσης

Η ατομική οικιστική ανάπτυξη γίνεται πιο διαδεδομένη όχι μόνο στην αγροτική αλλά και στην αστική κατασκευή κατοικιών. Η επέκταση της χρήσης τούβλων επηρεάζεται σημαντικά από τις αρχιτεκτονικές και τεχνολογικές τάσεις, ειδικά εάν αντικατοπτρίζονται σε κανονιστικά έγγραφα.
Οι πιθανοί ανταγωνιστές είναι:
- εργοστάσιο τούβλων Meleuzovsky (LLC "MKZ");
- LLC "Keramik".
Παρά το γεγονός ότι αυτή τη στιγμή υπάρχουν αρκετές προσφορές παρόμοιων προϊόντων στην περιοχή του Σμολένσκ, το ζήτημα της εμφάνισης νέων "παικτών" στην αγορά τούβλων από ασβέστη τίθεται περιοδικά και προκαλεί ανησυχία στις υπάρχουσες επιχειρήσεις.
Δεδομένου ότι τα κοινά προβλήματα των εργοστασίων τούβλων είναι η σημαντική απόσβεση των πάγιων περιουσιακών στοιχείων, ο ξεπερασμένος εξοπλισμός και οι τεχνολογίες, το υψηλό επίπεδο σκληρής σωματικής εργασίας, η ρύπανση των αερίων και η σκόνη της παραγωγής.
Αλλαγές σε αυτόν τον υποτομέα μπορούν να επιτευχθούν μόνο με την κατασκευή νέων σύγχρονων εγκαταστάσεων και τον εκσυγχρονισμό παλαιών, προκειμένου να βελτιωθεί η ποιότητα των τούβλων που παράγονται και να διευρυνθεί η γκάμα των κατασκευασμένων προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων των πορωδών κεραμικών.
Η απειλή των υποκατάστατων προϊόντων είναι η ύπαρξη προϊόντων πλήρους αντικατάστασης - μια σοβαρή ανταγωνιστική απειλή που περιορίζει τις τιμές της εταιρείας και την κερδοφορία της. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να δώσετε προσοχή στα ακόλουθα:
- πόσο εύκολο είναι για τον αγοραστή να μεταβεί σε ένα υποκατάστατο προϊόν.
- τι χάνει και ποια είναι η ποιότητα και η αποτελεσματικότητα του υποκατάστατου;
- ετοιμότητα του αγοραστή να αλλάξει εταιρεία προμηθευτή.
Για τα προϊόντα της υπό μελέτη επιχείρησης, τα υποκατάστατα προϊόντα μπορεί να είναι: τούβλα πρόσοψης που κατασκευάζονται με ημίξηρο συμπίεση, τούβλα με πρόσοψη με πλήρες σώμα, κεραμικά τούβλα και άλλα.
Πρέπει όμως να σημειωθεί ότι αν συγκρίνουμε τα ποιοτικά χαρακτηριστικά των προϊόντων του φυτού και των υποκατάστατων προϊόντων, μπορούμε να διακρίνουμε μια σειρά από διακριτικά χαρακτηριστικά. Το πυριτικό τούβλο που παράγεται από την CJSC Silicate Plant είναι ένα φιλικό προς το περιβάλλον οικοδομικό υλικό με ιδιότητες υψηλής αντοχής. Από άποψη αντοχής και αντοχής, δεν είναι κατώτερο από τα κεραμικά τούβλα. Χρησιμοποιείται για την τοποθέτηση μπροστινών τοίχων, μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την τοποθέτηση φέροντες και αυτοφερόμενους τοίχους, αντοχή στον παγετό F35 (εναλλασσόμενη κατάψυξη και απόψυξη), χαμηλή θερμική αγωγιμότητα, υψηλή ηχομόνωση, μειωμένη κατανάλωση κονιάματος τοιχοποιίας λόγω απουσίας διαμπερών οπών σε κούφια τούβλα. Τέλεια γεωμετρία, ογκομετρικός χρωματισμός ανθεκτικός στην υπεριώδη ακτινοβολία με ανόργανες χρωστικές, πυρίμαχο υλικό. Έτσι, αυτού του είδους οι ανταγωνιστικές δυνάμεις για τον υπό μελέτη τύπο προϊόντος είναι επίσης σημαντικές.
Οι υφιστάμενες επιχειρήσεις που παράγουν τούβλα από ασβέστη και παρόμοια υλικά μπορούν να ταξινομηθούν σύμφωνα με την ισχύ του ανταγωνιστικού αντίκτυπου. Οι κατασκευαστές που είναι παρόντες στην αγορά της περιοχής μπορούν να χωριστούν στις ακόλουθες ομάδες:
1) άμεσοι ανταγωνιστές της CJSC "SZ" που είναι παρόντες σε αυτήν την αγορά.
2) δυνητικούς ανταγωνιστές, των οποίων οι παραγωγικές ικανότητες επιτρέπουν την οργάνωση της παραγωγής τούβλων από ασβέστη.
Από τη δύναμη του ανταγωνιστικού αντίκτυπου, διακρίνονται οι ακόλουθες ομάδες:
1) ισχυροί ανταγωνιστές, που διακρίνονται από ένα ανεπτυγμένο σύστημα διανομής προϊόντων, μια σταθερή οικονομική κατάσταση και τη διαθεσιμότητα πόρων (συμπεριλαμβανομένων των οικονομικών) για την αύξηση της ικανότητας του υποσυστήματος παραγωγής·
2) αδύναμοι ανταγωνιστές που έχουν μικρή επιρροή και δεν έχουν την ικανότητα να ασκήσουν ισχυρή ανταγωνιστική πίεση λόγω της έντονης υποτίμησης των παγίων στοιχείων παραγωγής, της έλλειψης ευκαιριών για την ανάπτυξη του συστήματος διανομής και για άλλους λόγους.
Η κατάταξη των ανταγωνιστών πραγματοποιήθηκε με βάση έμμεσες πληροφορίες και την παρουσία στη συλλογή είτε ακριβών αναλόγων των προϊόντων CJSC "SZ" είτε υποκατάστατων προϊόντων. Από την ίδια άποψη, προσδιορίστηκε η δυνατότητα ανταγωνιστικού αντίκτυπου: συγκεκριμένα, η δυνατότητα οργάνωσης της παραγωγής τούβλων από ασβέστη ή η παρουσία στην ποικιλία υλικών που χρησιμοποιούνται για την επένδυση κτιρίων.
Για να αναλύσετε τις δραστηριότητες της επιχείρησης, είναι απαραίτητο να εφαρμόσετε μια ολοκληρωμένη μέθοδο που σας επιτρέπει να αξιολογήσετε πιο αντικειμενικά την ανταγωνιστικότητα των προϊόντων. Αυτή η μέθοδος αξιολόγησης αποτελείται από τα ακόλουθα βήματα:
- ολοκληρωμένη έρευνα αγοράς·
- προσδιορισμός των παραγόντων ανταγωνιστικότητας των αγαθών.
- υπολογισμός του σύνθετου δείκτη ανταγωνιστικότητας αγαθών.
- ανάλυση των ληφθέντων αποτελεσμάτων.
Η αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων της CJSC "Silicate Plant" με μια σύνθετη μέθοδο αποτελείται από τα ακόλουθα στάδια.
Το πρώτο στάδιο είναι μια ολοκληρωμένη μελέτη της αγοράς οικοδομικών τούβλων στην περιοχή του Όρενμπουργκ.
Ας αναλύσουμε τη γενική κατάσταση και τη δομή της αγοράς προϊόντων από τούβλα στην περιοχή του Σμολένσκ. Σύμφωνα με το πρακτορείο μάρκετινγκ DISCOVERY Research Group, το οποίο διεξήγαγε μελέτη για τη ρωσική αγορά τούβλων, η ηγετική θέση στη δομή της παραγωγής υλικών τοίχων στη Ρωσία κατέχει το τούβλο, το μερίδιο του οποίου υπερβαίνει το 70%. Πάνω από το 80% των οικοδομικών τούβλων κατασκευάζονται στην ευρωπαϊκή επικράτεια της Ρωσίας (σύμφωνα με την Έρευνα Αγοράς ABARUS, Ομοσπονδιακή Κρατική Στατιστική Υπηρεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας).
Στη Ρωσία το 2008-2009. το πιο δημοφιλές ήταν το κεραμικό τούβλο. Το μερίδιό της στη δομή των οικοδομικών τούβλων που παράγονται στη Ρωσία το 2008 ήταν 47,5%, και το 2009 - 46,6%. Την περίοδο από το 2001 έως το 2008, παρατηρείται αύξηση της παραγωγής υλικών τοίχων και μόνο αισθητή πτώση παρατηρείται το 2009, αντικειμενική αιτία της οποίας είναι η παγκόσμια χρηματοπιστωτική και οικονομική κρίση.
Με βάση τη γενική δομή της αγοράς πυριτικών τούβλων, πρέπει να σημειωθεί ότι μεταξύ των περιφερειακών παραγωγών, τα πυριτικά τούβλα αντιπροσωπεύονται μόνο από τα προϊόντα δύο κατασκευαστών - NZSM Argo LLC και Silicate Plant CJSC. Στην αγορά του Όρενμπουργκ δραστηριοποιούνται επίσης παραγωγοί από άλλες περιοχές. Πρώτα απ 'όλα, αυτοί είναι κατασκευαστές από τη Δημοκρατία του Μπασκορτοστάν. Τα προϊόντα των μεγαλύτερων κατασκευαστών της Κεντρικής περιοχής (Μόσχα και Αγία Πετρούπολη) παρουσιάζονται σε μικρές ποσότητες.
Είναι σημαντικό να προσδιοριστεί η ικανότητα της αγοράς για οικοδομικά τούβλα. Σύμφωνα με ειδικούς του Υπουργείου Κατασκευών, η χωρητικότητα της αγοράς πυριτικών τούβλων είναι 125 εκατομμύρια τεμάχια. τούβλο υπό όρους ανά έτος, εκ των οποίων το 61% ανήκει στην SZ CJSC, επομένως η δυναμικότητα του εργοστασίου είναι:
125 εκατ. τούβλο 0,61 = 76,25 εκ. τούβλα.
Το δεύτερο και το τρίτο στάδιο μιας ολοκληρωμένης μελέτης είναι ο προσδιορισμός παραγόντων ή δεικτών ανταγωνιστικότητας προϊόντων και ο υπολογισμός ενός σύνθετου δείκτη ανταγωνιστικότητας προϊόντος για κάθε ομάδα κριτηρίων.
Στο πλαίσιο αυτού του σταδίου, πραγματοποιείται ανάλυση των απαιτήσεων για τα αγαθά από τους καταναλωτές τους. Ας επισημάνουμε τους δείκτες που χαρακτηρίζουν την ανταγωνιστικότητα των τούβλων. Η πρώτη ομάδα δεικτών ανταγωνιστικότητας περιλαμβάνει οικονομικούς δείκτες, ο κύριος από τους οποίους είναι η τιμή. Οι τεχνικοί δείκτες ανταγωνιστικότητας περιλαμβάνουν το βάρος, τη θλιπτική αντοχή, τη μέση πυκνότητα, τη θερμική αγωγιμότητα, την απορρόφηση νερού και την αντοχή στον παγετό. Ποιοτικοί δείκτες ανταγωνιστικότητας πυριτικών τούβλων: ανθεκτικότητα στη λειτουργία, χωρίς λειτουργικό κόστος, χωρίς επισκευές, δημιουργία ευνοϊκού μικροκλίματος.
Το πυριτικό τούβλο σε σύγκριση με το κόκκινο κεραμικό τούβλο έχει πολλά πλεονεκτήματα:
- με την ίδια κατηγορία αντοχής, είναι 20-30 τοις εκατό φθηνότερο από το κόκκινο τούβλο. Αυτό οφείλεται στη λιγότερο ενεργοβόρα παραγωγή του. Η διαδικασία παραγωγής πυριτικού τούβλου διαρκεί λιγότερο από μία ημέρα.
- το πυριτικό τούβλο έχει χαμηλότερη θερμική αγωγιμότητα σε σύγκριση με τα κεραμικά τούβλα. Και αυτό σημαίνει ότι με ίσο πάχος τοιχώματος, ένα σπίτι από πυριτικό τούβλο θα είναι "θερότερο".
- έχει τα καλύτερα ηχομονωτικά χαρακτηριστικά σε σύγκριση με ένα κεραμικό τούβλο.
- το πυριτικό τούβλο, λόγω των ιδιαιτεροτήτων της τεχνολογίας παραγωγής του, έχει πιο ακριβή γεωμετρία και πιο εμφανή επιφάνεια.
- για την τοποθέτηση των μπροστινών τοίχων, χρησιμοποιούνται μονόχρωμα και πυκνά (ενάμιση) τούβλα ογκομετρικού χρωματισμού, κατασκευασμένα σε γερμανικό εξοπλισμό σύμφωνα με τις απαιτήσεις της GOST.
Το μειονέκτημα του πυριτικού τούβλου είναι ότι δεν χρησιμοποιείται για την τοποθέτηση θεμελίων και πλίνθων κτιρίων - υπάρχει υψηλή υγρασία, καθώς και για τοποθέτηση τζακιών, σόμπων και σωλήνων - όπου η θερμοκρασία είναι υψηλή.
Και, τέλος, δείκτες ανταγωνιστικότητας καταναλωτών: λειτουργικές παράμετροι, περιβαλλοντική ασφάλεια και κύρος της μάρκας.

Πίνακας 6 - Αρχικά δεδομένα για τον προσδιορισμό της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων - ενιαίο συνηθισμένο πυριτικό τούβλο
Αρ. Προδιαγραφές CJSC SZ LLC NZSM Argo
1 Θερμική αγωγιμότητα, W/mС0 0,79 0,65-0,75
2 Απορρόφηση νερού, % 15-30 15-25
3 Πυκνότητα, kg/m3 1500-2000 1500-1900
4 Βάρος, kg 3,5 – 4,0 Όχι περισσότερο από 3,7
5 Αντοχή στον παγετό, αριθμός κύκλων 25 15-35
6 Συνολικές διαστάσεις, mm 250x120x65 250x120x65
7 Σήμανση SOR 125/25 KSOR 125/25
8 Τιμή για 1000 τεμάχια, τρίψτε. 6700 7700

Ο Πίνακας 7 δείχνει ότι τα προϊόντα της CJSC "SZ" με τη μορφή πυριτικού τούβλου μονής σειράς έχουν καλή απόδοση όσον αφορά τα τεχνικά χαρακτηριστικά. Δεν μπορεί να ειπωθεί ότι οι τιμές των χαρακτηριστικών των προϊόντων της NZSM Argo LLC υπερβαίνουν κατά πολύ τις τιμές των δεικτών των ανταγωνιστών, αλλά δεν υποτιμώνται πολύ.
Ας αξιολογήσουμε τους δείκτες ανταγωνιστικότητας σύμφωνα με τις διαθέσιμες παραμέτρους.
Το επίπεδο ανταγωνιστικότητας υπολογίζεται από τον τύπο 7:
(7)
Εάν K > 1, τότε αυτό υποδηλώνει την ανταγωνιστικότητα του προϊόντος, διαφορετικά το αντίστροφο (τύπος 8).
(8)
όπου ki είναι ο συντελεστής σημαντικότητας της παραμέτρου.
Το qi είναι ένας σχετικός δείκτης ποιότητας.
Εάν μια αύξηση της προς αξιολόγηση παραμέτρου οδηγεί σε αύξηση του επιπέδου ανταγωνιστικότητας, τότε χρησιμοποιείται ο τύπος 9:
(9)
όπου p0 είναι η τιμή της εκτιμώμενης παραμέτρου προϊόντος.
pk είναι η τιμή της παραμέτρου προϊόντος του ανταγωνιστή.
Εάν μια μείωση της τιμής της εκτιμώμενης παραμέτρου οδηγεί σε αύξηση του επιπέδου ανταγωνιστικότητας, τότε εφαρμόζεται ο τύπος 10:
Ιεκον.παρ. υπολογίζεται με τον τύπο 11:
(11)
όπου S0 είναι η αξία των αγαθών που αποτιμώνται·
Το Sk είναι το κόστος του προϊόντος του ανταγωνιστή.
Ως βασικό προϊόν, θα πάρουμε ένα πυριτικό τούβλο ενιαίο συνηθισμένο συνηθισμένο CJSC "SZ" και θα αξιολογήσουμε τους δείκτες ανταγωνιστικότητας.
Πριν ξεκινήσει η αξιολόγηση των δεικτών, είναι απαραίτητο να αποδοθεί ένας συντελεστής σημαντικότητας σε κάθε χαρακτηριστικό. Αυτοί οι συντελεστές αντικατοπτρίζονται στον πίνακα 7.
Το πιο σημαντικό χαρακτηριστικό ενός προϊόντος είναι η ποιότητά του. Είναι δυνατό να αξιολογηθεί η ανταγωνιστικότητα των προϊόντων με έναν συντελεστή που λαμβάνει υπόψη την αναλογία των κύριων ποιοτικών χαρακτηριστικών των προϊόντων (ιδιότητες καταναλωτή) και τις τιμές πώλησης σύμφωνα με τον τύπο:
Кij=(Тi/Тj)/(Цi/Цj), (12)
όπου Кij είναι ο συντελεστής ποιοτικής ανταγωνιστικότητας.
Το Ti και το Tj είναι τα κύρια ποιοτικά χαρακτηριστικά των προϊόντων των εταιρειών i-th και j-th, αντίστοιχα.
Цi και Цj είναι οι τιμές πώλησης των προϊόντων των i-th και j-th εταιρειών.

Πίνακας 7 - Τα αποτελέσματα των υπολογισμών της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων ως προς την ποιότητα

Δείκτες επωνυμίας εταιρείας
Δύναμη Βάρος απορρόφησης νερού
1. CJSC SZ COP 125/25 1.18 (+) 0.82 (+) 1.16 (-)
2. LLC "NZSM "Agro"" KSOR 125/25 0,8 (-) 1,3 (-) 0,85 (+)

Προφανώς, αν K1j > 1, τότε τα προϊόντα της jης εταιρείας είναι πιο ανταγωνιστικά από άποψη αντοχής. Αν< 1 и < 1, то продукция по водопоглощению и по массе более конкурентоспособна, так как чем меньше водопоглощение и масса, тем лучше для свойств продукции. Для прочности наоборот.
Εάν για την j-η εταιρεία πάνω από το 50% των συντελεστών έχει θετική τιμή (για αντοχή K > 1, απορρόφηση νερού και μάζα - K<1) то продукция этой фирмы более конкурентоспособна. Тогда, учитывая наилучшее количество результатов, мы получим, что наиболее конкурентоспособной являются продукция ЗАО «СЗ», чем продукция ООО «НЗСМ "Агро”».

Πίνακας 8 - Οι συντελεστές σημασίας των παραμέτρων της ανταγωνιστικότητας ενός τούβλου ενός απλού τούβλου πυριτικού
Αρ. Προδιαγραφές Συντ. αξία
1 Θερμική αγωγιμότητα, W/mС0 0,25
2 Απορρόφηση νερού, % 0,2
3 Πυκνότητα, kg/m3 0,2
4 Βάρος, kg 0,1
5 Αντοχή στον παγετό, αριθμός κύκλων 0,2
6 Συνολικές διαστάσεις, mm 0,05
7 Σήμανση 0

Το κόστος 1.000 τεμαχίων ασβέστη τούβλου μονής σειράς, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ, είναι 6.700 ρούβλια για την SZ CJSC και 7.700 ρούβλια για την NZSM Argo LLC.

Τα προϊόντα της CJSC "SZ" είναι ανταγωνιστικά σε σχέση με το υποκατάστατο προϊόν, αφού ο σύνθετος δείκτης για τεχνικές και οικονομικές παραμέτρους είναι 1,07. Οι τεχνικές παράμετροι είναι πολύ σημαντικές όταν επιλέγετε ένα τούβλο, επομένως θα πρέπει να τις μελετήσετε προσεκτικά.
Έτσι, η πολιτική της CJSC SZ για τη διαμόρφωση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων της CJSC SZ θα πρέπει πρωτίστως να συμβάλει στη μείωση του κόστους και της τιμής των αγαθών, καθώς και να συνεχίσει να εργάζεται για τη βελτίωση της ποιότητας και των τεχνικών χαρακτηριστικών των προϊόντων της.
Η ανάλυση έδειξε ότι τα προϊόντα που κατασκευάζει η CJSC SZ κατέχουν δεσπόζουσα θέση στην αγορά, ωστόσο, οι παραγωγικές δυνατότητες των δυνητικών ανταγωνιστών αυξάνονται, επομένως η παρουσία ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων δεν εξασφαλίζει την αδιαμφισβήτητη ηγεσία της CJSC SZ στο μέλλον.
Κατά συνέπεια, η πολιτική διαμόρφωσης της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων του εργοστασίου θα πρέπει να συμβάλλει τόσο στη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων όσο και στη μείωση του κόστους και της τιμής τους. Με βάση την ανάλυση της πρακτικής διαχείρισης της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων στη ZAO SZ, μπορούν να εξαχθούν τα ακόλουθα συμπεράσματα:
1) Μια αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων της CJSC "SZ" έδειξε ότι το συνηθισμένο τούβλο από ασβέστη είναι εξαιρετικά ανταγωνιστικό σε ποιότητα και έχει σχετικά χαμηλή τιμή σε σύγκριση με ανταγωνιστικούς κατασκευαστές.
2) Προκύπτουν ορισμένα προβλήματα σχετικά με ζητήματα τιμολόγησης λόγω της απουσίας ειδικού μάρκετινγκ στην επιχείρηση, οι λειτουργίες του οποίου εκτελούνται από το ήδη υπερφορτωμένο τμήμα πωλήσεων και το τμήμα σχεδιασμού και οικονομικού τμήματος. Επομένως, προκειμένου να διασφαλιστεί η αποτελεσματική διαχείριση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων της CJSC "SZ", αυτές οι ελλείψεις θα πρέπει να εξαλειφθούν. Από αυτή την άποψη, είναι απαραίτητο να αναπτυχθούν ορισμένες κατευθύνσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας διαχείρισης της ανταγωνιστικότητας στο ZAO SZ.
Είναι επίσης δυνατό να εντοπιστούν τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα και αδυναμίες της ZAO SZ. Δυνατά σημεία; ανταγωνιστικά προϊόντα, προώθηση νέων προϊόντων στην αγορά, σταθερή οικονομική θέση. Ωστόσο, πρέπει να δοθεί προσοχή στις αδυναμίες, όπως το χαμηλό επίπεδο μάρκετινγκ, η ανεπαρκής ανάπτυξη της τεχνολογίας των πληροφοριών.
Η μελέτη των παραγόντων που επηρεάζουν τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα των προϊόντων της εταιρείας κατέστησε δυνατό τον εντοπισμό των παρακάτω προβλημάτων:
- έλλειψη αποτελεσματικών δραστηριοτήτων μάρκετινγκ στην επιχείρηση.
- έλλειψη προγράμματος και στρατηγικής μάρκετινγκ.
- απόσβεση εξοπλισμού.
Οι κύριοι τομείς που διασφαλίζουν την αύξηση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων της CJSC "SZ" είναι:
- εφαρμογή νέων πιο σύγχρονων τεχνολογιών παραγωγής και εξοπλισμού.
- προηγμένη κατάρτιση επιστημονικού και τεχνικού προσωπικού.
- βελτίωση της ποιότητας της διαχείρισης.
- αποτελεσματική συνεργασία με προμηθευτές.
- περαιτέρω βελτίωση των τεχνικών χαρακτηριστικών των κατασκευασμένων προϊόντων.
- η διαμόρφωση μιας στρατηγικής μάρκετινγκ (για την υπό μελέτη επιχείρηση, αυτό το στοιχείο είναι ιδιαίτερα σημαντικό, καθώς η απουσία ενός εμπόρου είναι μια από τις πιο σημαντικές ελλείψεις στις δραστηριότητές του, όπως σημειώθηκε νωρίτερα).
- αύξηση της ελκυστικότητας της προσφοράς τιμής·
- Βελτίωση της εικόνας του φυτού στο σύνολό του.
Προκειμένου να γίνει η προσφορά τιμής της ZAO SZ πιο ελκυστική με τη μικρότερη απώλεια κερδοφορίας, είναι απαραίτητο να μεταβείτε πλήρως από την τιμολόγηση κόστους-συν σε ανταγωνιστική τιμολόγηση. Οι στρατηγικές τιμολόγησης εκχωρούνται με βάση στατιστικές παραμέτρους, οι οποίες σας επιτρέπουν να αυτοματοποιήσετε τη διαδικασία τιμολόγησης. Βάση για τον υπολογισμό τους είναι τα στατιστικά στοιχεία των αποστολών του περασμένου έτους.
Η μελέτη του οργανωτικού μηχανισμού για τη διαχείριση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων της CJSC "SZ" αποκάλυψε ορισμένα προβλήματα στην εφαρμογή του. Ως εκ τούτου, συνιστάται η εισαγωγή μιας νέας μονάδας προσωπικού - ενός μάρκετινγκ, χάρη στην οποία η διαδικασία διαχείρισης της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων θα πραγματοποιηθεί πιο αποτελεσματικά.

3 Ανάπτυξη των βασικών κατευθύνσεων για την αύξηση της ανταγωνιστικότητας της CJSC Silicate Plant

3.1 Ίδρυση τμήματος marketing στην CJSC «Silicate Plant» ως μηχανισμός διαχείρισης της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων

Κατά τη διάρκεια της ανάλυσης των δραστηριοτήτων της CJSC "Silicate Plant" αποκαλύφθηκε ότι η επιχείρηση χρειάζεται ένα τμήμα μάρκετινγκ για πιο αποτελεσματική διαχείριση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων για πιο αποτελεσματική λειτουργία.
Φυσικά, για να διαχειρίζεται αποτελεσματικότερα την ανταγωνιστικότητα των προϊόντων, μια επιχείρηση με τεράστιες παραγωγικές δυνατότητες, με εδραιωμένες οικονομικές δραστηριότητες και δραστηριότητες μάρκετινγκ, σε συνθήκες έντονου ανταγωνισμού, χρειάζεται να αναλύει το εξωτερικό και εσωτερικό περιβάλλον, να συλλέγει σημαντικές πληροφορίες για αγορά στην οποία δραστηριοποιείται η επιχείρηση. Όλα αυτά θα πρέπει να γίνονται από ξεχωριστό τμήμα της επιχείρησης προκειμένου να επιτευχθεί το επιθυμητό αποτέλεσμα.
Οι λειτουργίες του τμήματος μάρκετινγκ είναι:
- ανάλυση του μακρο- και μικροπεριβάλλοντος της επιχείρησης.
- κατανομή τμημάτων καταναλωτών στην αγορά.
- ανάλυση των δραστηριοτήτων των ανταγωνιστών.
- τιμολόγηση
- τοποθέτηση αγαθών στην αγορά·
- Σχηματισμός της βέλτιστης σειράς δημιουργημένων προϊόντων.
- προώθηση αγαθών στην αγορά·
- όλες οι διαφημιστικές δραστηριότητες της επιχείρησης·
- καθορισμός απαιτήσεων για εξυπηρέτηση και εξυπηρέτηση πελατών.
- Διαμόρφωση εικόνας και επωνυμίας των προϊόντων της εταιρείας.
Για να ανοίξουμε το τμήμα μάρκετινγκ, θα εισαγάγουμε τις ακόλουθες θέσεις στα κεντρικά γραφεία:
- Επικεφαλής του Τμήματος Μάρκετινγκ.
- ειδικός μάρκετινγκ - διευθυντής μάρκετινγκ.
- έμπορος - αναλυτής.
Επιπλέον, θα διορίσουμε έναν ειδικό από το τμήμα πωλήσεων ως επικεφαλής του τμήματος μάρκετινγκ. Έτσι, μπορούμε να συνδυάσουμε τα τμήματα εμπορίου και μάρκετινγκ στο μέλλον, ώστε οι δραστηριότητές τους να είναι πολύ πιο αποτελεσματικές.
Ο επικεφαλής θα επιβλέπει το έργο ολόκληρου του τμήματος μάρκετινγκ. Θα συντονίζει και θα διευθύνει τις δραστηριότητες άλλων εργαζομένων. Οι αρμοδιότητές του θα περιλαμβάνουν επίσης τον έλεγχο των υπολογισμών στις αιτήσεις, τη δημιουργία σχέσεων με πελάτες, την εύρεση των καλύτερων επιλογών για διαδρομές μεταφοράς, την πρόσληψη υπαλλήλων στο τμήμα ανάλογα με τις ανάγκες.
Ο υπεύθυνος μάρκετινγκ θα είναι υπεύθυνος για την αποδοχή αιτήσεων από πελάτες, τη σύναψη συμβάσεων, την αναζήτηση πιθανών αγορών πωλήσεων, τον υπολογισμό της απόδοσης, την εκτέλεση όλων των διαφημιστικών δραστηριοτήτων, καθώς και τη δημιουργία προγραμμάτων για την προώθηση προϊόντων στην αγορά.
Οι εξουσίες του αναλυτή θα περιλαμβάνουν όλες τις δραστηριότητες για τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με την αγορά, τους πελάτες, τους ανταγωνιστές. Θα μελετήσει τις συνθήκες της αγοράς, την κατάσταση της προσφοράς και της ζήτησης.
Το επόμενο έτος, οι δραστηριότητες του τμήματος μάρκετινγκ θα στοχεύουν:
- αναζήτηση νέων αγορών.
- μελέτη πιθανών πελατών (τι χρειάζονται αυτή τη στιγμή).
- βελτιστοποίηση του ιστότοπου της εταιρείας.
- Δημιουργία νέων προγραμμάτων προώθησης αγαθών.
Οι δραστηριότητες στους παραπάνω τομείς μπορούν να οδηγήσουν σε ορισμένες βελτιώσεις στη λειτουργία της επιχείρησης στο σύνολό της, σε αύξηση της πελατειακής βάσης της επιχείρησης και, από αυτή την άποψη, σε αύξηση των κερδών.
Πρέπει να καθορίσουμε εάν η εισαγωγή του τμήματος μάρκετινγκ στην CJSC Silicate Plant θα είναι αποτελεσματική. Για να γίνει αυτό, θα πρέπει να υπολογίσουμε το κόστος που σχετίζεται με την εισαγωγή αυτού του τμήματος και το πρόσθετο κέρδος που μπορεί να μας δώσει αυτή η εκδήλωση. Οι δαπάνες που σχετίζονται με την υλοποίηση του τμήματος στην CJSC "Silicate Plant" παρουσιάζονται στον πίνακα 9.

Πίνακας 9 - Δαπάνες για την υλοποίηση του τμήματος μάρκετινγκ
Είδη κόστους Κόστος, χιλιάδες ρούβλια
Πρόσληψη δύο υπαλλήλων 45
Αγορά εξοπλισμού 60
Αγορά επίπλων, για την οργάνωση χώρων εργασίας 40
Χαρτικά 6
Σύνολο 151

Είναι απαραίτητο να υπολογιστεί η αποτελεσματικότητα που σχετίζεται με την υλοποίηση του τμήματος μάρκετινγκ. Έστω ότι κατά τη διάρκεια των δραστηριοτήτων του τμήματος κατά τη διάρκεια του έτους, σύμφωνα με τις παραπάνω δραστηριότητες, η πελατειακή βάση αυξήθηκε και σε σχέση με αυτό, τα κέρδη της επιχείρησης αυξήθηκαν κατά περίπου 5% του διαθέσιμου κέρδους.
Έτσι, το κέρδος από την υλοποίηση του τμήματος στην CJSC "Silicate Plant" θα είναι:
14.460.000 RUB * 5% / 100% = 723.000 ρούβλια.
Στην περίπτωση αυτή, η οικονομική απόδοση θα είναι ίση με:
151000 / 723000 τρίψτε. * 100% = 20,8%
Έτσι, το κόστος υλοποίησης του τμήματος μάρκετινγκ θα είναι το 20,8% του κέρδους που θα εισπραχθεί.
Με την εισαγωγή του τμήματος μάρκετινγκ, η οργανωτική δομή της διοίκησης της Silicate Plant CJSC θα αλλάξει. Είναι απαραίτητο να αναλυθούν οι λόγοι αποτελεσματικότητας της οργανωτικής δομής διαχείρισης πριν και μετά την εισαγωγή του τμήματος διαχείρισης εμπορικού κινδύνου στο ZAO Silicate Plant, το οποίο παρουσιάζεται στον Πίνακα 10.

Πίνακας 10 - Υπολογισμός των συντελεστών απόδοσης της οργανωτικής δομής της CJSC "Silicate Plant"
№
n / p Συντελεστής Ληφθείσα τιμή "πριν" Ληφθείσα τιμή
"μετά"
1 Αναλογία προσωπικού Кс=5/334 = 0,015 Κσ=6/338=0,018
2 επίπεδα διαχειρισιμότητας Ku=7/334 = 0,02 Ku=10/338=0,02
3 Σκοπιμότητα Kts=5/334 = 0,015 Kts=6/338=0,017
4 Ένταση εργασίας Kn=41/334 = 0,12 Kn=48/338=0,12
5 Διπλασιασμός συναρτήσεων Kd=18/334=0,054 Kd=22/338=0,065
6 Απασχόληση προσωπικού Kz=334/312 = 1,06 Kz=338/315=1,07

Η ανάλυση των δεικτών αποτελεσματικότητας της οργανωτικής δομής της διοίκησης μετά την εισαγωγή του τμήματος μάρκετινγκ έδειξε ότι δεν θα υπάρξουν σημαντικές αλλαγές, λόγω του γεγονότος ότι μόνο το υλοποιούμενο τμήμα έχει μικρό αριθμό εργαζομένων.
Οι δραστηριότητες υλοποίησης για αυτό το τμήμα θα έχουν τα ακόλουθα οφέλη:
- η εισαγωγή του τμήματος μάρκετινγκ θα αποφέρει πρόσθετο κέρδος.
- η πελατειακή βάση της CJSC "SZ" θα επεκταθεί λόγω της εμφάνισης νέων αγορών πωλήσεων.
- η βελτιστοποίηση του ιστότοπου θα οδηγήσει σε βελτίωση της εικόνας της επιχείρησης.
- Η προσεκτική έρευνα των πελατών θα οδηγήσει στη σωστή κατάτμησή τους.
- η φήμη της CJSC "SZ" θα μεταβεί σε νέο επίπεδο.

3.2 Αύξηση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων μέσω της εισαγωγής ενός νέου τύπου κατασκευασμένων προϊόντων: πυριτικό τούβλο μονής όψης με πελεκημένο κουτάλι και τρύπα

Με βάση μια ποιοτική και ποσοτική ανάλυση των παραγωγικών, οικονομικών και χρηματοοικονομικών δραστηριοτήτων μιας επιχείρησης που αξιολογεί τον ανταγωνισμό και την ανταγωνιστικότητα ενός μόνο πυριτικού τούβλου στην αγορά, μπορεί να συναχθεί το συμπέρασμα ότι η κύρια κατεύθυνση για την αύξηση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων σε αυτήν την αγορά είναι αλλαγές στο σχέδιο: κουτάλι και σακί. Επιπλέον, παρόμοια προϊόντα ανταγωνιστών έχουν ήδη βρει ζήτηση στην ευρωπαϊκή αγορά, ενώ τα τούβλα μονής όψης γίνονται λιγότερο δημοφιλή στους καταναλωτές, ιδίως στον ιδιωτικό τομέα. Για την κατασκευή αυτού του τύπου προϊόντος δεν απαιτούνται τεράστιες επενδύσεις.
Πυριτικό τούβλο μονής όψης με πελεκημένο κουτάλι και τρύπα χρησιμοποιείται για την επένδυση τοίχων κτιρίων και κατασκευών. Η χρήση ανάγλυφου τούβλου στη διακόσμηση δημιουργεί την ψευδαίσθηση ενός τοίχου από άγρια ​​πέτρα.
Τα κύρια χαρακτηριστικά:
- διαστάσεις, mm - 250 x 120 x 65;
- αντοχή σε θλίψη, kgf / cm24
- M 150 - 150;
- αντοχή στον παγετό, κύκλος όχι λιγότερο από - 25;
- πυκνότητα τούβλων, kg / m3, πάνω από - 1650;
- απορρόφηση νερού, %, όχι λιγότερο από - 6.
Η ουσία της προτεινόμενης εκδήλωσης είναι ότι με τη βοήθεια μιας ειδικής μονάδας, η άκρη ενός τυπικού πυριτικού τούβλου θρυμματίζεται για να του δώσει τις καλύτερες διακοσμητικές ιδιότητες. Η διαδικασία είναι μηχανοποιημένη και απαιτεί πρόσθετες οικονομικές επενδύσεις και ανθρώπινο κόστος.
Η παραγωγικότητα της μονάδας είναι έως και 15 τούβλα ανά λεπτό. Η εγκατεστημένη ισχύς της μονάδας είναι 2,2 kW.
Για την πραγματοποίηση της παραγωγικής διαδικασίας είναι απαραίτητη η πρόσληψη και εκπαίδευση επιπλέον 9 εργαζομένων.
Στην παραγωγή θρυμματισμένων τούβλων, η πρώτη ύλη είναι ένα τυπικό πυριτικό τούβλο που παράγεται από την CJSC Silicate Plant. Έτσι, το κόστος των πρώτων υλών συνδέεται μόνο με την αύξηση της παραγωγής πυριτικών τούβλων.
Για την παραγωγή πελεκητών τούβλων, είναι απαραίτητο να αγοράσετε πρόσθετο εξοπλισμό: μια μονάδα για την παραγωγή πελεκητών τούβλων πρόσοψης (2 τεμ.). Το κόστος του είναι 70.000 ρούβλια.
Για την εφαρμογή του προτεινόμενου μέτρου, η CJSC Silicate Plant πρέπει να δαπανήσει επιπλέον 140 χιλιάδες ρούβλια. για την αγορά εξοπλισμού και 4902,1 χιλιάδες ρούβλια. πρόσθετες δαπάνες, συμπεριλαμβανομένων των μισθών για τους εργαζομένους και του κεφαλαίου κίνησης. Η επιχείρηση σκοπεύει να δανειστεί τα απαραίτητα κεφάλαια στο ποσό των 5042,1 χιλιάδων ρούβλια. με επιτόκιο 15 ετησίως. Το δάνειο και οι τόκοι του σχεδιάζονται να αποπληρωθούν στο τέλος του 2016.
Η περίοδος υλοποίησης είναι 5 χρόνια. Η περίοδος απόδοσης επένδυσης είναι 4 χρόνια. Η εκτιμώμενη τιμή είναι 25% υψηλότερη από το κόστος των συνηθισμένων τούβλων άμμου. Τα προτεινόμενα χρονοδιαγράμματα για την υλοποίηση φαίνονται στον Πίνακα 11.

Πίνακας 11 - Προθεσμίες υλοποίησης της δραστηριότητας
Στάδια 2013 2014 2015 2016 2017
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Εργασίες σχεδιασμού και έρευνας
Αγορά εξοπλισμού
Προπαραγωγή
Κόστος κεφαλαίου κίνησης
Πίστωση
Αποπληρωμή πίστωσης
Παραγωγή

Ας καταρτίσουμε το πρόγραμμα παραγωγής της CJSC "Silicate Plant" για την παραγωγή πυριτικών τούβλων, καθώς σύμφωνα με το σχέδιο παραγωγής της επιχείρησης για την εξεταζόμενη και προγραμματισμένη περίοδο (μόνο 4 χρόνια), σχεδιάζεται να αυξηθεί ο όγκος παραγωγής στρογγυλεμένα τούβλα κατά 5% το 2013 και κατά 12% το 2014 και το 2015 σε σύγκριση με το 2013.

Πίνακας 12 - Πρόγραμμα παραγωγής
Δείκτες 2013 2014 2015 2016
Όγκος εξόδου, τεμ. μετατρ. κ. 12000 12600 13440 13440
Τιμή, τρίψιμο/τεμ. μετατρ. κ. 6250 6250 6250 6250
Όγκοι πωλήσεων, τρίψτε. 75000000 78750000 84000000 84000000

Για την παραγωγή πελεκητών τούβλων, είναι απαραίτητο να αγοράσετε πρόσθετο εξοπλισμό: μια μονάδα για την παραγωγή πελεκητών τούβλων πρόσοψης (2 τεμ.).
Το Παράρτημα Β παρέχει μια περίληψη του κόστους και τις εκτιμήσεις του προγραμματισμένου κόστους των θρυμματισμένων τούβλων για τα προγραμματισμένα έτη παραγωγής. Υπολογιζόμενη μονάδα - χιλιάδες τεμάχια. μετατρ. τούβλα.

Πίνακας 13 - Υπολογισμός ταμειακών ροών για οικονομικό σχεδιασμό, χιλιάδες ρούβλια.
Δείκτες 2012 2013 2014 2015 2016
1. Ταμειακές ροές από επενδυτικές δραστηριότητες -1692,0
1.1 Εργασίες σχεδιασμού και έρευνας -105.0
1.2 Αγορά εξοπλισμού -140.0
1.3 Προπαραγωγή -13.0
1.6 Κόστος κεφαλαίου κίνησης -3092.1
2. Ταμειακές ροές από χρηματοοικονομικές δραστηριότητες -5042,1 -1260,5 -1260,5 -1260,5 -1260,5
2.1 Τραπεζικό δάνειο -5042.1
2.3 Αποπληρωμή δανείου -1260,5 -1260,5 -1260,5 -1260,5
3. Ταμειακές ροές από λειτουργικές δραστηριότητες -298,6 40524,6 42668,0 45621,4 45683,7
3.1 Έσοδα από πωλήσεις 75000,0 78750,0 84000,0 84000,0
3.1.1 Όγκος πωλήσεων 12000,0 12600,0 13440,0 13440,0
3.1.2 Τιμή μονάδας 6.3 6.3 6.3 6.3
3.2 Πλήρες κόστος 20863,4 21906,6 23367,1 23367,1
3.2.1 Αποσβέσεις -25,2 -25,2 -25,2 -25,2
3.3 Τόκοι δανείου -756,3 -756,3 -642,9 -546,4 -464,5
3.4.Κέρδος από πωλήσεις 53355.0 56175.3 60061.3 60143.3
3,5 Φόρος εισοδήματος (24%) 12805,2 13482,1 14414,7 14434,4
3,6 Καθαρά κέρδη 40549,8 42693,2 45646,6 45708,9
4. Υπόλοιπο ταμειακών ροών (1+2+3) 39264,1 41407,5 44360,9 44423,2
5. NPV (1+3) -5042,1 40524,6 42668,0 45621,4 45683,7
6. Σωρευτικό NPV -5042,1 35482,5 78150,6 123772,0 169455,7
7. Συντελεστής έκπτωσης (21%) 1,0 0,8 0,7 0,6 0,5
8.ChTDS (5*7) -5042,1 33635,4 29014,3 26004,2 21471,3
9. NTDS αθροιστικά -5042.1 28593.4 57607.6 83611.8 105083.2

Τα δεδομένα υπολογισμού δείχνουν ότι η σωρευτική καθαρή παρούσα αξία του γεγονότος είναι σημαντικά μεγαλύτερη από το μηδέν, με προεξοφλητικό επιτόκιο 21% ισούται με 105.083,2 χιλιάδες ρούβλια.
Το οικονομικό προφίλ του έργου είναι μια γραφική αναπαράσταση της δυναμικής των προεξοφλημένων καθαρών ταμειακών ροών που υπολογίζονται σε δεδουλευμένη βάση.

Σχήμα 7 - Οικονομικό προφίλ του έργου

Το αποτέλεσμα αυτού του γεγονότος, δηλαδή το αναπόσπαστο οικονομικό αποτέλεσμα, είναι 105.083,2 χιλιάδες ρούβλια. με συνολική επένδυση 5042,1 χιλιάδων ρούβλια, επομένως, το έργο είναι αποτελεσματικό.
Θα πρέπει επίσης να ειπωθεί ότι ως αποτέλεσμα της υλοποίησης του προτεινόμενου έργου, η επιχείρηση θα είναι σε θέση όχι μόνο να ενισχύσει την ανταγωνιστικότητα των προϊόντων της (επεκτείνοντας τη γκάμα και προσφέροντας νέα προϊόντα στους πελάτες), αλλά και να λάβει μεγάλα ποσά του κέρδους.

3.3 Τρόποι αύξησης της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων μέσω της προώθησης προϊόντων

Γενικά, για να αυξηθεί η ανταγωνιστικότητα των προϊόντων στην επιχείρηση, είναι απαραίτητο να ακολουθηθούν οι ακόλουθες συστάσεις:
1) βελτίωση της ποιότητας του προϊόντος.
2) εφαρμόστε τη διαφήμιση STIS, τις προσωπικές δημόσιες σχέσεις πωλήσεων για επιτυχημένη προώθηση προϊόντων.
3) εξασφάλιση προτεραιότητας στην αγορά λόγω των τεχνικών, οικονομικών και ποιοτικών δεικτών των προϊόντων.
4) λαμβάνει υπόψη τις απαιτήσεις των αγοραστών για αλλαγή της ποιότητας και των χαρακτηριστικών των προϊόντων.
5) Εντοπισμός και χρήση της δυνητικής ποιότητας των προϊόντων για την αύξηση της ανταγωνιστικότητας σε σύγκριση με τα ανάλογα.
6) να αναλύσει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα των ανταγωνιστικών προϊόντων και να χρησιμοποιήσει αυτά τα αποτελέσματα για να διατηρήσει την ανταγωνιστικότητα των κατασκευασμένων προϊόντων.
7) μελέτη και ανάλυση των δραστηριοτήτων των ανταγωνιστών για την αύξηση της ανταγωνιστικότητας και την ανάπτυξη αντιμέτρων που δίνουν πλεονεκτήματα στην επιχείρηση.
8) να επεκτείνει τις τροποποιήσεις προϊόντων βελτιώνοντας τα χαρακτηριστικά τους (σχεδιασμός, αξιοπιστία, λειτουργική πληρότητα, αποτελεσματικότητα στη λειτουργία κ.λπ.)
9) να προσδιορίσει τα πλεονεκτήματα των ανταγωνιστών ως προς τις τιμές και την αποζημίωση τους (τύποι εκπτώσεων, όροι και εύρος εγγυήσεων, εξυπηρέτηση κ.λπ.)
10) επεκτείνετε το πεδίο εφαρμογής (συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού).
11) να επεκτείνει το φάσμα των συνθηκών εργασίας (λειτουργίας) των προϊόντων.
12) διαφοροποιήστε τα προϊόντα λαμβάνοντας υπόψη τις προτιμήσεις των δεικτών (όσον αφορά την ποιότητα, την τιμή, τα χαρακτηριστικά κ.λπ.)
13) επηρεάζουν άμεσα τον αγοραστή δημιουργώντας μια προσωρινή έλλειψη νέων και πιο προηγμένων αγαθών, διατηρώντας μια ενεργή διαφημιστική καμπάνια, δημιουργώντας προτιμότερες οικονομικές συνθήκες για πωλήσεις.
14) να αναπτύξει μια στρατηγική για τη μείωση ή την αποφυγή του εμπορικού κινδύνου.
15) εισαγωγή νεότερου και πιο προηγμένου εξοπλισμού και τεχνολογιών στην παραγωγή·
16) βελτίωση της ποιότητας του εργατικού δυναμικού μέσω: προηγμένης κατάρτισης, εκ περιτροπής εκπαίδευσης, επανεκπαίδευσης, απόκτησης δεύτερων επαγγελμάτων.
17) χρήση νέων τεχνολογιών πληροφοριών, το Διαδίκτυο.
Προκειμένου να επεκταθούν οι αγορές πωλήσεων, είναι απαραίτητο να συναφθούν συμφωνίες για τη δημιουργία κέντρων αντιπροσώπων σε: την Κεντρική Περιφέρεια, τη Βορειοδυτική Περιφέρεια, τη Νότια Ομοσπονδιακή Περιφέρεια, την Ομοσπονδιακή Περιφέρεια της Σιβηρίας, για την πώληση πυριτικών τούβλων.
Για την προώθηση των προϊόντων της ZAO SZ, το ακόλουθο σύστημα φαίνεται να είναι το καταλληλότερο:
- προσωπικές επαφές - επίσκεψη εκπροσώπου της επιχείρησης (γενικός διευθυντής, υπάλληλοι του τμήματος μάρκετινγκ) σε έναν πιθανό αγοραστή. Κατά τη διάρκεια αυτών των επαφών, διανέμονται έντυπες διαφημίσεις (κατάλογοι, μπροσούρες, φυλλάδια κ.λπ.) αφιερωμένες στα προϊόντα της εταιρείας.
- προσφέρει διάφορα μέσα προώθησης των πωλήσεων με τη μορφή εκπτώσεων· η πίστωση είναι ένα αποτελεσματικό μέσο τόνωσης της πώλησης βιομηχανικών προϊόντων.
- ένα σημαντικό σημείο για την εισαγωγή προϊόντων στην αγορά είναι η τήρηση της ποιότητας των προϊόντων, η οποία χαρακτηρίζει την επιχείρηση ως προμηθευτή υψηλής ειδίκευσης.
- ο λιγότερο δαπανηρός τρόπος εισόδου στην αγορά είναι η διαφήμιση μέσω ταχυδρομείου ("direct mail"), συμπεριλαμβανομένης της άμεσης αλληλογραφίας, της διανομής έντυπου διαφημιστικού υλικού (κατάλογοι, μπροσούρες, φυλλάδια κ.λπ.), δείγματα προϊόντων και άλλο υλικό σε ειδικά επιλεγμένες διευθύνσεις αγοραστών ; Η τηλεοπτική και έντυπη διαφήμιση είναι πολύ σημαντική, κάτι που είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να γίνεις γνωστός.
- ένας εξαιρετικός τρόπος για να θυμηθεί η εταιρεία είναι η διανομή μεταξύ των πιθανών αγοραστών μικρών αναμνηστικών: στυλό, σημειωματάρια, αναπτήρες που φέρουν το εμπορικό σήμα της εταιρείας.
- Η εξυπηρέτηση μετά την πώληση μπορεί να είναι ένα ανεξάρτητο κερδοφόρο στοιχείο εσόδων για την επιχείρηση.
Για να προσελκύσει πελάτες, η CJSC "SZ" χρειάζεται να συμμετέχει σε εκθέσεις.
Ας υπολογίσουμε την οικονομική απόδοση από τη συμμετοχή στην έκθεση της CJSC «SZ». Ας υποθέσουμε ότι το εργοστάσιο θα λάβει μέρος στην XVII Εξειδικευμένη έκθεση "STROYURAL - 2013", ημερομηνία 13-15 Μαρτίου 2013, στο Σμολένσκ, που διοργανώθηκε από την κυβέρνηση της περιοχής του Όρενμπουργκ, το Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο της περιοχής Σμολένσκ, JSC "UralExpo" .
Όροι συμμετοχής:
- τέλος εγγραφής - 4.000 ρούβλια.
- εξοπλισμένη περιοχή - 4.000 ρούβλια (1 m2).
- μη εξοπλισμένη περιοχή - 3.000 ρούβλια (1 m2).
- περιοχή έξω από το περίπτερο - 1.000 ρούβλια (1 m2).
Συμμετοχή χωρίς εκθεσιακό χώρο (ερήμην):
- απλό - 5.000 ρούβλια.
- επέκταση - 12.000 ρούβλια.
- ελάχιστος χώρος έκθεσης - 4 m2.
Για να συμμετάσχετε στην έκθεση θα πρέπει να συμπληρώσετε αίτηση-συμβόλαιο. Πληροφορίες στον επίσημο κατάλογο της έκθεσης παρέχονται από τον Εκθέτη σε μορφή Microsoft Word σε ποσότητα όχι περισσότερες από 15 γραμμές έως τις 28 Φεβρουαρίου 2013.
Διατίθενται πρόσθετος εξοπλισμός και υπηρεσίες με επιπλέον χρέωση. Για ενοικίαση εκθεσιακού χώρου άνω των 15 τ.μ εντός του περιπτέρου παρέχεται έκπτωση 5%, άνω των 20 τ.μ. - 10%. Τα έξοδα της CJSC "SZ" για συμμετοχή στην έκθεση παρουσιάζονται στον πίνακα 14.
Ας υποθέσουμε ότι σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έκθεσης η CJSC "SZ" θα συνάψει 3 συμβάσεις για την προμήθεια συνηθισμένων πυριτικών τούβλων για την κατασκευή πολυώροφων κτιρίων, συνολικά ο αριθμός των παρεχόμενων τούβλων θα είναι 2850 χιλιάδες συμβατικές μονάδες. τούβλα, το συνολικό κόστος των οποίων θα είναι:
2850000 * 7, 28 ρούβλια. = 20.748.000 ρούβλια.
Έτσι, τα έσοδα από τη συμμετοχή στην έκθεση θα είναι:
20.748.000 - 44.000 \u003d 20.704.000 ρούβλια.

Πίνακας 14 - Κόστος που σχετίζεται με τη συμμετοχή της επιχείρησης στην έκθεση
Στοιχείο κόστους Κόστος, τρίψιμο.
Κόστος εγγραφής 4000
Εξοπλισμένος χώρος 24 000
Περιοχή έξω από το περίπτερο 8000
Κόστος για φυλλάδια, επαγγελματικές κάρτες, δώρα 3.000
Έξοδα μετακίνησης 8000
Κόστος μεταφοράς 5000
Σύνολο 44000

Ως αποτέλεσμα, διαπιστώσαμε ότι η συμμετοχή της CJSC "SZ" στην έκθεση είναι πολύ αποτελεσματική και, εκτός από πρόσθετο κέρδος, θα αυξήσει τον αριθμό των πελατών, πολλοί από τους οποίους ενδέχεται να γίνουν μόνιμοι.
Για να αυξηθεί η ανταγωνιστικότητα των προϊόντων, πρέπει να ακουστεί. Είναι απαραίτητο να αυξηθεί η διαφήμιση στο ραδιόφωνο, την τηλεόραση και τα περιοδικά.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη διαφήμιση στα λεωφορεία και στο εσωτερικό, στον πίνακα 15 φαίνονται οι τιμές. Κατά την τοποθέτηση διαφημίσεων μέσα στα μέσα μαζικής μεταφοράς, οι διαφημίσεις πρέπει να έχουν το όνομα της επιχείρησης, την ακριβή διεύθυνση και τις τιμές.

Πίνακας 15 - Τιμές για υπαίθρια διαφήμιση σε λεωφορεία
Τοποθεσία διαφήμισης Κόστος τοποθέτησης, τρίψτε
Δεξιά και αριστερή πλευρά 2500
Πίσω παράθυρα (και τα δύο παράθυρα) 1500
Παράθυρο πίσω παράθυρα 600
Πίνακας διαφήμισης 2500

Έτσι, χρησιμοποιώντας αυτό το είδος διαφήμισης, τουλάχιστον σε ένα λεωφορείο τέτοιων διαδρομών όπως τα 36, 21, 52, 40, καθώς είναι τα πιο δημοφιλή, το κόστος ανά μήνα θα είναι:
(2500+1500+600+2500)*4=28400 ρούβλια
Μπορείτε επίσης να αυξήσετε τον αριθμό των λεωφορείων σε τρία σε κάθε διαδρομή, αλλά χρησιμοποιήστε μόνο διαφημίσεις επί του σκάφους, τότε το κόστος θα είναι 30.000 ρούβλια. Κάτι που θα είναι πολύ πιο οικονομικό, καθώς ο αριθμός των λεωφορείων έχει τριπλασιαστεί.
Όταν τοποθετείτε διαφημίσεις σε ένα τοπικό περιοδικό, ο Πίνακας 16 δείχνει τους υπολογισμούς για την τοποθέτηση πληροφοριών προϊόντος σε ένα περιοδικό.

Πίνακας 16 - Το κόστος της διαφήμισης στο περιοδικό
Μέγεθος μπλοκ Κόστος, τρίψτε
Άπλωμα 340x225 mm 21000
Τοποθέτηση πληροφοριών στις επικεφαλίδες "ειδήσεις" Όπως συντάχθηκε με τη συντακτική επιτροπή 1\3 σελίδες 3890
Τοποθέτηση στη ρουμπρίκα "επιλογή του συντάκτη" 1 σελίδα στην αρχή του περιοδικού 8500
Εργασία δημοσιογράφου (μία σελίδα) 400 - 700
Έργα φωτογράφου Από το 500

Η χρήση της διαφήμισης σε ένα περιοδικό θα είναι πιο ακριβή, αλλά ταυτόχρονα τονίζει το κύρος της επιχείρησης και επηρεάζει ανάλογα την ψυχολογία των καταναλωτών. Το κατά προσέγγιση κόστος της διαφήμισης σε ένα spread, λαμβάνοντας υπόψη τη δουλειά ενός φωτογράφου και ενός δημοσιογράφου, θα είναι περίπου 30.000 χιλιάδες ρούβλια.
Η ραδιοφωνική διαφήμιση είναι σχετικά φθηνή και όχι λιγότερο αποτελεσματική. Θα προσελκύσει ένα αρκετά μεγάλο κοινό δυνητικών αγοραστών και θα εξοικονομήσει επαρκές χρηματικό ποσό σε άλλους τύπους διαφήμισης. Το κόστος της διαφήμισης στο ραδιόφωνο θα εξαρτηθεί από το ποιος ραδιοφωνικός σταθμός θα μεταδοθεί, ποιος είναι ο χρόνος του βίντεο και ποια είναι η διάρκεια της διαφημιστικής καμπάνιας:
- ηχογράφηση και μοντάζ στούντιο - 450 ρούβλια ανά λεπτό τελικού υλικού.
- επιτόπια εγγραφή, επεξεργασία - 925 ρούβλια ανά λεπτό τελικού υλικού.
- το κόστος μιας ανακοίνωσης πληροφοριών είναι 30 ρούβλια ανά λέξη.
Το κόστος 1 λεπτού το πρωί, το μεσημεριανό και το βράδυ είναι 1100 ρούβλια και το απόγευμα - 770 ρούβλια.
Διαφήμιση σε πακέτα, στυλό και τετράδια, τα οποία μπορούν να διαφημιστούν στο κέντρο της πόλης. Για να γίνει αυτό, είναι απαραίτητο να δημιουργηθούν 150 πακέτα, στυλό και σημειωματάρια με διαφημίσεις προϊόντων και να διανεμηθούν. Αυτό θα δώσει οπτική διαφήμιση, και επιπλέον, θα δημιουργήσει μια εντύπωση της ικανότητας της επιχείρησης.
Αυτό θα συνεπάγεται δαπάνες όπως:
- το κόστος των 150 πακέτων θα είναι 150 ρούβλια.
- το κόστος των στυλό - 402,5 ρούβλια.
- το κόστος των σημειωματάριων - 750 ρούβλια.
- το ελάχιστο κόστος εφαρμογής της επιγραφής είναι 45 ρούβλια.
Έτσι, το κόστος σε αυτή την περίπτωση θα ανέλθει σε 58613 ρούβλια.

συμπέρασμα

Στην παρούσα εργασία εξετάστηκαν η ανταγωνιστικότητα των προϊόντων στη βιομηχανική επιχείρηση CJSC "SZ", η βιώσιμη ανάπτυξή της και οι τρόποι αύξησης της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων.
Στο θεωρητικό μέρος της εργασίας, μελετήθηκαν τα θεωρητικά θεμέλια της ποιότητας και της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων, εξετάστηκαν προσεγγίσεις και μέθοδοι αξιολόγησης του επιπέδου ανταγωνιστικότητας των προϊόντων.
Με βάση θεωρητικά υλικά, πραγματοποιήθηκε ανάλυση της βιώσιμης ανάπτυξης της επιχείρησης CJSC "Silicate Plant" και αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας των πυριτικών τούβλων. Με βάση την ανάλυση που πραγματοποιήθηκε, συνάγεται το συμπέρασμα ότι, γενικά, η οικονομική θέση της Silicate Plant CJSC βελτιώθηκε έως το 2011 και είναι σταθερή, το επίπεδο ρευστότητας της επιχείρησης αυτή τη στιγμή είναι 2,54, το οποίο είναι σύμφωνο με τον κανόνα. Τα προϊόντα της CJSC "SZ" είναι ανταγωνιστικά σε σχέση με το υποκατάστατο προϊόν, αφού ο σύνθετος δείκτης για τεχνικές και οικονομικές παραμέτρους είναι 1,07. Οι τεχνικές παράμετροι είναι πολύ σημαντικές όταν επιλέγετε ένα τούβλο, επομένως θα πρέπει να τις μελετήσετε προσεκτικά.
Δεδομένου ότι την περίοδο από το τέλος του 2008 έως το 20210 σημειώθηκε επιδείνωση των οικονομικών επιδόσεων, η θέση αυτής της επιχείρησης δεν μπορεί να χαρακτηριστεί εντελώς σταθερή. Έτσι, εντοπίστηκαν τα κύρια προβλήματα που σχετίζονται με την ασταθή κατάσταση της CJSC "Silicate Plant":
1) υψηλό μερίδιο του κόστους στα έσοδα.
2) αύξηση της περιόδου αποπληρωμής των απαιτήσεων.
3) υψηλό μερίδιο δανεικού κεφαλαίου.
4) αποσβέσεις παγίων της επιχείρησης.
Λαμβάνοντας υπόψη τα συμπεράσματα που έγιναν με βάση την ανάλυση της οικονομικής κατάστασης της υπό μελέτη επιχείρησης, σχετικά με την ανταγωνιστικότητα των προϊόντων της επιχείρησης, αναπτύχθηκαν συστάσεις για την αύξηση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων, με βάση τη δημιουργία τμήματος μάρκετινγκ, χάρη στην οποία θα διεξαχθεί πιο αποτελεσματικά η διαδικασία διαχείρισης της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων.
Με βάση μια ποιοτική και ποσοτική ανάλυση των παραγωγικών, οικονομικών και χρηματοοικονομικών δραστηριοτήτων μιας επιχείρησης που αξιολογεί τον ανταγωνισμό και την ανταγωνιστικότητα ενός μόνο πυριτικού τούβλου στην αγορά, μπορεί να συναχθεί το συμπέρασμα ότι η κύρια κατεύθυνση για την αύξηση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων σε αυτήν την αγορά είναι αλλαγές στο σχέδιο: σακί. Επιπλέον, παρόμοια προϊόντα ανταγωνιστών έχουν ήδη βρει ζήτηση στην ευρωπαϊκή αγορά, ενώ τα τούβλα μονής όψης γίνονται λιγότερο δημοφιλή στους καταναλωτές, ιδίως στον ιδιωτικό τομέα. Για την κατασκευή αυτού του τύπου προϊόντος δεν απαιτούνται τεράστιες επενδύσεις.
Προτάθηκε επίσης η αύξηση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων με τη βελτίωση των καναλιών διανομής.
Με βάση την ανάλυση που έγινε για το υπό μελέτη θέμα, μπορούμε να συναγάγουμε τα ακόλουθα συμπεράσματα και να προτείνουμε τις ακόλουθες δραστηριότητες:
1) Η ανταγωνιστικότητα ενός προϊόντος νοείται ως ένα σχετικό αναπόσπαστο χαρακτηριστικό που αντανακλά τις διαφορές του από ένα ανταγωνιστικό προϊόν και, κατά συνέπεια, καθορίζει την ελκυστικότητά του στα μάτια του καταναλωτή.
2) Παράγοντες που καθορίζουν την ανταγωνιστικότητα αγαθών και υπηρεσιών:
- ποιότητα αγαθών και υπηρεσιών·
- τιμή αγαθών και υπηρεσιών·
- επίπεδο προσόντων του προσωπικού και της διοίκησης·
- τεχνολογικό επίπεδο παραγωγής.
- διαθεσιμότητα πηγών χρηματοδότησης.
3) Η ανταγωνιστικότητα αποκαλύπτεται πληρέστερα μέσω ενός συστήματος δεικτών, μεταξύ των οποίων είναι:
- οι ποιοτικοί δείκτες ανταγωνιστικότητας χαρακτηρίζουν τις ιδιότητες του προϊόντος, χάρη στις οποίες ικανοποιεί μια συγκεκριμένη ανάγκη.
- Οι οικονομικοί δείκτες ανταγωνιστικότητας χαρακτηρίζουν το συνολικό κόστος του καταναλωτή για την κάλυψη των αναγκών του μέσω αυτού του προϊόντος.
4) Μία από τις κύριες μεθόδους για την αύξηση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων στην επιχείρηση είναι η φήμη της εταιρείας - η διαφήμιση.
Η ηλεκτρονική διαφήμιση δίνει σε όλες τις διαφημιστικές δραστηριότητες μια νέα διάσταση: με τη βοήθεια του Διαδικτύου, είναι δυνατή η μεταφορά διαφημίσεων στους υπολογιστές των ομάδων-στόχων καταναλωτών σε πραγματικό χρόνο.
5) Για να αυξηθεί η ανταγωνιστικότητα της επιχείρησης, είναι απαραίτητο να βελτιωθεί η τεχνική και τεχνολογική οργάνωση της παραγωγής στην επιχείρηση
6) Είναι απαραίτητο να μειωθεί η τιμή του προϊόντος. Ένας από τους τρόπους μείωσης της τιμής των προϊόντων είναι η χρήση εκπτώσεων. Η χρήση των εκπτώσεων οφείλεται σε διάφορους λόγους: αυξημένη ζήτηση κατά τη διάρκεια της ύφεσης, βοηθά στη διαχείριση της τελικής τιμής πώλησης, ενθαρρύνει τους πελάτες να αγοράσουν μεγάλες ποσότητες.
Είναι επίσης απαραίτητο να μειωθεί το ενεργειακό κόστος για την παραγωγή, μέσω πιο οικονομικής χρήσης και τροποποίησης του εξοπλισμού, που θα μειώσει την κατανάλωση ενέργειας.
7) Είναι απαραίτητο να βελτιωθεί η ποιότητα των προϊόντων.

Κατάλογος πηγών που χρησιμοποιήθηκαν

1 Akulich, I. L. Μάρκετινγκ: εργαστήριο: σχολικό βιβλίο. εγχειρίδιο για πανεπιστήμια / I. L. Akulich. - 2nd ed. - Μινσκ: Ανώτερο. σχολείο, 2005. - 254 σελ.
2 Bagiev, G.L. Μάρκετινγκ: σχολικό βιβλίο. για πανεπιστήμια / Γ.Λ. Bagiev, V.M. Tarasevich, H. Ann. - 3η έκδ., 2007. - 736 σελ.
3 Bautov, A. Έρευνα μάρκετινγκ στη Ρωσία / Έρευνα μάρκετινγκ στη Ρωσία - Τρόπος πρόσβασης: www.4p.ru
4 Belyaev, V. I. Μάρκετινγκ: θεμελιώδεις αρχές της θεωρίας και της πράξης: εγχειρίδιο / V. I. Belyaev. - 3rd ed., ster. - M. : KnoRus, 2007. - 672 σελ.
5 Govorova N. A. Η ανταγωνιστικότητα είναι ο κύριος παράγοντας στην ανάπτυξη της σύγχρονης οικονομίας / N. A. Govorova // Προβλήματα θεωρίας και πρακτικής διαχείρισης. - 2012. - Αρ. 4.
6 Ivashkova, N. I. Διοίκηση μάρκετινγκ: εγχειρίδιο. επίδομα / N. I. Ivashkova. - Μ. : Φόρουμ, 2010. - 176 σελ.
Καχαλίνα 7, Λ.Ν. Ανταγωνιστική διαχείριση / Λ.Ν. Καχαλίνα. - 2009. - 460 s
8 Kovalev, A. I. Βιομηχανικό μάρκετινγκ: μονογραφία / A. I. Kovalev. - Μ., 2005. - 304 σελ.
9 Kotler, F. Marketing management / F. Kotler, K.L. Κέλερ. – 12η έκδ. - Αγία Πετρούπολη: Peter, 2007. - 816 p.
10 Lifits I. M. Ανταγωνιστικότητα αγαθών και υπηρεσιών. – Μ.: Ανώτατη εκπαίδευση, 2012. – 390 σελ.
11 Mishin Yu. Συνιστώσες ανταγωνιστικότητας: Συστάσεις για την ανάπτυξη στρατηγικής για την ανάπτυξη δομών παραγωγής / Yu. Mishin // Κίνδυνος. - 2009. - Αρ. 1.
12 Mishchenko, A. P. Marketing: εγχειρίδιο. επίδομα για τα πανεπιστήμια / κάτω από το σύνολο. εκδ. A. P. Mishchenko. - M. : KnoRus, 2006. - 288 σελ.
13 Novitsky N. I. Διαχείριση ποιότητας προϊόντων / N. I. Novitsky, V. N. Oleksyuk., 2008. - 238 σελ.
14 Επίσημος ιστότοπος της CJSC Silicate Plant / Επίσημος ιστότοπος της CJSC Silicate Plant. – Λειτουργία πρόσβασης: http://www. http://td-silikat.tiu.ru/14 Pankratov, FG Εμπορική δραστηριότητα: σχολικό βιβλίο. για πανεπιστήμια / F. G. Pankratov, T. K. Seregina. - 4η έκδ., αναθεωρημένη. και επιπλέον - Μ. : Μάρκετινγκ, 2000.
15 Parfenov, K. Δεν είναι καιρός να φροντίσουμε για τον κίνδυνο υπερβολικού δανεισμού; / K. Parfenov // Λογιστική και τράπεζες, 2010. - 3. - Σ. 41-43.
16 Pashentseva, A. A. Ηθικός κίνδυνος στη λειτουργία του συστήματος ασφάλισης καταθέσεων / A. A. Pashentseva // Τραπεζικές υπηρεσίες,
2005. - 10 .. - S. 32-34.
17 Porshneva, A. G. Διαχείριση του οργανισμού: σχολικό βιβλίο. για πανεπιστήμια / επιμ. A. G. Porshneva, Z. P. Rumyantseva, N. A. Solomatina - 4η έκδ., αναθεωρημένη. και επιπλέον - Μ., 2009. - 736 σελ.
18 Surin, A. Ο ρόλος του μάρκετινγκ στις δραστηριότητες της επιχείρησης / Ο ρόλος του μάρκετινγκ στις δραστηριότητες της επιχείρησης - Τρόπος πρόσβασης: http://www.znanie.org.ru
19 Timofeev, M. I. Μάρκετινγκ: εγχειρίδιο. επίδομα / M. I. Timofeev. - 2nd ed. - M. : RIOR, 2006. - 223 p.
20 Filosofova T. G. Competition and ανταγωνιστικότητα / T. G. Filosofova, V. A. Bykov, 2007. - 271 p.
21 Cherchenko N. V. Στάδια διαμόρφωσης της ανταγωνιστικότητας της εθνικής οικονομίας / N. V. Cherchenko // Δελτίο BSU. Ser. 3. - 2011. - Αρ. 3.
22 Shafranov, V. V. Έρευνα μάρκετινγκ και μάρκετινγκ / Έρευνα μάρκετινγκ και μάρκετινγκ - Τρόπος πρόσβασης: http://grebennikon.ru

Παράρτημα Α

(επιτακτικός)
Εικόνα A.1 - Οργανωτική δομή της CJSC "SZ"

Παράρτημα Β

(επιτακτικός)

Δυνατότητες:
1) αύξηση του εισοδήματος του πληθυσμού
2) η εμφάνιση νέων τεχνολογιών
3) η εμφάνιση ενός νέου δικτύου λιανικής που επιλέγει προμηθευτές
Απειλές:
1) μείωση της τιμής των ανταγωνιστών.
2) μείωση των επιπέδων εισοδήματος του πληθυσμού.
3) αύξηση του κόστους των πρώτων υλών και των υλικών
Δυνατά σημεία:
1) μεγάλη εμπειρία στην αγορά
2) ηγετική θέση.
3) προϊόντα υψηλής ποιότητας 1. 1) η εισαγωγή νέων τεχνολογιών θα αυξήσει τα κέρδη.
2. 2) η ηγετική θέση και τα προϊόντα υψηλής ποιότητας θα συμβαδίζουν με την ανάπτυξη της αγοράς και τις αυξανόμενες ανάγκες των πελατών
1) εμποδίζουμε τους πελάτες μας να στραφούν σε ανταγωνιστές ενημερώνοντάς τους για την υψηλή ποιότητα των προϊόντων μας.
2) οι περικοπές τιμών από τους ανταγωνιστές μπορούν να μειώσουν τη ζήτηση.
3) η αύξηση του κόστους των πρώτων υλών και των υλικών θα επιδεινώσει την ανταγωνιστική θέση
Αδύναμες πλευρές:
1) αθέμιτος ανταγωνισμός.
2) ομοιογένεια της διαφήμισης για όλα τα τμήματα των καταναλωτών.
3) υψηλό κόστος 1) ένα νέο δίκτυο μπορεί να αρνηθεί να αγοράσει τα προϊόντα μας, καθώς οι τιμές χονδρικής μας είναι υψηλότερες από αυτές των ανταγωνιστών.
2)
1) η αύξηση του κόστους των πρώτων υλών και των υλικών μπορεί να μειώσει την ανταγωνιστικότητα της επιχείρησης.
2) η κακή διαφημιστική πολιτική δημιουργεί δυσκολίες στην είσοδο σε νέες αγορές και έχει άσχημη επίδραση στην εικόνα της επιχείρησης.

3) η μείωση της αγοραστικής δύναμης θα αυξήσει το κόστος.

Παράρτημα Β

(απαιτείται)

Πίνακας B.1 - Προγραμματισμένη περίληψη του κόστους και υπολογισμός του στρογγυλεμένου πυριτικού τούβλου μονής όψης

Αρ. Όνομα άρθρων Σχέδιο κόστους ανά μονάδα. Σχέδιο. Σχέδιο 2013. Σχέδιο 2014. Σχέδιο 2015. 2016
1 Πρώτες ύλες και βασικές ύλες 658.4 7900800 8295840 8848896 8848896
2 Καύσιμα για τεχνολογικούς σκοπούς 204.31 2451720 2574306 2745926 2745926
3 Ενέργεια για τεχνολογικούς σκοπούς 71,32 855840 898632 958540,8 958540,8
4 Βασικός μισθός εργατών παραγωγής 185 2220000 2331000 2486400 2486400
5 UST από μισθούς εργαζομένων 48,1 577200 606060 646464 646464
6 Βοηθητικά υλικά 15,52 186240 195552 208588,8 208588,8
7 Γενικά έξοδα παραγωγής 301,33 3615960 3796758 4049875 4049875
8 Γενικά έξοδα εργοστασίου 204,71 2456520 2579346 2751302 2751302
9 Απώλειες αποβλήτων 32,51 390120 409626 436934,4 436934,4
10 Κόστος παραγωγής 1721,2 20654400 21687120 23132928 23132928
11 Έξοδα μη παραγωγής 17,42 209040 219492 234124,8 234124,8
12 Συνολικό κόστος 1738,62 20863440 21906612 23367053 23367053 /

Εισαγωγή 2

1. Ποιότητα και ανταγωνιστικότητα των προϊόντων 5

1.1 Η έννοια της ποιότητας και της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων, οι δείκτες τους 5

1.2 Μέθοδοι αξιολόγησης ποιότητας 12

1.3 Έλεγχος ποιότητας προϊόντος 15

1.4 Σύστημα διαχείρισης ποιότητας προϊόντων 17

1.5 Σύστημα διαχείρισης ποιότητας προϊόντων στην παγκόσμια πρακτική 25

2. Σύστημα διαχείρισης ποιότητας προϊόντων του OAO Horizont 30

2.1 Σύντομη περιγραφή της επιχείρησης 30

2.2 Διασφάλιση προτύπων ποιότητας προϊόντων 38

2.3 Το σύστημα διαχείρισης ποιότητας της JSC Horizont 41

2.4 Πρόληψη ελαττωματικών προϊόντων στην επιχείρηση 47

3. Τρόποι βελτίωσης της ποιότητας των προϊόντων 50

3.1 Εμπειρία κορυφαίων κατασκευαστών εξοπλισμού τηλεόρασης 50

3.2 Αξιολόγηση δεικτών ποιότητας και ανταγωνιστικότητας των προϊόντων της OJSC "Gorizon" 56

3.3 Μέτρα για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων στην επιχείρηση 62

Συμπέρασμα 75

Κατάλογος πηγών που χρησιμοποιήθηκαν 77

Εφαρμογές 80

Εισαγωγή

Οι σχέσεις αγοράς, στις οποίες φιλοδοξεί η κοινωνία μας, δεν μπορούν να φανταστούν χωρίς ανταγωνισμό. Ο ανταγωνισμός είναι ο οικονομικός ανταγωνισμός των επιχειρήσεων στην αγορά για την προτίμηση των καταναλωτών προκειμένου να επιτύχουν μεγαλύτερα κέρδη. Η ποιότητα των προϊόντων είναι ένα από τα πιο σημαντικά κριτήρια για τη λειτουργία μιας επιχείρησης σε μια σχετικά κορεσμένη αγορά και τον επικρατούν ανταγωνισμό χωρίς τιμές.

Το πρόβλημα της βελτίωσης της ποιότητας των προϊόντων είναι σχετικό για κάθε επιχείρηση, ειδικά στο παρόν στάδιο, όταν ο παράγοντας «ποιότητα προϊόντος» διαδραματίζει ολοένα και πιο σημαντικό ρόλο στη βελτίωση της αποδοτικότητας της παραγωγής, διασφαλίζοντας την ανταγωνιστικότητά της.

Το έργο της βελτίωσης της ποιότητας γίνεται πολύπλοκο και επηρεάζει όλους τους κλάδους. Οι λόγοι για την ανάγκη βελτίωσης της ποιότητας των προϊόντων είναι: η αύξηση των απαιτήσεων της επιστημονικής και τεχνολογικής προόδου, η αυστηροποίηση των απαιτήσεων για τις ιδιότητες και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων, ιδίως για την αξιοπιστία, την ανθεκτικότητα, τη διάρκεια ζωής, την αξιοπιστία, την αισθητική και τη σχέση κόστους-αποτελεσματικότητας. σε λειτουργία. Η βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων απαιτεί τη βελτίωση της ποιότητας των πρώτων υλών, των υλικών, των εξαρτημάτων, την εισαγωγή νέων προηγμένων τεχνολογιών και μεθόδων οργάνωσης της παραγωγής και της εργασίας.

Το πρόβλημα της βελτίωσης της ποιότητας των προϊόντων αντιμετωπίζεται σε όλες τις χώρες του κόσμου, όπως αποδεικνύεται από πολυάριθμες δημοσιεύσεις σχετικά με τη θεωρία και την πρακτική της βελτίωσης της ποιότητας των προϊόντων. Η έρευνα σε αυτόν τον τομέα δείχνει ότι η αντιμετώπιση των προβληματικών ζητημάτων της βελτίωσης της ποιότητας των προϊόντων έχει γίνει εθνικό κίνημα σε πολλές χώρες. Για παράδειγμα, στις ΗΠΑ, τη Μεγάλη Βρετανία, τη Γαλλία, τη Γερμανία, την Ιταλία, την Ιαπωνία, η διαχείριση της ποιότητας των προϊόντων έχει μεταφερθεί σε κρατικό επίπεδο. Σε πολλές χώρες έχουν ιδρυθεί Εθνικά Συμβούλια Ποιότητας και Αξιοπιστίας, ενώσεις για την εφαρμογή ποιοτικού ελέγχου προϊόντων στη βιομηχανία, στατιστική διαχείριση ποιότητας, ενώσεις προτύπων και άλλοι οργανισμοί.

Αυτό συνεπάγεται την ανάγκη για συνεχή, σκόπιμη, επίπονη εργασία των παραγωγών εμπορευμάτων για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων σε σύγκριση με τα ανάλογα των ανταγωνιστών.

Η βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων έχει μεγάλη σημασία για τον κατασκευαστή, τον καταναλωτή και την εθνική οικονομία στο σύνολό της. Η κυκλοφορία προϊόντων υψηλής ποιότητας συμβάλλει στην αύξηση του όγκου των πωλήσεων και στην απόδοση κεφαλαίου, σε αύξηση του κύρους της εταιρείας. Η κατανάλωση προϊόντων βελτιωμένης ποιότητας και μεγαλύτερης καταναλωτικής αξίας μειώνει το μοναδιαίο κόστος των χρηστών και παρέχει πληρέστερη ικανοποίηση των αναγκών. Η εθνική οικονομία από προϊόντα υψηλής ποιότητας έχει μια σειρά από πλεονεκτήματα: αύξηση του εξαγωγικού δυναμικού και της εισοδηματικής πλευράς του ισοζυγίου πληρωμών της χώρας, αύξηση του βιοτικού επιπέδου του πληθυσμού καιεξουσία του κράτους στην παγκόσμια κοινότητα. Η υποβάθμιση της ποιότητας των προϊόντων οδηγεί στην εμφάνιση αντίστροφων τάσεων: μείωση των πωλήσεων, των κερδών και της κερδοφορίας, μείωση των εξαγωγών, του εθνικού πλούτου και της ευημερίας των ανθρώπων.

Στις βιομηχανικές χώρες, πολλές επιχειρήσεις και εταιρείες λειτουργούν συστήματα ποιότητας που διασφαλίζουν με επιτυχία την υψηλή ποιότητα και την ανταγωνιστικότητα των προϊόντων τους. Η σύνθεση και η ουσία των συστημάτων ποιότητας ρυθμίζεται από μια σειρά από διεθνή πρότυπα για τη διαχείριση της ποιότητας των προϊόντων. Για τους καταναλωτές, η διαθεσιμότητα τέτοιων συστημάτων από τους κατασκευαστές προϊόντων αποτελεί εγγύηση ότι θα προμηθεύονται προϊόντα της απαιτούμενης ποιότητας σε πλήρη συμμόρφωση με τις συμβάσεις. Επομένως, κατά τη σύναψη συμβάσεων, ο καταναλωτής απαιτεί συχνά να ελέγχει το σύστημα διασφάλισης ποιότητας του κατασκευαστή για συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του για τα διεθνή πρότυπα.

Σκοπός αυτής της εργασίας είναι η διεξαγωγή μελέτης και οικονομικής ανάλυσης της ανταγωνιστικότητας και της ποιότητας των προϊόντων στο παράδειγμα της JSC "Gorizon" και η ανάπτυξη τρόπων βελτίωσής τους.

Για την επίτευξη αυτού του στόχου, επιλύθηκαν οι ακόλουθες εργασίες στην εργασία:

επιλογή και ανάλυση θεωρητικού υλικού.

καθορίζεται η οικονομική ουσία της ποιότητας και της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων.

μελετήθηκαν δείκτες ποιότητας και ανταγωνιστικότητας.

διερεύνησε τον έλεγχο και τη διαχείριση της ποιότητας των προϊόντων σε εγχώριες και ξένες επιχειρήσεις.

δίνεται μια ανάλυση των παραγωγικών και οικονομικών δραστηριοτήτων της JSC "Gorizon".

1. Ποιότητα και ανταγωνιστικότητα προϊόντων

1.1 Η έννοια της ποιότητας και της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων, οι δείκτες τους

Η ανταγωνιστικότητα ενός προϊόντος είναι καθοριστικός παράγοντας για την εμπορική του επιτυχία σε μια ανταγωνιστική αγορά προϊόντος. Πρόκειται για μια πολυδιάστατη έννοια, που σημαίνει τη συμμόρφωση ενός προϊόντος με τις συνθήκες της αγοράς, τις συγκεκριμένες απαιτήσεις των καταναλωτών, όχι μόνο ως προς την ποιότητα, τα τεχνικά, οικονομικά, αισθητικά χαρακτηριστικά του, αλλά και ως προς τις εμπορικές και άλλες προϋποθέσεις για την εφαρμογή του (τιμή, χρόνος παράδοσης, κανάλια διανομής, υπηρεσία, διαφήμιση). Επιπλέον, σημαντικό στοιχείο της ανταγωνιστικότητας ενός προϊόντος είναι το επίπεδο του κόστους των καταναλωτών κατά τη λειτουργία του. Επομένως, η ανταγωνιστικότητα (δηλαδή η δυνατότητα εμπορικά επικερδών πωλήσεων σε μια ανταγωνιστική αγορά) ενός προϊόντος μπορεί να προσδιοριστεί μόνο με σύγκριση των προϊόντων των ανταγωνιστών μεταξύ τους. Με άλλα λόγια, η ανταγωνιστικότητα είναι μια σχετική έννοια, σαφώς συνδεδεμένη με μια συγκεκριμένη αγορά και χρόνο πώλησης, και δεδομένου ότι κάθε αγοραστής έχει το δικό του ατομικό κριτήριο για την αξιολόγηση της ικανοποίησης των δικών του αναγκών, η ανταγωνιστικότητα αποκτά και ατομική χροιά.

Η ποιότητα του προϊόντος είναι ένα σύνολο ιδιοτήτων του προϊόντος που καθορίζουν την καταλληλότητά του να ικανοποιήσει ορισμένες ανάγκες σύμφωνα με το σκοπό. Καθορίζεται για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο και αλλάζει όταν εμφανίζεται πιο προηγμένη τεχνολογία./16, σελ. 135/

Μια ιδιότητα προϊόντος είναι ένα αντικειμενικό χαρακτηριστικό ενός προϊόντος που μπορεί να εκδηλωθεί κατά τη δημιουργία, τη λειτουργία ή την κατανάλωση. Τα προϊόντα έχουν πολλές διαφορετικές ιδιότητες που πρέπει να λαμβάνονται υπόψη όταν σχεδιάζονται, κατασκευάζονται, αποθηκεύονται, μεταφέρονται, λειτουργούν ή καταναλώνονται. Ο όρος «εκμετάλλευση» χρησιμοποιείται σε τέτοια προϊόντα, τα οποία, κατά τη διαδικασία χρήσης, καταναλώνουν τον πόρο τους (μηχανή). Ο όρος «κατανάλωση» αναφέρεται σε προϊόντα που, όταν χρησιμοποιούνται για τον προορισμό τους, καταναλώνονται από τα ίδια (τρόφιμα).

Οι ιδιότητες μπορεί να είναι απλές ή σύνθετες. Τα απλά περιλαμβάνουν μάζα, χωρητικότητα, ταχύτητα κ.λπ. Τα περίπλοκα είναι η αξιοπιστία των τεχνικών μέσων, η αξιοπιστία της συσκευής, η δυνατότητα συντήρησης του μηχανήματος και άλλα.

Ένα ποσοτικό χαρακτηριστικό ενός ή περισσότερων ιδιοτήτων του προϊόντος που συνθέτουν την ποιότητά του, που λαμβάνεται υπόψη σε σχέση με ορισμένες συνθήκες δημιουργίας, λειτουργίας ή κατανάλωσής του, ονομάζεται δείκτης ποιότητας του προϊόντος.

Σύμφωνα με τον τρόπο έκφρασης, οι δείκτες προϊόντων μπορεί να είναι φυσικοί (μέτρα, χιλιόμετρα), σχετικοί (ποσοστά, συντελεστές, πόντοι, δείκτες), καθώς και κόστος.

Σύμφωνα με το στάδιο του προσδιορισμού - προβλεπόμενο, σχεδιασμός, κανονιστικό, πραγματικό.

Σύμφωνα με τις ιδιότητες που χαρακτηρίζονται, χρησιμοποιούνται οι ακόλουθες ομάδες δεικτών: σκοπός, αξιοπιστία, δυνατότητα μεταφοράς, ασφάλεια, οικονομία, νόμος ευρεσιτεχνίας, τεχνολογικός, εργονομικός, αισθητικός.

Οι δείκτες σκοπού χαρακτηρίζουν τις ιδιότητες του προϊόντος που καθορίζουν τις κύριες λειτουργίες για τις οποίες προορίζεται.

Η αξιοπιστία είναι η ιδιότητα ενός αντικειμένου να διατηρεί τις τιμές όλων των παραμέτρων και των απαιτούμενων συναρτήσεων εντός των καθορισμένων ορίων με την πάροδο του χρόνου. Η αξιοπιστία ενός αντικειμένου, ανάλογα με τον σκοπό και τις συνθήκες χρήσης του, περιλαμβάνει λειτουργία χωρίς βλάβη, ανθεκτικότητα, δυνατότητα συντήρησης και ανθεκτικότητα.

Οι εργονομικοί δείκτες χαρακτηρίζουν την ευκολία και την άνεση της κατανάλωσης (λειτουργίας) του προϊόντος στο στάδιο της λειτουργικής διαδικασίας στο σύστημα «άνθρωπος-προϊόν-περιβάλλον χρήσης». /17, σελ. 142/

Οι δείκτες παραγωγικότητας περιλαμβάνουν: ειδική ένταση εργασίας, κατανάλωση υλικών, κατανάλωση ενέργειας κατά την κατασκευή και τη συντήρηση.

Οι δείκτες μεταφοράς χαρακτηρίζουν την καταλληλότητα των προϊόντων για μεταφορά. Οι δείκτες διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας-νομικοί μαρτυρούν την καθαρότητα των διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας, την προστασία των διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας, καθώς και τη δυνατότητα απρόσκοπτης πώλησης προϊόντων στην παγκόσμια αγορά.

Οι περιβαλλοντικοί δείκτες χαρακτηρίζουν το επίπεδο των επιβλαβών επιπτώσεων στο περιβάλλον.

Η ποιότητα ξεκινά με μια μελέτη ανάγκης. Αυτό είναι το πιο σημαντικό στάδιο του κύκλου ζωής οποιουδήποτε προϊόντος, καθώς σε αυτό αποφασίζεται η γενική ιδέα του προϊόντος, σχηματίζεται μια εικόνα και καθορίζονται τα γενικά χαρακτηριστικά.

Ένα προϊόν υψηλής ποιότητας δεν μπορεί να κατασκευαστεί με βάση ένα κακό έργο, το οποίο δεν λαμβάνει υπόψη τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, δεν υπολογίζει πιθανές βλάβες και αστοχίες, δεν αναλύει κάθε στοιχείο του προϊόντος και τον αντίκτυπό του στη λειτουργία του προϊόντος στο σύνολό του και δεν βελτιστοποιεί το κόστος κατασκευής και επακόλουθης συντήρησης.

Είναι απαραίτητο να μεταφραστεί ένα έργο από σχέδια και ιδέες σε φυσική μορφή μόνο αφού οργανωθεί η παραγωγή με ποιοτικό τρόπο, δηλ. σχεδιασμός όλων των διαδικασιών παραγωγής και των μεθόδων ελέγχου.

Η ποιότητα είναι ενσωματωμένη στο προϊόν από την αρχή και ελέγχεται σε όλα τα στάδια. Ένα ποιοτικό προϊόν αποκτάται μόνο εάν πληρούνται οι απαραίτητες απαιτήσεις σε όλα τα στάδια.

Μια τέτοια έννοια όπως η ανταγωνιστικότητα των προϊόντων είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την έννοια της ποιότητας.

Η ανταγωνιστικότητα οποιουδήποτε προϊόντος μπορεί να προσδιοριστεί μόνο συγκρίνοντάς το με άλλο προϊόν και επομένως αποτελεί σχετικό δείκτη. Στον πυρήνα του, είναι ένα χαρακτηριστικό ενός προϊόντος που αντικατοπτρίζει τη διαφορά του από ένα ανταγωνιστικό προϊόν ως προς τον βαθμό κάλυψης μιας συγκεκριμένης κοινωνικής ανάγκης. Για να διαπιστωθεί το επίπεδο ανταγωνιστικότητας οποιουδήποτε προϊόντος, είναι απαραίτητο όχι μόνο να συγκρίνετε τα προϊόντα ανάλογα με το βαθμό συμμόρφωσής τους με συγκεκριμένες ανάγκες, αλλά και να λάβετε υπόψη το κόστος του καταναλωτή για την αγορά του προϊόντος και περαιτέρω χρήση του.

Επομένως, η ανταγωνιστικότητα θα πρέπει να νοείται ως ένα χαρακτηριστικό ενός προϊόντος που αντανακλά τη διαφορά του από ένα ανταγωνιστικό προϊόν όσον αφορά τον βαθμό συμμόρφωσης με τις ανταγωνιστικές κοινωνικές ανάγκες και το κόστος ικανοποίησής του.

Άρα, η ανταγωνιστικότητα (Κ) είναι

συγκριτικός,

"διεύθυνση"

δείκτης που σχετίζεται με μια συγκεκριμένη ομάδα καταναλωτών και στην πιο γενική μορφή που εκφράζεται με τον ακόλουθο τύπο:

όπου C είναι η ποιότητα της υπηρεσίας ή της υπηρεσίας μετά την πώληση· C n είναι η τιμή της κατανάλωσης.

Η αριθμητική έκφραση της ανταγωνιστικότητας είναι η έννοια του επιπέδου ανταγωνιστικότητας.

Όλες οι παράμετροι που χαρακτηρίζουν το επίπεδο ανταγωνιστικότητας μπορούν να χωριστούν σε 3 ομάδες. Πρώτα απ 'όλα, επιλέγονται οι παράμετροι της κανονιστικής ομάδας, δηλ. καθιερώνεται η θεμελιώδης δυνατότητα πώλησης του προϊόντος στην «απευθυνόμενη», αγορά-στόχο. Αυτή η εργασία ξεκινά με μια αξιολόγηση της καθαρότητας της ευρεσιτεχνίας του προϊόντος. Εάν περιέχει εξαρτήματα που δεν έχουν καθαρότητα διπλώματος ευρεσιτεχνίας, τότε συνιστάται η διεξαγωγή περαιτέρω ανάλυσης μόνο αφού επιλεγούν μέτρα που στοχεύουν στη διασφάλισή της. /18, σελ. 131/

Στη συνέχεια, καθορίζεται η συμμόρφωση των παραμέτρων του προϊόντος με τα υποχρεωτικά πρότυπα και τους κανόνες που ρυθμίζουν το επίπεδο, καθώς και τα υποχρεωτικά όρια αυτών των παραμέτρων. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με αυτά, το προϊόν δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ικανοποίηση υπάρχουσας ανάγκης και ως εκ τούτου δεν έχει αξία χρήσης για τον αγοραστή. Επομένως, εάν τουλάχιστον μία από τις ρυθμιστικές παραμέτρους του προϊόντος δεν αντιστοιχεί στο επίπεδο που ορίζεται από τους τρέχοντες κανόνες και πρότυπα, τότε η περαιτέρω αξιολόγηση του επιπέδου της ανταγωνιστικότητάς του είναι ακατάλληλη, ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα της σύγκρισης σε άλλες παραμέτρους. Ως εκ τούτου, θα πρέπει να διενεργηθεί αρχικά μελέτη της συμμόρφωσης του προϊόντος με τα πρότυπα και τη νομοθεσία που ισχύουν σε μια συγκεκριμένη χώρα και μόνο εάν διαπιστωθεί τέτοια συμμόρφωση, η διαδικασία αξιολόγησης του επιπέδου ανταγωνιστικότητας μπορεί να συνεχιστεί. Ταυτόχρονα, η υπέρβαση των κανονιστικών παραμέτρων σε σύγκριση με τις απαιτήσεις των προτύπων δεν μπορεί να θεωρηθεί ως πλεονέκτημα αυτού του προϊόντος έναντι άλλων, καθώς, από την άποψη του καταναλωτή, είναι άχρηστο και δεν αυξάνει την αξία χρήσης .

Μεθοδικά, η εξέταση των ρυθμιστικών παραμέτρων κατά την αξιολόγηση του επιπέδου ανταγωνιστικότητας μπορεί να διασφαλιστεί με την εισαγωγή ενός ειδικού δείκτη που παίρνει μόνο δύο τιμές - 1 ή 0. Εάν το προϊόν συμμορφώνεται με υποχρεωτικούς κανόνες και πρότυπα, τότε αυτός ο δείκτης είναι 1, εάν όχι - 0. Ο γενικός δείκτης για ρυθμιστικές παραμέτρους είναι το γινόμενο των ιδιωτικών δεικτών για καθένα από αυτά, δηλ.

Inp - γενικός δείκτης σύμφωνα με κανονιστικές παραμέτρους.

q - μερικός δείκτης για την i-th κανονιστική παράμετρο.

n είναι ο αριθμός των κανονιστικών παραμέτρων που πρέπει να αξιολογηθούν.

Έτσι, εάν τουλάχιστον ένας από τους ιδιωτικούς δείκτες είναι ίσος με 0 (δηλαδή, το προϊόν δεν πληροί την υποχρεωτική νόρμα για οποιαδήποτε παράμετρο), τότε ο συνολικός δείκτης είναι επίσης ίσος με 0, που δείχνει τη μη ανταγωνιστικότητα αυτού του προϊόντος σε την αγορά-στόχο. /3. Με. 122/

Η δεύτερη ομάδα μοντελοποιημένων παραμέτρων για την αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας ενός προϊόντος είναι τα τεχνικά χαρακτηριστικά του προϊόντος, δηλαδή η ποιότητά του. Η έρευνα αγοράς επιτρέπει στον παραγωγό να προσδιορίσει ακριβώς ποιες ιδιότητες του προϊόντος θεωρεί απαραίτητες ο αγοραστής, να παραπέμψει και στη συνέχεια να αξιολογήσει πώς κάθε μία από τις ιδιότητες του προϊόντος αντιστοιχεί στην ανάγκη ή το πρότυπο. Ποσοτικά, αυτό μπορεί να εκφραστεί ως ο λόγος της τιμής της παραμέτρου προϊόντος προς την τιμή της ίδιας παραμέτρου του προτύπου:

b i - ιδιωτικός τεχνικός δείκτης για την παράμετρο i-th.

d n i - η τιμή της i-ης παραμέτρου του αναλυόμενου προϊόντος.

d e i είναι η τιμή της i-ης παραμέτρου, στην οποία η ανάγκη ικανοποιείται κατά 100%, δηλαδή το πρότυπο.

Για παράδειγμα, ο αγοραστής θεωρεί την ισχύ αναφοράς του κινητήρα του αυτοκινήτου στο επίπεδο των 80 ίππων. Ένα αυτοκίνητο του οποίου η ισχύς κινητήρα αντιστοιχεί σε 60 hp ικανοποιεί την ανάγκη, επομένως, κατά 75% της παραμέτρου (b 1 \u003d 60/80 -100 \u003d 75%).

Ταυτόχρονα, εάν ένα προϊόν προσφέρεται για την κάλυψη της ανάγκης, οι παράμετροι του οποίου υπερβαίνουν τις απαιτήσεις του αγοραστή (πρότυπο), τότε μια τέτοια υπέρβαση από αυτόν, πιθανότατα, δεν θα αξιολογηθεί και δεν θα πληρωθεί. Σε αυτή την περίπτωση, ο ιδιωτικός δείκτης εξισώνεται με τον δείκτη αναφοράς.

όπου I tp - ένας γενικός δείκτης για τεχνικές παραμέτρους. α i - ειδικό βάρος της i-ης παραμέτρου από τον συνολικό αριθμό τους (n). n είναι ο αριθμός των παραμέτρων για τις οποίες πραγματοποιείται η αξιολόγηση.

Ο συνολικός δείκτης I TP που προκύπτει αντικατοπτρίζει τον βαθμό συμμόρφωσης του δημιουργημένου προϊόντος με το πρότυπο, ιδανικό από την άποψη του καταναλωτή, στο δείγμα. Ωστόσο, στην αγορά, ο αγοραστής συγκρίνει τα προσφερόμενα αγαθά όχι με το πρότυπο, αλλά μεταξύ τους. Επομένως, είναι απαραίτητο να συγκριθούν οι δείκτες του προϊόντος που δημιουργείται και του ανταγωνιστή του και να συγκρίνετε ποιος από αυτούς είναι καταλληλότερος για μια συγκεκριμένη ανάγκη:

όπου d h i - η τιμή της τεχνικής παραμέτρου του προϊόντος που δημιουργείται. d ki - η τιμή της τεχνικής παραμέτρου του ανταγωνιστικού προϊόντος.

Ο υπολογισμός του I tp συνδέεται με ορισμένα μεθοδολογικά προβλήματα, ιδίως με το γεγονός ότι πολλές τεχνικές παράμετροι προϊόντων δεν έχουν φυσικό μέτρο. Αυτά περιλαμβάνουν, ειδικότερα, το σχέδιο, τη μόδα κ.λπ. Μπορούν να ληφθούν υπόψη κατά τη μοντελοποίηση ή την ανάλυση του επιπέδου ανταγωνιστικότητας με τη χρήση ειδικών μεθόδων, στις οποίες οι ιδιότητες του προϊόντος που αντιστοιχούν σε ορισμένες τεχνικές παραμέτρους αξιολογούνται σε σημεία σύμφωνα με την κλίμακα που επιλέγει ο ειδικός. Για παράδειγμα, ο εμπειρογνώμονας αξιολογεί την ποιότητα του σχεδιασμού σε μια κλίμακα πέντε σημείων, το επίπεδο άνεσης - σε μια κλίμακα δέκα σημείων, κ.λπ. /7, σελ. 35/

Το επόμενο πρόβλημα σχετίζεται με τη δημιουργία μιας βάσης βάρους για συγκεκριμένους δείκτες και τη λήψη μιας γενικής βάσης βάσει αυτών. Αυτή η βάση αποτελείται από βάρη, ή συντελεστές βάρους, που αντιστοιχούν στη σημασία των διαφόρων ιδιοτήτων του προϊόντος για τον καταναλωτή.

Η τρίτη ομάδα εκτιμώμενων παραμέτρων περιλαμβάνει την οικονομική, δηλ. τιμές κατανάλωσης. Σε σύγκριση, ο δείκτης έχει την ακόλουθη μορφή:

όπου E ep - ένας γενικός δείκτης οικονομικών παραμέτρων. C mon - η τιμή κατανάλωσης του αναλυόμενου προϊόντος. Cpc - η τιμή κατανάλωσης ενός ανταγωνιστικού προϊόντος.

Φυσικά, όσο χαμηλότερη είναι η τιμή κατανάλωσης, τόσο υψηλότερο είναι το επίπεδο ανταγωνιστικότητας, καθώς αυτό σημαίνει ότι ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να αγοράσει μια ποιοτική μονάδα ενός από τα συγκριτικά προϊόντα φθηνότερα από ένα άλλο. /3. Με. 125/

Με βάση γενικούς δείκτες για ρυθμιστικές, τεχνικές και οικονομικές παραμέτρους, δημιουργείται ένας ολοκληρωμένος δείκτης του επιπέδου ανταγωνιστικότητας (PC) του προϊόντος που δημιουργείται:

Εάν η τιμή IC είναι ίση ή μεγαλύτερη από 1, τότε αυτό σημαίνει ότι το προϊόν είναι ανταγωνιστικό.

1.2 Μέθοδοι αξιολόγησης ποιότητας

Το επίπεδο ποιότητας είναι ένα σχετικό χαρακτηριστικό που βασίζεται στη σύγκριση των τιμών των δεικτών ποιότητας του αξιολογούμενου προϊόντος με τους αντίστοιχους δείκτες προϊόντος, που λαμβάνονται ως βάση σύγκρισης.

Η αξιολόγηση της ποιότητας του προϊόντος περιλαμβάνει τη συμμόρφωση των δεικτών ποιότητας του προϊόντος με τις απαιτήσεις των καταναλωτών και την επιλογή, εάν είναι απαραίτητο, της κατεύθυνσης για τη βελτίωση της ποιότητάς του.

Η ποιότητα καθορίζεται από το μέτρο συμμόρφωσης αγαθών, έργων, υπηρεσιών με τις προϋποθέσεις και τις απαιτήσεις: αιτήματα καταναλωτών. πρότυπα; συμβόλαια? συμβάσεις.

Στο πρόσφατο παρελθόν, έχει χρησιμοποιηθεί ευρέως η πρακτική του συνδυασμού (προσθήκη, πολλαπλασιασμός κ.λπ.) μεμονωμένων δεικτών ποιοτικών χαρακτηριστικών. Κάθε μία από τις μεθόδους συνδυασμού είχε το τελικό όνομα του δείκτη ποιότητας - σύνθετη, ομαδική, γενικευμένη, ολοκληρωμένη. Ταυτόχρονα, η διαφορά στη διάσταση των χαρακτηριστικών ξεπεράστηκε με τη χρήση αδιάστατων σχετικών (σε σχέση με τα αντικείμενα που λαμβάνονται ως βάση) τιμών τους. Η σχετική σημασία των χαρακτηριστικών λήφθηκε υπόψη με τους συντελεστές βάρους. Ωστόσο, τα χαρακτηριστικά έφεραν μαζί τους τη φυσική τους ουσία στις φόρμουλες και οδήγησαν σε παραλογισμούς όταν, για παράδειγμα, με τους ίδιους σύνθετους δείκτες ποιότητας, ένα από τα συγκριτικά αυτοκίνητα δεν μπορούσε να κινηθεί, αλλά είχε υψηλότερους δείκτες άλλων χαρακτηριστικών.

Οι αναλυτικές προσπάθειες σύγκρισης της ποιότητας ενός αντικειμένου με το παγκόσμιο επίπεδο ποιότητας παρόμοιων αντικειμένων ή η πιστοποίηση αντικειμένων κατά επίπεδα ποιότητας με την ανάθεση ενός Σήματος Ποιότητας ανήκουν στο παρελθόν. Υπήρξαν προσπάθειες συνδυασμού δεικτών ποιότητας και ποσότητας (κατάλληλη, δηλ. η αξία της ποιότητας εκφράστηκε μέσω του αντίκτυπου στην ποσότητα της, για παράδειγμα, ο βαθμός βελτίωσης των τρακτέρ εκτιμήθηκε από πιθανή μείωση της ποσότητας τους για να εκτελέσουν το ίδιο δουλειά).

Η διαφορική μέθοδος για την αξιολόγηση της ποιότητας των βιομηχανικών προϊόντων πραγματοποιείται συγκρίνοντας μεμονωμένους δείκτες ποιότητας των αξιολογούμενων προϊόντων με τους αντίστοιχους δείκτες του βασικού δείγματος. Ταυτόχρονα, βρίσκεται το επίπεδο των χαρακτηριστικών κάθε i-ης ιδιότητας.

ή

όπου R i ots - η τιμή του i-ου δείκτη των ιδιοτήτων του προϊόντος που αξιολογείται. Βάσεις P i - η τιμή του i-ου δείκτη των ιδιοτήτων του βασικού δείγματος. n είναι ο αριθμός των δεικτών που γίνονται δεκτοί για αξιολόγηση.

Ο τύπος (1) χρησιμοποιείται όταν μια αύξηση της αριθμητικής τιμής του δείκτη χαρακτηρίζει βελτίωση της ποιότητας και σε περίπτωση υποβάθμισης ο τύπος (2).

Τελικό σκορ επίπεδο ποιότηταςΗ παραγωγή ορίζεται ως ο αριθμητικός μέσος όρος όλων των επιπέδων ιδιοτήτων, δηλαδή σύμφωνα με τον τύπο:

Μια ολοκληρωμένη μέθοδος για την αξιολόγηση της ποιότητας έγκειται στο γεγονός ότι κατά τον υπολογισμό του τελικού δείκτη ποιότητας λαμβάνεται υπόψη η σημασία (βάρος) κάθε δείκτη των ιδιοτήτων τόσο του αξιολογούμενου όσο και του βασικού (αναφοράς) δείγματος.

Εάν το Uk γραμμικά (αναλογικά) εξαρτάται από το εξεταζόμενο Pi, τότε προσδιορίζεται η σταθμισμένη αριθμητική μέση τιμή του επιπέδου ποιότητας των αξιολογούμενων προϊόντων:

Uk \u003d Riots / Ribaz

όπου αi είναι ο συντελεστής βάρους καθενός από τα Pi.

Στην περίπτωση που το Ηνωμένο Βασίλειο εξαρτάται μη γραμμικά από μεμονωμένους δείκτες Pi, τότε η σταθμισμένη μέση γεωμετρική τιμή του επιπέδου ποιότητας υπολογίζεται από τον τύπο:

UK = P i αi ots / P i αi βάση

Η μικτή μέθοδος αριθμητικής αξιολόγησης ποιότητας συνίσταται στο γεγονός ότι αρχικά για μια ομάδα μη βασικών ιδιοτήτων, που διαφέρουν σημαντικά στη σημασία, προσδιορίζεται ένας γενικευμένος σταθμισμένος μέσος δείκτης (σύνθετη μέθοδος) και στη συνέχεια, μαζί με τα υπόλοιπα, λαμβάνεται ως ισοδύναμοι δείκτες, βρίσκεται η τελική αριθμητική μέση τιμή έως (διαφορική μέθοδος).

Η ολοκληρωμένη μέθοδος για την αξιολόγηση του επιπέδου ποιότητας του προϊόντος θεωρείται οικονομική. Ο αναπόσπαστος δείκτης του επιπέδου ποιότητας είναι

Ο γενικευμένος ολοκληρωμένος δείκτης ποιότητας του αξιολογούμενου, καθώς και του βασικού δείγματος, υπολογίζεται ως ο λόγος της συνολικής ευεργετικής επίδρασης, εκφρασμένος σε φυσικές ή νομισματικές μονάδες, από τη λειτουργία του προϊόντος W έως το κόστος δημιουργίας και λειτουργίας του για μια ορισμένη (ή ολόκληρη) διάρκεια ζωής:

όπου W - χρήσιμο αποτέλεσμα. Кс - συνολική επένδυση, συμπεριλαμβανομένης της τιμής, της πληρωμής για εγκατάσταση, θέση σε λειτουργία και άλλες εργασίες. Zs - λειτουργικά έξοδα.

Η έμπειρη μέθοδος γενικής αξιολόγησης του επιπέδου ποιότητας του προϊόντος βασίζεται στη χρήση της εμπειρίας και της διαίσθησης των ειδικών. Χρησιμοποιείται όταν δεν υπάρχουν απαραίτητες ποσοτικές πληροφορίες σχετικά με τις ιδιότητες των αξιολογηθέντων ή/και δειγμάτων βάσης. Οι εκτιμήσεις δίνονται από ειδικούς σε μονάδες, μερίδια ή ποσοστά. Ο τελικός δείκτης του επιπέδου ποιότητας καθορίζεται ως ο αριθμητικός μέσος όρος των αξιολογήσεων όλων των ειδικών.

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της ανάλυσης των ποσοτικών αξιολογήσεων του επιπέδου ποιότητας του προϊόντος, λαμβάνονται και εφαρμόζονται οι κατάλληλες διαχειριστικές αποφάσεις.

1.3 Έλεγχος ποιότητας προϊόντος

Ο ποιοτικός έλεγχος είναι μία από τις κύριες λειτουργίες στη διαδικασία διαχείρισης ποιότητας. Είναι επίσης η πιο ογκώδης Λειτουργία ως προς τις εφαρμοσμένες μεθόδους, οι οποίες αποτελούν αντικείμενο μεγάλου αριθμού εργασιών σε διάφορους γνωστικούς τομείς. Η αξία του ελέγχου έγκειται στο γεγονός ότι σας επιτρέπει να εντοπίζετε έγκαιρα σφάλματα, ώστε να μπορείτε να τα διορθώνετε γρήγορα με ελάχιστες απώλειες.

Ως έλεγχος νοείται η μέτρηση των λαμβανόμενων χαρακτηριστικών και η σύγκρισή τους με τα δεδομένα.

Ο τεχνικός ποιοτικός έλεγχος βρίσκεται στο επίκεντρο κάθε τρόπου διαχείρισης ποιότητας τόσο εδώ όσο και στο εξωτερικό.

Η οργάνωση του ποιοτικού ελέγχου είναι ένα σύστημα τεχνικών και διοικητικών μέτρων που στοχεύουν στη διασφάλιση της παραγωγής προϊόντων που συμμορφώνονται πλήρως με τις απαιτήσεις των κανονιστικών εγγράφων ND. Ο τεχνικός έλεγχος είναι η επαλήθευση της συμμόρφωσης του αντικειμένου ελέγχου με τις καθορισμένες τεχνικές απαιτήσεις. /8, σελ. 143/

Ο ποιοτικός έλεγχος (QC) αναφέρεται στην επαλήθευση της συμμόρφωσης των ποσοτικών ή ποιοτικών χαρακτηριστικών του προϊόντος ή της διαδικασίας, από τα οποία εξαρτάται η ποιότητα του προϊόντος, προς τις καθορισμένες τεχνικές απαιτήσεις. Η ουσία του ελέγχου είναι η λήψη πληροφοριών σχετικά με την κατάσταση του αντικειμένου ελέγχου και η σύγκριση των αποτελεσμάτων που λαμβάνονται με τις καθιερωμένες απαιτήσεις που καταγράφονται στα σχέδια, τα πρότυπα, τις προδιαγραφές, τις συμβάσεις προμηθειών κ.λπ.

Το κύριο καθήκον του ελέγχου στην επιχείρηση είναι η έγκαιρη λήψη πλήρων και αξιόπιστων πληροφοριών σχετικά με την ποιότητα των προϊόντων, την κατάσταση του εξοπλισμού και την τεχνολογική διαδικασία προκειμένου να αποφευχθούν δυσλειτουργίες και αποκλίσεις που μπορεί να οδηγήσουν σε παραβιάσεις των απαιτήσεων των προτύπων και προδιαγραφών .

Τα αντικείμενα ελέγχου σε μια μηχανουργική επιχείρηση είναι εισερχόμενα υλικά, ημικατεργασμένα προϊόντα σε διαφορετικά στάδια κατασκευής, έτοιμα προϊόντα (εξαρτήματα, μικρές μονάδες συναρμολόγησης, συγκροτήματα, μπλοκ, προϊόντα), μέσα παραγωγής (εξοπλισμός, εργαλεία, συσκευές, φωτιστικά κ.λπ.), τεχνολογικές διαδικασίες και τρόποι επεξεργασίας, η γενική κουλτούρα παραγωγής.

Οι λειτουργίες ελέγχου καθορίζονται σε μεγάλο βαθμό από τα καθήκοντα και τα αντικείμενα παραγωγής. Αυτό περιλαμβάνει ποιοτικό έλεγχο και πληρότητα των κατασκευασμένων προϊόντων, λογιστική και ανάλυση επιστροφών προϊόντων, ελαττώματα, ελαττώματα, παράπονα κ.λπ.

Λαμβάνοντας υπόψη τη λειτουργία του «ελέγχου», δεν μπορούμε παρά να πούμε για τη μετρολογική υποστήριξη της παραγωγής, χωρίς την οποία θα ήταν αδύνατο να πραγματοποιηθεί κανένας έλεγχος. Από αυτή την άποψη, η μετρολογική δραστηριότητα θεωρείται παραδοσιακά ως ένα από τα στοιχεία της διαχείρισης ποιότητας. Ταυτόχρονα, εκτός από την παροχή στην παραγωγή με τον απαραίτητο στόλο οργάνων μέτρησης, η μετρολογική υπηρεσία οφείλει, μέσω της περιοδικής επαλήθευσης και βαθμονόμησής τους, να διασφαλίζει την απαιτούμενη ακρίβεια μέτρησης.

1.4 Σύστημα διαχείρισης ποιότητας προϊόντων

Σύστημα ποιότητας - ένα σύνολο οργανωτικής δομής, μεθόδων, διαδικασιών και πόρων που είναι απαραίτητοι για την εφαρμογή της συνολικής διαχείρισης ποιότητας.

Μια συστηματική προσέγγιση στη διαχείριση ποιότητας προβλέπει επί του παρόντος τη λειτουργία ενός συστήματος ποιότητας που στοχεύει στην εφαρμογή μιας πολιτικής ποιότητας μέσω της εφαρμογής βασικών λειτουργιών διαχείρισης σε διάφορα στάδια του κύκλου ζωής ενός αντικειμένου ελέγχου σε αυτό το σύστημα. Το πιο σημαντικό στοιχείο αυτής της προσέγγισης είναι η σταθερότητα της λειτουργίας του συστήματος διαχείρισης ποιότητας. Η βιωσιμότητα είναι μια γενική έννοια που αποτελείται από μια μεγάλη ομάδα παραγόντων που την επηρεάζουν άμεσα. Η απώλεια σταθερότητας στη γενική περίπτωση μπορεί να προκύψει λόγω αλλαγής των παραμέτρων του συστήματος (κατά τη διάρκεια της διχοτόμησης), λόγω της παρουσίας περιβαλλοντικών επιρροών που δεν προβλέπονταν κατά τη δημιουργία του συστήματος ή λόγω παραβίασης του συνδέσεις στο σύστημα όταν αλλάζει η δομή του. /6, σελ. 98/

Όταν χρησιμοποιείται ο όρος «σύστημα ποιότητας», πρέπει να λάβετε υπόψη τις ιδιαιτερότητες αυτού του όρου και ιδιαίτερα να σημειώσετε ότι αυτό το σύστημα νοείται ως μια ευρεία οργανωτική δομή που εκτελεί όχι μόνο λειτουργίες διαχείρισης ποιότητας, αλλά περιλαμβάνει επίσης στοιχεία από άλλους τομείς δραστηριότητας που έχουν τη μεγαλύτερη επίδραση στα ποιοτικά προϊόντα. Όσον αφορά τους πόρους, κατά τη γνώμη μας, δεν πρέπει να περιλαμβάνονται στο σύστημα ποιότητας, γιατί Για να διασφαλιστεί η ποιότητα, χρειάζονται κάποιοι ειδικοί πόροι και όλοι οι πόροι της επιχείρησης. Ως εκ τούτου, θα ήταν πιθανώς πιο σωστό να μην μιλήσουμε για τη συμπερίληψη πόρων στο σύστημα ποιότητας, αλλά για την παροχή πόρων για την υλοποίηση των λειτουργιών του.

Είναι γνωστό ότι χωρίς στόχο δεν υπάρχει σύστημα. Το σύστημα διαχείρισης ποιότητας θα πρέπει να έχει σαφώς καθορισμένους, σαφείς και συγκεκριμένους στόχους που να αποτελούν τη βάση της πολιτικής της εταιρείας στον τομέα της ποιότητας. Θα πρέπει να διαμορφώνονται με βάση την πραγματική κοινωνικοοικονομική κατάσταση και τους γενικούς στρατηγικούς στόχους της επιχείρησης τη στιγμή της ανάπτυξης της πολιτικής, λαμβάνοντας υπόψη εσωτερικούς και εξωτερικούς παράγοντες. Η εφαρμογή του είναι υποχρεωτική για όλους τους εργαζόμενους αυτής της επιχείρησης, επομένως πρέπει να είναι συγκεκριμένη, πραγματική και κατανοητή σε όλους.

Οι στόχοι του συστήματος διαχείρισης ποιότητας θα πρέπει να στοχεύουν στη βελτίωση των δραστηριοτήτων και των αποτελεσμάτων της επιχείρησης προκειμένου να διασφαλιστεί η αποτελεσματικότητα της λειτουργίας της στο μέλλον. Θα πρέπει να διαμορφώνονται σε όλα τα στάδια του κύκλου ζωής του αντικειμένου ελέγχου στο σύστημα διαχείρισης ποιότητας, να είναι στο ίδιο επίπεδο με άλλους στόχους της επιχείρησης, να αντικατοπτρίζουν τα ειδικά χαρακτηριστικά της παραγωγής, της διαχείρισης, της δομής του συστήματος διαχείρισης ποιότητας κ.λπ. ., χαρακτηριστικό μόνο για αυτήν την επιχείρηση.

Προκειμένου να ικανοποιηθούν οι συνεχώς αυξανόμενες απαιτήσεις των καταναλωτών, το σύστημα διαχείρισης ποιότητας στην επιχείρηση πρέπει να δημιουργηθεί και να λειτουργεί με βάση επιστημονικά ορθές αρχές. Το θεμελιώδες από αυτά είναι η λειτουργία του συστήματος διαχείρισης ποιότητας ως αναπόσπαστο μέρος ολόκληρου του συστήματος διαχείρισης της επιχείρησης. Φυσικά, δεν μπορεί να ενεργεί χωριστά, χωρίς αλληλεπίδραση, αλληλεπίδραση με όλα τα άλλα συστήματα στο πλαίσιο της διοίκησης επιχειρήσεων. Εκτός από αυτήν την αρχή, κατά την εξέταση μιας συστηματικής προσέγγισης στη διαχείριση ποιότητας, μπορεί κανείς να καθοδηγείται από έναν αριθμό αρχών σε όλο το σύστημα, οι οποίες περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

σκοπιμότητα, που υλοποιείται με το σχηματισμό και τη λειτουργία των σχετικών υποσυστημάτων για την επίτευξη των στόχων·

διαιρετότητα, που υλοποιείται με διαίρεση του συστήματος σε υποσυστήματα και στοιχεία.

ιεραρχία, που υλοποιείται με το σχηματισμό μιας πολυεπίπεδης δομής του συστήματος, λαμβάνοντας υπόψη την ανάθεση εξουσίας στο κατάλληλο επίπεδο διαχείρισης·

πολυπλοκότητα, που πραγματοποιείται με αμοιβαία σύνδεση όλων των υποσυστημάτων, στοιχείων, σταδίων του κύκλου ζωής των αντικειμένων ελέγχου, των ιεραρχικών επιπέδων και του συνόλου των οργανωτικών, οικονομικών, κοινωνικών, επιστημονικών, τεχνικών, παραγωγικών και άλλων μέτρων που χρησιμοποιούνται στο σύστημα διαχείρισης ποιότητας.

αλληλεπίδραση του συστήματος διαχείρισης ποιότητας με όλα τα άλλα συστήματα της επιχείρησης (καθορισμός προτεραιότητας ορισμένων στόχων σε σχέση με άλλους ή εφαρμογή αλληλένδετων διαδικασιών για την επίτευξή τους).

το κλείσιμο της διαδικασίας διαχείρισης, που υλοποιείται από την εκτέλεση στο σύστημα, υποσυστήματα και στοιχεία ενός πλήρους γενικού λειτουργικού κύκλου, συμπεριλαμβανομένης της πρόβλεψης, του σχεδιασμού, της οργάνωσης, των κινήτρων και του ελέγχου. /5, σελ. 95/

Το σύστημα διαχείρισης ποιότητας, όπως και άλλα συστήματα διαχείρισης, έχει αντικείμενο και θέμα. Αντικείμενο διαχείρισης είναι οι επικεφαλής διαφόρων επιπέδων που πραγματοποιούν διαχείριση ποιότητας στο κατάλληλο επίπεδο. Τα αντικείμενα της διαχείρισης είναι διαδικασίες που μετατρέπουν τους αρχικούς πόρους σε τελικά αποτελέσματα δραστηριότητας (διαδικασία παραγωγής, τεχνολογικές διαδικασίες κ.λπ.). προϊόντα ως το τελικό αποτέλεσμα της επιχείρησης· προσωπικό που εκπροσωπείται τόσο από μεμονωμένους εκτελεστές όσο και από μεμονωμένες δομικές μονάδες που εφαρμόζουν ορισμένες λειτουργίες στο σύστημα διαχείρισης ποιότητας.

Η αλληλεπίδραση μεταξύ του υποκειμένου και του αντικειμένου της διαχείρισης στο σύστημα διαχείρισης ποιότητας πραγματοποιείται, αφενός, κατά την υλοποίηση της δράσης ελέγχου του υποκειμένου στο αντικείμενο διαχείρισης, λαμβάνοντας ορισμένες αποφάσεις διαχείρισης στον τομέα της ποιότητας ; από την άλλη, μέσω ενός μηχανισμού ανατροφοδότησης, χάρη στον οποίο το υποκείμενο της διαχείρισης λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή των αποφάσεων διαχείρισης που έχουν υιοθετηθεί, καθώς και για τη λειτουργία του αντικειμένου, για τη συμμόρφωσή του με τις καθορισμένες παραμέτρους.

Έτσι, τα υποσυστήματα διαχείρισης και διαχείρισης είναι τα συστατικά στοιχεία του συστήματος, που αλληλεπιδρούν μεταξύ τους και αλληλοεπηρεάζονται αμοιβαία, γεγονός που διασφαλίζει την ενότητα εντός του συστήματος διαχείρισης ποιότητας.

Το κεντρικό τμήμα του συστήματος ποιότητας είναι η υπηρεσία ποιότητας, η οποία κατά κανόνα περιλαμβάνει: το τμήμα τεχνικού ελέγχου, το τμήμα διαχείρισης ποιότητας (γραφείο), τη μετρολογική υπηρεσία, το τμήμα τυποποίησης και το κεντρικό εργαστήριο του εργοστασίου. Η υπηρεσία ποιότητας οργανώνει εργασίες για την ποιότητα στην επιχείρηση (δημιουργεί ένα σύστημα ποιότητας), ελέγχει την ποιότητα των προϊόντων, παρέχει στην παραγωγή όργανα μέτρησης, πραγματοποιεί εσωτερικούς ελέγχους του συστήματος ποιότητας, συντονίζει, ελέγχει και παρέχει μεθοδολογική καθοδήγηση για το έργο άλλων δομών που εκτελούν λειτουργεί στο σύστημα ποιότητας.

Τα εργαστήρια κατασκευής, τα τμήματα σχεδιασμού και τεχνολογίας, το τμήμα προμηθειών, το τμήμα εργασίας και μισθών, το τμήμα εκπαίδευσης προσωπικού, οι αποθήκες και άλλα τμήματα διαμορφώνουν ποιότητα και εκτελούν άλλες λειτουργίες που έχουν σημαντικό αντίκτυπο στην ποιότητα. Αυτές οι μονάδες, μαζί με την ποιοτική υπηρεσία, αποτελούν την ευρεία οργανωτική δομή που συνήθως ονομάζεται σύστημα ποιότητας. Αυτό το σύστημα έχει σχεδιαστεί όχι μόνο για τη διαχείριση της ποιότητας, αλλά και για τη διασφάλιση της ποιότητας των προϊόντων. Διότι, εκτός από την εκτέλεση διευθυντικών λειτουργιών, πρέπει να δημιουργεί την απαραίτητη υλική βάση και να επιλύει το πρόβλημα του ενδιαφέροντος και των προσόντων του προσωπικού.

Αυτό το σύστημα και, ειδικότερα, ο πυρήνας του - η ποιοτική υπηρεσία - είναι ακριβώς το αντικείμενο διαχείρισης ποιότητας που επηρεάζει την παραγωγική διαδικασία προκειμένου να διασφαλιστεί η ποιότητα των προϊόντων.

Ένας από τους εγγυητές της κυκλοφορίας προϊόντων υψηλής ποιότητας είναι η πιστοποίησή τους.

Η πιστοποίηση είναι ένα σύστημα μέτρων και ενεργειών που επιβεβαιώνουν τη συμμόρφωση των πραγματικών χαρακτηριστικών του προϊόντος με τις απαιτήσεις των διεθνών προτύπων, προδιαγραφών και άλλων κανονιστικών εγγράφων που ισχύουν στην παγκόσμια αγορά ή σε μια συγκεκριμένη χώρα εισαγωγής προϊόντων ή υπηρεσιών. Ως εκ τούτου, για να πιστοποιηθεί ένα προϊόν, πρέπει να πληροί τις καθιερωμένες απαιτήσεις, οι οποίες αυξάνονται σταθερά με την πρόοδο της επιστήμης και της τεχνολογίας. Η επιθυμία επέκτασης των αγορών πωλήσεων αναγκάζει τους επιχειρηματίες να αναπτύξουν νέα, πιο προηγμένα σχέδια προϊόντων, να εισάγουν προηγμένες τεχνολογίες, εξοπλισμό, υλικά, να βελτιώσουν την οργάνωση της παραγωγής και της εργασίας, δηλ. να πραγματοποιήσει όλο το φάσμα των μέτρων που αποσκοπούν στη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων.

Η μακροχρόνια απομόνωση των επιχειρήσεων μας από την ξένη αγορά έχει οδηγήσει στο γεγονός ότι λόγω άγνοιας των διεθνών απαιτήσεων για την ποιότητα των προϊόντων και την πιστοποίηση, την έλλειψη απαραίτητων οργάνων και μετρολογικού εξοπλισμού, η ανταγωνιστικότητα των περισσότερων προϊόντων μειώνεται συνεχώς. Η μετάβαση στις σχέσεις αγοράς, η εντατικοποίηση της ξένης οικονομικής δραστηριότητας απαιτούν επειγόντως εργασίες για την πιστοποίηση των προϊόντων, με βάση τις διεθνείς απαιτήσεις.

Η πιστοποίηση βασίζεται σε πρότυπα, η συμμόρφωση με τα οποία αποτελεί προϋπόθεση για την επιτυχή λειτουργία κάθε επιχείρησης, οργανισμού, φορέα.

Η τυποποίηση βασίζεται στις τεχνικές δυνατότητες προϊόντων και υπηρεσιών, οι οποίες είναι αποτέλεσμα των επιτευγμάτων της επιστήμης, της τεχνολογίας και της πρακτικής εμπειρίας.

Ανάλογα με το φάσμα των ενδιαφερομένων, η τυποποίηση μπορεί να είναι:

Διεθνής, η συμμετοχή στην οποία είναι ανοιχτή στις αρμόδιες αρχές όλων των χωρών·

Περιφερειακό - για μια γεωγραφική, οικονομική ή πολιτική περιοχή του κόσμου.

Εθνική, η οποία πραγματοποιείται σε επίπεδο μιας χώρας, δηλ. πραγματοποιούνται από κλάδους ή κλάδους της οικονομίας, σε τοπικό επίπεδο, σε επίπεδο συλλόγων, συλλόγων, επιχειρήσεων, επιχειρήσεων, φορέων κ.λπ.

Οι στόχοι της τυποποίησης πηγάζουν από συγκεκριμένους στόχους για να διασφαλιστεί ότι ένα προϊόν, μια διαδικασία ή μια υπηρεσία είναι κατάλληλη για τον σκοπό. Οι κύριοι τεχνικοί, οικονομικοί και περιβαλλοντικοί στόχοι της πιστοποίησης: διαχείριση ποικιλότητας (ενοποίηση), εφαρμοσιμότητα, συμβατότητα, εναλλαξιμότητα, προστασία της υγείας, βελτίωση της οικονομικής απόδοσης, διασφάλιση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων.

Ο γενικά αναγνωρισμένος διεθνής οργανισμός που ασχολείται με την τυποποίηση είναι ο ISO, του οποίου οι λειτουργίες περιλαμβάνουν την ανάπτυξη, έγκριση ή υιοθέτηση προτύπων που είναι προσβάσιμα σε ένα ευρύ φάσμα καταναλωτών.

Το κόστος ανάπτυξης προτύπων είναι υψηλό και είναι συνήθως μεγάλες εταιρείες που εμπλέκονται σε αυτό το έργο, οι οποίες υπαγορεύουν τις απαιτήσεις για τα πρότυπα. Οι προγραμματιστές προτύπων παρέχουν δείκτες που αντικατοπτρίζουν τα συμφέροντα εκείνων που χρηματοδοτούν το κόστος, θέτοντας άλλους σε μειονεκτική θέση. Ως εκ τούτου, στην παγκόσμια πρακτική, εφαρμόζονται ευρέως διμερείς ή τριμερείς ή περισσότερες συμφωνίες μεταξύ κατασκευαστών και καταναλωτών για θέματα ποιότητας, τυποποίησης και στη συνέχεια πιστοποίησης των προϊόντων.

Το σύστημα πιστοποίησης είναι ανεξάρτητο καθώς δεν ισχύει για τον κατασκευαστή ή τον καταναλωτή. Ωστόσο, το καθεστώς και οι δομές του διαφέρουν σε διαφορετικές χώρες.

Το σύστημα πιστοποίησης περιλαμβάνει ενώσεις κατασκευαστών, ιδιωτικούς ή κρατικούς οργανισμούς. Τα πιο διαδεδομένα συστήματα είναι όταν ο οργανισμός πιστοποίησης είναι ένας εθνικός οργανισμός πιστοποίησης (τυποποίησης).

Στην πρακτική διαφορετικών χωρών υπάρχουν διαφορετικά συστήματα πιστοποίησης, τα οποία ταξινομούνται στους παρακάτω τομείς. Ανάλογα με τον κύκλο των συμμετεχόντων, η πιστοποίηση μπορεί να είναι: διεθνής, περιφερειακή, πολυμερής, διμερής και εθνική. Σε νομική βάση, η πιστοποίηση μπορεί να είναι υποχρεωτική και εθελοντική, σύμφωνα με τη διαδικασία - αυτοπιστοποίηση, η οποία, σύμφωνα με την ορολογία ISO, ονομάζεται «δήλωση συμμόρφωσης» και πιστοποίηση από τρίτο.

Η υποχρεωτική πιστοποίηση υπόκειται σε εκείνα τα προϊόντα ή τους δείκτες ποιότητας που ενδέχεται να έχουν ανεπιθύμητη επίδραση στον άνθρωπο ή το περιβάλλον, καθώς και σε άλλους δείκτες και ποιοτικά χαρακτηριστικά που περιορίζονται από κυβερνητικούς κανονισμούς. Για παράδειγμα, προϊόντα διατροφής, αυτοκίνητα, αεροσκάφη, ηλεκτρικός εξοπλισμός, συσκευές αερίου, οικοδομικά υλικά κ.λπ. υπόκεινται σε υποχρεωτική πιστοποίηση.

Η απόφαση για την υποχρεωτική πιστοποίηση λαμβάνεται από ειδικό κρατικό φορέα, ο οποίος μπορεί να αναθέσει την εφαρμογή της τόσο στον εθνικό οργανισμό πιστοποίησης όσο και σε επιμέρους εργαστήρια εντός ή εκτός της χώρας. /14, σελ. 143/

Απαγορεύεται η πώληση προϊόντων που υπόκεινται σε υποχρεωτική πιστοποίηση και δεν την έχουν περάσει.

Η εθελοντική πιστοποίηση βασίζεται σε πρότυπα και εστιάζει κυρίως στα τεχνικά και λειτουργικά χαρακτηριστικά των προϊόντων που καθορίζουν την αξιοπιστία, την ανθεκτικότητα, τη λειτουργία χωρίς βλάβη, τους εργονομικούς και οικονομικούς δείκτες κ.λπ., π.χ. χαρακτηριστικά που διακρίνουν το ένα προϊόν από το άλλο.

Η πιστοποίηση συνεπάγεται ακριβείς και πλήρεις απαιτήσεις για το προϊόν, που ορίζονται από κανονιστική τεκμηρίωση, υψηλό επίπεδο ποιοτικού ελέγχου του προϊόντος, πλήρη ευθύνη του κατασκευαστή για την ποιότητα της πιστοποίησης και επίγνωση του κατασκευαστή για τις μεθόδους δοκιμής στο σύστημα ελέγχου.

Η αυτοπιστοποίηση επιτρέπεται για έναν αξιόπιστο συνεργάτη. Διανέμεται ευρέως στην Ιαπωνία, τις ΗΠΑ, τη Γερμανία, τον Καναδά, την Ολλανδία κ.λπ.

Πιστοποίηση τρίτων, δηλ. πιστοποίηση διαμεσολαβητή, προβλέπει τη συμμετοχή τρίτου οργανισμού, ανεξάρτητου από τους εμπλεκόμενους στο θέμα. Ένας τρίτος οργανισμός αξιολογεί και επιβεβαιώνει την ορθότητα των μέτρων που λαμβάνονται σύμφωνα με τους αποδεκτούς κανόνες, δοκιμάζει δείγματα και επιβλέπει την κατάσταση της τεχνικής διαδικασίας.

Η πιστοποίηση από τρίτο μπορεί να πραγματοποιηθεί τόσο εντός της χώρας του όσο και σε ξένα κέντρα υψηλού διεθνούς κύρους. Το σήμα πιστοποίησης που εκδίδεται από ένα αναγνωρισμένο κέντρο δοκιμών είναι η καλύτερη διαφήμιση προϊόντος.

Η πιστοποίηση τρίτων, με τη σειρά της, υποδιαιρείται σε συστήματα που βασίζονται σε δοκιμές.

Η βάση όλων των συστημάτων πιστοποίησης είναι οι δοκιμές. Επιπλέον, σε πέντε από τα οκτώ συστήματα, πραγματοποιούνται δοκιμές τύπου δειγμάτων σε ειδικά εγκεκριμένους οργανισμούς δοκιμών με επακόλουθο έλεγχο ποιότητας προϊόντων και στο έκτο σύστημα προτιμάται αποκλειστικά η πιστοποίηση του κατασκευαστή.

Τα πιστοποιημένα προϊόντα επισημαίνονται ως εξής:

Εκδίδεται έγγραφο - πιστοποιητικό συμμόρφωσης.

Τα προϊόντα φέρουν σήμα συμμόρφωσης.

Τα προϊόντα περιλαμβάνονται στη λίστα των προϊόντων που επιτρέπονται προς πώληση, η οποία είναι διαθέσιμη στα κέντρα πιστοποίησης.

Το πιστοποιητικό εκδίδεται για τη χωρητικότητα μονάδας του προϊόντος (αυτόματη γραμμή, ελασματουργείο, πρέσα κ.λπ.). για μαζικά προϊόντα εκδίδεται σήμα συμμόρφωσης, το οποίο πρέπει να εφαρμόζεται υπό την επίβλεψη του επικεφαλής επιθεωρητή του κέντρου πιστοποίησης και μόνο στο προϊόν από την παρτίδα που απελευθερώνεται ή στη συσκευασία τους ή και στα δύο.

1.5 Σύστημα διαχείρισης ποιότητας προϊόντων στην παγκόσμια πρακτική

Σε κάθε κράτος, για διάφορους λόγους, διαμορφώνεται ένα συγκεκριμένο σύστημα διαχείρισης ποιότητας προϊόντων. Η πρακτική της διαχείρισης ποιότητας έχει περάσει από διάφορα στάδια. Στη δεκαετία του '60 χρησιμοποιήθηκε ένα σύστημα χωρίς ελαττώματα κατασκευής προϊόντων και παράδοσης από την πρώτη παρουσίαση. Επηρέασε μόνο τη διαδικασία παραγωγής. Στη δεκαετία του 1970, εμφανίστηκε ένα σύστημα εργασίας χωρίς ελαττώματα, το οποίο εξαπλώθηκε στη σφαίρα της παραγωγής, στην ανάπτυξη σχεδιαστικής και τεχνολογικής τεκμηρίωσης και στη διαχείριση της επιχείρησης. Στη δεκαετία του 1980 διαδόθηκε ευρέως ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης ποιότητας προϊόντων, το οποίο περιλάμβανε όλους τους τομείς παραγωγής και τις μεθόδους οικονομικού αντίκτυπου (σχεδιασμός, οργάνωση ελέγχου και τόνωση της βελτίωσης της ποιότητας). Ως βάση, για σύγκριση, χρησιμοποιήθηκαν εγχώρια δείγματα των καλύτερων προϊόντων και όχι παγκόσμια επιτεύγματα. Το μεγαλύτερο μέρος των προϊόντων ήταν μη ανταγωνιστικά στην παγκόσμια αγορά. Η κατάσταση των πραγμάτων δεν άλλαξε την κρατική αποδοχή των προϊόντων, η οποία οργανώθηκε στα τέλη της δεκαετίας του '80.

Τα τελευταία χρόνια, σε σχέση με τη μετάβαση στην οικονομία της αγοράς, έχει δοθεί μεγαλύτερη προσοχή στη σειρά διεθνών προτύπων ISO 9000 για τη διασφάλιση της ποιότητας των προϊόντων. Αυτά τα πρότυπα χρησιμοποιούνται όλο και περισσότερο στις συμβάσεις μεταξύ επιχειρήσεων ως μοντέλα για την αξιολόγηση του συστήματος διασφάλισης ποιότητας ενός προμηθευτή.

Σε πολλές χώρες, τα διεθνή πρότυπα υιοθετούνται ως εθνικά (Αυστρία, Μεγάλη Βρετανία, Γερμανία, Σουηδία κ.λπ.). Το σύστημα διαχείρισης ποιότητας προϊόντων διαφέρει όχι μόνο σε κάθε κράτος, αλλά και στην εταιρεία. Ο σχηματισμός του εξαρτάται από τα καθήκοντα που αντιμετωπίζει η χώρα ή η επιχείρηση, τις ιδιαιτερότητες και την πρακτική εμπειρία τους.

Πρέπει να ληφθεί υπόψη η αμερικανική εκδοχή της διαχείρισης ποιότητας προϊόντων, όταν κρίνεται ακατάλληλο να σχεδιάζονται ποσοτικοί δείκτες ποιότητας για τους υπαλλήλους των εσωτερικών τμημάτων παραγωγής της επιχείρησης και έτσι να δημιουργούνται εμπόδια μεταξύ τους. Συνιστάται να δοθεί σε κάθε εργαζόμενο η ευκαιρία να συνειδητοποιήσει το δικαίωμά του στην υπερηφάνεια και την ικανότητα, να λύσει τα προβλήματά του και να εξαλείψει τον φόβο.

Ρύζι. 1.2. "Κύκλοι ποιότητας"

Απαραίτητες προϋποθέσεις για την ύπαρξη διαχείρισης ποιότητας.

1. Ενίσχυση της οργανωτικής δομής της επιχείρησης. Αναδιοργάνωση σε μια δομή ικανή για συνεχή ευημερία με βάση τον συνολικό ποιοτικό έλεγχο.

2. Συμμετοχή στη διοίκηση όλων των εργαζομένων. Η ενοποίηση των προσπαθειών των εργαζομένων της εταιρείας καθιστά δυνατή την πλήρη εκδήλωση των δυνατοτήτων των εργαζομένων.

3. Ποιότητα πάνω από όλα. Ένα μάθημα για την εξασφάλιση κέρδους λόγω της προτεραιότητας της ποιότητας.

4. Συνεπής επαλήθευση, ανάλυση των κύκλων διαχείρισης της επιχείρησης και της ποιότητας των προϊόντων.

5. Εντοπισμός των σημαντικότερων θεμάτων και συνεπής επίλυσή τους.

6. Έλεγχος γεγονότων με βάση αυστηρά δεδομένα.

7. Έλεγχος διαδικασίας. Έλεγχος της δουλειάς, όχι του αποτελέσματος.

8. Προσανατολισμός στον καταναλωτή.

9. Ο εργαζόμενος στην τοποθεσία που με ακολουθεί είναι ο ίδιος πελάτης-αγοραστής. Μην αφήνετε τη διαρροή ελαττωμάτων και δυσλειτουργιών στις επόμενες φάσεις παραγωγής.

10. Έγκαιρη προσαρμογή της πολιτικής διαχείρισης.

11. Λειτουργικός έλεγχος. Η ανάπτυξη οριζόντιων οργανωτικών δεσμών, η καταστροφή της στενής τμηματικής απομόνωσης.

12. Προτεραιότητα των ανθρώπινων ιδιοτήτων. Πλήρης αποκάλυψη του ανθρώπινου δυναμικού με βάση το σεβασμό των ανθρώπινων ιδιοτήτων.

Ξεχωριστή θέση στην παγκόσμια πρακτική διαχείρισης ποιότητας προϊόντων κατέχουν οι κύκλοι ποιότητας ως μια μορφή προσέλκυσης εργαζομένων της επιχείρησης στη συνειδητή συμμετοχή στη διαδικασία βελτίωσης της ποιότητας των προϊόντων, της εικόνας της εταιρείας και της ευημερίας τους. Οι κύκλοι ποιότητας εμφανίστηκαν για πρώτη φορά στην Ιαπωνία το 1962 και έγιναν σημαντικός παράγοντας για τη βελτίωση της ποιότητας και της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων, γεγονός που συνέβαλε σημαντικά στην προώθηση της Ιαπωνίας μεταξύ των ηγετών στην παγκόσμια αγορά αγαθών. Από τα τέλη της δεκαετίας του '70, το κίνημα για τη δημιουργία κύκλων ποιότητας έχει γίνει ευρέως διαδεδομένο σε πολλές χώρες του κόσμου (ΗΠΑ, Γαλλία, Γερμανία, Σουηδία, Γιουγκοσλαβία, Ουγγαρία κ.λπ.). Η ευρεία διάδοσή τους διευκολύνθηκε από την ενεργό προπαγάνδα, τις πολυάριθμες δημοσιεύσεις, τη διοργάνωση συνεδρίων και σεμιναρίων.

Ένας ποιοτικός κύκλος είναι μια μικρή ομάδα (από 3 έως 12 άτομα) εργαζομένων ή υπαλλήλων μιας παραγωγικής μονάδας που συναντώνται τακτικά (μία φορά την εβδομάδα) και συζητούν τα προβλήματα που έχουν προκύψει στην εργασία τους για μια ώρα (κατά τη διάρκεια εργασίας ή μη. ώρες). Συλλογικές δυνάμεις υπό την ηγεσία του ηγέτη βρίσκουν τρόπους επίλυσης προβλημάτων παραγωγής και τα εφαρμόζουν οι ίδιες ή με τη βοήθεια ειδικών.

Οι κύριοι στόχοι των κύκλων ποιότητας διατυπώνονται από την Ιαπωνική Ένωση Επιστημόνων και Μηχανικών.

1. Προώθηση της συμβολής στην ανάπτυξη και ανάπτυξη της εταιρείας.

2. Να δημιουργηθεί μια ατμόσφαιρα που να δείχνει σεβασμό σε κάθε μέλος της εργατικής συλλογικότητας.

3. Αυξήστε τη χρήση του ανθρώπινου παράγοντα.

Το 1980, η American Society for Quality Control σχημάτισε μια ειδική τεχνική επιτροπή για τον ποιοτικό έλεγχο, η οποία περιλάμβανε συμβούλους, επιστήμονες και ειδικούς. Η Επιτροπή δημοσιεύει και διανέμει βιβλιογραφία, αναλύει τις δραστηριότητες των κύκλων ποιότητας και συμβουλεύει τις εταιρείες για την οργάνωσή τους.

Η ξένη εμπειρία δείχνει ότι παρά τη φαινομενική απλότητα των κύκλων, η δημιουργία τους δεν εξελίσσεται ομαλά. Υπάρχουν πολλές αποτυχίες εδώ. Μεταξύ των κύριων λόγων για τις επίσημες δραστηριότητες των κύκλων ποιότητας - η βιασύνη, η έλλειψη κινήτρων και το σωστό στυλ ηγεσίας. Δεν υπάρχει ενιαίο καθολικό μοντέλο για τη δημιουργία και τη λειτουργία κύκλων ποιότητας για κάθε χώρα και εταιρεία. Παντού έχουν τα δικά τους χαρακτηριστικά και μηχανισμό παρακίνησης. Ωστόσο, υπάρχουν βασικές αρχές για την οργάνωση κύκλων ποιότητας:

1. Εθελοντική συμμετοχή σε κύκλους.

2. Η στάση απέναντι στους εργαζομένους (εργαζομένους) από την πλευρά των διευθυντών και των ειδικών ως ενεργών μελών της εργατικής συλλογικότητας που θέλουν να συμβάλουν στην ευημερία της εταιρείας τους και ξέρουν καλύτερα πώς να κάνουν τη δουλειά τους.

3. Δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης και σεβασμού για κάθε εργαζόμενο της εταιρείας.

2. Σύστημα διαχείρισης ποιότητας προϊόντων της OJSC "Horizont"

2.1 Σύντομη περιγραφή της επιχείρησης

Η OAO Gorizont, η οποία παράγει τηλεοράσεις της ίδιας μάρκας, είναι μία από τις μεγαλύτερες βιομηχανικές επιχειρήσεις στη Δημοκρατία της Λευκορωσίας, που ειδικεύεται στη μαζική παραγωγή τηλεοπτικού και ραδιοφωνικού εξοπλισμού.

Η JSC Horizont περιλαμβάνει επιχειρήσεις που έχουν ανεξάρτητο ισολογισμό με δικαίωμα νομικής οντότητας:

Το κεντρικό εργοστάσιο JSC "Gorizon" - ειδικεύεται στην παραγωγή καταναλωτικών αγαθών στην τηλεόραση, το εγκεκριμένο κεφάλαιο - 200,9 δισεκατομμύρια ρούβλια.

Ερευνητικό Ινστιτούτο Ψηφιακής Τηλεόρασης (NII TsT), εγκεκριμένο κεφάλαιο - 11,6 δισεκατομμύρια ρούβλια.

Κρατικό Κέντρο Δοκιμών και Πιστοποίησης Οικιακών Συσκευών "Bellis" (GIC "Bellis"), νόμιμο - 2,7 δισεκατομμύρια ρούβλια.

Σύμπλεγμα έρευνας και παραγωγής "Signal", το οποίο παράγει μικροηλεκτρονικά προϊόντα, εξαρτήματα και μπλοκ για τηλεοράσεις, ραδιόφωνα, εγκεκριμένο κεφάλαιο - 55,5 δισεκατομμύρια ρούβλια.

Το εργοστάσιο Almagor, το οποίο κατασκευάζει τηλεοπτικές θήκες και έπιπλα, έχει εγκεκριμένο κεφάλαιο 55,4 δισεκατομμυρίων ρούβλια.

Η Εξειδικευμένη Επιχείρηση Καλωδιακής και Δορυφορικής Τηλεόρασης, η οποία παράγει εξοπλισμό για την κατασκευή συστημάτων συλλογικής λήψης, καλωδιακή και δορυφορική τηλεόραση, μπλοκ για τηλεοπτική παραγωγή, ραδιοφωνικούς δέκτες, προϊόντα ειδικού εξοπλισμού, εγκεκριμένο κεφάλαιο 2,4 δισεκατομμυρίων ρούβλια.

Το εργοστάσιο Postavy "Belit" που παράγει μετασχηματιστές, το εγκεκριμένο κεφάλαιο είναι 19,3 δισεκατομμύρια ρούβλια.

Βοηθητική γεωργία "Horizont", περιοχή Kopyl, εγκεκριμένο κεφάλαιο - 2,9 δισεκατομμύρια ρούβλια.

KOP, εγκεκριμένο κεφάλαιο 50,2 εκατομμυρίων ρούβλια.

Ορισμένες επιχειρήσεις της δημοκρατίας συμμετέχουν σε βιομηχανική συνεργασία, παράγοντας συσκευές ημιαγωγών, εξαρτήματα ραδιοφώνου και ορισμένα εξαρτήματα:

Λογισμικό "Integral" - ολοκληρωμένα κυκλώματα, συσκευές ημιαγωγών, τηλεχειριστήρια.

PO "Coral" - κινοσκόπια και αντηχεία χαλαζία.

Λογισμικό "Belvar" - επιλογείς όλων των κυμάτων τηλεοπτικών καναλιών.

PO "Monolit" - κεραμικοί πυκνωτές.

Εγκατάσταση εξαρτημάτων ραδιοφώνου (Pruzhany) - αντιστάσεις.

Εγκατάσταση "Termoplast" - αποσπώμενοι ηλεκτρικοί σύνδεσμοι

και πολλούς άλλους συλλόγους.

Το Ερευνητικό Ινστιτούτο Ψηφιακής Τηλεόρασης, το οποίο αποτελεί μέρος της ένωσης και είναι ο μεγαλύτερος οργανισμός σχεδιασμού στην ΚΑΚ στον τομέα αυτό. Μόνο τα τελευταία 7 χρόνια έχει αναπτύξει σε στενή συνεργασία με την εταιρεία PHILIPS και έχει βάλει σε μαζική παραγωγή περισσότερα από 10 βασικά μοντέλα σύγχρονων τηλεοράσεων 4-6 γενεών με συνολικό αριθμό τροποποιήσεων πάνω από 80. Μεταξύ αυτών είναι τα 51/54TЦ418, 51/54TЦ441, 51/54TЦ510, τα οποία έχουν μεγάλη ζήτηση στη Λευκορωσία, καθώς και τα σύγχρονα μοντέλα 51/54TЦ601-603, 51/54TЦ655, 51/54ТЦ675, πρώτης ψηφιακής επεξεργασίας τηλεόρασης , μέρος των οποίων παράγονται με κινοσκόπια 61 cm διαγώνια.

Οι κύριοι τεχνικοί και οικονομικοί δείκτες της επιχείρησης παρουσιάζονται στον Πίνακα 2.1.

Πίνακας 2.1.

Βασικοί δείκτες οικονομικής δραστηριότητας

	ΤΟ ΟΝΟΜΑ ΤΩΝ ΔΕΙΚΤΩΝ	ED. ΜΕΤΡΗΣΗ			ΡΥΘΜΟΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ			ΡΥΘΜΟΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ
	Όγκος εσόδων - σύνολο
	συμπεριλαμβανομένων των εσόδων από τις πωλήσεις
	Αλλο εισόδημα
	Πραγματοποιημένο κόστος. προϊόντα
	άλλα έξοδα
	Κέρδος από τις πωλήσεις προϊόντων
	Κερδοφορία πωληθέντων προϊόντων
	κέρδος ισολογισμού							332.8%
	φόρους από τα κέρδη
	Μέσος αριθμός ατόμων
	Μέσος μηνιαίος μισθός
	Επαναφέρω. Κόστος OPF (στο τέλος του έτους)
	Δείκτης τρέχουσας ρευστότητας (norm>=1,7)						72,4%
	Ίδιο κεφάλαιο κίνησης (SOS)
	Συντελεστής ασφαλείας SOS (norm>=0,3)

Κατά την περίοδο που αναλύθηκε, η παραγωγή και οι πωλήσεις προϊόντων βελτιώθηκαν σημαντικά, για παράδειγμα, τα έσοδα από την πώληση προϊόντων αυξήθηκαν από το 2001 έως το 2003 από 1590,4 σε 16898,8 εκατομμύρια ρούβλια.

Ο σύλλογος πραγματοποιεί συνεχώς εργασίες για περαιτέρω επιστημονική και τεχνική ανάπτυξη. Κυκλοφόρησε η πρώτη παρτίδα μιας νέας τηλεόρασης σε μονο-σασί "HORIZONT-4CTV655". Σετ τεκμηρίωσης σχεδιασμού για τις νέες τηλεοράσεις μονής πλακέτας Horizont-54 DTU 675 και Horizont-37 CTV 655 E αναπτύχθηκαν και υποβλήθηκαν για προετοιμασία παραγωγής. Η μέση τιμή πώλησης των τηλεοράσεων είναι 240 $.

Η JSC "Gorizont" έχει σχεδόν ολοκληρώσει την ανάπτυξη του συστήματος "Ποιότητα" για συμμόρφωση με τις απαιτήσεις των διεθνών προτύπων σειράς ISO 9000. έχουν γίνει εργασίες για την προετοιμασία της παραγωγής τηλεοπτικών δεκτών για πιστοποίηση.

Δεδομένου ότι η ρήξη των συνδικαλιστικών, συχνά αναποτελεσματικών, οικονομικών δεσμών και η αφερεγγυότητα νέων εταίρων έθεσαν στην επιχείρηση το καθήκον της αναδιάρθρωσης, της εύρεσης κεφαλαίων κινητής τηλεφωνίας, της ενημέρωσης των εγκαταστάσεων παραγωγής και της ανάπτυξης νέων μοντέλων τηλεόρασης, το παγκόσμιο πρόβλημα της ενημέρωσης της στρατηγικής της για την εξωτερική οικονομική δραστηριότητα προκύπτει φυσικά. Στο πλαίσιο αυτό, έχουν τεθεί τα ακόλουθα καθήκοντα:

Έρευνα αγοράς για την προτεινόμενη προμήθεια τηλεοράσεων.

Ανάπτυξη νέων μοντέλων προϊόντων.

Ανάλυση και επεξεργασία της εκτύπωσης και των πληροφοριών που λαμβάνονται με απευθείας και με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τηλεφωνικές κλήσεις σε διάφορες περιοχές της ΚΑΚ από το τμήμα διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας και τεχνικών πληροφοριών.

Συλλογή και ανάλυση δεδομένων για κατασκευαστές τηλεοπτικού και ραδιοφωνικού εξοπλισμού, καθώς και για τον πιο πρόσφατο εξοπλισμό τηλεόρασης, βίντεο και ραδιοφώνου στις χώρες της ΚΑΚ και στο εξωτερικό.

Μελέτη της κοινωνικοοικονομικής κατάστασης σε διάφορες περιοχές των χωρών της ΚΑΚ, εισαγωγές-εξαγωγές τηλεοπτικού εξοπλισμού στη Δημοκρατία της Λευκορωσίας.

Οργάνωση και διοργάνωση εκθέσεων πωλήσεων στη Δημοκρατία της Λευκορωσίας και στο εξωτερικό, μια ευρεία διαφημιστική καμπάνια στην τηλεόραση, τη ραδιοφωνική μετάδοση και τον τύπο.

Ανάπτυξη στρατηγικής τιμολόγησης, βασισμένης όχι μόνο στα περιθώρια κόστους και κέρδους, αλλά και λαμβάνοντας υπόψη την κατάσταση στην αγορά παρόμοιων προϊόντων.

Η τηλεόραση είναι ένα από τα πιο δημοφιλή και μαζικά μέσα. Στον κόσμο υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός εταιρειών που παράγουν τηλεοπτικό εξοπλισμό. Η γκάμα των προϊόντων είναι τόσο μεγάλη που μπορεί να καλύψει τις απαιτήσεις σχεδόν κάθε δυνητικού καταναλωτή. Οι τηλεοράσεις παράγονται από απλές με ελάχιστο σύνολο λειτουργιών χρήστη έως τις πιο σύνθετες με πολλές ενσωματωμένες συσκευές και λειτουργίες που περιλαμβάνουν επίσης στοιχεία τεχνολογίας υπολογιστών και με δυνατότητα λήψης δορυφορικών προγραμμάτων, teletext, αναπαραγωγής πολλαπλών προγραμμάτων ταυτόχρονα, με σύνθετα στερεοφωνικά συστήματα ήχου.

Τα μεγέθη της οθόνης τηλεόρασης έχουν μεγάλη γκάμα. Στο εξωτερικό πραγματοποιείται μαζική παραγωγή τηλεοράσεων με μεγέθη οθόνης 11 cm, 16 cm, 37 cm, 42 cm, 51 cm, 61 cm, 63 cm, 70 cm, 82 cm. ξύλα έως πολύ φτηνά πλαστικά, φορητές και σταθερές τηλεοράσεις .

Το 2002, η ένωση παρήγαγε 246.217 τηλεοράσεις, μια αύξηση σε σύγκριση με το 2001 ήταν 104,0% ή 9518 μονάδες και έναντι του 2003 το ποσοστό αυτό είναι 103,2% ή 7905 μονάδες.

Στην παραγωγή τηλεοράσεων χρησιμοποιούνται εισαγόμενα κινοσκόπια από τις Thomson, Samsung, Philips και Panasonic, καθώς και κινοσκόπια λιθουανικής κατασκευής (Πίνακας 2.2.).

Πίνακας 2.2.

Κατασκευή τηλεοράσεων με εισαγόμενα και λιθουανικά κινοσκόπια, τεμ.

Το 1ο τρίμηνο του 2002, το 56,3% των τηλεοπτικών συσκευών που παρήχθησαν ήταν εξοπλισμένες με κινοσκόπια λιθουανικής κατασκευής, οι τηλεοράσεις με εισαγόμενα κινοσκόπια - 43,7%. Το 1ο τρίμηνο του 2003, παρατηρείται η αντίθετη κατάσταση: η πλειονότητα των τηλεοράσεων κατασκευάστηκε με εισαγόμενους σωλήνες εικόνας (83,2%), οι υπόλοιπες τηλεοράσεις - με λιθουανικές λυχνίες εικόνας (16,8%). Η εταιρεία θέτει ως στόχο τη βελτίωση της ποιότητας των τηλεοράσεων, επομένως οι περισσότερες χρησιμοποιούν κινεσόπια Thomson, Samsung, Philips, Panasonic και η χρήση κινοσκόπιων λιθουανικής κατασκευής μειώνεται συνεχώς λόγω της χαμηλότερης ποιότητάς τους.

Το 2003, η γκάμα των τηλεοράσεων που παράγονται διευρύνθηκε σε σύγκριση με το 2002. Η ένωση εργάζεται συνεχώς για περαιτέρω επιστημονική και τεχνική ανάπτυξη. Κυκλοφόρησε η πρώτη παρτίδα νέας τηλεόρασης στο μονόσαυρο "HORIZONT-54 CTV 655". Σετ τεκμηρίωσης σχεδιασμού για τις νέες τηλεοράσεις μονής πλακέτας Horizont-54 DTU 675 και Horizont-37 STV 655 E έχουν αναπτυχθεί και υποβληθεί για προετοιμασία παραγωγής.

Αλλαγές στις πωλήσεις τηλεοράσεων και ταμειακές ροές για προϊόντα που αποστέλλονται το 2002 και το 2003 παρουσιάζονται στον Πίνακα 2.3.

Πίνακας 2.3.

Υλοποίηση τηλεοράσεων "Horizon"

δείκτες		1ο τρίμηνο 2002	1ο τρίμηνο 2003	Απόκλιση από το 1ο τρίμηνο του 2002
	Πωλείται από το λογισμικό αποθήκης "Horizont", τεμ.	59595	66290	+6695
2.	Πωλείται από την αποθήκη RUE "Zavod Gorizont", τεμ.	48172	50897	+2725
- συμπεριλαμβανομένου εκτός της Δημοκρατίας της Λευκορωσίας	12803	12490	-313
3.	Αποστέλλονται προϊόντα από την αποθήκη του Gorizont Production Association, δισεκατομμύρια ρούβλια.	226,4	543,2	+276,8
	Έλαβε κεφάλαια για αποσταλμένα προϊόντα από την αποθήκη της PA Gorizont, δισεκατομμύρια ρούβλια.	237,9	548,1	+310,2
	Αποστέλλονται προϊόντα από την αποθήκη της RUE "Zavod Gorizont", δισεκατομμύρια ρούβλια.	232,5	446,0	+213,5
6.	Έλαβε κεφάλαια για αποσταλμένα προϊόντα από την αποθήκη της RUE "Plant Horizont", δισεκατομμύρια ρούβλια.	219,1	486,0	+266,9
7.	Λήφθηκαν χρήματα (RUE "Plant Horizont", δισεκατομμύρια ρούβλια	185,5	420	+234,5
- συμπεριλαμβανομένου Από την Ρωσία	22,0	28,0	+6,0
- προπληρωμένο	14,9	100,0	+85,1
8.	Λήψη μέσω ανταλλαγής (UE Plant Gorizont), δισεκατομμύρια ρούβλια	33,6	66,0	+32,4
- συμπεριλαμβανομένου Από την Ρωσία	8,1	14,0	+5,9
9.	Πωλείται από την αποθήκη του εργοστασίου Almagor, τεμ.	5985	6106	+121
10.	Προϊόντα που αποστέλλονται στο εργοστάσιο Almagor, δισεκατομμύρια ρούβλια	20,9	46,2	+25,3
11.	Μετρητά που ελήφθησαν για αποσταλμένα προϊόντα στο εργοστάσιο Almagor, δισεκατομμύρια ρούβλια.	12,4	16,5	+4,1
12.	Πωλείται από την αποθήκη της NPK Signal, τεμ.	5438	9287	+3849
13.	Αποστέλλονται προϊόντα από NPK "Signal", δισεκατομμύρια ρούβλια.	13,0	50,9	+37,9
14.	Λήφθηκαν κεφάλαια για προϊόντα που αποστέλλονται από την NPK "Signal", δισεκατομμύρια ρούβλια.	6,4	45,9	+39,5

Συνολικά, οι πωλήσεις των τηλεοράσεων HORIZONT το 1ο τρίμηνο του 2003 ήταν επιτυχημένες. Σε σύγκριση με την αντίστοιχη περίοδο του προηγούμενου έτους, το ποσοστό αυτό αυξήθηκε κατά 11,2% για την OAO Gorizont και κατά 5,7% για την RUE Gorizont Plant. Ας αναλύσουμε τους όγκους των εξαγωγών και των εισαγωγών ανά χώρες και περιοχές, για αυτό, χρησιμοποιώντας τα δεδομένα του Πίνακα. 2.4.

Πίνακας 2.4.

Όγκοι εξαγωγών-εισαγωγών το 2003

Η Ρωσική Ομοσπονδία εξακολουθεί να είναι η κύρια περιοχή για τις εξαγωγικές παραδόσεις της τηλεόρασης Gorizont.

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της ανάλυσης της κοινωνικοπολιτικής κατάστασης στις περιφέρειες, την εργασιακή εμπειρία, είναι δυνατόν να ξεχωρίσουμε τις περιοχές με μεγαλύτερη προτεραιότητα για την εξαγωγή προϊόντων της Horizont OJSC: Μόσχα, Αγία Πετρούπολη, Κεντρική Περιφέρεια, Περιοχή Βόλγα, Νότια Ρωσία, Ουράλια, Δυτική Σιβηρία. Ο προβλεπόμενος όγκος εξαγωγών σε αυτές τις περιοχές την ερχόμενη σεζόν είναι έως και 2.000 τεμάχια το μήνα. Η συνεργασία με επιχειρήσεις από την Κεντρική Ασία και το Καζακστάν συνδέεται με υψηλό βαθμό κινδύνου για λόγους οικονομικής ασφάλειας. Η πληρωμή σε μετρητά από αυτές τις χώρες για τα παρεχόμενα προϊόντα είναι αδύνατη για διάφορους λόγους. Οι πωλήσεις στη Μολδαβία μειώθηκαν λόγω της εισαγωγής ειδικών φόρων κατανάλωσης, καθώς και των συνεπειών της κρίσης στη Ρωσία. Η εξαγωγή στην ουκρανική αγορά είναι αδύνατη λόγω των υψηλών εισαγωγικών δασμών. Η εξαγωγή προς τις δυτικές χώρες περιπλέκεται για πολλούς λόγους, ο σημαντικότερος από τους οποίους είναι η ανάγκη πιστοποίησης τηλεοράσεων και σασί στη χώρα εξαγωγής πριν από τις αποστολές. παροχή δικαιολογητικών σε εθνικές γλώσσες· αυστηρότερες απαιτήσεις για την ποιότητα του προϊόντος· την ανάγκη για πρόσθετη προετοιμασία παραγωγής.

Το ισοζύγιο εξωτερικού εμπορίου της επιχείρησης έχει αρνητική αξία για το 2003 (γιατί το 80% των αγορασθέντων εξαρτημάτων αγοράζεται από εισαγωγές σε χώρες εκτός ΚΑΚ) και ανέρχεται σε μείον 11.768,7 χιλιάδες δολάρια ΗΠΑ. Στο πλαίσιο των κύριων περιοχών, το ισοζύγιο εξωτερικού εμπορίου στη Ρωσία έχει θετική αξία και ανέρχεται σε 10652,3 χιλιάδες δολάρια ΗΠΑ, προς άλλες χώρες και εκτός ΚΑΚ, αντίστοιχα, μείον 3,2 χιλιάδες δολάρια ΗΠΑ και μείον 22417,8 χιλιάδες δολάρια ΗΠΑ.

2.2 Διασφάλιση προτύπων ποιότητας προϊόντων

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η Gorizont OJSC είναι μια από τις κορυφαίες βιομηχανικές επιχειρήσεις με υψηλό τεχνικό επίπεδο παραγωγής, που ειδικεύεται στην παραγωγή έγχρωμων τηλεοράσεων εικόνας (TCI).

Σήμερα η OJSC "Gorizon" παράγει εξήντα πέντε τροποποιήσεις τηλεοράσεων με μια σειρά βασικών μοντέλων άνω των δεκαπέντε.

Η προετοιμασία της παραγωγής και η ανάπτυξη νέων γραμμών μοντέλων πραγματοποιήθηκαν από το 1996 έως το 2001 και κατέστη δυνατή ως αποτέλεσμα της εισαγωγής ενός ολοκληρωμένου συστήματος σχεδιασμού με τη βοήθεια υπολογιστή Proingener. Εάν νωρίτερα χρειάστηκαν 2-3 χρόνια για να προετοιμαστεί για παραγωγή, τότε με τη βοήθεια της Proingener, έχοντας μειώσει τον προπαρασκευαστικό κύκλο αρκετές φορές, το εργοστάσιο ενημερώνει γρήγορα την εμφάνιση των σειριακών προϊόντων σε 4-6 μήνες. Αξιολογώντας τον σχεδιασμό των τηλεοράσεων Horizont, μπορούμε να δηλώσουμε με σιγουριά ότι δεν είναι σε καμία περίπτωση κατώτερη από τις ξένες αναλογίες.

Οι ειδικοί του OAO Gorizont εμμένουν στην ιδέα της ανησυχίας PHILIPS, η οποία κυριαρχεί πλέον στον κόσμο της τεχνολογίας της τηλεόρασης. Οι πιο σύγχρονες τεχνικές λύσεις αντικατοπτρίζονται σε διάφορα μοντέλα μαζικής παραγωγής, καθώς και σε νέα μοντέλα τηλεοράσεων. Το NII TsT, το οποίο αποτελεί μέρος της ένωσης, διατηρεί συνεχή επαφή με το ινστιτούτο της ανησυχίας PHILIPS για την ανάπτυξη νέων πολλά υποσχόμενων μοντέλων τηλεόρασης. Η συναρμολόγηση και η ρύθμιση των τηλεοράσεων πραγματοποιείται και στην αυτόματη γραμμή της εταιρείας PHILIPS.

Η διοίκηση και οι ειδικοί του εργοστασίου είναι υπεύθυνοι για τη διατήρηση του επιτυγχανόμενου επιπέδου ποιότητας, την οργάνωση ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας. Οι ειδικοί του εργοστασίου δίνουν ιδιαίτερη προσοχή σε εργασίες που σχετίζονται με την πιστοποίηση προϊόντων, τη βελτίωση του συστήματος ποιότητας, την πιστοποίηση παραγωγής.

Δεδομένου ότι το κριτήριο για την αξιολόγηση του συστήματος ποιότητας, η κατάσταση της παραγωγής και η ικανότητά του να διασφαλίζει σταθερό επίπεδο ποιότητας ρυθμίζονται από τα διεθνή πρότυπα σειράς ISO 9000, η ​​διοίκηση της ένωσης αποφάσισε να ευθυγραμμίσει το σύστημα διαχείρισης ποιότητας του εργοστασίου με το απαιτήσεις της σειράς ISO 9000.

Για την επίτευξη αυτού του στόχου, η ένωση πραγματοποίησε εργασίες για την προετοιμασία και πιστοποίηση του συστήματος ποιότητας (QS), την ανάπτυξη, παραγωγή και συντήρηση έγχρωμων τηλεοράσεων.

Ειδικότερα, ετοιμάστηκε και εφαρμόστηκε κανονιστική τεκμηρίωση του IC, συμπεριλαμβανομένης μιας πολιτικής ποιότητας, ενός εγχειριδίου ποιότητας, διαδικαστικών εγγράφων (κατευθυντήριες γραμμές, εταιρικά πρότυπα (STP), περιγραφές εργασίας και θέσεων εργασίας, προσωπικό εκπαιδευμένο στις απαιτήσεις των προτύπων ISO 9001, μια ομάδα ειδικών εκπαιδεύτηκαν και πιστοποιήθηκαν για το δικαίωμα διεξαγωγής εσωτερικού ελέγχου, αναπτύχθηκε, παρήχθη και εφαρμόστηκε οπτική εκστρατεία για το IC, διενεργήθηκαν εσωτερικοί έλεγχοι των τμημάτων της Gorizont OJSC και του Ερευνητικού Ινστιτούτου Κεντρικής Θέρμανσης στα στοιχεία του IC, αναπτύχθηκαν και εφαρμόστηκαν διορθωτικά μέτρα για ασυνέπειες που εντοπίστηκαν κατά τους εσωτερικούς ελέγχους· προκαταρκτικός έλεγχος του IC πραγματοποιήθηκε από ειδικούς του SE CESM.

Ως αποτέλεσμα των εργασιών της επιτροπής Gosstandart, αποφασίστηκε ότι το IC για την ανάπτυξη και παραγωγή έγχρωμων τηλεοράσεων της Gorizont OJSC ως μέρος των SE NII TsT και Gorizont OJSC συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις STB ISO 9001. Και το κρατικό πρότυπο της Δημοκρατίας της Λευκορωσίας εξέδωσε πιστοποιητικό αριθ. BY / 112 05.0.0.0031 με ημερομηνία 18/11/99.

Όλες οι εργασίες για την προετοιμασία και την πιστοποίηση του SC πραγματοποιήθηκαν υπό τη μεθοδολογική καθοδήγηση της υπηρεσίας επικεφαλής ελεγκτή.

Ωστόσο, οι εργασίες για την πιστοποίηση για τη συμμόρφωση των προϊόντων με τις απαιτήσεις των ευρωπαϊκών διεθνών προτύπων δεν σταμάτησαν εκεί. Και ήδη στις 4 Φεβρουαρίου 2001, η Gorizont JSC γίνεται η πρώτη εταιρεία στην ΚΑΚ που λαμβάνει πιστοποιητικό από μια ανεξάρτητη ομάδα πιστοποίησης “ ΝΕΜΚΟ ” (Όσλο, Νορβηγία), το οποίο πιστοποιεί ότι οι τηλεοράσεις Horizon συμμορφώνονται με τα ευρωπαϊκά πρότυπα ηλεκτρομαγνητικής συμβατότητας, ηλεκτρικής και πυρασφάλειας.

Η σημασία του έργου που επιτελέστηκε είναι προφανής, καθώς η απόκτηση πιστοποιητικού συμμόρφωσης από διεθνείς οργανισμούς επιλύει όλα τα προβλήματα των τηλεοράσεων που εισέρχονται στη δυτικοευρωπαϊκή αγορά.

Και η αναγνώριση των προϊόντων που κατασκευάζει η Horizont JSC στην εγχώρια αγορά της Λευκορωσίας είναι ότι, σύμφωνα με τα αποτελέσματα ενός διαγωνισμού που πραγματοποιήθηκε υπό την αιγίδα της Εταιρείας Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών της Λευκορωσίας και του Λευκορωσικού Οικολογικού Κόμματος των Πρασίνων, ονομάστηκε το TV Horizont 54CTV670Ti-5 το καλύτερο προϊόν του 2000, και οι αναγνώστες της εφημερίδας "Ιδιωτική ιδιοκτησία" θεωρούν τις τηλεοράσεις του Μινσκ "Μάρκα της Χρονιάς - 2000".

Δεδομένου ότι το IC για την ανάπτυξη και την παραγωγή έγχρωμων τηλεοράσεων της Gorizont OJSC πληροί τις απαιτήσεις του STB ISO 9001 μόνο ως μέρος των SE NII TsT και JSC Gorizont, στο μέλλον θα γίνει κατανοητό ως το IC της Gorizont JSC για την ανάπτυξη και παραγωγή TCI.

Το σύστημα ποιότητας του OAO Gorizont βασίζεται στο πρώην σύστημα QS UKP, το οποίο με τη σειρά του βασίζεται στα πρότυπα της εταιρείας. Το σύστημα περιλαμβάνει τα θεμελιώδη πρότυπα της επιχείρησης και επίσης καλύπτει όλα τα στάδια του κύκλου ζωής του προϊόντος.

2.3 Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας του ΟΑΟ Gorizont

Τα θεμελιώδη πρότυπα του συστήματος διασφάλισης ποιότητας θεσπίζουν τις βασικές διατάξεις για την οργάνωση της ανάπτυξης μεμονωμένων στοιχείων του συστήματος ποιότητας, την αλληλεπίδραση των τμημάτων της επιχείρησης σε θέματα διασφάλισης ποιότητας, τους δείκτες για την αξιολόγηση του έργου των τμημάτων, καθώς και τη διαδικασία και το μέγεθος του μείωση των καθιερωμένων δεικτών ποιότητας εργασίας.

Επιπλέον, καθορίζουν τη διαδικασία ανάπτυξης και οργάνωσης του ελέγχου σχετικά με την εφαρμογή μέτρων για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων, καθώς και τη διαδικασία διοργάνωσης εργοστασιακών «Ημερών Αξιολόγησης Ποιότητας» (DOK) και συνεδριάσεων της μόνιμης επιτροπής ποιότητας (PDKK). .

Σκοπός της δημιουργίας και της λειτουργίας του συστήματος ποιότητας στην επιχείρηση είναι:

ικανοποίηση πελατών σε προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας·

συμμόρφωση με τις απαιτήσεις των προτύπων και των κανονιστικών εγγράφων (ND)·

Λήψη κέρδους.

συμμόρφωση των προϊόντων με τα πιο πρόσφατα επιτεύγματα της επιστήμης και της τεχνολογίας·

την ικανοποίηση και τον ενθουσιασμό των εργαζομένων της επιχείρησης με τα αποτελέσματα ποιοτικών δραστηριοτήτων.

Η ποιότητα της εργασίας των τμημάτων της επιχείρησης, των προϊόντων και των υπηρεσιών της καθορίζεται από τη συνεχή εκπλήρωση αυτών των προϋποθέσεων σε κάθε στάδιο της δημιουργίας προϊόντων και υπηρεσιών.

Η ποιότητα είναι το κύριο συστατικό της στρατηγικής ενοποίησης. Η διοίκηση της ένωσης, των επιχειρήσεων και των τμημάτων είναι υπεύθυνη για την ποιότητα των προϊόντων και καθορίζει την πολιτική ποιότητας. Διασφαλίζει ότι η πολιτική γίνεται κατανοητή, σεβαστή και εφαρμόζεται σε όλα τα επίπεδα.

Βασικός στόχος της δραστηριότητας του συλλόγου στον τομέα της ποιότητας είναι η διασφάλιση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων του και η μέγιστη ικανοποίηση των καταναλωτικών απαιτήσεων.

Από όλα τα καθήκοντα που αντιμετωπίζει η ένωση, τα πιο σημαντικά είναι:

έγκαιρη ικανοποίηση πελατών σε προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας·

παροχή θέσεων εργασίας και κοινωνικών παροχών στους εργαζόμενους της ένωσης·

την επίτευξη και τη διατήρηση της ποιότητας των προϊόντων σε επίπεδο που να ανταποκρίνεται συνεχώς στις καθιερωμένες ή αναμενόμενες απαιτήσεις του καταναλωτή·

παροχή εμπιστοσύνης στον καταναλωτή ότι τα παρεχόμενα προϊόντα έχουν την καθορισμένη ποιότητα·

αύξηση των κερδών με τη μείωση του κόστους που σχετίζεται με τη διασφάλιση της σταθερότητας της ποιότητας των προϊόντων.

Οι κύριες δραστηριότητες του συλλόγου είναι:

προσπάθεια για ηγετική θέση στη Δημοκρατία της Λευκορωσίας και τις χώρες της ΚΑΚ όσον αφορά το τεχνικό επίπεδο και την ποιότητα των προϊόντων·

την επίτευξη και διατήρηση του τεχνικού επιπέδου και ποιότητας των προϊόντων σε επίπεδο κορυφαίων ξένων εταιρειών.

εξασφάλιση της συμμόρφωσης των δεικτών ποιότητας των προϊόντων με τις απαιτήσεις των κρατικών και διεθνών προτύπων·

εξασφάλιση της σταθερότητας της παραγωγής·

ανάπτυξη των ξένων αγορών.

Η πολιτική ποιότητας κοινοποιείται σε όλους τους εργαζόμενους του σωματείου με εξοικείωση με το σήμα στην κάρτα εγγραφής κατά την πρόσληψη. Οι προϊστάμενοι των τμημάτων κοινοποιούν την πολιτική ποιότητας σε κάθε εργαζόμενο, ο οποίος με τα αποτελέσματα της εργασίας του παρέχει την υποστήριξή του. Η εφαρμογή της πολιτικής ποιότητας επανεξετάζεται μηνιαίως στο ΠΚΔ της επιχείρησης και των τμημάτων.

Όλα τα δομικά τμήματα της επιχείρησης συμμετέχουν στις εργασίες για τη διασφάλιση της ποιότητας και της αξιοπιστίας. Όλες οι εργασίες που εκτελούνται από τμήματα θεωρείται ότι εξασφαλίζουν υψηλή ποιότητα και αξιοπιστία.

Ευθύνη, εξουσίες και σχέσεις του προσωπικού που διαχειρίζεται, εκτελεί και ελέγχει όλους τους τύπους δραστηριοτήτων που επηρεάζουν την ποιότητα σύμφωνα με το MU IMSK.9001.01.01 «Οδηγίες για τη διαχείριση ποιότητας (MU για MK). Υπευθυνότητα Διαχείρισης» παρουσιάζεται με τη μορφή πίνακα ευθύνης.

Η οργανωτική αρχή που διέπει τις εργασίες για τη διασφάλιση και τη διαχείριση ποιότητας είναι η αρχή της λειτουργικής υποταγής, στην οποία κάθε μονάδα εκτελεί τη λειτουργία της και φέρει το μερίδιο ευθύνης της στη διασφάλιση και τη διαχείριση ποιότητας. Την ευθύνη για την οργάνωση των εργασιών για τη διαχείριση και τη διασφάλιση της ποιότητας των προϊόντων στη δομική υποδιαίρεση έχει ο προϊστάμενος της υποδιαίρεσης μαζί με το εξουσιοδοτημένο άτομο για το σύστημα ποιότητας.

Η μεθοδολογική καθοδήγηση, ο συντονισμός και ο έλεγχος της εκτέλεσης των εργασιών για τη διαχείριση ποιότητας πραγματοποιείται από τον Αναπληρωτή Γενικό Διευθυντή (DGD) για την ποιότητα. Η οργάνωση και τα καθήκοντα της υπηρεσίας επικεφαλής ελεγκτή (SGC) ρυθμίζονται από τους «Κανονισμούς για την SGC». Τα κύρια καθήκοντα αυτής της υπηρεσίας είναι:

έλεγχος της λειτουργίας του SC·

επαλήθευση της συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις για τον προσδιορισμό της ευθύνης, της εξουσίας και των σχέσεων του προσωπικού: διαχείριση και έλεγχος παραγωγικών δραστηριοτήτων που επηρεάζουν την ποιότητα·

έλεγχος της καταχώρισης των σχετικών μέτρων ποιότητας·

συνεργασία για την επιλογή οικονομικών μεθόδων για τη διασφάλιση της ποιότητας των προϊόντων·

παρακολούθηση της εφαρμογής των σχεδίων για τη βελτίωση του SC·

διαβουλεύσεις και εκθέσεις σχετικά με το θέμα «Διασφάλιση ποιότητας και διαχείριση»·

προώθηση της συνειδητοποίησης των στόχων ποιότητας, καθώς και εκπαίδευση στο θέμα «Ποιότητα».

οργάνωση των εργασιών για την πιστοποίηση προϊόντων και SC·

οργάνωση και διεξαγωγή ελέγχων της λειτουργίας του SC·

οργάνωση εργασιών για την τυποποίηση στην επιχείρηση.

Για τη διασφάλιση της εφαρμογής της πολιτικής στον τομέα της ποιότητας και την επίτευξη των στόχων που έχουν τεθεί, ο Γενικός Διευθυντής (ΓΔ) διαθέτει κατάλληλους πόρους (ανθρώπινο δυναμικό, εξοπλισμό, εξοπλισμό γραφείου και σύγχρονα μέσα επικοινωνίας κ.λπ.) στο απαιτούμενο ποσό .

Η DDG για την ποιότητα καθορίζει τους δείκτες ποιότητας και τους στόχους που σχετίζονται με τη διασφάλιση της ποιότητας των προϊόντων, διαδικασιών, υπηρεσιών, για την έγκαιρη κατανομή των πόρων σε προγραμματισμένη βάση.

Η παροχή των απαραίτητων πόρων προβλέπεται στα χρονοδιαγράμματα για την εκτέλεση εργασιών ανάπτυξης και την παραγωγή προϊόντων σύμφωνα με το MU IMSK.9001.04.01 «MU for MK. Διαχείριση σχεδίου».

Για την υλοποίηση των καθηκόντων που απορρέουν από την πολιτική ποιότητας που καθορίζει η διοίκηση της ένωσης, ο Γενικός Διευθυντής της Horizont OJSC όρισε ένα υπεύθυνο εξουσιοδοτημένο άτομο για την ανάπτυξη και εφαρμογή του QC - QGD για την ποιότητα - τον κύριο ελεγκτή.

Σε επίπεδο δομικών μονάδων και υποδιαιρέσεων της επιχείρησης, ο συντονισμός των εργασιών για τη λειτουργία του ΣΔ και ο έλεγχος του ΔΣ εντός αυτών των δομών, καθώς και η επικοινωνία με το ΣΣ, πραγματοποιείται από εξουσιοδοτημένα άτομα για το ΣΔ ειδικά διορίζονται από τους προϊσταμένους των μονάδων αυτών. Τα καθήκοντα και οι ευθύνες αυτών των διαχειριστών ποιότητας ρυθμίζονται από το STP IMSK.02.021I «SK. Οδηγία της δομικής υποδιεύθυνσης του ΟΑΟ Gorizont, εξουσιοδοτημένη για το IC.

Ο Γενικός Διευθυντής διενεργεί περιοδική ανάλυση του QC ως προς την αποτελεσματικότητα της λειτουργίας του και τη συμμόρφωση με την εγκεκριμένη πολιτική ποιότητας με βάση τα υλικά του PKD, το οποίο οργανώνεται και όπου γίνονται αναφορές για θέματα ποιότητας από τον Επίτροπο Ποιότητας του ανώτατη διοίκηση. Στο ΠΚΔ προεδρεύει ο γενικός διευθυντής του συλλόγου ή ο αρχιμηχανικός.

Το σύστημα ποιότητας της OAO Gorizont, που δημιουργήθηκε για τη διαχείριση όλων των τύπων δραστηριοτήτων που επηρεάζουν την ποιότητα των παραγόμενων TCI, διασφαλίζει τη συμμόρφωση της TCI με τις απαιτήσεις ποιότητας και ανταποκρίνεται στις συνεχώς μεταβαλλόμενες απαιτήσεις των καταναλωτών και της αγοράς.

Το SC αναπτύχθηκε με βάση το STB ISO 9001:

δημιουργήθηκε για να επιτύχει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών για τη διασφάλιση της απαιτούμενης ποιότητας των παραγόμενων TCI και την επίτευξη των προγραμματισμένων χαρακτηριστικών απόδοσης·

επικεντρώνεται στη διενέργεια διορθωτικών και προληπτικών ενεργειών που βοηθούν στην αποφυγή εμφάνισης αστοχιών·

είναι οργανωμένη με τέτοιο τρόπο ώστε να διασφαλίζεται η συμμόρφωση και ο συνεχής έλεγχος όλων των δραστηριοτήτων που επηρεάζουν την ποιότητα.

Τα κανονιστικά έγγραφα του IC καλύπτουν την οργανωτική δομή της OJSC "Gorizon" και τις επιχειρήσεις που σχετίζονται με την κυκλοφορία του TCI, καθώς και τα υποχρεωτικά έγγραφα των τμημάτων. Το εύρος αυτών των εγγράφων και ο βαθμός λεπτομέρειας των διαδικασιών εξαρτώνται από την πολυπλοκότητα της εργασίας, τις μεθόδους που χρησιμοποιούνται, τις απαιτούμενες δεξιότητες και την κατάρτιση του εμπλεκόμενου προσωπικού. Επομένως, για την εφαρμογή της πολιτικής και την επίτευξη των στόχων στον τομέα της ποιότητας, τα τμήματα της επιχείρησης αναπτύσσουν, παράγουν και διατηρούν, για κάθε στοιχείο του STB ISO 9001, τεκμηριωμένες διαδικασίες λειτουργίας (MU, πρότυπα, οδηγίες, κανονισμούς) που συντονίζουν διάφορες δραστηριότητες που διασφαλίζουν την αποτελεσματική λειτουργία του QC.

Το MU, τα εταιρικά πρότυπα, το ND, οι κανονισμοί, οι οδηγίες θεσπίζουν απαιτήσεις για την εκτέλεση των εργασιών, τις επικοινωνίες μεταξύ των τμημάτων και την ευθύνη τους, καθώς και διαδικασίες για την πρόληψη, τον εντοπισμό και την εξάλειψη πιθανών ασυνεπειών. Υπεύθυνοι για την εφαρμογή και εφαρμογή τους είναι οι προϊστάμενοι των διαρθρωτικών μονάδων και υποτμημάτων.

Η αποτελεσματικότητα της εφαρμογής του QS και των τεκμηριωμένων διαδικασιών του επιβεβαιώνεται μέσω τακτικών εσωτερικών ελέγχων και ανάλυσης της λειτουργίας του QS.

Η διαδικασία για την εκτέλεση εργασιών σχετικά με τον ποιοτικό σχεδιασμό ρυθμίζεται από το STP IMSK.02.071-98 «SK. Η διαδικασία προγραμματισμού εργασιών για τη βελτίωση της ποιότητας» και περιλαμβάνει την προετοιμασία:

ολοκληρωμένο πρόγραμμα (CP) «Ποιότητα» για ένα έτος.

τρέχοντα σχέδια, μέτρα για τη βελτίωση της ποιότητας και την αύξηση της αξιοπιστίας των προϊόντων τόσο για επιχειρήσεις όσο και για τμήματα·

μέτρα που βασίζονται στα αποτελέσματα του εσωτερικού ελέγχου·

αποφάσεις ΠΔΚΚ και ΠΚΔ της επιχείρησης·

αποφάσεις συνεδριάσεων για τη νέα τεχνολογία.

Το KP "Quality" αναπτύσσεται για ένα χρόνο. Περιλαμβάνει δραστηριότητες σε 20 στοιχεία του STB ISO 9001 που στοχεύουν στην πρόληψη και την εξάλειψη των μη συμμορφώσεων προϊόντων σε όλα τα στάδια από το σχεδιασμό έως τη συντήρηση. Σύμφωνα με την ΚΠ «Ποιότητα», ελέγχονται και τα 20 στοιχεία του STB ISO 9001. Ο έλεγχος πραγματοποιείται στα στάδια ανάπτυξης, κατασκευής, εμπορίας και συντήρησης των προϊόντων.

Ο προγραμματισμός εκείνων των δραστηριοτήτων στις οποίες δίνεται ιδιαίτερη προσοχή, προκειμένου να εκπληρωθούν οι καθορισμένες απαιτήσεις για προϊόντα, έργα ή συμβάσεις, ρυθμίζεται από το MU IMSK 9001.02.01 ”MU for MK. Σύστημα ποιότητας».

Έτσι, αναλύοντας το σύστημα διαχείρισης ποιότητας στον OAO Gorizont, μπορεί να σημειωθεί ότι, παρά το γεγονός ότι συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις του STB ISO 9001, υπάρχουν ορισμένες ελλείψεις και ελλείψεις, οι οποίες, ωστόσο, εντοπίζονται κατά τους εσωτερικούς ελέγχους και είναι καταργείται σε κατάσταση λειτουργίας. Και ένας από τους πιο σημαντικούς τομείς για τη βελτίωση του συστήματος ελέγχου στο OAO Horizont, το οποίο μπορεί να αυξήσει την αποτελεσματικότητά του σε συνθήκες αγοράς, θα αποκαλούσα την αυτοματοποίηση των λειτουργιών του με βάση τη χρήση των τελευταίων επιτευγμάτων στον τομέα της δημιουργίας αυτοματοποιημένων συστημάτων ελέγχου. πληροφορίες που λαμβάνονται στα στάδια της δημιουργίας του προϊόντος, καθώς και όλα τα αυτοματοποιημένα συστήματα ελέγχου που είναι διαθέσιμα στην επιχείρηση (APCS, ACS, CAD, κ.λπ.), τα οποία, εάν είναι απαραίτητο, πρέπει να εκτελούν νέες εργασίες. Ο εκσυγχρονισμός των υφιστάμενων και η ανάπτυξη νέων εργασιών θα πρέπει να πραγματοποιηθούν λαμβάνοντας υπόψη την ενοποίηση και την τυποποίηση των στοιχείων ACS, χρησιμοποιώντας ευρέως πακέτα λογισμικού εφαρμογών και άλλα εργαλεία σχεδιασμού με τη βοήθεια υπολογιστή.

2.4 Πρόληψη ελαττωματικών προϊόντων στην επιχείρηση

Για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που παρέχονται για εξαγωγή, η Ένωση έχει εκπονήσει κανονισμό για την αξιολόγηση της ποιότητας των τηλεοράσεων. Προβλέπει αύξηση της ευθύνης για τα αποτελέσματα του πλήρους, επιλεκτικού ελέγχου και ελέγχου της αποσυσκευασίας τηλεοράσεων στην αποθήκη τελικών προϊόντων και σε εμπορικούς οργανισμούς.

Για τη μείωση των απορρίψεων, έχει γίνει σημαντική εργασία σε μια περιορισμένη λίστα παρεχόμενων εξαρτημάτων (PKI) που διέρχονται από τον έλεγχο εισόδου, με την εισαγωγή του 100% ελέγχου στα πιο ελαττωματικά στοιχεία. Ξεκίνησαν οι εργασίες από κοινού με τους προμηθευτές για την πιστοποίηση των παρεχόμενων εξαρτημάτων με επιθεωρήσεις τεχνολογικών λειτουργιών σε εγκαταστάσεις προμήθειας, έχει καταρτιστεί κατάλογος για την αγορά και την εφαρμογή σύγχρονου εξοπλισμού για τη δοκιμή σύνθετων αγορασθέντων προϊόντων όπως μικροκυκλώματα, τρανζίστορ, κινοσκόπια.

Η ποιότητα των τηλεοράσεων Horizon το 2003 βελτιώθηκε σε σύγκριση με το 2002. Το ποσοστό των ελαττωματικών τηλεοράσεων το 2003 ήταν 3,2-4,0%. Για την ίδια περίοδο πέρυσι - 4,0-6,7%. Παρόλα αυτά, οι απώλειες από το γάμο ως ποσοστό του κόστους παρέμειναν σχεδόν στα ίδια επίπεδα. Το κόστος επισκευής και συντήρησης εγγύησης ως ποσοστό του αρχικού κόστους το 2003 αυξήθηκε κατά 0,38-1,16% σε σύγκριση με την αντίστοιχη περσινή περίοδο.

Οι δείκτες ποιότητας των έγχρωμων τηλεοράσεων δίνονται στον Πίνακα. 2.5.

Πίνακας 2.5.

Δείκτες ποιότητας έγχρωμων τηλεοράσεων

1. Kd - καθορίζεται από την αναλογία του αθροίσματος των σημείων ελαττωμάτων σε μια παρτίδα τηλεοράσεων προς τον αριθμό των τηλεοράσεων σε μια παρτίδα Kd-A / N.

2. Kst - υπολογίζεται από την αναλογία του αριθμού των αστοχιών προς το μέγεθος της παρτίδας των τηλεοράσεων Kst \u003d (1-n / N) * 100.

3. Ο μέσος χρόνος μεταξύ των βλαβών ορίζεται σε 150 ώρες ηλεκτρικής λειτουργίας T=(150*N)/n, όπου N είναι το μέγεθος της παρτίδας της τηλεόρασης, n είναι ο αριθμός των εξεταζόμενων αστοχιών.

4. Kgr - καθορίζεται από την αναλογία του αριθμού των επισκευών που έγιναν προς τον συνολικό αριθμό των τηλεοράσεων υπό την εγγύηση.

5. Kpp - υπολογίζεται ως ο λόγος του αριθμού των αναγνωρισμένων αξιώσεων προς τον συνολικό αριθμό τηλεοράσεων που υπόκεινται σε συντήρηση.

3. Τρόποι βελτίωσης της ποιότητας των προϊόντων

3.1 Εμπειρία κορυφαίων κατασκευαστών τηλεοπτικού εξοπλισμού

Αναλύοντας την αγορά τηλεοπτικού εξοπλισμού, μπορεί να σημειωθεί ότι όλοι οι κορυφαίοι κατασκευαστές τηλεοπτικού εξοπλισμού παράγουν ένα ευρύ φάσμα τηλεοράσεων με μέγεθος οθόνης από 33'' έως 14''. Και γνωστές εταιρείες όπως: PHILIPS, THOMSON, SONY, PANASONIC, SAMSUNG, LG παράγουν επίσης τηλεοράσεις προβολής - home cinema, με μέγεθος οθόνης από 53 '' έως 40 ''. Σχεδόν όλες οι εταιρείες - SONY, THOMSON, PHILIPS, PANASONIC, SAMSUNG, LG, DAEWOO - έχουν κατακτήσει την παραγωγή συσκευών ευρείας οθόνης.

Όλες οι τηλεοράσεις προβολής, καθώς και οι τηλεοράσεις με διαγώνιο από 33 "έως 25" έχουν ένα τυπικό σύνολο λειτουργιών: PIP, TXT, μενού, χρονοδιακόπτη, υποδοχές SCART, αυτόματη απενεργοποίηση, μνήμη ρύθμισης καναλιών, διάφορα συστήματα βελτίωσης ποιότητας εικόνας. Επιπλέον, κορυφαίες εταιρείες - SONY, THOMSON, PHILIPS, PANASONIC - εξοπλίζουν αυτούς τους τηλεοπτικούς δέκτες με κινοσκόπια με αντιανακλαστικές και αντιστατικές επιστρώσεις, ψηφιακή σάρωση με ρυθμό καρέ 100 Hz, συστήματα επεξεργασίας ψηφιακών σημάτων και εγκαθιστούν διάφορα στερεοφωνικά συστήματα ήχου. Επίσης, ορισμένες εταιρείες - SONY, THOMSON, SAMSUNG, PANASONIC - εξοπλίζουν τηλεοράσεις με λειτουργίες παιχνιδιού, "κλειδώματα" από παιδιά (προστασία από το άναμμα της τηλεόρασης από παιδιά).

Λαμβάνοντας υπόψη τηλεοράσεις με μέγεθος οθόνης 21''-14'', μπορεί να σημειωθεί ότι αυτοί οι δέκτες έχουν λιγότερα "καμπανάκια και σφυρίχτρες" από τις τηλεοράσεις με μεγάλες διαγώνιες, αλλά έχουν επίσης ένα αρκετά εκτεταμένο σύνολο λειτουργιών - TXT, μενού ή OSD, χρονοδιακόπτης, υποδοχή SCART, αυτόματη απενεργοποίηση, απομνημόνευση της ρύθμισης του καναλιού.

Λαμβάνοντας υπόψη τον κατάλογο των προϊόντων που παράγονται από τους κορυφαίους κατασκευαστές τηλεοπτικού εξοπλισμού, πρέπει να σημειωθεί ότι αυτές οι εταιρείες δεν περιορίζονται στην παραγωγή μόνο τηλεοράσεων, παράγουν ένα ευρύ φάσμα προϊόντων. Περιλαμβάνει εξοπλισμό ήχου, εικόνας, εξοπλισμό γραφείου, σύνθετες οικιακές συσκευές (ψυγεία, φούρνοι μικροκυμάτων, πλυντήρια ρούχων, ηλεκτρικές σκούπες, κλιματιστικά), οικιακές συσκευές (επεξεργασίες τροφίμων, αρτοποιεία, μίξερ, μύλοι κρέατος, τοστιέρες κ.λπ.), συσκευές φωτισμού .

SAMSUNG (Κορέα)

Η εταιρεία παράγει 33 μοντέλα τηλεοράσεων με μεγέθη οθόνης από 52'' έως 14''. Ο μεγαλύτερος αριθμός τηλεοράσεων που παράγονται από τη Samsung είναι συσκευές με μέγεθος οθόνης 21 '' (8 μοντέλα). Δύο μοντέλα αυτών των τηλεοράσεων SK 5373 ZR και SK 5361 ZR έχουν ισόπλευρο σώμα με ηχεία που βρίσκονται κάτω από την οθόνη. Τα υπόλοιπα έξι μοντέλα (SK 5320 ZR, SK 5339 ZR, SK5342 AR, SK 5366 ZR, SK 5385 ZR, SK 5399 ZR) έχουν ορθογώνια θήκη με συμμετρική διάταξη ηχείων στα πλαϊνά της οθόνης. Τα μοντέλα τηλεοράσεων SK 5399 ZR, SK 5385 ZR, SK5342 AR έχουν τη δυνατότητα χρήσης Bio kinescopes σε αυτές. Αυτά τα κινοσκόπια εκπέμπουν «μακρινές υπέρυθρες» ακτίνες, οι οποίες δεν είναι επιβλαβείς για το ανθρώπινο μάτι. Τα μοντέλα SK 5373 ZR και SK 5339 ZR χρησιμοποιούν σκούρο κινοσκόπιο. Σχεδόν όλοι οι δέκτες 21” έχουν teletext και μόνο ο CK 5361 ZR δεν έχει. Σε όλες τις τηλεοράσεις, ο πίνακας ελέγχου βρίσκεται στο κάτω μέρος της θήκης κάτω από την οθόνη και δύο μοντέλα CK 5361 ZR και CK5342 AR είναι εξοπλισμένα με κάλυμμα που κλείνει αυτόν τον πίνακα. Και τα οκτώ μοντέλα διαθέτουν είσοδο ήχου/βίντεο και είσοδο ακουστικών στον μπροστινό πίνακα. Η λειτουργία εμφάνισης πληροφοριών χρησιμοποιείται σε όλα τα μοντέλα και στα μοντέλα SK 5320 ZR, SK 5339 ZR, SK 5366 ZR, SK 5373 ZR, SK 5385 ZR, SK 5339 ZR οι πληροφορίες εμφανίζονται σε πολλές γλώσσες. Τρία μοντέλα (SK 5320 ZR, SK 5339 ZR, SK 5385 ZR) διαθέτουν υποδοχή SCART. Όλες οι συσκευές χρησιμοποιούν το σύστημα αναπαραγωγής ήχου SuperHorn. Σε μοντέλα όπως: SK 5385 ZR, SK 5373 ZR, SK 5366 ZR, 5339 ZR, SK 5320 ZR, είναι δυνατό να ορίσετε διάφορους τύπους εικόνων - σταθερές, τυπικές, δυναμικές, κινηματογραφικές, μαλακές και στο SK 5399 ZR μοντέλο, μπορείτε να προβάλετε την εικόνα σε τρεις λειτουργίες: ζουμ, κανονική, 16:9. Όλες οι τηλεοράσεις έχουν σκούρο γκρι χρώμα αμαξώματος και μόνο το μοντέλο CK 5385 ZR είναι βαμμένο μαύρο.

Οι τηλεοράσεις με διαγώνιο 20'' έχουν 7 μοντέλα - SK 5020 ZR, SK 5039 ZR, SK 5066 ZR, SK 5073 ZR, SK 5083 ZR, SK 5085 ZR, SK 5099 ZR. Αυτές είναι οι ίδιες τηλεοράσεις με διαγώνιο 21''. Έχουν την ίδια εμφάνιση και τις ίδιες λειτουργίες. Μόνο ένα νέο μοντέλο εμφανίζεται σε αυτήν την υποψηφιότητα - SK 5083 ZR. Αυτός ο δέκτης έχει ορθογώνιο σκούρο γκρι σώμα με συμμετρικό σχέδιο. Αυτή η τηλεόραση έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί τη λειτουργία teletext. Διαθέτει πίνακα ελέγχου κάτω από την οθόνη, έχει τερματικό εισόδου/εξόδου ήχου/βίντεο. Αυτή η συσκευή έχει τη δυνατότητα αυτόματης επιλογής της τάσης τροφοδοσίας: 100-220 V.

LG (Κορέα)

Η εταιρεία παράγει 41 μοντέλα τηλεοράσεων με μεγέθη οθόνης από 41'' έως 14''. Ο μεγαλύτερος αριθμός από αυτούς είναι: 21'' - 10 μοντέλα, 20'' - 10 μοντέλα, 14'' - 9 μοντέλα. Όλα τα μοντέλα τηλεοράσεων από 14'' έως 21'' περιλαμβάνονται σε σειρές όπως: D16, D26, D30, D60, D70, B80, E40, E60, G20 και U40. Οι συσκευές κάθε σειράς έχουν τη δική τους, μοναδική σχεδίαση σε άλλες τηλεοράσεις. Ένα ιδιαίτερο χαρακτηριστικό όλων αυτών των τηλεοράσεων είναι τα ομαλά, στρογγυλεμένα περιγράμματα της θήκης. Οι σειρές Ε40 και Ε60 έχουν ισόπλευρο σώμα, ενώ οι υπόλοιπες είναι ορθογώνιες. Οι πίνακες ελέγχου σε όλους τους δέκτες αυτής της σειράς βρίσκονται στο κάτω, εκτεταμένο τμήμα της θήκης κάτω από την οθόνη. Επιπλέον, σε κάθε σειρά, αυτό το πάνελ κατασκευάζεται μεμονωμένα και δεν το επαναλαμβάνει οπτικά σε άλλη σειρά. Μόνο στις σειρές E40 και E60, τα ηχεία βρίσκονται στο κάτω μέρος της θήκης δίπλα στον πίνακα ελέγχου. Σε άλλα μοντέλα, τα ηχεία βρίσκονται στα πλάγια της οθόνης. Πρέπει να σημειωθεί ότι στην περίπτωση των ηχείων, οι τηλεοράσεις έχουν τη δική τους σχεδίαση. Ο χρωματικός συνδυασμός αυτών των μοντέλων κυμαίνεται από μαύρο έως γκρι. Σχεδόν όλες οι τηλεοράσεις αυτών των σειρών είναι πολλαπλών συστημάτων, διαθέτουν συνθεσάιζερ συντονισμού διαφοράς δυναμικού με μονάδα μνήμης για 80 προγράμματα και σύστημα μνήμης ρύθμισης εικόνας. Διαθέτουν καλωδιακή και υπερ-band λήψη, καθώς και teletext προαιρετικά. Όλα αυτά ισχύουν για τις τηλεοπτικές σειρές D26, D30, D60, D70, B80, E40, G20. Οι συσκευές της σειράς D16, D30, G20 διαθέτουν: ηλεκτρονικό ρολόι, χρονοδιακόπτη αυτόματης ενεργοποίησης/απενεργοποίησης, χρονοδιακόπτη ύπνου, σύστημα αυτόματης απενεργοποίησης, δυνατότητα εναλλαγής στο προηγούμενο κανάλι προβολής, βολική θέση υποδοχών ήχου/βίντεο. Τηλεοράσεις της σειράς E60, και αυτή είναι η μόνη σειρά που δεν έχει τηλεόραση 14 ιντσών, διαθέτει σύστημα teletext, σύστημα αυτόματης αναζήτησης και αποθήκευσης καναλιών, μενού επί της οθόνης, δυνατότητα λήψης καλωδιακής τηλεόρασης και υπερ-band και δυνατότητα διασύνδεσης με πρόσθετο εξοπλισμό ήχου/βίντεο. Οι τηλεοράσεις της σειράς D16, D26, D30 είναι εξοπλισμένες με βελτιωμένο σύστημα αναπαραγωγής ήχου "aero dome" και οι τηλεοράσεις της σειράς D60, D70, G20, B80 είναι εξοπλισμένες με στερεοφωνικό ήχο. Από όλες τις σειρές που παρουσιάστηκαν παραπάνω, είναι απαραίτητο να επισημάνουμε τις τηλεοράσεις της σειράς D30. Εκτός από τις αναφερόμενες λειτουργίες, έχουν στη διάθεσή τους τη λειτουργία GoldenEye - ένα φυσικό σύστημα αλγορίθμου ματιών που καθορίζει αυτόματα τις συνθήκες προσαρμογής της εικόνας ανάλογα με τις περιβαλλοντικές συνθήκες (φωτεινότητα και φωτισμός). Η σειρά U40 ξεχωρίζει καθώς είναι ένα deuce βίντεο. Ο μηχανισμός φόρτωσης της κασέτας βρίσκεται κάτω από την οθόνη και ακόμη πιο κάτω βρίσκεται ο πίνακας ελέγχου. Οι τηλεοράσεις αυτής της σειράς έχουν τη δυνατότητα αποθήκευσης έως και 100 καναλιών και λήψης καλωδιακής τηλεόρασης και υπερ-band. Διαθέτουν: μενού επί της οθόνης, σύστημα αυτόματης αναζήτησης ηχογράφησης με χρήση ηλεκτρονικού μαρκαδόρου, σύστημα άμεσης έναρξης εγγραφής και αυτόματο σύστημα ελέγχου κίνησης ταινίας.

PANASONIC (Ιαπωνία)

Η εταιρεία παράγει 43 μοντέλα τηλεοράσεων με μεγέθη οθόνης από 51'' έως 14''. Όλες οι παραγόμενες τηλεοράσεις χωρίζονται σε διάφορες σειρές, οι οποίες περιλαμβάνουν συσκευές με διαφορετικές διαγώνιες. Οι πιο πολυάριθμες σειρές είναι οι DDD και DDD-l. Η σειρά DDD περιλαμβάνει 5 μοντέλα - TX-47WG25C, TX-32W100T, TX-32WG25C, TX-28W100T, TX-28WG25C. Όλοι αυτοί οι δέκτες είναι εξοπλισμένοι με τις πιο πρόσφατες ψηφιακές τεχνολογίες, οι οποίες περιλαμβάνουν διάφορα συστήματα βελτίωσης εικόνας - ψηφιακή τεχνητή νοημοσύνη, ψηφιακό φίλτρο χτένας, LTI - λειτουργία βελτίωσης μετάβασης φωτεινότητας, CRI - λειτουργία κορεσμού χρώματος, CTI - λειτουργία βελτίωσης χρώματος, YNR - λειτουργία προσαρμογής κίνησης , VM - λειτουργία διαμόρφωσης ταχύτητας, PNR - περιοριστής θορύβου, λειτουργία ρύθμισης χρώματος καναλιού, λειτουργία θερμοκρασίας χρώματος (τρεις θερμοκρασίες χρώματος - ζεστό, κανονικό, κρύο). Οι τηλεοράσεις αυτής της σειράς είναι εξοπλισμένες με κινοσκόπια QuintrixWide και PanaBlackWide και η τηλεόραση προβολής TX-47WG25C είναι εξοπλισμένη με σωλήνα προβολής υψηλής φωτεινότητας. Όλα διαθέτουν μαύρη αντιθαμβωτική/αντιστατική επίστρωση invar και δυναμική αλυσίδα εστίασης. Αυτές οι τηλεοράσεις διαθέτουν ηχεία όπως: Aero 4D (4 ηχεία που βρίσκονται περιμετρικά της συσκευής) και ηχείο 3D μπάσων (τρία ηχεία), εξοπλισμένα με στερεοφωνικό ενισχυτή. Επιπλέον, είναι εξοπλισμένα με αυτόματο ισοσταθμιστή ήχου, ψηφιακό επεξεργαστή ήχου surround και σύστημα που δημιουργεί εφέ ήχου surround. Όλες οι τηλεοράσεις της σειράς DDD διαθέτουν: πολλαπλές οθόνες (αναζήτηση - διαίρεση σε 12 ή 16 υποοθόνες, δύο οθόνες, πάγωμα καρέ, strobing), ρωσικό teletext, μενού επί της οθόνης στα ρωσικά, δυνατότητα διαμόρφωσης 100 καναλιών, χρονοδιακόπτης ύπνου, είσοδοι/έξοδοι ήχου/βίντεο και είσοδοι S-video. Τα μοντέλα TX-32W100T και TX-28W100T σαρώνονται ψηφιακά στα 100 Hz για σταθερή εικόνα χωρίς τρεμόπαιγμα. Οι τηλεοράσεις TX-32WG25C και TX-28WG25C είναι επίσης εξοπλισμένες με λειτουργία παιχνιδιού.

Η σειρά DDD-l περιλαμβάνει 8 μοντέλα - TX-51GF85T, TX-43GF85T, TX-33GF85T, TX-29GF95T, TX-29GF85T, TX-25GF85T, TX-21GF80T, TX0R.21G Οι τηλεοράσεις με διαγώνιο 51 "και 43" είναι προβολής. Οι τηλεοράσεις που παρουσιάζονται σε αυτή τη σειρά είναι σε μικρότερο βαθμό εξοπλισμένες με διάφορα συστήματα βελτίωσης εικόνας - ένα ψηφιακό φίλτρο χτένας, μια λειτουργία ρύθμισης χρώματος καναλιού, μια λειτουργία θερμοκρασίας χρώματος. Είναι εξοπλισμένα με κινοσκόπια Quintrix και PanaBlack με επίστρωση invar και τηλεοράσεις προβολής με σωλήνες προβολής υψηλής φωτεινότητας. Αυτές οι συσκευές χρησιμοποιούν διάφορα ακουστικά συστήματα με στερεοφωνικό ενισχυτή: Aero 4D και Dome (δύο ηχεία, ο ήχος πηγαίνει στο ίδιο επίπεδο με την εικόνα), διαθέτουν αυτόματο ισοσταθμιστή ήχου, επεξεργαστή ψηφιακού ήχου surround. Οι δέκτες αυτής της σειράς διαθέτουν επίσης: multi PIP (αναζήτηση - διαίρεση σε τρεις ή τέσσερις υποοθόνες, strobing), ρωσικό teletext, συντονισμός 100 καναλιών, λειτουργία παιχνιδιού, μενού επί της οθόνης στα ρωσικά, χρονοδιακόπτης ύπνου, είσοδοι ήχου / βίντεο / εξόδους και εισόδους S-video.

PHILIPS (Ολλανδία)

Η εταιρεία παράγει 14 μοντέλα τηλεοράσεων με μεγέθη οθόνης από 46'' έως 14''. Λάβετε υπόψη ότι η Philips δεν κατασκευάζει τηλεοράσεις 20". Τα περισσότερα από αυτά τα μοντέλα είναι μοντέλα 21" (21PT440B, 21PT166B, 21PT1653, 21PT1542, 21PT1532). Όλα τα μοντέλα έχουν αυστηρό σχεδιασμό με ισόπλευρο σώμα βαμμένο σε ατσάλινο γκρι. Στο κάτω μέρος της θήκης, κάτω από την οθόνη, υπάρχει ένας πίνακας ελέγχου και στα μοντέλα 21PT440B και 21PT166B, τα χειριστήρια κλείνουν με ένα κάλυμμα. Όλα τα μοντέλα εκτός από το 21PT440B έχουν ηχεία που βρίσκονται κάτω από την οθόνη. Στο μοντέλο 21PT440B, τα ηχεία βρίσκονται συμμετρικά και στις δύο πλευρές της οθόνης. Αυτή η τηλεόραση είναι εξοπλισμένη με στερεοφωνικό ήχο. Τα μοντέλα 21PT440B, 21PT166B, 21PT1653 χρησιμοποιούν το BlackLineD CRT με υψηλή απόδοση αντίθεσης και σύστημα ρύθμισης ευκρίνειας και απόχρωσης για να παρέχουν καθαρές εικόνες και αντίθεση. Τα μοντέλα 21PT1542 και 21PT1532 χρησιμοποιούν κινοσκόπιο BlackHiBri με σύστημα ρύθμισης καθαρότητας. Όλοι οι δέκτες είναι εξοπλισμένοι με teletext, οθόνη επί της οθόνης (OSD), προεπιλογές 70 σταθμών, χρονοδιακόπτη ενεργοποίησης/απενεργοποίησης, υποδοχή SCART και μπροστινές εξόδους ακουστικών. Το μοντέλο 21PT166B διαθέτει επίσης μπροστινές εισόδους ήχου/εικόνας.

Η εταιρεία παράγει ένα μοντέλο με μέγεθος οθόνης 14'' - 14PT1563. Αυτή η τηλεόραση έχει αυστηρό σχεδιασμό με ισόπλευρο σώμα, το οποίο είναι βαμμένο σε ατσάλινο γκρι. Ο πίνακας ελέγχου και τα ηχεία βρίσκονται στο κάτω μέρος της θήκης κάτω από την οθόνη. Έχει τα ίδια χαρακτηριστικά με μια τηλεόραση 21".

Εκτός από τηλεοράσεις, η PHILIPS παράγει τους ακόλουθους τύπους προϊόντων: βίντεο - 6 μοντέλα, οθόνες - 7 μοντέλα, μουσική. κέντρα - 11 μοντέλα, ραδιόφωνα - 11 μοντέλα, ραδιόφωνα αυτοκινήτου - 9 μοντέλα, ραδιόφωνα - 10 μοντέλα, συσκευές αναπαραγωγής - 7 μοντέλα, τηλέφωνα και φαξ - 19 μοντέλα, ακουστικά - 9 μοντέλα, μίνι ηχεία - 4 μοντέλα, αριθμομηχανές και ηλεκτρονικά σημειωματάρια - 5 μοντέλα, επιπλέον, η εταιρεία παράγει φωτιστικά, οικιακές συσκευές (κουζινομηχανές, μίξερ, αποχυμωτές, κρεατομηχανές, τοστιέρες, σίδερα, πιστολάκια μαλλιών).

3.2 Αξιολόγηση δεικτών ποιότητας και ανταγωνιστικότητας των προϊόντων της OJSC "Gorizon"

Ο Πίνακας 3.1 παρουσιάζει ένα δείγμα συστηματοποίησης δεδομένων για την αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας της JSC "Gorizon". Εδώ είναι οι κύριοι παράγοντες που καθορίζουν την επιτυχία στην αγορά και δεδομένων των μεταβλητών με τις οποίες μπορείτε να ποσοτικοποιήσετε τη σημασία των παραγόντων. Κάθε μεταβλητή λαμβάνει βαθμολογία από 0 έως 5 βαθμούς.

0 - οι πιο αδύναμες θέσεις σε αυτήν την παράμετρο ανταγωνιστικότητας.

5 - δεσπόζουσα θέση στην αγορά.

Πίνακας 3.1.

Αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας μιας επιχείρησης σε σχέση με τους ανταγωνιστές

Παράγοντες ανταγωνιστικότητας	OJSC "Horizont"	Λογισμικό "Vityaz"	Panasonic
ΠΡΟΪΟΝ
Ποιότητα	3	3	5
Τεχνικές προδιαγραφές	4	4	5
Δικαίωμα ανταλλαγής προϊόντων	5	5	5
Στυλ	4	4	5
Το κύρος της μάρκας	2	2	5
Πακέτο	3	3	5
Διαστάσεις	4	4	4
Περίοδος εγγύησης	4	4	4
Αξιοπιστία	3	4	5
Διάρκεια Ζωής	3	3	4
ΤΙΜΗ	4	5	3
ΚΑΝΑΛΙΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ
Έντυπα πωλήσεων
- αντιπρόσωπος πωλήσεων	4	4	5
- χονδρέμποροι	4	4	4
- έμποροι	3	3	5
Κάλυψη αγοράς	2	2	5
ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Διαφήμιση	2	2	5
ατομική πώληση
- κίνητρα για τους καταναλωτές	1	2	3
- πώληση επίδειξης	3	3	4
- εμφάνιση δειγμάτων προϊόντων	3	3	4
Αναφορά προϊόντων στα μέσα ενημέρωσης	2	2	5
ΣΥΝΟΛΙΚΟΙ ΠΟΝΤΟΙ	64	67	90

Η βαθμολόγηση της ανταγωνιστικότητας φαίνεται στο Σχήμα 3.1.

Εικ.3.1. Βαθμολογία ανταγωνιστικότητας

Το συνολικό αποτέλεσμα του πίνακα (άθροισμα βαθμών) δείχνει την πραγματική θέση της επιχείρησης σε σχέση με τους κύριους ανταγωνιστές στην αγορά. Από τα δεδομένα αυτά φαίνεται ότι την ηγετική θέση κατέχει η Panasonic, ενώ οι θέσεις των Λευκορώσων κατασκευαστών είναι σχεδόν ίδιες και είναι σημαντικά κατώτερες από τον ηγέτη. Συνοψίζοντας τις βαθμολογίες για τους κύριους παράγοντες και συγκρίνοντας αυτά τα δεδομένα με το συνολικό αποτέλεσμα, μπορείτε να μάθετε ποιοι παράγοντες πρέπει να χρησιμοποιηθούν για την αύξηση της ανταγωνιστικότητας. Έτσι, στην περίπτωσή μας, η Horizon θα πρέπει να προσέξει και να λάβει τα κατάλληλα μέτρα για τη μείωση της τιμής και την αύξηση της αξιοπιστίας των τηλεοράσεων.

Η σημασία της διεξαγωγής αυτής της έρευνας, ο προσδιορισμός ποιες παραμέτρους αυτής της ανάλυσης μπορεί να είναι ελκυστικές για τον καταναλωτή και πόσο οι ανταγωνιστές σας έχουν ήδη φροντίσει γι' αυτό, επιβεβαιώνεται από πολλά παραδείγματα από την πραγματική επιχειρηματική πρακτική.

Σε κάθε περίπτωση, η αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας μιας επιχείρησης θα πρέπει να συμπληρώνεται από ανάλυση των δυνατών και των αδυναμιών της. Μελετώντας τα δεδομένα στον Πίνακα 3.2, μπορείτε να αξιολογήσετε λεπτομερέστερα την ανταγωνιστικότητα της επιχείρησής σας, καθώς και να συγκρίνετε τις διάφορες παραγωγικές μονάδες εντός της επιχείρησης ως προς το επίπεδο ανταγωνιστικότητάς τους, να αξιολογήσετε τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία τους σε αυτόν τον τομέα.

ΓΡΑΦΗΜΑ 1 - δείκτες ηγετικής θέσης στην αγορά.

ΓΡΑΦΗΜΑ 2 - οι δείκτες είναι πάνω από το μέσο όρο.

ΓΡΑΦΗΜΑ 3 - το μέσο επίπεδο. Πλήρης συμμόρφωση με τα πρότυπα του κλάδου.

ΓΡΑΦΗΜΑ 4 - πρέπει να ληφθεί μέριμνα για τη βελτίωση της θέσης στην αγορά.

ΧΑΡΑΚΤΗΡΑΣ 5 - η θέση στην αγορά πρέπει να βελτιωθεί αποφασιστικά. Η εταιρεία βρίσκεται σε κρίση.

Πίνακας 3.2

Λίστα ελέγχου για την ανάλυση των δυνατών και αδυναμιών της επιχείρησης Gorizont στον ανταγωνιστικό αγώνα

Κύριες ομάδες δεικτών	1	2	3	4	5
ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ
Δομή ενεργητικού (χρέος σε σχέση με εγκεκριμένο κεφάλαιο)	*
Ταμειακή ροή	*
Απόδοση νέας επένδυσης	*
ΠΑΡΑΓΩΓΗ
Αξιοποίηση χωρητικότητας	*
Εργασιακή παραγωγικότητα	*
Ελεγχος ποιότητας	*
ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ
*
Σύστημα επικοινωνίας	*
Η ταχύτητα ανταπόκρισης της διοίκησης στις συνεχείς αλλαγές στην αγορά	*
ΕΜΠΟΡΙΑ
Μερίδιο αγοράς πωλήσεων	*
Φήμη προϊόντος	*
Εξοδα πωλήσεως	*
Τιμές	*
Ποιότητα πληροφοριών αγοράς	*

Αναλύοντας τις πληροφορίες που δίνονται, θα πρέπει να σημειωθεί ότι η θέση της JSC "Gorizont" χαρακτηρίζεται κυρίως από τις στήλες 4 και 5. Η διοίκηση της επιχείρησης θα πρέπει να φροντίσει για τη βελτίωση της θέσης της στην αγορά. Το πρόβλημα της φερεγγυότητας και της οικονομικής κατάστασης είναι πολύ ανησυχητικό. Η επιχείρηση έλαβε δάνεια από το κράτος, αλλά κατά κανόνα ξοδεύονταν παράλογα. Η ποιότητα των παραγόμενων προϊόντων υφίσταται σήμερα σημαντικές αλλαγές λόγω της χρήσης εισαγόμενων εξαρτημάτων, γεγονός που οδηγεί στη βελτίωσή της. Ωστόσο, σε σύγκριση με τους κύριους ανταγωνιστές, εξακολουθεί να αφήνει πολλά να είναι επιθυμητά, όπως αποδεικνύεται από τον μεγάλο αριθμό επιστροφών προϊόντων, θα πρέπει επίσης να δοθεί προσοχή σε οργανωτικούς και διαχειριστικούς παράγοντες. Λόγω του παράλογου αριθμού διευθυντικού προσωπικού, προκύπτουν προβλήματα στην αλόγιστη χρήση των οικονομικών πόρων και στην έλλειψη σαφήνειας στον καταμερισμό των εξουσιών και των λειτουργιών στον μηχανισμό διαχείρισης. Η περιοχή πωλήσεων είναι περιορισμένη (χώρες ΚΑΚ), ενώ τα προϊόντα κορυφαίων εταιρειών έχουν ζήτηση σε όλες σχεδόν τις χώρες του κόσμου.

Γενικά, ως αποτέλεσμα της σύγκρισης των πλεονεκτημάτων και των αδυναμιών της εταιρείας μας με τους ανταγωνιστές, καθίσταται προφανές ότι υπάρχει ανάγκη βελτίωσης της εργασίας σε διάφορους τομείς, όπως η διαχείριση επιχειρήσεων, η ποικιλία, η συνεργασία με αντιπροσώπους, η βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων, και επίσης δίνουν μεγάλη προσοχή στην έρευνα αγοράς και στην ανάπτυξη στρατηγικών μάρκετινγκ.

Έτσι, εάν έχουμε διαπιστώσει ότι τα προϊόντα της εταιρείας είναι σε θέση να ανταγωνιστούν σε τιμές, τότε πρέπει να φροντίσουμε να ευθυγραμμίσουμε όλες τις υπόλοιπες παραμέτρους σύμφωνα με τα υπάρχοντα πρότυπα. Φυσικά, θα ήταν καλύτερο να βρούμε και να επισημάνουμε για τον καταναλωτή (πρωτίστως με τη βοήθεια της διαφήμισης) κάποιες άλλες παραμέτρους προϊόντος που τον χαρακτηρίζουν ευνοϊκά σε σύγκριση με τα υπάρχοντα ανάλογα.

Θα πρέπει επίσης να δώσετε προσοχή στην πολιτική μάρκετινγκ των εταιρειών των ανταγωνιστών. Για παράδειγμα, πρόσφατα ο κύριος ανταγωνιστής της Gorizont OJSC στη Λευκορωσική αγορά, η PO Vityaz, διαφήμιζε αρκετά ενεργά τα προϊόντα της τόσο στην τηλεόραση όσο και στα μέσα ενημέρωσης. αύξησε την περίοδο εγγύησης για τις τηλεοράσεις τους από 25 σε 30 μήνες, ενώ η περίοδος εγγύησης για τις τηλεοράσεις Horizont είναι ακόμα 25 μήνες. Πρόκειται για μεγάλη παράλειψη στην πολιτική που ακολουθεί η Horizont OJSC, αφού ακόμη και ένας απλός καταναλωτής που δεν καταλαβαίνει ας πούμε, όσον αφορά τις τεχνικές παραμέτρους, θα αγοράσει μάλλον την τηλεόραση με μεγαλύτερη περίοδο εγγύησης και αυτό θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην ανταγωνιστικότητα των τηλεοράσεων από την Gorizont OJSC.

Επίσης, είναι αδιαμφισβήτητη η ανάπτυξη μιας τέτοιας κατεύθυνσης αύξησης της ανταγωνιστικότητας των αγαθών όπως η έγκαιρη παροχή ενός συγκροτήματος υπηρεσιών που σχετίζονται με την πώληση και λειτουργία τηλεοράσεων. συντήρηση σέρβις. Με την επιδέξια οργάνωση, το σέρβις είναι καθοριστικός παράγοντας για την αύξηση της ανταγωνιστικότητας ενός προϊόντος, καθώς οι τιμές για τα ανταλλακτικά είναι 1,5-2,0 φορές χαμηλότερες από τις τιμές των εξαρτημάτων που χρησιμοποιούνται στην παραγωγή. Επιπλέον, είναι δυνατό να ακολουθηθεί μια τέτοια πολιτική σύμφωνα με την οποία το εργοστάσιο εγγυάται την προμήθεια ανταλλακτικών για τις τηλεοράσεις που πωλούνται για ορισμένο λίγο πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα μετά τη διακοπή τους.

3.3 Μέτρα για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων στην επιχείρηση

Κατά τη διάρκεια του 2003. Στο πλαίσιο της υλοποίησης του τομεακού προγράμματος «Ποιότητα» της εταιρείας λογισμικού «HORIZONT» για το 2003, έγινε μεγάλη εργασία για τη βελτίωση της ποιότητας των έγχρωμων τηλεοράσεων. Αυτό κατέστησε δυνατή την επίτευξη των ακόλουθων αποτελεσμάτων όσον αφορά τους κύριους δείκτες ποιότητας των τηλεοράσεων:

Εξασφαλίζεται η υλοποίηση του κρατικού επιστημονικού και τεχνικού προγράμματος «Τηλεόραση» στο τμήμα που σχετίζεται με το λογισμικό «HORIZON».

Το μερίδιο των νέων προϊόντων εντός 2 ετών από την έναρξη της ανάπτυξης στη συνολική παραγωγή της ΠΑ "HORIZON" ανήλθε σε 78,8%.

Ο χρόνος μεταξύ των αστοχιών με βάση τα αποτελέσματα του ελέγχου της αξιοπιστίας παραγωγής ήταν 12585 ώρες.

Το ποσοστό αστοχίας της τηλεόρασης κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης ήταν 1,06%.

Το ποσοστό αποτυχίας στο τρέξιμο και στο τμήμα της ΕΕ "TD HORIZONT" ανήλθε σε 1,38%.

Η βελτίωση του τεχνικού επιπέδου και της ποιότητας των κατασκευασμένων προϊόντων, καθώς και η πραγματοποίηση διαφημιστικών δραστηριοτήτων, κατέστησαν δυνατή τη σημαντική αύξηση του όγκου των εξαγωγών στη Ρωσική Ομοσπονδία.

Τα κύρια προϊόντα - έγχρωμες τηλεοράσεις είναι πιστοποιημένα για συμμόρφωση με τις απαιτήσεις ασφάλειας και ηλεκτρομαγνητικής συμβατότητας.

Το 2004 προγραμματίζεται:

1 Για να διασφαλιστεί, για τους σκοπούς της πιστοποίησης στη Ρωσική Ομοσπονδία, η συμμόρφωση των ανεπτυγμένων και μαζικής παραγωγής τηλεοράσεων με τις απαιτήσεις του νεοεισαχθέντος GOST R για ηλεκτρομαγνητική συμβατότητα και ασφάλεια.

2 Βεβαιωθείτε ότι η επιτροπή BelGIM οργανώνει τον έλεγχο επιθεώρησης του QMS PO "GORIZONT" ως μέρος των RUE "ZAVOD HORIZONT", NI RUE "ICT", RUE "KST" για συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του STB ISO 9001-2001.

3 Εξασφάλιση της προετοιμασίας ανασκοπήσεων (προτάσεων) για σχέδια κρατικών προτύπων.

4 Εξασφάλιση ενημέρωσης, αναπλήρωσης και ενημέρωσης του ταμείου των κανονιστικών εγγράφων.

5 Παροχή εκπαίδευσης για το νεοπροσληφθέν προσωπικό στα βασικά της οικογένειας MS ISO 9000 και του QMS PO "HORIZONT".

6 Βεβαιωθείτε ότι η ικανοποίηση των πελατών αξιολογείται με βάση τα αποτελέσματα ερευνών σε εκθέσεις, κατά τη διάρκεια της εξυπηρέτησης μετά την πώληση.

7 Για να αυξήσετε την αξιοπιστία των τηλεοράσεων, αναβαθμίστε την οριζόντια σάρωση και την παροχή ρεύματος.

8 Κατά τη σύναψη συμβάσεων για την προμήθεια PKI και υλικών, καταχωρίστε στην ενότητα «Ποιότητα» τη διαδικασία διεκδίκησης και διάθεσης PKI που απέτυχε λόγω υπαιτιότητας του προμηθευτή.

9 Εισάγετε νέους τύπους τηλεοράσεων στην παραγωγή: 54/20, 54/7, 54/21.

10 Εισαγωγή της τεχνολογικής διαδικασίας συναρμολόγησης SMD στη σειριακή παραγωγή.

11 Εξασφάλιση της ανανέωσης του στόλου των οργάνων μέτρησης εργασίας έως και 5%.

12 Εξασφάλιση της αξιολόγησης και της εξέτασης στις συνεδριάσεις της PKD των αποτελεσμάτων της λειτουργίας των διαδικασιών QMS.

13 Επέκταση του πεδίου διαπίστευσης του κέντρου δοκιμών για
GOST R IEC 60065-2000 με μετέπειτα μετασκευή με τα απαραίτητα όργανα και εξαρτήματα.

Κατά τη σχεδίαση, θα συνεχιστεί η ανάπτυξη και το mastering έγχρωμων τηλεοράσεων με εκτεταμένη λειτουργικότητα και χαρακτηριστικά καταναλωτή.

Η εκπλήρωση των καθηκόντων που έχουν τεθεί αναμένεται να επιτευχθεί με τον σχεδιασμό των τεχνικών και οικονομικών δεικτών ποιότητας για τα τμήματα του συλλόγου, την ανασκόπηση της εφαρμογής τους στις συναντήσεις της ΠΚΔ με τον γενικό διευθυντή και στο ΠΔΚΚ με τον αρχιμηχανικό της ένωσης . Οι κανονισμοί για τα μπόνους για τα κύρια αποτελέσματα της εργασίας των εργαζομένων και τα κύρια αποτελέσματα της παραγωγής και των οικονομικών δραστηριοτήτων των διευθυντών και των ειδικών προβλέπουν την εξάρτηση του μεγέθους των μισθών μπόνους από την εκπλήρωση των δεικτών ποιότητας.

3.4 Βελτίωση του συστήματος διαχείρισης ποιότητας στην επιχείρηση

Ως αποτέλεσμα της ανάλυσης του συστήματος κινήτρων προσωπικού της JSC Horizont, διαπιστώθηκε ότι η επιχείρηση διεγείρει την εργασία με βάση τον κανονισμό για τα μπόνους για διευθυντές, ειδικούς και υπαλλήλους δομικών τμημάτων της JSC Gorizont. Σύμφωνα με τη διάταξη αυτή, η αμοιβή των εργαζομένων διενεργείται μόνο με την καταβολή επιδομάτων.

Επιπλέον, θα πρέπει να δοθεί μεγάλη προσοχή στην ηθική τόνωση των εργαζομένων της επιχείρησης. Έτσι, η εφημερίδα Gorizont πρέπει να γιορτάζει κάθε μήνα τις επιτυχίες των δομικών τμημάτων και των μεμονωμένων εργαζομένων στον τομέα της βελτίωσης της ποιότητας, της ανάπτυξης νέων τεχνολογικών χαρακτηριστικών των προϊόντων και της μείωσης του κόστους παραγωγής.

Για να αυξηθεί το υλικό ενδιαφέρον των εργαζομένων, των τεχνικών ειδικών, των διευθυντών για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων, προτείνεται η βελτίωση του υπάρχοντος συστήματος υλικών κινήτρων. Από αυτή την άποψη, συνιστάται η καταβολή υλικών αμοιβών σύμφωνα με δύο δείκτες:

1. διακοπές και έλεγχος τηλεοράσεων που δεν είχαν
ελαττώματα που εντοπίστηκαν στα στάδια της συναρμολόγησης, της αποδοχής και του ελέγχου επιθεώρησης·

2. για την παραγωγή τηλεοράσεων που δεν είχαν ελαττώματα που οδήγησαν σε παράπονα κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης.

Η υλική αμοιβή για την παραγωγή και τον έλεγχο τηλεοράσεων που δεν είχαν ελαττώματα που εντοπίστηκαν στα στάδια της συναρμολόγησης, παραλαβής και ελέγχου επιθεώρησης προτείνεται να καταβληθεί τον επόμενο μήνα μετά τον μήνα διακανονισμού. Το ποσό της υλικής αμοιβής 8] υπολογίζεται με τον τύπο:

(3.1.)

όπου 0,01 - συντελεστής.

Ο αριθμός των τηλεοράσεων του i-ου μοντέλου που παράγονται τον μήνα χρέωσης, με ελαττώματα που λαμβάνονται υπόψη κατά τον μήνα χρέωσης.

Ο αριθμός των τηλεοράσεων του i-th μοντέλου με ελαττώματα που εντοπίστηκαν κατά την αποθήκευση στην αποθήκη τελικών προϊόντων.

Πληροφορίες για τις αξίες σύμφωνα με τη μεθοδολογία προσφέρονται από το τμήμα τεχνικού ελέγχου, πληροφορίες για τις αξίες παρέχονται από το λογιστήριο.

Συνιστάται η καταβολή υλικής αμοιβής για την παραγωγή και τον έλεγχο τηλεοράσεων που δεν είχαν ελαττώματα που οδήγησαν σε αξιώσεις κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης λειτουργίας τον επόμενο μήνα μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης για αυτές τις τηλεοράσεις. Το ποσό της υλικής αμοιβής υπολογίζεται σύμφωνα με τον τύπο:

(3.2.)

όπου 0,03 - συντελεστής.

Ο αριθμός των τηλεοράσεων του i-ου μοντέλου που παράγονται για τον μήνα χρέωσης.

Ο αριθμός των τηλεοράσεων του μοντέλου i-th για τις οποίες ελήφθησαν παράπονα κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης.

Καθαρό εισόδημα από την πώληση του μοντέλου i-th TV.

m - ο αριθμός των τηλεοράσεων διαφορετικών μοντέλων που λαμβάνονται για υπολογισμό.

Πληροφορίες για την αξία παρέχονται από το τμήμα διαχείρισης ποιότητας και το Κέντρο Μάρκετινγκ, πληροφορίες για τις αξίες παρέχονται από το λογιστήριο.

Για την εφαρμογή του προτεινόμενου συστήματος υλικών κινήτρων για τους υπαλλήλους της επιχείρησης για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων, συνιστάται να ληφθούν υπόψη τα ελαττώματα των τηλεοράσεων που εντοπίστηκαν στα στάδια της συναρμολόγησης, της αποδοχής και του ελέγχου επιθεώρησης στο σύστημα υπολογιστή για την παρακολούθηση της κίνησης των τηλεοράσεων.

Τα τηλεοπτικά τους ελαττώματα πρέπει να χωριστούν σε τρεις κατηγορίες:

Για καθεμία από τις ομάδες ελαττωμάτων, είναι σημαντικό να καθοριστούν οι υποδιαιρέσεις της μονάδας που εμπλέκονται άμεσα στην παραγωγή και τον έλεγχο των προϊόντων στα οποία σχετίζεται αυτό το ελάττωμα.

Το συνολικό ποσό της υλικής αμοιβής κατανέμεται μεταξύ των μονάδων ανάλογα με το επίπεδο στελέχωσης τους σύμφωνα με τις ακόλουθες απαιτήσεις:

Για τη μονάδα, με υπαιτιότητα της οποίας προέκυψε ελάττωμα τρίτης κατηγορίας, δεν προκύπτει καμία υλική ανταμοιβή.

Για τα ελαττώματα της πρώτης και δεύτερης κατηγορίας, με τη χρήση της πειραματικής-στατιστικής μεθόδου, είναι απαραίτητο να καθοριστούν τα επίπεδα των ελαττωμάτων, η υπέρβαση των οποίων οδηγεί επίσης στη στέρηση αυτών των τμημάτων υλικής αμοιβής. ένας

Το ποσό της υλικής αμοιβής που αναλογεί στη μονάδα, σύμφωνα με την προτεινόμενη μεθοδολογία, πηγαίνει στο ταμείο του προϊσταμένου της μονάδας και κατανέμεται στους εργαζόμενους της μονάδας που συμμετείχαν άμεσα στη διασφάλιση της ποιότητας των παραγόμενων τηλεοράσεων.

Οι πληροφορίες σχετικά με αξιώσεις τηλεόρασης κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης πρέπει να καταγράφονται στο σύστημα υπολογιστή που σχετίζεται με το σύστημα ελέγχου κυκλοφορίας και πωλήσεων της τηλεόρασης. Κάθε ένα από τα ελαττώματα αυτών των αξιώσεων εμπίπτει σε μία από τις τρεις κατηγορίες που αναφέρονται παραπάνω. Για κάθε ένα από τα ελαττώματα καθορίζεται το αρμόδιο τμήμα για αυτό το ελάττωμα. Το συνολικό ποσό της αμοιβής υλικού για την παραγωγή και τον έλεγχο τηλεοράσεων που δεν είχαν ελαττώματα που οδήγησαν σε καταγγελίες κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης λειτουργίας κατανέμεται μεταξύ των τμημάτων ανάλογα με το επίπεδο στελέχωσης τους, παρόμοια με την κατανομή της αμοιβής υλικού για την παραγωγή και έλεγχος τηλεοράσεων που δεν είχαν ελαττώματα που εντοπίστηκαν στα στάδια συναρμολόγησης, παραλαβής και εποπτικού ελέγχου.

Η εφαρμογή της παραπάνω μεθοδολογίας για την ενθάρρυνση των εργαζομένων της επιχείρησης θα βελτιώσει την ποιότητα των προϊόντων και, κατά συνέπεια, το επίπεδο της ανταγωνιστικότητάς της.

Αναμένεται να μειώσει το επίπεδο των ελαττωμάτων που εντοπίστηκαν στα στάδια της συναρμολόγησης, αποδοχής και ελέγχου επιθεώρησης κατά 25% και να μειώσει τον αριθμό των καταγγελιών κατά 30%.

Για τον προσδιορισμό της οικονομικής αποδοτικότητας των προτεινόμενων μέτρων για τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας και της ποιότητας των προϊόντων, είναι απαραίτητο να υπολογιστεί το κόστος που πραγματοποιεί η επιχείρηση και τα αποτελέσματα που θα προκύψουν από την εφαρμογή τους.

Το κόστος και τα αποτελέσματα θα καθοριστούν ξεχωριστά για κάθε δραστηριότητα. Χρησιμοποιούμε τα ακόλουθα δεδομένα για τον υπολογισμό: τα καθαρά κέρδη της εταιρείας το 2002 ήταν 121.543,38 $ και ο όγκος πωλήσεων ήταν 43.152.000 $.

Υπολογισμός αποτελεσματικότητας για την ανάπτυξη συστήματος διαχείρισης έρευνας μάρκετινγκ.

Στη διατριβή προτείνεται η ανάπτυξη ενός προγράμματος πληροφοριακού συστήματος μάρκετινγκ, κύριο καθήκον του οποίου είναι η συστηματοποίηση δεδομένων και η επιτάχυνση της διαδικασίας της έρευνας μάρκετινγκ, ώστε να ανταποκρίνεται γρήγορα στις μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς.

Το κόστος αυτής της δραστηριότητας θα είναι:

1) για την ανάπτυξη του προγράμματος - 1000 $.

2) αύξηση μισθού έμπορου που θα ασχοληθεί με
συλλογή και συστηματοποίηση των ληφθέντων στοιχείων κατά 10%.

80$/μήνα*0, 1*12=96$;

96 $/έτος*D4 = 38,4 $/έτος.

4) η αύξηση του χρόνου δικτύου οδηγεί σε επιπλέον
κόστος που σχετίζεται με το κόστος του χρόνου που αφιερώνεται στο Διαδίκτυο.

Δορυφορικό Internet -350$

Συνδρομή - 150$/έτος

Σύνολο για την εκδήλωση: 1634,4 $.

Υλοποίηση της παραπάνω πρότασης στην περιοχή
η έρευνα μάρκετινγκ θα αυξήσει τον όγκο του εισερχόμενου μάρκετινγκ
πληροφορίες και η συστηματοποίησή τους θα σας επιτρέψει να βρείτε γρήγορα τα δεδομένα που σας ενδιαφέρουν. Αυτό θα βοηθήσει να ανταποκριθεί σωστά στις αλλαγές των συνθηκών της αγοράς (για παράδειγμα, στην αύξηση ή μείωση των τιμών των ανταγωνιστών). Γενικά, αυτό θα συμβάλει στη μείωση του κινδύνου πώλησης προϊόντων που δεν πληρούν τις απαιτήσεις των καταναλωτών. Το γεγονός ότι η εταιρεία δεν εξασφαλίζει 100% πωλήσεις των προϊόντων της εξηγείται από την παρουσία πολλών κινδύνων: μεταφορά (ζημία προϊόντων κατά τη μεταφορά), μάρκετινγκ (λάθος στον προσδιορισμό της ικανότητας της αγοράς), οικονομικοί (αφερεγγυότητα του πελάτη), κλπ. Οι ειδικοί πιστεύουν ότι 1-2 Η εταιρεία χάνει % των εσόδων ως αποτέλεσμα της κυκλοφορίας προϊόντων που δεν ανταποκρίνονται στις ανάγκες του καταναλωτή. Η διεξαγωγή πρόσθετης έρευνας μάρκετινγκ επιτρέπει την πρόληψη κινδύνων. Πιστεύουμε ότι η πρόληψη μειώνει την πυκνότητα κινδύνου κατά τρεις φορές. Τα αποτελέσματα των υπολογισμών παρουσιάζονται στον πίνακα. 3.3.

Πίνακας 3.3.

Προσδιορισμός του ποσού των χαμένων εσόδων

Έτσι, αυτό το γεγονός παρείχε το ποσό των χαμένων εσόδων κατά 575.360 $ (863.040 $ - 287.680 $) - μια απαισιόδοξη πρόβλεψη.

Στον πίνακα. Το 3.4 δείχνει τον υπολογισμό του καθαρού κέρδους.

Πίνακας 3.4.

Υπολογισμός καθαρού κέρδους (εξαιρουμένων των πρόσθετων δαπανών για την εφαρμογή των μέτρων)

Το πρόσθετο καθαρό κέρδος από την υλοποίηση δραστηριοτήτων μάρκετινγκ θα είναι $17862,7 - $1634,4 = $16227,8.

Υπολογισμός της αποτελεσματικότητας για τη βελτίωση των μεθόδων για τη βελτίωση του επιπέδου ποιότητας των προϊόντων.

Το έγγραφο προτείνει μέτρα για τη βελτίωση των μεθόδων για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων. Για τη βελτίωση των προσόντων των ελεγκτών, θα χρειαστεί η αποστολή τους σε ειδικά μαθήματα. Μετά την ολοκλήρωση των μαθημάτων, ο φόρτος εργασίας των ελεγκτών θα αυξηθεί, επομένως σχεδιάζεται να τους παρέχονται οικονομικά κίνητρα με αύξηση των αποδοχών τους κατά 10%.

Το κόστος της εκδήλωσης θα είναι:

1) το κόστος των μαθημάτων για 5 ελεγκτές

2) Αύξηση των μισθών των εργαζομένων κατά 10%

80$/μήνα*0,1* 12=96$;

3) φόροι μισθοδοσίας 40%

96 $/έτος * 0,4 = 38,4 $/έτος.

Σύνολο: 509,4 $/έτος

Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις των ειδικών, ως αποτέλεσμα της εφαρμογής αυτού του μέτρου, ο λόγος ελαττωμάτων θα μειωθεί από 0,06 σε 0,05 και η εταιρεία θα εξοικονομήσει έως και 5% των καθαρών κερδών ή 6.077.169 $ (121.543,38 $ *5/100). Έτσι, το επιπλέον καθαρό κέρδος από την υλοποίηση αυτού του συμβάντος θα είναι 5567,77 $ (6077,169 $ - 509,4 $).

Η αποτελεσματικότητα των μέτρων για τη βελτίωση του προγραμματισμού τιμολόγησης για νέα προϊόντα

Η τρίτη εκδήλωση περιλαμβάνει την εισαγωγή ενός συστήματος εκπτώσεων για τους πελάτες. Το κόστος ανάπτυξής του θα είναι $100. Οι ειδικοί πιστεύουν ότι ως αποτέλεσμα της χρήσης ενός τέτοιου συστήματος, ο όγκος πωλήσεων θα αυξηθεί κατά 5% ή 2157600 (43152000 * 0,05) και θα ανέλθει σε 453096009.

Ο υπολογισμός του καθαρού κέρδους από την εισαγωγή του συστήματος εκπτώσεων δίνεται στον Πίνακα 3.5.

Πίνακας 3.5.

Υπολογισμός καθαρού κέρδους κατά την εισαγωγή συστήματος εκπτώσεων

Έτσι, το πρόσθετο καθαρό κέρδος από την εισαγωγή του συστήματος εκπτώσεων θα είναι 86773 (6777,3-100) -6677,3.

Υπολογισμός αποτελεσματικότητας για τη βελτίωση της οργάνωσης των πωλήσεων των προϊόντων.

Αυτή η εκδήλωση προβλέπει τη διοργάνωση κλήρωσης βραβείων μεταξύ των αγοραστών τηλεοράσεων Horizont. Περιλαμβάνει δαπάνες για την οργάνωση και τη συγκρότηση του ταμείου επάθλων.

1) Τα έξοδα οργάνωσης περιλαμβάνουν:

Το κόστος ενός κουτιού για μπάλες είναι $10.

Το κόστος των μπάλες με αριθμούς (560 τεμ.) - 560 τεμ. * 0,05 $/τεμάχιο = 28 $;

2) Έξοδα για τη συγκρότηση του ταμείου βραβείων:

Ραδιοφωνικοί δέκτες - 20 τεμ. * 23$/τεμάχιο = 460 $;

Τηλεοράσεις - 10 τεμ. * 150$/τεμάχιο = 1500 $;

Ρολόγια - 40 τεμ. * 5$/τεμάχιο =200 $;

Καπέλα - 50 τεμ. * 5$/τεμάχιο = 250 $;

Εταιρικά ημερολόγια - 90 τεμ. * 1,5$/τεμάχιο = 135 $;

Λαβές - 150 τεμ. * 1$/τεμάχιο = 150 $;

Συσκευασίες - 200 τεμ. * 0,06 $/τεμάχιο = 12 $.

Σύνολο για την υλοποίηση της εκδήλωσης - 2745 $.

Σύμφωνα με τους ειδικούς, η χρήση αυτών των μέτρων θα αυξήσει τον όγκο των πωλήσεων κατά 1% ή κατά 4315209 και θα ανέλθει σε 435835209. Ο υπολογισμός του καθαρού κέρδους από την εφαρμογή μέτρων για τη βελτίωση του συστήματος εμπορίας προϊόντων παρουσιάζεται στον Πίνακα 3.6.

Πίνακας 3.6.

Υπολογισμός καθαρού κέρδους κατά την εφαρμογή μέτρων για τη βελτίωση του συστήματος εμπορίας προϊόντων

Έτσι, το επιπλέον καθαρό κέρδος από την εφαρμογή των μέτρων θα είναι 23.003,4 $ (25.748,4-2.745).

Το κόστος ανάπτυξης και εφαρμογής του προτεινόμενου συστήματος θα είναι $100.

Σύμφωνα με την εκτίμηση των ειδικών, ως αποτέλεσμα του προτεινόμενου μέτρου, ο συντελεστής ελαττωματικότητας θα μειωθεί κατά 0,005 και θα ανέλθει σε 0,045. Η επιχείρηση θα εξοικονομήσει έως και 2,5% του καθαρού κέρδους ή 3038,58 $ (121543,38 $ * 2,5/100). Έτσι, το επιπλέον καθαρό κέρδος από την υλοποίηση αυτού του συμβάντος θα είναι 2938,58 $ (3038,58 $ - 100 $). Τα αποτελέσματα των υπολογισμών των προτεινόμενων μέτρων συνοψίζονται στον Πίνακα 3.7.

Πίνακας 3.7.

Η αποτελεσματικότητα των προτεινόμενων δραστηριοτήτων.

Σύμπλεγμα εκδηλώσεων	Πρόσθετα έσοδα, $	Πρόσθετες δαπάνες για εκδηλώσεις, $	Πρόσθετες δαπάνες (εξαιρουμένων των εξόδων εκδήλωσης), $	Πρόσθετο καθαρό κέρδος, $
Ανάπτυξη συστήματος διαχείρισης έρευνας μάρκετινγκ	575360	1634,4	431520	16227,8
Βελτίωση μεθόδων για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων	-	509,4	-	5567,77
Βελτιωμένος προγραμματισμός τιμολόγησης για νέα προϊόντα	2157600	100	1701590	6777,3
Βελτιωμένη οργάνωση μάρκετινγκ	431520	2745	323640	25748,4
Βελτίωση του συστήματος κινήτρων για τους εργαζόμενους της επιχείρησης για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων	-	100	-	2938,58
ΣΥΝΟΛΟ	3164480	5088,8	2456760	57259,85

Ως αποτέλεσμα της εφαρμογής των προτεινόμενων μέτρων, τα πρόσθετα έσοδα θα ανέλθουν σε 3.164.480 $ και τα πρόσθετα καθαρά κέρδη - 57.259,85 $, τα οποία σίγουρα θα έχουν αντίκτυπο στην αύξηση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων και της επιχείρησης.

συμπέρασμα

Κάθε εταιρεία επιλέγει μια συγκεκριμένη στρατηγική αγοράς και τη χρησιμοποιεί στις δραστηριότητές της για να αποκτήσει πλεονεκτήματα έναντι των ανταγωνιστών. Για να αξιολογηθούν τα αποτελέσματα από τη χρήση της επιλεγμένης στρατηγικής αγοράς, είναι απαραίτητο να αναλύεται περιοδικά η ανταγωνιστικότητα της επιχείρησης, και ειδικά στο πλαίσιο της, να αναλύεται η ανταγωνιστικότητα των προϊόντων.

Η ανταγωνιστικότητα περιλαμβάνει τρία βασικά στοιχεία. Ένα από αυτά είναι στενά συνδεδεμένο με το προϊόν ως τέτοιο και οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στην ποιότητα. Το άλλο σχετίζεται τόσο με τα οικονομικά της δημιουργίας πωλήσεων και εξυπηρέτησης αγαθών, όσο και με τις οικονομικές ευκαιρίες και περιορισμούς του καταναλωτή. Τέλος, το τρίτο αντικατοπτρίζει οτιδήποτε μπορεί να είναι ευχάριστο ή δυσάρεστο για τον καταναλωτή ως αγοραστή, ως άτομο, ως μέλος μιας συγκεκριμένης κοινωνικής ομάδας κ.λπ.

Όπως γνωρίζετε, κάθε αγορά χαρακτηρίζεται από τον «δικό της» αγοραστή. Επομένως, η ιδέα κάποιου είδους απόλυτης, που δεν σχετίζεται με μια συγκεκριμένη αγορά, ανταγωνιστικότητας είναι αρχικά παράνομη.

Για να αποκτήσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αγορά, μια επιχείρηση πρέπει να λάβει υπόψη μια σειρά από στοιχεία της ανταγωνιστικότητας.

Ποιότητα προϊόντων και υπηρεσιών.

Ποιότητα προϊόντων και υπηρεσιών.

Έχοντας μια αποτελεσματική στρατηγική μάρκετινγκ και πωλήσεων.

Επίπεδο προσόντων του προσωπικού και της διοίκησης.

Τεχνολογικό επίπεδο παραγωγής;

Το φορολογικό περιβάλλον στο οποίο δραστηριοποιείται η εταιρεία.

Διαθεσιμότητα πηγών χρηματοδότησης.

Η ανταγωνιστικότητα της ίδιας της επιχείρησης μπορεί να προσδιοριστεί εν μέρει χρησιμοποιώντας οικονομικούς και χρηματοοικονομικούς δείκτες που δείχνουν κερδοφορία, παραγωγικότητα, κύκλο εργασιών, επιχειρηματική δραστηριότητα, ρευστότητα. Αλλά ταυτόχρονα, όπως σημειώθηκε παραπάνω, είναι απαραίτητο να αξιολογηθεί η ανταγωνιστικότητα των προϊόντων. Εφόσον, εάν ο όγκος των πωλήσεων είναι θετικός, τότε στις περισσότερες περιπτώσεις οι οικονομικές παράμετροι υποδεικνύουν καλή κατάσταση.

Στην OAO Gorizont δίνεται μεγάλη προσοχή στην ποιότητα και την ανταγωνιστικότητα των προϊόντων.

Όλες οι δραστηριότητες της επιχείρησης πραγματοποιούνται λαμβάνοντας υπόψη την κατάσταση της αγοράς. Στις σύγχρονες συνθήκες, όταν το πρωταρχικό πρόβλημα για τις επιχειρήσεις είναι να εξασφαλίσουν την πώληση των τελικών προϊόντων, η χρήση της έννοιας του μάρκετινγκ είναι ο μόνος δυνατός τρόπος για τη δημιουργία συνθηκών για την ανάπτυξη της παραγωγής αγαθών. Χάρη σε αυτό, μπορεί να επιτευχθεί αύξηση των κερδών, η οποία είναι η βάση για περαιτέρω ανάπτυξη και ο κύριος στόχος του οργανισμού.

Όσον αφορά την ποιότητα και τα προϊόντα, όλα συμμορφώνονται με το GOST και το ISO-9000. Το επίπεδο ανταγωνιστικότητας των αγαθών εξαρτάται από το έργο της επιχείρησης, την προώθηση προϊόντων και την προώθηση πωλήσεων, τις δραστηριότητες προώθησης. Σημαντικό ρόλο παίζει η συσκευασία των εμπορευμάτων. Η αξιολόγηση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων είναι το σημείο εκκίνησης για τη λήψη διοικητικών αποφάσεων στην οικονομική δραστηριότητα της επιχείρησης.

Ως αποτέλεσμα της ανάλυσης, η διατριβή προτείνει μια σειρά μέτρων για τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων:

βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων·

χρήση σύγχρονων τεχνολογιών και Ε&Α.

μείωση του κόστους των κατασκευασμένων προϊόντων·

προώθηση των πωλήσεων μέσω διαφόρων κληρώσεων και λαχειοφόρων αγορών·

οργάνωση υπηρεσιών εγγύησης και μετά την εγγύηση υψηλής ποιότητας.

Κατάλογος πηγών που χρησιμοποιήθηκαν

1. Akulich I. L. Marketing: Διδακτικό βιβλίο. - Minsk: Higher School, 2002. - 447 p.

2. Bazylev N. I., Bazyleva M. N. Basics of business: Proc. επίδομα. - Μινσκ: Misanta, 2003. - 253 σελ.

3. Balashchenko VF et al. Βασικές αρχές της οικονομίας των βιομηχανικών επιχειρήσεων. - Μν.: Belarusskaya Navuka, 2000. - 160 σελ.

4. Brovkova E. G., Prodius I. P. Ξένη οικονομική δραστηριότητα, M.: Sirin, 2002. - 192σ.

5. Goncharov V. I. Διαχείριση επιχειρήσεων. Στις 2 η ώρα Μέρος 2. - Μινσκ: MIU, 2003. - 256 σελ.

6. Goncharov V. I. Διοίκηση: Proc. επίδομα. - Μινσκ: Misanta, 2003. - 624 σελ.

7. Goncharov V. I. Τεχνολογία και εργαλεία για αποτελεσματική διαχείριση επιχειρήσεων. - Μινσκ: NRU, 2000. - 160 σελ.

8. Zolotogorov VG Οργάνωση και προγραμματισμός παραγωγής. Πρακτικός οδηγός - Μινσκ: FUAinform, 2001. - 528 σελ.

9. Ilyin A. I., Sinitsa L. M. Σχεδιασμός στην επιχείρηση: Εγχειρίδιο. Σε 2 μέρη. - Mn .: LLC "New Knowledge", 2000. - 728 p.

10. Kabushkin N.I. Βασικές αρχές διαχείρισης: Proc. επίδομα - Μινσκ: Νέα γνώση, 2002. - 336 σελ.

11. Kotler F. Fundamentals of marketing. – Μ.: Πρόοδος, 1990. – 736 σελ.

12. Lifits I. M. Βασικές αρχές τυποποίησης, μετρολογίας και πιστοποίησης: Διδακτικό βιβλίο. - 2η έκδ., Rev. και επιπλέον – Μ.: Yurayt-M, 2001. – 268 σελ.

13. Maslova T. D., Bozhuk S. G., Kovalik L. N. Marketing. - Αγία Πετρούπολη: Peter, 2002. - 400 p.

14. Novitsky N.I., Oleksyuk V.N. Διαχείριση ποιότητας προϊόντων: Proc. επίδομα. - Μινσκ: Νέα γνώση, 2001. - 238 σελ.

15. Olekhnovich G. I. Πνευματική ιδιοκτησία και προβλήματα εμπορευματοποίησής της. Μν.: Αμάλθεια, 2003 - 128 σελ.

16. Οργάνωση παραγωγής. Εκπαιδευτικός και πρακτικός οδηγός / M. Yu. Pasyuk, T. N. Dolinina, A. A. Shabunya. - Μν.: OOO FUAinform, 2002. - 76 σελ.

17. Orlov A. V. et al. Αγαθά και υπηρεσίες: προβλήματα διαχείρισης. - Μ.: Οικονομικά, 1990. - 315 σελ.

18. Pokhabov V. I. Fundamentals of Marketing: Textbook - Minsk: Higher School. 2001. - 271 σελ.

19. Διαχείριση παραγωγής. Διαχείριση επιχειρήσεων: Proc. επίδομα / S. A. Pelikh, A. I. Goev, M. I. Plotnitsky και άλλοι. Εκδ. καθ. S. A. Pelikha. - Μινσκ: BSEU, 2003. - 555 σελ.

20. Raitsky KA Οικονομικά της επιχείρησης: Εγχειρίδιο για πανεπιστήμια. - 3η έκδ., αναθεωρημένη. και επιπλέον - M .: "Dashkov and K", 2002. - 1012 p.

21. Romanovsky V. M. και άλλοι Χρηματοδότηση επιχειρήσεων - Αγία Πετρούπολη: Εκδοτικός οίκος "Business Press", 2000. - 528 p.

22. Rusak N. A., Rusak V. A. Χρηματοοικονομική ανάλυση μιας επιχειρηματικής οντότητας: ένας οδηγός αναφοράς. - Minsk: Higher school, 1997. - 309 p.

23. Savitskaya GV Ανάλυση της οικονομικής δραστηριότητας της επιχείρησης, 7η έκδ., Rev. - Μινσκ: Νέα γνώση, 2002. - 704 σελ.

24. Sergeev V. I. Logistics στις επιχειρήσεις: Εγχειρίδιο. - M.: Infra - M, 2001. - 608 p.

25. Solomatin A. N., Petrov P. V. Economics of commodity circulation: Textbook for universities. – Μ.: INFRA-M, 2001. – 220 σελ.

26. Land GZ Economics της επιχείρησης: Proc. επίδομα. - Μ.: Νέα γνώση, 2003. - 384 σελ.

27. Khripach V. Ya. και άλλοι Οικονομικά της επιχείρησης. - Μινσκ: Ekonompress, 2001. - 464 σελ.

28. Οικονομικά της επιχείρησης: Proc. επίδομα / V. P. Volkov, A. I. Ilyin, V. I. Stankevich και άλλοι - M .: Νέα γνώση, 2003 - 677 σελ.

29. Yartsev A. I. Distribution of goods: Textbook - Minsk: BSEU, 2002. - 195 p.